第一篇：人身保險(xiǎn)實(shí)驗(yàn)報(bào)告2

實(shí)驗(yàn)報(bào)告

（一）實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目：保險(xiǎn)公司的工作流程和我國保險(xiǎn)行業(yè)（壽險(xiǎn)業(yè)）現(xiàn)狀實(shí)驗(yàn)日期：2011年5月17日

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康呐c任務(wù)：

實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?學(xué)會(huì)如何登陸保險(xiǎn)智勝模擬系統(tǒng)軟件。

2通過該軟件了解保險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)相關(guān)流程

3具體了解幾家保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)操作。

4了解并分析我國保險(xiǎn)市場(chǎng)基本現(xiàn)狀。

實(shí)驗(yàn)任務(wù)：1根據(jù)老師提示，輸入賬號(hào)及密碼登陸保險(xiǎn)業(yè)務(wù)“智盛”模擬系統(tǒng)。

2進(jìn)入模擬軟件界面，查看我國保險(xiǎn)公司相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容。

3具體了解我國保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作業(yè)務(wù)流程。

4以客戶的名義填寫申請(qǐng)保單等相關(guān)模擬操作

5以保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員身份進(jìn)行保單的審核等模擬操作。上網(wǎng)找尋幾家我國比較大的保險(xiǎn)公司并進(jìn)入其網(wǎng)站。

7了解這幾家保險(xiǎn)公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置，有哪些重要業(yè)務(wù)等

8具體了解和分析我國保險(xiǎn)市場(chǎng)基本現(xiàn)狀。

二、實(shí)驗(yàn)步驟和內(nèi)容：

實(shí)驗(yàn)步驟：

1、熟悉并學(xué)會(huì)使用“智盛”模擬系統(tǒng)。

2通過該系統(tǒng)具體了解保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程

3學(xué)生分別以客戶和公司業(yè)務(wù)員的身份進(jìn)行填寫和審核保單的模擬操作。

4通過上網(wǎng)等途徑，具體了解中國幾家大的保險(xiǎn)公司。如中國人壽保險(xiǎn)股份公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置，公司的重要業(yè)務(wù)，公司的主要保險(xiǎn)產(chǎn)品等。通過上網(wǎng)等途徑，具體了解中國保險(xiǎn)行業(yè)和保險(xiǎn)市場(chǎng)的基本現(xiàn)狀

實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：1具體了解保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程。

2了解保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)內(nèi)容。

3具體了解中國保險(xiǎn)行業(yè)和保險(xiǎn)市場(chǎng)的基本現(xiàn)狀

三、實(shí)驗(yàn)結(jié)論及思考：

通過本實(shí)驗(yàn)熟悉了保險(xiǎn)模擬軟件的操作，并了解了我國保險(xiǎn)公司的相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容以及我國保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的具體

流程，在此基礎(chǔ)上通過自己的親自操作，即首先以保險(xiǎn)客戶的身份填制保險(xiǎn)申請(qǐng)單以及交保費(fèi)，然后以保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的身份進(jìn)行相關(guān)審核等工作，從而了解了該如何選取保險(xiǎn)和買保險(xiǎn)，并知道了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)內(nèi)部的運(yùn)作流程。并通過上網(wǎng)了解了如我國人壽保險(xiǎn)股份公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)內(nèi)容以及有哪些保險(xiǎn)產(chǎn)品等。通過學(xué)習(xí)和了解保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)，我覺得我國保險(xiǎn)公司應(yīng)該不斷創(chuàng)新和開發(fā)出更多的保險(xiǎn)產(chǎn)品以適應(yīng)快速發(fā)展的保險(xiǎn)市場(chǎng)，滿足客戶的需要。其次我們畢竟只是進(jìn)行的一次模擬操作，對(duì)于現(xiàn)實(shí)中保險(xiǎn)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)操作并不全部了解，以后有機(jī)會(huì)還是要學(xué)習(xí)更多保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)以便為以后從事保險(xiǎn)相關(guān)工作打下基礎(chǔ)。

實(shí)驗(yàn)報(bào)告

（二）實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目：人身保險(xiǎn)合同和基本原則實(shí)驗(yàn)日期： 2011年5月20號(hào)

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康呐c任務(wù)：

實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?在熟悉了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)智勝模擬軟件的基礎(chǔ)上查看至少一家壽險(xiǎn)公司相關(guān)案例分析

2學(xué)會(huì)自己分析人身保險(xiǎn)公司相關(guān)的案例。

3熟悉和掌握人身保險(xiǎn)公司人身保險(xiǎn)合同的內(nèi)容以及程序。

實(shí)驗(yàn)任務(wù)：1選取一個(gè)或幾個(gè)與人身保險(xiǎn)相關(guān)案例進(jìn)行查看。

2了解別人是如何進(jìn)行案例的相關(guān)分析的。

3具體了解案例中人身保險(xiǎn)合同的內(nèi)容以及要點(diǎn)。

4自己選取一個(gè)案例進(jìn)行試著分析，并請(qǐng)老師幫忙指導(dǎo)。

5具體了解和掌握人身保險(xiǎn)合同條款和合同履行兩方面的內(nèi)容。

二、實(shí)驗(yàn)步驟和內(nèi)容：

實(shí)驗(yàn)步驟：1具體分析至少一家人身保險(xiǎn)公司的“壽險(xiǎn)保險(xiǎn)合同的條款”（或者是“醫(yī)療保險(xiǎn)合同的條款”的內(nèi)容，2并在此基礎(chǔ)上分析幾個(gè)相關(guān)案例，案例由教師統(tǒng)一提供。

3通過案例分析，具體掌握人身保險(xiǎn)合同履行中的要點(diǎn)和程序。案例由教師統(tǒng)一提供。

4先由我們自己分析，最后由老師在全面了解我們分析狀況和結(jié)果的基礎(chǔ)上，進(jìn)行一定的概括和分

析講解。

5總結(jié)本實(shí)驗(yàn)所學(xué)的知識(shí)，并掌握有關(guān)保險(xiǎn)合同條款的內(nèi)容以及合同的履行，找出分析人身保險(xiǎn)案

例所要注意的問題等。

實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：1查看幾個(gè)人身保險(xiǎn)相關(guān)案例的分析

2選取幾個(gè)人身保險(xiǎn)相關(guān)案例進(jìn)行分析。

3具體了解和掌握人身保險(xiǎn)合同的條款和保險(xiǎn)合同的履行這兩大方面的內(nèi)容。

三、實(shí)驗(yàn)結(jié)論及思考：

通過本次上機(jī)實(shí)訓(xùn)，對(duì)一些人身保險(xiǎn)相關(guān)案例的查看，學(xué)會(huì)了自己如何分析與人身保險(xiǎn)相關(guān)的案例。通過查看

和自己分析相關(guān)人身保險(xiǎn)相關(guān)的一些案例，具體了解了人身保險(xiǎn)的合同的條款的基本具體內(nèi)容有不可抗辯條款、自

殺條款、寬期限條款、復(fù)效條款、不喪失價(jià)值條款、誤報(bào)年齡條款、受益人條款等等。同時(shí)也具體了解了人身保險(xiǎn)

合同的履行 合同履行是指合同的當(dāng)事人按照約定全面履行自己的義務(wù).(一)投保人義務(wù)的履行.投保人在合同的履

行過程中,應(yīng)履行如實(shí)告知義務(wù),支付保險(xiǎn)費(fèi)義務(wù),出險(xiǎn)通知義務(wù),提供單證義務(wù)等.(二)保險(xiǎn)人義務(wù)的履行.保險(xiǎn)人

在合同履行過程中的義務(wù)主要有承但保險(xiǎn)責(zé)任;向投保人說明條款;及時(shí)簽發(fā)保險(xiǎn)單證;在合同解除或者合同無效時(shí)

退還保險(xiǎn)或者保險(xiǎn)單的現(xiàn)金價(jià)值;為投保人等其他人身保險(xiǎn)合同的主體保密等。

實(shí)驗(yàn)報(bào)告

（三）實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目：人身保險(xiǎn)的核保和理賠實(shí)驗(yàn)日期：2011年5月24日

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康呐c任務(wù)：

實(shí)驗(yàn)?zāi)康模涸诼犎±蠋熤v解核保流程的基礎(chǔ)上自己進(jìn)行一系列自主操作。學(xué)會(huì)如何核保以及了解核保程序和

理賠流程。

實(shí)驗(yàn)任務(wù)：1聽取老師講解核保流程并熟悉掌握。

2自己按核保流程進(jìn)行一步步操作。

3進(jìn)行理賠流程的操作

二、實(shí)驗(yàn)步驟和內(nèi)容：

實(shí)驗(yàn)步驟：第一部分內(nèi)容：核保流程（承保流程）

1、聽老師先介紹承保各流程

2、我們自己填制壽險(xiǎn)或醫(yī)療保險(xiǎn)基本險(xiǎn)或綜合險(xiǎn)投保單及保險(xiǎn)單

（一）承保程序

1、填具投保單

2、驗(yàn)險(xiǎn)

3、填制保險(xiǎn)單

4、復(fù)核簽章

5、單證流轉(zhuǎn)

6、批改手續(xù)

（二）承保中心主要業(yè)務(wù)工作

1、投保驗(yàn)險(xiǎn)工作

2、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作

3、承保信息錄入工作

4、核保工作

5、分保工作

6、超權(quán)限業(yè)務(wù)報(bào)單審

核工作

7、出單工作

8、單證管理工作

9、注銷保險(xiǎn)單、終止保險(xiǎn)合同工作

（三）承保工作流程

1、投保驗(yàn)險(xiǎn)工作流程①接受投保②驗(yàn)險(xiǎn)③批改申請(qǐng)

2、承保信息錄入工作流程①投保單、批改錄入②保險(xiǎn)單補(bǔ)錄③其他險(xiǎn)種保單的錄入

3、核保工作流程①承保權(quán)限內(nèi)核保②自動(dòng)核保③核保日?qǐng)?bào)表

4、分保工作流程①擬定分保意見②審核并提交分保意見③對(duì)已辦分保的業(yè)務(wù)及時(shí)標(biāo)識(shí)④臨分業(yè)務(wù)的批改

⑤理賠、出險(xiǎn)業(yè)務(wù)報(bào)送

5、超權(quán)限業(yè)務(wù)報(bào)審工作流程①報(bào)批材料：項(xiàng)目背景及標(biāo)的情況介紹；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估資料及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制的初步意

見；項(xiàng)目承保的歷史資料和損失記錄；擬定的承保方案；

保險(xiǎn)安排建議；與客戶協(xié)商、談判的基本情況；上級(jí)部門要求的其他資料②批復(fù)信息下達(dá)③報(bào)批業(yè)務(wù)執(zhí)行情

況的反映④超權(quán)限業(yè)務(wù)承保方案調(diào)整⑤超權(quán)限義務(wù)批改

第二部分內(nèi)容：人身保險(xiǎn)（以壽險(xiǎn)或醫(yī)療保險(xiǎn)為例）理賠流程

1、教師講解理賠流程

2、自己具體操作流程

3、人身保險(xiǎn)理賠案實(shí)例學(xué)習(xí)

（一）人身保險(xiǎn)理賠程序

1、受理事件

①出險(xiǎn)登記，填寫“出險(xiǎn)報(bào)案登記”并由被保險(xiǎn)人填寫“出險(xiǎn)通知書”②查抄單底（或復(fù)印保險(xiǎn)單）

③登記立案

2、現(xiàn)場(chǎng)查勘①查出險(xiǎn)時(shí)間，看事故是否在保險(xiǎn)期限內(nèi)發(fā)生②查出險(xiǎn)地點(diǎn)，看事故是否發(fā)生在保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)地址

③查出險(xiǎn)原因，看事故是否屬于保險(xiǎn)危險(xiǎn)④現(xiàn)場(chǎng)拍照⑤現(xiàn)場(chǎng)施救處理⑥查對(duì)財(cái)會(huì)賬表⑦估計(jì)損失金額⑧索取

出險(xiǎn)證明及損失清單⑨撰寫現(xiàn)場(chǎng)查勘報(bào)告

3、責(zé)任審核

①根據(jù)投保情況、報(bào)案情況、現(xiàn)場(chǎng)查勘情況綜合審核保險(xiǎn)人對(duì)案件是否應(yīng)該負(fù)責(zé)賠償。②保險(xiǎn)合同是否有效 ③是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍④是否屬于保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)⑤是否在保險(xiǎn)期限內(nèi)⑥是否準(zhǔn)確定損⑦是否屬于第三者責(zé)任

⑧索賠是否具有欺詐

4、核定損失①核實(shí)受損保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的范圍②核實(shí)受損財(cái)產(chǎn)數(shù)量③核實(shí)受損財(cái)產(chǎn)金額

5、損余處理①合理作價(jià)并在賠款中扣除 ②收回?fù)p余物資的手續(xù)③損余物資處理前的鑒定④損余物資處理的手續(xù)⑤登記“損余物資回收、處理登記簿”

6、賠款計(jì)算

7、賠付結(jié)案①核對(duì)并審批各項(xiàng)單證②簽發(fā)“賠款通知書”③繕制“賠款批單”④登記“賠款案件登記簿”

（二）理賠工作流程

<一>一般賠案查勘定損工作流程

1、接到專線信息員調(diào)度后，查勘定損人員應(yīng)及時(shí)與報(bào)案人聯(lián)系，確認(rèn)“事故”發(fā)生的時(shí)間對(duì)象等并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)查勘。

2、現(xiàn)場(chǎng)查勘由雙人完成，抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)核實(shí)受損標(biāo)的及人員是否與保單所載

內(nèi)容一致，查明事故原因。

3、與保護(hù)協(xié)商，制定施救治療及救護(hù)方案

4、對(duì)照保單進(jìn)行查賬，做好查賬記錄

5、公估中介定損（評(píng)估費(fèi)用）

6、向?qū)＞€反映定損情況

7、整理移交定損資料

<二>核賠工作流程

1、參與查勘過程

2、根據(jù)保單，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)查勘情況及事故證明、檢驗(yàn)報(bào)告等有關(guān)資料判斷是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任

核定損失范圍、程度、金額等是否準(zhǔn)確合理

3核定賠款及施救費(fèi)用等計(jì)算是否準(zhǔn)確無誤出具核賠意見①對(duì)于賠案所附資料不齊全或理算錯(cuò)誤的，退回相

關(guān)崗位②發(fā)現(xiàn)有疑點(diǎn)的，提交主任③對(duì)于不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的案件，按拒賠案件工作流程處理④同意賠付的案件出審核意見后，及時(shí)移交，超核賠極限的報(bào)上級(jí)核賠

實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：通過案例分析，加深理解和掌握保險(xiǎn)合同的核保和理陪等內(nèi)容

三、實(shí)驗(yàn)結(jié)論及思考：

通過對(duì)案例的分析和對(duì)核保程序和理賠程序的了解，知道了人身保險(xiǎn)所謂核保，是在保險(xiǎn)合同簽訂過程中，保險(xiǎn)

人審核決定的過程，即保險(xiǎn)人根據(jù)投保申請(qǐng)書、業(yè)務(wù)人員報(bào)告書、體檢報(bào)告書、生存調(diào)查所提供的有關(guān)投保人、被保險(xiǎn)人的信息資料，由核保人員進(jìn)行綜合分析，對(duì)被保險(xiǎn)人的危險(xiǎn)加以量化，依其危險(xiǎn)程度，作出是否承保以及以何種條件承保的決定。同時(shí)了解了人身保險(xiǎn)合同的理賠程序基本包括確定申請(qǐng)人，熟悉保險(xiǎn)合同，及時(shí)報(bào)案。提供索賠資料，領(lǐng)取保金等。通過案例分析和有關(guān)表格的填寫，加深了解和提高對(duì)保險(xiǎn)合同的核保和理陪等內(nèi)容的認(rèn)識(shí)。

第二篇：人身保險(xiǎn)實(shí)驗(yàn)報(bào)告2

實(shí)驗(yàn)報(bào)告

（一）實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目：保險(xiǎn)公司的工作流程和我國保險(xiǎn)行業(yè)（壽險(xiǎn)業(yè)）現(xiàn)狀

實(shí)驗(yàn)日期：2011年5月17日

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康呐c任務(wù)：

實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?學(xué)會(huì)如何登陸保險(xiǎn)智勝模擬系統(tǒng)軟件。

2通過該軟件了解保險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)相關(guān)流程 3具體了解幾家保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)操作。4了解并分析我國保險(xiǎn)市場(chǎng)基本現(xiàn)狀。

實(shí)驗(yàn)任務(wù)：1根據(jù)老師提示，輸入賬號(hào)及密碼登陸保險(xiǎn)業(yè)務(wù)“智盛”模擬系統(tǒng)。

2進(jìn)入模擬軟件界面，查看我國保險(xiǎn)公司相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容。3具體了解我國保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作業(yè)務(wù)流程。4以客戶的名義填寫申請(qǐng)保單等相關(guān)模擬操作 5以保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員身份進(jìn)行保單的審核等模擬操作。

上網(wǎng)找尋幾家我國比較大的保險(xiǎn)公司并進(jìn)入其網(wǎng)站。

7了解這幾家保險(xiǎn)公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置，有哪些重要業(yè)務(wù)等 8具體了解和分析我國保險(xiǎn)市場(chǎng)基本現(xiàn)狀。

二、實(shí)驗(yàn)步驟和內(nèi)容：

實(shí)驗(yàn)步驟：

1、熟悉并學(xué)會(huì)使用“智盛”模擬系統(tǒng)。

2通過該系統(tǒng)具體了解保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程

3學(xué)生分別以客戶和公司業(yè)務(wù)員的身份進(jìn)行填寫和審核保單的模擬操作。

4通過上網(wǎng)等途徑，具體了解中國幾家大的保險(xiǎn)公司。如中國人壽保險(xiǎn)股份公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置，公司的重要業(yè)務(wù)，公司的主要保險(xiǎn)產(chǎn)品等。通過上網(wǎng)等途徑，具體了解中國保險(xiǎn)行業(yè)和保險(xiǎn)市場(chǎng)的基本現(xiàn)狀

實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：1具體了解保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程。

2了解保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)內(nèi)容。

3具體了解中國保險(xiǎn)行業(yè)和保險(xiǎn)市場(chǎng)的基本現(xiàn)狀

三、實(shí)驗(yàn)結(jié)論及思考：

通過本實(shí)驗(yàn)熟悉了保險(xiǎn)模擬軟件的操作，并了解了我國保險(xiǎn)公司的相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容以及我國保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的具體流程，在此基礎(chǔ)上通過自己的親自操作，即首先以保險(xiǎn)客戶的身份填制保險(xiǎn)申請(qǐng)單以及交保費(fèi)，然后以保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的身份進(jìn)行相關(guān)審核等工作，從而了解了該如何選取保險(xiǎn)和買保險(xiǎn)，并知道了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)內(nèi)部的運(yùn)作流程。并通過上網(wǎng)了解了如我國人壽保險(xiǎn)股份公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)內(nèi)容以及有哪些保險(xiǎn)產(chǎn)品等。通過學(xué)習(xí)和了解保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)，我覺得我國保險(xiǎn)公司應(yīng)該不斷創(chuàng)新和開發(fā)出更多的保險(xiǎn)產(chǎn)品以適應(yīng)快速發(fā)展的保險(xiǎn)市場(chǎng)，滿足客戶的需要。其次我們畢竟只是進(jìn)行的一次模擬操作，對(duì)于現(xiàn)實(shí)中保險(xiǎn)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)操作并不全部了解，以后有機(jī)會(huì)還是要學(xué)習(xí)更多保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)以便為以后從事保險(xiǎn)相關(guān)工作打下基礎(chǔ)。

實(shí)驗(yàn)報(bào)告

（二）實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目：人身保險(xiǎn)合同和基本原則 實(shí)驗(yàn)日期： 2011年5月20號(hào)

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康呐c任務(wù)：

實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?在熟悉了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)智勝模擬軟件的基礎(chǔ)上查看至少一家壽險(xiǎn)公司相關(guān)案例分析

2學(xué)會(huì)自己分析人身保險(xiǎn)公司相關(guān)的案例。

3熟悉和掌握人身保險(xiǎn)公司人身保險(xiǎn)合同的內(nèi)容以及程序。

實(shí)驗(yàn)任務(wù)：1選取一個(gè)或幾個(gè)與人身保險(xiǎn)相關(guān)案例進(jìn)行查看。

2了解別人是如何進(jìn)行案例的相關(guān)分析的。3具體了解案例中人身保險(xiǎn)合同的內(nèi)容以及要點(diǎn)。4自己選取一個(gè)案例進(jìn)行試著分析，并請(qǐng)老師幫忙指導(dǎo)。5具體了解和掌握人身保險(xiǎn)合同條款和合同履行兩方面的內(nèi)容。

二、實(shí)驗(yàn)步驟和內(nèi)容：

實(shí)驗(yàn)步驟：1具體分析至少一家人身保險(xiǎn)公司的“壽險(xiǎn)保險(xiǎn)合同的條款”（或者是“醫(yī)療保險(xiǎn)合同的條款”的內(nèi)容，2并在此基礎(chǔ)上分析幾個(gè)相關(guān)案例，案例由教師統(tǒng)一提供。

3通過案例分析，具體掌握人身保險(xiǎn)合同履行中的要點(diǎn)和程序。案例由教師統(tǒng)一提供。

4先由我們自己分析，最后由老師在全面了解我們分析狀況和結(jié)果的基礎(chǔ)上，進(jìn)行一定的概括和分析講解。

5總結(jié)本實(shí)驗(yàn)所學(xué)的知識(shí)，并掌握有關(guān)保險(xiǎn)合同條款的內(nèi)容以及合同的履行，找出分析人身保險(xiǎn)案例所要注意的問題等。

實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：1查看幾個(gè)人身保險(xiǎn)相關(guān)案例的分析

2選取幾個(gè)人身保險(xiǎn)相關(guān)案例進(jìn)行分析。

3具體了解和掌握人身保險(xiǎn)合同的條款和保險(xiǎn)合同的履行這兩大方面的內(nèi)容。

三、實(shí)驗(yàn)結(jié)論及思考：

通過本次上機(jī)實(shí)訓(xùn)，對(duì)一些人身保險(xiǎn)相關(guān)案例的查看，學(xué)會(huì)了自己如何分析與人身保險(xiǎn)相關(guān)的案例。通過查看和自己分析相關(guān)人身保險(xiǎn)相關(guān)的一些案例，具體了解了人身保險(xiǎn)的合同的條款的基本具體內(nèi)容有不可抗辯條款、自殺條款、寬期限條款、復(fù)效條款、不喪失價(jià)值條款、誤報(bào)年齡條款、受益人條款等等。同時(shí)也具體了解了人身保險(xiǎn)合同的履行 合同履行是指合同的當(dāng)事人按照約定全面履行自己的義務(wù).(一)投保人義務(wù)的履行.投保人在合同的履行過程中,應(yīng)履行如實(shí)告知義務(wù),支付保險(xiǎn)費(fèi)義務(wù),出險(xiǎn)通知義務(wù),提供單證義務(wù)等.(二)保險(xiǎn)人義務(wù)的履行.保險(xiǎn)人在合同履行過程中的義務(wù)主要有承但保險(xiǎn)責(zé)任;向投保人說明條款;及時(shí)簽發(fā)保險(xiǎn)單證;在合同解除或者合同無效時(shí)退還保險(xiǎn)或者保險(xiǎn)單的現(xiàn)金價(jià)值;為投保人等其他人身保險(xiǎn)合同的主體保密等。

實(shí)驗(yàn)報(bào)告

（三）實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目：

人身保險(xiǎn)的核保和理賠

實(shí)驗(yàn)日期：

2011年5月24日

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康呐c任務(wù)：

實(shí)驗(yàn)?zāi)康模涸诼犎±蠋熤v解核保流程的基礎(chǔ)上自己進(jìn)行一系列自主操作。學(xué)會(huì)如何核保以及了解核保程序和理賠流程。

實(shí)驗(yàn)任務(wù)：1聽取老師講解核保流程并熟悉掌握。

2自己按核保流程進(jìn)行一步步操作。3進(jìn)行理賠流程的操作

二、實(shí)驗(yàn)步驟和內(nèi)容：

實(shí)驗(yàn)步驟：第一部分內(nèi)容：核保流程（承保流程）

1、聽老師先介紹承保各流程

2、我們自己填制壽險(xiǎn)或醫(yī)療保險(xiǎn)基本險(xiǎn)或綜合險(xiǎn)投保單及保險(xiǎn)單

（一）承保程序

1、填具投保單

2、驗(yàn)險(xiǎn)

3、填制保險(xiǎn)單

4、復(fù)核簽章

5、單證流轉(zhuǎn)

6、批改手續(xù)

（二）承保中心主要業(yè)務(wù)工作

1、投保驗(yàn)險(xiǎn)工作

2、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作

3、承保信息錄入工作

4、核保工作

5、分保工作

6、超權(quán)限業(yè)務(wù)報(bào)單審核工作

7、出單工作

8、單證管理工作

9、注銷保險(xiǎn)單、終止保險(xiǎn)合同工作

（三）承保工作流程

1、投保驗(yàn)險(xiǎn)工作流程①接受投保②驗(yàn)險(xiǎn)③批改申請(qǐng)

2、承保信息錄入工作流程①投保單、批改錄入②保險(xiǎn)單補(bǔ)錄③其他險(xiǎn)種保單的錄入

3、核保工作流程①承保權(quán)限內(nèi)核保②自動(dòng)核保③核保日?qǐng)?bào)表

4、分保工作流程①擬定分保意見②審核并提交分保意見③對(duì)已辦分保的業(yè)務(wù)及時(shí)標(biāo)識(shí)④臨分業(yè)務(wù)的批改 ⑤理賠、出險(xiǎn)業(yè)務(wù)報(bào)送

5、超權(quán)限業(yè)務(wù)報(bào)審工作流程①報(bào)批材料：項(xiàng)目背景及標(biāo)的情況介紹；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估資料及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制的初步意見；項(xiàng)目承保的歷史資料和損失記錄；擬定的承保方案；

保險(xiǎn)安排建議；與客戶協(xié)商、談判的基本情況；上級(jí)部門要求的其他資料②批復(fù)信息下達(dá)③報(bào)批業(yè)務(wù)執(zhí)行情況的反映④超權(quán)限業(yè)務(wù)承保方案調(diào)整⑤超權(quán)限義務(wù)批改

第二部分內(nèi)容：人身保險(xiǎn)（以壽險(xiǎn)或醫(yī)療保險(xiǎn)為例）理賠流程

1、教師講解理賠流程

2、自己具體操作流程

3、人身保險(xiǎn)理賠案實(shí)例學(xué)習(xí)

（一）人身保險(xiǎn)理賠程序

1、受理事件

①出險(xiǎn)登記，填寫“出險(xiǎn)報(bào)案登記”并由被保險(xiǎn)人填寫“出險(xiǎn)通知書”②查抄單底（或復(fù)印保險(xiǎn)單）

③登記立案

2、現(xiàn)場(chǎng)查勘①查出險(xiǎn)時(shí)間，看事故是否在保險(xiǎn)期限內(nèi)發(fā)生②查出險(xiǎn)地點(diǎn)，看事故是否發(fā)生在保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)地址 ③查出險(xiǎn)原因，看事故是否屬于保險(xiǎn)危險(xiǎn)④現(xiàn)場(chǎng)拍照⑤現(xiàn)場(chǎng)施救處理⑥查對(duì)財(cái)會(huì)賬表⑦估計(jì)損失金額⑧索取出險(xiǎn)證明及損失清單⑨撰寫現(xiàn)場(chǎng)查勘報(bào)告

3、責(zé)任審核

①根據(jù)投保情況、報(bào)案情況、現(xiàn)場(chǎng)查勘情況綜合審核保險(xiǎn)人對(duì)案件是否應(yīng)該負(fù)責(zé)賠償。②保險(xiǎn)合同是否有效 ③是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍④是否屬于保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)⑤是否在保險(xiǎn)期限內(nèi)⑥是否準(zhǔn)確定損⑦是否屬于第三者責(zé)任 ⑧索賠是否具有欺詐

4、核定損失①核實(shí)受損保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的范圍②核實(shí)受損財(cái)產(chǎn)數(shù)量③核實(shí)受損財(cái)產(chǎn)金額

5、損余處理①合理作價(jià)并在賠款中扣除 ②收回?fù)p余物資的手續(xù)③損余物資處理前的鑒定④損余物資處理的手續(xù)⑤登記“損余物資回收、處理登記簿”

6、賠款計(jì)算

7、賠付結(jié)案①核對(duì)并審批各項(xiàng)單證②簽發(fā)“賠款通知書”③繕制“賠款批單”④登記“賠款案件登記簿”

（二）理賠工作流程

<一>一般賠案查勘定損工作流程

1、接到專線信息員調(diào)度后，查勘定損人員應(yīng)及時(shí)與報(bào)案人聯(lián)系，確認(rèn)“事故”發(fā)生的時(shí)間對(duì)象等并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)查勘。

2、現(xiàn)場(chǎng)查勘由雙人完成，抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)核實(shí)受損標(biāo)的及人員是否與保單所載 內(nèi)容一致，查明事故原因。

3、與保護(hù)協(xié)商，制定施救治療及救護(hù)方案

4、對(duì)照保單進(jìn)行查賬，做好查賬記錄

5、公估中介定損（評(píng)估費(fèi)用）

6、向?qū)＞€反映定損情況

7、整理移交定損資料 <二>核賠工作流程

1、參與查勘過程

2、根據(jù)保單，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)查勘情況及事故證明、檢驗(yàn)報(bào)告等有關(guān)資料判斷是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任

核定損失范圍、程度、金額等是否準(zhǔn)確合理

3核定賠款及施救費(fèi)用等計(jì)算是否準(zhǔn)確無誤出具核賠意見①對(duì)于賠案所附資料不齊全或理算錯(cuò)誤的，退回相關(guān)崗位②發(fā)現(xiàn)有疑點(diǎn)的，提交主任 ③對(duì)于不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的案件，按拒賠案件工作流程處理④同意賠付的案件出審核意見后，及時(shí)移交，超核賠極限的報(bào)上級(jí)核賠

實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：通過案例分析，加深理解和掌握保險(xiǎn)合同的核保和理陪等內(nèi)容

三、實(shí)驗(yàn)結(jié)論及思考：

通過對(duì)案例的分析和對(duì)核保程序和理賠程序的了解，知道了人身保險(xiǎn)所謂核保，是在保險(xiǎn)合同簽訂過程中，保險(xiǎn)人審核決定的過程，即保險(xiǎn)人根據(jù)投保申請(qǐng)書、業(yè)務(wù)人員報(bào)告書、體檢報(bào)告書、生存調(diào)查所提供的有關(guān)投保人、被保險(xiǎn)人的信息資料，由核保人員進(jìn)行綜合分析，對(duì)被保險(xiǎn)人的危險(xiǎn)加以量化，依其危險(xiǎn)程度，作出是否承保以及以何種條件承保的決定。同時(shí)了解了人身保險(xiǎn)合同的理賠程序基本包括確定申請(qǐng)人，熟悉保險(xiǎn)合同，及時(shí)報(bào)案。提供索賠資料，領(lǐng)取保金等。通過案例分析和有關(guān)表格的填寫，加深了解和提高對(duì)保險(xiǎn)合同的核保和理陪等內(nèi)容的認(rèn)識(shí)。

第三篇：《人身保險(xiǎn)》簡(jiǎn)答題

《人身保險(xiǎn)》簡(jiǎn)答題

1、不可抗辯條款的內(nèi)容是什么？

2、團(tuán)體保險(xiǎn)的特征和作用有哪些？

3、簡(jiǎn)述人身保險(xiǎn)的特征。

4、試比較分紅保險(xiǎn)和投資連結(jié)保險(xiǎn)的區(qū)別。

5、簡(jiǎn)述健康保險(xiǎn)的分類情況。

6、簡(jiǎn)述終身壽險(xiǎn)的定義和特點(diǎn)。

7、通常可供投保人選擇的紅利分配方式有哪些？

8、簡(jiǎn)易人壽保險(xiǎn)的特征有哪些？

9、簡(jiǎn)述保險(xiǎn)利益確立的條件及其在人身保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中的運(yùn)用。

10、簡(jiǎn)述入世對(duì)我國壽險(xiǎn)市場(chǎng)的影響。

11、簡(jiǎn)述定期壽險(xiǎn)的特征與作用。

12、簡(jiǎn)述保險(xiǎn)資金運(yùn)用的必要性。

13、簡(jiǎn)述財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)與人身保險(xiǎn)的區(qū)別。

14、簡(jiǎn)述社會(huì)保險(xiǎn)與人身保險(xiǎn)的區(qū)別。

第四篇：淺析人身保險(xiǎn)合同糾紛

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淺析人身保險(xiǎn)合同糾紛

投保人未履行如實(shí)告知義務(wù)、合同訂立過程中的‘代簽字’行為、保險(xiǎn)代理人的銷售誤導(dǎo)和投保人的認(rèn)知誤區(qū)、部分保險(xiǎn)產(chǎn)品存在缺陷、保險(xiǎn)合同條款設(shè)計(jì)上存在瑕疵等原因是近年來人身保險(xiǎn)合同糾紛數(shù)量連年攀升的原因。

1、投保人缺乏法律常識(shí)。

主要表現(xiàn)在：

第一，對(duì)人身保險(xiǎn)合同糾紛的當(dāng)事人訴訟主體地位缺乏認(rèn)知。

有的投保人對(duì)保險(xiǎn)公司的營業(yè)部及其分公司的訴訟主體地位認(rèn)識(shí)不足，本該起訴分公司的卻起訴總公司或直接起訴沒有獨(dú)立訴訟地位的營業(yè)部;有的投保人混淆了投保人、被保險(xiǎn)人和受益人的的內(nèi)部關(guān)系以及其分別與保險(xiǎn)公司的相互關(guān)系，本應(yīng)由投保人主張要求解除保險(xiǎn)

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贏了網(wǎng)s.yingle.com 合同的卻誤將被保險(xiǎn)人或受益人列為原告，或者本應(yīng)由被保險(xiǎn)人或受益人主張要求保險(xiǎn)公司理賠的，卻誤將投保人列為原告，導(dǎo)致由于原、被告主體不適格被法院裁駁后進(jìn)行重復(fù)訴訟。

第二，過分想念保險(xiǎn)代理人的口頭承諾，而輕視保險(xiǎn)合同條款的書面約定。

有的投保人以保險(xiǎn)代理人的口頭承諾與保險(xiǎn)合同條款不一致為由，認(rèn)為保險(xiǎn)公司存在欺詐行為、要求撤銷合同或者認(rèn)為保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)按照保險(xiǎn)代理人的口頭承諾進(jìn)行理賠，但由于沒有充分的證據(jù)證明，易陷入舉證不能的尷尬境地。

第三，因未履行法定義務(wù)而導(dǎo)致保險(xiǎn)公司拒賠。

例如投保人作為保險(xiǎn)合同的一方當(dāng)事人，常常不履行如實(shí)告知的法定義務(wù)：有的投保人是由于一時(shí)疏忽過失未盡到如實(shí)告知義務(wù)，還有的投保人是由于缺乏誠信意識(shí)故意不履行告知義務(wù)，從而導(dǎo)致保險(xiǎn)公司拒賠。

2、保險(xiǎn)公司管理不夠規(guī)范

第一，結(jié)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員管理不到位。

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贏了網(wǎng)s.yingle.com 部分保險(xiǎn)公司為了拓寬銷售渠道，一味壯大保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍，而不嚴(yán)把從業(yè)資格關(guān)，不考慮業(yè)務(wù)員的思想道德素質(zhì)，允許沒有保險(xiǎn)代理資格證書的列證業(yè)務(wù)員對(duì)外開展銷售業(yè)務(wù)，對(duì)有證業(yè)務(wù)員不進(jìn)行充分的崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)，導(dǎo)致保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的整體素質(zhì)參差不齊。

第二，對(duì)事務(wù)性工作管理不到位。

有的保險(xiǎn)公司不注重工作細(xì)節(jié)，經(jīng)營過程中的營銷理論、理賠管理、服務(wù)舉措等工作存在許多薄弱環(huán)節(jié)。有的保險(xiǎn)公司營銷理念滯后，偏重短期利益，重點(diǎn)在于推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品，而缺乏圍繞滿足投保人的需要開展包括保險(xiǎn)市場(chǎng)的調(diào)查和預(yù)測(cè)、營銷環(huán)境分析、投保人行為的研究、保險(xiǎn)銷售渠道的選擇及售后服務(wù)等到整體營銷理念，給人們?cè)斐蓞挓┣榫w和逆反心理，損害了保險(xiǎn)在人們心中的形象。

第三，對(duì)與保險(xiǎn)合同的相關(guān)法律知識(shí)培訓(xùn)不到位。

實(shí)踐中很多保險(xiǎn)公司疏于對(duì)法律部門人員的管理，不重視對(duì)工作人員的法律知識(shí)培訓(xùn)，導(dǎo)致保險(xiǎn)公司經(jīng)常在簽訂和履行保險(xiǎn)合同中出現(xiàn)一些常識(shí)性錯(cuò)誤。

3、隱瞞病情投保敗訴

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贏了網(wǎng)s.yingle.com 蘇某被某醫(yī)院檢查出患有肝臟彌漫性病變。醫(yī)院確診后,蘇某作為投保人、被保險(xiǎn)人向某保險(xiǎn)公司分別投保了萬全人生重大疾病保險(xiǎn)、太平盛世·長泰安康終身壽險(xiǎn)(B)等險(xiǎn)種,身故受益人均為蘇某的兒子。

投保時(shí),保險(xiǎn)公司向蘇某詢問其是否患有疾病,蘇某隱瞞了他剛剛被檢查出的疾病情況,沒有將真實(shí)患病情況向保險(xiǎn)公司如實(shí)告知,保險(xiǎn)公司簽發(fā)了3張保險(xiǎn)單。

蘇某病故后,他的兒子以受益人身份向保險(xiǎn)公司提出理賠申請(qǐng)。保險(xiǎn)公司經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)蘇某在投保前患病的事實(shí),作出不予理賠并不退還保費(fèi)的決定。

由此,蘇某的家人訴至法院,要求判令保險(xiǎn)公司賠付保險(xiǎn)金23萬元并退還已交納的保費(fèi)6240元。

法院經(jīng)審理認(rèn)為,蘇某故意不履行如實(shí)告知義務(wù),保險(xiǎn)公司對(duì)于保險(xiǎn)合同解除前發(fā)生的保險(xiǎn)事故不承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任,并不退還保險(xiǎn)費(fèi)的決定依法有據(jù),判決駁回了原告的訴訟請(qǐng)求。

在司法實(shí)踐中發(fā)現(xiàn),投保人未履行如實(shí)告知義務(wù)的情況非常普遍,而這恰恰成為保險(xiǎn)公司拒絕承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任進(jìn)而引起糾紛的主要原因,同時(shí)也是被保險(xiǎn)人、受益人在訴訟中敗訴的最主要原因。投保人在訂立

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贏了網(wǎng)s.yingle.com 保險(xiǎn)合同時(shí)未履行如實(shí)告知義務(wù)主要有兩方面原因:一是保險(xiǎn)公司在訂立保險(xiǎn)合同時(shí)對(duì)投保人的指導(dǎo)不到位甚至存在誤導(dǎo);二是部分投保人缺乏誠信意識(shí),刻意隱瞞重要事實(shí)。

3、代簽字人身保險(xiǎn)合同無效

張某以兒子為被保險(xiǎn)人投保了3份壽險(xiǎn),由于父子兩人關(guān)系不是很好,張某暫時(shí)不希望兒子知道其財(cái)產(chǎn)狀態(tài),于是沒有告訴兒子為其投保的事。但是,因?yàn)楸ｋU(xiǎn)必須由被保險(xiǎn)人本人簽字,在保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員的默許之下,張某代替其兒子在被保險(xiǎn)人處簽了張某的名字,保險(xiǎn)公司簽發(fā)了保險(xiǎn)單。之后,張某發(fā)現(xiàn)該保險(xiǎn)需要長期支付數(shù)額較大的保費(fèi),其財(cái)力不足以支撐,于是訴至法院要求確認(rèn)保險(xiǎn)合同無效,判令保險(xiǎn)公司退還保費(fèi)并支付利息。

法院在審理此案時(shí),找到張某的兒子了解情況,其子才知道張某投保一事,并明確表示不同意張某為其投保,他本人也沒有在投保單上簽字。

鑒于張某代簽字且被保險(xiǎn)人不同意張某為其投保的事實(shí),法院依法認(rèn)定3份保險(xiǎn)合同無效。代簽字行為涉及到保險(xiǎn)合同的成立、效力、主要義務(wù)的履行等諸多爭(zhēng)議焦點(diǎn)問題,而保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員或者代理人的利益驅(qū)動(dòng)成為代簽字現(xiàn)象產(chǎn)生的根本原因。

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5、輕信“保險(xiǎn)當(dāng)存款”引糾紛

陳先生和老伴都是退休人員,多年來省吃儉用也積攢下來一些錢。

一次在銀行存錢時(shí),陳先生遇到了某保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員。這名業(yè)務(wù)員極力勸說陳先生購買某款萬能型投資理財(cái)保險(xiǎn),并介紹說這種保險(xiǎn)和存款一樣,可以隨時(shí)提取保險(xiǎn)金,比存款收益高,又能收獲一份保障。聽了業(yè)務(wù)員的介紹,陳先生購買了該款終身壽險(xiǎn),并先后交納了7萬元保費(fèi)。依據(jù)合同約定,陳先生所交的7萬元保費(fèi)均被保險(xiǎn)公司扣除了初始費(fèi)用。

投保半年后,陳先生向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)?zhí)崛?萬元現(xiàn)金。一個(gè)月后,陳先生又將另外4萬元現(xiàn)金打入了保險(xiǎn)賬戶,卻發(fā)現(xiàn)又一次被扣除了3200元的初始費(fèi)用。對(duì)此十分不解的陳先生找到業(yè)務(wù)員詢問,業(yè)務(wù)員解釋稱這4萬元被認(rèn)定為陳先生追加的保費(fèi),因此需要扣除初始費(fèi)用。

陳先生訴至法院要求判令保險(xiǎn)公司退回收取的初始費(fèi)用3200元及其利息。

法院調(diào)查發(fā)現(xiàn),陳先生在投保時(shí)簽署了投保書和《人身保險(xiǎn)投保提示》,同時(shí)陳先生在提取以及歸還4萬元保費(fèi)時(shí)均簽署了委托書和保險(xiǎn)合同變更書,上述書面證據(jù)內(nèi)容表明了保險(xiǎn)公司對(duì)保險(xiǎn)條款進(jìn)行了明確

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贏了網(wǎng)s.yingle.com 說明。法院最終依據(jù)書面證據(jù)判決駁回了陳先生的訴訟請(qǐng)求。

保險(xiǎn)代理人的銷售誤導(dǎo)和投保人對(duì)于保險(xiǎn)產(chǎn)品的錯(cuò)誤認(rèn)知也是引發(fā)人身保險(xiǎn)合同糾紛的一大原因,尤其體現(xiàn)在投資理財(cái)類保險(xiǎn)糾紛中，這種銷售誤導(dǎo)導(dǎo)致投保人的收益預(yù)期被人為提高,投保人一旦發(fā)現(xiàn)與自己的理解不一致、保障或者收益達(dá)不到預(yù)期或者無力繼續(xù)支付保費(fèi)等情形,往往選擇解除合同,但退保產(chǎn)生的損失往往導(dǎo)致投保人不滿,進(jìn)而引發(fā)訴訟。

此外,人身保險(xiǎn)合同中存在很多專業(yè)性很強(qiáng)的概念、術(shù)語和條款,這些概念、術(shù)語和條款對(duì)于一般的消費(fèi)者來說,理解相對(duì)困難,極容易引起歧義和誤解,另外,部分保險(xiǎn)條款在對(duì)涉及重大權(quán)利義務(wù)的關(guān)鍵問題上過于簡(jiǎn)略,往往只注明詳見某些手冊(cè)等等,而投保人并不能得到這類資料,保險(xiǎn)公司援引這類資料進(jìn)行解釋往往不能得到保險(xiǎn)相對(duì)人的認(rèn)同,導(dǎo)致糾紛產(chǎn)生。

同時(shí),根據(jù)調(diào)研,西城區(qū)法院的法官發(fā)現(xiàn),目前為了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更多的市場(chǎng)份額,各壽險(xiǎn)公司不斷追求保險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新,但是個(gè)別保險(xiǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)對(duì)道德風(fēng)險(xiǎn)和投保人的逆向選擇考慮不足,產(chǎn)品設(shè)計(jì)存在缺陷,導(dǎo)致了后期糾紛的集中出現(xiàn),訴訟中保險(xiǎn)公司往往處于不利地位。

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贏了網(wǎng)s.yingle.com 【幾點(diǎn)建議】

1、提高全民保險(xiǎn)意識(shí)。雖然目前一部分人具有較高的保險(xiǎn)意識(shí)，但是大部分人對(duì)于保險(xiǎn)的保障功能、風(fēng)險(xiǎn)防范功能認(rèn)識(shí)尚有不足，因此有必要通過多種渠道加強(qiáng)宣傳力度，提高全民的保險(xiǎn)意識(shí)。

2、重塑對(duì)保險(xiǎn)公司的信心。目前人們對(duì)保險(xiǎn)推銷存在厭惡和逆反心理，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，一切從滿足投保人需要出發(fā)，重塑人們對(duì)保險(xiǎn)公司的信心。

3、規(guī)范市場(chǎng)秩序。為規(guī)范市場(chǎng)秩序，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)的長期發(fā)展，保險(xiǎn)公司必須查堵管理漏洞，從薄弱環(huán)節(jié)入手，加強(qiáng)內(nèi)部管理，全面提升管理水平。

4、樹立良好的社會(huì)形象。針對(duì)目前保險(xiǎn)公司誠信缺失的問題，有必要建立健全由法律制度、市場(chǎng)監(jiān)督和信用評(píng)價(jià)組成的保險(xiǎn)誠信體系，樹立保險(xiǎn)公司良好的社會(huì)形象。

獲取相關(guān)幫助請(qǐng)咨詢秦皇島合同糾紛律師

? 有限責(zé)任公司股東轉(zhuǎn)讓股權(quán)的法律規(guī)定 http://s.yingle.com/y/gs/1101046.html

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贏了網(wǎng)s.yingle.com ? 中國工商銀行國際業(yè)務(wù)部關(guān)于對(duì)分行清算帳戶實(shí)行透支額度管理的通知 http://s.yingle.com/y/gs/1101045.html

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事

會(huì)

會(huì)

議

時(shí)

董

事

長

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理

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公

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更

登

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程

備

案

提

交

材

料

清

單

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http://s.yingle.com/y/gs/1100983.html

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應(yīng)該注意

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第五篇：人身保險(xiǎn)復(fù)習(xí)題

人身保險(xiǎn)復(fù)習(xí)題

一、名詞解釋：

人身保險(xiǎn)均衡保費(fèi)生命表年金保險(xiǎn)意外傷害保險(xiǎn)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人團(tuán)體人身保險(xiǎn)企業(yè)年金投資連接保險(xiǎn)健康保險(xiǎn)受益人保險(xiǎn)金額寬限期條款不喪失價(jià)值條款人壽保險(xiǎn)定期壽險(xiǎn)兩全保險(xiǎn)分紅保險(xiǎn)醫(yī)療保險(xiǎn)

二、簡(jiǎn)答題人身保險(xiǎn)的特點(diǎn)人身保險(xiǎn)理賠流程？分紅保險(xiǎn)的紅利來源簡(jiǎn)述健康保險(xiǎn)與人壽保險(xiǎn)的區(qū)別分紅保險(xiǎn)的特點(diǎn)簡(jiǎn)述投資連結(jié)保險(xiǎn)的特點(diǎn)。人身意外傷害保險(xiǎn)與人身傷害責(zé)任保險(xiǎn)的比較

8人身保險(xiǎn)公司中的資金運(yùn)用渠道有哪些？簡(jiǎn)述保險(xiǎn)與儲(chǔ)蓄的區(qū)別簡(jiǎn)述意外傷害保險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任簡(jiǎn)述人身意外傷害保險(xiǎn)與人壽保險(xiǎn)的區(qū)別健康保險(xiǎn)與人壽保險(xiǎn)的區(qū)別

13簡(jiǎn)述影響壽險(xiǎn)費(fèi)率的因素簡(jiǎn)述團(tuán)體壽險(xiǎn)與個(gè)人壽險(xiǎn)的差別

15簡(jiǎn)述人身保險(xiǎn)資金運(yùn)用的風(fēng)險(xiǎn)

三、論述題

1人身保險(xiǎn)的作用

2人身保險(xiǎn)與社會(huì)保險(xiǎn)的比較

3人身保險(xiǎn)與財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的比較

4簡(jiǎn)述人身保險(xiǎn)資金運(yùn)用的意義