第一篇：人身保險學習心得（范文模版）

人身保險業(yè)務基本服務規(guī)定

-------------學習心得

與我們保險業(yè)相關的法律法規(guī)很多，保監(jiān)會最新出臺《人身保險業(yè)務基本服務規(guī)定》我們最需要認真仔細的進行學習，近期，公司組織我們認真學習了這個法規(guī)，通過學習，我對保險業(yè)基本服務規(guī)定有了更加深刻的認識。

將于2010年5月1日實施的《人身保險業(yè)務基本服務規(guī)定》，劃定了人身保險業(yè)務基本服務底線，強化保險公司在提升服務方面的責任。為適應近年來我國人身保險業(yè)務的快速發(fā)展，解決理賠難、銷售誤導等影響保險業(yè)健康發(fā)展的問題，督促保險公司改善服務質量，建立和完善保護被保險人利益的工作機制，提升人身保險業(yè)務服務水平，保監(jiān)會近日頒布了《人身保險業(yè)務基本服務規(guī)定》。《人身保險業(yè)務基本服務規(guī)定》始終堅持規(guī)范人身保險服務，提升保險服務水平，保護被保險人利益的指導思想，力求實現(xiàn)以下立法目的：

（一）統(tǒng)一和規(guī)范人身保險的服務活動。

（二）提升人身保險業(yè)務的服務水平。

（三）強化保險公司在提升服務方面的責任。我們要從自身找出薄弱之處，努力學習，改進自己的不足之處，提升服務質量。

保險監(jiān)管的主要目標就是保護投保人、被保險人和受益人的利益。國際保險監(jiān)督官協(xié)會制定的保險監(jiān)管核心原則第25條明確規(guī)定：監(jiān)管機構應對本國內的保險公司和中介與客戶進行業(yè)務活動制定需要達到的最低標準。近年來，保監(jiān)會強調要把保護被保險人利益放在更突出的位置，要求保險公司不斷改善服務質量，要求監(jiān)管機構不斷建立和完善保護被保險人利益的工作機制，并在保護被保險人利益方面先后制定了一系列規(guī)定，如投保提示制度、人身保險新型產(chǎn)品信息披露辦法等。

總而言之，我們所處的這個時代充滿了競爭，變化和挑戰(zhàn)，我們隨時可能落伍和被淘汰，我們必須學習，自省，創(chuàng)新，決心捍衛(wèi)團隊榮譽和泰康品牌。保險業(yè)正逐步趨于規(guī)范，我們自己要不斷學習最新的法律法規(guī)，改善自己的服務質量，不斷學習創(chuàng)新，與時俱進才不能被市場所淘汰。

第二篇：《人身保險》簡答題

《人身保險》簡答題

1、不可抗辯條款的內容是什么？

2、團體保險的特征和作用有哪些？

3、簡述人身保險的特征。

4、試比較分紅保險和投資連結保險的區(qū)別。

5、簡述健康保險的分類情況。

6、簡述終身壽險的定義和特點。

7、通?？晒┩侗Ｈ诉x擇的紅利分配方式有哪些？

8、簡易人壽保險的特征有哪些？

9、簡述保險利益確立的條件及其在人身保險和財產(chǎn)保險中的運用。

10、簡述入世對我國壽險市場的影響。

11、簡述定期壽險的特征與作用。

12、簡述保險資金運用的必要性。

13、簡述財產(chǎn)保險與人身保險的區(qū)別。

14、簡述社會保險與人身保險的區(qū)別。

第三篇：淺析人身保險合同糾紛

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淺析人身保險合同糾紛

投保人未履行如實告知義務、合同訂立過程中的‘代簽字’行為、保險代理人的銷售誤導和投保人的認知誤區(qū)、部分保險產(chǎn)品存在缺陷、保險合同條款設計上存在瑕疵等原因是近年來人身保險合同糾紛數(shù)量連年攀升的原因。

1、投保人缺乏法律常識。

主要表現(xiàn)在：

第一，對人身保險合同糾紛的當事人訴訟主體地位缺乏認知。

有的投保人對保險公司的營業(yè)部及其分公司的訴訟主體地位認識不足，本該起訴分公司的卻起訴總公司或直接起訴沒有獨立訴訟地位的營業(yè)部;有的投保人混淆了投保人、被保險人和受益人的的內部關系以及其分別與保險公司的相互關系，本應由投保人主張要求解除保險

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贏了網(wǎng)s.yingle.com 合同的卻誤將被保險人或受益人列為原告，或者本應由被保險人或受益人主張要求保險公司理賠的，卻誤將投保人列為原告，導致由于原、被告主體不適格被法院裁駁后進行重復訴訟。

第二，過分想念保險代理人的口頭承諾，而輕視保險合同條款的書面約定。

有的投保人以保險代理人的口頭承諾與保險合同條款不一致為由，認為保險公司存在欺詐行為、要求撤銷合同或者認為保險公司應當按照保險代理人的口頭承諾進行理賠，但由于沒有充分的證據(jù)證明，易陷入舉證不能的尷尬境地。

第三，因未履行法定義務而導致保險公司拒賠。

例如投保人作為保險合同的一方當事人，常常不履行如實告知的法定義務：有的投保人是由于一時疏忽過失未盡到如實告知義務，還有的投保人是由于缺乏誠信意識故意不履行告知義務，從而導致保險公司拒賠。

2、保險公司管理不夠規(guī)范

第一，結保險業(yè)務員管理不到位。

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贏了網(wǎng)s.yingle.com 部分保險公司為了拓寬銷售渠道，一味壯大保險業(yè)務員隊伍，而不嚴把從業(yè)資格關，不考慮業(yè)務員的思想道德素質，允許沒有保險代理資格證書的列證業(yè)務員對外開展銷售業(yè)務，對有證業(yè)務員不進行充分的崗前業(yè)務培訓，導致保險業(yè)務員隊伍的整體素質參差不齊。

第二，對事務性工作管理不到位。

有的保險公司不注重工作細節(jié)，經(jīng)營過程中的營銷理論、理賠管理、服務舉措等工作存在許多薄弱環(huán)節(jié)。有的保險公司營銷理念滯后，偏重短期利益，重點在于推銷保險產(chǎn)品，而缺乏圍繞滿足投保人的需要開展包括保險市場的調查和預測、營銷環(huán)境分析、投保人行為的研究、保險銷售渠道的選擇及售后服務等到整體營銷理念，給人們造成厭煩情緒和逆反心理，損害了保險在人們心中的形象。

第三，對與保險合同的相關法律知識培訓不到位。

實踐中很多保險公司疏于對法律部門人員的管理，不重視對工作人員的法律知識培訓，導致保險公司經(jīng)常在簽訂和履行保險合同中出現(xiàn)一些常識性錯誤。

3、隱瞞病情投保敗訴

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贏了網(wǎng)s.yingle.com 蘇某被某醫(yī)院檢查出患有肝臟彌漫性病變。醫(yī)院確診后,蘇某作為投保人、被保險人向某保險公司分別投保了萬全人生重大疾病保險、太平盛世·長泰安康終身壽險(B)等險種,身故受益人均為蘇某的兒子。

投保時,保險公司向蘇某詢問其是否患有疾病,蘇某隱瞞了他剛剛被檢查出的疾病情況,沒有將真實患病情況向保險公司如實告知,保險公司簽發(fā)了3張保險單。

蘇某病故后,他的兒子以受益人身份向保險公司提出理賠申請。保險公司經(jīng)調查發(fā)現(xiàn)蘇某在投保前患病的事實,作出不予理賠并不退還保費的決定。

由此,蘇某的家人訴至法院,要求判令保險公司賠付保險金23萬元并退還已交納的保費6240元。

法院經(jīng)審理認為,蘇某故意不履行如實告知義務,保險公司對于保險合同解除前發(fā)生的保險事故不承擔賠償或者給付保險金的責任,并不退還保險費的決定依法有據(jù),判決駁回了原告的訴訟請求。

在司法實踐中發(fā)現(xiàn),投保人未履行如實告知義務的情況非常普遍,而這恰恰成為保險公司拒絕承擔保險責任進而引起糾紛的主要原因,同時也是被保險人、受益人在訴訟中敗訴的最主要原因。投保人在訂立

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贏了網(wǎng)s.yingle.com 保險合同時未履行如實告知義務主要有兩方面原因:一是保險公司在訂立保險合同時對投保人的指導不到位甚至存在誤導;二是部分投保人缺乏誠信意識,刻意隱瞞重要事實。

3、代簽字人身保險合同無效

張某以兒子為被保險人投保了3份壽險,由于父子兩人關系不是很好,張某暫時不希望兒子知道其財產(chǎn)狀態(tài),于是沒有告訴兒子為其投保的事。但是,因為保險必須由被保險人本人簽字,在保險公司業(yè)務員的默許之下,張某代替其兒子在被保險人處簽了張某的名字,保險公司簽發(fā)了保險單。之后,張某發(fā)現(xiàn)該保險需要長期支付數(shù)額較大的保費,其財力不足以支撐,于是訴至法院要求確認保險合同無效,判令保險公司退還保費并支付利息。

法院在審理此案時,找到張某的兒子了解情況,其子才知道張某投保一事,并明確表示不同意張某為其投保,他本人也沒有在投保單上簽字。

鑒于張某代簽字且被保險人不同意張某為其投保的事實,法院依法認定3份保險合同無效。代簽字行為涉及到保險合同的成立、效力、主要義務的履行等諸多爭議焦點問題,而保險業(yè)務員或者代理人的利益驅動成為代簽字現(xiàn)象產(chǎn)生的根本原因。

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5、輕信“保險當存款”引糾紛

陳先生和老伴都是退休人員,多年來省吃儉用也積攢下來一些錢。

一次在銀行存錢時,陳先生遇到了某保險公司的業(yè)務員。這名業(yè)務員極力勸說陳先生購買某款萬能型投資理財保險,并介紹說這種保險和存款一樣,可以隨時提取保險金,比存款收益高,又能收獲一份保障。聽了業(yè)務員的介紹,陳先生購買了該款終身壽險,并先后交納了7萬元保費。依據(jù)合同約定,陳先生所交的7萬元保費均被保險公司扣除了初始費用。

投保半年后,陳先生向保險公司申請?zhí)崛?萬元現(xiàn)金。一個月后,陳先生又將另外4萬元現(xiàn)金打入了保險賬戶,卻發(fā)現(xiàn)又一次被扣除了3200元的初始費用。對此十分不解的陳先生找到業(yè)務員詢問,業(yè)務員解釋稱這4萬元被認定為陳先生追加的保費,因此需要扣除初始費用。

陳先生訴至法院要求判令保險公司退回收取的初始費用3200元及其利息。

法院調查發(fā)現(xiàn),陳先生在投保時簽署了投保書和《人身保險投保提示》,同時陳先生在提取以及歸還4萬元保費時均簽署了委托書和保險合同變更書,上述書面證據(jù)內容表明了保險公司對保險條款進行了明確

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贏了網(wǎng)s.yingle.com 說明。法院最終依據(jù)書面證據(jù)判決駁回了陳先生的訴訟請求。

保險代理人的銷售誤導和投保人對于保險產(chǎn)品的錯誤認知也是引發(fā)人身保險合同糾紛的一大原因,尤其體現(xiàn)在投資理財類保險糾紛中，這種銷售誤導導致投保人的收益預期被人為提高,投保人一旦發(fā)現(xiàn)與自己的理解不一致、保障或者收益達不到預期或者無力繼續(xù)支付保費等情形,往往選擇解除合同,但退保產(chǎn)生的損失往往導致投保人不滿,進而引發(fā)訴訟。

此外,人身保險合同中存在很多專業(yè)性很強的概念、術語和條款,這些概念、術語和條款對于一般的消費者來說,理解相對困難,極容易引起歧義和誤解,另外,部分保險條款在對涉及重大權利義務的關鍵問題上過于簡略,往往只注明詳見某些手冊等等,而投保人并不能得到這類資料,保險公司援引這類資料進行解釋往往不能得到保險相對人的認同,導致糾紛產(chǎn)生。

同時,根據(jù)調研,西城區(qū)法院的法官發(fā)現(xiàn),目前為了在市場競爭中獲得更多的市場份額,各壽險公司不斷追求保險產(chǎn)品的創(chuàng)新,但是個別保險產(chǎn)品的設計對道德風險和投保人的逆向選擇考慮不足,產(chǎn)品設計存在缺陷,導致了后期糾紛的集中出現(xiàn),訴訟中保險公司往往處于不利地位。

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贏了網(wǎng)s.yingle.com 【幾點建議】

1、提高全民保險意識。雖然目前一部分人具有較高的保險意識，但是大部分人對于保險的保障功能、風險防范功能認識尚有不足，因此有必要通過多種渠道加強宣傳力度，提高全民的保險意識。

2、重塑對保險公司的信心。目前人們對保險推銷存在厭惡和逆反心理，保險公司應當轉變服務理念，提升服務水平，一切從滿足投保人需要出發(fā)，重塑人們對保險公司的信心。

3、規(guī)范市場秩序。為規(guī)范市場秩序，促進保險業(yè)的長期發(fā)展，保險公司必須查堵管理漏洞，從薄弱環(huán)節(jié)入手，加強內部管理，全面提升管理水平。

4、樹立良好的社會形象。針對目前保險公司誠信缺失的問題，有必要建立健全由法律制度、市場監(jiān)督和信用評價組成的保險誠信體系，樹立保險公司良好的社會形象。

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? 新新增一人有限責任公司

http://s.yingle.com/y/gs/1100955.html

? 中國證券監(jiān)督管理委員會關于華北制藥股份有限公司申請配股的復審意見書 http://s.yingle.com/y/gs/1100954.html

? 股權轉移 http://s.yingle.com/y/gs/1100953.html

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贏了網(wǎng)s.yingle.com ? 福建省人民政府關于同意組建福建汽車投資有限公司的批復 http://s.yingle.com/y/gs/1100952.html

? 重慶市人民政府關于組建重慶茶業(yè)（集團）有限公司的批復 http://s.yingle.com/y/gs/1100951.html

? 財政部辦公廳關于石化股份有限公司住房補貼財務處理意見的復函 http://s.yingle.com/y/gs/1100950.html

? 司法文書鑒定注意事項說明

http://s.yingle.com/y/gs/1100949.html

? 國有股權轉讓問題研究(二)http://s.yingle.com/y/gs/1100948.html

? 成都市人民政府辦公廳關于成立成都城建投資管理集團有限責任公司的通知 http://s.yingle.com/y/gs/1100947.html

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第四篇：人身保險復習題

人身保險復習題

一、名詞解釋：

人身保險均衡保費生命表年金保險意外傷害保險保險經(jīng)紀人團體人身保險企業(yè)年金投資連接保險健康保險受益人保險金額寬限期條款不喪失價值條款人壽保險定期壽險兩全保險分紅保險醫(yī)療保險

二、簡答題人身保險的特點人身保險理賠流程？分紅保險的紅利來源簡述健康保險與人壽保險的區(qū)別分紅保險的特點簡述投資連結保險的特點。人身意外傷害保險與人身傷害責任保險的比較

8人身保險公司中的資金運用渠道有哪些？簡述保險與儲蓄的區(qū)別簡述意外傷害保險保險責任簡述人身意外傷害保險與人壽保險的區(qū)別健康保險與人壽保險的區(qū)別

13簡述影響壽險費率的因素簡述團體壽險與個人壽險的差別

15簡述人身保險資金運用的風險

三、論述題

1人身保險的作用

2人身保險與社會保險的比較

3人身保險與財產(chǎn)保險的比較

4簡述人身保險資金運用的意義

第五篇：《人身保險》期末考試

《人身保險》課程期末考試

內容：

1、家庭成員構成（年齡、性別）：

丈夫，31歲，公司職員

妻子，29歲，公司職員 工作都不算太穩(wěn)定

兒子：16個月

2、居住或工作所在地：

寧波

3、家庭收入（各占比例）、支出：

收入：

男 40000/年，年終獎5000到15000元之間

女 50000/年，年終獎具體不明

支出：

月還貸2500

生活費2600大約

合計 70000/年（包括過年過節(jié)等開銷）

4、現(xiàn)有家庭資產(chǎn)：

存款 65000 正在找其他投資渠道（如基金等）

已購房 貸款40W/20年

5、已購保險的保障額及保障內容（包括社會保險及商業(yè)保險）：

男：社保

女：社保,單位參保了太平洋保險公司的團體意外險和世紀行

兒子：居民醫(yī)保

其它無

雙方父母都五六十歲了,只有養(yǎng)老保險保和大病醫(yī)保,沒有其他商業(yè)保險。

6、目前所擔心的問題 及希望解決那些問題：

擔心二人一旦有疾病意外生活無法繼續(xù)，希望有保障型保險，需要較大保

額，可接受消費型保險

7、被保險人健康狀況：

二人都有點亞健康狀態(tài)

8、預期每年保險費支出范圍：

希望控制在8000，或者二人總計不超10000。

9、保險目的希望增加全家人的保障（主要指夫妻和孩子）

根據(jù)以上內容請為這個家庭設計一份人身保險家庭保障。

要求：

1、必須根據(jù)內容給這個家庭設計出一份切實可行的人身保險保障計劃書（50分）

2、必須對你所給出的計劃書的依據(jù)。（25分）

3、必須寫出實際公司的實際保險種類（15分）

4、語法、版式、語句通順（10分）

5、要求在設計書的前邊附上考試內容和要求。