第一篇：關(guān)于重申員工工作紀(jì)律及職場行為禮儀規(guī)范的通知

關(guān)于重申員工工作紀(jì)律及職場行為禮儀規(guī)范的通知

紹興中支各部門、各營銷服務(wù)部：

為進(jìn)一步加強(qiáng)公司勞動紀(jì)律及日常工作禮儀規(guī)范，保證公司正常的工作秩序，根據(jù)《關(guān)于印發(fā)<生命人壽保險股份有限公司考勤及休假管理辦法>（2010年修訂版）的通知》（生保發(fā)【2010】220號）精神，請各部門、各營銷服務(wù)部嚴(yán)格按照文件內(nèi)容，認(rèn)真學(xué)習(xí)，遵照執(zhí)行。

同時，再次強(qiáng)調(diào)，公司全體員工需認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，未遵守公司制度者，將按公司獎懲管理規(guī)定執(zhí)行。如發(fā)現(xiàn)有以下情形之一者，視為曠工，公司有權(quán)解除該員工的勞動合同：

（一）未辦理請假手續(xù)，不到工作崗位者，或請假未獲批準(zhǔn)擅自離開工作崗位者；

（二）單次遲到60分鐘（含）以上者；

（三）提前5分鐘（含）以上早退者；

（四）工作時間脫崗60分鐘（含）以上者；

（五）請假原因與事實(shí)不符者；

（六）其他考勤記錄不完整且無正當(dāng)理由情形。

特此通知！

第二篇：員工行為禮儀規(guī)范

河南省宏胤祥實(shí)業(yè)有限公司

員工行為禮儀規(guī)范

一、接待準(zhǔn)則

1.首問負(fù)責(zé)制：任何員工對待客戶的詢問、投訴必須在第一時間響應(yīng)并協(xié)調(diào)解決或請示上級并給予回復(fù)（現(xiàn)場解答、電話回復(fù)）。①員工接待客戶以第一個接待的人為主要負(fù)責(zé)人； ②職責(zé)內(nèi)應(yīng)及時處理，其他人員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理； ③負(fù)責(zé)給予現(xiàn)場答復(fù)或電話回復(fù)

2.禮貌敬語：“您、請，謝謝、對不起、再見”等； 禮貌三聲：來有迎聲（微笑問好：“您好”）

問有答聲（首問負(fù)責(zé)制）

去有送聲（“再見，慢走”提醒訪客帶好隨身攜帶物品）

3.路遇客戶要側(cè)讓，主動與客戶微笑問好；不允許和客戶搶道或超越客戶，若超越，要向客戶道歉，不能從客戶中間穿過。4.為客戶服務(wù)時，應(yīng)雙手遞物，保持適當(dāng)距離，不可故意旁聽客戶談話或探聽客戶隱私

5.和客戶的關(guān)系把握好分寸，保持好自身的職業(yè)形象（公司不主張員工接受客戶的禮物和吃請）。

二、崗前準(zhǔn)備 1.著裝：

A、保持工裝整潔、得體、平展，工裝遮蓋內(nèi)衣外沿，如領(lǐng)口、袖口等；不要卷袖子；不穿污垢及過期的工裝。

B、著工裝時不允許佩戴過多的首飾，工裝左胸處佩戴工牌； C、男員工衣服的顏色和花紋不要太華麗，要穿黑色皮鞋，暗色襪子。

D、女員工上班穿細(xì)根高跟鞋，可穿平跟鞋，不能穿拖鞋。2.頭發(fā)

頭發(fā)干凈、整齊，不得染夸張的顏色，梳怪異發(fā)型；女員工不得佩戴夸張的頭飾，不得散發(fā)上崗；男員工不蓬頭、發(fā)不過耳、無頭屑。3.化妝：

員工應(yīng)淡妝上崗，不得濃妝艷抹，避免使用氣味濃烈的化妝品。4.衛(wèi)生：

員工應(yīng)保持雙手和指甲清潔，指甲經(jīng)常修剪，長度適中；早晚刷牙、飯后漱口，保持身體無異味；員工當(dāng)班時應(yīng)不使用有異味的食品，上崗時間不能咀嚼口香糖。5.飲酒吸煙：

公司不提倡員工吸煙，在辦公區(qū)內(nèi)禁止吸煙；禁止員工酒后上班或工作時間飲酒。6.洗漱和早餐：

任何人不得在公司洗漱、洗衣。

三、姿勢標(biāo)準(zhǔn)

1.站姿：兩腿挺直。挺胸抬頭。不可抱膀或插兜，不可倚靠他物。2.行姿：行路須抬頭、挺胸、平肩、目平視，舉止安詳，無論有無急要之事不可匆忙慌張及奔跑，不可勾肩搭背。

3.坐姿：工作場所內(nèi)員工坐姿背要直，不應(yīng)翹腿叉腳，歪背斜肩，或癱坐與椅子或沙發(fā)上，不準(zhǔn)坐或依靠在桌子工作臺及設(shè)備上，手不準(zhǔn)放在兜內(nèi)。

四、電話禮儀

1.聽電話時，必須在響鈴三聲內(nèi)接起，外線回答“您好、河南省宏胤祥實(shí)業(yè)有限公司”；內(nèi)線回答“您好，XX部門XXX”接聽電話聲音清晰、自然、親切，語言簡明，使對方能“聽見”您的笑容，若兩部電話同時響，應(yīng)及時接聽一個后禮貌請對方稍候，分清主次分別處理。對于打錯電話應(yīng)客氣告知。2.對方所找通話之人不在現(xiàn)場，可告知對方再次聯(lián)絡(luò)的時間；代人受話，應(yīng)聽取記錄并報(bào)告，如需回復(fù)電話，應(yīng)準(zhǔn)確記錄對方電話號碼及回電時間。

3.如接到不屬于自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的咨詢電話，應(yīng)盡量予以解釋，并告知正確的咨詢部門和電話。

五、待客禮儀

1.說話時，雙眼應(yīng)平視對方。

2.對訪客、領(lǐng)導(dǎo)奉茶應(yīng)左手扶杯，右手托杯底遞向?qū)Ψ健?.沖茶不要滿杯，半杯多一點(diǎn)即可。

4.遞呈名片應(yīng)擇機(jī)準(zhǔn)備好，名片正面向上、正向，以雙手呈上，說聲“請！這是我的名片”或“您好，我叫XXX ”。5.接受名片應(yīng)雙手接過后，認(rèn)真仔細(xì)看一遍，說“謝謝”，切不要隨便亂放。

6.送訪客時，要目送訪客至車子移動或消失在視線里。

六、工作要求：

1.在工作日員工應(yīng)提前15分鐘到公司上班，8：30之前指紋打卡簽到，穿著工裝并調(diào)整好儀容儀表，以無遲到早退為目標(biāo)，并且提前準(zhǔn)備好當(dāng)天工作所需的物品，以飽滿的熱情與良好的工作狀態(tài)投入工作。

2.工作區(qū)域內(nèi)禁止說粗話、臟話、刻薄話，工作中對話要輕聲，在衛(wèi)生間、樓道內(nèi)不得談?wù)撆c公司包括本職工作無關(guān)的事情。3.工作時間不得打網(wǎng)絡(luò)游戲，看電影、電視劇或其他影視節(jié)目，辦公室計(jì)算機(jī)保護(hù)屏幕應(yīng)以山水風(fēng)景畫為主，健康向上，禁止明星圖片或不健康內(nèi)容圖片在計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)。

4.在工作時間內(nèi)，不得擅離崗位，特殊情況需經(jīng)主管批準(zhǔn)；正常的用餐和休息要依規(guī)定時間，并及時在用餐簽到本上填寫好出入時間。

5.如有重要事項(xiàng)應(yīng)取得主管同意方可離開工作區(qū)域。6.營業(yè)時間禁止在辦公區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、唱歌、快跑。7.在公司內(nèi)任何地方拾遺物品必須及時交到前臺并報(bào)告主管。8.物品擺放整齊，公用物品用畢放回原處，工作要井然有序。不亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰，保持工作區(qū)域的清潔，發(fā)現(xiàn)任何不清潔的現(xiàn)象必須立即清潔或告知保潔部。9.愛護(hù)公物，若發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備等有問題，要及時報(bào)告主管并及時報(bào)修。

10.勤儉節(jié)約，要及時關(guān)閉不用的水、燈、電腦等，節(jié)約每一張紙、每一根筆等，不可鋪張浪費(fèi)，做到降低成本，提高效益。11.員工自身要處理好工作與生活的關(guān)系，不可因私人原因影響公司名譽(yù)形象，耽誤自己的工作；員工之間應(yīng)通力合作，和睦相處，不得搬弄是非，不得吵架，擾亂工作秩序，影響工作環(huán)境和效率。

第三篇：2014員工行為禮儀規(guī)范

員工行為禮儀規(guī)范

一、總 則

第一條 每一位員工必須關(guān)心公司發(fā)展，忠誠本職工作，信守職業(yè)道德，講究公德意識，樹立文明服務(wù)觀念，處處維護(hù)公司聲譽(yù)和企業(yè)形象。

第二條 公司鼓勵每一位員工努力學(xué)習(xí)科學(xué)、文化知識，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提高操作技能，切實(shí)規(guī)范個人舉止言行，遵守規(guī)章制度。

二、職 責(zé)

第一條 按時上下班，杜絕遲到、早退，做好個人、公共環(huán)境衛(wèi)生。工作時間不得擅離崗位，不得大聲喧嘩。

第二條 上班期間，嚴(yán)禁吃早餐、零食；嚴(yán)禁聽音樂、玩游戲；嚴(yán)禁瀏覽與工作無關(guān)的書報(bào)、網(wǎng)頁等。

第三條 服從領(lǐng)導(dǎo)安排，工作有始有終，工作匯報(bào)或請示以書面或電郵形式進(jìn)行。領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，確有困難，應(yīng)及時報(bào)告，不得擅自拖延或隨意自行處理。

第四條 嚴(yán)守商業(yè)秘密，禁止將公司的印鑒、資質(zhì)證明、財(cái)務(wù)文件、經(jīng)營方案、內(nèi)部價格、領(lǐng)導(dǎo)電話（住址）提供給不相關(guān)的人和單位。

三、態(tài) 度

“禮貌”是員工對同事、客戶的最基本態(tài)度；“精神”是員工必須保持的風(fēng)貌；“忠誠”是員工對企業(yè)必備的品質(zhì)；“團(tuán)結(jié)”是員工克服困難的法寶；“協(xié)作”是員工正常工作的前提；“溝通”是員工增進(jìn)理解的手段；“效率”是員工按勞取酬的根本；“盡責(zé)”是員工為企業(yè)服務(wù)的準(zhǔn)則。

四、禮 儀

第一條 儀容儀表：公司員工著裝要求一律以正裝和工服為準(zhǔn)，并佩戴工牌。

第二條 精神面貌：每天上班應(yīng)以最佳的精神面貌出現(xiàn)于工作場合，工作時間內(nèi)調(diào)整好情緒，以積極向上、熱情樂觀的工作態(tài)度示人。

第三條 接待禮儀：對光臨公司的客戶都應(yīng)主動熱情招待，問明來意后，直接回答其問題，或請客戶飲茶（水）稍候，安排有關(guān)人員接待；若相關(guān)人員不在或不便接待，應(yīng)向客戶委婉解釋原因并請客戶留言以便稍后處理。

第四條 同事相處：同事之間相處一切以工作為出發(fā)點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、友愛互助精神。工作時切忌閑聊是非，更不可飛短流長、挑撥離間破壞同事關(guān)系；工作時間應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得扎堆閑聊，影響工作。

第五條 會議須知：開會期間應(yīng)將通訊工具調(diào)至震動或關(guān)機(jī)，禁止吸煙；不交頭接耳、隨意走動。

第四篇：關(guān)于重申工作紀(jì)律的通知

關(guān)于進(jìn)一步重申和嚴(yán)明工作紀(jì)律的通

知

各相關(guān)股室、局屬各單位:

為進(jìn)一步嚴(yán)明工作紀(jì)律，改進(jìn)工作作風(fēng)，提升機(jī)關(guān)效能，經(jīng)研究，現(xiàn)將有關(guān)工作紀(jì)律和要求重申如下：

一、嚴(yán)格執(zhí)行請示、報(bào)告制度

（一）我局實(shí)行黨組領(lǐng)導(dǎo)下的層層負(fù)責(zé)制，科員及其他辦事人員對股室或局直屬單位負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，股室或局直屬單位負(fù)責(zé)人對分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)對主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。

（二）有下列情況之一的，均要執(zhí)行請示、報(bào)告制度。

1、因病、因事需請假的；

2、因公出差離開武陵源城區(qū)范圍內(nèi)的；

3、因工作需要需使用工作經(jīng)費(fèi)的；

4、有重大事項(xiàng)或突發(fā)事故的；

5、重要、敏感信息發(fā)布的；

（三）請假1天（含）以內(nèi)的，股室或局直屬單位負(fù)責(zé)人須報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)審批，其他人員報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批；請假2天（含）以上的，報(bào)局主要領(lǐng)導(dǎo)審批。

（四）因公出差離開武陵源城區(qū)范圍內(nèi)的股室或局直屬單位負(fù)責(zé)人須報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)審批，其他人員報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批；

（五）因工作需要需使用工作經(jīng)費(fèi)的，由股室或局直屬單位負(fù)責(zé)人按分管領(lǐng)導(dǎo)審核、財(cái)務(wù)股審核、分管財(cái)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)審核程序后報(bào)局長審批。

(六)有重大事項(xiàng)、突發(fā)事故和其他需請示報(bào)告重要工作的，須向股室或局直屬單位負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)層層報(bào)告。

（七）對事前不請示、事后不匯報(bào)，致使工作造成嚴(yán)重后果的，將追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

二、嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待制度

（一）公務(wù)接待是指因工作需要以分局名義開展的對上級部門及相關(guān)單位的各類公務(wù)接待工作，主要包括：食宿安排、車輛調(diào)度、票務(wù)預(yù)訂、日程安排、活動協(xié)調(diào)等內(nèi)容。

（二）公務(wù)接待的范圍：以收到的公函或者電話通知進(jìn)行接待為準(zhǔn)。

（三）公務(wù)接待實(shí)行對口接待原則，辦公室協(xié)調(diào)配合。由負(fù)責(zé)接待的對口單位負(fù)責(zé)接待函。

(四)公務(wù)接待中，原則以公務(wù)卡進(jìn)行現(xiàn)結(jié)。用餐一般開工作餐，工作餐應(yīng)嚴(yán)格控制陪餐人員。接待標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照每人不超過60元的標(biāo)準(zhǔn)用餐。

（五）公務(wù)接待后應(yīng)及時報(bào)賬，負(fù)責(zé)接待的對口單位憑接待函、接待審批單及餐費(fèi)發(fā)票在公務(wù)接待結(jié)束后一個月內(nèi)及時報(bào)賬。

三、嚴(yán)格執(zhí)行上班工作紀(jì)律和考勤制度

（一）機(jī)關(guān)工作人員要認(rèn)真履職盡責(zé)，增強(qiáng)服務(wù)意識，自覺維護(hù)機(jī)關(guān)形象。

（二）堅(jiān)守工作崗位，不得擅自離崗，上班時間不得做與工作無關(guān)的事情，嚴(yán)禁在上班時間用辦公電腦看電影、玩游戲等。

（三）工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照作息時間上下班，嚴(yán)禁遲到、早退、礦工現(xiàn)象。

（四）工作人員外出時，人員去向應(yīng)與工作去向牌保持一致。

（四）紀(jì)檢監(jiān)察室要定期不定期進(jìn)行督促檢查，并每月一通報(bào)。

張家界市國土資源局武陵源分局

2016年5月

日

第五篇：關(guān)于重申工作紀(jì)律的通知

關(guān)于重申工作紀(jì)律的通知

辦公室全員：

近期發(fā)現(xiàn)辦公室部分員工違反公司的管理要求，存在遲到、早退、著裝隨意、自由散漫等現(xiàn)象?，F(xiàn)就強(qiáng)化工作紀(jì)律執(zhí)行有關(guān)問題通知如下：

一、遵守考勤紀(jì)律，不遲到、不早退

各崗位員工要嚴(yán)格遵守考勤紀(jì)律，做到上班準(zhǔn)時到崗、下班不早退。堅(jiān)決杜絕：上下班請他人代點(diǎn)考勤、過了上班時間仍在食堂吃飯、不請假隨意脫崗等。

各條線高級主管（主管）要高度負(fù)責(zé)，認(rèn)真在條線內(nèi)開展崗位點(diǎn)名工作：每天上午8：30、下午5：30，按崗點(diǎn)名，檢查員工在崗情況；每天下午下班前，各崗位員工按照管理歸屬，主動向條線高級主管（主管）匯報(bào)全天工作開展情況及第二天工作計(jì)劃。

二、遵守著裝要求，嚴(yán)格自律

即日起，辦公室所有員工工作期間須穿著整齊。今后凡上班期間不按要求著正裝的，發(fā)現(xiàn)一次，扣罰人民幣50-100元?？哿P情況將定期通報(bào)。

三、嚴(yán)肅電話接聽紀(jì)律，確保溝通通暢

由于辦公室工作的特殊性，辦公室員工在接聽電話方面應(yīng)高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，做到全天候開機(jī)、接聽無障礙、通話態(tài)度

好。今后，辦公室將加大工作電話接聽情況檢查力度，凡無特殊理由，無故不接聽工作電話的，發(fā)生一次扣罰人民幣100元。扣罰情況將定期通報(bào)。

此通知主要內(nèi)容將視各項(xiàng)工作制度執(zhí)行情況定期調(diào)整。

二○一四年三月二十日