第一篇：如廁　細(xì)節(jié)體現(xiàn)文化品位

“人文奧運(yùn)文明禮儀”系列專題報(bào)道之132———案例一世界杯舉辦城市以“廁所文化”為特色“美景盥洗室”是韓日世界杯舉辦城市韓國(guó)水原為歡迎遠(yuǎn)道而來(lái)的球員和球迷而特別修建的34座高檔公廁中的一座。為借世界杯的機(jī)會(huì)讓全世界的人都認(rèn)識(shí)水原，當(dāng)?shù)卣芍^煞費(fèi)苦心?？紤]到水原的文化古跡不多，最終，水原決定把“廁所文化”作為城市特色。水原的公廁隨處都體現(xiàn)出人文關(guān)懷。無(wú)論是殘疾人專用的盥洗室，還是男用、女用盥洗室，都非常整潔。衛(wèi)生紙、洗手液、烘手機(jī)等一應(yīng)俱全，便桶設(shè)有換墊圈紙的設(shè)備，只要輕輕搖動(dòng)一下手柄，墊圈紙就自動(dòng)換成新的。關(guān)上門，電燈自動(dòng)開(kāi)啟，門外則顯示“正在使用”的字樣。四周的墻壁上，掛著幾幅小畫(huà)。洗手池臺(tái)上擺著幾盆小花，小便池前的墻上還貼著幾句格言。女用盥洗室有專門的化妝臺(tái)，甚至還有嬰兒換尿布臺(tái)。盥洗室的外面，還有一排椅子供人休息。即使是高檔公廁也全部免費(fèi)。設(shè)計(jì)周到，干凈衛(wèi)生，設(shè)備齊全，環(huán)境幽雅，文化氣息，這就是水原市倡導(dǎo)的“廁所文化”。案例二新加坡法律規(guī)定如廁后必須沖水新加坡作為一個(gè)“花園國(guó)家”，對(duì)公廁的建筑、設(shè)計(jì)和管理一向很重視，他們認(rèn)為公共廁所的衛(wèi)生是一個(gè)國(guó)家“維持聲譽(yù)和增加投資信心”的關(guān)鍵。新加坡政府將干凈的公廁定為“優(yōu)雅社會(huì)”的標(biāo)志之一。新加坡每年都要舉行清潔公共廁所的運(yùn)動(dòng)，組織公眾評(píng)選最佳廁所，還召開(kāi)全國(guó)廁所研討會(huì)，集中討論廁所設(shè)施、設(shè)計(jì)和保養(yǎng)等方面的問(wèn)題。目前，新加坡共有公廁上萬(wàn)個(gè)，環(huán)境十分整潔。政府設(shè)有專職管理人員管理公廁，對(duì)待不沖廁所、踩馬桶、亂丟東西等違反公共道德的行為都堅(jiān)決予以制止。新加坡法律規(guī)定，使用廁所后不主動(dòng)抽水沖洗就是違法。初次違犯者罰款150新元（1新元約合5元人民幣）；再次違犯罰款500新元；犯過(guò)兩次后，以后每犯一次則加罰1000新元。專家觀點(diǎn)文明使用公廁需要大家的努力大家是因?yàn)閷?duì)某一項(xiàng)體育項(xiàng)目的共同愛(ài)好走進(jìn)了體育場(chǎng)館，進(jìn)入場(chǎng)館我們就要做文明觀眾。在場(chǎng)館內(nèi)上廁所這樣的小事上，我們是否能保持文明呢？如果我們每一個(gè)人在進(jìn)入場(chǎng)館后都能夠始終遵守秩序、文明禮讓，就能全面地展示出一個(gè)群體的文明素質(zhì)和良好形象。

第二篇：體現(xiàn)主人文化品位和藝術(shù)修養(yǎng)的鉆石畫(huà)

體現(xiàn)主人文化品位和藝術(shù)修養(yǎng)的鉆石畫(huà)

現(xiàn)在的人越來(lái)越重視飾品在居室中起到的作用，特別是畫(huà)。而后起之秀的鉆石畫(huà)，它的典雅個(gè)性，恰到好處的體現(xiàn)了主人的文化品位和藝術(shù)修養(yǎng)。

傳統(tǒng)的裝飾畫(huà)只停留在藝術(shù)欣賞和裝飾層次上，而鉆石畫(huà)則突破了傳統(tǒng)裝飾畫(huà)，集聚了多種功能，閃耀的畫(huà)面外加精美的造型，給了消費(fèi)者前所未有、物超所值的真是感受。鉆石畫(huà)種類繁多、精致齊全，包括十余系列上千品種，如工藝裝飾畫(huà)系列、個(gè)性影像系列，從產(chǎn)品風(fēng)格方面，可以是現(xiàn)代簡(jiǎn)約風(fēng)、中式古典風(fēng)、秸稈畫(huà)、3D畫(huà)、冰晶畫(huà)等，同時(shí)還融入了國(guó)際流行的DIY經(jīng)營(yíng)理念，為消費(fèi)者提供個(gè)性化DIY制作，可以是個(gè)人藝術(shù)照、婚紗照、兒童照等等，充分滿足現(xiàn)代人對(duì)裝飾、養(yǎng)生、送禮、商務(wù)等多種不同需求?？梢哉f(shuō)，進(jìn)入市場(chǎng)后可迅速穩(wěn)定立足，引爆創(chuàng)業(yè)潮流。

像個(gè)性影像系列，消費(fèi)者可根據(jù)自身對(duì)畫(huà)藝的需求，進(jìn)行個(gè)性DIY定制，將想法通過(guò)神奇養(yǎng)生畫(huà)巧妙的展現(xiàn)出來(lái)，體會(huì)參與其中的樂(lè)趣與滿足感。比如青春最美的笑臉、披著婚紗的浪漫時(shí)刻、知己親朋、畢業(yè)惜別，鉆石畫(huà)都能將你最美的，最值得回憶的影像收藏在神奇養(yǎng)生畫(huà)的藝術(shù)世界里，一幅鉆石畫(huà)將記憶永遠(yuǎn)定格，如鉆石般恒久雋永。

第三篇：細(xì)節(jié)體現(xiàn)文明

細(xì)節(jié)體現(xiàn)文明

丁巖

中華民族自古以來(lái)就是文明禮儀之邦，文明禮貌的風(fēng)尚源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。在現(xiàn)代社會(huì)中，人們對(duì)一座城市的印象好壞，就取決于對(duì)這座城市市民的印象。市民的出行、乘車、購(gòu)物、觀賽、就餐、行車等行為，是城市文明的“風(fēng)向標(biāo)”；市民的一言一行，是城市文明的元素。那么，什么是文明？它是一個(gè)手勢(shì)，是一點(diǎn)耐心的等待，是一點(diǎn)點(diǎn)分享；它是10公分的距離，是十幾厘米的寬度，是一張紙的厚度??然而，與文明僅一步之遙的現(xiàn)象在我們的生活中卻屢見(jiàn)不鮮：因?yàn)椴辉敢舛嘧咭徊?，隨手將垃圾丟在垃圾箱外；因?yàn)椴辉敢舛嗟葞酌?，綠燈未亮就匆匆前行；為了自己的方便，隨意踐踏花草破壞綠化；為了自己的快感在禁煙區(qū)吸煙；買東西時(shí)不愿后退一步排隊(duì)；有人摔倒時(shí)不愿上前一步扶起??很多時(shí)候，我們被不良習(xí)慣牽引著，做了一些習(xí)以為常的事情，因?yàn)槎嘧呋蛏僮吡恕耙徊健?，做出了不文明的事。這“一步”之差的細(xì)節(jié)，體現(xiàn)了一個(gè)人的文明素質(zhì)，甚至代表著一個(gè)城市乃至國(guó)家的形象，看似小事，其實(shí)不小。

2011年10月31日，省委書(shū)記羅保銘同志在全省文明大行動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上作了重要講話，省長(zhǎng)蔣定之同志就全面文明大行動(dòng)作出了具體的部署。為貫徹落實(shí)羅保銘書(shū)記和和蔣定之省長(zhǎng)在全省文明大行動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上的講話精神，從根本上提升海南公民素質(zhì)，促進(jìn)海南國(guó)際旅游島建設(shè)，海南開(kāi)展文明大行動(dòng)，就有其重大的意義。我認(rèn)為，開(kāi)展文明大行動(dòng)，要從小事做起，從細(xì)節(jié)做起，從我做起：第一，文明行為要從小抓起，從細(xì)微處著手，通過(guò)開(kāi)展一些“講文明、懂禮儀”的活動(dòng)，從小就培養(yǎng)這些孩子“做文明人、辦文明事”的良好意識(shí)，提升他們的思想品德；第二，文明行為要重視生活中的文明小細(xì)節(jié)。俗話說(shuō)，小節(jié)之處顯大德，細(xì)微之處見(jiàn)文明，細(xì)節(jié)雖小，卻有見(jiàn)微知著的道理。如果每個(gè)人都有這種意識(shí)，從細(xì)微處著手，那么這無(wú)數(shù)的文明細(xì)節(jié)定能夠筑起整個(gè)社會(huì)的文明；第三，文明行為要從我做起，從身邊的小事做起。每個(gè)人都是文明行動(dòng)的主角，在日常生活中，盡量多一點(diǎn)地?fù)Q位思考，多考慮別人的感受。通過(guò)自身文明行為，感染身邊更多的人，大家一起行動(dòng)起來(lái)，爭(zhēng)做文明人，讓我們的城市更文明；第四，讓文明禮儀成為一種習(xí)慣。重禮儀、講文明是中華民族優(yōu)良的傳統(tǒng)，開(kāi)展文明大行動(dòng)，更需要我們?nèi)駥?duì)文明禮儀有所認(rèn)識(shí)，以便在行動(dòng)上更好地體現(xiàn)和弘揚(yáng)這種優(yōu)良傳統(tǒng)。通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)更好地展現(xiàn)和詮釋文明禮儀的真正涵義，讓文明禮儀成為一種習(xí)慣。

文明細(xì)節(jié)是“天大的小事”。開(kāi)展文明大行動(dòng)，培養(yǎng)海南公民的文明習(xí)慣，需要大處著眼、小處入手，貴在持之以恒。只有從關(guān)注“一步”之中的細(xì)節(jié)，從做好點(diǎn)滴的小事開(kāi)始，在細(xì)微之處彰顯文明，讓文明在全社會(huì)蔚然成風(fēng)，文明才能真正成為一種感染力、凝聚力、推動(dòng)力，進(jìn)而升華為一種城市名片、一種國(guó)家形象、一種民族精神。

第四篇：交房細(xì)節(jié)體現(xiàn)

交房注意事項(xiàng)

一、交房前開(kāi)發(fā)公司和物業(yè)公司要召開(kāi)內(nèi)部協(xié)調(diào)會(huì)和演練會(huì)，以便于及時(shí)在演練過(guò)程中找出問(wèn)題并且提出應(yīng)對(duì)方案。

二、交房的基本流程：

人員分組：

接待組：客戶服務(wù)人員（至少六名）帶領(lǐng)客戶辦理手續(xù)

財(cái)務(wù)組：物業(yè)公司財(cái)務(wù)（收取物業(yè)相關(guān)費(fèi)用）

開(kāi)發(fā)商財(cái)務(wù)（收取大修基金和契稅）

驗(yàn)房組：工程部技術(shù)人員

客服人員

（每部門至少5人）簽約組：物業(yè)管理協(xié)議 客戶登記表（3人）交接組：交接鑰匙等物品（3人）整改組：工程部專業(yè)人員（約20人）保障組：保安（10名）服務(wù)人員：2名保潔

時(shí)間安排：

周一至周末

早上8：00---12：00

下午14：00—18：00 基本流程：

客戶攜帶收房通知書(shū)上所標(biāo)注的物品前來(lái)收房 服務(wù)人員驗(yàn)證客戶身份

符合收房標(biāo)準(zhǔn)的客戶，由客服人員帶至財(cái)務(wù)處繳納相關(guān)費(fèi)用 客戶帶著繳納費(fèi)用憑條到客服部簽署物業(yè)服務(wù)協(xié)議 工程部帶客戶前去驗(yàn)房

若客戶對(duì)房屋無(wú)異議則至交接組辦理房屋交接手續(xù)。

若客戶對(duì)房屋提出意見(jiàn)，則工程部的維修組帶領(lǐng)專業(yè)人員對(duì)房屋進(jìn)行整改并且告知客戶二次驗(yàn)房時(shí)間。備注：

1、關(guān)于驗(yàn)證客戶身份問(wèn)題，必須事先按照購(gòu)房的樓號(hào)和樓層整理出一套客戶資料，分別給物業(yè)和驗(yàn)證身份處人員留存，務(wù)必嚴(yán)格把持一致。驗(yàn)證身份組人員每驗(yàn)證一個(gè)要在后面?zhèn)渥⒃摽蛻艉螘r(shí)來(lái)過(guò)，情緒如何。待驗(yàn)證無(wú)誤后，可在收房通知書(shū)確認(rèn)處簽字蓋章。（簽字：驗(yàn)證身份人簽字，蓋章：身份已驗(yàn)證），2、關(guān)于服務(wù)。（1）如果物業(yè)提供的場(chǎng)地和人員有限，可將客戶安置在一特定區(qū)域等待，期間要做好服務(wù)工作。如茶水飲料、水果糖果的準(zhǔn)備。（2）驗(yàn)證身份人員對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度，不能和客戶發(fā)生任何沖突，若客戶對(duì)某一個(gè)工作人員態(tài)度惡劣，出現(xiàn)謾罵等事件，則該工作人樣可以有事為理由臨時(shí)離開(kāi)，換由另外一名人員解釋相關(guān)問(wèn)題。

3、關(guān)于收費(fèi)問(wèn)題。由于近兩年政府不斷出臺(tái)相關(guān)政策鼓勵(lì)樓市，在交房過(guò)程中會(huì)涉及到契稅等費(fèi)用，客戶會(huì)提出政府對(duì)契稅有補(bǔ)貼等政策，所以建議財(cái)務(wù)人員在核算客戶費(fèi)用的時(shí)候務(wù)必分好有契稅補(bǔ)貼和無(wú)補(bǔ)貼的客戶。

4、客戶服務(wù)人員的數(shù)量： 客戶服務(wù)人員分為兩組，第一組是帶領(lǐng)客戶辦理手續(xù)，第二組要帶領(lǐng)客戶與工程部的人員驗(yàn)房，并且記錄客戶意見(jiàn)。

5、在驗(yàn)房過(guò)程中，若遇見(jiàn)頻繁抱怨客戶，則工程人員可用對(duì)講機(jī)召喚維修組成員五分鐘之內(nèi)到場(chǎng)對(duì)客戶的問(wèn)題進(jìn)行檢驗(yàn)，并且現(xiàn)場(chǎng)派維修單，但是并不表示立即修復(fù)，只說(shuō)明大約何時(shí)能夠修好。這樣做給客戶一種優(yōu)越感，覺(jué)得重視他的事情，體現(xiàn)了開(kāi)發(fā)商和物業(yè)的服務(wù)意識(shí)。便于物業(yè)后期的工作（記錄難纏客戶）。

6、維修組成員，無(wú)論客戶的問(wèn)題是大是小，一律都不能對(duì)客戶講出實(shí)情，僅說(shuō)小問(wèn)題能夠很好的修復(fù)，初次之外不能與客戶進(jìn)行任何言談，以免節(jié)外生枝，跟不能和客戶發(fā)生言語(yǔ)沖突。

7、物業(yè)客服人員在客戶的問(wèn)題得到解決后應(yīng)該立即回訪客戶，并告知問(wèn)題解決程度。

8、若在驗(yàn)證身份處客戶提出自己的收款收據(jù)丟失，則可先驗(yàn)證其他物料，隨后在工作人員處登記，告知客戶在何時(shí)前來(lái)售樓部核實(shí)身份并且在售樓部財(cái)務(wù)處復(fù)印原來(lái)的收款收據(jù)。

9、若客戶驗(yàn)房過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自己的房屋和實(shí)際合同貼圖不符，工作人員應(yīng)該積極安撫客戶，并且登記核實(shí)。若客戶拒絕繳納大修基金和契稅，則可先安撫，告知開(kāi)發(fā)商是代收，這樣不僅避免客戶大熱天跑房管局的辛苦，還節(jié)省將來(lái)辦理房產(chǎn)證的時(shí)間。11 若出現(xiàn)大批頑固客戶拒絕繳納契稅，則可請(qǐng)農(nóng)稅局專人來(lái)收取該費(fèi)用，由農(nóng)稅局工作人員對(duì)客戶進(jìn)行相關(guān)政策解釋。

三、前期物業(yè)和開(kāi)發(fā)商工作注意細(xì)節(jié)

1、通電情況；

2、電梯情況；（電梯能否正常運(yùn)行）

3、門窗、天然氣閥門及水龍頭安裝情況（個(gè)別樓盤曾出現(xiàn)過(guò)漏裝等事件）；

4、防水、閉水試驗(yàn)復(fù)印件現(xiàn)場(chǎng)公示；

5、兩書(shū)一表現(xiàn)場(chǎng)公示；（一般意義上客戶不懂得交房物料，但是意識(shí)里有兩書(shū)一表）

6、各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)協(xié)議、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等均應(yīng)該在顯眼處公示；

7、售樓部門前做好交房指引導(dǎo)視，若客戶進(jìn)入售樓部詢問(wèn)，則可以由專人帶領(lǐng)客戶至交房工作地點(diǎn)。（物業(yè)服務(wù)人員）

8、售樓部工作人員要做好接點(diǎn)準(zhǔn)備工作，若客戶問(wèn)起交房事項(xiàng)，可讓客戶撥打物業(yè)服務(wù)熱線。

9、盡量壓縮交房的時(shí)間，例如600戶可在規(guī)定為15天時(shí)間，若超過(guò)該時(shí)間，則開(kāi)始計(jì)征物業(yè)費(fèi)等規(guī)定。在交房過(guò)程中一定要嚴(yán)格控制好單個(gè)客戶的交房時(shí)間，不能拖沓，讓客戶有一種緊迫感，對(duì)交房起到很好的督促作用。

四、交房過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)的基本問(wèn)題：

1、非業(yè)主本人來(lái)收房；

2、契稅補(bǔ)貼問(wèn)題；

3、票據(jù)丟失問(wèn)題；

4、詢問(wèn)房產(chǎn)證那里時(shí)間；

5、客戶拒絕繳納大修基金和契稅問(wèn)題；

6、財(cái)務(wù)核算時(shí)候務(wù)必注意前期在銷售過(guò)程中對(duì)客戶承諾過(guò)贈(zèng)送物業(yè)費(fèi)等優(yōu)惠措施。避免出現(xiàn)扯皮事件； 7實(shí)際房屋和合同貼圖不符。

五、交房總結(jié)工作

1、每天下班后物業(yè)和開(kāi)發(fā)商相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)必須碰頭會(huì)，收集和了解當(dāng)天收房情況，將發(fā)生的事件進(jìn)行匯總并提出解決辦法；

2、各部門領(lǐng)導(dǎo)務(wù)必要對(duì)工作人員一天的努力做出肯定，盡量鼓舞士氣，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題要分析并且對(duì)大家提出警示；

3、盡量不動(dòng)用售樓部的工作人員，不能影響正常銷售工作；

4、注意媒介的應(yīng)用。每天可由專人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)良好的交房氛圍拍照，并且發(fā)布到各大相關(guān)合作網(wǎng)絡(luò)，對(duì)項(xiàng)目起到很好的宣傳作用。

第五篇：大愛(ài)在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)

大愛(ài)在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)

人們對(duì)于描述母親的作文總是會(huì)在寫(xiě)到“我的媽媽是世界上最好的媽媽”“媽媽是天底下最偉大的人”。但是，你知道嗎？媽媽的好體現(xiàn)的地方，總是在細(xì)節(jié)上。

媽媽每天晚上都要帶飯。今天，她又往飯盒里夾菜了。我突然發(fā)現(xiàn)，媽媽總不會(huì)在飯前把飯拿好，而都是在返回準(zhǔn)備。

這個(gè)微小的細(xì)節(jié)，讓我感受到了媽媽的愛(ài)。媽媽帶的總是我剩下的，她總是把最好的東西留給我。天底下的母親不都是這樣的嗎？處處為孩子著想，總是給人“含在嘴里怕化了，捧在手上怕凍著”的感受。雖然母親沒(méi)有做過(guò)什么驚天動(dòng)地的事兒，可他們的愛(ài)就體現(xiàn)在這些細(xì)節(jié)上。

母親沒(méi)有把什么肉麻的詞用在我們身上，她們沒(méi)有像爸爸整天摟著我們親?？赡赣H的愛(ài)卻是無(wú)微不至，觸及每一個(gè)角落。這種愛(ài)就像是小溪，不管是是寬是窄，不管是急是緩，總是源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。

杭州學(xué)軍小學(xué)六年級(jí)：小雨兒小雨兒