第一篇:一份緊急公文辦理失誤帶來的反思
一份緊急公文辦理失誤帶來的反思
作者/ 李文博
2012年6月,我市某部門收到上級部門一份關(guān)于做好某重要活動期間信訪維穩(wěn)工作的緊急通知。該部門及時(shí)按有關(guān)規(guī)定將文件呈送市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱示。但公文傳來傳去,最后送到市主要領(lǐng)導(dǎo)手上的時(shí)候,已到了活動結(jié)束的日期。這份緊急公文辦理的失誤,影響了領(lǐng)導(dǎo)對相關(guān)情況的及時(shí)了解和集體決策,雖未造成嚴(yán)重后果,其中的教訓(xùn)卻值得我們深思并引以為戒。
從客觀上分析,首先,需要閱看此份公文的領(lǐng)導(dǎo)較多,期間,個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)在外開會或出差,一定程度上影響了公文的傳閱速度;其次,中間趕上周末休息,一定程度上延誤了公文的傳遞時(shí)間。
盡管存在這些客觀因素,但認(rèn)真分析后不難發(fā)現(xiàn),主觀因素才是造成這次失誤的根源。首先,該部門沒有認(rèn)真執(zhí)行緊急公文流轉(zhuǎn)的規(guī)定,沒有指定專人負(fù)責(zé)部門緊急公文的傳辦,也未及時(shí)與相關(guān)部門溝通、反饋。此外,這份緊急公文的文件夾上沒有反映緩急程度的明顯標(biāo)識,導(dǎo)致有些同志麻痹大意。其次,辦文人員工作思想僵化,對時(shí)效性強(qiáng)、需緊急處理的公文仍按部就班組織傳閱,沒有做到特件特辦、靈活處理。再次,少數(shù)工作人員責(zé)任心不強(qiáng),沒有及時(shí)認(rèn)真查看公文的緊急程度和文件內(nèi)容,對公文的時(shí)效性沒有給予足夠重視,沒有起到上呈下達(dá)、協(xié)調(diào)左右的作用,存在“等人來拿”的依賴心理。
我們應(yīng)從上述事件中汲取教訓(xùn),引以為戒,提高公文辦理效率,確保政令暢通。
一是高度重視公文辦理工作。公文辦理不是小事,關(guān)系部門形象和政令暢通,緊急公文更是如此。緊急公文之所以緊急,就是因?yàn)槠鋬?nèi)容的重要性和時(shí)間的緊迫性。如果沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱知,就有可能影響領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策,甚至造成嚴(yán)重后果。辦公室相關(guān)工作人員要對緊急公文格外重視,高看一眼,做到辦文“零停留”。
二是嚴(yán)格執(zhí)行公文流轉(zhuǎn)規(guī)范。緊急公文應(yīng)做到隨到隨辦,快中求準(zhǔn)。要嚴(yán)格按照緊急公文處理規(guī)范要求,認(rèn)真辦理各級來文來電,把好公文運(yùn)轉(zhuǎn)關(guān)。要指定專人負(fù)責(zé)緊急公文的傳遞和催辦,做到勤送、勤催、勤取,提高傳遞周轉(zhuǎn)速度,避免文件積壓。
三是完善部門問的溝通機(jī)制。涉及跨部門或跨單位的緊急公文,傳遞時(shí)要主動加強(qiáng)溝通銜接,克服依賴思想,及時(shí)反饋公文傳閱的最新動態(tài),形成互通互助的工作氛圍。此外,緊急公文辦理要隨文附上辦理時(shí)間流程表,避免在某個(gè)部門長時(shí)間積壓。
四墨公文處理人員要增強(qiáng)責(zé)任感。傳遞緊急公文,相關(guān)工作人員要切實(shí)增強(qiáng)工作責(zé)任感和使命感,牢固樹立時(shí)效觀念,形成雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),養(yǎng)成日清日畢的工作習(xí)慣,進(jìn)一步提高工作效率,確保辦理的每份公文不在自己手中延誤。
五是既要講規(guī)則又要靈活處理。對于緊急公文,要打破常規(guī),優(yōu)先傳遞。按照公文緊急程度使用不同顏色文件夾,并貼上注有“急件”或者“特急件”字樣的標(biāo)識,以引起領(lǐng)導(dǎo)重視,優(yōu)先閱示。如遇領(lǐng)導(dǎo)不在辦公室或者出差在外,應(yīng)通過電話或短信的形式及時(shí)報(bào)告。特殊情況下可以不按從分管領(lǐng)導(dǎo)到主要領(lǐng)導(dǎo)的順序傳遞,直接呈送主要領(lǐng)導(dǎo)閱示。對不同領(lǐng)導(dǎo)的批示意見要及時(shí)傳達(dá)、報(bào)告,確保上級各項(xiàng)工作要求落到實(shí)處。
六是加強(qiáng)公文辦理情況考核。要對各單位、各部門公文辦理情況進(jìn)行檢查、評比,對做得好的給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì);對做得不好的進(jìn)行通報(bào)批評或警示,并要求限期整改;對因延誤時(shí)限造成嚴(yán)重后果的要嚴(yán)格追究有關(guān)人員的責(zé)任。
(作者單位:山東省萊西市委辦公室)
第二篇:失誤帶來的商機(jī)故事
李明開了一家服裝店,由于位置不是很理想,所以生意不是很好。這讓李明非??鄲馈?/p>
晚上,李明關(guān)了店門,一個(gè)人坐在店里抽悶煙。抽著抽著,一個(gè)火星掉在了一條裙子上面,李明趕緊把火星撲掉,可是已經(jīng)晚了,那條裙子上已被燒了一個(gè)洞。李明看著燒壞的裙子,又心疼又難過。他呆呆地看著這個(gè)小洞,手指下意識地在小洞的周圍比畫著,忽然他的腦子里靈光一閃,他又拿起煙頭在裙子上燒了幾個(gè)洞,然后拿起這條裙子飛快地跑出店,來到一家織補(bǔ)店里,對老板娘說把這些小洞照著他說的圖案織補(bǔ)起來。過了一會兒,老板娘就按著李明的要求把裙子織補(bǔ)好了。她看著織補(bǔ)完的裙子,不由得連連稱贊李明的別具匠心。原來裙子上的那些小洞,在他的設(shè)計(jì)下,就像一個(gè)個(gè)漂亮的孔雀眼睛一樣,一條被他燒壞的裙子轉(zhuǎn)眼間竟變成一條很漂亮的孔雀裙,李明不由得樂了。接著他又讓老板娘在裙上加了一些裝飾,再一看,這條裙子就顯得就更加完美了。
李明看著自己設(shè)計(jì)的裙子不由得欣喜若狂,他把這條孔雀裙掛在了店鋪?zhàn)蠲黠@的位置。第二天就有一位漂亮的女士相中了這條裙子,用原來裙子的十倍價(jià)錢買走了。李明干脆一不做二不休,把所有這樣的裙子都燒成小洞,然后用不同的絲線再進(jìn)行修補(bǔ)。雖然李明費(fèi)了不少的勁,可是他的付出沒有白費(fèi),短短幾天的時(shí)間,他那批被他重新加工過的裙子就被女士們一搶而空。僅僅這一批貨就為李明創(chuàng)造了不小的利潤。
聰明的李明一下看到了這個(gè)商機(jī),再進(jìn)貨時(shí)他就留意看服裝有沒有再進(jìn)行加工的空間。有時(shí)他專門進(jìn)一些樣式過時(shí)的服裝,因?yàn)檫@樣的服裝進(jìn)價(jià)比較便宜。他就把這樣的服裝再加工,或是加上點(diǎn)兒服飾或是畫上些圖案等等。這些服裝經(jīng)過李明的巧手轉(zhuǎn)眼間就變成了一件件時(shí)尚而有個(gè)性的服裝,他把這些服裝掛在店里,幾天就賣完了,這些經(jīng)他再加工過的服裝為他賺得盆滿缽滿。
李明看著他設(shè)計(jì)的服裝這么暢銷,高興之余并沒有被勝利沖昏頭腦。他發(fā)現(xiàn)來買他這種加工過服裝的人大多是各個(gè)大中院校的學(xué)生,于是他就去各個(gè)大中院校做了大量的市場調(diào)查,了解到現(xiàn)在的年輕人都喜歡有自己的獨(dú)特個(gè)性,很少喜歡和別人一樣的衣服,最好是市場上絕無僅有的。所以他再進(jìn)行加工時(shí)突出了服飾的個(gè)性色彩。他加工過的服裝絕對不會有相同的兩件,除非是情侶裝。他在店里立了一個(gè)字牌:“為顧客量身定制時(shí)尚服裝。”他的這一招牌打出來,自然受到了年輕人的追捧,這下李明的服裝店更是門庭若市了。由于李明的服裝進(jìn)價(jià)比較便宜,雖然經(jīng)過了再加工,但他的服裝相比市場上的價(jià)格仍要低一些,這種價(jià)位正好符合了那些大中院校學(xué)生的消費(fèi)水平。而且他設(shè)計(jì)的服裝樣式也不比那些名牌時(shí)裝款式差,因此李明設(shè)計(jì)的服裝供不應(yīng)求。
李明的服裝店出名了,他的業(yè)務(wù)更多也更忙了。他把店交給自己的侄女打理,他就專心搞起服裝的再加工修飾制作。為了能設(shè)計(jì)出具有特色的服裝,他查閱了大量的資料,把一些民族服裝里的一些東西也糅合到他設(shè)計(jì)的服裝里,使一些本來普通的服裝在他的手中重新變得時(shí)尚而新潮,他的店自然是越來越紅火。
李明沒有想到,自己的一次失誤竟然會帶來意想不到的商機(jī)。其實(shí)商機(jī)無處不在,有時(shí)偶爾的失誤也會帶來滾滾財(cái)源,這就需要一個(gè)聰明的頭腦和一種商業(yè)的智慧。善于創(chuàng)新、善于挖掘、靈活運(yùn)用,就會讓你早日邁進(jìn)成功的門檻!
第三篇:公文辦理
收文處理。一般包括登記、分辦、擬辦、催辦等程序。
一、主送本機(jī)關(guān)的文件,抄送本機(jī)關(guān)的重要文件,以及注有密級的簡報(bào)、資料等,均應(yīng)統(tǒng)一進(jìn)行登記。
二、來文可按辦件、閱件進(jìn)行分類。辦件一般包括上級機(jī)關(guān)對本機(jī)關(guān)的指示、通知,下級機(jī)關(guān)的請示、報(bào)告,同級機(jī)關(guān)需要答復(fù)的來文。閱件一般包括抄送文件、簡報(bào)、資料和不需要本機(jī)關(guān)辦理的其他參閱文件。
三、需要辦理的公文應(yīng)根據(jù)來文內(nèi)容,分送給有關(guān)部門辦理或送領(lǐng)導(dǎo)人批示后辦理。需要送領(lǐng)導(dǎo)人批辦的公文,承辦人應(yīng)提出具體的擬辦意見,領(lǐng)導(dǎo)人對公文如何辦理應(yīng)作出明確批示。緊急公文應(yīng)明確承辦期限。文書部門應(yīng)根據(jù)時(shí)限要求對承辦單位和承辦人進(jìn)行督促催辦,以防止拖延積壓或漏辦。
四、抄送件、簡報(bào)、資料等閱件,屬一般的可分送給有關(guān)部門閱存,重要的應(yīng)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人傳閱。
五、需要傳閱或批辦的公文,承辦人應(yīng)根據(jù)文件規(guī)定的閱讀范圍或領(lǐng)導(dǎo)批示,安排傳閱或批辦,領(lǐng)導(dǎo)人之間不宜直接橫向傳遞,以防積壓或傳失。
第二十二條 發(fā)文處理。
一般包括擬稿、審核、簽發(fā)、繕印、校對、用印、封發(fā)等程序。
一、草擬公文的要求:
(一)要符合國家的法律、法規(guī),符合黨和政府的方針、政策及有關(guān)規(guī)定。如提出新的政策規(guī)定,應(yīng)盡量與原來的有關(guān)政策相銜接,并加以說明。
(二)行文所依據(jù)的事實(shí)要確實(shí),行文的指導(dǎo)思想和解決問題的主要意見、原則、方針、措施要明確,辦理事項(xiàng)的時(shí)間、地點(diǎn)、范圍、原因、理由要交代清楚。
(三)根據(jù)行文目的和內(nèi)容,確定適當(dāng)?shù)墓姆N類,要注意區(qū)分請示與報(bào)告、通知與函。
(四)草擬文稿應(yīng)根據(jù)行文目的與公文種類,構(gòu)思公文的層次結(jié)構(gòu),選擇適當(dāng)?shù)奈淖?,力求層次分明,結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn),文字樸實(shí)精煉,書寫工整。引用公文應(yīng)注明引文的時(shí)間、機(jī)關(guān)、標(biāo)題和發(fā)文字號。使用簡稱時(shí),應(yīng)先用全稱,并在括號中注明簡稱稱謂。要使用規(guī)范的漢字。公文中的數(shù)字,除發(fā)文字號、統(tǒng)計(jì)表、計(jì)劃表、序號、百分比、專用術(shù)語和其他必須用阿拉伯?dāng)?shù)碼者內(nèi),一般用漢字書寫。同一公文中,數(shù)字的使用應(yīng)前后一致。
(五)草擬公文必須使用統(tǒng)一格式的公文稿紙。公文稿紙一般為十六開、橫寫。其欄目一般包括主辦機(jī)關(guān)、發(fā)文范圍、擬稿人、核稿人、簽發(fā)人、發(fā)文字號、秘密等級、緊急程度、印刷份數(shù)等。
二、公文審核。文稿在送領(lǐng)導(dǎo)人審批簽發(fā)前,應(yīng)由有關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人或秘書部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核。
審核的重點(diǎn):
(一)是否需要行文,行文的名義、公文種類是否適當(dāng);
(二)文稿內(nèi)容與法律、法規(guī)以及上級機(jī)關(guān)的有關(guān)規(guī)定是否一致,與本機(jī)關(guān)發(fā)過的公文是否銜接;
(三)依據(jù)的事實(shí)是否充分、確實(shí),政策、措施和要求是否明確具體、切實(shí)可行;
(四)處理程序是否完備,涉及其他部門的問題是否協(xié)商一致,行文關(guān)系及公文格式是否條例規(guī)定;
(五)文字?jǐn)⑹鍪欠穹衔姆ǖ倪壿?,?biāo)點(diǎn)符號是否正確。
審核時(shí)如發(fā)現(xiàn)有不妥之處,必須進(jìn)行修改。屬于重要的原則性問題,應(yīng)退回原承辦部門修改。不必行文的,應(yīng)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人批準(zhǔn)后通知原承辦部門或人員。
三、公文簽發(fā)。各級國家行政機(jī)關(guān)發(fā)出的公文,應(yīng)由機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人簽發(fā);重要的或涉及面廣的,由正職或主持日常工作的副職領(lǐng)導(dǎo)人簽發(fā)。有的公文(如會議通過的公文等),可由秘書長或辦公廳(室)主任根據(jù)授權(quán)簽發(fā)。聯(lián)合行文,應(yīng)由行文機(jī)關(guān)的主要領(lǐng)導(dǎo)人分別在同一稿件上簽發(fā)。機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人簽發(fā)公文,要在“簽發(fā)人”欄內(nèi)寫明具體意見和簽署姓名、時(shí)間,不要以劃圈代替簽發(fā)。
四、草擬、修改、審核和簽批公文,要用鋼筆、毛筆或檔案圓珠筆。
五、公文簽發(fā)后付印。印件頁面要美觀大方,符合公文格式。裝釘要整齊牢固,不漏頁、錯(cuò)頁、粘頁。
六、公文校對以原稿為準(zhǔn),重點(diǎn)校對文字和格式,非承辦入不得擅自改動原文,如對內(nèi)容有疑問或發(fā)現(xiàn)錯(cuò)漏,應(yīng)請承辦人予似核對。
七、蓋印。監(jiān)印員應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)人的簽發(fā)和應(yīng)發(fā)份數(shù)蓋印。鉛印公文一般由專門機(jī)要印制單位用機(jī)器套印。委托其他單位套印公文時(shí),應(yīng)指定專門人員現(xiàn)場監(jiān)印。
八、公文的秘密等級,應(yīng)根據(jù)公文的內(nèi)容和印發(fā)范圍,由承辦人提出建議,簽發(fā)人核定。
九、上一級機(jī)關(guān)的發(fā)文,除絕密或注明不準(zhǔn)翻印的外,經(jīng)下一級機(jī)關(guān)的秘書長或辦公廳(室)主任批準(zhǔn),可以翻印、轉(zhuǎn)發(fā)。翻印時(shí)要注明翻印的機(jī)關(guān)、時(shí)間和份數(shù)。
第六章立卷、銷毀
第二十三條 公文辦完后,機(jī)關(guān)文書部門應(yīng)根據(jù)文書立卷、歸檔的有關(guān)規(guī)定,及時(shí)將公文定稿、正本和有關(guān)材料整理立卷。
立卷的范圍:本機(jī)關(guān)工作活動中形成的重要文件、會議文件、會議記錄以及反映本機(jī)關(guān)職能活動需要立卷的有關(guān)材料(包括照片、錄像帶、錄音帶、電腦軟盤、出版物)等。
第二十四條公文立卷應(yīng)以本機(jī)關(guān)形成的公文為重點(diǎn),根據(jù)公文形成的特征、相互聯(lián)系和保存價(jià)值分類進(jìn)行整理,保證齊全、完整,正確反映本機(jī)關(guān)的主要工作情況,便于保管、查找和利用。
第二十五條 立好的案卷,應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定,定期向檔案部門移交。個(gè)人不得保存應(yīng)存檔的公文。
第二十六條沒有存檔價(jià)值和存查必要的公文,經(jīng)過鑒別和主管領(lǐng)導(dǎo)人批準(zhǔn),可以銷毀。銷毀秘密公文要進(jìn)行登記,有專人監(jiān)督,保證不丟失,不錯(cuò)銷、漏銷。
第四篇:公文緊急程度分類
公文緊急程度
公文處理必須做到及時(shí)、準(zhǔn)確、安全。緊急程度是對公文傳遞和辦理速度的要求。標(biāo)明緊急程度,是為了引起特別注意,以保證公文的時(shí)效,確保緊急事項(xiàng)的及時(shí)處理。
一、公文行文時(shí)應(yīng)根據(jù)緊急程度,分別標(biāo)明“特急”、“急件”(或“加急”); 緊急程度在公文右上角標(biāo)注。公文標(biāo)題內(nèi)有“緊急”二字的,如“關(guān)于**緊急通知”,也應(yīng)視同急件處理。
二、緊急電報(bào)應(yīng)分別標(biāo)明“特提”、“特急”、“加急”、“平急”,緊急電報(bào)緊急程度辦結(jié)時(shí)限為“特提”1天內(nèi),“特急”3天內(nèi),“加急”5天內(nèi),“平急”10天內(nèi)。在特殊情況下,也可以標(biāo)明“在×日×?xí)r送達(dá)”。
三、按辦理的緊急程度劃分,公文分為特急公文(特急)、緊急公文(急件)、常規(guī)公文(平件)。
特急公文,是指事關(guān)重大而又十分緊急,要求以最快的速度形成、運(yùn)轉(zhuǎn)和辦理的公文。
緊急公文,一般也是涉及重要工作需要急速形成、運(yùn)轉(zhuǎn)和辦理的公文。
常規(guī)公文,是指可以按正常速度形成、運(yùn)轉(zhuǎn)和辦理的公文。但常規(guī)公文也要及時(shí)辦理。
第五篇:公文辦理程序
一、公文處理程序及要求
(一)收文:一般環(huán)節(jié)為拆閱——登記——填寫承辦(傳閱)單——送交領(lǐng)導(dǎo)簽批——按領(lǐng)導(dǎo)意見辦理——?dú)w檔。
1、向上級報(bào)送的請示、報(bào)告、匯報(bào)等材料的處理程序:
(1)審核來文是否符合行為規(guī)范,是否符合行文的規(guī)定,是否附有填寫清楚的“同濟(jì)大學(xué)內(nèi)部請示報(bào)告”單。(2)進(jìn)行收文登記。
(3)按所送文件的簽批意見,送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱示。(4)按領(lǐng)導(dǎo)的批示意見辦理。
(5)將領(lǐng)導(dǎo)的意見摘錄到收文登記簿上。(6)將處理完畢的來文退還報(bào)送單位。
2、上級領(lǐng)導(dǎo)部門來文的處理程序:
(1)通知、指示類的文件應(yīng)在登記后將“辦文處理箋”貼附在文件首頁前。(2)簽寫辦公室擬辦意見。
(3)按照辦文意見轉(zhuǎn)有分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)批示。(4)將領(lǐng)導(dǎo)批示摘錄到收文登記簿上。(5)檢查來文的辦理、落實(shí)情況。
(6)將指示性文件及有關(guān)報(bào)道本校情況的來文存檔。
(二)收文工作要求:
1、必須做到準(zhǔn)確、及時(shí)、保密,不拖拉不積壓。
2、應(yīng)熟悉局領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)分工、主管單位,了解各內(nèi)設(shè)部門的職責(zé)范圍。
3、根據(jù)文件內(nèi)容分輕重緩急及時(shí)送閱,遇有急件應(yīng)在送領(lǐng)導(dǎo)閱批的同時(shí),先復(fù)印一份送內(nèi)設(shè)部門考慮承辦意見。
4、組織傳閱時(shí),應(yīng)采取以秘書為中心點(diǎn)的輻射方式,盡量避免傳閱對象之間的交叉式傳閱。
5、如遇領(lǐng)導(dǎo)同志閱文時(shí)間過長,應(yīng)及時(shí)提醒。
6、及時(shí)催辦,定期檢查文件承辦情況。
(三)發(fā)文:一般環(huán)節(jié)為擬稿——核稿——會簽——簽發(fā)——編號——打印——校對——印制——蓋章——送發(fā)——?dú)w檔。
1、擬稿:
(1)發(fā)文種類一般為通知、請示、報(bào)告、批復(fù)、決議、決定、規(guī)定、會議紀(jì)要等,擬稿人員應(yīng)按領(lǐng)導(dǎo)要求和文件內(nèi)容加以選定。(2)正文首頁應(yīng)使用紅頭文件。
2、核稿:由擬稿部門負(fù)責(zé)人對文稿內(nèi)容和發(fā)文名義進(jìn)行審核。
3、簽發(fā):
(1)送領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的應(yīng)是校核、修改后的稿件。
(2)以黨支部名義上報(bào)或下發(fā)的文件,由支部書記簽發(fā);以部門名義上報(bào)或下發(fā)的文件,由主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)請示主要領(lǐng)導(dǎo)后簽發(fā)
4、編號:
按照發(fā)文的類型,進(jìn)行分類登記編號。
5、打?。航?jīng)簽發(fā)、編號后的文件送交打字室打印。
6、校對:一般由擬稿人校對,重要的文件須交分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行二次校對。
7、印制: 校對后將清樣返還辦公室更改,核對好報(bào)頭紙、注清份數(shù)后印制。
8、蓋章:
(1)以局名義發(fā)出的文件,必須由局主要領(lǐng)導(dǎo)簽字后,蓋局印章。(2)以黨支部名義發(fā)出的文件,由支部書記簽字后,蓋黨支部印章。
(四)發(fā)文工作要求:
1、了解本級部門的職權(quán)范圍和隸屬關(guān)系,弄清行文關(guān)系。
2、起草文件時(shí)要深入調(diào)查研究,正確領(lǐng)會和準(zhǔn)確體現(xiàn)主要領(lǐng)導(dǎo)的意圖。
3、文件編號由專人負(fù)責(zé),填寫文號登記本。
4、發(fā)送文件要力爭快捷,注意時(shí)效。