第一篇：統(tǒng)計(jì)局辦公室工作如何實(shí)現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)

統(tǒng)計(jì)局辦公室工作如何實(shí)現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)

辦公室擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報(bào)、對(duì)外交往和后勤服務(wù)等繁重工作，處于協(xié)調(diào)、連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的樞紐地位，是本單位的信息中心、服務(wù)中心、參謀中心、運(yùn)轉(zhuǎn)中心和指揮中心，具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、把關(guān)、督辦等六大職能。這就要求辦公室工作人員具有較高的政治敏銳性、較準(zhǔn)確的工作預(yù)見性和超前性，不論是辦文、辦事、辦會(huì)，還是管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，都會(huì)產(chǎn)生很大的影響，也就是說，辦公室工作開展得如何，直接制約和影響著統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)工作的開展。辦公室工作要實(shí)現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)，我認(rèn)為首先要從以下幾點(diǎn)入手：

一、辦公室工作能不能得到加強(qiáng)，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辦公室工作的認(rèn)識(shí)和重視。如果把辦公室單純地作為后勤服務(wù)單位而忽視其參謀、助手作用來認(rèn)識(shí)，辦公室就變成了勤雜室，辦公室工作人員每天就會(huì)沉浸于紛繁零碎的瑣事之中，就沒有時(shí)間去抓信息工作和搞調(diào)查研究。上情、下情不了解，就談不上給領(lǐng)導(dǎo)提供科學(xué)決策的依據(jù)。如果領(lǐng)導(dǎo)重視、關(guān)心、支持辦公室工作，給他們提供盡可能多的學(xué)習(xí)提高機(jī)會(huì)，盡可能地改善他們的工作環(huán)境和條件，從工作上支持他們，從生活上關(guān)心他們，從心靈上理解他們，肯定會(huì)使辦公室工作更有活力，更能充分調(diào)動(dòng)他們努力工作的積極性。

二、要為領(lǐng)導(dǎo)決策搞好服務(wù)。辦公室直接的服務(wù)對(duì)象是領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)要堅(jiān)持三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，即“全方位、全過程、高效率”?！叭轿弧本褪且裱I(lǐng)導(dǎo)決策意圖，從調(diào)查研究，信息反饋，督查催辦，綜合協(xié)調(diào)等方面，為決策提供盡可能多的依據(jù)和支持；“全過程”就是要按照決策準(zhǔn)備、決策形成和決策實(shí)施三個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)行全程性跟蹤服務(wù)，確保決策和部署的貫徹落實(shí)；“高效率”就是要提高辦文、辦事、辦會(huì)等各項(xiàng)服務(wù)工作的速度和質(zhì)量，使各項(xiàng)決策落實(shí)得又快又好。

三、辦公室是本單位的綜合辦事機(jī)構(gòu)，是承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)各方的橋梁和紐帶，是面向社會(huì)的重要窗口。辦公室的各項(xiàng)工作都是圍繞“服務(wù)”這一中心運(yùn)轉(zhuǎn)的。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)是辦公室最基本的職能。因此，辦公室工作效率要提高，工作作風(fēng)要轉(zhuǎn)變，在當(dāng)今電子信息時(shí)代，辦公室的工作要充分利用電腦、互聯(lián)網(wǎng)、辦公自動(dòng)化、e-mail等提高辦事效率，真正成為高效務(wù)實(shí)的綜合辦事機(jī)構(gòu)。

四、辦公室工作千頭萬緒，每一項(xiàng)工作都與全局有著密切聯(lián)系。要做好辦公室工作就要理清思路，分清輕重緩急，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，忙而不亂，緊張有序。對(duì)工作中的矛盾要善于思考，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，增強(qiáng)工作效率。工作要腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干，力減浮夸，在工作任務(wù)較重較

多時(shí)要冷靜思考，一一落實(shí)。

五、辦公室的工作要堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)和開拓創(chuàng)新的統(tǒng)一，才能不斷發(fā)展和前進(jìn)。

1、要有主動(dòng)性。辦公室所處的地位和它的職能作用決定了其所有工作只能是服從性的。但是辦公室工作的服從性不能與被動(dòng)性劃等號(hào)，很多工作可以提前預(yù)測(cè)，主動(dòng)開展。只要堅(jiān)決摒棄被動(dòng)服務(wù)的觀念，增強(qiáng)超前意識(shí)，放開手腳，凡事提前考慮，早作準(zhǔn)備，辦公室工作一定會(huì)由難到不難，由被動(dòng)變主動(dòng)，開創(chuàng)出新局面。

2、要有預(yù)見性。工作中，不僅要及早發(fā)現(xiàn)已經(jīng)出現(xiàn)的問題，而且要善于發(fā)現(xiàn)苗頭性的甚至潛伏著的問題；不僅要看到事物的表象，而且要善于揭示事物的本質(zhì)；不僅要把握事物的現(xiàn)狀，而且要比較準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)到它的發(fā)展趨勢(shì)。據(jù)此，搞好調(diào)查研究，獲取和掌握豐富的材料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供具有前瞻性的預(yù)案。

3、要有開放性。開放性是新時(shí)期辦公室工作的一個(gè)突出的新特點(diǎn)。辦公室要注意自身的開放，要虛心學(xué)習(xí)同行甚至外單位工作的先進(jìn)手段和管理經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)橫向聯(lián)系，傳播信息，交流經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短。

4、要有創(chuàng)造性。在堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)好的傳統(tǒng)的同時(shí)，還需要根據(jù)新的形勢(shì)、新的任務(wù)，不斷探索辦公室工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn)。只有不斷創(chuàng)新，才能更好地繼承和發(fā)揚(yáng)傳

統(tǒng)，才能使辦公室工作永遠(yuǎn)保持活力，才能不斷總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，開創(chuàng)新局面。

六、辦公室工作人員要提高自己的綜合素質(zhì)，做好新形勢(shì)下辦公室工作，必須認(rèn)清形勢(shì)，把握大局，立足大局，服務(wù)大局。增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感、使命感，提高工作的自覺性，主動(dòng)性。為此就要解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、敢于創(chuàng)新，對(duì)日常工作不要循規(guī)蹈矩，要敢于打破舊框框，面對(duì)新問題、新情況，勇于思考探索。同時(shí)還必須具備一定的政治理論水平、文字綜合能力、組織協(xié)調(diào)能力和管理經(jīng)驗(yàn)。思想要活躍，接受新生事物要快，愛學(xué)習(xí)，愛出點(diǎn)子，改革和超前意識(shí)要強(qiáng)，在工作中要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，才能不斷開拓新局面。辦事要穩(wěn)妥，處事要嚴(yán)謹(jǐn)，在廉潔自律上要求嚴(yán)格，嚴(yán)于律已，要起模范帶頭作用，這是做好各項(xiàng)工作的保證。做人要誠實(shí)、正派，要有高尚的道德品質(zhì)，樸實(shí)的工作作風(fēng)，公正的處事原則。辦公室還要有一個(gè)好的精神面貌，待人接物文明禮貌，談吐自然和諧，樹立一個(gè)政治意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作局面。

辦公室的工作雖繁瑣但不可或缺，雖平凡卻顯重要，工作要到位而不越位，凡事要幫忙而不添亂，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為為人民服務(wù)的孺子牛。

第二篇：如何實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作規(guī)范化

如何實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作規(guī)范化

一、加強(qiáng)預(yù)算管理

沒有嚴(yán)格的預(yù)算制度。就不可能實(shí)施嚴(yán)格的控制。也就不可能調(diào)動(dòng)大家工作的積極性、主動(dòng)性和預(yù)見性。

二、費(fèi)用管理制度化

財(cái)務(wù)制度首先要由財(cái)務(wù)責(zé)任來規(guī)范，嚴(yán)格管理制度、照章辦事是履行按職負(fù)責(zé)、按崗盡責(zé)的關(guān)鍵。因此，制度和責(zé)任是互相依賴、互相制約、不可分割的。

(一)明確崗位責(zé)任制

對(duì)每位財(cái)務(wù)人員進(jìn)行定崗定責(zé)，并簽訂目標(biāo)責(zé)任書，做到分工有序、責(zé)任明確。在科學(xué)設(shè)定崗位的基礎(chǔ)上，應(yīng)針對(duì)財(cái)務(wù)工作人員的各自分工建立崗位責(zé)任制度。定崗、定職、定責(zé)，嚴(yán)格考核，增強(qiáng)工作責(zé)任和壓力。激發(fā)工作人員高效率完成本職工作的積極性和主動(dòng)性。

(二)完善財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度

財(cái)務(wù)部是集核算、監(jiān)督、服務(wù)于一體的機(jī)構(gòu)。必須按照“管理不越位、監(jiān)督不缺位、服務(wù)要到位”的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)各項(xiàng)管理工作。要做到制度完善、管理規(guī)范、運(yùn)作有序、監(jiān)督有力，就要健全制度。規(guī)范運(yùn)作程序，加強(qiáng)內(nèi)部控制制度。會(huì)計(jì)核算必須根據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的真實(shí)性，規(guī)范運(yùn)作，科學(xué)設(shè)計(jì)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程。應(yīng)完善對(duì)資金的使用、支付。憑證的傳遞、審核，賬務(wù)的處理等，形成全方位的內(nèi)部控制制度。建立票

據(jù)管理制度，對(duì)票據(jù)的購入、發(fā)出、核銷、回收等環(huán)節(jié)建立票據(jù)臺(tái)賬，相互簽字制約。通過健全的財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度，規(guī)范財(cái)務(wù)日常管理工作流程，提高工作效率。

三、業(yè)務(wù)建設(shè)規(guī)范化

財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)是財(cái)務(wù)規(guī)范化管理的重要方式之一，嚴(yán)格有序的規(guī)范化管理須從財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)建設(shè)著手，并貫穿整個(gè)財(cái)務(wù)活動(dòng)始終。

(一)抓好部室硬件管理

把財(cái)務(wù)辦公、財(cái)務(wù)資料、財(cái)和財(cái)務(wù)檔案庫進(jìn)行規(guī)范化建設(shè)。即：辦公室秩序井然。財(cái)務(wù)憑證、單據(jù)入柜列單存放；資料室統(tǒng)一資料柜、資料盒和資料標(biāo)簽，統(tǒng)一制式財(cái)務(wù)資料管理規(guī)定；按會(huì)計(jì)、出納各自管轄范圍統(tǒng)一擺放電算化硬件設(shè)備；財(cái)務(wù)檔案按序列標(biāo)清會(huì)計(jì)憑證、財(cái)務(wù)資料檔案等相關(guān)資料。便于查找。

(二)嚴(yán)格落實(shí)登記制度

財(cái)務(wù)部門要建立和完善財(cái)務(wù)工作記事薄、票據(jù)使用、收發(fā)文件、經(jīng)費(fèi)結(jié)算登記薄等，并做到及時(shí)記載且內(nèi)容要完整、準(zhǔn)確，字跡要清楚。特別是對(duì)通行費(fèi)收入票據(jù)交接、IC卡賠償票據(jù)、路產(chǎn)路賠收入票據(jù)要建立登記制度，保證各項(xiàng)票據(jù)能及時(shí)、準(zhǔn)確地入賬；強(qiáng)化收發(fā)文件傳閱登記制度，責(zé)任明確到人。并將辦理情況詳細(xì)說明。

(三)完善資料管理制度

四、內(nèi)部審計(jì)日?；?/p>

。內(nèi)部管理審計(jì)能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)更好地履行其受托責(zé)任，監(jiān)督單位內(nèi)部各部門和所屬單位受托責(zé)任的履行情況。財(cái)務(wù)核算體系和管理體制意見：

1、財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)處理的高度協(xié)同，實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流與價(jià)值流的同步；

2、強(qiáng)化財(cái)務(wù)的管理能力，解放單一的核算工作，增強(qiáng)財(cái)務(wù)決策能力

3、建立起以滿足管理需求為口徑的、分級(jí)次、分類別、報(bào)表體系；

4、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)只得到和自己相關(guān)的信息，過濾掉不相關(guān)的信息，避免混亂、節(jié)省時(shí)間、提高管理效率

5.強(qiáng)化企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制

構(gòu)建科學(xué)合理的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制首先要對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行事前控制。

第三篇：統(tǒng)計(jì)局辦公室工作總結(jié)

統(tǒng)計(jì)局辦公室2011年工作總結(jié)

今年，市局辦公室在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和省統(tǒng)計(jì)局辦公室的關(guān)心指導(dǎo)下，緊緊圍繞全局中心工作，充分發(fā)揮辦公室職能作用，深入調(diào)研，加強(qiáng)管理，提升能力，提高水平，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，為推動(dòng)全局工作順利有序開展做出了積極努力。

一、主要工作情況

今年，辦公室緊緊圍繞局黨組提出的“貫穿一條主線、圍繞一個(gè)中心、抓好兩個(gè)保障、突出三個(gè)重點(diǎn)、推進(jìn)九項(xiàng)工作”的總體思路開展工作，主要從以下幾個(gè)方面做了努力。

（一）深入進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升整體工作水平

辦公室的同志緊密結(jié)合自身工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)省、市黨代會(huì)精神和全國、全省統(tǒng)計(jì)工作會(huì)議精神，按照要求，深刻領(lǐng)會(huì)局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辦公室工作提出的新要求，通過學(xué)習(xí)著力提升了以下三個(gè)方面能力。一是強(qiáng)化了學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力，提高了自身綜合素質(zhì)，繼續(xù)保持思想上的敏銳性和鑒別力，提高了正確分析和把握形勢(shì)的能力。二是強(qiáng)化了綜合協(xié)調(diào)能力，確保工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。大家求大同、存小異，協(xié)調(diào)內(nèi)外各種關(guān)系；勤聯(lián)系、多溝通、常交流，努力創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。三是強(qiáng)化了勤政服務(wù)能力，推動(dòng)各項(xiàng)工作順利進(jìn)展。圍繞辦公室參與政務(wù)、處理事物、搞好服務(wù)的職能，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)程序，提升服務(wù)質(zhì)量。確保了全局各項(xiàng)工作的正常、快速運(yùn)轉(zhuǎn)。

（二）加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)信息管理，信息工作取得新進(jìn)展

在全省統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)新聞信息工作會(huì)議之后，局辦公室深入調(diào)查研究，根據(jù)《市統(tǒng)計(jì)局“對(duì)標(biāo)”工作方案》、《市統(tǒng)計(jì)局機(jī)關(guān)處室綜合考核辦法》，重點(diǎn)做好對(duì)政務(wù)信息的組織發(fā)布工作。形成了辦公室牽頭推動(dòng)，各處室協(xié)同共進(jìn)，各縣區(qū)積極配合的全面發(fā)展態(tài)勢(shì)，統(tǒng)計(jì)政務(wù)信息在全省統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)穩(wěn)居一流行列。截止10月份，統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)發(fā)布各類政務(wù)信息393篇，其中辦公室發(fā)布77篇；統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)發(fā)布各類政務(wù)信息132篇，其中辦公室發(fā)布38篇；國家統(tǒng)計(jì)網(wǎng)發(fā)布各類政務(wù)信息38篇，其中辦公室發(fā)布8篇。此外，在向上級(jí)部門撰寫、上報(bào)信息方面，辦公室相關(guān)同志自加壓力、主動(dòng)攝取新聞信息點(diǎn)，向市文明辦報(bào)送創(chuàng)建工作信息近100篇，撰寫水平和質(zhì)量得到進(jìn)一步提高。

（三）加強(qiáng)管理強(qiáng)化協(xié)調(diào)，推動(dòng)全局各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí) 搞好綜合協(xié)調(diào)，確保日常工作順利開展的過程中，辦公室做了大量的工作。工作中充分發(fā)揮職能作用，及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門和機(jī)關(guān)各處室，研究解決遇到的問題，把工作進(jìn)展情況及時(shí)向局里和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反饋，確保了統(tǒng)計(jì)工作的順利進(jìn)行。具體來看，一是圍繞市委、市政府中心任務(wù)、人口普查、企業(yè)一套表等重要工作，積極搞好協(xié)調(diào)；二是認(rèn)真貫徹局黨組意圖和局長辦公會(huì)議定事項(xiàng)，確保各項(xiàng)任務(wù)和要求傳達(dá)到位，各項(xiàng)工作安排到位，各個(gè)環(huán)節(jié)銜接到位；三是正確處理了與部門、上下級(jí)的關(guān)系。做到了縱向協(xié)調(diào)妥當(dāng)規(guī)范，橫向協(xié)調(diào)周密完善，內(nèi)部協(xié)調(diào)充分到位，外部協(xié)調(diào)積極穩(wěn)妥，調(diào)動(dòng)了各方面的積極因素，發(fā)揮了整體活力，工作得到了很好的開展。

辦公室還對(duì)重要工作部署及時(shí)督察督辦，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。一是對(duì)市委、市政府部署和會(huì)議安排的貫徹落實(shí)情況，跟蹤督查，及時(shí)調(diào)度和通報(bào)情況，督促抓落實(shí)，按時(shí)反饋。二是對(duì)局黨組和局長辦公會(huì)議議定的事項(xiàng)，做到有布置有檢查，保證工作落到實(shí)處。三是對(duì)上級(jí)召開的專業(yè)會(huì)議和工作部署，加強(qiáng)工作調(diào)度，督促抓緊定時(shí)完成。

（四）公文管理、檔案和保密等工作開展良好

文檔工作扎實(shí)有序。辦公室作為公文管理的主要部門，一是有專人把關(guān)，對(duì)從辦公室印出的文件資料都仔細(xì)審閱，嚴(yán)把政策關(guān)、審批關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)、印發(fā)關(guān)，確保公文印發(fā)的規(guī)范化。二是正確、及時(shí)處理了公文的流轉(zhuǎn)，嚴(yán)格按照程序辦理每一份文件和機(jī)要傳真，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范有序，沒有積壓延誤現(xiàn)象，提高了公文處理的質(zhì)量和效率。三是進(jìn)一步健全檔案管理，使檔案工作走上了規(guī)范化、制度化的軌道；嚴(yán)格立卷、歸檔，確保了案卷歸檔的質(zhì)量；更新檔案存放設(shè)備，達(dá)到了上級(jí)檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。我局榮獲全市“十一五”檔案工作先進(jìn)單位。四是很好地執(zhí)行了保密制度。嚴(yán)格按照保密辦事，保證了各級(jí)各部門文件、統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)文件和社會(huì)經(jīng)濟(jì)資料的及時(shí)完整和安全運(yùn)轉(zhuǎn)，保證了機(jī)關(guān)正常政務(wù)運(yùn)行秩序，沒有出現(xiàn)泄密、失密事件。在市委保密局保密工作檢查中，獲得了好評(píng)。

（五）后勤、接待工作扎實(shí)推進(jìn)

后勤工作堅(jiān)持不拖不靠、勤儉辦事、公開透明的原則，保證了后勤供應(yīng)。進(jìn)一步嚴(yán)格車輛管理規(guī)定，保障統(tǒng)計(jì)工作的需要。一是加強(qiáng)對(duì)駕駛員的管理，精心調(diào)度安排車輛，保障工作需要。先后多次開駕駛員專門會(huì)議，反復(fù)強(qiáng)調(diào)了出車紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、安全駕駛、接待禮 儀、車輛維護(hù)、節(jié)約費(fèi)用等問題，對(duì)一些不良現(xiàn)象和苗頭進(jìn)行了批評(píng)，還與個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)和駕駛員進(jìn)行了談心交流，要求駕駛員堅(jiān)決按照制度規(guī)定辦事，嚴(yán)肅各項(xiàng)紀(jì)律，保障各項(xiàng)工作的需要。二是加強(qiáng)了對(duì)車輛燃修費(fèi)的管理。從技術(shù)和行政兩方面把關(guān)車輛的燃油和維修，堅(jiān)決杜絕不必要的浪費(fèi)，從價(jià)格和維修質(zhì)量方面比較，擇優(yōu)確定修理廠家。這些措施大大降低了燃修費(fèi)用，保證了車輛的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

中博會(huì)接待工作是我局空前的一項(xiàng)接待任務(wù)，為了做好此項(xiàng)工作，辦公室全體動(dòng)員，以戰(zhàn)斗狀態(tài)全身心投入工作，確保了整個(gè)接待工作的有序開展。我們及時(shí)掌握參會(huì)人員情況、行程安排、活動(dòng)計(jì)劃等。并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察，進(jìn)一步熟悉接待流程、主會(huì)場(chǎng)、來賓住地情況等。多次召開碰頭會(huì)，交流以往辦會(huì)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，群策群力，緊密聯(lián)系大會(huì)重大活動(dòng)和專題活動(dòng)安排，制定了切實(shí)可行的接待方案，全面做好代表團(tuán)的接待準(zhǔn)備工作。接待工作得到萍鄉(xiāng)市代表團(tuán)的高度贊譽(yù)。經(jīng)過此次接待工作，我局的接待能力得到了極大提升，鍛煉了隊(duì)伍，為以后的接待服務(wù)工作拓寬了思路，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

二、工作中存在的問題

辦公室在完成各項(xiàng)工作任務(wù)的同時(shí)，也存在一些問題：一是服務(wù)意識(shí)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，服務(wù)水平有待于進(jìn)一步提高；二是在抓措施落實(shí)方面還缺乏力度；三是工作與領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志們的期望還有一定的差距。這都需要在今后的工作中，不斷改進(jìn)，逐步克服。

三、加大工作力度，提高工作水平，扎實(shí)做好明年工作

（一）確立創(chuàng)一流工作的目標(biāo)。遵照“管理嚴(yán)格、服務(wù)熱情、運(yùn)轉(zhuǎn)有序”的工作思路，充分發(fā)揮“參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)”的職能，樹立創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的工作目標(biāo)，認(rèn)真做好后勤保障、信息、檔案、保密、公文管理、車輛管理等各項(xiàng)工作，力求把各項(xiàng)工作做的更好。

（二）下大力氣抓好信息服務(wù)工作。統(tǒng)計(jì)信息是統(tǒng)計(jì)三大職能之一，是統(tǒng)計(jì)工作的窗口，是辦公室工作的亮點(diǎn)。辦公室要繼續(xù)發(fā)揮牽頭作用，適時(shí)調(diào)度，不斷加大力度，保證信息工作再上新臺(tái)階。

（三）提高綜合協(xié)調(diào)能力和效率。必須進(jìn)一步提高綜合協(xié)調(diào)能力，解決過去工作中出現(xiàn)的問題，特別是接待工作中的銜接等方面的問題，切實(shí)完成好各項(xiàng)任務(wù)。按照各項(xiàng)工作的特點(diǎn)，周密籌劃，精打細(xì)算科學(xué)安排，力求達(dá)到事半功倍的最佳效果。

（四）進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室自身建設(shè)，提升辦公室隊(duì)伍素質(zhì)，提高 辦公室工作水平。

第四篇：海東鎮(zhèn)政府辦公室制度化管理規(guī)范化服務(wù)

海東鎮(zhèn)政府辦公室制度化管理規(guī)范化服務(wù)

辦公室主任工作職責(zé)

一、主持辦公室的全面工作，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。

二、及時(shí)傳達(dá)會(huì)議有關(guān)精神，組織集體學(xué)習(xí)國家有關(guān)法律政策、上級(jí)有關(guān)文件精神。

三、負(fù)責(zé)組織實(shí)施會(huì)議精神、貫徹落實(shí)會(huì)議研究的重大事項(xiàng)。

四、監(jiān)督和協(xié)調(diào)各個(gè)工作部門的各項(xiàng)工作。

五、擬辦有關(guān)重要材料，證件上情下達(dá)，下情上報(bào)的審批工作。

六、負(fù)責(zé)本機(jī)關(guān)的日常事務(wù)性工作。

機(jī)要文秘人員保密職責(zé)

一、機(jī)要文秘人員，必須具有較譏的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，立場(chǎng)堅(jiān)定，終于職守，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，保守黨和國家的秘密。

二、對(duì)上級(jí)的重要機(jī)密文件和本鄉(xiāng)黨政有關(guān)重要會(huì)議精神在未下文之前，一律不準(zhǔn)泄露會(huì)議內(nèi)容。

三、不得向無關(guān)人員談?wù)擖h和國家的重要秘密，不準(zhǔn)攜帶秘密文件去辦私事和探親訪友。

四、統(tǒng)一收集、整頓、保管好秘密文件和重要文獻(xiàn)資料。

文秘工作職責(zé)

一、秘書人員必須堅(jiān)強(qiáng)的黨性、公正的品德、謙虛的態(tài)度、全面細(xì)致的工作作風(fēng)、強(qiáng)烈的群眾觀點(diǎn)、較高的辦事效率。

二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)秘書的文書處理工作必須做到準(zhǔn)確、及時(shí)、安全、簡(jiǎn)便。在文件處理工作中必須做好：公文的統(tǒng)收統(tǒng)發(fā)，公文的批辦和催辦，公文的承辦，公文的簽發(fā)、公文立卷歸檔工作。

三、負(fù)責(zé)保管本機(jī)關(guān)的檔案管理工作。

四、負(fù)責(zé)值班、電信管理、郵信的使用和管理、公務(wù)接待機(jī)關(guān)事務(wù)管理和生活管理等日常事務(wù)工作。

五、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)工作大事記載工作。

六、負(fù)責(zé)本職工作內(nèi)的調(diào)查研究工作。

七、負(fù)責(zé)信息的收集整理和為領(lǐng)導(dǎo)提供科學(xué)依據(jù)。

八、負(fù)責(zé)有關(guān)會(huì)議的具體準(zhǔn)備，組織和服務(wù)，以及會(huì)議記錄等工作。

九、接待群眾的來信來訪工作。

十、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)安排其他方面的事務(wù)工作。

收發(fā)人員職責(zé)

一、收發(fā)人員必須做好上級(jí)來文、來函、下級(jí)請(qǐng)示報(bào)告與鄉(xiāng)政府有關(guān)的信件、電報(bào)、電話及報(bào)刊的收集和整理工作。

二、必須按時(shí)做好來文、來函、信件、電報(bào)、電話、下級(jí)請(qǐng)示報(bào)告的登記、傳達(dá)和轉(zhuǎn)發(fā)。

三、收發(fā)人員必須具有強(qiáng)烈的保密觀念，高度的思想覺悟。

四、收發(fā)人員決不能攜帶國家機(jī)密、秘密、絕密的文件、資料游覽、參觀、探親、訪友和出入公共場(chǎng)所。

檔案管理制度

為了加強(qiáng)對(duì)檔案的管理和收集、整理工作，有效地保護(hù)和利用檔案，為今后各項(xiàng)工作提供服務(wù)，擬定如下制度：

一、鄉(xiāng)人民政府的檔案管理必須由鄉(xiāng)人民政府辦公室的秘書負(fù)責(zé)保管本機(jī)關(guān)的檔案，并對(duì)所屬單位的檔案工作實(shí)行監(jiān)督和指導(dǎo)。

二、檔案工作人員應(yīng)當(dāng)忠于職守，遵守紀(jì)律，具有專業(yè)知識(shí)。不同形式的歷史記錄，必須按照規(guī)定，定期向本單位檔案機(jī)構(gòu)移交集中管理，任何個(gè)人不得據(jù)為己有。

三、保密檔案的管理和利用，密級(jí)的變更和解密，必須按照《國家保密法》和《行政法》的規(guī)定辦理。

四、嚴(yán)禁損毀、丟失或擅自銷毀、擅自提供、抄錄、公布國家所有的檔案。對(duì)涂改、偽造和檔案人員玩忽職守造成檔案損失的直接追究當(dāng)事人責(zé)任。

海東鎮(zhèn)、銷假制度

一、請(qǐng)假必須寫明事由，審批后方能離開工作崗位（以簽字審批日期為準(zhǔn)）。

二、領(lǐng)導(dǎo)干部請(qǐng)假，由督察組審批，并到鄉(xiāng)政府辦表明去向。

三、一天內(nèi)請(qǐng)假，一般干部職工由站股所長審批，站股所長由分管領(lǐng)導(dǎo)審批。

四、2—3天請(qǐng)假，一般干部職工由站股所長和分管領(lǐng)導(dǎo)審批，站股所長由分管領(lǐng)導(dǎo)簽字上報(bào)督查組。

五、4—7天請(qǐng)假，先由站股所長和分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，再由主要領(lǐng)導(dǎo)審批。

六、7天以上的請(qǐng)假，由縣人事局審批（法定假除外）。

七、請(qǐng)假期間滿或路途返回單位上班的，應(yīng)及時(shí)到黨政進(jìn)行銷假，對(duì)超期不歸的人員一律按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理（特殊情況除外）。

海東鎮(zhèn)考勤制度

為了嚴(yán)肅紀(jì)律，保障政府各職能機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，特?cái)M定本制度。

一、全體干部職工必須嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，不遲到、不早退、不曠工，若遲到或早退三次算一次曠工。

二、全體干部職工必須參加每周一下午的工作布置和政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)（遇節(jié)假日順延），學(xué)習(xí)無故不到的一律按曠工處理。

三、各站股所要有本單位人員的去向指示，如遇全體因事外出，要向黨政辦說明去向和事由，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律按曠工處理。

四、黨政辦負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)干部的考勤登記，各站股所負(fù)責(zé)本單位的考勤登記，由黨政辦負(fù)責(zé)檢查，如遇到登記遇實(shí)際不符，首先追究站股所長責(zé)任。

五、一年累計(jì)曠工數(shù)達(dá)五次以上的，個(gè)人考核不能評(píng)為優(yōu)秀、先進(jìn)工作者等，單位平均每人累計(jì)曠工達(dá)到五次以上的，該單位本不能評(píng)為先進(jìn)或優(yōu)秀。

海東鎮(zhèn)公車管理制度

為了加強(qiáng)對(duì)公車管理，保障公車的合理使用，充分發(fā)揮公車的作用，待擬定如下制度：

一、政府公車由鄉(xiāng)黨政辦公室統(tǒng)一調(diào)配。

二、凡需要用車的單位或個(gè)人，必須在用車前到鄉(xiāng)黨政辦申報(bào)用車時(shí)間，由鄉(xiāng)黨政辦請(qǐng)示主要領(lǐng)導(dǎo)后作出安排。

三、出車范圍及時(shí)間超出申報(bào)計(jì)劃的，由經(jīng)辦人自行負(fù)責(zé)由此產(chǎn)生的一切后果（特殊情況除外）。

四、原則上用車單位自行用車產(chǎn)生的一切經(jīng)費(fèi)。

五、公車的使用以工作用車為主，同時(shí)遵循“誰先申報(bào)、誰先使用”的原則，若遇多個(gè)單位或個(gè)人同時(shí)需要用車，根據(jù)工作的輕重緩急以及解決交通工具的難易度合理派車。

六、政府公車除倆駕駛員外，任何認(rèn)不得駕駛，否則首先追究駕駛員責(zé)任，造成后果由“誰駕駛、誰負(fù)責(zé)”。

七、政府公車若需維修或保養(yǎng)，車輛駕駛員必須到黨政辦提出要求說明理由，由鄉(xiāng)黨政辦請(qǐng)示主要領(lǐng)導(dǎo)后作出安排并由辦公室人員一同前往維修（特殊情況除外）。

八、車輛駕駛員必須經(jīng)常性保持車輛整潔。

值班制度

一、本制度采取24小時(shí)值班制和雙休日值班制相結(jié)合。

二、24小時(shí)值班制度是全體干部職工從周一至周五輪流值班，凡值班人員必須24小時(shí)堅(jiān)守崗位。

三、每個(gè)雙休日必須有兩名領(lǐng)導(dǎo)干部負(fù)責(zé)值班。

四、值班人員在值班期間不得擅自離崗位，否則造成后果一律由值班人員負(fù)責(zé)。

五、值班人員原則上不能請(qǐng)人代替值班，若請(qǐng)人代替值班期間造成其他延誤或重大損失的，由既定值班人員自行負(fù)責(zé)。

六、值班期間要有值班登記和交接記錄。

保潔員工作職責(zé)

一、保潔員必須具有強(qiáng)烈的衛(wèi)生意識(shí)和工作責(zé)任感。

二、衛(wèi)生清潔工作范圍：劉海英負(fù)責(zé)政府大院、辦公樓公共走廊、過道、大小會(huì)議室、書記、鄉(xiāng)長辦公室、政府大院至硬化大道：陳銀菊負(fù)責(zé)街上水泥硬化大道及兩側(cè)排水溝渠。

三、各衛(wèi)生區(qū)域必須在每天上班之前進(jìn)行清掃，并保持區(qū)域內(nèi)的清潔（無煙頭、紙屑、落葉及其他垃圾）。

四、大小會(huì)議室衛(wèi)生工作在每次會(huì)議完畢后進(jìn)行清掃。

五、保潔員工作由鄉(xiāng)黨政辦進(jìn)行管理監(jiān)督，每發(fā)現(xiàn)一次不認(rèn)真履行工作職責(zé)，扣除當(dāng)月工資五圓。

第五篇：圍繞中心抓服務(wù)強(qiáng)化管理創(chuàng)一流統(tǒng)計(jì)局辦公室工作情況匯報(bào)

在辦公室的工作中，溝通無所不在。所謂溝通，是指為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。從某種意義上來說，溝通不但是一種職業(yè)技能，而且也是一種生存的方式。要想干好辦公室這項(xiàng)工作，除了需要具備基本的專業(yè)知識(shí)和技能之外，更重要的是要做好溝通工作，不但能溝通，還要會(huì)溝通，也就是說要掌握溝通的諸多技巧并靈活運(yùn)用，這樣才會(huì)成為一名合格的辦公室人員。

在辦公室的日常工作中需要溝通的人群大致分為三大類，一是領(lǐng)導(dǎo)，二是同事，三是群眾。下面我結(jié)合近幾年的工作實(shí)際，談?wù)勍陨先惾巳哼M(jìn)行溝通的一些拙見。