第一篇：辦事處管理辦法

無密級

浙江依網(wǎng)科技信息工程有限公司文件

簽發(fā)人：宗紹剛

依網(wǎng)行字〔2010〕第號

辦事處日常管理規(guī)范

為了明確日常工作，規(guī)范工作行為，工作責(zé)任到人，同時為公司對員工考核提供依據(jù)，特制定本管理規(guī)范。

全文詳見正文，總3頁/正文共2頁。

浙江依網(wǎng)科技信息工程有限公司二〇一〇年十二月三日

簽發(fā)人：

傳達方式：□總經(jīng)理會議傳達■部門例會全文學(xué)習(xí)； □部門例會關(guān)聯(lián)內(nèi)容學(xué)習(xí)；

□部門組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)；□總臺/部門內(nèi)告示；

學(xué)習(xí)方式：在職員工：■發(fā)文時學(xué)習(xí)，對照執(zhí)行；□定期教育學(xué)習(xí)；

新 員 工：■到崗時必學(xué)；□觀察期滿學(xué)習(xí)；□轉(zhuǎn)正后學(xué)習(xí)；

文件存檔及保管：傳達后適用人員簽名，學(xué)習(xí)確認單原件回至綜合管理辦公室■是□否

是否留復(fù)印件供部門適用人員查閱■是□否 ； 適用人員可否準(zhǔn)予復(fù)印 □是■否

主題詞：辦事處日常管理規(guī)范

發(fā)送:各分公司/辦事處經(jīng)理、部門經(jīng)理

報送:總經(jīng)理、副總經(jīng)理

抄送： 公司各職能部門

行政人事部2010年12月3日印發(fā)

辦事處日常管理規(guī)范

第一條 目的為了明確日常工作，規(guī)范工作行為，工作責(zé)任到人，同時為公司對員工考核提供依據(jù)，特制定本管理規(guī)范。

第二條 適用范圍

分公司（辦事處）。

第三條辦事處日常工作行為規(guī)范

一、日常工作

1、辦事處寬敞明亮，辦公區(qū)、文檔區(qū)、倉儲區(qū)、住宿區(qū)劃分明確；

2、辦事處辦公場所墻上張貼公司規(guī)章制度、工作流程、人員組織架構(gòu)圖、公示欄等，方便其公司文件和相關(guān)通知的傳達；

4、接人待物必須使用文明語及禮貌用語，接聽電話必須使用統(tǒng)一開場白：您好！依網(wǎng)科技，請問有什么可以幫助您？

5、工作時間內(nèi)著裝必須大方得體，保持整潔，男士不得穿短褲、背心及拖鞋，不得蓄發(fā)及胡須。

6、愛護公司財物，不浪費。提高防火防盜意識和工程施工的安全意識。

7、正確、迅速、謹慎地打、接電話。工作時間內(nèi)，不得打私人電話、上網(wǎng)聊天及玩游戲。

8、禁止在辦事處公共區(qū)域吸煙。

9、員工應(yīng)嚴(yán)格按要求執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度

10、員工應(yīng)忠于職守，努力工作，不得泄露業(yè)務(wù)上的機密；

11、辦事處所有員工必須保證24小時開通電話，每月規(guī)定時間內(nèi)需按工作安排遞交各類表格及相關(guān)文件。

12、辦事處每周必須召開一次周會，做好會議紀(jì)要。

二、生活紀(jì)律方面

1、為了保證每天工作的正常開展，嚴(yán)格作息時間，早上7：00起床，晚上10：00必須按時就寢。

2、早上起床后，整理好個人被子，衣物。保持個人的生活衛(wèi)生。由主管負責(zé)監(jiān)督實施，若經(jīng)常不整理胡，給予10元/次的處罰。

3、每日上班、下班必須安排值日人員進行衛(wèi)生清理，4、行政助理負責(zé)安排辦事處的衛(wèi)生值日工作，制定出每周值日表，嚴(yán)格執(zhí)行，以保持室內(nèi)的整潔。公司會不定期的進行抽查，檢查結(jié)果將進行通報，并給予一定的獎罰處理10元/次。

5、安全用電，用水，并注意勤儉節(jié)約。

6、不得在辦事處留宿外人，以上情況一經(jīng)查實，扣50元/一次，主管加罰。

7、辦事處內(nèi)人員必須保持團結(jié)，不準(zhǔn)打架、斗毆、賭博、喝酒。

8、注重與鄰里間的公共關(guān)系，不得做出影響鄰里生活的事情。

第四條、所處罰金歸區(qū)域所有，由區(qū)域經(jīng)理負責(zé)統(tǒng)一安排。

本制度自頒布之日起執(zhí)行，綜合管理部負責(zé)解釋

第二篇：辦事處管理辦法

辦事處管理辦法

一、目的

為貫徹公司的營銷計劃，進一步開拓市場，使辦事處的各項管理規(guī)范化和合理化，以保證公司各項業(yè)務(wù)規(guī)范而有序的進行，特制定本辦法。

二、范圍

本制度適用于總公司所有辦事處。

三、辦事處的工作職能

1、負責(zé)當(dāng)?shù)厥袌龅拈_拓、客戶資源的開發(fā)和管理；

2、承擔(dān)公司下達的銷售業(yè)務(wù)；

3、代表公司與當(dāng)?shù)乜蛻暨M行業(yè)務(wù)上的聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)；

4、負責(zé)收集、整理、反饋當(dāng)?shù)厥袌鲂畔⒓巴惛偁幃a(chǎn)品的動態(tài)；

5、根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定，執(zhí)行和負責(zé)應(yīng)收款的催收和費用結(jié)算工作，防止客戶拖欠。

6、積極與公司溝通匯報，提出有利于開拓市場的建議和意見；

7、負責(zé)辦事處的房租續(xù)費；

8、負責(zé)辦事處各項財產(chǎn)的管理和保護，確保公司財產(chǎn)安全。

三、辦事處工作制度

1、辦事處全體員工須嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，以制度為本，不可肆意散漫、自行其事；對違反各項制度者給予相應(yīng)的處分，給公司造成重大經(jīng)濟損失或嚴(yán)損企業(yè)形象者，當(dāng)即除名，并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟損失。

2、辦事處全體員工須以嚴(yán)謹、謙虛、認真的態(tài)度對待工作，按時完成上級安排的各項工作，同時發(fā)揮團結(jié)協(xié)作的團隊精神，一切從公司的整體利益出發(fā)，不可在工作中謀取私利，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。

3、全體員工須樹立以客戶為準(zhǔn)，以企業(yè)形象為本的思想，做到儀容整潔端莊，待人接物文明禮貌，嚴(yán)守公司秘密。對待客戶耐心認真，尊重團結(jié)同事和領(lǐng)導(dǎo)。

4、辦事處員工應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)上報反映各種市場問題和情況，并鼓勵提出個人見解，參與討論解決方案。

5、辦事處的辦公設(shè)備應(yīng)由公司統(tǒng)一進行登記，由辦事處明確各設(shè)備的保管責(zé)任人，使用辦公設(shè)備的所有人員均須按有關(guān)要求操作。

6、員工要愛護所有公司的公共設(shè)備，離開辦公室時，要檢查關(guān)閉所有設(shè)備電源及容易發(fā)生危險的器具，保證辦公場所的安全。

7、任何人未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不能將公司的專用辦公設(shè)備帶出辦公地點，否則一切后果自負。

8、本制度經(jīng)綜合辦公室發(fā)布之日起生效并實施。

第三篇：辦事處管理辦法

1． 總則

辦事處是銷售公司在各省區(qū)市場設(shè)立的辦公事務(wù)地點，負責(zé)協(xié)調(diào)公司對所管省區(qū)的事務(wù)管理。加強并規(guī)范省級辦事處管理，是公司提高工作效率和管理水平，實現(xiàn)公司管理科學(xué)化的途徑，加強對各省辦事處的規(guī)范管理，對公司的發(fā)展將起積極的促進作用。

選址及變更事項管理

2． 辦事處的選擇要遵循科學(xué)原則，綜合考慮各因素，經(jīng)過認真分析篩選后再確定。

1)、辦事處的選址設(shè)計活動地域、社會公共設(shè)施、經(jīng)濟基礎(chǔ)設(shè)施、地點知名度、可供擴展空間、成本以及其他因素，需要根據(jù)公司要求對各因素做出評估。

2)、辦事處基本選定以后，由省級經(jīng)理簽字并上報公司，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)審核同意后方可簽訂租用合同。

3)、所簽訂的合同必須符合法律文本格式，手續(xù)完成后，辦事處必須在三日之內(nèi)將各法律文件以及稅票上報公司備案。3． 辦事處一旦選定后，如無其他客觀因素，原則上不允許經(jīng)常遷移。

1)、因主觀因素需要遷移辦公地點，該辦事處必須提前三天上報公司，闡明變動原因。2)、在上報公司變動原因之時，以必須及時考察選擇新的辦公地點，一般要求同時考察三處或以上地點，經(jīng)所比較后在決定。3)、新的辦事處地址變換后，各項手續(xù)及要求同第2條。

人員配置管理

4．人員的配置、招聘、錄用以及培訓(xùn)，遵循公司的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合市場的具體實際，做到不缺不濫。

1)、辦事處的人員配置要遵循公司“因需設(shè)崗”的原則設(shè)置崗位并配備人員。

2)、辦事處的人員招聘需求必須經(jīng)過省級主管上報公司同意，由公司指派或經(jīng)公司同意后由辦事處在當(dāng)?shù)卣衅浮?/p>

3)、新錄用人員要按照正常規(guī)定將其檔案資料保送公司及人事行政部備案，同時各辦事處留存一份備檔。

4)、新招的人員培訓(xùn)工作由公司負責(zé)，或由公司委托各辦事處完成，經(jīng)考核合格，即可正式錄用。

辦公消耗品管理

5．省級辦事處的辦公消耗品的訂購、采購、分發(fā)等工作均由省辦事處內(nèi)務(wù)助理統(tǒng)一負責(zé)。

1)、一般情況下，一季度采購消耗品一次，若出現(xiàn)特殊情況必須經(jīng)省級經(jīng)理簽字同意方可提前采購。

2)、訂購物品送到后，負責(zé)人要核對、規(guī)格、數(shù)量和質(zhì)量，確保沒有存在問題后，簽字驗收。

6、消耗品的使用要盡可能節(jié)儉，同時要加以妥善保管。1)、所有購入的用品，都必須一一填寫清單。

2)、必須清楚地掌握辦公用品上庫存情況，經(jīng)常整理，必要時實行防蟲防潮等措施。

3)、每年6計，若存在問題應(yīng)該及時指出并相應(yīng)地整改。文書管理

7．各省辦事處需要負責(zé)管理相應(yīng)的文書，實施。

1)、所有文書包括經(jīng)銷商業(yè)務(wù)統(tǒng)計、會議決議、通報、合同或協(xié)議、廣告投放調(diào)查表、各種帳本、統(tǒng)計圖表等一切業(yè)務(wù)相關(guān)的用書或公文。2)、全部文書歸公司所有并收藏，任何個人不得私自占有，任何人都必須嚴(yán)格遵守公司的保密制度。3)、文書的收發(fā)、領(lǐng)取與寄送，原則上由各辦事處內(nèi)務(wù)助理負責(zé)。

4)、文書負責(zé)人必須按照公司的要注對其按照密級分類，并按照保密制度處理。5)、文書按照內(nèi)容進行整理后，按尚未完成的文書和可以歸檔的文書二類進行管理，全部完結(jié)的文書，分別按照所屬部門、月要對各區(qū)域辦事處的使用情況進行檢查統(tǒng) 加強保密制度的規(guī)范

月和12機密程度、整理編號保存年限進行整理與編輯，做好登記并且歸檔保存。

會議管理制度

8．辦事處的會議包括例會以及因特殊情況需要臨時召開的會議。

1)、省級主管將會議相關(guān)文件內(nèi)容通知內(nèi)務(wù)助理后，內(nèi)務(wù)助理應(yīng)該及時組織會議地點，材料等，并及時準(zhǔn)備通知每一位出席人員。

2)、每一次會議，內(nèi)務(wù)助理或主管都必須做好會議記錄。會議記錄要盡可能詳盡，能反映當(dāng)時的真實情況。

3)、對于因故缺席人員，內(nèi)務(wù)助理要正確了解原因，做好記錄，按照公司相關(guān)規(guī)定給予處罰，對于無故缺席者，要及時向省級主管報告上報公司備檔。

4)、會議要求講究效率，杜絕“文山會?！爆F(xiàn)象。出差考勤管理

9、省級辦事處所負責(zé)所在區(qū)域各業(yè)務(wù)員的出差考勤管理，對業(yè)務(wù)員的考勤要不時抽查，做好出差費用報銷工作。

1)、省級辦事處接到公司通知相關(guān)業(yè)務(wù)員回杭州開會的文件后，應(yīng)該及時通知各人員并做好記錄。

2)、回總部出差的各業(yè)務(wù)員應(yīng)到辦事處辦理出差手續(xù)，包括從總部出差歸來后的報銷手續(xù)等等。3)、到各地市、縣出差的業(yè)務(wù)員，辦事處要做好記錄，了解每位業(yè)務(wù)員的出勤情況。

4)|出差費用報銷，嚴(yán)格遵守《銷售公司銷售人員出差費用報銷的規(guī)定》。

10、由于銷售工作的特殊性，各辦事處應(yīng)該不定期抽查所屬業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)考勤情況。要求區(qū)域經(jīng)理考核一月二次，客戶經(jīng)理一月四次，銷售代表及及跑單員一月至少一次，同時要求客戶經(jīng)理配合對銷售代表以及跑單員的抽查。安全、衛(wèi)生制度

11、集團公司的安全保衛(wèi)制度同樣適用于各辦事處。1)、由于各辦事處未配備門衛(wèi)保安人員，每天下班時都要鎖好門窗。若上半時發(fā)現(xiàn)異常及時報告處理。2)、各業(yè)務(wù)員不得帶無關(guān)人員進入辦事處，若因需要則必須做出口頭說明并做好登記。周圍環(huán)境的特殊性，因此必須謹防火災(zāi)等情況發(fā)生。

12、各辦事處要切實搞好衛(wèi)生，維護員工健康以及工作場所環(huán)境衛(wèi)生。

1)、辦事處的工作場所，至少每日清掃一次，并采用適當(dāng)方法減少灰塵的飛揚，不得亂堆放垃圾或亂扔紙屑。2)、工作場所內(nèi)，嚴(yán)禁隨地吐痰。3)、飲水機必須保持清潔。

故應(yīng)該加強安全工作，3)、由于各辦事處所在地域氣候以及

4)、各辦事處應(yīng)定期對公共場所進行大掃除，確保光線明亮、空氣流通，保證工作人員的健康。

一、總則

1、為加強辦事處的管理，使辦事處的工作科學(xué)化、規(guī)范化和制度化，特制定本規(guī)定。

2、凡辦事處的設(shè)立和管理，均適用本規(guī)定。

3、辦事處要堅持公司的營銷策略，勇于開拓，團結(jié)進取，求實高效，為完成公司制度

二、辦事處的設(shè)立、職責(zé)及其管理

1、辦事處的設(shè)立、機構(gòu)設(shè)置、人員編制由公司核批。

2、辦事處是營銷部的分支機構(gòu)，由營銷部直接管理。

3、辦事處的職責(zé)：

1)確定區(qū)域的銷售目標(biāo)及促銷戰(zhàn)術(shù)組合，并報營銷部批準(zhǔn)后實施；

2)在營銷部的指導(dǎo)下，制定具體的實施計劃，并報營銷部批準(zhǔn)后實施；

3)負責(zé)本區(qū)域的營銷管理工作；

4)負責(zé)本區(qū)域的5)負責(zé)本區(qū)域信息的收集、整理、分析和傳遞工作；

6)負責(zé)組織或幫助代理商組織各種產(chǎn)品促銷活動；

7)公司臨時指派的任務(wù)。

4、辦事處實行業(yè)務(wù)主管負責(zé)制，主管負責(zé)全面工作。

級人員的招聘、培訓(xùn)、考核、晉升等工作；

F5、辦事處會議制度：

1)辦事處負責(zé)人每年12月上旬、6月上旬回公司召開全國銷售會議；

2)辦事處及其下各地業(yè)務(wù)人員每季度第1月的上旬召開區(qū)域銷售會議；

3)辦事處所在城市的業(yè)務(wù)人員應(yīng)于每周五下午召開周會；

4)臨時會議由通知確定；

5)會議內(nèi)容：總結(jié)工作，交流經(jīng)驗，研究問題，制訂計劃，落實任務(wù)。

6)除全國銷售會議由銷售總監(jiān)主持外，辦事處會議應(yīng)由辦事處負責(zé)人主持，負責(zé)人不在時，指定他人主持；

7)會議總結(jié)應(yīng)及時傳至公司。

6、辦事處應(yīng)按要求及時向公司報送如下資料：

1)周報表：下周工作計劃表、本周工作總結(jié)表、客戶資料卡、銷售周報表、本周總結(jié)；

2)月報表：下月工作計劃表、本月工作總結(jié)表、月度廣告計劃申報表及月度銷售促進工作表、銷售月報表，月度財務(wù)報表；

3)年報表：銷售統(tǒng)計表、本工作總結(jié)、下工作目標(biāo)與計劃，財務(wù)報表。

三、辦事處人事管理

1、辦事處應(yīng)依照人事管理制度加強人事及其檔案管理，使人事管理工作制化和規(guī)范化。

2、辦事處負責(zé)人、財務(wù)負責(zé)人由公司任命；

一般員工的的調(diào)入、調(diào)出，應(yīng)由辦事處提出意見，經(jīng)公司批準(zhǔn)后辦理正式手續(xù)。

3、辦事處要堅持公司的各種管理規(guī)章制度和公司的銷售策略、方案、計劃。辦事處負責(zé)人任免應(yīng)廣泛聽取辦事處業(yè)務(wù)人員意見，經(jīng)公司通過后決定。

4、辦事處負責(zé)人、財務(wù)負責(zé)人實行任期制，一般為二至三年，工作需要可以連任。

5、辦事處負責(zé)人、財務(wù)負責(zé)人，原則上實行輪換制，三年輪換一次，特殊情況可不受年限限制。

6、辦事處人員一般應(yīng)具備大專以上學(xué)歷，素質(zhì)好且具有獨立工作能力。

7、公司按規(guī)定定期向辦事處派駐管理人員進行巡回管理；將新聘員工分期分批地派到辦事處鍛煉。公司統(tǒng)一安排。派駐的人員不進辦事處編制，負責(zé)。

8、辦事處負責(zé)人、財務(wù)負責(zé)人的親屬不得調(diào)入本辦事處工作。

9、公司參照《目標(biāo)管理制度》和《客戶管理制度》對辦事處人員進行考核。

10、辦事處應(yīng)堅持民主原則，體素質(zhì)，充分調(diào)動員工的積極性。

11、辦事處要加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，四、辦事處的財務(wù)管理年富力強，6個月，期滿后由

身體健康，派駐期一般為薪酬及其他福利由公司加強團結(jié)，努力提高全體人員的整

不斷提高員工的業(yè)務(wù)工作能力。

1、辦事處應(yīng)加強財務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立、健全并認真執(zhí)行各項財務(wù)管理制度。

2、辦事處應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)費預(yù)、決算制度，如實反映財務(wù)收支情況。并應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行翁對辦事處工作人員補貼標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，不得自行改變補助標(biāo)準(zhǔn)。

3、辦事處應(yīng)加強財務(wù)管理的自檢自查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。公司財務(wù)部門應(yīng)根據(jù)需要，對辦事處財務(wù)管理情況進行檢查指導(dǎo)，堅決杜絕違反財經(jīng)紀(jì)律的現(xiàn)象。

4、辦事處應(yīng)加強管理，提高服務(wù)質(zhì)量，提高經(jīng)濟效益。

5、辦事處財務(wù)管理流程：

1)費用支出流程

2)貨款回籠流程

6、處罰：出現(xiàn)下列情況之一的，辦事處負責(zé)人、人員應(yīng)予解聘。

1)違反財務(wù)制度，造成財務(wù)工作嚴(yán)重混亂的；

2)拒絕提供或提供虛假的會計憑證、帳表、文件資料的；

3)偽造、變造、謊報、毀滅、隱匿會計憑證、會計帳簿的；

4)利用職務(wù)便利，非法占有或虛報冒領(lǐng)、騙取公司財物的；

5)弄虛作假、營私舞弊，非法謀私，泄露秘密及貪污挪用公司款項的；

6)在工作范圍內(nèi)發(fā)生嚴(yán)重失誤或者由于玩忽職守致使公司利益遭受損失的；

7)有其他瀆職行為和嚴(yán)重錯誤，應(yīng)當(dāng)予以辭退的。

第四篇：公司辦事處管理辦法

公司辦事處管理辦法

一 總則

1、為加強辦事處的管理，使辦事處的工作科學(xué)化、規(guī)范化和制度化，特制定本規(guī)定；

2、凡辦事處的設(shè)立和管理，均適用于本規(guī)定；

3、辦事處要堅持公司策略，勇于開拓，團結(jié)進取，求實高效，圓滿完成公司的各項任務(wù)。二 辦事處的設(shè)立、職責(zé)及管理

1、辦事處的設(shè)立、機構(gòu)設(shè)置、人員編制由公司核批；

2、辦事處是綜合部的分支機構(gòu)，由綜合部直接管理；

3、辦事處職責(zé)：

1）承擔(dān)公司下達的任務(wù)；

2）代表公司與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門進行業(yè)務(wù)上的聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)； 3）嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度； 4）積極與公司溝通匯報；

5）合理計劃、開支辦事處的各項費用；

6）負責(zé)辦事處的各項財產(chǎn)的管理和保護，確保公司財產(chǎn)安全； 7）辦事處解決往來人員的伙食與住宿問題； 8）辦事處負責(zé)項目上物資的籌備； 9）辦事處負責(zé)接待局領(lǐng)導(dǎo)以及公司領(lǐng)導(dǎo)； 10）辦事處要及時處理項目上所需的幫助；

11）所有項目上人員如有事來辦事處，食宿費用由辦事處承擔(dān)（項目人員的伙食補貼不予考勤）； 12）辦事處每人每天伙食標(biāo)準(zhǔn)100元，人員過多導(dǎo)致辦事處住不下的情況，由辦事處協(xié)調(diào)住宿酒店，酒店費用由項目組自行承擔(dān)； 13）辦事處如需請外來單位人員就餐，按工作需要進行合理安排，不可大手大腳； 14）辦事處用車按照公司車輛管理辦法進行。

4、辦事處業(yè)務(wù)人員管理與規(guī)定

1）辦事處業(yè)務(wù)人員必須“團結(jié)協(xié)作，實事求是”的態(tài)度，積極開展工作，努力進??； 2）自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，維護公司的形象與利益，規(guī)范操作，不得有違法亂紀(jì)的行為； 3）定期檢查和整理文件資料，確保公司資料文件的完整和有序性，保證資料查詢的快捷、方便、及時和準(zhǔn)確。并對各資料文件進行分類管理； 4）辦事處人員的考勤由辦事處主任負責(zé)； 5）辦事處的財務(wù)報賬必須由辦事處主任審核簽字； 6）辦事處人員的手機在工作8小時時間內(nèi)必須保持暢通的狀態(tài)，8小時以外盡量保持暢通的狀態(tài)； 7）辦事處人員要保持辦事處的環(huán)境整潔，定期組織打掃衛(wèi)生； 8）辦事處人員要協(xié)助項目組人員進行籌備物資。

5、辦事處人事管理

1）辦事處人事任命由總公司下達

6、辦事處財務(wù)管理

1）辦事處應(yīng)加強財務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立健全并認真執(zhí)行各項財務(wù)管理制度 2）辦事處應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)費預(yù)決算制度，如實反映財務(wù)收支狀況。并應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行對辦事處工作人員補貼標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，不得自行改變補助標(biāo)準(zhǔn)。3）辦事處應(yīng)加強財務(wù)管理的自檢自查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。公司財務(wù)部應(yīng)更具需要，對辦事處財務(wù)管理情況進行檢查指導(dǎo)，堅決杜絕違反財經(jīng)紀(jì)律的現(xiàn)象。

7、辦事處人員待遇

1）

辦事處人員工資于績效由總公司統(tǒng)一發(fā)放； 2）

辦事處人員伙食標(biāo)準(zhǔn)按照100元每天的標(biāo)準(zhǔn)進行就餐； 3）

辦事處人員補貼按照100元每天的標(biāo)準(zhǔn)進行考勤； 4）

辦事處人員手機費用每月補貼200元

第五篇：駐外辦事處管理辦法

邁瑞科駐外辦事處管理制度

第一章 工作職能與崗位職責(zé)

一、組織架構(gòu)：

辦事處主任文員業(yè)務(wù)人員服務(wù)人員

二、編制設(shè)置原則：

辦事處:辦事處主任、文員、銷售代表

三、辦事處工作職能

辦事處是邁瑞可的駐外機構(gòu)，是企業(yè)向市場延伸的重要窗口。辦事處代表公司的利益履行如下職能：

1、基本職能

（1）、辦事處根據(jù)公司的營銷計劃，承擔(dān)公司下達的銷售任務(wù)，并組織代理商、經(jīng)銷商及直營團隊的二次任務(wù)分配。

（2）、辦事處負責(zé)規(guī)范代理商、經(jīng)銷商與直營團隊的營銷行為，同時做好協(xié)調(diào)工作。（3）、辦事處根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定，執(zhí)行和負責(zé)各款項催收工作。

（4）、辦事處負責(zé)管理當(dāng)?shù)卮砩獭⒔?jīng)銷商和直營團隊的信息報備，定期與公司反饋報備的信息和跟蹤進度。

（5）、辦事處根據(jù)公司的任務(wù)指標(biāo)，可按要求報人員招聘計劃，經(jīng)審批后，由辦事處負責(zé)組織、招聘、培訓(xùn)所需要的業(yè)務(wù)人員及其他工作人員。

（6）、辦事處行使對公司在當(dāng)?shù)刎敭a(chǎn)的保護管理權(quán)，確保公司的財產(chǎn)安全。

2、市場運營及維護

（1）、辦事處負責(zé)當(dāng)?shù)厥袌龅拈_拓、客戶資源開發(fā)和管理；

（2）、辦事處負責(zé)組織、策劃、執(zhí)行公司在當(dāng)?shù)厥袌龅漠a(chǎn)品宣傳、品牌宣傳、企業(yè)形象宣傳，提升品牌和企業(yè)在當(dāng)?shù)氐闹?，同時協(xié)助代理商和經(jīng)銷商做好公司產(chǎn)品宣傳活動。

（3）、辦事處代表公司負責(zé)與當(dāng)?shù)乜蛻舻穆?lián)系協(xié)調(diào)、租賃業(yè)務(wù)、廣告業(yè)務(wù)的往來。（4）、辦事處負責(zé)對當(dāng)?shù)芈毮懿块T的聯(lián)系、協(xié)調(diào)，處理好公司在當(dāng)?shù)氐墓碴P(guān)系，確保銷售業(yè)務(wù)工作的順利進行。

（5）、負責(zé)收集、整理、反饋當(dāng)?shù)厥袌鲂畔⒓巴懈偁幤放频臓I銷動態(tài)，及代理商和經(jīng)銷商的市場信息。

（6）、辦事處負責(zé)對代理商、經(jīng)銷商車輛服務(wù)人員組織服務(wù)培訓(xùn)。（7）、辦事處負責(zé)開展針對特定訂單的政策申請及資格審核。

（8）、辦事處負責(zé)對所轄區(qū)域愛居服務(wù)車的維護服務(wù)，處理客戶和用戶的投訴。（9）、辦事處負責(zé)對代理商、經(jīng)銷商和直營團隊反饋的維修信息審核、確認，并安排服務(wù)人員及時維修。

（10）、辦事處負責(zé)對租賃方車輛使用情況不定期監(jiān)督檢查，保證每輛車每半年至少一次，并做好相關(guān)記錄。

（11）、辦事處負責(zé)對租賃車輛建立檔案，做好相關(guān)維修記錄，并具可追溯性。（12）、辦事處負責(zé)對租賃合同、維修記錄及各種規(guī)章流程等做好整理存檔工作。

3、廣告運營及維護

（1）、辦事處負責(zé)愛居服務(wù)車廣告業(yè)務(wù)的開展及客戶關(guān)系維護。

（2）、辦事處負責(zé)進行銷售預(yù)測，制定銷售計劃，參與媒體發(fā)展的研究，完成并超越公司設(shè)定的銷售任務(wù)。

（3）、辦事處負責(zé)廣告業(yè)務(wù)的市場分類、定位、選擇。（4）、辦事處廣告代理公司的招標(biāo)、定標(biāo)、協(xié)議簽訂。

（5）、辦事處負責(zé)對廣告代理公司刊登廣告審核、制作及維護。

（6）、辦事處負責(zé)監(jiān)督廣告公司的廣告運營，保證廣告業(yè)務(wù)的有序拓展。

（7）、辦事處及時妥善處理客戶需要解決的各種問題，樹立良好的公司形象及信譽。（8）、辦事處負責(zé)收集租賃方的廣告反饋及相關(guān)信息收集。

四、辦事處人事管理

1．辦事處應(yīng)依照人事管理制度加強人事及其檔案管理，使人事管理工作制化和規(guī)范化。

2、辦事處負責(zé)人、財務(wù)負責(zé)人由公司任命；一般員工的的調(diào)入、調(diào)出，應(yīng)由辦事處提出意見，經(jīng)公司批準(zhǔn)后辦理正式手續(xù)。

3、辦事處要堅持公司的各種管理規(guī)章制度和公司的銷售策略、方案、計劃。辦事處負責(zé)人任免應(yīng)廣泛聽取辦事處業(yè)務(wù)人員意見，經(jīng)公司通過后決定。

4、辦事處負責(zé)人、財務(wù)負責(zé)人實行任期制，一般為二至三年，工作需要可以連任。

5、辦事處負責(zé)人、財務(wù)負責(zé)人，原則上實行輪換制，三年輪換一次，特殊情況可不受年限限制。

6、辦事處人員一般應(yīng)具備大專以上學(xué)歷，身體健康，年富力強，素質(zhì)好且具有獨立工作能力。

7、公司按規(guī)定定期向辦事處派駐管理人員進行巡回管理；將新聘員工分期分批地派到辦事處鍛煉。派駐期一般為6個月，期滿后由公司統(tǒng)一安排。派駐的人員不進辦事處編制，薪酬及其他福利由公司負責(zé)。

8、辦事處負責(zé)人、財務(wù)負責(zé)人的親屬不得調(diào)入本辦事處工作。

9、公司參照《目標(biāo)管理制度》和《客戶管理制度》對辦事處人員進行考核。

10、辦事處應(yīng)堅持民主原則，加強團結(jié)，努力提高全體人員的整體素質(zhì)，充分調(diào)動員工的積極性。

11、辦事處要加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)工作能力。

五、辦事處崗位職責(zé)(一)辦事處經(jīng)理的職責(zé)： 1．對本區(qū)域銷售工作的管理

? 代表辦事處，接受公司分配給該區(qū)域的全年銷售任務(wù)，并確保如期完成。

? 辦事處經(jīng)理在接受公司分配的任務(wù)后，要認真分析研究市場，并對所負責(zé)區(qū)域進行合理細分。

? 負責(zé)作出全年銷售工作計劃，并對本區(qū)域的銷售任務(wù)進行二次分配。將本區(qū)域的營銷代表分區(qū)域、定任務(wù)，以書面形式呈交營銷管理部作為全年工作考核依據(jù)。落實二次承包方案，作為工資核算依據(jù)。

? 各辦事處經(jīng)理負責(zé)公司有關(guān)政策精神的傳達和安排執(zhí)行，督促本區(qū)域營銷代表的工作，定期完成公司下達的各項工作指標(biāo)，同時指導(dǎo)、幫助營銷代表提高業(yè)務(wù)水平。

? 各辦事處經(jīng)理行使對該辦事處的管理權(quán)，按有關(guān)規(guī)定統(tǒng)籌好辦事處的營銷代表的工作，負責(zé)辦事處人員的工作安排調(diào)動。對該區(qū)域的促銷費用進行區(qū)域和階段合理計劃分配。? 管理、監(jiān)控、指導(dǎo)辦事處所有人員對公司規(guī)定的各項管理辦法流程的執(zhí)行，杜絕違反公司規(guī)定及損害公司利益的違法行為發(fā)生，如有違反公司管理規(guī)定造成公司利益蒙受損失的，經(jīng)理要承擔(dān)直接管理責(zé)任和經(jīng)濟處罰。

? 負責(zé)對辦事處的各項費用的計劃、分配、監(jiān)控，合理、公開、公平地開支各項費用。? 負責(zé)對辦事處各項固定資產(chǎn)辦公用品管理和保護，保證公司財產(chǎn)不受損失。

? 每月根據(jù)辦事處人員的工作表現(xiàn)，進行工作成績和業(yè)務(wù)能力的考核，填寫“月度評分表”，配合公司對辦事處人員的工資核算及定級考核工作。

? 負責(zé)建立辦事處所管轄區(qū)域的應(yīng)收帳款，對各經(jīng)銷商的信用額度及回款情況做詳細的評估。

? 每月必須組織駐外人員召開一次業(yè)務(wù)會議，并負責(zé)組織營銷代表按時完成“本月工作總結(jié)、下月工作計劃”，以及所有公司要求反饋的各項報表。

2．與各部門的協(xié)調(diào)管理

? 辦事處經(jīng)理要與公司市場部、服務(wù)管理部等部門密切配合，確保銷售工作的順利開展。? 協(xié)同營銷辦處理好與當(dāng)?shù)馗髀毮懿块T的關(guān)系。

? 協(xié)助市場部，組織經(jīng)銷商，做好區(qū)域市場的推廣活動和甲方的品牌宣傳活動。3．辦事處經(jīng)理的權(quán)限：

? 行使辦事處的銷售任務(wù)的計劃分配權(quán)。? 行使辦事處人員的定崗分區(qū)，調(diào)動權(quán)。? 行使辦事處聘用人員的招聘權(quán)。

? 行使辦事處人員的考核和解聘、建議調(diào)離權(quán)。? 行使辦事處的各項費用計劃、開支、監(jiān)督使用權(quán)。? 行使辦事處人員的工資考核、分配建議權(quán)。

? 行使促銷方案的計劃、審核權(quán)，品牌推廣建設(shè)執(zhí)行權(quán)。? 行使售后、售前服務(wù)的處理和建議處理權(quán)。? 行使辦事處財產(chǎn)的管理、控制保護權(quán)。? 行使辦事處所需貨源的準(zhǔn)時交貨權(quán)。

(二)、區(qū)域經(jīng)理的工作職責(zé)：

1．區(qū)域經(jīng)理必須全力配合辦事處經(jīng)理、服務(wù)管理部開展銷售及售后服務(wù)工作，如期完成本區(qū)域分配的銷售任務(wù)。

2．在接受公司分配的任務(wù)和區(qū)域內(nèi)二次分配任務(wù)后，必須擬定一份全年工作計劃，交辦事處經(jīng)理審核，并呈交營銷中心作為工作考核依據(jù)。

3．必須按公司要求努力開拓目標(biāo)市場，協(xié)調(diào)好各甲方單位的關(guān)系，管理好所負責(zé)區(qū)域的市場價格，并負責(zé)處理所轄地區(qū)的用戶服務(wù)工作。

4．每月5號做出“當(dāng)月工作總結(jié)及下月工作計劃”，交辦事處經(jīng)理審核，并作為工作考核。5．區(qū)域經(jīng)理要嚴(yán)格執(zhí)行公司的營銷方案，對經(jīng)銷商的信用額度有一定的評估。對每個項目都有詳細的跟進情況及處理辦法的建議。

6．對客戶的來款匯票，必須當(dāng)天傳真回公司財務(wù)科，在傳真件上簽名確認收訖日期。并做好分類登記，詳細記錄，如：投款日期、匯票日期、匯票號碼、金額、承兌匯票到期時間及承兌期幾個月等。

7．根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鎏攸c，配合辦事處經(jīng)理把任務(wù)逐一做好分配。8．對本區(qū)域的銷售代表起到管理、幫帶的作用。

9．做到招標(biāo)導(dǎo)航網(wǎng)百分之八十的項目信息中標(biāo)情況的了解和跟進。

10．密切與當(dāng)?shù)匦侣劽浇榈年P(guān)系，負責(zé)當(dāng)?shù)氐膭討B(tài)新聞宣傳工作。

(三)銷售代表的職責(zé)

第二章 辦事處日常事務(wù)管理

一、辦事處地點設(shè)立條件

1．各辦事處應(yīng)在各省的省會城市或直轄市設(shè)立。

2．為樹立樂華空調(diào)良好的公眾形象，要求所有辦事處的選址和裝修必須符合下列條件： * 辦事處應(yīng)選在市區(qū)交通便利，有停車地點的地方； * 辦事處的門面裝修必須符合公司的CI設(shè)計要求；

* 辦事處人員生活區(qū)必須與辦公地點分離，住宿地點設(shè)在分公司附近。

二、辦事處文明辦公規(guī)定

1．上下班紀(jì)律：

* 辦事處全體人員必須嚴(yán)格按規(guī)定時間上下班(8：30—17：30)，不遲到、不早退，不得無故曠工(包括開會、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等)。

* 各辦事處人員每日上班必須按要求著裝和佩戴工作牌；

* 在辦公區(qū)域要精神飽滿，積極工作，不打瞌睡，坐立要端正，不準(zhǔn)有坐在桌面上、腳放在桌面上等不雅觀行為。

* 不準(zhǔn)在辦公場所進行娛樂活動，做與工作無關(guān)的事。

* 辦公場所要保持環(huán)境清潔，不隨地吐痰、亂丟廢棄物、辦公用品擺設(shè)整齊(包括門口一帶的環(huán)境清潔及門口通道不堵塞)。

* 必須遵守崗位操作規(guī)程，履行崗位職能，未經(jīng)分公司經(jīng)理同意不能代崗，確保工作質(zhì)量。

2．禮儀：

* 接待客人時，服務(wù)要周到(包括就座、茶水等)，并且要注意個人形象及保證環(huán)境干凈舒適。

* 辦事處經(jīng)理、業(yè)務(wù)員會見客戶時要著裝得體、注意形象、禮貌待客、言行舉止大方得體等。

* 要按約定時間赴約，不遲到、不失約，如有特殊情況不能準(zhǔn)時到約定地點，則要向?qū)Ψ绞孪嚷暶鞑⒌狼浮?/p>

3．電話用語規(guī)范

* 電話三聲鈴響要接聽，禮貌用語要牢記。接電話：“喟!您好，愛奇XXX辦事處，??”；打電話：“喟!您好，我是愛奇實業(yè)XXX辦事處的XXX，請問??”掛電話：“??好的，謝謝您!再見”等

* 語言要清晰，當(dāng)遇到對方電話聽不清楚時，要禮貌地向?qū)Ψ铰暶?，確保通話質(zhì)量。

4．信息傳遞制度：

* 辦事處經(jīng)理負責(zé)有關(guān)政策的傳達和貫徹執(zhí)行每月必須召開例會，傳達公司精神，分析總結(jié)上月工作情況，下達本月工作計劃并布置工作任務(wù)，各 員工不得缺席，違者按分公司／辦事處有關(guān)規(guī)定扣罰。* 關(guān)心、支持下屬工作并虛心聽取下屬的意見；員工有意見必須以誠懇的態(tài)度向上級反饋，不得無禮指責(zé)或辱罵上級。違者視情節(jié)輕重作扣罰或調(diào)離崗位的處理。

5．辦事處應(yīng)按要求及時向公司報送如下資料：

1）區(qū)域經(jīng)理、銷售代表提交日結(jié)果；

2)周報表：下周工作計劃表、本周工作總結(jié)表、項目跟進表、銷售周報表、本周總結(jié)；

3)月報表：下月工作計劃表、本月工作總結(jié)表、月度項目運作跟進表、；

4)年報表：銷售統(tǒng)計表、本工作總結(jié)、下工作目標(biāo)與計劃，財務(wù)報表。

三、制度適用范圍

本管理制度適用于廣州愛奇實業(yè)營銷中心各辦事處。編制：營銷中心 審核： 批準(zhǔn)：

日期：2010年11月16日