第一篇：移動動漫俱樂部項目思路

移動動漫俱樂部項目思路

移動動漫俱樂部是專門為移動手機用戶提供動漫產(chǎn)品服務與動漫交流的一個平臺，包括動漫俱樂部雜志、在線動漫、手機動漫相冊、動漫優(yōu)惠碼、博客、動漫活動等內容，手機用戶通過加入俱樂部會員可以享受到手機在線動漫觀看、動漫俱樂部雜志下載、動漫相冊存儲等功能，別外分別為各用戶提供自己的手機在線博客供用戶在平臺進行交流。九塊九包郵

俱樂部會不定期的舉辦各種活動，如原創(chuàng)動漫交流大賽、COSPLAY（真人動漫模仿秀）等在線與落地活動。

一、二、項目內容： 目的與意義

1、動漫俱樂部網(wǎng)站

為用戶提供的一個內容展示平臺。

2、動漫俱樂部手機客戶端

手機在線動漫觀看、動漫俱樂部雜志下載、相冊存儲

3、在線動漫雜志制作

相冊內動漫內容在線合成制作手機雜志

三、內容模塊

1、動漫俱樂部網(wǎng)站

動漫視頻

動漫原創(chuàng)連載

用戶博客

活動專區(qū)

2、手機客戶端

手機相冊上傳功能

手機在線動漫

手機動漫雜志

3、雜志制作

雜志模版

第二篇：移動總結思路

……年工作總結及……年工作思路

……年，大風營銷中心在市公司的正確領導下，遵照規(guī)模、效益齊并進的原則，強化管理，狠抓市場，為實現(xiàn)企業(yè)從規(guī)?；騼r值化的轉型跨越發(fā)揮自己的一份力量。

總體來看，大風營銷中心……年各項指標全面跟上時間進度，為持續(xù)發(fā)展打下了良好的基礎。

各項主要工作完成情況如下：

一、增強防御能力，擴充進攻實力，保持市場規(guī)模優(yōu)勢

……年，公司緊抓新增市場，通過渠道掌控能力的進一步提升，帶動農村市場的深入挖掘，截至11月份，共完成有效用戶凈增6.17萬戶，三家通信市場占有率到達68.05%，有效收費用戶規(guī)模達到45萬戶，較2009年年底持續(xù)改善。主要工作如下：

第一，完善渠道布局，確保實現(xiàn)對渠道的掌控力度。在渠道規(guī)模進一步發(fā)展的基礎上，優(yōu)化渠道布局，確保核心位臵渠道的絕度優(yōu)勢覆蓋，并轉部分盈利能力相對較弱的劣質渠道；加強對渠道的管理，以贏利能力提升作為切入點，通過星級考評、分層分級體系和共建共享基金，充分調動渠道的積極性；加大對末梢的掌控力度，通過設立授權銷售網(wǎng)點的形式，引導末梢專營化。截止……年12月底，大風已建成自辦廳26家，指定專營店49家，特約代理店76家，專營末梢66家，村級店230家，渠道對比優(yōu)勢進一步強化。

第二，狠抓農村市場開發(fā)，進一步提升農村市場規(guī)模。第一、借助政府的平安通項目，大力推廣平安E家活動，積極加速對電信固話的替代，截止……年12月大風平安通平臺覆蓋用戶達7.4萬，平安通用戶普及率近30%；第二、借力“中國移動用戶突破5億”、“江蘇省移動用戶突破5000萬”等用戶規(guī)模發(fā)展的時間點，強化對“大網(wǎng)才有大優(yōu)惠”的宣傳，積極提升農村集團網(wǎng)、鄉(xiāng)情網(wǎng)、親情網(wǎng)的滲透率，截止……年12月，大風農村集團網(wǎng)用戶達到117442戶，鄉(xiāng)情網(wǎng)40818戶，親情號碼132563戶，三網(wǎng)協(xié)同捆綁滲透率達到53.54%，高于全區(qū)平均水平。

第三，創(chuàng)新校園活動開展，作好校園市場的維護和深度開發(fā)。大風營銷中

心校園工作主要從校方關系維護、學生市場維護、動感品牌影響力提升三個方面著手。在校方關系維護方面，在以往與職能部門聯(lián)系的基礎上，深入到各個院系。在學生市場深入維護方面，大風營銷中心通過業(yè)務融合、文化宣傳、情感維系等一系列措施，將各大高校用戶牢牢把握在動感群落中，學生市場占有率保持在80%以上。在動感先鋒管理模式上，創(chuàng)新使用“社團化管理、企業(yè)化運營”的模式，一方面提升了動感先鋒隊伍的穩(wěn)定性，另一方面也同時在學生用戶中樹立了良好的企業(yè)形象。

第四、加強業(yè)務體驗，推進增值業(yè)務健康穩(wěn)定發(fā)展

增值業(yè)務作為今年的重要考核指標之一，其包含的內容十分豐富且指標壓力較大。此外，與以往相比，今年的增值業(yè)務在推廣方面要求我們必須改變以往簡單粗暴的推廣方式，實現(xiàn)體驗營銷、精確營銷。大風營銷中心通過對相關業(yè)務的深入研究，早發(fā)展、多渠道發(fā)展達到了預期效果。首先，早思考早安排，第一時間學習并貫徹執(zhí)行。有針對性地開展宣傳和營銷，提高用戶感知，盡可能做到精確營銷。其次，通過與校園、網(wǎng)吧等各類型組織與商家合作發(fā)展社會渠道，充分利用體驗100聯(lián)盟政策，拓展了增值業(yè)務服務營銷的社會渠道體系，這既有利于增值業(yè)務大規(guī)模的發(fā)展，也有利于增值業(yè)務持續(xù)健康穩(wěn)定的發(fā)展。

第五、以我為主、理性競爭，保持市場的絕對優(yōu)勢地位。

隨著行業(yè)重組的逐步深入，競爭對手實力大大加強，尤其是中國電信憑借傳統(tǒng)的資源優(yōu)勢，通過寬帶接入的絕對優(yōu)勢迅速形成市場聲勢，對移動用戶的蠶食不斷增加。聯(lián)通憑借其一毛卡等低資費產(chǎn)品，對大風各鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場進行不斷侵蝕。為及時了解和收集市場信息，大風營銷中心借助屬地化管理系統(tǒng)，建立營業(yè)部新增異網(wǎng)號碼外呼日報制，及時了解對手的政策變化和工作重點；針對對手出現(xiàn)新的動態(tài)，積極進行分析，尋找突破口，通過加強對比宣傳，強化我公司產(chǎn)品的優(yōu)勢，及時化解對手政策的影響。截止……年10月，大風營銷中心三家通信用戶占比為68.05%，絕對優(yōu)勢地位得以繼續(xù)保持。

二、加強深度合作，擴展行業(yè)應用，確保集團市場穩(wěn)步推進。

第一、積極應對集團市場競爭，全面做好集團保有工作。進入……年后，大風集團數(shù)據(jù)部根據(jù)市場大環(huán)境的變化，未雨綢繆，注重業(yè)務發(fā)展的同時，強化集團的服務意識，認真做好集團保有工作

首先，利用元旦、春節(jié)、五

一、端午、中秋、國慶等節(jié)日營銷活動加大對各類集團的分層維護，做好售前、售中、售后服務，提升整體的服務水平。

其次，認真做好集團關系維護，形成公司領導、管理員和客戶經(jīng)理各個層面的客戶拜訪體制，提高用戶對移動服務的感知度和滿意度。

最后，一方面加強預警工作，及時處理日常預警信息；另一方面積極應對競爭對手尤其是電信對部分黨政集團的惡意策反。保障第一時間獲得信息，第一時間應對。

第二、加快信息化業(yè)務快速推進，深化集團合作內容。

……年，大風營銷中心在行業(yè)信息化推進過程中，效果顯著，在各大領域均有所突破：

1.完成教育互聯(lián)網(wǎng)到教育城域網(wǎng)的發(fā)展。大風教育城域網(wǎng)是我公司與教育行業(yè)合作的大型專線類項目，一期工程包含26所中小學，年貢獻收入23.76萬元。打破了電信在教育系統(tǒng)專線的壟斷，采用最新PTN技術，為教育城域網(wǎng)提供1000M出口，為該技術的大規(guī)模大流量使用做了有益實踐。該項目的實施完成，進一步促進了我公司與教育系統(tǒng)的深入合作，為其他業(yè)務在教育行業(yè)的發(fā)展打下堅實的基礎。

2.完成轄區(qū)所有鎮(zhèn)政府的有線類接入。截止到10年11月初，共完成轄區(qū)內所有14家鎮(zhèn)政府有線類業(yè)務的接入，其中開通PBX的14家，開通PBX同時開通專線互聯(lián)網(wǎng)的7家。PBX業(yè)務覆蓋V網(wǎng)成員數(shù)4663人，通過張貼移動固話小貼士及印刷政府綜合V網(wǎng)通訊錄結合其他宣傳方式，逐步提高綜合V網(wǎng)覆蓋率至80%以上，極大的穩(wěn)定了政府類集團的穩(wěn)定。通過PBX的接入提高鎮(zhèn)政府對我公司有線類業(yè)務的感知度，已有7家鎮(zhèn)政府接入了我公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務，年收入10.88萬元。

3.一網(wǎng)通完成率為全區(qū)第一

一網(wǎng)通發(fā)展初期，由于大風沒有縣城，無大型的聚類市場、商務樓等一網(wǎng)通目標客戶。該業(yè)務大風層一度排在全區(qū)末尾，中心對市場進行了專題考察，沒有目標找目標，精確定位以小型工業(yè)園、鎮(zhèn)區(qū)商業(yè)街為大風一網(wǎng)通目標集團。業(yè)務宣傳快速有效，施工組織有條不紊。截止到11月初，中心共發(fā)展一網(wǎng)通用戶158

戶，聚類市場接入完成率200%，總體目標完成率達175%，穩(wěn)居全區(qū)第一，提前超額完成全年任務。

4.校信通占比全區(qū)第一?！瓿?，結合大風校園環(huán)境和環(huán)球實際情況，一方面調整發(fā)展策略，從困守新區(qū)到分片走到鄉(xiāng)鎮(zhèn)；聯(lián)系環(huán)球進行客戶經(jīng)理整頓，按規(guī)范上崗；做好教育局各校協(xié)調；三方合力，截止10年12月5日大風校信通用戶到達12716戶，累計凈增3804戶，完成全年指標的209%。

5.成功中標大風區(qū)公安局視頻監(jiān)控項目。經(jīng)過近一年的公關，與電信的多輪競標，10年9月我中心成功中標大風區(qū)公安局技防城視頻監(jiān)控項目，項目標的700萬元，由我公司負責為大風公安提供103條專線、197個監(jiān)控攝像機、10個車載防暴TD攝像機的監(jiān)控前端建設，項目還包含為其現(xiàn)有交通違章抓拍提供線路、建設監(jiān)控指揮中心及監(jiān)控集成系統(tǒng)軟件。這是我市第一個大型提供整套集成的視頻類ICT項目，同時也是我公司與大風公安系統(tǒng)的第一個大型信息化建設合作協(xié)議。

6.平安通業(yè)務獲得中央領導認可。11月24日中共中央政治局常委、中央政法委書記***到大風視察，期間專程視察了為大風區(qū)政法委建設“平安通”信息化項目，并給予高度肯定。10年我中心聯(lián)合大風區(qū)政法委在全區(qū)15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣應用的安防系統(tǒng)，以十戶為聯(lián)防單位，實施“平安通”小技防入戶工程，實現(xiàn)聯(lián)防小組內報警互救、鄰里互助，受益群眾達77400余戶，開創(chuàng)了平安農村建設新模式。

三、強化人員服務意識，提升服務管理水平，提高用戶滿意度。

……年，大風營銷中心緊緊圍繞客戶滿意度這一服務要求，細化各個環(huán)節(jié)工作規(guī)范，經(jīng)全體人員的共同努力，客服各項工作均已達到市公司要求，具體如下：

第一、省市公司檢查：我們多次培訓、宣貫、檢查、監(jiān)督。著力抓好全體一線人員的服務規(guī)范性，并從加強服務意識、強化服務執(zhí)行標準等幾方面對前臺人員做了一些強化訓練，加大現(xiàn)場監(jiān)督考核力度及現(xiàn)場、監(jiān)控檢查的頻次，現(xiàn)場給予指正，并予以相應考核。全年的省公司檢查中，各自辦和合作廳都已達標。市公司第三方暗訪檢查也取得了不俗的成績。

第二、雙向評價：從開展雙向評價以來，最早提出“多說一句話”，營業(yè)員在用戶辦完業(yè)務之后遞送雙向評價卡片并告知：“稍候您可能會收到100867000

下發(fā)的調查短信，如果你對我的服務滿意的話，請您回復“5”，謝謝！” 對內管控，對外引導工作模式提升雙向評價滿意度。在我們共同努力下，大風營銷中心作為省公司雙向評價示范點單位。

第三、業(yè)務能力提升:對于今年檢查模式的轉變，中心從基礎抓起。先后組織了全員業(yè)務大比武，通過筆試、操作、知識庫、打字、點鈔五個方面檢測營業(yè)員的掌握情況，著重增強營業(yè)員業(yè)務能力，提高業(yè)務操作的工作效率，緩解營業(yè)廳的排隊壓力。豐富每周的培訓內容，增加情景模擬演練的方式來探討實際工作中遇到的各種案例，幫助一線人員解決實際遇到的問題，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員綜合業(yè)務素質，加快業(yè)務辦理效率，減少用戶等待時間；減少差錯，提高工作質量；繼續(xù)每月兩次的業(yè)務測試，并將測試成績通報，制定獎勵考核辦法，用獎勵的手段激勵營業(yè)員學習業(yè)務的主動性。

四、強化流程規(guī)范，加強員工隊伍建設，進一步提升綜合管理水平……年大風營銷中心綜合部從結果管理逐步過渡到過程、結果兼顧的管理模式，各方面工作逐步提升管理水平，在提高預見性上下功夫，增強工作的超前性。實踐中我們認識到，缺乏超前意識，工作被動應付，是影響辦公室工作上質量、求實效的一個重要因素?？朔卸杷枷耄J意進取，就必須發(fā)揮工作的主動性、創(chuàng)造性，做到主動服務、與時俱進。

第一、強化標準化流程，提升基礎管理工作

檔案管理工作，……年大風營銷中心加強對大事記和相關資料的搜集工作，100%的按照市公司要求，完成了合同的移交工作，及時完成各類合同當月的歸檔。

資產(chǎn)管理工作，嚴格按照市公司要求進行貼資產(chǎn)條碼，采用定期營業(yè)廳上報核查和走下去核查兩種方式進行資產(chǎn)核對工作，收到了良好的效果，有效地防止了直接送到營業(yè)廳的資產(chǎn)條碼的漏貼問題。

安全、物業(yè)管理工作，增強員工安全意識教育，為提高員工的安全防范意識，以會議宣貫等多種形式，進一步強化安全生產(chǎn)工作，繼續(xù)同全體員工簽定安全責任狀。作好公司各部門重點防火、防盜、防泄密和行車安全工作。

第二、參與企業(yè)創(chuàng)新、提高企業(yè)效益。

今年是公司創(chuàng)新、發(fā)展年，大風營銷中心充分貫徹省市公司精神，積極開展

創(chuàng)新管理工作，使創(chuàng)新工作從原來的管理層參與向一線員工拓展，培養(yǎng)全體員工在工作中及時發(fā)現(xiàn)的創(chuàng)新意識，積極參與到創(chuàng)新工作中來。創(chuàng)新思維、合理化建議將是拓展公司發(fā)展的源泉，在各項活動順利開展的同時中心采取員工獻計獻策的的政策，對全體員工進行了創(chuàng)新思維的征集工作，征集活動大家從如何開拓市場、人力資源制度改革，以及學習培訓、服務等各個方面提出了相當寶貴的建議，為單位的今后發(fā)展獻計獻策，取得了不錯的效果，大風營銷中心今年的QC課題《提高動感先鋒留存率》課題獲得市公司一等獎，《高校寬帶端口限制》作為協(xié)作單位獲得了市公司二等獎。

第三、穩(wěn)定發(fā)展、關愛員工、緩解壓力。

激烈的市場競爭增大了員工的工作壓力，如何為員工減壓成為工作中重要的任務。為了讓公司員工減緩工作壓力，使他們在工作中充滿熱情活力，大風營銷中心……年4月，組織了員工旅游、……年5月我公司組織員工開展演講比賽、“關愛生命，安全生產(chǎn)”征文比賽，在市公司舉辦的才藝作品比賽中，由工會組織選送的員工攝影作品獲三等獎和優(yōu)秀作品獎。大風營銷中心為有特長、有興趣愛好的員工提供了展示的平臺，為各部門員工間的溝通、交流提供機會，創(chuàng)造條件，很好地調整了員工的狀態(tài)，激發(fā)了大家的工作熱情。

第四、認真抓好黨、團組織活動，積極推進企業(yè)文化活動

大風營銷中心工作的實際，積極開展黨員學習活動，各項工會活動有聲有色，工會工作實行落地，以班組有聲，各工會小組定期開展各項以學習、團隊建設為主體的工會小組活動，團的組織活動和大風區(qū)團委有機接軌，共同組織活動，提高地方聯(lián)系緊密度，提高企業(yè)在政府形象。

第五、加強班組建設，穩(wěn)步推進班組建設工作。

在市公司召開班組建設啟動會后，中心充分重視班組建設，穩(wěn)步推進班組建設穩(wěn)步發(fā)展。年初制定了班組建設計劃，計劃貫穿全年，重點突出。各班組組織各具特色特色的活動的開展，營造濃厚學習氛圍，展示員工個人風采，增加員工的溝通交流頻次，為創(chuàng)建學習型班組邁出了重要的一步。針對班長提出明確要求，對提升班組執(zhí)行力和整體績效。班組建設從業(yè)務發(fā)展、班組成員素質能力的提升、班組團隊協(xié)作進行了安排，通過班組活動的開展，全面提升班組的活力、能力。

第六、落實廉政責任制，持續(xù)開展效能監(jiān)察工作

效能監(jiān)察工作重點放在廣告宣傳招標、有價卡管理，終端捆綁等專項資金，自辦營業(yè)廳的租賃、購買、建設、物資采購等關鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督和檢查，開展專項學習，深化反腐倡廉，與管理人員和關鍵崗位簽訂責任狀，定期根據(jù)市公司要求進行自查。加強廉政建設，加強廉政教育，確保黨員干部、廣大員工嚴于自律，清正廉潔。提高自我約束、自我凈化能力。按照黨風廉政建設的具體要求，緊密圍繞公司提出的工作目標。不斷的加強自我思想建設和作風建設。

五、全面突破，重點跟進，加強通信保障工作

截止目前，大風共完成管道建設13728.7，基站建設46個。集團接入單點242個，其中語音85點、互聯(lián)網(wǎng)69點、專線75點，各類遷改13點。完成環(huán)保局、教育城域網(wǎng)、久友專線、信用聯(lián)社等集團專線，另有公安監(jiān)控107個單點在建。完成海寧皮草城、房村等15個一網(wǎng)通。

共維護2G基站308座，TD基站84個,室內分布系統(tǒng)91處。集團語音112個，專線98條，互聯(lián)網(wǎng)58條，維護小區(qū)116個，寬帶用戶4989戶,本地骨干、匯聚層光纜371.78公里, 接入層光纜1705.012公里, 同路由光纜1013.983公里,桿路1130.389公里,管道276.084公里,光纜總皮長3090.775公里。營業(yè)廳142家。

六、亮點

大風營銷中心在……年在市公司的指導下，立足當?shù)氐男畔⒒ㄔO和服務方面，政府給予了高度評價，在其他工作中也獲得了相關職能部門的高度評價，共獲得多項集體和個人獎項。

集體獎項：

……年二月授予大風營銷中心“先進班組稱號”

……年3月被江蘇省消費者協(xié)會授予“誠信單位稱號”－－獎牌 ……年3月被江蘇省消費者協(xié)會授予“誠信單位稱號”－－證書 ……年綜合部被大風縣總工會授予“五一巾幗標兵崗”稱號 ……年三月被大風市消費者協(xié)會授予“零投訴企業(yè)”獎牌 ……年三月被大風市消費者協(xié)會授予“誠信單位”證書 ……年三月被大風市消費者協(xié)會授予“零投訴企業(yè)”證書

……年三月被大風市消費者協(xié)會授予“誠信單位”獎牌 ……年11月被江蘇省共青團授予“青年文明號”

……年2月大風營銷中心被大風縣公安局授予“安保工作嘉獎” 個人獎項：

……年2月大風營銷中心劉秀敏被大風縣公安局授予“安保工作嘉獎個人”。

七、不足與改進方向

1、人力資源方面，在人員儲備方面，懂技術的營銷型人才缺乏，在公司招聘的基礎上，中心將在自我培養(yǎng)上明年將突出重點。在中心部門管理的管理梯隊建設上還存在斷點，有待進一步提升，在明年如果公司用工人員充足的情況下，盡量實行同一工作盡量能保證主輔兩人，近似于A、B角制度，做到能及時補缺，防止一人有事，全盤皆亂的狀況出現(xiàn)。

2、服務工作方面，精細化管理程度不夠，但工作中存在考慮問題不夠細致，營銷比較粗放，客戶滿意度不高，不規(guī)范營銷以及服務質量投訴屢禁不止，在今后的工作中充分考慮各種因素，加強管理，提升各級渠道的服務水平，爭取更上一個臺階。

八、……年工作思路

（一）細分市場，增強實力，持續(xù)保持規(guī)模增長勢頭。

1.狠抓市場新增，進一步提升份額。通過強化重點市場支撐，開辟用戶規(guī)模增長新空間，對雙低或單低鄉(xiāng)鎮(zhèn)深入挖掘新客戶、新業(yè)務、新話務，充分整合內外部資源與能力，全面擴大市場規(guī)模?！辏覀儜^續(xù)提升新增效率，做到對市場的充分擠壓，對號碼進行合理配比，確保號碼利用率的提升。

2.做好存量維系，堅守用戶規(guī)模優(yōu)勢地位?！?，在存量用戶保有方面，特別是高價值客戶的保有上，我們要傾注更多資源，積極做好用戶消費行為分析，細分用戶群體，真正實現(xiàn)精確營銷。針對中高端用戶進行屬地維系，責任到人，結合階段性營銷活動，提升高價值客戶的粘性捆綁；與政府合作、與村級店合作、與各類組織協(xié)會合作，進一步提升鄉(xiāng)情網(wǎng)、集團網(wǎng)、親情號碼的滲透率，全面提升用戶的軟性捆綁率。

3.深挖各項資源，全力以赴加快TD規(guī)模發(fā)展。以客戶為中心，整合內外部營銷及服務資源，增加對TD用戶開發(fā)的傾斜力度。同時加強渠道的考核導向，引導渠道增加對TD終端的銷售數(shù)量。同時多方位增加供貨渠道，形成TD終端銷售的良性發(fā)展。

4.作透校園市場，持續(xù)提升校園占有率。通過現(xiàn)有活動的整合和有效性提升，將校園主題活動做深做透，提高動感地帶用戶品牌感知。下半年將深入研究學生群體消費習慣、深入研究校園生活信息化應用，提交開發(fā)有針對性地有粘性有深度捆綁作用的校園信息化應用解決方案，加深與校園的合作，保證校園的高占有率。

（二）以我為主，引領競爭，妥善處理競合關系。

隨著競爭的白熱化，下半年三家運營商對市場的爭奪將更加激烈。我們將以積極的心態(tài)去正視競爭形勢，不輕敵、不泄氣，充分發(fā)揮我們的優(yōu)勢，以我們的產(chǎn)品、服務、渠道等優(yōu)勢去分散和瓦解對手的聲勢。對待聯(lián)通的一毛卡等低資費產(chǎn)品，我們將在市公司的部署下，見機行事，針鋒相對；對待電信的融合套餐推廣，特別是寬帶，我們要承認自己的不足，并積極尋求新的增長點，削弱對手對我們的影響。同時，加強對渠道的掌控力度，確保渠道的絕對優(yōu)勢地位。在競爭中，我們將繼續(xù)堅持以我為主，理性競爭，妥善處理競合關系。

（三）穩(wěn)定發(fā)展，尋找突破，促使集團市場穩(wěn)步拓展。1.加強過程監(jiān)控，夯實集團發(fā)展基礎

第一、加強內控管理。隨著集團市場的不斷拓展，集團業(yè)務的不斷增加，我公司的集團業(yè)務已經(jīng)從初期較為粗放的大躍進式發(fā)展，向規(guī)范化、精細化、流程化管理發(fā)展。……年集團工作的重點之一，應該從基礎工作管理著手，梳理集團業(yè)務辦理流程規(guī)范，建立完整的稽核措施，實現(xiàn)協(xié)議合同的閉環(huán)管理，使集團基礎工作流程明晰，管理常態(tài)化。

第二、集團客戶資料梳理。因集團業(yè)務已發(fā)展多年，很多物理集團的實際情況，已較當初辦理集團業(yè)務時有很大變化，我公司留存的集團資料也亟待更新。……年的工作之一，是建立集團客戶資料的收集、整理、錄入系統(tǒng)、檢查的明確工作流程，確保我公司留存的集團資料能夠及時更新，準確詳實，可以為集團發(fā)展提供準確的數(shù)據(jù)依據(jù)。

第三、現(xiàn)網(wǎng)集團梳理。隨著時間推移，集團市場不斷發(fā)展，現(xiàn)網(wǎng)集團中存在部分已不符合現(xiàn)在集團業(yè)務標準和發(fā)展要求的集團。比如或因物理集團已經(jīng)倒

閉，或因區(qū)域調整已無人維護的垃圾集團，還有因前期發(fā)展需要組建的超大集團和重復集團?！陮@些集團進行重新的梳理，使其集團網(wǎng)內的成員依據(jù)實際情況進行集團歸位。最終達到所有現(xiàn)網(wǎng)集團健康有效，現(xiàn)網(wǎng)集團情況和物理集團真實情況相符，以便為后續(xù)集團發(fā)展打下良好的發(fā)展基礎。

2.做好集團保有，拓展市場規(guī)模

第一、增加V網(wǎng)有效用戶，提高V網(wǎng)用戶滲透率。通過多種渠道宣傳集團業(yè)務，樹立集團業(yè)務的標桿項目，提高集團業(yè)務知曉率，擴大我公司在集團市場的影響力。同時健康發(fā)展集團，不單純以集團數(shù)作為發(fā)展導向，而是以新增V網(wǎng)有效用戶作為發(fā)展重點，對現(xiàn)有移動用戶進行集團分類和歸位，令更多用戶使用到適宜自己的集團業(yè)務，提高用戶在網(wǎng)黏性。

第二、做好集團保有維護。強化集團客戶經(jīng)理對重要集團提供VIP服務的服務意識，設計管理和檢查辦法，使拜訪行為和效果盡量可控。密切關注競爭對手的信息，及時掌握動向，控制競爭主動權。對競爭對手活動頻繁的集團，迅速跟進，采用有效措施做好集團保有工作。對于競爭對手掌握的重要集團，持續(xù)跟進，抓住一切機會進行策反工作。同時關注集團尤其是重要集團的信息化產(chǎn)品使用需求，及時跟進，設計符合其需求的整體信息化解決方案，對用戶進行深度捆綁。

第三、關注行業(yè)信息化項目，建設標桿工程。隨著各行各業(yè)信息化需求的不斷增加，應抓住機遇，利用我公司現(xiàn)有的在通信行業(yè)尤其是個人通信的強大優(yōu)勢，挖掘集團客戶尤其是大型客戶的信息化需求，提供整體解決方案，建設標桿工程，提升我公司在信息而不僅是通信領域的知曉度，獲得客戶信賴，利于公司轉型。

（四）認清形勢，積極探索，不斷提升服務管理水平。

……年，我們將繼續(xù)堅持以提升服務素質和能力為核心，加強服務培訓。塑造人性化服務理念，一方面針對“如何做好服務工作”在一線開展系列討論，另一面走出去學習其它市、縣公司服務理念和做法，通過學習對比，找到自身差距。并逐漸認可：細致入微的服務可以打動客戶的心。

加強培訓學習，提高業(yè)務技能。通過分片區(qū)、分層次開展培訓工作。培訓內容包括服務用語、儀容儀表、服務禮儀等方面并在現(xiàn)場開場互動模擬訓練，希望通過培訓，幫助合作新員工克服面對新環(huán)境膽怯心理障礙，鍛煉她們的膽量和理解能力。為盡快適應新環(huán)境、勝任新角色，提高業(yè)務素質打下良好基礎。使一線

人員充分認識服務的重要性，感受服務的魅力，并且把學習到的東西運用到工作中，為提高服務質量貢獻自己的力量。

（五）精細管理，優(yōu)化配置，提高移動自建寬帶的用戶規(guī)模

第一、強化小區(qū)宣傳，提升宣傳的有效性。下半年我們將繼續(xù)強化小區(qū)長效宣傳，以平安社區(qū)、文明社區(qū)為切入點，加強與小區(qū)物業(yè)的協(xié)調，在現(xiàn)有常規(guī)宣傳的基礎上，設立固定宣傳點，使小區(qū)宣傳固定化；充分發(fā)揮渠道優(yōu)勢，營造店面宣傳氛圍，提高客戶接觸點宣傳的成功率；依托自辦渠道，在節(jié)假日或特殊日期不定期開展現(xiàn)場營銷，以實現(xiàn)短期集中有效宣傳。

第二、拓展營銷渠道，提高營銷的成功率。在現(xiàn)有自辦渠道正常營銷的基礎上，優(yōu)化營銷模式，充分利用渠道網(wǎng)點優(yōu)勢，通過酬金激勵政策，加強營業(yè)廳前臺的推薦力度和辦理成功率；引入寬帶代理商或類似的代理機構，承擔特定小區(qū)內寬帶業(yè)務發(fā)展；盡可能的獲取競爭對手用戶資源，開展點對點策反營銷。

第三、加強業(yè)務融合，提升用戶粘性。加強手機與寬帶融合的家庭套餐的推廣力度，給用戶提供基于語音、寬帶以及增值業(yè)務需求，實現(xiàn)對用戶的有效捆綁，提升用戶再往粘性。

第四，開發(fā)特殊市場，擴大寬帶的影響力。隨著農村經(jīng)濟條件的提升，農村用戶寬帶需求不斷增強，尤其是在集鎮(zhèn)及部分新農村建設小區(qū)，目標用戶相對集中，為明年寬帶用戶新的增長點；在校園市場，學生寬帶需求比較明顯，有線寬帶的接入，有效提升用戶的在網(wǎng)粘性，有效策反競爭對手的寬帶用戶，防止競爭對手對移動語音用戶的侵蝕。

（六）全面跟進，逐一指導，實現(xiàn)優(yōu)勢村級網(wǎng)點的逐漸轉型

隨著市場競爭的逐步深入，村級網(wǎng)點作為用戶接觸點的前沿陣地，其宣傳和引導作用將越發(fā)突出。但村級網(wǎng)點現(xiàn)在經(jīng)營能力參差不齊，統(tǒng)一的管理模式已經(jīng)不能適應現(xiàn)有市場發(fā)展的形勢?！?，我們將圍繞村級網(wǎng)點經(jīng)營能力提升，根據(jù)市公司的統(tǒng)一部署，引導部分村級網(wǎng)點向村級客戶服務站形式轉變，切實實現(xiàn)對現(xiàn)有存量用戶的維系和保有。

（七）重點跟進，有的放矢，提升綜合管理水平。

人力資源方面：在公司用工的配臵滿足的情況下盡量可以滿足一個部門有兩個能力較強的管理人員，能夠優(yōu)勢互補的人員，盡量做到管理A、B角。

在班組建設方面樹立典型班組還有待加強，對于好的活動和工作方法及時總結，對于好的做法進行考證后，及時規(guī)模性復制，做到好的方法共享，是其它人員少走彎路。

綜合管理方面，精細化管理程度不夠，雖工作中分工明確，但工作中存在考慮問題不夠細致，過程中會出現(xiàn)一些小的漏洞，在今后的工作中充分考慮各種因素，認真對待每一項細小的工作，避免出現(xiàn)失誤。

（八）梳理難點，明確目標，提升市場支撐維護能力

1.工程方面：做到 公平、公正、透明、可控。優(yōu)化流程，精細管理；制定規(guī)范，保證質量；加大巡檢，強化考核，確保工程不留一點問題。

2.維護方面：做到 規(guī)范化、可量化、強考核

制定日常巡檢的標準，明確巡檢內容，明確完成標志，問題閉環(huán)處理。3.支撐方面：做到 支撐有力，服務到位，快速響應

隨著行業(yè)競爭的進一步推進，競爭對手的能力在逐漸提升，而隨著攜號轉網(wǎng)等不對稱管制的逐步展開，……年的企業(yè)生存環(huán)境會愈加艱難。在全業(yè)務競爭環(huán)境下，大風營銷中心將全面整合內外資源，持續(xù)深化能力經(jīng)營，公司上下深耕三大市場，以農村市場拓展客戶增長新來源，以集團客戶市場開辟信息服務新空間，智慧競爭，積極應對，實現(xiàn)規(guī)模和效益的齊發(fā)展的局面。

第三篇：動漫俱樂部新學年的工作計劃

本著豐富廣大學生的課余文化生活，服務廣大漫迷的宗旨，漫無極俱樂部將計劃在10-11學年舉辦一系列的活動，給熱愛動漫及有繪畫愛好的同學提供一個展示自我的空間，挖掘其潛能，提高個人水平和個人修養(yǎng)，與此同時，加強與兄弟院校的相關社團的聯(lián)系，伊積極樂觀的態(tài)度充實校園生活。

活動方式及內容

俱樂部會在定期的時間內策劃舉辦一系列的活動，分為上學年與下學年兩個時間段，上半學年為10月，11月，12月及1月，下半學年分為3月，4月，5月，6月。

上學年的工作計劃：10月至11月，針對社團剛成立初期，相對舉辦一些宣傳性的活動來增加同學對社團的了解，即時會邀請安師院兄弟院校來我校做宣傳，同時將會有畫展及cosplayer展，為滿足廣大漫迷們的需求，社團將會在不定期內播放一些國內外經(jīng)典的動漫作品。為加強社團的管理及運作，社團也將會在定期內舉辦社團成員交流的聯(lián)誼會，加強成員之間的相互交流以及制造一個團結的大家庭的氣氛。11月至12月末，依舊會在定期內播放動漫影視作品，同時，處于辭舊迎新之際，社團將還會舉辦一些迎新活動，在條件允許的情況下，將于其他社團共同舉辦辭舊迎新的晚會。1月之后，鑒于學期末的緊張備考，社團將會停止相應的活動，以做到讓同學有充分的時間去迎接期末考。使同學們在這學期里既有豐富多彩的課余文化生活，又不影響學業(yè)。

下學年的工作計劃：首先在開學初召開一次社團全體成員的工作會議，總結上學年的工作成效及經(jīng)驗，鑒于該學期的在校時間較長，社團將在本學期相應的增加一些活動，基本活動依舊不變，如定期放映影視動漫作品，加強社團內部成員的交流與溝通，社團將會在春暖花開之際舉辦一次踏青旅行。同時，在條件允許的情況下，邀請一些專業(yè)的老師來舉辦一個講座，介紹世界動漫漫發(fā)展史，動漫制作的基本技法及當前動漫產(chǎn)業(yè)的發(fā)展形勢。來增強同學對動漫的了解與認識，本學年的工作重心要放在5月，五四青年節(jié)的到來和汶川地震的祭奠，社團將會精心組織一系列的活動，加強成員的愛國主義教育，參加學院在五四青年節(jié)時所舉辦的活動，同時與其他社團將在5.12舉辦一個汶川2周年的祭奠活動。6月，同樣鑒于學期末的緊張備考，社團將停止社團活動，考慮到是新舊交替的時期，針對老生畢業(yè)離開后要做好人員及干部的調整工作的部署，同時開始著手準備下一屆的新生招新工作，做到未雨綢繆。

以上就是漫無極俱樂部本學年的工作計劃。學院漫無極俱樂部

xx年8月11日

第四篇：移動渠道建設思路

移動渠道建設思路

目前，新電信、新聯(lián)通和新移動三足鼎力，各有所長，相比之下，新移動目前的渠道較弱。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、自有廳少，代理店多，存在極不穩(wěn)定因素。

新移動在渠道上的優(yōu)勢大概就表現(xiàn)在有密集覆蓋的農村專營店和代理點，而且現(xiàn)在正通過他們大力開發(fā)廣闊的農村市場。目前競爭更趨激烈，市場競爭不僅僅表現(xiàn)在客戶、業(yè)務的競爭下，很可能會發(fā)展到渠道的競爭上。如果對現(xiàn)有的農村渠道不加強管理的話，競爭對手會通過各種手段拉攏他們，以及他們所維系的市場資源和客戶。因為從根本上來說，他們只是移動的代理商，而非移動人。移動和他們之間只是利益的關系，一旦外界利益的引力大于移動給予的利益，則給移動帶來的損失將不可估量。

二、分支機構建設速度慢，區(qū)域化管理和經(jīng)營能力不足。

分支機構負責人大多數(shù)是從以前的營銷員或客戶經(jīng)理轉崗過來的，他們對經(jīng)營和管理可以說是知之甚少，如果再沒有上進心和主動學習、能力提升的意識，那么，這此分支機構也只能形同虛設，無法應對市場競爭。

三、渠道的實體需要有能力的人才去支撐，而移動現(xiàn)在最缺人。

雖然，這幾年，移動招聘了不少大學生、研究生，但隨著機構的擴大，仍顯相形見綽，而且由于時間短，工作經(jīng)歷有限，他們也還無法完全勝任當前的各個工作崗位。

針對目前這種情況，移動就應該在現(xiàn)有的渠道上管理方法下功夫。我認為可以從以下幾個方面加強管理，來穩(wěn)定和有效利用現(xiàn)有的農村渠道人員。

1、選擇能力強、責任心強、有一定管理能力和市場經(jīng)營分析能力，在當?shù)赜幸欢ㄓ绊懥Φ拇砩?，與他們簽訂勞動合同，納入移動員工管理；

2、制定相應的激勵政策，簽訂相應的績效承諾書，讓他們發(fā)展有目標、有重點；

3、把招聘有一定理論知識和水平的大學生充實到農村域管理中。

第五篇：動漫項目可行性報告

動 漫 產(chǎn) 業(yè) 項 目 可 行 性 報 告

濰坊若水文化傳媒有限公司

中國動漫產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及前景展望

動漫產(chǎn)業(yè)是以“創(chuàng)意”為核心，以動畫、漫畫為表現(xiàn)形式，包含動漫圖書、報刊、電影、電視、音像制品、舞臺劇和基于現(xiàn)代信息傳播技術手段的動漫新品種等動漫直接產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)、出版、播出、演出和銷售，以及與動漫形象有關的服裝、玩具、電子游戲等衍生產(chǎn)品的生產(chǎn)和經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)。因為有著廣泛的發(fā)展前景，動漫產(chǎn)業(yè)被稱為“新興的朝陽產(chǎn)業(yè)”。

為了推動民族動畫產(chǎn)業(yè)奮起急追，國家相繼出臺了一系列扶持動畫產(chǎn)業(yè)振興發(fā)展的政策措施。中國動畫產(chǎn)業(yè)正面臨著政策有力推動、市場強力拉動、“互動效應”十分突出的形式。目前動畫業(yè)所面臨的現(xiàn)實是危機和機遇同時存在，而發(fā)展則正在挑戰(zhàn)停滯與跨越的阻隔。

動漫傳播途徑與經(jīng)濟效益

動漫藝術的傳播渠道是多元化的，除了可利用報紙、電視、期刊、等傳統(tǒng)傳播渠道進行宣傳之外，還可以運用以互聯(lián)網(wǎng)為核心的高科技傳播手段，建立一個網(wǎng)絡平臺（如微信、手機報、手機漫畫等）來進行傳播，而且動漫藝術有著觀看時間和年齡層次都相對固定的特殊受眾，因此用動漫傳播的方式宣傳當?shù)匚幕?，能更多地出現(xiàn)在觀眾面前，更有力地搶占觀眾的視野與眼球。它有著不同的形式，所以能吸引到不同年齡層次的觀眾，從而拓寬群眾市場；在內容上能反映人們所關心和喜愛的話題，并用生動而有趣的藝術形象來引起觀眾的共鳴，從而推進動漫文化的多渠道化發(fā)展，達到推動動漫產(chǎn)業(yè)文化建設的作用。

一部成功的動畫片往往能夠培養(yǎng)出一個甚至是多個優(yōu)秀的動漫形象。動漫的主要形象和形象群隨著播出為人接受后，它所衍生出來的有機效應，會覆蓋所有的層面從而發(fā)生長期的催化作用。另外，形象本身也是一種流行符號，依托其形象可以進而衍生出一系列周邊產(chǎn)品，這種周邊產(chǎn)品又傳遞了文化本身。原來的動漫片的觀眾又會成為動漫藝術周邊產(chǎn)品形象的推銷者，這便形成了一種文化建設的多元化的局面。于是動漫形象制成品傳播面越廣，利用動漫形象與玩具商、服裝商、酒店等合作開發(fā)一系列擁有固定主題的產(chǎn)品，包括主題卡通人物玩具、主題服飾、主題酒店等。這不僅能打破傳統(tǒng)的動漫的經(jīng)營模式，也能帶來的豐厚利潤，從而推動了動漫藝術傳播方式多元性發(fā)展。

動漫教育意義

動漫教學的意義在于，通過動漫的方式讓小孩子了解更多的只是，避免因為枯燥的知識，而讓小孩子產(chǎn)生厭煩的情緒，比如，多思動漫數(shù)學，就是運用動漫的形式讓小學生學習數(shù)學知識。再比如喜羊羊和灰太狼，都是啟發(fā)孩子學習的興趣。

動畫片作為文化娛樂的重要組成部分,也是藝術的一種表現(xiàn)形式,具有娛樂和教育功能。優(yōu)秀的動畫片都應該是藝術性、思想性、娛樂性的完美結合,或潛在或顯在地包含一定的教育意義,體現(xiàn)對真、善、美的追求。一般來說,針對未成年觀眾的動畫片,其包含的教育意義越顯在,教化意圖越突出;針對成年觀眾的動畫片,其包含的教育意義越潛在,教化意圖越隱含。

動畫片也可稱為美術片,是當代文化娛樂的重要產(chǎn)品之一,也是藝術的一種表現(xiàn)形式。動畫片作為文化藝術的一個分支,往往具有一定的教育功能,隱含著一定的教育意義。人們通過觀賞動畫影片以達到娛樂和放松身心的目的,同時又在無形中得到教育和啟發(fā)。一部優(yōu)秀的動畫片應該是藝術性、思想性、娛樂性的完美結合,或潛在或顯在地包含一定的教育意義,體現(xiàn)對真、善、美的追求。傳統(tǒng)的中國動畫片創(chuàng)作一直秉承“寓教于樂”的宗旨,并取得了豐碩的成果。然而,有很多人把當前國產(chǎn)動畫的困境歸咎于動畫片的“教育意義”,這是不夠確切的。從一定意義上看,動畫片具有的思想性也是“教育意義”的一種體現(xiàn)。從放大的視角看,社會中一切文化活動對參與者來說,都具有一定的教育價值,即對參與者的身心發(fā)展都會發(fā)生一定的影響。

動漫《陽光小子之藍寶追蹤》項目 針對觀看人群：6歲~12歲。

故事定位：整個故事原定26集，每集22分鐘，現(xiàn)根據(jù)實際情況調整為共52集，每集12分鐘。目前動畫基礎制作已經(jīng)完成，考慮廣告植入，還沒有渲染。每一集由一個小故事構成，這些小故事總體講述了一個外星少年來到地球生活經(jīng)歷，通過在與地球上的同學、家人、朋友互動下產(chǎn)生的一系列事情來闡述故事傳達給適齡觀眾，影片所表達的愛、友誼、分享、誠實等積極向上的信息。排除負面情緒、傳遞正向能量、弘揚傳統(tǒng)文化，從而讓心靈得到成長。（在影片中加入適量的搞笑內容，使得片子既達到教育的意義又不失娛樂的成分。）投資：項目總投資800萬，目前公司已投入300萬。打造52集三維高清動畫片精品。并醞釀后期第二部、第三部的研發(fā)。

高端資源整合：動畫片前期與央視、省臺等進行了充分的溝通，目前已經(jīng)與央視新科動漫頻道簽訂播出合同。并將和報送各個省市電視臺播出。我公司將聯(lián)合深圳、北京等地的策劃公司（《喜洋洋》的原版策劃團隊）進行全國范圍的全面推廣，促成電視臺展播、卡通形象、版權營銷等全方位的產(chǎn)業(yè)營銷推廣。

我公司在本積極開展節(jié)目制作業(yè)務，與業(yè)務單位建立了良好穩(wěn)定的業(yè)務關系。動漫《陽光小子之藍寶追蹤》由北京輝煌動畫的導演朱敏指導制作，并已經(jīng)和中央電視臺新科動漫頻道簽了播出協(xié)議。

公司團隊在穩(wěn)定骨干業(yè)務、技術團隊的基礎上，積極吸收新鮮血液，努力提高自身業(yè)務水平，在動漫制作質量上有了重大提高。取得了合作單位的一致好評。

動漫項目帶動當?shù)匚幕c經(jīng)濟發(fā)展

我們公司坐落山東濰坊，濰坊昌樂縣有3000多年的歷史,境內有距今1800萬年的遠古火山群和212處古文化遺址。是目前世界上罕見的大型藍寶石礦床之一,具有顆粒大、顏色純、質量好、奇異寶石多等特點,頗受國內外珠寶界的青睞,昌樂也因此被譽為“藍寶石之鄉(xiāng)”擁有豐富的藍寶石資源。

公司秉承做文化以當?shù)靥厣?jīng)濟產(chǎn)業(yè)為源頭，用動漫的方式實現(xiàn)價值的轉換。公司創(chuàng)作動漫《陽光小子之藍寶追蹤》，以當?shù)匚幕拓S富的藍寶石資源為主題線索，大力宣傳了濰坊的本土文化和昌樂本地特有的藍寶石文化，增加其知名度和認識度，更有利于濰坊文化走向全國以及世界，更有利于當?shù)卣猩桃Y。

同時結合當?shù)仄髽I(yè)文化、學校、以及企業(yè)產(chǎn)品，以廣告植入的形式加入到我們的動漫中來，例如動漫人物名稱，出現(xiàn)的場景，使用的物品，以及在動漫劇情中可以加入人物變幻模型等一系列方式，把當?shù)仄髽I(yè)的特有文化及產(chǎn)品展現(xiàn)出來，播出以后會增加企業(yè)及學校知名度，并帶來一部分效益。

另外公司打造這部動漫，動漫其中一個人物叫“錦惠”在動漫中錦惠是一位愛學習，喜歡鉆研歷史和地質，并在很多劇情中講述了，關于藍寶石和地質知識，他的博學和幽默讓動漫增加了娛樂和愛學習的精神。

我們在制作動漫時同時創(chuàng)建了一個B2C獨立珠寶銷售平臺，同時容納500多萬會員在線同時購買，我們用動漫的方式實現(xiàn)經(jīng)濟價值的轉換，命名為“錦惠珠寶商城”錦惠珠寶商城正式開通上線，已經(jīng)快一年了，在這一年里我們現(xiàn)在擁有10萬多會員，我們所銷售的飾品中，藍寶石受到了一致好評，并且很多會員還問我們，藍寶石產(chǎn)地原來是在昌樂啊，真的不可思議原來還有這樣美的石頭。

我們相信并隨著動畫片的熱播，還能衍生一系列新型智力兒童玩具，能幫助兒童開發(fā)智力，同時也能給玩具加工制造企業(yè)當?shù)貛硪徊糠纸?jīng)濟效益。企業(yè)簡介與發(fā)展

濰坊若水文化傳媒有限公司成立于2013年，坐落于美麗的濰坊高新區(qū)，公司有良好的制作團隊和精英的業(yè)務骨干，同時公司也積極引進年輕人才，給團隊注入新鮮血液，與時俱進，進而團隊取得很大進步。目前公司主營動漫、廣告影視傳媒以及電子商務。

公司于2013年申請廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營許可證，擁有廣播電視節(jié)目制作權，也是公司從事影視傳媒的一項優(yōu)勢。公司的核心策略是，以發(fā)展自主知識產(chǎn)權為核心，強化媒體業(yè)務和消費品業(yè)務的雙引擎，驅動建立傳媒和娛樂產(chǎn)業(yè)的核心生態(tài)圈，并致力于成為該領域內的一家值得信賴的超級公司。

我們相信，依靠我們在產(chǎn)業(yè)中持續(xù)的熱情，持續(xù)的專注和持續(xù)的投入，通過在產(chǎn)品和模式上的積極和進取的創(chuàng)新，秉承開放包容雙贏的廣泛合作的商業(yè)態(tài)度，一定可以為我們的消費者和客戶帶來安全，健康和高品質的產(chǎn)品和服務，以履行一家當代中國企業(yè)的責任。

動漫人物介紹

1.常樂（諧音昌樂）常樂來自亞羅星球，是一個開朗的少年。他身的藍寶石擁有強大的能量。

2.雷丁（玩具汽車）雷丁是與常樂來自亞羅星球，是一個超級搖滾巨星，而且在遇到危險時候就能變成汽車，深的小伙伴的喜愛。3.錦惠（錦惠珠寶商城）錦惠是一個思維靈敏,喜歡問各種問題。是同學們心目中的神童

4.賽菲爾 美麗漂亮，能歌善舞偶爾也會對著自己的項鏈自言自語。

5.華羽（運動小子）體格強壯，喜歡各種體育運動，尤其是足球，夢想就是進入魯能足球學校。