第一篇：辦好代表建議要突出三個(gè)環(huán)節(jié)

辦好代表建議要突出三個(gè)環(huán)節(jié)

人大代表所提建議事關(guān)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的大局，與人民群眾的日常生活息息相關(guān)，屬于社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，是基層廣大人民群眾意愿和要求的集中體現(xiàn)，要把代表建議辦理工作落到實(shí)處，應(yīng)突出抓好“交辦、承辦、督辦”三個(gè)環(huán)節(jié)。第一、交辦。在每年的代表建議交辦會(huì)上，都要讓承辦單位明確人大代表建議所具有的法律效力及承辦工作的法律責(zé)任和辦好代表建議的具體工作要求。力求從法律的角度和政治的高度，增強(qiáng)承辦單位的政治責(zé)任感和緊迫感，切實(shí)消除應(yīng)付交差、公文旅行、不求實(shí)效的思想和做法。要加強(qiáng)跟承辦單位的溝通，結(jié)合代表的要求，實(shí)排承辦單位的負(fù)責(zé)人和提建議的代表面對(duì)面地交換辦理工作的意見。人大常委會(huì)有關(guān)工作機(jī)構(gòu)也要與政府辦公室共同對(duì)建議進(jìn)行分類，逐份編號(hào)、編目、編冊(cè)，歸檔建立臺(tái)帳，做到交辦的建議條目清楚，有案可查，并初步確定交辦方案，對(duì)辦理的建議任務(wù)分解落實(shí)到具體承辦單位，明確辦理任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限，落實(shí)辦理責(zé)任。

第二、承辦。政府要把代表建議辦理工作情況列入重要工作日程和目標(biāo)考核范圍，明確各承辦部門主要負(fù)責(zé)人是建議辦理的“第一責(zé)任人”，不斷完善評(píng)比考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。各承辦單位要建立“一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)專職抓、相關(guān)科室具體承辦、專門人員全程落實(shí)”的辦理工作責(zé)任體系。要加強(qiáng)溝通互動(dòng)。采取會(huì)議協(xié)調(diào)、現(xiàn)場(chǎng)辦理、走訪座談等多種方式，加強(qiáng)部門之間、部門與代表之間的協(xié)調(diào)和溝通。對(duì)涉及多個(gè)職能部門又迫切需要解決的建議，政府辦

事機(jī)構(gòu)、常委會(huì)工作機(jī)構(gòu)要密切聯(lián)系，聯(lián)合督辦，協(xié)調(diào)落實(shí)。各具體承辦單位要加強(qiáng)與代表溝通，面對(duì)面辦理，做到辦前拜訪、辦中走訪、辦后回訪，促進(jìn)建議辦理落實(shí)。要突出重點(diǎn)辦理。辦理中，把涉及人民群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)建議、直接關(guān)系人民群眾切身利益方面的建議列為辦理重點(diǎn)，狠抓落實(shí)。答復(fù)代表要采取書面加當(dāng)面的方式，信件、電話答復(fù)只能作為輔助形式。書面答復(fù)要做到一案一稿，當(dāng)面答復(fù)要由單位領(lǐng)導(dǎo)親自答復(fù)，不得由一般工作人員應(yīng)付了事。同時(shí)，要強(qiáng)調(diào)辦理時(shí)限，隨時(shí)掌握辦理進(jìn)度，確保建議在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。

第三、督辦。常委會(huì)要組織辦事機(jī)構(gòu)承擔(dān)建議督辦的具體工作任務(wù)。建議交辦后，要加強(qiáng)與政府辦公室及其承辦單位的聯(lián)系，隨時(shí)掌握辦理工作進(jìn)展情況，要對(duì)承辦單位的辦理進(jìn)度進(jìn)行督查，聽取承辦單位辦理情況匯報(bào)，現(xiàn)場(chǎng)了解辦理進(jìn)度和辦理工作中遇到的困難和問題，共同研究解決困難和問題的辦法。每年常委會(huì)要篩選部分重點(diǎn)建議，特別是代表多年“提而未決”的重大建議，分別落實(shí)到常委會(huì)各位主任，由其領(lǐng)銜實(shí)施重點(diǎn)督辦，直至解決為止。要探索創(chuàng)新代表建議辦理方式，可考慮讓代表參與督辦，常委會(huì)督辦建議辦理，開展建議辦理情況時(shí)，要邀請(qǐng)部分人大代表參加，直接征求代表對(duì)辦理工作的意見。要全程引入新聞媒體監(jiān)督，將建議內(nèi)容、辦理過程和辦理結(jié)果向社會(huì)公開，使辦理工作更加透明，促進(jìn)各承辦單位全力以赴辦理好代表建議。

發(fā)稿人：于振懷

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第二篇：突出“三個(gè)環(huán)節(jié)”,？抓好班級(jí)管理

突出“三個(gè)環(huán)節(jié)”

抓好班級(jí)管理

班級(jí)作為學(xué)校教學(xué)活動(dòng)的基礎(chǔ)單位，其管理水平的高低，對(duì)學(xué)生健康全面的發(fā)展，對(duì)完成教育和教學(xué)的各項(xiàng)任務(wù)起著舉足輕重的作用。

所以，我在多年的班主任工作中，始終牢記工作職責(zé)，持續(xù)探索反思，逐漸形成了“嚴(yán)愛勤巧”的管理模式，切實(shí)做到公正嚴(yán)明與以德服人，勤巧結(jié)合與因材育人，這樣做讓學(xué)生既能受到嚴(yán)格的行為規(guī)范約束，又能在寬松自如的氛圍中充分發(fā)揮自己的個(gè)性特長(zhǎng)，以此促動(dòng)和保證各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)的完成。其主要工作做法是：

一、對(duì)待學(xué)生 “嚴(yán) ”“愛”結(jié)合 多年的工作實(shí)踐讓我體會(huì)到，作為班主任，對(duì)待學(xué)生“與其失之寬，不如失之嚴(yán)”，因?yàn)椤胺⑷缓笾?，威立然后知感?！币龅健耙云兴_心腸行霹靂手段”才行。所以，在日常工作中，我堅(jiān)持從愛出發(fā)，嚴(yán)字當(dāng)頭，用心與學(xué)生溝通。

作知心朋友，敞開心扉，傾訴他們的心里話。老師才能即時(shí)了解學(xué)生的精神世界，才能有的放矢地即時(shí)給以指導(dǎo)和協(xié)助，使他們健康成長(zhǎng)。作為班主任，不但要在學(xué)習(xí)上關(guān)心協(xié)助學(xué)生，而且在生活上也要對(duì)學(xué)生噓寒問暖。2009 年 11 份，天氣很冷，有一天晚上十點(diǎn)多了，我接到學(xué)生電話：“xxx 同學(xué)在宿舍暈倒了……”。我放下電話，二話沒說，披上衣服，騎上車子就往學(xué)校趕。在路上，我先撥打了 120，然后又與學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系。當(dāng)我趕到學(xué)校時(shí)，120也剛好到達(dá)。跟著救護(hù)車來到醫(yī)院，掛號(hào)、驗(yàn)血、檢查、輸液等事情忙完，已經(jīng)凌晨一點(diǎn)了，剛能喘口氣兒，我突然想起自己 5 歲的女兒一人在家，心里特別擔(dān)心，不過，看看躺在病床上的學(xué)生，我選擇了后者，直到凌晨?jī)牲c(diǎn)多學(xué)生的父母出現(xiàn)在面前，我才放心的離開醫(yī)院。我匆忙趕回家，打開門瞬間，我驚呆了，孩子穿著單薄的衣服在沙發(fā)上淚痕斑斑地睡著了……事后，學(xué)生及家長(zhǎng)非常感動(dòng)，持續(xù)地向我致謝。

自控力差，往往是今天好了，明天又差了，反反復(fù)復(fù)。這就需要我們班主任作耐心細(xì)致的工作。如我班有一學(xué)生，酷愛打藍(lán)球，他自己說打藍(lán)球是他的第二生命，但他沒處理好打球與文化課學(xué)習(xí)的關(guān)系，成績(jī)很不理想，幾乎各科成績(jī)都是班里最后一名。就這個(gè)問題我跟他談了無數(shù)次，每次他都虛心接受，但事后依然如故，到底怎么辦呢？終于有了一個(gè)機(jī)會(huì)，這也是我最后一次和他談“沉迷于打球”的事兒了，那是上學(xué)期的 11 月份，考試剛結(jié)束，他的成績(jī)還是很不理想。我先后請(qǐng)兩位學(xué)生去找他過來，但兩位同學(xué)回來時(shí)跟我說的是同樣的這么一句話：“老師，他在打球，他說等打完了球再來?！庇谑俏揖陀H自到球場(chǎng)去叫他，我足足在球場(chǎng)邊等了他 10 分鐘，誰知他看到我不但沒有回來的意思，還很瀟灑地跟我揮手致意。說

心里話，當(dāng)時(shí)我真的很生氣，即難過又失望，但我一遍又一遍地提醒自己說“要有耐心，一定要有耐心”，于是我又回到辦公室等他，等到晚上快 6 點(diǎn)鐘，天已經(jīng)黑了，這時(shí)他一手拿著面包，一手拿著飲料笑嘻嘻地沖了進(jìn)來說：“老師，我給你送晚飯來了?！碑?dāng)時(shí)我沉默了好幾分鐘，一句話也不說，僅僅冷冷地看著他。這時(shí)他也意識(shí)到了問題的嚴(yán)重性，一向和氣的老師這回可真的生氣了，于是笑容在他臉上凝結(jié)了，他黯然地低下了頭。我知道這是教育的最佳時(shí)機(jī)，于是曉之以理，動(dòng)之以情，把打球和文化課正常學(xué)習(xí)的關(guān)系，條分縷析地為他考慮，終于他的態(tài)度明顯轉(zhuǎn)變了。從那以后他轉(zhuǎn)變了嗜球如命的觀點(diǎn)，改變了瘋玩于球場(chǎng)的做法，能夠比較好的處理打球與學(xué)習(xí)的關(guān)系了。

二、對(duì)待工作“勤”“巧”結(jié)合 工作中我還意識(shí)到：要當(dāng)好班主任，必須注重勤于深入班級(jí)、深入學(xué)生，去主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和解決學(xué)生學(xué)習(xí)生活中的問題，并切實(shí)做到實(shí)干加巧干，為搞好日常教學(xué)創(chuàng)造條件。

善于做到“四勤”，即腳勤、手勤、嘴勤、眼勤。所謂腳勤，就是一有時(shí)間就深入到班級(jí)，緊跟學(xué)生，這樣才能了解學(xué)生，摸清學(xué)生思想脈搏，掌握第一手材料，能即時(shí)地了解學(xué)生的動(dòng)態(tài)，及早發(fā)現(xiàn)學(xué)生存有的問題，對(duì)班級(jí)工作就會(huì)心中有數(shù)，把班級(jí)工作的主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中。在自習(xí)課或其他空余時(shí)間里，我總是即時(shí)到班里去，從不使班級(jí)處于無序的管理狀態(tài)。

多年來，我感到與學(xué)生一起交流也是一種樂趣，能夠準(zhǔn)確了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，從實(shí)際出發(fā)，有效地組織教育過程，實(shí)現(xiàn)班級(jí)工作科學(xué)化、規(guī)范化，達(dá)到預(yù)期目的。

所謂手勤就是利用排查法做好記錄。班主任工作千頭萬緒，有時(shí)忙暈了頭，難免出現(xiàn)失誤。俗話說：“好記性不如爛筆頭?！睂?duì)每位學(xué)生寫好成長(zhǎng)跟蹤記錄，特別是個(gè)別屢教不改的學(xué)生將其違紀(jì)事實(shí)記錄并要求學(xué)生本人簽字確認(rèn)，對(duì)其教育往往能起到事半功倍效果。每次月考結(jié)束，我都找每個(gè)學(xué)生談心，分析情況，發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)癥下藥。而且談話結(jié)束基本上我都會(huì)將每位學(xué)生的情況逐一作簡(jiǎn)單的筆記。

所謂嘴勤就是適時(shí)適宜的利用語言藝術(shù)激勵(lì)學(xué)生。班主任是教師和教師、教師和學(xué)生、學(xué)生和學(xué)校聯(lián)系的紐帶。一方面班主任要經(jīng)常找學(xué)生談心，對(duì)學(xué)生的偏科現(xiàn)象實(shí)行學(xué)法的指導(dǎo)，促使他們鼓起勇氣向教師請(qǐng)教，如我班的 xxx 同學(xué)英語成績(jī)?nèi)嗟箶?shù)第一，而數(shù)理化卻無人能敵，雖然英語老師主動(dòng)為他補(bǔ)習(xí)，但因?yàn)榉N種原因幾度中斷。我一邊做老師的工作，一邊想方設(shè)法說服夏文成，終于師生倆又聚到一塊，這次期末考試英語成績(jī)由原來的 60 多分跳躍到 93 分。

所謂眼勤就是善于觀察學(xué)生的成長(zhǎng)狀況。我發(fā)現(xiàn)學(xué)生忙于學(xué)習(xí)，往往忘記打掃衛(wèi)生，且互相推卸責(zé)任。于是，我將教室、衛(wèi)生區(qū)、大掃除都責(zé)任到人;講桌、電腦、黑板槽、黑板報(bào)、墻壁專人負(fù)責(zé)，這樣，班級(jí)大大小小的事承包到人，再也不用擔(dān)心學(xué)生找各種理由敷衍老師。又如，學(xué)生做題不細(xì)心，除了在做題方面訓(xùn)練外，在平時(shí)的生活中我經(jīng)常地、有意識(shí)地培養(yǎng)。

比如說桌椅的擺放，桌上書本的擺放，衛(wèi)生工具的擺放等。一來能夠協(xié)助學(xué)生克服粗心的毛病，二來使學(xué)生養(yǎng)成良好習(xí)慣，終身受益。

當(dāng)然，作好班主任工作，最重要還是多動(dòng)腦筋、善想辦法，要實(shí)干加巧干，促動(dòng)班級(jí)管理工作上臺(tái)階、爭(zhēng)標(biāo)兵。比如：很多學(xué)生抱怨家長(zhǎng)太啰嗦，以致講話學(xué)生不愿聽，對(duì)班主任來說也是這樣，說話切記言簡(jiǎn)意賅，切中要害，有時(shí)無聲勝有聲。高三學(xué)生學(xué)習(xí)應(yīng)該分秒必爭(zhēng)，就連晚自習(xí)前的一段時(shí)間都也要利用起來，怎樣讓學(xué)生意識(shí)到這個(gè)問題呢？于是我選擇了6：30 分到教室去看一看。第一天去時(shí)，教室里同學(xué)們說說笑笑，鬧哄哄的，看到這情景我一句話都沒說，僅僅在教室轉(zhuǎn)了一圈就走了。第二天仍就是在這個(gè)時(shí)間我到了教室，看到的情景和第一天一樣，我仍是轉(zhuǎn)了一圈，一句話不說就走了。第三天仍就是在這個(gè)時(shí)間我到了教室，看到的情景和前兩天大不一樣，教室里安靜極了，同學(xué)們都在認(rèn)真地學(xué)習(xí)，于是我對(duì)同學(xué)們說：“今天老師很感動(dòng)，因?yàn)槟銈冎览蠋熐皟纱蝸淼哪康氖鞘裁戳?，聰明的孩子就是這樣，不用老師多說的?！闭f完這話我就走了。從那以后，我們班晚上 6：30 以后教室里基本上是安靜的。偶爾要活動(dòng)說笑的基本上是在教室外面。

三、處理問題 “理”“準(zhǔn)”結(jié)合 我想，高三學(xué)生已經(jīng)有了一定的自立意識(shí)和水平，在對(duì)他們實(shí)行管理的過程不但要告訴他們什么不該做，還要告訴他們?yōu)槭裁床荒苣菢?。這就使得班主任在教育這些學(xué)生時(shí)不能簡(jiǎn)單粗暴，而是要在相互尊重的基礎(chǔ)上以理服人。

有一次，我班 xxx 學(xué)生與二班學(xué)生發(fā)生沖突并發(fā)生肢體上的摩擦，事后仍然不服，甚至還想進(jìn)一步惡化，當(dāng)晚我找到 xxx 等人談心，一直從 7 點(diǎn)到 9 點(diǎn)半，講以前個(gè)別學(xué)生因?yàn)榇蚣芑臍W(xué)業(yè)甚至失去生命的實(shí)例，教育他們不要因?yàn)橐稽c(diǎn)小事而毀了上大學(xué)求發(fā)展的美好未來。xxx 同學(xué)當(dāng)場(chǎng)承認(rèn)錯(cuò)誤并表示把精力放在學(xué)習(xí)上，第二天他還主動(dòng)到二班當(dāng)眾道歉。一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)就這樣煙消云散。事后我還作為典例在班上充分肯定了這種做法。到當(dāng)前班上還沒有哪位同學(xué)發(fā)生過吵嘴打架現(xiàn)象。也許正是類似的事情，處理得當(dāng)，讓我們班級(jí)充滿著團(tuán)結(jié)互愛和諧向上的氛圍，學(xué)校每月一評(píng)的文明班級(jí)流動(dòng)紅旗，我們很少落榜。有些領(lǐng)導(dǎo)和同仁都笑著說，在我們班里，流動(dòng)紅旗不流動(dòng)，我們班就是一面紅旗。

同時(shí)在平時(shí)工作中，我還意識(shí)到：處理問題時(shí)還要把握好一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，通常好學(xué)生易受到偏愛，而后進(jìn)生常使老師產(chǎn)生偏見，所以班主任“執(zhí)法”，一定要一碗水端平，如果處理不當(dāng)，則會(huì)助長(zhǎng)好學(xué)生的壞習(xí)慣，壓抑后進(jìn)生的上進(jìn)心。為了讓每個(gè)學(xué)生都能進(jìn)步，自當(dāng)班主任以來，我始終堅(jiān)持一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：獎(jiǎng)懲方面，對(duì)“好學(xué)生”和“后進(jìn)生”一視同仁，從而贏得所有學(xué)生的尊敬和信任。

總來說之，班主任工作是一項(xiàng)復(fù)雜艱辛而有創(chuàng)造性的工作，不求能做出驚天動(dòng)地的偉業(yè)，但求走過的每一段路，都能印下自己每一個(gè)足跡，都能折射出自己生命的價(jià)值?；蛟S我們是失去了很多，但無怨無悔，因?yàn)椤凹热贿x擇了遠(yuǎn)方，便風(fēng)雨兼程”。

第三篇：突出三個(gè)環(huán)節(jié),有效化解信訪積案

突出三個(gè)環(huán)節(jié)，有效化解信訪積案

----石堤鎮(zhèn)信訪積案化解匯報(bào)材料

2012年石堤鎮(zhèn)黨委、政府在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照“化解一批、終結(jié)一批、穩(wěn)控一批”的要求。通過全體班子及廣大干部的共同努力，從根本上扭轉(zhuǎn)了我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作的被動(dòng)局面，取得了可喜的成績(jī)。與去年同期相比，信訪總量增加兩倍多，但出鎮(zhèn)上訪總量下降40%左右，歷史積案減少60%，原留27件，現(xiàn)剩11件?；径沤^進(jìn)京訪和群體性上訪。現(xiàn)將我鎮(zhèn)信訪積案化解工作匯報(bào)如下：

一、突出思想育人，創(chuàng)建信訪維穩(wěn)的和諧氛圍

從實(shí)際出發(fā)與群眾交流溝通，提高群眾的自覺性，我們探索出一套民主、人性、和諧的有效方法，為推動(dòng)大鎮(zhèn)的各項(xiàng)建設(shè)提供了新的途徑。如我鎮(zhèn)的集市和街道兩旁的門面攤商亂搭亂建雨陽蓬的問題十分嚴(yán)重，甚至影響石堤鎮(zhèn)的對(duì)外形象。經(jīng)黨委政府研究決定，先選取商家代表開會(huì)摸清民意，充分發(fā)揚(yáng)民主和民眾自覺性，再闡明政府立場(chǎng)和決心，最終在10日內(nèi)全部拆除了亂搭建的各類棚子，取而代之的是統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、整齊化一的鐵皮棚。還有石堤大道的整修也是如此。到目前為止未出現(xiàn)1起上訪事件。還有羊峰村的李飛剛、向大云等幾位老黨員想在省、州黨代會(huì)期間上訪，被我們及時(shí)掌握動(dòng)向，黨委班子立即組織力量及時(shí)與他們溝通座談，曉

以大義，動(dòng)之以情，并針對(duì)他們的問題提出了合理化的建議，成功勸阻了他們?cè)谔厥鈺r(shí)期的上訪。

信訪問題是一種新的社會(huì)現(xiàn)象，他們大都在思想認(rèn)識(shí)上存在偏差和某種陰影。有的思想偏激、固執(zhí)；有的好逸惡勞，投機(jī)取巧，缺乏正確的人生觀、道德觀和價(jià)值觀。我們通過邀請(qǐng)本地成功人士舉行座談會(huì)，到鎮(zhèn)內(nèi)科技示范農(nóng)戶、五好家庭參觀學(xué)習(xí)等形式教育影響群眾，以樹立正氣，培養(yǎng)廣大群眾的社會(huì)主義核心價(jià)值觀，讓那些無理取鬧的信訪人也受到好的影響和教育，從而減少信訪總量，轉(zhuǎn)化一批人，教育一批人。新華村向德祥、青龍村李清木、石堤居委會(huì)田應(yīng)燕、毛土坪杜永仲、羊峰村田志、碩樂向云合，還有參與原高峰湖渡假村非法集資人員13人等都不同程度受到教育。目前這些人都情緒穩(wěn)定，響應(yīng)政府號(hào)召在家種植烤煙，通過自己勞動(dòng)致富。有效地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。

二、突出依法辦事，創(chuàng)建信訪維穩(wěn)穩(wěn)定局面

實(shí)事求是，按規(guī)定解決問題，讓群眾心服，我鎮(zhèn)邱靈、楊長(zhǎng)鳳夫婦是電力體制改革下崗職工，都在外省打工。他們還有80多人不同意縣委縣政府的安臵方案，準(zhǔn)備集體上訪，縣里要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)只能按“八項(xiàng)政策”盡快化解處臵，并且三天一碰頭報(bào)進(jìn)度、講原因。我們通過電話聯(lián)系多次都不肯回來，態(tài)度十分強(qiáng)硬，并揚(yáng)言要直接從打工地去省京上訪。張長(zhǎng)青書記親自從不同渠道尋找關(guān)系，最終把他們夫婦二人勸

說回家。但二人回家后極不配合，甚至漫天要價(jià)，多次見面談話都不歡而散。但我們?nèi)匀粓?jiān)持不突破縣里的“八項(xiàng)政策”范圍。后來我們考慮到二人的特長(zhǎng)，請(qǐng)他們?yōu)槲益?zhèn)采購(gòu)和安裝街燈，以誠(chéng)心打動(dòng)，終于成功同他夫婦簽約息訪，如期完成了上級(jí)下達(dá)的緊急穩(wěn)控和化解任務(wù)。

建立信訪聽證制度，增加信訪案件辦理的透明度，發(fā)揮新聞媒體的監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督作用，這是我鎮(zhèn)信訪工作的又一創(chuàng)新。邀請(qǐng)法律專家、人大、政協(xié)代表參與聽證，合議拿出信訪聽證結(jié)論，實(shí)行信訪聽證終結(jié)制，收到了明顯效果。今年來，鎮(zhèn)、村兩級(jí)舉行聽證會(huì)3場(chǎng)，通過聽證會(huì)終結(jié)的信訪問題主要涉及張花高速公路、洞潭電站、興隆小區(qū)等重點(diǎn)工程建設(shè)在征地過程中的地界權(quán)屬糾紛和補(bǔ)償問題。碩樂村唐家組漁塘堡茶山聽證會(huì)，成功化解了纏訪戶張?zhí)m蘭的問題，她后來到法院主動(dòng)撤訴。

今年來，我鎮(zhèn)把創(chuàng)造和諧友好的信訪環(huán)境、建立信 訪工作新秩序作為一項(xiàng)重要工作來抓。著力規(guī)范信訪人行為，引導(dǎo)信訪群眾理性、合法地表達(dá)利益訴求和維護(hù)自身的合法權(quán)益，自覺維護(hù)信訪秩序。依法打擊違紀(jì)違規(guī)的人和事，維護(hù)法律的尊嚴(yán)，切實(shí)做到“三個(gè)糾正”：一是堅(jiān)決糾正利用重大政治活動(dòng)和節(jié)日等敏感時(shí)期上訪制造影響的行為，二是堅(jiān)決糾正串聯(lián)聚集的行為，三是堅(jiān)決糾正非正常上訪行為，認(rèn)真解決纏訪鬧訪、打擊無理阻工、妨礙執(zhí)法和圍堵黨

政機(jī)關(guān)的嚴(yán)重違法行為。今年來，我鎮(zhèn)先后提請(qǐng)公安機(jī)關(guān)依法打擊和拘留在張花高速無理阻工人員2人次，從輕處理1人。特別是在今年“6.29”車禍?zhǔn)鹿侍幚頃r(shí)，曾召雄、曾召花、曾召順3兄妹不聽勸解，長(zhǎng)時(shí)間妨礙公安干警執(zhí)行公務(wù)，威脅公共安全，最終強(qiáng)制將曾召雄刑事拘留，進(jìn)行勞動(dòng)教養(yǎng)，極大地震懾了那些一貫無理取鬧和威脅政府的人群，有效地樹立了社會(huì)正氣，維護(hù)了法律的尊嚴(yán)。信訪人彭述海因林業(yè)站解聘不服法院判決，鎮(zhèn)政府通過二次訓(xùn)誡談話，從解決生產(chǎn)生活困難入手，設(shè)立公益崗位，彭述海承諾不再上訪，并簽訂了息訪息訴協(xié)議書。

三、突出發(fā)展惠民，創(chuàng)建信訪維穩(wěn)的生機(jī)景象

我們黨委政府始終堅(jiān)持合理布局，因地制宜，高起點(diǎn)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，可持續(xù)發(fā)展的方針，使我鎮(zhèn)從“單一治防”和“積案化解”向發(fā)展經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)轉(zhuǎn)變，努力提高群眾的安全感和滿意度。決定把麻岔片區(qū)打造成煙葉主產(chǎn)區(qū)；石堤片區(qū)打造成湘西商貿(mào)重鎮(zhèn)和政治經(jīng)濟(jì)文化中心；羊峰片區(qū)打造成生態(tài)旅游觀光農(nóng)業(yè)區(qū)。今后的石堤，北有興旺種植業(yè)、中有發(fā)達(dá)的商貿(mào)業(yè)，南有可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)觀光農(nóng)業(yè)。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，廣大人民群眾的物質(zhì)和精神文明程度會(huì)不斷提高，石堤的明天一定會(huì)更加穩(wěn)定、祥和。

石堤鎮(zhèn)人民政府

2012年4月10日

第四篇：三個(gè)環(huán)節(jié)專題

三個(gè)環(huán)節(jié)

在快消品行業(yè)，寶潔是一個(gè)很有傳奇色彩的大公司，也經(jīng)常以“人才黃埔軍?！钡男蜗蟪霈F(xiàn)在各種商業(yè)報(bào)道中，多次入選最佳雇主榜單，不但是每屆畢業(yè)生求職的熱門公司，也是身處快消品行業(yè)或是對(duì)快消品行業(yè)感興趣的公司人關(guān)注度很高的公司。一般來說，每年的9月起至11月是寶潔公司的校園招聘季。在這一輪校園招聘結(jié)束之后，次年的2月、3月還會(huì)有一次春季補(bǔ)招。不過補(bǔ)招的人數(shù)根據(jù)不同部門需求而定，與9月的校園招聘相比名額會(huì)少一些。

社會(huì)招聘與校園招聘的流程、形式和評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)一致，只是時(shí)間上錯(cuò)開，需要求職者密切關(guān)注招聘信息。

另外，實(shí)習(xí)也是獲得進(jìn)入寶潔工作的機(jī)會(huì)的重要方式之一，在校園招聘的同時(shí)寶潔還會(huì)展開實(shí)習(xí)生招聘，并為優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生提供錄用名額。

那么寶潔的選人標(biāo)準(zhǔn)到底是什么？看重求職者哪些特質(zhì)？招聘環(huán)節(jié)是否有特殊設(shè)計(jì)？《第一財(cái)經(jīng)周刊》采訪了寶潔招聘與培訓(xùn)總監(jiān)黃斯斌，帶你走進(jìn)寶潔。01 寶潔招聘的3個(gè)環(huán)節(jié)

招聘的起始時(shí)間依據(jù)每所學(xué)校的開學(xué)時(shí)間而定，從9月初開始網(wǎng)申，發(fā)offer的時(shí)間基本維持在11月初。也就是說，真正從網(wǎng)申結(jié)束算起到發(fā)offer一般為期6周。Step1 網(wǎng)申

寶潔的網(wǎng)申并不是單純的提交簡(jiǎn)歷，而是完成一套成功驅(qū)動(dòng)力測(cè)試題。

在形式上，網(wǎng)申包括兩個(gè)方面，一是類似于公務(wù)員考試的行政能力測(cè)試題，注重考察邏輯能力。二是對(duì)過去經(jīng)歷的詢問以及情景假設(shè)題的問答。這些問答題不止是對(duì)你過去的了解，更是圍繞勝任力模型對(duì)你各項(xiàng)能力的綜合評(píng)定。

黃斯斌提到：“學(xué)校、獎(jiǎng)學(xué)金、學(xué)生會(huì)經(jīng)歷等等在網(wǎng)申的問題中也會(huì)問到，但網(wǎng)申的主要評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)應(yīng)聘者完成‘成功驅(qū)動(dòng)力測(cè)試’的整體情況。”

Step2 筆試

筆試也分為兩大部分。行政能力測(cè)試大家在各類招聘和公務(wù)員考試中也做過不少，它旨在了解應(yīng)聘者的邏輯能力、表達(dá)能力以及溝通能力?！拔覀兊拇髮W(xué)生太會(huì)考試了，”黃斯斌說，這些題一般都難不倒大家。

另一項(xiàng)托業(yè)考試測(cè)試應(yīng)聘者在全球化企業(yè)中能否在工作中使用英語進(jìn)行書寫和溝通的能力。對(duì)于參加過托業(yè)考試的應(yīng)聘者，如果成績(jī)達(dá)到崗位標(biāo)準(zhǔn)則可以免去應(yīng)聘中的托業(yè)考試環(huán)節(jié)。

Step3 面試

寶潔的面試分為一面和二面，沒有常見的群面或無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，每位應(yīng)聘者都是單獨(dú)和面試官交流。

黃斯斌告訴《第一財(cái)經(jīng)周刊》，面試的訣竅在于將自己成功地推銷出去，說服或吸引面試官了解你的突出能力、認(rèn)可你的與眾不同，向他們證明你在“勝任力模型”要求的幾方面比同一批應(yīng)聘者更優(yōu)秀。

寶潔的面試側(cè)重對(duì)求職者過去經(jīng)歷的考察，但并不只是單純地想了解你過去的經(jīng)歷或成就。而圍繞寶潔勝任力模型，應(yīng)聘者需要用過去的經(jīng)歷向所有面試官展示其在思考、與人溝通互動(dòng)以及敏捷三方面的能力有何突出優(yōu)勢(shì)。

02 寶潔的人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

“勝任力模型”是如今很多公司在人力資源建設(shè)和管理上會(huì)采用的一種評(píng)價(jià)模式，寶潔

也以之作為對(duì)人才的判斷標(biāo)準(zhǔn)?！皩殱嵉膭偃瘟δＰ途唧w內(nèi)容龐大而細(xì)致，無論是員工還是應(yīng)聘者，每個(gè)想在寶潔成功的人，都能在這個(gè)模型里找到自己需要擁有的能力以及發(fā)展方向。”黃斯斌說，這些評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)來自于行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或人力資源部門對(duì)這個(gè)職位所應(yīng)具備要素的總結(jié)。比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想得更多，做得更好，創(chuàng)造得更快

寶潔的員工需要具備通過整合知識(shí)做出戰(zhàn)略思考的能力。無論是年輕的管理層人員還是資深的管理層人員，都能在他的崗位上運(yùn)用這種能力做出團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略思考，解決日常工作中的問題，并能夠運(yùn)用所獲得的知識(shí)、信息以及判斷力做出及時(shí)的決策。

寶潔同時(shí)希望員工具有無限的好奇心。好奇心作為一種驅(qū)動(dòng)力會(huì)促使你去學(xué)習(xí)和借鑒，了解現(xiàn)狀、了解對(duì)手、了解組織、了解供應(yīng)商。

“每個(gè)崗位都是術(shù)業(yè)有專攻，我們也關(guān)注員工如何學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)”，黃斯斌說，運(yùn)用創(chuàng)新能力、借鑒能力更好地完成業(yè)務(wù)，用更少的資源達(dá)到更好的辦事效果，這些都屬于思維的力量。

黃斯斌對(duì)畢業(yè)生的一個(gè)建議是，現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，不僅可以從寶潔的經(jīng)歷尋求借鑒，也可以通過各種資料去了解其他行業(yè)，其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，甚至可以向?qū)W校的老師請(qǐng)教。有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并珍惜所有人的特長(zhǎng)

寶潔關(guān)于這一點(diǎn)對(duì)員工提出的要求包括，是否能為團(tuán)隊(duì)制定遠(yuǎn)大的目標(biāo)并設(shè)定藍(lán)圖，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)中他人的積極性從而很好地執(zhí)行工作；如何去建立一個(gè)團(tuán)結(jié)、向上的團(tuán)隊(duì)，令大家都很好地協(xié)同工作；在提升自己能力的同時(shí)幫助別人一起成長(zhǎng)，發(fā)揮大家的優(yōu)勢(shì)等。

另一項(xiàng)很重要的要求就是員工應(yīng)該能夠承擔(dān)多樣化的合作關(guān)系，能與不同的人一起工作，在不同的團(tuán)隊(duì)里既發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢(shì)又發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)。

寶潔作為全球化企業(yè)，同事們來自不同的國(guó)家，因此要學(xué)會(huì)和不同背景的人打交道，一方面彼此合作，一方面尊重不同國(guó)家員工在宗教信仰、膚色，甚至飲食習(xí)慣上的差異。這些可能與業(yè)務(wù)本身關(guān)聯(lián)不大，但懂得互相尊重是一切良好合作開展的基礎(chǔ)。

在快速變化的商業(yè)環(huán)境中迅速、靈活地反應(yīng)

敏捷的力量要求寶潔的員工在一個(gè)快速變化的商業(yè)環(huán)境里迅速建立起靈活快速的反應(yīng)，去適應(yīng)多種多樣環(huán)境的改變。

“就像幾年前完全沒有電子商務(wù)，當(dāng)電子商務(wù)出現(xiàn)后，我們需要做的就是如何快速去適應(yīng)，并讓產(chǎn)品在電子商務(wù)平臺(tái)賣得更好?！秉S斯斌說要發(fā)揮這種力量需要敏銳的分析以及觀察能力。善于掌握哪些事物正在改變，如何改變。以及認(rèn)清自身的優(yōu)勢(shì)，和尚需補(bǔ)足之處。同時(shí)懂得去改變，并敢于改革?！案母锱c創(chuàng)新不同，改革可能是過去不會(huì)做的，現(xiàn)在卻倡導(dǎo)這么去做?！?/p>

黃斯斌介紹說，對(duì)這些能力的考察被融入招聘的每一個(gè)細(xì)節(jié)。比如不少畢業(yè)生有在高校擔(dān)任學(xué)生干部的經(jīng)歷，寶潔的面試官也會(huì)問一些針對(duì)性的問題來了解ta的思考能力。比如“為什么要擔(dān)任學(xué)生干部”，其實(shí)是考察對(duì)方的思考能力，包括如何安排自己的時(shí)間、如何安排自己的成長(zhǎng)。有一些同學(xué)雖然校內(nèi)外實(shí)踐經(jīng)歷豐富，但回答關(guān)于動(dòng)機(jī)的提問時(shí)會(huì)說是老師要求的或者前輩建議的，那么他即使經(jīng)驗(yàn)再豐富，也不能以此展現(xiàn)個(gè)人的思考能力。03 向?qū)殱嵳衅缚偙O(jiān)提問

寶潔的內(nèi)部選拔非常著名，是否就不會(huì)對(duì)外招聘高管？校招和社招的員工升職標(biāo)準(zhǔn)會(huì)有所區(qū)別嗎？

內(nèi)部提升是寶潔人才策略的一個(gè)選擇。雖然寶潔幾乎不會(huì)從其他公司通過獵頭挖掘高管，但并非完全沒有。有些特殊技能我們并不能簡(jiǎn)單地直接從內(nèi)部培養(yǎng)，如法律技能、政府關(guān)系技能，仍然需要從外部引進(jìn)人才。

校園招聘和社會(huì)招聘入職的員工升職的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)和條件都是一樣的。之前已經(jīng)有工作經(jīng)驗(yàn)的員工工作更易上手，相對(duì)于應(yīng)屆生來說應(yīng)該更具備優(yōu)勢(shì)，起點(diǎn)也更高。但也有表現(xiàn)很好的應(yīng)屆生，也具備提升可能性。

寶潔在選擇員工晉升時(shí)看重工作過程和結(jié)果，不看資歷看能力。

寶潔在選擇候選人時(shí)筆試和面試哪部分影響更大？

筆試和面試的側(cè)重點(diǎn)不同，建議應(yīng)聘者所有的步驟都要全力以赴。最終面以前，全部的成績(jī)都會(huì)集中在一起并發(fā)放給面試官參考。

如果有幾個(gè)同樣優(yōu)秀的人，所有面試官會(huì)進(jìn)行集中討論，通過比對(duì)之前每一步的分?jǐn)?shù)或者面試中應(yīng)聘者所做出的表現(xiàn)，得出結(jié)論。

哪些經(jīng)歷在寶潔看來是加分的？

只要能夠展現(xiàn)應(yīng)聘者的能力，都是加分的。應(yīng)聘者的經(jīng)歷可以告訴面試官，他是否符合勝任能力中的三方面要求。在應(yīng)聘過程中所展現(xiàn)出的有價(jià)值的閃光點(diǎn)并非經(jīng)歷本身，而是通過求職者的經(jīng)歷和能力，判斷他是否具備勝任力模型中要求的潛質(zhì)，或者他可以在實(shí)際工作中運(yùn)用這三方面的能力去解決問題，把工作做好。

有什么問題是需要注意避免的？

不要撒謊。誠(chéng)實(shí)是寶潔選人的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。

現(xiàn)在有些求職者會(huì)對(duì)個(gè)人經(jīng)歷進(jìn)行夸大，將集體活動(dòng)中其他人的功勞也攬到自己名下。其實(shí)這些虛假的成分依靠面試官的經(jīng)驗(yàn)，很容易被發(fā)現(xiàn)。面試官會(huì)針對(duì)個(gè)人經(jīng)歷盡量細(xì)致地詢問一些細(xì)節(jié)，當(dāng)出現(xiàn)前后不一致時(shí)，就會(huì)進(jìn)一步從多個(gè)角度去質(zhì)問。如果確定應(yīng)聘者真的存在作假行為，面試官會(huì)對(duì)他扣分或一票否決。

第五篇：要辦好職工食堂

要辦好職工食堂，須著重解決以下幾方面的問題：

1、提高對(duì)辦好職工食堂的認(rèn)識(shí)

長(zhǎng)期以來，食堂都是職工和領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)注的焦點(diǎn)。后勤管理負(fù)責(zé)人有畏難情緒,單位投入的也多，職工們沒有得到實(shí)惠，職工意見很大?，F(xiàn)在后勤管理人員對(duì)能不能辦好職工食堂心里沒有底。

但是單位領(lǐng)導(dǎo)班子心系職工，關(guān)心職工，以人為本的理念和決心沒有改變。要關(guān)心職工生活，首先要辦好職工食堂，解決好職工的吃飯問題。將其作為關(guān)心職工生活、搞好職工工作的重要保障，同時(shí)也是一個(gè)單位凝聚力的重要課題來落實(shí)。

2、如何解決好管理方式、運(yùn)營(yíng)方法的問題

通過咨詢和了解其他單位，目前職工食堂管理模式有兩種，一種是單位自行管理經(jīng)營(yíng)，一種是承包經(jīng)營(yíng)。絕大多數(shù)都采用承包經(jīng)營(yíng)的模式進(jìn)行管理，即面向社會(huì)，實(shí)行社會(huì)化管理。

承包經(jīng)營(yíng)也有三種經(jīng)營(yíng)管理模式：

第一種，自主經(jīng)營(yíng)管理模式。屬福利型。由單位投資對(duì)食堂進(jìn)行改造和裝修，購(gòu)置各類設(shè)備設(shè)施；食堂工作人員、管理員工資和燃料費(fèi)（煤氣、電、水等）均由單位承擔(dān)；職工每月發(fā)一定額度的補(bǔ)貼生活（100-200元），憑卡或菜卡食堂消費(fèi)，可進(jìn)餐也可在小超市購(gòu)物。這種模式由于食堂的運(yùn)行成本均由單位承擔(dān)，管理者不存在贏利壓力，其目標(biāo)就是搞好服務(wù)，所以職工的滿意度較高。但單位經(jīng)營(yíng)成本很高，同時(shí)如果管理不善，容易導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，職工意見增多。

第二種，對(duì)外租賃承包模式。屬經(jīng)營(yíng)型。單位向外發(fā)包，將職工食堂整體租賃或分割為若干窗口承包給個(gè)人，由經(jīng)營(yíng)者自己負(fù)責(zé)全部或部分的改造裝修及設(shè)備購(gòu)置，向單位上交租金、管理費(fèi)和水電費(fèi)。這種模式將食堂完全推向市場(chǎng)，單位可以少為食堂投資和操心，每月還能收取一定額度的租金。但由于食堂的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)屬于承包人，作為管理主體不便過多干涉，有些建議和意見不容易落實(shí)到位，會(huì)造成管理方監(jiān)管被動(dòng)的局面。

第三種，服務(wù)經(jīng)營(yíng)型模式?？蔀槁毠ぬ峁┓?wù)，又可對(duì)外經(jīng)營(yíng)。一般在對(duì)內(nèi)時(shí)采取成本價(jià)加價(jià)10-20%供應(yīng)，對(duì)外時(shí)加價(jià)30%，贏利所得作為食堂工作人員的資金，工資由單位承擔(dān)或部分承擔(dān)。這樣既能為職工服務(wù)，又能發(fā)揮人力和資源的優(yōu)勢(shì)，一舉兩得。

各方案優(yōu)缺點(diǎn)分析：

第一方案，主要是就餐人數(shù)較少的機(jī)關(guān)單位，若參照我單位測(cè)算：需管理員1人，主廚1人，摘菜、配菜員2人，面師1人，服務(wù)員2人。經(jīng)營(yíng)成本：人員工資8000元左右，燃料費(fèi)（煤氣、電、水等）4000元左右。共計(jì)12000元左右。該方案，部分職工永遠(yuǎn)都有理由抱怨食堂的價(jià)格不夠低、質(zhì)量不夠好。即使食堂管理者盡心竭力地工作，也不可能避免這種指責(zé)。職工只會(huì)把實(shí)際的狀況和個(gè)人心目的理想狀況進(jìn)行比較，在這種情況下，食堂的管理者很難使所有職工滿意。

第二方案，主要是高等院校食堂。單位只是宏觀管理，無經(jīng)營(yíng)成本，還有收入。該方案不適合我單位，這里就不做分析。

第三方案，單位上只支付人員工資，燃料費(fèi)由承包者承擔(dān)，若參照我單位測(cè)算：只需支付人員工資8000元或5000元。該模式優(yōu)點(diǎn)：?jiǎn)挝唤?jīng)營(yíng)成本較低，職工就餐的時(shí)間上可以不受約束，肉類和蔬菜的周轉(zhuǎn)量較大，新鮮程度比較高，能在短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)備好品種豐富的客飯。缺點(diǎn)是在職工集中就餐時(shí)段受影響，職工的主人翁優(yōu)勢(shì)感不強(qiáng)。

單位自行管理經(jīng)營(yíng)的食堂，由于管理人員都是單位正式職工，大師傅和服務(wù)員都是單位外聘。運(yùn)營(yíng)成本與承包經(jīng)營(yíng)的第一種方案差不多。服務(wù)對(duì)象就是職工，為的就是讓職工滿意。職工具有很強(qiáng)的主人翁優(yōu)勢(shì)感。單位可以對(duì)食堂進(jìn)行全方位管理，缺點(diǎn)是單位投入的管理精力太大，若監(jiān)管不到位容易引起服務(wù)質(zhì)量下降。

不管采用哪一種模式，但我們的定位一定正確。第一就是：職工食堂，一切為了職工，厲行節(jié)約。第二就是食堂必須有我們的職工直接監(jiān)管。

就目前我單位適合那一種運(yùn)營(yíng)模式方案論證階段。要做到既能保證飯菜質(zhì)量、增加花色品種，提高色味系數(shù)。降低飯菜供應(yīng)價(jià)格，同時(shí)又要厲行節(jié)約。

3、如何保證質(zhì)量好、味道好、選擇花樣多、價(jià)格低。

食堂難辦是眾所周知的，這里面有兩方面的矛盾需要協(xié)調(diào)解決：一是承包者的利益與飯菜質(zhì)量和價(jià)格的矛盾；二是眾口難調(diào)，食堂的操作人員的操作水平和服務(wù)意識(shí)與就餐人員的口味和要求的矛盾。若解決好這兩個(gè)矛盾就能做到質(zhì)量好、味道好、選擇花樣多、價(jià)格低。這就要求我們要選擇適宜的管理方式、運(yùn)營(yíng)方法，在管理上要求管理者要明確定位，職工食堂的第一要?jiǎng)?wù)是為職工服務(wù)。在效益和服務(wù)之間要把握一個(gè)平衡點(diǎn)，但服務(wù)是一個(gè)核心問題。那就是先把職工服務(wù)好了，才能考慮其他的事情。同時(shí)要求廚師提高烹調(diào)技術(shù)、改善服務(wù)質(zhì)量、搞好餐飲衛(wèi)生、建立健全管理制度，以質(zhì)量求生存，以服務(wù)求發(fā)展，發(fā)揮廚師的優(yōu)勢(shì)，調(diào)整菜品結(jié)構(gòu)，科學(xué)合理編制菜譜，提升菜肴的口味檔次，合理、有效地優(yōu)化、整合資源，實(shí)現(xiàn)加工制作低成本，及時(shí)做好供應(yīng)品種葷素的合理搭配和調(diào)整控制，同時(shí)要提前制定一周的菜簿和品種。

4、解決好食品安全問題

職工食堂已成為食物中毒多發(fā)地之一，食品安全衛(wèi)生問題受到全社會(huì)的關(guān)注。由于職工單位用餐涉及面廣量大，職工食堂工作的優(yōu)劣已經(jīng)直接關(guān)系到職工健康這一切身利益，因此食品安全問題是辦好職工食堂根本問題，必須抓實(shí)、抓緊、抓好。這就要求強(qiáng)化管理，制定《職工理規(guī)定》，明確要求：

1、炊事人員和服務(wù)人員做好個(gè)人衛(wèi)生，做到勤洗手、剪指甲，勤換、勤洗工作服，工作時(shí)要穿戴工作衣帽。炊事人員和服務(wù)人員要每半年進(jìn)行一次健康檢查，無健康合格證者，不準(zhǔn)在食堂工作。要計(jì)劃采購(gòu)，嚴(yán)禁采購(gòu)腐爛、變質(zhì)食物，防止食物中毒。供應(yīng)的食品必須符合《餐飲業(yè)基本衛(wèi)生要求》和國(guó)家衛(wèi)生部頒布的《餐飲業(yè)食品衛(wèi)生管理辦法》等要求。

2、嚴(yán)格按照按照中華人民共和國(guó)《食品衛(wèi)生法》的規(guī)定采購(gòu)、制作食品，保證食品新鮮、干凈、衛(wèi)生。防止食品污染，確保職工健康。

5、職工就餐補(bǔ)助發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和方式

職工就餐補(bǔ)助的發(fā)放是一個(gè)單位職工食堂能更好辦下去的有效措施之一，為了心系群眾，改善職工生活，辦好職工食堂，建議我單位給每位就餐職工發(fā)放就餐補(bǔ)助。采用何種方式發(fā)放，發(fā)多少的問題我們進(jìn)行了調(diào)查和咨詢。

根據(jù)調(diào)研，有四種補(bǔ)助類型有：

第一種類型，是單位采用自助餐的形式補(bǔ)助（如每餐15元，收5元）。

第二種類型，單位采用低于成本價(jià)賣飯菜進(jìn)行補(bǔ)助（如每餐12元套餐組合，收5元；8元套餐組合收4元）。

第三種類型，單位直接發(fā)放補(bǔ)助每位就餐職工每月100～200元。我單位現(xiàn)在運(yùn)行模式。

第四種類型，單位不發(fā)放補(bǔ)助，食堂按成本價(jià)給職工賣飯菜。

第一種類型主要是就餐人數(shù)在200人以上的大型食堂和賓館食堂。第二種類型主要是就餐補(bǔ)助不便于發(fā)放行政事業(yè)單位。第三種類型是就餐職工比較集中，可以發(fā)放就餐補(bǔ)助的單位，第四種類型是食堂規(guī)模很小，就餐人數(shù)占職工總?cè)藬?shù)比例比較小。

6、如何規(guī)范食堂管理，提高職工生活質(zhì)量的問題

一個(gè)食堂辦的成功與否關(guān)鍵在于管理，通過管理可以可以提高職工生活質(zhì)量，也可以提高效益。如果管理工作不到位就難以滿足職工對(duì)衛(wèi)生條件和飯菜質(zhì)量的更高要求，甚至存在食品衛(wèi)生安全隱患，發(fā)生食品中毒事故。無論采用那一種經(jīng)營(yíng)模式都離不開管理，只是管理的方式不同?？晌覀兊慕?jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)是一致的，那就是一切為了職工，讓群眾得到實(shí)惠。

規(guī)范管理就是要有一套科學(xué)合理的食堂管理制度和嚴(yán)格的監(jiān)管體系。要制定各個(gè)環(huán)節(jié)的規(guī)章制度，如《食堂管理制度》、《炊事員管理制度》、《食堂衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》、《餐具消毒規(guī)定》、《食堂考核辦法》等規(guī)章制度，使食堂管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。同時(shí)要制定嚴(yán)格的監(jiān)管體系，成立由不同部門代表組成的職工食堂監(jiān)委會(huì)，負(fù)責(zé)對(duì)職工食堂的食品安全、衛(wèi)生、價(jià)格、花色品種以及服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行考核監(jiān)管。監(jiān)委會(huì)定期召開工作例會(huì)，聽取食堂日?？己说膮R總報(bào)告，商議有關(guān)問題的處理意見。定期對(duì)職工食堂進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)問題提出整改意見，由后勤部門督促按要求整改到位。監(jiān)委會(huì)定期組織職工代表座談會(huì)和職工滿意度問卷調(diào)查，搜集職工對(duì)食堂的意見和想法，以利于食堂經(jīng)營(yíng)管理工作的改進(jìn)和提高。