第一篇：如何跟學(xué)生溝通

1、老師和學(xué)生家長在教育學(xué)生成才目標(biāo)上是一致的，兩者不存在領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者、教育與教育者的關(guān)系。因此，在研究學(xué)生問題時，班主任決不是強(qiáng)調(diào)：我要你怎么做，你應(yīng)該怎么做。而是放下老師的“架子”，心平氣和地用商量、征詢的口氣，向家長解釋，主動協(xié)調(diào)，共同探尋解決問題的途徑，共同處理好學(xué)生問題。如：我班的一個學(xué)生學(xué)習(xí)成績總跟不上，我跟她的母親取得了聯(lián)系。孩子的母親很無奈地說：“老師，我真的沒有辦法了。我是沒有什么文化的，孩子的父親比較有文化，但是他不聽我的勸告，經(jīng)常出去喝酒，從來沒有耐心來輔導(dǎo)、督促孩子學(xué)習(xí)。我一跟他講這些他就跟我吵架。你能不能幫我跟孩子的爸說一說？”我認(rèn)真地想出了一個溝通方案。以他的孩子有進(jìn)步作為契機(jī)進(jìn)行電話溝通，跟這個孩子的父親作了一次長談。家長看到老師對自己孩子的關(guān)心和幫助，信任感油然而生，我及時把自己教學(xué)多年來遇到的學(xué)生問題和家庭對孩子的教育技巧跟著為父親做了交流。然后，共同商量教育這個孩子，幫助她養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的方法。在過后的教育中，這個孩子的進(jìn)步很快。老師跟家長的溝通，幫助學(xué)生和家長建立了自信，也使一個家庭的教育取向得到了統(tǒng)一。

2、虛心聽取家長的意見和建議。父母是孩子的第一位啟蒙教師，家庭是孩子的第一所學(xué)校，家庭教育是最初打開學(xué)生智慧心靈重要的一環(huán)。一般來說，家長與孩子朝夕相處，對自己孩子的性格特點(diǎn)、興趣愛好了如指掌，能較真實(shí)全面地反映學(xué)生在家里的情況。在家訪、家長會和同家長聯(lián)系時，這對班主任全面了解學(xué)生，進(jìn)而管理好班集體有很大的幫助，學(xué)生也喜歡毫無保留地向家長反饋學(xué)校、老師、同學(xué)和班級情況。許多家長也非常重視自己孩子受教育的狀況，對孩子的班主任、科任老師的調(diào)配，他們的教育教學(xué)水平等總想問個究竟，觀察自己的孩子及其他孩子的學(xué)習(xí)表現(xiàn)，常常比老師還要深入、細(xì)致、具體，從而相應(yīng)地對學(xué)校教育做出一些評價，有時甚至是一些尖銳的批評或與事實(shí)有出入的。這時就要求班主任要虛心聽取，不與家長爭吵、爭辯。當(dāng)然，班主任在虛心聽取家長的意見和建議時要具有判斷能力和心理承受力。同時感謝他們對學(xué)校工作的支持，考慮家長對校教育教學(xué)的合理意見和建議。只有這樣，以情動人，才能取得家長的信任，達(dá)到同家長互相交流科學(xué)的教育學(xué)生的方式方法的目的。

3、平等、公正地對待每一位家長。由于每位學(xué)生的家庭背景和狀況的不同，老師不能人為地把學(xué)生和家長分成三六九等。特別是碰到處理學(xué)生問題且涉及到雙方家長，老師在接待家長時應(yīng)一碗水端平，親切熱情、禮貌待人，講究談話的內(nèi)容、方法和語氣。

只有正確處理好與家長的關(guān)系，同家長架起一座溝通的橋梁，才能贏得家長的尊重、理解和合作。發(fā)揮家庭教育的重要作用，在學(xué)校和家庭間建立和諧、密切的聯(lián)系，使教育形成“合力”和“向心力”。

作為一名新班主任，參加班主任培訓(xùn)，總會有很多的感悟和心得，或喜或憂，或酸或甜。“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在人生的道路上，我會不斷面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，而及時主動地總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，勢必會為自己走向成功夯實(shí)路基。越是積極深入地投入到這份工作中，我越能體會到工作帶給我的樂趣，我創(chuàng)造著新的生活，生活本身也改變著我。

第二篇：如何跟智障兒童溝通

如何跟智障兒童溝通

由于智障兒童本身受智力所限，或受其他問題所影響，發(fā)音不準(zhǔn)、吐詞不清，語言表達(dá)不連貫、不完整，思維發(fā)展緩慢，認(rèn)識水平較低。單純的發(fā)音或語言訓(xùn)練往往很難取得理想的進(jìn)展，隨讀教師應(yīng)該如何與兒童進(jìn)行交流，才能發(fā)展其語言，提高其表達(dá)能力呢？以下是我介紹的個方法：

(一)不斷地對兒童說話：對智障兒童說話，其效果不是很明顯的，必須假以時日才會慢慢開花結(jié)果。這一點(diǎn)對于智障兒童的家長和教師要做好充分的思想準(zhǔn)備。

(二)對著兒童的視線說話：跟智障兒童一起游戲、拿一些東西給他、請他做一些事、幫他做一些事時，總之要常常對他說簡單的話，并且要注意在說話是要對著兒童的視線講話。例如：自閉癥兒童常常視線不看人，有時不是不看，而是看的時間非常短暫。當(dāng)然當(dāng)他不注意您的時候?qū)λf話是沒有效果的。但也不用使用強(qiáng)制的方法，特地把臉靠過去，或把他的頭轉(zhuǎn)過來向著他說話。只要在不太遠(yuǎn)的地方，很自然的喊他的名字，等他注意您在叫他時再配合當(dāng)時的情境與其視線持平對他說話即可。

(三)選擇切合情境的話題：眼前看得見、容易了解的自然話題。尤其是以兒童感到關(guān)心或喜歡的事物做為話題，效果更好。大人也可以先以兒童的口氣說給他聽，讓他知道這時候他應(yīng)該怎么說或回答才好。幾周后，看到這種情境，他不用提示，完全可以自發(fā)性地使用語言表達(dá)自己的這個要求。由此可見語言溝通不能離開情境，要發(fā)展語言，必須要有適合的情境。

(四)不必重復(fù)練習(xí)太多次：教師或父母為使兒童學(xué)會說話，同樣的話語叫兒童說五次、十次，有時反而使智障兒童，尤其是自閉癥兒童拒絕說話。所以對他們的語訓(xùn)比對一般的兒童多說一、二次左右即可，同樣的事在同一個地方不要重復(fù)兩次以上。但碰到同樣的事情或同樣的情況發(fā)生時，要再重復(fù)的提醒。不必刻意教學(xué)，只要在適當(dāng)?shù)沫h(huán)境下，不斷地、自然地對他說話，讓兒童了解語言的意義，便可期待他逐漸會說出話來。

(五)不必矯正發(fā)音：即使說不好，有表達(dá)意思的姿態(tài)即可，若刻意矯正發(fā)音，說不定反而會抹殺好不容易培養(yǎng)的說話動機(jī)。只要他肯說話，發(fā)音不正確的缺陷久而久之會改善過來。家長或大人只要自己提供正確的說話模板即可，但千萬不要學(xué)兒童說娃娃話。

(六)只發(fā)語頭或語尾音不要刻意糾正：智障的孩子經(jīng)常會出現(xiàn)只發(fā)語頭或語尾音的語言現(xiàn)象，這種時候也不必特地加以矯正，下次碰到這種場合時，大人實(shí)時發(fā)出二次左右的正確語音即可。即使只發(fā)語首或語尾音，也表示他有表達(dá)意思的動機(jī)，便要趕快給予鼓勵。

(七)不要制止模仿電視廣告：這時家長或周圍的人會以為這個孩子的語言能力不壞，若禁止他看電視，唱廣告歌，就可以學(xué)習(xí)說有用的話。事實(shí)上禁止他說廣告的話也沒有用，不如讓他繼續(xù)學(xué)說，但要伺機(jī)配合情境說些別的話題，以提高其理解能力，使其慢慢說出有意義的話語。

(八)不刻意矯正重復(fù)性語言:像不要制止模仿電視廣告一樣，對于智障孩子的鸚鵡式重復(fù)性語言想矯正他也矯正不了，不如不刻意矯正，而要在日常生活中多配合當(dāng)時的情境，多制造對他說話的機(jī)會。例如：讓他幫老師拿來一個杯子，老師說：“謝謝你”。他可能會隨聲附和的再說一遍“謝謝你”，這時候不要刻意矯正，老師應(yīng)該再說：“不用謝”。他自然會學(xué)，有這樣的幾次配合之后，學(xué)生就會在頭腦中形成這種情景定勢，再有這樣的情景他不自覺就會正確對答了。

(九)有耐心的聽他說話：智障兒童表達(dá)能力雖然差，但想說話時大人要有耐心地聽他說話，并適時地做出相應(yīng)的表情或動作來回應(yīng)。即便孩子反復(fù)地問同樣的問題時，大人也要認(rèn)真的回答。如此，當(dāng)你對智障兒童說話時，他也比較愿意以語言或非語言的姿勢、表情、手勢等方式來回答大人。

教育特殊孩子應(yīng)做到：提供學(xué)習(xí)的機(jī)會；避免過度保護(hù)或過度要求；逐步漸進(jìn)、堅持忍耐、具體明確；不打不罵、不恐嚇、多鼓勵。

一、信心——對自己有信心，愿意、能夠接受、教化這群特殊的小弟兄。也對這群小弟兄加以肯定——天生我才必有用；若善盡教養(yǎng)之道，則天無枉生之才。

二、共識?——這群弱勢者，也是我們當(dāng)中的一員，與我們有同等的人權(quán)。他們絕對有接受教育、訓(xùn)練的權(quán)利，他們也應(yīng)有權(quán)參與工作，他們同樣擁有人性尊嚴(yán)。配合他們的實(shí)際年齡，而非智齡，如不要安排一位智齡兩歲，實(shí)際年齡四十歲的智障人士到波波池玩耍；

配合他們的程度，如不作抽象的游戲設(shè)計；由于部份智障人士有其它生理毛病，如心臟?。ㄌ剖暇C合癥者?；嫉牟。?，故需避免一些過份劇烈的游戲，注意其身體狀況；進(jìn)行較復(fù)雜的活動或游戲時，應(yīng)將程序或步驟分化，使他們?nèi)菀孜蘸蛯W(xué)習(xí)，活動不但能順利進(jìn)行，且能減少他們的挫敗感。

聆聽技巧

耐心聆聽智障人士的說話，一方面有助理解其說話內(nèi)容，同時亦使對方感受到被尊重，加深彼此關(guān)系。

沉默技巧。

當(dāng)要求智障人士表達(dá)或回答問題時，應(yīng)保持適度時間的沉默，讓對方有充足時間思考和組織，回答問題。

協(xié)助適應(yīng)

盡量給予足夠時間，切勿催促，尤其在轉(zhuǎn)換一項(xiàng)活動時，更需要給予足夠的時間適應(yīng)。鼓勵及贊賞

應(yīng)對智障人士的正面行為給予適當(dāng)?shù)墓膭罴百澷p，除令他們有成功及滿足感外，更引導(dǎo)他們對正面行為作確認(rèn)。

第三篇：如何跟家長交流溝通

如何跟家長交流溝通

馮業(yè)貴

各位老師下午好！班主任的工作繁瑣而細(xì)小，我也時常為這個工作感到力不從心。而我們面臨的學(xué)生以及學(xué)生家長又是一個很特殊的群體，學(xué)生的家長大多是在城里務(wù)工或是在城里租房子供孩子讀書的，也有部份學(xué)生是城鎮(zhèn)戶口的，但是很少。家長的水平，素質(zhì)參差不齊，我們跟他們的交流溝通也不能一視同仁。

在小學(xué)的起始年級，往往是家長最重視孩子的時期之一。大部分家長都有這種思想：從一年級開始孩子是正式讀書了（接受學(xué)校教育），要看出孩子的真實(shí)水平了。由于現(xiàn)在社會競爭激勵，家長們都從小就對孩子耳提面命，要認(rèn)真讀書，要考上大學(xué)，要有出息。孩子剛上一年級，這個時候的家長一方面既心里在對老師進(jìn)行審視觀望，一方面是非常熱情而又焦急地希望得到老師的幫助。家長的這種心理只要是做父母的都能明白。過了這一階段，在小學(xué)，除非有什么大變動，家長不會再有這樣的熱情參與學(xué)校教育了。作為班主任，一定要抓住時機(jī)，所謂機(jī)不可失，時不再來。

首先得有交流、合作的氛圍，假設(shè)你是一位學(xué)生家長，當(dāng)你步入孩子所在的學(xué)校時，你能感覺到學(xué)校潛在的氛圍嗎？它是歡迎你來參與還是將你拒之于千里之外？每所學(xué)校都有不同的氣氛，它是在學(xué)校管理人員的影響下形成的，反映著學(xué)校每一個教職員工與家長合作的態(tài)度。很顯然，學(xué)校的這種氛圍在很大程度上決定了家長是否愿意主動關(guān)注學(xué)校。做為班主任，是創(chuàng)造氛圍的主要人員。其次，教師要在孩子們心中留下您慈愛、和氣的臉龐，只有孩子們在心理上接受了你，有了一定的安全感，才能有效地施教。家長們一看，孩子這么快就接受了教師，一定會把一顆懸著的心放下，也就從心底里開始接受你，佩服你。

低年級小學(xué)生由于年齡小、家庭環(huán)境等各方面的原因，在學(xué)校中，老師今天的教導(dǎo)，往往到了第二天就忘得一干二凈，教育過程中的反反復(fù)復(fù)非常明顯。這就免不了我們要和學(xué)生家長多聯(lián)系，及時溝通交流學(xué)生的情況。怎樣和家長進(jìn)行溝通交流呢？

一、在一年級的前一段時間我主要做了如下的工作。

1、用自己的誠心贏得家長的信任 我們在面對學(xué)生家長時，最重要的是讓家長感覺到你的真誠。一年級新生第一次家長會，我把自己在教學(xué)工作中了解的一年級學(xué)生年齡特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)律，推心臵腹的和家長做了介紹，并且用我自己教育自己孩子的心得體會，來和家長進(jìn)行溝通，以此告訴家長：我們對孩子的期望值雖然很高，但孩子的發(fā)展只有符合規(guī)律才會產(chǎn)生不竭的動力。每一個家長，都是孩子發(fā)展的引路人，從小培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，好的習(xí)慣才是孩子一生最大的財富。通過這次家長會，我贏得了家長們的信任，我的教育觀點(diǎn)得到了家長們的認(rèn)同。

2、及時讓家長了解學(xué)生在校的各種情況

以往，老師找家長多是學(xué)生在學(xué)校里做了什么錯事，事后“告狀式”的溝通在一定程度上讓家長反感，讓學(xué)生畏懼，抵觸情緒嚴(yán)重。在我們的工作實(shí)踐中，首先要改變老師與家長溝通方式與內(nèi)容上的轉(zhuǎn)變。我意識到了這一點(diǎn)，就將它落實(shí)在自己的具體工作中。在與家長的溝通上，我主要做了以下幾點(diǎn)工作：

一、及時讓家長了解學(xué)生在校取得的成績與不足。每次見到家長來接孩子，我總會和不同的家長談上三五分鐘，說一說他孩子上課的情況。孩子做得好，當(dāng)著家長的面

大力表揚(yáng)一番，讓家長看到希望，樹立信心，更愿意配合學(xué)校的工作；孩子做得不好，也面對家長及時指出來，讓家長了解怎樣配合學(xué)校的工作。

二、向家長了解孩子的特點(diǎn)。父母最了解自己的孩子，我在與家長溝通時，就經(jīng)常向他了解孩子的秉性，向家長取經(jīng)，讓家長感到我們對他的尊重，感到我們教育孩子的誠心與耐心。

三、指導(dǎo)家長怎樣輔導(dǎo)孩子。學(xué)生家長畢竟不是從事教育工作的，他們有美好的愿望，但在具體的指導(dǎo)孩子的行為上有時缺乏科學(xué)性，簡單粗暴，只看重孩子的分?jǐn)?shù)。面對這種情況，我們有責(zé)任指導(dǎo)家長的教子行為。一開始學(xué)生家長對學(xué)習(xí)拼音占格不會，我就拿起書本教家長什么是四線格，教他怎樣看這個拼音在格子中的位臵，以后要他用同樣的方法去檢查孩子的拼音是否占對格子，回家了他們可以自己教了。家長也渴望自己能夠輔導(dǎo)自己的孩子，他們不懂的要耐心給他們講，要尊重他們，切忌瞧不起他們。你有耐心，尊重他們，家長才會向你請教，才會愿意和你交流，他們懂了孩子也就懂了。家長知道怎樣教孩子，也會感激你，其實(shí)這樣我們也可以減輕自己的負(fù)擔(dān)。如有的同學(xué)的家長說自己不識字，無法輔導(dǎo)孩子的學(xué)習(xí)，那我向他們建議：你不識字但是你孩子字寫得好壞你肯定還是會看，他寫得對不對你看看書上，再對比看看孩子的就知道他的是不是對的，家長說這個還是會。你要讓家長覺得每天檢查孩子的作業(yè)是他的義務(wù)，不可推卸。四，對待家長要不厭其煩。我們的家長有很多都是老年人，他們懂得確實(shí)不多，你又希望他能對孩子負(fù)點(diǎn)責(zé)，怎么辦？這時候你就得耐心。我們班有個叫劉鑫的，他是爺爺帶起的，好多事情他都不懂，你布臵的什么（有時是非常簡單的事他也會打電話來問，因?yàn)樗掳咽虑檗k壞）他都會打電話問，有時一天好幾個電話。我們工作一天下來很累了，老是接這樣的電話也很煩，但是不管怎么你不能對他們發(fā)火還要細(xì)心的給他們講這講那，這就是班主任繁雜而瑣碎的地方。

二、溝通方式，靈活多樣。

實(shí)際而有效的指導(dǎo)是家長們迫切需要的。因?yàn)槟贻p的家長們，在忙碌的同時又無不渴望“子成龍，女成鳳”，可是由于忙碌，加上自身的條件，使他們對孩子只有愛的“渴望”，卻缺乏愛的“能力”。所以談教師與家長的溝通，其實(shí)是以教師為主動的，對家長具有一定指導(dǎo)的交流。

定期地召開家長會是教師與家長共同探討孩子的教育問題，教師指導(dǎo)家長的重要途徑之一。家長會上，教師可以將自己的教育目標(biāo)、思路公布，將自己的教育方法傳達(dá)，家長們也能互相交流。家長會切忌流于形式，缺乏實(shí)效。同時，家長會畢竟開得少，一學(xué)期一次已經(jīng)非常不錯了，有些學(xué)校甚至一年一次也沒有。所以僅僅靠家長會那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

家訪是傳統(tǒng)而有效的溝通手段，教師上門顯得有誠意，有利交流。家訪前應(yīng)做好必要的準(zhǔn)備：首先要有家訪工作的目的。要設(shè)想好：通過家訪，教師要達(dá)到什么目的；預(yù)計對學(xué)生會產(chǎn)生什么影響；對不同的目的，不同的學(xué)生準(zhǔn)備采用什么方法；預(yù)計家長對于教師所反映的情況會是怎樣的態(tài)度等，有針對性地制定出應(yīng)對的策略。其次還要了解被訪問家庭的基本情況：家庭狀況、家長的知識層次、對學(xué)生的關(guān)心程度等，再根據(jù)家長的文化層次、工作性質(zhì)、性格特點(diǎn)等差異，選擇采用何種談話形式和方式，或直截了當(dāng)陳述，或耐心解釋引導(dǎo)等，最后針對學(xué)生的不同情況選擇采用學(xué)生、家長、教師三方談話式，還是采用家長、教師兩方談話式等。家訪要避免隨意性，更要避免向家長告狀。實(shí)際工作中我運(yùn)用得最多的溝通方式有以下幾種：

1、接送時面對面的交流。低年級家長接送孩子上學(xué)放學(xué)的多，這正是班主任與家長交流的良機(jī)。老師能把孩子當(dāng)日或近幾日的情況與父母交流，又能了解孩子在家情況，而且是直接地、近距離地與家長接觸，便于老師了解孩子、了解孩子的家庭即他的生長土壤。這種溝通是非常有針對性的，雖比不上家訪了解地系統(tǒng)深入，卻以“短、平、快”為長，很有實(shí)效。但是幾乎每天的面對面接觸需要老師保持良好的心態(tài)與清醒的頭腦，一天的工作無疑是瑣碎而又累人的，如若不注意，帶著情緒與家長交流，那效果往往是適得其反，后果往往是難以補(bǔ)救的。

2、書信的方式。與家長定時進(jìn)行書面交流，把要布臵的任務(wù)，家長需注重的方面，以及自己的想法可以清楚有條理地寫在紙上或者寫在當(dāng)天布臵的作業(yè)后面，讓孩子帶回家，家長閱讀后還可以回信。家長信的優(yōu)點(diǎn)是簡便，無需勞師動眾，教師也可以有一定的準(zhǔn)備。家長有時有什么需要解決的事情他們也寫在學(xué)生作業(yè)后面，我改作業(yè)時看到了，能解決的就解決了，不能解決的也給家長寫幾句。一些平時難開口的話可以寫在信上以取得支持或諒解。

3、現(xiàn)代通訊、網(wǎng)絡(luò)交流。接送時的交流固然好，但是涉及到因父母上班而無法接送的家庭，要想經(jīng)常聯(lián)系就可依靠現(xiàn)代的通訊工具了，電話，手機(jī)，短信，很多老師和家長采用，方便、及時和有效。學(xué)生考試得了好成績，發(fā)個短信報喜，家長會覺得自己的孩子得到老師的關(guān)注；學(xué)生身體不舒服，及時打個電話通知家長，家長會覺得老師工作細(xì)致，孩子交到老師手上放心；過節(jié)過日，手機(jī)上收到一條條祝福的話語，教師會感到舒心；假期里家長來詢問有關(guān)學(xué)習(xí)的問題讓老師感受到肩頭的責(zé)任……電話等的交流，雖比不上面對面來得真實(shí)與自然，可是卻能隨時隨地，又能應(yīng)對突發(fā)事件，是一種靈活的溝通方式。（我們大部分老師一般都采用了這種方式。）另外、針對有個別有條件的家庭、也可以通過網(wǎng)絡(luò)郵箱、qq等方式進(jìn)行溝通交流等等。總之，溝通方式很多，可以根據(jù)家長的實(shí)際情況具體對待。

三、家長素質(zhì) 有待引導(dǎo)

作為班主任，我覺得還應(yīng)以自身的素質(zhì)去影響家長，引導(dǎo)家長。有的家長望子成龍，自己卻從來不讀書，不看報。認(rèn)為學(xué)習(xí)就是孩子自己的事情，不讓孩子看電視，自己卻下了班，打撲克，玩麻將。有的家長在家休息，把孩子關(guān)在自己小屋里學(xué)習(xí)，自己卻在沙發(fā)上磕瓜子，看電視，手里拿著遙控器，一邊換著頻道，一邊在門縫里看孩子是不是真的寫作業(yè)，嘴里還不停地喊：“要認(rèn)真寫啊，寫不好要重寫一遍?！币蠛⒆尤ズ煤脤W(xué)習(xí)，自己卻不天天向上，這樣的教育效果是可想而知的。班主任應(yīng)通過適當(dāng)?shù)姆绞阶尲议L意識到：孩子是父母的影子。有怎樣的家庭便有怎樣的孩子。自己的素質(zhì)不提高，很難培養(yǎng)出優(yōu)秀的子女來。當(dāng)然，教師不能以居高臨下的態(tài)度去教訓(xùn)家長，畢竟家長不是學(xué)生，家長的素養(yǎng)并不是說提高就能提高的，盛氣凌人的態(tài)度只會引起家長的反感。我們提倡老師自身的力量去感染、影響家長。比如教師熱愛讀書、又與家長建立起信任的友誼，可以推薦好書閱讀，以書為載體互相促進(jìn)、交流。教師自身素質(zhì)、人格魅力會像巨大的磁場那樣吸引周圍的磁鐵。

在這里我想給大家講講我們班發(fā)生的印象深刻的幾件事，談?wù)勎业娜c(diǎn)感受：第一點(diǎn)“我的地盤我作主”對于蠻橫不講理的家長你得以牙還牙，給他點(diǎn)顏色瞧瞧。記得在開學(xué)的第一天，我們有個特調(diào)皮的學(xué)生唐進(jìn)松，本來報名了在教室第二排坐好了，可是過了一會兒我發(fā)書的時候清點(diǎn)人數(shù)發(fā)現(xiàn)少了一人。正在我向?qū)W生詢問的時候，他從外面鉆進(jìn)教室，他的爸爸張口大罵他的孩子（滿口臟話），還說你坐在第二排的怎樣怎樣。我非常生氣，一把將那個學(xué)生抓住，讓他

站在前面，狠狠的批評那個學(xué)生：“你來學(xué)校是受教育的，學(xué)校是文明單位，臟話連天的……你給我在后面去找個位子坐好”看起來我是在說學(xué)生，其實(shí)是在說家長，那個家長很不好意思。其他的家長看在眼里覺得我是個很兇的老師吧，管他呢！第二點(diǎn)“老師的尊嚴(yán)我維護(hù)”也就是如果哪個家長你要找我們老師的麻煩，不管你有不有理，我在氣勢上都會比他兇。要讓他覺得理屈，不敢在學(xué)校來鬧事。在上學(xué)期開展興趣活動時發(fā)生的一件事，本來這個家長并不是無理取鬧，她是有道理的，她的孩子是我們班選去參加畫畫興趣小組的，這個學(xué)生按老師的要求買好了畫畫用的東西，可能我們老師那里把他的名字寫掉了，說沒有他，他不能參加。那個家長氣勢洶洶，說：“你們這樣搞不得行，只要有一個娃娃參加，我的娃娃不參加就不行，這是他們班老師選的，材料我也買了，非參加不可”。鬧了半天，她來找我，我說：“這件事你做得不對，我們老師沒收你一分錢，你還這樣兇的去鬧，如果你是老師你怎么想?。磕憔筒荒軗Q一種方式去跟老師說嗎？你處理問題的方法換一下老師肯定收了你的孩子?！彼f請我去跟老師說一下。我說：“我去說也可以，不過你必須跟我們的老師道歉?！笔潞笪易屗o我們的老師道歉了，才讓他的孩子參加這個興趣小組,讓他們覺得我們的老師是應(yīng)該值得他們尊重的。第三點(diǎn)“讓懂道理的家長樹立榜樣”我們班的徐海峰是個胖娃娃，很嫌人。有一次他把李孟謹(jǐn)?shù)念^上撞了一個包，當(dāng)時我給徐海峰的家長打電話，他的家長很快來到學(xué)校并把這個學(xué)生帶到醫(yī)院去檢查，醫(yī)生說沒什么事。徐海峰的家長就給那個學(xué)生買了很多孩子愛吃的東西，說是現(xiàn)在的孩子都很貴重。我又給李孟謹(jǐn)?shù)募议L打了電話說了這件事，她媽媽來到學(xué)校，看了一下她女兒的頭說沒事，不能要他們家長買的東西。放學(xué)了還為這件事推來推去的。后來，我在家長會上特別講了這件事，并說我們班懂道理的家長很多，大家都相互理解，寬容大量，這既是他們素質(zhì)高的體現(xiàn)，同時也是對我的工作的支持與諒解。所以我們班一般發(fā)生一點(diǎn)小事是沒有家長來找我的麻煩的，當(dāng)然學(xué)生如果有事，即使再小我都是及時通知家長，讓家長知道。通過處理了這幾件事，我們班的家長一般情況下還是很通情達(dá)理的，不來找我的麻煩，我覺得不同的家長你得用不同的方法來處理，在處理班上的事有時候也是需要一點(diǎn)小小的技巧。

四、溝通技巧，應(yīng)以效為本。

在小學(xué)的低段，教師與家長接觸是比較頻繁的，交流的機(jī)會也多，但并不見得一定是與家長的溝通都是有效的，也不一定都產(chǎn)生了教育的合力。在與家長交流溝通的過程中還有一些情況是必須要把握好的，否則事倍功半不說，還有可能導(dǎo)致與家長關(guān)系破裂，從而影響學(xué)生的健康成長。

1、不同類型家長區(qū)別對待。每個家庭都是非常有“個性”的。因?yàn)榧议L的組成是非常復(fù)雜的，其知識結(jié)構(gòu)、職業(yè)類別、性格氣質(zhì)、修養(yǎng)程度等都參差不齊，沒有哪一種家庭教育方法是萬能的，某種方法在這個家庭有效，但到另外一家則不靈。班主任應(yīng)對學(xué)生家庭進(jìn)行調(diào)查分析，對家長的文化水平、職業(yè) 狀況、年齡、家教思想、家庭關(guān)系等做到心中有數(shù)。對待不同層次的家長，就要有不同的溝通方式，不同的溝通內(nèi)容。以本校為例，為了創(chuàng)造家庭學(xué)習(xí)的氛圍，對于有一定文化的可建議家長閱讀，而對于幾乎不認(rèn)字的家長可鼓勵他們與孩子共同學(xué)習(xí)，一起認(rèn)字，讀課文，切不可一刀切而挫傷了家長的積極性。

2、與家長宜保持適當(dāng)?shù)木嚯x。我們提倡教師走近家長，相互了解，以取得支持，進(jìn)行溝通，但是不一定走得越近越好。走得過分近，教師往往會越權(quán)，或參與了學(xué)生家庭的矛盾，或讓學(xué)生會認(rèn)為自己有特權(quán)而沾沾自喜。這樣做，也超出了教師的職責(zé)范圍，3、教師與家長溝通的主動權(quán)在教師手里。尤其是像我們城郊結(jié)合部這樣的學(xué)校，應(yīng)該說，家長普遍對老師是比較尊重的，所以談教師對家長的指導(dǎo)基本上是可行的?？墒牵绻鎸@種局面，教師產(chǎn)生過高的“身份期待”，即依靠外在的身份上的某種光榮，來提升我個人的價值，那么家長也不會賣你的帳，或者當(dāng)面不敢對老師說什么，心里卻在想：這老師沒啥名堂。作為教師自己，應(yīng)該不斷提高自身素質(zhì)，依靠自己的人格魅力，而不是教師這個職業(yè)，讓家長感受到你真正是“一個教師，是多么高尚的人”）。

總而言之，家長工作是我們老師份內(nèi)的事，做好了，會取得意想不到的效果。因?yàn)閷?shí)踐證明：只有家校形成合力，教育效果才可能是加法。

第四篇：跟老外溝通40絕招.

一、溝通禮儀6絕招

跟老外溝通40絕招

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第1招 妥善安排會面的約定

—I'd like to make an appointment with Mr.Lee.當(dāng)你計劃到海外出差，順道拜訪客戶時，必須先以書信通知對方。出國以前再以Telex或電話向?qū)Ψ酱_認(rèn)訪問的日期和目的。如果是臨時決定的拜訪，也要通過對方的秘書安排，告訴她：“I'd like to make an appointment with Mr.Lee.”（我想和李先生約見一次。）讓對方對你的造訪有所準(zhǔn)備，才會有心情和你洽談。

第2招 向溝通對手表示善意與歡迎

--I will arrange everything.如果溝通是由你發(fā)起，提供對手一切的方便，能使溝通一開始便在友善和諧的氣氛下進(jìn)行。尤其是當(dāng)你的溝通對手是遠(yuǎn)道而來的，你熱心地告知他：“I will arrange everything.“(我會安排一切。）不但表現(xiàn)出你的誠意，也能使他在不必顧慮食宿等瑣事的情況下，專心與你進(jìn)行溝通。

第3招 溝通進(jìn)行中應(yīng)避免干擾

—No interruptions during the meeting!

如果溝通的地點(diǎn)是在你的公司，那么請叮嚀你的部屬，勿在溝通過程中做不必要的干擾。因?yàn)檫^份的干擾會影響溝通的意愿和熱忱。

第4招 遵守禮儀

--Behave yourself!

溝通時，仍然要遵守一般奉行的禮儀和保持良好的儀態(tài)，這樣可以增加人們對你的好感，提高你的溝通效率。此外，坐姿不良，在對手講話時左顧右盼，都足以使人對體產(chǎn)生不良的印象，而減低與你洽談的興致。

跟老外溝通40絕招

跟老外溝通40絕招

二，溝通技巧20招

第7招 資料須充實(shí)完備

—We have a pamphlet in English.具體的物品通常比口頭描述更有說服力。當(dāng)客戶聽到你說 ”We have a pamphlet in English．（“我們有英文的小冊子。）或 ”Please take this as a sample“（請將這個拿去當(dāng)樣品。）時，一定會興趣大增，進(jìn)而問你許多和產(chǎn)品有關(guān)的問題。如果你平時資料搜集得全面，便能有問必答。這在商務(wù)溝通上是非常有利的。

第8招 緩和緊張的氣氛

--How about a break？

當(dāng)會議因冗長而陷于沉悶、緊張的氣氛時，做無意義的僵持是無法獲得令人滿意的結(jié)果的。如果能在不打斷對方的情形下提出“How about a break？”（休息一下如何？）對方必能欣然接受，緊張的氣氛也立刻得以經(jīng)解。當(dāng)你們再回到會議桌時，也能以清晰的思路繼續(xù)溝通。

第9招 做個周到的主人

—You can use our office equipment if necessary.如果溝通是在你的公司進(jìn)行，除了應(yīng)向溝通對手提供舒適的場所以外，更應(yīng)該盡量配合對手，向他提供有助于溝通進(jìn)行的服務(wù)與設(shè)備。例如，大大方方地告訴他“ You can use our office equipment if necessary.”（如果必要的話，您可以使用我們的辦公室設(shè)備。）協(xié)助對手對溝通內(nèi)容做正確的衡量，其結(jié)果可能也是對己方極為有利的。

第10招 詢問對方的意見

—What is your opinion?

每個人都希望自己的意見受到重視。當(dāng)你和他人進(jìn)行溝通時，除了說出自己跟老外溝通40絕招的想法以外，隨時可加上一句“What is your opinion？”（你的意見是？）或“ I'd like to hear your ideas about the problem．”（我想聽聽你對這個問題的看法。）不但讓對方感覺受到重視，更能使你們因思想的交流而逐漸達(dá)成協(xié)議。

第11招 清楚地說出自己的想法與決定

—I think I should call a lawyer.如果在溝通場合中，你無法詳實(shí)地說出心中的意念，不僅會使對方聽得滿頭霧水，說不定還會讓對方認(rèn)為你對實(shí)際情形根本不了解，而失去和你溝通的興致。試想假如你在向警察描述車禍的發(fā)生時，不能提醒他“I had the right-of-way.”（我有優(yōu)先行駛權(quán)。）或沒告訴他“ I think I should call a lawyer.“（我想我該叫個律師。）你也許因此而吃了大虧。還有很多情況是特別需要提供詳實(shí)資料的，例如：向醫(yī)生敘述你的病痛，告訴理發(fā)師你所要的發(fā)型，向客戶講解產(chǎn)品的特性等。平常多注意英美人士對這類場合的應(yīng)對，您這方面的英語一定會大有進(jìn)步！

第12招 找出問題癥結(jié)

--What seems to be the trouble？

任何一個沖突或誤解的產(chǎn)生，都有潛在原因。為什么你的老客戶這回不向你的公司訂貨？為什么對方不能達(dá)到你的要求？這種情況發(fā)生時，要立刻積極地探索原因。向?qū)Ψ教皆儭癢hat seems to be the trouble？”（有什么困難嗎？）或問一句“Is there something that needs our attention?” 有什么需要我們注意的嗎？）都能表示你對事情的關(guān)切。知道問題的癥結(jié)，才有辦法進(jìn)行溝通。

第13招 要有解決問題的誠意

—Please tell me about it.當(dāng)客戶向你提出抱怨時，你應(yīng)該做的事是設(shè)法安撫他。最好的辦法就是對他提出的抱怨表示關(guān)切與解決的誠意。你的一句“Please tell me about it”（請告訴我這件事的情況。）或“I'm sorry for my error and assure you I will take great care in performing the work”（我為我的錯誤感到抱歉，并向您保證，我會盡全力處理此事。）令對方覺得你有責(zé)任感，也會恢復(fù)對你的信任。跟老外溝通40絕招

第14招 適時提出建議

--We'll send you a replacement right away.當(dāng)損失已經(jīng)造成時，適時地提出補(bǔ)救方法，往往能使溝通免于陷入僵局，甚至于得以圓滿地達(dá)成協(xié)議。例如：你運(yùn)送到客戶手上的貨物，的確不是訂單上所標(biāo)明的，而你又能立即向他保證 “We'll send you a replacement right away.”（我們會立即寄給您一批替換品。）或者告訴他“We can adjust the price for you if you keep the material．”（如果您留下這批材料，我們可以為您調(diào)整價格。）那么，客戶心中的憂慮必定立刻減半，而愿意考慮您的提議。

第15招 隨時確認(rèn)重要的細(xì)節(jié)

—Is this what we decided?

商務(wù)洽談中，一牽扯到金額、交貨條件和日期時，除了洽談當(dāng)時要用口頭復(fù)述加以確認(rèn)外，合約擬好后，更要詳細(xì)地過目一遍。一旦發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)，應(yīng)立刻詢問對方“Is this what we decided? ”（這是我們說定的嗎？）合約內(nèi)容真的錯得離譜，就應(yīng)告訴對方“I'll have to return this contract to you unsigned.“（我得將這份合約退還給你，不能簽名。）以示抗議。任何合約上的問題，寧可羅嗦一點(diǎn)，也決不可含糊。

第16招 聽不懂對方所說的話時，務(wù)必請他重復(fù)

—Would you mind repeating it?

英語不是我們的母語，聽不懂是很自然的。聽不懂又裝懂，那才是有害的。其實(shí)請人家重復(fù)或再講清楚一點(diǎn)并不難，你只要說”Would you mind repeating it?”（您介意再講一遍嗎？），相信對方不但會再說一遍，而且連速度都會放慢些。如果你還是沒聽懂，那么仍然要用這個老方法：“Could you explain it more precisely?”（您能解釋得更明白一點(diǎn)嗎？）第17招 使談判對手作肯定答復(fù)的問題

—Is it important that …?

跟老外溝通40絕招

連續(xù)發(fā)問溝通對手給予肯定答復(fù)的問題，最后引導(dǎo)他對你的主要建議也作有定的答復(fù)，是絕對須要花費(fèi)一番心思的。通常溝通對手只對自己有利的問題，才會痛快地回答“Yes”。因此，在溝通場合開始前，不妨先細(xì)心地想一下，你所希望對方接受的條件，對他有什么好處，試著以“Is it important that …?”（…是不是對您很重要？）或“Is it helpful if …?”（如果…是不是對你有幫助？）未獲得他的肯定，那么要使你的建議通過也不難了。

第18招 做適當(dāng)?shù)淖尣?/p>

—The best compromise we can makes is...溝通雙方的互相讓步，最常見的例子就是討價還價。買方希望賣方減價一百五十元，而賣方只想減價五十元，雙方一陣討價還價之后，最后減了一百元。不論你的對手是如何的咄咄逼人，你總得做一個最后的讓步：“The best compromise we can make is … ”（我們所能做的最好的折衷辦法是…）或是“ This is the lowest possible price．”（這是最低的可能價格了。）然后堅定不移，否則如果讓步得太過，你可就要有所損失了。

第19招 不要倉促地做決定

—Please let me think it over.在商場上講求信用，一旦允諾人家的事情，要再反悔，會令人產(chǎn)生不良印象。因此，在下決定之前，務(wù)必要經(jīng)過深思熟慮。如果你正在和客戶商談一件無法遂下決定的事時，不妨請他給你一點(diǎn)時間“Please let me think it over．”（請讓我考慮一下。）或“ Would it be all right to give you an answer tomorrow？”（明天再答復(fù)您行嗎？）切記，倉促地下決定往往招致嚴(yán)重的后果！

第20招 說“不”的技巧--No, but …

在商務(wù)溝通上，該拒絕時，就應(yīng)該斬釘截鐵地說“No．”拐彎抹角地用“That's difficult“（那很困難。）或“Yes, but...”（好是好，可是…）來搪塞，會令對方覺得你答應(yīng)得不夠干脆，而不是在委婉地拒絕。如果你說“No，but…”對方便清楚地知道你是拒絕了，但似乎還可以談?wù)?。這個時候，你因?yàn)橐严扔谩癗o”牽制對跟老外溝通40絕招

方，而站在溝通的有利位置上了。

第21招 不要催促對手下決定

--Stop asking “Have you decided?”

當(dāng)你的溝通對方需要時間來考慮一下方案時，千萬不要一直催促他“Hare you decided?”（你決定了沒有？)那樣，你不但干擾了他的思考，也可能激怒他。結(jié)果原本可能達(dá)成的協(xié)議或許就此泡湯了。

第22招 沉默是金

—Silence is golden．

面對對方所提無法接受的提議，沉默是最有力的回答。這種無動于衷所帶給溝通對手的壓力，遠(yuǎn)大于澆他一盆冷水。將所達(dá)成的協(xié)議逐一列入記錄—— Let's have the agreed items recorded.為了避免簽約時的爭執(zhí)或重新商議，交涉中達(dá)成協(xié)議的項(xiàng)目應(yīng)做成記錄，并在會議結(jié)束時傳閱。因此，每達(dá)成一項(xiàng)協(xié)議，要記得提醒對方“Let's have the agreed items recorded.“ 我們聲達(dá)成協(xié)議的項(xiàng)目記錄下來。）

第23招 過分吹牛，足以敗事

--Don't boast!

磋商者往往為了達(dá)成協(xié)議而向交涉對手做過份不實(shí)的吹噓。這種情形在向他人推銷產(chǎn)品時，尤其常見。顧客因聽信你的吹牛而購買產(chǎn)品，進(jìn)而造成損失，輕者不再與你打交道；嚴(yán)重的，恐怕還要告你欺詐，多劃不來！所以在向他人做“ We can give you a guarantee 100 years.”（我們可以給您一百年的保證。）這一類的承諾時，最好先斟酌一番。

第24招 不浪費(fèi)溝通對手的時間

--...then I'll drive you to the airport for your flight at 7:00.在溝通開始以前，最好事先得知溝通對手的行程表，并盡量配合。當(dāng)你和客戶談好了一切細(xì)節(jié)以后，你對他說“I'll have my secretary type the contract for 跟老外溝通40絕招

you to sign at once, then I'll drive you to the airport for your flight at 7:00.(我會讓我的秘書立刻將合同打好給您簽名，然后，我開車送您去機(jī)場搭七點(diǎn)鐘的飛機(jī)。）想必他一定會感激你的周到細(xì)心，因此也會采取合作的態(tài)度。

第26招 達(dá)到目地，立即離開

—I'm glad to have met you, Mr.Lee.如果協(xié)議達(dá)成，而你仍流連忘返，則有以下兩種危險：溝通對手改變主意；或者你可能因松懈而目不擇言，說錯了話。因此商議一完成，立即以 ”I'm glad to have met you, Mr.Lee.“（李先生，很高興認(rèn)識您。）收場，告別離去。

三，如何使溝通順利進(jìn)行8招

第27招 充滿信心地進(jìn)行溝通

—You can ask me any question.任何有心溝通的人，都希望他的溝通對手是個舉足輕重的人物。讓對手認(rèn)為你是有決策力的人，最直接的方法便是一見面就告訴他“ You can ask me anyquestion．”（您可以問我任何問題。）如果你在對方面前處處顯得緊張兮兮，不是一直抽煙，就是不斷干咳，對方必定會懷疑他跟你之間的溝通效果。因此面對每一個溝通場合，一定要充滿信心。

第28招 對溝通對手的專長與能力表示認(rèn)知

--I know you are good at ….每個人都對自己的才能引以為榮。向你的溝通對手表示你認(rèn)知他的能力，并寄希望他有所表現(xiàn)：“I know you are good at handling difficult situations, and I believe I can count on you.”（我知道你擅于處理棘手問題，并相信我可以依賴您。）相信他一定不愿意讓你失望。

第29招 以肯定的語氣，談?wù)搶κ值膯栴}

—I believe our experts can give you helpful advice for the problem in your

company.跟老外溝通40絕招

當(dāng)對手正在為某個問題煩惱，而你正好能夠幫他忙，一句 “I believe our experts can give you helpful advice for the problem in your company.”（我相信我們的專家能提供對貴公司問題有幫助的建議。）必能使他寬慰不已，立刻表

現(xiàn)合作的態(tài)度，而你的 溝通力也大大增加了。

第30招 委婉地透露壞消息

—Bad news，I'm afraid.要向他人透露壞消息，也需要一點(diǎn)技巧。老師在公布成績以前，總是光透露有多少人不及格，以使考得不好的同學(xué)預(yù)先做好心理準(zhǔn)備。同樣，在向客戶透露漲價或其它壞消息時，先告訴他“Bad news，I'm afraid”（恐怕是壞消息喔。）也能收到相同的效果。人對某件事的發(fā)生預(yù)先有心理準(zhǔn)備時，總是較容易接受 的。

第31招 強(qiáng)調(diào)溝通雙方相同的處境

—Our costs are way up too.說服溝通對手的技巧之一，就是強(qiáng)調(diào)雙方的相同點(diǎn)，使其產(chǎn)生認(rèn)同感，進(jìn)而達(dá)成協(xié)議。一個賣主告訴老客戶產(chǎn)品漲價的最常見理由就是“ Our costs are way up too, “（我們的成本也上漲了。）以使客戶覺得他的對手和他一樣，正面臨著漲價的處境。這時候買主再不愿意，也只好接受漲價的必然結(jié)果了。

第32招 向談判對手略施壓力

—The special price will be effective until May 30.為了促使談判對手盡快做決定，略施壓力有時也是值得考慮的手段。例如，聰明的賣主都知道，訂出“最后期限”，能夠刺激原本無心購買或猶豫不決的買主。一句“ Unless you ordr in February, we won't be able to deliver in April.”（除非您在二月就下訂單，否則我們無法在四月交貨。）或者“ The Special price will be effective until Mag 30．”（特價的有效期限到五月三十日。）都能使?jié)撛诘馁I主

迅速地在心里盤算一番！跟老外溝通40絕招

第33招 不要幸災(zāi)樂禍

--Don't say“ I told you so!”

當(dāng)你以前曾告訴或警告過對手的事被你不幸言中時，用不著再來提醒他“I told you so!“ 我告訴過你吧！）這種話對你們的溝通沒有幫助，卻只有使聽者更加反感。

第34招 保留溝通對手的面子

—Your views regarding management differ from mine.要使溝通徹底失敗，最好的辦法就是使你的溝通對手顏面盡失?？墒?，這該不是你所要的結(jié)果吧？因?yàn)槿绱艘粊?，溝通不但要破裂，也會招來對手的怨恨。雖然你重重地打擊了對手，自己卻也成了失敗的溝通者。因此向?qū)Ψ教岢鲑|(zhì)疑時，要確定將矛頭指向事情本身，而不是對手身上：“Your views regarding management differ mine．”（您的經(jīng)營觀點(diǎn)和我的不同。）有時候，你甚至于可以將責(zé)任歸咎于不在場的第三者身上，而不是直接推給溝通對手：” Someone must have given you wrong information.“（一定是有人把錯誤的情報給了你。）這樣的說法可以引導(dǎo)對方修正他的觀點(diǎn)，而不會觸怒了他，使他拂袖而去。

四，破除溝通障礙6招

第35招 避免馬拉松式溝通

—Can we continue the meeting tomorrow?

人在精神疲勞的狀況下，其判斷力不比在正常情況時。里此，當(dāng)溝通的對方有意安排這類溝通時，應(yīng)盡量避免。一旦發(fā)現(xiàn)自己陷入這種令人不悅的情況時，也要提高警覺。你可以在適亞的時候提出“Can we continue the meeting tomorrow?”（我們可不可以明天再繼續(xù)開會？）

第36招 警覺拖延戰(zhàn)術(shù)

--If he says: I will find some detailed information for you when I return to

my office.跟老外溝通40絕招

當(dāng)溝通對手就某個問題說“ I will find some detailed information for you when I return to my office.”（我回辦公室時，會為你找詳細(xì)的資料。）時，他可能是為了回避你的問題所做的敷衍。他也許還會煞有其事地在他的筆記簿上記下來，但這并不表示他下次會真的給你帶來所要的資料。因此，不要因?yàn)樗憩F(xiàn)出一付很愿意向你提供資料的樣子，就以為他在這方面毫無問題。在沒弄清楚以前，還是不可以掉以輕心。

第37招 對手患有“健忘癥”時

— If he says: I forgot to bring it with me.當(dāng)溝通對手應(yīng)該向你提供預(yù)期中的資料，而他總是說“I forgot to bring it with me．”（我忘記帶了。）時，那么，他不是缺乏談判誠意，就是他根本無法提供資料，或者是他不敢將資料拿出來。

第38招 耐心應(yīng)付對手的出爾反爾

--As our record notes，it should be...當(dāng)溝通結(jié)束后做總結(jié)報告時，溝通對手有時會對早已達(dá)成的協(xié)議項(xiàng)目出爾反爾，甚至完全否定。這時，你可根據(jù)溝通時做的記錄提出質(zhì)疑：“As our record notes, it should be...“（照我們記錄上記載的，那應(yīng)該是…）同時要準(zhǔn)備隨時重新協(xié)商，千萬不可在這種情況下輕易妥協(xié)。

第39招 拒絕在不適當(dāng)?shù)膱鏊M(jìn)行溝通

— Should we try another place?

如果你發(fā)現(xiàn)進(jìn)行溝通的場所足以使你心煩意亂，假如有通風(fēng)不良、座椅不穩(wěn)、面對烈日等情況，你最好建議對手換個地方： “Should we try another place?” 我們是不是該換個地方？）有時這是對方故意安排的，目的是想加重你的心理負(fù)擔(dān)。那么，你更不能屈就在這種場所進(jìn)行溝通了。

第40招 不隨便承擔(dān)責(zé)任

--I don't want you to think that I did this.跟老外溝通40絕招

做錯了事固然要認(rèn)錯，不是你造成的損害，也絕不背黑鍋。租車、住旅館，如發(fā)現(xiàn)有前人留下的破壞物時，都應(yīng)立即反映。把負(fù)責(zé)的人找來，指給他看損壞的情況，告訴他“I don't want you to think that I did this”（我不想讓你認(rèn)為是我造成的。）即可脫離日后有口難分，或替人賠償損失的困境。

第五篇：如何跟上司有效溝通

如果這個任務(wù)不論多少時間，根本無法完成：那你把這個任務(wù)從頭到尾再仔細(xì)想想，老板要你解決什么問題？糾結(jié)在什么地方？然后你試著去做，即便做了也沒有結(jié)果，也要做！做過幾次嘗試之后，你跟老板匯報，我對這個任務(wù)的理解是什么？我做了哪些工作？出現(xiàn)了什么困難和障礙？目前為什么進(jìn)行不下去了？寫出個東西給老板，這樣老板就知道你確實(shí)努力了，也試圖去克服困難，而這些困難或障礙確實(shí)憑你的能力無法逾越。這樣做，也許老板會對你的辦事能力打折扣，但對你認(rèn)真努力工作是認(rèn)可的。在沒有其他人選的情況下，會指點(diǎn)你如何做，如果他也認(rèn)為確實(shí)不能做下去，就會放棄的（這是他的事）。前提是你要不放棄努力，要確實(shí)去嘗試，這樣即便做不好，對你也是鍛煉，對你今后的工作會有幫助的。

先做后說，兩種可能：

一是通過不懈努力，集思廣益，創(chuàng)造奇跡，完成了認(rèn)為不可能完成的任務(wù)；

二是努力去做，想盡一切辦法，最后還是沒有完成。然后向上司詳細(xì)匯報：努力過程、辦法、不能完成的客觀原因以及已經(jīng)達(dá)到的效果。

任何事情，只要努力了，肯定有進(jìn)展，有收獲。至少對你而言收獲的是經(jīng)驗(yàn)和上司的認(rèn)可。如果工作不能完成或者有什么困難必須及時向領(lǐng)導(dǎo)通報，尋求新的解決方法，盡量避免損失。如果你完不成還不及時報告，那不僅你的業(yè)績完不成，可能還會影響到整個項(xiàng)目的進(jìn)程，盡早的提出讓領(lǐng)導(dǎo)也好早做出其他的安排。

如果盡全力還無法完成，就向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，同時表明你的態(tài)度：不是不愿意辦，實(shí)在是辦不到。

然后建議領(lǐng)導(dǎo)派其他人辦，你可以協(xié)助完成工作，或者提出更好的工作建議。

如果硬著頭皮應(yīng)承下來的話，到時候完不成，就慘了，得不償失。

1、向領(lǐng)導(dǎo)直言不諱地說明你不可能完成的理由，希望得到領(lǐng)導(dǎo)的理解，換人去。誠實(shí)是個好品質(zhì)，否則給公司帶來損失后你在公司可能真的沒法混。

2、要相信沒有做不好的事情，有句話說得好：“合理的安排是煅練，不合理的要求是磨練”。

3、做好溝通協(xié)調(diào)，為了某一項(xiàng)事情，不會只有你一人，必定有懂專業(yè)的人士和領(lǐng)導(dǎo)同行，向他們多請教，了解你要做的具體工作內(nèi)容。請教你需要注意的事項(xiàng)。還不夠的話就向相關(guān)的專家求教，記住“三人行必有我?guī)煛薄?/p>

4、做好前期功課，惡補(bǔ)相關(guān)業(yè)務(wù)、專業(yè)知識，比你幾天吃不好睡不好好得多。