第一篇：如何跟80、90后員工溝通+答案 100分

如何跟80、90后員工溝通

課程考試已完成，現(xiàn)在進入下一步制訂改進計劃！本次考試你獲得1.0學(xué)分！

單選題 正確

1.下列不屬于與80、90后員工溝通的基本原則的是：

1.2.3.4.A 要真誠B 要控制C 要信任D 要支持正確

2.下列不屬于和80、90后員工一起參加活動的好處的是：

1.2.3.4.A 增進員工的相互了解B 增進上下級的友情C 借機化解沖突D 增加跨部門溝通的成本正確

3.跟80、90后員工溝通時目的性太強會使他們：

1.2.A 很高興B 不抵抗

3.4.C 很抵觸D 沒有反應(yīng)正確

4.《西游記》里的四個角色中，豬八戒的性格屬于：

1.2.3.4.A 活潑型B 和平型C 完美型D 力量型正確

5.和平型性格人的特點是：

1.2.3.4.A 信任別人B 容易獲得別人的信任C 特別注重禮節(jié)D 說話直接正確

6.管理者想要改變80、90后員工的行為，要做到：

1.2.3.A 用語言表述自己的想法B 用非語言表述想法C 用理性的表述方式

4.D 用感性的表述方式正確

7.下列不屬于尊重員工個性差異的表現(xiàn)是：

1.2.3.4.A 授權(quán)并警告B 充分授權(quán)C 鼓勵、警告D 信任并授權(quán)正確

8.面對別人的幽默，和平型人的表現(xiàn)是：

1.2.3.4.A 很開心B 點評C 用心旁聽D 制造一個故事正確

9.下面屬于P因素人的說話特征的是：

1.2.3.4.A 我認(rèn)為B 我建議C 我告訴你D 客觀地說

正確

10.對“P、A、C策略”描述正確的是：

1.2.3.4.A P因素——思考概念B C因素——成人概念C A因素——求知概念D 是一種高效的溝通策略

判斷題 正確

11.管理者要跟上時代步伐，學(xué)習(xí)80后、90后的新奇技術(shù)和日常的時尚用語。

1.2.A B 正確錯誤正確

12.80、90后被領(lǐng)導(dǎo)批評，通常會表現(xiàn)出若無其事的態(tài)度。

1.2.A B 正確錯誤正確

13.企業(yè)的組織能力就是員工能力的總和。

1.A 正確

2.B 錯誤正確

14.對于同一個員工的不同時期，只需采取固定的溝通方式。

1.2.A B 正確錯誤正確

15.人類學(xué)習(xí)的速度往往比創(chuàng)新的速度要快。

1.2.A B 正確錯誤

第二篇：80、90后員工溝通管理技巧

80、90后員工溝通管理技巧（要點總結(jié)）

蔣小華

一、認(rèn)識80、90后

缺點：缺乏實踐經(jīng)驗、過于自信??

優(yōu)點：容易接受新事物、充滿活力??

建議：幫助員工建立自信，給予賞識。

80、90后的人格特質(zhì)：自我、認(rèn)同、快樂、前衛(wèi)、尊嚴(yán)、平等、敏感、情緒。

二、web2.0——跟上時代的潮流

管理的思維：

鑰匙思維：你了解我，我配合你。

要求理論：你滿足我，我擁護你。

移山大法：山不過來，我就過去。

九型人格：沒有好壞，各有功用。

三、操作方法

戰(zhàn)略原點：靠什么凝聚人心——滿足要求

秘密武器：靠什么獲得權(quán)利——信任與支持

行為準(zhǔn)則：靠什么贏得信任——說到做到

四、聆聽，不要以為說教

加強溝通，交代任務(wù)要說明標(biāo)準(zhǔn)，與員工共同商議工作流程。

五、鼓舞，不要“忠言逆耳”

操作方法：

柔性管理 連哄帶騙

悅耳批評 良藥不苦口，忠言不逆耳

需求導(dǎo)向 獎其所想，罰其所懼

上下同欲 民主化，探討式

效果至上 即時性，創(chuàng)意性

進化論緊迫感，危機感

六、引導(dǎo)，不提供絕對答案。

七、選對，不要鐵杵磨成針。

第三篇：如何加強80 90后員工管理

如何加強80 90后員工管理

當(dāng)80、90后開始成為公司發(fā)展的主力軍，當(dāng)我們把更多的責(zé)任交到他們手中，當(dāng)我們的理念在一次次交鋒中發(fā)生改變，我們應(yīng)該怎么做 ？！

如何與80、90后進行溝通，提高他們的工作積極性，讓他們高效準(zhǔn)確的完成績效目標(biāo)，降低員工流失率，是每一名管理者的當(dāng)務(wù)之急。

隨著社會的發(fā)展，在未來企業(yè)發(fā)展中，80后90后將是企業(yè)發(fā)展的主力軍，因此如何管理堯、培養(yǎng)好80后 90后員工已成為企業(yè)各級管理者共同關(guān)注的焦點，結(jié)合公司的實際發(fā)展情況和在工作中遇到的管理問題，在今后的工作中袁我認(rèn)為有以下幾點改進計劃

改善企業(yè)文化和管理方式

建立關(guān)懷、友善、包容的多元化企業(yè)文化管理方式要更人性化，在信任的基礎(chǔ)上制定管理制度和激勵措施，多獎勵少處罰，通過強有力的引導(dǎo)和溝通讓員工對企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營規(guī)劃、愿景、使命、核心價值觀逐步產(chǎn)生認(rèn)同感。

改善管理者的管理風(fēng)格 建議實行引導(dǎo)式管理

作為中層管理者要有同理心，80后90后員工喜愛支持和教練式的領(lǐng)導(dǎo)，管理者要改變命令式和教訓(xùn)式的單一領(lǐng)導(dǎo)方式。對80后90后員工要充分信任，積極授權(quán)，因才適用。采用目標(biāo)式管理，多激勵員工從而激發(fā)他們自身的潛能。

采用有效的激勵方法

在實際工作中要采用面談、小組討論、意見箱及郵件等多種形式充分了解80后90后員工的需要，采用肯定、贊賞、精神激勵和物質(zhì)激勵集合的激勵方式。批評員工時要先肯定他過去的成績，針對目前的錯誤進行講解、問責(zé)、指導(dǎo)提出以后的工作期。

營造信任、愉快的人際溝通氛圍

用友善、良好的態(tài)度定期和80后90后員工交流作為管理者日常工作中的一部分，了解80后90后員工的思想，他們喜歡什么？他們需要什么？他們想做什么等等。多鼓勵同事間的情感交流活動并提供方便，營造信任、愉快的溝通氣氛。

注重80后90后員工的個人成長和職業(yè)發(fā)展

盡可能地提供平臺讓員工去發(fā)揮才能，大膽超前任用并激發(fā)員工的潛力，不拘一格的提拔人才，給予員工職業(yè)定位的幫助和成長。

注重團隊合作

幫助員工認(rèn)識個人和團隊的關(guān)系。企業(yè)有發(fā)展個人才會有成長，共識團隊目標(biāo)能激發(fā)80后90后員工的工作激情，溝通達到共識的過程就是了解和接納的過程，融入團隊能快速增強員工的安全感和歸屬感遙。

對他們進行壓力和情緒管理。管理者有積極疏導(dǎo)，無條件幫助下屬的職責(zé)。對知識型80后90后員工設(shè)立導(dǎo)師制，對務(wù)工型80后90后員工設(shè)立專職輔導(dǎo)制。多溝通、多交流在工作中成為他們的良師益友，在生活中成為他們的好兄弟。

第四篇：如何搞定80后、90后員工

如何搞定80后、90后員工

21世紀(jì)出現(xiàn)了一種蠻奇怪的事情，就是現(xiàn)在員工可以“炒”了老板，現(xiàn)在的員工很多都是年輕的員工，80、90左右的，其個性可能比較獨特一點，所以有時候，如果領(lǐng)導(dǎo)不了解他們，而且老是對其指手畫腳的時候，情緒管理不佳的時候，就容易出現(xiàn)這種問題，其實很大一部分是因為企業(yè)管理者沒有做好員工激勵這個工作，今天小編就教大家一些搞定員工的好方法：

1：投其所好

一個管理者就是團隊的核心，哪怕你是大公司還是小公司，都是圍繞老板，圍繞企業(yè)管理者來展開的，所以要想了解你的80后、90后員工，就要投其所好，融入他們的生活圈，這樣你就會尋找到他們的特點，也可以用不同的特點來進行員工激勵，其方法當(dāng)然也是不同的，要因人而異。

2：“贊賞”

贊美能夠使員工對自己更加自信、對工作更加熱愛、能夠鼓勵員工提高工作的效率。其贊美也是有技巧的，必須要及時，當(dāng)員工工作表現(xiàn)很出色，這個時候就應(yīng)該立即給予稱贊，讓員工感受到自己受到上司的贊賞和認(rèn)可。

3：讓員工參與公司決策

讓員工參與公司決策是一個很好的員工激勵方法，因為很多員工在做自己工作的時候，都不知道其對于公司來說有什么重要意義，其實工作本身就是興奮劑，當(dāng)員工不了解的時候，讓員工參與公司決策，員工可以更好地了解到自己所處的工作有多么的重要，而且參與決策也是對員工的一種認(rèn)可和信任，這樣對于員工來說無疑是最好額給予激勵，他們對自己的工作也會更賣力，更積極。

4：制定多勞多得的制度

其制度的好處就是多勞多得，讓大家為了自己工作，這比被動地工作來說要好得多，薪水不僅能保證員工生存，更因其能者多得的作用起到員工激勵效果，對于企業(yè)來說也是創(chuàng)收利潤的好方法。

總之，要想搞定員工，就一定要走進員工，如果你對你的員工一點都不了解，那么無論你的員工激勵方案有多么的好，都是沒多大效果，所以要改變員工，先改變領(lǐng)導(dǎo)者的心態(tài)吧。

第五篇：80后90后員工如何管理？

【牛津管理評論-訊】“80，90后”的員工群體已經(jīng)成為中國人力資源管理的一個重要研究對象。隨著時間的推移，企業(yè)面臨著這樣的尷尬選擇需要用人，但是卻實在不知道如何運用這批特殊時代和家庭教、育背景造就的“新新人類”。

“80，90后”是一個特殊的群體，他們身上被打上了深刻的時代烙?。邯毶优?、高等教育改革、高校擴招、時代變革、市場經(jīng)濟、東西方文化的大沖突與大融和......他們是中西方文化共同熏陶的“結(jié)晶”。他們自己就是一個“矛盾的共同體”，他們不僅受到過計劃經(jīng)濟體制下的“社會主義教育”，也接受過市場經(jīng)濟大環(huán)境下“變革教育模式”的熏陶。他們在小學(xué)學(xué)習(xí)社會主義優(yōu)越性時，老師講授“計劃成為資源的配置的主要方式是社會主義的優(yōu)越性”，然而，一上中學(xué)就已經(jīng)變成“市場調(diào)節(jié)應(yīng)成為資源配置的主要方式”這是中國特色社會主義市場經(jīng)濟體制的特點…… 推薦閱讀

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他們的教育背景、家庭背景和社會背景造就了他們的性格特點，他們個性張揚、敢于表達;他們充滿朝氣、理解能力極強。但是，他們漠視責(zé)任、蔑視義務(wù)、完全的自我……譚小芳老師希望通過此課程有效管理和引導(dǎo)“80，90后”，發(fā)揮員工長處，和諧企業(yè)氛圍，為個人提供更好的職業(yè)發(fā)展空間，為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。具體來說，譚老師提出以下幾點，主張應(yīng)對“80，90后”進行多元化的管理：

1、從他人管理到自我管理

2、將約束人的權(quán)力型組織變成學(xué)習(xí)型組織

3、知識共享的虛擬工作空間

4、員工的自我管理和評估

5、重新認(rèn)識主管和員工的價值定位與角色、任務(wù)與需具備的核心技能。包括以下幾點：

a、角色認(rèn)識讓“80，90后”員工了解自己的行為對組織的影響;

b、人是一個時代的人，什么時代培育什么人，但同時企業(yè)絕對不是一個完全超然的組織，隨著時代的變遷。企業(yè)價值理念同樣需要更新?lián)Q代;

c、科學(xué)的授權(quán)，全員參與，是酒店企業(yè)普遍接受的管理理論，這些當(dāng)然適用于“80，90后”的管理—你來做主：參與目標(biāo)制定，達成績效;

d、以績效導(dǎo)向、以經(jīng)濟手段為杠桿。結(jié)果導(dǎo)向深植人心：承諾、負(fù)責(zé)。

6、一成不變的思維方式并不適用于每一個時代。比如：重新理解“忠誠度”：從忠于公司到忠于專業(yè)或忠于自我。

7、和“80，90后”進行溝通是需要跨越代溝的，無論這條溝有多寬建立企業(yè)員工伙伴新關(guān)系。應(yīng)作到：

a、從上下到對等;

b、包容差異化善待離職員工。

8、正所謂“有教無類”，“80，90后”不能給他們貼上標(biāo)簽，更不能全盤否定：開辟容錯式管理沒有笨學(xué)生，只有笨老師，同樣“沒有笨員工，只有笨主管”。

a、以開放式平臺發(fā)動參與，激發(fā)創(chuàng)造力;

b、適應(yīng)時代的潮流，塑“80，90后”新型企業(yè)文化：制定個性化培育方案。

總之，“攻心為上”：中國人有一句古話：“士為知己者死。女為悅己者容”90后員工管理要從根本上解決問題只能從根源上想辦法。