第一篇：“他山之石”心得體會

針灸推拿學院學風建設年系列活動之“他山之石學習經(jīng)驗交流會”心得體會

作為一名大二學生，置身于一群大一新生中聽這次交流會似乎有點兒晚，但會后我卻慶幸自己早早的聽了這次講座。

這次交流會請到的是針灸推拿學院的四名研究生，四人各有特色、各具千秋，對所走過的大學本科生活都各自有一番獨特的體會和見解。世界上的事總是共性大于特性，這四位師哥師姐的共同之處是都談到了“目標”、“興趣”、“學習”三個話題。

記得中學時在國旗下講話，老師在我的講稿中加了一句“不想當將軍的士兵不是好士兵”。到現(xiàn)在我還記得它，因為心里一直覺得是這句話打亂了我早已準備好的內(nèi)容，讓我在那次的演講中亂了陣腳。而今才明白這句話恰恰是一句可以用來規(guī)劃梳理我人生的真理。四位師哥師姐所將到的第一個話題便是“目標”。他們希望在座的每個人都能在心里有一個遠大的夢想，但同時還能夠在人生的各個階段為自己建立一個小目標，并為之努力?，F(xiàn)在，我主動將這句“不想當將軍的士兵不是好士兵”加在這篇文章中，并從此刻堅守好一個“士兵”該堅守的崗位。

以前經(jīng)常聽到的是“興趣是最好的老師”，現(xiàn)在常常談到的是“若能把你的興趣和專業(yè)結合在一起，你將是世上最幸福的人”。歸根到底還是要培養(yǎng)興趣，對此，師哥師姐們的建議是：利用好圖書館，廣泛閱讀，通過涉獵各方面的知識來培養(yǎng)對中醫(yī)的興趣，或者通過親身實踐，在動手的過程中找到自己的感興點。大一時，面對《中醫(yī)基礎理論》，我是一頭霧水，到現(xiàn)在也不怎么明白；圖書館更是少去，總認為課本還沒學好哪有功夫看其它的書?，F(xiàn)在聽到的一句話竟是“要想成為一名好醫(yī)生，只學課本是遠遠不夠的，醫(yī)生是一個需要終生學習的職業(yè)。”突然間感覺眼角一陣緊澀，連周身的空氣也變得稀薄了。呼吸更多的新鮮空氣成了我現(xiàn)在最渴望的事。

在大學里，我最認可的一句話就是：“作為學生，學習失敗了，那你就什么都不是了。”“學習”一直是個永恒不變的話題，也是這次交流會的主題。對師哥師姐們所說的：要找對適合自己的學習方法、提高效率之類的話，我已經(jīng)在高中老師們的教誨中對其產(chǎn)生了免疫力，但此刻我仍表現(xiàn)出了過敏現(xiàn)象，因為師姐講的一個事例觸動了我最敏感的神經(jīng)。師姐說：“記得我們班有個女生，每次都比同宿舍的人走得早、回來得晚，中午也不休息，誰比她早走或她比誰早回，都會讓她惴惴不安甚至憤怒。結果，她的成績卻并沒有與她的努力成正比?！薄皩W習在于分享而非競爭，學習也并不是指你耗在上面多少時間而是指你真正學到了多少東西?！边@是師姐對這則事例的總結。我一直羨慕那些成績好的同學，在這個過程中險些迷失了自己?，F(xiàn)在知道了“中醫(yī)在于悟”這句話，心態(tài)就平和多了，每個人都是獨特的，自然“悟”到的東西也不一樣，只要都是朝一個終點努力，荊棘絆腳當然是不可避免的。

舍友的姐姐告訴了她一句話：“現(xiàn)在這個社會太浮躁就是要看你能不能把心沉下來。”在此，我想把它作為結束語轉(zhuǎn)告給可以領會它實質(zhì)的所有人，并祝愿他們都能學有所成。

第二篇：他山之石-講話稿

他山之石，可以攻玉

淺談如何成為一名優(yōu)秀的商業(yè)銀行二級支行行長

各位領導、各位同事：

大家好！

我是東區(qū)支行的陳某某，到咱們行工作已經(jīng)2個月了，我原來在中國銀行工作過8年，又在農(nóng)商行工作過2年，曾擔任過個一級支行的部門經(jīng)理，也擔任過二級支行的行長，在工作中，也接觸了不少其他商業(yè)銀行的支行長。因此，今天想把我以前工作感受，對二級支行工作的了解、想法在這里給大家介紹一下，簡而言之，叫：他山之石，可以攻玉。

“他山之石，可以攻玉”出自《詩經(jīng)·小雅·鶴鳴》：“它山之石，可以為錯??它山之石，可以攻玉?！?其原意是說:借助別的山上的石頭，可以用來琢磨玉器。

我希望現(xiàn)在能用我這塊石頭，來磨出在座的各位寶玉。

現(xiàn)在走在大街上，尤其是繁華的市區(qū)中心，不但商品琳瑯滿目，銀行的招牌也是“臨廊滿目”。據(jù)統(tǒng)計在北京的銀行除了咱們行之外，中資行有：北京銀行、渤海銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、工商銀行、建設銀行、北京農(nóng)商銀行、上海浦東發(fā)展銀行、深圳發(fā)展銀行、華夏銀行、民生銀行、廣東發(fā)展銀行、光大銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、招商銀行、南京銀行、浙商銀行、大連銀行、江蘇銀行、上海銀行、廈門國際銀行、恒生銀行等；外資行：匯豐、渣打、東亞、星展、花旗、南洋商業(yè)銀行、磐石、三菱、韓亞、友利、加拿大皇家銀行、瑞銀、法國興業(yè)、德意志、奧地利中央銀行等。還有許多城市商業(yè)銀行如雨后春筍般在北京的大街小巷涌出來，這么多銀行加上分支機構大約有６０００多家，形成了京城龐大的金融服務體系，而且各具千秋，還有許多小額貸款公司、村鎮(zhèn)銀行也都爭先恐后地成立了，加上一些投資擔保公司也在或多或少地做著金融業(yè)務。為什么這么多金融機構都到北京來了呢？而且都來做金融業(yè)務呢？只要存在就有他的合理性。看看這些數(shù)據(jù)大家就明白了：根據(jù)銀行上市公司2010年半年公告，已公布上半年業(yè)績的華夏、民生、中信、招行業(yè)績頗為亮眼。分析預計，不包括光大，今年上半年7家股份制銀行凈利潤同比將有40%左右的大比例增幅。去年同期7家股份制銀行實現(xiàn)凈利潤總和為396.64億元。這上面說的是上市股份制的銀行，民間的借貸也是異常火爆。2009年11月5日，阿里巴巴與建設銀行合作推出了網(wǎng)絡貸款；2007年成立的拍拍貸網(wǎng)絡貸款，規(guī)模已經(jīng)達到幾十億。據(jù)前幾天中央2臺經(jīng)濟頻道播出的專題上講，上半年，網(wǎng)絡貸款的規(guī)模已經(jīng)達到了60多億，到年底，規(guī)模將達到140億左右。想想不管是官方，還是民間，都能看到這是多么大的一個市場，經(jīng)濟的發(fā)展也就造就了金融業(yè)是永遠不停地向前發(fā)展。所以，我們要明白，我們從事的行業(yè)是一個多么朝陽的產(chǎn)業(yè)。既然我們選對了行業(yè)，那么，我們做為一名銀行人，尤其是國有商業(yè)銀行給了我們這么好的品牌和發(fā)展平臺，做為我們中層領導，一位二級支行的行長，該如何成為稱職的二級支行長呢？其實大家在儲蓄業(yè)務、風險防范、人員管理這些方面都有不少經(jīng)驗，這些方面屬于老生常談，我就不多說了，我想從以下幾方面來講一下： 一、二級支行長整體感覺與困惑

來到咱們行之后，通過和他們接觸、聊天發(fā)現(xiàn)我們的支行長有這些特點： 一是覺得稚嫩。有的是從非銀行業(yè)務口轉(zhuǎn)過來的，有的是剛畢業(yè)兩三年有大學生，表現(xiàn)的很謙虛，甚至是底氣不足，認為自己不專業(yè)，心里沒底。

二是覺得干的很累。什么指標都壓在二級支行，上邊還天天催，完成不了就挨批，覺得當個支行長覺得太累了。

三是一點也不風光。在別人看來當了行長是件很風光的事，出去見到朋友、客戶也是很牛的，可是在咱們行一點也沒這感覺，沒有那股“牛勁兒”，一點也不象別的行做行長那么風光。

最近，我與一些二級支行長進行了座談，感覺他（她）們存在一些困惑： 一是儲蓄業(yè)務熟悉，對公不知道市場在哪里？有的支行長說：“我們周邊沒什么企業(yè)，客戶群都是外地民工，當?shù)氐睦习傩眨Χ济Σ贿^來，怎么去營銷對公客戶?！庇绕滢D(zhuǎn)型以后，本來做儲蓄覺得挺輕巧的，可是一說到對公業(yè)務就頭痛，根本就不知道是怎么回事。“不知道該對客戶怎么說，怕客戶提對公的一些問題，自己不知道。一來感覺不知道很丟面子，影響咱們行的形象；二來也不知道該問誰，因為感覺從上到下，大家好象都是這水平；

二是什么樣的企業(yè)能給我?guī)泶婵睿繉緲I(yè)務的不熟悉，造成了不知道哪些企業(yè)到底對我們的對公存款有用，不知道哪些企業(yè)該下多大力去談。

三是見到什么樣的企業(yè)該談什么？遇到了企業(yè)，不知道該談什么？有些對公業(yè)務也根本沒聽說過，所以也不知道該去和客戶怎么談。因此，不敢說，不敢做，怕出錯，有的不愿出去營銷，怕家里出事，就在家里看著踏實，除了出去開會，整天就坐在自己的辦公室里。

四是別的行一般戶開網(wǎng)銀，可向個人賬戶轉(zhuǎn)賬，我們行監(jiān)管嚴格，即使可以轉(zhuǎn)賬，但一旦發(fā)現(xiàn)，就視作洗錢可疑，因此客戶流失很多，基本上是給附近的農(nóng)商行在送客戶、幫助別人辦理業(yè)務。

五是客戶該怎樣開發(fā)與維護？我們好不容易托人聯(lián)系到人家公司的老板，要人家的對公存款，人家就說能給我貸款嗎？你不能貸款，就不好意思了。所以回來就想，是啊！人家企業(yè)也要經(jīng)營，錢不能總存在你這里吧。即使通過朋友拉來了客戶，或者客戶找上門來開了戶，本來可以通存的對公業(yè)務，由于各網(wǎng)點掌握的業(yè)務不一致，有的能做，有的就做不了，掌握標準不一致，造成客戶今天能辦，明天就辦不了，今天這個人能辦，明天遇到另一個柜員就辦不成了，讓客戶不滿，造成客戶流失。

六是我們的支行很多只有支行長或負責人，沒有專業(yè)的對公客戶經(jīng)理，行長出去營銷就象光桿司令，還怕家里出事。因此，還是在家里呆著比較好，起碼踏實放心。

二、做為支行長應具備的能力與素質(zhì)

一般情況下，提拔干部時，從德、能、勤、績、廉這些方面考查的，我們做為國有商業(yè)銀行也不例外，但做為二級支行，是最基層的支行，就象部隊的一個連隊一樣，也是最辛苦的前線。我感覺我們的二級支行和其他商業(yè)銀行的二級支行還不太一樣。在四大國有商業(yè)銀行的二級支行，由于品牌優(yōu)勢、產(chǎn)品條線種類齊全、人員素質(zhì)較高，因此，在新的支行開業(yè)以后，只要把握好風險，管理好人員，按部就班做好上級交給的業(yè)務就好了，壓力相對較小。小的股份制商業(yè)銀行則是另外一種風格。我在農(nóng)商行工作的時候，給我的體會也很深刻。有時候去南京銀行、興業(yè)銀行、大連銀行在北京的支行，和他們的支行長聊天，感覺到他們做銀行真是體現(xiàn)了個人英雄主義?；旧鲜怯惺裁礃拥闹虚L，就有什么樣的支行業(yè)績。比如南京銀行、大連銀行，都是先招聘一個能干的團隊負責人，由他自己挑人，組成一個團隊，然后是對公、對私、信貸全做，什么時間做到存款20億規(guī)模的時候，就拉出去成立一個支行，自己能養(yǎng)活自己了，就去市場上發(fā)揮吧，做大了，就能生存下去，做不起來，就走人。因此，經(jīng)常是一個支行的行長干的好，支行發(fā)展的就特好，干不好，就走人，所以人員流動性也很強，經(jīng)常是一個團隊整體流動。業(yè)務也突然就掉一大塊兒，象龍卷風一樣。他們的員工也感到巨大壓力，每天一進門的大白板上，都能看到每個人的業(yè)績排名。后幾名的人，就自己主動想辦法吧，不是向上沖，就是準備走人。

咱們銀行的二級支行，與四大行及小股份制銀行都不盡相同，有著自己獨特的地方。做為二級支行長，該怎么做呢？

1、會業(yè)務

我們現(xiàn)在上了很多新業(yè)務，但是，由于培訓的力度不大，其實也不是培訓的力度

不大，為什么這么說呢？我聽過一些培訓，其實是一些轉(zhuǎn)培訓，就是我們的一些條線的人員去參加了各式各樣的培訓，包括總行的、分行的，可是回來再給大家培訓的時候，只是照本宣科，既沒能夠結合實際操作，也沒有生動的事例，因為他本身也不懂，也沒干過，所以只能這樣講，結果造成聽的人還是一頭霧水。我覺得培訓還是要請專業(yè)的人士來講，結合實際、工作中發(fā)生的事例去講，再結合我們的系統(tǒng)去講，讓大家深有體會。前幾天請工行講票據(jù)的專家大家反應都很好，生動、內(nèi)容，不枯燥。感覺增加了不少知識。有些也是需要我們在下面去實踐，多操作的，但是我們有些人就不愛捉摸，也不愛鉆研，所以還是不能掌握業(yè)務的特點，不能運用到工作中和營銷中去。其實有許多出色的銀行支行長都不是學金融、干金融的，只要努力鉆研，很快也能掌握專業(yè)知識。就拿我來說吧，我是學醫(yī)的，以前在部隊當過7年軍醫(yī)，轉(zhuǎn)業(yè)到了中國銀行，一開始在分行做紀檢工作，但發(fā)現(xiàn)工作中很多銀行的專業(yè)術語都不懂，感覺這樣下去工作肯定做不好。因此，我就申請到了一線支行做了信貸員，學習了一個星期之后，就去市場上開展業(yè)務了，我記得當時正好是非典之后，分給我管理一個樓盤，當時房貸市場競爭也是很激烈，有五家銀行和公積金在現(xiàn)場做按揭服務，我在現(xiàn)場呆了一周，只簽約了一單業(yè)務，而且還是客戶要求做中行的，其余的全部都到民生、招行做按揭了，通過一周的細心觀察，我終于發(fā)現(xiàn)其中的緣由，當晚我寫了一份調(diào)研報告及營銷方案，第二天報告及方案通過支行領導的審批立即開始實行，該樓盤隨后的業(yè)務被我一舉拿下。另外，在現(xiàn)場觀察的一周時間內(nèi)，我對等額本金還款法進行了研究，因為我們在現(xiàn)場的宣傳易拉寶上重點推薦能省利息的等額本金還款法，有客戶問我為什么能省錢，一開始我解釋不清，就說這方法就是能省錢，客戶不太滿意，單位的宣傳手冊上也沒有詳細說明，因此，我就下決心弄清楚。我發(fā)現(xiàn)等額本金還款法的利息計算是等差數(shù)列，于是就利用等差數(shù)列推導出了計算利息的公式，經(jīng)過和等額本息還款法比較，知道了省錢的緣由。而且我還推導出了一系列的公式，我用計算器把自己推導的公式計算的結果回去和電腦系統(tǒng)計算的結果一比較完全相同，自己非常高興，只要客戶問我什么，我都在一分鐘內(nèi)計算出他想知道的結果，而且解釋的有理有據(jù)，十分清楚，贏得了客戶的信任。許多本來準備在別行簽約的客戶都要求到我行做貸款。后來，該項目的財務總監(jiān)到我行行長那里說，民生銀行曾經(jīng)找到她，以每放按揭1億貸款給她10萬元返點，獨家包攬該項目的業(yè)務，但由于客戶都因我的解釋到位、業(yè)務熟練、服務優(yōu)質(zhì)而要求做中行的按揭，因此沒有答應民生銀行的要求。后來，萬科在北京的所有項目都由我來管理和服務，因為萬科是中行總行的戰(zhàn)略合作伙伴，業(yè)務和服務上非常挑剔，但幾年下來，我做的非常好，贏得了客戶的信任，也得到了單位領導和員工的認可，為銀企合作提供了有力的保障，也為自己事業(yè)的發(fā)展積累了豐富的經(jīng)驗。

其實不同的企業(yè)有不同的特點，因此現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率也不同，不是一家企業(yè)就來支撐你的對公存款，所以把企業(yè)的類型分析透澈了，把銀行的業(yè)務理順了，就知道該如何結合。我們通過營銷不同類型的企業(yè)，通過不同企業(yè)的結算、產(chǎn)品服務從而形成相對穩(wěn)定的企業(yè)存款。就拿原來我們的一個客戶紅牛飲料來說吧，一年有十多億的票據(jù)貼現(xiàn)，在我行的日均存款達到1個多億，有時余額可以達到2-3個億。也就票據(jù)這一項服務就能帶來這么大的存款，加上票據(jù)轉(zhuǎn)貼，又帶來豐厚的中間業(yè)務收入。

由此可以看出，我們不能所有業(yè)務全精通，但至少要將銀行的一兩項業(yè)務鉆研透，掌握精。而對其他業(yè)務的特點也要能夠了解，只有這樣才能服眾、才能贏得客戶、才能帶領大家做好各項工作。

2、會管理

可以說做為二級支行長來說，是一線最辛苦的管理者。要管人管事管物。對上面支行，每個部門條線都要面對，每天會收到一大堆不同部門的文件，寫匯報，搞自查，應付上級各項檢查，還要開一些必須要參加的會議，可以說一天24小時心都懸著，不

是這事，就是那事，天天都繃著神經(jīng)，高度緊張。而且，銀行就是經(jīng)營風險的，一開門就開始了風險，有些風險連你行長都無法知道。今年3月8日我原來所在的商行發(fā)生了一件很巧的事，3月8日，我行發(fā)現(xiàn)了一筆3.8萬元的支票退票，是因為支票密碼不符的實物票，這是一筆3月5日發(fā)生的事情（6號7號為周六日），但由于我行的對公柜員沒有在系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)退票的標記，已經(jīng)將支票的金額入賬，造成銀行墊款。直到見到了實物票才知道發(fā)生了問題，立即對該支票入賬的公司進行追款，所幸于3月10日將款項追回，沒有造成損失，但被總行定為定性差錯，我做為行長以及主管會計的副行長、會計主管、經(jīng)辦柜員及復核人員全部進行了經(jīng)濟處罰。這還不算最冤的，據(jù)說有許多商業(yè)銀行員工違了法，行長卷鋪蓋走人的事情。前段時間，農(nóng)商行就發(fā)生了一件事，是在郊區(qū)支行，有些員工就是周邊村鎮(zhèn)的，和當?shù)氐娜嗽S多都是親戚。有一天，一位親戚慌慌張張來了，拿著他老婆名字的存折，要取30萬，應該出示兩人的身份證，但他只帶了自己的身份證，說不知道還要帶老婆的身份證，但他說，你先給我辦了，我急等錢用，回去馬上再把老婆的身份證拿來，結果這柜員就悄悄把庫里的現(xiàn)金30萬給了他，誰知道，這客戶和老婆正鬧別扭呢，去了就不拿他老婆的身份證了，這個柜員很著急，打電話那人也不接，他也只好請假了，行里發(fā)現(xiàn)不對，找這個柜員，說生病了，去醫(yī)院看病呢，2天都沒回來，行里認為有問題，立即把他的柜鎖橇開，發(fā)現(xiàn)少了30萬現(xiàn)金，當時立即上報總行，后來總算找到了這位柜員，把他親戚的錢也追回來了，雖然沒有報案，但員工開除，支行行長限期調(diào)離，主管行長辭退。

做為二級支行長的確是忙，但必須學會管理，學會管理權的分配，還要養(yǎng)成好的工作習慣。根據(jù)我在二級支行工作的經(jīng)驗結合咱行的情況就舉一下一周工作的程序吧：

每周五下午（有時是用周六日），把本周的工作重點進行總結，哪些完成了，哪些沒有完成，哪些有問題的地方需要整改，有沒有重點項目或客戶需要周未特殊營銷的。下周重點工作及本周沒有完成的重點需要在下周完成的，總結以后留檔。

每天保潔公司的保潔人員提前到達將衛(wèi)生打掃干凈，在營業(yè)過程中，發(fā)現(xiàn)不清潔的地方，隨時清掃（我曾看到我們行暗訪的錄像，有些地方的衛(wèi)生較差，墻上、地上、垃圾筒等較臟亂）。保安協(xié)助將折頁宣傳架、客戶座椅、飲水機擺放歸位，整齊統(tǒng)一。

周一：早上8：00——8：30，班前準備、接款箱、技能訓練。做好開門、撤防、叫號機、利率屏檢查開啟、監(jiān)控回放等相關記錄。

早上8：30-9:00，晨會（主持人：支行長、副行長、風險經(jīng)理、營業(yè)部主任）傳達上周上級開會的精神，傳達文件，或者學習新業(yè)務操作的知識。注意此時需要指定相關人員做好記錄。比如：晨會記錄、學習文件記錄、有時需要四防演練的做相應記錄。這就是平時養(yǎng)成。我聽到咱們有些支行的工作記錄，有的經(jīng)常都是空白，其實工作是做了，但就是沒有養(yǎng)成良好的習慣，沒有做相應的記錄，結果造成檢查扣分，甚至出了問題，追查的時候，說自己如何如何的冤枉，不能解釋，很被動。有的時候聽說要檢查，趕快去補記錄，其實做過和沒做過，真的和假的很容易判斷，有些單位補的記錄是“驢頭不照馬嘴”，一看就是瞎編的。

做為行長，分工明確，對內(nèi)該由風險經(jīng)理管的事，在會計業(yè)務方面就由風險經(jīng)理去管理，對于行長助理或特別助理該負責哪些都要給予明確分工。哪些是管人的事，由誰來管，在管人上，不但要管，還要哄。管業(yè)務上一部分是外部營銷人員，一部分是內(nèi)部工作的管理。大堂經(jīng)理在工作中必須要履行職責，按照規(guī)定的動作在大堂處理日常業(yè)務，不得玩手機與保安聊天等，保安人員必須遵守我行的有關規(guī)定，戴好頭盔、穿好防彈服、按規(guī)定進行巡視，臨柜人員不得將手機帶入柜臺內(nèi)，按照規(guī)定做好金融文明服務禮儀，這些日常工作可以安排綜合人員進行檢查與管理，或者由風險經(jīng)理負責管理，以免在工作是發(fā)生不規(guī)范的服務而產(chǎn)生投訴。我曾去過一些咱們的網(wǎng)點支行，對新建的網(wǎng)點來說，條件相對好，服務上也相對規(guī)范，對一些老的網(wǎng)點，條件相對來說差，而且有

時也常常見不到大堂經(jīng)理，保安在執(zhí)勤時也不規(guī)范，不戴帽子，不在指定的區(qū)域進行巡視，有的就歪坐在椅子上，這些情況不僅我看到了，開會時播放的暗訪錄像也很多。這就是行長管理的問題了，其實就是平時強調(diào)與管理的事情，也是小事情，可小事情都做不好，根本不能成為一名合格的支行長，更談不上優(yōu)秀的支行行長了。

處理完日常事情，先查看賬表系統(tǒng)，看各項指標的情況，了解各條線業(yè)務發(fā)展的情況，根據(jù)本周工作重點開始安排重點工作的實施，安排相關人員對業(yè)務條線進行布署。重點客戶的營銷及維護，重點項目的開發(fā)及方案設計等。

3、會統(tǒng)籌

記得華羅庚曾寫關于統(tǒng)籌安排事情的文章。統(tǒng)籌方法，是一種安排工作進程的數(shù)學方法。它的實用范圍極廣泛，在企業(yè)管理和基本建設中，以及關系復雜的科研項目的組織與管理中，都可以應用。怎樣應用呢？主要是把工序安排好。比如，想泡壺茶喝。當時的情況是：開水沒有；水壺要洗，茶壺茶杯要洗；火生了。怎樣應用呢？主要是把工序安排好。比如，想泡壺茶喝。當時的情況是：開水沒有；水壺要洗，茶壺茶杯要洗；火生了，茶葉也有了。怎么辦？

辦法甲：洗好水壺，灌上涼水，放在火上；在等待水開的時間里，洗茶壺、洗茶杯、拿茶葉；等水開了，泡茶喝。

辦法乙：先做好一些準備工作，洗水壺，洗茶壺茶杯，拿茶葉；一切就緒，灌水燒水；坐待水開了泡茶喝。

辦法丙：洗凈水壺，灌上涼水，放在火上，坐待水開；水開了之后，急急忙忙找茶葉，洗茶壺茶杯，泡茶喝。

哪一種辦法省時間？我們能一眼看出第一種辦法好，后兩種辦法都窩了工。這是小事，但這是引子，可以引出經(jīng)營管理等方面的有用的方法來。

水壺不洗，不能燒開水，因而洗水壺是燒開水的前提。沒開水、沒茶葉、不洗茶壺茶杯，就不能泡茶，因而這些又是泡茶的前提。它們的相互關系，可以用下面的箭頭圖來表示：箭桿上的數(shù)字表示，這一行動所需要的時間，例如15表示從把水放在爐上到水開的時間是15分鐘。

(洗水壺 １分鐘，燒開水 １５分鐘，洗茶壺茶杯3分鐘，拿茶葉1分鐘，泡茶)可以看出，辦法甲總共要16分鐘（而辦法乙、丙需要20分鐘）。如果要縮短工時、提高工作效率，應當主要抓燒開水這個環(huán)節(jié)，而不是抓拿茶葉等環(huán)節(jié)。同時，洗茶壺茶杯、拿茶葉總共不過4分鐘，大可利用「等水開」的時間來做。

有的說，這個太簡單了，都知道該如何做，有如走路要用兩條腿走，吃飯要一口一口吃，這些道理誰都懂得。但稍有變化，臨事而迷的情況，常常是存在的。在現(xiàn)在金融業(yè)務中，面臨諸多的業(yè)務指標和市場變化，往往就不是像泡茶喝這么簡單了。任務多了，幾百幾千，甚至有好幾萬個任務。關系多了，錯綜復雜，千頭萬緒，往往出現(xiàn)「萬事俱備，只欠東風」的情況。由于一兩個指標沒完成，耽誤了全年指標的業(yè)績?；蛲驗樽サ牟皇顷P鍵，連夜三班，急急忙忙，完成這一環(huán)節(jié)之后，還得等待旁的環(huán)節(jié)才能實現(xiàn)。我們有的支行行長在年初一直在等業(yè)務指標的下發(fā)，其實，不管下多少指標都是有指標的，有些指標完成易早不易晚。比如日均對公存款和儲蓄存款，這些指標都是從元旦開始算起，早一天就是一天的量，晚一天就要兩天甚至更多的量去補。因此，在年底的時候，就要營銷這些客戶，在年初把這些業(yè)務做為重點，發(fā)動全員力量，力爭在前一個季度為完成全年指標打好基礎。如果到了三四季度再去做這些事，要用三、四倍甚至十倍的指標量才能彌補。其次是其他指標，一定心里要有譜，哪些指標如何做？怎么做？都要有一個清晰的路線。比如：信用卡、貸款指標、網(wǎng)銀、代理保險及理財產(chǎn)品、中間業(yè)務收入等。每天都要對這些指標進行分析，針對當前的情況做出計劃、安排相關

人員。據(jù)深發(fā)展的人介紹，深發(fā)展的行長每天都是在晚上掌握全行的各項指標，到單位會見部門及各分行的行長時都是只問你指標情況，解決指標的方案。如果做為部門及支行的領導，連自己的指標情況都不了解，也不知道該如何解決，面臨的結果可想而知。

我們有的行長可能還沒有意識到這些統(tǒng)籌安排的重要性，也看到天天在跑，天天在忙，可是就是不出成效。感覺自己什么都管了，可是檢查的時候還是有問題；感覺自己也拉了不少業(yè)務；可是指標完成的還是不好；感覺自己天天對員工可好了，可是員工還是不買賬，對自己的評價還是不好；感覺自己盡到了責任，可是還是會出問題。有的行長甚至會說，做個二級行長真是太累了，簡直受不了了。其實這個階段是最能鍛煉一個人能力的時候，就象部隊的時候，連長指導員都要和戰(zhàn)士吃住訓練在一起，只有取得好成績了，把部隊帶好，完成任務出色了，才能成為更高的指揮官，成為一名將軍。同樣的道理，二級支行干好了，才能為你的成長提供更高更遠的發(fā)展空間。

4、會營銷 俗話說：“要想跑的快，全靠車頭帶”。有的任務指標，可能不是給員工下的，也不是員工能去完成的，這時候必須由行長去完成。在這里，行長不僅是一個權力、一份責任的象征，也是一個平臺的象征。因此行長要帶頭走出去營銷，利用這個平臺資源，這個特殊的身份去和客戶建立合作關系。其實我原來當二級支行行長的時候，感覺自己也就是個客戶經(jīng)理一樣，但是，好多事情讓客戶經(jīng)理去做，很難達到效果，但是自己去了之后，有時真還起到了不小的效果，因為在別人看來，一個行長的頭銜會讓客戶覺得我們很重視，很給面子。南京銀行北京分行的一位支行長，也是從我們原來單位去的，他從年初到現(xiàn)在對公存款做了30個億，我問他成功的秘訣。他說：“我是24小時都在營銷客戶啊！晚上睡覺做夢都在想著怎么營銷”。他說，有一次有個朋友介紹他營銷一個公司的老總，談了幾次都沒能拉來存款，后來有意無意聊到孩子，他問那個老總孩子多大了，那老總說16了，他說：“我孩子也16，幾月幾日生日”？老總說了孩子的生日，就這樣把孩子生日套了，等到孩子生日的時候，他送上一個正流行的iphon手機,沒想到過了沒幾天，4000萬的公司存款就到賬了。每次到他那里，臨走了還對我說：“如果你有朋友做貸款，有存款資源的人才一定要介紹給我呀”。

還有就是堅持不懈，感情是慢慢培養(yǎng)出來的。我剛到中行做營銷的時候，我的一位領導講。做營銷就是要腿勤、嘴勤、手勤。

腿勤就是只要瞄準了一位目標客戶，有空就天天跑過去，就說是順路正好過去看看。順便把銀行的新產(chǎn)品、新業(yè)務介紹幾句，問問有沒有需要幫忙的。其實客戶不是在你拜訪的時候有業(yè)務需求，但這樣時間長了，只要客戶有了需求，第一時間會想起你。

嘴勤就是不能過去就打個電話問候一下，逢年過節(jié)發(fā)個短信。我原來有個同事，工作不忙的時候，他就把電話本拿出來，一個接一個打，問一些最近的情況，推薦一下銀行最近開的業(yè)務，開始我們都還挺反感這人，一是覺得這人浪費單位的電話費，二是沒話找話說，也不嫌煩。可是沒想到，后來做直客式按揭，他的朋友一個接一個來做業(yè)務，他的業(yè)績最好。

手勤就是到手頭的事要做好做快，對聯(lián)系來的業(yè)務一定要按照承諾的時間去完成，不能留在自己手里耽誤，最后不但沒做好，反而造成不良影響。

5、會處事

做為二級支行行長，分析問題和處理問題的能力很重要。尤其是一些應急問題的處理，也叫危機處理。這包括對內(nèi)部關系的危機處理以及對外部的危機處理。內(nèi)部危機相對來說會好處理一點，但外部危機如果處理不好，就會產(chǎn)生極壞的社會影響，甚至影響到全行的聲譽。我在當支行長時發(fā)生的兩件事給大家講一下：08年圣誕期間，有一位外籍客戶在我行一臺ATM機上取錢時，錢沒取出來，但賬戶上少了2000元，當時客戶要求將錢給他馬上退回，因為他在北京只停留3天，但是根據(jù)規(guī)定，ATM機的退款一般

經(jīng)確認后，由銀聯(lián)退還，時間大約半個月左右。我行的ATM機的管理員的解釋不能令客戶滿意，情況反應到我這里，我立即讓管理員與總行聯(lián)系，將情況說明，同時將ATM機清機逐筆勾對，結果確實有一筆長款，與客戶的取款時間一致，征得總行同意將此筆長款轉(zhuǎn)交給客戶，本來客戶情緒激動，準備要投訴外事部門，當看到我行的ATM機管理員帶著現(xiàn)金和給孩子帶的圣誕小禮物時，立即轉(zhuǎn)為稱贊，并與前去的兩名工作合影留念，對我們行給予很高的評價。還有一件事就是一個客戶去營業(yè)部取醫(yī)保存折的錢，由于系統(tǒng)突然中斷，錢顯示已經(jīng)支取，但系統(tǒng)中沒過，只能讓客戶次日再來，結果該客戶第二天上午來了，賬戶的錢還是沒有沖回，又讓客戶下午再來，該客戶下午來之后錢還沒到賬，于是該客戶在營業(yè)廳大發(fā)雷霆，引起了營業(yè)秩序的混亂，柜員及主任都無法勸其平靜下來，立即向我報告，我問清楚他取的是多少錢，她們說是5000元，我正好那天包里有這么多現(xiàn)金，于是就帶著錢下去處理了，當時客戶正是情緒激動，看到我下去，立即叫著快給我取錢，我有急事，現(xiàn)在必須給我，我立即把錢拿出來給他看，告訴他：“先生您別急，我就是拿著錢下來給你解決問題呢。”該客戶看到錢后，情緒馬上穩(wěn)定了下來，我立即把他帶到貴賓室，然后問清楚了事情的經(jīng)過，說明了我的解決方案，就是讓客戶把存折留下，留下身份證復印件及聯(lián)系電話，同時寫上收據(jù)，等賬戶錢回來再取出歸還?？蛻舾杏X很滿意，于是我讓客戶把存折補登一下余額，很巧的是發(fā)現(xiàn)錢已經(jīng)回到賬戶上了。該客戶反而感覺不好意思了，告訴我他就我們樓上某公司的經(jīng)理，并因此成了好朋友。從這些小事上，我們可以發(fā)現(xiàn)，做為一線二級支行的行長遇事一定不能慌，有的時候一些決策是需要及時、果斷，能夠有能力控制事態(tài)的發(fā)展，同時也能夠妥善地解決問題，從而把握局勢的發(fā)展。

三、致力打造一支精良的業(yè)務團隊

記得我到中行工作的時候，我們的一位領導給我們講了一個關于唐僧師徒四人取經(jīng)的團隊故事。唐僧師徒四人歷盡磨難，一路降妖除魔，終于到西天取得真經(jīng)，成得正果，應該說是一個比較成功的“工作團隊”，但站在管理的角度總感覺好象有點說不出來的東西在里面，我們來看一看這四個人的優(yōu)缺點。唐僧，其領導能力有限，業(yè)務能力(降妖擒魔)更是等于一個零，但他是師傅，有個“領導位置”，可以拿“權力”制裁不聽話的徒弟，使得三個“下屬”不得不聽，不敢不聽。但他一心向佛，目標明確，任你千般說萬般阻，向西天取經(jīng)的決心始終不動搖。孫悟空，“業(yè)務能力”最強，疾惡如仇，敢說敢做，但性情脾氣不好，西天取經(jīng)不是他的目的，而是他的承諾，為了工作快速開展，盡快完成目標任務，委曲求全，甚至不惜與“領導”和“同事”決裂，貢獻最大，在這個工作團隊里卻差一點無立錐之地，只因工作(擒妖降魔)離不開他，才被留在這個團隊。八戒，工作能力一般，能勝任一般工作；好吃懶做，還有點色，但他會說話，頗能討師傅喜歡。知大師哥本領高強，心有妒忌，在合適的時候和恰當?shù)牡攸c(當師傅和師兄意見不合時)，便會竄掇師傅(領導)懲罰悟空，當師傅趕走悟空，便鬧著分些家當想回高老莊，是個慣會見風使舵的人，在團隊里也是個能吃得開的人(因為領導喜歡這樣的人)。沙僧，業(yè)務能力與八戒不相上下，忠厚老實，有自知之明，在團隊里能夠知道自己的位置，老老實實做事，不上竄下跳，不做小動作。小白龍與沙僧一樣默默奉獻，敬業(yè)愛崗。所以，他們經(jīng)過組合，成為一支目標明確、利益一致、規(guī)則清楚、結構合理、素質(zhì)尚可、上級支持的團隊，最終修成正果，取得真經(jīng)，同時也實現(xiàn)了個人的人生追求的目標和價值。從這個故事中，我們能看到什么？做為二級支行的領導，正是要帶領你的團隊完成上級交給的各項任務，因此，必須將你的人力資源進行合理分配，根據(jù)每人的特點，安排到合理的工作崗位，做好工作和生活中的矛盾處理，最終是完成上級交給的各項任務，實現(xiàn)每個人的人生價值目標。

經(jīng)過總結，中華五千年歷史文化有三大特點：

一是重集體、輕個人；這點在國有企業(yè)、事業(yè)單位、政府機關表現(xiàn)更突出。有時

我們經(jīng)常聽到宣揚的好人好事都是這方面的，比如一個人帶病堅持工作，有的甚至犧牲在工作崗位上，這些事跡真的是屢見不鮮。

二是重中庸、輕創(chuàng)造；中國從古到今都是講究中庸之道，凡是中庸之人，左右逢源，不會得罪人，這些人群眾評議好，也能夠迎合領導，深得領導信任和喜歡，就象豬八戒、沙僧這樣的人。而有創(chuàng)造力的人，往往性格比較偏激，群眾對他的看法是高傲，孤僻，就象孫悟空。領導也會認為他有才，但因為桀驁不馴，不服從管理，群眾評議差而不敢重用。

三是重倫理、輕規(guī)則。倫理就是指關系，在中國辦任何事情大家最先考慮的是什么？是先找有沒有同學、親戚、熟人、朋友、戰(zhàn)友、老鄉(xiāng)等，有了什么事情都好辦，沒有的話，即使按規(guī)則能辦的事可能也不好辦，甚至會拖下去辦不成，所以網(wǎng)上經(jīng)常報到某個地方出現(xiàn)不依法辦事、人情大于法的事情。

我在農(nóng)商行當二級支行行長時，給大家講過這段話，結果有一位員工問我：“胡行，那你喜歡用什么樣的人”？我當時說：“適合的才是最好的”。他說：“我不能理解”。我說：“原來在我的團隊里曾經(jīng)有一個業(yè)務非常強的人，是在審計事務所做過的，而且專門做IPO審計工作。有段時間讓她做對公客戶經(jīng)理，但是到客戶那里時，不會講話，沒有策略，經(jīng)常會給客戶下不來臺，把關系都搞僵了，反而把好多業(yè)務都丟了。后來，讓她做財務報告分析，寫調(diào)查報告，她做的很好，設計出來的分析表，只要把三年的財務數(shù)據(jù)輸進表格，許多財務指標自動生成，很方便，寫報告的速度也大大提高。有時很復雜的項目，關聯(lián)公司多達幾十家，但在她那里都能輕松搞定。所以，只要根據(jù)她的特點去安排相應的工作，才是最完美的。看了《三國演義》的人都知道，劉關張三兄弟、呂布、曹操這些人的性格特點都生動地展現(xiàn)在人們面前，不用說都知道誰適合做什么，不適合做什么。而用人不當將產(chǎn)生什么樣的后果，關羽大意失荊州敗走麥城，一世英明毀于一旦；諸葛亮揮淚斬馬謖，都能深刻地說明這一點。農(nóng)商行原來有一位同事聽了我說的這三個特點，他說：“哦，我終于明白了，我原來一直很困惑，我很有能力，但一直得不到重用，不能怪領導沒眼光，也不能怪群眾太勢利眼，而是自己的性格有缺陷??！能改變的不是別人、不是環(huán)境、也是不文化，而是自己啊！”，將近兩年過去了，他現(xiàn)在發(fā)展的已經(jīng)很好了，所以，在發(fā)生問題的時候，我們先找找自身的原因，先改正自己的不足吧。

四、立足現(xiàn)有業(yè)務做好關系營銷和產(chǎn)品營銷

記得2004年，中行北京分行搞了個有關產(chǎn)品營銷和關系營銷的辯論賽，我在辯論賽中有幸成為最佳辯手。到底是關系營銷重要還是產(chǎn)品營銷重要呢？其實是兩個都很重要，在不同情況下要針對不同情況進行營銷，并且是綜合營銷。

我剛才說了中國歷史文化三個特點，其中重倫理輕規(guī)則這一條，大家好好悟一悟就能明白。在中國做任何事情成本都很高，因為如果按規(guī)則辦事，規(guī)定怎么辦就必須怎么辦，那么成本是0，但如果找了熟人、親戚、同學、朋友、戰(zhàn)友，一是搭人情，二是難免還要請客送禮，這樣就有了成本。從現(xiàn)在市場的競爭大家也能感受到這一點，比如存款，一開始這家銀行送油，那家銀行送水，后來干脆給返點、購物卡。成本越來越高，并出現(xiàn)惡性競爭?，F(xiàn)在監(jiān)管部門已經(jīng)注意到了這些，開始著手調(diào)查并加以限制，因此，我們必須要把產(chǎn)品與關系結合好，同時利用專業(yè)知識對產(chǎn)品進行組合，也能起到意想不到的效果。記得前年在農(nóng)商行有位特有能力的支行長，他聯(lián)系了兩家大的央企做授信，加在一起額度可以到30億，但農(nóng)商行當時不能下浮利率，而央企又是很牛的單位，很多銀行都是送上門貸款，利率都下浮10%，這樣業(yè)務就進行不下去了，但是這位支行長原來是做過審計和信托，他聯(lián)系了一家信托公司，與信托公司聯(lián)手發(fā)行了一期理財產(chǎn)品，年化收益率為3.3%（一年期定期存款利率2.2%），根據(jù)測算一年期的貸款利率為5.31%，給央企的利率下浮到15%后為4.5135%，還有1.2135%的利潤為純的中間業(yè)務收入，除出

利用招商銀行發(fā)行的渠道費用和信托費用，可以得到至少0.4%的純中間業(yè)務收入，30個億就可以賺1200萬。想一想，當時的困難，總行不能下浮利率，理財產(chǎn)品發(fā)行渠道不通暢，這如果是別人可能早就放棄了，但通過自己的關系與產(chǎn)品組合，利用外部渠道，既讓央企得到了更低的利率，維護了客戶關系，同時也為企業(yè)帶來了不菲的中間業(yè)務收入。當時我和他一起去談這些事的時候，發(fā)現(xiàn)了還有很多的產(chǎn)品都可以做。比如，現(xiàn)在好多銀行的資金頭寸緊張，貸款規(guī)模受限，急需出售資產(chǎn)，有些是兩三個月就到期的央企貸款，非常優(yōu)良，這些都可以由信托來買斷，與其聯(lián)合發(fā)行短期理財產(chǎn)品，這種產(chǎn)品期限短，而年化收益率更高，因為三個月到期的一年期貸款所得到的是一年期的利率，這種理財產(chǎn)品在市場上更受歡迎。

因此，我們總聽到有人抱怨我們的這個產(chǎn)品沒有，那個產(chǎn)品不能做，但是，即使有的產(chǎn)品真的能做，如果沒有能力也是做不成的。從上面的例子我們就能感受到產(chǎn)品營銷與關系營銷以及個人能力的結合是多么重要。

五、成為行銀行快速發(fā)展的車輪 俗話說：“旁觀者清，當局者迷”，現(xiàn)在許多小的股份制商業(yè)銀行的行長很羨慕我們，興業(yè)銀行北京一支行的行長就說，真是羨慕你們銀行，我們行是想盡一切辦法轉(zhuǎn)型到零售銀行上去，可你們，從成立就是零售銀行。南京銀行北京的一支行行長也說，我們將來也會象你們那樣，在北京成立很多網(wǎng)點，最終的目標是在北京成立50家支行。那些小的商業(yè)銀行采用的是移花接木的方法，到北京成立分支機構時，就是到一些成熟的商業(yè)銀行挖人，一是挖業(yè)務能力強的，二是挖有資源的，把別人培養(yǎng)成的花樹移過去，我感覺我們是種下的一棵小樹苗，經(jīng)過精心澆灌、施肥、修剪，最后長成參天大樹。

我們自己要看到我們有得天獨厚的網(wǎng)點優(yōu)勢，是別人幾十年也不能達到的夢想，但我們在全功能商業(yè)銀行的道路上才剛剛開始起步．有人把二級支行形容成支撐銀行的腿，只有腿健康、有力、壯大，我們的銀行才能站的穩(wěn)、才能走的遠?，F(xiàn)在，我們行銀行已經(jīng)轉(zhuǎn)軌完畢，已經(jīng)成為全功能的商業(yè)銀行，如同一列高速列車開始走上快速發(fā)展的快速道路，我們的二級支行，就象高速列車的車輪，支撐起列車前進的軀體。做為支行最前沿的支行行長就是這支輪子的軸心，帶動車輪穩(wěn)定、快速地向前發(fā)展，奔向我們美好的明天。

第三篇：職業(yè)教育他山之石

他 山 之 石

——職業(yè)教育特色經(jīng)驗薈萃

一、建立傳承基地，打造民族職教品牌

“多年來，我們雖然在民族文化教育方面不遺余力，但還是遇到一些困難和問題。”黔江職教中心負責人表示，最大的難題是缺乏具備特殊藝術才能的師資力量。

比如當?shù)赜忻膰壹壏俏镔|(zhì)文化遺產(chǎn)——南溪號子，學校就只能聘請一些老藝人來授課。令人擔憂的是，由于傳承不到位，除開這些老藝人，很難再找到其他擁有這一技能的人，這極易造成文化遺產(chǎn)的遺失。

為此，黔江職教中心專門成立了民族文化藝術研究中心，組建了藝術團，著力打造民族文化傳承基地。

目前，黔江職教中心已經(jīng)就南溪號子、民族樂器葫蘆絲等10多個民族文化遺產(chǎn)制定了專門的普及推廣方案。

同時，每年選派5名專業(yè)人員到高校、研究機構或民間工藝作坊培訓學習；聘請10余名在武陵山地區(qū)具有一定影響力的民族文化專家組成專家指導小組，長期指導民族文化建設工作等。

“我們相信，通過努力，該區(qū)域的民族文化必將與黔江職業(yè)教育更加緊密地融合，成為全國民族職業(yè)教育的品牌之一?！痹撠撠熑巳缡钦f。

二、訂單式培養(yǎng)人才，打造企業(yè)特色班級

在學校的教學大樓和實訓大樓內(nèi)，可以見到一些教室外墻上貼著“雅戈爾班”、“七匹狼班”、“榮譽酒店班”等特定標簽。在這些班級，相關企業(yè)會派出負責人前來授課，使學生提前了解企業(yè)文化，并為學生提供赴企業(yè)培訓實習的機會。

三、“‘基地+企業(yè)’，‘+’是政府”

我將平橋區(qū)開展的免費職業(yè)教育和免費技能培訓歸納為“基地+企業(yè)”，“+”是政府。政府就是要給基地和企業(yè)搭起一座橋梁，實踐證明這是校企合作的有效形式。我認為，發(fā)展職業(yè)教育的目的是要解決就業(yè)問題，最需 要就業(yè)的或者說最需要有一份穩(wěn)定工作的是農(nóng)村的貧困人口，是城市里的零就業(yè)家庭。他們最需要就業(yè)，但是又難以就業(yè)，因為他們沒有技能，就需要我們通過培訓來提高他們的技能，這就是我們辦職業(yè)教育的初衷。

正因為這樣，職業(yè)教育要免費，因為針對的是弱勢群體和家庭。河南提出了一個目標，要把人口大省變成人力資源大省，并且要建設人才強省。首要的任 務一是應當實行免費中等職業(yè)教育，二是應當提高勞動者技能，提高農(nóng)民的技能。如今，我們欣喜地看到省里把免費職業(yè)教育寫入河南省的“十二五”規(guī)劃當中，這更加堅定了我們在平橋大力發(fā)展職教的信心。我們談職業(yè)教育，就要看看現(xiàn)有的職業(yè)教育都有哪些不足。第一，我們現(xiàn)在很多職業(yè)教育的學校還是在走普通高中的路子。第二，現(xiàn)在沒有走應試路子的職業(yè)教育一缺設備，二缺師資。職?；蚧睾芏喽际怯锰蕴脑O備，三流的教師，培養(yǎng)出來的學生能行嗎？肯定不行！

而我們這種模式，就有效解決了這個問題，企業(yè)現(xiàn)在培訓的就是自己的工人，所以他舍得投資買設備，他愿意把最優(yōu)秀的技工、工程師派來培訓。最好的辦法就是讓企業(yè)直接進基地、建車間、投設備來培訓他們自己的員工。

免費解決了入校的問題，學生愿意來上職高，失業(yè)者愿意來參加培訓。校企合作解決了出路的問題。

四、北京首個校企聯(lián)盟成立 師生進企業(yè)員工能教學

5月3日，北京市糧食局與聯(lián)想集團等8家企業(yè)的校企聯(lián)盟協(xié)議簽約。今后北京市糧食局下屬的北京市經(jīng)濟管理學校的學生和老師均可免費在8家企業(yè)上學工作，而8家企業(yè)的負責人和員工也將進入學校授課。通過此方式提高學生的實踐技能，幫助學生更好地就業(yè)。

北京市糧食局局長、黨組書記李廣祿表示，這是雙方人才培養(yǎng)的一種創(chuàng)新思維，一方面培養(yǎng)出高素質(zhì)、強技能、更能符合企業(yè)要求的人才，一方面使教學、實訓融為一體，將教育成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的生產(chǎn)力，為企業(yè)的發(fā)展提供人力支撐。學校負責人表示，通過校企合作能為中等職業(yè)教育學生提供更多深層次實踐機會，為教學服務于企業(yè)提供更寬廣的平臺，推動 中等職業(yè)教育創(chuàng)造性改革，為社會培養(yǎng)更多的高素質(zhì)人才。

五、提高人才質(zhì)量 增強發(fā)展后勁

當前，經(jīng)濟發(fā)展方式向內(nèi)生型增長轉(zhuǎn)變，對科技創(chuàng)新、人才質(zhì)量提出了更高要求，為此，重慶市職業(yè)教育部署了增強服務能力、推進產(chǎn)教結合、加強社區(qū)教育等八大重點工作，把提高人才質(zhì)量放在優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略位置。

“要堅持德育首位，培養(yǎng)德技雙馨技能人才。”趙為糧從培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人的角度提出了要求。他表示，職業(yè)教育不僅要使學生“成才”，更要使學生“成人”，要培養(yǎng)具有良好社會公德、職業(yè)道德和個人品德的學生。

“提高人才質(zhì)量，還必須在打造職業(yè)院校優(yōu)質(zhì)、特色上下功夫?！睋?jù)重慶市教委相關負責人介紹，2012年重慶市將重點打造10所重點中職學校進入第3批全國示范中職項目學校，使全市累計增加到30所示范項目建設學校。同時重慶市還將加大實訓基地建設投入，進一步改革職業(yè)教育基礎環(huán)境，著力推進3個公共實訓基地，10個區(qū)域性、開放式綜合實訓基地和40個專業(yè)性實訓基地及技能教室建設。

此外，為提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，重慶市還將加強中等和高等職業(yè)教育的銜接溝通，積極實施中職畢業(yè)生通過技能考試或擇優(yōu)推薦方式直接進入高等職業(yè)院校學習的制度，今后中等職業(yè)學校畢業(yè)生進入高等職業(yè)院校繼續(xù)學習的比例將逐步擴大至30%。

六、江蘇將投入千萬元建省級職教技能教學研究基地

記者從江蘇省教育廳獲悉，南京高等職業(yè)技術學校等15所學校，日前獲批正式啟動該省首批省級職業(yè)教育技能教學研究基地建設。

為了保證職業(yè)教育技能教學研究工作的開展，江蘇今年將投入專項資金1000萬元，今后逐年增加。據(jù)介紹，省級職業(yè)教育技能教學研究基地的主要任務是收集國內(nèi)外有關行業(yè)、專業(yè)最新理論、最新信息、最新技術等情況，建立健全職業(yè)教育課程銜接體系開展職業(yè)教育技能教學理論研究、實踐研究，培養(yǎng)培訓職業(yè)教育“雙師型”教師隊伍中技能精英，推廣技能教學研究成果等。

七、深圳首個職校名師工作室“卓良福名師工作室”掛牌

以廣東省深圳市寶安職業(yè)技術學校機電部副部長卓良福命名的“卓良福名師工作室”日前掛牌成立，這是深圳市教育局確定的首批名師工作室名單中唯一一所職業(yè)學校的工作室。工作室成立后將發(fā)揮名師的骨干、示范、輻射、帶動作用，促進深圳市數(shù)控專業(yè)師資隊伍建設。全國職業(yè)院?，F(xiàn)代制造技術大賽總裁判長金福吉、廣東省數(shù)控指導委員會主任宋小春、全國數(shù)控大賽裁判長王寒里、深圳市模具制造雜志社主編杜貴軍、廣東輕工職業(yè)技術學校數(shù)控專業(yè)帶頭人艾雄等5人受聘為工作室指導專家。

據(jù)介紹，卓良福名師工作室將以教師專業(yè)能力建設為核心，以中青年骨干教師培養(yǎng)培訓為重點，整合資源、高端引領、團隊培養(yǎng)、整體提升，努力建設一支師德高尚、業(yè)務精湛、配置合理、充滿活力的高素質(zhì)名師隊伍。工作室將憑借技能大賽、教學研究、專家資源等平臺，提高數(shù)控專業(yè)教學質(zhì)量，促進教師專業(yè)化發(fā)展；在指導專家和支持單位的共同努力下，完善校企合作人才培養(yǎng)模式，開發(fā)工學結合課程體系，力爭3年內(nèi)培養(yǎng)8位骨干教師成為名師、2位名師成為專家；在項目課程的整理與開發(fā)方面，3年內(nèi)爭取開發(fā)市級項目課程3門、國家級精品網(wǎng)絡課程2門。

八、廣西試點“2+3”五年制高職教育(普通?？?

廣西2011年進行“2+3”五年制高等職業(yè)教育（普通?？疲┰圏c，即學生前2年參與中等職業(yè)教育學習，學習成績合格后升入試點高校，由試點高校實施后3年高等教育。

“2+3”形式教育將主要從參加中考的考生中錄取新生。學校招生工作由中等職業(yè)學校負責，合作辦學的高職（高專）院校指導。參與“2+3”形式教育的學生當年秋季入學，雙方學校在新生錄取登記表上蓋章?！?+3”形式教育前2年，學生享受中職教育國家助學金、農(nóng)村困難學生免學費等政策。學生完成2年中等職業(yè)教育后，如果成績不符合高校對中職升高職的有關規(guī)定，或者學生不考慮進入對口高職院校繼續(xù)深造，必須讀完中職第3年才準予發(fā)放中職畢業(yè)證。

第四篇：博他山之石（范文）

博他山之石，琢自家美玉

——我的研修感悟

短暫而充實的六天研修培訓已接近尾聲，時間短暫，收獲卻是很大的?；仡^看看走過的這些日子，忙碌著、勞累著，但也讓我收獲著、充實著。每天打開電腦，登錄，看視頻，讀文本，思考，做作業(yè)，看同行的作業(yè)，看班級作業(yè)文章，看老師的評論，看自己文章的積分，看指導老師的評語。每一天的講座，每一次的聆聽，每一句交流都無疑是一次頭腦風暴，它讓我反思我的教育經(jīng)歷，思考今后的教育生涯。在這里所有的老師和同仁，都能以一顆平實的真誠的心互相討論，交流，使我受益匪淺。

網(wǎng)絡研修讓我轉(zhuǎn)變了觀念。研修中，大量的案例設計，讓我深受啟發(fā)，他們的許多活動設計都是我很少使用甚至未曾想到過的。通過與專家、學員的在線互動交流，專家的真知灼見與精辟見解，以及同行的精彩點評、交流與感悟，使我明確了課改對于教師提出了哪些新的要求。通過深入學習，更讓我明白了作為一名教師必須具有豐富的文化底蘊，高超的教育智慧，扎實的教學基本功，否則就要被時代所淘汰，從而增強了自身學習的緊迫性，危機感和責任感，因此要不斷給自己頭腦充電，博學廣聞，不斷的提高自己，充實自己。

思維導圖像開屏的孔雀，有舒展的美，有對稱的美；錯落有致，張弛有度。思維導圖又似擺在探險家面前的尋寶圖，如在科學家面前的充滿誘惑的密碼圖。思維導圖，層次清晰，表達條理。單元主題詞是一個原點，由此生發(fā)出學習目標、對應課標、專題的設置與目標、學習任務及所需要的工具和資源、問題系列和學習成果及評價。學習目標從知識與能力、過程與方法、情感態(tài)度價值觀三個層面解讀了單元目標指向，而專題目標的設置，又細化了單元學習目標，使每一個專題的目標指向更加明確，這些目標的確立又是在對應課標的框架里實施的，保證了每一課時的走向不會出現(xiàn)偏失。每一個專題的活動設置較為明確，主題層面的問題和專題層面的問題設計一環(huán)扣一環(huán)，圍繞幾個專題的重要學習內(nèi)容，一步步引導學生去釋難解疑，完成學習任務。學習成果及評價的介入，既考慮了學習結果的因素，又關注了學習態(tài)度的評價。

單元主題單元教學設計就像一張大網(wǎng)，覆蓋著整個學習過程。通過學習，我知道了單元主題單元教學設計是為了提高教師對教學內(nèi)容的整合能力，針對課堂教學目標設計教學單元，有利于教師對知識技能的意義建構，提高教師理解教材和靈活運用教材的能力。在這個過程中，教師針對自己對三維教學目標的理解和教學內(nèi)容的特點，合理整合教材，選出合適的主題單元。這有利于提高教師整合教材的能力，提升教師運用信息技術提高課堂教學效率的能力，促進了信息技術與課程的有效整合，同時也提升了教師靈活處理教材的能力。信息技術與課程的有效整合，體現(xiàn)了技術優(yōu)勢，激發(fā)了學生探究的興趣，利于學生進入探究的情境，對學生綜合能力培養(yǎng)、人文精神培養(yǎng)具有重要意義，是教育領域內(nèi)一場深刻變革。

研究性學習激發(fā)了我們自由創(chuàng)新的熱情，培養(yǎng)了獨立思考、探究新事物的科學精神；使學生學會獨立運用其腦力勞動；追求“知識”發(fā)現(xiàn)、“方法”習得與“態(tài)度”形成的有機結合與高度統(tǒng)一。有利于學生將所學知識加以整合，也有利于學生學以致用；研究性學習有利于保護學生的好奇心，對于興趣和個性的培養(yǎng)至關重要。

教學評價設計有對學習效果的促進作用。教學評價，既要評價教學的結果，也要對教學的過程，對教學中的方方面面進行評價。信息技術環(huán)境下的教學設計要改變以往過分重視總結性評價的教學評價方法，強調(diào)形成性評價、面向?qū)W習過程的評價，對學生在學習過程中的態(tài)度、興趣、參與程度、任務完成情況以及學習過程中所形成的作品等進行評估。評價量規(guī)只有在實際應用的過程中，才有可能發(fā)現(xiàn)哪些標準和內(nèi)容是有用的，哪些又是不符合實際的，因此，一個量規(guī)制定完成后，最重要的任務還是交予實踐！只有反復修改，才能更好地適應評價，更好地促進學生的成長。

這段時間大家一起學習，一起收獲，研修路上，有專家的領航，指導老師的鼓勵，同伴間的互幫互助，感謝研修平臺給我們提供的學習機會，在今后的教學中，爭取精心設計每堂課，用先進的教學技術來組織我的教學，激發(fā)學生的學習興趣，提高學生對英語的喜愛程度.六天的時間在我不經(jīng)意之間流走，積淀下來的是遠程研修的收獲，知識的再次積累，思想的再次洗滌。它山之石可以攻玉，我會帶著本次研修的收獲從容踏上征程。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索！

第五篇：無私奉獻他山之石

詞·清平樂

禁庭春晝，鶯羽披新繡。

百草巧求花下斗，只賭珠璣滿斗。

日晚卻理殘妝，御前閑舞霓裳。誰道腰肢窈窕，折旋笑得君王。

他山之石，可以攻玉

--------成都市2010級高三生物研討會紀實

南高嘉陵校區(qū)生物組利孜

2009年 9月23日—25日，我去成都蒲江參加了成都市教科所組織的高三生物教學研討會。會上，來自成都四中、七中、溫江中學、棠湖中學、實驗中學、大邑安仁中學、十七中及教科所的八位老師就高三生物復習課教學作了精彩生動的發(fā)言。他們的講話高屋建瓴，卻又切實可行！對我校尤其是我本人來說，很有借鑒意義。下面就其精髓作些抽取，以圖“他山之石，可以攻玉”。

（一）評價試題，預測趨勢：

1、關于09年高考試題評價????難

來自棠湖中學的鄭達釗老師認為：從學生反映及抽樣調(diào)查的結果看，09年四川高考生物試題創(chuàng)下自主命題幾年來難度之最。就其原因，有以及下幾點：

①理化難導致生物題答題時間不足；

②生物題量大導致答題時間不足（生物題：文字多、圖表多、填空多）； ③“新情境、新概念”造成答題障礙（如“蒸騰比率”、“氣孔導度”、“糖尿病模型小鼠”等）；

④對教材知識的延伸“疑似超綱”（如“DNA探針檢測”）；

⑤要求學生要“死記”的東西沒“記死”（如必需氨基酸的類型，大腦皮層功能區(qū)）；

⑥學生對題目的信息理解不準（如選擇題第3題）；

⑦實驗題考到學生“最弱”的地方（如多變量確認、數(shù)據(jù)分析、方案完善、結論推導等）；

⑧遺傳題熟練程度及解題技巧不足；

2、09年試題特點????“知識抽樣調(diào)查，能力全面考查”

高考關注雙基考查：

（1）基礎知識：“骨干知識年年考，非骨干知識輪流考”。骨干知識的幾大板塊按占分量依次是：遺傳→調(diào)節(jié)免疫→代謝→實驗→細胞→生態(tài)。

（2）基本能力：“理解能力”、“獲取信息及表達能力”、“實驗設計能力”、“綜合應用能力”，在歷年高考中均得到充分考查。

3、關于2010年高考生物試題趨勢預測：

（1）難度可能下降，參照2007年四川高考難度。

（2）題量可能減少（文字量減少）。

（3）題型可能有變（II卷30、31題可能變?yōu)?個獨立大題）。

（4）考查重點突出。如加強對骨干知識、圖表曲線、教材實驗、現(xiàn)代生物技術的考查。

（二）關注雙基、注重落實

幾年前，成都市教科所在一些學校搞了一個關于“雙基清單”的科研課題，取得不錯的效果。大邑縣安仁中學的代木齊老師介紹了“雙基清單”的編制及使用情況，溫江中學的張學艷老師就“如何落實知識點過關”作了發(fā)言。

1、“雙基清單”的編制及使用

“雙基清單”是關于考綱所要求的基礎知識，基本技能的系統(tǒng)化清單。分為“教師用雙基清單”及“學生用雙基清單”。學生用“雙基清單”又分為“學習新課后使用的雙基知識清單”，“一輪復習中使用的提升“雙基”清單”，“二輪復習使用的能力清單”。

對于“雙基清單”的使用，代木齊老師作了以下建議，頗有新意：

（1）加強“雙基清單”記憶，他們專門安排早、晚自習要求學生強記；

（2）加強“雙基清單”檢測：周練抽查、月考檢測、大考前默寫、黑板前書寫。

2、關于知識點落實

學生往往存在“記得住，用不來”的通病，如何解決這個難題，張學艷講述了她的作法，并作了建議。

（1）落實知識點的有效途徑：

①課前：明確大綱→列出清單→準確表達→點網(wǎng)結合；

②課前、課中、課后：填空訓練；

③課中：整理相關高考試題，強化學生理解記憶；

④課中：考后清理，明確考點；

⑤課后：加強訓練，“面改”、“面評”（讓學生說明思路、說出知識點）。

（2）建議

①強讓學生記憶：要求學生“開書不作題”、“作題不開書” ；

②錯題定位：“題上有坐標、書上有問號”，把錯題定位于教材，將課本延伸至題中；

③“傳銷式”教學：1個教師→幾個學生→幾組學生→全班學生，充分發(fā)揮學生的模范帶頭作用。

④一輪復習少講，“學生動起來、老師閑下來”，有更多時間指導學生。

（三）改變復習模式，加強解題指導

成都市教科所的樂天老師認為：復習課的起點是發(fā)現(xiàn)學生的遺留問題，終點是解決學生問題，因此復習課的基本思路是“暴露問題→發(fā)現(xiàn)問題→解決問題→鞏固與反饋”，這四個環(huán)節(jié)都以練習作為手段，因此，他提出的“問題—練習”的核心和線索的復習策略，以改變傳統(tǒng)的“新課式”、“串講式”及“精講式”復習策略。

樂天老師認為，高度三復習課的基本模式有以下幾種：

（1）問→讀→思→議→練；

（2）練→評→讀→議→練；

（3）觀察→討論→練習→歸納→鞏固。

學生的解題能力，尤其是解遺傳學題能力是復習時訓練的重點，成都實驗中學的李若冰老師認為：“先簡后繁、熟能生巧”。他就兩類問題作了講解：

1、連續(xù)自交問題

（1）連續(xù)自交中的隱性淘汰問題??先求雜合，再求純合例1：雜合子連續(xù)自交n次后,問Fn代中AA、Aa、aa各占多少？

析：Fn中，先求Aa占1/2n，再求純合子AA、aa分別各占1/2（1-1/2n）

（2）連續(xù)自交中的隱性淘汰問題??一次淘汰，重求比例

例2：雜合子Aa連續(xù)自交n次，每次均淘汰aa個體，問Fn代中AA、Aa各占多少？

析：盡管每代都aa，但若每次淘汰后都重求AA、Aa的比例，則較繁瑣。可在自交n次后，考慮一次性淘汰Fn中的aa，再對AA、Aa重求比例，則可簡化思路。

解：不淘汰時Fn中AA、Aa、aa分別各占1/2（1-1/2n）、1/2n、1/2（1-1/2n），從Fn中淘汰aa后，Aa所占比例：

AA所占比例：

2、兩對或多對基因控制的性狀遺傳

定量計算法則：先求隱性，再求顯性；先求純合，再求雜合。

例3：（06成都二診。31）（1）已知果蠅的紅眼（A）對白眼（a）為顯性，位于x染色體上，灰身（B）對黑身（b）為顯性，位于常染色體上。兩只灰身紅眼雌、雄果蠅交配得到以下類型和數(shù)量的后代：

①兩只灰身紅眼親本的基因型為②在子代中??，雜合灰身紅眼雌蠅占全部子代的比例為。

[析] ①據(jù)表中，后中代雄、雌果蠅灰身：黑身≈

3：1；雙親均為紅眼，且后代有白眼，則可逐對確定親代基因型為：BbXAXa和BbXAY。

③由于后代灰身紅眼雌蠅有多種基因型，直接求節(jié)解太煩瑣，可走捷徑： 先求：后代中灰身紅眼雌蠅（B-XAX-）所占比例：3/4×1/2=3/8

再求：后代中純合灰身紅眼雌蠅（BBXAXA）所占比例：1/4×1/4=1/16

最后求：后代中雜合灰身紅眼雌蠅所占比例：3/8 – 1/16 =5/16

（四）抓好“一摸三診”，重視考后梳理

成都實驗中學的劉雨老師從教師和學生兩個視角談了他是如何用好一摸三診試題的。

1、教師如何用好診斷試題：

（1）把握重點，抓住主干，果斷取舍。抓住遺傳、調(diào)節(jié)、代謝、實驗四大板塊，就能抓住得分主體。

（2）節(jié)奏分明，循序漸進、提升能力

一輪目標：夯實雙基，提升能力；

二輪目標：綜合能力突破；

三輪目標：提高應試能力。

2、學生如何用好診斷試題

（1）回歸教材，代到失分根源；

（2）變式訓練，實現(xiàn)考后滿分；

（3）分類歸納，提升解題能力。

對于考后梳理，成都七中的黃莉華老師更有獨到見解。她們認為要讓學生善于歸納知識體系，除了歸納章節(jié)內(nèi)知識體系之外，還要歸納章節(jié)之間的聯(lián)系網(wǎng)絡，相近知識點之間比較式網(wǎng)絡，以核心概念為中心聯(lián)想的發(fā)散型知識網(wǎng)絡，以知識內(nèi)在邏輯聯(lián)系為線索的串聯(lián)式網(wǎng)絡等等。

（五）加強中等生指導，做好“五面”工作

成都十七中一所一般高完中，學生主要是中等生。面對這樣的施教對象，該校的張震老師的做法別具一格，對學生進行“五面”工作：

1、課堂練習“面向”

2、思想問題“面談”（談心式交流，書信交流，作業(yè)批語交流）

3、課后作業(yè)“面改”

4、單后測試“面評”

5、學生疑問“面答”

課后、練后的個別面對面指導，是其五面工作的核心內(nèi)容。中等生是一個

極需關注的群體，抓好尖子生可上一本，抓好踩線生可上三本，對學生、對學校的影響都至關重要。

2009．10．10．