第一篇：護理禮儀第二章測試題

護理禮儀第二章測試題

一、選擇題（每題2分，共50分）

1．關(guān)于自我介紹的禮儀正確的是（）

A.自我介紹時要真誠、親切、友善B.內(nèi)容要真實準(zhǔn)確，不可夸

大其詞C.自我介紹時不必在乎時間的長短，直至介紹完整

D.自我介紹時注意互動，關(guān)注對方的感受

E.如果有介紹人在場，應(yīng)由介紹人引見

2.行鞠躬禮時彎腰的角度是（）

A.15°~30°B.15°~45°C.30°~45°D.15°~90°E.30°~60°

3.關(guān)于握手時的先后順序不正確的是（）

A.上級與下級，應(yīng)由上級先伸出手B.長輩與晚輩握手時，應(yīng)由長輩先伸出手C.女士與男士，應(yīng)由男士先伸出手D.已婚與未婚，應(yīng)由已婚者先伸出手E.與會時先到者與后來者，應(yīng)由先到者先伸出手

4.

第二篇：禮儀測試題

模塊一

1．下列不屬于飾品的是（）

A.耳環(huán)

B.指甲油

C.皮包

D.袖扣 2.男士在穿著西裝時，以下哪些行為是錯誤的？（）A．穿白色的襪子

B.不拆除衣服上的商標(biāo) C．單排扣的西服不系扣子

D.用袖扣裝飾 3.在職場中，對男士的發(fā)型一般有哪些要求？（）A．發(fā)型要時尚

B．不管什么發(fā)型，一定要染發(fā) C．前發(fā)不覆額頭，后發(fā)不及領(lǐng)

D．側(cè)發(fā)不蓋耳，鬢角不可過后過長

4.女士著職業(yè)裝時，以下哪些行為是不合適的？（）

A．選擇穿著職業(yè)裙裝或褲裝

B.選擇明亮絢麗的服裝面料 C．穿著裙裝的時候，必須穿絲襪

D.選擇設(shè)計復(fù)雜的服裝款式 5.目光是人們在交往時的一種無聲語言，注視對方時應(yīng)注意（）A．要考慮注視的部位和角度，不用考慮注視的時間 B．要考慮注視的時間和角度，不用考慮注視的部位 C．要考慮注視的時間和部位，不用考慮注視的角度 D．應(yīng)該考慮注視的時間、部位和角度

綜合檢測

（一）填空題

1.女士皮膚日常清潔護理的步驟是：卸妝、_________、__________、___________、涂面霜。

2.著裝TPO原則，即著裝應(yīng)根據(jù)__________、__________、__________應(yīng)變化，并與之相協(xié)調(diào)

3.女士職業(yè)裝禮儀：裙長過__________，避免領(lǐng)口過_________，布料________。

4.男士穿著西裝時，領(lǐng)帶夾戴在襯衣第___________、第__________粒紐扣之間。應(yīng)選用________、_________的棉襪。襯衣袖口應(yīng)長出西服袖口__________厘米

（二）選擇題

1．選擇發(fā)型應(yīng)遵循的原則是（）A．當(dāng)前最流行的發(fā)型

B．美觀大方，符合自己的臉型 C．不考慮職業(yè)的要求 D．我選擇，我喜歡

2．女士職場的發(fā)型要求是（）A．披散頭發(fā)

B．把頭發(fā)染上艷麗的色彩

C．不管什么發(fā)型，一定要時尚吸引眼球 D．提倡“束扎”頭發(fā)前不過眉，后不過肩

3.眼睛是心靈的窗口，它能如實地反映出人的喜怒哀樂。在與人交往時，目光應(yīng)該（）A．隨便安置

B.不要對視

C．死盯著對方

D.親切、和藹、有神 4.當(dāng)對方緘默不語時，你的目光應(yīng)該（）

A．東張西望

B.不再看對方，以免更加尷尬 C．久久的直視對方

D.呆滯 5.真誠的微笑可以（）

A．顯示出不耐煩的態(tài)度

B.留給別人良好的印象 C．使你看起來沒有自信和魅力 D.使別人心情不愉快

（三）簡答題

1.請簡要說明服裝搭配的注意事項。2.請簡要說明選擇發(fā)型應(yīng)遵循的原則

模塊二

1．良好的站姿講究“站如（）”

A．松

B.鐘

C.風(fēng)

D.竹 2.坐椅子時應(yīng)該坐滿椅子的（）

A．1/2

B.1/3

C.2/3

D.全部

3.在走姿禮儀中，要求女士行走時兩腳走在一條直線上，具體是指（）A．上身直立，與行走路線保持一致直，不前后左右搖擺 B．兩只腳的腳掌中心必須落在一條直線上

C．標(biāo)準(zhǔn)走姿必須直線行走，轉(zhuǎn)彎時則不用標(biāo)準(zhǔn)走姿 D．腳尖向正前方伸出，行走時雙腳內(nèi)側(cè)踩在一條線上 4.正確的坐姿要求“坐如（）”

A．松

B.鐘

C.風(fēng)

D.竹 5。走路時應(yīng)該走（）

A．外八字

B.直線

C.內(nèi)八字

D.曲線

綜合檢測

（一）選擇題

1.標(biāo)準(zhǔn)站姿的基本要求不包括（）

A．頭正、肩平

B.脊柱垂直于地面 C．手指并攏伸直

D.直腰、繃腿 2.正確坐姿的要求不包括（）A．入座時要輕、要穩(wěn) B．從座位的右邊入座 C．只坐椅子的2/3 D．坐定后，身體重心向下，上身保持端正

3.在男士標(biāo)準(zhǔn)坐姿禮儀中，落座后，男士的腿姿勢可以為（）A．兩腿并攏，右腳放在左腳踝上

B．兩腿張開，雙腳平行，腳后跟收縮到椅子下面 C．左腿架到右腿膝蓋上，右小腿前伸

D．兩腿分開，不超過肩寬，兩腳平行，小腿與地面垂直，兩手分別放在雙膝上 4.入座動作要（）A．敏捷

B.輕緩

C.穩(wěn)定

D.越慢越好 5.對于標(biāo)準(zhǔn)入座姿勢或坐姿描述有誤的是（）A．穩(wěn)重大方，大腿與上身成90度角 B．小腿與大腿成70至90度角

C．女士兩腿自然并攏，可正方或側(cè)放，做椅子的2/3 D．女士若著裙裝，可以直接入座，不需要用手將裙子向前攏一下再就座 6.行走時的標(biāo)準(zhǔn)姿態(tài)不包括（）A．目視前方、挺胸抬頭 B．步伐從容、步態(tài)平衡 C．快速步行

D．兩臀自然擺動

7.對行走姿態(tài)要求正確的是（）

A．目視前方，挺胸抬頭，雙臀自然擺動 B．女士姿態(tài)穩(wěn)健，男士姿態(tài)優(yōu)美 C．快速步行

D．步伐從容，斜線行走

8.在走姿禮儀中，要求女士行走時兩腳走在一條直線上，具體是指（）A．上身直立，與行走路線保持垂直，不前后左右搖擺 B．兩只腳的腳掌中心必須落在一條直線上

C．標(biāo)準(zhǔn)走姿必須直線行走，轉(zhuǎn)彎時走不用注意走姿 D．腳尖向正前方伸出，行走時雙腳內(nèi)側(cè)踩在一條線上 9.行走時應(yīng)（）A．直線行走

B．男士雙腳在一條直線上 C．行走時腳尖先著地

D．行走的速度不用考慮場合 10.行走時的步幅要求是（）

A．男士行走時步幅可大于自己的一個腳長 B．男士行走時步幅可小于自己的一個腳長 C．女士著裙裝時，步距大于自己的一個腳長 D．女士著裙裝時，步距小于自己的一個腳長 11.女性的主要站姿為（）A．前腹式站姿 B．標(biāo)準(zhǔn)式站姿 C．后背式站姿 D．丁字步站姿

12.常見蹲姿包括（）。A．高低式 B．交叉式 C．半蹲式 D．半跪式

（二）簡答題

1.站姿、坐姿、走姿、蹲姿標(biāo)準(zhǔn)動作的基本要領(lǐng)各是什么？

2.結(jié)合自己的體會，談?wù)勛鳛橐幻新殞W(xué)生在儀態(tài)方面應(yīng)怎樣要求自己 3.請在課余時間找一位同學(xué)組成學(xué)習(xí)小組，相互檢查站姿、走姿、坐姿、蹲姿，找出自己的毛病并加以糾正。日常生活中雙方相互督促，養(yǎng)成良好習(xí)慣

模塊三

1.拜訪前預(yù)約的方法有（）。A．電話 B．便條 C．短信

D．電子郵件

2.在下面所例的時段中，應(yīng)公拜訪宜選擇的預(yù)約時間為（）。A．周一上午九點 B．周三下午三點 C．周五晚上七點 D．中午12點至一點

3.當(dāng)一對夫婦親駕轎車前往迎接客人時，客人應(yīng)（）就座 A．副駕駛座 B．后排右位 C．后排左位 D．后排中位

4.以下接聽電話的做法錯誤的是（）A．電話彩鈴結(jié)束后接聽 B．邊吃東西邊接電話 C．微笑著接聽電話 D．邊接電話邊作記錄

5.拜訪、做客時間最好不超過（）。A．20分鐘 B．30分鐘 C．45分鐘 D．一小時 綜合檢測

（一）判斷題

1.拜訪前預(yù)約的方法有打電話、寫便條、發(fā)短信和電子郵件。（）2.拜訪者最適合準(zhǔn)備的禮品是鮮花、孩子的玩具、水果籃。（）3.當(dāng)你和領(lǐng)導(dǎo)乘坐同一輛大巴車外出時，應(yīng)讓領(lǐng)導(dǎo)最先上車（）4.拜訪他人時，不管主人是否招呼入座，客人都可自行入座（）

（二）簡答題

1.怎樣與初次見面的人進行寒暄？

（三）操作演練

1.以小品的形式模擬拜訪朋友的場景，準(zhǔn)確地運用拜訪中的禮節(jié)要求

模塊四

1.在公務(wù)接待活動中，正確的引領(lǐng)姿勢是（）。A．眼隨手動 B．動作無力 C．手眼不一 D．五指張開

2.引導(dǎo)客戶搭乘電梯的錯誤禮儀是（）A．對面而立 B．背對訪客 C．以客為尊 D．先客后己

3.為他人進行介紹時的先后順序是（）A．先男士后女士 B．先年輕后年老

C．先地位低的，后地位高的 D．先已婚女性，后未婚女性 E．先客人后主人

4.下列握手禮儀有誤的是（）

A．女士先伸出手，男士才可伸出手 B.長輩先伸出手，晚輩才可伸出手 C．初次見面應(yīng)雙手緊握

D．握手時要站立，可隔著辦公桌與客人握手 5.下列奉茶與接待方式有誤的是（）A．依季節(jié)選擇合適的茶飲 B．兩杯以上要用托盤端茶

C．右手握在杯子下半段1/2處，左手在下拖著茶杯 D．加水時不能將茶杯拿離桌子 綜合檢測

（二）判斷題

1.遞名片時文字要向著訪客。（）

2.初次見面時應(yīng)用雙手緊握住對方的手表示歡迎（）

3.男士與男士握手，要在虎口交叉處互握，切忌在手指處握手（）4.進行集體介紹時，應(yīng)從領(lǐng)導(dǎo)開始（）

5.以客為尊，先將自己的公司同仁介紹給客人認識（）

6.如電梯內(nèi)客滿了，應(yīng)先出來幾位同仁，讓訪客先進入

（）

7.在狹小電梯空間內(nèi)，不要背對訪客站立也不要面對面，最好與客人保持45度的斜角，用余光觀察客人（）

8.請客人進入會客室后，應(yīng)將客人安排在主座上。（）

模塊五

1.正式的溝通應(yīng)該是（）A．雙向性的 B．單向性的 C.自我表現(xiàn)的 D.漫無目的的

2.溝通中最重要的是（）A．個人的文采 B．默默無聞的做事 C．語言的應(yīng)用 D．自我的表現(xiàn)

3.父母跟你說話時你應(yīng)該（）A．做其他的事 B．專心傾聽 C．可聽可不聽

D．隨便聽聽就可以

4.客戶提意見時，你應(yīng)該（）A．據(jù)理競爭 B．強詞奪理 C．推卸責(zé)任 D．虛心接受

5.在與上級溝通中，你覺得以下不對的是（）A．態(tài)度真誠 B．認真傾聽 C．以誠相待

D．領(lǐng)導(dǎo)說的都是對的 綜合檢測

1.高效的溝通不包括（）A．談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€性 B．謙虛謹(jǐn)慎 C．要明確溝通 D．積極聆聽

2.人與人的溝通不包括（）A．信息發(fā)送者 B．信息接收者 C．信息、渠道 D．使用的工具

3.在生活中，人們都會通過多種方式進行溝通，不屬于高效溝通的方式是（）A．當(dāng)面交流 B．電話交談 C．書信往來 D．背后談?wù)?/p>

4.當(dāng)你跟客人談話時，你應(yīng)該（）A．用心交談 B．全部記下來 C．邊聽音樂邊談話 D．自己說了算

5.在恰談業(yè)務(wù)中，你不可以（）A．邊聽邊記 B．面帶微笑 C．不看對方

D．恰當(dāng)?shù)厥褂弥w語言

6.有效的聆聽原則不包括（）A．保持眼神交流 B．不輕易下結(jié)論 C．邊聽邊做記錄 D．一言不發(fā)

7.第一次與客戶見面時你不應(yīng)該做的事情是（）A．問候與寒暄 B．請人介紹對方 C．熟記對方的姓名 D．不說話

8．在單位處理上下級關(guān)系時不要（）A．互尊互重 B．互利互用 C．互諒互讓 D．有效溝通

9.給領(lǐng)導(dǎo)提建議的時間最好選在（）A．剛上班時 B．快下班時

C．上午10點左右 D．午休前

10.在家里跟媽媽談話時應(yīng)該（）A．面帶微笑 B．跟媽媽頂嘴

C．面無表情地聽媽媽嘮叨

D．表面上認真聽，私下里按自己想法做

模塊六

1.在涉外交往中，當(dāng)自己身為東道主時，通常講究（）A．主隨客便 B．客隨主便

2.與外國人交往時，應(yīng)該做到（）A．不卑不亢，從容得體 B．畏懼自卑，低三下四 C．自大狂傲，放肆囂張 D．無所謂，隨著性子來

3.在于英國人接觸時，應(yīng)該遵循以下哪些原則？（）A．女士優(yōu)先 B．一視同仁 C．男士優(yōu)先 D．兒童優(yōu)先

4.一般國際會議各國的席次不采用以下哪種方式排列？（）A．按身份與職務(wù)高低排列 B．按英文字母順序排列 C．完全由抽簽決定

D．按代表團抵達日期的先后順序排列

5.接待外賓需要并排懸掛兩國國旗是，按照慣例應(yīng)該（）

A．以國旗自身面向為準(zhǔn)，以右為上，懸掛來訪者國旗；以左為下，懸掛東道主國旗 B．以國旗自身面向為準(zhǔn)，以左為上，懸掛來訪者國旗；以右為下，懸掛東道主國旗 C．無所謂，不講究，可隨便懸掛

D．不考慮國旗自身面向為準(zhǔn)，以右為上即可 綜合檢查 簡答題

1.你知道國際禮儀通則有哪些嗎？ 2.你知道如何做到女士優(yōu)先嗎？

3.什么是個人隱私？涉外交往中哪些問題通常被海外人視為個人隱私問題？ 4.在位次、座位安排中應(yīng)該如何具體運用“以右為尊”法則？

第三篇：禮儀測試題

1.禮品時的哪項禮儀規(guī)范是正確的

A.接過禮品后，不能當(dāng)著送禮人的面打開欣賞，以免讓對方感覺沒有禮貌 B.接受禮品前應(yīng)推辭再三才能接受

C.一般情況下，對他人誠心贈送的禮品，只要不違法違規(guī)，應(yīng)該大方接受 D.在贈送者對禮品做介紹說明時，不可以對禮品表示任何態(tài)度 答案：C 2.網(wǎng)絡(luò)交流應(yīng)注意哪些方面的禮儀?(多選題)A.不要隨意散發(fā)無法判定的信息

B.不要有網(wǎng)上勸誘政治、宗教、商業(yè)行為 C.不要有妨礙其他網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的行為 D.不要盜用他人的ID與密碼 答案：ABCD 3.下面關(guān)于舞會的禮儀哪些是正確的？（多選題）

A.無論是男士還是女士，當(dāng)其一人單獨在遠離人群的地方時，不宜前去打擾

B.如果自帶舞伴，可以拒絕其他人的邀請

C.在正常的情況下，兩位女士可以共舞，但兩位男士不宜共舞

D.一般情況下，被邀請者如果沒有特殊理由不應(yīng)拒絕邀請，若要拒絕應(yīng)表示歉意以求對方諒解 答案：ACD 4.怎樣做符合使用移動通訊工具的禮儀? A.再要求“保持安靜”的音樂廳可以小聲接聽電話

B.在醫(yī)院就診室里等候醫(yī)生接診時，可以使用移動通訊工具 C.在餐廳就餐時，盡量不要主動打電話與人談笑閑聊 D.交通不擁擠的情況下，駕駛汽車時可以接聽電話 答案：C 5.到醫(yī)院探望病人時應(yīng)注意哪些禮節(jié)？（多選）

A．探視傳染性疾病的病人，為安慰病人心理可以適當(dāng)接觸病人的衣物 B．與病人交談時聲音要適當(dāng)，以免影響其他病人 C．探望特殊病人，不宜選擇對其病情有礙的禮品 D.探望病人時間不宜過長，以10分鐘左右為宜 答案：BCD 6.在正式場合下，握手怎樣時錯誤的？

A．女士不能帶著配禮服的薄紗手套與人握手 B．握手時不能與另外兩人相握的手形成交叉狀 C．為表示熱情可以有雙手握住對方的單手 D．給人握手時不能握住上下左右抖個不停 答案：C 7.、以下關(guān)于辦公室人員的禮儀哪項是錯誤的？

A．忌談?wù)搨€人薪水 B.忌辦公場所亂貼亂畫

C．不互相訴苦埋怨 D.到辦公室后應(yīng)及時化妝打扮 答案：D 7.小型會議排列的禮儀要求有哪些？（多選）

A.面講究面門為上，面對房間正門的位置一半被視為上座 B.講究右為上，進門方向坐在右側(cè)的人為地位高者

C.講究居中為上，小型會議通常只考慮主席之位，但同時也強調(diào)自由擇坐 D.小型會議主席不可以坐在前排中央的位置 答案：ABC 8.簽字儀式的座次安排原則是什么？（多選）

A．雙方簽字者面門而坐，賓左，主右

B．雙邊儀式參加者列隊站于簽字者之后，中央高于兩側(cè)，右側(cè)高于左側(cè)

C．雙方簽字人員面對房間正門，站在右側(cè)為客方 D．多變簽字儀式時簽字桌面門橫放，人多可設(shè)多方 答案：BC 9.關(guān)于大型會議的座次安排原則哪項是正確的？

A．主持人不可以坐在前排正中

B．發(fā)言席一般設(shè)于主席臺正前方，或者其右前方

C．主席臺的位置講究前排高于后排、右側(cè)低于左側(cè)的原則 D．大型會議只需考慮主席臺的位置 答案：B 10.辦公室電話的使用上哪項是不符合禮儀要求的

A.一般要有打電話者掛斷電話，在于女士或尊者通話時一定要由對方先掛上電話

B.不想繼續(xù)接聽電話時告訴對方有客人來訪，你必須過去打招呼 C.聽話時間掌握“3分鐘原則”，一次打電話時間最好不要超過3分鐘 D.接電話時問清楚對方要找的人和要辦的事后，在告訴對方要找的人不在 答案：D

12、關(guān)于參加宴會時哪些問題是錯誤的（多選）

A 使用湯匙時應(yīng)同時將筷子交換到左手拿住 B 需要處理骨、刺時，應(yīng)用筷子取出放到桌上

C 在進餐過程中，不可只品嘗自己喜歡的菜肴，不宜議論菜肴的優(yōu)劣 D不宜當(dāng)中剔牙，更不可用指甲剔牙 答案：AB

13、換名片時應(yīng)注意哪些禮儀？

A 接過他人名片后從頭到尾認真看一遍，切忌將對方的姓名職務(wù)讀出聲 B 若對方是外賓，遞送名片時應(yīng)將印有英文的一面對著對方 C 接受他人名片時應(yīng)恭敬，起身站立，面帶微笑，目視名片 D 向多人遞送名片。一定要按由尊而卑的順序依次遞送 答案：B

14、同事之間相處應(yīng)注意什么禮儀？（多選）

A平等相處。同事之間應(yīng)保持一種平等、禮貌的合作關(guān)系，晝做到相互包容和體諒，防止心照不宣

B 自己出現(xiàn)失誤應(yīng)主動向?qū)Ψ降狼?，雙方出現(xiàn)誤會在對方?jīng)]有捅破的情況下不應(yīng)主動說明

C 經(jīng)濟往來上，向同事借錢應(yīng)迅速歸還，可以不打借條

D 不在背后議論同事，不說不利于團結(jié)的話，不損害他人的名譽 答案：AD

15、關(guān)于食用西餐主菜的禮儀有哪些（多選）

A 牛肉的生熟程度分為：rare、medium、medium、well done四種 B 放有檸檬片的洗指碗中的水是不可以喝的

C 吃炸蝦的手抓住留有殼的尾巴，把蝦身浸過調(diào)味品后吃，蝦殼放在盤子一邊

D 吃龍蝦時用手剝開蝦殼后直接將蝦肉送入嘴中

答案：ABC

16、在小型會議上沒有過多往的人打招呼應(yīng)保持什么距離 A 45cm以內(nèi) B 45-120cm以內(nèi) C 120-360cm以內(nèi) D 大于360cm C

17、在圖書館除了保持安靜外還應(yīng)遵循哪些禮儀要求（多選）A 自備午餐者可以到休息室用餐

B 不應(yīng)給他人占有座位，也不能利用空一躺下休息 C 進入閱覽室必須關(guān)機

D 需要暫時離開時應(yīng)將書籍折角放在座位上 AB

18、西餐座位的安排哪項是錯誤的？

A 主位應(yīng)請女主人就座，男主人需退居第二位

B 應(yīng)安排男主賓坐在女主人右側(cè)，女主賓坐在男主人右側(cè)

C 在排列位次時，男女應(yīng)當(dāng)交叉排列，生人與熟人也要交叉排列 D 如果來賓中有地位、身份、年紀(jì)超過主賓的，則應(yīng)比主賓更受禮遇

答案：D

19、公共場所吸煙應(yīng)注意以下細節(jié)：（多選）A 在正式的西餐宴會上，上咖啡后不宜吸煙 B 在正式會談時應(yīng)主動給他人敬煙 C 婦女、兒童所在房間不宜吸煙

D 與人交談時不能口含香煙或持煙指物 ACD 20、西餐中的敬酒禮儀哪項是錯誤的 A 只有主人才能提議干杯

B 干杯時右手將酒杯舉過頭頂

C 敬酒可以是在吃過主菜之后，上甜品之前進行 D 他人敬酒致辭時應(yīng)注意要小聲交談

選C

21、下面對參加舞會的要求哪項是錯誤的？

A 如果請柬上沒有對服裝作特別要求，可以穿運動鞋參加 B 男士最好穿晚禮服或西服，顏色以深色調(diào)為主 C 跳舞時不可以吸煙

D 如身體不適，可以跟主人講明原因，謝絕參加

答案：A

22、“女士優(yōu)先”的內(nèi)容有哪些？（多選）A 在女士面前，男士不可以吸煙

B 當(dāng)女士更換外衣外套時，男士應(yīng)回避

C 女士落座時或起立時，男士要為女士開關(guān)門

答案：ACD

23、去外國朋友的辦公室或住所應(yīng)注意哪些禮節(jié)（多選）A 去外國人的住所拜訪應(yīng)在晚飯以后

B 若因急事來不及預(yù)約應(yīng)在說完正事后致歉

C 除非主人邀請，否則不能提出參觀住所或辦公室 D 主人不吸煙又未請你吸煙，最好不要吸煙 24 乘坐小轎車時哪項行為是錯誤的： A 著裙裝的女士先上車

B 抵達目的地時，主人先下車

C 女士上車時應(yīng)先輕輕坐在座椅上在把雙腿一同收進車內(nèi)

D 陪同客人坐同一輛車，主人應(yīng)幫助客人從右側(cè)后門上車后，在從左側(cè)后門上車 正式場合下男士著裝有那些要求（多選）A 忌穿寬條紋的西裝

B 襯衣衣袖的長度忌超過西裝領(lǐng)口 C 襯衣內(nèi)忌穿背心

D 襯衣打好領(lǐng)帶后不宜在套羊毛衫之類的衣物。應(yīng)直接著西裝 26 上下樓梯時哪項是錯誤的

A 不管有多急的事情也不能奔跑

B 為人帶路上下樓梯時應(yīng)走在女士前面

C 與穿短裙的女士上下樓梯時應(yīng)走在女士前面 D 需要深談時應(yīng)該到樓梯的拐角處再談 27 搭乘飛機應(yīng)注意哪些禮節(jié)（多選）

A 飛機起飛時調(diào)整座椅應(yīng)考慮前后座位的人，不要突然放下座椅靠背 B 上下飛機時，應(yīng)向站立在艙口相送的空姐點頭致意 C 不要在供應(yīng)飲食時到廁所去 D 根據(jù)飛機座位的標(biāo)號迅速入座 58體態(tài)禮儀中的對站姿的基本要求事故： A 點頭 肩平臂垂 軀挺 腿并

B 頭正 肩松 臂垂 軀直 兩腿開立

C 頭正 肩平兩腿開立 兩腿成45%夾角 D 雙手背在身后，挺胸 收腹 個人行為的禁忌有哪些（多選）A 當(dāng)眾嚼口香糖和吃零食 B 在當(dāng)眾場合抖腿 C 當(dāng)眾打哈欠

D 生病時去公共場所

31哪項不是西餐餐巾的用途

A 鋪在大腿上，防止進餐時弄臟衣服 B 擦拭口部 C 擦臉擦汗

D 需要剔牙時遮掩口部

佩帶首飾時應(yīng)注意哪些規(guī)則（多選）A數(shù)量上以少為佳，總量上不超過3種

B 色彩上力求同色，同時佩帶兩件或3件首飾應(yīng)使其色彩一致 C 工作或休閑室棵佩帶高檔首飾 D 金色首飾適合于暖季佩帶

第四篇：護理禮儀

1·禮儀的目的和作用

①樹立和塑造良好的個人形象②化解矛盾，調(diào)節(jié)人際關(guān)系③增強自信心，提高個人素質(zhì)、培養(yǎng)良好氣質(zhì)④廣結(jié)人緣。廣交朋友⑤知書達理，做一個受歡迎的人⑥營造和諧氣氛，構(gòu)建和諧社會

2·學(xué)習(xí)護理禮儀的方法

①充分發(fā)揮個人的主觀能動②使用多種途徑進行禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)③注重理論聯(lián)系實際④努力提高自身修養(yǎng)

3·禮儀；是一個人、一個組織乃至一個國家和民族內(nèi)在的精神文化素養(yǎng)的顯示，也是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的約定俗成的行為規(guī)范

4·行禮；是交往雙方會面時為表達彼此敬意、關(guān)懷和問候的一種禮儀 5·日常禮儀；是人們在日常生活、工作和交往中所應(yīng)該遵循的行為規(guī)范 6·工作中如何展現(xiàn)合乎禮儀規(guī)范的表情與服飾

①精神飽滿，富有朝氣②眼睛平視，目光柔和，與他人有視線的交流③面帶微笑，表情輕松自然④服裝整潔，穿著規(guī)范⑤修飾得體、協(xié)調(diào) 7·護理工作中微笑服務(wù)應(yīng)注意的問題

①做到整體配合②力求表里如一③體現(xiàn)一視同仁④注意環(huán)境與場合⑤學(xué)會控制不良情緒 8·護士服得著裝要求

①僅供護士上班時著裝②宜佩戴工作牌③整齊清潔④整體裝束應(yīng)力求簡約端莊，護士服內(nèi)不宜穿過于臃腫、寬大衣服，領(lǐng)邊、袖邊不宜外露，下擺不超出護士服下擺，夏季裙裝若材料通透宜穿著襯裙

9·手勢、站姿、坐姿、蹲姿、行姿的基本要求；舉手有禮、站有站相、落座有姿、行走有態(tài)

10·禁忌姿態(tài)有哪些

①禁忌站姿；全身不夠端正、手腳隨意亂動、表現(xiàn)隨意散漫②禁忌坐姿；坐定后左顧右盼，無精打采趴在桌上，手部小動作過多，雙腳分開過大，以腳尖指向他人③禁忌行姿；瞻前顧后。聲響過大、八字步態(tài)、體不正直④禁忌蹲姿；面對他人下蹲，背對他人下蹲，下蹲時雙腳平行叉開“洗手間姿勢”，下蹲時低頭、彎背，或彎上身，翹臀部，特別是女性穿短裙時，這種姿勢十分不雅

11·正確的坐姿；上身挺直，頭部端正，目視前方；雙手掌心向下，疊放與大腿之上，或是放在身前的桌面上，或一左一右扶在座位兩側(cè)的扶手上；上身與大腿之間均呈90°；腳尖對向正前方或側(cè)后方，雙腳可以并攏、平行，也可一前一后；坐落座椅的1/2—2/3，避免身體依靠座位的靠背

12·護士在端治療盤時的正確姿勢；雙手握于方盤兩側(cè)，掌指拖物，雙肘盡量靠近身體腰部，前臂與上臂呈90°，雙手端盤平腰，取放和進行中都要平穩(wěn)，治療盤不觸及護士服 13·護士在陪同引導(dǎo)患者行進時應(yīng)注意哪些問題

①本人所處的方位；若雙方平行前進時，應(yīng)位于患者的左側(cè)，若雙方單行前進，應(yīng)位于左前方約1米左右②協(xié)調(diào)的行進速度；行進速度，速度應(yīng)保持與患者同步，切勿時快時慢，以免患者產(chǎn)生不安全感和不被尊重的感覺③及時的關(guān)照提醒；注意關(guān)照和提醒，在行進過程中要注意以患者為中心，以照明欠佳，轉(zhuǎn)彎，上下樓梯等環(huán)境時，應(yīng)隨時提醒并給予適當(dāng)?shù)恼疹?，以防患者跌倒受傷④采取正確的體位；正確的體位，在引導(dǎo)患者時，應(yīng)根據(jù)不同情境，采取不同姿勢和體位。在進行中與患者交談時，應(yīng)將頭部和上身轉(zhuǎn)向患者回答問題

14·如何與首次接觸的人確定溝通主題；交往以對方為中心。盡量尋求雙方都感興趣的話題或?qū)Ψ缴瞄L的問題

15·如何做一個有效的傾聽者

①以真誠、尊重的態(tài)度與患者進行溝通②學(xué)習(xí)如何在溝通過程中集中注意力③注意溝通技巧，不隨意打斷對方，不要急于判斷④注意使用積極非語言性溝通行為，禮貌、舒適的姿勢，點頭，和“嗯”等回應(yīng)，及時反饋⑤仔細體味弦外之音，以了解對方的主要意思和真實內(nèi)容 16·有效的溝通技巧有哪些；尊重對方，以誠相待，有效反饋，不要急于打斷，適時稱贊鼓勵對方，表示感謝等等

17·消極的身體語言有哪些；注意力不集中（如眼神東張西望、身體不自然的抖動）、面無表情、雙手環(huán)抱在胸前、倚墻而站等等

18·為患者做出院健康教育時，應(yīng)注意哪些言談禮儀規(guī)范

①進行健康教育前；護士應(yīng)明確患者的病情，評估其對疾病知識掌握程度，制定個人健康教育學(xué)習(xí)內(nèi)容，以真誠、尊重的態(tài)度與患者進行溝通②進行健康教育時；首先自我介紹，注意傾聽及溝通技巧，全神貫注，不隨意打斷對方，不要急于判斷，注意使用積極非語言性溝通行為，禮貌、舒適的姿勢，點頭，和“嗯”等回應(yīng)，及時反饋③進行健康教育后；總結(jié)上述健康教育內(nèi)容，向患者致謝，預(yù)約下次電話隨訪或復(fù)診時間 19·如何在給患者輸液的過程中體現(xiàn)護理操作禮儀規(guī)范 ①操作前 ㈠護士應(yīng)明確患者的病情、輸液的目的、所需的物品、具體操作方法、輸液過程中的注意事項及意外情況發(fā)生的處理原則與方法，實施后觀察記錄的內(nèi)容等㈡保持身體的舉止，如微笑、親切禮貌地與患者打招呼，向患者問好㈢以禮貌的語言溝通向患者清晰地說明本次操作的目的 ②操作中 ㈠通過言談、表情、體態(tài)語來顯示對患者由衷的關(guān)懷，注意與患者溝通，講解輸液的目的和意義，詢問患者的感受，隨時為患者解除困難和疑惑㈡血管穿刺爭取一次成功，若失敗應(yīng)致歉意③操作結(jié)束后；應(yīng)根據(jù)患者的病情囑咐藥物輸送過程中的注意事項，并對患者的合作表示誠懇的致謝 20·在出院患者的工作禮儀中應(yīng)注意哪些

①出院前的祝辭，出院表示祝賀，對醫(yī)院工作支持和配合表示感謝，對工作中的不足之處表示歉意，表達出院后一如既往的關(guān)懷②細致的出院指導(dǎo)，指導(dǎo)和幫助患者辦理出院手續(xù)，介紹當(dāng)時病情、用藥、休息與活動、隨訪時間等③出院時的送別禮儀；主管護士將患者送至門口或車上，囑咐多保重，并向患者行握手禮或揮手禮等告別 21·在接待新病人入院時，如何讓患者從護理禮儀中感受溫暖 ①儀表端正，舉止行為規(guī)范；起立面向患者，面帶微笑，簡單詢問病情②自我介紹簡潔明了；安排患者進入自己的病床單元或落座，同時根據(jù)不同的年齡采取不同的自我介紹方式，介紹時注意自己的職責(zé)、姓名以方便患者尋找，稱呼患者時盡量用患者喜歡的稱呼，盡量滿足患者被認識的需要③介紹仔細、語言文明得體；細致介紹患者同室病友，病區(qū)環(huán)境、病房設(shè)施，病室制度等，注意語氣和措施，盡量多用“請”“謝謝”避免用“不準(zhǔn)”“必須”等命令式語氣。介紹完畢應(yīng)禮貌離開，如“你先休息，我會隨時來看你的，有什么需要隨時通知我” 22·簡述護士之間要如何遵守交往禮儀

①要密切合作；即要分工又要合作，要有全體員工榮辱與共的團隊精神②要積極交流；護士之間密切合作的前提是雙方相互依賴，積極交流，有來有往，雙方溝通有助于合作③要熱枕關(guān)心；同事之間要講事業(yè)，講友情，重義輕利，彼此體貼④要寬大為懷；當(dāng)同事之間產(chǎn)生分歧時，要做到以工作為重，不爭辯誰是誰非，不要小肚雞腸，勾心斗角，心胸狹窄，難以相處

23·簡述同事之間交往禮儀的禁忌

①忌無原則小事糾纏不休；不必因他人某些小缺點，小毛病而耿耿于懷，糾纏不休②忌挑撥離間搬弄是非；不拿別人短處作為笑料③忌態(tài)度冷漠

24·簡述集體交接班時交班者與接班者應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范

交班者應(yīng)保持衣帽和發(fā)型整潔，不宜穿拖鞋，赤腳或蓬頭垢面，無論站立還是坐姿應(yīng)保持良好的精神面貌，交班時聲音洪亮，吐詞清楚。接班者保持良好的儀態(tài)，仔細傾聽交班者報告的內(nèi)容，避免在接交班過程中交頭接耳或干自己的私事 25·簡述求職信的寫作步驟和內(nèi)容

①開頭部分；稱呼、問候語、求職緣由、意愿②主體部分；求職資格、工作經(jīng)驗、相關(guān)社會經(jīng)歷、個人素質(zhì)等③結(jié)尾部分；請求對方給予面談機會 26·作為一名面試者在面試時應(yīng)遵守哪些應(yīng)試禮儀

①遵時守信②對接待人員以禮相待③進入面試室要先敲門④主動向面試人員問好⑤必要時進行握手禮⑥對方“請坐”時再入座⑦自我介紹的禮儀 27作為一位面試者，在面試時如何進行得體的自我介紹 ①準(zhǔn)備充分②充滿自信，舉止大方③語言幽默，輕松自然④注意自尊和自謙⑤內(nèi)容有針對性 28·如何將公共禮儀與護理工作體態(tài)禮儀結(jié)合，從而顯示護士良好的素質(zhì)和禮儀修養(yǎng) ①當(dāng)陪同患者外出檢查時，對患者不熟悉的前方環(huán)境應(yīng)先行或?qū)ν鈧?cè)行走引導(dǎo)，在照明欠佳、轉(zhuǎn)彎、上下樓梯等環(huán)境應(yīng)給予提醒，以防跌倒，在進行中與患者交談時，應(yīng)將頭部和上身轉(zhuǎn)向患者回答問題②上下樓梯時，應(yīng)禮讓服務(wù)對象，堅持“右上右下”原則，減少在樓梯處逗留③進出電梯以禮相待，先進后出，以控制電梯④在進入房門應(yīng)先叩門，用手輕拉、輕聲關(guān)門，不可用身體任何部位頂門或人房門自由開放⑤當(dāng)患者需要幫助時應(yīng)主動攙扶患者，攙扶前需要征得患者的同意，以免傷患者的自尊心⑥在病區(qū)走廊行進時，應(yīng)主動行于右側(cè)，在對面來人相遇，則應(yīng)面向墻壁 29·護理工作禮儀的基本要求

①尊重服務(wù)對象②誠實守信③舉止文雅④雷厲風(fēng)行⑤共情幫助

30·護患交談中常用的語言有哪些；指導(dǎo)性語言、解釋型語言、勸說性語言、鼓勵性語言、疏導(dǎo)性語言、安慰性語言、暗示性語言

31·護患交談中可以使用的技巧有；傾聽、言語、共情、沉默 32·非語言溝通的主要類型；儀表、體態(tài)、表情、體觸

33·體觸在護理工作中的應(yīng)用；評估和診斷健康問題、給予心理支持、輔助療法

34·治療性溝通分為；準(zhǔn)備與計劃階段、交談開始階段、交談進行階段、交談結(jié)束階段 35·治療性溝通的影響因素

①護士因素；職業(yè)情感、專業(yè)知識與技能、溝通技巧②患者因素；疾病程度、個人經(jīng)歷、文化程度、心理狀態(tài)、生活習(xí)慣

36·處理患者投訴的基本原則；以患者為中心、寬容、真誠、溝通、平等

37·面試求職時的常用技巧有哪些；遵守時間、充分準(zhǔn)備（形象準(zhǔn)備、資料準(zhǔn)備、專業(yè)準(zhǔn)備）、善用“敬語”、重視細節(jié)、留下精彩 38·控制的類型，臨床采用的是那一種

①性質(zhì)；預(yù)防性控制、檢查性控制、矯正性控制②活動過程；事先控制、過程控制、事后控制③實施控制的來源；內(nèi)部控制、外部控制④信息性質(zhì)；反饋控制、前饋控制⑤方式；正式組織控制、群體控制、事后控制⑥最常用的是根據(jù)活動過程分為；事先、過程、事后控制 39·組織控制的三個關(guān)鍵步驟；前饋控制、過程控制、反饋控制 40·為病人進行靜脈輸液過程中，怎樣達到良好的護患溝通

儀表端莊、態(tài)度和藹、專業(yè)知識技能過硬；富有愛心和耐心；掌握較好的溝通；了解患者的生理心理社會需要并給予支持等

第五篇：心肌梗死護理測試題

心肌梗死護理測試題

姓名

得分

填空題（每空3分，共60分）

1、急性心肌梗死是指冠狀動脈急性（）血流中斷，所引起的局部心?。ǎ乃馈?/p>

2、診斷急性心肌梗死的三個標(biāo)準(zhǔn)是典型的臨床表現(xiàn)、（）、（）。

3、心肌梗死的疼痛性質(zhì)是（）性疼痛。

4、心肌梗死的主要死因是（）、（）。

5、心肌梗死病人過床的原則（）、（）、（）。

6、急性心肌梗死的病人應(yīng)給予（）濃度的氧氣。

7、懷疑后壁心梗和右心室心梗的患者應(yīng)做（）導(dǎo)聯(lián)的心電圖。

8、急性心肌梗死的病人選用的抗心律失常的藥物（）、（）。

9、急性心肌梗死的病人應(yīng)在（）側(cè)肢體建立靜脈通路。

10、急性心肌梗死的腸道癥狀為（）、（）上腹脹痛。

11、一個懷疑急性心肌梗死的病人馬上要來住院，你應(yīng)該準(zhǔn)備什么搶救物品？（）、（）、（）必要時氣管插管上呼吸機。

問答題（每題20分，共40分）

1、心肌梗死的并發(fā)癥？

2、心肌梗死的常見護理問題？

答案：填空題

1、閉塞、缺血性；2、特征性心電圖改變、心肌酶學(xué)的變化；3、壓榨性；4、心律失常和泵衰竭；5、輕、快、準(zhǔn)；6、中高；7、18；8、胺碘酮和利多卡因；9、左；10、惡心、嘔吐；11、除顫儀、搶救車、呼吸囊

簡答題：一1、乳頭肌功能失調(diào)或斷裂2、心臟破裂3、栓塞4、心室壁瘤5、心肌梗死后綜合征；二1、疼痛2、恐懼3、活動無耐力4、自理缺陷5、知識缺乏6、有便秘的危險7、潛在并發(fā)癥：猝死

文檔內(nèi)容僅供參考，不能作為診療及醫(yī)療依據(jù)