第一篇：招聘人員(專賣店)

錦藝國際發(fā)展有限公司總部在香港，下屬有廣州分公司與北京分公司，公司主要從事世界知名品牌德國SENNHEISER（森海塞爾）耳機與話筒產(chǎn)品在香港、澳門與國內(nèi)的推廣、銷售工作；具有完善的內(nèi)部管理組織機構(gòu)和全國的銷售網(wǎng)絡(luò)體系，在行業(yè)具有較高的知名度。

現(xiàn)上海市西藏中路雅居樂國際廣場三樓310室德國SENNHEISER（森海塞爾）品牌店開業(yè)在即，現(xiàn)誠聘以下工作人員：

專賣店店長 2名(月工資待遇4000元至8000元)

店長助理多名(月工資待遇3000元至6000元)

營業(yè)員多名(月工資待遇3000元至6000元)

應(yīng)聘要求：

1、男女不限，戶口不限，高中以上學(xué)歷(店長大專以上學(xué)歷)；

2、身高:男1.72-1.80米,女1.60-1.72米,年齡19周歲至26周歲；

3、五官端正,有良好的形象和氣質(zhì),口齒清晰,反應(yīng)靈敏,普通話標準，懂基本英語口語更佳；

4、工作勤奮塌實，吃苦耐勞，有良好的團隊合作精神；

5、了解音頻產(chǎn)品行業(yè),熟悉耳機產(chǎn)品,懂音樂,有豐富的音樂知識者優(yōu)先；

6、應(yīng)聘店長需有2年以上相關(guān)店面帶隊管理銷售經(jīng)驗，語言表達能力強，具有組織策劃能力和店面管理能力，并具備很好的執(zhí)行力．

以上職位試用期兩個月，正式入職后有社保并享受國家勞動法規(guī)定的各項福利.公司網(wǎng)址:.cn

咨詢電話:020-84629939-821

簡歷發(fā)送郵箱:gojim@artsound.com.cn

Sennheiser北京旗艦店店員/多名

任職要求：

1、中專或高中以上學(xué)歷；

2、1年以上一線IT專賣店工作經(jīng)驗，熟悉耳機者優(yōu)先；

3、熱愛銷售工作，有較強的服務(wù)意識及責任心，具備團隊合作精神；

4、熟悉專賣店的整體運作流程，具備優(yōu)秀的銷售技巧及服務(wù)意識；

5、20-30歲，性別不限，形象好，氣質(zhì)佳，有親和力，能聽、說流利的國、粵語。

崗位職責：

1、了解不同顧客的需要，向顧客提供所需的貨品，以促進店鋪整體銷售；

2、掌握和熟知貨品知識，運用銷售技巧努力提升銷售業(yè)績；

3、為顧客提供滿意服務(wù)；

4、協(xié)助店長按要求對貨品進行驗收、存放、盤點等管理；

5、協(xié)助店長按要求對店鋪商品進行陳列，維護店鋪形象；

6、隨時維護門店安全及衛(wèi)生狀況；

7、完成店長交辦的其它工作任務(wù)。

工資待遇： 3000元至6000元

工作時間：輪班制，不超過法定工作時間

工作地點：北京市朝陽北路朝陽大悅城五樓

網(wǎng)址：.cn

簡歷發(fā)送郵箱：gojim@artsound.com.cn

第二篇：招聘人員

招聘

1、開發(fā)工程師：1名（包食宿，2500-3000）

1、五金沖壓班長：1名（包食宿，待遇面議）

年齡在25歲以上，有二年以上管理工作經(jīng)驗及模具制作經(jīng)驗，會修模、調(diào)模、裝模。

2、業(yè)務(wù)員：5名（包食宿，底薪1500（無責）-3000）

高中以上文化程度，形象氣質(zhì)佳，能吃苦耐勞，有一定的客戶談判技巧以及市場拓展能力,有創(chuàng)業(yè)激情者優(yōu)先，年齡在23-35歲。

3、質(zhì)檢員：1名（包食宿，1500-2000）

熟悉五金產(chǎn)品的檢驗，懂得QC的七大手法，能利用其手法對產(chǎn)品的質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，工作認真負責，原則性強。有較強的責任心。

4、前處理師傅：2名（包食宿，1600-2500）

工作認真細致，有責任心，能適應(yīng)加班，有前處理經(jīng)驗者優(yōu)先。

5、沖壓工：2名（包食宿，1800-2800）

高中以上文化程度，熟悉五金沖壓工藝流程，能吃苦耐勞，有1-2年的工作經(jīng)驗優(yōu)先，有修模經(jīng)驗待遇另議。

6、電焊工：2名（包食宿，1600-2500）

年齡26歲以上，有一年氣保焊工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

7、普工：10名（包食宿，1500-2200）

限男性，已婚，年齡28歲以上，能吃苦耐勞，責任心強，能適應(yīng)工廠加班生活。

8、靜電噴粉工：2名（包食宿，2000-3000）

限男性，年齡30歲以上，已婚，能吃苦耐勞，熟悉靜電噴涂工藝者優(yōu)先。

聯(lián)系人：曾小姐聯(lián)系電話：0731-82718876/***

乘車路線：汽車西站乘918到黃金路口下過馬路直走200米即到。

第三篇：人員招聘

人員招聘

任何呼叫中心的成功都歸結(jié)于處理電話的客戶服務(wù)代表，很多呼叫中心在人員培訓(xùn)方面投入了大量的人力、物力和財力；卻忽視了呼叫中心人才培養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)招聘階段；呼叫中心減少人員流失及獲得成功的秘訣之一就是“挑選、挑選再挑選”。

呼叫中心的人員招聘篩選可基本參照以下步驟進行，招聘目的明確、招聘需求的分析、招聘方案的確定、人員選拔的進行及招聘工作的評估。

1、招聘目的的明確：

通過建立完善的人力資源招聘管理系統(tǒng),以使呼叫中心能夠在中長期內(nèi)從質(zhì)量上和數(shù)量上為不同的崗位空缺提供合理的補充及必要的儲備。

2、招聘需求的分析：

呼叫中心招聘需求分析的核心是確定招聘要求、數(shù)量和人員結(jié)構(gòu)。

1)確定人員需求：針對呼叫中心一定崗位的特殊性,再結(jié)合崗位說明書的具體要求下確定招聘崗位所要求的基本知識、經(jīng)驗和技能等任職資格：自然條件：包括學(xué)歷、性別、年齡、性格、語音語調(diào)、語言等方面的具體要求。

個人技能：包括工作經(jīng)驗、個性特征、體能需求、技能需求等具體要求。

2)確定招聘數(shù)量：在進行人員招聘前，確定不同崗位具體招聘的人員數(shù)量有利于提高招聘的質(zhì)量和效率。

3)人員結(jié)構(gòu)：人員結(jié)構(gòu)包括年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、性格結(jié)構(gòu)、工作經(jīng)驗結(jié)構(gòu)等。

年齡結(jié)構(gòu)：招聘時要充分考慮到不同的年齡段，適當拉開年齡層次；盡量避免較多女性從業(yè)者在某個年齡段，因結(jié)婚、生育集中等個人因素而帶來的人員緊缺；同時不同年齡段的搭配有利于使整個團隊既有朝氣又不失沉穩(wěn)。性別結(jié)構(gòu)：在招聘時，人員要保持恰當?shù)男詣e比例，可以緩解女性從業(yè)人員過多，造成工作氣氛單

一、沉悶，從而提高工作效率；

3、招聘方案確定

招聘方案的內(nèi)容包括招聘的目的和意義、時間安排和工作進度、招聘活動參與者的職責、信息發(fā)布的渠道、廣告內(nèi)容及預(yù)期效果等。需要特別強調(diào)的是合理安排招聘活動時間；通常一個招聘活動，從正式發(fā)布招聘信息，到確定被選拔者的時間最好不要拖得太久（建議不要超過四周），盡可能保證整個招聘活動安排緊湊，流程順暢；

4、人員選拔的進行

呼叫中心人員選拔的方法是根據(jù)不同崗位的特點，按照一定的流程來篩選應(yīng)聘者；招聘過程中設(shè)計有特色的人員選聘工作流程，以便考核應(yīng)聘者是否具備相應(yīng)的技能，一般情況下，選拔步驟設(shè)計的越仔細，考核要點越明確，人員招聘效果越好。

客戶服務(wù)代表一般通過簡歷篩選、聽試、面試、筆試、性格測試等多種手段的組合，針對應(yīng)聘人員進行選拔；簡單流程如下：應(yīng)聘者簡歷篩選--初選--聽試--面試、筆試--確定受聘者；這里重點介紹簡歷篩選及聽試。

1）簡歷篩選

這是一種結(jié)合招聘后應(yīng)聘人員發(fā)來的簡歷進行篩選的方式，根據(jù)求職申請表上的詳細要求及崗位描述，對所有應(yīng)聘人員的簡歷情況進行初審，合格者方可進行聽試。初選的基本條件是在拿到應(yīng)聘人的履歷表時就可以確定的，如果不符合基本條件者，就可以直接過濾、排除。

初選的標準

? 對工作經(jīng)歷的描述（有無頻繁跳槽的經(jīng)歷）。

? 曾經(jīng)擔任過的工作性質(zhì)及職責描述(有無相關(guān)工作經(jīng)驗,是否適呼叫中

心的工作)；

? 根據(jù)性別進行篩選：考慮適當?shù)男詣e比例；

? 工作地點與居住地點之間的距離：如單向有兩個小時以上車程就可直接

放棄；

? 年齡：具備一年以上工作經(jīng)驗，18歲以上30歲以下；年齡太大，學(xué)習

意愿會降低；年齡太小，則其工作穩(wěn)定性差；

? 根據(jù)學(xué)歷進行篩選，要求應(yīng)聘者必須達到規(guī)定程度以上的學(xué)歷，剔除碩

士以上的高學(xué)歷；

? 履歷書的文字、語法及格式(文字邏輯表述能力)；

2）聽試篩選

由于呼叫中心從業(yè)人員大都要通過電話實現(xiàn)服務(wù)，所以語言的應(yīng)用能力應(yīng)該是客戶服務(wù)代表選聘的重要考核指標，通過聽試可以考核應(yīng)聘者的電話溝通、與人交流的能力，從而判斷應(yīng)聘者是否具備良好的可開發(fā)、可塑造的品質(zhì)。把聽試作為篩選的重要一關(guān)，也避免了考官受應(yīng)聘者外貌形象等外在因素的影響，忽略了語音能力考核的重要基準。聽試著重測試了解應(yīng)聘者的聲音（如語音、語調(diào)、語速）、傾聽理解表達能力、情緒消化能力、自我認知能力及語言表達方面（如電話禮儀、邏輯性、表達及反應(yīng)等）；呼叫中心具體結(jié)合招聘的崗位進行聽試問卷的設(shè)計。

聽試問題參考：

1)請簡單描述個人及目前工作情況？（表達與組織能力）

2)你最有成就感的地方在哪里？最挫折的地方在哪里？（反應(yīng)與邏輯分析）

3)您來應(yīng)聘本職位,你認為自己的優(yōu)勢是什么？（自我認知能力）

4)請您聽取以下錄音，并按照您的理解對錄音內(nèi)容進行復(fù)述。(測試理解歸納和復(fù)述能力)

對該應(yīng)聘者的復(fù)述給予負面評價,如:“我覺得你完全沒有抓住要點”,“我覺得你復(fù)述得比較糟糕”關(guān)注應(yīng)聘者的回答和反應(yīng).（情緒消化能力）,問題結(jié)束后對應(yīng)聘者進行解釋并致歉和致謝。

5、招聘工作的評估

這是招聘工作的最后一道工序。評估就是對招聘過程的每個環(huán)節(jié)進行跟蹤，以檢查招聘是否在數(shù)量、質(zhì)量以及效率方面達到了標準。

1)判斷招聘效果：主要是看招聘崗位錄用率是否符合招聘計劃；

2)選擇最佳招聘廣告登載媒體：通過對招聘結(jié)果的分析，選擇最佳招聘廣告登載媒體；

3)衡量招聘的質(zhì)量：短期內(nèi)，主要根據(jù)求職人員的數(shù)量和實際錄用人數(shù)的比例來確定招聘的質(zhì)量；長期來看，就要根據(jù)接受聘人員的流失率來判斷招聘的質(zhì)量；

4)衡量效率的費用指標：可以用多種方式對費用進行分析，如較常用的指標是計算招聘一個人的平均費用。

（二）培訓(xùn)體系

1、入職（初級）培訓(xùn)課程設(shè)置：

企業(yè)文化、客服工作概述、語音藝術(shù)、服務(wù)流程、業(yè)務(wù)知識（前期做電信相關(guān)業(yè)務(wù)，可申請電信相關(guān)人員進行培訓(xùn)，培訓(xùn)時間1周。后續(xù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)跟進即可）、地理和姓氏常識、規(guī)范用語、系統(tǒng)軟件、情景模擬、案例分析、安全教育、職業(yè)素質(zhì)。

2、呼叫中心運營培訓(xùn)

國內(nèi)呼叫中心行業(yè)過去五年中得到了突飛猛進的發(fā)展，小型的呼叫中心隨著業(yè)務(wù)的拓展必然逐步開始“從小到大”的變化。呼叫中心員工自然會從勞動密集型逐漸向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變，呼叫中心需要為顧客提供信息的準確性和服務(wù)的滿意度。

呼叫中心的培訓(xùn)工作面臨以下幾個難題：

1)信息的臨時變頻繁、迅速

2)員工技能水平差異明顯

3)工作智能化的需求明顯

4)基層管理者水平的需要長期提升

人類產(chǎn)生記憶的過程：認識，了解，認知，激勵。我們可以對信息的變更進行分解，以人腦記憶的過程，分級進行臨時信息的培訓(xùn)，我們暫且把這種方式稱作“臨時信息記憶法”。在呼叫中心中能夠使用“臨時信息記憶法”的地方有很多：客戶的手機號碼，客戶剛剛說過的話等等?？蛻舴?wù)代表在一個電話結(jié)束前，應(yīng)當記憶當次通話客戶表述的所有信息，但是對于有些座席代表，一但客戶服務(wù)結(jié)束，上一通電話的內(nèi)容將像“左耳進，右耳出”一樣迅速忘記。有良好工作素質(zhì)的客戶服務(wù)代表應(yīng)該有將信息進行臨時準確記憶的能力。那么，什么情況下，我們的臨時信息記憶能力最強呢？我想很多人都清楚，就是注意力高度集中的時候。根據(jù)人類記憶的這樣一個特點，我們就可以將班前會的效率提高，擺脫傳統(tǒng)的宣講方式，以改善座席代表對業(yè)務(wù)變更信息的臨時記憶能力。

班前培訓(xùn)會議：每一個呼叫中心都配備培訓(xùn)師。充分發(fā)揮培訓(xùn)師的作用，并

不是讓其一本正經(jīng)的站在所有人面前將資料進行講解，而是通過他們的智慧提升客戶服務(wù)代表的理解與記憶。培訓(xùn)素材的使用可以有效提升記憶力，運用得當，它的效果可能遠遠高于座席代表對資料的背誦。具體可以用到哪些，各人自有方法，常會利到以下幾種：板書、Pop宣傳海報、制作要點幻燈片、要點重復(fù)。

班前信息記憶游戲：成年的人的學(xué)習特點是“學(xué)我所需，學(xué)我所喜，學(xué)我所 樂”。班前會除了保證準確的接入數(shù)量的同時，很大的作用是學(xué)習臨時信息。對于還未進入工作狀態(tài)的座席代表，我們只能采取“學(xué)我所樂”的學(xué)習方式，（這就加重了部分基層管理人員的工作強度，可這一工作并非只是班組管理人員的職責，其他崗位人員可以配合其進行游戲的創(chuàng)新）以游戲的方式達到“樂我而學(xué)”的目的。其中的游戲項目很多，也是我們可能在日常工作與生活中經(jīng)常接觸到的。例如：猜詞游戲、知識競猜、信息內(nèi)容排序。班前新信息模擬練習：如果客戶服務(wù)代表數(shù)量及班次時間安排更為合理，我們可以采用這種模擬訓(xùn)練的模式。這種模式較上面的方式過于枯燥，但我們可以使用這樣的方式加強信息的記憶，這樣的方式將起到最好的記憶效果。雙向溝通的方式可以有效地加深記憶。班前模擬訓(xùn)練的方式需要一個合適的管理環(huán)境與良好的學(xué)習氛圍，要求條件過高，但效果明顯，形成學(xué)習習慣后將會有意想不到的效果。我們通常使用的有以下幾種：自由結(jié)合練習、師徒典范練習、制定幫帶練習。

（三）運營管理

1.建立團隊目標，建立共同愿景：團隊的領(lǐng)導(dǎo)者要運用領(lǐng)導(dǎo)力去促使目標趨于一致，讓一群人從一片散沙，逐漸形成具有戰(zhàn)斗力的團隊。因此建立團隊的首要要素，便是建立團隊共同的愿望與目標，這是團隊的核心驅(qū)動力。要讓團隊成員知道，我們究竟在做什么，為什么要做這個呼叫中心。

2.促進團隊關(guān)系，提高團隊的整體執(zhí)行力：團隊需要和諧的正式關(guān)系與非正式關(guān)系，需要團隊領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造環(huán)境與機會，讓團隊成員之間從生疏到熟悉，從防衛(wèi)到開放，從動蕩到穩(wěn)定，從排斥到接納，從懷疑到信任。團隊關(guān)系愈堅固，愈信賴，組織內(nèi)耗愈小，團隊效能就愈大。

3.制定團隊規(guī)范：沒有規(guī)矩不成方圓。團隊領(lǐng)導(dǎo)者必須有能力建立合理、有利于組織的規(guī)范，并且促使團隊成員認同規(guī)范，遵從規(guī)范。

第四篇：XX專賣店銷售人員工作總結(jié)

XX專賣店銷售人員工作總結(jié)

XX專賣店銷售人員工作總結(jié)

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

在過去的一年里，全體員工在***的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各相關(guān)部門的有力支持下，通過全體員工的共同努力，克服重重困難，努力進取，超額完成了領(lǐng)導(dǎo)下達的銷售任務(wù)。在新年即將到來之時，將11年的銷售工作總結(jié)做如下匯報：

1、銷售情況****年銷售891臺，各車型銷量分別為富康331臺;161臺;3臺;2臺;394臺。其中**銷售351臺。****銷量497臺較07年增長45%(07年私家車銷售342臺)。

2、營銷工作為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。20xx年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在XX年9月正式提升任命***同志為****廳營銷經(jīng)理。工作期間***同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷工作做出貢獻。

3、信息報表工作報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到****公司日后對本公司的審計和****的驗收，為能很好的完成此項工作，XX年5月任命***同志為信息報表員，進行對**公司的報表工作，在工作期間***同志任勞任怨按時準確的完成了**公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。

4、檔案管理20xx年為完善檔案管理工作，工作期間***同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。以上是對XX年各項工作做了簡要總結(jié)。

1、詳細了解學(xué)習****公司的商務(wù)政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。

2、協(xié)調(diào)與****公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策.加強我們的市場競爭力。

3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習。

4、銷售人員的培訓(xùn)，每月定期4個課時的培訓(xùn)學(xué)習，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。

5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。

6、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用最大化。

7、根據(jù)****公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。

9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

最后，在新春到來之際，請允許我代表****專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在XX年新的一年當中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

XX專賣店銷售人員工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，XX年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

在這10個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細：

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習，積累，與時俱進。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習接受。不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。。?！拔覍ψ约赫f。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，11年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)10年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

3、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。

4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：

缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住;

缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。

2、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身能力，3、缺乏計劃，缺少保障措施。

4、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。

5、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。

以上是個人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評指正。

感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。

第五篇：人員招聘計劃表

人員招聘計劃表

1．招聘計劃表

（一）2．招聘計劃表

（二）編號： 日期：

年 月 日

填表說明：本表格由人力資源部用于編制人員招聘需求計劃。篇二：《人員招聘計劃表》 人員招聘計劃表 篇三：公司員工招聘計劃方案 員工思想工作

在工作過程中，思想政治工作不僅是部門的事情，也是管理者的事情。擔負著對職工進行學(xué)習、教育、培訓(xùn)的相關(guān)部門，也義不容辭地需要加強思想政治工作。為了增強思想政治工作的有效性，穩(wěn)定職工隊伍，我認為可從以下幾個方面著手做起：

把員工思想政治工作與自身業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合，使“精神”和“物質(zhì)”融為一體

應(yīng)把員工思想政治工作與自身業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合，以此提高員工的思想認識。譬如結(jié)合實際開展“假如我是客戶”“假如我是領(lǐng)導(dǎo)”等一系列討論活動，使員工意識到“服務(wù)好客戶是員工的天職，我也是企業(yè)的一員”等道理，從而樹立起企業(yè)的主人翁意識。制定并落實工作目標責任制，獎勤罰懶，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。一句話，思想政治工作要以經(jīng)濟基礎(chǔ)作保障，只有業(yè)務(wù)發(fā)展了，員工福利和待遇提高了，思想政治工作才有活力和源泉，才有牢固根基。把思想政治工作與解決實際問題相結(jié)合，讓“務(wù)虛”和“務(wù)實”互相滲透

員工之所以有這樣那樣的思想問題，除部分員工的思想認識水平較低外，其中絕大多數(shù)都是由現(xiàn)實問題引起的。因此，在做思想政治工作時，一定要有針對性，與解決實際問題相結(jié)合。把解決員工最關(guān)注、與員工切身利益最密切的問題，作為解決員工思想政治工作的金鑰匙。對新進大學(xué)生聘用工而言，關(guān)鍵是要健全人事用工分配改革制度，憑其實際工作能力給予其晉升機會，讓其有盼頭。在解決實際困難時，還要善于對員工進行心理疏導(dǎo)，營造良好的工作氛圍，使思想政治工作發(fā)揮軟人心、得人心、穩(wěn)人心的作用，收到事半功倍的效果。

把思想政治工作與加強制度建設(shè)相結(jié)合，使“軟性”與“硬性”雙管齊下

思想規(guī)范是軟約束、制度規(guī)范是硬約束。在強調(diào)思想政治工作的同時，要注重抓好制度建設(shè)。要結(jié)合實際，制定和完善《員工績效考核制度》、《日常管理制度》等一系列成文規(guī)定，使各項工作有章可循、有據(jù)可依。

為使制度落實到位，首先，相關(guān)部門必須實實在在的從制度的執(zhí)行出發(fā)，嚴格落實制度。其次，人事部和行政部也應(yīng)充分發(fā)揮“員工之家”的作用，在員工最為困難的時候，第一時間送去關(guān)心和祝福，以此激發(fā)員工的工作熱情。如此一來，軟硬兼施，促使制度執(zhí)行到位、員工自覺規(guī)范行為，逐步實現(xiàn)“以制度管理人、以情感激勵人”的管理目標。

把思想政治工作與創(chuàng)建活動相結(jié)合，使“無形”和“有形”互為充實

思想政治工作往往是“無形”的，只有同“有形”的工作相結(jié)合，才能發(fā)揮其作用。要結(jié)合“員工創(chuàng)優(yōu)工作”、“創(chuàng)先爭優(yōu)工作”等活動，做細做實思想政治工作。要通過各種活動，把“無形”的思想政治工作化解為一個個“有形”的具體目標，讓員工深切感受到其工作價值和人生價值能在創(chuàng)建過程中得以體現(xiàn)。

公司員工招聘計劃方案

二、信息發(fā)布時間和渠道

1報紙：××日報 ×月×日 2網(wǎng)站（人才市場）××××月×日

三、招聘小組成員名單

組長：××× 對招聘活動全面負責 成員：×××(人力資源部薪酬專員)具體負責應(yīng)聘人員接待、應(yīng)聘資料整理 ×××(人力資源部招聘專員)具體負責招聘信息發(fā)布、面試、筆試安排

四、選拔方案及時間安排（略）

五、新員工的上崗時間

預(yù)計在×月×日左右

六、費用招聘預(yù)算

1、××日報廣告刊登費×××元

2、×××招聘網(wǎng)站信息刊登費×××元

3、×××人才市場展位費×××元

合計：×××元

七、招聘工作時間表

×月×日：起草招聘廣告

×月×日-×月×日：進行招聘廣告版面設(shè)計

×月×日：與報社、網(wǎng)站進行聯(lián)系

×月×日：報社、網(wǎng)站刊登廣告

×月×日-×月×日：接待應(yīng)聘者、整理應(yīng)聘資料、對資料進行篩選 ×月×日：通知應(yīng)聘者面試

×月×日：進行面試

×月×日：復(fù)試

×月×日：向通過復(fù)試的人員通知錄用

×月×日：新員工上班

人力資源部 ××××年×月×日

新員工培訓(xùn)計劃

一、入職培訓(xùn)內(nèi)容：

1、公司歷史、公司業(yè)務(wù)；

2、組織結(jié)構(gòu)圖；

3、組織所在行業(yè)概覽；

4、福利組合概覽（如保險、休假、病假等）

5、業(yè)績評估或績效管理系統(tǒng)，即績效評估的方式，何時，由誰來評估，總體的績效期望

6、薪酬程序：發(fā)薪日，如何發(fā)放；

7、職位或工作說明書和具體工作規(guī)范；

8、員工體檢日程安排和體檢項目；

9、職業(yè)發(fā)展信息（如潛在的晉升機會，職業(yè)通道，如何獲得職業(yè)資源信息）

10、員工手冊、政策、程序、財務(wù)信息；

11、有關(guān)公司識別卡或徽章、鑰匙、電子郵箱帳戶的獲取、電腦密碼、電話、辦公用品的作用規(guī)則等；

12、著裝；

二、培訓(xùn)步驟：

1、就職前培訓(xùn)（××經(jīng)理負責）致新員工歡迎詞，公司讓本部門其他員工知道新員工的到來；準備好新員工學(xué)習場所、辦公用品，準備好給新員工培訓(xùn)的培訓(xùn)資料；指定×××為新員工培訓(xùn)負責人。

2、到職三天后到部門報到，部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來，介紹新員工認識本部門員工，介紹本部門的工作任務(wù)和工作特點等。

3、到職6天

一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。對新員工一周的表現(xiàn)做出評估，并確定一些短期的績效目標，設(shè)定下次績效考核的時間。

4、到職后第25天

部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期的表現(xiàn)，填寫評價表。

5、到職后第30天

××經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。

三、業(yè)務(wù)學(xué)習

各部門負責人具體安排

三、體驗學(xué)習

打掃衛(wèi)生、銷售體驗、參加考勤等

四、新員工考評

專業(yè)知識考核、學(xué)習企業(yè)文化考核、體驗學(xué)習考核。

考核形式有：個人講演、寫學(xué)習體會文章、寫實習報告、互評等。

五、新員工培訓(xùn)反饋與考核

1、每天培訓(xùn)后要有反饋，大家討論，寫學(xué)習心得體會。

2、×××要對新學(xué)員進行講評。

3、要設(shè)計崗位培訓(xùn)反饋表（到職后一周內(nèi)）

4、新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表（到職后30天）；新員工試用期績效考核表（到職后60天）

行 政 考 評

為維護公司的勞動紀律和各項制度，保障公司各項工作的正常進行，激勵員工的敬業(yè)精神，特制定本條例。本條例適用于我公司全部員工。

一、獎懲：

1、獎勵——獎金、晉級、升職；

2、處罰——罰款、降級、降職、辭退。

二、考勤：

1、作息時間

⑴、公司實行每周5天（每天8小時）工作制 ⑵、部門負責人辦公時間：（略）

⑶、行政部經(jīng)理、行政管理員、考勤員辦公時間：（略）

2、違紀界定

員工違紀分為：遲到、早退、曠工、脫崗和睡崗等五種，管理程序如下： ⑴、遲到：指未按規(guī)定時間達到公司；遲到30分鐘以內(nèi)的，每次扣10元；遲到30分鐘以上的扣半天基本工資；遲到一小時的扣全天工資 ；

⑵、早退：指提前離開工作崗位下班；早退3分鐘以內(nèi)，每次扣罰10元；30分鐘以上按曠工半天處理。

⑶、曠工：指未經(jīng)同意或按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)而未正常上班的；曠工半天扣1天工資，曠工一天扣罰2天工資；一月內(nèi)連續(xù)曠工3天或累計曠工5天的，作自動解除合同處理；全年累計曠工7天的作開除處理；

⑷、脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續(xù)擅自離開工作崗位的，脫崗一次罰款20元。⑸、睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的，睡崗一次罰款20元；造成損失的，由責任人自行承擔。

3、請假制度

⑴、假別分為：病假、事假、婚假、產(chǎn)假、年假、工傷假、喪假等七種。凡發(fā)生以上假者取消當月全勤獎。

⑵、病假：指員工生病必須進行治療而請的假別；病假必須持縣級以上醫(yī)院證明，無有效證明按曠工處理；出據(jù)虛假證明加倍處罰；

⑶、事假：指員工因事必須親自辦理而請的假別；但全年事假累計不得超過30天，超過天數(shù)按曠工處理；事假按實際天數(shù)扣罰日薪。

⑷、婚假：指員工達到法定結(jié)婚年齡并辦理結(jié)婚證明而請的假別；

⑸、年假：指員工在公司工作滿一年后可享受3天帶薪休假，可逐年遞增，但最多不得超過7天，特殊情況根據(jù)工作能力決定；年假必須提前申報當年使用。

⑹、工傷假：按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

⑺、喪假：指員工父母、配偶父母、配偶、子女等因病傷亡而請的假別；喪

假期間工資照發(fā)，準假天數(shù)如下： 父母或配偶父母傷亡 給假7天

配偶或子女傷亡 給假10天

4、批假權(quán)限

⑴、病事假：1天以內(nèi)由部門負責人批準；3天以內(nèi)由分管付總經(jīng)理批準；三天以上總經(jīng)理批準。請假手續(xù)送行政部行政管理員處備案。

⑵、其它假別由部門負責人簽署意見后報分管付總經(jīng)理審批，并送行政部行政管理員處備案。

⑶、所有假別都必須由本人書面填寫請假單，并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方為有效假別；特殊情況必須來電、函請示，并于事后一日內(nèi)補辦手續(xù)方為有效假別；未按規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工。

5、考勤登記

公司實行每日簽到制度，員工每天上班、下班需簽字(共計每日2次)。

6、外出

⑴、員工上班直接在外公干的，返回公司時必須進行登記，并交由部門經(jīng)理簽字確認；上班后外出公干的，外出前先由部門經(jīng)理簽字同意后到前臺處登記方可外出。如沒有得到部門經(jīng)理確認私自外出的，視為曠工。

⑵、員工未請假即不到崗或雖已事先知會公司但事后不按規(guī)定補辦請假手續(xù)的視為曠工。

7、加班

⑴、公司要求員工在正常工作時間內(nèi)努力工作，提高工作效率，按時完成規(guī)定的任務(wù)，不提倡加班。特殊情況非加班不可的，必須填寫《加班審批表》，部門經(jīng)理簽字后報公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準。未經(jīng)批準，公司一律不予承認加班。篇四：員工招聘計劃安排

田源陽光休閑渡假村員工招聘計劃安排

一、招聘時間

即日起———05年2月28日

二、招聘崗位及人數(shù)要求：

餐飲部 崗位 男 女 總?cè)藬?shù)

樓面經(jīng)理 1人 1人 2人

樓面主管 5人 5人

營業(yè)主管 2人 2人 傳菜主管 2人 2人

領(lǐng) 班 5人 15人 20人

服 務(wù) 員 15人 80人 95人

迎 賓 員 15人 15人

營 業(yè) 員 15人 15人

傳 菜 員 15人 15人

合計：171人

三、應(yīng)聘條件：

凡年滿18歲以上的男女青年，身體健康，具有初中以上文化程度。身高：男1.7m以上、女1.6m以上，有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。

四、上崗后的薪金及福利待遇：

渡假村奉行以人為本的管理理念，所有員工將享受規(guī)定的醫(yī)

療補助、生活補貼、年薪補貼、福利補貼等。且普通服務(wù)員工資最低不低于每月500—800元。

五、招聘地點：

全省范圍內(nèi)，重點以孝義、汾陽、離石、柳林、中陽、介休

等周邊的地市、縣，同時可幅射大同、忻州、運城、長治、武鄉(xiāng)等地區(qū)。

六、招聘的方式及辦法：

由于招聘工作比較緊張，因此可采取以下幾種方式同步進

行。

1、媒體宣傳、設(shè)立招聘點

山西電視臺、呂梁電視臺、孝義電視臺、汾陽電視臺、中

陽電視臺、柳林電視臺等地方臺及報紙、郵遞廣告等形式進行媒體宣傳，并集中在某一時間在孝義稅務(wù)賓館或指定場所進行應(yīng)聘面試。

2、全員參與招聘工作

召開集團員工大會，動員全體員工參與渡假村的招聘工

作，并可下達一定的任務(wù)，輔以必要的激勵辦法（如：凡招聘面試合格的服務(wù)員，一名服務(wù)員獎勵100元、3名服務(wù)員以上每名獎勵150元、5名服務(wù)員以上每名獎勵200元等激勵辦法）。

3、聯(lián)系旅游職業(yè)學(xué)校

利用節(jié)前這一段時間，采取電話拜訪式、上門走訪式的形

式詢問了解當?shù)芈糜温殬I(yè)學(xué)校明年的實習安排。

4、聯(lián)系相關(guān)招工方面的專業(yè)人士

每個地區(qū)都會有一些專門從事招聘、招工工作的中介所，利用他們的關(guān)系優(yōu)勢給予一定的物質(zhì)獎勵辦法進行招工。

5、與當?shù)鼗蚱渌貐^(qū)的職業(yè)介紹聯(lián)系

利用春節(jié)期間各地打工者反鄉(xiāng)的時機，派駐工作人員與

當?shù)芈毥樗?lián)系招工。

七、招聘資料及場地的準備：

為使招聘工作有一定的聲勢及影響力，除了做一些媒體廣告

之外，還需準備一些必備資料。

1、所需資料

公司渡假村招聘工作的接洽介紹涵

公司及渡假村營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、公司及渡假村的簡介（以圖片彩頁的形式）招工簡章

公司的發(fā)展遠景規(guī)劃方案（彩頁圖片）

2、場地準備

因所有員工都要參加面試，所以面試地點的布置及工作人員的要求應(yīng)體現(xiàn)大公司的氣勢和正規(guī)。

八、招聘員工報名時間：

2005年2月24日——2月28日（農(nóng)歷正月十六開始報道）

九、費用預(yù)算：

員工招聘勞務(wù)費 0.8萬——1萬

廣告宣傳費 1.5萬——3萬

交通費 0.2萬

補助（飯、?。?.1萬

通信費 0.1萬

印刷品費等 0.8萬

費用共計 3.5萬——5.2萬 酒店籌備辦

2005年1月20日篇五：2013人員招聘計劃書 xx集團

2012年招聘總計及2013人員招聘計劃書

1、招聘目的及意義 隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，對人才的需求也是日益增長。本著發(fā)揚企業(yè)文化，提高企業(yè)員工整體素質(zhì)，獲取企業(yè)發(fā)展所需人才的宗旨，結(jié)合公司2013年發(fā)展戰(zhàn)略及相關(guān)計劃安排，特制訂一下招聘計劃。

2、招聘原則

公司招聘員工應(yīng)以用人所長、容人之短、追求業(yè)績、鼓勵進步為宗旨；以面向社會，公開招聘、全面考核、擇優(yōu)錄用、相關(guān)專業(yè)優(yōu)先為原則；從學(xué)識、品德、能力、經(jīng)驗、體格、符合崗位要求等方面進行全面審核，確保為企業(yè)吸引到合適的人才。3、2012年招聘回顧及總結(jié)

總結(jié)2012年招聘結(jié)果，從2012年1月份至今，通過網(wǎng)絡(luò)招聘、內(nèi)部員工推薦以及校園招聘三種方式，現(xiàn)有人員共168人，新增人員為50人，離職人員為27人，離職率為16%。3.1 招聘成績

（1）招聘達成率：2012年全年招聘任務(wù)達成率93%，全年需求人數(shù)81人，共招聘到位76人。

（2）人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)維持穩(wěn)定：年初大專以上人員為84%，現(xiàn)在為87%。3.2招聘渠道建設(shè)

（1）拓寬了招聘渠道：在原有傳統(tǒng)招聘渠道之上，增加了高新合作戰(zhàn)略協(xié)議和各地綜合平民網(wǎng)站（如58同城、趕集網(wǎng)等），擴大了招聘渠道，同時也為儲備人才奠定了基礎(chǔ)。

（2）內(nèi)部推薦渠道招聘人數(shù)提升：有利于人才穩(wěn)定。3.3人才測評工具

（1）整理人才測評工具，并建立個別崗位的素質(zhì)測評工具：人事行政中心信息部“計算機應(yīng)用測評工具”、行政部“公文書寫能力測評”、五葉神品牌創(chuàng)新中心“設(shè)計師設(shè)計風格測評”等。

（2）校園招聘測評工具的使用：校園招聘“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”。3.4 上工作不足，改進2013年招聘工作計劃 2012年招聘工作在很多地方都做了新的嘗試，有些嘗試并未達到目標，有些剛開始，有些鮮有成效?？偨Y(jié)本招聘工作的不足，在不斷改進工作和提升工作效率方面，提高創(chuàng)新意識，引進新的理念提升招聘環(huán)節(jié)，為公司人力資源奠定良好基礎(chǔ)。（1）梳理崗位職責，明確崗位說明書

明確每位員工的崗位職責，讓員工清楚地知道自己的崗位責任、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、崗位技能與相關(guān)崗位的匯報與負責關(guān)系等，今年雖已在逐步完成部門職能組織架構(gòu)表，但各部門只流于形式，未明確告知員工崗位的工作標準以及超越或低于崗位標準的獎罰措施，要讓員工明確工作目標，了解工作結(jié)果，使員工在公司制度前提下，實現(xiàn)自我激勵、自我管理與自我發(fā)展，自然而然地把自己成長納入企業(yè)既定目標軌道中，實現(xiàn)共同發(fā)展。（2）明確崗位任職資格，規(guī)范人力需求申請 明確崗位任職資格，規(guī)范人力需求申請，便于人力資源部開展招聘工作流程，之前已有人力需求申請單，但是對于崗位任職資格往往不清晰，或者用人部門直接通過人事行政中心總經(jīng)理告知人力資源部需要招聘人員，這樣會降低招聘成效同時也不便于進行每月需求報表及招聘率統(tǒng)計。（3）繼續(xù)拓寬招聘渠道

① 繼續(xù)增加內(nèi)部推薦和校園招聘比例：從本進行統(tǒng)計，內(nèi)部推薦和校園招聘人才逐漸增加，相對人才穩(wěn)定性也比網(wǎng)絡(luò)途徑高。② 建立人才庫，儲備人才。④ 測評工具的繼續(xù)完善和推行使用，針對全層級崗位，增加性格測評、智力測評工具。