第一篇：人員招聘試題庫(kù)

麗華園人力資源管理體系人員招聘試題庫(kù)

麗華園酒店

人員招聘試題庫(kù)

目錄

一、招聘基層員工共性內(nèi)容測(cè)試題（口試）

二、招聘基層員工專業(yè)知識(shí)測(cè)試題（筆試）

* 服務(wù)員：

* 傳菜員

* 迎賓員

* 保安員

* 收銀員

* 吧員

* 保安隊(duì)長(zhǎng)

三、大堂經(jīng)理面試題

四、樓面經(jīng)理面試題

五、樓面主管、領(lǐng)班面試題

武漢先之明管理咨詢有限公司策劃1—7

麗華園酒店

人員招聘試題庫(kù)

一、招聘基層員工共性內(nèi)容測(cè)試題（口試）1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、15、16、17、18、19、20、21、從你的工作經(jīng)歷來(lái)談，你最善于做什么工作。你在工作中如何處理好與同事和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。用三個(gè)形容詞來(lái)形容你的個(gè)人特征。你為什么會(huì)選擇餐飲行業(yè)，你喜歡你現(xiàn)在所選擇的崗位嗎？說(shuō)說(shuō)你的理由？ 除了你現(xiàn)在所選擇的崗位外，你還能勝任哪些崗位，熟練程度如何？ 在公司已經(jīng)通知你來(lái)試工時(shí)，你會(huì)做哪些上崗前的準(zhǔn)備工作？ 休息時(shí)你喜歡做什么？ 業(yè)余時(shí)間你喜歡看書嗎？若喜歡，是關(guān)于哪方面的，具體書名是什么？ 工作中遇到了不公平待遇，你會(huì)怎么辦？ 來(lái)我公司應(yīng)聘前，你對(duì)它了解嗎？若了解，請(qǐng)用文字表述出來(lái)？ 來(lái)公司上班前，你有哪方面的要求？ 列舉你經(jīng)歷過(guò)的三件開心和不開心的事？ 當(dāng)你在工作中受到的壓力很大時(shí)，你會(huì)通過(guò)什么方式解壓？ 每月的工資發(fā)放給你后，你是怎么安排使用的？ 在你以前工作過(guò)的單位里，你認(rèn)為它做得很成功的地方有哪些？ 你離開以前單位的原因是什么？有誰(shuí)可以證明你在原單位工作過(guò)，聯(lián)系方式是什么？ 你喜歡跟什么類型的人交往？ 你在工作中遇到很煩心的事情時(shí)怎么辦？ 談?wù)勀銥槭裁匆x擇我們公司？ 一句話概括你所應(yīng)聘的這個(gè)職務(wù)的特點(diǎn)？ 你覺得你性格方面的優(yōu)勢(shì)是什么？劣勢(shì)是什么？

二、招聘基層員工專業(yè)知識(shí)測(cè)試題（筆試）

* 服務(wù)員：

1.擺放餐碟時(shí)，用右手依次擺放，碟與碟之間的距離要碟邊距離桌邊約___，碟內(nèi)圖案花紋。

2.“我們有一間非常漂亮的一等客房，房?jī)r(jià)120元，在這里住一夜，免費(fèi)擦皮鞋，贈(zèng)閱報(bào)紙等”，這屬于_____________報(bào)價(jià)方式。

3.既是茶名又是品種名的是茶。

4.桌上分菜式分菜，正確的操作方法是______________________________。

5.餐廳服務(wù)員應(yīng)做的四勤分別是：、_____、、__________。

6.客人正在談話，突然有事要問(wèn)客人怎么辦？

7.客人在餐廳跌倒怎么辦？

8.餐廳內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑之人怎么辦？

9.客人點(diǎn)的菜式，你不懂時(shí)，怎么辦？

10.發(fā)現(xiàn)客人將物品遺留在餐廳時(shí)，怎么辦？

11.了解到客人用餐快結(jié)束時(shí)，你該做什么準(zhǔn)備工作？

12.列舉10句服務(wù)員常用的禮貌用語(yǔ)。

13.女員工上崗前化妝應(yīng)注意什么？

14.如何保持良好的表情？

15.在團(tuán)隊(duì)中，某個(gè)員工當(dāng)著眾人的面說(shuō)消極話語(yǔ)時(shí)，你該怎么辦？

16.當(dāng)客人要求記帳時(shí)，你該怎么做？

17.談?wù)勀銓?duì)“客人總是對(duì)的”這句話的看法？

1、行托時(shí)的步伐有哪些？

2、在傳菜過(guò)程中迎面走過(guò)來(lái)一群客人，你該怎么辦？

3、男員工的正確站姿是怎樣的？

4、新員工的你在傳菜返回的途中，碰到有客人問(wèn)一個(gè)你不太熟悉的地方時(shí)，你該怎么做？

5、做為新員工的你發(fā)現(xiàn)在部門里老是有人要你干最臟最累的活時(shí)，你該怎么辦？

6、當(dāng)你發(fā)現(xiàn)部門里有分工不合理的地方，而且你有更好的解決辦法時(shí)，你會(huì)提出來(lái)嗎？你會(huì)以

什么方式提出？

7、當(dāng)你托著一盤美食走在空無(wú)一人的過(guò)道里，而此時(shí)你肚子非常餓時(shí)，你會(huì)怎么做？

8、如何做一名優(yōu)秀的傳菜員？

9、當(dāng)個(gè)人利益和集體利益發(fā)生矛盾時(shí)，你會(huì)怎么做？

10、行托前應(yīng)做哪些準(zhǔn)備工作？

1、站著與客人交談時(shí)，應(yīng)注意什么？

2、怎樣合理的禮貌稱呼客人？

3、怎樣正確的接聽客人電話？

4、當(dāng)你在接聽電話時(shí)，又有客人要求幫助時(shí)怎么辦？

5、客人電話預(yù)訂臺(tái)位時(shí)，該怎么做？

6、遇到衣冠不整、禮貌欠佳的客人來(lái)餐廳用餐時(shí)，怎么辦？

7、客人喜歡坐靠窗的餐位，而那個(gè)臺(tái)位正好被預(yù)訂時(shí)，怎么辦？

8、遇到傷殘人進(jìn)餐廳吃飯時(shí)，你該如何給他（她）安排臺(tái)位？

9、當(dāng)包房的臺(tái)位已訂滿，只有大廳有臺(tái)位時(shí)，如何說(shuō)服客人把包房進(jìn)餐的想法改為大廳進(jìn)餐？

10、在工作時(shí)，你碰到熟人來(lái)進(jìn)餐時(shí)，該怎么做？

11、當(dāng)客人在你工作時(shí)間里請(qǐng)你出去玩，怎么辦？

1、在值班時(shí)間里，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)有可疑的人或可疑的事時(shí)怎么辦？

2、遇到客人在餐廳與本公司員工發(fā)生肢體沖突時(shí)，你該怎么辦？

3、發(fā)現(xiàn)員工攜帶本公司物品離店時(shí)怎么辦？

4、發(fā)現(xiàn)客人攜帶武器入店時(shí)怎么辦？

5、發(fā)現(xiàn)明火或濃煙時(shí)怎么辦？

6、酒店發(fā)生火災(zāi)，在消防員來(lái)之前，你該怎么做？

7、消防知識(shí)你了解多少，請(qǐng)用文字說(shuō)明。

8、在酒店打烊后你值夜班時(shí)，遇到老顧客需要進(jìn)店用洗手間你該怎么辦？

9、指揮客人倒車的正確手勢(shì)是怎樣的？

10、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生意見分岐時(shí)，應(yīng)遵循什么原則？

1、客人說(shuō)他是某經(jīng)理的熟人，買單時(shí)要打折，怎么辦？

2、當(dāng)客人對(duì)所享受的折扣有疑問(wèn)時(shí)怎么辦？

3、經(jīng)理問(wèn)及當(dāng)天的營(yíng)業(yè)額等商業(yè)機(jī)密時(shí)，你該怎么做？

4、用支票結(jié)賬時(shí)應(yīng)注意什么問(wèn)題？

5、客人在無(wú)簽單協(xié)議時(shí)要求簽單，你該怎么辦？

6、客人用現(xiàn)金結(jié)賬時(shí)，給了一張有缺角的紙幣時(shí)，你該怎么做？

7、客人在訂餐時(shí)已交過(guò)訂金，但買單時(shí)訂金收據(jù)忘帶了，怎么辦？

8、在給客人打過(guò)折后，客人又申明不開發(fā)票的情況下再給予優(yōu)惠時(shí)你該怎么辦？

9、當(dāng)發(fā)現(xiàn)客人給了假幣時(shí)，你該怎么跟客人說(shuō)？

10、當(dāng)客人和你同時(shí)發(fā)現(xiàn)結(jié)賬單有錯(cuò)誤時(shí)，你該怎么辦？

1、當(dāng)員工沒有開任何單據(jù)，要你先發(fā)酒水，然后再補(bǔ)單據(jù)時(shí)，你該怎么做？

2、當(dāng)你在倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)酒水時(shí)，發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)保管員多發(fā)貨物你了，你該怎么辦？

3、當(dāng)客人進(jìn)餐完畢，要求將未用完的酒水寄存吧臺(tái)時(shí)，你應(yīng)做哪些相應(yīng)的記錄？

4、好朋友托你利用工作之便幫忙開些發(fā)票，剛好吧臺(tái)就你一個(gè)人，你該怎么辦？

5、你知道白酒按香型可分為哪幾種，請(qǐng)分別舉例。

6、你認(rèn)為一名合格的吧員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？

7、做為一名新上崗的吧員，當(dāng)有客人問(wèn)及你不熟悉的酒水問(wèn)題時(shí)，你該怎么辦？

8、你認(rèn)同“月光”族的花錢觀念嗎？

1、請(qǐng)說(shuō)說(shuō)處理火災(zāi)的步驟？

2、保安人員的對(duì)客服務(wù)體現(xiàn)在哪些方面？

3、根據(jù)我們酒店的營(yíng)業(yè)情況，你認(rèn)為應(yīng)該配多少保安？應(yīng)該如何分班？

4、如果客人的東西在停車場(chǎng)的車內(nèi)被盜，你認(rèn)為應(yīng)該如何處理？

三、大堂經(jīng)理面試題

1.處理顧客投訴的步驟是什么？

2.大堂經(jīng)理的日常工作流程？

3.大堂經(jīng)理如何控制餐損？

4.大堂經(jīng)理營(yíng)業(yè)督導(dǎo)做些什么？

5.您認(rèn)為大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)管理的財(cái)產(chǎn)包括哪些？

6.您能給一線崗位人員做哪些培訓(xùn)？

7.您如何完成總經(jīng)理下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)？

8.前廳成本控制包括哪些方面？

9.對(duì)于目前餐飲行業(yè)服務(wù)人員流動(dòng)量較大，您如何控制人員流失？

10.請(qǐng)您寫一個(gè)您工作中成功解決的一個(gè)投訴案例？

11.請(qǐng)說(shuō)出高級(jí)服務(wù)員應(yīng)具備哪些專業(yè)技能？

12.請(qǐng)寫一份餐廳經(jīng)營(yíng)與管理問(wèn)題的分析報(bào)告。（報(bào)告要有有效數(shù)據(jù)支持和理論歸納，有個(gè)人獨(dú)到的見解）

13.您認(rèn)為每周的部門例會(huì)的內(nèi)容有哪些？

14.VIP客人來(lái)店進(jìn)餐，餐廳各部門要做好哪些接待工作？

15.您如何管理你的基層管理人員？

四、樓面經(jīng)理面試題

1.您的樓層有24名員工，24個(gè)包房，十一期間公司有國(guó)家法定的假期，員工正常休息4天，您如何排休？

2.您如何與你的下屬（主管）溝通？

3.VIP客人來(lái)店進(jìn)餐，你要做好哪些接待工作？

4.您認(rèn)為妥善處理好了顧客投訴后，事后您要做哪些工作？

5.請(qǐng)說(shuō)出樓面經(jīng)理每日的工作流程。

6.您如何控制你部門物品損耗？控制餐損應(yīng)從哪些方面入手？

7.您能給服務(wù)員上哪些技能培訓(xùn)課？

8.您如何降低費(fèi)用開支?

9.餐前的檢查內(nèi)容包括哪些？

10.營(yíng)業(yè)餐中您做些什么？

11.一位服務(wù)員崗位升職到主管這個(gè)崗位，你如何指導(dǎo)他的工作？

12.若您樓層的月營(yíng)業(yè)指標(biāo)是30萬(wàn)，你如何完成？

13.您如何關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài)？

14.服務(wù)員上交一封辭職信給你，你該怎么做？

15.當(dāng)您的主管與服務(wù)員發(fā)生矛盾時(shí)，你如何處理？

五、樓面主管、領(lǐng)班面試題

? 常識(shí)篇

1.你認(rèn)為自己有哪些方面的工作能力，最適合干什么工作？

2.你認(rèn)為一個(gè)好的酒店應(yīng)具備哪些最基本的條件？

3.你認(rèn)為一個(gè)好的管理人員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？

4.你認(rèn)為人與人相處最重要的是什么？

5.你會(huì)以何種方式向領(lǐng)導(dǎo)提建議？

6.你認(rèn)為“自我批評(píng)”適用于你嗎？

7.你認(rèn)為一個(gè)人發(fā)財(cái)致富或有出息，憑借什么？

8.你認(rèn)為餐飲業(yè)從業(yè)人員是低人一等的嗎？

9.當(dāng)你同酒店領(lǐng)導(dǎo)、同事發(fā)生矛盾或沖突時(shí)，你會(huì)以何種方式處理？

10.你認(rèn)為在酒店利益、顧客利益、個(gè)人利益這三者之間，誰(shuí)是首要的，誰(shuí)是次要的？

11.你將如何樹立你個(gè)人威信，使你的下級(jí)員工對(duì)你心悅誠(chéng)服？

12.你會(huì)經(jīng)常與你的下級(jí)員工進(jìn)行有效的思想交流嗎？

13.下級(jí)員工之間發(fā)生工作磨擦，你會(huì)如何解決？

14.你認(rèn)為學(xué)習(xí)美容、穿著知識(shí)有意義嗎？

15.你怎樣通過(guò)同周圍其他酒店的比較，向顧客介紹本酒店的優(yōu)勢(shì)？

16.怎樣根據(jù)顧客的需要和就餐氣氛同顧客交談？

? 專業(yè)知識(shí)篇

1.當(dāng)客人投訴對(duì)服務(wù)和飯菜都不滿意時(shí)，怎么辦？

2.從顧客進(jìn)店到離店，有哪些基本服務(wù)程序？

3.請(qǐng)你擺一張15人就餐臺(tái)。

4.請(qǐng)列舉承接一場(chǎng)10桌婚宴的接待流程。

5.怎樣為顧客訂餐并確定消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？

6.客人自帶食品要求加工，服務(wù)員婉拒無(wú)效，怎么辦？

7.客人想進(jìn)包間消費(fèi)而消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不夠該怎么辦？

8.客人因醉酒而行為不檢點(diǎn)，甚至出現(xiàn)破壞酒店餐飲娛樂設(shè)備該怎么辦？

9.客人要求核對(duì)消費(fèi)帳單而發(fā)現(xiàn)收銀臺(tái)算帳有多收錯(cuò)誤時(shí)該怎么辦？

10.餐中，空調(diào)出現(xiàn)故障怎么辦？

11.停電期間的防火工作怎么辦？

12.發(fā)現(xiàn)顧客違反消防規(guī)定而服務(wù)員勸說(shuō)無(wú)效時(shí)，你會(huì)怎么做？

13.怎樣在就餐后繼續(xù)同顧客保持聯(lián)絡(luò)，并密切顧客同酒店的關(guān)系？

14.請(qǐng)分析顧客的消費(fèi)心理。（列舉說(shuō)明）

15.列舉餐具衛(wèi)生保養(yǎng)知識(shí)和方法。

16.請(qǐng)列舉餐前準(zhǔn)備工作的主要內(nèi)容。

17.請(qǐng)述敘傳菜部領(lǐng)班一天的工作流程。

18.做為傳菜部領(lǐng)班，請(qǐng)說(shuō)明傳菜過(guò)程中應(yīng)注意事項(xiàng)。

19.傳菜過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)出品菜肴質(zhì)或量不合格，怎么辦？

20.請(qǐng)說(shuō)明定期對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估的意義何在？

21.請(qǐng)擬出一份20人參加的服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)的大綱。

22.晚間收市到下班前，你的工作重點(diǎn)是什么？

23.重要客人住店或在重大接待活動(dòng)時(shí)，你會(huì)如何安排你的工作重點(diǎn)？

24.客人在酒店住宿時(shí)有逃帳的跡象時(shí)怎么辦？

25.一位以前曾經(jīng)逃過(guò)帳的客人又要住店，怎么辦？

26.發(fā)現(xiàn)客人在客房?jī)?nèi)煮東西時(shí)，怎么辦？

27.酒店的電話自動(dòng)叫醒系統(tǒng)出現(xiàn)故障，怎么辦？

28.一位住客涉嫌詐騙案，在店外被公安部門拘留，怎么辦？

29.公安部門、國(guó)家安全來(lái)店查房時(shí)，怎么辦？

30、團(tuán)隊(duì)客人在入住后，要求為其代訂飯店以外的餐廳用晚餐怎么辦？

31、若你是一位主管，服務(wù)員向你投訴她的領(lǐng)班（或組長(zhǎng)）處理事情不公平，你將如何處理？

32、營(yíng)業(yè)督導(dǎo)有哪些方面？

33、營(yíng)業(yè)中，如果你的一位下屬不聽你的指揮，你會(huì)如何處理？

第二篇：機(jī)務(wù)維修人員試題庫(kù)

機(jī)務(wù)維修人員試題庫(kù)

// 目

錄

16、企業(yè)安全的教育中的“三級(jí)教育”是指：()C A.法規(guī)教育、生產(chǎn)教育、技術(shù)教育 B．學(xué)徒教育、上崗教育、帶班教育 C.安全生產(chǎn)的廠級(jí)教育、車間教育、班組教育

17、三級(jí)教育中的“班組安全教育”應(yīng)由誰(shuí)來(lái)進(jìn)行?()C A．企業(yè)安全技術(shù)人員

B．教育部門的專業(yè)教師

C.班組長(zhǎng)會(huì)同安全員及帶班師傅

18、特種作業(yè)人員年審免試的條件是()A A．兩個(gè)復(fù)審期內(nèi)做到無(wú)事故 B．當(dāng)年做到無(wú)事故 C．所在企業(yè)的管理部門同意

19、對(duì)于操作工人來(lái)說(shuō)，下面哪一部分的安全教育內(nèi)容最為重要：（）A A.安全生產(chǎn)知識(shí)、安全意識(shí)與安全操作技能教育 B．安全科學(xué)基本理論與教育

C．安全生產(chǎn)方針、法規(guī)與管理方法教育

20、離崗三個(gè)月以上六個(gè)月以下復(fù)工的工人，要重新進(jìn)行。()A A、崗位安全教育 B．廠級(jí)安全教育 C．車間安全教育

21、下面人員中，需要接受安全培訓(xùn)。()C A、管理人員 B．工人 C．以上兩類人員都同樣需要

22、是提高職工安全技術(shù)素質(zhì)的有效措施。()C A、實(shí)踐鍛煉 B．加強(qiáng)批評(píng) C．加強(qiáng)安全教育和培訓(xùn)

23、根據(jù)安全理論進(jìn)行系統(tǒng)科學(xué)地分析，事故的直接原因是：()A A．人的不安全行為，物的不安全狀態(tài) B．情緒不佳，技術(shù)不好 C。生產(chǎn)效益不好，無(wú)章可循

24、是企業(yè)最基本的安全制度。()D A．安全教育制度 B．安全檢查制度 C．安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度 D．安全生產(chǎn)責(zé)任

25、安全生產(chǎn)責(zé)任制，包括()A A．全員職責(zé) B、安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)設(shè)立 C、人員任命 D、履職考評(píng)情況

26、影響人的安全行為的環(huán)境因素是哪些?（）D A．氣質(zhì)、性格、情緒、能力、興趣等 B．社會(huì)知覺、角色、價(jià)值觀等 C．風(fēng)俗、時(shí)尚等 D．光亮、氣溫、氣壓、濕度、風(fēng)速、空氣含氧量等

27、如下哪些心理現(xiàn)象是安全心理現(xiàn)象?()B A．僥幸心理、盲干心理、呈能心理、麻痹心理、好奇心理等 B．謹(jǐn)慎心理、認(rèn)真心理、負(fù)責(zé)心理等

28、長(zhǎng)時(shí)間單調(diào)、乏味、緊張的作業(yè)，持續(xù)的精神壓力，對(duì)工作不感興趣、工作中心情不愉快等因素，會(huì)促使作業(yè)時(shí)__疲勞的產(chǎn)生或加重。()B A．肌肉 B．精神 C神經(jīng) D．關(guān)節(jié)

29、系統(tǒng)的安全性評(píng)價(jià)是運(yùn)用——的方法對(duì)系統(tǒng)中存在的危險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)和預(yù)測(cè)的過(guò)程。()C A．衛(wèi)生工程 B．人機(jī)工程 C．系統(tǒng)工程 D．安全工程 30、下面哪一種危險(xiǎn)源屬于

B．追求本質(zhì)安全，進(jìn)行超前管理和預(yù)防型安全對(duì)策 C．嚴(yán)格事故和加大懲罰力度

35、作為一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，從歷史經(jīng)驗(yàn)的啟示中，我們應(yīng)該追求怎樣的安全哲學(xué)?()D A．宿命論、被動(dòng)型 B．經(jīng)驗(yàn)論、事后型 C．系統(tǒng)論、綜合型 D．本質(zhì)論、預(yù)防型

36、系統(tǒng)安全分析與危險(xiǎn)性評(píng)價(jià)起源于()D A．人員安全 B．設(shè)備安全 C.產(chǎn)品安全 D.產(chǎn)品質(zhì)量

37、安全生產(chǎn)管理工作應(yīng)該做到預(yù)防為主，通過(guò)有效的管理和技術(shù)手段，減少和防止人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)，這就是（）B A．強(qiáng)制原理 B．預(yù)防原理 C．人本原理 D．動(dòng)力相關(guān)性原理

38、特種作業(yè)人員須經(jīng)（）合格后，方可持證上崗。A A．專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)考試 B．領(lǐng)導(dǎo)考評(píng) C．文化考試

39、安全管理中的本質(zhì)安全化原則來(lái)源于本質(zhì)安全化理論，該原則的含義是指從本質(zhì)上實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)系統(tǒng)的安全化，這就意味著從（）消除事故發(fā)生的可能性，從而達(dá)到安全生產(chǎn)保障的目的。A A．思想上 B．技術(shù)上 C．管理上 D．根本上

40、安全生產(chǎn)管理的基本對(duì)象是企業(yè)的（）D A．環(huán)境 B．信息 C．設(shè)施 D．員工

41、安全監(jiān)督管理部門應(yīng)建立重大危險(xiǎn)源分級(jí)監(jiān)督管理體系，建立重大危險(xiǎn)源（），實(shí)施重大危險(xiǎn)源的宏觀監(jiān)控與管理，最終建立和健全重大危險(xiǎn)源的管理制度和監(jiān)控手段。C A．微觀監(jiān)控信息網(wǎng)絡(luò) B．監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng) C．宏觀監(jiān)控信息網(wǎng)絡(luò) D．救援體系

42、以下屬于危險(xiǎn)、有害因素辨識(shí)與分析工作內(nèi)容的是（）A A．確定危險(xiǎn)因素的種類和存在的部位 B．劃分評(píng)價(jià)單元，選擇合理的評(píng)價(jià)方法 C．提出消除或減弱危險(xiǎn)、有害因素的技術(shù)建議 D．收集調(diào)查工程、系統(tǒng)的相關(guān)技術(shù)資料

43、以下不屬于事故調(diào)查的目的是（）A A．處罰肇事單位，追究事故責(zé)任人的責(zé)任 B．查清事故發(fā)生的原因 C．總結(jié)事故發(fā)生的教訓(xùn) D．提出整改措施

44、為了加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，防止和減少生產(chǎn)安全事故，保障人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。以上描述了＿的立法目的。A A.《安全生產(chǎn)法》 B.《礦山安全法》 C.《道路交通安全法》 D.《消防法》

45、“安全

B．我國(guó)選定拼音字母為中國(guó)航空器的國(guó)籍標(biāo)志，中國(guó)航空器的登記標(biāo)志 B-╳ ╳ ╳ ╳

C．我國(guó)選定法語(yǔ)字母“B”為中國(guó)航空器的國(guó)籍標(biāo)志，中國(guó)航空器的登記標(biāo)志 B-╳ ╳ ╳ ╳

D．我國(guó)選定拉丁字母“B”為中國(guó)航空器的國(guó)籍標(biāo)志，中國(guó)航空器的登記標(biāo)志 B-╳ ╳ ╳ ╳

D．

55、臨時(shí)登記標(biāo)志，國(guó)籍登記證？ A．由民航局頒發(fā)。B．地區(qū)管理適航部門。C．國(guó)務(wù)院 D．授權(quán)的承運(yùn)人 A．

56．國(guó)籍標(biāo)志和登記標(biāo)志繪制的位置？

A．機(jī)翼 – 尾翼之間機(jī)身的兩側(cè)。B．右機(jī)翼上表面，左機(jī)翼下表面。C．右機(jī)翼下表面，左機(jī)翼上表面。D．右機(jī)翼上表面，左機(jī)翼上表面 B 57．適航管理文件英語(yǔ)縮寫？ A．適航管理文件(AP)B．適航管理程序(AC)C．適航管理文件(MEL)D．適航管理文件(AMD)D 58．民用航空器維修人員執(zhí)照

A．上崗證和基礎(chǔ)部分

B．基礎(chǔ)部分和機(jī)型部分 C．機(jī)型授權(quán)證和基礎(chǔ)部分 D．機(jī)型授權(quán)證和機(jī)型部分 B．

59．外國(guó)民用航空器的經(jīng)營(yíng)人是否可經(jīng)營(yíng)中華人民共和國(guó)境內(nèi)兩點(diǎn)之間的航空運(yùn)輸？ A．可以

B．只要向民用航空器主管部門提出申請(qǐng)，獲得批準(zhǔn)，就可以。

C．外國(guó)民用航空器的經(jīng)營(yíng)人，不得經(jīng)營(yíng)中華人民共和國(guó)境內(nèi)兩點(diǎn)之間的航空運(yùn)輸。D．只要向地區(qū)適航部門提出申請(qǐng)，獲得批準(zhǔn)，就可以。C．

60．維修許可證的維修工作分類? A．校驗(yàn)、改裝、修理、翻修、航線維修和其他。

B．校驗(yàn)、改裝、修理、航線維修、定期檢修和其它。C．校驗(yàn)、改裝、修理、翻修、航線維修、定期檢修和其它。D．改裝、修理、翻修、航線維修、定期檢修和其它。C 61初始適航管理？

A．是在航空器交付使用之前，對(duì)航空器設(shè)計(jì)、制造的控制。B．是在航空器交付使用之后，對(duì)航空器設(shè)計(jì)、制造的控制 C.是在航空器使用之后，對(duì)航空器設(shè)計(jì)、制造的控制 D 是在航空器使用之后，對(duì)航空器設(shè)計(jì)、制造的監(jiān)控。A.

62.持續(xù)適航管理? A.是在航空器使用之后，對(duì)航空器設(shè)計(jì)、制造的控制 B.是對(duì)航空器使用、維修的控制。C.以上都對(duì).B.63.持續(xù)適航管理工作三要素 ? A.廠房設(shè)施,工具設(shè)備, 航空器。B．維修管理，維修人員,航空器。C．工程技術(shù)，維修機(jī)構(gòu), 航空器 D．維修機(jī)構(gòu),維修人員,航空器 D．

64、適航指令頒布？ A．1990年6月13日 B．1988年6月13日 C，1985年6月13日 D．1985年6月1 日 A．

C.D.6.A.B.C.D.7.與航空器安全運(yùn)行有關(guān)的人員 以上都要。

股份公司主管機(jī)務(wù)的副總經(jīng)理作為工程技術(shù)公司的安全生產(chǎn)的 C.D.A.B.C.D.遵守相關(guān)工作程序和安全操作規(guī)定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，履行安全責(zé)任。在接到上級(jí)通知下接受安全、質(zhì)量的監(jiān)督檢查。

航線維修值班排班按照CCAR-145的規(guī)定，每天上班時(shí)間不超過(guò)8小時(shí)；

因工作需要加班，加班時(shí)間控制在3小時(shí)之內(nèi)；每人每月加班工時(shí)控制在48小時(shí)之內(nèi)；

每天每個(gè)生產(chǎn)班組的工作時(shí)間安排原則上不要超過(guò)8小時(shí)，如持續(xù)執(zhí)勤時(shí)間超8小時(shí)，中間要有措施和地方確保維修人員利用等待時(shí)間休息。

跟班維修作業(yè)時(shí)間計(jì)算的標(biāo)準(zhǔn)原則上掌握如下：航程時(shí)間短于6小時(shí)按實(shí)際時(shí)間計(jì)算，航程時(shí)間大于6小時(shí)，如跟班人員在空中若可以在頭等艙/公務(wù)艙休息，按實(shí)際航程時(shí)間的50％計(jì)算執(zhí)勤時(shí)間，否則按實(shí)際航程計(jì)算執(zhí)勤時(shí)間。14.關(guān)于人員工時(shí)管理說(shuō)法不正確的是

15.班前會(huì)主要內(nèi)容包括

A.B.C.D.A.B.C.D.工作安排，指定工作任務(wù)、指定工作項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及其協(xié)作人員、明確工作要求； 進(jìn)行安全工作提示；征求建議和意見； 調(diào)整工作安排，補(bǔ)充安全提示； 以上都有。

工程技術(shù)公司質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)對(duì)接收到的各類安全信息進(jìn)行分析、整理、歸類和調(diào)查處理；

各相關(guān)單位負(fù)責(zé)上報(bào)本單位的安全信息，接收股份公司安監(jiān)部/質(zhì)量管理部下發(fā)或通報(bào)各類安全信息，并按照有關(guān)要求開展工作。各單位分管安全的副總經(jīng)理負(fù)責(zé)簽發(fā)質(zhì)量管理分部上報(bào)的各類安全信息。

民用航空器維修事故發(fā)生后，事發(fā)單位應(yīng)立即向工程技術(shù)公司報(bào)告。發(fā)生維修事故征候、嚴(yán)重差錯(cuò)，事發(fā)單位應(yīng)于12小時(shí)內(nèi)向公司質(zhì)量管理部報(bào)告。

17.雷雨天氣下維修作業(yè)的安全規(guī)定說(shuō)法不正確的是

A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.機(jī)場(chǎng)上空有雷電、大雨，視區(qū)范圍8 km上空有雷電時(shí)，不應(yīng)進(jìn)行對(duì)航空器加燃料油工作。

在遇雷暴氣候覆蓋的工作地點(diǎn)，且預(yù)料即將發(fā)生打雷現(xiàn)象時(shí)（不包括雷暴生成階段），可立即停止相關(guān)的戶外工作。機(jī)場(chǎng)上空有雷電、大雨時(shí)，不應(yīng)進(jìn)行登高維修作業(yè)，不應(yīng)對(duì)航空器實(shí)施充氧維護(hù)工作 應(yīng)盡量避免在機(jī)坪空曠地區(qū)使用對(duì)講機(jī)和手機(jī) 執(zhí)行飛機(jī)潤(rùn)滑注油前必須確認(rèn)油脂清潔、沒有污染。

執(zhí)行注油潤(rùn)滑前檢查注油工具操作正常、注油接頭清潔，沒有污染。

注油時(shí)班組長(zhǎng)要根據(jù)情況增加人員，滿足注油時(shí)按照注油點(diǎn)示意圖逐點(diǎn)進(jìn)行注油的工作要求。注油過(guò)程發(fā)生注油注不進(jìn)等異常情況必須進(jìn)行認(rèn)真處理，確保潤(rùn)滑充分。以上都正確。

各維修班組必須建立工作交接記錄本。

工作班組進(jìn)行工作交接前，班組長(zhǎng)應(yīng)全面了解掌握需要交接的工作，并在交接記錄中列出需交接的工作和相關(guān)工作的執(zhí)行狀態(tài)。維修工作的交接可由維修人員自己交接。工作交接時(shí)交接雙方應(yīng)在交接記錄本上簽字。

使用起落架安全銷、旁通銷前必須確認(rèn)飛機(jī)起落架安全銷、旁通銷良好，紅色飄帶符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，飄帶清潔、醒目。整機(jī)放行人員在飛機(jī)起飛前必須確認(rèn)飛機(jī)起落架安全銷和轉(zhuǎn)彎旁通銷已拔掉。

飛機(jī)滑出前送機(jī)維修人員中不戴耳機(jī)的維修人員負(fù)責(zé)拔銷子，并向機(jī)組人員示意，戴耳機(jī)的維修人員負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。以上都正確。

維修人員進(jìn)行維修工作時(shí)要盡量少帶個(gè)人物品，要求在工作前、工作結(jié)束之后清點(diǎn)隨身所帶個(gè)人物品，防止個(gè)人物品丟失在飛機(jī)上。

維修工作中不能使用非受控物品。

對(duì)于維修工作中臨時(shí)使用的輔助性非受控物品，工作人員必須做好記錄，必要時(shí)做好交接。19.交接班安全規(guī)定說(shuō)法不正確的是 16.安全信息管理制度說(shuō)法不正確的是

18.飛機(jī)潤(rùn)滑注油的安全規(guī)定說(shuō)法正確的是

20.防止漏拔飛機(jī)起落架銷子的安全規(guī)定下列說(shuō)法正確的是

21.防止工具和外來(lái)物在飛機(jī)上的安全規(guī)定說(shuō)法不正確的是

D.A.B.C.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.工作完成之后，維修人員必須對(duì)工作區(qū)域進(jìn)行清理，將外來(lái)物、垃圾等其它廢棄物清理干凈，防止外來(lái)物等遺留在飛機(jī)上。航材零用必須按照IPC核查正確的牌號(hào)。

在沒有IPC情況下可對(duì)照飛機(jī)上拆下的件號(hào)領(lǐng)用航材

航材零用人員必須仔細(xì)核對(duì)領(lǐng)出航材牌號(hào)的正確性，核查合格證與實(shí)物的符合性，檢查領(lǐng)出航材沒有缺損、污染等異常情況。對(duì)于部件上無(wú)牌號(hào)和消耗航材的外包裝，必須在工作現(xiàn)場(chǎng)并在使用前才能拆開外包裝，防止安裝不正確的航材。對(duì)于需報(bào)廢的消耗件直接扔掉，防止重新安裝到飛機(jī)上。

飛機(jī)上拆下的管路等開口部件必須采取措施進(jìn)行必要的封口處理，防止異物和沙塵的污染。對(duì)于要恢復(fù)的部件要有序存放和做好必要的標(biāo)記，防止恢復(fù)安裝時(shí)出錯(cuò)。飛機(jī)導(dǎo)線修理人員需經(jīng)過(guò)導(dǎo)線修理的培訓(xùn)或者熟悉導(dǎo)線修理規(guī)范的人員進(jìn)行。導(dǎo)線修理必須使用正確的工具和參考線路圖冊(cè)確認(rèn)導(dǎo)線連接的正確性。導(dǎo)線修理工作必須指定有經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)行檢查。導(dǎo)線修理人員必須具有基礎(chǔ)執(zhí)照和相關(guān)機(jī)型簽署。

對(duì)于需要交接的情況必須做好交接記錄、在交接記錄中注明其有關(guān)整流罩/接近蓋板/飛機(jī)燃滑油蓋板的狀態(tài)。維修工作結(jié)束之后，在飛機(jī)放行之前整機(jī)放行人員需作繞機(jī)檢查，檢查飛機(jī)外部各整流罩/接近蓋板關(guān)閉，無(wú)警告牌。對(duì)于由于維修工作需要不能立即關(guān)閉的整流罩/接近蓋板，在整流罩/接近蓋板處掛紅色警告牌，其紅色警告牌位置必須比較方便的被發(fā)現(xiàn)。22.航材領(lǐng)用安全規(guī)定說(shuō)法不正確的是

23.飛機(jī)拆換件安全規(guī)定說(shuō)法不正確的是

24.飛機(jī)導(dǎo)線修理規(guī)定說(shuō)法不正確的是

25.防止飛機(jī)整流罩/接近蓋板/飛機(jī)燃滑油蓋板丟失的安全規(guī)定說(shuō)法正確的是

B.C.D.6.A.B.C.D.飛機(jī)所在站點(diǎn)質(zhì)量部門的已授權(quán)人員。飛機(jī)執(zhí)管單位的整機(jī)放行人員。飛機(jī)執(zhí)管單位質(zhì)量部門的已授權(quán)人員 3天 7天 10天 120天 C類故障保留的修復(fù)期限為 C

D.A.B.C.D.A.B.C.D.不得進(jìn)入停機(jī)位 15公里 20公里 10公里 5公里

前100米、后200米 前200米、后100米 前50米、后200米 前200米、后50米 8．進(jìn)出機(jī)庫(kù)、車庫(kù)、貨運(yùn)倉(cāng)庫(kù)車輛行駛速度不得超過(guò)：D 9．遇有航空器滑行或拖行時(shí)，在航空器一側(cè)安全距離為避讓，不得在滑行的航空器前后多少米內(nèi)內(nèi)尾隨、穿行。：D 10．在劃定的道路的道路上通行，但下列車輛在保證安全的前提下可以不受路線、速度限制。單其作業(yè)結(jié)束后應(yīng)按規(guī)定路線、速度通行。以下那條為錯(cuò)誤答案：B A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.E.A.B.C.D.執(zhí)行緊急任務(wù)的警車、消防車、救護(hù)車、工程搶險(xiǎn)車等應(yīng)急車輛。執(zhí)行專機(jī)任務(wù)特種車輛

作業(yè)時(shí)的引導(dǎo)車、道場(chǎng)檢查車、到場(chǎng)維護(hù)車 助航燈光維護(hù)車、現(xiàn)場(chǎng)指揮車

直接能源包括有高文物體表面、光、射線和自然發(fā)熱等

間接能源包括有明火、煙火摩擦撞擊火星電器火花、靜電火花和雷擊。

直接能源包括有高文物體表面、光、射線和自然發(fā)熱等。間接能源包括有明火、煙火摩擦撞擊火星電器火花、靜電火花和雷擊。直接能源包括有明火、煙火摩擦撞擊火星電器火花、靜電火花和雷擊。間接能源包括有高文物體表面、光、射線和自然發(fā)熱等。防止火種、防止受熱、防止性能抵觸危險(xiǎn)品混放、防雷擊、防鼠害 防止火種、防止受熱、防止性能抵觸危險(xiǎn)品混放、防雷擊、防水 防止火種、防止受熱、防止性能抵觸危險(xiǎn)品混放、防雷擊、防通風(fēng) 防止火種、防止受熱、防止性能抵觸危險(xiǎn)品混放、防雷擊、防低溫 防止火種、防止受熱、防止性能抵觸危險(xiǎn)品混放、防雷擊、防鼠害

爆炸物品、壓縮氣體和液化氣體、易燃液體、易燃固體（自燃物質(zhì)和遇濕易燃物質(zhì)）、有機(jī)物和有機(jī)過(guò)氧物、毒害品、腐蝕品、放射性物質(zhì)等八類

爆炸物品、易燃液體、易燃固體（自燃物質(zhì)和遇濕易燃物質(zhì)）、有機(jī)物和有機(jī)過(guò)氧物、毒害品、腐蝕品、放射性物質(zhì)等七類 爆炸物品、壓縮氣體和液化氣體、易燃液體、易燃固體（自燃物質(zhì)和遇濕易燃物質(zhì)）、有機(jī)物和有機(jī)過(guò)氧物、無(wú)機(jī)物和無(wú)機(jī)過(guò)氧物、毒害品、腐蝕品、放射性物質(zhì)等九類

爆炸物品、壓縮氣體和液化氣體、易燃液體、易燃固體（自燃物質(zhì)和遇濕易燃物質(zhì)）、有機(jī)物和有機(jī)過(guò)氧物、無(wú)機(jī)物和無(wú)機(jī)過(guò)氧物、毒害品、腐蝕品、放射性物質(zhì)等、化學(xué)物質(zhì)等十類 14．常用氣瓶表面有哪些顏色表示，指出錯(cuò)誤答案：D A.B.C.D.A.B.C.D.氫氣瓶淡綠、氧氣瓶淡藍(lán)、二氧化碳評(píng)深綠，氮?dú)馄亢?氫氣瓶淡綠、氧氣瓶淡藍(lán)、二氧化碳評(píng)深綠，氮?dú)馄亢?氫氣瓶淡藍(lán)、氧氣瓶淡綠、二氧化碳評(píng)鋁白，氮?dú)馄亢?氫氣瓶淡綠、氧氣瓶淡藍(lán)、空氣瓶黑，氮?dú)馄亢?燃燒是一種劇烈的氧化反應(yīng) 燃燒時(shí)產(chǎn)生大量氣體 燃燒時(shí)放出大量的熱 燃燒時(shí)同時(shí)伴有發(fā)光現(xiàn)象 11．引起火災(zāi)、爆炸事故的主要能源直接能源和間接能源二種。指出正確答案。D 12．化學(xué)危險(xiǎn)物品的存放要做到那五防？請(qǐng)喜歡正確答案：B 13．化學(xué)危險(xiǎn)品可以分成幾類大類，指出下列正確答案：A 15．燃燒是一種放熱發(fā)光的化學(xué)反應(yīng)，具備以下特征，指出不屬于燃燒特征：B

16、高空作業(yè)那三件寶：B A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.安全帶、安全繩、安全帽 安全帽、安全帶、安全網(wǎng) 安全帶、安全繩、安全鉤 安全帶、安全帽、安全鉤 窒息法、冷卻法、物理法 窒息法、冷卻法、隔斷法 窒息法、冷卻法、化學(xué)隔斷法

窒息法、冷卻法、隔斷法、化學(xué)反應(yīng)中斷法 線路安全和設(shè)備安全二個(gè)方面 人生安全和線路安全二個(gè)方面 人生安全和設(shè)備安全二個(gè)方面 設(shè)備安全和操作安全二個(gè)方面 馬上報(bào)打120急救電話 現(xiàn)場(chǎng)搶救人工呼吸 報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) 使觸電者迅速脫離電源 17．滅火基本方法幾種：D 18．電氣安全主要：C 19．發(fā)現(xiàn)有人觸電首先做什么：D 20．臨時(shí)線路在管理上有那些措施：B A.臨時(shí)線路架設(shè)需經(jīng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，簽注允許使用期限（一般不超過(guò)一個(gè)月）B.臨時(shí)線路架設(shè)需經(jīng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，簽注允許使用期限（一般不超過(guò)三個(gè)月）C.臨時(shí)線路架設(shè)需經(jīng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，簽注允許使用期限（一般不超過(guò)六個(gè)月）D.臨時(shí)線路架設(shè)需經(jīng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，簽注允許使用期限（一般不超過(guò)十二個(gè)月）

21．將設(shè)備在正常情況下不帶電的金屬部分，通過(guò)接地裝置與大地緊密連接起來(lái)。稱電氣接地。接地的主要作用是：D A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.E.A.B.C.D.保護(hù)人生安全 保護(hù)設(shè)備安全

防止靜電電荷的產(chǎn)生積聚和起屏蔽作用等 A+B+C 在潮濕、危險(xiǎn)場(chǎng)所和戶外，不低于1.5米 在潮濕、危險(xiǎn)場(chǎng)所和戶外，不低于2米 在潮濕、危險(xiǎn)場(chǎng)所和戶外，不低于2.5米 在潮濕、危險(xiǎn)場(chǎng)所和戶外，不低于3米 二氧化碳滅火機(jī) 四氯化碳滅火機(jī)（1211）或干粉滅火機(jī) 泡沫滅火機(jī)

在潮濕、危險(xiǎn)場(chǎng)所和戶外，不低于1.5米 接地法、泄露法、中和法、工藝控制法 接地法、泄露法、工藝控制法 接地法、泄露法、中和法 中和法、工藝控制法、接地法 22．220伏燈頭離地高度應(yīng)符合下列規(guī)定：C 23．撲救電氣火災(zāi)不宜用下列滅火機(jī)：D 24．靜點(diǎn)主要危害有：因靜電放電引起火災(zāi)或爆炸；靜電放電對(duì)人體造成點(diǎn)擊等。防止靜電危害措施有；A

25．起重機(jī)械在檢查保養(yǎng)中對(duì)那幾個(gè)重要部件要特別注意：D A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.對(duì)制動(dòng)器、吊鉤 升降滑輪芯軸、齒輪、吊索具（如鋼絲繩、卸扣、鏈條）和安全裝置 A+B+C 人為爆炸、自然爆炸、物理爆炸； 化學(xué)爆炸、物理爆炸、核爆炸； 自然爆炸、物理爆炸、化學(xué)爆炸； 物理爆炸、化學(xué)爆炸、核爆炸； 碰傷、壓傷、軋傷、卷纏等 擊傷、壓傷、軋傷、卷纏等 打擊傷、壓傷、軋傷、卷纏等 擊傷、壓傷、軋傷、打擊傷、站在飛機(jī)機(jī)翼下避雷雨 在工作梯下避雷雨 在飛機(jī)客艙里避雷雨 在機(jī)身在避雷雨

行燈應(yīng)使用12伏以及以下電壓 行燈應(yīng)使用36伏以及以下電壓 行燈應(yīng)使用48伏以及以下電壓 行燈應(yīng)使用110伏以及以下電壓 僥幸心理、麻痹心理、莽撞心理、偷懶心理、逞能心理、心急心理

煩躁心理、粗心心理、自滿心里、好奇心理 A+B+C 場(chǎng)所原因、人為原因、自然原因 天氣原因、人為原因、環(huán)境原因 物的原因、人的原因、環(huán)境原因 人為原因、自然原因、物的原因 禁止標(biāo)志、警告標(biāo)志、指令標(biāo)志、提示標(biāo)志 禁止標(biāo)志、通行標(biāo)志、指令標(biāo)志、提示標(biāo)志 禁止標(biāo)志、安全標(biāo)志、指令標(biāo)志、提示標(biāo)志 禁止標(biāo)志、綠色標(biāo)志、指令標(biāo)志、提示標(biāo)志 26．物質(zhì)發(fā)生變化速度不斷急劇增加，并在極短時(shí)間內(nèi)放出大量能量的現(xiàn)象稱為爆炸。爆炸可分為：B 27．機(jī)械傷害主要表現(xiàn)在這幾方面：A 28．在機(jī)坪工作中，突遇雷雨交加，防止雷擊對(duì)人的傷害有效方法：C 29．使用行燈在電壓上有什么要求？（用于鍋爐、蒸發(fā)器和其他金屬容器行燈除外）：B 30．造成事故的心理要素是：D 31．進(jìn)行危險(xiǎn)性評(píng)價(jià)基本要素有以下幾個(gè)方面：C 31.根據(jù)國(guó)家規(guī)定安全標(biāo)志是由安全色、幾何圖形和圖形號(hào)構(gòu)成：A 32.國(guó)家規(guī)定安全色可分：B A．紅、黃、藍(lán)、白 B．紅、黃、綠、藍(lán) C．紅、黃、綠、白 D．紅、藍(lán)、橙、白

33.產(chǎn)生災(zāi)難事故一般有三個(gè)特征：C

A．危險(xiǎn)性、必然性、緊急性 B．危險(xiǎn)性、必然性，偶然性 C．危險(xiǎn)性、意外性、緊急性 D．危險(xiǎn)性、意外性、必然性

34.產(chǎn)生災(zāi)難和事故還存在三個(gè)階段：B A．萌芽階段、爆發(fā)階段、結(jié)束階段 B．前兆階段、爆發(fā)階段、持續(xù)階段 C．萌芽階段、爆發(fā)階段、清理階段 D．萌芽階段、爆發(fā)階段、恢復(fù)階段

35.事故主要責(zé)任者定義如下(選正確答案)：B A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.E.A.B.C.D.就是與事故發(fā)生有必然因果關(guān)系責(zé)任者，就是在事故責(zé)責(zé)任者中，對(duì)于事故發(fā)生居于主要地位和起了主要作用的責(zé)任者 就是在事故責(zé)責(zé)任者中，對(duì)于事故發(fā)生居于很大地位和起了很大作用的責(zé)任者

忽視安全、違章指揮、冒險(xiǎn)蠻干、不認(rèn)真消除事故隱患，致使同類事故重復(fù)發(fā)生的責(zé)任人 在事故中經(jīng)濟(jì)損失因事故導(dǎo)致減產(chǎn)較多，資源破壞和受事故影響造成其他經(jīng)濟(jì)損失 在事故中經(jīng)濟(jì)損失因事故導(dǎo)致間接減產(chǎn)較多，影響生產(chǎn)造成其他經(jīng)濟(jì)損失 在事故中經(jīng)濟(jì)損失因事故造成人身傷害以及善后處理的費(fèi)用和損壞財(cái)產(chǎn)的價(jià)值 在事故中經(jīng)濟(jì)損失因事故導(dǎo)大面積停產(chǎn)，以及受事故影響造成其他經(jīng)濟(jì)損失 廠內(nèi)機(jī)動(dòng)車駕駛 噴漆作業(yè) 起重、吊運(yùn)指揮 電工作業(yè)

金屬焊接（氣割）作業(yè) 安全

10.CCAR-121部要求航空運(yùn)營(yíng)人必須建立維修工程管理四大系統(tǒng)，下列哪個(gè)系統(tǒng)不屬于四大系統(tǒng)的是：

A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.工程管理系統(tǒng)

維修計(jì)劃與控制系統(tǒng) 人力資源管理系統(tǒng) 培訓(xùn)管理系統(tǒng) 政府部門的影響力； 適航性檢查； 質(zhì)量審核；

自我質(zhì)量審核體系。最大起飛全重5700千克； 最大起飛全重5400千克； 最大起飛全重3400千克； 最大起飛全重3700千克； 航空運(yùn)營(yíng)人的維修工程副總經(jīng)理； 航空運(yùn)營(yíng)人的總工程師； 航空運(yùn)營(yíng)人的運(yùn)行副總經(jīng)理； 航空運(yùn)營(yíng)人的總檢驗(yàn)師。

運(yùn)行合格證、國(guó)籍登記證和無(wú)線電電臺(tái)執(zhí)照； 運(yùn)行合格證、適航證和國(guó)籍登記證； 運(yùn)行合格證、適航證和無(wú)線電電臺(tái)執(zhí)照； 適航證、國(guó)籍登記證和無(wú)線電電臺(tái)執(zhí)照。11.民航當(dāng)局一般對(duì)航空器通過(guò)什么方式來(lái)確認(rèn)從事公共航空運(yùn)輸?shù)臓I(yíng)運(yùn)人的維修工程管理責(zé)任的落實(shí)？

12.從飛機(jī)最大起飛全重可以確定某航空運(yùn)營(yíng)人應(yīng)向局方申請(qǐng)CCAR-121部或CCAR-135部運(yùn)行合格證，界定的標(biāo)準(zhǔn)是：

13.CCAR-121合格證持有人的維修質(zhì)量管理由下列哪個(gè)職務(wù)來(lái)行使？

14.CCAR-121部規(guī)定，在中華人民共和國(guó)登記的民用飛機(jī)，并攜帶現(xiàn)行有效的“三證”，三證是指：

15.關(guān)于可靠性方案下列說(shuō)法正確的是

可靠性方案是用來(lái)管理維修過(guò)程的一套規(guī)則和做法，是指導(dǎo)可靠性管理的方法和程序，包括對(duì)維修方案的管理。

可靠性方案通過(guò)對(duì)整個(gè)飛機(jī)、系統(tǒng)、部件、結(jié)構(gòu)、動(dòng)力裝置進(jìn)行監(jiān)控，在出現(xiàn)更嚴(yán)重故障前采取糾正措施，能夠?qū)⑹褂媒?jīng)驗(yàn)與建立的維修管理制度真實(shí)而可靠地聯(lián)系起來(lái)，改進(jìn)維修工作。以上都要 A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.60秒； 80秒； 90秒； 120秒。勤務(wù) 檢測(cè) 航線維修 修理 除雪、除冰。給飛機(jī)提供地面電源 加（放）油料。

按照技術(shù)手冊(cè)對(duì)故障和缺陷進(jìn)行處理。16.CCAR-121部的相關(guān)條款規(guī)定航空運(yùn)營(yíng)人運(yùn)行的飛機(jī)應(yīng)急撤離時(shí)間不得超過(guò)：

17.CCAR145部的規(guī)定的維修類別中不包括（）

18.下列不屬于勤務(wù)的工作有（）

19.CCAR145部的規(guī)定維修項(xiàng)目類別不包括（）

A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.機(jī)體 動(dòng)力裝置 特種作業(yè) 電氣 存儲(chǔ)設(shè)施 辦公設(shè)施 車間 以上全部

質(zhì)量部門應(yīng)當(dāng)獨(dú)立于生產(chǎn)控制系統(tǒng)之外。質(zhì)量經(jīng)理直接對(duì)責(zé)任經(jīng)理負(fù)責(zé)。

質(zhì)量經(jīng)理在任何情況下均不能直接向民航總局或者地區(qū)民航管理機(jī)構(gòu)報(bào)告。質(zhì)量部門的人員應(yīng)當(dāng)獨(dú)立行使質(zhì)量管理職能。質(zhì)量控制部門 工程部門 生產(chǎn)部門 培訓(xùn)部門 1，30 1，60 2，30 2，60 只能對(duì)本單位維修的航空器或者航空器部件簽發(fā)維修放行證明 維修放行證明不得任意更改或者挪作他用。維修單位不得對(duì)維修放行證明進(jìn)行調(diào)整 機(jī)械、電子 機(jī)械、電氣、電子

機(jī)械、發(fā)動(dòng)機(jī)、電氣、電子

渦輪式飛機(jī)、活塞式飛機(jī)、渦輪式直升機(jī)、活塞式直升機(jī) 筆試、口試 筆試、技能考試 筆試、口試、技能考試 口試、技能考試 維修人員執(zhí)照 檢驗(yàn)人員執(zhí)照 機(jī)型專業(yè)培訓(xùn)證書 維修人員上崗證，航空器結(jié)構(gòu)、航空器動(dòng)力裝置、航空器機(jī)械附件、航空器電氣附件、航空器電子附件

航空器結(jié)構(gòu)、航空器動(dòng)力裝置、航空器起落架、航空器機(jī)械附件、航空器電氣附件、航空器電子附件 20.CCAR145中要求的廠房設(shè)備包括（）

21.按照CCAR145部的規(guī)定，以下關(guān)于質(zhì)量系統(tǒng)的敘述錯(cuò)誤的是（）

22.按照CCAR145部的規(guī)定，維修工時(shí)管理工作應(yīng)由（）負(fù)責(zé)

23.按照CCAR145部的規(guī)定，維修記錄至少保存（）年，航線維修記錄至少保存（）天。

24.按照CCAR145部的規(guī)定，以下關(guān)于維修單位簽發(fā)維修放行證明的敘述中錯(cuò)誤的是（）

25.CCAR-66-R1部航空器維修人員執(zhí)照基礎(chǔ)部分分為哪幾個(gè)專業(yè)（）

26.維修人員執(zhí)照基礎(chǔ)部分考試包括（）

27.下列哪一項(xiàng)不屬于航空器維修證件。

28.部件修理人員執(zhí)照基礎(chǔ)部分分為下列專業(yè)（）

C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.C

航空器結(jié)構(gòu)、航空器動(dòng)力裝置、航空器起落架、航空器機(jī)械附件、航空器電子附件 航空器結(jié)構(gòu)、航空器機(jī)械附件、航空器電氣附件、航空器電子附件 參加機(jī)型培訓(xùn)并取得培訓(xùn)合格證書

申請(qǐng)I 類簽署必須有至少3年的維修經(jīng)歷，申請(qǐng)Ⅱ類簽署必須有至少5年的維修經(jīng)歷，其中從事Ⅱ類維修工作至少2年 ； 最近2 年內(nèi)無(wú)嚴(yán)重維修差錯(cuò) 以上都要

科學(xué)理論的需要；

設(shè)計(jì)、制造航空器的需要；

為維護(hù)公眾利益的民用航空立法的需要。學(xué)術(shù)研究的需要。29.維修執(zhí)照持有人申請(qǐng)機(jī)型簽署只需要滿足（）

30.適航性的引出是出于：

31.適航標(biāo)準(zhǔn)是一類特殊的技術(shù)性標(biāo)準(zhǔn)，是為保證實(shí)現(xiàn)民用航空器的適航性而制定的

A.最低安全標(biāo)準(zhǔn)； B.最高安全標(biāo)準(zhǔn)； C.建議安全標(biāo)準(zhǔn)； D.通用安全標(biāo)準(zhǔn)。A 32.航空器必須滿足以下條件方能稱其是適航的：（1）航空器必須始終滿足符合其型號(hào)設(shè)計(jì)要求；（2）航空器及其部件要保證在飛行運(yùn)行中必須始終處于無(wú)故障狀態(tài)；（3）航空器必須始終處于安全運(yùn)行狀態(tài)。以上說(shuō)法： A.B.C.D.A.B.C.D.D 34.《中華人民共和國(guó)民用航空器適航管理?xiàng)l例》是：

A.對(duì)民用航空器適航管理工作的內(nèi)容、范圍有原則的規(guī)定； B.C.對(duì)民用航空器適航管理的宗旨、性質(zhì)、范圍、權(quán)限、方法和處罰等作出明確規(guī)定； 涉及民用航空活動(dòng)的、專業(yè)性具有法律效力的管理規(guī)章； 規(guī)則。

B 35.《中國(guó)民用航空規(guī)章》是：

A.B.C.D.C 36.適航管理程序是： 對(duì)民用航空器適航管理工作的內(nèi)容、范圍有原則的規(guī)定；

對(duì)民用航空器適航管理的宗旨、性質(zhì)、范圍、權(quán)限、方法和處罰等作出明確規(guī)定； 涉及民用航空活動(dòng)的、專業(yè)性具有法律效力的管理規(guī)章；

是各級(jí)適航部門的工作人員從事適航管理工作時(shí)應(yīng)遵守的規(guī)則，也是民用航空器設(shè)計(jì)、制造、使用和維修的單位或個(gè)人應(yīng)遵守只（1）（2）正確； 只（1）（3）正確； 只（2）（3）正確；（1）（2）（3）均正確。

培訓(xùn)和考核相關(guān)資格、頒發(fā)適航證件、監(jiān)督檢查； 立法和定標(biāo)、頒發(fā)適航證件、培訓(xùn)和考核相關(guān)資格； 立法和定標(biāo)、培訓(xùn)和考核相關(guān)資格、監(jiān)督檢查； 立法和定標(biāo)、頒發(fā)適航證件、監(jiān)督檢查； 33.適航管理按照工作性質(zhì)的不同可分為：

D.是各級(jí)適航部門的工作人員從事適航管理工作時(shí)應(yīng)遵守的規(guī)則，也是民用航空器設(shè)計(jì)、制造、使用和維修的單位或個(gè)人應(yīng)遵守的的規(guī)則。

A.B.C.D.D

對(duì)民用航空器適航管理工作的內(nèi)容、范圍有原則的規(guī)定；

對(duì)民用航空器適航管理的宗旨、性質(zhì)、范圍、權(quán)限、方法和處罰等作出明確規(guī)定； 涉及民用航空活動(dòng)的、專業(yè)性具有法律效力的管理規(guī)章；

是各級(jí)適航部門的工作人員從事適航管理工作時(shí)應(yīng)遵守的規(guī)則，也是民用航空器設(shè)計(jì)、制造、使用和維修的單位或個(gè)人應(yīng)遵守的規(guī)則。

37.咨詢通告(AC)是：

A.是適航部門向公眾公開的對(duì)適航管理工作的政策以及某些具有普遍性的技術(shù)問(wèn)題的解釋性、說(shuō)明性和推薦性文件或指導(dǎo)性文件；

B.是各級(jí)適航部門就某一具體技術(shù)問(wèn)題或工作與航空營(yíng)運(yùn)人、航空產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造人及有關(guān)部門進(jìn)行工作聯(lián)系時(shí)所使用的形式； C.是各級(jí)適航部門的工作人員從事適航管理工作時(shí)應(yīng)遵守的規(guī)則，也是民用航空器設(shè)計(jì)、制造、使用和維修的單位或個(gè)人應(yīng)遵守的規(guī)則。

D.對(duì)民用航空器適航管理的宗旨、性質(zhì)、范圍、權(quán)限、方法和處罰等作出明確規(guī)定。A 38.適航管理文件(AMD)是：

A.B.C.D.B 39.國(guó)際民航組織是：

A.B.C.D.D 40.《民用航空器國(guó)籍和登記的規(guī)定》是：

A.B.C.D.A 41.《民用航空器國(guó)籍和登記的規(guī)定》中規(guī)定民用航空器 A.國(guó)籍標(biāo)志是航空器登記國(guó)在航空器登記后給定的標(biāo)志； B.登記標(biāo)志是識(shí)別航空器國(guó)籍的標(biāo)志； C.不得具有雙重國(guó)籍；

D.國(guó)籍登記能作為航空器所有權(quán)的證據(jù)。C 42.我國(guó)民用航空器的國(guó)籍標(biāo)志是：

A.B.C.D.C B-XXXX(X代表數(shù)字)XXXX B CHINA CCAR－45 CCAR-121AA CCAR-145 CCAR-183 聯(lián)合國(guó)批準(zhǔn)成立的； 世界所有國(guó)家承認(rèn)的；

擁有國(guó)際航空運(yùn)輸業(yè)務(wù)的國(guó)家； 締約國(guó)承認(rèn)的 適航部門向公眾公開的對(duì)適航管理工作的政策以及某些具有普遍性的技術(shù)問(wèn)題的解釋性、說(shuō)明性和推薦性文件或指導(dǎo)性文件；

各級(jí)適航部門就某一具體技術(shù)問(wèn)題或工作與航空營(yíng)運(yùn)人、航空產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造人及有關(guān)部門進(jìn)行工作聯(lián)系時(shí)所使用的形式； 是各級(jí)適航部門的工作人員從事適航管理工作時(shí)應(yīng)遵守的規(guī)則，也是民用航空器設(shè)計(jì)、制造、使用和維修的單位或個(gè)人應(yīng)遵守的規(guī)則。

對(duì)民用航空器適航管理的宗旨、性質(zhì)、范圍、權(quán)限、方法和處罰等作出明確規(guī)定。

43.中國(guó)民用航空器的登記標(biāo)志是：

A.B-XXXX(X代表數(shù)字)B.XXXX C.B D.CHINA B 44.掛旗公司是指：

A.被國(guó)家指定航空器外部繪制特定標(biāo)志符的公司； B.被國(guó)家指定航空器外部繪制國(guó)旗的航空公司； C.最能代表國(guó)家利益的航空公司；

D.被總局指定航空器外部繪制國(guó)旗的航空公司。B 45.（）是對(duì)民用航空規(guī)章的某些條款作出解釋，提出一些指導(dǎo)性的建議，以便正確理解順利執(zhí)行。A.AC B.AD C.AP D.SB。A 46.《民用航空器適航指令規(guī)定》是： A.B.C.D.B 47.哪一部《中國(guó)民用航空規(guī)章》規(guī)定了適航證和特許飛行證的申請(qǐng)和頒發(fā)的管理規(guī)則？ Ａ、CCAR23部 Ｂ、CCAR21部

Ｃ、CCAR25部 Ｄ、CCAR39部 Ｂ

48.中國(guó)民用航空規(guī)章是根據(jù)（）制定： A.B.C.D.A 49.持續(xù)適航管理有三個(gè)要素是：

A.B.C.D.C 50.維修單位，不論是國(guó)內(nèi)的還是國(guó)外、地區(qū)的，只要承修中國(guó)注冊(cè)的民用航空產(chǎn)品，均要符合中國(guó)民用航空規(guī)章：

A.B.C.D.A 51.（）中規(guī)定了維修和檢驗(yàn)人員執(zhí)照的考試、頒發(fā)和管理要求： 《民用航空器維修許可審定的規(guī)定》（CCAR—145）的要求； 《民用航空器國(guó)籍和登記的規(guī)定》（CCAR－45）的要求； 《民用航空器適航指令規(guī)定》（CCAR－39）的要求； 《民用航空器維修人員執(zhí)照管理規(guī)則》（CCAR—66）的要求。放行人員、維修人員和檢驗(yàn)人員； 航空公司、維修基地和維修人員 維修機(jī)構(gòu)、維修人員和航空器 民航總局、管理局和維修單位 中華人民共和國(guó)航空器適航管理?xiàng)l例； 航空法；

國(guó)際民航組織公約； 民用航空器適航指令規(guī)定。CCAR-21； CCAR-39； CCAR-45； CCAR-145。

A.B.C.D.D 52.對(duì)一個(gè)維修單位進(jìn)行的維修許可證的審定工作在工作程序上，分為五個(gè)階段的工作：

A.B.C.D.C 53.對(duì)航空器和／或航空器部件的維修工作分類如下：

A.B.C.D.B 54.放行人員必須是由獲證的維修單位：

A.B.C.D.D 55.直接獨(dú)立從事民用航空器和航空器部件維修操作的維修人員，必須取得維修人員上崗證，其條件是： 授權(quán)并具有基礎(chǔ)執(zhí)照的人員； 授權(quán)并有檢驗(yàn)人員執(zhí)照的人員； 授權(quán)并具有機(jī)型執(zhí)照的人員；

授權(quán)并為民航局所接受的具有維修人員執(zhí)照的人員。改裝、修理、翻修、航線維修、定期檢修、報(bào)廢和其它； 校驗(yàn)、改裝、修理、翻修、航線維修、定期檢修和其它； 校驗(yàn)、修理、翻修、航線維修、定期檢修、報(bào)廢和其它； 校驗(yàn)、改裝、修理、航線維修、定期檢修、報(bào)廢和其它； 申請(qǐng)階段、受理階段、審查階段、頒證階段和問(wèn)題反饋階段； 申請(qǐng)階段、受理階段、審查階段、問(wèn)題糾正階段和頒證階段； 申請(qǐng)階段、受理階段、審查階段、頒證階段和監(jiān)督與檢查階段； 申請(qǐng)階段、審查階段、問(wèn)題糾正階段、頒證階段和監(jiān)督與檢查階段； 《民用航空器維修許可審定的規(guī)定》（CCAR—145）； 《民用航空器國(guó)籍和登記的規(guī)定》（CCAR－45）； 《民用航空器適航指令規(guī)定》（CCAR－39）； 《民用航空器維修人員執(zhí)照管理規(guī)則》（CCAR—66）。

A.B.C.D.B 取得維修人員執(zhí)照；

年滿18周歲，身體健康，經(jīng)培訓(xùn)考試合格； 取得基礎(chǔ)和機(jī)型執(zhí)照； 授權(quán)并有檢驗(yàn)執(zhí)照的。

56.合格的維修單位完成航空器和／或航空器部件的維修工作后，必須由授權(quán)的放行人員簽發(fā)維修證明。維修證明采用下述形式: A.B.C.D.D 57.維修人員執(zhí)照除非被吊扣、吊銷或者被限制使用外，應(yīng)當(dāng)每（）年審核簽署一次，執(zhí)照的簽署是保證執(zhí)照連續(xù)有效的必要條件。

A.B.C.D.C 58.航空器未按批準(zhǔn)的維修大綱進(jìn)行必要的維護(hù)，民航總局將予以處罰直至吊銷其： 3年； 4年； 5年 6年 工作項(xiàng)目詳細(xì)記錄；重要修理及改裝記錄； 適航部門所能接受的其它方式； 適航批準(zhǔn)標(biāo)簽；工作項(xiàng)目詳細(xì)記錄； 適航批準(zhǔn)標(biāo)簽；重要修理及改裝記錄。

A.B.C.D.適航證； 合格證； 營(yíng)運(yùn)證； 維修許可證。

A 59.航空器從事飛行須攜帶其登記國(guó)頒發(fā)或核準(zhǔn)的下列證件： A.營(yíng)運(yùn)許可證；

B.航空器國(guó)籍登記證，航空器適航證，無(wú)線電臺(tái)執(zhí)照； C.產(chǎn)權(quán)證明； D.產(chǎn)品合格證。B 60.民用航空器是指：

A.B.C.D.D 61.ATA100規(guī)范中，28章是：

A.B.C.D.D 62.最低放行設(shè)備單的意義是：

A.B.C.D.Ｂ

C.D.5.A.B.C.D.6.A.B.C.D.E.7.A.B.C.D.8.A.B.C.D.9.A.B.C.D.A.B.C.D.E.A.B.C.D.A.B.C.D.旋轉(zhuǎn)和敲擊工具的使用會(huì)導(dǎo)致振動(dòng)問(wèn)題，頻繁使用能夠使得局部血流減少。振動(dòng)會(huì)令人性?shī)^，有利于工作。

簡(jiǎn)述倒班工作會(huì)對(duì)航空維修人員帶來(lái)哪些不良影 與朋友，家庭等在一起的時(shí)間被打亂了

在人的生物節(jié)律的低谷的時(shí)段工作（例如凌晨2點(diǎn)到4點(diǎn)）

與人體通常的生物節(jié)律（首要的是睡眠模式）不同步，帶來(lái)相應(yīng)問(wèn)題。以上均正確。

進(jìn)一步提高目視檢查的可靠性包括? 使用合適的定位方式，確定在飛機(jī)上相應(yīng)的區(qū)域，部件或者系統(tǒng)的位置關(guān)系； 確保周圍環(huán)境條件有利于目視檢查工作的開展 實(shí)施系統(tǒng)的目視搜索，形成有規(guī)律的檢查習(xí)慣

對(duì)觀察到的任何潛在的老化或者缺陷的癥侯徹底檢查，尋根問(wèn)底，并判斷這是否可能造成后果； 以上均正確。

關(guān)于幽閉恐懼癥下列說(shuō)法不正確的是。

對(duì)在任何狹窄空間內(nèi)，特別是在入口或者出口有限的情況下（例如油箱）的工作都有可能造成幽閉恐懼癥。當(dāng)著工作者的面，作好一切工作準(zhǔn)備，有助于消除工作者的緊張和擔(dān)心。一般情況下可以不用陪同。

在狹窄空間內(nèi)的良好照明和通風(fēng)能減少不適感。關(guān)于工作區(qū)域的照明下列說(shuō)法不正確的是？

維修人員應(yīng)當(dāng)依據(jù)工作需要判斷是否需要使用補(bǔ)充照明。

需要局部的人工照明，例如一把手電筒或輔助光源。當(dāng)維修人員去機(jī)坪工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)攜帶一些備用電池。當(dāng)使用工作燈光的時(shí)候，應(yīng)該避免產(chǎn)生眩光 越亮越好。

依據(jù)馬斯洛的需要層次理論，激勵(lì)員工包括？ 需要有一定的收入滿足基本的生活需要。工作安全的保障和工作穩(wěn)定性也越來(lái)越重要。還需要對(duì)員工進(jìn)行精神的激勵(lì)。給予表?yè)P(yáng)和認(rèn)可。犯了錯(cuò)誤要進(jìn)行處罰。強(qiáng)烈的光線，非常大的聲音；

狹窄的或者封閉的區(qū)域，在很高的高處工作； 有毒物質(zhì)，極端的溫度； 移動(dòng)的設(shè)備，移動(dòng)的車輛和振動(dòng) 以上都要

習(xí)慣性違規(guī)，處境違規(guī) 樂觀性違規(guī) 特例違規(guī) 以上都有

航線維修、A 檢或者相當(dāng)級(jí)別（含）以下的航空器定期檢修工作及結(jié)合其完成的改裝工作完成后可以由航空營(yíng)運(yùn)人授權(quán)的放行人員在飛行記錄本上簽署放行；

A 檢或者相當(dāng)級(jí)別以上的航空器定期檢修及改裝工作的放行表格可以由維修單位自定。設(shè)備放行。

航空器部件的維修放行證明采用由維修單位授權(quán)的放行人員簽署《批準(zhǔn)放行證書/適航批準(zhǔn)標(biāo)簽》的形式。10.明航空器維修中可能出現(xiàn)的潛在危險(xiǎn)包括

11.違規(guī)的類型包括。

12.維修放行證明的形式主要包括哪些？

13.人為因素學(xué)科的研究對(duì)象是（）。

A.B.C.D.A 14.海恩法則又被稱為（）A.B.C.D.C 15.下列關(guān)于人為差錯(cuò)的論述錯(cuò)誤的是（）A.B.C.D.D 16.小腦的主要功能是（）。A.B.C.D.B 17.在認(rèn)知世界的過(guò)程中，人們獲取信息最主要的途徑是（）。A.B.C.D.C 18.人的視覺指標(biāo)包括（）A.B.C.D.D 19.維修人員進(jìn)行工作時(shí)最常用、最重要的工作依據(jù)是（）A.B.C.D.A 20.人體感覺舒適的氣溫范圍是（）A.B.C.D.21℃±3℃ 22℃±5℃ 28℃±5℃ 37℃±8℃ 工作卡片和維修程序手冊(cè) 工程指令和維修指示 服務(wù)通告和工程指令 工作卡片和服務(wù)通告 視力和視角 視野 視力范圍 以上三條都正確 嗅覺 聽覺 視覺 觸覺 調(diào)節(jié)人體生理活動(dòng) 運(yùn)動(dòng)平衡 語(yǔ)言控制 形象思維 人為差錯(cuò)是指人的行為的結(jié)果超出了可接受的界限

人為差錯(cuò)是指人的行為的結(jié)果偏離了規(guī)定的目標(biāo)，并產(chǎn)生了不良影響 人為差錯(cuò)在生產(chǎn)過(guò)程中是不可避免的，并且可測(cè)定失誤率 人為差錯(cuò)可通過(guò)嚴(yán)格的管理加以杜絕 圓盤漏洞理論 事故鏈理論 事故冰山理論 墨菲定律 人與廣義環(huán)境的相互關(guān)系 人與人的相互關(guān)系 人與機(jī)器的相互關(guān)系 人與企業(yè)的相互關(guān)系

A 21.下列哪種材料在接觸時(shí)會(huì)嚴(yán)重?fù)p傷皮膚或眼睛，必須戴手套或眼睛防護(hù)裝置（）A.B.C.D.A 鉛酸蓄電池的酸液 蒸餾水 燃油 風(fēng)擋排雨劑

第三篇：1統(tǒng)計(jì)分析人員試題庫(kù)

統(tǒng)計(jì)分析人員崗位練兵題庫(kù)

一、單項(xiàng)選擇題（下面各題的備選答案中，只有一個(gè)正確選項(xiàng)）

1、一定時(shí)期工商稅收入庫(kù)數(shù)與同期GDP之間的比值稱為（B）。

A、稅收收入彈性

B、宏觀稅負(fù)

C、稅收比率

D、稅收指數(shù)

2、經(jīng)濟(jì)稅源調(diào)查的基本方法主要有直接觀察法、報(bào)告法和（C）三種。

A、普查法

B、抽查法

C、采訪法

D、典型調(diào)查法

3、工業(yè)增值稅彈性的計(jì)算公式為（C）。

A、本期工業(yè)增值稅稅源增長(zhǎng)率/本期規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)增加值現(xiàn)價(jià)增長(zhǎng)率 B、本期工業(yè)增值稅稅源增長(zhǎng)率/本期規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)增加值可比價(jià)增長(zhǎng)率

C、本期工業(yè)增值稅稅源增長(zhǎng)率/本期全部工業(yè)企業(yè)增加值現(xiàn)價(jià)增長(zhǎng)率

D、本期工業(yè)增值稅稅源增長(zhǎng)率/本期全部工業(yè)企業(yè)增加值可比價(jià)增長(zhǎng)率

4、省以下各級(jí)國(guó)家稅務(wù)局的稅收計(jì)劃管理權(quán)限是（D）。

A、按當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)狀況編制稅收計(jì)劃

B、執(zhí)行當(dāng)?shù)厝舜鷷?huì)通過(guò)的稅收計(jì)劃

C、在上級(jí)下達(dá)計(jì)劃的基礎(chǔ)上可以作局部調(diào)整

D、全額落實(shí)上級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)下達(dá)的稅收收入計(jì)劃

5、對(duì)國(guó)稅機(jī)關(guān)來(lái)說(shuō)，重點(diǎn)稅源監(jiān)控一般以（A）為對(duì)象。

A、增值稅一般納稅人

B、增值稅納稅人

C、企業(yè)所得稅納稅人

D、消費(fèi)稅納稅人

6、一個(gè)國(guó)家（或地區(qū)）所有常駐單位在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)活動(dòng)的最終成果被稱為（B）。

A、GNP

B、GDP

C、總產(chǎn)出

D、總收入

7、在稅收統(tǒng)計(jì)調(diào)查中，重點(diǎn)調(diào)查特別適合于（D）。

A、稅務(wù)登記情況調(diào)查

B、稅收負(fù)擔(dān)率調(diào)查

C、稅收計(jì)劃執(zhí)行情況調(diào)查

D、稅源調(diào)查

8、在統(tǒng)計(jì)分析方法中，（C）可以描繪社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象發(fā)展的過(guò)程和結(jié)果，研究社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的發(fā)展速度和趨勢(shì)。

A、平均分析法

B、相關(guān)與回歸分析法

C、時(shí)間數(shù)列分析法

D、統(tǒng)計(jì)指數(shù)分析法

9、稅收會(huì)計(jì)的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)是（D）。

A、權(quán)責(zé)發(fā)生制

B、收付實(shí)現(xiàn)制

C、現(xiàn)金制

D、分段聯(lián)合制

10、以下（A）是稅收會(huì)計(jì)主體。

A、縣級(jí)國(guó)家稅務(wù)局

B、市級(jí)國(guó)家稅務(wù)局

C、省級(jí)國(guó)家稅務(wù)局

C、國(guó)家稅務(wù)總局

11、對(duì)申請(qǐng)核銷的死欠稅款，必須按每個(gè)納稅人分別報(bào)（C）進(jìn)行確認(rèn)。

A、縣級(jí)國(guó)家稅務(wù)局

B、地市級(jí)國(guó)家稅務(wù)局

C、省級(jí)國(guó)家稅務(wù)局

D、國(guó)家稅務(wù)總局

12、呆帳稅金是指從滯納之日起，超過(guò)（C）年仍然沒有收回的欠稅。

A、1

B、2

C、3

D、5

13、下列科目中，年終賬戶沖轉(zhuǎn)后無(wú)余額的是（A）。

A、入庫(kù)稅收

B、待征稅收

C、暫收款

D、應(yīng)征稅收

14、稅務(wù)機(jī)關(guān)收取的納稅保證金應(yīng)記入稅收會(huì)計(jì)（B）科目的借方。

A、現(xiàn)金

B、保管款

C、銀行存款

D、暫收款

15、發(fā)生應(yīng)征稅金時(shí)，應(yīng)記入（B）賬戶的借方。

A、應(yīng)征稅收

B、待征稅收

C、待解稅金

D、在途稅金

16、入庫(kù)單位核算應(yīng)征稅金的原始憑證是（A）。

A、應(yīng)征憑證匯總單

B、納稅申報(bào)表

C、稅收繳款書

D、上解憑證匯總單

17、（D）是編制稅收會(huì)計(jì)報(bào)表的主要依據(jù)。

A、原始憑證

B、記帳憑證

C、科目匯總表

D、會(huì)計(jì)賬簿

18、稅收收入退還書是稅務(wù)機(jī)關(guān)將已征收入庫(kù)的稅款從（C）退還給納稅人的一種專用憑證。

A、稅務(wù)機(jī)關(guān)

B、開戶銀行

C、國(guó)庫(kù)

D、國(guó)庫(kù)經(jīng)收處

19、稅收出口貨物專用繳款書一律由納稅人到（C）填開。

A、縣級(jí)國(guó)家稅務(wù)局

B、縣級(jí)地方稅務(wù)局

C、基層國(guó)稅機(jī)關(guān)

D、基層地稅機(jī)關(guān)

20、可以直接套印在稅收票證上的章戳是（A）。

A、稅收票證監(jiān)制章

B、退庫(kù)專用章

C、征稅專用章

D、稅收票證專用章

二、多項(xiàng)選擇題（下面各題的備選答案中，至少有兩個(gè)正確選項(xiàng)）

1、工業(yè)增值稅稅源由（AD）之和確定。

A、本期應(yīng)征工業(yè)增值稅 B、本期非即期收入

C、本期新發(fā)生欠稅和緩稅

D、本期自營(yíng)出口生產(chǎn)企業(yè)出口貨物發(fā)生的免抵額

2、在將稅收與經(jīng)濟(jì)對(duì)比分析時(shí)要保持口徑上的一致，所謂“口徑上的一致”，是指（ABC）。

A、區(qū)域范圍一致

B、對(duì)比時(shí)期一致

C、對(duì)比內(nèi)容一致

D、對(duì)比方法一致

3、微觀稅收分析的基本內(nèi)容一般包括（BC）。

A、納稅人特征分析

B、稅源特征分析

C、稅收特征分析

D、稅種特征分析

4、稅收計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中，如遇以下（ABCD）情形，可按照稅收管理體制規(guī)定的權(quán)限和程序，作出相應(yīng)的調(diào)整。

A、稅收政策發(fā)生重大變化

B、經(jīng)濟(jì)稅源發(fā)生重大變化

C、行政區(qū)劃變動(dòng)

D、對(duì)年初計(jì)劃誤差的局部修正

5、稅收計(jì)劃分析的基本方法有（ABCD）。

A、對(duì)比分析法

B、因素分析法

C、分組分析法

D、平均分析法

6、稅源監(jiān)控的主要方式一般有（BCD）。

A、特殊稅源監(jiān)控

B、專項(xiàng)稅源監(jiān)控

C、重點(diǎn)稅源監(jiān)控

D、整體稅源監(jiān)控

7、稅收收入能力估算一般要遵守（ABC）。

A、客觀性原則

B、現(xiàn)實(shí)性原則

C、重要性原則

D、可比性原則

8、常用的統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法有（ABCD）。

A、觀察法

B、訪問(wèn)法

C、報(bào)告法

D、問(wèn)卷法

9、稅收統(tǒng)計(jì)報(bào)表按報(bào)送時(shí)間不同，可分為（BCD）。

A、周報(bào)表

B、月報(bào)表

C、季報(bào)表

D、年報(bào)表

10、（ABCD）是稅收統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填報(bào)要求，也是稅收統(tǒng)計(jì)人員填報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表應(yīng)遵循的方針。

A、資料完整

B、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確

C、口徑統(tǒng)一

D、報(bào)送及時(shí)

11、審核稅收統(tǒng)計(jì)報(bào)表的方法包括（ABCD）。

A、政策審核

B、邏輯審核

C、目測(cè)審核

D、技術(shù)審核

12、按實(shí)施的范圍不同，稅收統(tǒng)計(jì)分析可分為（CD）。

A、靜態(tài)分析

B、動(dòng)態(tài)分析

C、宏觀分析

D、微觀分析

13、在稅收統(tǒng)計(jì)分析中，比較普遍采用的基本方法有（ABCD）等。

A、對(duì)比分析法

B、分組分析法

C、平均分析法

D、時(shí)間序列分析法

14、稅收會(huì)計(jì)賬簿包括（ABCD）。

A、輔助賬

B、總分類帳

C、日記帳

D、明細(xì)分類賬

15、上解單位對(duì)應(yīng)征稅金的總分類核算需設(shè)置的來(lái)源類總帳帳戶包括（ABD）。

A、應(yīng)征稅收

B、應(yīng)征其他收入

C、待征稅收

D、多交稅金

16、按現(xiàn)行稅收會(huì)計(jì)制度規(guī)定，下列不進(jìn)行減免稅金核算的情況有（ABCD）。

A、已經(jīng)批準(zhǔn)但尚未發(fā)生的減免稅金

B、出口退稅

C、非生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)性的單位（個(gè)人）的征前減免稅金

D、納稅人破產(chǎn)，經(jīng)過(guò)法定清算仍未收回而依法注銷的欠稅

17、關(guān)于“入庫(kù)（提退）稅金的錯(cuò)誤更正”，以下說(shuō)法正確的有（ACD）。A、稅務(wù)部門的差錯(cuò)，有稅務(wù)部門逐筆填制“更正通知書”進(jìn)行更正

B、在更正差錯(cuò)時(shí)，根據(jù)需要可以辦理匯總更正

C、以前月份發(fā)生的差錯(cuò)，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)的當(dāng)月辦理更正 D、對(duì)于國(guó)庫(kù)自己發(fā)現(xiàn)或稅務(wù)機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)國(guó)庫(kù)出現(xiàn)的差錯(cuò)，僅國(guó)庫(kù)更正即可，稅務(wù)機(jī)關(guān)不進(jìn)行更正

18、稅收會(huì)計(jì)報(bào)表編制的原則是（ABCD）。

A、數(shù)字真實(shí)

B、計(jì)算準(zhǔn)確

C、內(nèi)容完整

D、編報(bào)及時(shí)

19、稅務(wù)會(huì)計(jì)的大部分原始數(shù)據(jù)來(lái)源于（BCD）。

A、登記環(huán)節(jié)受理的稅務(wù)登記申請(qǐng)表

B、征收環(huán)節(jié)受理申報(bào)的申報(bào)表

C、評(píng)稅環(huán)節(jié)的申報(bào)（繳款）錯(cuò)誤通知書

D、稽查環(huán)節(jié)的稅務(wù)處理決定書

20、對(duì)稅收票證進(jìn)行檢查，應(yīng)按票證管理的各個(gè)環(huán)節(jié)分別進(jìn)行，檢查的內(nèi)容主要包括（ABCD）。

A、票證印制和領(lǐng)發(fā)情況 B、票證保管和使用情況

C、票證結(jié)報(bào)、繳銷和盤存情況 D、票證損失情況

三、判斷題（判斷下列各題正確或錯(cuò)誤，正確的在題后括號(hào)內(nèi)劃“√”，錯(cuò)誤的畫“×”）

1、在將企業(yè)所得稅與相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)對(duì)比分析時(shí)，應(yīng)將匯算清繳收入作為非即期收入從企業(yè)所得稅中剔除。（√）

2、當(dāng)前開展稅收與經(jīng)濟(jì)對(duì)比分析，將應(yīng)征稅收與相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)對(duì)比分析是實(shí)際工作中的主要方式。（×）

3、一般說(shuō)來(lái)，稅負(fù)普遍適用于月、季、年等各個(gè)時(shí)期的對(duì)比分析，而彈性則適用于較長(zhǎng)時(shí)期稅收與經(jīng)濟(jì)關(guān)系研究。（×）

4、微觀稅收分析一般以解析稅收經(jīng)濟(jì)關(guān)系為核心，以經(jīng)濟(jì)總量為分析起點(diǎn)，以同業(yè)稅負(fù)理論為基本技術(shù)路線。（√）

5、稅款入庫(kù)、退庫(kù)、調(diào)庫(kù)情況是稅源監(jiān)控最重要、最基礎(chǔ)的內(nèi)容。（×）

6、從宏觀上分析，稅收收入的決定因素主要有經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)水平、物價(jià)指數(shù)、宏觀稅負(fù)水平等。（√）

7、稅收收入能力與經(jīng)濟(jì)效益呈正相關(guān)關(guān)系，與收入分配均衡程度呈負(fù)相關(guān)關(guān)系。（√）

8、問(wèn)卷法是稅收統(tǒng)計(jì)調(diào)查中調(diào)查者運(yùn)用問(wèn)卷向被調(diào)查者了解情況、搜集資料的一種調(diào)查方法。它適用于全面調(diào)查方式。（×）

9、稅收統(tǒng)計(jì)報(bào)表的資料來(lái)源包括原始記錄和稅收統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳。其中原始記錄是編制稅收統(tǒng)計(jì)報(bào)表的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來(lái)源。（√）

10、稅收統(tǒng)計(jì)匯總是統(tǒng)計(jì)資料整理的中心內(nèi)容，是稅收統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)。（√）

11、嚴(yán)格地說(shuō)，統(tǒng)計(jì)指數(shù)分析法是用來(lái)反映能夠直接加總的多因素組成的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的綜合變動(dòng)，以反映這類經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的總動(dòng)態(tài)。（×）

12、稅收統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告就是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告。（×）

13、稅收會(huì)計(jì)是國(guó)家預(yù)算會(huì)計(jì)的組成部分，具有會(huì)計(jì)的一般特點(diǎn)。（√）

14、安徽省國(guó)家稅務(wù)局是一個(gè)稅收會(huì)計(jì)主體。（×）

15、在途稅金是已經(jīng)征收但尚未繳入國(guó)庫(kù)經(jīng)收處，因而尚未劃入國(guó)庫(kù)的稅金。（×）

16、提取代征手續(xù)費(fèi)由國(guó)庫(kù)審批。（×）

17、混合業(yè)務(wù)單位是指既負(fù)責(zé)稅款的征收上解業(yè)務(wù)，又負(fù)責(zé)稅款的入庫(kù)對(duì)賬和退庫(kù)業(yè)務(wù)的稅務(wù)機(jī)關(guān)。（×）

18、稅務(wù)處理決定書、復(fù)議決定書、法院判決書、審計(jì)決定書都是稅收會(huì)計(jì)核算所需的原始憑證。（√）

19、票證損失殘票和損失后又追回的票證，應(yīng)封存保管，作為廢票處理。（×）

20、按照稅收票證用途的不同，可將稅收票證分為收款憑證、退款憑證、完稅證明憑證和報(bào)銷憑證。（√）

四、業(yè)務(wù)題

1、某市2005年1～11月份累計(jì)完成增值稅、消費(fèi)稅“兩稅”收入300 億元，從近三年稅收收入規(guī)律分析，預(yù)計(jì)12月份可收“兩稅”40億元；據(jù)計(jì)算，近三年該市“兩稅”與GDP的彈性系數(shù)為0.95。該市政府初步安排2006年GDP增長(zhǎng)8％。特殊因素主要有以下三個(gè)：一是某火電廠2006年將正式竣工發(fā)電，經(jīng)測(cè)算將增加稅收6億元；二是相關(guān)行業(yè)落實(shí)優(yōu)惠政策，將減免稅收2億元，三是某大型煉鋼廠停產(chǎn)，經(jīng)測(cè)算將影響2006年稅收6000萬(wàn)元。根據(jù)上述資料，請(qǐng)用基數(shù)法計(jì)算該市2006年“兩稅”收入計(jì)劃?！皟啥悺被鶖?shù)＝300＋40＝340（億元）“兩稅”增長(zhǎng)幅度＝8％×0.95＝7.6％ 特殊因素增加額＝6－2－0.6＝3.4（億元）

2006年“兩稅”收入計(jì)劃＝340×（1＋7.6％）＋3.4＝369.24（億元）

5、某縣國(guó)稅局征收一分局（上解單位）2006年2月份發(fā)生以下業(yè)務(wù)：

（1）收到甲廠增值稅納稅申報(bào)表，本月實(shí)現(xiàn)稅款2000元，稅款當(dāng)日解繳國(guó)庫(kù)經(jīng)收處；（2）收到征前減免企業(yè)的納稅申報(bào)表，申報(bào)減免增值稅600元；

（3）收到入庫(kù)單位轉(zhuǎn)來(lái)提退清單，其中：匯算清繳退增值稅1000元，外商超稅負(fù)退消費(fèi)稅500元，提取代征代扣增值稅手續(xù)費(fèi)100元；

（4）臨時(shí)經(jīng)營(yíng)商戶王云在稅務(wù)機(jī)關(guān)存有150元納稅保證金（已作賬務(wù)處理），以100元抵繳增值稅款，余款50元退還，稅款已繳庫(kù)；

（5）某廠欠增值稅5000元，已滿三年，經(jīng)審批列為呆帳稅金。請(qǐng)根據(jù)上述資料作出會(huì)計(jì)分錄。

（1）借：待征稅收－甲廠－增值稅

2000 貸：應(yīng)征稅收－增值稅

2000 借：上解稅收－增值稅

2000 貸：待征稅收－甲廠－增值稅

2000（2）借：待征稅收－某企業(yè)－增值稅

600 貸：應(yīng)征稅收－增值稅

600 借：減免稅金－增值稅

600 貸：待征稅收－某企業(yè)－增值稅

600（3）借：提退稅金－增值稅－匯算清繳

1000 －代征代扣手續(xù)費(fèi)

－消費(fèi)稅－先征后退

500 貸：上解稅收－增值稅

1100 －消費(fèi)稅

500 借：多繳稅金

1000 減免稅金－消費(fèi)稅

500 貸：提退稅金－增值稅

1000 －消費(fèi)稅

500（4）借：待征稅收－臨商－增值稅

貸：應(yīng)征稅收－增值稅

借：上解稅收－增值稅

貸：待征稅收－臨商－增值稅

借：暫收款－納稅保證金－王云

貸：保管款

150（5）借：待清理呆帳稅金－某廠－增值稅

5000 貸：待征稅收－某廠－增值稅

5000

6、某國(guó)稅征收分局為上解單位，2005年11月份發(fā)生以下業(yè)務(wù)：

（1）收到檢查組轉(zhuǎn)來(lái)稅務(wù)處理決定書，通知某商店補(bǔ)繳增值稅200元、罰款50元；

（2）收到定期定額戶核準(zhǔn)停業(yè)通知書，抵減本期原定額增值稅100元（會(huì)計(jì)已按原定額稅款記賬）；

（3）收到征收人員結(jié)報(bào)臨時(shí)征收的增值稅稅款現(xiàn)金60元，存本單位。（4）會(huì)計(jì)從現(xiàn)金中支付某戶誤收增值稅10元；

（5）某企業(yè)破產(chǎn)，經(jīng)法定清算，核銷增值稅欠稅3000元。請(qǐng)根據(jù)上述資料作出會(huì)計(jì)分錄。

（1）借：待征稅收－某商店－增值稅

250 貸：應(yīng)征稅收－增值稅

250（2）借：應(yīng)征稅收－增值稅

貸：待征稅收－增值稅－某戶

100（3）借：待征稅收－臨時(shí)戶－增值稅

貸：應(yīng)征稅收－增值稅

借：待解稅金

貸：待征稅收－臨時(shí)戶－增值稅

60（4）借：應(yīng)征稅收－增值稅

貸：多繳稅金

借：提退稅金－增值稅－誤收退稅

貸：待解稅金

借：多繳稅金

貸：提退稅金－增值稅－誤收退稅

10（5）借：待清理呆帳稅金－某企業(yè)－增值稅 3000 貸：待征稅收－某企業(yè)－增值稅

3000 借：損失稅金核銷－增值稅

3000 貸：待清理呆帳稅金－某企業(yè)－增值稅 3000

7、某市直屬征收分局（雙重業(yè)務(wù)單位）2005年12月份發(fā)生以下業(yè)務(wù)：（1）12月1日，收到甲廠增值稅納稅申報(bào)表，應(yīng)繳稅款3000元；

（2）12月4日，收到國(guó)庫(kù)經(jīng)收處轉(zhuǎn)來(lái)甲廠繳款書報(bào)查聯(lián)，繳納增值稅3000元；

（3）12月5日，收到征收人員結(jié)報(bào)征收臨時(shí)經(jīng)營(yíng)商戶增值稅100元，稅款當(dāng)天未解庫(kù)；（4）12月6日，收到國(guó)庫(kù)轉(zhuǎn)來(lái)增值稅繳款書回執(zhí)聯(lián)兩份，其中：甲廠3000元，上月在途稅金1000元；

（5）12月7日，收到某企業(yè)征前減免增值稅納稅申報(bào)表，申報(bào)實(shí)現(xiàn)增值稅1000元。請(qǐng)根據(jù)上述資料作出會(huì)計(jì)分錄。

（1）借：待征稅收－甲廠－增值稅

3000 貸：應(yīng)征稅收－增值稅

3000（2）借：在途稅金－稅收

3000 貸：待征稅收－甲廠－增值稅

3000（3）借：待征稅收－臨時(shí)戶－增值稅

貸：應(yīng)征稅收－增值稅

借：待解稅金

貸：待征稅收－臨時(shí)戶－增值稅

100（4）借：入庫(kù)稅金－增值稅－中央級(jí)

3000 －地方級(jí)

1000 貸：在途稅金－稅收

4000（5）借：待征稅收－某企業(yè)－增值稅

1000 貸：應(yīng)征稅收－增值稅

1000 借：減免稅金－增值稅

1000 貸：待征稅收－某企業(yè)－增值稅

1000

8、某國(guó)稅征收分局（上解業(yè)務(wù)單位）6月底各總賬科目余額如下： 應(yīng)征稅收 133000元待征稅收 3000元上解稅收 121800元 待解稅金 1000元提退稅金 1000元

減免稅金（退庫(kù)）2200元待清理呆賬稅金4000元 請(qǐng)回答：

（1）該分局1～6月份凈征收稅款多少元？（2）該分局所轄納稅人累計(jì)前腳稅款多少元？

（3）6月份提退稅金明細(xì)月報(bào)表的累計(jì)數(shù)為多少元？（4）提退稅金有可能是哪些性質(zhì)的退稅？

（1）該分局1～6月份所轄納稅人凈征收稅款122800元；（2）該分局所轄納稅人累計(jì)欠繳稅款3000元；

（3）6月份提退稅金明細(xì)月報(bào)表的累計(jì)數(shù)為3200元；（4）提退稅金有可能是提退代征代扣手續(xù)費(fèi)和其他退稅；

9、某國(guó)稅分局為上解單位，2005年11月份各總帳科目余額分別為： 應(yīng)征稅收 355200元待征稅收 30000元上解稅收 310000元 減免稅金 7000元提退稅金 3000元

待處理?yè)p失稅金 200元待處理呆賬稅金 5000元

2005年12月份發(fā)生以下業(yè)務(wù)：

（1）甲企業(yè)申報(bào)應(yīng)繳增值稅2000元，稅款當(dāng)日上解國(guó)庫(kù)經(jīng)收處；

（2）收到稽查局轉(zhuǎn)來(lái)甲企業(yè)稅務(wù)處理決定書，查補(bǔ)消費(fèi)稅1000元，稅款未繳；（3）發(fā)現(xiàn)誤收乙企業(yè)增值稅500元，乙企業(yè)申請(qǐng)退稅；

（4）收到入庫(kù)單位提退清單，其中：福利企業(yè)退增值稅500元，提取增值稅代征代扣手續(xù)費(fèi)200元；（5）上級(jí)單位對(duì)待處理?yè)p失稅金批復(fù)為：50％核銷，50％由征收人員賠償，稅款當(dāng)日上解；（6）收到臨時(shí)經(jīng)營(yíng)商戶王某納稅保證金100元。請(qǐng)根據(jù)上述資料回答以下問(wèn)題：

（1）該分局12月開票征收增值稅多少元？

（2）該分局全年凈上解稅款多少元？欠繳稅款多少元？

（3）在填制提退稅金明細(xì)月報(bào)表時(shí)，本月數(shù)是多少？稅收資金平衡月報(bào)表的提退稅金期末余額是多少？

（1）該分局12月開票征收增值稅2000元；

（2）該分局全年凈上解稅款311400元，欠繳稅款31000元；

（3）在填報(bào)提退稅金明細(xì)月報(bào)表時(shí)，本月數(shù)700元，稅收資金平衡月報(bào)表的提退稅金期末余額是3200元。

10、請(qǐng)根據(jù)第9題所給資料，回答以下問(wèn)題：

（1）年終決算后，作出有關(guān)科目結(jié)轉(zhuǎn)沖銷的會(huì)計(jì)分錄；（2）年終沖帳后，哪些科目有余額？各是多少？

（1）年終決算后，對(duì)有關(guān)科目進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn)沖銷，會(huì)計(jì)分錄如下： 借：應(yīng)征稅收

322200 貸：上解稅收

311400 減免稅金

7500 提退稅金

3200 損失稅金核銷

100（2）年終沖帳后，待征稅收余額31000元、待清理呆帳稅金余額5000元、保管款余額100元、應(yīng)征稅收余額35500元、多繳稅金余額500元、暫收款余額100元。

第四篇：招聘人員

招聘

1、開發(fā)工程師：1名（包食宿，2500-3000）

1、五金沖壓班長(zhǎng)：1名（包食宿，待遇面議）

年齡在25歲以上，有二年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)及模具制作經(jīng)驗(yàn)，會(huì)修模、調(diào)模、裝模。

2、業(yè)務(wù)員：5名（包食宿，底薪1500（無(wú)責(zé)）-3000）

高中以上文化程度，形象氣質(zhì)佳，能吃苦耐勞，有一定的客戶談判技巧以及市場(chǎng)拓展能力,有創(chuàng)業(yè)激情者優(yōu)先，年齡在23-35歲。

3、質(zhì)檢員：1名（包食宿，1500-2000）

熟悉五金產(chǎn)品的檢驗(yàn)，懂得QC的七大手法，能利用其手法對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，原則性強(qiáng)。有較強(qiáng)的責(zé)任心。

4、前處理師傅：2名（包食宿，1600-2500）

工作認(rèn)真細(xì)致，有責(zé)任心，能適應(yīng)加班，有前處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

5、沖壓工：2名（包食宿，1800-2800）

高中以上文化程度，熟悉五金沖壓工藝流程，能吃苦耐勞，有1-2年的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有修模經(jīng)驗(yàn)待遇另議。

6、電焊工：2名（包食宿，1600-2500）

年齡26歲以上，有一年氣保焊工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

7、普工：10名（包食宿，1500-2200）

限男性，已婚，年齡28歲以上，能吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)工廠加班生活。

8、靜電噴粉工：2名（包食宿，2000-3000）

限男性，年齡30歲以上，已婚，能吃苦耐勞，熟悉靜電噴涂工藝者優(yōu)先。

聯(lián)系人：曾小姐聯(lián)系電話：0731-82718876/***

乘車路線：汽車西站乘918到黃金路口下過(guò)馬路直走200米即到。

第五篇：人員招聘

人員招聘

任何呼叫中心的成功都?xì)w結(jié)于處理電話的客戶服務(wù)代表，很多呼叫中心在人員培訓(xùn)方面投入了大量的人力、物力和財(cái)力；卻忽視了呼叫中心人才培養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)招聘階段；呼叫中心減少人員流失及獲得成功的秘訣之一就是“挑選、挑選再挑選”。

呼叫中心的人員招聘篩選可基本參照以下步驟進(jìn)行，招聘目的明確、招聘需求的分析、招聘方案的確定、人員選拔的進(jìn)行及招聘工作的評(píng)估。

1、招聘目的的明確：

通過(guò)建立完善的人力資源招聘管理系統(tǒng),以使呼叫中心能夠在中長(zhǎng)期內(nèi)從質(zhì)量上和數(shù)量上為不同的崗位空缺提供合理的補(bǔ)充及必要的儲(chǔ)備。

2、招聘需求的分析：

呼叫中心招聘需求分析的核心是確定招聘要求、數(shù)量和人員結(jié)構(gòu)。

1)確定人員需求：針對(duì)呼叫中心一定崗位的特殊性,再結(jié)合崗位說(shuō)明書的具體要求下確定招聘崗位所要求的基本知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能等任職資格：自然條件：包括學(xué)歷、性別、年齡、性格、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)言等方面的具體要求。

個(gè)人技能：包括工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性特征、體能需求、技能需求等具體要求。

2)確定招聘數(shù)量：在進(jìn)行人員招聘前，確定不同崗位具體招聘的人員數(shù)量有利于提高招聘的質(zhì)量和效率。

3)人員結(jié)構(gòu)：人員結(jié)構(gòu)包括年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、性格結(jié)構(gòu)、工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)等。

年齡結(jié)構(gòu)：招聘時(shí)要充分考慮到不同的年齡段，適當(dāng)拉開年齡層次；盡量避免較多女性從業(yè)者在某個(gè)年齡段，因結(jié)婚、生育集中等個(gè)人因素而帶來(lái)的人員緊缺；同時(shí)不同年齡段的搭配有利于使整個(gè)團(tuán)隊(duì)既有朝氣又不失沉穩(wěn)。性別結(jié)構(gòu)：在招聘時(shí)，人員要保持恰當(dāng)?shù)男詣e比例，可以緩解女性從業(yè)人員過(guò)多，造成工作氣氛單

一、沉悶，從而提高工作效率；

3、招聘方案確定

招聘方案的內(nèi)容包括招聘的目的和意義、時(shí)間安排和工作進(jìn)度、招聘活動(dòng)參與者的職責(zé)、信息發(fā)布的渠道、廣告內(nèi)容及預(yù)期效果等。需要特別強(qiáng)調(diào)的是合理安排招聘活動(dòng)時(shí)間；通常一個(gè)招聘活動(dòng)，從正式發(fā)布招聘信息，到確定被選拔者的時(shí)間最好不要拖得太久（建議不要超過(guò)四周），盡可能保證整個(gè)招聘活動(dòng)安排緊湊，流程順暢；

4、人員選拔的進(jìn)行

呼叫中心人員選拔的方法是根據(jù)不同崗位的特點(diǎn)，按照一定的流程來(lái)篩選應(yīng)聘者；招聘過(guò)程中設(shè)計(jì)有特色的人員選聘工作流程，以便考核應(yīng)聘者是否具備相應(yīng)的技能，一般情況下，選拔步驟設(shè)計(jì)的越仔細(xì)，考核要點(diǎn)越明確，人員招聘效果越好。

客戶服務(wù)代表一般通過(guò)簡(jiǎn)歷篩選、聽試、面試、筆試、性格測(cè)試等多種手段的組合，針對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行選拔；簡(jiǎn)單流程如下：應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷篩選--初選--聽試--面試、筆試--確定受聘者；這里重點(diǎn)介紹簡(jiǎn)歷篩選及聽試。

1）簡(jiǎn)歷篩選

這是一種結(jié)合招聘后應(yīng)聘人員發(fā)來(lái)的簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選的方式，根據(jù)求職申請(qǐng)表上的詳細(xì)要求及崗位描述，對(duì)所有應(yīng)聘人員的簡(jiǎn)歷情況進(jìn)行初審，合格者方可進(jìn)行聽試。初選的基本條件是在拿到應(yīng)聘人的履歷表時(shí)就可以確定的，如果不符合基本條件者，就可以直接過(guò)濾、排除。

初選的標(biāo)準(zhǔn)

? 對(duì)工作經(jīng)歷的描述（有無(wú)頻繁跳槽的經(jīng)歷）。

? 曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)的工作性質(zhì)及職責(zé)描述(有無(wú)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),是否適呼叫中

心的工作)；

? 根據(jù)性別進(jìn)行篩選：考慮適當(dāng)?shù)男詣e比例；

? 工作地點(diǎn)與居住地點(diǎn)之間的距離：如單向有兩個(gè)小時(shí)以上車程就可直接

放棄；

? 年齡：具備一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，18歲以上30歲以下；年齡太大，學(xué)習(xí)

意愿會(huì)降低；年齡太小，則其工作穩(wěn)定性差；

? 根據(jù)學(xué)歷進(jìn)行篩選，要求應(yīng)聘者必須達(dá)到規(guī)定程度以上的學(xué)歷，剔除碩

士以上的高學(xué)歷；

? 履歷書的文字、語(yǔ)法及格式(文字邏輯表述能力)；

2）聽試篩選

由于呼叫中心從業(yè)人員大都要通過(guò)電話實(shí)現(xiàn)服務(wù)，所以語(yǔ)言的應(yīng)用能力應(yīng)該是客戶服務(wù)代表選聘的重要考核指標(biāo)，通過(guò)聽試可以考核應(yīng)聘者的電話溝通、與人交流的能力，從而判斷應(yīng)聘者是否具備良好的可開發(fā)、可塑造的品質(zhì)。把聽試作為篩選的重要一關(guān)，也避免了考官受應(yīng)聘者外貌形象等外在因素的影響，忽略了語(yǔ)音能力考核的重要基準(zhǔn)。聽試著重測(cè)試了解應(yīng)聘者的聲音（如語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速）、傾聽理解表達(dá)能力、情緒消化能力、自我認(rèn)知能力及語(yǔ)言表達(dá)方面（如電話禮儀、邏輯性、表達(dá)及反應(yīng)等）；呼叫中心具體結(jié)合招聘的崗位進(jìn)行聽試問(wèn)卷的設(shè)計(jì)。

聽試問(wèn)題參考：

1)請(qǐng)簡(jiǎn)單描述個(gè)人及目前工作情況？（表達(dá)與組織能力）

2)你最有成就感的地方在哪里？最挫折的地方在哪里？（反應(yīng)與邏輯分析）

3)您來(lái)應(yīng)聘本職位,你認(rèn)為自己的優(yōu)勢(shì)是什么？（自我認(rèn)知能力）

4)請(qǐng)您聽取以下錄音，并按照您的理解對(duì)錄音內(nèi)容進(jìn)行復(fù)述。(測(cè)試?yán)斫鈿w納和復(fù)述能力)

對(duì)該應(yīng)聘者的復(fù)述給予負(fù)面評(píng)價(jià),如:“我覺得你完全沒有抓住要點(diǎn)”,“我覺得你復(fù)述得比較糟糕”關(guān)注應(yīng)聘者的回答和反應(yīng).（情緒消化能力）,問(wèn)題結(jié)束后對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行解釋并致歉和致謝。

5、招聘工作的評(píng)估

這是招聘工作的最后一道工序。評(píng)估就是對(duì)招聘過(guò)程的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤，以檢查招聘是否在數(shù)量、質(zhì)量以及效率方面達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)。

1)判斷招聘效果：主要是看招聘崗位錄用率是否符合招聘計(jì)劃；

2)選擇最佳招聘廣告登載媒體：通過(guò)對(duì)招聘結(jié)果的分析，選擇最佳招聘廣告登載媒體；

3)衡量招聘的質(zhì)量：短期內(nèi)，主要根據(jù)求職人員的數(shù)量和實(shí)際錄用人數(shù)的比例來(lái)確定招聘的質(zhì)量；長(zhǎng)期來(lái)看，就要根據(jù)接受聘人員的流失率來(lái)判斷招聘的質(zhì)量；

4)衡量效率的費(fèi)用指標(biāo)：可以用多種方式對(duì)費(fèi)用進(jìn)行分析，如較常用的指標(biāo)是計(jì)算招聘一個(gè)人的平均費(fèi)用。

（二）培訓(xùn)體系

1、入職（初級(jí)）培訓(xùn)課程設(shè)置：

企業(yè)文化、客服工作概述、語(yǔ)音藝術(shù)、服務(wù)流程、業(yè)務(wù)知識(shí)（前期做電信相關(guān)業(yè)務(wù)，可申請(qǐng)電信相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間1周。后續(xù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)跟進(jìn)即可）、地理和姓氏常識(shí)、規(guī)范用語(yǔ)、系統(tǒng)軟件、情景模擬、案例分析、安全教育、職業(yè)素質(zhì)。

2、呼叫中心運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)

國(guó)內(nèi)呼叫中心行業(yè)過(guò)去五年中得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，小型的呼叫中心隨著業(yè)務(wù)的拓展必然逐步開始“從小到大”的變化。呼叫中心員工自然會(huì)從勞動(dòng)密集型逐漸向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變，呼叫中心需要為顧客提供信息的準(zhǔn)確性和服務(wù)的滿意度。

呼叫中心的培訓(xùn)工作面臨以下幾個(gè)難題：

1)信息的臨時(shí)變頻繁、迅速

2)員工技能水平差異明顯

3)工作智能化的需求明顯

4)基層管理者水平的需要長(zhǎng)期提升

人類產(chǎn)生記憶的過(guò)程：認(rèn)識(shí)，了解，認(rèn)知，激勵(lì)。我們可以對(duì)信息的變更進(jìn)行分解，以人腦記憶的過(guò)程，分級(jí)進(jìn)行臨時(shí)信息的培訓(xùn)，我們暫且把這種方式稱作“臨時(shí)信息記憶法”。在呼叫中心中能夠使用“臨時(shí)信息記憶法”的地方有很多：客戶的手機(jī)號(hào)碼，客戶剛剛說(shuō)過(guò)的話等等?？蛻舴?wù)代表在一個(gè)電話結(jié)束前，應(yīng)當(dāng)記憶當(dāng)次通話客戶表述的所有信息，但是對(duì)于有些座席代表，一但客戶服務(wù)結(jié)束，上一通電話的內(nèi)容將像“左耳進(jìn)，右耳出”一樣迅速忘記。有良好工作素質(zhì)的客戶服務(wù)代表應(yīng)該有將信息進(jìn)行臨時(shí)準(zhǔn)確記憶的能力。那么，什么情況下，我們的臨時(shí)信息記憶能力最強(qiáng)呢？我想很多人都清楚，就是注意力高度集中的時(shí)候。根據(jù)人類記憶的這樣一個(gè)特點(diǎn)，我們就可以將班前會(huì)的效率提高，擺脫傳統(tǒng)的宣講方式，以改善座席代表對(duì)業(yè)務(wù)變更信息的臨時(shí)記憶能力。

班前培訓(xùn)會(huì)議：每一個(gè)呼叫中心都配備培訓(xùn)師。充分發(fā)揮培訓(xùn)師的作用，并

不是讓其一本正經(jīng)的站在所有人面前將資料進(jìn)行講解，而是通過(guò)他們的智慧提升客戶服務(wù)代表的理解與記憶。培訓(xùn)素材的使用可以有效提升記憶力，運(yùn)用得當(dāng)，它的效果可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于座席代表對(duì)資料的背誦。具體可以用到哪些，各人自有方法，常會(huì)利到以下幾種：板書、Pop宣傳海報(bào)、制作要點(diǎn)幻燈片、要點(diǎn)重復(fù)。

班前信息記憶游戲：成年的人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)是“學(xué)我所需，學(xué)我所喜，學(xué)我所 樂”。班前會(huì)除了保證準(zhǔn)確的接入數(shù)量的同時(shí)，很大的作用是學(xué)習(xí)臨時(shí)信息。對(duì)于還未進(jìn)入工作狀態(tài)的座席代表，我們只能采取“學(xué)我所樂”的學(xué)習(xí)方式，（這就加重了部分基層管理人員的工作強(qiáng)度，可這一工作并非只是班組管理人員的職責(zé)，其他崗位人員可以配合其進(jìn)行游戲的創(chuàng)新）以游戲的方式達(dá)到“樂我而學(xué)”的目的。其中的游戲項(xiàng)目很多，也是我們可能在日常工作與生活中經(jīng)常接觸到的。例如：猜詞游戲、知識(shí)競(jìng)猜、信息內(nèi)容排序。班前新信息模擬練習(xí)：如果客戶服務(wù)代表數(shù)量及班次時(shí)間安排更為合理，我們可以采用這種模擬訓(xùn)練的模式。這種模式較上面的方式過(guò)于枯燥，但我們可以使用這樣的方式加強(qiáng)信息的記憶，這樣的方式將起到最好的記憶效果。雙向溝通的方式可以有效地加深記憶。班前模擬訓(xùn)練的方式需要一個(gè)合適的管理環(huán)境與良好的學(xué)習(xí)氛圍，要求條件過(guò)高，但效果明顯，形成學(xué)習(xí)習(xí)慣后將會(huì)有意想不到的效果。我們通常使用的有以下幾種：自由結(jié)合練習(xí)、師徒典范練習(xí)、制定幫帶練習(xí)。

（三）運(yùn)營(yíng)管理

1.建立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，建立共同愿景：團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者要運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力去促使目標(biāo)趨于一致，讓一群人從一片散沙，逐漸形成具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。因此建立團(tuán)隊(duì)的首要要素，便是建立團(tuán)隊(duì)共同的愿望與目標(biāo)，這是團(tuán)隊(duì)的核心驅(qū)動(dòng)力。要讓團(tuán)隊(duì)成員知道，我們究竟在做什么，為什么要做這個(gè)呼叫中心。

2.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)關(guān)系，提高團(tuán)隊(duì)的整體執(zhí)行力：團(tuán)隊(duì)需要和諧的正式關(guān)系與非正式關(guān)系，需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造環(huán)境與機(jī)會(huì)，讓團(tuán)隊(duì)成員之間從生疏到熟悉，從防衛(wèi)到開放，從動(dòng)蕩到穩(wěn)定，從排斥到接納，從懷疑到信任。團(tuán)隊(duì)關(guān)系愈堅(jiān)固，愈信賴，組織內(nèi)耗愈小，團(tuán)隊(duì)效能就愈大。

3.制定團(tuán)隊(duì)規(guī)范：沒有規(guī)矩不成方圓。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者必須有能力建立合理、有利于組織的規(guī)范，并且促使團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同規(guī)范，遵從規(guī)范。