第一篇：后勤服務(wù)管理實(shí)施辦法

后勤服務(wù)管理實(shí)施辦法

一、學(xué)?？倓?wù)管理機(jī)構(gòu)：

學(xué)校總務(wù)工作，在分管校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，由總務(wù)處負(fù)責(zé)，總務(wù)處設(shè)總務(wù)主任

二、學(xué)?？倓?wù)工作的主導(dǎo)思想：



1、學(xué)?？倓?wù)工作，必須堅(jiān)持管理育人，服務(wù)育人、環(huán)境育人；



2、總務(wù)工作必須為教育教學(xué)服務(wù)，為學(xué)校各部門服務(wù)，為師生的生活服務(wù)。

三、建設(shè)一支素質(zhì)良好的總務(wù)隊(duì)伍：

要搞好學(xué)校的總務(wù)，必須有素質(zhì)優(yōu)良的總務(wù)隊(duì)伍，因此，總務(wù)人員必須做到：



1、要提高政治素質(zhì)，提高文化修養(yǎng)，要掌握學(xué)校工作的規(guī)律，提高業(yè)務(wù)能力；



2、要愛(ài)校如家，有一定的責(zé)任感和創(chuàng)業(yè)精神。工作上能任勞任怨，工作扎實(shí)；

作風(fēng)上要勤謹(jǐn)，廉潔奉公；思想上要以改善教師工作條件，以育人為己任；



3、總務(wù)人員要一專多能，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力做好學(xué)校總務(wù)工作。

四、總務(wù)人員要嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理：



1、根據(jù)學(xué)校辦學(xué)條件和特點(diǎn)，堅(jiān)持“少化錢、多辦事、辦好事”和“集中財(cái)力辦要事”的原則，把握財(cái)源；



2、嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)有關(guān)規(guī)定，杜絕亂收費(fèi)、搭車收費(fèi)；



3、一切現(xiàn)金，均由出納員負(fù)責(zé)辦理，任何人員不得帶、存現(xiàn)金；



4、健全財(cái)務(wù)帳冊(cè)，建立財(cái)務(wù)檔案。

五、嚴(yán)格財(cái)務(wù)審批手續(xù)：



1、學(xué)校一切開(kāi)支，必須征得校長(zhǎng)同意，一切票據(jù)需由校長(zhǎng)審批?？倓?wù)主任應(yīng)在開(kāi)學(xué)前、期中兩次與各處室協(xié)商，征求購(gòu)置開(kāi)支計(jì)劃，送校長(zhǎng)審批。凡未經(jīng)校長(zhǎng)同意，隨意購(gòu)買

并造成事實(shí)者，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)；



2、一切購(gòu)物票據(jù)，需由經(jīng)手人、證明人（實(shí)物驗(yàn)收人）、審批人三者俱全，方可由校長(zhǎng)

簽字報(bào)銷，驗(yàn)收人員如發(fā)現(xiàn)數(shù)量、質(zhì)量與票據(jù)不符，不予驗(yàn)收簽字；



3、凡一切借款、借條需校長(zhǎng)批準(zhǔn)。如沒(méi)有校長(zhǎng)批準(zhǔn)，出納員有權(quán)拒付借款。



4、財(cái)務(wù)人員每月按時(shí)清結(jié)一次，并把清結(jié)情況報(bào)告校長(zhǎng)室。



5、學(xué)校組成財(cái)務(wù)稽核小組，每學(xué)期對(duì)學(xué)校財(cái)務(wù)進(jìn)行一次稽核。

六、總務(wù)處的職責(zé)：



1、學(xué)校一切校產(chǎn)由總務(wù)處負(fù)責(zé)管理；

2、總務(wù)處要設(shè)立校產(chǎn)登記冊(cè)，要分類登記：

A、課桌椅、柜廚、講臺(tái)辦公桌櫥；

B、電器：學(xué)校電器設(shè)備、電化教儀等；

C、樂(lè)器、體育器材，學(xué)生會(huì)室、團(tuán)委；

D、各專用室器材、教儀。

3、總務(wù)處每學(xué)期結(jié)束，必須對(duì)學(xué)校財(cái)產(chǎn)進(jìn)行一次全面的檢查，并收調(diào)查結(jié)果書面上報(bào)

校長(zhǎng)室；

4、凡借用學(xué)校電器、樂(lè)器、體育器材等其它設(shè)備，必須校長(zhǎng)批準(zhǔn)，借用其它器具也要

校長(zhǎng)同意；

5、一切辦公用品，包括日記本、稿紙、紙張、筆、粉筆等，需建立購(gòu)進(jìn)登記，領(lǐng)用登

記，期末結(jié)算制度；

6、總務(wù)處要經(jīng)常地教育學(xué)生愛(ài)護(hù)學(xué)校一切公物，經(jīng)常檢查使用情況，受損情況，及時(shí)

維修，減少損失；

7、總務(wù)處應(yīng)制訂安全措施，做好防火防盜工作；



8、總務(wù)處對(duì)校舍的管理，負(fù)有直接責(zé)任。因此要經(jīng)常做好維護(hù)校舍，確保環(huán)境美的管

理，經(jīng)常巡視校舍，認(rèn)真做好常規(guī)性的總務(wù)工作。

七、要保證學(xué)校工作順利進(jìn)行。



1、開(kāi)學(xué)前做好領(lǐng)運(yùn)課本、作業(yè)簿等工作，并按班分妥。及時(shí)購(gòu)進(jìn)教學(xué)及辦公用品，保

證開(kāi)學(xué)用具齊全；



2、學(xué)期結(jié)束，要對(duì)總務(wù)工作進(jìn)行一次檢查，并切實(shí)做好下學(xué)期的準(zhǔn)備工作。

八、總務(wù)管理的基本原則

學(xué)?？倓?wù)管理工作的原則，是總務(wù)管理活動(dòng)必須遵循的共同行為準(zhǔn)則，是學(xué)校管理

者管人、管事、管物、管財(cái)?shù)男袆?dòng)準(zhǔn)則，它是總務(wù)管理客觀規(guī)律的反映，是人們?cè)趯?duì)踐的不斷總結(jié)、不斷認(rèn)識(shí)、不斷深化的基礎(chǔ)上提出來(lái)的。

1、政治思想領(lǐng)先的原則

總務(wù)管理的任務(wù)是管好用好財(cái)和物，創(chuàng)設(shè)學(xué)校良好的教育、教學(xué)環(huán)境，不斷充實(shí)和

完善教學(xué)硬件，關(guān)心和改善師生的生活福利。做好總務(wù)工作，必須提高總務(wù)管理人政治

思想素質(zhì)，遵循思想領(lǐng)先的原則。

首先，必須做好總務(wù)管理人員的思想工作，教育他們熱愛(ài)本職工作，樹(shù)立事業(yè)心和

責(zé)任感，對(duì)本職工作勤勤懇懇，忠于職守，樹(shù)立全心全意為教學(xué)為師生服務(wù)的思想，具

有廉潔奉公，任勞任怨、甘當(dāng)配角、甘做教育戰(zhàn)線上的無(wú)名小卒的獻(xiàn)身精神。

其次，必須滲透到實(shí)際工作中去。如學(xué)校經(jīng)費(fèi)管理要堅(jiān)持實(shí)事求是，要認(rèn)真貫徹執(zhí)

行上級(jí)有關(guān)收費(fèi)規(guī)定，做到收費(fèi)合理，帳務(wù)公開(kāi)，隨時(shí)接受上級(jí)主管部門和審計(jì)、師生

監(jiān)督。在管理學(xué)校財(cái)物上要經(jīng)常做好師生員工的思想工作，使他們關(guān)心集體，愛(ài)護(hù)公共

財(cái)物，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。

2、為教學(xué)服務(wù)的原則

學(xué)校工作以教學(xué)為主，這是學(xué)校工作長(zhǎng)期實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，也是學(xué)校管理工作的客觀

規(guī)律，是每個(gè)學(xué)校工作人員所必須嚴(yán)格遵循的重要原則。

學(xué)校工作以教學(xué)為主，這就決定了總務(wù)工作必須為教學(xué)服務(wù)，要貫徹為教學(xué)服務(wù)的原

則，除了指導(dǎo)思想明確，服務(wù)態(tài)度端正之外，在具體工作上必須做到如下四點(diǎn)：

A、根據(jù)教學(xué)大綱的要求，有計(jì)劃、有步驟地配備教學(xué)儀器、圖書資料、課桌凳添置、學(xué)校環(huán)境建設(shè)的改造、服務(wù)設(shè)施的完善、教學(xué)經(jīng)費(fèi)保證等等，為學(xué)校教學(xué)工作的正常

開(kāi)展提供良好的物質(zhì)條件；

B、根據(jù)學(xué)校各個(gè)階段的特點(diǎn)，主動(dòng)積極地做好各項(xiàng)總務(wù)后勤工作，使總務(wù)工作與學(xué)校

教學(xué)工作緊密配合、協(xié)調(diào)一致。例如，開(kāi)學(xué)初首先要及時(shí)發(fā)放書簿，安排好教室、課

桌凳，收好管好學(xué)生所繳的一切經(jīng)費(fèi)，供應(yīng)開(kāi)學(xué)初的教學(xué)用品等，為學(xué)校教學(xué)工作順利

進(jìn)入正常階段作出總務(wù)后勤保證；

C、及時(shí)收集信息，堅(jiān)持調(diào)查研究，努力改善和創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)、工作和生活環(huán)境，使

師生把精力集中于教學(xué)上；

D、總務(wù)工作始終為教學(xué)服務(wù)，就必須對(duì)總務(wù)人員進(jìn)行教育理論的教育，確立后勤為教

學(xué)服務(wù)的信念，同時(shí)，要引導(dǎo)總務(wù)人員深入教學(xué)第一線，熟悉教學(xué)規(guī)律，這樣才能做到

想教學(xué)所想、急教學(xué)所急，更好地為教學(xué)第一線服務(wù)；

3、為師生服務(wù)的原則

為師生服務(wù)的原則，要求總務(wù)后勤工作盡量想方設(shè)法解除師生的后顧之憂，為師生創(chuàng)造學(xué)習(xí)、工作、生活上的各種方便。創(chuàng)造條件，努力改善辦學(xué)條件，為師生創(chuàng)造通風(fēng)、采光較好的住宿條件，努力辦好食堂，提高飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，讓師生有更多的時(shí)間和精力投入到緊張的教學(xué)活動(dòng)中去。

堅(jiān)持為師生服務(wù)，總務(wù)后勤人員還要克服服務(wù)工作的自卑思想。要肯定總務(wù)工作在學(xué)校工作中的地位和作用，要看到它的重要性。后勤工作是為學(xué)校建立良好的教學(xué)秩序和全體師生共同辦好學(xué)校的物質(zhì)基礎(chǔ)和必要條件，經(jīng)常教育總務(wù)工作人員，使大家認(rèn)識(shí)到總務(wù)工作直接或間接地影響著學(xué)校的各項(xiàng)工作，同時(shí)要求大家甘做配角，心甘情愿地為師生服務(wù)，同時(shí)在為師生服務(wù)過(guò)程中要注意服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，做到誠(chéng)實(shí)待人、語(yǔ)言文明。

4、從實(shí)際出發(fā)的科學(xué)性原則

從實(shí)際出發(fā)的科學(xué)性原則，就是用辯證唯物論，從客觀存在的事物出發(fā)結(jié)合學(xué)校教育、教學(xué)的特點(diǎn)，用科學(xué)的方法，高效率、高質(zhì)量地開(kāi)展總務(wù)后勤工作。

要實(shí)現(xiàn)從實(shí)際出發(fā)科學(xué)化管理學(xué)校，首先要提高對(duì)總務(wù)工作科學(xué)化管理的重要性的認(rèn)識(shí)。糾正認(rèn)為總務(wù)工作是雜務(wù)工作，只要腳勤、手勤，無(wú)須講科學(xué)性的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)?？倓?wù)工作服務(wù)的對(duì)象是學(xué)校教學(xué)，學(xué)校教學(xué)本身就具有科學(xué)性。例如，學(xué)校在添置教學(xué)用具、教學(xué)儀器時(shí)都要考慮到是否適合學(xué)校教學(xué)的實(shí)際，是否符合學(xué)生的年齡特點(diǎn)和身心發(fā)展的要求。又如學(xué)校的整體規(guī)劃、環(huán)境綠化、基本建設(shè)等工作，這里面都有不少學(xué)問(wèn)，都具有科學(xué)性。

5、堅(jiān)持勤儉節(jié)約，廉潔奉公的原則

勤儉節(jié)約是辦一切事情的基礎(chǔ)，也是總務(wù)管理的基本方針，總務(wù)工作更要本著勤儉節(jié)約的原則，讓有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮最佳的效益，為學(xué)校教育、教學(xué)作出更大的成績(jī)。

總務(wù)處負(fù)責(zé)管理學(xué)校全部經(jīng)費(fèi)的收、支和物資供應(yīng)，要始終貫徹勤儉節(jié)約、廉潔奉公的原則，做好經(jīng)費(fèi)的預(yù)算編制等工作。在學(xué)校財(cái)力的可能保證教學(xué)經(jīng)費(fèi)的前提下，編制預(yù)算計(jì)劃，統(tǒng)籌兼顧，保證重點(diǎn)，照顧一般，盡量做到少化錢多辦事。健全審批制度，精打細(xì)算，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，對(duì)大型物品的采購(gòu)，采用招投標(biāo)，充分體現(xiàn)公開(kāi)、公平、公正。

在學(xué)校財(cái)產(chǎn)管理中要建立學(xué)校財(cái)產(chǎn)管理制度。在保管過(guò)程中要進(jìn)行經(jīng)常性的檢查、維修，做到物盡其用。對(duì)學(xué)生要進(jìn)行勤儉節(jié)約的教育，從節(jié)省一滴水、一度電、一張紙、一塊玻璃開(kāi)始，使學(xué)生明白辦學(xué)需要勤儉，勤儉為了更好地辦學(xué)的道理。

在總務(wù)工作管理中，總務(wù)人員要堅(jiān)持以身作則、廉潔奉公、不謀私利，帶頭執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律，秉公辦事，自覺(jué)抵制形形色色的不正之風(fēng)；同時(shí)要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高政治思想覺(jué)悟，在建設(shè)高度的物質(zhì)文明的同時(shí)努力提高總務(wù)管理人員的精神文明素質(zhì)。

第二篇：后勤服務(wù)考核實(shí)施辦法

附件3

后勤服務(wù)項(xiàng)目監(jiān)督考核辦法（試行）

為加強(qiáng)后勤服務(wù)項(xiàng)目的監(jiān)督和考核，不斷提高管理水平和工作效率，保證工作質(zhì)量，根據(jù)《后勤管理與服務(wù)合同》和學(xué)院有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。

一、監(jiān)控考核的基本原則

根據(jù)合同內(nèi)容要求，按照各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目工作性質(zhì)、工作任務(wù)確定考核內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并制定相應(yīng)考核細(xì)則，實(shí)行全面監(jiān)督和考核。堅(jiān)持重點(diǎn)突出、多方參與、實(shí)事求是、客觀公正、公開(kāi)民主、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰并重的原則，對(duì)服務(wù)單位做出恰如其分的評(píng)價(jià)。

二、監(jiān)控考核的范圍：

1、后勤保障性服務(wù)項(xiàng)目

2、后勤經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目

3、招商引資建設(shè)的學(xué)生公寓公寓住宿（社區(qū)）、學(xué)生餐飲項(xiàng)目

4、后勤新設(shè)服務(wù)項(xiàng)目

三、監(jiān)控考核的程序和辦法

1、后勤與國(guó)有資產(chǎn)管理處負(fù)責(zé)制定服務(wù)項(xiàng)目考核實(shí)施細(xì)則，并負(fù)責(zé)日常檢查和每周、每月、考核工作。

2、日常檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)及時(shí)督促服務(wù)單位改正，并完成考核記錄，存入考核檔案。對(duì)各項(xiàng)目的管理和服務(wù)實(shí)行事前監(jiān)督、事中監(jiān)督和事后監(jiān)督。年終考核結(jié)果由后勤與國(guó)有資產(chǎn)管理處公布。

3、每年組織2次資產(chǎn)使用管理情況調(diào)查和后勤服務(wù)情況調(diào)查，向?qū)W院各系（部）、處、室和教職工代表、學(xué)生代表發(fā)放《后勤服務(wù)調(diào)查表》，根據(jù)反饋情況和對(duì)服務(wù)單位服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，提出整改意見(jiàn)，評(píng)價(jià)結(jié)果存入考核檔案。

4、考核實(shí)行百分制，根據(jù)考核內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)確定相應(yīng)分值，在集中檢查中對(duì)未達(dá)標(biāo)內(nèi)容進(jìn)行扣分。管理人員隨時(shí)根據(jù)考核實(shí)施細(xì)則規(guī)定進(jìn)行檢查，集中考核每周一次，后勤與國(guó)有資產(chǎn)管理處的集中考核每月一次。根據(jù)集中檢查次數(shù)和每次扣分計(jì)算平均值作為月考核結(jié)果，并對(duì)服務(wù)單位予以獎(jiǎng)懲。每年底完成年終考核，考核結(jié)果存入考核檔案，作為對(duì)服務(wù)單位獎(jiǎng)懲的依據(jù)。

5、工作中發(fā)生重大責(zé)任事故，一經(jīng)有關(guān)部門認(rèn)定，將視情況追究相關(guān)人員的責(zé)任。

四、監(jiān)控考核結(jié)果和評(píng)價(jià)結(jié)果的使用

1、考核的結(jié)論：

考核評(píng)價(jià)的結(jié)果按綜合得分分出三個(gè)等級(jí)。考核得分在90分以上為優(yōu)秀，在70~89分為合格，70分以下為不合格。

2、考核評(píng)價(jià)的處理：

（1）在考核中被確定為不合格等次，除對(duì)服務(wù)單位給予必要的處罰外，還將追究管理人員的責(zé)任，問(wèn)題嚴(yán)重的相關(guān)責(zé)任人在年終考核時(shí)應(yīng)直接確定為不合格檔次。

（2）后勤服務(wù)總公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理履職情況評(píng)價(jià)結(jié)果在合格等次以上的，聘任期滿后具有參加下一屆聘任資格；評(píng)價(jià)結(jié)果達(dá)到優(yōu)秀等次，具有續(xù)聘資格。

（3）學(xué)院經(jīng)招商引資建設(shè)的學(xué)生公寓、學(xué)生餐廳考核參照《學(xué)生公寓住宿（社區(qū)）考核實(shí)施細(xì)則》、《餐飲服務(wù)與管理考核實(shí)施細(xì)則》和雙方簽訂的經(jīng)營(yíng)管理協(xié)議有關(guān)內(nèi)容執(zhí)行。

五、本辦法自公布之日起執(zhí)行，由后勤與國(guó)有資產(chǎn)管理處負(fù)責(zé)解釋。

附件：

保障性后勤服務(wù)項(xiàng)目考核實(shí)施細(xì)則（含招商引資建設(shè)的學(xué)生公寓、學(xué)生餐飲項(xiàng)目）：

1、餐飲服務(wù)與管理考核實(shí)施細(xì)則（試行）

2、學(xué)生公寓住宿（社區(qū)）服務(wù)與管理考核實(shí)施細(xì)則（試行）

3、校園環(huán)境保潔、校園綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)考核實(shí)施細(xì)則（試行）

4、樓宇物業(yè)服務(wù)考核實(shí)施細(xì)則（試行）

5、房屋建筑零星維修、水電零星維修服務(wù)與管理考核實(shí)施細(xì)則（試行）

6、供排水、供電服務(wù)與管理考核實(shí)施細(xì)則（試行）

7、供暖服務(wù)與管理考核實(shí)施細(xì)則（試行）

8、浴池、超市、開(kāi)水供應(yīng)考核實(shí)施細(xì)則（試行）

其他項(xiàng)目考核實(shí)施細(xì)則另行公布。

第三篇：如何進(jìn)一步加強(qiáng)后勤服務(wù)和管理

如何進(jìn)一步加強(qiáng)后勤服務(wù)和管理

一：存在的問(wèn)題

1、.服務(wù)意識(shí)，特別是主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不夠。后勤服務(wù)工作人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)一般。沒(méi)有主動(dòng)巡查校園，沒(méi)有主動(dòng)排查問(wèn)題的意識(shí)。

2、工作及時(shí)性不夠。有時(shí)會(huì)對(duì)教師和學(xué)生提出的維護(hù)維修問(wèn)題只是口頭承諾而遲遲得不到解決。這說(shuō)明我們部分后勤工作人員沒(méi)有真正樹(shù)立后勤為教育教學(xué)服務(wù)的意識(shí)，教學(xué)一線需解決的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)解決，影響的不是一個(gè)二個(gè)人，可能影響的是一個(gè)二個(gè)班的學(xué)生甚至一個(gè)二個(gè)年級(jí)或全校的教育教學(xué)工作的開(kāi)展。他們對(duì)教書育人、管理育人可能有一定的理解，而對(duì)服務(wù)育人缺乏應(yīng)有的認(rèn)識(shí)。

3、服務(wù)質(zhì)量需進(jìn)一步提高。集中表現(xiàn)為：一是在業(yè)務(wù)技能方面存在職工業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低、責(zé)任心不強(qiáng)、工作懈怠、思想落后、無(wú)上進(jìn)心、隨意性較大等；二是在服務(wù)態(tài)度方面，存在后勤服務(wù)人員服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，思想觀念落后，上進(jìn)心不強(qiáng)，服務(wù)不周到，沒(méi)有堅(jiān)持“以人為本”的指導(dǎo)思想去面對(duì)服務(wù)對(duì)象；后勤服務(wù)人員有時(shí)會(huì)因情緒波動(dòng)，耐心解釋不到位、忍耐能力低等因素也引發(fā)一些磨擦，影響了整體服務(wù)質(zhì)量。

4、后勤管理制度需進(jìn)一步完善。后勤管理制度還不盡完善，崗位職責(zé)不近分明，時(shí)常出現(xiàn)遇事拖拉、推諉扯皮現(xiàn)象；缺乏細(xì)化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；缺乏嚴(yán)格周密的服務(wù)程序；缺乏科學(xué)的監(jiān)控措施；責(zé)、權(quán)、利制度不到位，缺乏有效地獎(jiǎng)懲機(jī)制。造成后勤人員服務(wù)行為隨意性較大。

5.后勤隊(duì)伍整體素質(zhì)有待提高。目前后勤隊(duì)伍的不協(xié)調(diào)顯露出很大的差距。后勤隊(duì)伍老齡化、文化素質(zhì)較低，業(yè)務(wù)技術(shù)不能完全跟上新形勢(shì)發(fā)展要求。憑經(jīng)驗(yàn)管理的占多數(shù)，缺乏科學(xué)、規(guī)范及創(chuàng)新精神的管理意識(shí)；個(gè)別員工以自我為中心，于己有利的事就干，于己利益不大的或無(wú)利不干活拖延，存在小農(nóng)意識(shí)；有時(shí)政令不暢等因素束縛了后勤保障工作的快速發(fā)展，出現(xiàn)了看人辦事，辦事不公平公正的現(xiàn)象。

二、對(duì)策與建議

1.創(chuàng)新觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，進(jìn)一步深化服務(wù)意識(shí)的學(xué)習(xí)與觀念更新，真正以人為本，真誠(chéng)服務(wù)師生，不斷提高后勤服務(wù)的滿意度。服務(wù)質(zhì)量的高低，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，基礎(chǔ)在員工！首先，對(duì)后勤職工開(kāi)展職業(yè)道德教育，多層次、多形式開(kāi)展職工培訓(xùn)，不斷深化干部職工的大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和安全意識(shí)，灌輸“三服務(wù)、三育人”的后勤服務(wù)宗旨，引導(dǎo)后勤人員急師生所急，想師生所想，端正服務(wù)態(tài)度，改善服務(wù)方式，提高服務(wù)效率，通過(guò)實(shí)施“師生滿意工程”，推行服務(wù)承諾制，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。其次，積極引導(dǎo)后勤服務(wù)人員樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的信念，增強(qiáng)他們的責(zé)任感和使命感，牢固樹(shù)立以服務(wù)對(duì)象是否滿意作為搞好服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。第三，關(guān)心后勤人員切身利益，特別重視培養(yǎng)他們的歸屬感，激發(fā)其主人翁意識(shí)，以制度化的經(jīng)費(fèi)作保證、以豐富多樣的活動(dòng)為載體，充實(shí)與提高其精神文化追求。第四，提高服務(wù)效率和時(shí)效性，報(bào)修及時(shí)響應(yīng)，當(dāng)日事當(dāng)日畢！

2.進(jìn)一步加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)。

一是借助機(jī)構(gòu)改革逐步優(yōu)化后勤部門人員的學(xué)歷、年齡、技術(shù)水平的組成結(jié)構(gòu)，汲取管理能力較強(qiáng)，政策水平較高，勤勞務(wù)實(shí)的優(yōu)秀人才加入后勤管理隊(duì)伍。二是加強(qiáng)培訓(xùn)教育。充分利用工作例會(huì)時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面教育；積極組織技術(shù)骨干參加上級(jí)部門或相關(guān)業(yè)務(wù)部門的進(jìn)修培訓(xùn)；引進(jìn)新技術(shù)，帶動(dòng)大家共同進(jìn)步；還可邀請(qǐng)專家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)實(shí)踐等多方式、多渠道地提高后勤隊(duì)伍素質(zhì)，努力建設(shè)一支具有強(qiáng)大戰(zhàn)斗力、凝聚力的隊(duì)伍，以適應(yīng)新形勢(shì)下后勤服務(wù)的要求，提高后勤保障能力和服務(wù)水平，適應(yīng)學(xué)校的快速發(fā)展。

3.進(jìn)一步完善后勤各項(xiàng)規(guī)章制度和保障機(jī)制。

后勤部門高舉服務(wù)育人的旗幟，堅(jiān)持以“精致服務(wù)、和諧后勤”為工作目標(biāo)，以建設(shè)節(jié)約型學(xué)校為主線，著力形成“保障有力、優(yōu)質(zhì)高效”的后勤服務(wù)保障體系與運(yùn)行機(jī)制。推行目標(biāo)管理，將工作、服務(wù)創(chuàng)新、安全責(zé)任等等實(shí)行量化、細(xì)化、責(zé)任化，加大成本控制和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，使日常管理和考核要求更加明確、規(guī)范。

進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，明確各崗位職責(zé)，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；制定嚴(yán)格周密的服務(wù)程序及工作流程；構(gòu)建科學(xué)的監(jiān)控措施；建立嚴(yán)明的獎(jiǎng)懲制度，建立責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的管理機(jī)制。做到以制度抓落實(shí)，以制度求提高，以制度促發(fā)展，嚴(yán)格規(guī)范后勤管理，充分調(diào)動(dòng)全體后勤人員服務(wù)的積極性和創(chuàng)造性。

4.事務(wù)公開(kāi)，溝通合作。

后勤服務(wù)堅(jiān)持“您的滿意、我的追求”服務(wù)口號(hào)，要關(guān)注師生需求動(dòng)態(tài)，主動(dòng)出擊、真誠(chéng)溝通，以誠(chéng)懇、虛心的態(tài)度和負(fù)責(zé)、較真的精神，借助師生座談會(huì)、上門咨詢、校園網(wǎng)絡(luò)等形式，建立全方位、多渠道的溝通平臺(tái)與協(xié)調(diào)機(jī)制，最大程度的爭(zhēng)取理解和支持，構(gòu)建群策群力、集思廣益的良好工作氛圍。后勤部門還要加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督，實(shí)行了事務(wù)公開(kāi)，自覺(jué)地將后勤管理工作置于全體教職工監(jiān)督之下，通過(guò)計(jì)劃、日常管理、服務(wù)流程設(shè)計(jì)等將后勤保障與服務(wù)工作不斷推向細(xì)化、深入！

5.建立后勤服務(wù)快速反應(yīng)機(jī)制。

實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制”，要根據(jù)具體服務(wù)項(xiàng)目限時(shí)服務(wù)。對(duì)于完成任務(wù)有困難的要作耐心細(xì)致的說(shuō)明解釋工作。后勤工作人員要經(jīng)常深入實(shí)際，調(diào)查研究，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。

第四篇：加強(qiáng)后勤管理 提高服務(wù)意識(shí)

加強(qiáng)后勤管理 提高服務(wù)意識(shí)

我校是一所農(nóng)村初級(jí)中學(xué),近幾年來(lái),學(xué)校的總務(wù)后勤部門在縣教育局、校長(zhǎng)室的督導(dǎo)下，緊緊圍繞學(xué)校教育、教學(xué)工作為主題，以配角意識(shí)、服務(wù)意識(shí)的思想，完善后勤保障工作，力求把各項(xiàng)工作做到實(shí)處，落實(shí)到實(shí)處，并長(zhǎng)期樹(shù)立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀。在堅(jiān)持“后勤保障，物盡其用，杜絕浪費(fèi)”的原則下，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，積極做好本職工作。由此，提高了后勤工作的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到了校長(zhǎng)放心、學(xué)生舒心、教師安心的滿意效果。

一、明確后勤工作的意義，提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

學(xué)校后勤工作是學(xué)校整體工作的一部分，它從一個(gè)側(cè)面擔(dān)負(fù)著全面貫徹黨的教育方針，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展各類建設(shè)人才的重要任務(wù)。在校委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全體后勤人員協(xié)調(diào)一致的工作，當(dāng)好“先行官”，建設(shè)和創(chuàng)造良好的教學(xué)環(huán)境，不斷改善辦學(xué)條件，充實(shí)教學(xué)設(shè)備，理好家、管好物，抓好師生生活，為完成學(xué)校的教育任務(wù)和培養(yǎng)目標(biāo)，做出自己的貢獻(xiàn)?！吨泄仓醒腙P(guān)于教育體制改革的決定》發(fā)表以后，使教育改革的步伐不斷加快，而后勤工作的社會(huì)化、服務(wù)化的改革則是學(xué)校教育改革的重要組成部分。學(xué)校是培養(yǎng)人、教育人的地方，多出人才，出好人才，是教育改革的根本目的。因此，學(xué)校的后勤工作必須圍繞這個(gè)目的，做好各項(xiàng)工作，為教育改革服務(wù)。我們幾年來(lái)的實(shí)踐，可以給我們以這樣的啟示：后勤工作有事務(wù)性、服務(wù)性的一面，同時(shí)又有其思想性、教育性的一面。它是貫徹黨的教育方針和調(diào)動(dòng)知識(shí)分子工作積極性不可缺少的工作。它既在物質(zhì)上保證教學(xué)，又在精神上影響教學(xué)。有時(shí)，一間辦公室的調(diào)整、一飯一菜的制作供應(yīng)，都可調(diào)動(dòng)或挫傷教師的積極性。對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，通過(guò)學(xué)校一些設(shè)施和員工的一舉一動(dòng)都對(duì)學(xué)生起著潛移默化的教育作用，學(xué)生不管你是一線的教師，還是二線的勤雜工，他們都把這些人稱之為“老師”，并且當(dāng)作自己將來(lái)工作和生活的楷模。應(yīng)該說(shuō)學(xué)校后勤工作的好壞，直接關(guān)系到學(xué)校能否保持正常的教育秩序，能否提高教學(xué)質(zhì)量。如果我們只看到后勤工作的事務(wù)性、服務(wù)性的一面，看不到后勤工作的思想性和教育性的一面，只想到管物管事，見(jiàn)物不見(jiàn)人，那就容易走偏方向，也不能把后勤工作搞好。認(rèn)識(shí)到后勤工作的意義，還要明確其主要作用：那就是必須為教學(xué)服務(wù)，為師生生活服務(wù)。為教學(xué)服務(wù)、為師生生活服務(wù)，是學(xué)校后勤工作的基本原則。要保證學(xué)校教學(xué)工作的順利進(jìn)行，不斷提高教學(xué)質(zhì)量，需要各方面、特別是學(xué)校內(nèi)部的各項(xiàng)工作的支持與合作，后勤人員要以主人翁的精神深入實(shí)際，主動(dòng)服務(wù)，要主動(dòng)為教學(xué)一線的正常工作，保證教學(xué)計(jì)劃的完成，提供有效的必要的物質(zhì)條件。要關(guān)心師生生活，做好為師生生活服務(wù)的工作，盡量減少師生的后顧之憂，使他們能夠集中精力搞好教學(xué)，因此說(shuō)，為師生生活服務(wù)，也就是為教學(xué)服務(wù)。

基于這樣的認(rèn)識(shí)，我們中心學(xué)校多次召開(kāi)校長(zhǎng)會(huì)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)，提高校長(zhǎng)對(duì)后勤工作的認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。選派作風(fēng)硬、有魄力、有愛(ài)心、能吃苦的人做后勤管理和服務(wù)工作，促使學(xué)校后勤工作健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)學(xué)生在?！俺院?、住好、學(xué)好”的工作目標(biāo)。

二、建立健全各種后勤管理制度

沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。為了搞好學(xué)校的后勤工作，我們不斷的制定、修改、完善各種管理制度，對(duì)《學(xué)校財(cái)務(wù)制度》、《食堂管理制度》、《飲食衛(wèi)生安全制度》、《領(lǐng)導(dǎo)陪餐制度》、《寢室管理制度》、《教師值班制度》、《校園安全制度》、《門衛(wèi)24小時(shí)值班制》、《學(xué)生憑證出入制》、《物資的采購(gòu)、驗(yàn)收制度》、《校產(chǎn)管理責(zé)任制度》、《電教器材、設(shè)備管理使用制度》、《學(xué)校夜間巡查制度》等進(jìn)行了反復(fù)的修改，使它們更加符合學(xué)校工作實(shí)際，更具有可操作性。

三、制度是保障，關(guān)鍵是落實(shí)(一)狠抓安全工作

安全不保，何談教育？安全重于泰山。學(xué)校安全工作責(zé)任重大，必須常抓不懈。我校把維護(hù)學(xué)生健康和生命安全放在了學(xué)校工作的首位。認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于加強(qiáng)安全工作的有 1 關(guān)文件。消除學(xué)校的一切安全隱患。使教師有一個(gè)安定祥和的工作場(chǎng)所，學(xué)生有一個(gè)安全溫馨的學(xué)習(xí)環(huán)境。安全問(wèn)題的重要性突出表現(xiàn)在：一是學(xué)生群體寄宿，相對(duì)于非寄宿制學(xué)校更容易發(fā)生安全事故，必須加強(qiáng)管理，防患未然。二是寄宿生遠(yuǎn)離父母或其監(jiān)護(hù)人，安全防范意識(shí)不強(qiáng)，應(yīng)對(duì)潛在安全問(wèn)題的能力有限，需要學(xué)校用心指導(dǎo)，并通過(guò)加強(qiáng)管理消除隱患。同時(shí),我校緊靠長(zhǎng)江邊和鄉(xiāng)內(nèi)主要交通干線結(jié)合部，很容易發(fā)生各類事故。因此，我校時(shí)刻牢記安全無(wú)小事，安全重于泰山的宗旨，把學(xué)生的安全問(wèn)題納入學(xué)校工作的重要意識(shí)日程上來(lái)。結(jié)合我校實(shí)際，探索出安全管理的路子。

1、嚴(yán)密的組織是安全管理的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

學(xué)校成立了安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，分管安全工作的副校長(zhǎng)曾祥志同志任副組長(zhǎng)，各班班主任為成員。我們分工具體，責(zé)任明確，各負(fù)其責(zé)，層層簽訂責(zé)任狀，建立責(zé)任追究制度。安全領(lǐng)導(dǎo)小組每周召開(kāi)一次例會(huì)，通報(bào)總結(jié)上周安全情況，部署安排本周工作要求。

2、警鐘長(zhǎng)鳴，安全教育常抓不懈

防范安全事故的發(fā)生，安全教育是重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。學(xué)生安全意識(shí)提高了，安全事故就會(huì)自然減少了。學(xué)校定期對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，每學(xué)期召開(kāi)兩次安全教育大會(huì)，在明顯位置設(shè)置安全警示牌.每班每月召開(kāi)有關(guān)安全方面的主題班會(huì)，對(duì)學(xué)生可能出現(xiàn)的安全隱患提出警告。如教育學(xué)生來(lái)校途中如何走路、上下樓梯，在沒(méi)有老師或監(jiān)護(hù)人的帶領(lǐng)不到河塘游泳，不隨身攜帶利器，不爬高攀低，不瘋狂打鬧等。每學(xué)期致學(xué)生監(jiān)護(hù)人一封信及溫馨提示等，除匯報(bào)學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)情況外，并提醒他們?cè)诩視r(shí)教育好子女，做好學(xué)生的安全教育工作。

3、措施得力，分工明確，責(zé)任到人

為了杜絕安全事故的發(fā)生，我校采取了一系列的措施，具體做法如下：

一是學(xué)校設(shè)專人看守大門，實(shí)行封閉式管理。學(xué)校規(guī)定從星期一上午家長(zhǎng)送學(xué)生到校后，一直到星期五下午放學(xué)期間，嚴(yán)禁住宿生外出。如確需外出，需經(jīng)班主任寫條或由班主任親自交待、家長(zhǎng)陪同，門衛(wèi)方可放行。走讀生憑證出入。外來(lái)人員進(jìn)校一律登記。學(xué)校制訂了《門衛(wèi)人員工作職責(zé)》，并與之簽訂了責(zé)任狀，其具體工作職責(zé)為：

﹝1﹞學(xué)校門衛(wèi)實(shí)行24小時(shí)值班制度，認(rèn)真值班，履行職責(zé)，搞好安全工作。（2）值班人員要搞好出入登記，做到登記認(rèn)真，內(nèi)容翔實(shí)，有案可查。

（3）制止校外人員進(jìn)校滋事，制止不法分子毆打、敲詐學(xué)生，配合學(xué)校值班領(lǐng)導(dǎo)和教師搞好學(xué)生安全保衛(wèi)工作，搞好夜間巡邏，防范偷盜現(xiàn)象發(fā)生。

（4）門衛(wèi)值班人員日常做到鎖大門，開(kāi)小門，大門即開(kāi)即鎖。制止無(wú)關(guān)車輛進(jìn)入校園影響正常的教學(xué)秩序。

（5）發(fā)現(xiàn)安全事故及時(shí)處理，并迅速報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，問(wèn)題嚴(yán)重情節(jié)惡劣的可及時(shí)直接向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。

（6）保證節(jié)假日值班，防止學(xué)校財(cái)產(chǎn)被盜，保障校園安全。（7）由于工作失職，學(xué)校造成損失，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。

二是值周領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)守職責(zé),以身作則。學(xué)校明確規(guī)定了值周領(lǐng)導(dǎo)的工作責(zé)任。具體是:（1）值周領(lǐng)導(dǎo)在值周內(nèi)務(wù)必做到全天不脫崗。

（2）負(fù)責(zé)全體教師的到崗情況，解決好日常工作中所發(fā)生的一切事件。（3）協(xié)同值日教師管理學(xué)生，確保對(duì)住宿生的管理到位。（4）遇到突發(fā)事件牽好頭，指出或明確解決問(wèn)題的方案。（5）學(xué)生就餐時(shí)，督促值日教師整好隊(duì)，維護(hù)好就餐秩序。（6）對(duì)違反上述規(guī)定，視情節(jié)輕重，給予相應(yīng)的處罰。

三是確保各項(xiàng)制度和措施落實(shí)到位。為了強(qiáng)化對(duì)住宿生的管理，學(xué)校建立了住宿生檔案并且為住宿生每張床配掛了床頭卡，統(tǒng)一編號(hào)，卡上有學(xué)生的班級(jí)、姓名、家長(zhǎng)姓名、家庭住址、聯(lián)系電話，為值日教師巡查記載提供了方便，便于了值周領(lǐng)導(dǎo)和值日教師及時(shí)準(zhǔn)確地 2 掌握學(xué)生的就寢情況。特別在晚上,學(xué)校每周不定時(shí)對(duì)值周領(lǐng)導(dǎo)和值日教師到崗情況進(jìn)行巡查,并且雙方相互簽字,把反饋的信息及異常情況登記在值班日志上，二者相互制約,實(shí)行鏈條式多重管理.四是突發(fā)事件有應(yīng)對(duì)措施。學(xué)校要求班主任和值日教師要細(xì)心觀察學(xué)生的就寢狀況，若有咳嗽等異?，F(xiàn)象，第二天早上要及時(shí)報(bào)告給班主任，班主任教師早上實(shí)行一看二摸三查的辦法：看看有沒(méi)有異樣情況，普遍摸一摸學(xué)生的頭，對(duì)咳嗽或精神不振的學(xué)生查一查體溫。有頭痛腦熱的及時(shí)服學(xué)校的常備藥。病情嚴(yán)重的，一邊送往醫(yī)院，一邊聯(lián)系其家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人。偶遇突發(fā)事件，我校準(zhǔn)備了緊急用車聯(lián)系電話，（二）強(qiáng)化后勤工作

1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高后勤服務(wù)質(zhì)量。

定期召開(kāi)后勤人員會(huì)議,提高他們的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平.通過(guò)學(xué)習(xí)，全體后勤人員進(jìn)一步明確了總務(wù)后勤工作是學(xué)校工作的重要組成部分，與教學(xué)一樣，是學(xué)校的兩大支柱之一，具有鮮明的服務(wù)保障性、經(jīng)濟(jì)性和教育性相統(tǒng)一的特征，在貫徹黨的教育方針，落實(shí)學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)方面同樣起著舉足輕重的作用。全體后勤人員在學(xué)習(xí)中進(jìn)一步增強(qiáng)了做好本職工作的自豪感、責(zé)任感和使命感。后勤人員一致認(rèn)為：有了教學(xué)工作，總務(wù)后勤工作才有了服務(wù)對(duì)象，沒(méi)有總務(wù)后勤工作，教學(xué)工作也難以開(kāi)展，兩者的關(guān)系是一個(gè)統(tǒng)一的有機(jī)整體，相互依存，相互促進(jìn)、缺一不可。因此，全體后勤人員充分認(rèn)識(shí)到：總務(wù)工作雖不直接參與教學(xué)，但所做的一切細(xì)瑣、繁雜的工作都是學(xué)校教育中必不可少的，而且是十分重要的部分，在教育事業(yè)的發(fā)展中起著不可替代的重要作用。全體同志樹(shù)立了為教學(xué)一線服務(wù)的思想，甘為后勤戰(zhàn)線上的無(wú)名英雄，處處嚴(yán)格要求自己，吃苦在前，享受在后，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作。

2、明確責(zé)任目標(biāo)，積極做好后勤服務(wù)工作

我校后勤工作量大面廣，頭緒多。工作內(nèi)容上對(duì)財(cái)務(wù)、基建、水電、綠化、食堂伙食樣樣要管,我們根據(jù)總務(wù)繁雜、細(xì)瑣、任務(wù)多的特點(diǎn)，盡力做好服務(wù)工作。

首先對(duì)后勤工作進(jìn)行規(guī)范化管理，加強(qiáng)后勤制度建設(shè)，完善了各項(xiàng)管理制度，實(shí)行了購(gòu)物、領(lǐng)物、收費(fèi)登記制度，實(shí)物臺(tái)帳制度，校產(chǎn)校具管理制度，圖書、教學(xué)器具、電教器材、文教器具專人負(fù)責(zé)，專人保管。寒假期間，不少后勤教職工放棄休息，冒著嚴(yán)寒，做好教室門窗、教學(xué)教具、房屋道路等各方面的維修工作。在平時(shí)，圍繞學(xué)校中心工作,后勤部門主要做好以下服務(wù)工作：

（1）保證教育教學(xué)需要。及時(shí)供應(yīng)教師所需辦公用品和教學(xué)用品器具。

（2）學(xué)校的公開(kāi)課、運(yùn)動(dòng)會(huì)、文娛匯演、期中、升學(xué)考試、招生宣傳等中心活動(dòng)，學(xué)校總務(wù)人員全力以赴，全方位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證各類活動(dòng)正常有序進(jìn)行。

（3）積極做好校園的安全、綠化工作，落實(shí)了安全工作責(zé)任。及時(shí)修理門窗、門鎖、課桌凳椅和水電，做到隨叫隨到，發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)處理。

（4）做好教師的生活服務(wù)工作，改善師生的學(xué)習(xí)，生活環(huán)境，使他們住得好，學(xué)得好。（5）加強(qiáng)學(xué)校的財(cái)務(wù)和財(cái)產(chǎn)管理。這是關(guān)系到學(xué)校工作任務(wù)的順利完成和整個(gè)教育事業(yè)的健康發(fā)展的大事。我們堅(jiān)持實(shí)事求是，量力而行，統(tǒng)籌兼顧，綜合平衡的原則，執(zhí)行義務(wù)教育階段“一費(fèi)制”實(shí)施意見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行三個(gè)“一”：即一支筆審批、一個(gè)部門管理、一本帳登記。財(cái)務(wù)上堅(jiān)持收支兩條線，所有收費(fèi)及時(shí)入帳，報(bào)銷實(shí)行“三簽”制。嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，增強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的透明度。定期張榜公示。積極開(kāi)源節(jié)流，堅(jiān)持艱苦奮斗，勤儉節(jié)約的方針，加強(qiáng)了對(duì)招待費(fèi)的管理，加強(qiáng)水電管理，繼續(xù)做好校產(chǎn)校具的管理工作，實(shí)行建帳、建檔，做到新添物資有登記，消耗物資有記載，借領(lǐng)物資有手續(xù)。

（6）抓好校產(chǎn)管理。校產(chǎn)管理歷來(lái)是后勤管理中的難點(diǎn)。每學(xué)期，后勤管理的工作中心是抓好學(xué)校固定資產(chǎn)和低值易耗品，消費(fèi)品這三大類別財(cái)產(chǎn)的管理。首先針對(duì)我校的特點(diǎn)，制定了有關(guān)校產(chǎn)管理的各種規(guī)章制度。各部門的設(shè)備，儀器設(shè)施實(shí)行“ 日日管理，分室保管” 3 專人使用，專人負(fù)責(zé)，專人保管的管理體制，落實(shí)責(zé)任到人，負(fù)責(zé)填報(bào)本部門資產(chǎn)表。總務(wù)處按資產(chǎn)分類標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所有資產(chǎn)進(jìn)行分類，并進(jìn)行微機(jī)登錄記帳，做到條目清楚。其次，結(jié)合校產(chǎn)管理，進(jìn)一步完善物資的采購(gòu)，領(lǐng)用，借用管理程序，凡各部門采購(gòu)的物品一律先經(jīng)驗(yàn)收入庫(kù)，入庫(kù)單記帳聯(lián)隨同發(fā)票送審批后報(bào)銷，物品領(lǐng)用分專用和借用兩種，各部門資產(chǎn)內(nèi)部轉(zhuǎn)移必須履行部門轉(zhuǎn)移手續(xù)，必須經(jīng)總務(wù)處調(diào)整.3、狠抓食堂管理

我校的食堂設(shè)施結(jié)構(gòu)合理，設(shè)備齊全.不僅能滿足全校師生就餐，還能定時(shí)免費(fèi)為學(xué)生供應(yīng)開(kāi)水。為學(xué)生提供高質(zhì)量的生活服務(wù)。食堂管理是學(xué)校后勤工作的重要內(nèi)容，管理成功與否，直接影響學(xué)生在校期間的生活與學(xué)習(xí)，同時(shí)學(xué)生食堂等后勤管理也是家長(zhǎng)、社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，每學(xué)期總務(wù)后勤處通過(guò)各種措施，規(guī)范了學(xué)校對(duì)食堂的管理，充分發(fā)揚(yáng)民主，溝通了師生與服務(wù)人員的關(guān)系，增強(qiáng)了食堂職工的服務(wù)意識(shí)；另一方面確保了廣大師生的切身利益不受侵害，同時(shí)也能保證食堂經(jīng)營(yíng)健康穩(wěn)定發(fā)展。我們做到了：

①炊事員持證上崗，定期體檢。保持衣冒整潔，統(tǒng)一著裝，在學(xué)生中樹(shù)立良好的形象。②操作規(guī)范化。蔬菜從洗刷到入口，都有嚴(yán)格的規(guī)定和具體流程。

③注重食品安全與食堂衛(wèi)生。嚴(yán)格執(zhí)行物品采購(gòu)制度，大宗物品統(tǒng)一配置外，其他物品定點(diǎn)采購(gòu)，實(shí)行總務(wù)主任、炊事班長(zhǎng)、工人代表三人到場(chǎng)的簽單制。④定期召開(kāi)學(xué)生代表生活會(huì),提出食堂整改建議。

⑤實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)陪餐制，對(duì)一日三餐的飯菜從營(yíng)養(yǎng)、生熟、味道等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)和記載.落實(shí)整改方案。食堂有工作日志，三餐有食譜公示，定價(jià)不定量，讓學(xué)生吃飽吃好。

⑥建立臺(tái)帳，實(shí)行物品進(jìn)出庫(kù)登記，所購(gòu)物品由司務(wù)長(zhǎng)、總務(wù)主任、炊事班長(zhǎng)三人到場(chǎng)簽字，方可出入庫(kù)。食堂收入條據(jù)以班主任簽字的學(xué)生生活費(fèi)清單為準(zhǔn)，履行手續(xù)。支出條據(jù)由經(jīng)辦人、證明人、總務(wù)主任實(shí)行一單三簽。食堂每月核算公布，并報(bào)中心學(xué)校備案。

⑦注重餐廳文化建設(shè)。引領(lǐng)學(xué)生艱苦樸素教育。

⑧搞好柑桔園基地建設(shè)。學(xué)校有近500棵夏橙，收入專供學(xué)校食堂使用.既降低了飯菜成本，又使學(xué)生享受了自己的勞動(dòng)成果,培養(yǎng)了學(xué)生的良好品質(zhì).由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下社會(huì)環(huán)境影響，農(nóng)村子女家庭物質(zhì)條件的改善，隔代教育對(duì)孩子的溺愛(ài)與嬌寵等因素,使得目前學(xué)生普遍存在著依賴心理和以我為中心，自私自利，苛求他人，好逸惡勞，怕吃苦，不耐挫折這些習(xí)慣的存在，很有必要對(duì)學(xué)生開(kāi)展勞動(dòng)服務(wù)教育和勤勞樸素美德的培養(yǎng)。我校把開(kāi)展對(duì)學(xué)生勞動(dòng)服務(wù)教育和培養(yǎng)學(xué)生勤勞樸素美德緊密結(jié)合起來(lái)，把學(xué)校的菜地，作為學(xué)生的勞動(dòng)實(shí)踐基地，讓學(xué)生親身體驗(yàn)勞動(dòng)的艱辛與快樂(lè)。培養(yǎng)學(xué)生熱愛(ài)勞動(dòng)人民的思想情感和珍惜勞動(dòng)成果的優(yōu)良品質(zhì)。所以學(xué)校對(duì)中高年級(jí)學(xué)生分批、分期到勞動(dòng)基地開(kāi)展勞動(dòng)。拓展勞動(dòng)教育空間，延展學(xué)生接受勞動(dòng)教育的時(shí)間。每學(xué)期通過(guò)開(kāi)展 “勞動(dòng)與實(shí)踐”活動(dòng),讓學(xué)生掌握一定勞動(dòng)技能，增強(qiáng)學(xué)生勞動(dòng)觀念與珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

4、加強(qiáng)綠化，美化校園

從校園環(huán)境入手，加強(qiáng)校園文化建設(shè)，一直是后勤工作堅(jiān)持的主題。我校由于近年來(lái)建設(shè)較頻繁，原有的綠化面積有所破壞。近兩年來(lái)，經(jīng)過(guò)精心策劃，采取樹(shù)木與花卉并存的措施，充分利用現(xiàn)有場(chǎng)地，建起了草坪，栽種了名貴花木，放置了鮮花，對(duì)學(xué)校原有綠化帶和花木進(jìn)行了修建。校園美了，隨手丟紙屑和亂扔雜物的現(xiàn)象也沒(méi)有了，呈現(xiàn)的是，一個(gè)干凈整潔、充滿詩(shī)意的美麗校園。在想辦法綠化室外環(huán)境的同時(shí)，我們也特別注重室內(nèi)文化氛圍的形成，在教學(xué)四樓走廊上多處張掛名人名言、名人畫像，營(yíng)造了濃厚的文化氛圍，使校園的每一處都成為了育人的陣地。

歷史記載著我們的輝煌，時(shí)代已賦予我們的重任。今后，我們力爭(zhēng)在校長(zhǎng)室領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)后勤人員更加勤奮工作，努力再創(chuàng)后勤工作的新輝煌，不辱時(shí)代賦予我們后勤人員的使命。

第五篇：后勤服務(wù)委托管理協(xié)議

后勤服務(wù)委托管理協(xié)議

甲方：

乙方：成都宏宇教學(xué)設(shè)備有限公司

甲方為促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展，創(chuàng)造良好的辦學(xué)環(huán)境，推動(dòng)學(xué)校后勤服務(wù)改革，更好地服務(wù)師生，服務(wù)學(xué)校教育教學(xué)工作，甲方將學(xué)校后勤服務(wù)委托乙方經(jīng)營(yíng)管理，甲方監(jiān)督管理。經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議。

一、資金墊付：

1、乙方可墊付后勤服務(wù)設(shè)備設(shè)施增添的資金，甲方在一年內(nèi)付清全部資金，或在承包費(fèi)用中扣除。（也可轉(zhuǎn)為風(fēng)險(xiǎn)保證金）。

二、托管時(shí)間：

托管期限6年，自2009年9月1日至2015年7月20日止，其中試用期為壹年，一年后，經(jīng)校方認(rèn)可，并無(wú)安全事故的發(fā)生，合同繼續(xù)履行，否則合同中止。（甲方師生對(duì)乙方所提供的服務(wù)不滿意或滿意度較低，可隨時(shí)終止合同）

三、權(quán)利與義務(wù)：

1、甲方將后勤服務(wù)項(xiàng)目委托給乙方經(jīng)營(yíng)、管理，并無(wú)償提供上述項(xiàng)目營(yíng)業(yè)所需的證照、服務(wù)用房及場(chǎng)地。

2、在運(yùn)作期間乙方承包的后勤服務(wù)項(xiàng)目，所產(chǎn)生的營(yíng)運(yùn)性質(zhì)的，所有師生全部使用校園一卡通。乙方不收取現(xiàn)金。若遇特殊情況（停電，一卡通系統(tǒng)出故障，可收取現(xiàn)金）。當(dāng)天營(yíng)業(yè)額按當(dāng)月學(xué)生在校平均值計(jì)算。

3、乙方按總營(yíng)業(yè)額的5%交納給甲方作承包費(fèi)。于每期期末結(jié)算。

4、凡乙方有能力承接的甲方對(duì)內(nèi)外招待均由乙方辦理，包括高考時(shí)學(xué)生統(tǒng)一配餐等。

5、甲方保證學(xué)生就餐人數(shù)每餐不低于600人。

6、大型設(shè)備，設(shè)施的增添及食堂內(nèi)外改造由甲方負(fù)責(zé)，乙方負(fù)責(zé)日常的維護(hù)，及小的設(shè)施設(shè)備投入。

7、食堂內(nèi)外所產(chǎn)生的水費(fèi)由甲方負(fù)責(zé)。

8、甲方采取半封閉式管理，住校生在行課期間，原則上不得出校，乙方負(fù)責(zé)做好后勤服務(wù)工作，確保師生在校正常秩序。

9、乙方用工自主，遵守國(guó)家相關(guān)法規(guī)。

10、學(xué)校放假，甲方應(yīng)提前一天通知乙方，否則造成的一切損失由甲方全承擔(dān)。

11、乙方在托管經(jīng)營(yíng)期內(nèi)，應(yīng)本著信譽(yù)至上，質(zhì)量第一、服務(wù)師生、讓利于師生的宗旨。按照國(guó)家法律政策的要求,合法經(jīng)營(yíng),嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，遵紀(jì)守法、遵守上級(jí)和相關(guān)各部門的相關(guān)規(guī)定，遵守學(xué)校規(guī)章制度及就餐時(shí)間，不得干擾甲方正常教學(xué)秩序。

12、乙方經(jīng)營(yíng)期間，甲方不得允許任何個(gè)人（包括教職工）和組織在學(xué)校內(nèi)從事與乙方經(jīng)營(yíng)相同、相關(guān)的項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即制止，否則甲方應(yīng)賠償乙方（按每天的所有產(chǎn)生費(fèi)用計(jì)算或按違約計(jì)算）

13、甲方在迎接各種檢查前，及時(shí)通知并指導(dǎo)乙方做好相關(guān)工作，如上級(jí)檢查不合格，乙方承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

14、乙方經(jīng)營(yíng)期滿，應(yīng)將所有的設(shè)備、設(shè)施移交給甲方，在同等條件下，乙方享有優(yōu)先經(jīng)營(yíng)權(quán)。

15、乙方應(yīng)教育好所聘用員工做好相應(yīng)的安全工作，及時(shí)排除安全隱患，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所發(fā)生的食品安全及聘用員工的安全由乙方負(fù)責(zé)，與甲方無(wú)關(guān)；非人為事故，由甲乙雙方協(xié)商解決，乙方交納保證金 壹拾萬(wàn)元，承包期限滿，無(wú)安全事故，甲方退還保證金給乙方、不計(jì)息。

16、甲方為乙方提供員工住宿，后勤服務(wù)辦公室，不再另行收費(fèi)，乙方員工住宿所用的水電費(fèi)由甲方負(fù)責(zé)。

17、乙方在經(jīng)營(yíng)期間，不得利用經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地從事違法犯罪活動(dòng)，不得將各種煙、酒、毒、腐爛、過(guò)期食物出售給學(xué)生。

18、乙方在承包經(jīng)營(yíng)期間，若甲方管理不善，乙方有權(quán)不交納承包費(fèi)用，及退還保證金，并賠償違約金。

四、協(xié)商解決事宜：

1、本協(xié)議在執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)協(xié)商解決，如協(xié)商不成，任何一方均可向人民法院提起訴訟。

2、在執(zhí)行本協(xié)議過(guò)程中，若需要變更或補(bǔ)充，雙方應(yīng)另行協(xié)商解決，所達(dá)成的協(xié)議應(yīng)以書面形式，作為本協(xié)議的附件，具有法律效力。

五、其它：

本協(xié)議一式四份，雙方簽字蓋章后生效。各執(zhí)二份，具有同等法律效力。

甲方蓋章：乙方蓋章：

法人代表簽字：

參加簽訂協(xié)議代表簽字：

2009年8月31日

法人代表簽字： 2009年8月31日