第一篇：2008年12月CCAA質(zhì)量管理體系國(guó)家注冊(cè)審核員筆試試卷(審核知識(shí))

2008年12月CCAA質(zhì)量管理體系國(guó)家注冊(cè)審核員筆試試卷（審核知識(shí)）

一、單項(xiàng)選擇題（從下面各題選項(xiàng)中選出一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福⑾鄳?yīng)字母填入相應(yīng)括號(hào)內(nèi)。每題1分，共15分）

1根據(jù)CCAA《質(zhì)量管理體系審核員注冊(cè)準(zhǔn)則》（第2版），申請(qǐng)人應(yīng)具有至少（）年與質(zhì)量管理相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。

(A)1(B)2

(C)3(D)4

2根據(jù)CCAA《質(zhì)量管理體系審核員注冊(cè)準(zhǔn)則》（第2版），實(shí)習(xí)審核員再注冊(cè)申請(qǐng)應(yīng)在注冊(cè)證書到期之日前至多（）個(gè)月內(nèi)向CCAA提交。

(A)1(B)3

(C)6(D)12

3管理組織的最基本結(jié)構(gòu)形式是（）。

(A)職能型(B)直線型

(C)直線職能型(D)矩陣型

4某公司聲稱其質(zhì)量管理體系符合GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)，以下哪種刪減可以作為審核證據(jù)被接受。（）

(A)因公司沒有設(shè)置設(shè)計(jì)開發(fā)部門，故刪減了７.３條款

(B)因公司引進(jìn)了國(guó)外某公司的產(chǎn)品圖紙，無(wú)需再做設(shè)計(jì)故刪減了７.３條款

(C)國(guó)公司將所有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)任務(wù)都外包給了一家經(jīng)供方評(píng)價(jià)的有資質(zhì)的設(shè)計(jì)院，故刪減了７.３條款

(D)因公司是依據(jù)顧客提供的圖紙、工藝生產(chǎn)，按合同要求提供產(chǎn)品，故刪減了7.3條款 5認(rèn)證中的初次審核是指（）。

(A)現(xiàn)場(chǎng)審核前的初訪(B)預(yù)審核

(C)組織提出申請(qǐng)后的首次正式審核(D)以上都不是

６審核的目的是（）。

(A)尋找不合格項(xiàng)(B)評(píng)價(jià)并確定滿足審核準(zhǔn)則的程度

(C)評(píng)價(jià)體系的持續(xù)適宜性(D)評(píng)價(jià)體系的完整性

７向受審核方管理者代表定期通報(bào)審核進(jìn)展情況是（）應(yīng)做的工作。

(A)向?qū)?B)受審核方部門領(lǐng)導(dǎo)

(C)審核組長(zhǎng)(D)審核員

８一個(gè)審核組同時(shí)對(duì)組織的質(zhì)量管理體系和食品安全管理體系進(jìn)行的審核是（）。

(A)聯(lián)合審核(B)結(jié)合審核

(C)一體化審核(D)合并審核

９一個(gè)組織聘請(qǐng)了兩位認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核員，對(duì)其供方的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，這種審核稱為（）。

(A)第一方審核(B)第二方審核

(C)第三方認(rèn)證審核(D)以上都不對(duì)

10以下不屬于審核準(zhǔn)則的是（）。

(A)顧客的隱含要求。(B)組織產(chǎn)品的檢驗(yàn)記錄。

(C)生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)管理規(guī)定。(D)認(rèn)證產(chǎn)品所執(zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。

11以下對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性無(wú)直接影響的人員是（）。

(A)產(chǎn)品檢驗(yàn)人員(B)產(chǎn)品制造人員

(C)產(chǎn)品開發(fā)人員(D)工藝設(shè)計(jì)人員

12在審核客戶服務(wù)部時(shí)，該部門負(fù)責(zé)人介紹了收集和利用顧客滿意信息的具體要求和方法，這是（）。

(A)審核準(zhǔn)則(B)審核發(fā)現(xiàn)

(C)審核結(jié)論(D)審核證據(jù)

13針對(duì)某一企業(yè)制定審核計(jì)劃的是（）的職責(zé)。

(A)認(rèn)證機(jī)構(gòu)(B)審核委托方

(C)審核組長(zhǎng)(D)受審核方

14質(zhì)量管理體系認(rèn)證可以（）。

(A)幫助組織實(shí)現(xiàn)顧客滿意的目標(biāo)

(B)提供持續(xù)改進(jìn)的框架

(C)向組織和顧客提供信任

(D)以上都正確

15.質(zhì)量管理體系審核中一般不采用以下哪種方法收集信息？（）

(A)面談(B)查閱文件記錄

(C)抽取產(chǎn)品送認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)(D)現(xiàn)場(chǎng)觀察

二、判斷題（判斷下列各題，正確的寫T，錯(cuò)誤的寫F,填入相應(yīng)括號(hào)內(nèi)。每題1分，共10分）

16合理抽樣是減少審核風(fēng)險(xiǎn)、控制審核活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)之一。（）

17監(jiān)督審核時(shí)不必進(jìn)行文件評(píng)審。（）

18檢查表的內(nèi)容可以事先展示給受審核部門，以便作好迎審準(zhǔn)備。（）

19認(rèn)可是指由認(rèn)可機(jī)構(gòu)對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)、檢查機(jī)構(gòu)、實(shí)驗(yàn)室以及從事評(píng)審、審核等認(rèn)證活動(dòng)人員的能力和執(zhí)業(yè)資格，予以承認(rèn)的合格評(píng)定活動(dòng)。（）

20審核范圍就是受審核方質(zhì)量管理體系的范圍。（）

21審核計(jì)劃一旦經(jīng)受審核方事先確認(rèn)，雙方都不得提出更改要求。

22審核組中應(yīng)有熟悉受審核方專業(yè)的成員。（）

23現(xiàn)場(chǎng)審核的首、末次會(huì)議應(yīng)由審核組長(zhǎng)主持。（）

24現(xiàn)場(chǎng)審核就是要收集受審核方存在的問(wèn)題，促其改進(jìn)。（）

25質(zhì)量管理體系應(yīng)覆蓋企業(yè)所有職能部門。（）

三、多項(xiàng)選擇題（從下面各題選項(xiàng)中選出兩個(gè)或兩個(gè)以上最恰當(dāng)?shù)拇鸢福⑾鄳?yīng)的字母填入題后括號(hào)內(nèi)。選錯(cuò)選項(xiàng)時(shí)不得分；全選對(duì)得2分；少選時(shí)，每個(gè)選項(xiàng)得0.5分。共10分）

26GB/T19011-2003標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，決定審核組的規(guī)模和組成時(shí)，應(yīng)考慮（）。

(A)受審核方的文化特點(diǎn)

(B)審核員應(yīng)獨(dú)立于受審核方

(C)審核組長(zhǎng)的專業(yè)能力

(D)審核目的27檢查表具有以下哪些作用？（）

(A)可明確審核目的(B)可確保審核調(diào)查的系統(tǒng)和完整

(C)可保持現(xiàn)場(chǎng)審核的連續(xù)性，規(guī)范性，也作為審核的記錄

(D)可便于受審核方檢查審核組的工作

28.申請(qǐng)CCAA質(zhì)量管理體系實(shí)習(xí)審核員的申請(qǐng)人應(yīng)滿足以下哪些方面的要求？（）

(A)教育經(jīng)歷

(B)工作經(jīng)歷

(C)審核經(jīng)歷

(D)質(zhì)量管理工作經(jīng)歷

29一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)是指具有以下哪些特點(diǎn)的基本經(jīng)濟(jì)單位？（）

(A)從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)等活動(dòng)

(B)自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧，實(shí)行獨(dú)立核算

(C)具有固定資產(chǎn)

(D)具有法人資格

30在下列各項(xiàng)所述的工作條件中，哪幾項(xiàng)屬于GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)6.4條款所述的工作環(huán)境？（）

(A)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)教室的照明

(B)建筑工地的施工噪聲

(C)噴漆車間空氣中二甲苯的濃度

(D)酒店公共場(chǎng)所的溫度

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共15分）

31結(jié)合GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)7.4條款的要求，簡(jiǎn)要說(shuō)明企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的選擇過(guò)程通常分為哪些基本步驟？

32請(qǐng)簡(jiǎn)述監(jiān)督審核與復(fù)評(píng)（再認(rèn)證）審核的目的的分別是什么。

33請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明審核計(jì)劃應(yīng)包括哪些內(nèi)容。

五、闡述題（每題10分，共20分）

34依據(jù)GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)，如何審核“產(chǎn)品防護(hù)”過(guò)程？

35在 審核“顧客滿意”時(shí)，公司銷售部部長(zhǎng)告訴審核員：“自體系運(yùn)行以來(lái)，我們沒有收到任何顧客投訴，也沒有出現(xiàn)過(guò)顧客退貨的情況，這說(shuō)明顧客對(duì)我們產(chǎn)品質(zhì)量很 滿意，因此，我們沒有有關(guān)的記錄?！睂徍藛T很滿意他們的工作，道謝后就離開了。你認(rèn)為這種審核是否符合要求？為什么？如果你去審核，你將用什么方法？審核 哪些內(nèi)容？

六、案例分析題（每題6分，共30分）

請(qǐng)對(duì)以下場(chǎng)景進(jìn)行分析，寫出不符合標(biāo)準(zhǔn)條款的編號(hào)及內(nèi)容，并寫出不符合事實(shí)。36某零件表面處理工藝文件中的規(guī)定：每筐限裝該零件10件，在80度-90度槽液浸泡20分鐘。近期因蒸氣不足，槽液溫度最高也只能達(dá)到68度，工長(zhǎng)決定用延長(zhǎng)侵泡時(shí)間來(lái)解決，即浸泡30分鐘，為保證產(chǎn)量，每筐裝15件。在蒸氣不足的情況下完成了生產(chǎn)任務(wù)。審核員問(wèn)工藝員是否知道這一工藝?yán)碇歉?，工藝員表示不知道。

37審核員在辦公室看見該辦公室使用的“公司管理文件匯編”中，有15份文件均為第二版，查閱受控文件清單上表明其中有8份文件已是第三版。于是審核員問(wèn)你們對(duì)作廢文件怎么處理。辦公室文件管理員說(shuō)：“收回銷毀或蓋作廢章?！睂徍藛T看了一下15份文件上都沒有作廢標(biāo)識(shí)。

38審核員在物資管理部審核時(shí)了解到，近期從A化工廠采購(gòu)了大批生產(chǎn)混凝土外加劑用的化工原料。審核員問(wèn)對(duì)A廠是如何評(píng)價(jià)的，物資管理部長(zhǎng)說(shuō)：“A廠是顧客指定的，我們了解他們的價(jià)格比其他廠便宜，雖然產(chǎn)品質(zhì)量不太穩(wěn)定，但有問(wèn)題時(shí)他們也能給換貨，所以我們決定今后就用這家了”。

39在 機(jī)加工車間，某機(jī)床后靠墻處放著三個(gè)工作，審核員問(wèn)這是否是合格品，操作者答：不是我的班，可能是夜班的，是否合格我也不知道，在場(chǎng)搬運(yùn)工解釋說(shuō)：“可能 是昨天送庫(kù)剩下的，等會(huì)我就運(yùn)走。”詢問(wèn)當(dāng)班檢驗(yàn)員，檢驗(yàn)員回答說(shuō)：“這三件產(chǎn)品有些問(wèn)題要等張技術(shù)員處理，這兩天他出差了，等他一回來(lái)就處理?！?/p>

40在食品廠車間，審核員發(fā)現(xiàn)窗戶敞開，窗外是一條市政路，車流量較大，煙塵滾滾，車間主任解釋說(shuō)：“天太熱了，車間又沒有空調(diào)，沒辦法，只能開窗通風(fēng)。

第二篇：CCAA質(zhì)量管理體系國(guó)家注冊(cè)審核員審核知識(shí)筆試試題

CCAA質(zhì)量管理體系國(guó)家注冊(cè)審核員筆試試卷（審核知識(shí)）

一、單項(xiàng)選擇題（從下面各題中選出一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，并將相?yīng)的字母填入相應(yīng)括號(hào)內(nèi)。）

1、以下不屬于審核準(zhǔn)則的是（）。

（A）顧客隱含的要求

（B）組織產(chǎn)品的檢驗(yàn)要求

（C）生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)管理規(guī)定

（D）認(rèn)證產(chǎn)品所執(zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

2、審核的目的是（）。

（A）評(píng)價(jià)并確定滿足審核準(zhǔn)則的程度

（B）尋找不合格項(xiàng)（C）評(píng)價(jià)體系的持續(xù)適宜性

（D）評(píng)價(jià)體系的完整性

3、以下哪種情況可作為質(zhì)量管理體系審核的審核證據(jù)？（）

（A）審核員看見某操作工人按作業(yè)指導(dǎo)書加工產(chǎn)品（B）操作人員反映另一車間噪音太大

（C）向?qū)Щ卮鸩缓细衿返奶幚砬闆r

（D）以上都不是

4、制定認(rèn)證審核計(jì)劃是（）的職責(zé)。

（A）認(rèn)證機(jī)構(gòu)

（B）審核委托方

（C）審核組組長(zhǎng)

（D）受審核方

5、質(zhì)量管理體系審核中一般不采取以下哪種方法收集信息？（）（A）面談

（B）查閱文件記錄

（C）抽取產(chǎn)品送認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)檢測(cè)室

（D）現(xiàn)場(chǎng)觀察

6、審核報(bào)告是重要的審核文件，屬于（）所有，按要求應(yīng)予保密。（A）受審核方（B）審核委托方（C）認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可委員會(huì)（D）以上都是

7、實(shí)施第三方質(zhì)量管理體系審核，主要是為了（）。

（A）發(fā)現(xiàn)盡可能多的不符合項(xiàng)

（B）評(píng)估產(chǎn)品質(zhì)量的符合性

（C）建立互利的供方關(guān)系

（D）證實(shí)組織的質(zhì)量管理體系符合已確定的審核準(zhǔn)則的程度要求

8、質(zhì)量管理體系認(rèn)證可以（）。

（A）幫助組織實(shí)現(xiàn)顧客滿意的目標(biāo)

（B）提供持續(xù)改進(jìn)的框架（C）向組織和顧客提供信任

（D）以上都是

9、根據(jù)中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)《質(zhì)量管理體系審核員注冊(cè)準(zhǔn)則》（第2版），申請(qǐng)人應(yīng)具有至少（）年與質(zhì)量管理相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。（A）1

（B）2

（C）3

（D）4

10、目前，我國(guó)的審核員注冊(cè)機(jī)構(gòu)是（）。

（A）國(guó)家質(zhì)檢總局

（B）中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)

（C）國(guó)家認(rèn)監(jiān)委

（D）國(guó)家認(rèn)可委

11、對(duì)于主要原材料的采購(gòu)，在滿足生產(chǎn)要求的品種、質(zhì)量、性能、數(shù)量等條件下，主要比較采購(gòu)的可靠性及（）。

（A）供應(yīng)方式

（B）運(yùn)輸方式

（C）倉(cāng)儲(chǔ)方式

（D）價(jià)格的經(jīng)濟(jì)性

12、認(rèn)證證書的認(rèn)證范圍由（）。

（A）申請(qǐng)人決定

（B）認(rèn)證機(jī)構(gòu)決定

（C）受審核方?jīng)Q定

（D）認(rèn)證機(jī)構(gòu)和申請(qǐng)人協(xié)商決定

13、認(rèn)證機(jī)構(gòu)收到認(rèn)證申請(qǐng)后應(yīng)組織人員對(duì)該申請(qǐng)進(jìn)行評(píng)審。以下不屬于評(píng)審內(nèi)容的是（）。

（A）認(rèn)證要求是否明確規(guī)定并形成文件（B）是否有能力和時(shí)間完成相應(yīng)的審核要求

（C）是否具有認(rèn)可的認(rèn)證范圍

（D）是否具有一定數(shù)量的審核員或?qū)＜?/p>

14、認(rèn)證機(jī)構(gòu)是指（）。

（A）對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行強(qiáng)制認(rèn)證的機(jī)構(gòu)

（B）對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系按照技術(shù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合格評(píng)定活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)

（C）對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系進(jìn)行認(rèn)證的政府機(jī)構(gòu)

（D）對(duì)管理體系按照技術(shù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合格評(píng)定活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)

15、從發(fā)生的時(shí)間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯（）。

（A）計(jì)劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)

（B）計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制（C）計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)

（D）計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

16、管理組織的最基本結(jié)構(gòu)形式是（）。

（A）職能型

（B）直線型

（C）直線職能型

（D）矩陣型

17、在審核客戶服務(wù)部時(shí)，該部門負(fù)責(zé)人介紹了收集和利用顧客滿意信息的具體要求和方法，這是（）。

（A）審核證據(jù)

（B）審核發(fā)現(xiàn)

（C）審核結(jié)論

（D）審核準(zhǔn)則

18、我國(guó)政府現(xiàn)行負(fù)責(zé)認(rèn)證認(rèn)可的監(jiān)管部門是下列哪一個(gè)部門？（）（A）CNCA

（B）CCAA

（C）CNCS

（D）CNASC

19、審核目的由（）來(lái)確定。

（A）審核組長(zhǎng)

（B）受審核方

（C）審核委托方

（D）認(rèn)證機(jī)構(gòu) 20、根據(jù)GB/T19011-2003標(biāo)準(zhǔn)，受審核方在審核中因以下理由提出更換審核組的具體成員，其中哪一項(xiàng)不是合理的理由？（）

（A）該審核員審核能力不夠

（B）該審核員曾為本公司提供過(guò)咨詢（C）該審核員一年前是本公司的雇主

（D）該審核員有缺乏職業(yè)道德的行為

21、對(duì)審核后續(xù)活動(dòng)，下列說(shuō)法正確的是（）。

（A）如需采取糾正、預(yù)防或改進(jìn)措施，此類措施通常由受審核方確定并在商定的期限內(nèi)實(shí)施，不視為審核的一部分

（B）受審核方應(yīng)當(dāng)將這些措施的狀態(tài)告知國(guó)家政府相關(guān)部門

（C）應(yīng)當(dāng)對(duì)糾正措施的完成情況及有效性進(jìn)行驗(yàn)證，但驗(yàn)證不是隨后審核活動(dòng)的一部分

（D）審核方案可規(guī)定由審核組成員進(jìn)行審核后續(xù)活動(dòng)，通常發(fā)揮審核組成員的專長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)增值。在這種情況下，在隨后的審核活動(dòng)中不必保持獨(dú)立性

22、單件小批生產(chǎn)類型的特點(diǎn)是（）。

（A）產(chǎn)品品種很少

（B）生產(chǎn)條件穩(wěn)定

（C）產(chǎn)品品種很多

（D）專業(yè)化程度很高

23、以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

（A）首次會(huì)議上應(yīng)當(dāng)確認(rèn)審核計(jì)劃

（B）審核組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)能夠指導(dǎo)實(shí)習(xí)審核員開展審核

（C）審核方案的目的應(yīng)當(dāng)考慮其他相關(guān)方的需求

（D）現(xiàn)場(chǎng)審核過(guò)程中，由審核組長(zhǎng)確定審核范圍

24、審核結(jié)論由（）得出。

（A）審核組長(zhǎng)

（B）審核組

（C）審核委托方

（D）認(rèn)證機(jī)構(gòu)

25、基于證據(jù)的方法是審核原則之一，以下（）符合該審核原則。（A）報(bào)告審核過(guò)程中遇到的重大障礙

（B）抽樣的合理性與審核結(jié)論的可信性密切相關(guān)

（C）審核報(bào)告真實(shí)地反映審核活動(dòng)

（D）審核員獨(dú)立于受審核的活動(dòng)

26、關(guān)于向?qū)Ш陀^察員，以下說(shuō)法正確的是（）。

（A）向?qū)Э梢圆皇鞘軐徍朔饺藛T

（B）觀察員必須是受審核方人員（C）觀察員必須是審核委托方人員

（D）向?qū)П仨毷鞘軐徍朔饺藛T

27、關(guān)于管理體系審核，下列說(shuō)法正確的是（）。

（A）公司內(nèi)部審核可以是第二方審核

（B）審核必須由獨(dú)立的機(jī)構(gòu)進(jìn)行（C）對(duì)供方進(jìn)行的審核可以是第二方審核

（D）審核是對(duì)產(chǎn)品的等級(jí)評(píng)定

28、（）是由兩個(gè)過(guò)兩個(gè)以上的個(gè)人契約聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。

（A）業(yè)主制企業(yè)

（B）合伙制企業(yè)

（C）合作制企業(yè)

（D）公司制企業(yè)

29、有效結(jié)合縱向垂直管理與橫向水平管理的組織架構(gòu)形式是（）。（A）直線職能制

（B）部門直線制

（C）事業(yè)部制

（D）矩陣制 30、在某部門審核時(shí)，審核計(jì)劃的時(shí)間是2小時(shí)，部門經(jīng)理說(shuō)必須要處理一件急事，需要2小時(shí)后才能回來(lái)，你應(yīng)當(dāng)如何處理？（）

（A）先休息，等他回來(lái)后審核（B）先看資料，在他回來(lái)后，再澄清相關(guān)情況（C）與組織和管代溝通，考慮調(diào)整時(shí)間（D）告訴經(jīng)理時(shí)間緊，最好不要離開

31、審核過(guò)程中，適當(dāng)時(shí)審核組長(zhǎng)應(yīng)定期向受審核方通報(bào)（）。（A）出現(xiàn)的重大質(zhì)量事故

（B）超出審核范圍的情況（C）審核的進(jìn)展情況

（D）A+B+C

32、組織結(jié)構(gòu)分為三部分，其中不包括（）。

（A）組織理論

（B）組織機(jī)構(gòu)

（C）職務(wù)系統(tǒng)

（D）相互關(guān)系

33、當(dāng)獲得的審核證據(jù)表明不能達(dá)到審核目的時(shí)，審核組長(zhǎng)可以（）。（A）宣布停止受審核方的生產(chǎn)/服務(wù)活動(dòng)

（B）與審核委托方和受審核方報(bào)告理由以確定適當(dāng)?shù)拇胧?/p>

（C）提交審核報(bào)告

（D）以上各項(xiàng)都不可以

34、一次審核的開始的標(biāo)志是（）。

（A）指定審核組長(zhǎng)（B）召開首次會(huì)議

（C）文件評(píng)審（D）發(fā)出審核計(jì)劃

35、現(xiàn)場(chǎng)審核應(yīng)避免哪類提問(wèn)方式（）？（A）開放式

（B）澄清式

（C）誘導(dǎo)式

（D）封閉式

36、下列哪一點(diǎn)與管理的內(nèi)涵不符（）。

（A）管理是任何組織集體勞動(dòng)所必需的活動(dòng)

（B）管理的對(duì)象是組織所擁有的各種規(guī)模資源

（C）管理是一個(gè)為組織目標(biāo)服務(wù)的有意識(shí)的行為過(guò)程，但與機(jī)制無(wú)關(guān)

（D）管理的過(guò)程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)構(gòu)成

37、下列提示中哪些不是審核組成員：（）。

（A）技術(shù)專家

（B）實(shí)習(xí)審核員

（C）觀察員

（D）見證審核員

38、中央經(jīng)濟(jì)會(huì)議決定，2009年在全國(guó)開展（）活動(dòng)，這是黨中央、國(guó)務(wù)院作出的重大決策和部署。

（A）質(zhì)量和宣傳年（B）質(zhì)量和服務(wù)年（C）質(zhì)量和建設(shè)年（D）質(zhì)量和安全年

39、審核員在審核產(chǎn)品檢驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)，受審核方?jīng)]有規(guī)定產(chǎn)品檢驗(yàn)要求。不符合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)哪個(gè)條款要求？（）（A）7.5.1（B）8.2.4（C）7.1（D）7.6 40、審核證據(jù)可以是（）。

（A）定量的（B）定性的（C）與審核準(zhǔn)則有關(guān)的可證實(shí)的事實(shí)陳述

（D）a+b+c

41、審核計(jì)劃不包括（）。

（A）審核組成員的作用（B）審核時(shí)間的安排（C）審核證據(jù)（D）審核范圍

42、下列是審核員在組織現(xiàn)場(chǎng)審核應(yīng)該路了解并掌握的信息有（）。（A）使用未成年工情況

（B）輪班制生產(chǎn)情況

（C）員工薪資分配情況（D）以上都不是

43、認(rèn)證證書的認(rèn)證范圍最終由（）。（A）申請(qǐng)人決定

（B）認(rèn)證機(jī)構(gòu)決定

（C）受審核方?jīng)Q定

（D）認(rèn)證機(jī)構(gòu)和申請(qǐng)人協(xié)商決定

44、溝通是企業(yè)中每時(shí)每刻都在進(jìn)行的活動(dòng)。沒有良好的溝通，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)就不可能順暢，甚至可能中斷。為此管理者必須想方設(shè)法建立暢通的溝通渠道。在下列四種溝通做法中，最不可取的是（）。

（A）通過(guò)建立各種溝通渠道，讓企業(yè)的所有員工隨時(shí)隨地的了解企業(yè)的全部情況

（B）通過(guò)下達(dá)指令和文件的方式讓企業(yè)的員工了解企業(yè)的使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略（C）經(jīng)常利用口頭溝通的方式和下屬交流（D）策略地利用非正式組織在溝通中的作用

45、目標(biāo)管理是1954年由美國(guó)著名管理學(xué)者德魯克提出的計(jì)劃管理方法。但是任何先進(jìn)的管理方法，在推行過(guò)程中都有一定的局限性。就比較而言，目標(biāo)管理更適合于（）。

(A)經(jīng)營(yíng)環(huán)境復(fù)雜多變的組織

(B)外部環(huán)境業(yè)務(wù)與技術(shù)相對(duì)穩(wěn)定的組織(C)高科技、風(fēng)險(xiǎn)型企業(yè)

(D)特大型跨國(guó)公司

46、與審核員有關(guān)的原則不包括（）。

(A)公正表達(dá)

(B)獨(dú)立性

(C)職業(yè)素養(yǎng)

(D)道德行為

二、判斷題（判斷下列各題，正確的寫T,錯(cuò)誤的寫F，填入相應(yīng)的括號(hào)內(nèi)）

1、質(zhì)量手冊(cè)中應(yīng)提供職能分配表。特別要明確各部門負(fù)責(zé)的條款。（）

2、文審貫穿于審核全過(guò)程。（）

3、CCAA QMS審核員可分為實(shí)習(xí)審核員、審核員、高級(jí)審核員和驗(yàn)證審核員。（）

4、由于審核報(bào)告是審核組對(duì)受審核方的審核結(jié)論性意見，因此，不必請(qǐng)受審核方確認(rèn)。（）

5、編制審核計(jì)劃是審核方案的實(shí)施活動(dòng)。（）

6、第三方審核的審核組可以對(duì)受審核方提出有關(guān)糾正措施的建議。（）

7、由于GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了內(nèi)審要求，因此組織的內(nèi)審按照GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)8.2.2條款進(jìn)行了，就可以滿足管理體系的要求。（）

8、審核員對(duì)某企業(yè)進(jìn)行審核時(shí)，發(fā)現(xiàn)供銷部等幾個(gè)部門正在討論顧客對(duì)該企業(yè)產(chǎn)品的采購(gòu)意向。該情景適用于GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)7.4條款要求。（）

9、對(duì)于第三方認(rèn)證審核中發(fā)現(xiàn)的不符合，受審核方必須采取糾正措施。（）

10、審核結(jié)束前，審核組必須向受審核方提出審核結(jié)論，并可與其討論對(duì)審核結(jié)論不同意見。（）

11、審核注冊(cè)時(shí)，應(yīng)以實(shí)習(xí)審核員的身份，具有20天的現(xiàn)場(chǎng)審核經(jīng)歷。（）

12、第三方審核的審核組可以對(duì)受審核方提出有關(guān)糾正措施的建議。（）

13、CCAA對(duì)所有注冊(cè)申請(qǐng)人都將進(jìn)行技能方面的考核。（）

14、根據(jù)CCAA現(xiàn)行的QMS審核員注冊(cè)準(zhǔn)則，審核員注冊(cè)申請(qǐng)人以實(shí)習(xí)審核員的身份參加的QMS審核，必須具有至少20天的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理審核。（）

15、所有原材料都必須具有可追溯性。（）

16、組織結(jié)構(gòu)是表現(xiàn)組織各部分排列順序、空間、位置、聚集狀態(tài)，聯(lián)系方式以及各要素之間相互關(guān)系的一種模式，它是執(zhí)行管理和經(jīng)營(yíng)任務(wù)的體制。

17、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是分工合作關(guān)系。（）

18、對(duì)建筑施工組織進(jìn)行質(zhì)量管理審核時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)審核應(yīng)包括對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理活動(dòng)的審核。（）

19、對(duì)于多場(chǎng)所的組織，每次監(jiān)督審核時(shí)都應(yīng)對(duì)總部進(jìn)行審核。（）20、審核結(jié)論與認(rèn)證結(jié)論表述的內(nèi)容是一致的，作用也相同。（）

21、文件評(píng)審是為了對(duì)受審核方管理體系文件有效性和適宜性進(jìn)行確認(rèn)。（）

22、根據(jù)GB/T19011-2003標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)第三方認(rèn)證審核而言，審核組的審核結(jié)論即為是否推薦注冊(cè)（包括有條件推薦）。（）

23、對(duì)于多場(chǎng)所組織，在認(rèn)證周期內(nèi)至少一次對(duì)總部實(shí)施審核。（）

24、審核員注冊(cè)時(shí)，可接受的審核經(jīng)歷包括第二方審核經(jīng)歷，但應(yīng)從CCAA承認(rèn)的第二方審核機(jī)構(gòu)獲得。（）

25、認(rèn)可是指由認(rèn)可機(jī)構(gòu)對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)、檢查機(jī)構(gòu)、實(shí)驗(yàn)室以及從事評(píng)審、審核活動(dòng)等認(rèn)證活動(dòng)人員的能力和執(zhí)業(yè)資格，予以承認(rèn)的合格評(píng)定活動(dòng)。（）

26、由于質(zhì)量管理體系認(rèn)證規(guī)則發(fā)生變更，持證組織不能持續(xù)符合變更后的要求，認(rèn)證機(jī)構(gòu)可以撤銷該組織的認(rèn)證資格。（）

27、認(rèn)證范圍是認(rèn)證證書的必要內(nèi)容。（）

28、企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實(shí)際績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。（）

29、在文件評(píng)審過(guò)程中，組織提交的質(zhì)量手冊(cè)中既未引用又未包含管理評(píng)審程序也是可以接受的。（）

30、認(rèn)證是指由權(quán)威機(jī)構(gòu)依據(jù)規(guī)定的準(zhǔn)則和程序，對(duì)某團(tuán)體和個(gè)人具有從事特定任務(wù)的能力給予的正式承認(rèn)。（）

31、針對(duì)組織結(jié)構(gòu)存在的某些缺陷，通過(guò)設(shè)立臨時(shí)性或協(xié)調(diào)組織實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)，這種協(xié)調(diào)方式屬于結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式。（）

32、質(zhì)量管理體系應(yīng)覆蓋所有職能部門。（）

33、法人分為企業(yè)法人、機(jī)關(guān)法人、事業(yè)法人和社團(tuán)法人。（）

三、簡(jiǎn)答題

1、試述審核證據(jù)、審核發(fā)現(xiàn)與審核結(jié)論三者的關(guān)系。

2、請(qǐng)根據(jù)GB/T19011-2003標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)述與審核員有關(guān)的審核原則。

3、請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明審核計(jì)劃應(yīng)包括哪些內(nèi)容？

4、請(qǐng)簡(jiǎn)述審核計(jì)劃與審核方案的主要區(qū)別是什么？

5、請(qǐng)簡(jiǎn)述實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)審核的主要活動(dòng)有哪些？

6、請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述認(rèn)證范圍與審核范圍的的區(qū)別。

7、請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述認(rèn)證過(guò)程的主要活動(dòng)，并說(shuō)明認(rèn)證過(guò)程與審核過(guò)程的關(guān)系。

8、請(qǐng)簡(jiǎn)述監(jiān)督審核與再認(rèn)證審核的目的分別是什么？

9、簡(jiǎn)述CCAA審核員行為規(guī)范要求的主要內(nèi)容，至少寫六條。

10、以下為一次審核活動(dòng)中的場(chǎng)景描述（包括三句話）：

（1）銷售科長(zhǎng)說(shuō)：“我們2007年1月至今已處理39份顧客抱怨，顧客總體較為滿意”。

（2）審核員查閱了39份顧客抱怨處理記錄，經(jīng)核對(duì)該企業(yè)的《顧客抱怨管理制度》，認(rèn)為顧客抱怨的處理確實(shí)按要求執(zhí)行。（3）審核員在與領(lǐng)導(dǎo)層溝通時(shí)說(shuō)：顧客抱怨處理管理較好，但顧客滿意數(shù)據(jù)分析的結(jié)論中改進(jìn)方向不明確，還可以加以完善。

請(qǐng)指出每一句話中分別含有審核發(fā)現(xiàn)、審核證據(jù)或?qū)徍藴?zhǔn)則中的哪一項(xiàng)或哪幾項(xiàng)。

11、北京長(zhǎng)江發(fā)展有限公司于1996年成立，辦公和生產(chǎn)地點(diǎn)位于北京市朝陽(yáng)區(qū)朝陽(yáng)路2008號(hào)，擁有1200名員工，現(xiàn)有一條日產(chǎn)2000噸×××號(hào)水泥熟料的現(xiàn)代化的窯外分解生產(chǎn)線，全套引進(jìn)了先進(jìn)的瑞士ABB公司集散計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)。公司按照建材行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)水泥熟料，并向周邊多個(gè)水泥企業(yè)供應(yīng)，同時(shí)為水泥企業(yè)提供本公司所研發(fā)的水泥研磨用研磨劑。

以上為長(zhǎng)江公司在申請(qǐng)審核時(shí)提交的文件信息，請(qǐng)根據(jù)這些信息描述審核范圍。

12、現(xiàn)場(chǎng)審核發(fā)現(xiàn)受審核方的《質(zhì)量手冊(cè)》對(duì)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)都進(jìn)行了描述，卻脫離了實(shí)際，該手冊(cè)已通過(guò)文審，作為審核員當(dāng)如何處理？

13、審核員在質(zhì)管部查最近一次管理評(píng)審材料，發(fā)現(xiàn)管理評(píng)審報(bào)告中對(duì)評(píng)審情況，共提出了四項(xiàng)改進(jìn)決策，審核員只看見其中一項(xiàng)由辦公室完成的改進(jìn)措施的實(shí)施情況及其有效性的驗(yàn)證記錄。你作為審核員應(yīng)如何繼續(xù)審核？

14、工廠不合格品控制程序規(guī)定：車間返工后的不合格品要由檢驗(yàn)科進(jìn)行重新檢驗(yàn)，合格后方可放行或交付。但審核員在檢驗(yàn)科沒發(fā)現(xiàn)近三個(gè)月的重新檢驗(yàn)記錄。你會(huì)如何繼續(xù)審核（寫出2-3個(gè)步驟）？

15、審核員在某閥門廠檢驗(yàn)科審核，檢驗(yàn)科負(fù)責(zé)人提供了閥門檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，審核員看到標(biāo)準(zhǔn)上規(guī)定：閥門出廠前應(yīng)逐件進(jìn)行耐壓試驗(yàn)，試驗(yàn)壓力1.2兆帕(MPa)，保壓120秒。作為審核員你應(yīng)該如何進(jìn)行審核，說(shuō)出你的審核思路。

16、有人說(shuō)：現(xiàn)場(chǎng)審核按照審核計(jì)劃的安排進(jìn)行，審核前沒有必要編制檢查表。你認(rèn)為這種說(shuō)法是否正確？為什么？

17、2007年2月上級(jí)集團(tuán)對(duì)天利金屬制品公司的體制進(jìn)行了改革，天利公司隨即對(duì)內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)和只能進(jìn)行了調(diào)整。職能部門由9個(gè)減少到5個(gè)，部門職能和崗位位置也進(jìn)行了較大調(diào)整。按照GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)的要求，審核員在審核時(shí)應(yīng)關(guān)注什么？

18、組織在對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行初次評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)對(duì)哪些方面加以考慮？

19、一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)劃分是相似的。請(qǐng)針對(duì)一個(gè)上千人的大型生產(chǎn)型企業(yè)，說(shuō)出一般設(shè)有哪些關(guān)鍵的中層部門以及這些部門的職責(zé)（至少說(shuō)出六個(gè)）。職責(zé)請(qǐng)用GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中的條款編號(hào)表示（例如：銷售部：7.2）.20、結(jié)合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)7.4條款的要求，簡(jiǎn)要說(shuō)明企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的選擇過(guò)程通?？煞譃槟男┗静襟E？

21、簡(jiǎn)述ISO9001標(biāo)準(zhǔn)8.2.3條“過(guò)程的監(jiān)視與測(cè)量”的范圍與目的，請(qǐng)舉例說(shuō)明監(jiān)視和測(cè)量的方法。

四、闡述題

1、某公司辦公室是“4.2.3文件控制”的主控部門，審核員在辦公室審核文件控制的情況，辦公室主任告訴審核員說(shuō)：“有關(guān)文件控制的職責(zé)、要求和方法在《文件控制程序》中作出了明確的規(guī)定，我們都是按這個(gè)程序文件的規(guī)定來(lái)管理文件的。”審核員查看了《文件控制程序》，抽查了《質(zhì)量手冊(cè)》和三份程序文件的審批記錄和發(fā)放記錄，均符合《文件控制程序》中的規(guī)定。審核員對(duì)辦公室的文件管理工作很滿意，向辦公室主任道謝后就離開了。這樣的審核是否符合要求？為什么？如果您去審核，您會(huì)怎么做？

2、審核員審核“管理評(píng)審”時(shí)，總經(jīng)理介紹說(shuō)：根據(jù)公司“管理評(píng)審控制程序”要求，在今年的內(nèi)部審核后，于上個(gè)月召集了公司質(zhì)量管理委員會(huì)全體成員進(jìn)行了管理評(píng)審，質(zhì)量管理部匯報(bào)了內(nèi)審及其整改情況，質(zhì)檢科還就產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)完成情況進(jìn)行了分析，售后服務(wù)部提供了用戶意見反饋情況。會(huì)議確定了總體的整改要求，有會(huì)議記錄，并將會(huì)議紀(jì)要發(fā)到了各個(gè)部門。審核員隨即查閱了分發(fā)記錄，非常完整。審核員很滿意并結(jié)束了對(duì)“管理評(píng)審”過(guò)程的審核。試問(wèn)：審核員的審核是否適宜？為什么？如果是您，應(yīng)如何進(jìn)行審核？

3、如何審核“7.2.3與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審”？

4、查設(shè)計(jì)和開發(fā)更改時(shí)，審核員詢問(wèn)設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的有關(guān)規(guī)定后，抽查了3個(gè)個(gè)不同專業(yè)組在2006年8月-12月的更改單，都有授權(quán)人員的審批，修改發(fā)放手續(xù)符合文件控制要求。審核員很滿意他們的工作，道謝后就離開了。這樣的審核是否符合要求？為什么？如果您去審核，您會(huì)怎么做？

5、結(jié)合您所熟悉的過(guò)程，闡述如何實(shí)施GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)7.5.2“生產(chǎn)和服務(wù)提供的確認(rèn)”？

6、某設(shè)備制造企業(yè)將設(shè)備表面噴涂生產(chǎn)過(guò)程確定為“應(yīng)確認(rèn)的過(guò)程”。審核員對(duì)照GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)7.5.2條款要求對(duì)該過(guò)程進(jìn)行審核時(shí)，接受審核的人員出示了該過(guò)程的生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書和過(guò)程控制記錄，審核員進(jìn)行了查閱，發(fā)現(xiàn)作業(yè)指導(dǎo)書具有較強(qiáng)的可操作性，過(guò)程控制記錄填寫詳細(xì)、規(guī)范。審核員很滿意并結(jié)束了該過(guò)程的審核。試問(wèn)：審核員的審核是否適宜？如果是您，應(yīng)如何進(jìn)行審核？

7、如何依據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)對(duì)“顧客財(cái)產(chǎn)”進(jìn)行審核？

8、依據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，如何審核“產(chǎn)品防護(hù)”過(guò)程？

9、在審核“顧客滿意”時(shí)，公司銷售部長(zhǎng)告訴審核員：“自體系運(yùn)行以來(lái)，我們沒有收到任何顧客投訴，也沒有出現(xiàn)過(guò)顧客退貨的情況，這說(shuō)明顧客對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量很滿意，因此，我們沒有有關(guān)的記錄?！睂徍藛T很滿意他們的工作，道謝后就離開了。

你認(rèn)為這種審核是否符合要求？為什么？如果你去審核，你將用什么方法？審核哪些內(nèi)容？

10、如何依據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，審核“內(nèi)部審核”過(guò)程？

11、請(qǐng)說(shuō)明如何依據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，審核“產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量”過(guò)程？

12、如何依據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，審核“不合格品控制”過(guò)程？

13、某公司所執(zhí)行的國(guó)家強(qiáng)制性產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的原標(biāo)準(zhǔn)已作廢，再認(rèn)證前6個(gè)月已經(jīng)開始實(shí)施新標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)此你作為審核員，應(yīng)按GB/T19001-2002標(biāo)準(zhǔn)審核哪些條款，收集哪些客觀證據(jù)。

14、在某房地產(chǎn)公司審核，該公司將房地產(chǎn)設(shè)計(jì)和開發(fā)交給有資質(zhì)的設(shè)計(jì)院進(jìn)行，公司對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行最終確認(rèn)。該公司對(duì)標(biāo)準(zhǔn)7.3條款進(jìn)行了刪減，僅保留7.3.6.。作為審核員，你認(rèn)為對(duì)7.3的刪減是否正確？為什么？你將收集哪些證據(jù)，證實(shí)該公司對(duì)設(shè)計(jì)確認(rèn)和對(duì)外包過(guò)程控制的管理是符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求的？

15、某機(jī)械加工企業(yè)，技術(shù)管理部負(fù)責(zé)生產(chǎn)工藝流程和工序技術(shù)要求的制定；設(shè)備管理部負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的采購(gòu)和日常維護(hù)；生產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)生產(chǎn)批量和周期計(jì)劃的制定；質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)工序質(zhì)量的監(jiān)督和產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)；生產(chǎn)車間進(jìn)行生產(chǎn)，及相關(guān)部門的輔助活動(dòng)。你將如何按照GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)第七章要求對(duì)該企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程的控制進(jìn)行審核？

16、審核組于2006年12月到生產(chǎn)玩具的某企業(yè)審核，該企業(yè)的銷售部負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品交付、產(chǎn)品出廠后的售后服務(wù)以及與市場(chǎng)、客戶的所有外部聯(lián)裸和溝通。請(qǐng)說(shuō)明對(duì)該企業(yè)銷售部審核涉及的標(biāo)準(zhǔn)條款和審核思路。

五、案例分析（要求：寫出不符合標(biāo)準(zhǔn)的條款號(hào)及不符合標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，描述不符合事實(shí)）

1、審核員在某建筑施工單位的工程管理部審核，看見辦公桌上放著一套《施工規(guī)范大全》，審核員一邊翻看一邊問(wèn)部門負(fù)責(zé)人：“這些規(guī)范中哪些是對(duì)你們適用的？”部門負(fù)責(zé)人說(shuō)：“具體哪些規(guī)范我也不清楚，好在這套書內(nèi)容很全面。”審核員發(fā)現(xiàn)《施工規(guī)范大全》中有些規(guī)范已經(jīng)作廢。

2、審核員在辦公室看見該辦公室使用的“公司管理文件匯編”中，有15份文件均為二版，查閱受控文件清單上表明其中有8份文件已是第三版。于是審核員問(wèn)你們對(duì)作廢文件怎么處理。辦公室文件管理員說(shuō)：“收回銷毀或蓋作廢章?！睂徍藛T看了以下15份文件都沒有作廢標(biāo)識(shí)。

3、某組織的企管部負(fù)責(zé)組織的所有文件，審核員在企管部發(fā)現(xiàn)，文件管理員提供的“外來(lái)文件清單”上所列的文件中有5份作廢版本的文件，由于文件管理人員不知道哪些文件應(yīng)發(fā)放到哪些部門和人員使用，因此，只要其他部門的人員來(lái)要，文件管理員就復(fù)印一份給他們，也沒有相應(yīng)的發(fā)放記錄。審核員到技術(shù)部和生產(chǎn)部審核時(shí)，發(fā)現(xiàn)兩個(gè)部門都存在作廢文件和有效文件混用的現(xiàn)象。

4、餐廳內(nèi)擺放的大大小小綠色植物上面落上一些灰塵，餐廳經(jīng)理說(shuō)綠色植物的清潔應(yīng)歸總務(wù)部管，總務(wù)部經(jīng)理認(rèn)為綠色植物擺放在餐廳，就應(yīng)該由餐廳負(fù)責(zé)清潔，相關(guān)文件中規(guī)定了總務(wù)部室外的綠化、清潔，對(duì)室內(nèi)部分由誰(shuí)負(fù)責(zé)未作出規(guī)定。

5、在食品廠車間，審核員發(fā)現(xiàn)窗戶敞開，窗外是一條市政路，車流量較大，煙塵滾滾。車間主任解釋說(shuō)“天太熱了，車間有沒有空調(diào)，沒辦法，只能開窗通風(fēng)?！?/p>

6、審核員在成品車間審核時(shí)，發(fā)現(xiàn)A產(chǎn)品裝配后直接包裝出廠，檢驗(yàn)員一般不檢查，就問(wèn)檢驗(yàn)，檢驗(yàn)員說(shuō)：按照合同這批產(chǎn)品全部由顧客驗(yàn)收，對(duì)不合格的產(chǎn)品顧客當(dāng)場(chǎng)拒收，因此沒有必要再制定產(chǎn)品接收準(zhǔn)則并實(shí)施檢驗(yàn)。

7、審核員在檢驗(yàn)室抽查檢測(cè)報(bào)告，共有5項(xiàng)指標(biāo)的檢測(cè)結(jié)果，而國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB××××-2005）規(guī)定該產(chǎn)品的檢測(cè)項(xiàng)目應(yīng)為8項(xiàng)。審核員詢問(wèn)檢驗(yàn)室主任：“你們的檢測(cè)項(xiàng)目為什么比國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定少了3項(xiàng)?！睓z驗(yàn)室主任說(shuō)：“按要求應(yīng)是8項(xiàng)，而我們是按工廠的檢驗(yàn)規(guī)程要求辦的?！苯又鍪玖嗽摍z驗(yàn)規(guī)程，發(fā)現(xiàn)確實(shí)少了3項(xiàng)。

8、在型材廠檢驗(yàn)科審核時(shí)，專業(yè)審核員看到檢驗(yàn)員正在按《檢驗(yàn)規(guī)程》進(jìn)行檢驗(yàn)測(cè)試9項(xiàng)指標(biāo)。該型材廠產(chǎn)品國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定出廠檢驗(yàn)應(yīng)測(cè)13項(xiàng)指標(biāo)。

9、審核員到質(zhì)檢科查某產(chǎn)品的成品檢驗(yàn)，從兩個(gè)月的檢驗(yàn)記錄中抽查了8份?？吹綑z驗(yàn)項(xiàng)目和方法均符合檢驗(yàn)規(guī)范，審核員問(wèn)質(zhì)檢科長(zhǎng)：“這種產(chǎn)品是否有國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)？”科長(zhǎng)說(shuō)“有”，并向?qū)徍藛T提供了此產(chǎn)品的GB3906-91標(biāo)準(zhǔn)。審核員將檢驗(yàn)規(guī)范與GB3906-91標(biāo)準(zhǔn)核對(duì)后，發(fā)現(xiàn)檢驗(yàn)規(guī)范中缺少GB3906-91標(biāo)準(zhǔn)中要求出廠試驗(yàn)必須做的“操作試驗(yàn)5次”和“絕緣電阻”項(xiàng)目，檢驗(yàn)記錄表中沒有這兩項(xiàng)檢驗(yàn)項(xiàng)目。科長(zhǎng)解釋說(shuō)：“操作試驗(yàn)我們都做的，但是沒有進(jìn)行記錄，至于‘絕緣電阻’項(xiàng)目，我們一直就沒有出過(guò)什么問(wèn)題，所以就免檢了?！?/p>

10、審核員在加工車間看見三名質(zhì)檢員正在抽樣檢測(cè)加工好的工件，發(fā)現(xiàn)三名質(zhì)檢員對(duì)工件抽樣的比例不一致，審核員問(wèn)為什么，一名質(zhì)檢員說(shuō)：“因?yàn)闆]有對(duì)這種工件的抽樣比例做出明確的規(guī)定，我們都是憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，好在這種工件的加工質(zhì)量挺穩(wěn)定，多抽一點(diǎn)少抽一點(diǎn)沒什么關(guān)系。”

11、在質(zhì)檢部，審核員問(wèn)：“公司是否有文件具體規(guī)定自行車中軸成品檢驗(yàn)的抽樣數(shù)？”質(zhì)檢部經(jīng)理遞過(guò)來(lái)一份編號(hào)為WI0302的《成品檢驗(yàn)規(guī)程》，審核員注意到該檢驗(yàn)規(guī)程第4.2.2條規(guī)定“各種自行車零件的車銑品按表4.1中規(guī)定的批量大小隨機(jī)抽樣?！睂徍藛T又查到表4.1中自行車中軸的“批量范圍”中只規(guī)定了501-10000的抽樣數(shù)，就問(wèn)：“自行車中軸批量≤500和10000＞時(shí)，檢驗(yàn)員如何抽樣？質(zhì)檢部經(jīng)理說(shuō)：檢驗(yàn)員會(huì)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)減少或加大成品檢驗(yàn)的抽樣數(shù)，我們檢驗(yàn)員都有經(jīng)驗(yàn)，還從來(lái)沒出現(xiàn)過(guò)顧客退貨的情況?！?/p>

12、審核員產(chǎn)合同評(píng)審時(shí)，銷售科長(zhǎng)說(shuō)：本廠產(chǎn)品均為一般小型家用電器，均在電器城零售，沒有什么特殊合同需要評(píng)審，因此，我們從未評(píng)審過(guò)。這時(shí)在場(chǎng)的管理者代表說(shuō)，供應(yīng)科對(duì)每一份采購(gòu)合同均評(píng)審過(guò)，隨即打電話到供應(yīng)科調(diào)來(lái)評(píng)審記錄。

13、審核員在銷售科詢問(wèn)科長(zhǎng)：“你們的銷售情況是否需要登記？”科長(zhǎng)說(shuō)：“我們有銷售臺(tái)帳，每筆售貨都必須登記?！睂徍藛T接著抽出了銷售臺(tái)帳中的一個(gè)月的登記，并與科長(zhǎng)共同數(shù)了一下，共發(fā)生23次，而合同評(píng)審記錄只有21次。審核員接著問(wèn)：“為什么少了2份？”科長(zhǎng)很著急，迅速與經(jīng)辦人核對(duì)，經(jīng)辦人說(shuō)：“這兩家是我們的老客戶，非常信任，更何況都是我們的常規(guī)產(chǎn)品?！?/p>

14、在某儀器制造公司銷售科審核時(shí)，審核員注意到一份編號(hào)為CHN-08-2006擬印合同文本中，有一段手寫的文字：“原要求40米長(zhǎng)的附件電纜改為50米長(zhǎng)?！变N售科長(zhǎng)說(shuō)：“您看，這旁邊是甲乙雙方的簽字，我已經(jīng)關(guān)照了生產(chǎn)部門了。”審核員在審核倉(cāng)庫(kù)是看到一張卡：“××九芯電纜，40米廠，共100根，合同號(hào)CHN-08-2006?！眰}(cāng)庫(kù)保管員說(shuō)：這100根電纜作為附件隨儀器發(fā)給客戶。

15、在銷售部，審核員抽查7份顧客調(diào)查表，發(fā)現(xiàn)其中2份寫有顧客意見：“不知道找哪個(gè)部門詢問(wèn)產(chǎn)品信息？”有兩份是顧客抱怨：“購(gòu)買產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題，找不到聯(lián)系的部門和人員?！变N售部經(jīng)理解釋：“因?yàn)殇N售人員經(jīng)常外出，顧客找不到人是難免的?！?/p>

16、審核員審核顧客滿意監(jiān)視過(guò)程，接受審核的人員拿出一摞“顧客滿意調(diào)查表”說(shuō)：“我們每個(gè)月都給顧客發(fā)放調(diào)查表，顧客填寫后再給我們寄回，基本百分之百回收”，審核員抽取了3份調(diào)查表，發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)產(chǎn)品運(yùn)輸過(guò)程發(fā)生外觀損壞提出了意見，審核員詢問(wèn)對(duì)此如何處理的，接受審核的人員回答說(shuō)：“我們已經(jīng)向運(yùn)輸部門和產(chǎn)品包裝部門提出了要求，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)行了改進(jìn)?！睂徍藛T現(xiàn)場(chǎng)與該顧客電話進(jìn)行溝通，但該顧客并不知情。

17、某大型超市增加了餐飲服務(wù)項(xiàng)目，針對(duì)該服務(wù)項(xiàng)目企業(yè)編制了“項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃”，現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)，審核員詢問(wèn)“項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃”是如何編制的，接受審核的主管人員回答說(shuō)：“我們發(fā)動(dòng)大家共同想辦法、出主意，最后把大家的意見進(jìn)行了匯總和篩選，形成了這個(gè)計(jì)劃”。但審核員查閱了所有的該項(xiàng)目的開發(fā)文件，發(fā)現(xiàn)未包括相關(guān)的衛(wèi)生要求。

18、某玩具公司在2009年有兩個(gè)新產(chǎn)品上市，審核員在組裝現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)發(fā)現(xiàn)，玩具外殼顏色有明顯的差異，生產(chǎn)部主任解釋說(shuō)：“這種產(chǎn)品剛生產(chǎn)，技術(shù)部沒有向我們提供色樣，我們正和技術(shù)部溝通此事呢?！睂徍藛T到技術(shù)部查閱該玩具的相關(guān)開發(fā)資料，果然沒有玩具外殼顏色的適當(dāng)信息。

19、審核員在某企業(yè)銷售部審核，查看到銷售部對(duì)一季度的顧客意見反饋表，其中70%反映HT-3型控制柜因柜門問(wèn)題對(duì)操作盤有影響而要求退換，銷售部長(zhǎng)說(shuō)：“已將問(wèn)題反映到技術(shù)部，但沒有處理，只要顧客要求，我們就會(huì)給予退換，這種情況已對(duì)我們銷售產(chǎn)生影響?！痹诩夹g(shù)部，審核員要求查看HT-3型控制柜的設(shè)計(jì)資料，技術(shù)部負(fù)責(zé)人說(shuō)：“HT-3型控制柜是改型設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，原來(lái)的控制柜門尺寸和外觀都比較粗笨，經(jīng)研究批準(zhǔn)后，去年年底對(duì)柜門進(jìn)行了改型設(shè)計(jì)，尺寸和外觀都比以前更精致了，我們正打算進(jìn)一步改進(jìn)設(shè)計(jì)?！睂徍藛T查看了HT-3型控制柜門的設(shè)計(jì)更改資料，發(fā)現(xiàn)在改型設(shè)計(jì)評(píng)審的記錄里確實(shí)沒有涉及改型后的控制柜門對(duì)操作盤可能造成的影響等方面的內(nèi)容。

20、審核員在物資管理部門審核時(shí)了解到，近期從A化工廠采購(gòu)了大批生產(chǎn)混凝土外加劑用的化工原料。審核員問(wèn)A廠是如何評(píng)價(jià)的，物資管理部部長(zhǎng)說(shuō)“A廠是顧客指定的，我們了解到他們的價(jià)格比其他廠便宜，雖然產(chǎn)品質(zhì)量不太穩(wěn)定，但有問(wèn)題時(shí)他們也能給換貨，所以我們決定以后就用這家的了?！?/p>

21、審核員在供應(yīng)部抽查采購(gòu)合同，抽查到的三份購(gòu)買鋼筋的合同（編號(hào)分別為019、011和009）中“產(chǎn)品要求”一欄均寫明“按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)”，審核員問(wèn)供應(yīng)部負(fù)責(zé)人，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)有無(wú)具體編號(hào)和名稱，供應(yīng)部負(fù)責(zé)人隨即問(wèn)采購(gòu)員，采購(gòu)員說(shuō)：“不清楚，設(shè)計(jì)部應(yīng)該清楚?！惫?yīng)部負(fù)責(zé)人立即撥打了設(shè)計(jì)部電話，但電話無(wú)人接聽；供應(yīng)部負(fù)責(zé)人很抱歉地說(shuō)，過(guò)一會(huì)我會(huì)告訴你具體的名稱和編號(hào)。

22、審核員到某建筑工地審核時(shí)，問(wèn)施工單位的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是如何對(duì)鋼筋、水泥進(jìn)行檢驗(yàn)的？項(xiàng)目負(fù)責(zé)人說(shuō)：“本工程所用的鋼筋、水泥全是甲方指定我們到A公司購(gòu)買的，A公司生產(chǎn)的鋼筋、水泥各種型號(hào)都通過(guò)了產(chǎn)品認(rèn)證，公司也于2007年通過(guò)了QMS認(rèn)證，因此他們的質(zhì)量是有保證的，我們只是點(diǎn)點(diǎn)數(shù)量，直接拿來(lái)用就可以了，出了問(wèn)題甲方會(huì)負(fù)責(zé)的?！?/p>

23、某零件表面處理工藝文件中規(guī)定：每筐限裝該零件10件，在80度-90度槽液中浸泡20分鐘，近期因蒸汽不足，槽液溫度最高也只能達(dá)到68度，工長(zhǎng)決定用延長(zhǎng)浸泡時(shí)間來(lái)解決，即浸泡30分鐘，為保證產(chǎn)量，每筐裝15件。在蒸汽不足的情況下完成了生產(chǎn)任務(wù)。審核員問(wèn)工藝員是否知道這一工藝更改，工藝員表示不知道。

24、某公司對(duì)熱處理工序進(jìn)行了過(guò)程確認(rèn)，審核員在現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)看到一份編號(hào)為WZ-053標(biāo)有“受控”標(biāo)識(shí)的作業(yè)指導(dǎo)書，規(guī)定退火加熱溫度為820±20oC，但退火爐溫度控制儀顯示為830oC，工人回答說(shuō)：“爐溫高一些，對(duì)退火質(zhì)量有保證。”

25、審核熱處理車間，作業(yè)指導(dǎo)書要求的熱處理溫度是860±5oC，實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)控是840oC，問(wèn)為什么？操作者答：我們一直這樣干，作業(yè)指導(dǎo)書是錯(cuò)的。

26、在審核郵電局發(fā)送科時(shí)，文件規(guī)定對(duì)所有的郵件由分選組分好后，按省、市、地區(qū)不同類別進(jìn)行包裝并放入防雨防潮的郵遞專用袋內(nèi)發(fā)送。審核員發(fā)現(xiàn)在分選組內(nèi)墻角處堆放了一堆發(fā)往青海的郵件，發(fā)送人員正將其放在紙箱內(nèi)打包準(zhǔn)備發(fā)送。審核員問(wèn)：“這是怎么回事，為什么你們用紙箱打包，你們規(guī)定不是用防雨防潮的郵遞專用袋發(fā)送嗎？”發(fā)送科長(zhǎng)說(shuō)：“青海比較干燥，近來(lái)也無(wú)雨，再說(shuō)最近郵件也多郵遞專用袋不夠用，所以因地制宜，在不影響郵件的的情況下就用紙箱包裝了?！?/p>

27、在某玩具包裝車間，審核員發(fā)現(xiàn)W18玩具包裝圖表明包裝底板的材料是用銀灰色波紋塑料板，而現(xiàn)場(chǎng)工人使用的是天藍(lán)色硬紙板做的。車間主任解釋說(shuō)：“塑料板上星期就用完了，貨要得急，供應(yīng)科一時(shí)買不來(lái)。和設(shè)計(jì)科溝通后，他們同意用紙板代替。”審核員問(wèn)：“圖紙和工藝都沒有顯示可以用紙板的呀？”主任說(shuō)：“設(shè)計(jì)科長(zhǎng)說(shuō)總工程師出差還沒回來(lái)，更改單沒法批準(zhǔn)，圖紙也沒法改，先這樣做，問(wèn)題不大?！?/p>

第三篇：2008年12月CCAA質(zhì)量管理體系 國(guó)家注冊(cè)審核員筆試試卷

2008年12月CCAA質(zhì)量管理體系

國(guó)家注冊(cè)審核員筆試試卷（基礎(chǔ)知識(shí)）

一、單項(xiàng)選擇題（從下面各題選項(xiàng)中選出一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，并將相?yīng)字母填入括號(hào)內(nèi)。每題1分，共15分）

1GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)是（）。

（A）我國(guó)制定的推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

（B）等效采用ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

（C）等同采用ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

（D）參照ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)而指定的國(guó)家推薦性標(biāo)準(zhǔn)

2.《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》規(guī)定的強(qiáng)制檢定計(jì)量器具的范圍包括（）。

（A）企業(yè)中用于檢驗(yàn)產(chǎn)品的計(jì)量器具

（B）供汽鍋爐上的壓力表

（C）用于測(cè)量倉(cāng)儲(chǔ)溫濕度監(jiān)測(cè)的計(jì)量器具

（D）以上都屬?gòu)?qiáng)制檢定范圍

3.GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)中7.2.2條款的要求針對(duì)的是（）。

（A）與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審

（B）供方的評(píng)審

（C）合同規(guī)定要求的評(píng)審

（D）設(shè)計(jì)評(píng)審

4.GB/T2828.1中規(guī)定了（）三種抽樣方案類型。

（A）一次、二次、三次

（B）一次、二次、四次

（C）一次、二次、五次

（D）一次、三次、五次

5.當(dāng)計(jì)算機(jī)軟件用于規(guī)定要求的監(jiān)視和測(cè)量時(shí)，應(yīng)確認(rèn)其滿足（）的能力。確認(rèn)應(yīng)在初次使用前進(jìn)行，必要時(shí)再確認(rèn)。

（A）產(chǎn)品測(cè)量

（B）監(jiān)視和測(cè)量要求

（C）規(guī)定要求

（D）預(yù)定用途

6.當(dāng)數(shù)據(jù)是（產(chǎn)品或過(guò)程的）可度量的變量，且處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)時(shí)，過(guò)程的固有變異以過(guò)程的：“離散程度”表示，并通常以過(guò)程分布的（）來(lái)測(cè)量。

（A）兩倍標(biāo)準(zhǔn)差

（B）三倍標(biāo)準(zhǔn)差

（C）四倍標(biāo)準(zhǔn)差

（D）六倍標(biāo)準(zhǔn)差

7.根據(jù)GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)7.5.2，組織在進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)時(shí)，確認(rèn)應(yīng)證實(shí)（）。

（A）這些過(guò)程是在受控條件下進(jìn)行的（B）生產(chǎn)的產(chǎn)品滿足規(guī)定的要求

（C）這些過(guò)程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力

（D）在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程使用的方法是適宜的8.根據(jù)被檢樣本中的不合格產(chǎn)品數(shù)，推斷整批產(chǎn)品的接收與否，這屬于（）檢驗(yàn)。

（A）計(jì)件抽樣

（B）計(jì)點(diǎn)抽樣

（C）計(jì)數(shù)抽樣

（D）計(jì)量抽樣

9.過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量的目的是（）。

（A）證實(shí)過(guò)程的符合性

（B）證實(shí)產(chǎn)品滿足要求

（C）證實(shí)過(guò)程的可操作性

（D）證實(shí)過(guò)程實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果的能力

10.確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求意識(shí)是（）的職責(zé)。

（A）最高管理者

（B）管理者代表

（C）人力資源部負(fù)責(zé)人

（D）各部門負(fù)責(zé)人

11.如果王某曾經(jīng)在大型企業(yè)中從事過(guò)會(huì)計(jì)工作，他肯定知道如何報(bào)稅。但是王某并不知道如何報(bào)稅，因此他沒有從事過(guò)會(huì)計(jì)工作。

以上推理的結(jié)論并不正確，因?yàn)樽鞒龃私Y(jié)論的人未能考慮到（）。

（A）王某可能曾經(jīng)從事過(guò)審計(jì)工作

（B）王某可能曾經(jīng)在大型企業(yè)中從事過(guò)人事工作

（C）王某可能曾經(jīng)在事業(yè)單位中從事過(guò)會(huì)計(jì)工作

（D）王某可能由于其他原因而知道如何報(bào)稅

12.以下屬于糾正措施的是（）。

（A）對(duì)顧客投訴進(jìn)行賠償

（B）對(duì)涼的飯菜進(jìn)行加熱

（C）因工人記不住過(guò)程控制有關(guān)要求而制定作業(yè)文件

（D）崗前培訓(xùn)

13.以下不屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》中所指“產(chǎn)品”的是（）。

（A）加工和制作的產(chǎn)品

（B）銷售的產(chǎn)品

（C）建設(shè)工程

（D）建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備

14.在有（）的場(chǎng)合，組織應(yīng)控制并記錄產(chǎn)品的惟一性標(biāo)識(shí)。

（A）控制要求

（B）可追溯性要求

（C）監(jiān)視和測(cè)量要求

（D）顧客的要求

15.組織應(yīng)按GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)中4.2.3要求進(jìn)行控制的文件范圍是（）。

（A）組織制訂的所有文件

（B）組織需用的所有外來(lái)文件

（C）質(zhì)量管理體系所要求的文件

（D）組織需要遵照?qǐng)?zhí)行的文件

二、判斷題（判斷下列各題，正確的與T，錯(cuò)誤的寫F，填入題后括號(hào)內(nèi)。每題1分，共15分）

16.趨勢(shì)圖是一段時(shí)間內(nèi)所研究的特性值的描點(diǎn)圖，借以觀察這些特性值在該時(shí)段內(nèi)的變化狀態(tài)。（）

17.GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)8.2.3條款（過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量），要求對(duì)質(zhì)量管理體系所有過(guò)程都要進(jìn)行監(jiān)視，必要時(shí)進(jìn)行測(cè)量。（）

18.根據(jù)《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》，不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，禁止銷售和進(jìn)口，但可以生產(chǎn)。（）

19.返工、返修、降級(jí)都是糾正的示例。（）

20.企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并報(bào)行政主管部門備案，作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。（）

21過(guò)程能力指數(shù)Cp越小，過(guò)程越穩(wěn)定。（）

22.認(rèn)證人員從事認(rèn)證活動(dòng)，只能在一個(gè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)。（）

23.在不合格品得到糾正之后必須對(duì)其再次進(jìn)行驗(yàn)證，以證實(shí)符合要求。（）

24.在設(shè)計(jì)和開發(fā)的各個(gè)階段，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)審。（）

25.直方圖、趨勢(shì)圖和散點(diǎn)圖都是描述性統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法。（）

26.均值、方差用來(lái)表示分布的中心位置和散布的大小的特征值。（）

27.只要可行，設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)必須在產(chǎn)品交付或?qū)嵤┲巴瓿?。（?/p>

28.組織進(jìn)行與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審，可以在組織向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾之后進(jìn)行。（）

29.除非刪減僅限于第7章中那些不影響組織提供滿足顧客要求的產(chǎn)品的能力和責(zé)任的要求，否則不得聲稱符合GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)。（）

30.質(zhì)量手冊(cè)可以不包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。（）

三、多項(xiàng)選擇題（從下面各題選項(xiàng)中選出兩個(gè)或兩個(gè)以上最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，并將相?yīng)的字母填入題后括號(hào)內(nèi)。選錯(cuò)選項(xiàng)時(shí)不得分；全選對(duì)得2分；少選時(shí)，每個(gè)選項(xiàng)得0.5分。共20分）

31.以下各項(xiàng)中，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)作用的是（）

（A）確定組織各職能和層次的職責(zé)和權(quán)限

（B）實(shí)施內(nèi)審

（C）制定質(zhì)量方針，并確保質(zhì)量目標(biāo)的建立

（D）確保資源的獲得

32.GB/T2828.1的抽樣方案由下列哪些要素構(gòu)成？（）

（A）n

（B）Ac

（C）Re

（D）d

33.GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)為（）的組織定了質(zhì)量管理體系要求。

（A）需要證實(shí)其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法規(guī)要求的產(chǎn)品

（B）通過(guò)體系的有效應(yīng)用，包括持續(xù)改進(jìn)體系的過(guò)程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客滿意

（C）需要證實(shí)其產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)優(yōu)于其他組織

（D）需要證實(shí)其質(zhì)量管理水平高于其他組織

34.根據(jù)GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)6.2.2條款的要求，組織應(yīng)（）。

（A）制訂文件化的人員培訓(xùn)計(jì)劃

（B）確定從事影響產(chǎn)品要求符合性的人員所必要的能力

（C）對(duì)人員進(jìn)行分類管理

（D）適當(dāng)時(shí)，提供培訓(xùn)或采取其他措施，達(dá)成必須的能力

35.根據(jù)ISO/TR10017：2003，描述性統(tǒng)計(jì)提供的信息通?？赏ㄟ^(guò)各種圖解法進(jìn)行簡(jiǎn)明有效地傳遞，包括（）。

（A）趨勢(shì)圖

（B）散點(diǎn)圖

（C）直方圖

（D）SPC圖

36.經(jīng)濟(jì)因素影響著國(guó)際貿(mào)易的方方面面，國(guó)家之間就象個(gè)人之間一樣，貸方與借方之間的貿(mào)易條件是由貸方制定的。這就是欠其他國(guó)家錢的國(guó)家無(wú)法成為世界領(lǐng)袖的原因。

無(wú)法從上文推理過(guò)程中得到的理論是（）。

（A）如果一個(gè)國(guó)家與其他國(guó)家開展貿(mào)易并由其他國(guó)家制定貿(mào)易條件，則它不可能成為世界領(lǐng)袖

（B）如果一個(gè)國(guó)家不借錢給其他任何國(guó)家，它不可能成為世界領(lǐng)袖

（C）如果一個(gè)國(guó)家能制定它與其他國(guó)家的貿(mào)易條件，它必然成為世界領(lǐng)袖

（D）如果一個(gè)國(guó)家與其他任何國(guó)家都沒有貿(mào)易行為，它便不可能成為世界領(lǐng)袖

37.設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審的目的是（）。

（A）保證設(shè)計(jì)開發(fā)的進(jìn)度要求

（B）評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力

（C）識(shí)別任何問(wèn)題并提出必要的措施

（D）保證與設(shè)計(jì)和開發(fā)階段的有關(guān)職能的代表理解設(shè)計(jì)開發(fā)的輸入

38.下列數(shù)據(jù)中，屬于計(jì)量數(shù)據(jù)的有（）。

（A）工時(shí)利用率82%

（B）開箱合格率97.3%

（C）軸長(zhǎng)18mm

（D）一米布上有2個(gè)疵點(diǎn)

39.以下各項(xiàng)中，屬于運(yùn)行圖的有（）。

（A）排列圖

（B）P圖

（C）直方圖

（D）單值移動(dòng)極差圖

40.組織在評(píng)價(jià)和選擇供方時(shí)，應(yīng)（）。

（A）依據(jù)供方按組織的要求提供產(chǎn)品的能力

（B）制定選擇、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則

（C）保持評(píng)價(jià)結(jié)果及評(píng)價(jià)所引起的任何必要措施的記錄

（D）查看該供方是否曾經(jīng)向組織提供任何產(chǎn)品

四、填空題（請(qǐng)?jiān)谙旅婵杖碧幪钌线m當(dāng)?shù)膬?nèi)容。每題1分，共10分）

41.GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)要求，記錄應(yīng)保持清晰、易于識(shí)別和。

42.組織應(yīng)采用適宜的方法對(duì)

43.GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定，組織應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其。

44.請(qǐng)根據(jù)所給數(shù)列的規(guī)律在空格處填寫適當(dāng)?shù)臄?shù)字：1，3，2，5，9。

45.一人騎了3小時(shí)自行車，其中第二小時(shí)騎了18公里，比第一小時(shí)多騎20%，第三小時(shí)比第二小時(shí)多騎25%的路程。他總共騎了

46-50

請(qǐng)對(duì)以下場(chǎng)景進(jìn)行分析，并在括號(hào)內(nèi)寫出其所最適用的GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)條款的編號(hào)（最多只須寫出三位章節(jié)號(hào)）或相應(yīng)的標(biāo)題名稱。

46.組織按照合同要求，對(duì)售出產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。（）

47.檢驗(yàn)員正在對(duì)成品開關(guān)的四項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行檢驗(yàn)。（）

48.某公司進(jìn)行管理評(píng)審后提出了六項(xiàng)改進(jìn)要求。（）

49.研發(fā)中心請(qǐng)來(lái)采購(gòu)部門和生產(chǎn)部門的代表參加研發(fā)階段性審定會(huì)，征求這兩個(gè)部門的意見。（）

50.質(zhì)量管理手冊(cè)中對(duì)企業(yè)采有GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的情況進(jìn)行了說(shuō)明。（）

五、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）

51.當(dāng)組織接到新項(xiàng)目、合同和訂單時(shí)，應(yīng)如何對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃？

52.抽樣大致可分為不互斥的兩大領(lǐng)域：“驗(yàn)收抽樣”和“調(diào)查抽樣”的概念請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述“驗(yàn)收抽樣”和“調(diào)查抽樣”的概念。并回答生產(chǎn)抽樣屬于以上哪種類型的抽樣。

53.請(qǐng)簡(jiǎn)述管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括哪些方面的信息？

54.閱讀理解。以下內(nèi)容選自CCAA《質(zhì)量管理體系審核員注冊(cè)準(zhǔn)則》（第2版）：

“2.1申請(qǐng)要求

2.1.1各級(jí)別注冊(cè)申請(qǐng)人應(yīng)認(rèn)真閱讀CCAA-QMS審核員注冊(cè)準(zhǔn)則，了解各項(xiàng)注冊(cè)要求。

2.1.2申請(qǐng)人應(yīng)提供真實(shí)、完整的注冊(cè)信息、資料。申請(qǐng)信息、資料應(yīng)使用中文或英文，如提供其他語(yǔ)言的信息、資料，應(yīng)附有經(jīng)聘用申請(qǐng)人的認(rèn)證機(jī)構(gòu) 確認(rèn)的中文翻譯件。

2.1.3申請(qǐng)人應(yīng)使用CCAA統(tǒng)一的注冊(cè)申請(qǐng)表格。申請(qǐng)表應(yīng)填寫完整，由申請(qǐng)人親筆簽字，注冊(cè)擔(dān)保人、推薦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人簽字并蓋推薦機(jī)構(gòu)公章，附上所有要求的證明資料，與注冊(cè)費(fèi)用一同遞交CCAA.注：申請(qǐng)表格可從CCAA網(wǎng)站http://下載后填寫，同時(shí)在該網(wǎng)站的“注冊(cè)申請(qǐng)”欄完成網(wǎng)上申請(qǐng)。

2.1.4申請(qǐng)人應(yīng)簽署聲明，表示同意遵守CCAA-QMS審核員注冊(cè)準(zhǔn)則的各項(xiàng)要求，特別是審核員行為規(guī)范的要求。

2.1.5申請(qǐng)人提交完整的注冊(cè)申請(qǐng)資料和注冊(cè)費(fèi)用后，CCAA方可受理申請(qǐng)，開始評(píng)價(jià)注冊(cè)注冊(cè)程序。注冊(cè)費(fèi)用見《認(rèn)證人員注冊(cè)收費(fèi)規(guī)則》（詳見CCAA網(wǎng)站）?！?/p>

請(qǐng)根據(jù)以上內(nèi)容回答問(wèn)題（考生不必在本題中考慮以上未提及的其他任何要求）：

1）有人認(rèn)為，通過(guò)考試即意味完成了CCAA的注冊(cè)過(guò)程。事實(shí)上，通過(guò)考試只是注冊(cè)實(shí)習(xí)審核員或?qū)徍?/p>

員的要求之一。請(qǐng)問(wèn)，與注冊(cè)有關(guān)的要求在哪個(gè)文件中作出規(guī)定？

2）根據(jù)要求，申請(qǐng)資料中的某些項(xiàng)目不能采用打印的形式，而必須有相應(yīng)的簽字或蓋章。請(qǐng)指出在申請(qǐng)

資料中，哪些地方必須具備簽字或蓋章？由誰(shuí)簽字或蓋章？

六、案例分析及闡述題（每題5分，共20分）

55.某廠建立了人力資源管理程序，規(guī)定了對(duì)質(zhì)量管理相關(guān)人員的培訓(xùn)策劃、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)結(jié)果評(píng)價(jià)和人力資源管理記錄的要求。對(duì)照GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)“6.2人力資源”條款的要求，該廠的人力資源管理還有哪些欠缺？

56.某鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)對(duì)用于水質(zhì)監(jiān)測(cè)的一國(guó)外檢測(cè)儀器進(jìn)行了分析解剖，并按照其說(shuō)明書的功能與性能介紹另行研制、生產(chǎn)了該產(chǎn)品。該企業(yè)為了盡快打開銷路，自行在產(chǎn)品包裝箱上印上了“通過(guò)ISO9001-2000國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證”字樣。由于該產(chǎn)品價(jià)格低、包裝精美，很快有了一定的市場(chǎng)，當(dāng)?shù)劓?zhèn)政府為了本地區(qū)經(jīng)濟(jì)上臺(tái)階，鼓勵(lì)效益好的企業(yè)，對(duì)該企業(yè)進(jìn)行了很政策上的優(yōu)惠，并多次對(duì)進(jìn)行了表彰。某化工廠購(gòu)買了該產(chǎn)品。直接用于化工廢水排放是否達(dá)標(biāo)的監(jiān)測(cè)，半年后，當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門對(duì)該化工廠的廢水排放進(jìn)行例行監(jiān)測(cè)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)廢水中的COD嚴(yán)重超標(biāo)，對(duì)該化工廠作出了罰款及限期治理的處罰。

請(qǐng)逐一指出以上案例中的違法情節(jié)（寫出法律名稱及違法事實(shí)描述）。

57.請(qǐng)簡(jiǎn)述GB/T19001-2000與產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系。

58.一位審核員到某企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)審核，記錄了以下客觀證據(jù)：

（1）倉(cāng)庫(kù)帳本編號(hào)及進(jìn)出庫(kù)內(nèi)容清楚，存放整齊，但沒有版本標(biāo)識(shí)。

（2）倉(cāng)庫(kù)其中一扇窗戶開著，有雨水進(jìn)入，且靠近窗戶的產(chǎn)品配件已生銹。

（3）倉(cāng)庫(kù)中有一區(qū)域，碼放一堆產(chǎn)品，庫(kù)管員說(shuō)是不合格品，要返修，但無(wú)不合格品標(biāo)識(shí)牌。根據(jù)以上證據(jù)，請(qǐng)說(shuō)出該審核員審核了哪些標(biāo)準(zhǔn)條款？并說(shuō)明是否存在不符合（或無(wú)法判斷）。

第四篇：CCAA質(zhì)量管理體系國(guó)家注冊(cè)審核員試卷

2007年12月CCAA質(zhì)量管理體系國(guó)家注冊(cè)審核員筆試試卷（審核知識(shí)）（中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)授權(quán)獨(dú)家刊登，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載、復(fù)制）

一、單項(xiàng)選擇題（從下面各題選項(xiàng)中選出一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，并將相?yīng)字母填入相應(yīng)括號(hào)內(nèi)。）每題1分，共15分）

1下 列哪種文件應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)審核前通知受審核方（）（A）檢查表（B）審核計(jì)劃（C）審核工作文件（D）適用的法律法規(guī) 2檢查表（）

（A）是審核員對(duì)審核活動(dòng)進(jìn)行具體策劃的結(jié)果（B）應(yīng)提前交給受審核部門的人員認(rèn)可（C）必須經(jīng)過(guò)管理者代表的批準(zhǔn)（D）有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的統(tǒng)一格式

3現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)，可以作為審核證據(jù)的是（）

（A）客房服務(wù)人員依據(jù)服務(wù)規(guī)范對(duì)客房進(jìn)行清掃（B）質(zhì)檢 長(zhǎng)說(shuō)本公司和A公司簽訂的合同未經(jīng)評(píng)審

（C）審核員在機(jī)加工車間看到一名員工違反安全操作規(guī)程（D）以上都可以

4以上屬于完整管理體系審核的是（）（A）復(fù)評(píng)審核（B）復(fù)查審核（C）體系的審核（D）以上都是

5以下哪一項(xiàng)標(biāo)志著現(xiàn)場(chǎng)審核的開始（）(A)審核組長(zhǎng)接受審核任務(wù)(B)開始文件評(píng)審

(C)審核組到了審核現(xiàn)場(chǎng)(D)召開首次會(huì)議

6以下哪一項(xiàng)活動(dòng)屬于現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)間內(nèi)發(fā)生的活動(dòng)（）。（A）進(jìn)行文件初審（B）召開末次會(huì)議（C）編制審核報(bào)告（D）確定糾正措施

7在第三次認(rèn)證審核時(shí)，（）不是審核員的職責(zé)。（A）實(shí)施審核（B）確定不符合項(xiàng)

（C）對(duì)發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)采取糾正措施

（D）驗(yàn)證受審核方所采取糾正措施的有效性 8認(rèn)證證書的認(rèn)證范圍（）。（A）申請(qǐng)人決定（B）認(rèn)證機(jī)構(gòu)決定（C）受審核方?jīng)Q定

（D）認(rèn)證機(jī)構(gòu)和申請(qǐng)人協(xié)商決定 9下列說(shuō)法布正確的是（）。

（A）審核組可以由一名或多名審核員組成

（B）審核組應(yīng)至少配置一名具有專業(yè)能力的成員

（C）實(shí)習(xí)審核員可在技術(shù)專家指導(dǎo)下獨(dú)立承擔(dān)審核任務(wù)（D）審核組長(zhǎng)并非必須由高級(jí)審核員擔(dān)任

10某企業(yè)部門設(shè)置中有企管辦，其職責(zé)一般包括了（）。（A）產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)（B）協(xié)調(diào)生產(chǎn)進(jìn)度

（C）企業(yè)管理制度的建立和實(shí)施（D）企業(yè)檔案管理

11下面哪一個(gè)不是質(zhì)量管理體系審核的依據(jù)（）。(A)ISO 9001:2000標(biāo)準(zhǔn)(B)ISO 9004:2000標(biāo)準(zhǔn)(C)質(zhì)量管理體系文件(D)相關(guān)法律法官和合同

12質(zhì)量管理體系審核是用來(lái)確定（）。（A）組織的管理效率

（B）產(chǎn)品和服務(wù)符合有關(guān)法律法規(guī)的程度（C）質(zhì)量手冊(cè)于標(biāo)準(zhǔn)的符合程度

（D）質(zhì)量管理體系滿足審核準(zhǔn)側(cè)的程度

13根據(jù)中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)《質(zhì)量管理體系審核員注冊(cè)準(zhǔn)則》（第2版），申請(qǐng)人應(yīng)具有至少（）年技術(shù)或管理崗位的工作經(jīng)驗(yàn)。（A）2(B)3(C)4

（D）5 14監(jiān)督審核的目的（）。

（A）是確定體系是否持續(xù)滿足要求，是否保持證書（B）是采取糾正措施、預(yù)防措施（C）同初審的目的一樣

（D）是驗(yàn)證上次審核糾正措施的有效性

15目標(biāo)管理是1954年由美國(guó)著名管理學(xué)者德魯克提出的計(jì)劃管理方法。但是任何先進(jìn)的管理方法，在推行過(guò)程中都有一定的局限性。就比較而言，目標(biāo)管理更適合于（）。（A）經(jīng)營(yíng)環(huán)境復(fù)雜多變的組織

（B）外普環(huán)境業(yè)務(wù)與技術(shù)相對(duì)穩(wěn)定的組織（C）高科技、風(fēng)險(xiǎn)性企業(yè)（D）特大型跨國(guó)公司

二、判斷題（判斷下列各題，正確的寫T，錯(cuò)誤的寫F，填入相應(yīng)括號(hào)內(nèi)。每題1分，共10分）

16不符合項(xiàng)的正確應(yīng)以客觀證據(jù)為基礎(chǔ)，一審核準(zhǔn)則為依據(jù)。（）

17企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實(shí)際績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。（）

18管理體系認(rèn)證審核的現(xiàn)場(chǎng)審核必須分兩個(gè)階段進(jìn)行。（）19柔性組織特別強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；鸵?guī)章制度。（）20CCAA對(duì)所有注冊(cè)申請(qǐng)人都將進(jìn)行技能方面的考核。（）

21在審核范圍的描述中，通常應(yīng)包括對(duì)審核所覆蓋時(shí)限的描述。()22針對(duì)組織結(jié)構(gòu)存在的木些缺陷，通過(guò)設(shè)立臨時(shí)性或協(xié)調(diào)組織實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)，這種協(xié)調(diào)方式屬于結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式。（）

23《CCAA質(zhì)量管理體系審核員注冊(cè)準(zhǔn)則》（第2版）中所說(shuō)的審核僅指第三方審核。（）24認(rèn)證是指由權(quán)威機(jī)構(gòu)依據(jù)規(guī)定的準(zhǔn)側(cè)和程序，對(duì)木一團(tuán)體和個(gè)人具有從事特定任務(wù)的能力給予的正式承認(rèn)。（）

25在文件評(píng)審過(guò)程中，組織提交的質(zhì)量手冊(cè)中即未引用又未包含管理評(píng)審程序也是可以接受的。（）

三、多項(xiàng)選擇題（從下面各題選項(xiàng)中選出兩個(gè)或兩個(gè)以上最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，并將相?yīng)的字母填入題后括號(hào)內(nèi)。多選或少選均不得分。每題2分，共10分）26以上屬于與審核有關(guān)的原則的是（）

（A）基于證據(jù)的方法（B）公正表達(dá)（C）獨(dú)立性（D）職業(yè)素養(yǎng)

27在監(jiān)督審核中對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，視問(wèn)題的輕重程度，對(duì)獲證方可以采用以下處置方式（）。

（A）暫停證書（B）撤銷證書（C）注銷證書（D）吊銷證書

28在CCAA的第二版管理體系審核員注冊(cè)準(zhǔn)則中，對(duì)審核員的能力要求包括（）。

（A）個(gè)人素養(yǎng)（B）知識(shí)（C）技能

（D）特定產(chǎn)品專業(yè)知識(shí) 29審核員發(fā)現(xiàn)不符合事實(shí)后應(yīng)（）。

（A）做好記錄并與受審核部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通（B）向?qū)徍私M匯報(bào)，一確定不符合項(xiàng)（C）編寫不符合報(bào)告（D）制定糾正措施

30不符合報(bào)告應(yīng)由（）簽字。

（A）發(fā)現(xiàn)此項(xiàng)不符合的審核員（B）技術(shù)專家（C）審核組長(zhǎng)（D）受審核方代表

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共15分）

31請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述認(rèn)證范圍與審核范圍的區(qū)別。

32以下為一次審核活動(dòng)的場(chǎng)景描述（包括三句話）： ① 銷售科長(zhǎng)說(shuō)：“我們2007年1月至今已處理39份顧客抱怨，顧客總體比較滿意”。②審核員查閱了39份顧客抱怨處理記錄，經(jīng)核對(duì)該企業(yè)的《顧客抱怨管理制度》，認(rèn)為顧客抱怨的處理確實(shí)按要求執(zhí)行。③審核員在與領(lǐng)導(dǎo)溝通是說(shuō)：顧客抱怨處理管理較好，但顧客滿意數(shù)據(jù)分析的結(jié)論中改進(jìn)方向不明確，還可加以完善。請(qǐng)指出每一句話中分別含有審核發(fā)現(xiàn)、審核證據(jù)或?qū)徍藴?zhǔn)則中的哪一項(xiàng)或哪幾項(xiàng)。

33一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)劃分是相似的。請(qǐng)針對(duì)一個(gè)上千人的大型生產(chǎn)型企業(yè)，說(shuō)出一般設(shè)有哪些關(guān)鍵的中層部門以及這些部門的職責(zé)（至少說(shuō)出六個(gè)）。職責(zé)請(qǐng)用GB/T 19001-2000標(biāo)準(zhǔn)中的條款編號(hào)表示（例如，部門：銷售部；職責(zé)：7.2）。

五、闡述題（每題10分，共20分）

34請(qǐng)說(shuō)明如何依據(jù)GB/T 19001-2000標(biāo)準(zhǔn)審核“產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量”過(guò)程。

35差設(shè)計(jì)和開發(fā)更改時(shí)，審核員在詢問(wèn)設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的有關(guān)規(guī)定后，抽查了3個(gè)不同專業(yè)組在2006年8月~12月間的更改單，都有授權(quán)人員的審批，修改發(fā)放手續(xù)符合文件控制要求。審核員很滿意他們的工作，道謝后就離開了。這樣的審核是否符合要求？為什么？如果請(qǐng)你去審核，你會(huì)怎么做？

六、案例分析題（每題6分，共30分）

請(qǐng)對(duì)以下場(chǎng)景進(jìn)行分析，并依據(jù)GB/T 19001-2000標(biāo)準(zhǔn)判斷有無(wú)不符合。如有請(qǐng)寫出不符合標(biāo)準(zhǔn)條款的編號(hào)及內(nèi)容，并寫出不符合事實(shí)。

36審核員在某企業(yè)審核時(shí)發(fā)現(xiàn)有一批產(chǎn)品絕緣性能達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求，質(zhì)檢經(jīng)理解釋這是因?yàn)橐慌袉?wèn)題造成的，公司已經(jīng)查到全部產(chǎn)品的編號(hào)，通知生產(chǎn)和營(yíng)銷部門停止銷售和使用該批產(chǎn)品，但目前已經(jīng)發(fā)出500臺(tái)，我們已經(jīng)決定，只要顧客提出來(lái)我們就予以退換。37在銷售部，審核員抽查7份顧客調(diào)查表，發(fā)現(xiàn)其中2份寫有顧客意見：“不知道應(yīng)找那個(gè)部門詢問(wèn)產(chǎn)品信息？”有2份是顧客抱怨：“購(gòu)買產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問(wèn)題，找不到聯(lián)系的部門和人員?！变N售部經(jīng)理解釋：“因?yàn)殇N售人員經(jīng)常外出，顧客找不到人是難免的?！?/p>

38審核員在成品車間審核時(shí)，發(fā)現(xiàn)A產(chǎn)品裝配后直接包裝出產(chǎn)、檢驗(yàn)員一般不幫檢查，就問(wèn)檢驗(yàn)員，檢驗(yàn)員說(shuō)：按照合同這批產(chǎn)品全部由顧客驗(yàn)收，對(duì)不合格的產(chǎn)品顧客當(dāng)場(chǎng)拒收，因此沒有必要再制定產(chǎn)品接收準(zhǔn)則并實(shí)施檢驗(yàn)。

39審核員在木建筑工單位的工程管理部審核，看見辦公桌上放著一套《施工規(guī)范大全》，審核員一邊翻看一遍問(wèn)部門負(fù)責(zé)人：“這些規(guī)范中哪些是對(duì)你們適用的？。部門負(fù)責(zé)人說(shuō)：“具體是哪些規(guī)范我也不清楚，好在這套書內(nèi)容很全面?！睂徍藛T發(fā)現(xiàn)《施工規(guī)范大全》中有些規(guī)范意見作廢。

40質(zhì)量部經(jīng)理項(xiàng)審核員出示了當(dāng)年的審核方案，方案表明當(dāng)年對(duì)每個(gè)部門審核一次，審核時(shí)間均相同，每個(gè)有關(guān)的過(guò)程也都安排了審核。審核員問(wèn)，你們的審核方案是怎樣確定的。經(jīng)理說(shuō)：“三年前建立質(zhì)量管理體系時(shí)，質(zhì)量手冊(cè)和程序文件都規(guī)定了每年要對(duì)每個(gè)部門進(jìn)行了一次審核，我們一直是這樣做的?！睂徍藛T查了三年的記錄，確實(shí)每年都按文件要求對(duì)每個(gè)部門進(jìn)行了一次審核，而且沒有漏掉有關(guān)過(guò)程。審核員又查了以前的審核報(bào)告，發(fā)現(xiàn)其中的不合格報(bào)告有70%都是在制造部的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的。

2007年6月CCAA環(huán)境管理體系國(guó)家注冊(cè)審核員筆試試卷（審核知識(shí)）

（中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)授權(quán)獨(dú)家刊登，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載、復(fù)制）

一、單項(xiàng)選擇題（從下面各題選項(xiàng)中選出一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，并將相?yīng)字母填入括號(hào)內(nèi)。每題1分，共15份）

1申請(qǐng)人在申請(qǐng)CCAA注冊(cè)資格時(shí)，需要滿足（）（A）培訓(xùn)經(jīng)歷

（B）教育和工作經(jīng)歷（C）環(huán)境工作經(jīng)歷（D）以上全部

2監(jiān)督審核的目的（）

（A）是確定體系是否持續(xù)滿足要求，是否保持證書

（B）是采取糾正措施、預(yù)防措施（C）同初審的目的一樣

（D）是驗(yàn)證上次審核糾正措施的有效性

3審核組織環(huán)境管理體系所必要的資源是，應(yīng)關(guān)注（）。

（A）人力資源和專項(xiàng)技能（B）基礎(chǔ)設(shè)施

（C）技術(shù)和財(cái)力資源（D）以上全部

4環(huán)境管理體系審核用來(lái)確定（）。

（A）管理的效率

（B）環(huán)境現(xiàn)狀符合國(guó)家法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的情況（C）環(huán)境管理體系的符合性和有效性（D）環(huán)境手冊(cè)和程序的所在

5“將收集到的審核證據(jù)與審核準(zhǔn)則進(jìn)行比較所得到的評(píng)價(jià)結(jié)果”是（）。

（A）審核證據(jù)（B）審核發(fā)現(xiàn)（C）審核結(jié)論（D）觀測(cè)結(jié)果

6當(dāng)質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系被一起審核時(shí)，稱為（）。

（A）整合審核（B）一體化審核（C）聯(lián)合審核（D）結(jié)合審核

7現(xiàn)場(chǎng)審核活動(dòng)前應(yīng)評(píng)審受審核方的文件，一、以確定文件所述的體系與（）的符合性。

（A）ISO 14001: 2004標(biāo)準(zhǔn)

（B）適用環(huán)境法律法規(guī)和其它要求（C）相關(guān)方的要求（D）審核準(zhǔn)則

8下列哪一點(diǎn)與管理的內(nèi)涵不符（）？

（A）管理是任何組織集體勞動(dòng)所必需的活動(dòng)（B）管理的對(duì)象是組織所擁有的各種規(guī)模資源

（C）管理是一個(gè)為組織目標(biāo)服務(wù)的有意識(shí)的行為過(guò)程，但與機(jī)制無(wú)關(guān)（D）管理的過(guò)程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)構(gòu)成

9第二階段審核的內(nèi)容部包括（）：

（A）重要環(huán)境因素是否受到有效的控制（B）組織確定的環(huán)境管理體系范圍的合理性

（C）目標(biāo)指標(biāo)、方案是否按照預(yù)定的計(jì)劃安排實(shí)施或完成（D）體系檢測(cè)及內(nèi)審核程序的實(shí)施，以及管理評(píng)審的實(shí)施情況

10組織對(duì)其材料供應(yīng)商的審核屬于（）；

（A）第一方審核（B）第二方審核（C）第三方審核（D）以上都有可能

11首次會(huì)議 的主要目的包括（）。

（A）為審核制定計(jì)劃

（B）確定實(shí)施審核所需的資源和審核人數(shù)（C）介紹實(shí)施審核所采用的方法和程序（D）以上全部

12根據(jù)2007年6月1日起實(shí)施的CCAA《環(huán)境管理體系審核員注冊(cè)準(zhǔn)則》，申請(qǐng)人必須（）。

（A）具有大學(xué)本科（含）以上高等教育學(xué)歷，并具有至少5年技術(shù)或管理崗位的工作經(jīng)歷

（B）具有大專（含）以上高等教育學(xué)歷，并具有至少5年技術(shù)或管理崗位的工作經(jīng)歷

（C）具有大學(xué)本科（含）以上高等教育學(xué)歷，并具有至少4年技術(shù)活管理崗位的工作經(jīng)歷

（D）具有大專（含）以上高等教育學(xué)歷，并具有至少4年技術(shù)或管理崗位的工作經(jīng)歷

13審核范圍通常包括對(duì)（）的描述。

（A）實(shí)際位置、產(chǎn)品、活動(dòng)和過(guò)程以及所覆蓋的時(shí)期（B）實(shí)際位置、組織單元、活動(dòng)和過(guò)程以及所覆蓋的時(shí)期（C）實(shí)際位置、產(chǎn)品、活動(dòng)和過(guò)程以及所覆蓋的時(shí)期（D）實(shí)際位置、組織單元、產(chǎn)品、活動(dòng)和過(guò)程

14下述關(guān)于實(shí)習(xí)審核員的正確描述是（）

（A）必要時(shí)可以單獨(dú)成組，但不能獨(dú)立開具不符合報(bào)告

（B）不能單獨(dú)成組，也不能單獨(dú)提供涉及審核現(xiàn)場(chǎng)的專業(yè)技術(shù)支持（C）不能單獨(dú)成組，但有可能單獨(dú)提供涉及審核現(xiàn)場(chǎng)的專業(yè)技術(shù)支持（D）以上都不對(duì)

15剛性較強(qiáng)的組織形式是（）。

（A）簡(jiǎn)單式結(jié)構(gòu)（B）職能式結(jié)構(gòu)（C）分部式結(jié)構(gòu)（D）矩陣結(jié)構(gòu)

二、判斷題（判斷下列各題，正確的寫T，錯(cuò)誤的寫F，填入相應(yīng)括號(hào)內(nèi)。每題1分，共10分）

16一名實(shí)習(xí)審核員可在一名技術(shù)專家的指導(dǎo)下共同實(shí)施審核。（）17在監(jiān)督審核前不必進(jìn)行文件審核。（）

18審核準(zhǔn)則應(yīng)當(dāng)包括GB/T 24001-2004標(biāo)準(zhǔn)的附錄內(nèi)容。（）

19審核組織現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)受審核方環(huán)境影響較小，可將環(huán)境管理體系的第一階段和第二階段審核合并進(jìn)行。（）

20認(rèn)證結(jié)論的最后正式發(fā)布由審核組長(zhǎng)決定。（）

21環(huán)境管理體系審核主要是判斷環(huán)境管理體系是否符合法律、法規(guī)的要求。（）22審核員必須到現(xiàn)場(chǎng)跟蹤驗(yàn)證糾正措施的有效性。()23第三方認(rèn)證審核中的初次審核、監(jiān)督審核和復(fù)評(píng)都是完整體系審核。（）24注冊(cè)審核員既要接受聘用機(jī)構(gòu)監(jiān)督，又要接受CCAA的監(jiān)督。（）25在第三方審核中，重要的是要收集不合格的信息。（）

三、多項(xiàng)選擇題（從下面各題選項(xiàng)中選出兩個(gè)或兩個(gè)以上最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，并將相?yīng)啊字母填入提后括號(hào)內(nèi)。多選或少選不得分。每題2分，共10分）

26某對(duì)紡織廠進(jìn)行環(huán)境管理體系審核的審核標(biāo)準(zhǔn)則可包括（）。

（A）GB/T 24001-2004標(biāo)準(zhǔn)（B）組織的運(yùn)行控制程序（C）認(rèn)證認(rèn)可條例

（D）紡織染整工業(yè)適用的法律法規(guī)

27《CCAA審核員行為規(guī)范》要求CCAA注冊(cè)審核員（）。

（A）努力提高個(gè)人的專業(yè)能力和聲譽(yù)

（B）不介入沖突或利益競(jìng)爭(zhēng)，不想任何委托方或聘用機(jī)構(gòu)隱瞞任何可能影響公正判斷的關(guān)系

（C）不討論或透露任何與工作任務(wù)相關(guān)的信息，除非應(yīng)法律要求或得到委托方和/或聘用單位的書面授權(quán)

（D）向受審核方提供增值服務(wù)

28GB/T 19011-2003/ISO 19011：2002《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》適用于().。

（A）需要實(shí)施質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系內(nèi)部審核的所有組織（B）需要實(shí)施質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系外部審核的所有組織（C）需要管理審核方案的所有組織（D）可適用于其它領(lǐng)域的審核

29以下哪些方面是企業(yè)制定方針目標(biāo)的主要依據(jù)（）？

（A）市場(chǎng)需求和顧客（B）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況（C）社會(huì)發(fā)展動(dòng)向（D）政府管理要求

30職能結(jié)構(gòu)特別適合于（）的組織。

（A）外部環(huán)境比較穩(wěn)定（B）對(duì)顧客適應(yīng)能力要求高（C）采用常規(guī)技術(shù)（D）規(guī)模不大

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共15分）

31請(qǐng)簡(jiǎn)述第一階段審核的目的。

32請(qǐng)簡(jiǎn)述與審核有關(guān)的審核原則。

33某公司的噴漆作業(yè)產(chǎn)生的廢氣通過(guò)活性碳吸附裝置進(jìn)行處置，但審核組發(fā)現(xiàn)企業(yè)最近的自我監(jiān)測(cè)報(bào)告中二甲苯廢氣嚴(yán)重超標(biāo)，請(qǐng)就上述情況談?wù)剬徍怂悸罚ㄖ辽僬f(shuō)出標(biāo)準(zhǔn)中三個(gè)條款的有關(guān)內(nèi)容）。

五、闡述題(每題10分，共20分)

34某城市工業(yè)區(qū)內(nèi)一汽車制造廠涂漆車間的生產(chǎn)工藝為：

清洗除油→水清洗→磷化→水清洗→涂漆→水清洗→干燥→中涂→烘干→噴面漆→烘干;清洗除油采用NaOH和合成洗滌劑，磷化使用磷酸鋅、硝酸鎳，涂底漆使用不含鉛的水溶性涂料，中漆和面漆含甲苯、二甲苯，烘干采用熱空氣加熱方式。生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的廢氣經(jīng)過(guò)吸附處理后由30米高的排氣筒排放；產(chǎn)生的廢水排入汽車制造廠污水處理站處理達(dá)標(biāo)后排入城市污水處理廠。

（1）該涂漆車間的主要環(huán)環(huán)境因素有哪些？

（2）請(qǐng)給出噴漆廢水的主要污染因子，評(píng)價(jià)污水處理方式的合規(guī)性。（3）與該生產(chǎn)過(guò)程有關(guān)的固體廢棄物是否屬于危險(xiǎn)廢物，為什么? 35情編制審核某污水處理站的檢查表。

六、案例分析題（每題6分，共30分）

請(qǐng)對(duì)以下場(chǎng)景進(jìn)行分析，并依據(jù)GB/T 24001-2004標(biāo)準(zhǔn)判斷有無(wú)不符合。如有，請(qǐng)寫出不符合標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)及內(nèi)容，并寫出不符合事實(shí)。

36在公司倉(cāng)庫(kù)中發(fā)現(xiàn)貯存有大量的金屬表面處理劑，其MSDS上寫有：“??本品如發(fā)生意外泄漏，應(yīng)迅速用水稀釋或黃沙混合后，并以熟石灰和處理”。審核員問(wèn)，這里有上述物資嗎？倉(cāng)官員說(shuō)，這個(gè)倉(cāng)庫(kù)是半年前才建好使用的，還未來(lái)得及配置上述物資，但是我們這里可是從來(lái)沒有發(fā)生過(guò)化學(xué)品泄漏的事情。

37查看某分廠“環(huán)境管理方案”中寫明建立空壓機(jī)房，以降低噪聲排放，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)空壓機(jī)仍露天放著，廠長(zhǎng)解釋說(shuō)，現(xiàn)在環(huán)保局已將分廠所在區(qū)域有住住宅區(qū)改為工業(yè)區(qū)，我們的噪聲排放現(xiàn)在時(shí)達(dá)標(biāo)的，因此也就沒有再建。

382006年6月審核員在某發(fā)現(xiàn)，公司制造車間在三個(gè)月前引入了新的噴漆生產(chǎn)線，查閱車間的環(huán)境因素識(shí)別和評(píng)價(jià)記錄得知事在2006年1月填寫的，之后并沒有增加后修正，詢問(wèn)車間的環(huán)境管理負(fù)責(zé)人，他說(shuō)將在2006年12月管理評(píng)審時(shí)在進(jìn)行新設(shè)備的環(huán)境因素識(shí)別和評(píng)價(jià)。

39某食品加工企業(yè)，負(fù)責(zé)環(huán)境管理體系策劃和總體實(shí)施的總務(wù)部提供的當(dāng)?shù)丨h(huán)境監(jiān)測(cè)部門提供的監(jiān)測(cè)報(bào)告顯示連續(xù)兩次污水排放COD超標(biāo)，審核員到公司內(nèi)污水處理站現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，內(nèi)部監(jiān)測(cè)記錄顯示污水處理后COD均未超標(biāo)，因此沒有采取任何措施。

40審核員在某電鍍公司審核，看到電鍍車間內(nèi)的含鉻廢水流向以地下管道，便問(wèn)水流向哪里了，車間主管表示不大清楚，找來(lái)動(dòng)力處的孫處長(zhǎng)了解情況，孫處長(zhǎng)說(shuō)我們公司有文件規(guī)定，各個(gè)車間的廢水均沒有直接排放，而是流到綜合處理池去了，經(jīng)處理達(dá)標(biāo)后才排放。

2007年6月CCAA職業(yè)健康安全管理體系國(guó)家注冊(cè)審核員筆試試卷（審核知識(shí)）（國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)授權(quán)獨(dú)家刊登，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載、復(fù)制）

一、單項(xiàng)選擇題（從下面各題選項(xiàng)中選出一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，并將相?yīng)字母填入括號(hào)內(nèi)。每題1分，共15分）

1以下不屬于審核組成員的是（）。

3的（）。4 5 6（）。

8（A）審核組長(zhǎng)（B）實(shí)習(xí)審核員（C）技術(shù)專家（D）觀察員

首次會(huì)議的主要目的包括（）。

（A）為審核制定計(jì)劃

（B）確定實(shí)施審核所需的資源和審核員人數(shù)（C）介紹實(shí)施審核采用的方法和程序（D）以上全部

產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、制造到整個(gè)產(chǎn)品使用壽命周期的成本和費(fèi)用方面的特征稱為產(chǎn)品（A）性能（B）壽命（C）可靠性（D）經(jīng)濟(jì)性

監(jiān)督審核的目的（）。

（A）是確定體系是否持續(xù)滿足要求，是否保持證書（B）是采取糾正措施、預(yù)防措施（C）同初審的目的一樣

（D）是驗(yàn)證上次審核糾正措施的有效性

申請(qǐng)人在申請(qǐng)CCAA注冊(cè)資格時(shí)，需要滿足以下要求（）：

（A）培訓(xùn)經(jīng)歷

（B）教育和工作經(jīng)歷

（C）職業(yè)健康安全工作經(jīng)歷（D）以上全部

當(dāng)質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系被一起審核時(shí)，稱為（A）整合審核（B）一體化審核（C）聯(lián)合審核（D）結(jié)合審核

“將收集到的審核證據(jù)與審核準(zhǔn)則進(jìn)行比較所得到的評(píng)價(jià)結(jié)果”是()(A)審核證據(jù)(B)審核發(fā)現(xiàn)(C)審核結(jié)論(D)觀察結(jié)果

下列哪一點(diǎn)與管理的內(nèi)涵不符（）？

（A）管理是任何組織集體勞動(dòng)所必需的活動(dòng)（B）管理的對(duì)象是組織所擁有的各種規(guī)模資源（C）管理是一個(gè)位組織目標(biāo)服務(wù)的有意識(shí)的行為過(guò)程，但與機(jī)制無(wú)

關(guān)

（D）管理的過(guò)程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)構(gòu)成

9審核結(jié)束是指（）。

（A）審核計(jì)劃中的所有活動(dòng)已完成，分發(fā)了經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的審核報(bào)告（B）糾正措施已完成并經(jīng)過(guò)來(lái)了有效性驗(yàn)證（C）舉行了末次會(huì)議

（D）審核員離開了審核現(xiàn)場(chǎng)

10審核范圍通常包括對(duì)（）的描述。

（A）實(shí)際位置、產(chǎn)品、活動(dòng)和過(guò)程以及所覆蓋的時(shí)期（B）實(shí)際位置、組織單元、活動(dòng)和過(guò)程以及所覆蓋的時(shí)期（C）實(shí)際位置、產(chǎn)品、活動(dòng)和過(guò)程（D）實(shí)際位置、組織單元、產(chǎn)品和過(guò)程

11市場(chǎng)營(yíng)銷以（）為出發(fā)點(diǎn)和回歸點(diǎn)。

（A）顧客需求（B）購(gòu)買動(dòng)機(jī)（C）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略（D）企業(yè)形象

12企業(yè)為生產(chǎn)產(chǎn)品和提供勞務(wù)而發(fā)生的各項(xiàng)間接費(fèi)用，包括生產(chǎn)單位管理人員工資及福利、生產(chǎn)和管理用房拆舊等，屬于（）

（A）制造費(fèi)用（B）管理費(fèi)用（C）銷售費(fèi)用（D）財(cái)務(wù)費(fèi)用

13中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)的英文簡(jiǎn)稱是（）

（A）CNAT（B）CNCA（C）CCAA（D）CANS 14根據(jù)2007年6月1日起實(shí)施的CCAA《職業(yè)健康安全管理體系審核員注冊(cè)準(zhǔn)則》，申請(qǐng)人必須（）

(A)具有大學(xué)本科（含）以上高等教育學(xué)歷，并具有至少5年技術(shù)或

管理崗位的工作經(jīng)歷

(B)具有大專(含)以上高等教育學(xué)歷，并具有至少5年技術(shù)或管理崗

位的工作經(jīng)歷

(C)具有大學(xué)本科（含）以上高等教育學(xué)歷，并具有至少4年技術(shù)或

管理崗位的工作經(jīng)歷

(D)具有大專（含）以上高等教育學(xué)歷，并具有至少4年技術(shù)或管理

崗位的工作經(jīng)歷

15剛性較強(qiáng)的組織形式是（）

（A）簡(jiǎn)單式結(jié)構(gòu)（B）職能式結(jié)構(gòu)（C）分部式結(jié)構(gòu)（D）矩陣結(jié)構(gòu) 判斷題（判斷下列各題，正確的寫T,錯(cuò)誤的寫F，填入提后括號(hào)內(nèi)。每題1分，共10分）

16第三方認(rèn)證審核中的初次審核、監(jiān)督審核和復(fù)評(píng)都是完整體系審核。()17只有四個(gè)人的企業(yè)不存在職業(yè)健康安全管理體系。（）18在監(jiān)督審核前不必進(jìn)行文件審核。（）

19法人可分為企業(yè)法人、機(jī)關(guān)法人、事業(yè)法人和社團(tuán)法人。()20審核員必須到現(xiàn)場(chǎng)跟蹤驗(yàn)證糾正措施的有效性。（）

21一名實(shí)習(xí)審核員可在一名技術(shù)專家的指導(dǎo)或幫助下共同實(shí)施審核。（）22受審核方可以依據(jù)合理的理由申請(qǐng)更換審核組成員。（）23在第三方審核中，重要的是要收集不合格的信息。（）

24在進(jìn)行職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證審核時(shí)，為保證審核抽樣的代表性，應(yīng)對(duì)受審核方的部門進(jìn)行隨機(jī)抽樣。（）

25審核證據(jù)包括記錄、事實(shí)陳述或其他信息，這些信息可以通過(guò)文件的方式（如各種記錄）獲取，也可以用通過(guò)文件的方式（如面談）或通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察的方式等獲取。（）

三、多項(xiàng)選擇題（從下面各題選項(xiàng)中選出兩個(gè)或兩個(gè)以上最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，并將相?yīng)的字母填入題后括號(hào)內(nèi)。多選或少選均不得分。每題2分，共10分）

26審核記錄可包括以下哪種形式（）

(A)手寫的紙質(zhì)記錄(B)復(fù)制的磁盤(C)現(xiàn)場(chǎng)拍攝的照片

(D)筆記本電腦記錄的電子文

27職業(yè)健康安全管理體系的審核準(zhǔn)則包括（）。

（A）GB/T28001-2001標(biāo)準(zhǔn)

（B）適用的法律、法規(guī)和其他要求

（C）受審核方的職業(yè)健康安全管理體系形成文件的要求（D）受審核方的職業(yè)健康安全的相關(guān)記錄 28《CCAA審核員行為規(guī)范》要求CCAA注冊(cè)審核員（）。

（A）努力提高個(gè)人的專業(yè)能力和聲譽(yù)

（B）不介入沖突或利益競(jìng)爭(zhēng)，不向任何委托方或聘用機(jī)構(gòu)隱瞞任何可

能影響公正判斷的關(guān)系（C）不討論或透漏任何與工作任務(wù)相關(guān)的信息，除非應(yīng)法律要求或得

到委托方和/或聘用單位的書面授權(quán)（D）向受審核方提供增值服務(wù)

29以下哪些方面是企業(yè)制定方針目標(biāo)的主要依據(jù)（）。

（A）市場(chǎng)需求和顧客（B）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

二、（C）社會(huì)發(fā)展動(dòng)向（D）政府管理要求

30當(dāng)獲得的審核證據(jù)表明不能達(dá)到審核目的時(shí)，審核組織可以（）。

（A）宣布停止受審核方的生產(chǎn)/服務(wù)活動(dòng)

（B）與審核委托方和受審核方溝通以確定適當(dāng)?shù)拇胧–）宣布取消末次會(huì)議（D）改變審核目的

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共15分）

31請(qǐng)簡(jiǎn)述第一階段審核的目的。32請(qǐng)簡(jiǎn)述與審核有關(guān)的審核原則。

33某施工單位的施工現(xiàn)場(chǎng)有兩臺(tái)從設(shè)備租賃公司租用的塔吊，該施工項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人說(shuō)：“如果這兩臺(tái)塔吊出現(xiàn)了安全問(wèn)題，應(yīng)由設(shè)備租賃公司負(fù)責(zé)，與本施工單位無(wú)關(guān)。“你認(rèn)為這種說(shuō)法正確嗎？為什么？

五、闡述題（每題10分，共20分）

34審核員在審核某公司的一個(gè)化學(xué)品倉(cāng)庫(kù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存的化學(xué)品有油漆稀釋料、雙氧水、丙酮、黃磷、硝酸等，審核員查看了有關(guān)化學(xué)品的管理制度，了解了火災(zāi)應(yīng)急演練的有關(guān)情況，審核員很滿意他們的工作，道謝后就離開了。這樣的審核是否符合要求？為什么？如果您是現(xiàn)場(chǎng)審核的審核員，你應(yīng)該怎么做? 35請(qǐng)編制審核某公司噴涂車間的檢查表。

六、案例分析題（每題6分，共30分）

請(qǐng)對(duì)以下場(chǎng)景進(jìn)行分析，并依據(jù)GB/T28001-2001標(biāo)準(zhǔn)判斷有無(wú)不符合。如有請(qǐng)寫出不符合條款的編號(hào)及內(nèi)容，并寫出不符合事實(shí)。

36審核組在某企業(yè)庫(kù)房審核時(shí)發(fā)現(xiàn)，角落里擺放著數(shù)據(jù)密封液體。審核員問(wèn)：“這是什么物質(zhì)？”庫(kù)房管理人員回答說(shuō)：“這是實(shí)驗(yàn)室做實(shí)驗(yàn)用的丙酮，現(xiàn)在實(shí)驗(yàn)室已經(jīng)不做著類實(shí)驗(yàn)了，這些丙酮也沒有什么用，量有不大，就暫時(shí)存放在這里。” 但是，審核員在該企業(yè)庫(kù)房的危險(xiǎn)清單上并沒有看到這批丙酮。

37審核員在品質(zhì)不查2005年4月至2005年7月的工傷事故記錄，發(fā)現(xiàn)近三個(gè)月內(nèi)連續(xù)發(fā)生三次機(jī)修工傷受的事故，事故分析寫明是由于違規(guī)造作引起的。審核員問(wèn):“針對(duì)這樣連續(xù)發(fā)生的事故，公司是否采取了相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施？”生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人說(shuō)：“這是他們自己違規(guī)操作造成的，發(fā)生事故后，我們就及時(shí)地將他們送到醫(yī)院進(jìn)行了治療，好在沒有造成什么嚴(yán)重后果，其他也不需要在采取什么措施了吧。” 38某廠準(zhǔn)備新建一個(gè)鍋爐房，審核員在安技科查看鍋爐房的設(shè)計(jì)圖紙是發(fā)現(xiàn)鍋爐房用的純水裝置設(shè)計(jì)在污水處理站的二樓。審核員問(wèn)：“這樣的設(shè)計(jì)會(huì)不會(huì)造成對(duì)純水裝置的污染呢？”科長(zhǎng)說(shuō)：“這也有可能，但工廠面積有限，只能這樣設(shè)計(jì)?！?40先車間外有一個(gè)大氯氣灌，審核員詢問(wèn)有關(guān)人員：“氯氣泄漏怎么辦？”回答說(shuō)：“我們有應(yīng)急預(yù)案?！睂徍藛T查看應(yīng)急預(yù)案，預(yù)案中寫道：“氯氣泄漏時(shí)，操作人員應(yīng)佩戴防毒面具，將氯氣導(dǎo)入石灰池?！睂徍藛T詢問(wèn)操作人員：“防毒面具放在哪里？”操作人員回答：“在柜子里。”審核員發(fā)現(xiàn)規(guī)章已上鎖。審核員要求操作人員打開柜子，操作人員說(shuō)：“鑰匙在辦公室，辦公室在行政辦公區(qū)五樓，離車間500米。”

2007年12月CCAA環(huán)境管理體系 國(guó)家注冊(cè)審核員筆試試卷（審核知識(shí)）

中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)授權(quán)獨(dú)家刊登，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載、復(fù)制）

一、單項(xiàng)選擇題（從下面各題選項(xiàng)中選出一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?/p>

將相應(yīng)的字母填入相應(yīng)的括號(hào)內(nèi)。每題1分共15分）

1以下可以作為環(huán)境管理體系審核的審核證據(jù)的是（）。（A）沖壓車間的工人反映車間噪聲太大，引起聽力下降（B）企管部向?qū)徍藛T提供的市環(huán)境監(jiān)測(cè)部門的場(chǎng)界噪聲監(jiān)測(cè)報(bào)告（C）審核員聽見土石方施工過(guò)程中噪聲很大，認(rèn)為場(chǎng)界噪聲超標(biāo)（D）以上都可以

2認(rèn)證結(jié)論最終由（）正式發(fā)布。（A）審核組長(zhǎng)

（B）審核組經(jīng)充分討論后（C）認(rèn)證機(jī)構(gòu)技術(shù)委員會(huì)（D）認(rèn)證機(jī)構(gòu)

3第一階段審核時(shí)對(duì)文件的審核主要評(píng)價(jià)（）。（A）文件對(duì)GB/T24001-2004標(biāo)準(zhǔn)的符合程度（B）文件在實(shí)際過(guò)程中的執(zhí)行程度（C）通過(guò)文件化體系的運(yùn)行，環(huán)境績(jī)效如何（D）文件所描述管理方法的適宜程度

4在監(jiān)督審核中，縮小認(rèn)證范圍的條件不包括（）。

（A）獲證組織的主要區(qū)域、主要生產(chǎn)線、主要過(guò)程等不再繼續(xù)符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和其他附加要求（B）獲證組織的認(rèn)證范圍內(nèi)部分產(chǎn)品范圍、現(xiàn)場(chǎng)、區(qū)域、生產(chǎn)線、主要過(guò)程等不愿在繼續(xù)保持認(rèn)證資格，但不能將不可分開的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)較大的部分去掉（C）獲證組織將某污染較重的工序承包給相關(guān)方（D）獲證組織不再生產(chǎn)某類產(chǎn)品或不在提供某種服務(wù) 5向?qū)У淖饔眉奥氊?zé)不包括（）。

（A）確保審核員組成員了解和尊守有關(guān)場(chǎng)所的安全規(guī)則和安全程序（B）安排隊(duì)場(chǎng)所或組織的特定部分的訪問(wèn)（C）代表受審核方對(duì)審核進(jìn)行見證（D）收集審核證據(jù)

6確定審核范圍是應(yīng)考慮（）。（A）組織的管理權(quán)限（B）組織的產(chǎn)品范圍

（C）組織的活動(dòng)范圍和現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域（D）以上都應(yīng)考慮

7下列對(duì)于審核計(jì)劃的表述不正確的是()(A)審核計(jì)劃應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)場(chǎng)審核活動(dòng)開始前，經(jīng)審核委托方評(píng)審和接受，并在現(xiàn)場(chǎng)審核活動(dòng)開始后及時(shí)提交給受審核方(B)受審核方隊(duì)審核計(jì)劃的任何導(dǎo)議應(yīng)當(dāng)在審核組長(zhǎng)、受審核方和委托方之間予以解決(C)任何經(jīng)修改的審核計(jì)劃，應(yīng)當(dāng)在繼續(xù)審核前征得各方的同意(D)可以包括審核工作和審核報(bào)告所用的語(yǔ)言、審核后續(xù)活動(dòng)等內(nèi)容 8下列哪一項(xiàng)不是首次會(huì)議必須包括的內(nèi)容（）？（A）確認(rèn)審核目的、范圍、準(zhǔn)則（B）確認(rèn)有關(guān)保密事項(xiàng)（C）對(duì)不符合項(xiàng)采取糾正措施（D）確認(rèn)向?qū)У陌才?、作用和身?9由行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)組織進(jìn)行的審核是（）（A）第一方審核（B）第二方審核（C）第三方審核（D）聯(lián)合審核 10驗(yàn)證受審核方建設(shè)項(xiàng)目是否能立項(xiàng)的環(huán)保證明是()(A)環(huán)評(píng)報(bào)告書（表）(B)環(huán)保局對(duì)環(huán)評(píng)大崗的批復(fù)(C)環(huán)保局對(duì)環(huán)評(píng)報(bào)告的批復(fù)(D)環(huán)境監(jiān)測(cè)站的檢測(cè)報(bào)告

11現(xiàn)場(chǎng)審核準(zhǔn)備階段的工作內(nèi)容主要是（）（A）組建審核組，任命審核組長(zhǎng)（B）編制審核計(jì)劃和檢測(cè)表（C）確定審核的可行性（D）與受審核方建立初步聯(lián)系 12末次會(huì)議應(yīng)當(dāng)由誰(shuí)主持（）？（A）審核委托方負(fù)責(zé)人（B）審核組長(zhǎng)（C）受審核方負(fù)責(zé)人（D）雙方協(xié)商確定或共同主持 13審核報(bào)告的所有權(quán)歸（）所有。（A）審核委托方（B）審核組長(zhǎng)（C）受審核方

（D）受審核方的上級(jí)主管機(jī)構(gòu)

14以下哪些活動(dòng)不是審核組長(zhǎng)的職責(zé)（）？（A）編制審核計(jì)劃（B）文件評(píng)審（C）審核組工作分配（D）審核方案的評(píng)審 15根據(jù)中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)《環(huán)境管理體系審核員注冊(cè)準(zhǔn)則》（第2版），申請(qǐng)人應(yīng)具有至少（）年或管理崗位的工作經(jīng)驗(yàn)。（A）2(B)3(C)4(D)5

二、判斷題（判斷下列各題，正確的寫T，錯(cuò)誤的寫F，填入相應(yīng)括號(hào)內(nèi)。每題1分，共10分）

16受審核方未簽字確認(rèn)的不符合報(bào)告不能生效。（）17CCAA對(duì)所有注冊(cè)申請(qǐng)人都將進(jìn)行技能方面的考核。（）

18根據(jù)CCAA《環(huán)境管理體系審核員注冊(cè)準(zhǔn)則.(第2版)的規(guī)定，申請(qǐng)人在申請(qǐng)注冊(cè)資格擴(kuò)展時(shí)，無(wú)需參加所申請(qǐng)擴(kuò)展之注冊(cè)領(lǐng)域的筆試。()19一個(gè)組織有多個(gè)現(xiàn)場(chǎng)，審核組可以對(duì)多個(gè)現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽樣。（）20一階段現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)，受審核方應(yīng)該進(jìn)行了內(nèi)審核管理評(píng)審。（）21審核結(jié)論是將收集的審核證據(jù)對(duì)照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)的結(jié)果，（）22對(duì)任一組織，第一階段和第二階段的現(xiàn)場(chǎng)審核都是必備的程序。（）

23環(huán)境管理體系認(rèn)證審核時(shí)，如果出現(xiàn)了達(dá)不到審核目的情況，審核組長(zhǎng)可以決定終止審核。（）24認(rèn)證審核的審核計(jì)劃必須得到受審核方的同意。（）25審核組中必須配備熟悉受審核方專業(yè)的人員。（）

二、多項(xiàng)選擇題（從下面各題選項(xiàng)中選出兩個(gè)或兩個(gè)以上最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，并將相?yīng)的字母填入題后的括號(hào)內(nèi)。多選或少選均不得分。每題2分，共10分）

26對(duì)違反審核員行為規(guī)范、不滿足注冊(cè)要求的審核員，經(jīng)調(diào)查核實(shí)后可能受到的處罰包括（）。（A）警告（B）暫停注冊(cè)資格（C）降低注冊(cè)級(jí)別（D）撤銷注冊(cè)資格

27審核計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括（）。（A）審核目的（B）審核準(zhǔn)則（C）審核范圍（D）審核檢測(cè)表

28第一階段的審核目的有（）。（A）確定第二階段審核的可行性（B）確定第二階段的審核重點(diǎn)

（C）確定環(huán)境管理體系是否可推薦認(rèn)證通過(guò)（D）確定審核范圍

29以下哪種情況將構(gòu)成不符合（）？

（A）某企業(yè)污水處理作業(yè)指導(dǎo)書中沒有說(shuō)明PH值的具體控制指標(biāo)（B）兩位管理者之間提供不出內(nèi)部交流的記錄（C）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)某過(guò)程沒有該過(guò)程的安全規(guī)程（D）兩位管理者沒有按規(guī)定作內(nèi)部信息交流啊記錄 30審核計(jì)劃應(yīng)當(dāng)（）。（A）經(jīng)審核委托方評(píng)審和接受（B）現(xiàn)場(chǎng)審核前提交給受審核方（C）一經(jīng)批準(zhǔn)，在審核過(guò)程不應(yīng)變動(dòng)（D）任何修改均應(yīng)當(dāng)經(jīng)受審核方同意

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共15分）31請(qǐng)簡(jiǎn)述EMS監(jiān)督審核時(shí)應(yīng)關(guān)注哪些方面。

32一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)劃分是相似的。請(qǐng)針對(duì)一個(gè)上千人的大型生產(chǎn)型企業(yè)，說(shuō)出一般設(shè)有哪些關(guān)鍵的中層部門以及這些部門的職責(zé)（至少說(shuō)出六個(gè)）。職責(zé)請(qǐng)用GB/T24001-2004標(biāo)準(zhǔn)中的條款編號(hào)表示（例如，部門：生產(chǎn)部；職責(zé):4.4.6）.32某公司在“環(huán)境因素識(shí)別和評(píng)價(jià)程序”中規(guī)定：

“??以評(píng)分值表明環(huán)境因素的重要性。評(píng)分時(shí)主要考慮以下因素：發(fā)生的頻次、造成的后果、持續(xù)的時(shí)間；為消除影響可能要發(fā)生的費(fèi)用(費(fèi)用越高則評(píng)分值越低)??” 請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明上述規(guī)定是否適當(dāng)并說(shuō)明理由。

五、闡述題（每題10分，共20分）

34請(qǐng)針對(duì)某燃煤熱水鍋爐房(額定功率大于等于14MW)編制檢查表。

35某審核員與2007年6月5日對(duì)某組織進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)發(fā)現(xiàn)，該組織5月份自測(cè)廢水監(jiān)測(cè)報(bào)告中CODcr的監(jiān)測(cè)結(jié)果為150mg/l,經(jīng)查其執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)為100mg/l.請(qǐng)對(duì)此現(xiàn)象寫出審核思路。

七、案例分析題（每題6分，共30分）

請(qǐng)對(duì)以下場(chǎng)景進(jìn)行分析，并依據(jù)GB/T 24001-2004標(biāo)準(zhǔn)判斷有無(wú)不符合。如有，請(qǐng)寫出不符合標(biāo)準(zhǔn)條款的編號(hào)及內(nèi)容，并寫出不符合事實(shí)。

36辦公室主任對(duì)審核員介紹說(shuō)：“對(duì)于各方抱怨，我們有嚴(yán)格的規(guī)定，接到有關(guān)抱怨的信件、電話都記錄下來(lái)，然后馬上派人去處理?！睂徍藛T查看記錄“抱怨事項(xiàng)”一欄中有幾次寫到：車輛運(yùn)渣撤到馬路上。在“糾正措施”一欄中寫到：馬上派人清掃。

37審核員在某印刷廠固廢堆放區(qū)審核時(shí)發(fā)現(xiàn)，該區(qū)域分為三個(gè)區(qū)，分別張貼“生活垃圾”、“一般工業(yè)固廢”、“危險(xiǎn)廢物”(公司將威脅廢物的廢棄評(píng)價(jià)為重要環(huán)節(jié)因素)的標(biāo)志。在“生活垃圾”區(qū)中有快餐盒、茶葉、玻璃杯及蘋果核等，在“一般工業(yè)固廢”區(qū)中有塑料包裝膜、木托盤、費(fèi)潤(rùn)滑油桶、廢紙等。

38審核員與一名用三氯乙烯進(jìn)行清洗作業(yè)的員工交談，當(dāng)詢問(wèn)他三氯乙烯的危害及預(yù)防措施時(shí)，他說(shuō)他調(diào)來(lái)崗位并且不具備管理化學(xué)品的責(zé)任，所以不甚了解。

39某審核員在工廠進(jìn)行審核，當(dāng)他巡視到西邊廠界時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)大的儲(chǔ)罐，審核員問(wèn)市裝什么的，陪同的經(jīng)理回答說(shuō)用來(lái)裝硫酸，審核員記得公司將硫酸儲(chǔ)罐的潛在泄漏定為公司的重大環(huán)境因素，于是問(wèn)針對(duì)此種情況，工廠采取了哪些措施，經(jīng)理說(shuō)儲(chǔ)罐一直很堅(jiān)固，也從未出現(xiàn)任何事故，最近公司比較忙，未將此事列在議事日程上。

2006年12月在對(duì)某企業(yè)進(jìn)行審核時(shí)發(fā)現(xiàn)，該公司生產(chǎn)車間在8月份引進(jìn)了一批新的加工生產(chǎn)線，并已投入生產(chǎn)，查閱該車間環(huán)境因素和評(píng)價(jià)記錄得知是在2006年1月份填寫的，此后并沒有修改和補(bǔ)充。詢問(wèn)車間有關(guān)負(fù)責(zé)人，他說(shuō)將在2007年1月份進(jìn)行新的生產(chǎn)線的環(huán)境因素識(shí)別和評(píng)價(jià)。

2007年12月CCAA職業(yè)健康安全管理體系 國(guó)家注冊(cè)審核員筆試試卷（審核知識(shí)）

（中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)授權(quán)獨(dú)家刊登，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載、復(fù)制）

一、單項(xiàng)選擇題（從下面各題選項(xiàng)中選出一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，并將相?yīng)字母填入括號(hào)內(nèi)。每題1分，共15分）1下列哪一項(xiàng)不是首次會(huì)議包括的內(nèi)容（）？（A）確認(rèn)審核目的、范圍、準(zhǔn)則（B）確認(rèn)有關(guān)保密事項(xiàng)

（C）對(duì)不符合項(xiàng)采取糾正措施的要求（D）確認(rèn)向?qū)У陌才?、作用和身?2確定審核范圍是應(yīng)考慮（）。（A）組織的管理權(quán)限（B）組織的產(chǎn)品范圍

（C）組織的活動(dòng)范圍和現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域（D）以上都應(yīng)考慮

3向?qū)У淖饔眉奥氊?zé)不包括（）。

（A）確保審核組織員了解和遵守有關(guān)場(chǎng)所的安全規(guī)則和程序（B）安排對(duì)場(chǎng)所或組織的特定部分的訪問(wèn)（C）代表的受審核方對(duì)審核進(jìn)場(chǎng)見證（D）收集審核證據(jù)

4管理體系審核所關(guān)注的組織結(jié)構(gòu)為（）。（A）部門結(jié)構(gòu)（B）管理結(jié)構(gòu)（C）治理結(jié)構(gòu)（D）產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)

5在監(jiān)督審核中，縮小認(rèn)證范圍的條件不包括（）。（A）獲證組織的認(rèn)證范圍內(nèi)部分產(chǎn)品范圍、現(xiàn)場(chǎng)、區(qū)域、生產(chǎn)線、主要過(guò)程等不再繼續(xù)符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和其他附加要求（B）獲證組織的認(rèn)證范圍內(nèi)部分產(chǎn)品范圍、現(xiàn)場(chǎng)、區(qū)域、生產(chǎn)線、主要過(guò)程等不愿再繼續(xù)保持認(rèn)證資格，但不能將不可分開的職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)較大的部分去掉（C）獲證組織將某污染較重的工序承包給本組織員工（D）獲證組織不再生產(chǎn)某類產(chǎn)品或不再提供某種服務(wù) 6由行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)組織進(jìn)行的審核是（）。（A）第一方審核（B）第二方審核（C）第三方審核（D）聯(lián)合審核

7認(rèn)證結(jié)論最終由（）正式發(fā)布。（A）審核組長(zhǎng)

（B）審核組經(jīng)充分討論后（C）認(rèn)證機(jī)構(gòu)技術(shù)委員會(huì)（D）認(rèn)證機(jī)構(gòu) 8實(shí)習(xí)審核員（）。

（A）如具有專業(yè)能力，可以獨(dú)立實(shí)施審核

（B）工作量不能計(jì)入審核人日，因此不作為審核組成員（C）必須在審核員與高級(jí)審核員指導(dǎo)下試試審核

（D）可以再高級(jí)審核員的指導(dǎo)和幫助下，作為實(shí)習(xí)審核組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)審核組完成審核任務(wù) 9在審核中發(fā)現(xiàn)了正在使用的某個(gè)文件，這是（）。（Ａ）審核準(zhǔn)則（Ｂ）審核發(fā)現(xiàn)（Ｃ）審核證據(jù)（Ｄ）審核結(jié)論 １０根據(jù)中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)《職業(yè)健康安全管理體系審核員注冊(cè)準(zhǔn)則》（第２版），申請(qǐng)人應(yīng)具有至少（）年技術(shù)或管理崗位的工作經(jīng)歷。（Ａ）２（Ｂ）３（Ｃ）４（Ｄ）５

１１審核報(bào)告的所有權(quán)歸（）所有。（Ａ）審核委托方（Ｂ）審核組長(zhǎng)（Ｃ）受審核方

（Ｄ）雙方協(xié)商確定或共同主持

１３以下哪些活動(dòng)不是審核組長(zhǎng)的職責(zé)（）？（Ａ）編制審核計(jì)劃（Ｂ）文件評(píng)審（Ｃ）審核組工作分配（Ｄ）審核方案的評(píng)審

１４現(xiàn)場(chǎng)審核準(zhǔn)備階段的工作內(nèi)容主要是（）。（Ａ）組建審核組，任命審核組長(zhǎng)（Ｂ）編制審核計(jì)劃和檢查表（Ｃ）確定審核的可行性（Ｄ）與受審核方建立初步聯(lián)系

１５下列對(duì)于審核計(jì)劃的表述不正確的是（）。

（Ａ）審核計(jì)劃應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)場(chǎng)審核活動(dòng)開始前，經(jīng)審核委托方評(píng)審和接受，并在現(xiàn)場(chǎng)審核活動(dòng)開始或及時(shí)提交給受審核方

（Ｂ）受審核方對(duì)審核計(jì)劃的任何異議，應(yīng)當(dāng)在審核組長(zhǎng)、受審核方和審核委托方之間予以解決

（Ｃ）任何經(jīng)修改的審核計(jì)劃，應(yīng)當(dāng)在繼續(xù)審核前征得各方的同意（Ｄ）可以包括審核工作和審核報(bào)告所用的語(yǔ)言﹑審核后續(xù)活動(dòng)等內(nèi)容

二﹑判斷題（判斷下列各題，正確的寫Ｔ，錯(cuò)誤的寫Ｆ，填入提后的括號(hào)內(nèi)。每題１分，共１０分）

１６對(duì)任一組織，第一階段和第二階段的現(xiàn)場(chǎng)審核都是必備的程序。（）１７受審核方未簽字確認(rèn)的不符合報(bào)告不能生效。（）

１８一個(gè)組織有多個(gè)現(xiàn)場(chǎng)，審核組可以對(duì)多個(gè)現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽樣。（）１９一階段現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)，受審核方應(yīng)該進(jìn)行了內(nèi)審核管理評(píng)審。（）

２０組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)而進(jìn)行的檢查﹑監(jiān)督﹑糾正偏差等管理活動(dòng)，就是控制。（）２１根據(jù)ＣＣＡＡ《職業(yè)健康安全管理體系審核員注冊(cè)準(zhǔn)則》（第２版）的規(guī)定，申請(qǐng)人在申請(qǐng)注冊(cè)資格擴(kuò)展時(shí)，無(wú)需參加所申請(qǐng)擴(kuò)展之注冊(cè)領(lǐng)域的筆試。（）２２ＣＣＡＡ對(duì)所有注冊(cè)申請(qǐng)人都將進(jìn)行技能方面的考核。（）

２３正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系，為組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，以促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這就是管理者的領(lǐng)導(dǎo)職能。（）２４審核結(jié)論是將收集的審核證據(jù)對(duì)照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)的結(jié)果。（）２５審核組中必須配備熟悉受審核方專業(yè)的人員。（）

三﹑多項(xiàng)選擇題（從下面各題選項(xiàng)中選出兩個(gè)或兩個(gè)以上最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，并將相?yīng)的字母填入提后括號(hào)內(nèi)。多選或少選均不得分。每題２分，共１０分）２６以下哪種情況已構(gòu)成不符合（）

（Ａ）賓館餐廳沒有處理泔水的形成文件的作業(yè)指導(dǎo)書（Ｂ）兩位管理者之間提供不出內(nèi)部交流的記錄（Ｃ）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)某過(guò)程沒有按該過(guò)程的安全規(guī)程操作（Ｄ）兩位管理者沒有按規(guī)定內(nèi)部交流的記錄 ２７第一階段審核的目的有（）。（Ａ）確定第二階段審核的可行性（Ｂ）確定第二階段的審核重點(diǎn)

（Ｃ）確定職業(yè)健康管理體系是否可推薦認(rèn)證通過(guò)（Ｄ）確定審核范圍

２８涉及審核范圍的文件可包括（）．（Ａ）審核計(jì)劃

（Ｂ）專業(yè)審核作業(yè)指導(dǎo)書（Ｃ）檢查表（Ｄ）審核報(bào)告

２９對(duì)違反行為規(guī)則﹑不滿足注冊(cè)要求的審核員，經(jīng)調(diào)查核實(shí)后可能受到的處罰包括（）。（Ａ）警告（Ｂ）暫停注冊(cè)資格（Ｃ）降低注冊(cè)級(jí)別（Ｄ）撤銷注冊(cè)資格

３０審核計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括（）。（Ａ）審核目的（Ｂ）審核準(zhǔn)則（Ｃ）審核范圍（Ｄ）審核檢查表

四﹑簡(jiǎn)答題（每題５分，共１５分）

３１請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明ＯＨＳＭＳ第一階段現(xiàn)場(chǎng)審核的重點(diǎn)。

３２對(duì)ＧＢ/Ｔ２８００１－２００３標(biāo)準(zhǔn)中４.３.２條款進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)，應(yīng)獲得哪些審核證據(jù)？

３３一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)劃分是相似的。請(qǐng)針對(duì)一個(gè)上千人的大型生產(chǎn)型企業(yè)，說(shuō)出一般設(shè)有哪些關(guān)鍵的中層部門以及這些部門的職責(zé)（至少說(shuō)出六個(gè)）。職責(zé)請(qǐng)用ＧＢ/Ｔ２８００１－２００１標(biāo)準(zhǔn)中的條款編號(hào)表示（例如，部門：生產(chǎn)部；職責(zé)：４.４.６）． 五﹑闡述題（每題１０分，共２０分）

３４某化學(xué)品經(jīng)營(yíng)企業(yè)從化工廠購(gòu)進(jìn)一批（１０噸）氫氧化鈉（固堿），存放在一座年久失修的庫(kù)房中。一天晚上，大雨傾盆而下，庫(kù)房進(jìn)水，氫氧化鈉泡在水中，部分泡在水中的氫氧化鈉開始滲入水中并順利流入地溝。倉(cāng)庫(kù)保管員發(fā)現(xiàn)后，及時(shí)報(bào)告了單位主管領(lǐng)導(dǎo)。作為審核員，當(dāng)檢測(cè)到這一現(xiàn)場(chǎng)，你要重點(diǎn)檢查什么？

３５某一公司的化學(xué)品倉(cāng)庫(kù)放置有香蕉水﹑雙氧水﹑丙酮，請(qǐng)編制對(duì)該倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行ＯＨＳＭＳ審核的檢查表。

六﹑案例分析題（每題６分，共３０分）

請(qǐng)對(duì)以下場(chǎng)景進(jìn)行分析，并依據(jù)ＧＢ/Ｔ２８００１－２００１標(biāo)準(zhǔn)判斷有無(wú)不符合。如有，請(qǐng)寫出不符合標(biāo)準(zhǔn)條款的編號(hào)及內(nèi)容，并寫出不符合事實(shí)。

３６在車間改擴(kuò)建現(xiàn)場(chǎng)，施工人員正在比劃設(shè)備安裝配置圖，廠長(zhǎng)說(shuō)，這不是什么復(fù)雜的項(xiàng)目工程，用不著畫圖，讓他們大致比劃按上就行。審核員發(fā)現(xiàn)有的設(shè)備基礎(chǔ)以打好，預(yù)留過(guò)道有些窄。

３７某廠有一地下生活蓄水池供員工引用水，水池口誤蓋板，周圍一面有廠區(qū)的道路，另三面均為綠化草地。行政部主任對(duì)審核員說(shuō)，我們的綠化做的很好，也注意衛(wèi)生，每周給草地打一次農(nóng)藥。審核員問(wèn)水源的安全防護(hù)，主任說(shuō)沒想到。

３８某企業(yè)內(nèi)部審核程序規(guī)定：每年４月份進(jìn)行一次內(nèi)審，每次內(nèi)審應(yīng)覆蓋職業(yè)健康安全管理體系涉及的所有部門﹑場(chǎng)所﹑區(qū)域和要素。該企業(yè)按程序規(guī)定于２００７年４月１５日質(zhì)１７日進(jìn)行了一次內(nèi)審，此次內(nèi)審沒有對(duì)銷售中心﹑污水處理站和動(dòng)力車間進(jìn)行審核。

３９審核員在紡絲車間聞到一種刺鼻的氣味，問(wèn)車間主任：“這種氣味是否對(duì)工人的健康有影響？”車間主任吱吱唔唔的說(shuō)：“時(shí)間長(zhǎng)了可能會(huì)引起病變，公司給每一個(gè)員工都發(fā)力口罩，這些年來(lái)也沒有誰(shuí)出現(xiàn)過(guò)病變?！睂徍藛T看見車間里的工人都沒有帶口罩，問(wèn)工人：“是否知道這種氣味會(huì)引起病變？為什么不帶口罩？”工人說(shuō)：“我們不知道會(huì)引起什么病變，在車間已工作了三年，也沒有出現(xiàn)什么不適反映，沒必要帶口罩。” ４０在一個(gè)氮?dú)鈧}(cāng)庫(kù)中，審核員看到一個(gè)氧氣偵測(cè)裝置電源被關(guān)掉。倉(cāng)庫(kù)主管說(shuō)，這個(gè)設(shè)備從安裝以來(lái)由于經(jīng)常誤報(bào)，很鬧，就把他關(guān)掉了，大家長(zhǎng)期在這里工作也沒有什么不適感覺。

2008年3月CCAA環(huán)境管理體系 國(guó)家注冊(cè)審核員筆試試卷（審核知識(shí)）

（中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)授權(quán)獨(dú)家刊登，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載復(fù)制）

一、單項(xiàng)選擇題（從下面各題選項(xiàng)中選出一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福⑾鄳?yīng)字母填入相應(yīng)括號(hào)內(nèi)。每題1分，共15分）

1某公司的環(huán)境管理體系認(rèn)證證書有效期市200年12月18日，公司重新向原來(lái)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，該認(rèn)證機(jī)構(gòu)受理了申請(qǐng)，對(duì)該公司進(jìn)行的再次審核稱為（）。（A）復(fù)審

（B）復(fù)評(píng)（再認(rèn)證）（C）監(jiān)督審核（D）預(yù)審核

2環(huán)境管理體系第一階段審核的目的包括（）。（A）確定審核范圍

（B）確定受審核方是否具備認(rèn)證注冊(cè)的條件（C）評(píng)價(jià)受審核方的EMS是否已建立并得到有效實(shí)施（D）以上都正確

3顧客委托認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)其供方的管理體系進(jìn)行的審核是（）。（A）認(rèn)證審核（B）第一方審核（C）第二方審核（D）第三方審核

4受審核方建設(shè)項(xiàng)目是否能正式生產(chǎn)的環(huán)保依據(jù)是（）。（A）環(huán)境監(jiān)測(cè)站的竣工驗(yàn)收監(jiān)測(cè)報(bào)告（B）受審核方建設(shè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收申請(qǐng)（C）環(huán)保局對(duì)竣工驗(yàn)收的批復(fù)（D）環(huán)保專家的驗(yàn)收意見 5下列關(guān)于內(nèi)審的要求不準(zhǔn)確的是（）。(A)應(yīng)每年進(jìn)行一次

(B)可以制定一個(gè)或多個(gè)審核方案(C)向管理者報(bào)告審核結(jié)果

(D)審核員的選擇需確保審核過(guò)程的客觀、公正性 6關(guān)于實(shí)習(xí)審核員，以下說(shuō)法正確的是（）。（A）如具有專業(yè)能力，可以獨(dú)立實(shí)施審核

（B）工作量不能計(jì)入審核人日，因此不作為審核組成員（C）必須在審核員或高級(jí)審核員指導(dǎo)下實(shí)施審核

（D）可以在高級(jí)審核員的指導(dǎo)和幫助下，作為實(shí)習(xí)審核組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)審核組完成審核任務(wù) 7審核的啟動(dòng)可以涉及到哪一方面的工作（）？（A）確定審核目的、范圍和準(zhǔn)則（B）評(píng)審文件的適宜性和充分性（C）編寫審核檢查表（D）制定審核計(jì)劃

8一般來(lái)說(shuō)，檢查表由（）編制。（A）受審核方（B）審核員

（C）審核方案管理人員（D）技術(shù)專家

9以下哪種情況可構(gòu)成不符合（）？（A）賓館餐廳沒有處理泔水的作業(yè)指導(dǎo)書（B）兩位管理者之間提供不出內(nèi)部交流的記錄（C）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)某過(guò)程沒有該過(guò)程的安全規(guī)程（D）兩位管理者沒有按規(guī)定作內(nèi)部信息交流的記錄 10在審核中發(fā)現(xiàn)了正在使用的某個(gè)文件，這是（）。（A）企業(yè)內(nèi)部專職人員（B）企業(yè)內(nèi)部兼職人員（C）允許聘請(qǐng)外部人員

（D）只要是有能力實(shí)施審核的人員，以上均可以 12管理的主體是（）。（A）最高管理者（B）高層管理者（C）全體員工（D）管理者

13事業(yè)部式的組織結(jié)構(gòu)主要優(yōu)點(diǎn)（）。（A）靈活性和適宜性強(qiáng)（B）對(duì)外界環(huán)境變化反應(yīng)快（C）適應(yīng)性和穩(wěn)定性強(qiáng)（D）結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，權(quán)利集中

14CCAA現(xiàn)行ENS審核員注冊(cè)準(zhǔn)則的實(shí)施日期為().(A)2006年1月1日（B）2007年1月1日（C）2007年5月1日（D）2007年6月1日

15以下行為中，未違反審核員行為規(guī)范要求的是（）。（A）為獲取審核證據(jù)，雇他人竊取受審核方文件資料

（B）在審核現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，指出受審核方管理體系存在的不符合并促使其在審核結(jié)束前改正（C）審核完成后，接受受審核方給予的表彰錦旗

（D）審核完成后，與未次參加本次審核的審核員討論受審核方的產(chǎn)品工藝配方

二、判斷題（判斷下列各題，正確的寫T，錯(cuò)誤的寫F，填入相應(yīng)括號(hào)內(nèi)。每題1分，共10分）

16不同社會(huì)制度的國(guó)家中，管理業(yè)具有共性。（）

17某建筑公司施工項(xiàng)目部經(jīng)理出示了公司統(tǒng)一發(fā)放的“適用環(huán)境法規(guī)和其他要求”目錄清單和相關(guān)光盤（均為法律法規(guī)的原文），這表明其已確定了適用的環(huán)境法律法規(guī)要求。（）18技術(shù)專家作為審核組的成員，為審核組提供專業(yè)技術(shù)支持。（）對(duì)已通過(guò)認(rèn)證的組織進(jìn)行監(jiān)督審核時(shí)不需要進(jìn)行文件評(píng)審。（）19對(duì)已通過(guò)認(rèn)證的組織進(jìn)行監(jiān)督審核時(shí)不需要進(jìn)行文件評(píng)審。（）20組織的環(huán)境管理體系覆蓋范圍應(yīng)與認(rèn)證機(jī)構(gòu)協(xié)商確定。（）

21根據(jù)CCAA現(xiàn)行審核員注冊(cè)準(zhǔn)則，環(huán)境管理體系實(shí)習(xí)審核員申請(qǐng)人應(yīng)具有至少3年技術(shù)或管理崗位的工作經(jīng)歷。（）22審核組評(píng)價(jià)審核證據(jù)得出審核發(fā)現(xiàn)，綜合評(píng)價(jià)審核發(fā)現(xiàn)得出審核結(jié)論。（）23第一階段已審核過(guò)的要素，在第二階段審核計(jì)劃中科不再安排。（）24組織環(huán)境管理體系覆蓋的范圍可與認(rèn)證審核范圍不一致。（）25獲證組織的復(fù)評(píng)（再認(rèn)證）周期為四年。（）

三、多項(xiàng)選擇題（從下面各題選項(xiàng)中選出兩個(gè)或兩個(gè)以上最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，并將相?yīng)的字母填入提后括號(hào)內(nèi)。多選或少選均不得分。每題2分，共10分。）

26一個(gè)組織的狀況應(yīng)當(dāng)包括（）。（A）組織的文化和社會(huì)的習(xí)俗

（B）組織采用新技術(shù)、開辟新市場(chǎng)的能力（C）組織的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、職能和關(guān)系（D）組織的運(yùn)營(yíng)過(guò)程和相關(guān)術(shù)語(yǔ)

27可以作為環(huán)境管理體系審核證據(jù)的是（）。

（A）審核員看見污水處理站的操作工人內(nèi)有按作業(yè)指導(dǎo)書添加鋁堿

（B）審核員發(fā)現(xiàn)操作工人加工的零件不符合要求，認(rèn)為該操作工人沒有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)（C）操作工人告訴審核員，機(jī)加工車間的噪聲太大，很多工人的聽力都下降了。（D）操作工人告訴審核員，附近居民對(duì)車間的噪聲有抱怨，審核員查看了抱怨記錄 28根據(jù)GB/T19011-2003標(biāo)準(zhǔn)，審核員應(yīng)具備的個(gè)人素質(zhì)包括（）。（A）有道德（B）善于觀察（C）適應(yīng)強(qiáng)

（D）了解受審核方所在地語(yǔ)言 29涉及審核范圍的文件可包括（）。（A）審核計(jì)劃

（B）專業(yè)審核作業(yè)指導(dǎo)書（C）檢查表（D）審核報(bào)告

30確定不符合的原則（）。（A）必須以客觀事實(shí)為基礎(chǔ)

（B）必須不能引起對(duì)涉及不符合員工的處罰（C）必須以審核準(zhǔn)則為依據(jù)（D）必須經(jīng)受審核方同意

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共15分）

31組織建立的環(huán)境管理體系有效性體現(xiàn)在那些方面/ 32簡(jiǎn)述現(xiàn)場(chǎng)審核的實(shí)施包括哪些活動(dòng)。33請(qǐng)簡(jiǎn)述認(rèn)證過(guò)程的主要步驟。

五、簡(jiǎn)述題（每題10分，共20分）

2007年12月31日審核員在行政管理部審核，查閱公司2007年12月15日管理評(píng)審的資料，看見管理評(píng)審報(bào)告中提出了五項(xiàng)改進(jìn)要求，但審核員只看見到了其中兩項(xiàng)改進(jìn)要求的實(shí)施情況及其驗(yàn)證的證據(jù)，沒有看見另外三項(xiàng)改進(jìn)要求的實(shí)施情況及其實(shí)驗(yàn)證據(jù)。請(qǐng)針對(duì)上述現(xiàn)象闡述審核思路。

35舉例說(shuō)明對(duì)標(biāo)準(zhǔn)“4.5.2合規(guī)性評(píng)價(jià)”的符合性和有效性進(jìn)行審核時(shí)，應(yīng)取得哪些證據(jù)/ 六案例分析題（每題6分，共30分）

請(qǐng)對(duì)以下場(chǎng)景進(jìn)行分析，并依據(jù)GB/T24001-2004標(biāo)準(zhǔn)判斷有無(wú)不符合。如有，請(qǐng)寫出不符合標(biāo)準(zhǔn)條款的編號(hào)及內(nèi)容，并寫出不符合事實(shí)。

36審核員2007年8月在品質(zhì)部審核，查看了（法律法規(guī)和其他要求遵循情況評(píng)價(jià)程序），程序中規(guī)定：“品質(zhì)部每年6月和12月對(duì)公司承諾的法律法規(guī)和其他要求的遵守情況進(jìn)行一次全面評(píng)價(jià)，并保存評(píng)價(jià)記錄。”審核員要求查看該6月份的評(píng)價(jià)記錄，品質(zhì)部負(fù)責(zé)人說(shuō)：“公司今年五月中旬才開始實(shí)施環(huán)境管理體系，我們品質(zhì)部的工作量很大，加上這幾個(gè)月一直在為迎接認(rèn)證審核作準(zhǔn)備，所以6月份沒有對(duì)守法情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，等忙過(guò)著一段后在做也不遲?！?37針對(duì)工業(yè)污水超標(biāo)的重大環(huán)境應(yīng)素，公司制定了在3個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)污水達(dá)標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)和具體的環(huán)境管理方案并實(shí)施至今。為此，公司內(nèi)部盡了最大努力，但3個(gè)月后目標(biāo)指標(biāo)仍未實(shí)現(xiàn)。調(diào)查原因時(shí)發(fā)現(xiàn)，公司產(chǎn)生的工業(yè)污水在3個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)幾乎是不可能的，因?yàn)榄h(huán)境管理人員制定完目標(biāo)、指標(biāo)后，三個(gè)車間調(diào)整了工作時(shí)間，由同時(shí)排污改成分別排污，導(dǎo)致排放污水性質(zhì)差別較大，一直不穩(wěn)定。

38六月某日審核組長(zhǎng)在某紙廠監(jiān)督審核時(shí)發(fā)現(xiàn)，該廠新增了廢紙脫墨生產(chǎn)線，目前正在施工，預(yù)計(jì)下月投入使用。審核員問(wèn)陪同的技術(shù)科長(zhǎng)，此項(xiàng)活動(dòng)是否對(duì)環(huán)境因素進(jìn)行了識(shí)別與控制？技術(shù)科長(zhǎng)說(shuō)，因?yàn)椤董h(huán)境因素識(shí)別與評(píng)價(jià)程序》中規(guī)定每年12月進(jìn)行因素的更新識(shí)別和評(píng)價(jià)，到時(shí)候就進(jìn)行更新，而且引進(jìn)的脫墨設(shè)備非常先進(jìn)，污水排放不會(huì)超標(biāo)。39營(yíng)銷部涉及的運(yùn)輸公司等單位是與公司有業(yè)務(wù)關(guān)系的單位，審核員詢問(wèn)部門負(fù)責(zé)人以什么方式向業(yè)務(wù)關(guān)系單位提供組織的管理方針、目標(biāo)及實(shí)施重要的環(huán)境因素的有關(guān)規(guī)定，不悶負(fù)責(zé)人回答都是老合作伙伴了，提不提供問(wèn)題不大。

再某公司審核內(nèi)審核 材料時(shí)發(fā)現(xiàn)：2007年5月15日第一次內(nèi)審時(shí)，共有20個(gè)不符合項(xiàng)，其中生產(chǎn)部站15項(xiàng)，審核時(shí)間為3小時(shí)：辦公室沒有不符合項(xiàng)，審核時(shí)間為2小時(shí).查公司2007年8月25日第二次審核的記錄，在生產(chǎn)部審核的時(shí)間為2小時(shí)，辦公室為3小時(shí)。

2008年3月CCAA職業(yè)健康安全管理體系 國(guó)家注冊(cè)審核員筆試試卷（審核知識(shí)）

（中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)授權(quán)獨(dú)家刊登，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載、復(fù)制）

一、單項(xiàng)選擇題（從下面各題選項(xiàng)中選出一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福⑾鄳?yīng)字母填入括號(hào)內(nèi)。每題1分，共15分0 1企業(yè)進(jìn)行內(nèi)審時(shí)，所選擇的內(nèi)部審核員應(yīng)該是（）。（A）企業(yè)內(nèi)部專職人員（B）企業(yè)內(nèi)部兼職人員（C）允許聘請(qǐng)外部人員

（D）只要有能力實(shí)施審核的人員，以上均可以 2審核的啟動(dòng)可涉及到以下哪一方面的工作（）？（A）確定審核目的、范圍和準(zhǔn)則（B）評(píng)審文件的適宜性和充分性（C）編寫審核檢查表（D）制定審核計(jì)劃

3審核員在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)有兩名車床工人戴著手套操作，違反了安全操作規(guī)程，就開了一張不符合報(bào)告，這是一種（）。(A)審核發(fā)現(xiàn)(B)審核證據(jù)(C)審核結(jié)論(D)嚴(yán)重不符合

4某公司的職業(yè)安全管理體系認(rèn)證證書有效期市2007年12月18日，公司重新原來(lái)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，該認(rèn)證公司受理了申請(qǐng)，對(duì)該公司進(jìn)行的再次審核稱為（）。（A）復(fù)審

（B）復(fù)評(píng)（再認(rèn)證）（C）監(jiān)督審核（D）預(yù)審核 5事業(yè)部式的組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)（）。（A）靈活性和適應(yīng)性強(qiáng)（B）對(duì)外界環(huán)境變化反應(yīng)快（C）適應(yīng)性和穩(wěn)定性強(qiáng)（D）結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，權(quán)利集中 6管理的主體是（）。（A）最高管理者（B）高層管理者（C）全體員工（D）管理者

7“將收集到的審核證據(jù)與審核準(zhǔn)則進(jìn)行比較所得到的評(píng)價(jià)結(jié)果”是（（A）審核證據(jù)（B）審核發(fā)現(xiàn)（C）審核結(jié)論（D）觀察結(jié)果

8審核組成員中不應(yīng)包括（0.(A)技術(shù)專家(B)咨詢師(C)實(shí)習(xí)審核員(D)高級(jí)審核員

9職業(yè)健康安全管理體系第一階段審核的目的包括（）。（A）確認(rèn)第二階段審核的可行性

（B）確定受審核方是否具備認(rèn)證注冊(cè)的條件（C）審核組給出推薦性認(rèn)證結(jié)論（D）以上都正確

。）10顧客委托認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)其提供方的管理體系進(jìn)行的審核是（）。（A）認(rèn)證審核（B）第一方審核（C）第二方審核（D）第三方審核

11以下行為中，為違反審核員行為規(guī)范要求的是（）。（A）為獲取審核證據(jù)，雇他人竊取受審核方文件文件資料

（B）在現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)，指出受審核方管理體系存在的不符合并促使其在審核結(jié)束前改正（C）審核完成后，接受受審核方給予的表彰錦旗

（D）審核完成后與未參加本次審核的審核員討論受審核方的產(chǎn)品工藝配方 12 CCAA現(xiàn)行OHSMS審核員注冊(cè)準(zhǔn)則的實(shí)施日期為（）。（A）2006年1月1日（B）2007年1月1日（C）2007年5月1日（D）2007年6月1日

13一般來(lái)說(shuō)，檢查表由（）編制。（A）受審核方（B）審核員

（C）審核方案管理人員（D）技術(shù)專家

14下列關(guān)于內(nèi)審的要求不準(zhǔn)確的是（）。（A）應(yīng)每年進(jìn)行一次

（B）可以制定一個(gè)或多個(gè)審核方案（C）向管理者報(bào)告審核結(jié)果

（D）審核員的選擇需確保審核過(guò)程的客觀、公正性 15依據(jù)GB/T19011-2003，以下關(guān)于審核報(bào)告的描述錯(cuò)誤的是（）。

（A）審核報(bào)告如果不能在商定的時(shí)間提交，應(yīng)該向?qū)徍宋蟹酵▓?bào)延誤的理由（B）審核報(bào)告屬于審核委托方所有（C）審核報(bào)告應(yīng)該經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)后分發(fā)

（D）對(duì)于第三方審核，審核報(bào)告應(yīng)該提交認(rèn)可機(jī)構(gòu)

二、判斷題（判斷下列各題，正確的寫T，錯(cuò)誤的寫F填入題后括號(hào)內(nèi)。每題1分，共10分）16根據(jù)CCAA現(xiàn)行審核員注冊(cè)準(zhǔn)則，職業(yè)健康安全管理體系實(shí)習(xí)審核員申請(qǐng)人應(yīng)具有至少3年技術(shù)活管理崗位的工作經(jīng)歷。（）17不同社會(huì)制度的國(guó)家中，管理也具有共性。（）

18技術(shù)專家作為審核組的成員，為審核組提供專業(yè)技術(shù)支持。（）19對(duì)已通過(guò)的認(rèn)證組織進(jìn)行監(jiān)督審核時(shí)，不需要進(jìn)行文件評(píng)審。（）認(rèn)證審核的審核計(jì)劃宜得到受審核方的確認(rèn)。（）20認(rèn)證審核的審核計(jì)劃宜得到手審核方的確認(rèn)。（）

21組織的職業(yè)健康安全管理體系覆蓋范圍應(yīng)與認(rèn)證機(jī)構(gòu)協(xié)商確定。（）22審核組評(píng)價(jià)審核證據(jù)得出審核發(fā)現(xiàn)，綜合評(píng)價(jià)審核發(fā)現(xiàn)得出審核結(jié)論。（）23第一階段已審核過(guò)的要素，在第二階段審核計(jì)劃中科不在安排。（）

24職業(yè)健康安全管理體系審核規(guī)范中所說(shuō)的持續(xù)改進(jìn)過(guò)程，不必同時(shí)發(fā)生于所有的活動(dòng)領(lǐng)域。（）25獲證組織的復(fù)評(píng)（再認(rèn)證）周期為四年。（）

三、多項(xiàng)選擇題（從下面各題選項(xiàng)中選出兩個(gè)或兩個(gè)以上最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，并將相?yīng)的字母填入提后括號(hào)內(nèi)。多選或少選不得分。每題2分，共10分）26一個(gè)組織的狀況應(yīng)當(dāng)包括（）（A）組織的文化和社會(huì)習(xí)俗

（B）組織采用新技術(shù)、開辟新市場(chǎng)的能力（C）組織的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、職能和關(guān)系（D）組織的運(yùn)營(yíng)過(guò)程和相關(guān)的術(shù)語(yǔ) 27根據(jù)GB/T19011-2003，審核員應(yīng)具備的個(gè)人素質(zhì)包括（）。（A）有道德（B）善于觀察（C）適應(yīng)性強(qiáng)

（D）了解受審核方所在地語(yǔ)言

28職業(yè)健康安全管理體系的審核準(zhǔn)則可以是（）。（A）GB/T28001-2001標(biāo)準(zhǔn)（B）適用的法律法規(guī)

（C）受審核方的職業(yè)健康安全管理體系文件（D）組織上級(jí)管理部門的安全工作指示 29確定不符合的原則是（）。（A）必須以客觀事實(shí)為基礎(chǔ)

（B）必須不能引起對(duì)涉及補(bǔ)符合員工的處罰（C）必須以審核準(zhǔn)則為依據(jù)（D）必須經(jīng)受審核方同意

30關(guān)于GB/T28001-2001標(biāo)準(zhǔn)第4﹒3﹒1 條款，以下敘述中正確的有（（A）必須編制危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和控制措施的程序文件并實(shí)施（B）必須建立并保持危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和確定控制措施的程序（C）危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和確定控制措施的信息應(yīng)形成文件（D）及時(shí)更新危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和確定控制措施的信息

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共15分）

31組織在對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行初次評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)對(duì)哪些方面加以考慮？ 32簡(jiǎn)述現(xiàn)場(chǎng)審核的實(shí)施包括哪些活動(dòng)。33請(qǐng)簡(jiǎn)述認(rèn)證過(guò)程的主要步驟。

五、闡述題（每題10分，共20分）

。）34請(qǐng)闡述GB/T28001-2000標(biāo)準(zhǔn)中“4.4.2”條款的審核思路。請(qǐng)編制對(duì)油庫(kù)審核的思路（請(qǐng)務(wù)必注明危險(xiǎn)源信息）。

六、案例分析題（每題6分，共30分）

請(qǐng)對(duì)以下場(chǎng)景進(jìn)行分析，并依據(jù)GB/T28001-2001標(biāo)準(zhǔn)判斷有無(wú)不符合。如有，請(qǐng)寫出不符合標(biāo)準(zhǔn)條款的編號(hào)及內(nèi)容，并寫出不符合事實(shí)。

36某工廠有一座液化石油氣（LPG）儲(chǔ)槽，并沒有泄露監(jiān)測(cè)器，也有定期作監(jiān)測(cè)器校驗(yàn)。擔(dān)負(fù)責(zé)人員并不清楚監(jiān)測(cè)器設(shè)定的報(bào)警濃度時(shí)多少，也不知道校驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)氣體濃度時(shí)多少。37公司有2000名員工，每天下午17：30下班，分兩批從一個(gè)寬約5米的廠門出廠，兩批時(shí)間間隔為15分鐘。其中大約40%的員工乘摩托車上下班。出廠時(shí)，隸屬于保衛(wèi)部的兩名門衛(wèi)要對(duì)員工是否夾帶公司物品出廠進(jìn)行檢查。審核組第一階段審核時(shí)向門衛(wèi)詢問(wèn)是否考慮了對(duì)高峰時(shí)段的員工安全。門衛(wèi)回答說(shuō)，每天大量員工上下班的確實(shí)個(gè)問(wèn)題。為了防止過(guò)分擁擠，公司已準(zhǔn)備再聘用兩名門衛(wèi)。但在建立職業(yè)健康安全管理體系時(shí)，保衛(wèi)部主要考慮了消防等方面的危險(xiǎn)，未將上下班的人員納入管理。

38審核員在某公司的安全科。發(fā)現(xiàn)，公司在一季度就出現(xiàn)了4次設(shè)備安全事故，科長(zhǎng)說(shuō)“均未傷到人，公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，采取的措施是對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行罰款處理?！?/p>

39審核員A來(lái)到危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)，里面堆放著甲苯、丙酮等有機(jī)溶劑，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)有消防設(shè)施，墻上貼著危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)管理制度，均有授權(quán)人員審批，審核員A在《緊急報(bào)警管理制度》中看到廠內(nèi)火災(zāi)報(bào)警電話為999，問(wèn)：“能不能試打一下？”倉(cāng)庫(kù)管理員說(shuō)：“可以?！睂徍藛TA當(dāng)即撥打了改電話，先后打了三次，均無(wú)人接聽。

D公司鑄造車間為防止或減輕生產(chǎn)粉塵造成的職業(yè)傷害，運(yùn)行程序規(guī)定：生產(chǎn)工人應(yīng)佩戴口罩，同時(shí)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)通風(fēng)和防塵，應(yīng)該定期檢查并作環(huán)境監(jiān)測(cè)和管理。審核員要求提供檢查和檢測(cè)記錄時(shí)，公司提供了一份由關(guān)操作人員的檢測(cè)記錄，其他監(jiān)測(cè)記錄車間主任認(rèn)為沒有必要保存。

第五篇：2014 CCAA國(guó)家注冊(cè)質(zhì)量體系審核員試卷及答案[審核知識(shí)]

2014 CCAA國(guó)家注冊(cè)質(zhì)量體系審核員試卷及答案

[審核知識(shí)]

一、單項(xiàng)選擇題（從下面各題選項(xiàng)中選出一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，并將相?yīng)字母填在下表相應(yīng)位臵。每題1 分，共40 分，不在指定位臵答題不得分）

1、請(qǐng)受審核方確認(rèn)不符合項(xiàng)是為了（）。（A）找出不符合的原因（B）確認(rèn)審核證據(jù)的準(zhǔn)確性（C）對(duì)審核發(fā)現(xiàn)的正確性達(dá)成共識(shí)（D）以上全部都對(duì)

2、當(dāng)獲得的審核證據(jù)表明不能達(dá)到審核目的時(shí)，審核組長(zhǎng)可以（）。（A）向?qū)徍宋蟹胶褪軐徍朔綀?bào)告理由以確定適當(dāng)?shù)拇胧˙）宣布增加審核人日數(shù)（C）宣布取消末次會(huì)議

（D）宣布停止受審核方的生產(chǎn)/服務(wù)活動(dòng)

3、審核供應(yīng)部門和檢測(cè)部門之間接口活動(dòng)的主要內(nèi)容是（）。（A）原料檢驗(yàn)方法是否符合規(guī)定要求（B）對(duì)供方評(píng)價(jià)是否滿足評(píng)價(jià)準(zhǔn)則要求（C）檢測(cè)部門對(duì)原料的檢測(cè)結(jié)果的反饋（D）供應(yīng)部門對(duì)原料庫(kù)存結(jié)果的反饋

4、一次審核開始的標(biāo)志是：（）。（A）指定審核組長(zhǎng)（B）召開首次會(huì)議（C）文件評(píng)審（D）發(fā)出審核計(jì)劃

5、以下明顯屬于第二方審核的是（）。

（A）某集團(tuán)公司內(nèi)其中一個(gè)分公司對(duì)另一個(gè)分公司的審核（B）認(rèn)證機(jī)構(gòu)代表某集團(tuán)公司對(duì)其供方的審核（C）某集團(tuán)公司組成審核組對(duì)下屬的一個(gè)分公司的審核（D）認(rèn)證機(jī)構(gòu)代表政府主管部門對(duì)其行業(yè)內(nèi)組織的評(píng)優(yōu)審查

6、認(rèn)證機(jī)構(gòu)是指（）。（A）對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行強(qiáng)制認(rèn)證的機(jī)構(gòu)

（B）對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系按照技術(shù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合格評(píng)定活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)（C）對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系進(jìn)行認(rèn)證的政府機(jī)構(gòu)

（D）對(duì)管理體系按照技術(shù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合格評(píng)定活動(dòng)的認(rèn)可機(jī)構(gòu)

7、現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)，審核員發(fā)現(xiàn)陶瓷衛(wèi)生潔具的包裝工序沒有作業(yè)指導(dǎo)書，針對(duì)這種情況，可以認(rèn)為）。

（A）出具不符合報(bào)告（B）不存在不符合（C）出具觀察項(xiàng)報(bào)告

（D）不能確定，繼續(xù)跟蹤審核 ★

8、下列說(shuō)法不正確的是（）

（A）審核組可以由一名或多名審核員組成

（B）審核組應(yīng)至少配備一名具有專業(yè)能力的審核員（C）實(shí)習(xí)審核員不能在技術(shù)專家指導(dǎo)下獨(dú)立承擔(dān)審核任務(wù)（D）審核組長(zhǎng)并非必須由高級(jí)審核員擔(dān)任

9、某企業(yè)在部門設(shè)臵中有企管辦，其職責(zé)一般包括了（）。（A）產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)（B）協(xié)調(diào)生產(chǎn)進(jìn)度

（C）企業(yè)管理制度的建立和實(shí)施（D）企業(yè)檔案管理

10、審核的目的是（）。（A）尋找不合格項(xiàng)

（B）評(píng)價(jià)并確定滿足審核準(zhǔn)則的程度（C）評(píng)價(jià)體系的持續(xù)適宜性（D）評(píng)價(jià)體系的完整性

11、向受審核方管理者代表定期通報(bào)審核進(jìn)展情況是（）應(yīng)做的工作。（A）向?qū)?/p>

（B）受審核方部門領(lǐng)導(dǎo)（C）審核組長(zhǎng)（D）審核員

12、一個(gè)審核組同時(shí)對(duì)組織的質(zhì)量管理體系和食品安全管理體系進(jìn)行的審核是（）。（A）聯(lián)合審核（B）結(jié)合審核（C）一體化審核（D）合并審核

13、審核員審核受審核方的監(jiān)測(cè)設(shè)備校準(zhǔn)情況時(shí)，抽樣的樣本應(yīng)來(lái)源于（）。（A）所有的監(jiān)視和測(cè)量裝臵

（B）用于產(chǎn)品符合確定要求提供證據(jù)的所有監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備（C）正在使用的監(jiān)視和測(cè)量裝臵（D）所有暫時(shí)不用的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備

14、以下不屬于審核準(zhǔn)則的是（）。（（A）顧客的隱含要求（B）組織產(chǎn)品的檢驗(yàn)記錄（C）生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)管理規(guī)定（D）認(rèn)證產(chǎn)品所執(zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、審核員在審核產(chǎn)品檢驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)，受審核方?jīng)]有規(guī)定產(chǎn)品檢驗(yàn)要求，不符合GB/T19001-2008 標(biāo)準(zhǔn)哪個(gè)條款要求（）。

（A）7.5.1（B）8.2.4（C）7.1（D）7.6

16、審核員審核受審核方的檢測(cè)設(shè)備校準(zhǔn)情況時(shí)，應(yīng)檢查（）。（A）足夠的檢測(cè)設(shè)備以判斷校準(zhǔn)控制的充分性（B）審核時(shí)在用的所有檢測(cè)設(shè)備（C）所有的檢測(cè)設(shè)備

（D）所有暫時(shí)不用的檢測(cè)設(shè)備

17、關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)審核的首、末次會(huì)議，以下描述正確的是（）。（A）現(xiàn)場(chǎng)審核的首、末次會(huì)議必須由審核組長(zhǎng)主持

（B）現(xiàn)場(chǎng)審核的首次會(huì)議必須由審核組長(zhǎng)主持，末次會(huì)議必須由受審核組織的最高管理者主持（C）現(xiàn)場(chǎng)審核的首、末次會(huì)議必須由受組織的最高管理者主持

（D）現(xiàn)場(chǎng)審核的首、末次會(huì)議可以由審核組長(zhǎng)和上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)共同主持

18、關(guān)于檢查表，以下說(shuō)法正確的是（）。（A）它是審核員對(duì)審核活動(dòng)進(jìn)行具體策劃的結(jié)果（B）它應(yīng)提前交給受審核部門的人員認(rèn)可（C）它必須經(jīng)過(guò)管理者代表的批準(zhǔn)（D）它有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的統(tǒng)一格式

19、審核員對(duì)不符合項(xiàng)改進(jìn)措施有效性的檢查叫做（）。（A）糾正措施實(shí)施的檢查（B）現(xiàn)場(chǎng)審核（C）不符合項(xiàng)評(píng)審

（D）糾正措施實(shí)施結(jié)果的跟蹤驗(yàn)證

20、審核員在現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)，應(yīng)避免哪類提問(wèn)方式（）。（A）開放式（B）澄清式（C）誘導(dǎo)式（D）封閉式

21、以下哪一項(xiàng)活動(dòng)屬于第二階段現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)間內(nèi)發(fā)生的活動(dòng)？（）（A）進(jìn)行文件初審（B）召開末次會(huì)議（C）編寫審核報(bào)告（D）確定糾正措施

22、在第三方認(rèn)證審核時(shí)，（）不是審核員的職責(zé)。（A）實(shí)施審核（B）確定不合格

（C）對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)制定糾正措施

（D）驗(yàn)證受審核方所采取的糾正措施的有效性

23、認(rèn)證證書的認(rèn)證范圍由（）（A）申請(qǐng)人決定（B）認(rèn)證機(jī)構(gòu)決定（C）受審核方?jīng)Q定

（D）認(rèn)證機(jī)構(gòu)和申請(qǐng)人協(xié)商決定

★

24、為確保受審方不符合事實(shí)得到理解，并能夠?qū)嵤┯行У募m正和糾正措施（）。（A）審核員可以幫助分析不符合的原因（B）審核員可以對(duì)受審核方進(jìn)行培訓(xùn)（C）審核員可以提示不符合的解決辦法（D）審核組應(yīng)與客戶討論不符合事實(shí)

★

25、如果審核組中包含實(shí)習(xí)審核員，則要指派一名審核員作為評(píng)價(jià)人員。評(píng)價(jià)人員應(yīng)有能力接管實(shí)習(xí)審核員的任務(wù)，對(duì)實(shí)習(xí)審核員的活動(dòng)和審核發(fā)現(xiàn)最終負(fù)責(zé)的應(yīng)為（）

（A）實(shí)習(xí)審核員

（B）指派的作為評(píng)價(jià)人員的審核員（C）審核組長(zhǎng)（D）專業(yè)審核員

解析：CNAS-CC01：2011《管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求》9.1.3.4 ★

26、有關(guān)技術(shù)專家在下列說(shuō)法正確的是（）（A）在審核組中，技術(shù)專家不可以兼任實(shí)習(xí)審核員（B）向?qū)徍私M提供特定知識(shí)或技術(shù)的人員

（C）提供語(yǔ)言或文化有關(guān)的知識(shí)或技術(shù)的不能稱為技術(shù)專家（D）在審核組中，技術(shù)專家可以作為審核員

27、向受審核方管理者代表通報(bào)審核進(jìn)展情況是（）應(yīng)做的工作。（A）向?qū)?/p>

（B）受審核方部門領(lǐng)導(dǎo)（C）審核組長(zhǎng)（D）審核員 ★

28、以下哪種情況可以作為質(zhì)量管理體系審核審核證據(jù)（）（A）質(zhì)檢員按檢驗(yàn)規(guī)程的要求對(duì)A 產(chǎn)品的尺寸進(jìn)行檢驗(yàn)（B）車間主任說(shuō)設(shè)計(jì)部文件管理人員可以改設(shè)計(jì)圖

（C）向?qū)驅(qū)徍藛T說(shuō)明A 產(chǎn)品不滿足產(chǎn)品出廠驗(yàn)收條件，但得到了顧客的認(rèn)可（D）檢驗(yàn)科長(zhǎng)說(shuō)A 供應(yīng)商是合格供應(yīng)商

29、一個(gè)組織聘請(qǐng)了兩位認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核員，對(duì)其供方的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，這種審核稱為（）。

（A）第一方審核（B）第二方審核（C）第三方認(rèn)證審核（D）以上都不對(duì)

30、“與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述和其他信息”稱為（）。（A）審核結(jié)論（B）審核發(fā)現(xiàn)（C）審核方案（D）審核證據(jù)

★

31、認(rèn)證機(jī)構(gòu)的管理體系（）是認(rèn)證提供信任的必要條件。（A）權(quán)威性（B）公正性（C）管理水平

（D）所支撐的人員能力

解析：CNAS-CC01：2011《管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求》4.3 ★

32、（）應(yīng)提前與審核委托方就審核計(jì)劃進(jìn)行溝通，并商定審核日期。（A）認(rèn)證機(jī)構(gòu)（B）審核組長(zhǎng)（C）專業(yè)審核員

（D）審核委托方的上級(jí)主管部門

注意的類似題：認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)提前與客戶組織就審核計(jì)劃進(jìn)行溝通，并商定審核日期。（CNAS-CC01：2011，9.1.8）

★

33、受審方已將兩個(gè)或兩個(gè)以上管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求的應(yīng)用整合在一個(gè)單一的管理體系中，并按照一個(gè)以上標(biāo)準(zhǔn)接受審核，稱為（）

（A）多體系審核（B）聯(lián)合審核（C）一體化審核（D）整合審核

解析：CNAS-CC01：2011《管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求》3.4注6

34、審核員在現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)發(fā)現(xiàn)，受審核方大部分體系文件發(fā)布時(shí)沒有經(jīng)過(guò)適宜性批準(zhǔn)，有些文件出現(xiàn)了矛盾的地方，致使過(guò)程控制出現(xiàn)了混亂，但所幸未出現(xiàn)重大產(chǎn)品質(zhì)量事故。請(qǐng)你判斷該不符合的性質(zhì)（）。

（A）一般（B）嚴(yán)重

（C）因未出現(xiàn)重大產(chǎn)品質(zhì)量事故，不存在不符合（D）以上均可

35、審核證據(jù)可以是（）。（A）定量的（B）定性的

（C）與審核準(zhǔn)則有關(guān)的可證實(shí)的事實(shí)陳述（D）A+B+C ★

36、審核范圍是界定受審核方管理承諾和QMS 實(shí)施的責(zé)任范圍，不包括（）（A）實(shí)際位臵、組織單元（B）產(chǎn)品、活動(dòng)和過(guò)程（C）人員的構(gòu)成（D）覆蓋的時(shí)期

★

37、對(duì)審核計(jì)劃以下哪些（）說(shuō)法是不正確的。（A）審核計(jì)劃是審核方案的指導(dǎo)下的輸出文件（B）審核員按審核計(jì)劃的安排實(shí)施審核（C）審核計(jì)劃在審核前應(yīng)經(jīng)受審核方批準(zhǔn)（D）審核計(jì)劃在審核前應(yīng)發(fā)給受審核方確認(rèn) ★

38、以下哪些是質(zhì)量管理體系審核的審核發(fā)現(xiàn)（）

（A）機(jī)加工操作人員加工零件的方法符合相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定（B）機(jī)加工操作人員正在加工零件

（C）機(jī)修車間負(fù)責(zé)人向?qū)徍藛T提供了《設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程》（D）機(jī)修車間的操作人員每周對(duì)各車間的生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行一次檢修 ★

39、以下（）不能作為質(zhì)量管理體系審核的審核證據(jù)？（A）車間現(xiàn)場(chǎng)半成品的檢驗(yàn)記錄

（B）操作人員使用的工藝流程圖和操作規(guī)范

（C）操作人員向?qū)徍藛T講述某生產(chǎn)過(guò)程的工藝要求和流程（D）生產(chǎn)車間張貼著的噪聲和粉塵的危害告知牌

★40、在質(zhì)量管理體系審核中，以下哪種情況可以構(gòu)成不符合？（）（A）質(zhì)量管理手冊(cè)上沒有加蓋“受控”印章（B）合格品區(qū)堆放著待檢的產(chǎn)品（C）溫控測(cè)試儀上沒有貼檢定標(biāo)簽

（D）沒有編制成品包裝的作業(yè)指導(dǎo)書

二、多項(xiàng)選擇題（從下面各題選項(xiàng)中選出兩個(gè)或兩個(gè)以上最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，并將答案填在下表相?yīng)位臵中，少選、多選、錯(cuò)選均不得分，每題2 分，共10 分，不在指定位臵答題不得分）

41、檢查表具有以下哪些作用?（）（A）可明確審核目的

（B）可確保審核調(diào)查的系統(tǒng)和完整

（C）可保持現(xiàn)場(chǎng)審核的連續(xù)性，規(guī)范性，也作為審核的記錄（D）可便于受審方檢查審核組的工作

42、現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)間應(yīng)該包括（）。（A）編制審核報(bào)告的時(shí)間（B）首、末次會(huì)議的時(shí)間（C）內(nèi)部溝通的時(shí)間（D）編制審核計(jì)劃的時(shí)間

★

43、審核準(zhǔn)備工作文件包括（）。（A）檢查表（B）認(rèn)證合同（C）記錄信息的表格（D）審核抽樣方案

解析：《19011-2013》6.3.4 ★

44、GB/T19011標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，決定審核組的規(guī)模和組成時(shí)，應(yīng)考慮（）。（A）審核的復(fù)雜程度（B）所選定的審核方法（C）審核組長(zhǎng)的專業(yè)能力（D）法律法規(guī)要求

解析：《19011-2013》5.4.4 ★

45、在監(jiān)督審核中對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，視問(wèn)題的輕重程度，對(duì)獲證方可以采用以下處臵方式（）。（A）暫停證書（B）撤銷證書（C）注銷證書（D）保持證書

三、闡述題（共20 分）

★

46、審核員在某閥門生產(chǎn)廠進(jìn)行質(zhì)量管理體系第二階段審核，該企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)臵包括有質(zhì)檢部等職能部門，主要生產(chǎn)車間有4個(gè)工藝相同的砂型鑄造車間，5個(gè)工藝相同的機(jī)加工車間，9個(gè)工藝相同的裝配生產(chǎn)車間，現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)審核員按分工對(duì)質(zhì)檢部進(jìn)行了審核，負(fù)責(zé)人提供了閥門檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，審核員看到了標(biāo)準(zhǔn)上規(guī)定閥門出廠前應(yīng)逐件進(jìn)行耐壓試驗(yàn)，試驗(yàn)壓力1.2兆帕（MPa），保壓120秒，請(qǐng)根據(jù)以上場(chǎng)景回答以下問(wèn)題： 1）砂型鑄造車間、機(jī)加工車間、裝配生產(chǎn)車間是否符合多現(xiàn)場(chǎng)抽樣要求？為什么？ 2）砂型鑄造車間、機(jī)加工車間、裝配生產(chǎn)車間分別應(yīng)至少抽取幾個(gè)樣進(jìn)行審核？如何得來(lái)？ 3）作為審核員你應(yīng)該如何進(jìn)行審核，寫出對(duì)閥門出廠耐壓試驗(yàn)過(guò)程的審查思路。

四、案例分析題（每題5 分，6 題，共30 分）

請(qǐng)對(duì)以下場(chǎng)景進(jìn)行分析，寫出不符合標(biāo)準(zhǔn)條款的編號(hào)（寫到最小的阿拉伯?dāng)?shù)字）及內(nèi)容，并寫出不符合事實(shí)。

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47、在連鑄車間查見《連鑄坯檢驗(yàn)規(guī)程》ZY-LG-02 中的第二部分“

（二）連鑄坯的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)”對(duì)連鑄坯鼓肚缺陷允許高度不超過(guò)邊長(zhǎng)的正偏差，連鑄坯端部的切斜不超過(guò)22mm，此規(guī)范與YB/T 2011-2004《連續(xù)鑄鋼方坯和矩形坯》中的“連鑄坯端部的切斜不超過(guò)20mm”相應(yīng)規(guī)定不一致。

48、審核員在辦公室看見該辦公室使用的“公司管理文件匯編”中，有15 份文件均為第二版，查閱受控文件清單上表明其中有8 份文件已是第三版。于是審核員問(wèn)你們對(duì)作廢文件怎么處理。辦公室文件管理員說(shuō)：“收回銷毀或蓋作廢章?！睂徍藛T看了一下15 份文件上都沒有作廢標(biāo)識(shí)。

49、審核員對(duì)熱處理工序進(jìn)行審核時(shí)發(fā)現(xiàn)，作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定熱處理溫度為860±5℃，但生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際溫度為840℃，審核員詢問(wèn)操作工為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況，操作工回答：“我們一直就是這樣操作的，作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定的不對(duì)”。

50、審核員在某食品包裝車間里，看見工人用一臺(tái)電子秤稱量待包裝的食品。審核員看見食品包裝袋上注明每袋食品的重量為50±0.50克，審核員抽查現(xiàn)場(chǎng)已稱完重量的兩袋，發(fā)現(xiàn)秤量值分別是48.30克和48.35克。工人解釋說(shuō)：“每袋的重量都是夠的，只是這臺(tái)秤不準(zhǔn)?！睂徍藛T看見秤上貼的校準(zhǔn)標(biāo)簽上表明該秤是在校準(zhǔn)周期內(nèi)的，但該秤在不稱量食品時(shí)確實(shí)不能回零。

51、在食品廠車間，審核員發(fā)現(xiàn)窗戶敞開，窗外是一條市政路，車流量較大，煙塵滾滾。車間主任解釋說(shuō)：“天太熱了，車間又沒有空調(diào)，沒辦法，只能開窗通風(fēng)?！?/p>

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52、大宇工程建設(shè)公司承包了廣發(fā)大廈的全套設(shè)計(jì)和施工工程，在施工前，監(jiān)理機(jī)構(gòu)的專業(yè)監(jiān)理工程師發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)鋼筋比常規(guī)設(shè)計(jì)的直徑小了0.5mm，隨后向該公司的設(shè)計(jì)處提出疑問(wèn)，設(shè)計(jì)處經(jīng)核對(duì)后承認(rèn)計(jì)算錯(cuò)誤，并解釋說(shuō)：“因?yàn)椴捎昧擞?jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)，因此一般情況下不再作核對(duì)計(jì)算，這次出錯(cuò)，也可能是用錯(cuò)了計(jì)算機(jī)的軟件?！? 審核知識(shí)參考答案：

一、題號(hào)1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案B A C A B B D B C B C B B B C A A A D C 題號(hào)21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 答案B C B D B B C A B D D B C BD C C A D B

二、題號(hào)41 42 43 44 45 答案ABC BC ACD ABD AB

三、46.1、符合多現(xiàn)場(chǎng)抽樣的要求，因?yàn)樵搹S4個(gè)砂型鑄造車間，5個(gè)機(jī)加工車間，9個(gè)裝配生產(chǎn)車間分別采用了相同的工藝，符合CNAS-CC11：2010《基于抽樣的多場(chǎng)所認(rèn)證》“3.1.1 所有場(chǎng)所的過(guò)程應(yīng)實(shí)質(zhì)上屬于同一類，并按照相似的方法和程序運(yùn)作”的條件。

2、抽取砂型鑄造車間2個(gè)、機(jī)加工車間3個(gè)、裝配生產(chǎn)車間3個(gè)進(jìn)行審核，二階段審核依照CNAS-CC11：2010《基于抽樣的多場(chǎng)所認(rèn)證》“初次審核：樣本的數(shù)量宜為分場(chǎng)所數(shù)量的平方根），計(jì)算結(jié)果向上取整為最接近的整數(shù)”計(jì)算得來(lái)。

3、檢查表：

1)查閱檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書，確認(rèn)其耐壓檢驗(yàn)的方法、所用設(shè)備、儀表以及實(shí)驗(yàn)壓力、耐壓時(shí)間等檢驗(yàn)參數(shù)是否符合相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，評(píng)價(jià)其檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的適宜性；

2)抽該項(xiàng)耐壓檢驗(yàn)的記錄5-8 份，確認(rèn)是否按照指導(dǎo)書的要求進(jìn)行了檢驗(yàn)，記錄是否完整，耐壓性能是否符合要求；

3)如出現(xiàn)耐壓檢驗(yàn)不合格，其處臵情況是否符合標(biāo)準(zhǔn)及其程序的規(guī)定； 4)對(duì)于糾正后的不合格品，是否進(jìn)行了重新驗(yàn)證等（按8.3 的要求進(jìn)行追蹤）；

5)查看檢驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)，所用檢測(cè)設(shè)備、儀表等是否符合指導(dǎo)書規(guī)定，是否經(jīng)過(guò)檢定或校準(zhǔn)并在有效期內(nèi)；

6)詢問(wèn)操作人員是否熟悉其檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的要求；

7)現(xiàn)場(chǎng)觀察是否進(jìn)行逐件檢驗(yàn)，其試驗(yàn)壓力、保壓時(shí)間等是否符合檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。

四、47.不符合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)7.1“在對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃時(shí)，組織應(yīng)確定以下方面的適當(dāng)內(nèi)容：c）產(chǎn)品所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、測(cè)量、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則”之規(guī)定。

不符合事實(shí)：連鑄車間《連鑄坯檢驗(yàn)規(guī)程》規(guī)定“連鑄坯端部的切斜不超過(guò)22mm”，與YB/T2011-2004《連續(xù)鑄鋼方坯和矩形坯》中“連鑄坯端部的切斜不超過(guò)20mm”的規(guī)定不一致。

48.不符合GB/T19001-2008 標(biāo)準(zhǔn)4.2.3“g）防止作廢文件的非預(yù)期使用，若因任何原因而保留作廢文件時(shí)，對(duì)這些文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)”之規(guī)定。

不符合事實(shí)：辦公室現(xiàn)場(chǎng)保存的“公司管理文件匯編”中8 份文件已經(jīng)作廢，但未按文件規(guī)定“收回銷毀或蓋作廢章”。

49.不符合GB/T19001-2008 標(biāo)準(zhǔn)7.5.1“組織應(yīng)策劃并在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供”之規(guī)定。

不符合事實(shí)：熱處理車間作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定熱處理溫度是860±5℃，而生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際溫度是840℃。50.不符合GB/T19001-2008 標(biāo)準(zhǔn)7.6“為確保結(jié)果有效，必要時(shí)，測(cè)量設(shè)備應(yīng)：b）必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整或再調(diào)整”

不符合事實(shí)：在食品包裝車間，稱量完畢待包裝的食品不能滿足重量要求，經(jīng)查使用的電子秤在不稱量食品時(shí)不能回零。

51.不符合GB/T19001-2008 標(biāo)準(zhǔn)6.4“組織應(yīng)確定和管理為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境”之規(guī)定。

不符合事實(shí)：食品廠車間，窗戶敞開，窗外是一條市政路，車流量較大，煙塵滾滾。52.不符合GB/T19001-2008 標(biāo)準(zhǔn)7.3.5“為確保設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出滿足輸入的要求，應(yīng)依據(jù)策劃的安排對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行驗(yàn)證?！敝?guī)定。

不符合事實(shí)：大宇工程建設(shè)公司承擔(dān)的廣發(fā)大廈設(shè)計(jì)中，基礎(chǔ)鋼筋直徑比常規(guī)設(shè)計(jì)小了0.5mm，經(jīng)核實(shí)，該公司設(shè)計(jì)處未對(duì)設(shè)計(jì)結(jié)果進(jìn)行核對(duì)/驗(yàn)證。