第一篇：《市場部常規(guī)任務(wù)管理規(guī)范》

《市場部常規(guī)任務(wù)管理規(guī)范》

一、目的

為了規(guī)范公司考勤管理,嚴(yán)明工作紀(jì)律,有效提升員工的敬業(yè)精神, 并使員工的工資核算做到有法可依,結(jié)合公司實(shí)際情況,特制訂本規(guī)定。

二、適用范圍

本制度使用于本公司業(yè)務(wù)部所有員工

三、規(guī)章制度(一)、員工守則、在公司內(nèi),應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,服從工作安排。業(yè)務(wù)員應(yīng)遵紀(jì)守法,思想端正,誠實(shí)守信,對(duì)公司擁戴忠誠,熱愛本職工作,有奉獻(xiàn)精神,嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度,服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。、業(yè)務(wù)員之間應(yīng)相敬相愛,團(tuán)結(jié)互助,要具備團(tuán)隊(duì)意識(shí),有矛盾糾 紛要妥善解決,或上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)尋求調(diào)解。

3、業(yè)務(wù)員在上班期間,要求著裝整潔,形象健康,禁止奇裝異服或過 于暴露的服裝,不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。

4、業(yè)務(wù)員是公司形象的重要“代言人” ,每個(gè)業(yè)務(wù)員在客戶面前,不 得作出有損公司形象的行為或舉動(dòng),不得作出有損公司信譽(yù)的事情,如經(jīng) 發(fā)現(xiàn)或有客戶投訴涉及公司形象的,經(jīng)公司調(diào)查屬實(shí),將根據(jù)公司規(guī)章制 度給予 500元處罰,并扣除當(dāng)月所有提成及獎(jiǎng)金。

5、業(yè)務(wù)員在外不得以公司名義、打著公司的旗號(hào)從事與公司無關(guān)的違 法活動(dòng)。如經(jīng)發(fā)現(xiàn),扣除所有工資獎(jiǎng)金,立即予以解聘,并送公安機(jī)關(guān)依法處理。、業(yè)務(wù)員工作期間不得從事與工作無關(guān)的活動(dòng)。工作期間應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé),不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用,如需攜帶外出須得到批準(zhǔn)。私自挪用,如經(jīng)發(fā)現(xiàn),扣除所有工資獎(jiǎng)金,立即予以解聘。

7、業(yè)務(wù)員應(yīng)具備職業(yè)操守,遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定,不得將公司的 商業(yè)秘密告訴競爭對(duì)手。如經(jīng)發(fā)現(xiàn),扣除所有工資獎(jiǎng)金,立即予以解聘, 并根據(jù)合同內(nèi)容中的相關(guān)保密協(xié)議向法院起訴。(二)、工作職責(zé)

1、業(yè)務(wù)人員溝通客戶時(shí),應(yīng)嚴(yán)格按照公司的規(guī)定簽定協(xié)議,并記錄備案。

2、業(yè)務(wù)人員要時(shí)刻了解非平臺(tái)商家情況,及時(shí)進(jìn)行洽談簽訂合作協(xié) 議,確保穩(wěn)定擴(kuò)大市場份額。充分了解客戶目前的經(jīng)營狀況,建立各級(jí)客 戶資料檔案,保持雙向溝通 , 并做好客戶檔案管理。

3、做好商家客情維護(hù)工作,將自己所負(fù)責(zé)的商家分成 ABC 類管理。A 類商家為月銷量 300單以上, B 類商家為月銷量 100單以上, C 類商家為月 銷量 100單以下,根據(jù)分類進(jìn)行維護(hù)管理及活動(dòng)洽談。

4、商家營銷推廣,給商家制度營銷計(jì)劃提升商家銷售額。鼓勵(lì) CB 類 商家多做活動(dòng),策劃活動(dòng)方案,使其短時(shí)間內(nèi)提升為 A 類商家,增加平臺(tái) 用戶量。

5、及時(shí)處理商家問題,自行無法解決時(shí),應(yīng)及時(shí)向公司負(fù)責(zé)人匯報(bào) 以便解決。公司人事、調(diào)度、配送等所反饋商家問題,要及時(shí)與聯(lián)系商家 溝通解決并做好工作日志。

6、及時(shí)反饋市場動(dòng)態(tài),每日必須向負(fù)責(zé)人遞交工作復(fù)盤,以便促進(jìn) 市場工作更好的開展。

7、定期整理和分析市場信息,提出意見和解決方案。

8、在鞏固原有客戶的同時(shí),要積極調(diào)查市場需求狀況和發(fā)展趨勢, 搜集新的信息,開拓新市場。(三)、工作制度

1、積極配合完成公司下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù),完成率低于 70%者給予相對(duì)應(yīng) 處罰(此處罰規(guī)則根據(jù)每月 BD 考核方案進(jìn)行相應(yīng)處罰)。

2、所有 BD 手中的商家必須確保走訪到位,如若發(fā)現(xiàn)有任何一家找不到 BD 聯(lián)系電話出現(xiàn)一家給予 50元罰款。

3、各自所管轄的商家不得連續(xù)三天出現(xiàn)無效訂單,每天進(jìn)行數(shù)據(jù)更新 發(fā)往至業(yè)務(wù)群, 若有一家連續(xù)出現(xiàn)三天超時(shí)不接單, 則每家給予 50元處罰。

4、騎手及商家反映的問題必須及時(shí)進(jìn)行解決,不得超過三個(gè)工作日, 若超出三個(gè)工作日還未解決給予每家 50元的處罰(特殊情況除外)。

5、告知商家必須外賣優(yōu)先出餐原則,若有騎手反應(yīng)未按照此原則出 餐或優(yōu)先為其他外賣平臺(tái)出餐的商家,業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)聯(lián)系商家做出調(diào)整, 三次以上仍未調(diào)整的罰款 100元。6、督促商家出餐時(shí)間,提高商家出餐速度。如騎手在到店前提前致 電商家,到店十分鐘后仍未能出餐,或造成騎手配送超時(shí),經(jīng)核查情況屬 實(shí),罰款 50元。、業(yè)務(wù)員要對(duì)所負(fù)責(zé)的商家門貼、桌貼、海報(bào)、等宣傳物資粘貼到 位,如發(fā)現(xiàn)店內(nèi)無粘貼宣傳物資,每項(xiàng)每家罰款 20元,全店無粘貼任何宣傳物資的,每家罰款 100元。、每日下班前需向部門負(fù)責(zé)遞交每日工作復(fù)盤,內(nèi)容要真實(shí)詳細(xì), 一旦發(fā)現(xiàn)弄虛作假或不提交工作復(fù)盤的,每次罰款 20元,月累計(jì) 3次以上 每次罰款 200元, 5次以上罰款 1000元立即開除。

9、公司每名員工應(yīng)時(shí)刻做好應(yīng)急準(zhǔn)備,在配送運(yùn)力不足、異常天氣 的時(shí)候,第一時(shí)間出現(xiàn),服從組織安排,完成上級(jí)給予的任務(wù)。

10、上班期間應(yīng)保持電話暢通,接到電話、微信通知要及時(shí)回復(fù),不得無故關(guān)閉手機(jī)、微信等通訊設(shè)備軟件,打電話未及時(shí)接到或微信通知未及時(shí)回復(fù)的,需在 10分鐘之內(nèi)回復(fù)、如不回復(fù)的,每次罰款 50元,超過 60分鐘未回復(fù), 每次罰款 100元, 當(dāng)月超過三次的, 罰款 1000元立即開除。

11、配送運(yùn)力不足或遇到異常天氣,所有人員必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)打開騎手APP,處于開始接單狀態(tài)。不得以電車沒電、無交通工具等理由推 脫上級(jí)安排,如有輪胎爆破、發(fā)生交通事故等緊急情況,需立即向上級(jí)報(bào) 告,并現(xiàn)場拍照,報(bào)告實(shí)時(shí)地理位置,未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)打開者,超過十分 鐘之內(nèi)罰款 10元, 超過 10至 30分鐘罰款 30元, 超過 30分鐘以上罰款 50元,部門或公司領(lǐng)導(dǎo)提醒后,仍未開的,罰款 100元。當(dāng)月超過三次 的,罰款 1000元立即開除。

12、接到調(diào)度員派單,應(yīng)及時(shí)接單并按時(shí)送到顧客手中,準(zhǔn)時(shí)送達(dá)每 單補(bǔ)助 4元,其余按照配送員規(guī)章制度執(zhí)行。

四、打卡制度

公司實(shí)行上、下班打卡制度,全體員工都必須自覺遵守工作時(shí)間, 按時(shí)打卡。打卡次數(shù)每日兩次,即早上上班時(shí)打卡一次,晚上下班后打卡一次。打卡時(shí)間早 9:00晚 20:00, 晚 20:00之前打卡視為早退。每月一號(hào)月會(huì).每周一周會(huì),月會(huì)和周會(huì)上班打卡時(shí)間為早 9:00。遲到早退十分鐘之內(nèi)罰款 30元,十分鐘至半小時(shí)罰款 50元,半小時(shí) 至一小時(shí)罰款 100元,一小時(shí)以上扣除當(dāng)天底薪并處罰曠工200。如遇突發(fā)事件不能回公司 打卡的需向部門負(fù)責(zé)人報(bào)備說明事由,部門負(fù)責(zé)人同意后在次日上班時(shí)填 寫考勤補(bǔ)卡單,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后生效,否則按曠工處理。每人每月補(bǔ)卡次數(shù)不得超于 3次, 3次以上均視為曠工。

五、業(yè)務(wù)員的請(qǐng)假、休假、曠工、離職等相關(guān)規(guī)定

1、請(qǐng)、休假制度

休假:每位 BD 每月三天工休

事假:1--3天需提前 3天向本部門負(fù)責(zé)人報(bào)備安排調(diào)休, 3-5天必須提前一星期報(bào)備填寫請(qǐng)假申請(qǐng)表,請(qǐng)假五天以上必須提前半月報(bào)備填寫請(qǐng)假 申請(qǐng)表,否則不予批準(zhǔn),婚喪嫁娶除外。若強(qiáng)行休假按曠工處理。

病假:上班后需提供真實(shí)有效的相關(guān)證明進(jìn)行補(bǔ)假。如若不能出具真 實(shí)有效的相關(guān)證明一律視為曠工。

每月3天休假,若休假超過 3天以上、5天以內(nèi)超出部分按每天 50元 扣除,若休假天數(shù)超過 6天則本月工資只計(jì)算提成無底薪。(無論是否完成 考核)請(qǐng)假有關(guān)手續(xù)必須由本人親自辦理,短信、微信請(qǐng)假或委托他人代理 手續(xù)的視為無效,按曠工處理。

2、曠工制度

曠工 1天者扣 3倍日薪,月曠工累計(jì) 3天或年曠工累計(jì)達(dá) 5天者按自動(dòng)離職處理,勞動(dòng)關(guān)系自動(dòng)解除,公司不承擔(dān)任何法律責(zé)任,且不予支付 任何薪資。

3、離職制度

業(yè)務(wù)員試用期離職需提前一周向負(fù)責(zé)人匯報(bào),并填寫離職申請(qǐng)單,負(fù) 責(zé)人同意并上交公司后方可辦理離職手續(xù);正式員工離職需提前一個(gè)月向公司提交申請(qǐng),負(fù)責(zé)人同意后并上交公司后方可結(jié)算工資。若不按規(guī)定時(shí)間 提出離職申請(qǐng),不予結(jié)算薪資(注:離職前需交接完手中所有商戶及公司給 予的所有資料,公司負(fù)責(zé)人確認(rèn)交接完畢后方可離職。若拒不交接 /交接不 完私自離職的按自動(dòng)離職處理并不予結(jié)算薪資,離職后半年內(nèi)不得從事當(dāng) 地其他外賣平臺(tái)的工作。若離職后查出從事其他外賣平臺(tái)的工作并泄露本 公司商業(yè)機(jī)密者,公司將追究其刑事責(zé)任。)

六、福利待遇及獎(jiǎng)勵(lì)

1、BD 崗位編制等級(jí)結(jié)構(gòu)表

2、BDM 崗位編制等級(jí)結(jié)構(gòu)表

3、閃亮之星獎(jiǎng)

工作一絲不茍,業(yè)務(wù)能力非常嫻熟,工作態(tài)度端正,嚴(yán)格遵守公司各 項(xiàng)規(guī)章,得到公司同事和領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可,能夠完成每月制定個(gè)人交易額 目標(biāo),第一名獎(jiǎng)勵(lì) 200元。(注:以上獎(jiǎng)勵(lì)均在完成個(gè)人任務(wù)指標(biāo)的情況 下給予發(fā)放,未完成不予獎(jiǎng)勵(lì))

本制度由全體員工參與制訂,經(jīng)公司簽批后進(jìn)行公告。本制度即日起實(shí)施

本制度解釋所有權(quán)歸南雄市跑跑跑腿商務(wù)服務(wù)有限公司所有。注:本制度若后期有改動(dòng),以最新版本為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施 南雄市跑跑跑腿商務(wù)服務(wù)有限公司 2018年 5月 14日

第二篇：市場部管理規(guī)范

海南美好假期旅行社有限公司

市場部管理規(guī)范

市場部經(jīng)理的崗位職責(zé)

職務(wù)名稱：市場部經(jīng)理

直接上級(jí): 總經(jīng)理

直接下級(jí)：銷售經(jīng)理、公關(guān)經(jīng)理、外聯(lián)人員

本職工作：負(fù)責(zé)公司的整體市場營銷工作

工作責(zé)任：

一、業(yè)務(wù)職責(zé)

1、參與制訂公司營銷戰(zhàn)略。根據(jù)營銷戰(zhàn)略制訂公司營銷組合策略和營銷計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

2、負(fù)責(zé)重大公關(guān)、促銷活動(dòng)的總體、現(xiàn)場指揮。

3、定期對(duì)市場營銷環(huán)境、目標(biāo)、計(jì)劃、業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行核查分析，及時(shí)調(diào)整營銷策略和計(jì)劃，制訂預(yù)防和糾正措施，確保完成營銷目標(biāo)和營銷計(jì)劃。

4、根據(jù)市場及同業(yè)情況制訂公司新產(chǎn)品市場價(jià)格，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

5、負(fù)責(zé)重大營銷合同的談判與簽訂。

6、主持制訂、修訂營銷系統(tǒng)主管的工作程序和規(guī)章制度，經(jīng)批準(zhǔn)后施行。

7、制定營銷系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃并協(xié)助培訓(xùn)部實(shí)施。

8、協(xié)助總經(jīng)理建立調(diào)整公司營銷組織，細(xì)分市場建立、拓展、調(diào)整市場營銷網(wǎng)絡(luò)。

9、負(fù)責(zé)分解下達(dá)的工作目標(biāo)和市場營銷預(yù)算，并根據(jù)市場和公

司實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整和有效控制。

10、定期和不定期拜訪重點(diǎn)客戶，及時(shí)了解和處理問題。

11、代表公司與政府對(duì)口部門和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體、機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)。

二、管理職責(zé)

1、組織建設(shè)

（1）、參與討論公司部門級(jí)以上組織結(jié)構(gòu)；

（2）、確定下級(jí)部門的組織結(jié)構(gòu)；

（3）、當(dāng)發(fā)現(xiàn)下級(jí)部門的崗位設(shè)置或崗位分工不合理時(shí)，要及時(shí)指出問題，作出調(diào)整，并通知人力資源部。

2、招聘及任免

A、用人需求

（1）、提出直接下級(jí)崗位的用人需求，并編寫該崗位的崗位職責(zé)和任職資格，提交給總經(jīng)理確認(rèn)；

（2）、確認(rèn)直接下級(jí)提交的用人需求（含崗位職責(zé)和任職資格），并提交總經(jīng)理確認(rèn)。

B、面試

（1）、進(jìn)行直接下級(jí)崗位的初試；

（2）、進(jìn)行直接下級(jí)的直接下級(jí)崗位復(fù)試，并做最后確定；

（3）、組織參與面試的人員。

C、不合格員工處理

（1）、提出對(duì)不合格直接下級(jí)的處理建議，提交總經(jīng)理確認(rèn)；

（2）、確認(rèn)直接下級(jí)提出的對(duì)不合格員工的處理建議，提交給人力資源部。

3、培訓(xùn)

（1）、提出對(duì)直接下級(jí)的培訓(xùn)計(jì)劃，提交總經(jīng)理確認(rèn)；

（2）、確認(rèn)直接下級(jí)提出的培訓(xùn)計(jì)劃，提交總辦。

4、績效考評(píng)

（1）、提出直接下級(jí)的績效考評(píng)原則，提交總經(jīng)理確認(rèn)；

（2）、根據(jù)總經(jīng)理確認(rèn)的績效考評(píng)原則，與人力資源部經(jīng)理商討并確定績效考評(píng)方法；

（3）、對(duì)直接下級(jí)進(jìn)行考評(píng)，并進(jìn)行考評(píng)溝通。將考評(píng)結(jié)果提交總辦。

5、工作溝通

（1）、匯總工作報(bào)告，并與總經(jīng)理進(jìn)行信息溝通，同時(shí)將這些信息傳遞到直接下級(jí)；

（2）、負(fù)責(zé)將公司的政策、原則、策略等信息，快速、清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)給直接下級(jí)；

（3）、確定書面的交互式的工作通報(bào)制度，與直接下屬進(jìn)行溝通。

6、激勵(lì)

（1）、提議下級(jí)部門和直接下級(jí)的激勵(lì)原則，提交總經(jīng)理確認(rèn)；

（2）、根據(jù)總經(jīng)理確認(rèn)的激勵(lì)原則，與人力資源部經(jīng)理商討并確定激勵(lì)方法。

7、經(jīng)費(fèi)審核與控制

（1）、依據(jù)財(cái)務(wù)制度審批下級(jí)部門的各項(xiàng)花費(fèi)，并確認(rèn)支出的合理性；

（2）、監(jiān)督并控制下級(jí)部門的費(fèi)用支出，并向總經(jīng)理進(jìn)行費(fèi)用月報(bào)。

8、工作報(bào)告

（1）定期將自己的各項(xiàng)工作及下級(jí)部門工作以書面的形式向總經(jīng)理報(bào)告。

9、表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力

（1）、指導(dǎo)、鼓勵(lì)、鞭策下級(jí)，使下級(jí)能努力工作；

（2）、有辦法提升下級(jí)的工作效果和工作效率；

（3）、能為下級(jí)描繪公司的戰(zhàn)略意圖和遠(yuǎn)大前景。

銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

1、銷售部門必須制定銷售戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大人事決策提供建議和信息支持。

要根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定銷售戰(zhàn)略規(guī)劃。同時(shí)要掌握市場動(dòng)態(tài)，負(fù)責(zé)組織收集國內(nèi)外相關(guān)行業(yè)政策、競爭對(duì)手信息、客戶信息等，分析市場發(fā)展趨勢并有獨(dú)特見解。要定期、準(zhǔn)確的向總經(jīng)理和相關(guān)部門提供有關(guān)銷售情況、費(fèi)用控制、應(yīng)收帳款等反映公司銷售工作現(xiàn)狀的信息，為公司重大人事決策提供信息支持。

2、銷售經(jīng)理要領(lǐng)導(dǎo)部門員工完成市場推廣、銷售、服務(wù)等工作。根據(jù)公司總體目標(biāo)，做好銷售預(yù)測，制定銷售計(jì)劃并組織執(zhí)行銷售計(jì)劃。策劃、組織實(shí)施完整的銷售方案。組織市場推廣和產(chǎn)品宣傳工作，擴(kuò)大公司及產(chǎn)品知名度。組織部門開發(fā)多種銷售手段，落實(shí)銷

售手段創(chuàng)新。負(fù)責(zé)組織對(duì)外報(bào)價(jià)、投標(biāo)、談判、合同簽定等銷售工作。

3、負(fù)責(zé)市場銷售外聯(lián)人員管理。

建設(shè)并培育銷售人員隊(duì)伍，提高銷售人員的達(dá)標(biāo)率。銷售經(jīng)理應(yīng)該管理并考核銷售人員及外聯(lián)人員，幫助選拔、補(bǔ)充、發(fā)展銷售團(tuán)隊(duì)。

4、及時(shí)反饋客戶消息，促進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn)和新產(chǎn)品開發(fā)。

銷售經(jīng)理應(yīng)該及時(shí)的反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息，協(xié)助解決重大質(zhì)量事故。組織市場調(diào)研，并及時(shí)將結(jié)果反饋給相關(guān)部門，提出產(chǎn)品開發(fā)、改進(jìn)建議。與相關(guān)政府部門、上級(jí)單位、用戶保持聯(lián)系，促進(jìn)新產(chǎn)品、新技術(shù)立項(xiàng)。

5、制度客戶管理方案，加強(qiáng)客戶管理。

制定客戶管理方案，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。負(fù)責(zé)組織客戶管理，建立產(chǎn)品維護(hù)檔案和客戶檔案。接待重要客戶，組織公關(guān)活動(dòng)，與客戶維持良好的關(guān)系。處理客戶投訴。實(shí)施客戶滿意度調(diào)查，并及時(shí)的進(jìn)行反饋。

6、建立并完善銷售信息管理系統(tǒng)。

要逐步建立并完善公司的銷售信息管理系統(tǒng)。

7、參與公司市場部制度體系的建設(shè)。

組織和制定以及落實(shí)各項(xiàng)銷售管理制度、管理規(guī)程，組織銷售部管理體系的建立。銷售經(jīng)理要知道銷售部下屬員工制定階段工作計(jì)劃，并督促執(zhí)行。負(fù)責(zé)銷售部門內(nèi)具體職責(zé)分工，合理安排銷售人員。

8、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

銷售經(jīng)理要完成上級(jí)交給銷售部門的其他任務(wù)。公司銷售經(jīng)理應(yīng)該在市場部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，和各部門密切配合完成工作。嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，處處起到表率作用。制訂銷售計(jì)劃。確定銷售政策。設(shè)計(jì)銷售模式。銷售人員的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配。銷售業(yè)績的考察評(píng)估。銷售渠道與客戶管理。財(cái)務(wù)管理、防止呆帳壞帳對(duì)策、帳款回收。銷售情況的及時(shí)匯總、匯報(bào)并提出合理建議。

第三篇：市場部出差管理規(guī)范

合肥攀登商貿(mào)有限公司世上無難事 只要肯攀登

《進(jìn)一步加強(qiáng)市場部出差管理規(guī)范》通知

第一章 原則

A.目的為使合肥攀登公司出差管理有所遵循，維護(hù)公司利益，特制訂本規(guī)定。

B.范圍攀登公司及所屬部門員工因公出差，依本規(guī)定辦理出差事項(xiàng)及支取差旅費(fèi)。

出差前做好充分準(zhǔn)備（資料，樣品，方案，申請(qǐng)表，價(jià)格表）填寫出差申請(qǐng)表并逐級(jí)審批（申請(qǐng)表看附表）會(huì)前會(huì)，統(tǒng)一思想，鼓足士氣，明確目標(biāo)

出差中進(jìn)入市場，合理設(shè)計(jì)好拜訪路線，仔細(xì)并全面的進(jìn)行市場拜訪進(jìn)入每家客戶，首先要報(bào)出公司及姓名，贊美對(duì)方，了解客戶的問題及需求點(diǎn)，并作記錄。統(tǒng)計(jì)訂單，集中某一時(shí)間段用信息方式發(fā)往公司物流部收集的信息（競品，客戶需求，方案，促銷活動(dòng)模式）要做詳細(xì)記錄填寫日?qǐng)?bào)表，每天至少家有效拜訪客戶每天下午5點(diǎn)之6點(diǎn)向公司前臺(tái)報(bào)備第二天的行程及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)同事之間溝通，并相互鼓勵(lì)

出差回來立即進(jìn)行報(bào)銷，開會(huì)討論出差中所遇到的問題并提出解決方案分享市場優(yōu)秀公司，優(yōu)秀品牌的優(yōu)秀之處，結(jié)合本公司發(fā)表看法在公司上班每天給至少20位客戶打電話，并作記錄參加公司舉行的學(xué)習(xí)論壇，并積極參與

第二章出差管理規(guī)定

一 攀登公司員工因業(yè)務(wù)需要遠(yuǎn)途出差時(shí)必須事先填報(bào)“出差申請(qǐng)表”，寫明出差日程、出差目的地及出差事由等，呈部門經(jīng)理核準(zhǔn)后方可出差。（申請(qǐng)表看附表）

二遠(yuǎn)途出差員工在“出差申請(qǐng)書”添附“出差旅費(fèi)預(yù)算表”向財(cái)務(wù)部門預(yù)支差旅費(fèi)。未及呈準(zhǔn)，出差人員須補(bǔ)辦手續(xù)后方得支給差旅費(fèi)。（申請(qǐng)表看附表）

三 出差人員因急病或不可抗力無法在預(yù)定期限返回銷差而必須延長滯留，根據(jù)出差者申請(qǐng)，經(jīng)調(diào)查無誤支給出差旅費(fèi)。

四 出差人員必須在返回后二日內(nèi)填具“出差旅費(fèi)報(bào)銷單”，送請(qǐng)部門經(jīng)理及總經(jīng)理核準(zhǔn)后，出納人員方得憑以報(bào)銷。

五 員工出差的膳食、住宿、雜費(fèi)按下列標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)

1.部門級(jí)：每日元

2.一般級(jí)：每日元

六 出差期間因公支出的下列費(fèi)用，準(zhǔn)予按實(shí)報(bào)銷，并依下列規(guī)定辦理：

七出差人員交通工具除可利用公司車輛外，以利用火車、汽車為原則。但因緊急情況經(jīng)總經(jīng)理 2 乘坐出租車原則上應(yīng)取得汽車公司開具的統(tǒng)一發(fā)票。電報(bào)電話費(fèi)應(yīng)取具電信局的收據(jù)為憑。因公宴客的費(fèi)用，應(yīng)以統(tǒng)一發(fā)票正式收據(jù)為憑。因公攜帶的行李運(yùn)費(fèi)，應(yīng)以正式的運(yùn)費(fèi)收據(jù)為憑。

核準(zhǔn)者可乘坐飛機(jī)。

八出差人員交通費(fèi)憑乘車證明以實(shí)費(fèi)計(jì)算支給。

九使用公司交通車輛或借用車輛者不得申領(lǐng)交通費(fèi)。

十住宿費(fèi)按出差人員在外住宿日數(shù)定額支給。

十一 出差人員住宿費(fèi)必須取得住宿費(fèi)憑證，但住宿自宅未取得住宿費(fèi)憑證者減半支給住宿費(fèi)。遠(yuǎn)途出差如利用夜間(午后9時(shí)以后，午前6時(shí)以前)車次，住宿費(fèi)減半支給。

十二1出差人員每日填寫出差日?qǐng)?bào)向各直屬主管報(bào)告。下午一時(shí)以后銷差者準(zhǔn)報(bào)半日補(bǔ)助。調(diào)遣人員若超過一天以上但不能視為出差的，可以由公司酌情予以補(bǔ)貼。

十三員工差旅費(fèi)，應(yīng)據(jù)實(shí)填報(bào)核發(fā)，如發(fā)現(xiàn)有虛報(bào)不實(shí)者，除將所領(lǐng)差旅費(fèi)追回外，并視情節(jié)輕重，予以懲處。

第三章附則

十四本規(guī)定報(bào)總經(jīng)理通過后施行，修改時(shí)亦同。

第四篇：教學(xué)常規(guī)管理規(guī)范

牛欄前學(xué)校初中部教學(xué)常規(guī)管理

一、學(xué)科教學(xué)計(jì)劃

學(xué)科教學(xué)計(jì)劃是教師工作的主要組成部分，是保證教學(xué)工作有條不紊，卓有成效的行動(dòng)規(guī)劃。每個(gè)教師都應(yīng)該在明確自己所任的學(xué)科、年級(jí)以后，編寫出學(xué)期教學(xué)計(jì)劃、單元教學(xué)計(jì)劃和課時(shí)計(jì)劃。計(jì)劃的基本要求：

1.在開學(xué)前一天，學(xué)科教研組長和任課教師須通過共享向教學(xué)處提交電子稿《牛欄前學(xué)校初中部2014—2015第一學(xué)期xx科教研組工作計(jì)劃》和《牛欄前學(xué)校初中部2014—2015第一學(xué)期x年級(jí)xx科教學(xué)工作計(jì)劃》。2.學(xué)科教研組工作計(jì)劃要有標(biāo)題（3號(hào)字加粗）、擬定人（小4號(hào)字）、指導(dǎo)思想、工作重點(diǎn)、主要工作、實(shí)施措施；要附周工作安排（小標(biāo)題加粗4號(hào)字，內(nèi)容4號(hào)字不加粗）時(shí)間統(tǒng)一是2014-09-01。

3.教學(xué)工作計(jì)劃要有學(xué)生基本情況分析、課標(biāo)要求、教材分析，要有教學(xué)目標(biāo)、重點(diǎn)、難點(diǎn)及其分析，要有教學(xué)實(shí)施的基本措施和思想，要附周教學(xué)進(jìn)度表（小標(biāo)題加粗4號(hào)字，內(nèi)容4號(hào)字不加粗）。時(shí)間統(tǒng)一是2014-09-01。

4.計(jì)劃要符合國家課程改革要求，體現(xiàn)師生自主發(fā)展，切實(shí)可行，忌假大空、上網(wǎng)下載、雷同、張冠李戴。

二、集體備課

集體備課作為教師合作探究的一個(gè)平臺(tái)，有利于發(fā)揮群體的智慧，有效地彌補(bǔ)教師備課過程的不足，更能使教師在思想認(rèn)識(shí)上相互融注自己的教學(xué)觀點(diǎn)，在碰撞交鋒中端正自己的教學(xué)行為，在實(shí)踐中提升自己的教學(xué)理論，從而提高教學(xué)的整體教學(xué)水平。1.初中部實(shí)行“共享”備課管理，集體備課和個(gè)人備課須在共享上存用。

2.集體備課由學(xué)科教研組長負(fù)總責(zé)，年級(jí)學(xué)科備課組長具體負(fù)責(zé)。做到提前備課，輪流主備，集體研討，共同使用。學(xué)科教研組長每月要把本組年級(jí)學(xué)科集體備課檢查落實(shí)情況書面電子上傳教學(xué)處存查。

3.年級(jí)備課組長開學(xué)前要及時(shí)做出計(jì)劃安排，列出備課課目提綱，分配主備人員。主備人員要提前一周將教案提交備課組長審閱，并及時(shí)群發(fā)備課組成員征求修改意見，由主備教師（主講人）匯總后在會(huì)上討論確定。確定的教案要署上主備人員姓名，以示負(fù)責(zé)和學(xué)校版權(quán)所有。

4.年級(jí)集體備課會(huì)議由年級(jí)備課組長每周召集一次，做到定時(shí)間、定地點(diǎn)、定內(nèi)容、定主講人，并做好會(huì)議記錄備查。

5.教師原則上按集體備課確定的教案上課，新教師要認(rèn)真理解并嚴(yán)格執(zhí)行集體備課的教案。6.集體備課要說課，教案、課件齊全，相互依托，脈絡(luò)清晰，至少有兩個(gè)層次的練習(xí)題供老師選擇，有一套備課組通用。

三、備課

備課是上課的基礎(chǔ)和前提，教師必須嚴(yán)肅認(rèn)真地對(duì)待備課，備好課才能上好課。

1.要熟悉新課程標(biāo)準(zhǔn)要求，深入鉆研教材，統(tǒng)觀全局，抓住主線，同時(shí)要明確各單元和各個(gè)課題的教學(xué)目的、任務(wù)，掌握重點(diǎn)、難點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)，研究各單元知識(shí)在全書中的地位、作用及相關(guān)聯(lián)系。

2.要全面了解學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法、知識(shí)基礎(chǔ)及接受能力，增強(qiáng)教學(xué)的針對(duì)性。3.要面向全體學(xué)生，既要全面照顧，又要區(qū)別對(duì)待。在備課中對(duì)A、B兩個(gè)層次的要求要作出注明。

4.要合理安排教材內(nèi)容，選擇適當(dāng)方法，突出課堂教學(xué)重點(diǎn)，突破教學(xué)難點(diǎn)，科學(xué)精巧地設(shè)計(jì)板書和課件。

5.教師要根據(jù)集體備課的教案和本班學(xué)生實(shí)際，統(tǒng)一教學(xué)進(jìn)度，精心設(shè)計(jì)教學(xué)程序，科學(xué)選擇教學(xué)方法，體現(xiàn)以學(xué)生自主發(fā)展為本。課后要及時(shí)寫出教學(xué)反思。

6.參加教學(xué)工作不足三年的教師要寫出教案的詳案，教案、課件、作業(yè)安排、單元練習(xí)等齊全；老教師詳略兼?zhèn)洹?/p>

7.教案、課件、作業(yè)安排、單元練習(xí)是學(xué)校常規(guī)教學(xué)管理的重要內(nèi)容，由教學(xué)處布置，科組長負(fù)責(zé)檢查，一般每學(xué)期開展四次，結(jié)果予以公布并與績效考核、考核掛鉤。

四、上課

課堂教學(xué)是教學(xué)全過程的中心環(huán)節(jié)，也是學(xué)校教學(xué)工作的基本組織形式。

1.教師必須嚴(yán)格按照課表上課，不得擅自增減課時(shí)。調(diào)整課時(shí)、停課要寫書面報(bào)告→須經(jīng)袁主任批準(zhǔn)→由教學(xué)處轉(zhuǎn)發(fā)通知→級(jí)組長安排→方可實(shí)行（校長批準(zhǔn)、袁主任同意或自己調(diào)好課也要必走這個(gè)程序）。

2.教師必須嚴(yán)格按照作息時(shí)間表上課。要求教師提前2分鐘到課室，指導(dǎo)學(xué)生靜心養(yǎng)性，做好上課前的準(zhǔn)備。不得早退（如果鈴聲故障提前30秒下課或正常鈴聲未響就下課均為早退）、拖堂（超過一分鐘時(shí)間為拖堂）。3.上課前要點(diǎn)名，并及時(shí)找班級(jí)值日生簽名，時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的變化情況，有問題要（或班長）上報(bào)班主任。

4.規(guī)范教學(xué)語言。教學(xué)語言要做到：清晰、簡練、準(zhǔn)確、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)；通俗、易懂、形象、生動(dòng)；文明、質(zhì)樸、規(guī)范。課堂要用普通話進(jìn)行教學(xué)，英語教師盡量使用英語授課。5.教師禁用“忌語”，杜絕一切諷刺、挖苦、體罰或變相體罰學(xué)生的現(xiàn)象。教師要關(guān)愛“學(xué)困生”，不得以任何理由停止學(xué)生上課或?qū)W(xué)生趕出教室，批評(píng)學(xué)生要講究方式方法，處理問題要干凈利落，因?yàn)槟氵@時(shí)是對(duì)一個(gè)班級(jí)而不是一個(gè)學(xué)生，不要因?yàn)橐粋€(gè)學(xué)生就影響全班同學(xué)上課，不允許借故退出課堂或停止授課，如有特殊情況應(yīng)及時(shí)和班主任聯(lián)系或聯(lián)系級(jí)組長處理。

6.教師衣著要整潔得體，不穿奇裝異服，不染黃（紅）發(fā)，不理怪發(fā)型，校園內(nèi)禁止吸煙，不允酗酒后上課。

7.積極構(gòu)建師生自主發(fā)展教學(xué)模式。要面向全體，照顧兩頭，講、讀、議、練相結(jié)合，做到師生自主，課程開放，講有重點(diǎn)，練有目的，精講精練。

8.課程內(nèi)容要經(jīng)典、實(shí)用、開放；教學(xué)手段要充分發(fā)揮電教媒體和校內(nèi)功能室的作用，切實(shí)提高45分鐘的教學(xué)效益。

9.板書安排要合理，主、副板書要明了，內(nèi)容清楚，條理分明，文字規(guī)范，書寫工整。11.課堂教學(xué)要體現(xiàn)學(xué)生學(xué)法指導(dǎo)，指導(dǎo)不同層次的學(xué)生自主發(fā)展。

12.上課環(huán)節(jié)要完整，尤其是上課在即將結(jié)束的前5分鐘一定要小結(jié)和作業(yè)布置。余映潮老師對(duì)語文教學(xué)的五句話，望向老師解讀一下:1.精細(xì)研讀教材，整合教學(xué)內(nèi)容。2.思路明晰單純，提問精粹實(shí)在。3.重在語言教學(xué)，深入課文文本。4.創(chuàng)新設(shè)計(jì)要求，突出能力訓(xùn)練。5.學(xué)生活動(dòng)充分，課堂積累豐富?！堵犛嘤吵崩蠋熤v課》《余映潮老師的中學(xué)語文教學(xué)主張》《王榮生教授評(píng)課》

三、課堂教學(xué)（25分）

A．要求：每堂課要達(dá)到下列基本要求： 1.“兩個(gè)結(jié)合”：“如何設(shè)計(jì)出高質(zhì)量的課堂問題”與“如何讓學(xué)生提出有價(jià)值的問題”相結(jié)合；“傳統(tǒng)教學(xué)手段”與“現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)”相結(jié)合。引導(dǎo)學(xué)生自主思考，提高課堂教學(xué)效益，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)潛能。2.“三個(gè)允許”：允許學(xué)生出錯(cuò)；允許學(xué)生質(zhì)疑；允許學(xué)生爭辯。3.“四個(gè)帶入”：把激情帶入課堂；把才智帶入課堂；把微笑帶入課堂；把趣味帶入課堂。4.“五個(gè)要”：課堂引入要自然；課堂提問要巧妙；重點(diǎn)難點(diǎn)要突出；知識(shí)過渡要平緩；總結(jié)反饋要及時(shí)。

5.多媒體利用要恰到好處，決不能把多媒體輔助上課成“放錄像”課。6.體育與藝術(shù)教師要認(rèn)真落實(shí)項(xiàng)目模塊教學(xué)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生終身體育與藝術(shù)意識(shí)教育和思想品德教育。按要求上好體藝課，未按要求一次扣2分。7.按教學(xué)計(jì)劃和課程表上課，不得隨意加快或放慢教學(xué)進(jìn)度，不得擅自停課，不得私自調(diào)課、換課。無故曠課一節(jié)扣10分；私自調(diào)課或換課一節(jié)，扣2分。8.嚴(yán)格執(zhí)行課堂規(guī)則。每堂課須按規(guī)定填報(bào)《課堂日記》；上課不遲到、不早退（提前下課）、不拖堂；對(duì)上課睡覺、玩手機(jī)等違紀(jì)學(xué)生給予及時(shí)教育；遲到或早退（提前下課）一次，扣1分。

9.上課期間不得接聽手機(jī)、不準(zhǔn)在教室抽煙、不準(zhǔn)坐著講課。違者，一次扣1分。B．考評(píng)：具體由兩條途徑同時(shí)考評(píng)，學(xué)期末進(jìn)行匯總。

1．第1-5項(xiàng)，有一項(xiàng)達(dá)不到要求，扣5分，最低記零分。第6-9項(xiàng)按所列分值考評(píng)扣分。2．音樂、美術(shù)、信息技術(shù)和通用技術(shù)的考評(píng)，五、聽課

1.教師每學(xué)期聽課數(shù)不少于15節(jié)，教齡不足三年的教師每學(xué)期聽課不少于20節(jié)；學(xué)校行政成員教研組長、備課組長每學(xué)期聽課不少于20節(jié)。

2.班主任盡可能多聽本班課，任課教師以本學(xué)科為主，并注意吸收其他學(xué)科教師的長處。3.聽課前一定要先了解教材內(nèi)容與要求，按學(xué)校《聽課本》做好記錄；聽課后應(yīng)如實(shí)、客觀地評(píng)價(jià)授課教師的教學(xué)情況，寫出心得，聽課者主動(dòng)聯(lián)系開展評(píng)課活動(dòng)，促進(jìn)相互間教師專業(yè)自主發(fā)展。

4.聽課前要一般至少提前10分鐘通知執(zhí)教老師，并在預(yù)備鈴前進(jìn)教室。聽課過程中要注意不影響學(xué)生的學(xué)習(xí)和教師的教學(xué)。教學(xué)處、科組負(fù)責(zé)人要經(jīng)常聽推門課，及時(shí)了解教學(xué)情況和學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。

5.教學(xué)處每學(xué)期組織一次優(yōu)質(zhì)課比賽。各科組長要具體負(fù)責(zé)，人人參加，個(gè)個(gè)評(píng)課，發(fā)言要有針對(duì)性。

6.教學(xué)處將教師聽課、開展公開課等情況記入教師業(yè)務(wù)檔案，作為評(píng)優(yōu)評(píng)先的依據(jù)。

六、作業(yè)布置與批改

1.作業(yè)分為書面作業(yè)和實(shí)踐作業(yè)。根據(jù)教學(xué)和學(xué)生實(shí)際，教師可將作業(yè)分為A、B兩個(gè)層次布置。每生要有一個(gè)作業(yè)登記本，作業(yè)內(nèi)容寫在黑板上，同時(shí)要說明完成作業(yè)所需的時(shí)間要求和上交時(shí)間，并督促教育學(xué)生按時(shí)、按數(shù)、按質(zhì)認(rèn)真地獨(dú)立地完成作業(yè)。

2.作業(yè)內(nèi)容應(yīng)符合課程標(biāo)準(zhǔn)和教材要求以及學(xué)生的實(shí)際。設(shè)計(jì)作業(yè)要有針對(duì)性，層次性，要使學(xué)生通過典型練習(xí)，鞏固基本概念和基礎(chǔ)知識(shí)，掌握思考和解決問題的思維方式，逐步形成技能技巧。

3.作業(yè)題型要多樣，靈活多變，富于啟發(fā)性，要密切注意新題型的出現(xiàn)。鼓勵(lì)學(xué)生模仿試卷出練習(xí)題，將“拐杖”交給學(xué)生。

4.作業(yè)比例要適度，結(jié)構(gòu)要合理，減輕學(xué)生過重的負(fù)擔(dān)。每天作業(yè)量語文、數(shù)學(xué)、英語要控制在30-40分鐘以內(nèi)，物理、化學(xué)、歷史要控制在15-25分鐘以內(nèi)，生物、地理盡量不留課外作業(yè)，信息、美術(shù)、音樂作業(yè)在課內(nèi)完成，倡導(dǎo)精練，反對(duì)搞題海戰(zhàn)術(shù)。教師布置作業(yè)前要試做，保證最佳的作業(yè)內(nèi)容以及合理的作業(yè)量。休息日和節(jié)假日可布置每天不超過2小時(shí)的作業(yè)。

5.作業(yè)要及時(shí)認(rèn)真批改、反饋和講評(píng)，批改作業(yè)要有記錄，對(duì)作業(yè)中發(fā)現(xiàn)的問題要認(rèn)真分析、找出原因，及時(shí)進(jìn)行集體或個(gè)別講解，講解后還要進(jìn)行批改。6.作業(yè)批改一律用紅色筆以百分制評(píng)分并簽署批改日期。倡導(dǎo)寫促進(jìn)學(xué)生自主發(fā)展的指導(dǎo)評(píng)語。

7.作業(yè)要求全批全改，批改總次數(shù)不少于課時(shí)數(shù)；輔導(dǎo)練習(xí)等可以抽改，其它作業(yè)但必須全收，并做記錄。語文科的作文內(nèi)容一學(xué)期要計(jì)劃出來（月考就是根據(jù)作文計(jì)劃的大小作文進(jìn)行），一般一學(xué)期各不少于10次。

8.批改要充分考慮到學(xué)生的平時(shí)課堂表現(xiàn)，通過作業(yè)批改和學(xué)生進(jìn)行溝通和聯(lián)系。

9.作業(yè)批改情況是教學(xué)處的常規(guī)檢查的必查項(xiàng)目，納入教師業(yè)務(wù)考核內(nèi)容。嚴(yán)禁學(xué)生代教師批改作業(yè)的現(xiàn)象。作業(yè)布置要

有三個(gè)估算：

1、估算時(shí)間量；

2、估算含金量；

3、估算難易度； 五個(gè)不要：

1、不要搞題海戰(zhàn)；

2、不要搞單一式；作業(yè)可以分類型，把考試的題型教給學(xué)生，把握出題的方向，以便學(xué)生有針對(duì)性的預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)；

3、不要搞一刀切；要分層作業(yè)，必做題和選做題，針對(duì)不同的學(xué)生要有不同的要求，作業(yè)有彈性。

4、不要搞一言談。一段時(shí)間過后，彎下腰來聽取學(xué)生的意見，這樣做題是難還是易，是深還是淺，來改進(jìn)自己的教學(xué)方法；

5、不要搞懲罰式；一個(gè)字、一個(gè)單詞、一個(gè)化學(xué)、物理名詞寫錯(cuò)，不要罰抄30遍50遍，那是沒用的，你可以跟學(xué)生說，抄寫認(rèn)真、明白、組詞、區(qū)別比較、找出錯(cuò)誤原因、寫出來比罰抄N 遍要強(qiáng)。學(xué)生作業(yè)“四沒有”：

1、沒有抄襲現(xiàn)象；

2、沒有涂黑毛刷；

3、沒有潦草字跡；

4、沒有錯(cuò)亂格式。

老師對(duì)作業(yè)要做到“七有”：

1、有布置；

2、有上收；

3、有批閱；

4、有講評(píng)；

5、有記載；

6、有整改；

7、有起色。

七、輔導(dǎo)

輔導(dǎo)是查漏補(bǔ)缺和課堂

1、有布置教學(xué)的必要補(bǔ)充、延伸。1.輔導(dǎo)的對(duì)象主要是針對(duì)個(gè)別學(xué)生或少部分學(xué)生而言，不能把輔導(dǎo)當(dāng)成課堂教學(xué)的延續(xù)或?yàn)橼s進(jìn)度而講新課，更不能占用下午自習(xí)進(jìn)行全班輔導(dǎo)。2.要加強(qiáng)對(duì)“學(xué)困生”的輔導(dǎo)，注意培養(yǎng)他們積極學(xué)習(xí)的心理品質(zhì)，幫助他們提高學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)學(xué)習(xí)信心。

3.注意發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)智力超?；蛟谀硞€(gè)方面有特長的學(xué)生，為這些學(xué)生創(chuàng)造條件，個(gè)別指導(dǎo)，以充分發(fā)揮他們的聰明才智和個(gè)性特長。

4.輔導(dǎo)方式可由教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)或答疑、補(bǔ)課形式進(jìn)行，合理安排時(shí)間，不要加重學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)。5.在輔導(dǎo)過程中，教師要掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，了解每單元、每課時(shí)教學(xué)的效果，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)輔導(dǎo)。

6.習(xí)題課要對(duì)習(xí)題進(jìn)行分層、歸類，重點(diǎn)講解與一般處理相結(jié)合，幫助學(xué)生分析出現(xiàn)問題的原因，找出規(guī)律性的東西。

7.充分利用課堂學(xué)生練習(xí)的時(shí)間有針對(duì)性的輔導(dǎo)個(gè)別學(xué)生，輔導(dǎo)要尊重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展。8.每學(xué)期學(xué)校對(duì)培優(yōu)補(bǔ)困突出的老師給予表彰。對(duì)拔尖學(xué)生輔導(dǎo)的基本要求和做法：（1）提出較高的目標(biāo)，鼓勵(lì)拔尖；

（2）組織課外研究小組，舉辦專題講座；

（3）出版墻報(bào)、刊物和開展各種學(xué)科競賽活動(dòng)；

（4）有計(jì)劃地組織實(shí)驗(yàn)、參觀、訪問、交流等活動(dòng)；（5）提供一些練習(xí)題，介紹一些專題，讓學(xué)生獨(dú)立完成；

（6）介紹一些相應(yīng)的資料、參考書，指導(dǎo)他們閱讀，及時(shí)答疑；（7）介紹一些學(xué)習(xí)方法，典型的經(jīng)驗(yàn)、成果；（8）不斷鼓勵(lì)，給予適當(dāng)?shù)木窈臀镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，以精神獎(jiǎng)勵(lì)為主。對(duì)中下學(xué)生輔導(dǎo)的基本要求和做法：

（1）做好思想教育，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)信心，調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)積極性；

（2）了解和分析他們的實(shí)際，弄清落差的原因，滿腔熱情、循循善誘，具體指導(dǎo)和幫助他們查漏補(bǔ)缺；

（3）課堂教學(xué)過程中，多給他們表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。例如，讓他們多回答一些可以解答的問題，列舉他們習(xí)作中有創(chuàng)見的點(diǎn)滴事例等；（4）對(duì)他們的作業(yè)全批全改，定期面改；

（5）多為他們進(jìn)行復(fù)習(xí)舊課，及時(shí)輔導(dǎo)聽不懂的內(nèi)容，使每個(gè)學(xué)生學(xué)有所得；（6）成立補(bǔ)課小組和互幫小組；組織學(xué)生交流介紹一些記憶的方法；

（7）設(shè)法為他們創(chuàng)立良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。對(duì)他們的進(jìn)步要及時(shí)給予肯定和鼓勵(lì)，幫助他們樹立信心，并排除一切心理壓力；

（8）加強(qiáng)與家長聯(lián)系、學(xué)科老師之間相互聯(lián)系，相互配合，統(tǒng)一步調(diào)。

八、考試

考試時(shí)教學(xué)質(zhì)量測定的一種方法，是獲取教學(xué)效果信息的反饋，進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量必要的環(huán)節(jié)之一。

1.考試分為平時(shí)測驗(yàn)、單元測驗(yàn)、期中、期末考試等幾種。平時(shí)測驗(yàn)由科任教師隨堂進(jìn)行，單元測驗(yàn)、期中、期末考試由教學(xué)處組織進(jìn)行。2.學(xué)生考試成績具體見月考安排表。

3.試題難度設(shè)置。試卷準(zhǔn)備由年級(jí)同科教師統(tǒng)一協(xié)商，按期末考試試題格式，試題難度按基礎(chǔ)題65%，中難度題20%，選拔題15%。

4.各備課組、教研組要認(rèn)真組織好各項(xiàng)檢測的命題工作。命題教師要注意了解學(xué)生的實(shí)際情況，依據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)和教材內(nèi)容，注意知識(shí)的寬度、深度和題量，以期達(dá)到命題的科學(xué)性。科組長在綜合同科組老師的試卷進(jìn)行嚴(yán)格篩選，力求50%以上的及格率，考完后科組長對(duì)每次教師出題質(zhì)量予以分析，對(duì)出題質(zhì)量高的教師上報(bào)教學(xué)處給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

5.在學(xué)校組織的考試中，每位任課教師都有監(jiān)考的義務(wù)。監(jiān)考員考前十分鐘到教學(xué)處領(lǐng)取試卷（有其他要求的除外），監(jiān)考過程中要按時(shí)發(fā)卷、收卷，認(rèn)真執(zhí)行考試紀(jì)律，不得隨意離開考場，不做與監(jiān)考無關(guān)的事情。

6.認(rèn)真組織好閱卷評(píng)分工作。每次考試采取教研組集體批卷，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、流水作業(yè)。試卷批完后，由科組長組織統(tǒng)一拆封，拆封后一律不得改分，有核分錯(cuò)誤問題由批改此題的教師及科組長統(tǒng)一處理。

7.在批卷后2天內(nèi)，任課教師要認(rèn)真及時(shí)做好試卷分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找問題，以便加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)，改進(jìn)教學(xué)工作。

8.平時(shí)測試成績綜合后要分等級(jí)在第三次月考之后及時(shí)錄入學(xué)籍簿。

九、質(zhì)量分析

教學(xué)質(zhì)量分析是提高教學(xué)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，對(duì)教學(xué)過程起反饋與調(diào)控作用。(一)命題質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定

1.質(zhì)量分析首先要指出命題范圍內(nèi)容，分析內(nèi)容是否符合課程標(biāo)準(zhǔn)要求，是否緊扣教材與結(jié)合學(xué)生實(shí)際。

2.要分析試題的難度值，提出對(duì)試題梯度，層次的看法。

3.分析試題的效度和信度。試題的效度是考試正確性的重要指標(biāo)，表明測出學(xué)生實(shí)際能力的程度。試題的信度是指考試的可靠性。

綜合以上幾方面的數(shù)據(jù)，提出分析人意見，對(duì)試題總的看法，構(gòu)成試卷分析的第一部分。(二)學(xué)生答卷問題分析 1.學(xué)生對(duì)所考察內(nèi)容知識(shí)點(diǎn)的掌握情況。2.學(xué)生對(duì)所考察內(nèi)容答題規(guī)范化程度。

3.學(xué)生對(duì)所考察內(nèi)容綜合分析和解決問題的能力。

4.分析學(xué)生試卷中典型錯(cuò)誤范例，找出出現(xiàn)錯(cuò)誤的原因。

綜合以上四點(diǎn)分析出教學(xué)中尚待解決的問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)意見。

（三）每次考試后由年級(jí)學(xué)科備課組長和科組長負(fù)責(zé)進(jìn)行考試質(zhì)量分析，將分析結(jié)果按年級(jí)電子文檔上傳教學(xué)處共享。

（四）質(zhì)量分析會(huì)由年級(jí)組織召開，校領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)主任、教科室主任和相應(yīng)年級(jí)的老師參加，對(duì)考試質(zhì)量做出科學(xué)準(zhǔn)確的定性與定量分析，制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。牛欄前學(xué)校初中部 教學(xué)處

第五篇：華山實(shí)小常規(guī)管理規(guī)范--最新

華山實(shí)驗(yàn)小學(xué)2012—2013學(xué)年第二學(xué)期

常規(guī)教學(xué)管理規(guī)范

一、指導(dǎo)思想

為切實(shí)加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理規(guī)范化，不斷提高教師的教育教學(xué)能力，督促教師自覺地執(zhí)行教學(xué)常規(guī)的要求，使教學(xué)管理制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，避免教學(xué)工作的盲目性和隨意性，進(jìn)一步提高我校的教學(xué)質(zhì)量。

二、課堂教學(xué)基本規(guī)范

１、認(rèn)真全面做好課前準(zhǔn)備，提前侯課，課堂教學(xué)中不準(zhǔn)出現(xiàn)知識(shí)性錯(cuò)誤，恰當(dāng)選擇教學(xué)媒體。

2、教師應(yīng)按學(xué)校制定的課程表上課，不得擅自停課，不準(zhǔn)空堂，也不應(yīng)拒絕領(lǐng)導(dǎo)和其他教師聽課。如被學(xué)校發(fā)現(xiàn)或經(jīng)由教師舉報(bào)，空堂一節(jié)，從課時(shí)費(fèi)中扣除當(dāng)節(jié)任課教師10元錢。

3、如需請(qǐng)假必須事先調(diào)課，凡是報(bào)由教導(dǎo)處安排代課的，代課一節(jié)5元，從被代課教師課時(shí)費(fèi)中扣除。

4、上課不遲到、不早退、不中間離開課堂，如遇特殊情況必須離開課堂時(shí)，要馬上通知學(xué)校委派其他老師到課堂。

5、上課時(shí)不得接打電話，不準(zhǔn)抽煙，不得處理與本節(jié)課無關(guān)的事務(wù)，不準(zhǔn)酒后進(jìn)課堂。

6、教育教學(xué)過程中，尊重學(xué)生，嚴(yán)禁體罰與變相體罰學(xué)生。

7、教學(xué)中應(yīng)站立上課，學(xué)生進(jìn)行作業(yè)、實(shí)驗(yàn)等操作活動(dòng)時(shí)，教師應(yīng)行間巡視指導(dǎo)，巡視時(shí)的語言和動(dòng)作以不影響其他學(xué)生正?；顒?dòng)為宜。

8、儀表端莊、穿著整潔，保持良好的精神風(fēng)貌。規(guī)范課堂用語，堅(jiān)持用普通話上課。女教師不得穿超短裙、吊帶衫上課，所有教師不準(zhǔn)穿拖鞋上班。

9、要重視規(guī)范學(xué)生的坐、立、行姿勢以及看書、寫字的姿勢，培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣，保護(hù)學(xué)生的視力。

10、板書要工整、清晰、有條理，注意書寫規(guī)范。

11、作業(yè)批改及時(shí)，規(guī)范，重視反批，批閱需有兩個(gè)等級(jí)，質(zhì)量成績（優(yōu)、良、中、差）和書寫成績（甲、乙、丙、?。ｐB(yǎng)成學(xué)生按時(shí)上交作業(yè)的習(xí)慣。

12、教態(tài)親切、課堂氣氛寬松和諧；充分調(diào)動(dòng)每位學(xué)生的積極性、提高課堂駕馭能力，確保課堂教學(xué)質(zhì)量。

13、除語、數(shù)、英外其他學(xué)科不準(zhǔn)出現(xiàn)自習(xí)課情況，如被學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子不定期巡視發(fā)現(xiàn)3次，進(jìn)行校級(jí)通報(bào)批評(píng)，若繼續(xù)出現(xiàn)，期末課時(shí)費(fèi)減半處理。班主任必須每周有一節(jié)室內(nèi)小學(xué)科(音樂除外)的聽課記錄。

14、體育課上不準(zhǔn)出現(xiàn)放羊式教學(xué)，要有教學(xué)內(nèi)容。如若放羊式教學(xué)經(jīng)由學(xué)校發(fā)現(xiàn)3次，進(jìn)行校級(jí)通報(bào)批評(píng)，若繼續(xù)出現(xiàn)，期末課時(shí)費(fèi)減半處理。

三、教研活動(dòng)管理規(guī)范

1、教研活動(dòng)2周一次，以學(xué)科集體集中活動(dòng)和年段學(xué)科分散教研相結(jié)合的形式。教研組長做好考勤記錄，對(duì)無故不參加教研活動(dòng)的人員除及時(shí)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)外，還要在期末扣去一定的課時(shí)費(fèi)。

2、教研組長按照學(xué)校教科研活動(dòng)計(jì)劃制定本組教研活動(dòng)計(jì)劃，內(nèi)容包括指導(dǎo)思想、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)要求、活動(dòng)形式、參加成員、活動(dòng)時(shí)間等，并按活動(dòng)計(jì)劃開展好教研活動(dòng)。

3、活動(dòng)內(nèi)容力求解決教學(xué)中的實(shí)際問題，隨時(shí)根據(jù)教研室的活動(dòng)內(nèi)容和視導(dǎo)要求確立有針對(duì)性的研究主題，做到研究主題化，主題系列化。有計(jì)劃，有記錄，體現(xiàn)實(shí)、效、新。

4、教研組長對(duì)每次的教研活動(dòng)做好記錄，作為期末教師獎(jiǎng)懲的依據(jù)，為期

末課時(shí)費(fèi)的結(jié)算積累真實(shí)的數(shù)據(jù)。

5、及時(shí)做好檔案整理，學(xué)期末，各教研組長要將本學(xué)期教研活動(dòng)計(jì)劃、考勤記錄、活動(dòng)記錄、聽評(píng)課記錄等過程性資料交由教導(dǎo)處，并作為考評(píng)教研組長的依據(jù)。

四、科研活動(dòng)管理規(guī)范

1、課題負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)整個(gè)課題研究的策劃、組織、協(xié)調(diào)、目標(biāo)考核工作，及時(shí)了解課題研究的進(jìn)展，解決課題研究中存在的問題。

2、區(qū)級(jí)課題至少每學(xué)期搞一次鎮(zhèn)級(jí)課題成果展示，市級(jí)課題至少每學(xué)期搞一次區(qū)級(jí)現(xiàn)場展示。

3、為了更好地推動(dòng)課題研究工作的開展，充分發(fā)揮課題組全體教師的力量，整體提高課題研究水平，建立課題組例會(huì)制度，至少每月一次調(diào)度課題研究進(jìn)展。課題全成員嚴(yán)格執(zhí)行制度，認(rèn)真履行職責(zé)。

4、邀請(qǐng)課題專家組專家對(duì)研究工作進(jìn)行指導(dǎo)，確保課題研究沿著正確的方向、按正常的進(jìn)度進(jìn)行。

5、及時(shí)提交本階段度研究工作報(bào)告和下階段研究工作計(jì)劃，并且做好兼職的資料員，以確保研究檔案的完整、有序。

6、落實(shí)課題研究計(jì)劃，組織開展課題組成員的理論學(xué)習(xí)、專題研討、教學(xué)觀摩、經(jīng)驗(yàn)交流等集體研究學(xué)習(xí)活動(dòng)，并作好記錄。

7、課題組成員要遵守課題研究管理制度，按時(shí)按質(zhì)完成承擔(dān)的研究任務(wù)。骨干教師和主研人員要發(fā)揮帶頭示范作用。

8、課題組成員認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)《開題報(bào)告》、《課題實(shí)施方案》和課題階段研究方案，明確研究的目標(biāo)、任務(wù)、方案和內(nèi)容，領(lǐng)會(huì)其實(shí)質(zhì)。

9、課題組成員主動(dòng)開展理論學(xué)習(xí)，了解與本課題研究相關(guān)的理論和已有成果，提高研究的科學(xué)性。積極參加學(xué)校和學(xué)科課題組組織的集體研究學(xué)習(xí)活動(dòng)，接受課題領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)、檢查和考核。

10、課題研究常態(tài)化。在教育教學(xué)各環(huán)節(jié)，特別是課堂教學(xué)實(shí)踐中，勤于思考，努力探索，不斷總結(jié)，作好記錄，為課題研究積累大量翔實(shí)的素材。五、五項(xiàng)常規(guī)管理規(guī)范

1、備課。

電子備課和手寫備課相結(jié)合，學(xué)案設(shè)計(jì)和教學(xué)設(shè)計(jì)相結(jié)合，要先周備課，課后及時(shí)反思，加強(qiáng)備課的實(shí)效性和可操作性，提高備課質(zhì)量。將備課質(zhì)量和期末課時(shí)補(bǔ)助掛鉤。備課質(zhì)量分為優(yōu)秀、合格和不合格，備課不全和備課質(zhì)量較差者，將視為不合格，課時(shí)補(bǔ)助減半。

2、課堂教學(xué)。

A.教學(xué)內(nèi)容選取適當(dāng)，允許根據(jù)課標(biāo)要求和學(xué)生的實(shí)際情況做出恰當(dāng)整合、調(diào)整。

B.教學(xué)目標(biāo)明確，目標(biāo)設(shè)置合理、實(shí)效，能有效落實(shí)。

C.教學(xué)方法、手段合理有效，能促進(jìn)學(xué)生的有效學(xué)習(xí)；活動(dòng)設(shè)計(jì)能夠有效促進(jìn)學(xué)生的思維發(fā)展，有助于學(xué)生學(xué)習(xí)方法、能力的提高。

D.問題設(shè)計(jì)有效，能促進(jìn)課的進(jìn)程和學(xué)生的有效思維；練習(xí)設(shè)計(jì)、作業(yè)設(shè)計(jì)與當(dāng)堂測試體現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)手段的需要，能促進(jìn)學(xué)生能力的提高，板書等設(shè)計(jì)合理。

E.有效體現(xiàn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的實(shí)效性，能夠做到師生、生生、生本等的有效互動(dòng)。

F.教學(xué)思想符合新課標(biāo)精神。

G.教師教學(xué)基本功好，課堂教學(xué)效果明顯。

3、聽課。

A.分管教學(xué)的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)每學(xué)期聽課不得少于50節(jié)，教研組長每學(xué)期聽課不得少于25節(jié)，學(xué)科教師每學(xué)期聽課不得少于15節(jié)。期末以教研組長公布的實(shí)際聽、評(píng)課記錄為準(zhǔn)發(fā)放補(bǔ)助。

B.由學(xué)校安排的校級(jí)公開課，參與上課者每學(xué)期期末補(bǔ)助100元。參與聽課、現(xiàn)場評(píng)課發(fā)言并留有評(píng)課記錄者，期末在總課時(shí)費(fèi)的基礎(chǔ)上每人每次加10元。不服從學(xué)校安排的上課、聽課、評(píng)課活動(dòng)的取消評(píng)優(yōu)評(píng)先資格，直至考核不合格。

4、作業(yè)批改。

A.作業(yè)設(shè)置合理有效，能達(dá)到訓(xùn)練與檢驗(yàn)的雙重目的；數(shù)學(xué)作業(yè)本的使用頻率：一二年級(jí)（小演草）一周至少2次，三—六年級(jí)（大演草）一周至少2次。作文至少2周一次。

B.教師能夠全批全改，做到及時(shí)、認(rèn)真，返批要注重落實(shí)。

C.批改要規(guī)范，有日期，有對(duì)錯(cuò)成績和書寫成績。作業(yè)成績分優(yōu)、良、中、差4個(gè)等級(jí)，書寫成績分甲、乙、丙、丁四個(gè)等級(jí)。作文的批閱還要要有眉批、旁批和總評(píng)。

D.教材和課堂練習(xí)等材料中的拓展題目要進(jìn)行認(rèn)真的輔導(dǎo)與批改。E.要訓(xùn)練學(xué)生認(rèn)真書寫，養(yǎng)成良好的書寫習(xí)慣。

六、常規(guī)檢查管理規(guī)范。

A.常規(guī)教學(xué)檢查每月一次。

B.教學(xué)常規(guī)檢查小組由校長、書記、副校長、教導(dǎo)主任、各教研組長和年級(jí)組長組成。檢查小組的職責(zé)是具體開展實(shí)施教學(xué)檢查工作，做好檢查分析總結(jié)工作，及時(shí)提出整改措施。

C.常規(guī)檢查的具體內(nèi)容為：備課、作業(yè)批改、單元測試。數(shù)學(xué)作業(yè)包括：課堂作業(yè)（小演草每周2次，大演草每周2次）、配套練習(xí)冊、數(shù)學(xué)周記（一、二年級(jí)不設(shè)）、數(shù)學(xué)手抄報(bào)、追蹤學(xué)習(xí)的預(yù)設(shè)與實(shí)踐、單元測試。語文作業(yè)包括：作文本、配套練習(xí)冊、生字本、日記本。英語作業(yè)包括：學(xué)生評(píng)價(jià)手冊、練習(xí)本、課外作業(yè)、單元測試。其它學(xué)科重點(diǎn)檢查備課、展示性作業(yè)（手抄報(bào)、校本作業(yè)本、繪畫作品、書法作品）等。

D.常規(guī)檢查時(shí)間，檢查小組成員全員參與，做好檢查分析，并在最終結(jié)果上集體簽字、留存，作為期末教師評(píng)價(jià)的依據(jù)。

七、備注

從本學(xué)期開始，學(xué)期末工作量核算中加班額系數(shù)一項(xiàng)，班額系數(shù)具體為:40---45人系數(shù)為1；45---50人，系數(shù)為1.05；50---55人，系數(shù)為1.1；55---60人，系數(shù)為1.15。