第一篇：電信實(shí)體渠道管理2

關(guān)于對電信運(yùn)營商實(shí)體渠道管理的認(rèn)識

我國的通信市場，特別是傳統(tǒng)的固定電話市場，經(jīng)過國家的幾次改革重組，已打破壟斷。中國電信和中國網(wǎng)通這樣的傳統(tǒng)固網(wǎng)運(yùn)營商面臨著前所未有的挑戰(zhàn)

面對國內(nèi)通信行業(yè)市場充分競爭的大環(huán)境和主導(dǎo)運(yùn)營商的排擠困難重重。作為我們電信的高層管理人員應(yīng)該充分認(rèn)識到，激烈的市場競爭和強(qiáng)大的技術(shù)變革，電信企業(yè)必須將社會營銷渠道管理提升到競爭戰(zhàn)略的層面，有效的社會營銷渠道是電信有力的保障，幫助電信公司業(yè)務(wù)貼近消費(fèi)者，讓消費(fèi)者易于使用并得到全社會各界人士的認(rèn)可是重中自重。然而自從電信公司成立，廣泛尋求了社會合作伙伴和社會渠道代理商，業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展，與此同時卻帶來渠道管理方面的諸多問題，渠道銷售能力平平，成本節(jié)節(jié)攀升。

面對電信重組和全業(yè)務(wù)競爭與3G時代，在實(shí)體渠道中，自辦渠道通過長期的內(nèi)部管理加強(qiáng)與服務(wù)提升，各方面運(yùn)營水平提高很快，相對來說，社會渠道因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)復(fù)雜、控制力弱以及各種歷史形成的因素制約，與自辦渠道的運(yùn)營管理水平相差很大，成為渠道工作的重中之重。

市場競爭的進(jìn)一步加劇，營銷渠道作為企業(yè)在市場的前哨，具有推廣業(yè)務(wù)和收集市場反饋信息的作用，對通信運(yùn)營商發(fā)展的促進(jìn)作用正日益顯現(xiàn)，銷渠道是中國電信市場競爭的焦點(diǎn)之一，是各地電信公司市場工作的一個重點(diǎn)，面對即將到來的為了提高社會渠道的管控能力，因而對渠道的研究就顯得異常重要。丹東電信為適應(yīng)在競爭環(huán)境下的市場發(fā)展的需要，營銷渠道從最初的自辦營業(yè)廳為主，發(fā)展到現(xiàn)在的“自辦為主，代辦為輔”。在營銷渠道的建設(shè)和發(fā)展過程中，自辦營業(yè)廳要承擔(dān)大部分服務(wù)功能。

丹東電信在銷售、推廣新業(yè)務(wù)和收集市場反饋信息上都極度依賴代理商。如何在營銷渠道建設(shè)的過程中降低運(yùn)營成本、提高工作人員業(yè)務(wù)水平是渠道建設(shè)項(xiàng)目的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。而在項(xiàng)目建設(shè)的過程中能不能對代理商進(jìn)行有效地管理和約束，并且從根本上得到徹底解決也是項(xiàng)目中的主要風(fēng)險。

我們要加強(qiáng)對社會渠道的現(xiàn)有狀況進(jìn)行詳細(xì)的了解，準(zhǔn)確翔實(shí)的掌握社會渠道的資源情況及變動規(guī)律其中營銷渠道項(xiàng)目管理中的風(fēng)險，如：營業(yè)廳的選址風(fēng)險、員工培訓(xùn)行為不規(guī)范、代理渠道管理不規(guī)范等諸多問題，可以肯定的說在現(xiàn)今市場越來越細(xì)分的急劇變化的環(huán)境下，渠道力量將成為通信運(yùn)營商的核心競爭力的重要組成部分。丹東電信在這種環(huán)境下，也面臨著新的渠道變革，營銷渠道的建設(shè)過程中應(yīng)該注重的風(fēng)險防范和應(yīng)對措施是渠道建設(shè)項(xiàng)目中的重點(diǎn)內(nèi)容之一。針對上述各種問題，在丹東電信營銷渠道建設(shè)這一項(xiàng)目的風(fēng)險管理過程中：風(fēng)險識別既對丹東電信營銷渠道建設(shè)和改進(jìn)降低渠道建設(shè)成本、提高工作人員的素質(zhì)，加強(qiáng)實(shí)體渠道建設(shè)，提高自主渠道在整個渠道體系，并加強(qiáng)自主渠道的銷售能力，加強(qiáng)渠道管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，規(guī)范社會代理渠道的管理，代理政策的制訂。這樣才能形成一個健康發(fā)展的實(shí)體管理 環(huán)境

作為一個電信中層管理者我認(rèn)為：中國電信目前發(fā)展最成熟的是自有實(shí)體渠道，主要是各級別的營業(yè)廳，承擔(dān)了大部分的營銷和服務(wù)職能。加強(qiáng)管理和維持是我們工作的重點(diǎn)！

2011/3/23

第二篇：《電信渠道管理要點(diǎn)》

《電信渠道管理要點(diǎn)》

一個中心

以渠道效能為中心

兩個強(qiáng)化

強(qiáng)化渠道布局

強(qiáng)化品牌打造

三個加快

加快開放渠道拓展

加快農(nóng)村渠道拓展

加快核心商圈布點(diǎn)

四個提高

提高渠道經(jīng)理能力

提高渠道管控能力

提高網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營能力

提高門店銷售能力

五個到位

培訓(xùn)到位

終端到位

人員到位

支撐到位

激勵到位

六個統(tǒng)一

統(tǒng)一思路

統(tǒng)一品牌

統(tǒng)一形象

統(tǒng)一宣傳

統(tǒng)一政策

統(tǒng)一活動

翼起合力

渠道為王

第三篇：運(yùn)營商實(shí)體渠道門店發(fā)展方向探討

運(yùn)營商實(shí)體渠道門店發(fā)展方向探討

點(diǎn)擊標(biāo)題下「市場風(fēng)向標(biāo)」可快速關(guān)注

4G高速發(fā)展時代，通信企業(yè)實(shí)體渠道面臨著巨大的環(huán)境變化。從客戶角度，越來越多的消費(fèi)者購買習(xí)慣由線下轉(zhuǎn)向線上，前往實(shí)體渠道購買的用戶減少；產(chǎn)業(yè)鏈方面，公開版終端成為市場銷售主流，大連鎖等開放賣場的競爭力大幅增強(qiáng)；同時隨著實(shí)體門店房屋、人力成本的增加，運(yùn)營商實(shí)體渠道生存壓力空前絕后。為更好適應(yīng)外部環(huán)境變化，運(yùn)營商實(shí)體渠道只有積極拓展門店新型發(fā)展模式，降本增效，才能保持自身競爭力。本文擬將從以下三個方面進(jìn)行探討。

1、迎合消費(fèi)者購買習(xí)慣，實(shí)體渠道O2O化運(yùn)營?；ヂ?lián)網(wǎng)的高速發(fā)展改變了用戶的購買習(xí)慣，用戶對線上購買的接受程度越來越高。但隨著消費(fèi)者物質(zhì)消費(fèi)水平的提升，用戶的購買行為、購買渠道也愈發(fā)理性，消費(fèi)者的線下體驗(yàn)就顯得越來越重要，“線下體驗(yàn)+線上購買”的融合渠道模式將成為未來的主流。根據(jù)調(diào)研顯示，超過七成用戶已使用過渠道O2O服務(wù)并表示未來會保持或增加使用的頻次，而線上購買，線下提貨/退換貨、線上下載優(yōu)惠券在實(shí)體店使用則是O2O最主要的興趣需求。消費(fèi)者對渠道O2O的認(rèn)可和接受是運(yùn)營商開展O2O拓展和運(yùn)營的基礎(chǔ)，運(yùn)營商擁有良好企業(yè)信譽(yù)以及多年的線下渠道運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，在渠道O2O建設(shè)中具有天然的優(yōu)勢。而在O2O建設(shè)中，涉及電商、實(shí)體以及客服等多部門的協(xié)調(diào)與配合，因而應(yīng)重點(diǎn)考慮建立全局化的渠道業(yè)務(wù)模式、全流程的線上線下一體化IT系統(tǒng)，以及如何建立適合的業(yè)務(wù)考核體系是業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。

2、延展發(fā)揮渠道優(yōu)勢，異業(yè)合作資源共享。運(yùn)營商社會化渠道主要以賺取終端差價及業(yè)務(wù)發(fā)展酬金作為收入來源，受市場環(huán)境以及用戶消費(fèi)趨勢的影響，門店銷售利潤降低，渠道開店存在猶豫心理?？紤]到渠道覆蓋，從資源共享角度出發(fā)，運(yùn)營商可采用低成本的渠道擴(kuò)張政策，通過開展跨界合作，將異業(yè)門店發(fā)展成為渠道拓展、用戶發(fā)展、品牌提升的有效補(bǔ)充。目前中國電信已于2015年12月與京東簽署了“農(nóng)村渠道創(chuàng)新”協(xié)議，雙方在農(nóng)村市場的渠道發(fā)展、終端供銷、通信服務(wù)與電商分銷等多方面展開合作，有利于中國電信農(nóng)村市場的拓展，同時，京東利用中國電信的通信和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，助力于其農(nóng)村電商“3F”戰(zhàn)略的推進(jìn)。值得注意的是，運(yùn)營商在推進(jìn)異業(yè)合作過程中，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)訴求，挖掘受眾群體畫像，尋求恰當(dāng)?shù)暮献髂Ｊ剑瑥亩鴮?shí)現(xiàn)資源共享，互惠互利。

3、精準(zhǔn)營銷，大數(shù)據(jù)銷售型門店轉(zhuǎn)型。打鐵還需自身硬，解決門店生存壓力，關(guān)鍵在于提升門店銷售效能。基于消費(fèi)者數(shù)據(jù)的不斷沉淀，運(yùn)營商渠道獲取了大量的關(guān)于用戶、套餐、終端、消費(fèi)等數(shù)據(jù)，通過分析判斷消費(fèi)者偏好及購買傾向，不僅可準(zhǔn)確對目標(biāo)客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)信息批量推送，還可將數(shù)據(jù)分析處理結(jié)果嵌套到門店業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)中，當(dāng)客戶前往營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時，營業(yè)人員緊抓第一觸點(diǎn)，即刻開展精準(zhǔn)營銷。此外，大數(shù)據(jù)分析也可指導(dǎo)門店的銷售運(yùn)營，通過門店銷售趨勢研究分析門店銷售規(guī)律，并據(jù)此提出銷售排班、資源配置、精確營銷等優(yōu)化提升方案，最終帶動門店銷售提升。由此可見，基于大數(shù)據(jù)的消費(fèi)者洞察將成為實(shí)體門店銷售競爭的關(guān)鍵能力。作者簡介張冉

中國電信北京研究院市場研究部，中級經(jīng)濟(jì)師/工程師，渠道運(yùn)營與銷售創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員。長期從事市場營銷、渠道銷售與運(yùn)營等研究市場風(fēng)向標(biāo)中國電信北京研究院 市場研究部運(yùn)營長按指紋 > 識別圖中二維碼 > 添加關(guān)注微信：325800095

第四篇：電信渠道發(fā)展

電 信 渠 道 營 銷

公眾客戶部

隨著國內(nèi)3G時代的發(fā)展，營銷渠道越來越成為電信運(yùn)營商的核心競爭力。早期的2G的營銷渠道已經(jīng)不能適應(yīng)3G時代的要求,原有的營銷模式無法適應(yīng)當(dāng)前市場的要求；為此 社會代理商是一個不可缺少，但有時候又讓運(yùn)營商感到頭疼的渠道，因?yàn)檫M(jìn)入全業(yè)務(wù)運(yùn)營時代，越來越多的用戶通過社會渠道接觸電信業(yè)務(wù)和服務(wù)，可是良莠不齊的社會渠道往往給用戶帶來不好的感知和體驗(yàn)。對于電信運(yùn)營商來說，如何在加大社會代理商比例的同時，又能確保其營銷服務(wù)質(zhì)是一個很重要的問題。

渠道生存

在初期的社會渠道拓展建設(shè)上，分三個階段對社會渠道逐級建設(shè)。先擴(kuò)大收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋范圍，解決用戶繳費(fèi)問題；再擴(kuò)大移動用戶規(guī)模，為社會渠道的發(fā)展奠定基礎(chǔ)；最后通過創(chuàng)新渠道拓展模式，結(jié)合多種舉措有效扶持，引入各級社會代理商。在以自有營業(yè)廳為主的城區(qū)發(fā)展核心區(qū)，利用中心營業(yè)廳的場地資源優(yōu)勢，通過傭金獎勵制度及各類優(yōu)惠政策，鼓勵代理商輻射點(diǎn)級代理，實(shí)現(xiàn)代理商規(guī)?；腭v。在農(nóng)村市場，一方面，引導(dǎo)城區(qū)有實(shí)力的代理商選擇跨區(qū)域銷售模式，入駐農(nóng)村營業(yè)廳鋪貨銷售；另一方面，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳作用，將部分具備一定能力和營銷經(jīng)驗(yàn)的代理點(diǎn)轉(zhuǎn)換為核心代理商，此外，與農(nóng)村信用合作社（超市）聯(lián)合發(fā)展，農(nóng)村合作社可收繳話費(fèi)、代辦業(yè)務(wù)，分公司按照代理商傭金規(guī)則，給予獎勵，結(jié)合短信告知余額活動，實(shí)現(xiàn)雙贏。

終端引領(lǐng)

消費(fèi)者購機(jī)入網(wǎng)過程

幾乎絕大多數(shù)消費(fèi)者在成為一個通信用戶時，都是先購買手機(jī)，再確定手機(jī)運(yùn)營商，或者因?yàn)檫\(yùn)營商促銷的因素，而同時選擇手機(jī)和運(yùn)營商；幾乎很少看到有先確定了運(yùn)營商，再去購買手機(jī)的用戶。這就是說，在這個購買過程中，手機(jī)型號，由于其款式、功能、品牌、價格的不同對用戶來說，價值和重要性遠(yuǎn)大于運(yùn)營商的號碼。手機(jī)與卡號的關(guān)系的轉(zhuǎn)變

在2G時代，手機(jī)與運(yùn)營商的卡號并未太大關(guān)聯(lián)，我買的手機(jī)與我要辦理的手機(jī)號是否匹配，也就是說并沒有考慮網(wǎng)絡(luò)制式的問題。但在3G時代，這種對應(yīng)關(guān)系不得不作出改變。你必須同時考慮手機(jī)制式與運(yùn)營商兩個問題。模式為：CDMA手機(jī)---中國電信卡。

也就是說，在2G時代，用戶買什么手機(jī)與運(yùn)營商關(guān)系并不大；而在3G時代，則幾乎成了一一對應(yīng)關(guān)系。這對運(yùn)營商來說，為了獲得更多的用戶，必須促使更多的用戶購買符合我的網(wǎng)絡(luò)制式的手機(jī)。于是，手機(jī)的重要性大大提高。

由于消費(fèi)者購機(jī)入網(wǎng)的過程未發(fā)生多大的變化，而手機(jī)與卡號的對應(yīng)關(guān)系發(fā)生了變化，使得運(yùn)營商面對用戶時的營銷重心也將發(fā)生變化。

智能機(jī)的銷售環(huán)節(jié)

在智能機(jī)未出現(xiàn)之前，3G手機(jī)與2G手機(jī)對用戶來說儼然沒什么差別。但智能手機(jī)的出現(xiàn)，使得其特性昭然注目，獨(dú)樹一幟。由于應(yīng)用才是智能機(jī)的核心，而面對數(shù)十萬款應(yīng)用，因?yàn)橄M(fèi)者對智能機(jī)的陌生，使得用戶不知道該選擇什么應(yīng)用。

這就是說，一方面，殺手級的應(yīng)用對于用戶具有極強(qiáng)的吸引力，另一方面，用戶喜歡應(yīng)用軟件卻不知道哪些軟件好玩，這就需要人來引導(dǎo)。成功的模式是運(yùn)營商與手機(jī)零售渠道合作，在每個渠道增派一名銷售人員，在用戶購買手機(jī)后負(fù)責(zé)向用戶推薦并安裝好玩的應(yīng)用。銷售重心從銷售套餐到銷售手機(jī)有五種原因?qū)е逻\(yùn)營商不得不將銷售重心從套餐轉(zhuǎn)變到手機(jī)上來。

一是手機(jī)的差異性越來越明顯，個性化程度和重要性卻越來越大；二是消費(fèi)者的購買決策過程決定了消費(fèi)者先選擇手機(jī)再選擇運(yùn)營商；三是手機(jī)制式與運(yùn)營商的一一對應(yīng)性；四是運(yùn)營商套餐資費(fèi)的差異性逐漸縮小，通信的價格越來越低；五是消費(fèi)者對價格的敏感度越來越低。

合作重心轉(zhuǎn)向與手機(jī)廠商的深度定制

至少有三種原因?qū)⒋偈惯\(yùn)營商加強(qiáng)與手機(jī)廠商的深度定制。一是手機(jī)制式與運(yùn)營商關(guān)聯(lián)；二是運(yùn)營商逐漸形成自己的增值業(yè)務(wù)，電信的天翼live、189郵箱、愛音樂等；三是行業(yè)應(yīng)用的發(fā)展，使得具備行業(yè)特殊功能的手機(jī)也會成為細(xì)分市場。

渠道重心從營業(yè)廳轉(zhuǎn)向社會渠道

目前的運(yùn)營商渠道分成三種：自有營業(yè)廳、社會渠道、電子渠道，其中社會渠道又分為大賣場、連鎖店、代理店、便利性渠道（報刊亭等）。三家運(yùn)營商在渠道的結(jié)構(gòu)上有所不同。移動的社會渠道最龐大，所以其終端銷售能力、卡號銷售能力最強(qiáng)。電信的社會渠道最弱，所以一逢節(jié)假日，業(yè)務(wù)受理量直線下降。

由于手機(jī)銷售的重要性越來越高，使得社會渠道的重要性也隨之提高。各大運(yùn)營商都將拉攏大賣場與全國性連鎖店，從而控制更多的銷售能力。

營業(yè)廳的重心從業(yè)務(wù)受理到手機(jī)銷售

目前運(yùn)營商的營業(yè)廳主要以業(yè)務(wù)受理、客戶服務(wù)、品牌宣傳等為主，手機(jī)銷售是其中一小部分內(nèi)容。并且營業(yè)廳的裝修風(fēng)格以柜臺式為主，缺少互動性。

和諧雙贏是必然選擇。實(shí)踐證明電信企業(yè)所開辟的多元社會營銷渠道，只有首先滿足了自身的生存與發(fā)展條件，才能實(shí)現(xiàn)雙贏與多贏，走向共同富裕的道路。而社會營銷渠道的創(chuàng)立，特別是以銷售手機(jī)終端為主要贏利途徑的營業(yè)廳，其賣場的運(yùn)營成本較高，終端銷量若不足便難以生存。所以，電信企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，變管理為服務(wù)、變控制為扶持，持“只要不損害客戶利益、不損害電信形象、不損害電信利益，其余的問題都好商量”的態(tài)度，與其建立經(jīng)濟(jì)共同體，放手讓其經(jīng)營與發(fā)展。積極扶持是必要的手段。一類社會營銷渠道，其主要特征是擁有豐富的手機(jī)專賣場，鑒于其諸多微妙性與重要性，電信企業(yè)為避免過

重的扶持負(fù)擔(dān)與培植精力，應(yīng)注意三個方面的問題：一是在城區(qū)內(nèi)先行扶持好一家的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)手機(jī)終端集中供應(yīng)，保障賣場的分銷利潤；二是以市場為導(dǎo)向，通過適度的營銷政策扶持，維持賣場的市場熱度和零售銷量；設(shè)立手機(jī)終端售后服務(wù)專區(qū)，拓寬賣場的增收途徑。針對社會渠道運(yùn)營初期營銷能力不足、生存壓力較大的實(shí)際，電信企業(yè)應(yīng)加大政策扶持力度，實(shí)行終端采購社會化降低進(jìn)貨成本、將終端零售利潤讓給社會渠道、對其銷售終端給予話費(fèi)補(bǔ)貼、傭金政策向品牌客戶與中高端客戶和3G無線寬帶發(fā)展傾斜、設(shè)立定期到達(dá)一定業(yè)務(wù)量梯級獎勵標(biāo)準(zhǔn)等辦法，提高社會渠道的獲利能力和幅度。

一年來，我們的經(jīng)銷商干勁十足，為了能有效的做好營銷轉(zhuǎn)型，2012開好局特此向公眾客戶部申請房補(bǔ)補(bǔ)貼130000元，以2011年為基數(shù)加大對收入貢獻(xiàn)較高的經(jīng)銷商進(jìn)行獎勵，妥否

望領(lǐng)導(dǎo)給予審批

陳海東

2011年12月16日

第五篇：電信渠道工作工作總結(jié)

工作總結(jié)

本人從2011年畢業(yè)到電信工作至今，已經(jīng)過了5年的分水嶺。從剛開始在客戶網(wǎng)絡(luò)維護(hù)崗位轉(zhuǎn)崗到前端，至今一直在渠道客戶經(jīng)理崗位上，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識做起，使自己逐漸被員工和商戶接受并認(rèn)可，從而很快進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，配合中心做好經(jīng)營工作。

我認(rèn)為，電信運(yùn)營是一種服務(wù)性很強(qiáng)的行業(yè)，其產(chǎn)品主要是提供服務(wù)，以高質(zhì)量的服務(wù)和水平贏得客戶、為客戶創(chuàng)造服務(wù)價值、為企業(yè)帶來效益?，F(xiàn)就自己工作簡單小結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

（一）、執(zhí)行公司政策。

隨著競爭對手不斷進(jìn)攻，公司政策也是全面更新，時時調(diào)整。作為渠道經(jīng)理，必須在最短的時間里學(xué)習(xí)，吃透各種政策。同時將政策全部正確地傳達(dá)，落實(shí)，跟進(jìn)，反饋。

面對更新較快的政策，首先要站在更高的角度理解，不要懷疑，不能遲疑，更不能夠被動接受。制定工作計劃，按天或按周管控進(jìn)度，實(shí)時調(diào)整，務(wù)必保持目標(biāo)一致性。并及時檢查工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足，使得下一次工作做得更好。

（二）、做好代理商支撐。

代理商的工作就是直接面向客戶且為客戶提供服務(wù)，他掌握政策的多少，深淺，服務(wù)態(tài)度的好壞直接影響了公司的形象。所以，最好代理商支撐，就是間接做好服務(wù)工作。和代理商建立恰當(dāng)?shù)暮献麝P(guān)系，及時必要的溝通與打氣，充分發(fā)揮代理商積極性，主動性。

政策溝通要正確、清楚、及時的做好代理商顧問工作事宜，及時處理代理商疑問、申訴、反饋和各種其它需求，做到不讓代理商心存疑慮，故而間接影響業(yè)務(wù)發(fā)展。

（三）內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通

作為渠道經(jīng)理，對上要對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、對公司負(fù)責(zé)，對下要對代理商負(fù)責(zé)、對客戶負(fù)責(zé)。加強(qiáng)自身內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)能力，可以減少工作摩擦，提升工作效率，事半功倍。具體來說就是向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事常請教；向上級領(lǐng)導(dǎo)多匯報；跨部門間常協(xié)作，多交流；對合作商多指導(dǎo)，常監(jiān)督。

二、以后的工作計劃

工作缺不了學(xué)習(xí)。不論職位高低，不論經(jīng)驗(yàn)多寡，都需要不斷地學(xué)習(xí)，不斷提升專業(yè)知識和自我素養(yǎng)。在今后的工作中，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí)、多鉆研。加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)知識，成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行；同時還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結(jié)合實(shí)際，適應(yīng)時代的要求，不斷提高自身素質(zhì)。