第一篇：在新時期鐵路體制下如何建設優(yōu)秀的財務團隊

在新時期鐵路體制下如何建設優(yōu)秀的財務團隊

沈陽鐵路局沈陽供電段 郭喜露

內容摘要：20年前，豐田、沃爾沃等公司將團隊引入生產過程中時，曾轟動一時。很多媒體追擊報道這些團隊的工作過程和事跡。但20年后的今天，500強中如果哪個公司沒有采用團隊形式，亦會成為新聞熱點。僅僅20年的時間，團隊已經(jīng)如此普及，滲透到各個優(yōu)秀公司、各個部門，甚至政府部門都將領導團隊作為不可忽略的環(huán)節(jié)進行建設。在鐵路實施跨越式發(fā)展的今天如何建立適應鐵路管理環(huán)境的財務團隊，發(fā)揮團隊精干、高效的作用來增收節(jié)支、服務職工。

關 鍵 詞： 鐵路體制 財務團隊

一團隊發(fā)展的歷史及重要意義

20年前，豐田、沃爾沃等公司將團隊引入生產過程中時，曾轟動一時。很多媒體追擊報道這些團隊的工作過程和事跡。但20年后的今天，500強中如果哪個公司沒有采用團隊形式，亦會成為新聞熱點。僅僅20年的時間，團隊已經(jīng)如此普及，滲透到各個優(yōu)秀公司、各個部門，甚至政府部門都將領導團隊作為不可忽略的環(huán)節(jié)進行建設。又是什么原因讓我們如此重視財務團隊的作用?團隊一詞來源于英語單詞team，它是指由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。

團隊的重要意義反映在企業(yè)人才組合的凝聚力上，強調團隊的作用不只是簡單的人力資源的組合，而是一種意識的統(tǒng)一、激情的融合、理想的碰撞。員工與員工之間、員工與企業(yè)之間因為一個共同的信仰捆綁在一個共同的潛意識中：“一榮俱榮，一損俱損”，“與企業(yè)同呼吸、共命運”。歷史以來，任何一個成功偉大的企業(yè)，其背后一定有一個堅不可摧的優(yōu)秀團隊，而且，任何企業(yè)的成功和偉大都體現(xiàn)在團隊的卓越和優(yōu)秀之上。

團隊的重要意義還體現(xiàn)在企業(yè)的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力上，創(chuàng)新決定企業(yè)的生命力，而人才和意識決定企業(yè)的創(chuàng)新能力和水平，一個優(yōu)秀的團隊組合正是企業(yè)創(chuàng)新所必須的條件和動力，因為，創(chuàng)新不只是一個點子或某個妙招，創(chuàng)新是一種持續(xù)的創(chuàng)造和努力，面對企業(yè)無常的變數(shù)，只有廣大的人才進行有機、科學和不懈的磨合才能成就更具高度的智慧，進而創(chuàng)造一個又一個足以克服任何困難的奇跡。

綜上所訴，組建一支適應未來鐵路財務管理環(huán)境的財務團隊就是我們今后努力的方向，我們應該從哪些地方著手呢？

二在鐵路管理體制下一個財務團隊應首先確定由財務科長和會計組成的機構，明確各自分工及職責，成員間更應注重溝通與合作，提高財務團隊整體效率

團隊內沒有分工就沒有合作，如果一項工作沒有明確的分工則每一財務人員就不知道自身的工作任務在那，具體要承擔什么樣的工作責任。也談不上合作，導致的結果就是混亂不堪，而且財務團隊內本身對一些工作崗位就有一些特殊的要求，如職務不相容原則，內部控制等等。這就決定了我們要建立一個財務團隊首先就得進行合理的分工。

在日常工作中傳統(tǒng)的分工是采用串聯(lián)的工作方式，也就是流水作業(yè)，如材料員負責材料的驗收錄入，然后傳遞到材料會計進行統(tǒng)計匯總，再傳遞到下決算會計進行成本核算，最終進行報表的編制與傳送。

這樣的工作方式我們已經(jīng)采用幾十年，大家對這樣的工作方式優(yōu)缺點也了如指掌，具體總結如下： 根據(jù)鐵路自身的管理體制和內部控制制度，我們可以對財務分工的方式進行重新定位，也就是采用并聯(lián)的工作方式，將財務團隊崗位分為：財務科長、決算會計、材料會計、固定資產管理會計、工資會計、核算會計、出納等。這樣的方式優(yōu)點：進一步明確財務團隊各崗位會計人員職責和權限，由多個部分進行單獨核算后進行合并匯總，提高了數(shù)據(jù)的準確性（好比一條線路出現(xiàn)問題但是不影響燈泡的供電），更利于財務管理的執(zhí)行。缺點：不利于個人整體學習，每個人只熟悉自己分管的那一部分。

雖然有合理的分工還不夠，我們還得強調團隊人員的合作，首先要加強財務人員之間的合作意識，使他們懂得財務工作是一個整體性的工作，任何一個財務人員的工作不到位都會影響團隊的工作效率，其次在工作過程中創(chuàng)造一個良好的工作氛圍，使財務人員之間形成一種相互協(xié)作的作風，最后財務科長應當不斷指導下屬如何進行合作。有了分工也有了合作，我們的財務團隊就掌握了良好的工作方式。

三要在團隊中建立熱望或共同愿景，用以激發(fā)團隊成員的執(zhí)行力和創(chuàng)新力

所謂熱望就是經(jīng)過一定的努力之后，能達到的目標。財務科長首先應該學會制定能夠使目標，四為了適應環(huán)境變化、面向未來發(fā)展鐵路局應該不斷組織觀摩學習，提高財務團隊學習能力

財務行業(yè)本身就是一個需要不斷學習不斷實踐的一個部門，要建設一個優(yōu)秀的財務部門學習是非常重要的，只有一個懂得不斷充實自我的學習型團隊，才能在發(fā)展的社會中為公司創(chuàng)造出更多的“奇跡”。從學習的作用來講：傳統(tǒng)型財務團隊的學習性意識不強，每年僅僅依靠一兩次的后續(xù)教育培訓（而且很多情況也未必到位），多滿足固有的知識和經(jīng)驗，而不很自覺吸取新知識，也不積極開展橫向學習。而在學習型財務團隊里，無論是從機制上還是觀念上都充滿了強烈的再學習意識，善于在實踐中將理論和實際相結合，善于發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)點，加以吸收。

面對這樣的員工，財務科長人需要擅于創(chuàng)造學習的機會和組織學習。作為團隊來說，組織學習的特點是什么？實際上就是五項修煉，一個學習型組織的理論、工具和方法就是分出三個領域，這三個領域是對核心能力的支持。把它形容為一個三條腿的凳子，三條腿都非常重要，如果拿掉一個腿，凳子就會倒，左邊那條腿叫做熱望、欲望，右邊的是團隊學習，中間就是系統(tǒng)思考。每一條腿都非常重要，也就是說每個核心能力都非常重要?？傮w來說，團體的智慧總是高于個人的智慧。當團體真正在學習的時候，不僅團體能產生出色的效果，其個別成員的成長速度也比其他的學習方式更快。

在實際工作過程中我們的學習可以采用多種的方式來實現(xiàn)，可以通過培訓獲取實踐與理論知識，讓財務人員報考職稱獲取書本知識，通過相互交流學習實踐經(jīng)驗，通過財務科長在工作中的業(yè)務指導使團隊成員學習業(yè)務技能，通過財務例會學習規(guī)章制度等。所以學習的方式可以多種多樣，關鍵看我們如何運用。需要注意的是作為財務團隊帶頭人——財務科長，自身應當不斷的學習，不斷加強自身的素質，否則很難將團隊帶到一個更高的高度。

參考文獻： [1] [2] [3] [4] [5] [6] 作者簡介：郭喜露，1981年出生，2004年畢業(yè)于大連交通大學(原大連鐵道學院)，分配在原沈陽鐵路分局本溪水電段，現(xiàn)就職于沈陽鐵路局沈陽供電段財務科。

第二篇：淺談在新時期下鐵路公安機關如何做好群眾工作

淺談在新時期下鐵路公安機關如何做好群眾工作

群眾路線是鐵路公安工作的基本路線，堅持黨委領導下的專門工作與群眾路線相結合，是我國鐵路公安機關的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是做好新形勢下維護穩(wěn)定工作的根本保證。當前，基層鐵路公安機關“群眾工作難做”的現(xiàn)象比較突出，嚴重制約了鐵路公安工作的開展。如何提高基層鐵路公安民警群眾工作能力，著力做好群眾工作，成為新時期新形勢下鐵路公安機關面臨的一個亟待解決的問題。實踐證明，鐵路公安機關近一年來開展的“大走訪”愛民實踐等活動增進了鐵路公安民警與人民群眾的感情，拉近了鐵路公安機關與人民群眾的距離，給我們建立健全走訪群眾工作長效機制、切實提高做群眾工作的能力和水平，帶來許多深刻的啟示。

群眾工作存在的問題

當前，鐵路公安機關群眾工作存在的主要問題有：

一、感情淡化。我們有些客運民警宗旨意識不強，人本意識淡薄，人性執(zhí)法不到位，對旅客缺乏誠懇、熱情、親情，甚至有些人態(tài)度冷漠，門難進、臉難看、話難聽、事難辦，把人民給予的手中權力，抖威風、搞特權，以高高在上的管理者自居，把易事拖難、簡事拖繁，嚴重傷害了旅客的感情。

二、方法老化。對待沿線群眾反映問題時，以法律法規(guī)為借口，方法簡單，缺乏靈活性；處理旅客糾紛時，直接點名對錯，無婉轉之言詞；面對警群矛盾時，橫眉立眼，胡亂指責，爭口氣，比高低。為群眾服務時，生硬了當，缺乏態(tài)度之寒喧。使本來可以化解的矛盾糾

紛，擴大化；使本來辦好的事情，似無誠懇之意。

三、作風虛化。有些民警只是將群眾工作寫在紙上，留在口上，停在形式上，沒有真正落實到實處，缺乏深入群眾的工作作風。護路宣傳“走捷徑”，接觸群眾“馬虎眼”，為民辦事“搞敷衍”，沒能真正了解群眾的所思、所想、所盼，群眾對鐵路公安工作的“滿意率”低，影響了鐵路公安機關在人民群眾中的形象。

四、執(zhí)法硬化。執(zhí)法為民思想意識樹的不牢，執(zhí)法態(tài)度生硬、不盡人意，沒有正確處理好執(zhí)法和為民服務的關系，執(zhí)法隨意性較大，執(zhí)法不規(guī)范，辦案簡單粗糙，沒能真正理解社會主義法治理念的本質含義，片面強調行使職權，進行剛性管理，在不知不覺中漠視群眾的要求，傷害了群眾的感情，損害了群眾的利益。

五、能力弱化。雖然近幾年鐵路公安開展了大練兵活動，民警的執(zhí)法能力素質有很大提高，但是與人民群眾的愿望、要求還有一定距離，科技知識水平還不適應現(xiàn)代社會發(fā)展要求，政治敏感性、辨別是非能力、偵查破案水平、處驚應變等，還需要大大提高。尤其對群眾工作，不會做、不敢做、很難做，組織群防群治、處理群體性事件等，缺乏宣傳發(fā)動工作能力。

做好群眾工作的方法

一是要用“真情”去做。要在思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，心懷對群眾的真摯的感情。人民警察來自人民，對待人民群眾的感情問題是我們做好一切工作的前提。只有在思想上與人民群眾融為一體、打成一片，如鐵路公安警務區(qū)民警長期扎根一線，與沿線群眾要親密接觸，在日常宣傳、處理事故中要真正站在人民群眾利益的基點上想問題、辦事情。鐵路公安客運民警進行安檢工作、辦理案件要站

在廣大旅客利益的基點上辦事，盡最大努力保證他們安全、正點、滿意旅行。

二是要用“公正”去做。首先要文明公正執(zhí)法。執(zhí)法不公正、不作為、不文明的問題，是當前群眾反映最大、最多的問題，群眾對此深惡痛絕，鐵路公安機關的形象和威信也因此受到嚴重損害?！肮?，廉生威”，一定要做到有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必糾，清正廉明，秉公辦案，維護社會“公平與正義”，只有這樣，才能取信于民，才能得到群眾的支持與擁護，這是鐵路公安機關做好群眾工作的第一要務。

三是要用“學問”去做。群眾工作是一門學問，是一種藝術。它的對象范圍極其廣泛復雜，要求民警既要懂方針、懂政策、懂法律、懂業(yè)務，還要熟知民風民情以及人情世故，具有較強的綜合素質和廣泛的知識面。因此，要做好群眾工作，首先要加強學習，豐富自身的知識積累，提高自己各方面的能力，只有讓群眾覺得你比他強、比他有“學問”，他才會真心實意地聽你的。

四是要用“雙腳”去做?！皬娜罕娭衼?，到群眾中去”是群眾工作最基本的方法，這就要求我們警務區(qū)民警要邁開雙腳,“串千家門、知千家情”，深入到沿線群眾中去。只有平時多“走千家、串萬戶”,才能做到信息靈、情報準，才能有效服務現(xiàn)實斗爭。如果我們警務區(qū)民警平時見不到人影，對沿線群眾不理不睬，有事時要找群眾了解情況才上門，群眾對民警就會有隔閡、有戒備，認為警察來了準沒好事,因此就會不配合甚至避而遠之,這樣一來我們的工作就難以開展了。

五是要用“平安”去做。我們做群眾工作，就是要圍繞和諧、平安去做。鐵路沿線群眾有安居樂業(yè)的樸素情感，旅客更有平安出門、安全回家的美好愿望，但只有在鐵路公安機關的組織下，才能聚合起來產生巨大的能量,所以我們要圍繞“發(fā)案少、秩序好、線路安全、旅客滿意”的目標，利用一切可行的辦法，動員、組織群眾參與社會治安，使有限警力在無限民力中擴展延伸，解決群眾對平安的需求，實現(xiàn)治安工作與群眾工作的雙贏。

六是要用“耐心”去做。做群眾工作，需要耐心，尤其是在價值觀念多元化、群眾思想日益復雜的今天，更要如此。做群眾工作，大家一定要樹立“攻堅不畏難、解結不畏煩”的思想，一次不成，就兩次，兩次不成就三次、四次甚至更多次。一種方法不行，就換換其他方法。只要我們用真心、用耐心、用誠心去做，我相信，沒有做不通、沒有做不好的群眾工作。

實踐證明，只有把人民群眾的安全感和滿意度作為衡量和檢驗鐵路公安工作的根本標準，從群眾最期盼、最緊迫、最急需的事情做起，竭盡全力地為群眾辦好事、辦實事、辦最需要辦的事，才能在一點一滴中增進同群眾的感情，贏得人民群眾的支持。

第三篇：如何加強財務團隊建設

如何加強財務團隊建設

一、明確工作目標，制訂工作標準

目標是一面旗幟、一盞指明燈，它可以帶領大家朝著共同的方向去努力、拼搏。

財務工作目標從長遠看是財務工作規(guī)劃，從近處看是、季度、月度工作計劃。因此，目標制訂的過程是一個系統(tǒng)思考的過程，不僅要考慮長遠工作規(guī)劃，更要考慮財務管理現(xiàn)狀、機構設置、員工素質等各個方面的協(xié)調發(fā)展。而要達到這些要求，三維一體的目標體系是必不可少，它是從縱橫及戰(zhàn)略三個維度構成的綜合目標框架。三維目標體系的核心是公司戰(zhàn)略及中長期工作規(guī)劃，是各階段工作的出發(fā)點；橫向是指階段性工作任務，是中長期工作規(guī)劃的分解和支撐?？v向是指員工個人發(fā)展規(guī)劃，是戰(zhàn)略的最終落腳點。三維目標體系的建立，把許多看似不關聯(lián)的要素綜合起來，實現(xiàn)各類資源的有效配置，確保團隊實現(xiàn)良性的可持續(xù)發(fā)展。（如圖1所示）

建立三維目標體系框架后，第一步要把工作目標進行細致的分解，區(qū)分輕重緩急，落實到季度、月度，并建立相應的業(yè)務操作流程、對業(yè)務行為的過程進行控制、指導和監(jiān)督。如圖2所示，圍繞月度財務指標真實完整的目標，所有部門都有相關的實施細則來保證，而且各個實施細則間相互協(xié)調、相互促進，這樣財務指標真實完整就成為員工一致努力的方向。

第二步要進行縱向分解環(huán)節(jié)，把目標落實到個人，明確相應的工作標準，使員工從認識自己的崗位開始，熟悉自己所在的崗位以及各崗位、各工作室之間的協(xié)作關系，配以現(xiàn)實的個人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，使之與部門長遠規(guī)劃保持一致。

工作標準是員工的行為指南和考核依據(jù)。缺乏工作標準，往往導致員工的努力方向與公司整體發(fā)展方向不統(tǒng)一，造成大量的人力和物力資源浪費。因為缺乏參照物，時間久了員工容易形成自滿情緒，導致工作懈怠。制定工作標準盡量做到數(shù)字化，要與考核聯(lián)系起來，注意可操作性。例如，我們要求每位員工在自己的電腦上都設置自己的工作日志，隨時明確工作任務及落實情況；每周一準時召開室主任會議，聽取各室工作進展情況匯報；每月做出各室上月工作總結及本月工作計劃，使部門經(jīng)理及時掌握部門主要工作方向及內容。這樣，工作目標才真正落實到每個員工行為面上，成為員工日常工作的指導原則，成為員工實實在在的行動。只有公司、部門、個人的努力方向都一致，企業(yè)戰(zhàn)略目標才能實現(xiàn)。

二、要合理設置崗位，輔以考核培訓機制

如何優(yōu)化財務內部的二級機構和崗位設置，合理劃分職責權限，是讓部門經(jīng)理頗費思量的工作。聯(lián)通公司經(jīng)過幾年快速發(fā)展之后，現(xiàn)在已趨于穩(wěn)定，抓管理、促效益的工作重點對財務部門提出了創(chuàng)新的工作要求，因此財務部門必須轉變觀念，圍繞提高財務管理來合理配置資源。

根據(jù)財務職能劃分和工作需要，可將部門職責細分到六個工作室（如圖3），其中，將會計核算室的職責設定為：制定本單位的財務規(guī)章制度和會計核算規(guī)范、組織歸集本單位及下屬單位的各項收入和成本費用，按境內外要求編制各類財務報告；將財務檢查室的職責設定為：制定有關財務檢查制度、流程，負責會計基礎工作、企業(yè)內部控制的檢查監(jiān)督，組織對本單位及下屬單位的資金、在建工程、工程物資、固定資產、存貨、收入、成本費用等專項財務檢查；將財務管理室的職責設定為：組織本公司的預算管理、經(jīng)營分析、信息披露、績效考核、內部控制、綜合統(tǒng)計和文檔管理。其他工作室的職責不再逐一列舉，總之，二級機構的設置盡可能職責明晰、分工均衡。

工作室內部編制的設定、每個崗位應具備的任職條件以及它的崗位職責和工作標準，應在部門編制總額范圍內加以考慮。原則上既要兼顧重點工作設專人的要求，又要考慮不相容崗位相分離的要求，還要考慮設置AB角以實現(xiàn)審核約束的要求。對于需要跨工作室共同完成的工作項目（如月末盤點、裝訂憑證、月報審核、內控建設等方面），還具體明確落實到了每個責任人，這樣做可以防止部門內相互扯皮、相互推諉的現(xiàn)象發(fā)生。

再合理分工也離不開團隊成員間的合作：

一是要加強財務人員之間的合作意識，使他們懂得財務工作是一個整體性的工作，任何一個財務人員的工作不到位都會影響團隊的工作效率。

二是在工作過程中創(chuàng)造一個良好的工作氛圍，使財務人員之間形成一種相互協(xié)作的作風。尺有所短，寸有所長。如果部門內全體員工的長項在工作中都能得到有效發(fā)揮，那么人人都是塊閃光的金子。對能力強又有主見的員工，只要正確地引導，就可充分發(fā)揮他們的長處；對于思想比較保守、依賴性強、踏實肯干的員工，在引導的同時，則應有具體的要求，讓其明確自己的責任和工作任務；在相互配合協(xié)作方面，要考慮員工的互補性，用最佳組合方式，就能很快實現(xiàn)團隊目標。

激勵是提高效率的重要途徑，是最經(jīng)濟的成本控制手段，同時也是最能獲得員工忠誠的方法。為了激發(fā)員工潛力，提高工作效率，有效改善財務管理工作流程，考核激勵機制是必不可少的。妥善運用好考核激勵機制，不僅能檢驗每個團隊成員的工作成果，也是向團隊成員宣示公司的價值取向，倡導什么，反對什么，它同樣關系到團隊的生存和發(fā)展，為團隊注入“推進劑”。

積極穩(wěn)妥的績效考核激勵機制，應堅持公平公正的原則，堅持上下左右相結合、定性與定量考核相結合的原則。一般采取月度定期考核的方式，季度及考核以月度考核結果為主要依據(jù)?？己酥笜梭w系可分為本崗位重點工作、計劃外重點工作、團隊精神、創(chuàng)新成果等四大類?？己诵问街饕獮槠胀▎T工自評、室主任評議和部門經(jīng)理評議三個方面?？己嗽u估的結果要及時向員工進行反饋，幫助他們尋找自身不足和團隊目標的差距，從而激發(fā)員工不斷提高服務質量，達到團結進步的目的。系統(tǒng)規(guī)范的考核程序，能全面評價員工的各項工作表現(xiàn)，根據(jù)考核結果，對員工進行獎勵和處罰。

三、要弘揚團隊精神，倡導相互學習與尊重

團隊精神是團隊的“魂”。一支優(yōu)秀的財務團隊，需要有一種共同的行為模式，需要全體成員的熱心呵護。有必要使每個成員都強烈地感受到自己是雄偉城墻中的一塊磚，是不可缺少的一份子。磚與磚之間緊密結合是建立城墻的基礎，這種緊密結合就是凝聚力。員工凝聚力是團隊發(fā)展的源泉和集體創(chuàng)造力的源泉，而只有步調一致，凝聚力的作用才能有效發(fā)揮。

弘揚團隊精神，加強團隊建設，最重要的是導向要明確。財務部經(jīng)理必須以身作則，不但要像先人李離那樣勇于替下屬承擔責任，而且要事事為先、嚴格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。一旦通過表率樹立起在員工中的威望，將會上下同心，大大提高團隊的整體戰(zhàn)斗力。得人心者得天下，做下屬敬佩的領導將使管理事半功倍。此外，團隊的領導還要鼓勵部門員工積極參加公司內外舉行的各項團隊建設活動，如戶外拓展運動、登山運動、拔河比賽、合唱比賽、征文比賽、卡拉OK比賽、游泳比賽等。部門內定期組織開展各項有益于身心健康的活動，如組織員工參加所在地會計協(xié)會組織的會計論文征文比賽，共同參加會計學術年會，組織員工羽毛球比賽等。員工之間的互助精神與情感交流往往就在團隊活動當中得以體現(xiàn)，團隊精神、團隊凝聚力也隨之提升。

第四篇：淺談市場競爭體制下電信企業(yè)團隊建設與管理

淺談競爭背景下電信企業(yè)團隊建設與管理

王先生 中國電信****分公司

【摘要】以電信企業(yè)基層單位業(yè)務團隊管理特點分析為起點，結合競爭背景下電信運營業(yè)務拓展的實際情況，從團隊創(chuàng)新思維構建、高效團隊意識培訓、創(chuàng)新型人才隊伍建設、員工穩(wěn)定性、提高員工忠誠度等方面，詳盡分析了電信企業(yè)團隊建設與管理機制的建立，管理科學化的探索，員工績效考核規(guī)范化等方法的可行性，以達到成員提高及團隊建設為電信企業(yè)營銷、服務增值提供強大智力支持的目標。

【關鍵字】

企業(yè) 團隊建設 高效團隊 誠信度 【前言】

進入新世紀，隨著社會發(fā)展和人民生活水平的提高，我國的電信業(yè)也持續(xù)高速增長，但隨之而來的是國家對電信行業(yè)的重組、改革，形成多家電信企業(yè)同臺競爭的局面。目前，各大通信運營商的競爭已提升至4G時代，競爭的激烈程度已經(jīng)日趨白熱化，這場競爭是一場客戶的競爭，利潤的競爭，人才的競爭，而其中處于核心位置的，就是人才的競爭。在這樣的背景下，電信運營商必須采取有競爭力的人才吸引模式，科學的團隊建設和管理方法，從員工和團隊的創(chuàng)造能力出發(fā)，形成真正有競爭力的企業(yè)文化和開拓精神，從而達到不斷鞏固和拓展市場的目的。如何才能更好地吸引人才和提高團隊建設管理的水平呢？我們將從以下幾點進行分析。

一、創(chuàng)新型團隊的構建

如何成立一個優(yōu)秀的創(chuàng)新型團隊，一直是擺在管理者面前極具挑戰(zhàn)性的問題。創(chuàng)建一個優(yōu)秀創(chuàng)新團隊的關鍵不是創(chuàng)新型企業(yè)有沒有足夠的人才供挑選,而在于管理者有沒有一個正確的組織團隊的觀念。無論是經(jīng)驗論、學歷論、形象論的管理者，都希望創(chuàng)新團隊中的每個成員都是業(yè)務骨干，拿過來都能獨擋一面，這樣創(chuàng)新成果就會蒸蒸日上。但是，無論多么優(yōu)秀的創(chuàng)新型企業(yè)或多么優(yōu)秀的管理者，都沒有這樣的創(chuàng)新團隊。這不僅是不可能的，也是沒必要的，一個優(yōu)秀的創(chuàng)新型企業(yè)創(chuàng)新團隊構建要講究團隊成員的相輔相成和互相配合。優(yōu)秀的創(chuàng)新型團隊應該從以下四個方面構建：

首先，創(chuàng)新型團隊應建立以分配機制為主的有效的激勵機制。這一機制應該做到分配合理、收入多元、公平競爭、有效激勵，可以采取以下措施：對創(chuàng)新型人才實施在社會上富有競爭力的薪酬標準，拉開差距，獎勵重實績；定期考核評估，優(yōu)升劣降，體現(xiàn)技術與人才的價值，技術參與分配；對創(chuàng)新團隊領軍者積極探索期權、股權、虛擬股份等新的分配形式。通過分配體制的改革，達到穩(wěn)定關鍵的創(chuàng)新型人才、吸引高層次人才的目的。

其次，創(chuàng)新型團隊應形成特有的團隊文化。創(chuàng)新型人才需要優(yōu)秀文化的塑造與充實，每個創(chuàng)新團隊都有一個支撐其運行的體制，也就必然有與這種體制相對應的文化特征。通過團隊的體制創(chuàng)新，塑造出一種唯才是舉、量才而用、鼓勵競爭，論功行賞的體制性團隊文化，使創(chuàng)新團隊成員緊跟時代的步伐，快速更新科技知識，形成有利于創(chuàng)新團隊發(fā)展的文化氛圍，努力實現(xiàn)社會利益和團隊利益的有效結合，在成就國家和社會的同時，發(fā)展自己。

再次，創(chuàng)新型團隊應重視團隊領軍人物的培養(yǎng)和發(fā)揮。俗話說“千軍易得，一將難求”，領軍人物是團隊文化的塑造者和團隊戰(zhàn)略的謀劃者。加大經(jīng)濟投入保證領軍人物的物質待遇和生活條件，對創(chuàng)新團隊的領軍人物在技術和管理等方面提出的合理建議要及時地予以采納。

最后，在創(chuàng)新型企業(yè)創(chuàng)新團隊中培養(yǎng)后備人才，建立人才備用池。知識經(jīng)濟時代是一個創(chuàng)新的時代，它的發(fā)展不是取決于對物質資本和物質資源的占有，而是對智力資源的占有。而智力資源的載體是人才，人才是核心能力的最終體現(xiàn)。一個創(chuàng)新型企業(yè)創(chuàng)新團隊至少要培養(yǎng)一些典型可塑性人才，這幾名團隊成員目前在業(yè)務水平上也許不是太理想，但經(jīng)過在創(chuàng)新團隊中的鍛煉和創(chuàng)新團隊領軍人物的培養(yǎng)下，不久他們應當也能獨擋一面，成為創(chuàng)新型企業(yè)未來的優(yōu)秀人才。

二、高效團隊意識的培養(yǎng)

強調團隊意識，并不意味著否認個人智慧、個人價值，個人的聰明才智只有與團隊的共同目標一致時，其價值才能得到最大化的體現(xiàn)。然而，如何才能培養(yǎng)高效的團隊意識呢？

首先，要建立團隊成員的歸屬感，團隊成員只有對團隊擁有強烈的歸屬感，強烈地感覺到自己是團隊的一員，才會真正快樂地投身于團隊的工作之中，體會到工作對于人生價值的重要性。

其次，要培養(yǎng)團隊所有成員的目標意識。一個簡單的道理，一個項目是由各個獨立的成員分工完成，在此過程中，除完成項目任務外，每個人必需有明確的自身發(fā)展目標，并將自己的發(fā)展目標和項目大目標有效結合起來。一個項目的完成，需要每個團隊成員的高度責任心作保障，要求每個成員按時兌現(xiàn)自己所作的承諾，每個人要認清自己工作的重要性和工作失誤會帶來的嚴重后果。尤其是在項目出現(xiàn)危機的時候，就更需要項目組成員堅定信心，各人完成自己的既定目標，以使團隊擺脫危機。

再次，作為電信企業(yè)的團隊，需有培養(yǎng)強烈的服務意識。客戶是上帝，電信服務所做的所有工作就是為了客戶滿意，這就決定了團隊成員都要追求客戶滿意，而并非追求技術高難、業(yè)界一流等指標，也就是說，團隊成員面向客戶的態(tài)度某種程度是決定各種業(yè)務拓展成敗的關鍵。

此外，團隊需要進行危機意識的培養(yǎng)。電信行業(yè)新技術的產生和高速發(fā)展，對行業(yè)內企業(yè)來說，是機遇和危機并存的選擇，稍不努力就可能在競爭中被淘汰；隨著競爭的日益激烈，電信企業(yè)要生存和發(fā)展必須時時提高警惕，居安思危，這種危機感要傳遍企業(yè)的每一個神經(jīng)末梢——項目團隊和個人。華為老總任正非有句名言，“十年來我天天思考的都是失敗，對成功視而不見，也沒有什么榮譽感、自豪感，只有危機感。也許是這樣才存活了十年?！币苍S這就是團隊危機意見境況必要性的最好詮釋。

三、創(chuàng)新型人才隊伍的建設

在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)的競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力，往往取決于企業(yè)所擁有的優(yōu)秀管理人才和有競爭力的專業(yè)技術人才的人才，所以，建設一支高層次創(chuàng)新型人才和具有較高技術水平的專業(yè)技術人才隊伍顯得尤為重要，歸根到底，企業(yè)競爭的核心就是人才的競爭。

人才是指具有一定的專業(yè)知識或專門技能，進行創(chuàng)造性勞動并對社會做出貢獻的人，是人力資源中能力和素質較高的勞動者；創(chuàng)新型人才就是人才隊伍中具備良好創(chuàng)新素質、具有研發(fā)和創(chuàng)新能力,能在一定環(huán)境和條件下，做出創(chuàng)造性工作和創(chuàng)新成果的人才。那如何加強創(chuàng)新型人才隊伍建設呢？

第一，要重視創(chuàng)新型人才和專業(yè)技術人才隊伍重視創(chuàng)新型人才的引領作用，以創(chuàng)新型人才帶動關鍵優(yōu)勢產業(yè)，以人才的集聚與培養(yǎng)引領戰(zhàn)略性產業(yè)的發(fā)展；

第二，要重視企業(yè)創(chuàng)新人才的開發(fā)培養(yǎng)，落實企業(yè)在自主創(chuàng)新中的主體地位，在保證基礎研究的同時，加強應用型研究，突破和掌握帶動企業(yè)發(fā)展的核心型技術，實現(xiàn)產學研更緊密結合；

第三，要重視創(chuàng)新型人才選拔培養(yǎng)，充分利用人才市場，廣攬英才，建立健全學術科技的交流合作機制；

第四，要建立公正、透明的人事制度，特別是要建立讓潛人才脫穎而出的選人、用人機制，破除人才選拔培養(yǎng)過程中的制度性障礙。

第五，要充分運用各種激勵杠桿，將人才培養(yǎng)與企業(yè)創(chuàng)新更加緊密地結合起來，健全完善符合企業(yè)特點的人才選拔評價標準，注重技術創(chuàng)新成果產業(yè)化，使之成為引領企業(yè)自主創(chuàng)新的重要力量，努力形成一支與產業(yè)發(fā)展相適應的企業(yè)創(chuàng)新型人才隊伍。

四、員工隊伍穩(wěn)定性的增強 電信企業(yè)要想健康地發(fā)展，首先要確保優(yōu)秀員工與企業(yè)核心團隊的穩(wěn)定性；過高的人才流動率是企業(yè)變向性的損失；相當一部分企業(yè)缺少對員工的凝聚力和感召力，使得員工對企業(yè)缺乏歸屬感、認同感。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展壯大和市場經(jīng)濟體制的不斷完善，傳統(tǒng)企業(yè)的管理模式和管理理念正經(jīng)受挑戰(zhàn)與沖擊，所以，加強員工的穩(wěn)定性，是關系到企業(yè)競爭力的直接因素。

正常的員工流動有利于企業(yè)經(jīng)營與管理更新，有利于員工能動性與創(chuàng)造性的發(fā)揮。然而，過多的員工流動則不利于業(yè)務拓展、服務組織、工程實施等可靠推進，影響了組織的穩(wěn)定，企業(yè)也可能為此付出過多的招聘、培訓成本，也會造成設備與資源的閑置，進而影響企業(yè)的發(fā)展。

正常情況下，絕大多數(shù)人是期待有一個相對穩(wěn)定的工作，可是當今社會，離職現(xiàn)象頻繁發(fā)生，離職人數(shù)的也不斷增多，使企業(yè)的正常工作也受到影響，也降低了企業(yè)的競爭活力。究其原因，應該有以下幾個方面。

首先，企業(yè)文化直接影響到員工的流動性。在電信企業(yè)越來越激烈的競爭當中，部分電信分支機構都是重視業(yè)績和投資而輕視人力資本，未重視員工的需求和體會，一味地強調高績效，同時未向員工提供了解和參與企業(yè)的決策與管理的機會，使得員工對企業(yè)沒有認同感，自然會降低員工的忠誠度。

其次，薪酬水平已經(jīng)成為影響求職者擇業(yè)的重要因素之一。馬洛斯的需求層次論將人的生存需求排在了首位，從企業(yè)員工層面來看，只有具備了有競爭力的薪酬和福利水平，才可能有效地留住員工。很多電信分支機構對非合同制薪酬、社保、醫(yī)療等規(guī)定模糊，員工感覺自身的工作與生活中沒有一定的保障極易產生 不信任感，導致員工離職，影響到企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。

再次，管理模式過于剛性化，也是導致員工流失的重要原因。如果一個分支機構管理制度不規(guī)范，尤其是執(zhí)行不嚴，朝令夕改，或者有制度不執(zhí)行，空話大話之人大行其道，腳踏實地工作之人不受重視，那么這些踏實工作的員工就會覺得待遇不公，產生去意。

那如何才能維持好員工的穩(wěn)定性呢？

首先，要確立“以人為本”的管理理念，企業(yè)文化要得到有效地實施，就必須建立在信任的基礎上，這里的信任包括上級對下屬的領導藝術和團隊成員之間彼此的默契。管理者要重視員工的主體性和參與性，營造以人為本的企業(yè)文化，重視人才不但是企業(yè)最重要的資源和企業(yè)核心競爭力的源泉，而且還是企業(yè)管理的服務對象，形成用企業(yè)文化留人的氛圍。其次，要提供多元化的福利體系，特別是近年來由于業(yè)務發(fā)展，電信企業(yè)加大了外聘人員的規(guī)模，許多優(yōu)秀人才由于不是電信原有合同制職工，無法享受全部福利待遇，進而造成員工的不穩(wěn)定性，大量優(yōu)秀員工因此流失。對此，分支機構可以在公司制度允許的范圍內，因地制宜增加福利的多樣性，例如彈性工作時間、免費帶薪培訓、帶薪假期、提供互助、救助基金等，都能夠有效激勵各個層次的員工，提高員工的滿足感。

另外，要重視內部管理的規(guī)范化。要營造吸引人才的良好環(huán)境，必須實現(xiàn)企業(yè)的規(guī)范化管理；提高領導者的管理水平，使領導者不但具備專業(yè)領導水平，同時有合適的領導風格，通過指明道路與途徑可以幫下屬實現(xiàn)他們的工作目標，管理者應具有做到科學決策、合理分工、有效控制，會給員工帶來安全感，從而增強凝聚力。

五、員工及團隊的誠信度的提升

市場經(jīng)濟就是誠信經(jīng)濟。電信企業(yè)是典型的服務提供者，而員工及團隊的誠信度直接影響到客戶的感受，進而影響到企業(yè)業(yè)務的開拓及客戶的維持。國內外許多的案例為我們提供了誠信度就是企業(yè)生命的教材。企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地，必須提高誠信意識，破除只重經(jīng)濟效益而輕視信譽的思想，把誠信與發(fā)展、誠信與效益結合起來。

如何提高團隊成員的誠信度？首先，領導干部以身作則是取信員工的最好辦法，領導者以廠為家就能為員工樹立吃苦耐勞、敬業(yè)奉獻的榜樣，使公司的誠信理念不走樣地傳遞給員工，所以說以身作則是打造誠信的捷徑。領導者是企業(yè)凝聚力的核心，其素質的高低，在很大程度上決定著企業(yè)的興衰成敗。在企業(yè)中建立一支勤政廉政的領導干部隊伍是加強企業(yè)誠信管理的關鍵。企業(yè)少數(shù)干部的違紀違法問題，使得社會對企業(yè)的管理感到質疑，由此對其產品和服務產生不信任感。因此，我們要加強企業(yè)領導的誠信建設，使企業(yè)領導人把誠信看作是應盡的義務，自覺地遵紀守法，努力使自己成為塑造企業(yè)誠信形象的典范

其次，培養(yǎng)、維護公司的誠信品牌，需要全體員工的認同和參與。培養(yǎng)員工的忠誠要從源頭抓起，招聘新員工時，加大道德方面的測試力度，選用德才兼?zhèn)涞娜瞬?；新員工培訓時加強誠信教育；業(yè)績評估在考核員工績效的同時，也要參照他們的道德表現(xiàn)進行全方位評定。有了這樣的用人——培訓——考核的標準，才能在公司內部建立一支有責任感的團隊，把公司業(yè)務帶到更高的發(fā)展層次。

另外，提高企業(yè)的誠信度，需要加強企業(yè)員工誠信道德教育。一方面，員工是企業(yè)形象的代言人，他們站在市場的最前沿，在某種程度上說，員工的形象就代表著企業(yè)的形象；另一方面，員工的誠信與否直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟利益。如果存在員工怠工和蓄意破壞、泄密等行為，會給企業(yè)造成重大的經(jīng)濟損失。因此要加強全體員工信譽觀念、信譽意識、信譽道德的宣傳教育，建立“講誠信為榮，不講信用可恥”的道德規(guī)范和評價準則，營造良好的企業(yè)內部誠信環(huán)境。誠信教育的內容應該結合企業(yè)的實際，通過案例教育員工應該做什么，不應該做什么。這樣讓全體員工從內心真正樹立企業(yè)服務意識和市場意識，切實感受到誠信對企業(yè)的重要性和迫切性，從而能自覺以誠信做人，以誠信待人，以誠信溝通客戶，以誠信堅守崗位，以誠信捍衛(wèi)企業(yè)。

建立客戶誠信是公司發(fā)展的重中之重，在公司的誠信體系建設過程中，客戶誠心建設是相當重要的。中國電信是直接服務廣大客戶的運營商，其成長壯大無不依賴于客戶的支持與信任。在與客戶交往的過程中，公司始終要樹立誠信觀念，把為客戶提供最好的產品、最優(yōu)的服務、最合適的價格、最滿意的表現(xiàn)視為公司的第一要務。

【總結】

經(jīng)濟全球化的壓力以及競爭激烈的市場環(huán)境，迫使現(xiàn)代企業(yè)不斷地對低效的經(jīng)營管理模式進行改革，以提高企業(yè)對外部市場環(huán)境的適應能力。為此，把擁有專門知識、技能，具有創(chuàng)新意識和合作精神的員工組成高效團隊就成為一種行之有效的方式。

隨著科學技術發(fā)展的日新月異，電信企業(yè)的發(fā)展需要不斷緊跟時代步伐，團隊在日趨激烈的競爭環(huán)境中需要充分釋放潛能，要求團隊轉變組織管理模式，全面提高團隊成員的素質，更新原有的招聘、培養(yǎng)及考核體系，提高員工的危機意識，提高員工的誠信度，造就企業(yè)的誠信體系，以達到優(yōu)化企業(yè)人才架構，提高服務質量，擴展品牌影響力，以獲取更高的經(jīng)濟和社會效益。

【參考文獻】

【1】陶金.《團隊建設與管理》.暨南大學出版社,2010 【2】李曉霞主編《新編現(xiàn)代企業(yè)管理》.北京：科學出版社，2009 【3】 約翰·阿代爾(Adair.J.)(英國).《團隊創(chuàng)建》.海南出版社，2008年1月 【4】馬蒂·布龍斯坦.《團隊管理》.機械工程出版社，2007年2月

第五篇：如何建設一個優(yōu)秀的財務團隊

如何建設一個優(yōu)秀的財務團隊

□

前言

20年前，豐田、沃爾沃等公司將團隊引入生產過程中時，曾轟動一時。很多媒體追擊報道這些團隊的工作過程和事跡。但20年后的今天，500強中如果哪個公司沒有采用團隊形式，亦會成為新聞熱點。僅僅20年的時間，團隊已經(jīng)如此普及，滲透到各個優(yōu)秀公司、各個部門，甚至政府部門都將領導團隊作為不可忽略的環(huán)節(jié)進行建設。又是什么原因讓我們如此重視財務團隊的作用?

團隊是組織提高運行效率的可行方式，它有助于組織更好地利用員工的才能。管理人員發(fā)現(xiàn)，在多變的環(huán)境中，團隊比傳統(tǒng)的部門結構或其他形式的穩(wěn)定性群體更靈活，反應更迅速。事實表明，如果某種工作任務的完成需要多種技能、經(jīng)驗，那么由團隊來做通常效果比個人好。這就是我們經(jīng)常說的“三個臭皮匠抵上一個諸葛亮”。

□ 考核財務團隊的幾項標準

那么，是不是擁有了高效的團隊，財務經(jīng)理就可能高枕無憂？每月只用看看經(jīng)營報表，用每月財務人員做出來的一套表格就來鑒定財務團隊是否合格？當然用經(jīng)營報表的質量來考核財務團隊工作只是其中的一方面，但并不是全部。

借鑒許多成功的管理辦法，這種做法顯然行不通。一個團隊的表現(xiàn)是多層面的。因此，除了日常工作外，團隊的學習能力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力等也是考核一個團隊的重要條件。

□ 組織學習的重要性

財務行業(yè)本身就是一個需要不斷學習不斷實踐的一個部門，要建設一個優(yōu)秀的財務部門學習是非常重要的，只有一個懂得不斷充實自我的學習型團隊，才能在發(fā)展的社會中為公司創(chuàng)造出更多的“奇跡”。從學習的作用來講：傳統(tǒng)型財務團隊的學習性意識不強，每年僅僅依靠一兩次的后續(xù)教育培訓（而且很多情況也未必到位），多滿足固有的知識和經(jīng)驗，而不很自覺吸取新知識，也不積極開展橫向學習。而在學習型財務團隊里，無論是從機制上還是觀念上都充滿了強烈的再學習意識，善于在實踐中將理論和實際相結合，善于發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)點，加以吸收。

面對這樣的員工，財務經(jīng)理人需要擅于創(chuàng)造學習的機會和組織學習。作為團隊來說，組織學習的特點是什么？實際上就是五項修煉，一個學習型組織的理論、工具和方法就是分出三個領域，這三個領域是對核心能力的支持。把它形容為一個三條腿的凳子，三條腿都非常重要，如果拿掉一個腿，凳子就會倒，左邊那條腿叫做熱望、欲望，右邊的是團隊學習，中間就是系統(tǒng)思考。每一條腿都非常重要，也就是說每個核心能力都非常重要。總體來說，團體的智慧總是高于個人的智慧。當團體真正在學習的時候，不僅團體能產生出色的效果，其個別成員的成長速度也比其他的學習方式更快。

在實際工作過程中我們的學習可以采用多種的方式來實現(xiàn)，可以通過培訓獲取實踐與理論知識，讓財務人員報考職稱獲取書本知識，通過相互交流學習實踐經(jīng)驗，通過財務經(jīng)理在工作中的業(yè)務指導使團隊成員學習業(yè)務技能，通過財務例會學習規(guī)章制度等。所以學習的方式可以多種多樣，關鍵看我們如何運用。需要注意的是作為財務團隊帶頭人——財務經(jīng)理，自身應當不斷的學習，不斷加強自身的素質，否則很難將團隊帶到一個更高的高度。

□ 執(zhí)行力 在團隊里，也許我們并不需要每個財務人員都異常聰明，需要具備一定的學歷。因為過度聰明、高學歷往往會自我意識膨脹，喜歡好大喜功，相反，卻需要每個人都要具有強烈的責任心和事業(yè)心，對于財務部門精心制定的工作計劃、制度要在理解、把握、吃透的基礎上不折不扣、堅定不移地貫徹執(zhí)行下去，對于過程中的每一個運作細節(jié)和每一個項目流程都要落到實處。

另外，要保證團隊的執(zhí)行力，關鍵要在執(zhí)行過程中明確要實現(xiàn)的目標分哪幾個階段和具體確定工作指標，這是確保任務完成質量的關鍵，也是保證團隊執(zhí)行力的關鍵。比如：團隊在執(zhí)行“月結賬工作”的任務，如果你能夠進一步明確工作任務的進度，如在哪一天驗收單據(jù)錄入必須要結束，哪一天銷售、成本費用必須入賬，什么時候經(jīng)營報表需要上報，何時納稅。并適時進行考核與指導，使團隊執(zhí)行起來的效果就會更貼近你的預期，那么團隊的執(zhí)行結果也有了保障。就不會出現(xiàn)工作不能及時完成的現(xiàn)象。在實踐工作過程中我們采用“財務工作秩序表”的方式將財務日常發(fā)生的工作進行統(tǒng)計并明確到每一位財務人員，在規(guī)定的期間內保質、保量的完成，從而保障了財務團隊的執(zhí)行力。

□ 創(chuàng)新力

只有不斷地創(chuàng)新才能保持企業(yè)競爭優(yōu)勢，但是創(chuàng)新能力從哪里來呢？只有非常了解原來的流程、制度的前提下才能不斷進行創(chuàng)新，所以不斷教育培訓，是提高人才團隊創(chuàng)新能力的重要手段。抓好教育培訓是提高隊員知識水平和綜合素質的重要途徑，而隊員的知識技能是激發(fā)創(chuàng)新能力的前提條件。尤其在不斷發(fā)展壯大的企業(yè)，這一點體現(xiàn)得更為明顯。在實踐過程中我們采用每周、每月不定時的方式進行業(yè)務知識培訓，包括：“做人、做事、再做賬”、“財務核算原則”、“商品流程”、“財務分析”、“office軟件操作”等等，通過不斷的教育知識培訓提高了整個團隊的綜合素質。

在日常工作過程中我們先后對財務流程進行優(yōu)化創(chuàng)新，如通過流程改造對代銷、經(jīng)銷分開核算減少了財務錄入工作量；對銀行解款采用每天一筆記錄入賬，從而減少銀行對賬的工作量；為加強資金的安全管理，采用相互核對監(jiān)督的方式進行盤點、監(jiān)督。如現(xiàn)金出納對收銀主管的備用金進行監(jiān)盤，財務經(jīng)理與主辦會計對出納的貨幣資金安全進行監(jiān)督；利用財務軟件批量運算功能對報表進行提取數(shù)據(jù)，提高了報表提取的工作效率。當然這不過是我們日常工作中創(chuàng)新的一小部分，還有大量的創(chuàng)新工作需要我們不斷的努力，通過創(chuàng)新提高我們財務團隊的整體實力。

其實創(chuàng)新能力也體現(xiàn)在財務工作中的各個方面，是一個綜合性概念，也只有綜合性的創(chuàng)新能力，才是真正的有競爭優(yōu)勢的創(chuàng)新能力。人才培養(yǎng)不只是重視知識技能方面，還要考慮品德、情感、志趣等精神層面的東西，考慮企業(yè)文化、考慮人才隊伍的凝聚力和團隊精神，這只有通過企業(yè)綜合性的教育培訓才能做到的。誰在這方面把握得好、做得好，誰就能保持長久的整體創(chuàng)新優(yōu)勢。

□ 團隊分工與合作

團隊內沒有分工就沒有合作，如果一項工作沒有明確的分工則每一財務人員就不知道自身的工作任務在那，具體要承擔什么樣的工作責任。也談不上合作，導致的結果就是混亂不堪，而且財務團隊內本身對一些工作崗位就有一些特殊的要求，如職務不相容原則，內部控制等等。這就決定了我們要建立一個財務團隊首先就得進行合理的分工。在日常工作中傳統(tǒng)的分工是采用串聯(lián)的工作方式，也就是流水作業(yè)，如一名財務人員負責驗收錄入，然后傳遞到一下財務人員進行統(tǒng)計匯總，再傳遞到下一人員進行成本核算，最終進行報表的編制與傳送。

這樣的工作方式我們已經(jīng)采用十多年，大家對這樣的工作方式優(yōu)缺點也了如指掌，具體總結如下：

優(yōu)點：分工明確、能夠促進整體的合作。缺點：職責不是十分明確等原因；數(shù)據(jù)準確性差，如果數(shù)據(jù)從第一個環(huán)節(jié)出錯那么所有的數(shù)據(jù)都不正確；（好比一處線路出錯，燈泡就不亮），未加強財務管理，如資產管理、資金管理等。

根據(jù)前期財務公司下發(fā)的資料，其實我們可以對財務分工的方式進行重新定位，也就是采用并聯(lián)的工作方式，將財務團隊崗位分為：財務經(jīng)理、主辦會計、結算會計、固定資產管理會計、應收應付會計、出納等。這樣的方式優(yōu)點：進一步明確財務團隊各崗位會計人員職責和權限，由多個部分進行單獨核算后進行合并匯總，提高了數(shù)據(jù)的準確性（好比一條線路出現(xiàn)問題但是不影響燈泡的供電），更利于財務管理的執(zhí)行。缺點：不利于個人整體學習，每個人只熟悉自己分管的那一部分。

雖然有合理的分工還不夠，我們還得強調團隊人員的合作，首先要加強財務人員之間的合作意識，使他們懂得財務工作是一個整體性的工作，任何一個財務人員的工作不到位都會影響團隊的工作效率，其次在工作過程中創(chuàng)造一個良好的工作氛圍，使財務人員之間形成一種相互協(xié)作的作風，最后財務經(jīng)理人應當不斷指導下屬如何進行合作。有了分工也有了合作，我們的財務團隊就掌握了良好的工作方式。

□ 要在團隊中建立熱望或共同愿景 所謂熱望就是經(jīng)過一定的努力之后，能達到的目標。有了這個愿望，財務經(jīng)理會制定各種各樣的目標，但財務經(jīng)理所制定的目標并不一定在團隊全員中產生同樣大的熱情。對財務團隊來說，財務經(jīng)理對團隊成員說應該做什么，目標是什么，以及團隊成員知道自己應該做什么，目標是什么，這完全是不同的。對于我們來說，有意義的目標和沒有意義的目標，唯一的差別是，有意義的目標可以引起團隊成員的熱情、耐心及接受挑戰(zhàn)的意愿。這里包括兩部分，一部分是個人的愿景，還有一部分是共同的愿景。

如果財務經(jīng)理制定團隊的共同愿景，不一定能把它變?yōu)楝F(xiàn)實。真正的共同愿景，是所有團隊成員對這個愿景有自己感情上的聯(lián)系，有個人利益的聯(lián)系。也就是說一個共同愿景的建立，是把團隊中每個人自己的愿景和團隊共同愿景結合在一起。他們個人會問一些問題，我為什么要待在這里？我能夠看到什么目標？我能夠為自己制定什么目標？只有個人愿望是不夠的，還要有一個共同的愿望，一起進行深入思考，最后才能建立起團隊的共同愿景。一個共同的愿景建立起來，不是一個下午、一天、一周就可以完成的事情。建立共同愿景的過程其實是不斷進行的過程。

從某種角度上說，建立一個共同愿景的過程，其實就是進行團隊成員間討論和交流的過程，這個過程就是人與人之間進行互動，真誠地和對方交流自己的想法。在團隊中建立起共同愿景，這是提高團隊凝聚力的最佳途徑。

□ 誰導致了團隊失誤？

通常，造成一個團隊發(fā)生失誤，會有以下幾種原因：工作計劃錯亂；未對工作計劃進行調整；授權模糊，團隊組織無法展開工作；團隊領導角色不定；不良工作氛圍，彼此之間缺乏信任；成員與成員、領導之間溝通不足。

1、工作計劃錯亂

作為中層的財務經(jīng)理，必須要有一個正確的做事方式，所以在制定工作計劃的時候應當根據(jù)實際情況出發(fā)，一個不合理的工作計劃是導致團隊失誤的一個重要因素。

2、未對工作計劃進行調整

工作中出現(xiàn)的情況是多樣化的，并不是一層不變，我們在初期制定的計劃應針對實際情況及時調整，否則整個財務團隊將仍按照原有的計劃執(zhí)行，導致執(zhí)行結果偏離。

3、授權模糊，團隊組織無法展開工作 一人做不盡天下事，必要的授權在我們的工作中起著非常重要的作用，但是如果授權沒有處理好，則又會出現(xiàn)另外一種結果。財務經(jīng)理人在授權的時候首先明白是否授權，其次了解授權對象，是否能夠將該權利下放給下屬員工以及該員工能否擔當此任，最后應當清楚地向團隊成員以及個人表達你所做出的授權決定。

4、團隊領導角色不定

作為一個財務團隊核心人物—財務經(jīng)理，必須要明確自己的定位，作為中層的財務經(jīng)理應當與基層財務人員進行區(qū)別性的定位，在自身工作定位的范圍內合理安排工作，而不去超越這個層次。比如一名財務經(jīng)理人去從事出納、助理會計所從事的工作，這樣一來不利于培養(yǎng)下屬員工的工作責任心，二來因為下屬員工自身的工作任務被財務經(jīng)理完成后，員工找不出工作方向。這樣的情況是百害無一益。

5、不良工作氛圍，彼此之間缺乏信任，團隊中出現(xiàn)不良的工作氛圍

比如出現(xiàn)工作量的分配不均衡，一些員工工作量過大，而另外一些員工卻閑著無事可做；一些基礎性的工作無人去做或者都不愿意去做；相互之間掌握的知識保守不能有效進行交流；因為利益關系員工之間缺乏信任，產生一些惡性競爭。出現(xiàn)上述情況都是一個不良的信號。財務經(jīng)理人應當及時化解上述情況，否則對整個財務團隊都不利，更不需要再談什么高效、積極向上的團對精神了。

6、成員與成員、領導之間溝通不足

工作的80%在于溝通，如果員工與員工之間與財務經(jīng)理之間缺乏必要的溝通，那么會直接影響財務部成員之間的配合。無法使我們財務團隊良性發(fā)展。

上述原因在實際工作中有時候單一存在，很多時候會多種原因并存。不管何種方式的存在都會直接或間接導致財務團隊的失誤，為公司帶來不必要的損失。所以財務經(jīng)理人要建立一個優(yōu)秀的財務團隊必要防止上述因素的發(fā)生或存在。

□ 總結

財務團隊的建設不是一朝一夕的工作，這是一項持續(xù)永恒的工作。需要各位財務經(jīng)理不斷加強自身的學習與團隊的建設，所期待的是通過大家的不斷努力將財務團隊建設成一個真正有實力、高效的團隊，這對我們自身，對企業(yè)都是有極大好處的，讓我們一起努力吧！

財務部門的主要職能也就是服務和監(jiān)督。但是在實際工作中我們的服務結果很容易被別的部門忽視,而我們的監(jiān)督則很容易遭到別的部門的抵觸和排斥。因此財務部門的工作不但要講原則又要講方式。否則四面楚歌也很不利于我們財務部門的形象和地位的提升。

我和下屬的年齡差僅在1-3歲，80年代人。之前，經(jīng)歷過同樣的作為下屬的經(jīng)驗和感受，因此，讓我在與他們相處時，能更好掌握彼此的心理感受，知道什么是他們所需和敬重的。幾乎所有的時候，我和他們站在同一條線上，而只是站在靠前的地方，以行動做出榜樣，給予無保留的指導，隨時隨地的教導，把我的想法開誠布公的講出來，并引導下屬也同樣的講出來，通過探討，形成共識。在更多的時候給予寬容，給予尊嚴，允許保留自己的愛好。在對外時，永遠和他們站在一起，在公司盡量為他們爭取最大的權益，在公司領導面，一肩挑起所有的責任，永遠不在提犯錯誤的下屬的名字，而相反在對總部的匯總中，給予他們很高的評價。

盡量保持公正合理的工作分配，自身及時補缺，幫助他們完成工作。對安排的工作，我會檢查，如未按時按質完成，我會一次一次的催促指正，讓其自己感覺慚愧。偶爾，我也會發(fā)火，但不針對個人，不會胡亂發(fā)火。

在隨時隨地的指導中，毫無保留，告訴他們什么許多基本的東西，讓他們掌握方法，引導他們如何思考人生，設計職業(yè)發(fā)展，告訴他們如何保持正確的生活態(tài)度。

從不玩辦公室政治，擯棄官僚和形式主義（雖然在公司層難免會搞官僚政治），公正、公開的討論事情，以及做出決斷。

最后是在需要鼓勵、打氣的時候，給予激勵，在他們非常辛苦、任勞任怨完成工作后，我會說“你辛苦了”，有時會講“你進步很快，很不錯”！

別自認為自己最聰明，今天你是上司，當然有你的過人之處，但是不要忘了你也會犯錯誤。不要以貶低別人來抬高自己，事實上，大家心中有數(shù)。所以要確信團隊的每個人都有過人之處，取其所長，為團隊所用。2.做場上奔跑的隊長，而不是場外叫囂的教練。隊員累了，你頂上，隊員傷了，你扶一把，不要把功勞全往自己身上攬，沒有了大家，你只是個光桿司令。遇到困難和問題，不要推卸責任，這樣會讓你像個懦夫，沒人會服你。

3.尊重他們的勞動和申訴，做的越多，越容易出錯，肯定他們的付出，也提醒他們，錯誤本身不可怕，敢于糾正錯誤的心態(tài)很重要。如果他們跟你申訴，是對你的信任，把手頭的事情放一放，跟他們促漆交談，站在他們的立場換位思考，即使不能馬上解決，至少你在認真傾聽。

4.負責任的對待自己的承諾，如果你做不到，就不要胡說八道，讓人覺得你只是個大嘴。如果已經(jīng)承諾了，就要在合理的期限里兌現(xiàn)，如果不能，解釋原因并自我檢討。

5.保護團隊的利益不被侵害，為他們爭取合理的權利。在自己的職權范圍內，為團隊的成員爭取權利，即使只剩下一塊面包，也要分給大家。

6.愿意為團隊作出合理的犧牲，別忘了出差的時候帶回來各地的一些特產跟大家分享，別忘了加班的時候到好一點的地方犒勞一下他們，別忘了在他們困難的時候，你給予物質或精神上的一點補償

作為財務部的領頭人，我們不但要有較高的專業(yè)技能、理財能力，工作要講究科學性；而且更重要的是一定要具備領導能力，管理要講究藝術性，其實就是一個準則：做個做人的高手，對待下屬要剛柔相濟，恩威并施，巧妙的化解工作中的各種矛盾沖突，加強你所領導的這個集體的凝聚力，要把下屬當作你事業(yè)上的伙伴和朋友，在不違反原則，剛性制度的配合的下，要人性化的善待他們，只有這樣，你才會得到他 fish 16:53:36 們的回報：盡心盡力的為你、為這個團隊工作、為企業(yè)工作。

我總結了幾點，先說第一點：學會使用不同的人。

企業(yè)的”企”字是由”人”字與”止”字組成的，企業(yè)離開了人才不行，財務離開了專業(yè)的人才更是不行，但每個人的優(yōu)點與長處都是不同的，具有相同長處的人的程度也是不盡相同的，也就是說：一個人的才能有”能質”和”能級”的區(qū)別，因此，我們用人不僅要”用人所長”，同時也要根據(jù)不同 fish 16:53:36 的能質和能級來加以合理的因人而用，充分發(fā)揮下屬的特點，這就要從選、用、留三方面來考慮。

一、選

在選擇人才的時候，要根據(jù)公司的實際發(fā)展需要，來配備相應的與其崗位所需能力相匹配的人才，注意了解個人以往的學習經(jīng)歷，成長經(jīng)歷，工作經(jīng)歷，他又甚么樣的能力，能力究竟有多大；在能力搭配的同時，還要注意團隊人員的性格搭配，達到互補，選擇合適的人做合適的事。

二、用

1.了解每個人 fish 16:53:36 的不同特點。

有許多財務經(jīng)理只是單一的通過人事考核，通過對他們處理事務的正確性、效率性等評估項目來對下屬的能力進行判定，其實這樣會有一定的偏差，且不說”上有政策,下有對策”,就從這種考核的本身來說,我們能說分數(shù)低的人就是能力低嗎?這只是一個參考數(shù)據(jù)，或許我們是沒有發(fā)揮他的長處。如果我們把一個不善言辭的科學家放在公關部,你能看出他的真正才能嗎?這個比方可能有點夸張,但把一個 fish 16:53:36 有才能的人放錯了地方的情況還是有的.因此,財務經(jīng)理用人,要測試一個下屬潛能的大小,首先應根據(jù)實際觀察,給予適當?shù)墓ぷ?然后再從他工作的過程中觀察他的處事態(tài)度,辦事效率,及正確性和結果,這樣才能真正測出他的潛能,比如: ◆把一個性格外向,表達能力強,善于溝通的人,分配做與外聯(lián)比較多的工作,對付工商稅務銀行審計等就較為合適,◆把一個”茶壺里煮餃子-肚里有貨倒不出來”的人，安排在核算、稽核 fish 16:53:36 等技術性突出的崗位也就為合適。這就是所謂的”知人善用”。

2.巧用能人

要充分發(fā)揮下屬的優(yōu)勢,讓他們的作用最大化.一般來說,對表現(xiàn)好的人,不僅要給他們充分發(fā)揮長處的空間,同時也要采取人才互補的方式彌補他的短處.保證他的長處得到發(fā)揮;對表現(xiàn)一般的人,要多給予其在別人面前表現(xiàn)的機會,通過這樣讓他取得別人的信任和自己的心理平衡,同時要盡力鼓勵他用自己的行動證明自己的能力;對表現(xiàn)較差的人,則可以通過讓他們做些超出其能力的任務,使他們得到成功的體驗,建 fish 16:53:47 立起信心.3.充分用人的興趣與愛好

在工組中,財務經(jīng)理應關注每個人的不同興趣的非智力因素.這對一個人能力的實際發(fā)揮起非常重要的作用.首先,興趣和愛好就是最好的老師和”監(jiān)工”,有了興趣,就會有強烈的動力,工作熱情高漲,注意力集中,他的創(chuàng)造力和想象力都會隨著增強.4.因人而用的注意事項

一忌大才小用.二忌忽視下屬的興趣愛好,每個下屬都有自己的個性,興趣,氣質,如果忽視了這些非智力因素,只是盲

fish 16:53:47 目的根據(jù)智力因素用人,會造成下屬在工作崗位上心情郁悶,別扭,也就達不到有效用人的效果了.三忌主觀憑個人好惡用人,每個財務經(jīng)理都有一些個人的主觀色彩,包括對才能的認定,對人的賞識標準, 所以,工作中要盡可能的拋棄自己主觀上的東西,從客觀現(xiàn)實出發(fā),發(fā)現(xiàn)人才,善用人才.三、留

我們都知道企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的特性決定了財務工作的持續(xù)連貫性，我們選對了人，用對了人固然重要，但要留住人，也是非常之 fish 16:53:48 重要，可以運用“特殊人才，特殊對待”，盡量幫助他們解決“后顧之憂”，讓他感到這個集體的力量是強大的，是他的堅強后盾，由此激發(fā)其工作的積極性。

要做到以上幾點，還要建立幾個出發(fā)點：

有力有心；

有力無心；

無力有心；

無力無心。

對有能力有心志的，管理者可適當重用；

對有能力無心志的，管理者可誘導啟發(fā)；

對沒能力有心志的，管理者要給予培養(yǎng)；

對即沒能力又沒心志的，管 fish 16:53:48 理者就可放棄了。