第一篇：供電企業(yè)如何做好營銷電費(fèi)的核算工作

摘要：電費(fèi)核算是電力企業(yè)電費(fèi)管理工作中的中樞神經(jīng)，電費(fèi)核算是否及時、準(zhǔn)確，回收是否及時、準(zhǔn)確，賬務(wù)處理是否清晰，核算統(tǒng)計報表的數(shù)字是否科學(xué)正確，決定著電費(fèi)管理工作質(zhì)量的好壞。對于電力企業(yè)而言，電費(fèi)核算與管理工作是一項(xiàng)跨越不同職能部門的財務(wù)管理工作，它的完成質(zhì)量直接關(guān)系到電力企業(yè)的工作狀態(tài)，需要在企業(yè)內(nèi)部不同部門和員工的大力支持、配合、理解下完成，需要在一套切實(shí)可行的管理方式與操作體系的支撐下完成。本文將就我國電力企業(yè)電費(fèi)核算工作中問題的規(guī)避為基本研究對象，并針對問題提出一些可行性措施，以期為實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)電費(fèi)管理的規(guī)范化、科學(xué)化提供有價值的參考。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè) 營銷電費(fèi) 核算 問題 策略

在供電企業(yè)中，電費(fèi)的回收直接對供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量的好壞，也是保障電力企業(yè)全面發(fā)展的基本條件。“電”是一種特殊的商品，由于長期以來在電費(fèi)的收繳中，人們習(xí)慣的是“先使用后繳款”的模式，這就導(dǎo)致供電企業(yè)所要承擔(dān)由于客戶的原因而出現(xiàn)的拒絕逃避繳納電費(fèi)、喪失償債能力等各種風(fēng)險。因此，加強(qiáng)對供電企業(yè)的電費(fèi)管理與電費(fèi)核算工作，對供電企業(yè)有著極為重要的現(xiàn)實(shí)意義。要想進(jìn)一步加快我國城市化建設(shè)的發(fā)展速度就必須盡快發(fā)展電力事業(yè)，全方位、多層面、深層次推動電力企業(yè)改革與創(chuàng)新。隨著電力企業(yè)改革的不斷深入，在電力企業(yè)的現(xiàn)代化管理環(huán)境中的一項(xiàng)重要內(nèi)容就是電費(fèi)管理。在電費(fèi)的收費(fèi)環(huán)節(jié)中，不僅要保障電費(fèi)核算的準(zhǔn)確性和高質(zhì)量，還必須盡快提升電力企業(yè)電費(fèi)管理的整體水平，并以此為契機(jī)實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)電費(fèi)收取工作的順利實(shí)施。

一、電力企業(yè)電費(fèi)核算工作中的問題分析

（一）由于工作量的嚴(yán)重不均衡導(dǎo)致電費(fèi)審核差錯率偏高

隨著電力企業(yè)自動化管理的實(shí)現(xiàn)，“集中自動化抄表”得到了廣泛應(yīng)用，大大提升了抄表工作效率。原來每月將近20天的抄表工作量基本可以集中在3-5天就可以完成了，抄表的例日逐漸減少并集中在月初完成。另外，隨著抄表效率、收費(fèi)效率的大幅提升，傳統(tǒng)的電費(fèi)復(fù)核由于抄表例日的相對集中而出現(xiàn)了短期內(nèi)電費(fèi)復(fù)核工作量激增的矛盾，這嚴(yán)重制約著電費(fèi)復(fù)核工作的效率和質(zhì)量，更造成電費(fèi)復(fù)核工作人員的工作量在月初比較緊張，而在月中、月底相對寬松的問題。工作量的嚴(yán)重不均衡造成每月現(xiàn)有核算人員的工作負(fù)擔(dān)較重的問題，這在無形中增加了核算出現(xiàn)錯誤的概率。

（二）供電企業(yè)的財務(wù)部門與營銷部門核算的電費(fèi)數(shù)據(jù)不一致

核算電費(fèi)數(shù)據(jù)的不一致主要是由于在供電企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)部門和營銷部門中的計費(fèi)基礎(chǔ)、計費(fèi)依據(jù)不同造成的。例如：供電企業(yè)的財務(wù)部門主要是根據(jù)應(yīng)收電費(fèi)的多少對電費(fèi)進(jìn)行核算的，但是，供電企業(yè)的營銷部門主要是根據(jù)客戶的實(shí)際使用電量的多少來進(jìn)行電費(fèi)的核算的。正是這一差距使得供電企業(yè)的財務(wù)部門和營銷部門在電費(fèi)核算的結(jié)果上出現(xiàn)了差距。另外，供電企業(yè)的這兩個部門在壞賬處理模式方面也是存在著不同，例如：財務(wù)部門在處理壞賬時主要是對應(yīng)收賬款的核銷壞賬，但是，營銷部門對于壞賬的處理主要是在實(shí)際發(fā)生的時候進(jìn)行處理的?？梢?，兩個部門在壞賬的處理時點(diǎn)上存在著不同點(diǎn)。

二、完善供電企業(yè)電費(fèi)管理和電費(fèi)核算的主要措施

（一）轉(zhuǎn)變觀念，不斷規(guī)范電費(fèi)管理與核算工作

在我國供電企業(yè)的電費(fèi)管理與核算工作中，必須盡快轉(zhuǎn)變思路，樹立全新的管理理念，使供電企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工充分認(rèn)識到電費(fèi)核算與管理工作的重要性。例如：在供電企業(yè)內(nèi)部做好宣傳工作，轉(zhuǎn)變供電企業(yè)工作人員的思想認(rèn)識和觀念；再例如：使供電企業(yè)員工樹立能夠適應(yīng)時代發(fā)展潮流的電費(fèi)核算管理理念，以此來保證電費(fèi)核算工作的全面性、層次性；通過多樣性的管理方法，突破傳統(tǒng)的電費(fèi)核算與管理方法的束縛，并緊跟時代特點(diǎn)實(shí)施有針對性的管理措施；充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)的計算機(jī)，以此來保證電費(fèi)核算管理工作質(zhì)量的提升；為避免在人工抄表過程中、計量工作中出現(xiàn)差錯，可以通過計算機(jī)軟件來對其進(jìn)行審核，并得出正確的、真實(shí)的數(shù)據(jù)資料。

（二）完善制度，為供電企業(yè)電費(fèi)管理與核算工作提供制度保障

為了確保供電企業(yè)電費(fèi)核算與管理工作質(zhì)量的提升，必須在供電企業(yè)內(nèi)部制定完善的電費(fèi)管理與核算制度，在完善的電費(fèi)核算管理體系的支撐下，為電費(fèi)核算與管理提供制度保障。在實(shí)際工作中，電費(fèi)管理并不是一項(xiàng)簡單的工作，而是一項(xiàng)長期性的、系統(tǒng)性的、復(fù)雜性的工作，在實(shí)際工作中還存在著諸多問題，因此，供電企業(yè)必須根據(jù)自身的實(shí)際情況對電費(fèi)管理工作進(jìn)行系統(tǒng)性規(guī)劃，在制度的保障下，有條不紊地開展該項(xiàng)工作，在制度的監(jiān)督下提高電費(fèi)核算與管理人員的工作效率和工作水平。例如：供電企業(yè)應(yīng)建立完善的員工責(zé)任考核制度，切實(shí)將電費(fèi)管理與核算的責(zé)任落實(shí)到每一個員工身上；將績效考核與管理人員的工作狀況進(jìn)行聯(lián)系，并定期對工作人員進(jìn)行考核，以此來提高電費(fèi)管理人員的工作積極性、工作創(chuàng)新性。

綜上所述，電力企業(yè)電費(fèi)管理與核算的過程中，電費(fèi)核算的重要性毋庸置疑。因此，以電費(fèi)核算工作為基礎(chǔ)，努力實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)電費(fèi)核算的現(xiàn)代化、規(guī)范化、科學(xué)化發(fā)展是電力企業(yè)必須正視的問題，也是電力企業(yè)營銷管理工作重點(diǎn)重要環(huán)節(jié)，更是保證電力企業(yè)健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的基本前提。

第二篇：853-淺談企業(yè)電費(fèi)管理以及電費(fèi)核算

淺談企業(yè)電費(fèi)管理以及電費(fèi)核算

[摘要]在供電企業(yè)的日常管理工作當(dāng)中，電費(fèi)的管理與計算是重中之重，然而由于受到以往管理模式的束縛，未能有效實(shí)現(xiàn)這一管理過程的標(biāo)準(zhǔn)化，因此也就嚴(yán)重影響到供電企業(yè)供電統(tǒng)計的真實(shí)性，進(jìn)而無法有效實(shí)現(xiàn)電費(fèi)管理過程的標(biāo)準(zhǔn)化。正是在這個意義上來講，本文決心通過對這一問題的深入研究，為電費(fèi)管理工作提供行之有效的解決辦法，以不斷提高該領(lǐng)域的管理效率與管理水平。

[關(guān)鍵詞]電費(fèi)管理；電費(fèi)核算；措施

前言

電費(fèi)管理是供電企業(yè)財務(wù)管理的重要組成部分，是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本保證。電費(fèi)核算是電費(fèi)管理工作的中樞。電費(fèi)核算工作包括業(yè)務(wù)審核和制票工作。電費(fèi)是否按照規(guī)定及時、準(zhǔn)確地收回，賬務(wù)是否清楚，統(tǒng)計報表數(shù)字是否準(zhǔn)確，關(guān)鍵在于電費(fèi)核算的工作質(zhì)量。電費(fèi)核算管理需要部門和人員之間的支持、理解與配合，需要電費(fèi)管理模式及管理手段的不斷深化與完善，需要建立一套切實(shí)、可行的管理辦法和操作系統(tǒng)，使其走上科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。

1.電費(fèi)管理過程中存在的諸多問題

在我國供電企業(yè)的日常管理過程當(dāng)中，存在著很多現(xiàn)實(shí)問題，舉例說明，難以有效實(shí)現(xiàn)科目匯總的均衡，不同層級之間核對結(jié)果的出入，價內(nèi)、外電費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn)的混淆，應(yīng)收帳款的管理缺位，以及收款方面未能有效建立合理帳目。雖然存在著上述的諸多問題，但我國相關(guān)的管理機(jī)構(gòu)和企業(yè)一直在致力于不斷解決和完善。然而結(jié)合我國電力企業(yè)的管理實(shí)際，由于在傳統(tǒng)運(yùn)營模式的影響之下，難以實(shí)現(xiàn)財會部門與營銷部門的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，也就會在很大程度上造成無法有效落實(shí)電費(fèi)核算管理工作。

1.1財務(wù)和營銷管理難以協(xié)調(diào)統(tǒng)一

在本文的研究當(dāng)中發(fā)現(xiàn)營銷部門與財務(wù)部門的管理數(shù)據(jù)難以達(dá)成一致，這也就使得應(yīng)收電費(fèi)和實(shí)際使用電費(fèi)之間的差額明顯加大，造成這種現(xiàn)象的原因眾多，主要涵蓋了以下幾個方面：首先，應(yīng)收電費(fèi)管理未能達(dá)成協(xié)調(diào)統(tǒng)一。在供電企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作當(dāng)中，通常存在著財務(wù)部門為了及時完成上級管理部門下達(dá)的指標(biāo)，虛報相關(guān)應(yīng)收款項(xiàng)及費(fèi)用，而在營銷部門的工作流程當(dāng)中缺仍以實(shí)際使用電費(fèi)為計量標(biāo)準(zhǔn)。與此同時，對電費(fèi)管理中的壞帳處理模式不一致，在財務(wù)部門的管理流程當(dāng)中，是將壞賬核銷在應(yīng)收帳款當(dāng)中，而在營銷部門的工作流程中卻沒有將這筆實(shí)際發(fā)生的債務(wù)納入其中，仍然將壞賬記錄在電費(fèi)帳目之中。最后一點(diǎn)，記錄電費(fèi)的具體時間不盡相同。對于財務(wù)部門而言，是以每月的月底作為電費(fèi)核算的基本時間點(diǎn)，而在營銷部門的管理流程當(dāng)中，則將轉(zhuǎn)入下月進(jìn)行具體的收費(fèi)核算。

1.2應(yīng)收電費(fèi)賬齡未能有效界定

在供電企業(yè)的管理過程當(dāng)中，由于計費(fèi)軟件的功能限制，使得營銷部門在業(yè)務(wù)查詢當(dāng)中只能了解到用戶是否虧欠電費(fèi)，而無法清晰了解這筆虧欠費(fèi)用的數(shù)額和發(fā)生時間，這也就最終造成了在具體的運(yùn)營過程中難以準(zhǔn)確掌握相關(guān)信息，特別是涉及電費(fèi)的數(shù)額及時間。而這種管理漏洞會最終造成對于欠費(fèi)時間超過三年以上管理流程的真實(shí)反映，從而使供電企業(yè)的應(yīng)收電費(fèi)統(tǒng)計受到嚴(yán)重影響。

1.3電費(fèi)的壞賬管理存在漏洞

由于營銷部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)不能夠真實(shí)反映壞賬的處理狀況，從而也就無法在整體上及時有效地體現(xiàn)已被核銷的應(yīng)收費(fèi)用。與此同時，財務(wù)部門也沒有能夠在第一時間內(nèi)將壞賬及時處理到位，進(jìn)而影響到供電企業(yè)在電費(fèi)收繳過程當(dāng)中的完整與準(zhǔn)確。

2.電費(fèi)管理與核算對策

在供電企業(yè)的電費(fèi)核算過程當(dāng)中，存在著諸多的現(xiàn)實(shí)問題，要想及時解決上述問題，必須有重點(diǎn)、有步驟地深入落實(shí)。只有通過這種方式，才能夠最終有效提升整個行業(yè)的管理水平。

2.1電費(fèi)賬本管理規(guī)范化運(yùn)作

在電費(fèi)賬本的管理流程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)遵循既定的管理辦法，深入落實(shí)供電企業(yè)的規(guī)章制度，并在此基礎(chǔ)之上，結(jié)合不同供電企業(yè)的管理實(shí)際深入推進(jìn)，以此形成企業(yè)帳目管理的有效制度保障。

在深入推行賬本管理的過程當(dāng)中，一方面可以有效制定抄表管理制度和辦法，另一方面也可以通過建立專門的賬本管理部門來有效實(shí)現(xiàn)。通過正規(guī)的管理部門可以將賬本的日常保管工作與核算工作有效區(qū)分，進(jìn)而規(guī)避在具體核算工作當(dāng)中任意改動賬本的不合理情況，從而也就使得電價的原始資料能夠被完整真實(shí)地保留下來，保證日后的電費(fèi)核算工作能夠在正確基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計之上深入展開，避免電費(fèi)核算當(dāng)中的巨大誤差，有效提升該流程工作的效率與準(zhǔn)確性。

2.2規(guī)范電量調(diào)整及電費(fèi)補(bǔ)退

在規(guī)范電量調(diào)整及電費(fèi)補(bǔ)退的工作中，首先應(yīng)該認(rèn)真落實(shí)供電企業(yè)對于用電數(shù)據(jù)檢查管理的相關(guān)規(guī)定，特別是涉及電費(fèi)補(bǔ)退金額較大的款項(xiàng)要經(jīng)過公司管理層的確認(rèn)才能夠最終處理。與此同時，在電量調(diào)整的數(shù)據(jù)錄入過程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)通過相關(guān)軟件技術(shù)的支持有效完成。摒棄傳統(tǒng)模式下只能通過工作人員手動輸入的管理模式，有效降低在此種模式之下由于無法及時記錄電費(fèi)調(diào)整原因而造成的管理不便，完全實(shí)現(xiàn)可以通過技術(shù)軟支持對于電量調(diào)整和電費(fèi)支持的詳細(xì)記錄，以此全面建立電量檔案管理工作，使工作人員在計費(fèi)與繳費(fèi)工作更加有章可循。

2.3加強(qiáng)溝通與理解。

在企業(yè)管理推進(jìn)的過程中，能否建立行之有效的溝通體系決定著管理工作的成敗。這就要求企業(yè)必須樹立遵循市場機(jī)制的管理理念，并有效影響團(tuán)隊中的全體成員。通過形成團(tuán)隊意識與集體文化，促進(jìn)員工個人不斷提升自身大局意識，進(jìn)而使整個部門的奮斗目標(biāo)與企業(yè)的整體戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致。在此基礎(chǔ)之上，有效實(shí)現(xiàn)部門與員工自身利益。公司的管理層應(yīng)當(dāng)深入開展企業(yè)內(nèi)部的溝通與交流，不斷提升團(tuán)隊的凝聚力與向心力，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好氛圍，促進(jìn)整個團(tuán)隊的工作效率有效提升。

3.電費(fèi)管理的全新舉措

電費(fèi)管理應(yīng)當(dāng)秉承實(shí)事求是的基本原則，并在此基礎(chǔ)之上不斷創(chuàng)新發(fā)展，在注重為用電客戶提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，著力實(shí)現(xiàn)兩大觀念轉(zhuǎn)變，努力促進(jìn)管理模式不斷優(yōu)化，有效實(shí)現(xiàn)電費(fèi)管理全面提升。

3.1轉(zhuǎn)變雙方觀念

首先要轉(zhuǎn)變用電客戶理念。在實(shí)際的電費(fèi)收繳過程當(dāng)中，很多情況下產(chǎn)生欠費(fèi)都是由于用電企業(yè)自身經(jīng)營績效較差，存在支付困難。這就要求供電方應(yīng)當(dāng)制定行之有效的管理措施，舉例說明如電費(fèi)回收，縮短收費(fèi)間隔時間以及簽訂相關(guān)協(xié)議等方式來有效實(shí)現(xiàn)，也可以對一些經(jīng)營績效較差的用電企業(yè)采取提前收取電費(fèi)的管理模式，以此來規(guī)避用電方欠費(fèi)的經(jīng)營風(fēng)險。與此同時，也應(yīng)當(dāng)著力轉(zhuǎn)變供電企業(yè)員工的個人理念，通過人性化的管理模式不斷提升員工的凝聚力和向心力，提高員工的薪酬和福利待遇，塑造良好的企業(yè)文化氛圍，通過公開透明的績效考核管理模式，促進(jìn)用電企業(yè)的管理步入正軌，有效提升其內(nèi)部管理的規(guī)范性。

3.2優(yōu)化三大管理

首先，完善用電管理流程。通過規(guī)范電費(fèi)回收管理辦法，加強(qiáng)管理過程中不確定性因素的有效控制。建立重點(diǎn)客戶的跟蹤制度，有效落實(shí)電費(fèi)收繳工作中的規(guī)章制度。深入開展員工績效考核，通過電費(fèi)回收與企業(yè)員工收入掛鉤的方式有效實(shí)現(xiàn)勞動績效與薪酬的緊密結(jié)合。與此同時，提升供電服務(wù)水平，與客戶建立良好的合作伙伴關(guān)系，通過人性化的管理模式提供行高效優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。最后，切實(shí)加強(qiáng)風(fēng)險防范管理體系，針對經(jīng)營績效較差的企業(yè)建立健全跟蹤機(jī)制，及時了解其生產(chǎn)狀況。根據(jù)不同用電企業(yè)狀況制定有針對性的管理舉措，確保電費(fèi)的收繳和清欠工作順利推進(jìn)。

結(jié)語

電費(fèi)核算的管理工作應(yīng)該放眼長遠(yuǎn)，切實(shí)加強(qiáng)不同管理部門的有效配合，全面提升從業(yè)人員的自身素質(zhì)的敬業(yè)精神。完善供電管理流程，全面提升技術(shù)與軟件應(yīng)用水平，促進(jìn)電費(fèi)核算更加準(zhǔn)確有效，為用電客戶提供更加高效便捷的供電服務(wù)。在實(shí)際的管理過程當(dāng)中，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)端正自身服務(wù)態(tài)度，樹立正確服務(wù)

理念，為客戶提供人性化的供電服務(wù)，為整個社會創(chuàng)造良好的供電環(huán)境，全面提升企業(yè)的經(jīng)營績效。

參考文獻(xiàn)：

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第三篇：電費(fèi)核算工作總結(jié)

電費(fèi)核算工作總結(jié)

電費(fèi)核算工作總結(jié)工作總結(jié)電費(fèi)核算工作總結(jié)工作總結(jié)電費(fèi)核算工作總結(jié)工作總結(jié)電費(fèi)核算工作總結(jié)工作總結(jié) 電費(fèi)核算，又稱電費(fèi)“審核”，是電費(fèi)管理工作的中樞。電費(fèi)是否按照規(guī)定及時、準(zhǔn)確地收回，帳務(wù)是否清楚，統(tǒng)計報表數(shù)字是否準(zhǔn)確，關(guān)鍵在于電費(fèi)核算的工作質(zhì)量。正是因?yàn)楹怂愎ぷ饔写颂厥庑?，公?月份發(fā)文要求成立電費(fèi)業(yè)務(wù)班，旨在提升核算工作質(zhì)量，使核算工作更為規(guī)范化，制度化。電費(fèi)核算班正式劃歸客戶服務(wù)中心以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，工作環(huán)境有了很大的變化，核算工作質(zhì)量大大提高，電費(fèi)核算差錯率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于0.1%，各項(xiàng)工作較以前有很大的改觀，主要體現(xiàn)以下幾方面：

1、電費(fèi)帳本保管制度化。實(shí)施了兩大舉措，第一，依據(jù)《壽縣供電公司用電營業(yè)管理辦法》中的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合工作實(shí)際制定《電費(fèi)管理中心帳本、抄表機(jī)管理制度》。第二，增設(shè)帳本發(fā)放室。獨(dú)立的帳本發(fā)放辦公室，將核算工作和帳本發(fā)放工作嚴(yán)格分開，避免了核算工作期間借用帳本出現(xiàn)的混亂現(xiàn)象，既保障了第一手資料帳本的安全，又為核算工作提供了一個良好的工作環(huán)境，有利于避免核算差錯。

2、新裝用戶建帳立卡工作合理化。合理地安排新裝戶帳卡發(fā)放時間，這是因?yàn)檠b表工作是連續(xù)不斷的，每天都有新裝用戶要建帳立卡，而抄表核算工作是每月一次，為了解決這一矛盾使新裝用戶及時上帳，在每月月初抄表前，將上月出帳后接到的新

裝戶帳卡發(fā)放給抄表員，這樣抄表員有充足的時間去熟悉新表，也就能按時將抄表任務(wù)完成，及時將新戶上帳。

3、電量調(diào)整及電費(fèi)退補(bǔ)工作規(guī)范化。一是嚴(yán)格執(zhí)行《**省電力公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)抄核收管理辦法》中有關(guān)規(guī)定，凡退還電費(fèi)額度較大的需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可處理。二是規(guī)范電量調(diào)整、退補(bǔ)傳單，正式編號錄入電腦。因?yàn)殡娏空{(diào)整、退補(bǔ)的傳單，只能通過核算員手工操作才能完成，以往傳單采用的都是臨時編號并不載入電腦中，使得在電費(fèi)系統(tǒng)中不能清楚地了解調(diào)整、退補(bǔ)的具體原因。

4、業(yè)擴(kuò)變更傳單處理嚴(yán)格化。變更傳單由專人統(tǒng)一接收、返還，嚴(yán)格把關(guān)，審核傳單是否合格。每月出帳后將各班異動傳單分別登記在各營抄班異動傳單登記本中，便于返還及以后查閱，保證業(yè)擴(kuò)變更單月結(jié)月清。

年底將至，一年一次的過帳工作即將開始，市場營銷部未雨綢繆，早在一個多月前就將過帳需用的帳卡、帳本外殼、標(biāo)簽等物資一一備齊。這樣一來，12月電費(fèi)出帳后，便可有條不紊地開展過帳工作，保證新舊帳簿的平穩(wěn)過渡。

第四篇：電費(fèi)核算工作總結(jié)

電費(fèi)核算，又稱電費(fèi)“審核”，是電費(fèi)管理工作的中樞。電費(fèi)是否按照規(guī)定及時、準(zhǔn)確地收回，帳務(wù)是否清楚，統(tǒng)計報表數(shù)字是否準(zhǔn)確，關(guān)鍵在于電費(fèi)核算的工作質(zhì)量。正是因?yàn)楹怂愎ぷ饔写颂厥庑?，公?月份發(fā)文要求成立電費(fèi)管理中心，旨在提升核算工作質(zhì)量，使核算工作更為規(guī)范化，制度化。7月份電費(fèi)核算班正式劃歸市場營銷部電費(fèi)管理中心以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，工作環(huán)境有了很大的變化，核算工作質(zhì)量大大提高，電費(fèi)核算差錯率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于0.1%，各項(xiàng)工作較以前有很大的改觀，主要體現(xiàn)以下幾方面：

1、電費(fèi)帳本保管制度化。實(shí)施了兩大舉措，第一，依據(jù)《**供電公司用電營業(yè)管理辦法》中的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合工作實(shí)際制定《電費(fèi)管理中心帳本、抄表機(jī)管理制度》。第二，增設(shè)帳本發(fā)放室。獨(dú)立的帳本發(fā)放辦公室，將核算工作和帳本發(fā)放工作嚴(yán)格分開，避免了核算工作期間借用帳本出現(xiàn)的混亂現(xiàn)象，既保障了第一手資料帳本的安全，又為核算工作提供了一個良好的工作環(huán)境，有利于避免核算差錯。

2、新裝用戶建帳立卡工作合理化。合理地安排新裝戶帳卡發(fā)放時間，這是因?yàn)檠b表工作是連續(xù)不斷的，每天都有新裝用戶要建帳立卡，而抄表核算工作是每月一次，為了解決這一矛盾使新裝用戶及時上帳，在每月月初抄表前，將上月出帳后接到的新裝戶帳卡發(fā)放給抄表員，這樣抄表員有充足的時間去熟悉新表，也就能按時將抄表任務(wù)完成，及時將新戶上帳。

3、電量調(diào)整及電費(fèi)退補(bǔ)工作規(guī)范化。一是嚴(yán)格執(zhí)行《**省電力公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)抄核收管理辦法》中有關(guān)規(guī)定，凡退還電費(fèi)額度較大的需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可處理。二是規(guī)范電量調(diào)整、退補(bǔ)傳單，正式編號錄入電腦。因?yàn)殡娏空{(diào)整、退補(bǔ)的傳單，只能通過核算員手工操作才能完成，以往傳單采用的都是臨時編號并不載入電腦中，使得在電費(fèi)系統(tǒng)中不能清楚地了解調(diào)整、退補(bǔ)的具體原因。

4、業(yè)擴(kuò)變更傳單處理嚴(yán)格化。變更傳單由專人統(tǒng)一接收、返還，嚴(yán)格把關(guān)，審核傳單是否合格。每月出帳后將各班異動傳單分別登記在各營抄班異動傳單登記本中，便于返還及以后查閱，保證業(yè)擴(kuò)變更單月結(jié)月清。

年底將至，一年一次的過帳工作即將開始，市場營銷部未雨綢繆，早在一個多月前就將過帳需用的帳卡、帳本外殼、標(biāo)簽等物資一一備齊。這樣一來，12月電費(fèi)出帳后，便可有條不紊地開展過帳工作，保證新舊帳簿的平穩(wěn)過渡。

第五篇：電費(fèi)核算員崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)

電費(fèi)核算員崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)

一、范圍:電費(fèi)核算員的崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)。

二、崗位職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行電價政策，負(fù)責(zé)電費(fèi)回收管理和客戶的電費(fèi)電價查詢工作。

2、在月初月末電費(fèi)核算工作中，負(fù)責(zé)抄表機(jī)的發(fā)放與回收、電費(fèi)數(shù)據(jù)抄表復(fù)核、電費(fèi)審核發(fā)行。

3、在電費(fèi)審核中發(fā)現(xiàn)無法進(jìn)行電費(fèi)發(fā)行的情況需要進(jìn)行用戶檔案修改的需進(jìn)行檔案維護(hù)處理。

4、負(fù)責(zé)制訂電費(fèi)回收措施，督促檢查按時完成電費(fèi)回收任務(wù)。

5、負(fù)責(zé)計算退補(bǔ)電費(fèi)，填寫退補(bǔ)電費(fèi)審批表，按權(quán)限辦理退補(bǔ)電費(fèi)手續(xù)。

6、按時、準(zhǔn)確填報有關(guān)業(yè)務(wù)報表。

7、處理系統(tǒng)中的甲、乙種工單。

8、完成上級布置的其他工作。

三、工作標(biāo)準(zhǔn)

1、負(fù)責(zé)核算每月供售電量及電費(fèi)發(fā)行，并按時上繳電費(fèi)和上報有關(guān)報表，保證發(fā)行電費(fèi)實(shí)現(xiàn)月結(jié)月清，年底結(jié)零。

2、量調(diào)整及電費(fèi)退補(bǔ)工作規(guī)范化。凡退還電費(fèi)額度較大的需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可處理。規(guī)范電量調(diào)整、退補(bǔ)傳單，正式編號錄入電腦。因?yàn)殡娏空{(diào)整、退補(bǔ)的傳單，只能通過核算員手工操作才能完成，負(fù)責(zé)計算退補(bǔ)電費(fèi)，填寫退補(bǔ)電費(fèi)審批表，按權(quán)限辦理退補(bǔ)電費(fèi)手續(xù)。

3、業(yè)擴(kuò)變更傳單處理嚴(yán)格化。變更傳單由專人統(tǒng)一接收、返還，嚴(yán)格把關(guān)，審核傳單是否合格。每月出帳后將各班異動傳單分別登記在各營抄班異動傳單登記本中，便于返還及以后查閱，保證業(yè)擴(kuò)變更單月結(jié)月清。

4、處理系統(tǒng)中甲種工單，高壓新裝增容等需要仔細(xì)審核用戶供用電計量點(diǎn)掛靠情況，防止掛錯計量點(diǎn)造成的電費(fèi)錯收。及時處理系統(tǒng)中的乙種工單，對工單做好記錄。

5、記錄好各區(qū)本段的欠費(fèi)停電用戶，仔細(xì)審核欠費(fèi)停電用戶是否在停電期間有私自用電的行為，若出現(xiàn)電費(fèi)及時與檢查班、稽查班聯(lián)系。

6、積極參加安全活動、政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)等。

7、完成上級交辦的其他工作。