第一篇：高校后勤服務(wù)要以規(guī)范為本

高校后勤服務(wù)要以規(guī)范為本

山東大學(xué)后勤分黨委 連 偉

高校后勤的工作效率直接反映著學(xué)校的面貌，高校后勤的服務(wù)質(zhì)量直接影響著其社會化改革的進程。李嵐清副總理在第三次全國高校后勤社會化改革工作會議上明確提出“高校后勤今后社會化改革的工作重點應(yīng)突出放在抓服務(wù)質(zhì)量，練好內(nèi)功上面?！?服務(wù)質(zhì)量上不去的根本原因在哪里，又該如何著手提升后勤服務(wù)質(zhì)量，筆者認為服務(wù)的規(guī)范化是問題的根結(jié)，是解決問題的突破點。

高校后勤社會化改革的內(nèi)涵是后勤服務(wù)的社會化，一方面是“外化”，即盡可能地將高校后勤服務(wù)項目委托社會優(yōu)秀服務(wù)企業(yè)來承擔，另一方面是“內(nèi)化”，即積極借鑒和學(xué)習社會優(yōu)秀服務(wù)企業(yè)的管理經(jīng)驗以優(yōu)化高校后勤現(xiàn)有的服務(wù)項目。無論是外化還是內(nèi)化，社會化改革都只是一種手段，其最終目的是建立和完善起優(yōu)質(zhì)高效的后勤服務(wù)保障體系，以促進高等教育的發(fā)展。因此，高效和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量才是高校后勤改革應(yīng)堅持并不斷追求的方向。片面性地認識高校后勤社會化改革的本質(zhì)，搞一刀切，忽視服務(wù)質(zhì)量這個根本，后勤社會化改革無從談起，建設(shè)一流后勤服務(wù)保障體系無從談起。

就全國范圍來看，較之社會優(yōu)秀企業(yè)相比，高校后勤的服務(wù)質(zhì)量普遍不高，這不是局部現(xiàn)象，也不是個別原因，因素固然很多，但主要原因還是在于高校后勤干部員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識沒有到位，后勤的服務(wù)依然缺乏比較健全和科學(xué)的規(guī)范。而這一點也恰恰反映出高校及高校后勤內(nèi)部對后勤社會化改革的內(nèi)涵尚缺乏充分的認識，改革的深入程度還缺乏實質(zhì)性進展。

經(jīng)濟型后勤要靠規(guī)范求效能，服務(wù)型后勤要靠規(guī)范求地位。高校后勤的社會化改革在管理體制和運行機制上的外在表現(xiàn)，就是由傳統(tǒng)的計劃管理型后勤向經(jīng)濟服務(wù)型后勤的轉(zhuǎn)變。經(jīng)濟型后勤的管理內(nèi)涵就是服務(wù)管理，經(jīng)濟型后勤的主體行為就是服務(wù)行為。所以，這一轉(zhuǎn)變能否成功，關(guān)鍵在于后勤的服務(wù)質(zhì)量是否能滿足學(xué)校的要求和師生日益增長的服務(wù)需求。傳統(tǒng)的計劃管理型的后勤服務(wù)行政管理色彩濃重，缺乏細化的服務(wù)標準，缺乏嚴格而周密的服務(wù)程序和科學(xué)的監(jiān)控措施，更缺乏積極的服務(wù)熱情和服務(wù)特色，導(dǎo)致后勤的服務(wù)行為隨意性大，運營成本和服務(wù)崗位性意識差。轉(zhuǎn)型期的高校后勤，如果想力求轉(zhuǎn)變和改進以往的粗放服務(wù)，就必須從后勤的服務(wù)理念、服務(wù)標準、服務(wù)程序、服務(wù)監(jiān)控等方面入手，逐步而系統(tǒng)地規(guī)范自身的服務(wù)行為，從而提高服務(wù)的效能，競爭服務(wù)的市場，贏取學(xué)校和師生的認可。服務(wù)是新型高校后勤保障體系的運行主題，規(guī)范是后勤服務(wù)質(zhì)量得以不斷提升的有效保證，從這個意義上說，服務(wù)的規(guī)范化程度也必將是檢驗高校后勤社會化改革成功與否的重要標尺。為此，高校后勤應(yīng)該把服務(wù)規(guī)范意識的樹立作為一項基礎(chǔ)性、首要性的工作加以落實，后勤系統(tǒng)基層組織的一把手要作為所在單位服務(wù)規(guī)范的第一責任人，堅決把服務(wù)規(guī)范化管理作為對后勤干部工作能力和實績的重要考評標準，堅決把服務(wù)規(guī)范同一般服務(wù)人員的績效利益直接掛鉤。

高校后勤服務(wù)涉及的面較廣，行業(yè)性比較強，在全國高校中，尚沒有一套成熟的后勤服務(wù)規(guī)范，它應(yīng)包括哪些方面的內(nèi)容，應(yīng)該以怎樣的形式成文，服務(wù)規(guī)范與服務(wù)業(yè)績是怎樣的具體量化關(guān)系，應(yīng)如何設(shè)計監(jiān)督規(guī)范實施的工具？作為一項研究上的空白，非常值得在深入研究的過程中逐步總結(jié)。就其內(nèi)容，筆者研究認為，一個完整的后勤服務(wù)規(guī)范應(yīng)該包括四個方面的內(nèi)容，即服務(wù)理念、服務(wù)標準、服務(wù)程序、服務(wù)監(jiān)控。對構(gòu)成一個完整的后勤服務(wù)規(guī)范而言，這四個方面相輔相成，缺一不可。就其成文形式，應(yīng)力求突出高校后勤服務(wù)自身發(fā)展性、創(chuàng)新性、規(guī)范性、實效性的特色。具體創(chuàng)建過程中尤其要堅持以下兩點：

一是，后勤服務(wù)規(guī)范要堅持以后勤文化理念為支撐。

行為規(guī)范是組織文化的外延，后勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范必須有優(yōu)秀的后勤文化理念作支撐。高校后勤社會化改革的過程，就是高校后勤從行政后勤向經(jīng)濟后勤轉(zhuǎn)變的過程，后勤在學(xué)校運營體系中的功能將由單純的管理服務(wù)型向管理經(jīng)營服務(wù)并存（且以經(jīng)營服務(wù)為主）型轉(zhuǎn)變。環(huán)境和角色的變化，要求后勤的運作理念也要做適應(yīng)性改變。要以理念作為工作的指南，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，規(guī)范服務(wù)行為。在規(guī)范的過程中融入、提煉高校后勤的服務(wù)文化，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新理念更新后勤人的思想，指導(dǎo)后勤人的行為。鑒于服務(wù)項目的差異性和服務(wù)需求的多樣性，應(yīng)鼓勵后勤系統(tǒng)的各服務(wù)部門，結(jié)合自身的服務(wù)特點和實際，完善和重構(gòu)各自的服務(wù)理念，形成在大服務(wù)理念統(tǒng)領(lǐng)下各服務(wù)項目獨具特色的后勤服務(wù)理念體系。

二是，后勤服務(wù)規(guī)范應(yīng)堅持創(chuàng)新性和務(wù)實性并重。

后勤多年來有價值的管理經(jīng)驗是服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)，應(yīng)該以揚棄的精神進行系統(tǒng)地歸納、提煉、總結(jié)，根據(jù)后勤改革和發(fā)展的的實際情況，去粗存精，廢舊立新。同時，后勤服務(wù)的規(guī)范化過程，也是對社會優(yōu)秀企業(yè)的服務(wù)規(guī)范予以借鑒并積極消化吸收的過程，通過橫向的比較，高校后勤可以不斷提高自身的服務(wù)標準，不斷完善和細化自身的服務(wù)程序，這就要求在后勤服務(wù)規(guī)范的創(chuàng)建中堅持做到創(chuàng)新性和務(wù)實性并重，要認識到，無論是繼承高校傳統(tǒng)后勤已有的寶貴經(jīng)驗，還是內(nèi)化社會已經(jīng)成熟的先進經(jīng)驗，只要堅持緊密結(jié)合自身實際，都應(yīng)是有價值的創(chuàng)新。

第二篇：服務(wù)為本,把高校后勤建設(shè)成 - 武漢大學(xué)

服務(wù)為本，把高校后勤建設(shè)成 新時期大學(xué)生思想政治教育的重要基地

胡國瑜

（武漢大學(xué) 后勤服務(wù)集團 湖北 武漢 430072）

[ 作者簡介 ] 胡國瑜（1974—），男，湖北武漢人，現(xiàn)從事高校后勤管理工作。[ 內(nèi)容摘要 ] 加強和改進大學(xué)生思想政治工作已經(jīng)成為黨在新時期面臨的一項重要任務(wù)，高校后勤可以利用其直接面對學(xué)生的特殊地位，通過職工隊伍建設(shè)，推先評優(yōu)工作，加強環(huán)境建設(shè)，加強大學(xué)生的溝通與交流等手段，為加強和改進新時期大學(xué)生思想政治工作做出自己的貢獻。

[ 關(guān)鍵詞 ] 社會改革與發(fā)展；教育改革；大學(xué)生思想政治工作；高校后勤；關(guān)愛貧困學(xué)生

2005年元月17—18日，中共中央在北京召開全國加強和改進大學(xué)生思想政治教育工作會議，黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人悉數(shù)參加。會議規(guī)格之高，建國來少見，胡錦濤同志在會上強調(diào)，切實加強和改進大學(xué)生思想政治教育，培養(yǎng)和造就千千萬萬具有高尚思想品質(zhì)和良好道德修養(yǎng)，掌握現(xiàn)代化建設(shè)所需要的豐富知識和扎實本領(lǐng)的優(yōu)秀人才，使大學(xué)生們能夠與時代同步伐、與祖國共命運、與人民齊奮斗，這對于確保實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會，進而實現(xiàn)現(xiàn)代化的宏偉目標，確保中華民族的偉大復(fù)興，具有重大而深遠的戰(zhàn)略意義。加強和改進大學(xué)生思想政治工作，已被提升到國家戰(zhàn)略高度。

我國社會主義教育事業(yè)發(fā)展中必需解決培養(yǎng)什么人，如何培養(yǎng)人這兩個根本問題。我們教育事業(yè)要想培養(yǎng)出社會主義事業(yè)的合格建設(shè)者和可靠接班人，不僅要大力提高大學(xué)生的科學(xué)文化素質(zhì)，更要大力提高他們的思想政治素質(zhì)。只有真正把大學(xué)生思想政治工作做好了，才能確保黨和人民的事業(yè)代代相傳，長治久安。

黨和國家高度重視大學(xué)生思想政治工作，并采取各種強有力的措施加以落實。這是基于新時期我國社會經(jīng)濟環(huán)境和大學(xué)生思想政治工作新特點作出的戰(zhàn)略性決策。

一、當前我國社會經(jīng)濟環(huán)境的新形勢及其對大學(xué)生思想政治的影響

1、社會多元化導(dǎo)致大學(xué)生價值觀念多元化

我國正處于社會巨大變革的時代，社會經(jīng)濟體制正從高度集中的計劃經(jīng)濟向多種成分并存的市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)變，同時，隨著中國加入WTO，中國直接參與全球經(jīng)濟分工和大循環(huán)，我國社會日益呈現(xiàn)多元化發(fā)展格局，經(jīng)濟所有制、分配形式的多元化，必然導(dǎo)致多元化的社會導(dǎo)向和多元化的價值觀，大學(xué)生尚處于成長期，思想活躍且極其不穩(wěn)定，受其影響非常明顯。

2、社會改革與發(fā)展不均衡及教育改革等給大學(xué)生思想帶來了許多新變化 由于我國社會改革與發(fā)展的不均衡，造成了越來越懸殊的東西部差距、城市差距，同一地區(qū)也隨著改革的深入，而產(chǎn)生社會結(jié)構(gòu)的變遷，不同階層之間的財富差距越來越大。有的學(xué)生開著名車上學(xué)，有的靠貸款生活。同時，在高等教育體制改革并軌前，大學(xué)生不交學(xué)費，畢業(yè)國家包分配，并軌后大學(xué)生上學(xué)交費，畢業(yè)后國家不包分配，造成有的學(xué)生既為學(xué)習操勞，有為生活奔波。由于我國計劃生育政策的實施，大學(xué)生中獨生子女所占比例越來越大，獨特的生長環(huán)境使他們以自我中心的思想嚴重，往往只注重自我發(fā)展。這些變化都給在校大學(xué)生的思想觀念帶來了許多新的變化。

3、社會化過程加速，促進了大學(xué)生的成長

學(xué)生的成長過程也是社會化的過程，社會日益開放，校園日益開放，大大加速了學(xué)生社會化的進程，為他們獨立性的發(fā)展提供了足夠的條件，使他們更早地了解和適應(yīng)社會，增強其獨立思考和獨立活動的能力。學(xué)生們的社會參與意識、民主意識、權(quán)利意識、公平競爭意識大大增強，有個性、有思想、有活力，當然其作用是兩面性的，引導(dǎo)得好，會有助于學(xué)生形成積極向上的人生觀，反之則可能產(chǎn)生嚴重的消極影響。

4、信息環(huán)境的改變?nèi)菀滓l(fā)思想上的偏差

開放性社會的信息頻繁、生動形象、流通迅速，這對于求知欲旺盛的大學(xué)生來說，無疑起到了增廣見聞、開拓思想的作用。由于能夠較多的接觸中外信息，因此他們比較習慣于橫向比較，喜歡追求現(xiàn)代科學(xué)信息、新穎的社會文化和社會思潮，希望模仿流行的社會現(xiàn)象和行為，并且比較快的適應(yīng)新的生活方式。但是，社會信息本身是良莠混雜，既有積極因素，也有消極因素。學(xué)生的社會經(jīng)驗少，識別能力較差，對各種信息往往不易正確地分辨選擇。他們可能對良好的信息持懷疑和批判的大態(tài)度，對不良信息卻深信不疑，加以模仿。為此，學(xué)校應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生分辨和選擇信息，使學(xué)生能夠正確的篩選信息，用良好的信息來豐富自己的精神生活，增強抵制不良信息影響的能力。

這些因社會經(jīng)濟環(huán)境深刻變革而引發(fā)的新時期大學(xué)生思想觀念上的變化，使我們高校的大學(xué)生思想政治工作更加復(fù)雜，任務(wù)更加艱巨。時代的發(fā)展、環(huán)境的變化，要求我們高校思想政治工作者必須按照新情況、新要求、新環(huán)境進行大膽創(chuàng)新，合理重構(gòu)，創(chuàng)造適合新時期的新型思想教育方法體系。其思想教育方式由封閉型向開放型轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)型向現(xiàn)代性轉(zhuǎn)變，變顯性方法為隱型方法，變共性化方法為個性方法，變平面型教育為立體型教育。

二、高校后勤在新時期大學(xué)生思想政治工作中的特殊地位

要實現(xiàn)上述諸多轉(zhuǎn)變，構(gòu)建新型大學(xué)生思想政治教育方法體系，這不僅是高校政工干部的事，也不僅是某個部門的事，需要各個高校上下聯(lián)動，齊抓共管，全員參與，共創(chuàng)思想政治工作的良好環(huán)境，形成強大的合力。后勤服務(wù)作為與高校教學(xué)、科研、管理并行的四大職能之一，在新時期大學(xué)生思想政治工作中有著特殊的地位和優(yōu)勢。通過強化服務(wù)、細化服務(wù)、優(yōu)化服務(wù)，高校后勤在新時期大學(xué)生思想教育工作中大有可為。

1、高校后勤長期堅持“三服務(wù)、三育人”的宗旨，已經(jīng)形成一套行之有效的服務(wù)育人的機制

高校后勤長期以來始終堅持為學(xué)校教科研服務(wù)、為學(xué)校發(fā)展服務(wù)、為師生員工生活服務(wù)，服務(wù)育人、管理育人、環(huán)境育人的宗旨。貫徹這一宗旨，知易行難，堅持更可貴，創(chuàng)新更難。高校后勤經(jīng)歷了簡政放權(quán)、減員增效、社會化改革等一系列改革的洗禮。在內(nèi)因和外力共同作用下，高校后勤內(nèi)部已經(jīng)形成“一切為了學(xué)生、為了一切學(xué)生”的工作要求，并形成了相應(yīng)的激勵與制約機制，“三服務(wù)、三育人”已經(jīng)如春風化雨般融入后勤，成為廣大后勤人的自覺行動。

2、后勤擁有一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的員工隊伍，他們是服務(wù)育人的主體，也是做好這項工作的關(guān)鍵

服務(wù)宗旨定得再好，還得靠人去落實。作為散布在各個一線服務(wù)崗位，每天與學(xué)生面對面接觸的后勤員工，經(jīng)過高校后勤的培養(yǎng)和教育，已經(jīng)成為“三服務(wù)、三育人”宗旨的忠實實踐者，他們立足于平凡工作崗位，不怕苦、不怕累、默默無聞、真情奉獻，形成了嚴密的工作紀律和良好的工作作風，成為學(xué)生觀察社會人，學(xué)習社會人的良好榜樣。

3、后勤服務(wù)量大面廣，深入到學(xué)生在校生活的各個環(huán)節(jié)，其潛移默化的作用非常有效

高校后勤承擔吃、喝、住、用、行、通訊、環(huán)衛(wèi)等工作內(nèi)容無一不與學(xué)生在校生活息息相關(guān)，無一不是學(xué)生了解社會的窗口，通過這些服務(wù)環(huán)節(jié)的環(huán)境、氛圍、文化的建設(shè)，能悄無聲息地引導(dǎo)學(xué)生明辨真善美與假丑惡。一句溫馨問候、一個友情提示、都能給學(xué)生們留下美好的印象。

三、我校后勤集團打造新時期大學(xué)生思想政治工作陣地方面的實踐與探索 武漢大學(xué)后勤服務(wù)集團在完成繁重的后勤工作任務(wù)的同時，以服務(wù)為手段、以服務(wù)為平臺、以服務(wù)為載體，在配合學(xué)校主管部門做好學(xué)生思想政治工作，把后勤打造成新時期大學(xué)生思想政治工作重要陣地方面作了一些探索與實踐。

1、加強員工思想教育，打造一支高素質(zhì)、高水平的后勤員工隊伍，通過他們的一言一行來影響大學(xué)生的思想和行為

武漢大學(xué)后勤集團員工逾三千人，集團黨委自成立以來，一直不遺余力地加強員工隊伍的思想政治工作。首先從工作方式上入手，改變過去理論灌輸?shù)男问?，為小、巧、靈的形式，如以往過黨日，往往是念文件、做筆記、現(xiàn)在過黨日采取唱革命歌曲、講故事的形式，全員參與，人人有熱情。以前組織大家政治學(xué)習時在會議室坐著等大家來，現(xiàn)在是將各級黨政干部分成小組深入到基層一線送“學(xué)習”；以前的政治學(xué)習重理論輕實際，與后勤服務(wù)脫節(jié)，現(xiàn)在要求立足于后勤服務(wù)現(xiàn)身說法、聯(lián)系實際。對于一些黨和國家重要文件精神的學(xué)習，不重過程重結(jié)合，通過學(xué)習后的交流會、匯報會、演講比賽、辯論賽等形式來檢驗學(xué)習成果。通過形式多樣、寓教于樂的思想政治工作，后勤員工的思想政治水平有了很大的提高，廣大員工看到黨和國家是怎么要求的，學(xué)校和后勤是怎么要求，自己應(yīng)該怎么做，正確處理自己與主要服務(wù)對象學(xué)生之間的關(guān)系，常常換位思考，把學(xué)生當成親人，按照“學(xué)生需要的就是我們要做的”“一切為了學(xué)生、為了一切學(xué)生、為了學(xué)生一切”的要求來細心做好服務(wù)。員工隊伍中拾金不昧的多了，主動方便學(xué)生的多了，學(xué)生們的感謝信多了，后勤員工的默默奉獻、忠于職守、一言一行無不影響著所服務(wù)的學(xué)生。學(xué)生們覺得后勤員工值得信賴，可以當朋友。

2、堅持推進“樹風、樹人、樹形象”，向?qū)W生展現(xiàn)新時期后勤員工的優(yōu)良風貌。

后勤服務(wù)各行各業(yè)中都有一些貢獻突出的優(yōu)秀員工，他們中有的舍得做臟活累活，有的把自己家的電視機抱給學(xué)生看，有的把生病的學(xué)生接回家，有的經(jīng)常跟學(xué)生交心談心而成為學(xué)生的知心大哥，有的帶病堅持工作直到病倒，他們是后勤員工杰出代表。武漢大學(xué)后勤集團自組建以來，每年堅持評選后勤服務(wù)標兵，評選工作不走形式、寧缺勿濫，所評標兵經(jīng)得起檢驗，學(xué)校校長劉經(jīng)南院士親自為標兵們戴大紅花，向標兵們鞠躬致敬。學(xué)校電視臺、校報、廣播臺、網(wǎng)站紛紛重點進行宣傳報道。集團每年通過對后勤服務(wù)標兵的評選、表彰和宣傳，在全校師生中興起了“樹風、樹人、樹形象”的高潮。樹后勤服務(wù)光榮之風，樹尊師愛生之風，樹默默奉獻之風。以樹風帶動樹人，樹勤奮敬業(yè)的后勤人，樹技能高超的后勤人，樹肯干、務(wù)實、高效、與師生心連心的后勤形象。因為這些標兵就生活在學(xué)生們身邊，標兵同志的先進事跡，在廣大師生中產(chǎn)生了極大的震撼。

3、加強后勤環(huán)境建設(shè)，共建和諧美好的大家園

武漢大學(xué)環(huán)境優(yōu)美，被譽為世界上最美麗的大學(xué)，進入校園，滿園青翠挾高雅文明之風迎面而來。我們在加強后勤基礎(chǔ)建設(shè)的同時，輔以文明儒雅的環(huán)境建設(shè)，起到潤物細無聲的育人效果。大門口“自強、弘毅、求是、拓新”的八字校訓(xùn)，是在教育每一個武大人，要自強不息，開拓創(chuàng)新。漫步在樹林中，徜徉在花海里，我們會不時見到一個個寫著提示語的小木牌。牌子上寫著的不是某些公園里寫的“請勿踐踏草坪”、“摘花一朵，罰款5元”之類的警告語，而是寫著一些極富哲理、讓人沉思的文明語。如：“大地多一份綠色，人間多一份生機”、“春天從綠地開始，文明從呵護起步”、“草木無言皆青翠，行人友情多愛惜”、“你的一小步，社會文明的一大步”，等等。在這樣一個如詩如畫的環(huán)境里，看到這樣一些積極向上的提示語，人們的行為自然會變得更加文明，人們的身心更加健康。在四個小區(qū)的樹林花草叢中，像這樣的警示語標牌有近百塊，現(xiàn)已成為美化校園的一道風景線。

不僅如此，我們還在學(xué)生公寓、學(xué)生食堂等一些學(xué)生日常生活的場所和環(huán)境里，設(shè)計制作一些語錄和警句牌，如：“保護優(yōu)美環(huán)境，爭做文明學(xué)生”、“遵守社會公德，講究公共衛(wèi)生”、“您的舉手之勞，免去他人辛勞”、“勞苦之事則爭先，享樂之事則能讓”“誰知盤中餐，粒粒皆辛苦”、“士有百行，以德為首”等。

通過環(huán)境建設(shè)輔以文化建設(shè)，身于其中的學(xué)子，在優(yōu)美環(huán)境中自覺注意自己的言行舉止，積小德成大善，共同關(guān)護這和諧美好的大家園。

4、加強與學(xué)生的溝通與交流，在理解中尋找支持與互動

后勤中很多問題，本身不是服務(wù)的問題，而是因為與學(xué)生溝通不夠造成的，同時學(xué)生對后勤工作認識中的偏差，其根源也在于溝通不到位。為讓學(xué)生全面了解集團工作，集團每月定期出版《集團報》向?qū)W生介紹集團的最新工作動態(tài)，專門設(shè)立總經(jīng)理信箱，供學(xué)生反映情況。飲食部門還在本科生和研究生中各聘請總經(jīng)理助理一名，參與該部門的管理，同時在物價高漲時期深入到100個學(xué)生班級進行走訪，擺明食堂困難，尋求學(xué)生的理解和支持，同時收取學(xué)生意見，集團及下屬各單位每年組織各種類型的座談會30余次，對于學(xué)生所提出問題建立督辦制度和聯(lián)系人制度，能辦立辦，不能辦的做好解釋工作，通過多渠道多形式的交流溝通，學(xué)生與后勤經(jīng)常能夠換位思考問題，多一點理解，多一點支持，多一點互動。

5、關(guān)愛貧困學(xué)生，幫助他們渡過難關(guān)，讓他們感受到后勤大家庭的關(guān)懷與溫暖。

有權(quán)威資料顯示，2004年高校在校生中貧困生達20%，其中特困生占總?cè)藬?shù)的10%，貧窮不是這些孩子及其家庭的錯，關(guān)愛他們，幫助他們渡過難關(guān)是全社會的共同責任。我校后勤集團一直非常關(guān)注貧困生的生活，想方設(shè)法籌集資金為他們解決一點實際困難。啟動了為期五年的捐資助學(xué)計劃，每年出資十萬元資助經(jīng)學(xué)工部提供名單的100名品學(xué)兼優(yōu)的貧困生，并對其實行動態(tài)管理，成績不達標者次年退出，激勵貧困生發(fā)奮圖強，學(xué)成后更好地回報祖國和人民。每年定期或不定期為貧困生提供勤工助學(xué)崗位，貧困生既靠雙手換來了收入，又參加了社會實踐。集團號召上至集團領(lǐng)導(dǎo)，下至普通員工共1800多人捐款3萬多元，分管校長也積極加入其中，建立后勤集團員工愛心基金，重點幫扶那些因疾病、自然災(zāi)害等陷入困境的特困學(xué)生。集團各二級單位也紛紛采取行動，解決特困學(xué)生的吃飯問題和特困家長的就業(yè)及住宿問題。雖然集團的力量非常有限，但這些關(guān)愛行動在學(xué)生特別是貧困生中產(chǎn)生的激勵作用是其他教育方式無法比擬的，后勤人用他們無私的愛幫助貧困生揚起人生風帆。

大學(xué)生代表著祖國的希望和未來，加強和改進大學(xué)生思想政治工作任重道遠，我們高校后勤人有責任、有義務(wù)以更加細致的服務(wù)，更加努力的工作，為把后勤打造成新時期大學(xué)生思想政治工作重要陣地貢獻自己的力量。

第三篇：語文教學(xué)要以讀書為本

語文教學(xué)要以讀書為本

讀書是語文教學(xué)的主要任務(wù)，整個語文教學(xué)都應(yīng)圍繞讀書來展開，課堂上教師要做的事是教學(xué)生讀書，千方百計的培養(yǎng)學(xué)生的讀書興趣和讀書能力，教會學(xué)生怎樣讀書。把課內(nèi)和課外貫通起來，讓讀書成為語文教學(xué)的主軸，這樣做也許對擺脫語文教學(xué)的困境有所幫助。

一、不重視讀書是語文教學(xué)的一個致命傷

我們的語文課上一些老師只會提問，而老師所提的很多問題只是停留在淺層次上，蜻蜓點水，浮光掠影，缺少起碼的思維深度。

二、讀書是語文教學(xué)的基本任務(wù)

語文素養(yǎng)的形成和發(fā)展需要支點，這個支點應(yīng)該是讀書，道理很簡單，語文素養(yǎng)的形成和發(fā)展必須依靠讀書來完成。一個語文素養(yǎng)高的人，必定是一個愛讀書、會讀書、讀過一定數(shù)量的書，并且從中獲益良多的人。所以，語文教學(xué)的基本任務(wù)應(yīng)是讀書！學(xué)校教育應(yīng)將讀書作為學(xué)生學(xué)習和生活的出發(fā)點和歸宿點。

三、讀書是語文教學(xué)的一種基本方法

學(xué)習語文最好的辦法是多讀多寫。讀書本身就是培養(yǎng)學(xué)生語文能力，提高學(xué)生語文素養(yǎng)最簡單、最有效、最經(jīng)濟、也是最根本的方法。在閱讀當中學(xué)會閱讀，在閱讀當中學(xué)會思考，在閱讀當中提高他們的認識能力。我覺得讀書本身，能夠使人收獲所能收獲的一切。

第四篇：論幼兒園教育要以幼兒為本

論幼兒園要以幼兒為本

【摘要】布魯納在1999年的Reggio國際研討會上說：讓教育造福于我們的兒童、造福于我們的文化，并通過它把教育工作者對社會的理想，對未來的希望充分地表達出來。幼兒是教育的對象，更是能動發(fā)展著的人。幼兒的活動直接受教師教育觀的影響，教師在組織幼兒活動時應(yīng)樹立以幼兒發(fā)展為本的教育思想?！?尊重幼兒的人格和權(quán)利、尊重幼兒身心發(fā)展的規(guī)律和學(xué)習的特點??關(guān)注個別差異，促進每個幼兒富有個性的發(fā)展” 等處處體現(xiàn)以人為本的思想，即“以幼兒發(fā)展為本”。那么在幼兒園的管理及活動中怎樣做到“以人為本”,并全面貫徹落實這種思想呢？筆者將在這里做出闡述，希望可以給同仁們一些啟示。

【關(guān)鍵詞】“以人為本”、創(chuàng)設(shè)環(huán)境、全面發(fā)展

一、為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的人文環(huán)境，促進幼兒健康發(fā)展。

（一）、創(chuàng)設(shè)良好的精神環(huán)境

一個幼兒園的園風、氣氛和人際關(guān)系都通過幼兒園良好的精神環(huán)境來反映，它對幼兒的個性發(fā)展、情感體驗起著非常重要的作用，這種環(huán)境不能被量化，但是可以積極創(chuàng)設(shè)，創(chuàng)設(shè)營造良好的精神環(huán)境，應(yīng)該做好以下方面的工作：

1.教師與幼兒之間相互尊重，理解寬容。

無論多么美好的教育方案、教育觀念，都要通過師生的交往來實現(xiàn)，幼兒教育同樣如此，教師與幼兒之間的情感聯(lián)系與交流會影響到幼兒對教師的態(tài)度與幼兒的行為方式，因此教師應(yīng)明確自己的位置，處理好與幼兒的關(guān)系，把自己當做幼兒良好的協(xié)作者與合作者，用愛去感染幼兒，讓幼兒感受到教師就是他們中的一員，而不是每天約束限制他們的成人。作為教師，應(yīng)該時刻調(diào)整自己的情緒，保持和藹可親的態(tài)度去接近幼兒，為他們創(chuàng)設(shè)民主自由的活動空間。教師應(yīng)該細心的觀察幼兒的行為表現(xiàn)，盡量顧及到每一個幼兒，努力建立寬松平等的師生關(guān)系。

著名教育家贊可夫曾說過：“就教育效果而言，很重要的一點是看師生關(guān)系如何?！庇變韩@得心理安全和心理自由的基本保障決定于積極健康的師生關(guān)系，幼兒要獲得足夠的安全感就必須有教師對幼兒誠摯、深切的愛，增強幼兒適應(yīng)環(huán)境的能力，并能獲得與父母交往之外的其他交往經(jīng)驗，從而增強幼兒親近社會的情感。愛是教育的前提，每個孩子健康成長必不可少的生長素就是愛。對幼兒來說，愛是友誼的象征，是安全的保障，是克服困難的勇氣，是打開心靈的鑰匙，是努力向上的動力。所以作為一名幼兒教師，首先必須愛孩子，主動接近幼兒，蹲下來與他們說話，讓幼兒感受到一種平等與尊重。在課上，要做到教態(tài)親切，感情真摯，使幼兒感受到母愛般的溫暖。在課下，要注意幼兒的情緒變化，主動接近幼兒，關(guān)心幼兒，與他們聊天，給他們講故事，讓幼兒感受到關(guān)注而不會孤獨。其次，要真心體貼幼兒，既要關(guān)心幼兒的成長教育問題，還要注意幼兒的生活問題。如幼兒每天的睡眠、用餐、喝水等生活活動，都要做到事事關(guān)心、事事細心，另外，還要隨時觀察幼兒的身體健康情況，這些看似雞毛蒜皮的小事，正能體現(xiàn)出教師母愛般的師愛。第三，要正確引導(dǎo)幼兒。教師要設(shè)計靈活多樣的課堂活動和課外活動，幫助幼兒明辨是非，認識善惡美丑，用科學(xué)的教育思想，塑造幼兒純真美好的心靈。另外作為幼兒個體，也有本身的需要與興趣，不能忽視他們的需要與興趣。教師在實施活動的過程中，要尊重幼兒的年齡特點和心理特點，尊重幼兒自由選擇的權(quán)利。要用包容的心來愛幼兒，給幼兒一個寬松的生長環(huán)境，鼓勵幼兒大膽表現(xiàn)自己，勇敢的表達自己的想法，讓師生關(guān)系平等，和諧。

2.幼兒與幼兒之間合群融洽，真誠相待。

幼兒進入幼兒園以后，會接觸很多同齡的小伙伴，因此同伴關(guān)系在幼兒的發(fā)展過程中也越來越重要，他們時間更有共同語言，他們會有意無意的相互模仿，相互學(xué)習，某些幼兒的行為表現(xiàn)會成為其他幼兒的榜樣。因此，教師處理好幼兒關(guān)系也尤為重要。在處理幼兒關(guān)系時，教師應(yīng)該創(chuàng)設(shè)有利于幼兒情感交流的情境，增加幼兒接觸的機會與時間，引導(dǎo)幼兒有效地處理沖突，化解矛盾，讓幼兒潛移默化的學(xué)習人際交往的方式與原則，提高幼兒的人際交往能力，這樣有利于幼兒的個性發(fā)展。

3.教師與教師之間互相信任、團結(jié)和諧。

在幼兒園每天的活動中，幼兒接觸最多的就是教師，教師的衣著打扮、言談舉止、行為習慣和生活方式、個人品質(zhì)、性格特征等都潛移默化的影響著幼兒。幼兒非常敏感，他們能注意到極其細微的變化，教師之間的互相幫助、團結(jié)友愛、相互理解，都會影響幼兒的認識與態(tài)度。所以，幼兒園應(yīng)該營造一種團結(jié)向上的園風，即朝氣蓬勃的教師隊伍，團結(jié)、和諧、向上的師風。這就要求幼兒教師應(yīng)努力提升自己的道德水準和文化修養(yǎng)，在日常工作與生活中，處理好師師關(guān)系，團結(jié)、友善、真誠、互助，讓整個幼兒園充滿一種正能量，并相互傳遞。

4．教師與家長之間相互支持，民主平等。

幼兒生活的主要場所就是家庭與幼兒園，只有家園合作，才能促進幼兒的全面發(fā)展，作為教師應(yīng)該積極主動與家長建立聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，取得家長的信任與支持，了解幼兒在家的情況，做到更全面的了解幼兒。這樣就會贏得家長的理解與認可，家長會積極參與幼兒園組織的各項活動，家校合一，使幼兒感受到家的溫暖，提高幼兒的適應(yīng)能力，從而更快的適應(yīng)幼兒園的集體生活。

（二）、創(chuàng)設(shè)豐富的物質(zhì)環(huán)境

1.創(chuàng)設(shè)豐富多彩的活動區(qū)

幼兒喜歡活動，也離不開活動，幼兒教師應(yīng)該精心設(shè)計各種活動形式，組織安排一些幼兒樂于參與的活動，創(chuàng)設(shè)豐富多彩的活動區(qū)，組織各種主題活動，幼兒可以有選擇的調(diào)整自己的學(xué)習內(nèi)容，按照自己的喜好探索、嘗試，參加自己力所能及的活動，讓幼兒在活動中充分展示自己的特長，從而獲得崇拜與自信。如小班的教師可以根據(jù)幼兒的年齡特點，利用一些生活廢舊物品制作簡單的物品，如草莓、西瓜、餅干、湯圓、雞蛋、油條、香蕉、等等食品，成立食品“小超市”。中大班的教師可以根據(jù)孩子的特點，能力范圍，設(shè)計活動內(nèi)容，可以開展一些主題系列活動，如編織系列、紙杯系列、瓶子系列、服裝設(shè)計等，讓幼兒體驗到動手的樂趣，這些種類繁多、形象獨特、栩栩如生的藝術(shù)品，使每個幼兒的表現(xiàn)力、想象力、創(chuàng)造力、鑒賞力和實踐能力都得到了鍛煉與發(fā)展，充分體現(xiàn)了以幼兒發(fā)展為本的教育思想。

2.創(chuàng)設(shè)展示個性的“自由墻”。

“自由墻”是展示幼兒自由與個性的空間，它沒有固定的要求，也沒有固定的格式，每個幼兒自由創(chuàng)作。如創(chuàng)設(shè)以“美麗的春天”為主題的環(huán)境背景時，有的幼兒有的幼兒用泡沫塑料等剪出魚的形狀，再套包裝袋，做成了一條條鮮活的大鯉魚；有的幼兒用雪糕棍、蛋糕盤，通過剪、貼、粘刻畫出南飛的大雁；有的幼兒用牛奶瓶蓋通過拼、粘組成了可愛的小雞、美麗的花朵、滑稽可笑的貓和老鼠、大眼睛的蜻蜓和蝴蝶??這種創(chuàng)設(shè)使幼兒在創(chuàng)造的過程中，獲得了新的知識體驗，充分發(fā)揮了想象力與創(chuàng)造力。這種創(chuàng)設(shè)遵循了參與性、啟發(fā)性、效應(yīng)性等基本原則和規(guī)律，使幼兒在與環(huán)境的互動中得到良好的發(fā)展。

3.創(chuàng)設(shè)幼兒作業(yè)展示欄。

除了在院內(nèi)、班內(nèi)為幼兒創(chuàng)設(shè)豐富憤然活動空間外，還應(yīng)該給幼兒布置一些

激發(fā)興趣、培養(yǎng)動手能力的主題作業(yè)，并將幼兒的作業(yè)搜集整理并展示他們可以隨時去欣賞自己的作品和別人的作品，提高了幼兒的審美能力和鑒賞能力，讓幼兒獲得一種滿足感與自豪感。

二、將“終身教育理念”貫穿于教育工作之中

（一）在教育教學(xué)活動中，引導(dǎo)幼兒主動學(xué)習，培養(yǎng)幼兒良好的學(xué)習習慣。教師是幼兒活動的組織者、引導(dǎo)者、支持者、合作者，教師在教學(xué)過程中，應(yīng)注重幼兒獲得知識的過程體驗，培養(yǎng)幼兒發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析問題、解決問題的能力，幼兒學(xué)到的不僅僅是知識，更重要的是掌握知識的方法和能力。教師也會不斷轉(zhuǎn)化觀念，在教學(xué)中充分的發(fā)揮了主導(dǎo)作用，為幼兒的終身發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

（二）教學(xué)活動要面向全體幼兒，促進每個幼兒全面的發(fā)展。

根據(jù)《綱要》精神，我們開設(shè)了多種形式的教學(xué)活動。注重個體差異，關(guān)注每一名幼兒使每個幼兒都能在原有的基礎(chǔ)上有一定成都的提高。堅持個別指導(dǎo)，以滿足不同特點、不同愛好，不同發(fā)展水平兒童的需要。只有這樣才能保證促進每個幼兒的全面發(fā)展。

三、注重“以人為本”，充分調(diào)動教師工作的積極性

（一）、營造和諧氛圍，培養(yǎng)教師的自信力

幼兒園給予每一位教師以尊重、信任、寬容和必要的愛護，善于傾聽，認真分析，遇到問題不是一味的埋怨指責，而是共同探討妥解決問題的辦法，給予教師更多的是鼓勵與賞識。努力為教師搭建平臺，讓每一位教師充分發(fā)揮自己的聰明才智，增強了教師的自信心，有了自信心，就會有足夠的創(chuàng)造勇氣與毅力，就會有更大的創(chuàng)造力。因此，用欣賞的眼光，接納每一位教師，營造一種和睦、寬松的工作環(huán)境，使教師在輕松愉快、無拘無束的狀態(tài)下投入工作。這樣就能更充分的發(fā)揮教育的育人功能。

2、知人善任，選賢舉能，充分發(fā)揮教師個人的優(yōu)勢

教師隊伍存在著個體差異，有的教師工作經(jīng)驗豐富，教學(xué)能力強，專業(yè)知識精深；有的教師特別喜愛幼教事業(yè)，事業(yè)心強，工作兢兢業(yè)業(yè)、精益求精；有的思想活躍，開拓性創(chuàng)造性強，有較強的管理能力。在她們身上表現(xiàn)出了與眾不同的優(yōu)勢，當然也會存在不同的缺點，因此，我們充分了解每一位教師，在工作

安排上揚長避短，給每位教師創(chuàng)設(shè)施展才華的空間，充分發(fā)揮了每一位教師的優(yōu)勢。

3、放權(quán)、放手、放心，增強教師的責任感

團結(jié)出智慧，團隊的合作可以發(fā)揮無窮的力量，因此，培養(yǎng)教師的團隊精神尤為重要，可以向教師提出要求，布置富有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)，使其能在職責范圍內(nèi)獨立、自主地選擇恰當?shù)霓k法去解決問題，讓教師各自的主觀能動性得到充分發(fā)揮，從而激發(fā)起其旺盛的工作熱情。不斷增強團隊的凝聚力和驅(qū)動力。

總之，幼兒園的各項業(yè)務(wù)工作離不開新《綱要》的理論指導(dǎo)，離不開實際工作中的大膽摸索，敢于創(chuàng)新，幼教工作應(yīng)始終堅持“以人為本”的教育理念，為幼兒的終身發(fā)展奠基！

參考文獻：

1、李季湄：《〈幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）〉簡析》，《〈幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）〉解讀》，江蘇教育出版社2002年4月版。

2、龐麗娟：《新〈綱要〉與幼兒教師的專業(yè)素質(zhì)》，《〈幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）〉解讀》，江蘇教育出版社2002年4月版。

3、馮曉霞：《新〈綱要〉與幼兒教師的專業(yè)成長》，《〈幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）〉解讀》，江蘇教育出版社2002年4月版。

4、郄海霞：《教師專業(yè)發(fā)展與教師知識結(jié)構(gòu)》，《湖南教育》2003年第20期。

5、馬拉古奇著，張軍紅等譯：《孩子的一百種語言——意大利瑞吉歐方案教學(xué)報告書》，臺灣光佑文化事業(yè)滾粉有限公司1999年版。

第五篇：管理外包員工要以共贏為本

管理外包員工要以共贏為本

人力資源管理外包是指企業(yè)通過委托外部服務(wù)商，連續(xù)提供過去通常是由企業(yè)內(nèi)部有關(guān)部門，特別是由企業(yè)的人事行政部門從事的人力資源管理活動。實踐證明，如果要讓企業(yè)保持長盛不衰的核心競爭能力，那么把一些外部服務(wù)商做得更好的事情，毫不遲疑地外包出去。這樣，企業(yè)便可以專注于自己的核心競爭力，從而能夠極大地提

升自己在人力資源管理范域的競爭能力。

根據(jù)有關(guān)媒體報道，2001年以來，一批大學(xué)畢業(yè)生與北京亞太蘭特信息咨詢有限公司簽約?！八麄児ぷ髟谀ν辛_拉，薪酬和管理在亞太蘭特?！憋@然，這批大學(xué)畢業(yè)生就是以外包人員的身份進入摩托羅拉(中國)電子有限公司工作的。并且，除摩托羅拉自己的員工外，與亞太蘭特外包員工在同一場所內(nèi)工作的人員，還有另一家外包服務(wù)提供商——匯通公司派遣的員工。

不過，亞太蘭特外包員工的薪水，要略高于匯通公司派遣的員工。2004年12月，摩托羅拉發(fā)給亞太蘭特一封郵件，稱有關(guān)派遣17名工程師的外包服務(wù)合同不再延長。2005年1月11日，摩托羅拉又召開會議，要求這17名員工必須與亞太蘭特解除勞動合同，否則將停止其在摩托羅拉的一切工作。

對于此舉，亞太蘭特的外包員工揣測道：“可能是想讓我們中的一些人與匯通簽約，從而繼續(xù)為摩托羅拉工作?！苯Y(jié)果也正如這些外包員工所揣度的那樣，1月14日，17名員工找到亞太蘭特，提出解除勞動合同。

當然，亞太蘭特是不會吃這個啞巴虧的。這樣，又經(jīng)過一番波折，直到3月25日之后，才如摩托羅拉所愿，原亞太蘭特的員工與匯通公司簽訂了勞動合同。接下來，事態(tài)的發(fā)展是不甘受辱的亞太蘭特，祭起了法律的武器，將摩托羅拉推上了被告席。于是，2005年5月，在北京市海淀區(qū)人民法院，才有了北京亞太蘭特信息咨詢有限公司訴摩托羅拉(中國)電子有限公司一案的發(fā)生。

北京亞太蘭特信息咨詢有限公司稱，它與摩托羅拉（中國）有限公司簽訂的合同，有效期自2004年1月1日至2004年12月31日。2005年1月1日，摩托羅拉終止了與亞太蘭特公司的合作，卻將其派去的17名工程師全部留在公司工作。亞太蘭特公司認為，摩托羅拉是在明知工程師們與亞太蘭特存有勞動關(guān)系的前提下，繼續(xù)使用亞太蘭特的員工為其工作，侵犯了亞太蘭特的用工權(quán)和企業(yè)經(jīng)營權(quán)。

假如這個媒體報道基本屬實，北京亞太蘭特信息咨詢有限公司與17位工程師的合同還沒有到期，并且，這些工程師并沒有通過自己積極主動的努力，在法律的框架下，與亞太蘭特達成解除合同的共識，而摩托羅拉（中國）有限公司卻強行將他們留用，肯定是非法的行為。因為，只有當這些工程師與亞太蘭特在法律的框架下，合情合理地解除勞動合同后，摩托羅拉才能聘用他們，否則是不能聘用的，更何況還是明知對方合同尚未到期。

姑且不論亞太蘭特與摩托羅拉孰是孰非，但是，由該案例中引致的外包員工管理，確實讓人深思。根據(jù)媒體報道，從上班第一天起，亞太蘭特外包員工就發(fā)現(xiàn)自己胸前的廠牌是綠色，而摩托羅拉自己員工戴的卻是白色的。更由于亞太蘭特對外包員工管理的失位，又沒有就此與摩托羅拉進行管理溝通，或采取相應(yīng)對策，加強對外包員工進行相關(guān)課題的培訓(xùn)。

這樣一來，亞太蘭特外包員工將摩托羅拉的做法視為歧視，當在情理之中。所以，每次在食堂吃飯，員工就自然而然地分成兩派：白牌一派、綠牌一派。亞太蘭特外包員工如是地說道：“除了和上司在維修工作中的接觸外，白牌綠牌都各自活動，沒什么交叉?！?/P>

更加讓人覺得不可思議的是，盡管亞太蘭特的外包員工每天都在摩托羅拉工作，但是，來自于摩托羅拉的各種暖人心活動，卻無法惠及到這些外包員工?？墒牵瑢τ谌肆Y源管理外包后產(chǎn)生如此嚴重的員工隔閡，摩托羅拉中國區(qū)人力資源總監(jiān)竟然會聲稱，對外包人員管理的職責主要在于一線經(jīng)理，對此她不了解，不便發(fā)言。

其實，早在1994年美國人力資源管理協(xié)會的年會上，Galeparker主席就已經(jīng)明確地指出：“人力資源部門將越來越多地參與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，傳播人力管理技術(shù)，擔當員工群體的溝通、宣傳和倡議者角色，成為首席執(zhí)行官的戰(zhàn)略伙伴?！?/P>

眾所周知，在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)核心競爭力不竭的源泉是人才。當前，隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，市場競爭無論是朝向經(jīng)度還是朝向緯度，都愈演愈烈。為了應(yīng)對如此激烈競爭的外部市場環(huán)境，企業(yè)必須提升自己的核心競爭力。于是，隨著人才戰(zhàn)的愈演愈烈，員工在企業(yè)中的地位越來越重要。

任何一個組織要擁有比競爭對手學(xué)得更快、更好的能力，必須永續(xù)不竭地開發(fā)組織所擁有及可能擁有的一切人力資源。那種關(guān)于將“人力資源外包”，理解為“既然外包出去了，就將一切都撒手不管”等諸如此類的想法，是極其錯誤的。

而事實上，在人力資源管理外包后，企業(yè)的人力資源管理

者將從日常繁瑣的工作中逐步解脫出來，集中精力于企業(yè)更高層次的人力資源開發(fā)與管理工作。從這個意義上說，即使是實行外包管理業(yè)務(wù)的組織，企業(yè)的人事行政機構(gòu)更應(yīng)該要重新界定好自己的角色，設(shè)法讓自己的工作，投組織所擁有的一切員工之所好。

并且，還要在此基礎(chǔ)上，設(shè)法以組織所擁有的良性企業(yè)文化去凝聚企業(yè)員工與外包員工，攜手朝向企業(yè)所

擁有的共同愿景一道成長。還要特別注意，在外包管理活動中，人力資源管理部門擔當員工群體溝通的作用不是弱化了，而是要大力強化起來。因為在外包活動中，要牽涉到發(fā)包方與受包方兩個對等的行為主體，并且人際交往又是一種非常微妙的關(guān)系。

特別是在人力資源外包后，務(wù)必要堅持以人為本，加強與外包服務(wù)商的雙方溝通與互動，來管理外包員工。只有企業(yè)的相關(guān)管理部門在職能上做出相應(yīng)的改變，并努力提升自己，爭取成為決策層重要的智囊團，人力資源外包后的優(yōu)勢才能得到淋漓盡致的發(fā)揮。

人才成為企業(yè)唯一持久競爭優(yōu)勢的來源已經(jīng)是大勢所趨，若要獲得人才資源的可持續(xù)性發(fā)展，就必須要尊重知識、尊重人才。畢竟，人力資源管理外包中更多牽涉到的是人，而不是物。并且，人才的概念并不是靜態(tài)的、固化的。所以，現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理部門在運營時，更多考慮的是人的因素。

考慮到員工不僅需要得到公平合理的報酬，而且也需要得到提升自我與發(fā)展自我的充分表現(xiàn)。這樣，在滿足員工工作生活質(zhì)量的前提下，人力資源管理者必須對企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展的管理，做出更多的思考和理性的規(guī)劃。

倘若要深究起來，亞太蘭特訴摩托羅拉案之所以發(fā)生，還是在于摩托羅拉(中國)電子有限公司，不能平緩自己的心態(tài)，立足于雙方都能做強做大、共贏發(fā)展的正確理念。以前，業(yè)界對人力資源管理外包，大多都是持盲目的樂觀態(tài)度。受此引致，流行的人力資源外包管理業(yè)務(wù)，泛蓋到人事代理、員工招聘、培訓(xùn)教育、薪酬管理、職業(yè)規(guī)劃、社會保險、福利、津貼等多個領(lǐng)域。

然而，隨著亞太蘭特訴摩托羅拉(中國)電子有限公司一案的發(fā)生，業(yè)內(nèi)將會以更加理性的眼光，來審慎地看待人力資源外包這一西方舶來的管理創(chuàng)新品。并且，在人力資源外包業(yè)務(wù)越來越普及化的今天，企業(yè)的管理部門也在面臨著巨大的挑戰(zhàn)。能不能由組織的“權(quán)力中心(PowerCenter)”，變遷為組織的“服務(wù)中心(ServiceCenter)”，正在成為問題的關(guān)鍵。

與此同時，人力資源管理外包業(yè)務(wù)的格局，也正在得以重整。傳統(tǒng)觀點認為，組織應(yīng)選擇那些不涉及企業(yè)機密的繁瑣事務(wù)性工作，外包給外部專業(yè)運營商。而對于那些涉及到組織秘密的管理業(yè)務(wù)仍然由企業(yè)內(nèi)部組織去處理。但是，隨著組織與外部服務(wù)商雙方共贏格局的建立，外包業(yè)務(wù)將滲透到組織人力資源管理的各個層面，包括制度規(guī)劃、設(shè)計與創(chuàng)新、流程整合、員工滿意度、薪資及方案設(shè)計、教育訓(xùn)練、員工關(guān)系、企業(yè)文化建設(shè)等方方面面。