××單位“零差錯”辦公工作規(guī)定

為進一步加強××單位辦公室工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，嚴(yán)格內(nèi)部管理，防范工作失誤，建立保障機制，切實做到工作零差錯，確保辦公室各項工作精準(zhǔn)高效、有序運轉(zhuǎn)，結(jié)合××單位工作實際，制定本工作規(guī)定。

一、“零差錯”工作要求

（一）公文處理

1.辦公室收文要認(rèn)真審核來文內(nèi)容、行文規(guī)范，不屬于本單位辦理的文件不得列入辦理程序，根據(jù)文件涉及內(nèi)容及時轉(zhuǎn)給相關(guān)科室負(fù)責(zé)人;文件簽收后要仔細(xì)登記來文機關(guān)、文號等相關(guān)內(nèi)容，及時送辦公室主任閱批或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱處。

2.發(fā)文嚴(yán)格校核字詞語法、體例格式和落款時間，不得違反行文規(guī)則規(guī)范，杜絕出現(xiàn)文字錯誤。嚴(yán)格實行文件首讀制度。在文件正式編號之前，由首讀人員對文件的政策性、規(guī)范性、精準(zhǔn)性進行審核把關(guān)，確保不發(fā)生差錯。

3.公文傳遞準(zhǔn)確安全,不得出現(xiàn)丟失、污損、泄密情形。

4.公文運轉(zhuǎn)嚴(yán)格遵守時限要求，不得延誤、影響時效。

5.領(lǐng)導(dǎo)批示后要嚴(yán)格按照時限要求督辦，不得推諉、拖延。

6.撰寫文稿語言流暢、內(nèi)容完整、符合實際，不得違反政策法規(guī)和出現(xiàn)錯誤情形。

7.公文印刷整潔、完整、規(guī)范，不得出現(xiàn)漏頁、錯頁、倒頁、錯用文頭等情形;

8.公文分發(fā)及時、準(zhǔn)確，不得漏發(fā)、錯發(fā)、遲發(fā)。

（二）會務(wù)工作

1.嚴(yán)格精簡會議，控制會議頻率、規(guī)模，確需召開的會議要提前擬定會議方案，經(jīng)本單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可召開。凡要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門主要負(fù)責(zé)人參加的超過10人的會議，必須經(jīng)辦公室主任統(tǒng)一扎口把關(guān)，報經(jīng)本單位主要領(lǐng)導(dǎo)同意后方可召開，由××科組織會務(wù)，不得出現(xiàn)會議安排無序現(xiàn)象;

2.會議安排合理、細(xì)致周到、溝通及時，不得出現(xiàn)會議地點不明、會場容量不足、會議議程不清、領(lǐng)導(dǎo)不知情等疏漏情形;

3.會議通知程序規(guī)范、簡要明晰、發(fā)放及時，不得出現(xiàn)歧義、遲發(fā)、錯發(fā)、漏發(fā)等情形;

4.會場布置莊重、美觀、舒適，不得出現(xiàn)會場擺放不齊、環(huán)境混亂情形;

5.會場設(shè)施狀況完好，不得出現(xiàn)電源、音響、視頻、錄音、投影儀等設(shè)備故障;

6.根據(jù)會議內(nèi)容和參會領(lǐng)導(dǎo)要求及時合理安排會議新聞報道。重要會議新聞稿必須經(jīng)相關(guān)條線的分管主任或綜合科把關(guān)后方可報道，不得出現(xiàn)漏報、錯報現(xiàn)象;

7.根據(jù)會議規(guī)模確定會議簽到方式。在大會議室召開的會議必須印發(fā)座位表，同時現(xiàn)場簽到。座位表排序要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，不得出現(xiàn)參會人員排序混亂和單位、人員錯排、漏排現(xiàn)象。小型會議實行現(xiàn)場簽到，在會議開始前應(yīng)根據(jù)到會情況及時聯(lián)系、催促參會人員，并將情況報主持會

議領(lǐng)導(dǎo);

8.會議材料印制規(guī)范、清晰完整，發(fā)放及時準(zhǔn)確，不得出現(xiàn)格式混亂、印刷錯誤、錯發(fā)漏發(fā)等問題;

9.會標(biāo)懸掛得體、席卡擺放規(guī)整，會標(biāo)(包括回頭標(biāo)、室外宣傳標(biāo)等)要緊扣主題表述清楚，不得存在錯字、字體排列不規(guī)整現(xiàn)象，不得出現(xiàn)座位安排錯誤及混亂錯漏等情形;

10.會議紀(jì)律要求及時告知，重要會議由××科和相關(guān)科室組成會風(fēng)監(jiān)督員，不得出現(xiàn)到會人員身份不符、通訊工具發(fā)出聲響、打瞌睡、人員隨意頻繁進出等情形;

11.會議記錄完整、規(guī)范，重要會議應(yīng)全程錄音，或印發(fā)會議紀(jì)要，不得遺漏領(lǐng)導(dǎo)指示及會議議定事項;

12.會議議定事項的跟蹤督辦認(rèn)真及時到位，按照時限要求，及時報告完成情況，不得出現(xiàn)延誤、漏辦情形;

13.重要會議應(yīng)建立會議檔案，一會一檔，會議材料、錄音、照片及領(lǐng)導(dǎo)指示、議定事項督辦情況均應(yīng)歸檔備查。

（三）政務(wù)接待

1.客情報告隨到隨辦，詳細(xì)掌握客情信息，不得出現(xiàn)延誤、漏辦情形;

2.重要接待和參觀活動提前擬訂接待方案，方案擬制嚴(yán)謹(jǐn)、詳細(xì)，印制規(guī)范，不得出現(xiàn)情況不明、安排無序等情形;

3.重要參觀考察活動提前進行實地查驗，準(zhǔn)確掌握時間需求，不得出現(xiàn)線路不清、考察點情況不明等情形;

4.活動銜接準(zhǔn)確及時，若有情況變化及時報告領(lǐng)導(dǎo)，通知相關(guān)人員，不得出現(xiàn)差誤、疏漏;

5.參觀考察嚴(yán)格遵守路線安排，未經(jīng)主持領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可不得隨意更改考察路線;

6.來賓接待符合禮儀規(guī)范，著裝等特殊需求提前報告領(lǐng)導(dǎo)，不得出現(xiàn)有失禮儀、影響形象等情形;

7.食宿安排符合接待標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)沒有特殊要求不得違規(guī)超標(biāo);

8.重要活動要健全資料檔案，活動方案、相關(guān)材料、會議錄音、活動錄像、照片等及時歸檔備案。

9.嚴(yán)格公務(wù)用車使用時間、事由、地點、里程、油耗、費用等信息登記和公示制度。嚴(yán)格執(zhí)行指定地點停放制度，節(jié)假日期間除工作需要外應(yīng)當(dāng)封存停駛。實行公務(wù)用車保險、維修、加油政府集中采購和定點保險、定點維修、定點加油制度，健全公務(wù)用車油耗、運行費用。

（四）信息公開

1.嚴(yán)格按照××單位××文件要求做好信息發(fā)布公開工作。不得出現(xiàn)超時限、超范圍、應(yīng)公開不公開、不應(yīng)公開而擅自公開等情形。

2.嚴(yán)格落實保密審查制度，不得發(fā)生泄密或造成不良社會影響等情形。

3.信息等稿件發(fā)布及時準(zhǔn)確，不得發(fā)生輿論誤導(dǎo)或造成不良社會影響等情形。

4.通過微信、網(wǎng)站、電子顯示屏等對外發(fā)布的信息、稿件等，不得出現(xiàn)錯字、錯詞和語句不通順等情況。

（五）財務(wù)管理

1.辦公室經(jīng)費管理的原則是:依法規(guī)范、公開透明、量入為出、節(jié)儉合理、確保運轉(zhuǎn)。各項經(jīng)費支出必須按照經(jīng)批準(zhǔn)的預(yù)算和規(guī)定的開支范圍、開支標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

2.公務(wù)接待活動，嚴(yán)格公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，參照《××單位公務(wù)接待管理辦法》嚴(yán)格執(zhí)行。

3.嚴(yán)格控制打印費支出。所有文字材料，打字原則上自己完成，復(fù)印材料使用辦公室配備設(shè)備;確需外印的，一律到具有政府采購資格的打印店打印。

（六）印信管理

1.本單位、辦公室的印章應(yīng)明確專人管理。

2.使用本單位、辦公室印章，須經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)。

3.印章應(yīng)在辦公室內(nèi)使用并由專管人員親自用印，力求做到印跡清晰、規(guī)范。他人用印時，專管人員不得離開。

4.建立用印登記薄，對印章使用情況進行登記備查。對各類介紹信存根，要妥善保管。

5.不準(zhǔn)私自出具蓋有本單位、辦公室印章的空白信。

6.印章管理人員要在用印完畢后立即將印章鎖入保險柜，以保證安全。

7.公用信箋由專人管理，做到正確使用，不得將印有本單位和本單位辦公室的信箋交給外部人員使用。

（七）安全保密

1.涉密文件資料保管安全，不得隨意放置、復(fù)印、摘錄。

2.不得在外網(wǎng)發(fā)布涉密信息。

3.電子印章、密鑰保管安全，不得讓無關(guān)人員使用。

4.移動存儲介質(zhì)不得內(nèi)外網(wǎng)混用造成泄密。

5.不得在外網(wǎng)處理涉密信息。

6.加強安全防范，杜絕發(fā)生失火、失盜情形。

（八）環(huán)境管理

1.會議室和接待室等場所衛(wèi)生要一日一清，會議結(jié)束后要立即清理，隨時保證會議需要。

2.領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生要至少每日打掃兩次，有客人來訪或會議之后要立即清理。

二、保障和懲處措施

成立零差錯工作督查考核小組，由績效辦負(fù)總責(zé)，負(fù)責(zé)做好零差錯工作要求落實情況的監(jiān)督考核工作，具體成員名稱如下：

組

長：××領(lǐng)導(dǎo)

職務(wù)

副組長：××領(lǐng)導(dǎo)

職務(wù)

××領(lǐng)導(dǎo)

職務(wù)

.....成員：××

職務(wù)

××

績效辦負(fù)責(zé)人

××

績效辦工作人員

1.在以上工作中有一個環(huán)節(jié)或事項不符合“零差錯”要求即視為出

現(xiàn)一次差錯，凡通過以下形式發(fā)現(xiàn)的差錯，將對責(zé)任人和科室負(fù)責(zé)人進行追究:

（1）經(jīng)舉報并被查實的;

（2）造成一定影響，被廣泛知曉的;

（3）被領(lǐng)導(dǎo)明確指出并提出批評的;

（4）在辦公室內(nèi)部檢查中發(fā)現(xiàn)的;

（5）其他經(jīng)調(diào)查合適的情形。

2.根據(jù)差錯性質(zhì)和影響，將差錯分為一般差錯和嚴(yán)重差錯。差錯僅在辦公室內(nèi)部造成不良影響的，為一般差錯；差錯在外部造成不良影響，或被領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)厲批評的，視為嚴(yán)重差錯;情況復(fù)雜的，由院長辦公會議研究界定。出現(xiàn)差錯按如下規(guī)定追究責(zé)任:

（1）一般差錯。當(dāng)事人發(fā)生第1次的，屬于一般工作人員過錯的扣罰當(dāng)月績效50元，屬于辦公室主任過錯的扣罰當(dāng)月績效100元；并由辦公室主任或分管領(lǐng)導(dǎo)對責(zé)任人進行提醒談話，并將談話記錄送至績效辦和紀(jì)檢監(jiān)察室存檔，作為扣罰依據(jù)。當(dāng)事人發(fā)生第2次的，屬于一般工作人員過錯的扣罰當(dāng)月績效100元，屬于辦公室主任過錯的扣罰當(dāng)月績效200元；由責(zé)任人向辦公室/院辦公會作出書面檢查，在辦公室全體人員會議上作出檢查。發(fā)生3次及以上的，扣發(fā)責(zé)任人當(dāng)月20%績效，并不得參與當(dāng)年先進評比。

（2）嚴(yán)重差錯。當(dāng)事人發(fā)生第1次的，屬于一般工作人員過錯的扣罰當(dāng)月績效100元，屬于辦公室主任過錯的扣罰當(dāng)月績效300元；責(zé)令責(zé)任人作出書面檢查，在辦公室全體人員會議上做出檢討。當(dāng)事人發(fā)

生第2次的，屬于一般工作人員過錯的扣罰當(dāng)月績效300元，屬于辦公室主任過錯的扣罰當(dāng)月績效500元；責(zé)令責(zé)任人停職整改，情節(jié)特別嚴(yán)重、影響特別重大的建議院紀(jì)委介入調(diào)查，并出具懲處措施提交××

單位會議研究決定。

（3）對于嚴(yán)重差錯，分管領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)連帶責(zé)任，發(fā)生第1次差錯的，由院長對分管領(lǐng)導(dǎo)進行口頭提醒。發(fā)生第2次差錯的，屬于一般工作人員過錯的，扣罰分管領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)月績效300元；屬于辦公室主任過錯的，扣罰分管領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)月績效500元；并由院長對分管領(lǐng)導(dǎo)進行提醒約談；并將談話記錄送至績效辦和紀(jì)檢監(jiān)察室存檔，作為扣罰依據(jù)。發(fā)生3次以上的，對由院紀(jì)委對分管領(lǐng)導(dǎo)約談，并將相關(guān)結(jié)果提交××

單位會議研究決定。

3.監(jiān)督登記考核，由績效辦負(fù)責(zé)登記做好登記，嚴(yán)格按照以上規(guī)定做好績效扣罰工作，并留存相關(guān)資料作為扣罰依據(jù)，以備查詢。