第一篇：虛擬商業(yè)社會環(huán)境財務綜合實踐平臺研究

虛擬商業(yè)社會環(huán)境財務綜合實踐平臺研究

摘要：該文在闡述VBSE財務綜合實踐平臺特點的基礎上，提出了該平臺建設的關鍵點，即物理環(huán)境的建設、企業(yè)團隊的組建、工作任務的設計，并提出了該平臺建設中需要重點關注的一些問題，如企業(yè)氛圍的營造、教師綜合素質的提高以及實訓效果的評價等。

關鍵詞：VBSE 實踐教學實訓平臺

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2017）02（b）-0104-02

會計專業(yè)是理論性與實踐性都比較強的專業(yè)，對于該專業(yè)學生來說，實訓效果的好壞在很大程度上決定著學生的綜合能力，決定著學生的能力是否能夠滿足企業(yè)的需求。傳統(tǒng)的會計專業(yè)教學實踐存在著實訓手段單一，綜合性、設計性內容不足；實訓內容靜態(tài)化，缺少應變能力的訓練；課程設計難以體現(xiàn)崗位特性等問題，無法滿足社會對人才的要求，學生在進入企業(yè)后需要適應的時間較長，企業(yè)需要付出較多的人力、財力來進行新員工的培訓，在一定程度上也影響了學生的就業(yè)。應用虛擬商業(yè)社會環(huán)境VBSE來搭建財務綜合實踐平臺，對現(xiàn)代制造業(yè)與現(xiàn)代服務業(yè)會計工作進行全方位的模擬，可以使學生在實訓過程中了解真實企業(yè)的經(jīng)營與運作過程，了解企業(yè)內部結構、運作流程等，感悟復雜市場營銷環(huán)境下的企業(yè)會計工作，學會工作、學會思考，從而培養(yǎng)、提高學生的綜合職業(yè)素養(yǎng)。VBSE財務綜合實踐平臺的特點

VBSE財務綜合實踐平臺是針對會計專業(yè)學生搭建的綜合實訓平臺，顛覆了傳統(tǒng)的實訓教學模式，主要特點包括：一是學生角色的轉變，在該實訓平臺中，學生不再是學生，而是企業(yè)的一名員工，需要應聘入職，有崗位職責、工作任務，還要進行工作考評；二是全景呈現(xiàn)真實企業(yè)的方方面面，學生的視角不再僅僅局限于會計一角，企業(yè)完整的組織架構、業(yè)務流程都將展現(xiàn)在學生的面前；三是完善的系統(tǒng)架構，幫助學生切身地去認知現(xiàn)代商業(yè)社會環(huán)境以及不同行業(yè)、不同崗位的工作特點，促進專業(yè)理論知識的轉化與應用，感悟復雜市場環(huán)境下的企業(yè)經(jīng)營，讓學生學會工作、學會思考，從而培養(yǎng)自身的綜合職業(yè)素養(yǎng)和全局意識，增強學生參與社會的責任感。VBSE財務綜合實踐平臺建設的關鍵點

2.1 物理環(huán)境的建設

VBSE財務綜合實踐平臺建設首先要搭建一個完整的、符合現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理要求的物理環(huán)境，營建具有真實企業(yè)經(jīng)營氛圍的環(huán)境是平臺建設的基礎。具體來說，一是要選擇適當?shù)姆抡嫫髽I(yè)辦公場地，場地大小、布局可以根據(jù)實訓規(guī)模的大小及學校的實際情況來決定，滿足實訓及仿真要求即可，一方面便于管理，另一方面便于仿真協(xié)作；二是企業(yè)辦公環(huán)境的營造要盡可能地貼近真實的企業(yè)辦公環(huán)境，辦公桌椅、電腦、打印機等企業(yè)辦公設施要齊備，在細節(jié)上要盡可能地營造出企業(yè)辦公的氛圍；三是企業(yè)各部門及外部服務機構的設置要有物理意義上的隔絕，尤其是外部服務機構如銀行、稅務、工商等部門，要與企業(yè)主體的辦公環(huán)境在物理空間上有所隔離，避免在同一場所內設置。

2.2 企業(yè)團隊的組建

在搭建好物理環(huán)境之后，進行企業(yè)團隊的組建是財務綜合實踐平臺建設的另一關鍵點。具體來說，企業(yè)團隊組建主要包括以下幾個方面：一是建立完善的企業(yè)組織架構。仿真企業(yè)的組織架構包括企業(yè)管理部、營銷部、生產計劃部、人力資源部、倉儲部、采購部、財務部，其中財務部崗位設置了財務部經(jīng)理、總賬會計、成本會計和出納員。二是定人定崗。財務綜合實踐平臺的核心是企業(yè)組織架構中的財務部，但從業(yè)務流程的角度來說，其他部門的人員配置也是至關重要的。從實踐經(jīng)驗來說，除財務部，其他部門的人員配置應以教師進行角色扮演為宜，如條件允許，也可結合學校其他專業(yè)的VBSE來進行交叉設置，確保仿真企業(yè)內部各管理環(huán)節(jié)的專業(yè)性。對于財務部的定人定崗，則可以通過讓學生投遞簡歷、面試應聘等來進行確定，使學生從源頭上就感覺到虛擬商業(yè)社會環(huán)境的嚴肅性。三是制定完善的企業(yè)管理規(guī)章制度。要全景仿真現(xiàn)實環(huán)境中的企業(yè)，制定貼合企業(yè)經(jīng)營管理實際的規(guī)章制度也是必不可少的，只有建立完善的企業(yè)管理規(guī)章制度，才能有效營造出真實的企業(yè)氛圍。

2.3 工作任務的設計

工作任務的設計是VBSE財務綜合實踐平臺建設的又一大關鍵環(huán)節(jié)。搭建物理環(huán)境、組建企業(yè)團隊等，最終的目的是為了讓學生在真實的企業(yè)環(huán)境中開展工作，因此，工作任務的設計是實訓項目運轉起來的中心環(huán)節(jié)，只有圍繞工作任務，才能實現(xiàn)實訓的最終目的。

VBSE財務綜合實踐平臺涉及的工作任務可以分為2種類型，一類是基本工作任務，另一類是實時工作任務?；竟ぷ魅蝿瞻ǔ跗诮ㄙ~、稅費計算、薪酬核算、薪酬發(fā)放、貨款回收、材料款支付、期末結賬等；實時工作任務是工作任務設計的主要部分，主要的目的是培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。此類工作任務的設計是根據(jù)企業(yè)實踐，將真實經(jīng)營環(huán)境中企業(yè)遇到的會計問題呈現(xiàn)在學生的仿真實訓中，如各類會計報表的填報、審核；企業(yè)固定資產的盤點、折舊計提等。實時工作任務的設計要以問題為中心，在實訓不同階段設置不同的工作任務，結合學生的實際能力，由易到難，逐步培養(yǎng)學生解決問題的能力并積累一定的工作經(jīng)驗。

VBSE財務綜合實踐平臺建設應注意的問題

首先，全景仿真并不?H僅是一套系統(tǒng)就可以輕易實現(xiàn)的，要營造企業(yè)經(jīng)營的氛圍，需要著手的細節(jié)處甚多，要將一個真實的企業(yè)搬進校園，在某種程度上，并不亞于真實創(chuàng)辦一家企業(yè)的難度。因此，要讓學生在實訓中真實地感受到企業(yè)的氛圍，要以真實創(chuàng)辦企業(yè)的模式來進行平臺的建設，在此方面，學校實訓項目管理者與組織者還需要進行不斷地摸索與探討。

其次，VBSE虛擬商業(yè)社會環(huán)境對教師的綜合素質提出更高的要求。在實訓過程中，教師在仿真實訓中往往充當企業(yè)的管理與組織者，這對教師的專業(yè)素養(yǎng)與綜合素養(yǎng)提出了較高的要求，沒有豐富的專業(yè)知識與多方面的涉獵，很難在實訓過程中滿足學生的需求、解決學生遇到的問題。因此，在此問題上，一方面教師要不斷學習，不斷提高綜合素養(yǎng)；另一方面在實訓過程中，引入企業(yè)人士進行客串也不失為一種解決的辦法。

再次，基于VBSE財務綜合實踐平臺的校內實訓，應建立一套完善的效果評價體系來對實訓效果進行評估，然后再根據(jù)評估結果不斷改進完善實訓平臺，只有如此，才能使平臺建設日趨完善。

結語

VBSE這一全景仿真的虛擬實踐教學系統(tǒng)，秉承“將企業(yè)搬進校園”的實踐教學理念，對于會計專業(yè)這門實踐性較強的學科來說，其應用價值已經(jīng)在實踐中得到了充分體現(xiàn)，優(yōu)勢明顯，發(fā)展推廣潛力巨大，但從實踐的角度來說，基于VBSE的財務綜合實踐平臺的建設，還需要在一些方面不斷完善與探索，才能使其應用價值不斷提升，助力培養(yǎng)滿足社會需求的會計專業(yè)人才。

參考文獻

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第二篇：VBSE虛擬商業(yè)社會環(huán)境師資力量培養(yǎng)探析

VBSE虛擬商業(yè)社會環(huán)境師資力量培養(yǎng)探析

高職學院畢業(yè)的學生多數(shù)在中小型企業(yè)就業(yè)，在就業(yè)時通常會遇到這樣的情形，用人單位要求學生同時兼任兩個甚至是三個崗位的工作，學生感到力不從心，難以接受。讓每個學生“學有所長”是傳統(tǒng)學科體系培養(yǎng)學生的目標，越專業(yè)越好，但目前的現(xiàn)實是高職學生專業(yè)性是強不過本科生、研究生的，那作為高職學院如何幫助學生突破這個瓶頸，如何才能使學生既具備其所學專業(yè)對應工作崗位的能力，還具備相近相關專業(yè)對應工作崗位的能力呢？在這種背景下，VBSE虛擬商業(yè)社會環(huán)境應用而生了。VBSE是一款面向多專業(yè)的綜合實習的平臺，營造了一個由多家制造型企業(yè)、商貿公司、政務部門（工商、銀行、稅務、社保等）社會機構構成的虛擬商業(yè)社會環(huán)境。根據(jù)實際工作業(yè)務內容、管理流程及相關單據(jù)，結合教學設定的具體業(yè)務規(guī)則，將經(jīng)營模擬與現(xiàn)實工作接軌，進行仿真教學。VBSE采用開放式教學設計模式，以學生為主體，倡導學生自主學習，而對老師也提出了不一樣的要求，老師不再是教學活動的主體，而是VBSE實習內容的設計者與指導者。建立一支結構合理，專兼結合，知識理論扎實，實踐動手能力強，具備會計、稅收、營銷、文秘、人力資源等多門專業(yè)知識的優(yōu)秀教學團隊是推行VBSE實踐教學的必備條件。

一、VBSE實踐教學團隊存在的問題

1.專業(yè)單一，知識面太窄。VBSE實踐教學涉及財務、稅收、營銷、文秘、人力資源等多門專業(yè)知識，授課教師一般只對自己學習的專業(yè)比較了解，對于相關專業(yè)比較陌生，這樣會導致對整個VBSE教學體系把握不準，教學難以維持。教師在VBSE授課時不僅在自己任教的學科專業(yè)的理論和實踐上有所拓寬和加深，而且與相鄰的學科專業(yè)要能有機地溝通和聯(lián)系。有些教師對專業(yè)能力的理解也不準確，學習能力較弱，認為只要掌握了本專業(yè)的知識，對付這些高職學生就綽綽有余了。還有一些由高校畢業(yè)進入職業(yè)學校任教的教師，認為所學的知識完全能夠勝任教學，對自己的專業(yè)能力毫無懷疑，卻忽略了與時俱進，沒能緊跟行業(yè)發(fā)展的動態(tài)，對于新技術和新技能的掌握沒有跟上時代的步伐。

2.理論有余，實踐能力不足。職業(yè)教育對教師的要求是必須具備寬厚的行業(yè)職業(yè)知識和較強的實踐活動能力，能夠把行業(yè)職業(yè)知識和實踐能力融會貫通于職業(yè)教學過程中，最好能具有一定的實際工作經(jīng)驗，具備熟練的職業(yè)技能和相當水平的動手操作能力，以培養(yǎng)學生的綜合職業(yè)崗位能力。而目前的現(xiàn)狀是，高職院校的教師大多數(shù)來自普通高校，而且很多是從學校到學校，沒有實踐工作經(jīng)歷。這些老師在自身接受普通高等教育時，經(jīng)歷的就是“重理論輕實踐”的傳統(tǒng)培養(yǎng)模式，缺乏足夠的實踐訓練，這導致這些青年教師專業(yè)實踐能力先天不足。沒有實踐經(jīng)驗與實踐能力，不利于VBSE實踐教學，只會紙上談兵注定不能成為一名好的職業(yè)教育教師。

3.結構欠佳，企業(yè)兼職少。VBSE實踐教學要求的是一支結構合理，專兼結合的優(yōu)秀教師隊伍，大部分教師是學校的專職教師，缺乏實踐工作經(jīng)歷，經(jīng)常會出現(xiàn)在實訓過程中碰到難題，教師卻束手無策的情形。有時專職教師盡力解決了問題，其實和實際工作中的做法相去甚遠。而一線的兼職教師自身實踐經(jīng)驗豐富，掌握著相關專業(yè)及領域較先進的技術與信息，其專業(yè)實踐能力十分突出，可以對高職院校專職教師進行相關專業(yè)的實踐培訓，提高高職教師隊伍專業(yè)實踐能力。但由于用人機制及經(jīng)濟上等多方面的原因，企業(yè)的技術人員很難進入到高校任教，這直接導致了師資結構不合理，理論與實踐的融合成為空談。

二、VBSE師資培養(yǎng)途徑探析

1.加強多專業(yè)知識學習。VBSE實踐教學是多專業(yè)知識與技能的融合，因此教學團隊的老師要學習多門相關專業(yè)知識，主要包括：管理理論與現(xiàn)狀研究知識，具體包括：管理的環(huán)境、管理的過程、管理績效的評價、管理的方式等；生產與運作管理及案例研究，包括的內容主要有：生產運作戰(zhàn)略、生產與服務設施選址、生產與運作系統(tǒng)設置、項目管理、生產與運作的計劃管理、生產與運作系統(tǒng)的庫存控制、生產與運作系統(tǒng)的全面質量管理等。市場營銷知識，包括的主要內容有：市場營銷戰(zhàn)略與管理、市場分析與預測、市場營銷組合策略、特殊領域的市場營銷等。會計核算與財務管理基本知識，主要內容包括企業(yè)主要經(jīng)濟業(yè)務的會計處理，財務管理在企業(yè)管理中的定位與組織，企業(yè)財務經(jīng)營分析，企業(yè)資產的管理與估價等；人力資源管理與開發(fā)包括的主要內容有：人力資源管理方面的知識，包括人力資源計劃與員工招聘、挑選員工、有效的人力資源開發(fā)、培訓、職業(yè)發(fā)展、評估與增進績效、薪酬管理、激勵性報酬、員工福利、勞動關系等。還有辦公自動化軟件使用的相關知識與技能等。

2.提高實踐動手能力。VBSE是實訓課程，教師的實踐動手能力尤為重要，要鼓勵教師進企業(yè)鍛煉，增強實踐操作本領。只有到企業(yè)一線鍛煉，才能熟悉產品的工藝流程，掌握企業(yè)運營的真實狀態(tài)，也可學習到新技術和操作技能。到企業(yè)鍛煉將培養(yǎng)環(huán)境從傳統(tǒng)的教室、會場轉到企業(yè)現(xiàn)場，把傳統(tǒng)的學科專家講學變?yōu)楹推髽I(yè)行家的工作交流，傳統(tǒng)的就書論事轉為真實訓練，把傳統(tǒng)的以教學大綱、專業(yè)教材培訓為主轉為以企業(yè)標準、技術標準、產品標準，同時使教師對企業(yè)運作模式、企業(yè)文化、企業(yè)經(jīng)營理念有了較充分的認識，大大提高了實踐能力，也對專業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢有了切實的了解。這樣才是真正的教學融合，老師在實踐環(huán)境中學到了真實的崗位技能，才能傳授給學生真正有用的實踐技能。從另一個方面來講，學校也要強化校內實訓中心建設，來進一步提升教師與學生的操作技能。要建成一批集多媒體設備、投影儀、成果展示臺、計算機和實踐操作臺相結合的一體化教室，配置并配置好相關軟件及必備的網(wǎng)絡環(huán)境。VBSE實訓課程就需配置好與VBSE虛擬商業(yè)社會環(huán)境配套的硬件及軟件。

3.吸收企業(yè)兼職教師。VBSE實踐教學對教師的要求頗高，在學校的專職教師由于時間上、體制上等多方面的原因，主要的工作時間還是在學校，因此兼職教師作為教師團隊的重要組成部分必不可少。在高職院校日常運行中，應開展定期或不定期的企業(yè)人員、教師隊伍共同參與的教學及科研活動，吸收各種行業(yè)、相關研究機構及企業(yè)一線技術人才，讓這些技術人才參與到高職院校職業(yè)教育活動之中，共同組建專兼結合、結構合理的優(yōu)秀教學團隊。學校在政策保障、機制保障、經(jīng)濟保障等多方面要給予大力支持。一個VBSE出色的教學團隊應該是由一名職業(yè)名師帶領，3-5名有一定教學經(jīng)驗的相關專業(yè)優(yōu)秀青年骨干教師，熱愛教育事業(yè)、銳意進取、入職5年以下的新任教師2-4人及行業(yè)、企業(yè)技術人員1-2名組成。這樣構成的整個教學團隊才是結構科學合理的，既彌補了學校專職教師實踐能力欠缺的不足，也使實踐操作技能較強，但理論知識缺乏，相關教學經(jīng)驗不足的企業(yè)專業(yè)技術人員在團隊中能發(fā)揮重要的作用。

整體來說，VBSE虛擬商業(yè)社會環(huán)境師資力量的培養(yǎng)就是要實現(xiàn)“雙師型”專業(yè)教學團隊建設與人才培養(yǎng)模式相結合，教師的專業(yè)理論水平提高與實踐技能提高相結合，校內培養(yǎng)與校外培養(yǎng)相結合。要讓專業(yè)教師到企業(yè)參加生產、指導學生頂崗實習、校企合作技術研發(fā)和技術推廣，使教師熟悉職業(yè)工作過程和程序，強化對專業(yè)教師的實踐技能訓練，以積累實際工作經(jīng)歷，熟練掌握職業(yè)崗位技能。通過具體的專業(yè)教學實踐，培養(yǎng)教師基于工作過程的教學過程的設計能力、實施能力和課程開發(fā)能力。通過實施多渠道多形式的培養(yǎng)，促進專業(yè)教師提高實踐能力及實踐教學能力，達到提高教師隊伍整體素質的目的。[此文系湖南省教育科學“十二五”規(guī)劃課題《基于VBSE虛擬商業(yè)社會環(huán)境高職財經(jīng)類專業(yè)實踐教學改革研究》（編號：XJK015BZY066）研究成果]

（作者單位：長沙商貿旅游職業(yè)技術學院）

第三篇：嵌入式系統(tǒng)課程群虛擬仿真實踐教學平臺建設研究

嵌入式系統(tǒng)課程群虛擬仿真實踐教學平臺建設研究

摘 要： 嵌入式系統(tǒng)課程群在實踐教學中存在設備種類繁雜、設備更新不及時等問題，這些問題對人才培養(yǎng)十分不利。為此提出以共享優(yōu)質實驗教學資源為核心，以建設嵌入式系統(tǒng)課程群的信息化實驗教學資源為重點，以建設開放型、先進型、創(chuàng)新型以及易管理、維護型實驗項目為目標，進行虛擬仿真類實驗教學信息化建設。虛擬仿真實踐教學克服了諸多條件的限制，豐富了實踐性教學手段，提高了實踐教學效率，降低了實驗室建設與維護成本，有利于現(xiàn)代實驗教學觀念的更新。

關鍵詞： 嵌入式系統(tǒng)； 實踐教學； 虛擬仿真； 教學資源

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1006-8228（2016）06-95-03

Abstract： There are many problems in the practical teaching of embedded system course group，such as the complexity of equipment types，the equipments not updated and so on，these problems are very unfavorable to the cultivation of talents.Aiming at these problems，the construction of virtual simulation practical teaching platform is put forward，to share high quality resources of experiment teaching as the core，to construct of informationization resources of experiment teaching for embedded system course group as the focus，to construct experiment projects of open，advanced，innovative and easy to manage and maintenance as the goal.Virtual simulation practical teaching overcomes many limitations，enriches the means of practical teaching，improves the efficiency of practical teaching，reduces the cost of laboratory construction and maintenance，and is beneficial to the idea renewal of modern experiment teaching.Key words： embedded system； experiment teaching； virtualization and simulation； teaching resources

0 引言

當今社會，嵌入式系統(tǒng)已經(jīng)滲透到人們工作、生活中的各個領域，幾乎所有的電子設備都有嵌入式系統(tǒng)的影子[1]。嵌入式系統(tǒng)涵蓋了微機原理及接口技術、單片機原理及應用、計算機組成原理、匯編語言程序設計、操作系統(tǒng)、嵌入式體系結構、嵌入式應用開發(fā)技術、C語言程序設計、匯編程序設計、網(wǎng)絡通信技術、人機接口、軟件技術等多門課內容，因此，嵌入式系統(tǒng)的實踐教學顯得尤為重要。各高校逐步建立起嵌入式系統(tǒng)實驗室，但嵌入式系統(tǒng)涉及的硬件種類繁多，由于資金的限制，不可能在一個實驗室囊括所有種類的嵌入式設備。因此，很多實驗項目都需要相應的虛擬仿真設備作為支撐，以虛擬仿真實驗作為傳統(tǒng)實驗的重要補充，克服了諸多條件限制，豐富了實踐性教學的手段，提高了實踐教學效率，降低了實驗室建設與維護成本，有利于現(xiàn)代實驗教學觀念的更新[2]。嵌入式系統(tǒng)課程群在實踐教學中存在的問題

我們分析了嵌入式系統(tǒng)專業(yè)課程群實踐教學的現(xiàn)狀，歸納其存在的主要問題有以下幾個方面。

⑴ 實驗項目類型單一，不利于培養(yǎng)學生的實驗興趣及創(chuàng)新思維能力。

學生對某一課程的興趣往往需要豐富的實驗項目才能帶動，但現(xiàn)有的課程實驗受限于硬件設備，驗證性實驗項目偏多，而設計性及綜合性實驗項目缺乏，故難以激發(fā)學生的實驗興趣，其創(chuàng)新思維能力的培養(yǎng)也同樣受到限制。

⑵ 實驗內容彼此孤立，不利于培養(yǎng)學生“從概念到產品”認識的形成。

現(xiàn)有的各種教學實驗，基本是固定程式的驗證式實驗，實驗所用元器件、線路板已選好，學生所做的工作僅是對實驗箱連連線，使用一下測試儀器、儀表，建立相應知識點的概念而已。這樣的實驗很難滿足現(xiàn)代實驗教學改革提出的三個實驗層次即“基礎性實驗、綜合性實驗、創(chuàng)新性實驗”的目標。目前的實驗平臺不能滿足這樣的訓練，即：學生從有一個概念（或想法）開始，然后著手電路原理圖的設計、編寫程序代碼、調試，最后形成產品的整個開發(fā)過程的訓練。學生通過傳統(tǒng)實驗手段所得到的訓練是片面的、局部的，其對產品開發(fā)過程的認識并不深刻，這也是導致學生所學不能所用的根本原因所在[3]。

⑶ 硬件設備種類繁雜，致使難以開展綜合性的軟件開發(fā)實驗項目。

高層次軟件設計和開發(fā)一般不用太多考慮底層硬件的實現(xiàn)細節(jié)，如果處于一個具體的硬件環(huán)境下，在開發(fā)和研究中可能會陷入硬件的具體細節(jié)中，而不能把精力放到高層次的軟件設計和開發(fā)上。如果硬件開發(fā)環(huán)境不太穩(wěn)定（這種情況經(jīng)常見到），且對具體的硬件又不是很了解，則可能在排除問題上花費大量的時間。

⑷ 新式設備層出不窮，難以保持實驗室設備的先進性，設備需持續(xù)投資。

⑸ 封閉式的實驗教學模式不利于提高實驗效果。

現(xiàn)有實驗室大多采取封閉式的實驗教學模式，即在規(guī)定的課時內，在規(guī)定的場地內，進行規(guī)定的實驗內容（由于實驗設備能力的限制造成），這種封閉式的實驗教學模式，往往造成學生不能有足夠的時間深入了解及研究實驗內容，進而對實驗產生興趣，而且固定式的驗證實驗內容限制了學生的思維空間，扼殺了學生創(chuàng)新思維能力的培養(yǎng)。因此，其實驗效果很難提高，這種做法實際上背離了現(xiàn)代實驗教學改革中提出的“優(yōu)化課內，強化課外”的實驗教學意識[3]。

⑹ 不利于開展創(chuàng)新性研究。

開展創(chuàng)新性研究的前提是實驗環(huán)境的豐富資源及其靈活可變性。目前基于硬件的實驗平臺往往采取一種定式的實驗或研究環(huán)境，即師生只能在有限的幾種器件或線路實驗板之上進行實驗內容的設定或研究，這對于開展創(chuàng)新性研究極為不利[3]。嵌入式系統(tǒng)課程群虛擬仿真類實驗平臺建設

嵌入式系統(tǒng)課程群的實驗教學改革勢在必行，而開展虛擬仿真類實驗教學研究是解決上述問題的有力手段。利用計算機虛擬仿真技術，建立電路分析、匯編程序設計、計算機組成、微機原理與接口技術、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡通信技術、人機接口、軟件技術等課程的虛擬仿真實驗教學資源。綜合一個計算機網(wǎng)絡硬件平臺（或一臺計算機）、一套虛擬仿真軟件，再加上一本虛擬實驗教程，以虛代實、以軟代硬，就可相當于一個設備先進的嵌入式系統(tǒng)實驗室。

我校嵌入式系統(tǒng)課程群虛擬仿真類實驗平臺建設堅持“科學規(guī)劃、共享資源、突出重點、提高效益、持續(xù)發(fā)展”的指導思想[4]，以全面提高學生創(chuàng)新精神和實踐能力為宗旨，以共享優(yōu)質實驗教學資源為核心，進行虛擬仿真類實驗教學信息化建設，推動高等學校實驗教學改革與創(chuàng)新[5]。

⑴ 建設嵌入式系統(tǒng)課程群的虛擬仿真類實驗教學資源

依托中北大學國家級計算機及應用虛擬仿真實驗教學中心，充分發(fā)揮計算機科學與技術學科的專業(yè)優(yōu)勢，高效整合現(xiàn)有的信息化實驗教學資源，以培養(yǎng)學生綜合設計和創(chuàng)新能力為出發(fā)點，創(chuàng)造性地建設與應用高水平軟件共享虛擬實驗、儀器共享虛擬實驗和遠程控制虛擬實驗等教學資源，提高教學能力，拓展實踐領域，豐富教學內容，降低實驗成本，開展綠色實驗教學。具體建設內容為：①拓展嵌入式系統(tǒng)課程群虛擬仿真類實驗教學內容，更新傳統(tǒng)的基礎型實驗，開設綜合型創(chuàng)新型實驗；②結合嵌入式系統(tǒng)課程體系，制定新的實驗教學大綱，編寫新的實驗教材和實驗指導書；③將虛擬仿真類實踐教學與理論教學相結合，培養(yǎng)學生的學習興趣、創(chuàng)新能力和動手能力。

⑵ 建設嵌入式系統(tǒng)課程群的虛擬仿真實驗教學管理與共享平臺

建設具有擴展性、兼容性、前瞻性的管理和共享平臺，高效管理實驗教學資源，實現(xiàn)校內外、本地區(qū)及更廣范圍內的實驗教學資源共享，滿足多地區(qū)、多學校和多課程的虛擬仿真實驗教學的需求，建立可持續(xù)發(fā)展的虛擬仿真實驗教學服務支撐體系。虛擬仿真實驗教學資源管理與共享平臺的所有實驗數(shù)據(jù)都存儲在系統(tǒng)服務器上，管理人員和教師可在辦公室或宿舍通過網(wǎng)絡對虛擬儀器設備、實驗項目、實驗過程等進行管理監(jiān)控；教師還可以預約安排課內實驗、設計并發(fā)布新的實驗項目、收集學生實驗過程的相關信息、評定學生實驗成績等；學生則可以預約課外實驗，既可以到實驗室進行現(xiàn)場實驗，又可以在其他機房或宿舍登錄系統(tǒng)進行實驗[6]。

⑶ 以科研項目為紐帶，建設創(chuàng)新型虛擬仿真實驗教學資源

利用科研項目及成果轉化的系統(tǒng)軟件和教學儀器設備開設了有特色的自主實驗和創(chuàng)新實驗，讓學生在課余時間利用虛擬仿真平臺和教學儀器設備進行實驗，同時也滿足課程設計和畢業(yè)設計中對設計對象的仿真實驗要求。

工程創(chuàng)新實驗室面向全校優(yōu)秀學生，提供創(chuàng)新和開放實驗。成立創(chuàng)新小組，每年吐故納新，大四學生畢業(yè)、大二學生選拔加入，管理模式為學生自治，采用內部優(yōu)勝劣汰。學生以2～5人為一組進行創(chuàng)新性實驗，以團隊自主學習為主，教師指導為輔，結合科研課題和相關競賽，形成了良性的競爭和團隊協(xié)作的運作機制。學生的工程實踐和科研創(chuàng)新能力得到了提升，教師的科研課題也得到了有力支持?？蒲谐晒_拓了學生視野、提升了知識結構、培養(yǎng)了綜合設計和創(chuàng)新能力，顯著提升了學生的學習興趣與工程設計能力。建設效果

中北大學計算機及應用虛擬仿真實驗教學中心于2015年1月獲批國家級虛擬仿真實驗教學中心，中心深入研究虛擬仿真實驗教學技術，并通過校企合作等方式探索虛擬仿真實驗教學系統(tǒng)的自主研發(fā)，研發(fā)了多套虛擬仿真實驗系統(tǒng)，并初步建立起了嵌入式系統(tǒng)課程群的虛擬仿真實踐教學平臺，取得了良好的效果。

⑴ 集開放性、先進性與創(chuàng)新性于一體

首先，虛擬仿真實驗項目不受空間與場地的限制，具有開放性；其次，虛擬設備可以定時更新升級，確保了虛擬設備始終與市場上的更換速度保持一致，確保了實驗設備的先進性；最后，大量綜合型及創(chuàng)新型實驗項目得以在虛擬環(huán)境中開展。

⑵ 拓展了實踐領域，豐富教學內容，實現(xiàn)真實實驗不具備或難以完成的教學功能

某些實驗項目由于設備昂貴、經(jīng)費不足或實驗項目本身內容繁雜而無法正常開展，采用虛擬仿真實踐教學后，可以對真實設備進行虛擬仿真，同時也可簡化過于繁雜的實驗步驟，使實驗得以正常進行。

⑶ 虛實結合的實驗教學方式減輕了實驗教學壓力，提高了實驗效果，并為學生的創(chuàng)新實驗提供了支持

我校是一所以工科為主的高校，盡管增加了實驗設備的臺套數(shù)，但由于招生規(guī)模擴大，仍不能滿足上機需求。學生在實驗室的時間有限，難以充分觀察、思考，沒有機會完成自主設計的實驗項目等問題，實驗效果不佳。利用虛擬仿真實驗系統(tǒng)，學生可“先虛擬、后實驗”，即在進實驗室前，利用虛擬仿真平臺和軟件，熟識儀器使用，理解實驗原理，預測實驗結果，做好真實實驗的準備工作；實驗后又可利用虛擬仿真平臺分析實驗數(shù)據(jù)與各種現(xiàn)象，效果很好；學生還可以在仿真平臺上，自主設計實驗項目，以提高自身的創(chuàng)新能力。

⑷ 降低了實驗室建設成本

與傳統(tǒng)實驗項目建設相比，虛擬仿真實驗不用購買昂貴的設備，只需一套虛擬仿真軟件，外加少量的實驗驗證板即可，大大降低了實驗室的維護費用。結束語

將虛擬仿真技術引入嵌入式系統(tǒng)課程群的實踐教學環(huán)節(jié)，使得許多原來由硬件才能完成的功能，都能依靠軟件來實現(xiàn)，即“以虛代實”、“以軟代硬”、“虛實結合”，構建了與真實環(huán)境一致的虛擬仿真實踐教學平臺，完成了原有實驗難以實現(xiàn)或無法完成的功能，進一步培養(yǎng)了學生的設計能力、動手能力和工程應用能力，教學效果顯著。虛擬仿真實驗項目的開發(fā)是一個龐大的工程仍需進行深入探討。

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第四篇：虛擬物流電子商務信息服務平臺構建研究

虛擬物流電子商務信息服務平臺構建研究

【摘要】隨著現(xiàn)代物流與網(wǎng)絡信息服務技術的結合應用，物流實體網(wǎng)絡與物流虛擬網(wǎng)絡的結合日趨完善并逐步融合，虛擬物流企業(yè)將提供物流一體化服務，這成為當前物流發(fā)展的新趨勢。本文基于我國目前虛擬物流發(fā)展的現(xiàn)狀，在研究總結國內外研究成果的基礎上，對虛擬物流電子商務信息服務平臺進行了需求分析，指出構建虛擬物流電子商務信息服務平臺的必要性。同時進一步構建了虛擬物流電子商務信息服務平臺總體功能定位方案，進行了平臺功能分析，提出了一個構建虛擬物流電子商務信息服務平臺的方案。

【關鍵詞】物流；虛擬物流；電子商務平臺

【基金項目】本文是上海大學創(chuàng)新基金科研項目（編號：SHUCX092098）《基于協(xié)同創(chuàng)新的信息服務評價機制與實證研究》的成果。

【作者簡介】陳峰，上海大學碩士研究生，研究方向：協(xié)同商務、信息服務。

一、虛擬物流電子商務信息服務平臺需求分析

(一)物流有形市場與網(wǎng)絡的結合是我國現(xiàn)代物流發(fā)展的新途徑

目前，我國在物流配送方面幾乎沒有一個專業(yè)的服務體系，許多物流企業(yè)還在按照傳統(tǒng)的物流模式建立自身的物流體系，包攬了“干線物流—配送—投遞到戶”的全過程，這樣勢必造成資源配置不合理。依托物流有形市場，以信息網(wǎng)絡為紐帶，建立一種貫通物流全程的新物流體系，是我國現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的必然要求，也是從根本上解決當前我國電子商務中物流瓶頸問題，促進我國電子商務進一步發(fā)展的關鍵。物流有形市場網(wǎng)絡化將是一種最適合我國國情的物流電子商務模式，它可以充分利用有形市場原有的資源集聚優(yōu)勢，在互聯(lián)網(wǎng)上建立商務平臺，充分發(fā)揮其資源集聚功能。

(二)中國物流市場與客戶需要專業(yè)性的網(wǎng)絡化

物流平臺基于有形市場的物流基地運作模式雖與中國目前經(jīng)濟結構特點、物流資源現(xiàn)有發(fā)展水平，以及人們的交易習慣基本適應，但隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和產業(yè)結構的調整，面對物流市場與客戶的巨大需求和競爭，也受到了各種嚴峻的挑戰(zhàn)。在互聯(lián)網(wǎng)日益重要，電子商務迅猛發(fā)展的今天，物流有形市場又有了新的發(fā)展機遇，有形市場所具有的許多資源，如現(xiàn)實交易平臺、商號、商譽、客戶群、信息系統(tǒng)、服務系統(tǒng)、配送系統(tǒng)等，都是建立電子化物流平臺的良好基礎。

(三)虛擬物流電子商務信息服務平臺不同參與者的需要

在現(xiàn)代物流系統(tǒng)中，有工業(yè)、商貿和物流等企業(yè)的廣泛參與，各類企業(yè)要求公共物流信息平臺能夠提供與物流運作相關的各類實時信息，要求平臺能夠提供方便、快速而豐富的查詢功能，也能為企業(yè)提供信息發(fā)布功能，能夠

提供在線業(yè)務交易、貨物運輸?shù)戎С止δ?。政府管理部門對信息的需求在于把握和分析物流發(fā)展的總體宏觀信息，利用信息進行科學的預測、分析和規(guī)劃，進而制定相關政策，促進物流業(yè)發(fā)展。因此，政府管理部門要求能夠從平臺獲得區(qū)域物流產業(yè)的總體運作情況及分布狀況、物流基礎設施的使用狀況等信息，同時，能夠通過平臺發(fā)布政策法規(guī)信息。

二、虛擬物流電子商務信息服務平臺功能定位

虛擬物流電子商務信息服務平臺是依托物流基地網(wǎng)絡（有形市場、運作主體），采用虛擬經(jīng)營的物流資源整合策略，優(yōu)化社會物流資源的配置，面向物流業(yè)、供應商、零售商、合作伙伴、客戶和政府，提供貫穿物流所有環(huán)節(jié)的專業(yè)化的在線物流綜合服務，其總的功能定位如圖1所示。

1．面向物流業(yè)。在整合有形物流資源的同時，進一步整合物流服務能力。在物流服務理念、客戶需求分析、組織管理模式、橫向協(xié)作聯(lián)盟、信息管理系統(tǒng)等方面建立標準規(guī)范體系，以及物流企業(yè)客戶綜合知識模型，為客戶提供一體化信息服務和物流過程的全程服務。

2．面向供應商（零售商、制造商）。貨源信息發(fā)布；運輸、倉儲招投標；尋找物流合作伙伴；制定物流管理解決方案，并確定相應的績效考核指標；虛擬庫存管理；物流過程跟蹤與查詢等。

3．面向顧客。提供“一站式”的專業(yè)化服務，獲得多樣化的特色服務。保證供貨速度的可獲得性以及良好的服務品質，增加客戶滿意度。

4．面向合作伙伴。與相關物流服務提供商進行信息交換和業(yè)務合作；為B2B、B2C電子商務網(wǎng)站提供一體化的物流配送。

5．面向政府。建立政府職能模塊，體現(xiàn)政府對市場的監(jiān)管和服務雙重職能；提供電子商務與電子政務系統(tǒng)的接口，如稅務開票、電子執(zhí)照、企業(yè)信用等。

三、虛擬物流電子商務信息服務平臺功能模塊分析

虛擬物流電子商務信息服務系統(tǒng)主要由基本業(yè)務系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)及客戶管理系統(tǒng)三大功能子系統(tǒng)組成?；緲I(yè)務系統(tǒng)主要維持虛擬物流電子商務信息服務系統(tǒng)的基本運作過程，包括信息發(fā)布與查詢功能、物流交易功能、貨物跟蹤功能。決策支持系統(tǒng)為虛擬物流電子商務信息服務系統(tǒng)提供決策支持，為物流服務的眾多環(huán)節(jié)提供優(yōu)化，主要包括倉儲管理功能、運輸管理功能、數(shù)學優(yōu)化模型庫等。客戶管理系統(tǒng)是系統(tǒng)與客戶的橋梁，為客戶提供優(yōu)質服務功能，主要包括會員服務功能、會員誠信評價體系、客戶交流論壇及信箱服務功能。

整個系統(tǒng)的具體功能模塊如圖2所示。

（一）基本業(yè)務系統(tǒng)

1．信息發(fā)布和查詢子系統(tǒng)。信息發(fā)布和查詢子系統(tǒng)主要提供信息發(fā)布和信息查詢功能，起到企業(yè)、客戶及政府的信息交互平臺的功能。

（1）信息發(fā)布功能。發(fā)布企業(yè)和政府的公用信息，支持企業(yè)與企業(yè)間、政府與企業(yè)間、政府部門間信息溝通與工作協(xié)調機制的建立。公用信息主要包括物流供求信息、公共物流基礎設施信息（包括公路貨運信息、鐵路信息、航空航運信息、倉儲設備信息等）、企業(yè)資源信息、物流行業(yè)信息等。

（2）綜合服務功能。為物流企業(yè)和公眾提供增值服務，如廣告、市場調查與行業(yè)分

析、企業(yè)宣傳、培訓教育與咨詢、行業(yè)聯(lián)盟等。

（3）信息查詢功能。虛擬物流電子商務信息服務平臺是物流信息的匯集點，集成了物流運作過程中眾多信息，所以應當提供方便、快速而豐富的查詢功能，包括貨源查詢、車源查詢、物流專線查詢、物流企業(yè)查詢、行業(yè)信息查詢等。

2．物流交易子系統(tǒng)。物流交易子系統(tǒng)為客戶提供物流交易功能，并提供物流交易的各項支持服務，如訂單管理、合同管理等服務，使物流交易順利進行。

（1）在線交易功能。為供方和需方提供一個虛擬交易市場，雙方可發(fā)布和查詢供需信息，對自己感興趣的信息可與發(fā)布者進一步洽談，交易系統(tǒng)可以為雙方的交易進行撮合。包括詢價與報價功能、議價功能、交易撮合功能、網(wǎng)上下單功能、電子簽約功能等。

（2）訂單管理和追蹤功能。管理訂單信息，跟蹤訂單各個環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況，為相關用戶提供查詢服務。

（3）合同管理功能。包括對運費詢價、運費議價、運費標準管理、合同磋商、合同談判、合同簽訂、合同執(zhí)行情況的反饋功能。

3．貨物跟蹤和查詢子系統(tǒng)。為了在貨物跟蹤和查詢平臺上實現(xiàn)對貨物和車輛跟蹤及信息的查詢功能，將采用射頻技術RF對裝箱貨物進行物料跟蹤，以及運載工具和貨架識別等。同時需要建立GPS／GIS綜合服務系統(tǒng)，對貨物、車輛進行跟蹤并采集相關信息，并與貨物跟蹤查詢平臺進行交互。此外物流倉庫中的貨物采用通用的條形碼技術，極大地提高產成品流通效率，而且提高了庫存管理的及時性和準確性。貨物跟蹤和查詢平臺通過上述技術手段，將業(yè)務流程中各結點上的有關貨物運輸狀態(tài)的信息（包括貨物品種、數(shù)量、貨物在途情況、交貨期、發(fā)貨地和到達地、貨物貨主、送貨責任車輛和人員等信息）進行有效的組織，支持用戶對貨物的實時跟蹤查詢。

（二）客戶服務系統(tǒng)

1．會員服務子系統(tǒng)。會員服務子系統(tǒng)為注冊會員提供個性化服務。建立一個個人客戶操作平臺，將會員的各項服務集成到該平臺中。主要包括會員單證管理、會員登陸密碼管理、會員的貨物狀態(tài)和位置跟蹤、交易跟蹤、交易統(tǒng)計、會員停車場信息、會員郵箱等。

2．會員誠信評價體系。會員企業(yè)由于在形成歷史、企業(yè)管理、客戶服務等方面存有較大差異，它們的誠信建設良莠不齊。為了促進虛擬物流電子商務信息服務平臺的快速、健康發(fā)展，提高系統(tǒng)會員的誠信水平，同時提高交易的成功率，需要通過會員制管理，形成自評機制、行業(yè)協(xié)會評價機制、第三方評價機制，建立會員企業(yè)誠信管理系統(tǒng)。

3．客戶交流論壇及信箱服務子系統(tǒng)。客戶交流論壇為客戶提供一個交流的平臺，客戶可以分享成功經(jīng)驗，共同討論相關話題。信箱服務可以為客戶提供一個解答疑難的途徑，客戶也可提供有創(chuàng)意的建議，對有意見的情況也可向信箱投訴。

（三）決策支持系統(tǒng)

1．運輸管理。運輸管理功能是運輸企業(yè)在物流中的關鍵功能，它包括計劃管理、運行狀況、線路管理、簽收管理和查詢等功能。此功能利用條形碼技術和EDI技術對貨物進行跟蹤服務，并通過GPS、GIS進行車輛的動態(tài)管理，通過通訊衛(wèi)星進行線路的動態(tài)選擇和管理。完整的GIS物流分析系統(tǒng)應集成車輛路線模型、最短路徑模型、網(wǎng)絡物流模型、分配集合模型和設施定位模型等。同時配合GPS(全球定位系統(tǒng))用于車輛自定位、跟蹤調度，將最大化提高車輛的使用效率。

2．倉儲管理功能。倉儲管理功能主要是出入庫管理、庫存管理和盤點，同時提供關于庫存、不良品等不同報表以及實時的倉庫儲位圖形顯示，以滿足不同要求的查詢，并可通過相關數(shù)據(jù)實現(xiàn)貨物庫存點的優(yōu)化分布。

3．數(shù)學優(yōu)化模型庫。物流服務的眾多環(huán)節(jié)有優(yōu)化的需求，如倉儲規(guī)劃、揀貨規(guī)劃、裝載規(guī)劃、路線規(guī)劃等。針對不同的優(yōu)化需求，信息平臺中應建立相關的數(shù)學優(yōu)化模型庫，透過區(qū)域物流信息平臺上的優(yōu)化引擎，為有優(yōu)化需求的企業(yè)提供服務，提升物流服務水平。同時對信息進行加工整理，提供多種相關統(tǒng)計報表，便于不同的對象進行分析和統(tǒng)計。

四、結束語

本文運用電子商務、虛擬物流等理論并結合物流的實際情況，對構建虛擬物流電子商務信息服務平臺進行了需求分析，進一步設計了虛擬物流電子商務信息服務平臺的總體構架，對平臺進行了功能分析。虛擬物流電子商務信息服務平臺是基于目前信息技術水平所構建的，隨著信息技術的發(fā)展和新技術的不斷出現(xiàn)，虛擬物流電子商務信息服務平臺必定也應該動態(tài)的發(fā)展。在虛擬物流電子商務信息服務平臺中，用戶的誠信評價十分重要，應進一步加強對用戶誠信理論及誠信標準的研究工作。

第五篇：建立系統(tǒng)化虛擬青年人才中介平臺的研究

文章來 源

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建立系統(tǒng)化虛擬青年人才中介平臺的研究

內容摘要

本文從人才市場發(fā)展的現(xiàn)狀出發(fā)，通過分析當前虛擬人才業(yè)務在運行中出現(xiàn)的問題及產生的原因，探索一種全新的系統(tǒng)化虛擬青年人才中介平臺，并分析這種系統(tǒng)化的人才中介平臺在運行中的可行性及未來發(fā)展的趨勢。

關鍵詞

虛擬人才中介平臺 呼叫中心 寬帶頻道

一、研究的背景與概況

入世以后，電子商務和全球化經(jīng)濟迅速發(fā)展，在此基礎上形成的全球化電子商務構架，給市場上帶來了一種全新的發(fā)展秩序，它在改變傳統(tǒng)貿易框架的同時，也給金融、銀行、公用事業(yè)等諸多領域帶來了巨變。本文試圖借鑒國外電子商務的經(jīng)驗，整合人才中介信息、網(wǎng)絡、呼叫中心等各種資源，運用電話、手機短信、寬帶網(wǎng)絡、傳真等技術手段，探索一種全新的人才中介運作平臺——人才呼叫中心，并在此基礎上嫁接市場上的醫(yī)療、房地產、時尚消費、汽車等各種服務信息資源，把市場上各種分散的信息資源集中到一個電子平臺，從而為企業(yè)和個人提供培訓、咨詢、求職招聘及休閑生活等一站式服務的可行性。本文的論述，旨在為各人才中介機構的發(fā)展提供一點建議和思考。

二、研究的內容與結論

（一）人才中介市場的發(fā)展現(xiàn)狀分析

隨著國內經(jīng)濟建設的飛速發(fā)展，各大中小型企業(yè)對人才的需求大幅度增加，國內人才市場呈現(xiàn)出前所未有的興旺景象。尤其是“入世”以后，大量跨國公司的涌入，人才流動性迅速升溫，人才的配置不再局限于一個地區(qū)或國家的范圍，而是在全球范圍內去開發(fā)、配置人才。有關專家甚至指出，21世紀最激烈的競爭將是人才的競爭。人才流動性的大幅增加，對人才中介市場的發(fā)育也提出了更大的需求。

隨之，政府為適應經(jīng)濟全球化的發(fā)展，也做出了重大的舉措。人才大市場從2001年10月1日起，正式對外開放，外資開始參與我們的人才中介服務。雖然，我們政府在制訂這一政策時，為了保護我們尚不成熟的國內人才中介市場，對外資的進入墊高了門檻——在中國境內從事人才中介服務活動的前提條件必須是符合一定資質條件的外國公司、企業(yè)和其他組織；必須與中國的人才中介服務機構合資經(jīng)營；他們不能將內地的人才“獵”到境外，只能從事人才引進及培訓業(yè)務。但外資的進入，畢竟為競爭注入了一股新的活力。另外，人才大市場對民營企業(yè)全面放開，國內人才中介市場呈現(xiàn)“倍數(shù)級”的擴張，人才中介市場進入激烈的競爭階段。

在這種大背景下，為提升原先人才中介機構的競爭力，上海市人事局于去年年底頒布了一項有關人才中介機構改制的文件，文件規(guī)定：到今年年底，全市所有的人才中介公司全部要改制成功，要么是從事檔案掛靠、人事代理等服務的事業(yè)單位，要么就是從事人才交流、培訓等工作的企業(yè)，若今年年底還不改制，原先的人才中介機構就要加以取締。自從上海人才中介機構的“航空母艦”———中國上海人才市場在眾多“國字號”中率先改制，成立有限責任公司后，上海市20余家民營公司也接二連三地獲得上海首批人才中介服務許可證。

從人才市場這個大概念上說，全國的人才市場這幾年通過調整政策、搭建舞臺，已經(jīng)出現(xiàn)了多樣化、多層次的局面，公開、平等、競爭的市場化運作機制正逐步形成，上海的人才中介市場進入重新“洗牌”階段。

（二）虛擬人才中介業(yè)務探索中的主要問題

人才市場發(fā)展到今天，人才招聘在形式上已呈現(xiàn)出多樣化發(fā)展趨勢。從最初的集市招聘、刊登廣告招聘，到逐步放開的人才中介機構招聘，以及借助互聯(lián)網(wǎng)手段展開的網(wǎng)上招聘，再到目前的“移動人才市場”，人才中介市場開始和網(wǎng)絡等電子技術結合起來，人才中介出現(xiàn)新的運作方式。但從當前虛擬人才中介業(yè)務運作的狀況來看，還存在著以下幾個問題：

1、虛假信息時常出現(xiàn)，真實性無法保證

網(wǎng)上信息是否全部真實有效一直是人們關注的焦點，而在網(wǎng)站發(fā)展的最初，時常出現(xiàn)的虛假過時信息又讓人們對網(wǎng)上求職的成功率產生了懷疑。據(jù)調查，許多求職者反映：對網(wǎng)站和手機短信上的內容不太相信，因為不太了解那個公司的實力是什么樣的。三星集團中國總部人力資源部經(jīng)理沈勇南認為：從網(wǎng)上招聘目前這種互動性來講，信息的共性還是受到一定局限，它并不能非常直觀地感性的，把雙方的信息盡心生動的直觀的交流。目前大多數(shù)招聘網(wǎng)站仍停留在單向發(fā)布招聘職位和求職簡歷的網(wǎng)上公告欄，缺乏與用戶的互動式交流，尤其是缺少提供不同用戶需求的個性化服務。

2、反饋信息太少，難以體現(xiàn)其有效性

網(wǎng)上人才中介和“移動人才市場”適應了經(jīng)濟全球化、知識經(jīng)濟時代和信息化服務的需要，曾因其快速、便捷的運作方式，一度吸引了一批中青年人才，但隨著這批人對網(wǎng)上招聘和短信預訂崗位的深入接觸，許多人都自動放棄了這種方式，有的人形象地把這種招聘形成比喻成“夢想”。經(jīng)對人才大市場上招聘的人才隨機進行訪問，有85%的人反映，簡歷注冊到網(wǎng)上后，就石沉大海了；從網(wǎng)上預定到崗位，在網(wǎng)上把簡歷投送到單位，很少有單位做出回復。這樣，許多用戶在抱著好奇心嘗試了以后，就很少有人對此再存有希望。雖然，許多用戶還一直掛在網(wǎng)上，但數(shù)據(jù)很難保證隨時更新。

（三）原因探討

為何電子商務在公用事業(yè)服務、辦公用品銷售等方面，得到了廣泛的推廣，而在虛擬人才業(yè)務方面?zhèn)涫軤幾h？原因主要有以下兩個：

1、人性化不強，缺乏直觀地交流

由于目前大多數(shù)招聘網(wǎng)站仍停留在單向發(fā)布招聘職位和求職簡歷的網(wǎng)上公告欄，缺乏用比較人性化的方式，與用戶進行互動式的交流，找到用戶的需求，根據(jù)客戶的需求提供個性化服務。另外，從互動性來講，由于寬帶開通有限，信息的共性還是受到一定局限，雙方接觸到的僅是一些文字、數(shù)據(jù)等，并不能非常直觀地感性的，把雙方的信息盡心生動的直觀的交流。

2、形式單一，資源過于分散

從網(wǎng)上招聘和移動人才市場發(fā)展的情況看，盡是借用電子技術簡單的對數(shù)據(jù)進行自動配對，形式過于單一，而沒有把所有的電子信息技術整合起來，如傳真、電話、聲訊、電子郵件、手機短信等一體機服務，根據(jù)客戶需求提供多點服務。信息資源非常分散，企業(yè)招聘信息和人才資料信息等資源的運用僅僅限于公司內部業(yè)務的運作，而沒有在市場上得到最大程度的發(fā)揮，信息資源之間缺乏系統(tǒng)的溝通和運作平臺，人才市場上大量的空缺崗位和求職人員同時并存。大量的信息流在市場并存，而企業(yè)和人才卻沒有一個全面的了解這些信息流的平臺。另外，企業(yè)人力資源部任務繁重，服務手段比較落后，服務意識不強也是導致以上問題出現(xiàn)的原因。

在競爭日趨激烈的人才中介市場領域中，對人才信息資源占有量的多少和信息處理的現(xiàn)代化水平高低已直接決定了人才市場的發(fā)展。未來人才市場的規(guī)模和效益不僅僅取決于建筑面積、攤位數(shù)量、隊伍規(guī)模，而是與人才信息儲備、信息處理技術、信息使用效率緊密相連。人才市場的建設方面，也將從傳統(tǒng)粗放型向增加高科技含量、高質量服務的市場轉變，從有形市場向無形市場過渡。在偌大的市場商機與激烈的市場競爭面前，如何把市場上各種分散、孤立的資源整合起來，運用電子化的信息網(wǎng)絡手段，已成為人才中介行業(yè)當前急需探索和研究的問題。

三、相關的對策與建議

（一）整合信息技術資源，搭建系統(tǒng)化的虛擬青年人才中介平臺

為了避免虛擬人才中介業(yè)務在推廣中出現(xiàn)的以上種種問題，構想建立一個系統(tǒng)化的虛擬青年人才中介平臺，集觀看VCD、人工服務、自動答復等功能為一體，為企業(yè)和人才提供真實性、人性化、全方面服務的技術平臺。該平臺將一改過去網(wǎng)絡招聘、手機短信等運作相對孤立的方式，集電話、手機短信、寬帶網(wǎng)絡、傳真等多種手段，為客戶提供服務，用戶不僅可以通過電話、短消息，也可以通過傳真、互聯(lián)網(wǎng)等一切現(xiàn)有的通訊工具為接入手段，在同一平臺上為企業(yè)、個人提供人才供求信息及其它相關增值捆綁服務。同時，這一平臺也解決了當前虛擬人才業(yè)務虛假信息和成功率較低并存的現(xiàn)象，利用寬帶網(wǎng)絡和呼叫中心等資源，為企業(yè)和個人提供直觀、人性的服務。企業(yè)或個人只需一個電話，即可獲得求職招聘、培訓、咨詢、測評等所有人才中介業(yè)務的信息資料，并通過電話辦理參加人才交流會手續(xù)、培訓報名、測評預約等工作，讓企業(yè)和個人足不出戶，就能完成人才中介相關業(yè)務。

搭建系統(tǒng)化的虛擬青年人才中介平臺，必須具備寬帶頻道、呼叫中心系統(tǒng)、配送人員等設備和資源，而從當前市場運作的可行性情況來看，任何一家企業(yè)都不可能全部配套以上資源。因而，只有整合和嫁接當前社會的資源，采取合作的方式，實現(xiàn)雙方的資源共享。這不僅使各個公司的資源得到最到程度的發(fā)揮，而且為他們拓展業(yè)務、急速擴大市場份額提供了可能。為了搭建系統(tǒng)化的虛擬青年人才中介平臺，青年人才中心在充分調查基礎上，具體采用的手段是：

1、與上海電信合作，開建寬帶頻道，增加可視性資料

上海電信曾以獨家壟斷而占領了整個通信市場，但在聯(lián)通、吉通等競爭對手相繼出現(xiàn)以后，他們也在積極的拓展新的項目。青年人才中心可充分利用他們的寬帶資源，建立合作性的關系。通過寬帶網(wǎng)絡，把一些人才信息制成可視性的資料，如把個人簡歷、企業(yè)單位、培訓課堂等資料制作成視頻的形式，通過放VCD的形式，企業(yè)可以瀏覽可視的個人簡歷進行初次面試，并能親身體驗培訓課堂、了解培訓內容，在網(wǎng)上對專家進行現(xiàn)場咨詢等等，個人則能通過視頻直觀的了解企業(yè)的情況，通過觀看拍攝的現(xiàn)場面試錄像學習面試技巧等。讓企業(yè)和個人在網(wǎng)上就可以形象地看到企業(yè)和個人的基本情況，從而替代了初試、培訓試聽等步驟，這大大增加了網(wǎng)上招聘和培訓的真實性，提高了企業(yè)和人才之間的溝通效率。另外，還可以模擬面試的場面，拍攝成VCD為個人提供面試的指南。人才中介業(yè)務憑借寬帶網(wǎng)絡，大大減少了虛假性，為企業(yè)和個人真實客觀地了解信息提供了一個電子化的平臺。

2、與通訊公司合作，借助呼叫中心，提供人性化服務

日前，呼叫中心行業(yè)開始啟動，但由于種種原因，呼叫中心并沒有被人們所重視，許多資源沒有得到充分的利用。特別是國有企業(yè)，設備閑置情況非常嚴峻。青年人才中心充分把握這一機會，與事事通有限公司達成合作意向，開通“青年人才呼叫中心”，利用呼叫中心系統(tǒng)的信息技術平臺，通過眾多的座席員向企業(yè)或個人提供面對面的服務。

3、捆綁金融機構和快遞公司，及時完成帳務劃算和上門服務

借助上海市內比較成熟的金融系統(tǒng)和快遞網(wǎng)絡，根據(jù)客戶的需要，與企業(yè)在網(wǎng)上實現(xiàn)帳務的往來，針對個人可根據(jù)他們的需要，提供上門服務。網(wǎng)上帳務劃算和上門服務的推廣，將把人才中介業(yè)務推向真正意義上的電子化。

（二）系統(tǒng)化虛擬青年人才中介平臺的發(fā)展趨勢

系統(tǒng)化虛擬青年人才中介平臺的搭建，為裝載信息資源、拓展市場項目，提供了一個良好的發(fā)展平臺。在未來3～5年內，與國際接軌的專業(yè)化服務體系將逐步形成和完善，傳統(tǒng)的人才服務方式、方法、渠道、手段將逐步向電子化、網(wǎng)絡化、信息化的服務方向發(fā)展。系統(tǒng)化的虛擬青年人才中介平臺的搭建，不僅使現(xiàn)有的人才市場空間得到極大的延伸，而且為個人和企業(yè)提供了一條真實、便捷、人性化的服務通道，在一段時間內，地面的人才市場將和虛擬人才市場同時并存，未來將有可能超越地面人才中介公司人員、資源的限制，在人才中介公司中占據(jù)主導地位。

隨著虛擬青年人才中介平臺的發(fā)育，在平臺上不斷裝載一些房地產、醫(yī)療、汽車、投資、休閑生活等服務信息，讓青年人才只要來到這個平臺，就能獲得就業(yè)、充電、婚介、購房、購車、醫(yī)療等一系列的服務。這個平臺可通過與其他企業(yè)建立直通車的形式，作為一個企業(yè)和人才進入的窗口，企業(yè)和個人能夠從這里直接聯(lián)系到千萬家公司，把市場上各種分散的信息聯(lián)動起來，把這一平臺搭建成真正意義上的信息匯集點、采集點。

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