第一篇：簡(jiǎn)述職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)發(fā)展中應(yīng)為什么角色

簡(jiǎn)述職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)發(fā)展中應(yīng)為什么角色

1、職業(yè)經(jīng)理人是職業(yè)人

職業(yè)經(jīng)理人主要是對(duì)自己的職位和職業(yè)行為負(fù)責(zé)，我們不依附于某個(gè)企業(yè)和個(gè)人，而是依靠自己的職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)能力、職業(yè)操守和職業(yè)業(yè)績(jī)?nèi)〉寐殬I(yè)市場(chǎng)的認(rèn)可與評(píng)價(jià)，進(jìn)而獲得企業(yè)和老板的委托與信任。我們擅長(zhǎng)企業(yè)經(jīng)營與管理，并以此為業(yè)，精于此道。我們對(duì)自己的職業(yè)充滿神圣和敬畏，將它視為自己的第二生命，對(duì)它忠誠，對(duì)它負(fù)責(zé)。

而對(duì)職位和職業(yè)負(fù)責(zé)在實(shí)際工作中則具體轉(zhuǎn)化為對(duì)授權(quán)人、老板和企業(yè)負(fù)責(zé)，只有達(dá)到兩者的有機(jī)結(jié)合和統(tǒng)一，才能順利地完成自己的職業(yè)使命，體現(xiàn)自己應(yīng)有的職業(yè)價(jià)值。

2、職業(yè)經(jīng)理人是專業(yè)人

經(jīng)濟(jì)學(xué)家、清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授魏杰提出，在以知識(shí)經(jīng)濟(jì)為背景的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，職業(yè)經(jīng)理人和技術(shù)創(chuàng)新者兩種人正以“人力資本”的形態(tài)登上歷史舞臺(tái)。

中國人民大學(xué)彭劍鋒教授也指出，職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)的關(guān)系，從本質(zhì)上說，不應(yīng)該是經(jīng)營者與所有者的關(guān)系，而應(yīng)該是資本與資本的關(guān)系，即貨幣資本與人力資本的對(duì)等關(guān)系。這就與打工的概念有了本質(zhì)的區(qū)別，打工者是以自己的勞動(dòng)獲得相應(yīng)的報(bào)酬，而職業(yè)經(jīng)理人是以自身的人力資本和智力資本與企業(yè)的貨幣資本進(jìn)行融合合作，因此在待遇方面也不應(yīng)該是過去簡(jiǎn)單的從屬和被動(dòng)接受的關(guān)系，而是有權(quán)分享企業(yè)利益的回報(bào)。

也就是說，老板是“資本家”，職業(yè)經(jīng)理人是“知本家”。老板靠資本吃飯，職業(yè)經(jīng)理人則是靠智慧和能力吃飯。所以，職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該是企業(yè)經(jīng)營管理方面的專家，他們擁有經(jīng)營管理企業(yè)所需要的特殊專業(yè)技能。比如，有的擅長(zhǎng)資本運(yùn)作和財(cái)務(wù)管理，有的擅長(zhǎng)市場(chǎng)運(yùn)作和營銷管理，有的擅長(zhǎng)人力資源的開發(fā)與管理等。他們一方面是“通才”，即通曉企業(yè)經(jīng)營管理的基本規(guī)律和知識(shí)，另一方面又是“專才”，在某一個(gè)具體的領(lǐng)域或行業(yè)，他們具有自己獨(dú)特的核心知識(shí)和能力，有著自己獨(dú)到的“金剛鉆”。

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嚕啦啦了

2009-6-10 10:14:41 211.157.184.* 舉報(bào)

1.什么是職業(yè)經(jīng)理人？ 答:德魯克認(rèn)為，在管理的早期歷史中，“經(jīng)理人”被定義為“對(duì)其他人的工作負(fù)有責(zé)任的人”。這個(gè)定義符合當(dāng)時(shí)的需要。它使經(jīng)理人的職能同“所有主”的職能相區(qū)別。它明確地表示出管理是一項(xiàng)可加以分析、研究并系統(tǒng)地改進(jìn)的特殊工作。這個(gè)定義把重點(diǎn)放在基本上是當(dāng)時(shí)新出現(xiàn)的、完成社會(huì)經(jīng)濟(jì)任務(wù)的大型永久性組織上。2.經(jīng)理人才必須具備哪些能力？ 答:假定經(jīng)理人員本身即具有專業(yè)技術(shù)能力，還要求他必須有著充分的領(lǐng)導(dǎo)力、決定事務(wù)的能力、能肩負(fù)起自身的職責(zé)，并擁有良好的人際關(guān)系。所謂的專業(yè)技術(shù)能力必須能夠流暢地表現(xiàn)在說與寫這兩方面上。隨著時(shí)代的進(jìn)步，技術(shù)的發(fā)展腳步極其神速，并帶給我們愈來愈多的的新觀念、新知識(shí)?；诖它c(diǎn)，身為一名經(jīng)理人員必須還具備判斷選擇能力，將有助益的新知上達(dá)主管人員，經(jīng)由董事會(huì)成員磋商后再?zèng)Q定是否可行。就BP企業(yè)之原則，只要具有可行性的決策必須全力以赴，我們認(rèn)為，不敢勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的人是不會(huì)成功的。3.經(jīng)理人的工作是什么？ 答:經(jīng)理人的第一項(xiàng)特殊任務(wù)：“創(chuàng)造出一個(gè)真正的整體”?？梢园呀?jīng)理人比作一個(gè)樂隊(duì)的指揮。通過樂隊(duì)指揮的理解和指揮，各種樂器演奏形成了具有生命的樂章。但樂隊(duì)指揮以作曲家的樂譜為藍(lán)本，他只是一個(gè)解釋者，而經(jīng)理人則既是作曲家，又是樂隊(duì)指揮。經(jīng)理人的第二項(xiàng)特殊任務(wù)，是在其每一項(xiàng)決定和行動(dòng)中協(xié)調(diào)當(dāng)前的和長(zhǎng)期的要求。他如果犧牲了上述要求中的一項(xiàng)，就會(huì)使企業(yè)受到危害。這就是說，他必須既注意近處，又看到遠(yuǎn)處——這真需要一點(diǎn)雜技表演的功夫。

4、總經(jīng)理素質(zhì)包括什么？ 答：愿犧牲眼前利益以換取長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)和成功； 不怕挫折，在受挫時(shí)依然積極工作； 在重重障礙下依然不屈不撓； 有能力做到客觀地檢查自己的觀點(diǎn)； 有強(qiáng)烈的進(jìn)取心； 不愿受傳統(tǒng)習(xí)慣和環(huán)境的束縛，不滿足于現(xiàn)狀； 興趣、愛好廣泛； 勇于認(rèn)錯(cuò)，并能向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)； 總覺得自己還有未用完的潛力； 嚴(yán)于律己，寬以待人； 不怕暴露自己無知的問題； 喜歡冒險(xiǎn)； 即使遇到一連串的失敗，依然堅(jiān)信自己的能力； 誠實(shí)、正直，因而不惜與他人對(duì)立； 不推諉責(zé)任，不連累他人； 以自己為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象，對(duì)已有知識(shí)和才能永不滿足； 對(duì)權(quán)威不害怕，不迷信； 善于用他人 的觀點(diǎn)來全面觀察事物； 因內(nèi)在動(dòng)力而不知疲倦地工作，有遠(yuǎn)大抱負(fù)； 從創(chuàng)造中得到最大的快樂； 愿意傾聽他人的見解，但自己很善于判斷； 尊重他人，與他人友好相處； 工作特別多，時(shí)間總覺得不夠用； 身體健康，具有旺盛的精力與活力。

5、總裁是怎樣煉成的？ 答：總裁的產(chǎn)生，不妨歸乎為三種方式： 首先是美國方式，美國是一個(gè)高度重視管理工作的國家，具有完備而發(fā)達(dá)的經(jīng)理人市場(chǎng)。在美國，企業(yè)通常根據(jù)自身利益和市場(chǎng)原則選擇經(jīng)理人。經(jīng)理人則根據(jù)自身特點(diǎn)和市場(chǎng)原則選擇企業(yè)，比較充分地體現(xiàn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的雙向選擇原則。另一種是日本方式。日本企業(yè)崇尚的是“終身雇傭制”，相應(yīng)地，其經(jīng)理人員的晉升也建立在這個(gè)基礎(chǔ)上。經(jīng)理人(包括企業(yè)內(nèi)部各層次的管理人員)通常只能在該組織內(nèi)部產(chǎn)生?？偨?jīng)理的產(chǎn)生，則更是一場(chǎng)漫長(zhǎng)的比拼，一般在相同的時(shí)間和相同閱歷的同事中角逐產(chǎn)生。

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wanging1989

2010-1-4 10:04:34 116.228.12.* 舉報(bào)

要有非凡的決策能力和應(yīng)付挑戰(zhàn)、變革能力一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，關(guān)鍵是做正確的決策。企業(yè)面對(duì)的決策環(huán)境和影響因素變化很大，決策的關(guān)鍵是職業(yè)經(jīng)理人的魄力、膽識(shí)、判斷能力以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中決策能力和應(yīng)變能力的較量。

要有一定的專業(yè)知識(shí)現(xiàn)代企業(yè)的管理，需要用現(xiàn)代技術(shù)手段提高工作效率。每一位職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該把自己變成學(xué)習(xí)型的人物，學(xué)習(xí)企業(yè)管理、學(xué)習(xí)與經(jīng)營業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，應(yīng)變瞬息萬變的市場(chǎng)，跟上市場(chǎng)變化而獲得成功。

要有開放的心胸職業(yè)經(jīng)理人必須鼓勵(lì)異見和批評(píng)，對(duì)有不同意見的人應(yīng)該給予獎(jiǎng)勵(lì)并設(shè)定相關(guān)機(jī)制，確保有暢通的信息反饋通路，這樣才能經(jīng)常了解企業(yè)不同層面任務(wù)的心聲和要求，才能制定企業(yè)正確的戰(zhàn)略和決策。

第二篇：簡(jiǎn)述我國體育旅游發(fā)展的現(xiàn)狀和體育經(jīng)紀(jì)人在其中扮演的角色

簡(jiǎn)述我國體育旅游發(fā)展的現(xiàn)狀和體育經(jīng)紀(jì)人在其中扮演的角色

我國體育旅游發(fā)展的現(xiàn)狀

育旅游是體育產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)交叉滲透產(chǎn)生的一個(gè)新的領(lǐng)域，它不同于一般的觀光旅游，也不同于單一的體育健身活動(dòng)，是二者的有機(jī)結(jié)合。體育旅游的興盛是體育產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展到一定程度時(shí)才出現(xiàn)的。在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里,我國體育部門始終將工作的重點(diǎn)放在發(fā)展競(jìng)技體育方面，而忽視了大眾體育的發(fā)展。政府相關(guān)部門也意識(shí)到這一 問題，開始大力推行“全民健身計(jì)劃”。近幾年來,隨著人民生活水平的提高和全民健身活動(dòng)的推廣，我國體育產(chǎn)業(yè)明顯呈快速擴(kuò)展之勢(shì)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民的生活日益得到改善，從溫飽問題解決不了，到現(xiàn)在奔向小康生活。在經(jīng)濟(jì)允許的情況下，人們會(huì)開展各種活動(dòng)來滿足精神上的滿足，旅游就是一個(gè)滿足精神的方式。同時(shí)，人們對(duì)健康越來越重視，投身到健身的行列當(dāng)中。體育產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展推動(dòng)了我國體育旅游產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展。從20世紀(jì)90年代中期開始，我國各地因地制宜，開發(fā)了多種體育旅游產(chǎn)品，有較著名的青藏高原登山、黃河漂流、東北滑雪、湖北賽龍舟、鄭州少林武術(shù)、內(nèi)蒙古看那達(dá)慕大會(huì)等。

1我國體育旅游的特征

(1)參與性

旅游者可以參加一些有普遍意義的、集娛樂性和易學(xué)性于一身的體育活動(dòng)項(xiàng)目，如登山、徒步旅游等，可以使旅游者在健身強(qiáng)體的同時(shí)，個(gè)人的需求欲望得到滿足。

(2)觀光性

觀看奧運(yùn)會(huì)、世界杯、NBA等大型賽事旅游以及欣賞各類體育表演，可使旅游者感到力與美的結(jié)合，感受到運(yùn)動(dòng)的激情，運(yùn)動(dòng)的快樂,從而陶冶情操。

(3)民族性

某些體育旅游項(xiàng)目，具有鮮明的民族特色，如中華民族的武術(shù)、傳統(tǒng)養(yǎng)生保健術(shù)，還有少數(shù)民族的表演節(jié)目，這些可以使旅游者享受到地方性十足的體育旅游活動(dòng)。

(4)技能性

對(duì)于一些技術(shù)性很強(qiáng)的體育旅游項(xiàng)目，如射箭、高爾夫球等，則需要旅游者具有一定的專業(yè)技能。只有掌握了運(yùn)動(dòng)技能，才能真正體味到體育旅游的樂趣所在。

體育經(jīng)紀(jì)人在體育旅游中扮演的角色

現(xiàn)代體育經(jīng)紀(jì)活動(dòng)已不僅限于競(jìng)技體育，正在逐步滲透到大眾體育、體育經(jīng) 紀(jì)等各個(gè)方面，如體育贊助、體育保險(xiǎn)、體育旅游等，這也為有志從事體育經(jīng)紀(jì)活 動(dòng)者提供了更為廣闊的空間。

推廣體育比賽屬于體育經(jīng)紀(jì)人的業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)。將體育賽事通過各種方式讓人們知道，使得人們對(duì)其產(chǎn)生興趣，并加入其中，促進(jìn)體育旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。例如龍舟賽，通過宣傳，使很多人參與到龍舟的運(yùn)動(dòng)中，通過舉辦賽事，讓跟多的人來觀看龍舟比賽。

第三篇：如何認(rèn)識(shí)個(gè)人在歷史發(fā)展中的作用范文

個(gè)人與社會(huì)相互依存 相互制約，人具有多種多樣的屬性，概括起來，人的屬性可以分為兩大類，即自然屬性和社會(huì)屬性，社會(huì)屬性是人類最根本最主要的屬性。人類社會(huì)生活石油各行各業(yè)的活動(dòng)構(gòu)成的有機(jī)整體，任何人的活動(dòng)總會(huì)對(duì)社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生這樣那樣的影響，個(gè)人活動(dòng)與社會(huì)發(fā)展存在著相互聯(lián)系相互制約的關(guān)系，個(gè)人活動(dòng)對(duì)社會(huì)發(fā)展起著嫩懂的作用，一切正常的總要對(duì)社會(huì)生活中擔(dān)負(fù)一定的工作，在自己的崗位上從事這樣或那樣的有意識(shí)有目的的活動(dòng)，從而在歷史進(jìn)程中留下自己的印記，社會(huì)的發(fā)展要靠全體社會(huì)陳元自覺努力才能實(shí)現(xiàn)，人類社會(huì)發(fā)展的歷史表明：一是個(gè)人與社會(huì)相互依存 密不可分。社會(huì)是由無數(shù)個(gè)人組成的，熱的生存離不開社會(huì)，人的發(fā)展跟需要社會(huì)提供種種條件，任何一個(gè)社會(huì)的存在和發(fā)展，都是所有的個(gè)人和集體所努力的結(jié)果，杰出人物的出現(xiàn)及其在歷史上的作用，體現(xiàn)了必然性與偶然性的統(tǒng)一。每個(gè)時(shí)代都需要并創(chuàng)造出自己的偉大人物。從“時(shí)勢(shì)造英雄”的意義上說，杰出人物是歷史發(fā)展的必然產(chǎn)物。但是，歷史發(fā)展的必然性，總是通過一系列的偶然性來實(shí)現(xiàn)的。由哪一個(gè)人成為歷史必然性的體現(xiàn)者，則是偶然的。恰巧某個(gè)偉大人物在一定時(shí)間出現(xiàn)于某一國家，這是一種偶然現(xiàn)象。但是，如果不是這個(gè)人出現(xiàn)，也會(huì)有另外一個(gè)人來代替他，而這個(gè)代替者或好或壞，或早或晚，總是會(huì)出現(xiàn)的。杰出人物在歷史上的作用受社會(huì)歷史條件的制約。一般地說,他們的面貌是由其所屬的階級(jí)決定的,他們對(duì)歷史發(fā)生重大影響離不開群眾的支持和群眾創(chuàng)造歷史的活動(dòng)。任何杰出人物不能改變歷史發(fā)展的基本趨勢(shì)，也不能超越人民群眾創(chuàng)造歷史的作用。然而，他們卻可以憑借一定社會(huì)條件對(duì)歷史的發(fā)展產(chǎn)生重大的影響，以他們的才能、經(jīng)驗(yàn)、意志、性格、品質(zhì)和身體素質(zhì)等情況，在歷史事件中打上深刻的個(gè)人烙印，甚至?xí)Q定個(gè)別歷史事變的結(jié)局。

第四篇：企業(yè)黨務(wù)工作應(yīng)為構(gòu)建和諧企業(yè)服務(wù)

企業(yè)黨務(wù)工作應(yīng)為構(gòu)建和諧企業(yè)服務(wù)

作為以創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益共贏為目的的企業(yè)，各項(xiàng)工作都要圍繞生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)而展開。同時(shí)作為具有高度社會(huì)責(zé)任的供電企業(yè)，必須要把群眾利益、國家利益放在第一位，這就給企業(yè)的黨務(wù)工作者提出了更高的要求。我們既要以共產(chǎn)黨員也要以企業(yè)管理者的雙重身份從事黨務(wù)工作。因此，要求我們的知識(shí)結(jié)構(gòu)必須兼具黨內(nèi)實(shí)務(wù)和經(jīng)濟(jì)管理學(xué)等相關(guān)知識(shí)基礎(chǔ)，基本素質(zhì)必須涵蓋政治、思想、文化、經(jīng)營、管理等內(nèi)容。所以，企業(yè)黨務(wù)工作者在做黨務(wù)工作時(shí)必須要找準(zhǔn)切入點(diǎn)，要從思想政治工作入手，在干部員工政治教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、宣傳發(fā)動(dòng)等方面著手，為企業(yè)的安全穩(wěn)定創(chuàng)造條件。

讓思想政治工作成為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。搞好兩個(gè)結(jié)合，發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢(shì)。將黨的思想政治工作與先進(jìn)管理方式相結(jié)合，緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)揮政治工作優(yōu)勢(shì)。把加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)和員工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)融為一體，從而使員工主動(dòng)參與到企業(yè)經(jīng)營管理中去。

通過教育、培訓(xùn)讓思想政治工作伴隨員工身邊。根據(jù)員工的思想實(shí)際，把建設(shè)一支適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展高素質(zhì)的員工隊(duì)伍作為思想政治工作與企業(yè)管理工作的結(jié)合點(diǎn)，通過思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)的有效融合，促進(jìn)員工思想觀念的轉(zhuǎn)變、員工隊(duì)伍素質(zhì)的提高。在具體工作中，采取宣傳、貫徹公司目標(biāo)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍培訓(xùn)。充分利用各種載體，深化思想政治工作。在開展思想政治工作過程中，注重將各種資源用好用足，使思想政治工作時(shí)刻伴隨在員工身邊。

改進(jìn)宣傳思想政治的方式，為企業(yè)穩(wěn)定創(chuàng)造條件。在活動(dòng)的內(nèi)容上，注意將無形變有形、將虛變實(shí)，將思想政治的日常教育寓教于崗位上，把嚴(yán)格的管理融入對(duì)員工的要求上。在政治教育過程中，結(jié)合法律常識(shí)、現(xiàn)代管理知識(shí)和有關(guān)專業(yè)知識(shí)加以宣貫，使廣大員工素質(zhì)更加適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。開辟宣傳思想教育新陣地，豐富活動(dòng)形式。

企業(yè)黨務(wù)工作者必須具備過硬的政治素質(zhì)、較高的思想素質(zhì)、精湛的業(yè)務(wù)素質(zhì)、先進(jìn)的管理理念。過硬的政治素質(zhì)主要是指黨務(wù)工作者應(yīng)該具備堅(jiān)定的政治信念和政治立場(chǎng)，具有良好的政治品質(zhì)、政治紀(jì)律、政治鑒別能力。它是一個(gè)方向性問題，是企業(yè)黨務(wù)工作者應(yīng)當(dāng)具備的第一素質(zhì)；較高的思想素質(zhì)是要求企業(yè)黨務(wù)工作者在企業(yè)的工作實(shí)踐中，自覺提升思想素質(zhì)修養(yǎng)，用最新的思想理論指導(dǎo)工作實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)工作能力上的飛躍和工作方法上的創(chuàng)新，不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和工作實(shí)效，從而引領(lǐng)員工為企業(yè)發(fā)展進(jìn)言獻(xiàn)策；精湛的業(yè)務(wù)素質(zhì)是企業(yè)黨務(wù)工作者的基本素質(zhì)，這就要求企業(yè)黨務(wù)工作者既要加強(qiáng)馬列主義、毛澤東思想基本理論和黨建實(shí)務(wù)的專業(yè)學(xué)習(xí)，又要善于從政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)管理學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)中汲取營養(yǎng)，豐富知識(shí)積累，形成立體交叉的知識(shí)結(jié)構(gòu)，充分履行自己的崗位職責(zé)，得心應(yīng)手地運(yùn)用各種方法來提高工作質(zhì)量、工作效率，全面推動(dòng)黨和政府的各項(xiàng)方針、政策、路線在企業(yè)的貫徹與落實(shí)。

其次要以廉政、廉潔、帶頭、表率等高尚人格的引領(lǐng)員工，為企業(yè)發(fā)展進(jìn)言獻(xiàn)策。企業(yè)發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)就是創(chuàng)造利潤，要把利潤最大化就必須讓人才資源合理配置、做到人盡其才，這就需要科學(xué)的方法與手段，組織與領(lǐng)導(dǎo)。人格是人的氣質(zhì)、性格、能力的總和，說到底是人的內(nèi)在精神因素在實(shí)踐中產(chǎn)生的效應(yīng)，是人的世界觀、人生觀和道德情操的綜合體現(xiàn)。作為企業(yè)黨務(wù)工作者的人格力量作為一種并非權(quán)力的影響力和號(hào)召力，能夠不受時(shí)空的限制，并能通過社會(huì)宣傳、輿論傳播、震撼感染等媒介效應(yīng)，使人產(chǎn)生一種信賴感、親切感和說服

力。在它的作用下，員工的心理和行為表現(xiàn)為心悅誠服地效仿，并間接引導(dǎo)員工暢所欲言，為企業(yè)發(fā)展建言現(xiàn)策。

黨務(wù)工作自身有其嚴(yán)肅性與原則性，企業(yè)的黨務(wù)工作更是如此。企業(yè)黨務(wù)工作者要以先進(jìn)的理論武裝自己，用先進(jìn)的管理理念強(qiáng)化自己，從而做勤奮學(xué)習(xí)的表率、服務(wù)員工的表率、促進(jìn)發(fā)展的表率、構(gòu)建和諧社會(huì)的表率，真正做一個(gè)名副其實(shí)的、兼具綜合素質(zhì)的經(jīng)營者。

第五篇：物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人在構(gòu)建和諧社會(huì)中的責(zé)任與使命

物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人在構(gòu)建和諧社會(huì)中的責(zé)任與使命物業(yè)管理企業(yè)通過對(duì)物的管理實(shí)現(xiàn)了對(duì)人的服務(wù)，將自然環(huán)境和人為因素對(duì)物業(yè)設(shè)施所造成的損壞程度降到最低限度，保證物業(yè)功能的發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)業(yè)主財(cái)產(chǎn)的保值增值，促進(jìn)了管理服務(wù)的和諧；通過專業(yè)的管理提升了居住的品位，提高了人們的生活質(zhì)量，使小區(qū)管理趨于綜合化、系統(tǒng)化、秩序化，促進(jìn)了城市環(huán)境的和諧；通過情感的溝通營造了溫馨環(huán)境，建立多種平臺(tái)或采取多種形式，繁榮社區(qū)文化，推動(dòng)人與人之間的信息和情感交流，對(duì)形成良好社會(huì)風(fēng)氣，加強(qiáng)社會(huì)文明建設(shè)起到了積極的作用，促進(jìn)了人際關(guān)系的和諧。這些基礎(chǔ)作用的發(fā)揮，都要求物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人承擔(dān)起內(nèi)引外聯(lián)的核心責(zé)任。

認(rèn)清發(fā)展形勢(shì)，明確自身責(zé)任

物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人承擔(dān)著創(chuàng)新理念、為構(gòu)建和諧社會(huì)奠定理論基礎(chǔ)的責(zé)任。企業(yè)理念的交流與傳播將成為衡量企業(yè)成功的決定性尺度。當(dāng)物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境發(fā)生了較大變化時(shí)，企業(yè)的任務(wù)必須及時(shí)隨之調(diào)整，這就需要從觀念上進(jìn)行引導(dǎo)和更新，只有理念更新到位了，才能確保行為的正確。物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人必須承擔(dān)起創(chuàng)新和諧理念的重任，豐富和完善企業(yè)文化的理念體系，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)迅速跟上構(gòu)建和諧社會(huì)的大形勢(shì)，以新認(rèn)識(shí)、新思想、新態(tài)度來面對(duì)新的形勢(shì)任務(wù)。

物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人承擔(dān)著提升管理、為構(gòu)建和諧積蓄不竭動(dòng)力的責(zé)任。

企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)，行業(yè)在發(fā)展，物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人面對(duì)的壓力與動(dòng)力同在。每一名職業(yè)經(jīng)理人都承擔(dān)著變革管理思想、優(yōu)化管理模式、創(chuàng)新管理方法、開發(fā)管理技術(shù)、升級(jí)管理手段的任務(wù)，進(jìn)而引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，對(duì)行業(yè)進(jìn)步起到一定的推動(dòng)作用，為更好地構(gòu)建和諧積蓄動(dòng)力。

物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人承擔(dān)著打造團(tuán)隊(duì)、為構(gòu)建和諧提供人才保證的責(zé)任。

物業(yè)管理企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已不再是單純的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，它更多地體現(xiàn)為從業(yè)人員的素質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的作風(fēng)建設(shè)也非常重要，它直接決定著團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和影響力。職業(yè)經(jīng)理人必須從團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)建設(shè)抓起，培養(yǎng)人、用好人、激勵(lì)人、鍛煉人，將個(gè)體之力轉(zhuǎn)化為集體合力，在構(gòu)建和諧的過程中發(fā)揮持久之力。

物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人承擔(dān)著樹立形象、為構(gòu)建和諧創(chuàng)造必要條件的責(zé)任。

企業(yè)在公眾心目中的印象很大程度上取決于主要經(jīng)營者的經(jīng)營之道，經(jīng)濟(jì)效益好與企業(yè)口碑并不能完全劃等號(hào)。物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人必須認(rèn)識(shí)到業(yè)績(jī)與口碑同等重要，只有具備深厚文化底蘊(yùn)的品牌企業(yè)才能成為“長(zhǎng)壽企業(yè)”，認(rèn)真經(jīng)營和維護(hù)好企業(yè)的外部形象，讓自己的企業(yè)在構(gòu)建和諧的過程中不斷發(fā)展。

突出工作重點(diǎn)，把握發(fā)展方向

要專注根本，做好常規(guī)服務(wù)。

常規(guī)服務(wù)主要指物業(yè)管理中公共性的管理和服務(wù)工作，是面向所有業(yè)主和物業(yè)使用人提供的最基本的管理和服務(wù)，目的是確保物業(yè)的完好與正常使用，維持正常的生活秩序和良好環(huán)境。因此，常規(guī)服務(wù)是根本，是創(chuàng)新服務(wù)模式、塑造品牌形象的基礎(chǔ)和前提，必須要做實(shí)和強(qiáng)化基礎(chǔ)服務(wù)，為整體服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

要體現(xiàn)細(xì)節(jié)，追求感動(dòng)服務(wù)。

感動(dòng)服務(wù)是建立在“滿意服務(wù)”的基礎(chǔ)上，以滿足個(gè)性需求為主旨的人性化互動(dòng)服務(wù)，是創(chuàng)造超過消費(fèi)者的期望值的創(chuàng)新服務(wù)。近年來，我們通過狠抓基礎(chǔ)服務(wù)，降低了不必要的管理損耗，將節(jié)約的成本適當(dāng)投入于超值服務(wù)，為用戶提供了更多的人性化、親情化的服務(wù)措施，堅(jiān)持做到用戶沒想到的，我們能想到；用戶認(rèn)為我們做不到的，我們能做到；用戶認(rèn)為我們已經(jīng)做到的，我們要做得更出色。

物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人在構(gòu)建和諧社會(huì)中的責(zé)任與使命【2】要合作共贏，運(yùn)用關(guān)系營銷。

關(guān)系營銷是指企業(yè)運(yùn)用有效方法，組織、處理和協(xié)調(diào)來自于內(nèi)部員工、外部用戶、合作伙伴和政府行業(yè)部門等多個(gè)方面的關(guān)系，使之達(dá)到和諧、互助、共益、發(fā)展的目的。物業(yè)管理企業(yè)屬于公眾性服務(wù)企業(yè)，非常適合于應(yīng)用關(guān)系營銷，直接體現(xiàn)出對(duì)社會(huì)、對(duì)用戶、對(duì)員工的最大尊重，增進(jìn)了理解支持和情感交融，推動(dòng)企業(yè)與周邊群體建立起長(zhǎng)期的、共贏的合作關(guān)系。從市場(chǎng)營銷到關(guān)系營銷，突出反映了物業(yè)管理經(jīng)營理念的發(fā)展和對(duì)企業(yè)自身使命的再認(rèn)識(shí)，必將促進(jìn)內(nèi)外發(fā)展環(huán)境更加和諧，推動(dòng)企業(yè)和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。豐富工作措施，發(fā)揮核心作用

一名合格的職業(yè)經(jīng)理人要發(fā)揮四個(gè)方面的作用：

發(fā)揮好打造和諧團(tuán)隊(duì)的主導(dǎo)作用

一支和諧的團(tuán)隊(duì)是創(chuàng)建和諧的必要前提，職業(yè)經(jīng)理人首先要在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部提倡感動(dòng)自我、感動(dòng)他人、感動(dòng)社會(huì)的和諧理念，營建融洽、協(xié)作、關(guān)愛的內(nèi)部環(huán)境。要以身作則，樹立內(nèi)部服務(wù)意識(shí)，要求管理層為操作層解決實(shí)際問題，形成“向下服務(wù)機(jī)制”；要加強(qiáng)基層建設(shè)，持續(xù)投入資金，強(qiáng)化一線管理處和班組的硬件建設(shè)，為員工提供規(guī)范、整潔、溫馨的崗位工作條件，增強(qiáng)員工的歸屬感；生活中體現(xiàn)人文關(guān)懷，關(guān)心員工生活、關(guān)注員工成長(zhǎng)，為員工的學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)創(chuàng)造條件。我們還實(shí)行內(nèi)部服務(wù)關(guān)系測(cè)評(píng)，建立起內(nèi)部市場(chǎng)溝通評(píng)價(jià)機(jī)制，各環(huán)節(jié)互相協(xié)作，彼此評(píng)價(jià)，并將合作溝通能力作為評(píng)價(jià)單位和管理者的一項(xiàng)重要內(nèi)容，使內(nèi)部管理的和諧逐漸延伸為外部服務(wù)的和諧。

聯(lián)系用戶資源的紐帶作用。

首先要高度重視用戶資源管理。全面掌握現(xiàn)有的、潛在的、可能流失的用戶信息，指定部門負(fù)責(zé)建立起用戶關(guān)系管理系統(tǒng)，完善所有用戶資料庫，定期開展?fàn)I銷分析，在全面研究不同用戶群的不同需求后，及時(shí)采取策略提供服務(wù)，滿足其服務(wù)需求，贏得用戶信任，穩(wěn)定用戶關(guān)系。要求管理層和操作層分別與用戶建立服務(wù)關(guān)系，定期溝通聯(lián)系，通過名片、公示、包戶等方式使用戶明確具體服務(wù)人員或主管責(zé)任人，爭(zhēng)取服務(wù)過程中的配合支持。其次要不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措。物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該掌握這種個(gè)性化的服務(wù)需求，及時(shí)采取創(chuàng)造性的服務(wù)措施，為用戶創(chuàng)造意想不到的驚喜。在我們的管理實(shí)踐中，先后推出了一系列感動(dòng)服務(wù)方法，包括新年開展“文化拜年”，為小區(qū)住戶送對(duì)聯(lián)、貼福字；入冬前在單元門把手上加裝暖手套、每個(gè)單元入口安放腳踏墊，為小區(qū)住戶防滑送暖；為一樓殘疾住戶修設(shè)“輪椅通道”；為用戶開設(shè)“紅色婚禮通道”、“綠色搬家通道”、“黃色安全通道”等，都受到了用戶的歡迎。

再次要拓寬用戶溝通渠道。職業(yè)經(jīng)理人要不斷拓寬與用戶的溝通渠道。除常規(guī)的走

訪、聯(lián)誼、座談外，在小區(qū)里推行溫馨提示，在節(jié)日期間送上溫馨祝福；在雨雪天氣來臨前加以善意提醒；冬季供暖前讓用戶提前預(yù)知有關(guān)防范措施，減少不必要的損失。有效利用電話回訪，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行測(cè)評(píng)，并征求用戶意見，變等待用戶報(bào)修為主動(dòng)咨詢服務(wù)，將可能發(fā)生的問題消滅在萌芽狀態(tài)，促進(jìn)服務(wù)雙方的和諧關(guān)系。

發(fā)揮好協(xié)調(diào)各方關(guān)系的平衡作用。

物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人要善于利用優(yōu)勢(shì)，協(xié)調(diào)好與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、上下游相關(guān)行業(yè)等企業(yè)的關(guān)系。促進(jìn)行業(yè)和諧發(fā)展，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相互學(xué)習(xí)、相互合作、相互促進(jìn)。樹立“競(jìng)合”思想，在競(jìng)爭(zhēng)中相互學(xué)習(xí)、借鑒和提高，同時(shí)在一定范圍內(nèi)共享信息、人才、設(shè)施等各方面資源，打造和諧的周邊環(huán)境。與房地產(chǎn)開發(fā)和社區(qū)服務(wù)等上下游相關(guān)行業(yè)加強(qiáng)工作中的聯(lián)系，將自身工作的考慮與其他企業(yè)的工作安排有機(jī)結(jié)合，達(dá)到促進(jìn)工作、合作雙贏的目的。與水電訊等小區(qū)服務(wù)關(guān)聯(lián)單位保持定期聯(lián)系，及時(shí)掌握他們的工作動(dòng)態(tài)，采取適當(dāng)措施，爭(zhēng)取他們對(duì)物業(yè)管理的支持，維護(hù)小區(qū)管理的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

發(fā)揮好塑造企業(yè)形象的公關(guān)作用。

職業(yè)經(jīng)理人要時(shí)刻關(guān)注公眾關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)，注意處理好與政府、媒體、社區(qū)、公眾等的關(guān)系，樹立企業(yè)的良好形象。要善于利用各種媒體資源開展宣傳工作，及時(shí)將公司內(nèi)部的管理信息、服務(wù)信息、經(jīng)營信息向社會(huì)公眾滲透，樹立企業(yè)的正面形象。主動(dòng)與行業(yè)部門溝通聯(lián)系，落實(shí)行業(yè)管理政策和制度，積極參與各類活動(dòng)。爭(zhēng)取政府各職能部門的管理支持，將角色定位于政府職能部門的合作者而不是對(duì)立者，來規(guī)范自身管理；抓住政府職能部門在一個(gè)時(shí)期內(nèi)的工作主題，有效利用，密切配合；建立經(jīng)常性的業(yè)務(wù)溝通，在城建、街道社區(qū)、環(huán)境保護(hù)等方面，與政府部門定期通報(bào)情況，爭(zhēng)取支持。