第一篇：2014年高校輔導(dǎo)員技能競(jìng)賽情景案例與答案

2014年高校輔導(dǎo)員技能競(jìng)賽情景案例與答案

情景案例規(guī)則：

①比賽內(nèi)容：綜合應(yīng)用各項(xiàng)法律、法規(guī)和教育學(xué)、心理學(xué)、生涯規(guī)劃、事務(wù)管理等輔導(dǎo)員工作技能，對(duì)現(xiàn)實(shí)工作中發(fā)生的具體案例進(jìn)行分析、解決。例如對(duì)如何幫助學(xué)生處理情感問(wèn)題、宿舍良好人際關(guān)系的建立、學(xué)生違紀(jì)行為的教育和處理等大學(xué)生多發(fā)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的情景模擬案例進(jìn)行分析，并提出解決對(duì)策。

②比賽方式：情景案例試題以文字描述方式呈現(xiàn)。參賽選手現(xiàn)場(chǎng)抽取兩個(gè)文字描述案例，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)（5分鐘）做準(zhǔn)備，然后在兩個(gè)案例中任選一個(gè)案例進(jìn)行做答。選手回答問(wèn)題時(shí)，首先對(duì)具體案例進(jìn)行分析，然后從輔導(dǎo)員工作的角度提出解決方案，回答時(shí)間不超過(guò)5分鐘。

1.案例簡(jiǎn)介及分析

一天早上出完早操后，一名同學(xué)向我報(bào)告說(shuō)放在書(shū)包里的兩百元錢(qián)被人拿走了。當(dāng)時(shí)操場(chǎng)上還有很多人，而這位同學(xué)的書(shū)包和其他人的書(shū)包就放在一起，并且其他人的書(shū)包都未動(dòng)過(guò)，唯獨(dú)他的書(shū)包被人翻過(guò)。我問(wèn)他把錢(qián)放進(jìn)包里的時(shí)候，有哪些人在場(chǎng)，他說(shuō)很多人都在場(chǎng)，自己也說(shuō)不清了。我只好提醒他自己今后多注意。此后，又有該同學(xué)寢室的其他人陸續(xù)向我報(bào)告說(shuō)自己放在枕頭下或放在抽屜里的錢(qián)總共約1000多元被盜，但門(mén)窗均未有被撬的痕跡。

參考答案：高校學(xué)生錢(qián)物被盜案件的屢屢發(fā)生，嚴(yán)重地?cái)_亂了學(xué)校的正常秩序，給社會(huì)、家庭造成了很壞的影響，廣大師生深?lèi)和唇^。對(duì)待盜竊現(xiàn)象一方面一定要引起重視，盡量偵破；另一方面不能胡亂猜疑，輕率處理，關(guān)系到一個(gè)學(xué)生一生的名譽(yù)，即使掌握了確切證據(jù)，查證屬實(shí)后，也不能簡(jiǎn)單處理，一定要尊重學(xué)生，經(jīng)常找學(xué)生談話，促使學(xué)生從內(nèi)心里、從思想上認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤。切不可一味地批評(píng)，而要尊重學(xué)生的人格，鼓勵(lì)學(xué)生重新做人。

2.案例簡(jiǎn)介及分析

2008年下半年，按照學(xué)生工作處的工作部署在08級(jí)學(xué)生中開(kāi)展了《黨的十七大精神學(xué)習(xí)》主題班會(huì)。班會(huì)采用了統(tǒng)一制作的課件，筆者用了近兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間從七個(gè)方面對(duì)黨的十七大精神作了講解。在講解的過(guò)程中筆者也發(fā)現(xiàn)有很多同學(xué)沒(méi)有認(rèn)真地聽(tīng)講，甚至個(gè)別的學(xué)生在睡覺(jué)。在班會(huì)結(jié)束約半個(gè)小時(shí)，一條手機(jī)短信引起了筆者的注意：李老師，今天下午的班會(huì)您很辛苦，一講就是兩個(gè)多小時(shí)，但我覺(jué)得我并沒(méi)有什么收獲，建議以后的主題班會(huì)能否壓縮一下時(shí)間或變換一下形式，否則主題班會(huì)的意義不大。筆者收到短信后，針對(duì)學(xué)生提出的問(wèn)題，找來(lái)了班級(jí)的班長(zhǎng)和團(tuán)支部書(shū)記，安排他們就班會(huì)的效果進(jìn)行一次調(diào)查。班級(jí)調(diào)查結(jié)果顯示：近50%學(xué)生認(rèn)為班會(huì)的意義不大，流于形式，沒(méi)有起到應(yīng)有的教育作用；近30%的學(xué)生認(rèn)為班會(huì)的形式太古板，老師一味地說(shuō)教，同學(xué)們的容易聽(tīng)覺(jué)疲勞；90%的學(xué)生認(rèn)為應(yīng)該對(duì)主題班會(huì)的形式進(jìn)行改革。

參考答案：主題班會(huì)是輔導(dǎo)開(kāi)展思想政治教育工作的一項(xiàng)重要途徑。如何有效地利用主題班會(huì)，做好學(xué)生的思想教育工作是每一名輔導(dǎo)員所面臨的問(wèn)題。不可否認(rèn)，筆者所遇到的問(wèn)題不是個(gè)別問(wèn)題，而是一個(gè)共性問(wèn)題，幾乎所有的輔導(dǎo)員都面臨這樣的問(wèn)題。針對(duì)這一問(wèn)題，不同的輔導(dǎo)員有不同的方法，但核心的解決辦法就是滿足學(xué)生“參與”的需求，樹(shù)立學(xué)生的主體地位，使學(xué)生在參與中受到教育。

3.案例簡(jiǎn)介及分析

一名男大學(xué)生喜歡一個(gè)女孩子，而女孩子已經(jīng)有男朋友了，于是這名男大學(xué)生陷入單相思中不能自拔。

參考答案：情感引導(dǎo)，是一個(gè)很“大”的話題，筆者在此只想談一談個(gè)人的考慮，不再涉及過(guò)多的心理咨詢等問(wèn)題。在對(duì)待情感問(wèn)題上，輔導(dǎo)員可以建議大學(xué)生：一是樹(shù)立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀和事業(yè)觀，有明確的目標(biāo)和追求。二是要理解什么是愛(ài)，懂得愛(ài)的真諦。三是對(duì)待戀愛(ài)要客觀，思考問(wèn)題不走極端，坦坦蕩蕩，積極培養(yǎng)和自我糾正不良情感。四是處在失戀過(guò)程中時(shí)，多與人交流，多與家人交流，多與老師交流，幫助自己擺脫苦惱。五是一旦認(rèn)為情感狀態(tài)失去控制，就要及時(shí)進(jìn)行自我調(diào)整，或者找心理醫(yī)生、心理輔導(dǎo)員咨詢。

4.案例簡(jiǎn)介及分析

2009年9月2008級(jí)學(xué)生正式來(lái)我院報(bào)到，同時(shí)學(xué)院也在開(kāi)學(xué)初期就下達(dá)了學(xué)籍注冊(cè)和催繳學(xué)費(fèi)的通知，在開(kāi)班會(huì)過(guò)程中要求家庭經(jīng)濟(jì)困難的同學(xué)主動(dòng)到學(xué)院學(xué)生科說(shuō)明情況，很快一位來(lái)自東北農(nóng)村，衣著簡(jiǎn)樸的女同學(xué)來(lái)到辦公室并向我哭訴家中的不幸遭遇。她的母親和妹妹都死于腦癌，家里也因此欠下了巨額的治療費(fèi)用，父親沒(méi)有什么文化只能靠干些力氣活供她上學(xué)，而且父親年齡大了身體也有毛病但還在咬牙堅(jiān)持著。了解到她的家庭情況后，我的內(nèi)心非常同情她。而不久，一位衣著名牌的同學(xué)也為了同樣的原因找到我，手中拿著當(dāng)?shù)孛裾块T(mén)開(kāi)具的“貧困證明”，我同他談過(guò)后，很堅(jiān)定的拒絕了他的請(qǐng)求。這一對(duì)比給我留下了深刻的印象，同時(shí)也對(duì)學(xué)生手中的“貧困證明”和“申請(qǐng)書(shū)”不是那樣的信服了。

參考答案：

1、輔導(dǎo)員在學(xué)生教育和管理過(guò)程中，一方面要引導(dǎo)學(xué)生成為社會(huì)主義的合格建設(shè)者和接班人；另一方面，要在學(xué)生管理過(guò)程中避免教條主義或主觀性強(qiáng)的問(wèn)題。要通過(guò)制度加強(qiáng)和規(guī)范工作，按照制度進(jìn)行管理。

7.案例簡(jiǎn)介及分析

梁某是電影學(xué)院導(dǎo)演系的研究生，個(gè)子高高的，長(zhǎng)得也很帥，但幾年下來(lái)他有一個(gè)很悲觀的想法：做導(dǎo)演需要出名，而真正出名的導(dǎo)演又有幾個(gè)呢。而且自己家是外地的，從本科到研究生一路走來(lái)實(shí)在太累了，要協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，這種壓力壓得他喘不過(guò)氣來(lái)。最終，他辦理了退學(xué)手續(xù)。學(xué)校的老師、同學(xué)無(wú)不為他惋惜。

參考答案：大學(xué)生現(xiàn)在面臨的壓力過(guò)大，造成心理的落差比較大，與整個(gè)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)和家庭的影響是分不開(kāi)的。首先是大學(xué)生的就業(yè)問(wèn)題，大學(xué)的擴(kuò)招，讓一些學(xué)生在上學(xué)的時(shí)候就對(duì)畢業(yè)后的就業(yè)問(wèn)題產(chǎn)生焦慮。另外，自我和家庭對(duì)學(xué)生前途所定的目標(biāo)過(guò)高，有的學(xué)生有一種為家長(zhǎng)讀書(shū)的想法，想的是將來(lái)要怎樣報(bào)答家長(zhǎng)，有的是給自己定了一個(gè)不太符合實(shí)際的目標(biāo)，那么都可能在最終結(jié)果上產(chǎn)生很大的心理落差。這需要學(xué)生找準(zhǔn)自己的位置，要正確評(píng)價(jià)和認(rèn)識(shí)自己，無(wú)論怎樣，知足常樂(lè)是不變法則。另外，不要好高騖遠(yuǎn)，要腳踏實(shí)地一步步走好自己的路。

8.案例簡(jiǎn)介及分析

小樊與小路是高?！胺蚱薏柯洹敝械囊粏T，兩人在校園附近租下一套房子，過(guò)起了同居生活。兩人在接受記者采訪時(shí)坦言，雙方對(duì)未來(lái)都沒(méi)有太明確的想法，目前生活在一起只是為了“相互取暖”。

最近一個(gè)對(duì)高校大學(xué)生的調(diào)查表明，在受調(diào)查的同學(xué)中，有13%的人坦言大學(xué)期間有過(guò)性行為。參考答案：在現(xiàn)代教育體系下，青年人“知、情、意”不平衡?？赡苤巧瘫容^高，情商比較低，那么意志力就更弱了，不能很好地管理自己。那么在身體某方面曾經(jīng)沒(méi)有得到滿足，就會(huì)產(chǎn)生缺失性需要，就會(huì)通過(guò)各種途徑來(lái)獲得滿足。嚴(yán)重的可能有露陰癖，產(chǎn)生一種兒童心理。這是在某些壓力下，人會(huì)回避退型，退回到兒童心理階段，那么就會(huì)有這樣一種行為發(fā)生。但這是極端的一種表現(xiàn)，在學(xué)生中存在的大多是性渴望、性焦慮等等，這恰恰表現(xiàn)出在性教育問(wèn)題上缺乏一定的指導(dǎo)。對(duì)于大多數(shù)學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們對(duì)性充滿渴望，但是真正了解的并不多，也有的情侶因?yàn)槭欠裥枰l(fā)生性關(guān)系而鬧翻，這些都很深地困擾著現(xiàn)在的大學(xué)生。學(xué)生們可能沒(méi)有很強(qiáng)的意識(shí)，那就是愛(ài)和性不僅是一種心理和生理上的體驗(yàn)和感受，它背后還有一個(gè)嚴(yán)肅的責(zé)任問(wèn)題。這些是不可回避的，那么對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，健康、科學(xué)地對(duì)待性問(wèn)題，了解性問(wèn)題，更要理智思考并約束自己的行為，是大學(xué)生精神健康很重要的一部分。

9.案例簡(jiǎn)介及分析

小林以當(dāng)?shù)氐谝幻某煽?jī)考入北京某重點(diǎn)高校，第一學(xué)期期末，本來(lái)躊躇滿志準(zhǔn)備獲取獎(jiǎng)學(xué)金的她未能如愿。她的情緒從此一落千丈，變得郁郁寡歡，無(wú)心學(xué)習(xí)，也無(wú)法處理好與同學(xué)的人際關(guān)系，還整夜失眠。最后不得不去醫(yī)院精神科檢查，結(jié)果診斷她是患了抑郁癥。

參考答案：據(jù)日前一項(xiàng)對(duì)大學(xué)生抑郁癥的抽樣調(diào)查顯示，大學(xué)生抑郁障礙疾患率為23.66%，據(jù)此推算，北京患有抑郁癥的大學(xué)生不少于10萬(wàn)人。

在大學(xué)生中有抑郁現(xiàn)象的比較多，究其主要原因，是由于自我價(jià)值沒(méi)有得到很好的體現(xiàn)，對(duì)自己進(jìn)行了一些否定。一般這樣的學(xué)生情緒都比較低落、不穩(wěn)定，不愛(ài)搭理人，做事情沒(méi)有興致，時(shí)間長(zhǎng)了，容易造成心理情緒積聚，對(duì)學(xué)習(xí)、生活肯定會(huì)造成影響，嚴(yán)重的則會(huì)患上抑郁癥。如果沒(méi)有找到正常渠道發(fā)泄，可能會(huì)沉迷于一些自己覺(jué)得是正確的事物上面，比如網(wǎng)絡(luò)。這就需要周?chē)娜巳宏P(guān)注他們，給他們溫暖，生活中有這種情緒的大學(xué)生也要多和身邊的朋友談心、交流，釋放出自己的壓力，以緩解這些癥狀，從而恢復(fù)到正常狀態(tài)。

10.案例簡(jiǎn)介及分析 今年5月7日晚9時(shí)10分左右，北京大學(xué)理科二號(hào)樓一男子從九層的天臺(tái)墜樓，落在樓底天井的西北角。而在15天前，北大一女生從同一座樓上跳樓身亡? 參考答案：自殺是一種極端行為，原因有很多?，F(xiàn)在大學(xué)生壓力要比以前大得多，那么他們就想尋找各種方式緩解壓力，比如跳舞、上網(wǎng)、交友等等。但是如果沒(méi)有一個(gè)好的渠道去進(jìn)行緩解，可能就會(huì)產(chǎn)生人生比較失敗的消極想法，也可能是從前失敗的痕跡與現(xiàn)在的失敗產(chǎn)生共振，讓這樣一種力量成幾何擴(kuò)大，最后把這樣一種情緒放在了一個(gè)點(diǎn)上。可以說(shuō)，憤怒的力量越大，壓抑憤怒的力量也就越大，最后發(fā)泄出來(lái)的力量就越大。那么，在某一個(gè)時(shí)候，這種力量也會(huì)作用于自身，自殺成了自身的需要。還有的就是目標(biāo)和自身能力產(chǎn)生差距，沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)自己，擺正心態(tài)，那么負(fù)面心態(tài)一直積聚，到最后也可能完全否定了自己，而尋找自殺這種解脫方式?，F(xiàn)在許多學(xué)生都是獨(dú)生子女，從小沒(méi)受過(guò)挫折，面臨壓力就會(huì)選擇逃避，這也是一種很危險(xiǎn)的心態(tài)。

11.案例簡(jiǎn)介及分析

前段時(shí)間大連一知名網(wǎng)站的論壇上出現(xiàn)了一個(gè)“出租自己”的帖子，引起了許多網(wǎng)友的注意。帖子稱，“本人欲將自己出租，只要不違背法律的要求都在考慮范疇！陪聊，陪逛，陪吃??價(jià)格再議?！卑l(fā)帖人自稱是一名22歲剛從新西蘭回國(guó)的大學(xué)生，“出租自己”只因?yàn)椤疤珶o(wú)聊”。

參考答案：相當(dāng)一部分大學(xué)生是在一種不成熟的狀態(tài)下，憑著自己青春期的沖動(dòng)，把任何事物都看得很美好。他們?nèi)鄙俅煺坼憻挘睦沓惺芰μ?。另外，在大學(xué)里，可能無(wú)形之中同學(xué)之間會(huì)有一個(gè)比較，比如同宿舍的人都有男（女）朋友了，但是自己沒(méi)有，那么可能就造成一個(gè)心理落差，情緒上很不穩(wěn)定，精神比較空虛。有的則是一旦失戀后，就痛苦不堪，無(wú)法恢復(fù)自己正常的生活學(xué)習(xí)，好像沒(méi)了戀人就無(wú)法生活了似的。

真正的愛(ài)情是有獨(dú)立性的，大學(xué)生戀愛(ài)，要把自己放在一個(gè)正確的位置，適當(dāng)控制自己的情緒，即使戀愛(ài)失敗了，也只能說(shuō)可能彼此不是最適合的，而且，還可以通過(guò)失敗的戀愛(ài)吸取經(jīng)驗(yàn)，從中學(xué)會(huì)怎樣和異性交往。

12.案例簡(jiǎn)介及分析 今年四月晚上十點(diǎn)多，我剛剛洗漱完畢把手機(jī)放在床頭柜上準(zhǔn)備休息，一條短信 “老師，你好，我想跟您談?wù)?。”說(shuō)實(shí)話，忙了一天特別不愿意聽(tīng)學(xué)生反映一些雞毛蒜皮的小事情，但我還是奈住性子回復(fù)“你好，你叫什么名字？有什么事情嗎？”“老師我是06級(jí)裝飾二班的小英，我想辭去舍長(zhǎng)的職務(wù)，并且您能幫我調(diào)一下宿舍嗎？”“宿舍調(diào)整原則上只在每年的7月，提出申請(qǐng)講明正當(dāng)原因，學(xué)院簽署意見(jiàn)，到公寓中心辦理相關(guān)手續(xù)，中間是一個(gè)很復(fù)雜的過(guò)程。你能講述一下原因嗎？”“那老師我明天可以找你單獨(dú)談一下嗎？”“好的，那明天下午好吧？

參考答案：宿舍矛盾至今仍是我們難以完全解決的問(wèn)題。舍友之間因小事而鬧矛盾，繼而不和，再導(dǎo)致?tīng)?zhēng)執(zhí)甚多，相互包容是解決矛盾的唯一方法，但大學(xué)生作為未成熟的成年人仍是無(wú)法做到這一點(diǎn)?！鞍荨闭f(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難，雖然是困難，但并不代表做不到，只要我們能相互努力。

13.案例簡(jiǎn)介及分析

小J所在的宿舍是4人間，與其同住的3名同學(xué)都來(lái)反應(yīng)調(diào)換宿舍的問(wèn)題，作為輔導(dǎo)員我就開(kāi)始留意和調(diào)查小J宿舍同學(xué)的情況，因?yàn)槭裁丛蛩齻兌家獡Q宿舍。是真的如小A說(shuō)的那樣——家庭經(jīng)濟(jì)困難，四人間開(kāi)銷(xiāo)太大；像小B說(shuō)的那樣——要考研，需要清靜的環(huán)境；還是像小C說(shuō)的那樣——沒(méi)有什么原因，就是想要換個(gè)宿舍，換換新環(huán)境。小C不想說(shuō)明換宿舍的緣由，讓我感到，她們都要換宿舍肯定是有別的原因的。

參考答案：大學(xué)是學(xué)生成長(zhǎng)、成才的重要階段，關(guān)注和引導(dǎo)學(xué)生情感發(fā)展的學(xué)生工作不容覷視。而學(xué)生每天有一半以上的時(shí)間在宿舍度過(guò)，寢室是學(xué)生進(jìn)行校園學(xué)習(xí)、生活的第二大“陣地”。關(guān)注學(xué)生宿舍人際關(guān)系，利用好宿舍這一“陣地”，實(shí)現(xiàn)關(guān)注學(xué)生成長(zhǎng)、成才。在學(xué)院公寓開(kāi)展“黨團(tuán)組織進(jìn)公寓”，“星級(jí)文明宿舍評(píng)選”、“雅室設(shè)計(jì)大賽”等活動(dòng)是學(xué)生工作的行之有效的方法、途徑。這一案例使我深深地體會(huì)到, 要做好高等院校的教育工作, 作為與學(xué)生接觸最多、了解學(xué)生最多的輔導(dǎo)員的工作為其工作的重中之重。輔導(dǎo)員只有在學(xué)生工作中仔細(xì)分析每一位學(xué)生的個(gè)案, 用心去體貼、感化自己的學(xué)生, 才能把高等院校的學(xué)生工作做好。用自己的愛(ài)心與耐心必能換來(lái)學(xué)生的認(rèn)同。

16.案例簡(jiǎn)介及分析 2007年11月2日下午5：30左右，330宿舍成員×、萬(wàn)×、丁×、李×、趙×等人（王××舍友）在宿舍談?wù)摽佳械氖虑?，此時(shí)正在332宿舍的潘××認(rèn)為聲音過(guò)大，便從陽(yáng)臺(tái)（兩個(gè)宿舍共用一個(gè)陽(yáng)臺(tái)）走到330宿舍要求對(duì)方小點(diǎn)聲音，但言語(yǔ)過(guò)激。隨后陳象征等人把陽(yáng)臺(tái)門(mén)關(guān)上了。之后王××買(mǎi)飯回到宿舍，發(fā)現(xiàn)宿舍氣氛沉悶，在詢問(wèn)了舍友原因之后，得知舍友說(shuō)話聲音并不大，自感說(shuō)話權(quán)利受到限制，氣憤之余，用力推開(kāi)了陽(yáng)臺(tái)門(mén)。此時(shí)在陽(yáng)臺(tái)打電話的潘××再次認(rèn)為對(duì)方聲音過(guò)大，并把王××的這一行為看成是對(duì)自己的挑釁，隨即兩人發(fā)生了肢體沖突。陳×隨后聞聲緊跟，最終引發(fā)了群體沖突。在沖突過(guò)程中，多人受傷。作為“受害者”，王××所在班級(jí)同學(xué)特別是男同學(xué)情緒激動(dòng)，事態(tài)可能進(jìn)一步擴(kuò)大。

參考答案：（1）案例發(fā)生后，與學(xué)生談話時(shí)，如果筆者一開(kāi)始就對(duì)學(xué)生進(jìn)行批評(píng)，很容易與學(xué)生對(duì)立，教育的效果也不會(huì)很好。（2）絕大多數(shù)學(xué)生突發(fā)事件的發(fā)生都有一定的規(guī)律可循，以本案例事件為例，事件發(fā)生在鄰里宿舍之間，當(dāng)事人雙方都是大三學(xué)生，并且都是家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生，性格上都比較好沖動(dòng)，容易走向偏激。（3）應(yīng)注重加強(qiáng)學(xué)生干部和老師之間的橋梁作用。如本案例的調(diào)查過(guò)程中，我們就發(fā)現(xiàn)此前這兩個(gè)宿舍之間就曾經(jīng)因?yàn)橐恍┤粘Ａ?xí)慣問(wèn)題產(chǎn)生一些小磨擦。事后據(jù)了解，所在班級(jí)的負(fù)責(zé)人在工作上存在著疏漏，對(duì)于兩個(gè)宿舍之間問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)的反映，認(rèn)為事情較小，沒(méi)有必要向老師反映，同學(xué)們自己可以解決，并且反映的話，對(duì)班級(jí)影響也不好，也影響同學(xué)們之間的感情。

17.案例簡(jiǎn)介及分析

學(xué)生肖某某，2005級(jí)廣告學(xué)專業(yè)，入學(xué)時(shí)是?？?，第一學(xué)年成績(jī)良好升上了本科，第二學(xué)年下來(lái)有10門(mén)課程考試不及格，二次補(bǔ)考后還有5門(mén)不及格。第三學(xué)年由于學(xué)校學(xué)科整合、學(xué)院合并，他們這個(gè)專業(yè)有我來(lái)負(fù)責(zé)。通過(guò)隨堂聽(tīng)課、到班級(jí)檢查考勤，發(fā)現(xiàn)該同學(xué)基本不上課，又到其宿舍檢查，發(fā)現(xiàn)正在宿舍玩網(wǎng)絡(luò)游戲。我讓其關(guān)掉電腦，進(jìn)行了一次長(zhǎng)久的談話。通過(guò)談話了解到該生來(lái)自農(nóng)村，由于家長(zhǎng)在學(xué)習(xí)方面干涉過(guò)多，逆反心理較重，再加上升上本科后學(xué)習(xí)的壓力和生活的壓力過(guò)大使得他沒(méi)有心思學(xué)習(xí)，與幾個(gè)沒(méi)有升上本科的同學(xué)合伙購(gòu)置了一臺(tái)二手電腦，迷上網(wǎng)癮不能自拔。習(xí)也不學(xué)、課也不上，也很少與同學(xué)交流，導(dǎo)致考試都沒(méi)通過(guò)。現(xiàn)在從心底里不再想學(xué)習(xí)，準(zhǔn)備再混一陣就退學(xué)回家。參考答案：馬斯洛的需求理論告訴我們，人的第一需要是生存，所以當(dāng)我們?yōu)樯娓杏X(jué)到危機(jī)的時(shí)候，人的潛能會(huì)無(wú)限增強(qiáng)。從上面這個(gè)同學(xué)的案例中，我覺(jué)得要想提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性，必須徹底的從他們的思想深處發(fā)掘，讓他們認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，這樣才能從根本上解決問(wèn)題。所以，在輔導(dǎo)員的日常工作中，我們應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生利用寒暑假多參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，多參加一些體力勞動(dòng)，感受父母和家庭的艱辛。對(duì)于部分學(xué)習(xí)成績(jī)差、學(xué)習(xí)沒(méi)有目標(biāo)的同學(xué)可以考慮采取該同學(xué)一樣，將其“扔向”社會(huì)，讓生活的現(xiàn)實(shí)激發(fā)他們學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，讓他們真正從思想上認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性。

18.案例簡(jiǎn)介及分析

程某，男，大學(xué)二年級(jí)學(xué)生，來(lái)自農(nóng)村，學(xué)習(xí)成績(jī)較好。剛升入大學(xué)，由于基礎(chǔ)較好，加上選擇院系的壓力學(xué)習(xí)較為認(rèn)真刻苦，大一時(shí)各門(mén)功課都是優(yōu)秀或良好以上。但是從大二進(jìn)入學(xué)院開(kāi)始，他覺(jué)得終于選擇了自己喜歡的專業(yè)，可以放松下了，主觀上的放松情緒導(dǎo)致了他對(duì)于課程的興趣逐漸減退，主觀認(rèn)為課堂上的知識(shí)沒(méi)什么用處，認(rèn)為可以不用去上，看到不少同學(xué)經(jīng)常光顧網(wǎng)吧，他也想放松一下，于是就開(kāi)始上網(wǎng)，剛開(kāi)始是去網(wǎng)吧，上網(wǎng)時(shí)間還可以控制，后來(lái)自己買(mǎi)了電腦，由于不大喜歡運(yùn)動(dòng)，所以沒(méi)事就上網(wǎng)，經(jīng)常玩游戲，甚至?xí)缯n上網(wǎng)。到后來(lái)，每天有多長(zhǎng)時(shí)間掛在網(wǎng)上他自己也說(shuō)不清楚。結(jié)果到了學(xué)期末有兩門(mén)主要課程不及格，學(xué)習(xí)成績(jī)和班級(jí)綜合測(cè)評(píng)名次由前幾名落到中下游。

參考答案：（1）大學(xué)生要確立自身目標(biāo)，科學(xué)規(guī)劃大學(xué)生活，合理安排時(shí)間，健全人格，提高人際交往能力。只要提高自身免疫力，做到“進(jìn)得去，出得來(lái)，拿得起，放得下”，自然可以遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)成癮。（2）輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)深入了解網(wǎng)絡(luò)成癮的原因和危害，不能簡(jiǎn)單采用單一的嚴(yán)禁方式進(jìn)行封堵解決此類(lèi)問(wèn)題，要采取“防”與“治”相結(jié)合的方式。（3）學(xué)校應(yīng)趨利避害、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)德育的積極作用，延伸網(wǎng)上思想政治教育陣地，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)心理健康教育。（4）父母應(yīng)積極與孩子進(jìn)行平等的交流溝通，了解他們的內(nèi)心世界，善于發(fā)現(xiàn)孩子在生活、學(xué)習(xí)、交往中遇到的障礙，幫助孩子在現(xiàn)實(shí)生活中獲得成功和快樂(lè)。

19.案例簡(jiǎn)介及分析

黃桂東，我系一年級(jí)XX班學(xué)生，原籍湖南省六安市。該同學(xué)入校初期，因?yàn)樗奚嵬瑢W(xué)彼此間還不很熟悉，在溝通、交往過(guò)程中都謹(jǐn)慎，在09年10月中旬一次的交往中，該宿舍的一名同學(xué)不經(jīng)意的話，便觸動(dòng)了黃桂東敏感的神經(jīng)。在隨后的一周里，黃桂東處處感覺(jué)宿舍里這名同學(xué)的行為都和他過(guò)不去，認(rèn)為自己對(duì)他這么好，他怎么能這樣；每回到宿舍中都感覺(jué)宿舍氣氛充滿壓抑，睡覺(jué)也總是翻來(lái)覆去，難以入眠；而且在行為舉止上也處處和這名同學(xué)對(duì)著干。無(wú)論是生活、學(xué)習(xí)上，還是心理上，黃桂東都產(chǎn)生了很大的波動(dòng)，甚至有了退學(xué)的念頭。

參考答案：

1、學(xué)會(huì)放棄——學(xué)會(huì)放棄也是一種美德，無(wú)為而有為，有一位名家曾經(jīng)講過(guò)：人生快樂(lè)的最大根源在于學(xué)會(huì)放棄；只有學(xué)會(huì)了放棄，才能更加珍惜現(xiàn)在所擁有的。

2、無(wú)論過(guò)去如何優(yōu)秀，都代表不了現(xiàn)在，更無(wú)法預(yù)見(jiàn)將來(lái)，現(xiàn)在才是真實(shí)的。大家都是由高中優(yōu)秀的學(xué)生邁入大學(xué)，現(xiàn)在都應(yīng)重新審視，都處在同一起跑線上，立足于現(xiàn)在，才能著眼于未來(lái)。藉此兩點(diǎn)，旨在教育黃桂東凡是不能太過(guò)計(jì)較，要拿得起放得下，不要太過(guò)敏感，要相信同學(xué)之間的情感和交往是質(zhì)樸的；并借助著名的學(xué)者季羨林老先生的人生格言（縱浪大化中，不喜亦不懼，應(yīng)盡便須盡，無(wú)復(fù)獨(dú)多慮）教育黃，要言必行、行必果，做之前只要考慮謹(jǐn)慎了，做時(shí)盡力而行了，對(duì)自己行為的結(jié)果除了必要的反思和總結(jié)之外，沒(méi)必要持久被困擾；同時(shí)使他認(rèn)清大學(xué)學(xué)習(xí)的新情況，調(diào)整失衡的心態(tài)。

20.案例簡(jiǎn)介及分析

紀(jì)某，我系視覺(jué)班的一名學(xué)生，在2009年4月底進(jìn)行的《概率論》考試過(guò)程中，該生沒(méi)有作答，而是在試卷背面洋洋灑灑寫(xiě)了兩千字的個(gè)人感言，該生感覺(jué)大學(xué)生活太安逸，是對(duì)生命的浪費(fèi)，同時(shí)透露出對(duì)大學(xué)教育失去信心，再讀下去對(duì)自身素質(zhì)也沒(méi)有多大提高，想退學(xué)到社會(huì)上去打拼，以求真正實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

參考答案：（1）要關(guān)心學(xué)生的心理健康。大學(xué)生正處于青春期，面臨適應(yīng)社會(huì)、處理人際關(guān)系和生長(zhǎng)發(fā)育等問(wèn)題。這些問(wèn)題使他們產(chǎn)生許多心理沖突、心理危機(jī)，而且會(huì)直接影響學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)成績(jī)。如果教師能針對(duì)學(xué)生這些心理問(wèn)題，給予及時(shí)和恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，真誠(chéng)地幫助學(xué)生解決困擾他們的心理問(wèn)題。（2）要關(guān)心學(xué)生的生活。有少數(shù)學(xué)生厭學(xué)也與他們生活上遇到困難有關(guān)系。例如，家庭經(jīng)濟(jì)困難、交不起各種費(fèi)用，如果教師能及時(shí)妥善地幫助解決好這些問(wèn)題，解除學(xué)生的后顧之憂，學(xué)生也會(huì)感謝教師的關(guān)懷，努力學(xué)習(xí)，遵守紀(jì)律。（3）多鼓勵(lì)學(xué)生。心理學(xué)的研究表明，對(duì)學(xué)生充滿愛(ài)心的鼓勵(lì)、肯定和贊揚(yáng)，能大大增加學(xué)生的自信心，有效提高他們的學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)成績(jī)。教師對(duì)學(xué)生的信心、期望和熱愛(ài)，會(huì)使學(xué)生更加自尊、自愛(ài)、自信和自強(qiáng)。一種受到老師愛(ài)護(hù)、重視的體驗(yàn)，會(huì)激發(fā)學(xué)生們努力學(xué)習(xí)，報(bào)答教師們的愛(ài)護(hù)和希望；同時(shí)學(xué)生的進(jìn)步和成績(jī)又會(huì)進(jìn)一步影響老師的希望，從而形成良性循環(huán)，使學(xué)生在充滿愛(ài)的氛圍中迅速、健康地成長(zhǎng)。

24.案例簡(jiǎn)介及分析

前不久，江西中醫(yī)學(xué)院科技學(xué)院2006級(jí)臨床專業(yè)的學(xué)生李某，在其學(xué)校附近與男友發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)并提出分手，遭男友割斷喉管后死亡。據(jù)目擊者稱，事發(fā)時(shí)，楊某拿著一把十余厘米的刀追死者，并朝其喉嚨處割去，殺死女友后，楊某抱著死者久久不肯離去，直到110民警來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，將其帶走。

參考答案：大學(xué)生心理發(fā)展尚未穩(wěn)定，踏入大學(xué)，就相當(dāng)于踏入半個(gè)社會(huì)，從而他們感到不適應(yīng)，害怕失敗、害怕拒絕，心理上的矛盾沖突尤為突出。這些矛盾解決不好，就可能成為大學(xué)生犯罪的心理基礎(chǔ)。目前，大學(xué)生犯罪心理復(fù)雜多樣，其突出表現(xiàn)在犯罪動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀念、人格障礙、個(gè)體心理偏差等方面。種種原因表明，這些障礙與偏差導(dǎo)致的犯罪心理與社會(huì)就業(yè)、家庭經(jīng)濟(jì)、個(gè)人戀愛(ài)所造成的心態(tài)失衡、心理變態(tài)、心理疾病有關(guān)。近幾年來(lái)，大學(xué)生打架斗毆、殺人傷害、強(qiáng)奸之類(lèi)的人身傷害犯罪案件時(shí)有發(fā)生并呈上升趨勢(shì)，目前已是僅次于大學(xué)生盜竊犯罪的第二大類(lèi)案件，這種現(xiàn)象值得關(guān)注和警惕。

25.案例簡(jiǎn)介及分析

事情發(fā)生在2009年10月23日。學(xué)校一年一度的秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)正進(jìn)行到最后兩項(xiàng)，場(chǎng)上進(jìn)行的是男子5000米長(zhǎng)跑項(xiàng)目，學(xué)院08級(jí)學(xué)生周鑫同學(xué)正在400米跑道上拼搏，一圈、兩圈??最后50米沖刺的時(shí)候，意外發(fā)生了。周鑫同學(xué)突然摔倒在場(chǎng)地上，我當(dāng)時(shí)正在離他不遠(yuǎn)的地方站著，見(jiàn)此情況，我第一時(shí)間跑了過(guò)去?，F(xiàn)場(chǎng)的醫(yī)務(wù)人員也在第一時(shí)間趕了過(guò)去。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師及部分同學(xué)都陸續(xù)到了現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過(guò)初步診斷為大腿骨折，需要立即送醫(yī)院診治。學(xué)校的救護(hù)車(chē)馬上載著周鑫同學(xué)趕往市中心醫(yī)院，我跟車(chē)前往。在路上，我電話通知同事張明馬上帶錢(qián)過(guò)來(lái)，并向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)通報(bào)病情。周鑫同學(xué)的情緒和痛楚在我和隨行同學(xué)的熱情幫助和鼓勵(lì)下也逐漸趨于穩(wěn)定。參考答案：在上述案例中，輔導(dǎo)員就是及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，清楚地知道事件的處理關(guān)系到學(xué)生的生命安危，而且事件的發(fā)展已經(jīng)超出了輔導(dǎo)員個(gè)人的資源調(diào)動(dòng)能力與決斷能力，必須請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。正是因?yàn)橛辛藢W(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的及時(shí)果斷決策，才可能在資金調(diào)度、醫(yī)生和醫(yī)院的聘請(qǐng)等方面得到及時(shí)的支援；也正因?yàn)閷W(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的及時(shí)和正確決策，贏得了搶救時(shí)間，得到了優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的投入，從而順利做完手術(shù)，目前看也沒(méi)有留下后遺癥，對(duì)大家都有一個(gè)滿意的交代。學(xué)生管理工作實(shí)際上就是做人的工作，而突發(fā)事件一旦發(fā)生了，我們只能主動(dòng)面對(duì)，不埋怨，不推卸，積極想辦法，尋找?guī)椭M(jìn)行最有效的救助。

以人為本，積極尋找解決的辦法。任何時(shí)候，人的生命是最重要的。換位思考，真心相助。再多的語(yǔ)言也比不上一次實(shí)際的行動(dòng)，再多的安慰也不如一點(diǎn)實(shí)實(shí)在在的幫助，再有力的勸說(shuō)也不如一個(gè)感人心肺的動(dòng)作。

26.案例簡(jiǎn)介及分析

9月份新學(xué)期開(kāi)學(xué)后，因被錄取學(xué)生與落榜學(xué)生仍在同一宿舍，那些成功的同學(xué)臉上綻放著笑容，每天都會(huì)在宿舍進(jìn)行學(xué)習(xí)心得的交流。他們升本之后的生活是落榜學(xué)生曾經(jīng)向往的。落榜學(xué)生情緒極度沮喪，自述說(shuō)：“考試結(jié)果出來(lái)那天，簡(jiǎn)直就是一場(chǎng)噩夢(mèng)。沒(méi)想到，我花了那么大的力氣，最后還是沒(méi)考上。我不知道，未來(lái)是什么，我該何去何從?，F(xiàn)在我什么都不想干，對(duì)什么都沒(méi)有興趣，一想起升本就感到窒息、心痛。每天飯也吃不好，還失眠。我勸自己別想了，反正已經(jīng)這樣了，但還是控制不了自己。感覺(jué)一切都糟透了?！蓖瑫r(shí)，新學(xué)期開(kāi)學(xué)后就是畢業(yè)班，面臨找工作的問(wèn)題，但又不愿去想這些，生活態(tài)度消極，不愿上課，整日無(wú)所事事。學(xué)生也想改變自己目前的狀況，但又不知該從何做起。

參考答案：在該案例中，學(xué)生并未提到身負(fù)壓力，但實(shí)際上其目前的困境主要是由各種壓力源造成的。首先，學(xué)生沒(méi)有通過(guò)學(xué)分認(rèn)證考試，在目睹升本同學(xué)的“幸福生活”后，產(chǎn)生巨大的心理落差。同時(shí)，即將面臨大學(xué)畢業(yè)，?？茖W(xué)生擇業(yè)困難也是其壓力來(lái)源之一。升學(xué)壓力和擇業(yè)壓力所導(dǎo)致的心理緊張和心理困境，其實(shí)質(zhì)是由該生自身能力與理想目標(biāo)之間的落差造成的，落差越大，心理壓力也就越大。

1、引導(dǎo)學(xué)生從積極樂(lè)觀的角度看失敗 “一些人往往將自己的消極情緒和思想等同于現(xiàn)實(shí)本身”，心理學(xué)家米切爾霍德斯說(shuō)，“其實(shí)，我們周?chē)沫h(huán)境從本質(zhì)上說(shuō)是中性的，是我們給他們加上了或積極或消極的價(jià)值，問(wèn)題的關(guān)鍵是你傾向選擇哪一種”。

2、情緒轉(zhuǎn)移

當(dāng)人受到無(wú)法避免的痛苦打擊時(shí)，長(zhǎng)期沉浸在痛苦中，既于事無(wú)補(bǔ)、不能解決任何問(wèn)題，又影響自己的工作、損害身體健康，所以應(yīng)該盡快地將其注意力轉(zhuǎn)移到那些有意義的事情上去，轉(zhuǎn)移到最能使其感到自信、愉快和充實(shí)的活動(dòng)上去。

3、對(duì)失敗恰當(dāng)歸因

成功不等于失敗的簡(jiǎn)單累加，一次次蠻干的必然結(jié)局仍會(huì)是失敗。

4、重新確立目標(biāo)

對(duì)于中外合作辦學(xué)的?？茖W(xué)生來(lái)說(shuō)，未來(lái)還有社會(huì)專升本考試、出國(guó)留學(xué)、就業(yè)可供選擇。

第二篇：全國(guó)高校輔導(dǎo)員職業(yè)技能競(jìng)賽情景案例

類(lèi)型：偷盜 案例一：

一天早上出完早操后，一名同學(xué)向我報(bào)告說(shuō)放在書(shū)包里的兩百元錢(qián)被人拿走了。當(dāng)時(shí)操場(chǎng)上還有很多人，而這位同學(xué)的書(shū)包和其他人的書(shū)包就放在一起，并且其他人的書(shū)包都未動(dòng)過(guò)，唯獨(dú)他的書(shū)包被人翻過(guò)。我問(wèn)他把錢(qián)放進(jìn)包里的時(shí)候，有哪些人在場(chǎng)，他說(shuō)很多人都在場(chǎng)，自己也說(shuō)不清了。我只好提醒他自己今后多注意。此后，又有該同學(xué)寢室的其他人陸續(xù)向我報(bào)告說(shuō)自己放在枕頭下或放在抽屜里的錢(qián)總共約1000多元被盜，但門(mén)窗均未有被撬的痕跡。

分析：高校學(xué)生錢(qián)物被盜案件的屢屢發(fā)生，嚴(yán)重地?cái)_亂了學(xué)校的正常秩序，給社會(huì)、家庭造成了很壞的影響，廣大師生深?lèi)和唇^。對(duì)待盜竊現(xiàn)象一方面一定要引起重視，盡量偵破；另一方面不能胡亂猜疑，輕率處理，關(guān)系到一個(gè)學(xué)生一生的名譽(yù)，即使掌握了確切證據(jù)，查證屬實(shí)后，也不能簡(jiǎn)單處理，一定要尊重學(xué)生，經(jīng)常找學(xué)生談話，促使學(xué)生從內(nèi)心里、從思想上認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤。切不可一味地批評(píng)，而要尊重學(xué)生的人格，鼓勵(lì)學(xué)生重新做人。類(lèi)型：戀愛(ài) 案例一：

一名男大學(xué)生喜歡一個(gè)女孩子，而女孩子已經(jīng)有男朋友了，于是這名男大學(xué)生陷入單相思中不能自拔。

分析：

情感引導(dǎo)，是一個(gè)很“大”的話題，筆者在此只想談一談個(gè)人的考慮，不再涉及過(guò)多的心理咨詢等問(wèn)題。在對(duì)待情感問(wèn)題上，輔導(dǎo)員可以建議大學(xué)生：一是樹(shù)立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀和事業(yè)觀，有明確的目標(biāo)和追求。二是要理解什么是愛(ài)，懂得愛(ài)的真諦。三是對(duì)待戀愛(ài)要客觀，思考問(wèn)題不走極端，坦坦蕩蕩，積極培養(yǎng)和自我糾正不良情感。四是處在失戀過(guò)程中時(shí)，多與人交流，多與家人交流，多與老師交流，幫助自己擺脫苦惱。五是一旦認(rèn)為情感狀態(tài)失去控制，就要及時(shí)進(jìn)行自我調(diào)整，或者找心理醫(yī)生、心理輔導(dǎo)員咨詢。

案例二： 不久前北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部大三學(xué)生崔某被利器砍死，事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)在北京世紀(jì)壇醫(yī)院南區(qū)教學(xué)樓。事后，死者一同學(xué)被警方帶走。據(jù)了解，此前兩人都追求過(guò)同一個(gè)女生，曾為一些過(guò)節(jié)大打出手?? 分析：

校園暴力的產(chǎn)生與社會(huì)文化背景有關(guān)。工作節(jié)奏、生活節(jié)奏加快，社會(huì)總體的速度也在加快，而人的精力是有限的，跟上社會(huì)步伐的速度比較慢，這樣很容易讓人心情浮躁，恨不得一下子就奔向成功。相對(duì)來(lái)說(shuō)，社會(huì)道德約束的力量就弱了。來(lái)自各方面的壓力最后積聚起來(lái)的破壞力是很大的，導(dǎo)火索可能就是平常人看起來(lái)很正常的一件事，在他看來(lái)就是很大的事了。所以覺(jué)得自己受到傷害時(shí)，本能地憤怒和攻擊，但他不是以一個(gè)社會(huì)認(rèn)可的方式發(fā)泄，而是尋找一種極端行為進(jìn)行發(fā)泄，那么就可能對(duì)傷害他的人產(chǎn)生暴力傾向。

對(duì)于在學(xué)校的老師和學(xué)生來(lái)說(shuō)，需要加強(qiáng)心理這方面的監(jiān)督，比如搞一些活動(dòng)，讓人的能量能夠通過(guò)正常途徑轉(zhuǎn)化。如果老師和學(xué)生有心理健康的概念，那么就可以早點(diǎn)發(fā)現(xiàn)別人的不對(duì)勁，幫他緩解問(wèn)題，就可能避免極端行為的發(fā)生。

類(lèi)型：貧困申請(qǐng)

案例一：

2009年9月2008級(jí)學(xué)生正式來(lái)我院報(bào)到，同時(shí)學(xué)院也在開(kāi)學(xué)初期就下達(dá)了學(xué)籍注冊(cè)和催繳學(xué)費(fèi)的通知，在開(kāi)班會(huì)過(guò)程中要求家庭經(jīng)濟(jì)困難的同學(xué)主動(dòng)到學(xué)院學(xué)生科說(shuō)明情況，很快一位來(lái)自東北農(nóng)村，衣著簡(jiǎn)樸的女同學(xué)來(lái)到辦公室并向我哭訴家中的不幸遭遇。她的母親和妹妹都死于腦癌，家里也因此欠下了巨額的治療費(fèi)用，父親沒(méi)有什么文化只能靠干些力氣活供她上學(xué)，而且父親年齡大了身體也有毛病但還在咬牙堅(jiān)持著。了解到她的家庭情況后，我的內(nèi)心非常同情她。而不久，一位衣著名牌的同學(xué)也為了同樣的原因找到我，手中拿著當(dāng)?shù)孛裾块T(mén)開(kāi)具的“貧困證明”，我同他談過(guò)后，很堅(jiān)定的拒絕了他的請(qǐng)求。這一對(duì)比給我留下了深刻的印象，同時(shí)也對(duì)學(xué)生手中的“貧困證明”和“申請(qǐng)書(shū)”不是那樣的信服了。分析：

1、輔導(dǎo)員在學(xué)生教育和管理過(guò)程中，一方面要引導(dǎo)學(xué)生成為社會(huì)主義的合格建設(shè)者和接班人；另一方面，要在學(xué)生管理過(guò)程中避免教條主義或主觀性強(qiáng)的問(wèn)題。要通過(guò)制度加強(qiáng)和規(guī)范工作，按照制度進(jìn)行管理。

2、將必要的行政權(quán)利下放，加強(qiáng)學(xué)生的自我管理、自我教育的自決權(quán)。但是，要做好引導(dǎo)，不能讓這種權(quán)利變得盲目。

3、避免和戒除在家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助上“一刀切”的粗暴做法。因?yàn)檩o導(dǎo)員不僅是作為管理者，更是作為教育者出現(xiàn)的。粗暴的做法會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生不信任，教育的落實(shí)就無(wú)從談起。類(lèi)型：學(xué)生工作及其學(xué)習(xí)案例一：

孫某，男，2009級(jí)學(xué)生，進(jìn)大學(xué)之前就決定“混個(gè)學(xué)生干部干干”，開(kāi)學(xué)后，表現(xiàn)非常積極，也非常賣(mài)力，班委競(jìng)選中也如愿以償 當(dāng)選為班級(jí)學(xué)習(xí)委員，正式學(xué)習(xí)一個(gè)多月后，該生發(fā)現(xiàn)“學(xué)生干部”并不是他想象的那么美好，對(duì)所負(fù)責(zé)的工作也漸漸的失去了耐心，對(duì)同學(xué)們提出要求也置之不理，最后終于頂不住壓力，遞交了辭職申請(qǐng)。分析：

學(xué)生干部選拔、教育與管理雖然是一個(gè)老生常談的問(wèn)題，但是如何把工作做實(shí)、做細(xì)，如何讓競(jìng)選者少一點(diǎn)功利思想、多一點(diǎn)服務(wù)意識(shí)，如何讓廣大學(xué)生滿意，如何讓學(xué)生脆弱的心靈變得堅(jiān)強(qiáng)起來(lái)等問(wèn)題將提醒我們學(xué)生輔導(dǎo)員還有好多工作要做。

一、做好落選學(xué)生解釋工作：每年的學(xué)生干部選拔完，都有一些落選的學(xué)生持和趙某一樣的心態(tài)，如何做好對(duì)落選學(xué)生的解釋說(shuō)服工作，如何讓其坦然接受競(jìng)選結(jié)果是我們學(xué)生工作人員要慎重考慮的問(wèn)題。

二、加大學(xué)生干部培訓(xùn)力度：為培養(yǎng)一支高素質(zhì)、創(chuàng)造性、復(fù)合型的學(xué)生干部隊(duì)伍，做好學(xué)生干部培訓(xùn)尤為重要。

三、改進(jìn)學(xué)生干部選拔機(jī)制：針對(duì)傳統(tǒng)學(xué)生干部選拔出現(xiàn)的一些弊端，我個(gè)人認(rèn)為把公務(wù)員選拔方式引入學(xué)生會(huì)干部選拔，也許是一項(xiàng)學(xué)生管理工作的創(chuàng)新，這在一定程度上可能使選拔更加客觀和科學(xué)。案例二：

梁某是電影學(xué)院導(dǎo)演系的研究生，個(gè)子高高的，長(zhǎng)得也很帥，但幾年下來(lái)他有一個(gè)很悲觀的想法：做導(dǎo)演需要出名，而真正出名的導(dǎo)演又有幾個(gè)呢。而且自己家是外地的，從本科到研究生一路走來(lái)實(shí)在太累了，要協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，這種壓力壓得他喘不過(guò)氣來(lái)。最終，他辦理了退學(xué)手續(xù)。學(xué)校的老師、同學(xué)無(wú)不為他惋惜。分析：

大學(xué)生現(xiàn)在面臨的壓力過(guò)大，造成心理的落差比較大，與整個(gè)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)和家庭的影響是分不開(kāi)的。首先是大學(xué)生的就業(yè)問(wèn)題，大學(xué)的擴(kuò)招，讓一些學(xué)生在上學(xué)的時(shí)候就對(duì)畢業(yè)后的就業(yè)問(wèn)題產(chǎn)生焦慮。另外，自我和家庭對(duì)學(xué)生前途所定的目標(biāo)過(guò)高，有的學(xué)生有一種為家長(zhǎng)讀書(shū)的想法，想的是將來(lái)要怎樣報(bào)答家長(zhǎng)，有的是給自己定了一個(gè)不太符合實(shí)際的目標(biāo)，那么都可能在最終結(jié)果上產(chǎn)生很大的心理落差。這需要學(xué)生找準(zhǔn)自己的位置，要正確評(píng)價(jià)和認(rèn)識(shí)自己，無(wú)論怎樣，知足常樂(lè)是不變法則。另外，不要好高騖遠(yuǎn)，要腳踏實(shí)地一步步走好自己的路。案例三：

小林以當(dāng)?shù)氐谝幻某煽?jī)考入北京某重點(diǎn)高校，第一學(xué)期期末，本來(lái)躊躇滿志準(zhǔn)備獲取獎(jiǎng)學(xué)金的她未能如愿。她的情緒從此一落千丈，變得郁郁寡歡，無(wú)心學(xué)習(xí)，也無(wú)法處理好與同學(xué)的人際關(guān)系，還整夜失眠。最后不得不去醫(yī)院精神科檢查，結(jié)果診斷她是患了抑郁癥。分析：

據(jù)日前一項(xiàng)對(duì)大學(xué)生抑郁癥的抽樣調(diào)查顯示，大學(xué)生抑郁障礙疾患率為23.66%，據(jù)此推算，北京患有抑郁癥的大學(xué)生不少于10萬(wàn)人。

在大學(xué)生中有抑郁現(xiàn)象的比較多，究其主要原因，是由于自我價(jià)值沒(méi)有得到很好的體現(xiàn)，對(duì)自己進(jìn)行了一些否定。一般這樣的學(xué)生情緒都比較低落、不穩(wěn)定，不愛(ài)搭理人，做事情沒(méi)有興致，時(shí)間長(zhǎng)了，容易造成心理情緒積聚，對(duì)學(xué)習(xí)、生活肯定會(huì)造成影響，嚴(yán)重的則會(huì)患上抑郁癥。如果沒(méi)有找到正常渠道發(fā)泄，可能會(huì)沉迷于一些自己覺(jué)得是正確的事物上面，比如網(wǎng)絡(luò)。這就需要周?chē)娜巳宏P(guān)注他們，給他們溫暖，生活中有這種情緒的大學(xué)生也要多和身邊的朋友談心、交流，釋放出自己的壓力，以緩解這些癥狀，從而恢復(fù)到正常狀態(tài)。類(lèi)型：宿舍矛盾 案例一：

今年四月晚上十點(diǎn)多，我剛剛洗漱完畢把手機(jī)放在床頭柜上準(zhǔn)備休息，一條短信 “老師，你好，我想跟您談?wù)??！闭f(shuō)實(shí)話，忙了一天特別不愿意聽(tīng)學(xué)生反映一些雞毛蒜皮的小事情，但我還是奈住性子回復(fù)“你好，你叫什么名字？有什么事情嗎？”“老師我是06級(jí)裝飾二班的小英，我想辭去舍長(zhǎng)的職務(wù)，并且您能幫我調(diào)一下宿舍嗎？”“宿舍調(diào)整原則上只在每年的7月，提出申請(qǐng)講明正當(dāng)原因，學(xué)院簽署意見(jiàn)，到公寓中心辦理相關(guān)手續(xù)，中間是一個(gè)很復(fù)雜的過(guò)程。你能講述一下原因嗎？”“那老師我明天可以找你單獨(dú)談一下嗎？”“好的，那明天下午好吧？ 分析：宿舍矛盾至今仍是我們難以完全解決的問(wèn)題。舍友之間因小事而鬧矛盾，繼而不和，再導(dǎo)致?tīng)?zhēng)執(zhí)甚多，相互包容是解決矛盾的唯一方法，但大學(xué)生作為未成熟的成年人仍是無(wú)法做到這一點(diǎn)。“包容”說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難，雖然是困難，但并不代表做不到，只要我們能相互努力。案例二：

小J所在的宿舍是4人間，與其同住的3名同學(xué)都來(lái)反應(yīng)調(diào)換宿舍的問(wèn)題，作為輔導(dǎo)員我就開(kāi)始留意和調(diào)查小J宿舍同學(xué)的情況，因?yàn)槭裁丛蛩齻兌家獡Q宿舍。是真的如小A說(shuō)的那樣——家庭經(jīng)濟(jì)困難，四人間開(kāi)銷(xiāo)太大；像小B說(shuō)的那樣——要考研，需要清靜的環(huán)境；還是像小C說(shuō)的那樣——沒(méi)有什么原因，就是想要換個(gè)宿舍，換換新環(huán)境。小C不想說(shuō)明換宿舍的緣由，讓我感到，她們都要換宿舍肯定是有別的原因的。分析：

大學(xué)是學(xué)生成長(zhǎng)、成才的重要階段，關(guān)注和引導(dǎo)學(xué)生情感發(fā)展的學(xué)生工作不容覷視。而學(xué)生每天有一半以上的時(shí)間在宿舍度過(guò)，寢室是學(xué)生進(jìn)行校園學(xué)習(xí)、生活的第二大“陣地”。關(guān)注學(xué)生宿舍人際關(guān)系，利用好宿舍這一“陣地”，實(shí)現(xiàn)關(guān)注學(xué)生成長(zhǎng)、成才。在學(xué)院公寓開(kāi)展“黨團(tuán)組織進(jìn)公寓”，“星級(jí)文明宿舍評(píng)選”、“雅室設(shè)計(jì)大賽”等活動(dòng)是學(xué)生工作的行之有效的方法、途徑。這一案例使我深深地體會(huì)到, 要做好高等院校的教育工作, 作為與學(xué)生接觸最多、了解學(xué)生最多的輔導(dǎo)員的工作為其工作的重中之重。輔導(dǎo)員只有在學(xué)生工作中仔細(xì)分析每一位學(xué)生的個(gè)案, 用心去體貼、感化自己的學(xué)生, 才能把高等院校的學(xué)生工作做好。用自己的愛(ài)心與耐心必能換來(lái)學(xué)生的認(rèn)同。案例二：

2007年11月2日下午5：30左右，330宿舍成員×、萬(wàn)×、丁×、李×、趙×等人（王××舍友）在宿舍談?wù)摽佳械氖虑?，此時(shí)正在332宿舍的潘××認(rèn)為聲音過(guò)大，便從陽(yáng)臺(tái)（兩個(gè)宿舍共用一個(gè)陽(yáng)臺(tái)）走到330宿舍要求對(duì)方小點(diǎn)聲音，但言語(yǔ)過(guò)激。隨后陳象征等人把陽(yáng)臺(tái)門(mén)關(guān)上了。之后王××買(mǎi)飯回到宿舍，發(fā)現(xiàn)宿舍氣氛沉悶，在詢問(wèn)了舍友原因之后，得知舍友說(shuō)話聲音并不大，自感說(shuō)話權(quán)利受到限制，氣憤之余，用力推開(kāi)了陽(yáng)臺(tái)門(mén)。此時(shí)在陽(yáng)臺(tái)打電話的潘××再次認(rèn)為對(duì)方聲音過(guò)大，并把王××的這一行為看成是對(duì)自己的挑釁，隨即兩人發(fā)生了肢體沖突。陳×隨后聞聲緊跟，最終引發(fā)了群體沖突。在沖突過(guò)程中，多人受傷。作為“受害者”，王××所在班級(jí)同學(xué)特別是男同學(xué)情緒激動(dòng)，事態(tài)可能進(jìn)一步擴(kuò)大。分析：

1、案例發(fā)生后，與學(xué)生談話時(shí)，如果筆者一開(kāi)始就對(duì)學(xué)生進(jìn)行批評(píng)，很容易與學(xué)生對(duì)立，教育的效果也不會(huì)很好。

2.2、絕大多數(shù)學(xué)生突發(fā)事件的發(fā)生都有一定的規(guī)律可循，以本案例事件為例，事件發(fā)生在鄰里宿舍之間，當(dāng)事人雙方都是大三學(xué)生，并且都是家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生，性格上都比較好沖動(dòng)，容易走向偏激。

3.3、應(yīng)注重加強(qiáng)學(xué)生干部和老師之間的橋梁作用。如本案例的調(diào)查過(guò)程中，我們就發(fā)現(xiàn)此前這兩個(gè)宿舍之間就曾經(jīng)因?yàn)橐恍┤粘Ａ?xí)慣問(wèn)題產(chǎn)生一些小磨擦。事后據(jù)了解，所在班級(jí)的負(fù)責(zé)人在工作上存在著疏漏，對(duì)于兩個(gè)宿舍之間問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)的反映，認(rèn)為事情較小，沒(méi)有必要向老師反映，同學(xué)們自己可以解決，并且反映的話，對(duì)班級(jí)影響也不好，也影響同學(xué)們之間的感情。類(lèi)型：游戲 案例一： 程某，男，大學(xué)二年級(jí)學(xué)生，來(lái)自農(nóng)村，學(xué)習(xí)成績(jī)較好。剛升入大學(xué)，由于基礎(chǔ)較好，加上選擇院系的壓力學(xué)習(xí)較為認(rèn)真刻苦，大一時(shí)各門(mén)功課都是優(yōu)秀或良好以上。但是從大二進(jìn)入學(xué)院開(kāi)始，他覺(jué)得終于選擇了自己喜歡的專業(yè)，可以放松下了，主觀上的放松情緒導(dǎo)致了他對(duì)于課程的興趣逐漸減退，主觀認(rèn)為課堂上的知識(shí)沒(méi)什么用處，認(rèn)為可以不用去上，看到不少同學(xué)經(jīng)常光顧網(wǎng)吧，他也想放松一下，于是就開(kāi)始上網(wǎng)，剛開(kāi)始是去網(wǎng)吧，上網(wǎng)時(shí)間還可以控制，后來(lái)自己買(mǎi)了電腦，由于不大喜歡運(yùn)動(dòng)，所以沒(méi)事就上網(wǎng)，經(jīng)常玩游戲，甚至?xí)缯n上網(wǎng)。到后來(lái)，每天有多長(zhǎng)時(shí)間掛在網(wǎng)上他自己也說(shuō)不清楚。結(jié)果到了學(xué)期末有兩門(mén)主要課程不及格，學(xué)習(xí)成績(jī)和班級(jí)綜合測(cè)評(píng)名次由前幾名落到中下游。分析：

1、大學(xué)生要確立自身目標(biāo)，科學(xué)規(guī)劃大學(xué)生活，合理安排時(shí)間，健全人格，提高人際交往能力。只要提高自身免疫力，做到“進(jìn)得去，出得來(lái)，拿得起，放得下”，自然可以遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)成癮。

2、輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)深入了解網(wǎng)絡(luò)成癮的原因和危害，不能簡(jiǎn)單采用單一的嚴(yán)禁方式進(jìn)行封堵解決此類(lèi)問(wèn)題，要采取“防”與“治”相結(jié)合的方式。

3、學(xué)校應(yīng)趨利避害、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)德育的積極作用，延伸網(wǎng)上思想政治教育陣地，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)心理健康教育。

4、父母應(yīng)積極與孩子進(jìn)行平等的交流溝通，了解他們的內(nèi)心世界，善于發(fā)現(xiàn)孩子在生活、學(xué)習(xí)、交往中遇到的障礙，幫助孩子在現(xiàn)實(shí)生活中獲得成功和快樂(lè)。類(lèi)型：出行安全 案例一：

2000年11月某日中午12:50，廣西某高校文學(xué)院1996級(jí)學(xué)生余某，在學(xué)校西門(mén)對(duì)面的小飯店吃過(guò)飯后，和同伴橫穿馬路回宿舍時(shí)，被一輛裝滿大石頭的中型農(nóng)用車(chē)撞倒，隨即被送到市第五人民醫(yī)院搶救。但因傷勢(shì)過(guò)重，最終未能挽救她的生命。事情發(fā)生后，輔導(dǎo)員、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視，指導(dǎo)輔導(dǎo)員沉著、冷靜，細(xì)致工作，完善地處理了此事件。分析：（1）們關(guān)心自己的學(xué)生，最大限度的保護(hù)學(xué)生的正當(dāng)權(quán)益，幫助家長(zhǎng)和肇事者周旋。做到熱情，積極，細(xì)致。

（2）我們幫助家長(zhǎng)，但我們不代替家長(zhǎng)，我們只提供參謀，一切決定由家長(zhǎng)自己做。做到同情家長(zhǎng)，也不能侵害學(xué)校的正當(dāng)權(quán)益。

（3）相信學(xué)校，相信領(lǐng)導(dǎo)，不管遇到多大的困難，只要抱著解決問(wèn)題的態(tài)度，就一定能夠解決。

（4）政策上的事情，多請(qǐng)示匯報(bào)。

（5）解決階段是最麻煩的階段，“一招不慎，滿盤(pán)皆輸”，一定不能松勁，不要怕麻煩。

（6）談判階段也是最容易把學(xué)校利益和責(zé)任扯進(jìn)去的階段，家長(zhǎng)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的考慮和別人的指點(diǎn)，會(huì)提出一些要求，包括無(wú)理要求。要提高警惕，不要陷入誤區(qū)。

（7）最后階段也是最關(guān)鍵的階段，要抱著為家長(zhǎng)謀取更多利益，為學(xué)校合理節(jié)約經(jīng)費(fèi)的原則，既重感情，又要理智，做到不亢不卑，有理有節(jié)，取得圓滿的結(jié)果。

（8）堅(jiān)守一條底線——“良心”和“責(zé)任”，做到“無(wú)私”、“無(wú)愧”，就能“無(wú)畏”、“無(wú)懼”。

第三篇：輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽案例(含答案)

輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽案例

一、大學(xué)生談戀愛(ài)案例分析：

某大學(xué)生B，大一時(shí)學(xué)習(xí)成績(jī)良好，在班級(jí)、宿舍中與同學(xué)們的關(guān)系也相處融洽。然而，就在大二上學(xué)期時(shí)，他突然出現(xiàn)曠課、夜不歸宿的現(xiàn)象。據(jù)了解，B離校原因是去找他在家中交往的女友。據(jù)統(tǒng)計(jì)，B同學(xué)未經(jīng)請(qǐng)假，夜不歸宿，現(xiàn)已曠課累計(jì)達(dá)12課時(shí)。面對(duì)這樣的情況，該如何處理？

1.與學(xué)生談話，了解并幫助學(xué)生分析當(dāng)前問(wèn)題；

2.積極正確的聯(lián)合家長(zhǎng)、學(xué)生干部、寢室同學(xué)等方面的力量，共同做好學(xué)生教育管理工作；

3.避免再次出現(xiàn)類(lèi)似情況；

4.按照《學(xué)生手冊(cè)》相關(guān)規(guī)定，給予處分； 5.加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，做好心理輔導(dǎo)。

二、大學(xué)生兼職受騙案例分析: “積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、掙點(diǎn)零花錢(qián)、為父母減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)、打發(fā)無(wú)聊的假期生活?！?大學(xué)生利用假期做兼職大多都是出于這些目的，然而一些不良商家利用他們涉世不深、不計(jì)酬勞、不知如何維權(quán)等事實(shí)，使得大學(xué)生在兼職時(shí)上當(dāng)受騙的事情頻頻發(fā)生。某大學(xué)2006級(jí)學(xué)生小陳在期中考試后就開(kāi)始聯(lián)系寒假兼職了，可是直到期末考試她還沒(méi)有找到合適的工作。“從11月10日開(kāi)始，我先后去了三四家中介公司，都讓我先交押金，然后等消息。”小陳說(shuō)，幾經(jīng)考慮之后，11月12日，她就和同學(xué)一起來(lái)到了街道口的某大廈上的一家中介公司，每人交了120元的“信息費(fèi)”。當(dāng)時(shí)工作人員表示，她們一年內(nèi)都可以享受公司提供的招聘信息，可兩個(gè)星期過(guò)去了，中介公司并沒(méi)有主動(dòng)給她們提供信息，她打電話詢問(wèn)時(shí)，中介找了幾個(gè)公司讓她們?nèi)ッ嬖嚕嬖嚭?，她們才發(fā)現(xiàn)這些公司都在報(bào)紙上登了招聘廣告，并沒(méi)有委托中介來(lái)招聘。據(jù)小陳介紹，像她這樣

交了中介費(fèi)卻找不到兼職的同學(xué)太多了，由于他們沒(méi)有那么多的間和精力與中介交涉，拖了一段時(shí)間后就只好放棄了。談?wù)勀愕目捶ā?/p>

1.在新生入學(xué)教育中，學(xué)院、輔導(dǎo)員（班主任）都會(huì)不斷提醒學(xué)生，提防虛假招聘，但很多涉世不深的學(xué)生，依然會(huì)掉入“陷阱”。家境貧困生活壓力大、經(jīng)歷單純?nèi)菀纵p信、對(duì)招聘陷阱了解不夠，這些都是大學(xué)生遭遇兼職騙局的主要原因。

2.由于大學(xué)生和中介之間的關(guān)系不是勞動(dòng)關(guān)系，只是合同關(guān)系，并不在勞動(dòng)法保護(hù)范圍之內(nèi)，因此一定要選擇合法的正規(guī)中介。最好對(duì)這個(gè)中介有所了解，看看他是否有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，辦公設(shè)備的軟硬件配備，工作人員的多少，是否有營(yíng)業(yè)執(zhí)照、職業(yè)介紹許可證等相關(guān)的合法執(zhí)照證件，還有把中介老板等人的電話記好。在工作之前把押金問(wèn)題，工資問(wèn)題都談好，特別是押金的退回，工資發(fā)放時(shí)間等。

3.要熟悉相關(guān)就業(yè)政策，用人單位無(wú)權(quán)收取求職者抵押金、風(fēng)險(xiǎn)金等費(fèi)用，兼職單位要求交納押金時(shí)，一定要小心謹(jǐn)慎，不要上當(dāng)。

4.如果發(fā)生求職糾紛，要采取友好協(xié)商的方式解決，若上當(dāng)受騙可到相關(guān)勞動(dòng)部門(mén)進(jìn)行投訴，也可以采取法律手段。

5.建議學(xué)生通過(guò)中介公司求職，盡量不要一個(gè)人去，多邀請(qǐng)幾個(gè)同學(xué)做伴，萬(wàn)一出現(xiàn)問(wèn)題也氣壯。學(xué)校、老師、同學(xué)介紹的兼職信息源相對(duì)可靠，網(wǎng)絡(luò)、小廣告和大街上偶遇的信息源具有很大的危險(xiǎn)性。若是女生，首先要考慮安全問(wèn)題。建議女同學(xué)不要找離學(xué)校太遠(yuǎn)的地方，同時(shí)考慮兼職的環(huán)境。比如做家教，如果學(xué)生住的地方很偏僻，或者附近經(jīng)常有無(wú)業(yè)游民出現(xiàn)，建議不做。另外，高校通過(guò)舉辦講座、宣傳展板、印發(fā)小冊(cè)子等，同學(xué)們掌握相關(guān)知識(shí)，提高自我保護(hù)能力和警惕心理，是解決這一問(wèn)題的根本途徑。

6.最后要提醒大家現(xiàn)在是二十一世紀(jì)，壞人不再像六、七十年代的電影演

得那樣都長(zhǎng)得一副鼠頭鼠腦、賊眉賊眼，騙子臉上也不可能貼著“我是騙子”的標(biāo)簽，他們的騙術(shù)也與時(shí)俱進(jìn)，像現(xiàn)在的高科技一樣日新月異，讓人防不勝防，請(qǐng)你打起百分之一千的精神。

三、大學(xué)生心理問(wèn)題案例分析：

A同學(xué)坐在教室里看書(shū)時(shí)，總擔(dān)心有人坐在身后并干擾自己，有強(qiáng)烈的不安全感，以至于只能坐在角落或靠墻而坐，否則無(wú)法安心看書(shū)；對(duì)同寢室一位同學(xué)放收音機(jī)的行為非常反感，有時(shí)簡(jiǎn)直難以忍受。但又不好意思跟其發(fā)生當(dāng)面沖突，因?yàn)橛X(jué)得為這樣的小事發(fā)脾氣，可能是自己的不對(duì)。很長(zhǎng)時(shí)間不能擺脫這種心理困境，很苦惱，嚴(yán)重影響了自己的日常生活和學(xué)習(xí)。該生的主要心理困境是什么？其產(chǎn)生原因有哪些？

在該案例中，來(lái)訪者雖然沒(méi)有提到壓力二字，但實(shí)際上其心理困境主要是由各種壓力源造成的。來(lái)訪者自身能力與理想目標(biāo)之間的落差造成的，落差越大，心理壓力就越大。來(lái)訪者學(xué)習(xí)成績(jī)一般，對(duì)自己缺乏信心，但家在農(nóng)村，又覺(jué)得自己責(zé)任重大。面對(duì)壓力，采取的是消極應(yīng)對(duì)策略——回避。雖然不去想它，但是問(wèn)題和壓力卻仍然存在，盡管只是一種茫然狀態(tài)，這就是為什么來(lái)訪者在內(nèi)心深處總有著一種不安全感，這一點(diǎn)在來(lái)訪者的日常的學(xué)習(xí)和生活過(guò)程中直接體現(xiàn)出來(lái)。哪怕有一點(diǎn)動(dòng)靜，來(lái)訪者在教室看書(shū)或在宿舍睡覺(jué)就會(huì)受到干擾，嚴(yán)重時(shí)，即使沒(méi)有任何干擾，來(lái)訪者也會(huì)懷疑、擔(dān)心和害怕受到干擾。

四、大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題案例分析：

請(qǐng)幫助一名大一學(xué)生解答困惑：我是一個(gè)剛上大一的學(xué)生，雖然覺(jué)得生涯規(guī)劃是應(yīng)該學(xué)習(xí)和有用的，但畢竟我離找工作還很遠(yuǎn)，現(xiàn)在學(xué)習(xí)是否還有點(diǎn)早？

大一進(jìn)行生涯規(guī)劃并不早。按照舒伯的生涯發(fā)展理論，大一應(yīng)該是生涯規(guī)劃的探索期。這個(gè)時(shí)期需要個(gè)人通過(guò)時(shí)間等活動(dòng)初步探索自己未來(lái)感興趣的職業(yè)發(fā)展方向。對(duì)大一的學(xué)生而言，需要好好思考和規(guī)劃自己應(yīng)當(dāng)如何度過(guò)大學(xué)三年，為未來(lái)獲得理想工作做準(zhǔn)備。通過(guò)生涯規(guī)劃中的自我探索，大一學(xué)生可以更好地了解自己，有計(jì)劃、有目的的參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。大學(xué)與高中相比，自主選擇可能參加活動(dòng)的機(jī)會(huì)豐富了很多。了解自己、知道自己需要和意愿培養(yǎng)的方向可以避免陷入選擇的盲目當(dāng)中，幫助自己更合理的安排自己的學(xué)習(xí)、實(shí)踐、生活。雖然大一的時(shí)候還未設(shè)計(jì)找工作，但是要開(kāi)展豐富的生活，獲得實(shí)踐的機(jī)會(huì)，依然需要很多信息和獲取機(jī)會(huì)的技巧。因此，不僅生涯規(guī)劃中的自我探索、決策等技巧，信息探索、如何求職等技巧對(duì)大一學(xué)生是有實(shí)際幫助的，更重要的是，當(dāng)一個(gè)學(xué)生從大一開(kāi)始用生涯規(guī)劃的思維來(lái)思考自己的現(xiàn)在與未來(lái)，到大三面臨畢業(yè)的時(shí)候?qū)?huì)更從容地為自己的未來(lái)做出選擇。

1、劉某，男，2011級(jí)學(xué)生，開(kāi)學(xué)后，表現(xiàn)非常積極，也非常賣(mài)力，在系團(tuán)學(xué)學(xué)生干部競(jìng)選中如愿以償當(dāng)選為XX部門(mén)干事，正式學(xué)習(xí)一個(gè)多月后，該生發(fā)現(xiàn)“學(xué)生干部”并不是他想象的那么好，團(tuán)學(xué)會(huì)內(nèi)部有些學(xué)生干部責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，工作動(dòng)力不足，對(duì)所布置的工作存在相互推諉的現(xiàn)象，導(dǎo)致該學(xué)生對(duì)所負(fù)責(zé)的工作也漸漸的失去了耐心，遞交了辭職申請(qǐng)。

答案提綱： 一、一是要做好選舉前的宣傳動(dòng)員工作，讓參選者明白學(xué)生干部應(yīng)該具備的基本素質(zhì)、各職能部門(mén)的競(jìng)聘條件及面試的基本流程和步驟；二是把好選舉關(guān)，為了選舉公平、公正，必須嚴(yán)格選拔程序，采取多種措施綜合考慮學(xué)生各方面的綜合素質(zhì)，爭(zhēng)取把最優(yōu)秀、最適合的學(xué)生干部選拔出來(lái)；

二、對(duì)劉某同學(xué)單獨(dú)談話，了解團(tuán)學(xué)會(huì)內(nèi)部的具體情況，針對(duì)團(tuán)學(xué)會(huì)現(xiàn)狀給該生做思想工作，讓該生對(duì)學(xué)生干部的理解有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。

三、針對(duì)存在的現(xiàn)象加大學(xué)生干部培訓(xùn)力度：為培養(yǎng)一支高素質(zhì)、創(chuàng)造性、復(fù)合型的學(xué)生干部隊(duì)伍，做好學(xué)生干部培訓(xùn)尤為重要。要針對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的特點(diǎn)、學(xué)生工作規(guī)律、學(xué)生干部成長(zhǎng)的規(guī)律，做出科學(xué)合理的培訓(xùn)方案。邀請(qǐng)有豐富學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)的專家、老師對(duì)當(dāng)代學(xué)生干部的工作作風(fēng)、工作理念、工作要求、優(yōu)秀學(xué)生干部要處理好的關(guān)系等方面向?qū)W生干部講解。學(xué)生輔導(dǎo)員老師還對(duì)學(xué)生干部的職責(zé)要求及工作技能進(jìn)行了培訓(xùn)，另外，還要加強(qiáng)高年級(jí)優(yōu)秀學(xué)生干部與新生學(xué)生干部的工作交流。

三、改進(jìn)學(xué)生干部選拔機(jī)制：針對(duì)傳統(tǒng)學(xué)生干部選拔出現(xiàn)的一些弊端，我個(gè)人認(rèn)為把公務(wù)員選拔方式引入學(xué)生會(huì)干部選拔，也許是一項(xiàng)學(xué)生管理工作的創(chuàng)新，這在一定程度上可能使選拔更加客觀和科學(xué)。

2、謝某，男，學(xué)院在校學(xué)生，學(xué)習(xí)刻苦，工作踏實(shí)，但最近一周發(fā)現(xiàn)，他的性情大變，喜歡獨(dú)來(lái)獨(dú)往，成績(jī)下滑嚴(yán)重。我認(rèn)為有必要深入地和他談?wù)劇Ｕ宜醮握勗?發(fā)現(xiàn)他對(duì)人生的意義產(chǎn)生了懷疑,心理存在嚴(yán)重的障礙。再次找他談話原來(lái)在這一切變化的背后隱藏著父親過(guò)世的陰影。答案提綱

一個(gè)感到充滿著愛(ài)的孩子，一定會(huì)走出心中的陰霾，鼓起生活的勇氣，樂(lè)觀地面對(duì)現(xiàn)實(shí)。輔導(dǎo)員工作一定要多了解學(xué)生的家庭狀況，要多關(guān)心學(xué)生，及時(shí)了解她們的內(nèi)心世界后才能做到有的放矢。

受家庭環(huán)境潛移默化的影響,家庭變故學(xué)生往往性格孤僻多疑,思想偏激消極,心理上自卑、沉郁。學(xué)生工作者要將因材施教,科學(xué)育人的宏觀思想工作原則施于微觀主體,及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在家庭變故的特殊學(xué)生,通過(guò)談話全面了解情況,并使其釋放內(nèi)心壓力;激勵(lì)幫助其發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)點(diǎn),樹(shù)立健康向上的精神風(fēng)貌;給予經(jīng)濟(jì)幫助,解決生活困難;指導(dǎo)其恰當(dāng)定位自我,做好大學(xué)生活和未來(lái)的人生規(guī)劃。第一，主動(dòng)與他們進(jìn)行“交心”。第二，做好與家長(zhǎng)的溝通工作。第三，以真情引導(dǎo)學(xué)生。第四，加強(qiáng)心理健康教育。第五，加強(qiáng)自身專業(yè)學(xué)習(xí)。

3、在外出寫(xiě)生返校的途中，一個(gè)學(xué)生因感冒引發(fā)身體不適，嘔吐不止，臉色蒼白，鑒于情況緊急，需要立即送醫(yī)院診治?？蛙?chē)馬上掉頭趕往就近的醫(yī)院，我跟車(chē)前往。在路上，我電話向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)學(xué)生病情。該生的情緒和痛楚在我和隨行同學(xué)的熱情幫助和鼓勵(lì)下也逐漸趨于穩(wěn)定。答案提綱：

一、把握特點(diǎn)，相機(jī)處理

學(xué)生工作中的突發(fā)事件主要具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1、緊急性。

2、高度不確定性。

3、具有一定的危害性。

4、處理的非常規(guī)性。

以上四個(gè)特點(diǎn)決定了突發(fā)事件的處理不可能走常規(guī)路線，對(duì)我們輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)，就必須把握分寸，要“相機(jī)處理”，做到原則性與靈活性相結(jié)合，盡量將事件的發(fā)展態(tài)勢(shì)控制在我們的掌握之中，將已經(jīng)顯性化的不確定性引入確定性軌道。

二、日積月累，預(yù)防為主

時(shí)對(duì)學(xué)校突發(fā)事件的處理預(yù)案要吃得透，業(yè)務(wù)要熟。一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，就能從容應(yīng)付，不至于因?yàn)槊y而出錯(cuò)。對(duì)相關(guān)的工作和社會(huì)生活常識(shí)要有所了解。比如，120一般是采取就近原則，將病人送到最近的醫(yī)院搶救。做好平時(shí)的日常工作是防范和處理突發(fā)事件最有效的辦法。

三、及時(shí)到位，有序安排

我們不能保證突發(fā)事件不發(fā)生，但是，我們應(yīng)該可以做到第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，并通知相關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。當(dāng)然，及時(shí)到達(dá)后，我們不能就無(wú)所作為，更不能消極等待領(lǐng)導(dǎo)指示。我們能做的就是先期處理，有序安排。

四、以人為本，真心相助

學(xué)生管理工作實(shí)際上就是做人的工作，而突發(fā)事件一旦發(fā)生了，我們只能主動(dòng)面對(duì)，不埋怨，不推卸，積極想辦法，尋找?guī)椭M(jìn)行最有效的救助。

4、某個(gè)周末某班級(jí)學(xué)生外出進(jìn)行戶外素質(zhì)拓展活動(dòng)，大約下午兩點(diǎn)鐘的時(shí)候班上某學(xué)生接了一個(gè)電話說(shuō)她們宿舍的門(mén)打開(kāi)著有被盜竊的嫌疑，趕忙從活動(dòng)的地

點(diǎn)趕回學(xué)校。經(jīng)證實(shí)，該宿舍被盜了兩臺(tái)筆記本電腦。隨后他們打電話給了他們的輔導(dǎo)員。作為輔導(dǎo)員的呢該怎么辦 答案提綱

一、第一時(shí)間趕到案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)電腦情況；

二、對(duì)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行仔細(xì)檢查，判斷是內(nèi)盜還是外盜；

三、詳細(xì)了解最后使用電腦的時(shí)間從而判斷電腦丟失的大概時(shí)間；

四、對(duì)寢室的學(xué)生了解情況，仔細(xì)觀察學(xué)生的言行舉止；

五、對(duì)丟失電腦的同學(xué)進(jìn)行正確的心里安慰；

六、盡量想辦法“激出”那位同學(xué)讓她不打自招；

七、協(xié)助學(xué)校保衛(wèi)部門(mén)調(diào)查該事件。

一、大學(xué)生談戀愛(ài)案例分析：

某大學(xué)生B，大一時(shí)學(xué)習(xí)成績(jī)良好，在班級(jí)、宿舍中與同學(xué)們的關(guān)系也相處融洽。然而，就在大二上學(xué)期時(shí)，他突然出現(xiàn)曠課、夜不歸宿的現(xiàn)象。據(jù)了解，B離校原因是去找他在家中交往的女友。據(jù)統(tǒng)計(jì)，B同學(xué)未經(jīng)請(qǐng)假，夜不歸宿，現(xiàn)已曠課累計(jì)達(dá)12課時(shí)。面對(duì)這樣的情況，該如何處理？

1.與學(xué)生談話，了解并幫助學(xué)生分析當(dāng)前問(wèn)題；

2.積極正確的聯(lián)合家長(zhǎng)、學(xué)生干部、寢室同學(xué)等方面的力量，共同做好學(xué)生教育管理工作；

3.避免再次出現(xiàn)類(lèi)似情況；

4.按照《學(xué)生手冊(cè)》相關(guān)規(guī)定，給予處分； 5.加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，做好心理輔導(dǎo)。

二、大學(xué)生兼職受騙案例分析:

“積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、掙點(diǎn)零花錢(qián)、為父母減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)、打發(fā)無(wú)聊的假期生活?！?大學(xué)生利用假期做兼職大多都是出于這些目的，然而一些不良商家利用他們涉世不深、不計(jì)酬勞、不知如何維權(quán)等事實(shí)，使得大學(xué)生在兼職時(shí)上當(dāng)受騙的事

情頻頻發(fā)生。某大學(xué)2006級(jí)學(xué)生小陳在期中考試后就開(kāi)始聯(lián)系寒假兼職了，可是直到期末考試她還沒(méi)有找到合適的工作?！皬?1月10日開(kāi)始，我先后去了三四家中介公司，都讓我先交押金，然后等消息。”小陳說(shuō)，幾經(jīng)考慮之后，11月12日，她就和同學(xué)一起來(lái)到了街道口的某大廈上的一家中介公司，每人交了120元的“信息費(fèi)”。當(dāng)時(shí)工作人員表示，她們一年內(nèi)都可以享受公司提供的招聘信息，可兩個(gè)星期過(guò)去了，中介公司并沒(méi)有主動(dòng)給她們提供信息，她打電話詢問(wèn)時(shí)，中介找了幾個(gè)公司讓她們?nèi)ッ嬖?，而面試后，她們才發(fā)現(xiàn)這些公司都在報(bào)紙上登了招聘廣告，并沒(méi)有委托中介來(lái)招聘。據(jù)小陳介紹，像她這樣交了中介費(fèi)卻找不到兼職的同學(xué)太多了，由于他們沒(méi)有那么多的間和精力與中介交涉，拖了一段時(shí)間后就只好放棄了。談?wù)勀愕目捶ā?/p>

1.在新生入學(xué)教育中，學(xué)院、輔導(dǎo)員（班主任）都會(huì)不斷提醒學(xué)生，提防虛假招聘，但很多涉世不深的學(xué)生，依然會(huì)掉入“陷阱”。家境貧困生活壓力大、經(jīng)歷單純?nèi)菀纵p信、對(duì)招聘陷阱了解不夠，這些都是大學(xué)生遭遇兼職騙局的主要原因。

2.由于大學(xué)生和中介之間的關(guān)系不是勞動(dòng)關(guān)系，只是合同關(guān)系，并不在勞動(dòng)法保護(hù)范圍之內(nèi)，因此一定要選擇合法的正規(guī)中介。最好對(duì)這個(gè)中介有所了解，看看他是否有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，辦公設(shè)備的軟硬件配備，工作人員的多少，是否有營(yíng)業(yè)執(zhí)照、職業(yè)介紹許可證等相關(guān)的合法執(zhí)照證件，還有把中介老板等人的電話記好。在工作之前把押金問(wèn)題，工資問(wèn)題都談好，特別是押金的退回，工資發(fā)放時(shí)間等。

3.要熟悉相關(guān)就業(yè)政策，用人單位無(wú)權(quán)收取求職者抵押金、風(fēng)險(xiǎn)金等費(fèi)用，兼職單位要求交納押金時(shí)，一定要小心謹(jǐn)慎，不要上當(dāng)。

4.如果發(fā)生求職糾紛，要采取友好協(xié)商的方式解決，若上當(dāng)受騙可到相關(guān)勞動(dòng)部門(mén)進(jìn)行投訴，也可以采取法律手段。

5.建議學(xué)生通過(guò)中介公司求職，盡量不要一個(gè)人去，多邀請(qǐng)幾個(gè)同學(xué)做伴，萬(wàn)一出現(xiàn)問(wèn)題也氣壯。學(xué)校、老師、同學(xué)介紹的兼職信息源相對(duì)可靠，網(wǎng)絡(luò)、小廣告和大街上偶遇的信息源具有很大的危險(xiǎn)性。若是女生，首先要考慮安全問(wèn)題。建議女同學(xué)不要找離學(xué)校太遠(yuǎn)的地方，同時(shí)考慮兼職的環(huán)境。比如做家教，如果學(xué)生住的地方很偏僻，或者附近經(jīng)常有無(wú)業(yè)游民出現(xiàn)，建議不做。另外，高校通過(guò)舉辦講座、宣傳展板、印發(fā)小冊(cè)子等，同學(xué)們掌握相關(guān)知識(shí)，提高自我保護(hù)能力和警惕心理，是解決這一問(wèn)題的根本途徑。

6.最后要提醒大家現(xiàn)在是二十一世紀(jì)，壞人不再像六、七十年代的電影演得那樣都長(zhǎng)得一副鼠頭鼠腦、賊眉賊眼，騙子臉上也不可能貼著“我是騙子”的標(biāo)簽，他們的騙術(shù)也與時(shí)俱進(jìn)，像現(xiàn)在的高科技一樣日新月異，讓人防不勝防，請(qǐng)你打起百分之一千的精神。

三、大學(xué)生心理問(wèn)題案例分析：

A同學(xué)坐在教室里看書(shū)時(shí)，總擔(dān)心有人坐在身后并干擾自己，有強(qiáng)烈的不安全感，以至于只能坐在角落或靠墻而坐，否則無(wú)法安心看書(shū)；對(duì)同寢室一位同學(xué)放收音機(jī)的行為非常反感，有時(shí)簡(jiǎn)直難以忍受。但又不好意思跟其發(fā)生當(dāng)面沖突，因?yàn)橛X(jué)得為這樣的小事發(fā)脾氣，可能是自己的不對(duì)。很長(zhǎng)時(shí)間不能擺脫這種心理困境，很苦惱，嚴(yán)重影響了自己的日常生活和學(xué)習(xí)。該生的主要心理困境是什么？其產(chǎn)生原因有哪些？

在該案例中，來(lái)訪者雖然沒(méi)有提到壓力二字，但實(shí)際上其心理困境主要是由各種壓力源造成的。來(lái)訪者自身能力與理想目標(biāo)之間的落差造成的，落差越大，心理壓力就越大。來(lái)訪者學(xué)習(xí)成績(jī)一般，對(duì)自己缺乏信心，但家在農(nóng)村，又覺(jué)得自己責(zé)任重大。面對(duì)壓力，采取的是消極應(yīng)對(duì)策略——回避。雖然不去想它，但是問(wèn)題和壓力卻仍然存在，盡管只是一種茫然狀態(tài)，這就是為什么來(lái)訪者在內(nèi)心深處總有著一種不安全感，這一點(diǎn)在來(lái)訪者的日常的學(xué)習(xí)和生活過(guò)程中直接體現(xiàn)

出來(lái)。哪怕有一點(diǎn)動(dòng)靜，來(lái)訪者在教室看書(shū)或在宿舍睡覺(jué)就會(huì)受到干擾，嚴(yán)重時(shí)，即使沒(méi)有任何干擾，來(lái)訪者也會(huì)懷疑、擔(dān)心和害怕受到干擾。

四、大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題案例分析：

請(qǐng)幫助一名大一學(xué)生解答困惑：我是一個(gè)剛上大一的學(xué)生，雖然覺(jué)得生涯規(guī)劃是應(yīng)該學(xué)習(xí)和有用的，但畢竟我離找工作還很遠(yuǎn)，現(xiàn)在學(xué)習(xí)是否還有點(diǎn)早？

大一進(jìn)行生涯規(guī)劃并不早。按照舒伯的生涯發(fā)展理論，大一應(yīng)該是生涯規(guī)劃的探索期。這個(gè)時(shí)期需要個(gè)人通過(guò)時(shí)間等活動(dòng)初步探索自己未來(lái)感興趣的職業(yè)發(fā)展方向。對(duì)大一的學(xué)生而言，需要好好思考和規(guī)劃自己應(yīng)當(dāng)如何度過(guò)大學(xué)三年，為未來(lái)獲得理想工作做準(zhǔn)備。通過(guò)生涯規(guī)劃中的自我探索，大一學(xué)生可以更好地了解自己，有計(jì)劃、有目的的參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。大學(xué)與高中相比，自主選擇可能參加活動(dòng)的機(jī)會(huì)豐富了很多。了解自己、知道自己需要和意愿培養(yǎng)的方向可以避免陷入選擇的盲目當(dāng)中，幫助自己更合理的安排自己的學(xué)習(xí)、實(shí)踐、生活。雖然大一的時(shí)候還未設(shè)計(jì)找工作，但是要開(kāi)展豐富的生活，獲得實(shí)踐的機(jī)會(huì)，依然需要很多信息和獲取機(jī)會(huì)的技巧。因此，不僅生涯規(guī)劃中的自我探索、決策等技巧，信息探索、如何求職等技巧對(duì)大一學(xué)生是有實(shí)際幫助的，更重要的是，當(dāng)一個(gè)學(xué)生從大一開(kāi)始用生涯規(guī)劃的思維來(lái)思考自己的現(xiàn)在與未來(lái)，到大三面臨畢業(yè)的時(shí)候?qū)?huì)更從容地為自己的未來(lái)做出選擇。

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現(xiàn)將本次輔導(dǎo)員競(jìng)賽的案例分析題提前告知大家，并希 望認(rèn)真復(fù)習(xí)，屆時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)抽取其中一道題作答。請(qǐng)互相轉(zhuǎn)告。

1、林某，大一女生，性格內(nèi)向、多疑，不太愛(ài)講話。家中父母關(guān)系不好，家中有一弟弟，林某認(rèn)為其弟很受父母喜歡，而自己卻得不到父母關(guān)愛(ài)。在中學(xué)時(shí)對(duì)他人的笑聲和咳嗽聲特別敏感；認(rèn)為是針對(duì)自己，嘲笑自己的。進(jìn)入大學(xué)后，因難以適應(yīng)大學(xué)生活，堅(jiān)持要退學(xué)。你認(rèn)為應(yīng)如何分析原因，怎么樣做工作幫助林某？

2、康某（男）大二學(xué)生干部，追求完美的性格特征，身體健康，家庭無(wú)精神病史，在中學(xué)階段成績(jī)較好，家中期望較高。一場(chǎng)意外疾病高考失利，進(jìn)入我院后覺(jué)得生活很迷茫，生活沒(méi)什么意思，不想學(xué)習(xí)，勉強(qiáng)學(xué)習(xí)，效率也很低。與寢室同學(xué)常鬧矛盾，出現(xiàn)過(guò)輕生念頭。你作為輔導(dǎo)員應(yīng)如何做該生的思想工作？

3、工科專業(yè)班級(jí)（工管）幾乎全是男生，文科專業(yè)班級(jí)（會(huì)計(jì)、酒管、旅管）幾乎全是女生，這些班級(jí)的少數(shù)女（男）生就成了弱勢(shì)群體，也成為心理問(wèn)題的高危人群之一。你認(rèn)為對(duì)他（她）們應(yīng)從哪些方面入手開(kāi)展思想（心理輔導(dǎo)）工作？

4、大一臨近期末考試時(shí)，內(nèi)向且不善于人際交往的女學(xué)生禹某給輔導(dǎo)員老師發(fā)來(lái)郵件：“??過(guò)幾天就要期末考試了，每次臨近考試我就不舒服。大家都在為考后怎樣放松而計(jì)劃著，可是我卻一點(diǎn)兒也開(kāi)心不起來(lái)。啊??我睡不好、吃不香，我快要崩潰了。我想，也許離開(kāi)這個(gè)世界就不會(huì)再為這些瑣事而糾結(jié)了吧！”你收到信息后，如何應(yīng)對(duì)并立即做工作？

5、來(lái)自農(nóng)村的大一女生英子，個(gè)性偏執(zhí)，敏感多疑，人際交往技巧不足，換了寢室后仍無(wú)法與室友友好相處，上課時(shí)沒(méi)有一位同學(xué)和她坐一排。為此她感到悲觀絕望而上樓頂欲自殺。你接到英子在樓頂哭訴的電話后，怎樣應(yīng)急處理？

6、亞蘭（化名）大二女生，從小性格文靜、乖巧，入大學(xué)前有相當(dāng)依賴家人的習(xí)慣，人際關(guān)系不主動(dòng)，也不善于與人溝通，但自尊心較強(qiáng)。進(jìn)入大學(xué)后她錯(cuò)誤地認(rèn)為自己孤獨(dú)寂寞的人際關(guān)系局面都是室友們不理解和不關(guān)心造成的，便開(kāi)始了報(bào)復(fù)行動(dòng)，在被室友們發(fā)現(xiàn)后，她留下一封“訣別信”，離校出走了。你得知信息后，如何處理？假設(shè)找到后如何做工作？

7、上大學(xué)后不久，大一女生某丁與班上一男同學(xué)戀愛(ài)了，兩人相處很融洽；寒假期間她將自己的戀情告訴了父母，但遭到了強(qiáng)烈反對(duì)，并強(qiáng)調(diào)如其不和男友分手，就和她脫離親子關(guān)系，而且要到學(xué)校找輔導(dǎo)員老師和男生面談。大一下學(xué)期，某丁生活開(kāi)始變得毫無(wú)規(guī)律，常單獨(dú)待在宿舍內(nèi)，且有時(shí)哭有時(shí)笑、有時(shí)丟三落四。你聽(tīng)到學(xué)生干部信息員匯報(bào)后，怎樣做其思想工作？

8、盛欣（化名），大二女生，性格膽小、敏感、多疑，家庭經(jīng)濟(jì)條件非常好。其父親教育方式非常粗暴，父母經(jīng)常爭(zhēng)吵。大一時(shí)盛欣同校不同專業(yè)的一男生（極力追求下）戀愛(ài)，自感很幸福。但男友相處3個(gè)月后突然提出分手，她發(fā)現(xiàn)竟然是和自己唯一的閨中密友“勾搭”在一起，分手的傷痛使她萌發(fā)了自殺的念頭。當(dāng)你得知這一情況后，你如何做過(guò)細(xì)的工作？

9、宇飛（化名）大三男生、家境貧困，無(wú)家族精神病史。該生個(gè)性內(nèi)向、敏感、偏激。上網(wǎng)聊天是其生活中的非常重要的內(nèi)容，在網(wǎng)上認(rèn)識(shí)女友萍，并與其網(wǎng)戀，當(dāng)女友提出分手時(shí)，痛苦異常，一反常態(tài)，從不請(qǐng)客的他每天買(mǎi)個(gè)大西瓜和室友分享，平時(shí)不愛(ài)照相的他最近找班上1～2個(gè)同學(xué)拍照，從不曠課的他近段很少在課堂上出現(xiàn)，和同學(xué)言談中流露出要去找網(wǎng)戀女友同歸于盡。你獲得此信息，如何開(kāi)展思想工作？

10、尤以（化名），大二男生，性格較為內(nèi)向，父母早年離異，他隨父親生活，但其父 常年在外打工，對(duì)他關(guān)心較少。尤以自述說(shuō)他與叔叔和姑姑關(guān)系勝過(guò)父親。11月的一天，尤以懷疑女友移情別戀而與其發(fā)生激烈沖突，女友當(dāng)眾打了他兩個(gè)耳光，悲傷、絕望、受辱的他情緒一落千丈。第二天上午（一、二節(jié)沒(méi)有課），躺在床上喃喃自語(yǔ)“生活太沒(méi)有意思了”，爬到陽(yáng)臺(tái)（四樓）準(zhǔn)備往下跳時(shí)、被同室同學(xué)及時(shí)的發(fā)現(xiàn)立即抱住了他，成功解救。你在第一時(shí)間得知消息后，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)處理？

11、新生羅活（化名）高中時(shí)因家庭特別貧困曾中途輟學(xué)打工，因不能承受生活所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)、心理壓力，在打工期間曾有過(guò)一次自殺行為，幸好被工友及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止。到大學(xué)后很能體恤父母難處，為了節(jié)約生活費(fèi)，一般一天只吃兩餐，多是饅頭伴鹽菜，因此體弱多病，心理自卑、生活消極、沉悶。常流露出厭世情緒。你作為輔導(dǎo)員，如何關(guān)心幫助他，并使其樹(shù)立生活信心？

12、淑方（化名），大二女生，來(lái)自家庭貧困的農(nóng)村家庭。第一次高考因未達(dá)到自己滿意的本科學(xué)校分?jǐn)?shù)線，便復(fù)讀一年，第二年考因失誤只考入高職?？茖W(xué)校。新生心理普查結(jié)果沒(méi)有明顯異常。同室同學(xué)反映她喜歡拿她人的一些小東西，比如紙巾、筆、本子、護(hù)膚品等，寢室人際關(guān)系日趨緊張。因此想換個(gè)寢室，找到輔導(dǎo)員申請(qǐng)，要其說(shuō)出換寢室理由時(shí)又說(shuō)不出來(lái)。你認(rèn)為應(yīng)如何針對(duì)淑方做思想工作？

13、家境貧困的大二男生成君（化名），自小受其家鄉(xiāng)村民打牌賭博影響，曾在中學(xué)階段玩點(diǎn)小賭博，進(jìn)入大學(xué)后就有玩電子游戲（老虎機(jī)）的嗜好。進(jìn)入大二開(kāi)學(xué)短短的一周里就輸了一學(xué)期的1800多元的生活費(fèi)（其中有400元是向同學(xué)借的錢(qián)），現(xiàn)在生活費(fèi)都成問(wèn)題，同學(xué)們也在催還錢(qián)，他感覺(jué)到壓力很大，想到自己的家庭情況，以及家人對(duì)自己的期望，成君更是感覺(jué)深深的后悔、自責(zé)，負(fù)罪感很重，每天哀聲嘆氣、精神不振。班級(jí)學(xué)生干部報(bào)告情況后，你怎么處理？

14、甲、乙、丙三個(gè)男生為了慶祝甲的生日，晚上7：00一起到校園周邊餐館聚夕，喝 了3瓶白酒，4瓶啤酒，當(dāng)時(shí)乙同學(xué)就喝醉倒在餐館地上，之后回到學(xué)校躺在宿舍樓前的 草地上，二人均嘔吐不止，乙同學(xué)一直昏迷不醒。晚9:30有同學(xué)發(fā)現(xiàn)醉酒學(xué)生后，打電話 告知你，你將如何處理？

15、某大學(xué)生B（男），大一時(shí)學(xué)習(xí)成績(jī)良好，在班級(jí)、宿舍中與同學(xué)們的關(guān)系也相處

融洽。然而，就在大二上學(xué)期時(shí)，他突然出現(xiàn)曠課、夜不歸宿的現(xiàn)象。據(jù)了解，其離校原因是去找他在家中交往了兩年，最近發(fā)生矛盾的女友。該同學(xué)未經(jīng)請(qǐng)假，夜不歸宿，現(xiàn)已曠課累計(jì)達(dá)15節(jié)。面對(duì)這樣的情況，你應(yīng)該如何處理？

16、學(xué)生小陳在期中考試后就開(kāi)始聯(lián)系寒假兼職了，直到期末時(shí)才和同學(xué)一起聯(lián)系到中介公司，每人交了120元的“信息費(fèi)”。當(dāng)時(shí)工作人員表示，她們一年內(nèi)都可以享受公司提供的招聘信息，可兩個(gè)星期過(guò)去了，中介公司并沒(méi)有主動(dòng)給她們提供信息；她打電話詢問(wèn)時(shí)，中介才聯(lián)系了幾個(gè)公司讓她們?nèi)ッ嬖?，而面試后，她們才發(fā)現(xiàn)這些公司都在報(bào)紙上登了招聘廣告，并沒(méi)有委托中介來(lái)招聘。小陳她們感覺(jué)上當(dāng)受騙了，求助于輔導(dǎo)員老師。你覺(jué)得應(yīng)怎么辦？

17、張同學(xué)坐在教室里看書(shū)時(shí)，總擔(dān)心有人坐在身后并干擾自己，有強(qiáng)烈的不安全感，以至于坐在角落或靠墻而坐，否則無(wú)法安心看書(shū)；對(duì)同寢室一位同學(xué)放收音機(jī)的行為非常反感，有時(shí)簡(jiǎn)直難以忍受。但又不好意思跟其發(fā)生當(dāng)面沖突，因?yàn)橛X(jué)得為這樣的小事發(fā)脾氣，可能是自己的不對(duì)。很長(zhǎng)時(shí)間不能擺脫這種心理困境，很苦惱，嚴(yán)重影響了自己的日常生活和學(xué)習(xí)。你了解此情況后，如何做工作？

18、張英（女）是一個(gè)剛上大一的學(xué)生，雖然覺(jué)得生涯規(guī)劃是應(yīng)該學(xué)習(xí)和有用的，但畢竟離找工作還很遠(yuǎn)，現(xiàn)在學(xué)習(xí)是否還有點(diǎn)早？請(qǐng)你回答該生的困惑？

19、劉某，男，大一學(xué)生，開(kāi)學(xué)后，表現(xiàn)非常積極，也非常賣(mài)力，在系團(tuán)學(xué)學(xué)生干部競(jìng)選中如愿以償 當(dāng)選為XX部門(mén)干事，正式學(xué)習(xí)一個(gè)多月后，該生發(fā)現(xiàn)“學(xué)生干部”并不是他想象的那么好，團(tuán)學(xué)會(huì)內(nèi)部有些學(xué)生干部責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，工作動(dòng)力不足，對(duì)所布置的工作存在相互推諉的現(xiàn)象，導(dǎo)致該學(xué)生對(duì)所負(fù)責(zé)的工作也漸漸的失去了耐心，遞交了辭職申請(qǐng)。你作為輔導(dǎo)員老師，應(yīng)如何針對(duì)學(xué)生劉某做思想工作？

20、謝某，男，大二學(xué)生，學(xué)習(xí)刻苦，工作踏實(shí)。但最近一周突然性情大變，喜歡獨(dú)來(lái)獨(dú)往，成績(jī)下滑嚴(yán)重。你發(fā)現(xiàn)該生異常情況后，如何立即開(kāi)展思想工作？

21、組織學(xué)生在外出寫(xiě)生返校的途中，一個(gè)學(xué)生因感冒引發(fā)身體不適，嘔吐不止，臉色蒼白，鑒于情況緊急，需要立即送醫(yī)院診治。如你就在車(chē)上帶隊(duì)，應(yīng)立即采取什么措施？

22、周末某班級(jí)學(xué)生外出進(jìn)行戶外素質(zhì)拓展活動(dòng)，約下午兩點(diǎn)鐘的時(shí)候班上某學(xué)生回校后反映她們宿舍的門(mén)打開(kāi)著有被盜竊的嫌疑。經(jīng)證實(shí)，該宿舍被盜了兩臺(tái)筆記本電腦。隨后他們打電話給了他們的輔導(dǎo)員，作為輔導(dǎo)員的你該怎么處理此事？

23、某同學(xué)沉迷于游戲、社交網(wǎng)絡(luò)等，白天睡覺(jué)，夜間上網(wǎng)，極大地影響了室友的生活和學(xué)習(xí)。室友和他溝通幾次后仍未有好轉(zhuǎn)，決定向輔導(dǎo)員老師反映該情況。請(qǐng)問(wèn)你將如何處理此事？

24、不同（院）系的兩撥學(xué)生因酒后產(chǎn)生口頭摩擦后，事態(tài)激化為群體性斗毆事件，并引起了越來(lái)越多的學(xué)生圍觀，并且從圍觀學(xué)生口中傳出的理由不盡相同，身為輔導(dǎo)員，正好身處事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，你怎么做？

25、思想較為極端，經(jīng)常在QQ群或校內(nèi)外論壇發(fā)布詆毀學(xué)校、社會(huì)的消極的言論，帶有一定的煽動(dòng)性。如果你恰巧在QQ群里看到了他的留言，接下來(lái)你將如何處理？

26、你認(rèn)為如何結(jié)合工作實(shí)際來(lái)增強(qiáng)班集體的集體榮譽(yù)感。

27、學(xué)生李X（女）和張X（男）是一對(duì)正在戀愛(ài)的朋友。某日李X經(jīng)朋友邀請(qǐng)參加某系一學(xué)長(zhǎng)的生日宴會(huì)，在宴會(huì)中李X喝了些許酒水，神情有些恍惚。當(dāng)張X得知李X喝得神情恍惚的情況，馬上趕往舉行生日宴會(huì)的飯館。當(dāng)他到飯館發(fā)現(xiàn)當(dāng)日過(guò)生日的學(xué)長(zhǎng)一手搭在李X肩膀上，當(dāng)時(shí)張X就沖上前去動(dòng)手打向該學(xué)長(zhǎng)頭部，導(dǎo)致頭部受傷。此時(shí)該學(xué)長(zhǎng)與張X拉扯起來(lái)，最后在保衛(wèi)處工作人員的干預(yù)下分開(kāi)，并被帶回保衛(wèi)處。你如何處理此事？如何幫助學(xué)生樹(shù)立正確的戀愛(ài)觀？預(yù)防學(xué)生間因戀愛(ài)關(guān)系產(chǎn)生的不良后果？

28、李X，男，五年制大專一年級(jí)學(xué)生，該生入學(xué)以來(lái)表現(xiàn)良好，在計(jì)算機(jī)使用及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方面有一定基礎(chǔ)。某日，該生聯(lián)系另外一學(xué)生劉X，從同班同學(xué)王X QQ空間的相冊(cè)中截取出相片，并利用軟件photoshop對(duì)該相片進(jìn)行篡改。之后李X和劉X在未經(jīng)得王X的同意下將篡改之后的相片以王X的名義發(fā)到某網(wǎng)站帖吧里面，同時(shí)對(duì)該帖冠以非常惡性的名字。李X和劉X本以為這是一個(gè)小小惡作劇，不想，該帖引來(lái)大量網(wǎng)友點(diǎn)擊，致使該帖點(diǎn)擊量過(guò)百萬(wàn)。此事件在同學(xué)們和社會(huì)上引起不小的反響，也對(duì)王X同學(xué)的內(nèi)心造成了一定的傷害。

在王X同學(xué)知道這件事情之后，他馬上找到系內(nèi)老師反應(yīng)，非常氣憤地要求換班，甚至準(zhǔn)備用法律的手段來(lái)維護(hù)他自身的權(quán)益。你該如何處理該事件以防止事態(tài)惡化？并對(duì)王X同學(xué)進(jìn)行思想工作？

29、李某，女，五年制大專二年級(jí)學(xué)生。該生自入學(xué)以來(lái)一直以男生打扮，在公共場(chǎng)合吸煙、言語(yǔ)不文明。輔導(dǎo)員將其情況與其父母溝通，得知該生自小比較叛逆，在初中已多次因叛逆行為“被轉(zhuǎn)學(xué)”。其父母脾氣也暴躁，來(lái)校后對(duì)其進(jìn)行了“教訓(xùn)”。之后，李某行為更甚，故意當(dāng)老師面抽煙，老師批評(píng)她，她就和男同學(xué)去男廁所抽，晚上熄燈后伙同男同學(xué)爬出宿舍樓去通宵上網(wǎng)。作為輔導(dǎo)員你應(yīng)采取哪些措施來(lái)教育引導(dǎo)這樣的學(xué)生？

30、學(xué)生孫某，自新生軍訓(xùn)開(kāi)始，住校期間晚上和同班的另外二位學(xué)生爬圍墻外出上網(wǎng)，事后認(rèn)識(shí)態(tài)度也很差。正式上課后該生和同班的一位同學(xué)也經(jīng)常曠課外出上網(wǎng)，理由是：學(xué)校開(kāi)的課太無(wú)聊，電腦課也不能上網(wǎng)。

孫某平時(shí)上課期間學(xué)習(xí)態(tài)度較差，喜歡聊天、睡覺(jué)。某月某日數(shù)學(xué)課（期末復(fù)習(xí)）全班都在看書(shū)就他一個(gè)人在睡覺(jué)，老師叫他看書(shū)，他還不以為然，在課堂上和老師爭(zhēng)吵，在輔導(dǎo)員對(duì)其進(jìn)行教育并準(zhǔn)備聯(lián)系其家長(zhǎng)過(guò)來(lái)時(shí)，孫某直接說(shuō)要叫家長(zhǎng)來(lái)跟老師說(shuō)個(gè)清楚。結(jié)果回家后也沒(méi)回家。輔導(dǎo)員欲聯(lián)系孫某，孫某電話處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。針對(duì)該種情況，輔導(dǎo)員也及時(shí)的將消息通報(bào)給學(xué)生家長(zhǎng)。你采取什么辦法來(lái)對(duì)孫某做思想工作？

31、某天晚自習(xí)結(jié)束后，甲同學(xué)向輔導(dǎo)員老師報(bào)告，他第一個(gè)回宿舍，發(fā)現(xiàn)自己放在床上枕頭里的三百元錢(qián)被人拿走了。宿舍沒(méi)有被翻動(dòng)的痕跡，門(mén)窗均未有被撬的痕跡。他清楚記得，上晚自習(xí)前他離開(kāi)時(shí)，宿舍同寢的李某與劉某還在宿舍上網(wǎng)，他說(shuō)平時(shí)放在枕頭內(nèi)的錢(qián)，是自己小心藏起來(lái)的，一般同學(xué)都不知道。只有一次拿錢(qián)的時(shí)候被同寢室的劉某看到過(guò)。他懷疑是劉某拿了自己的錢(qián)?，F(xiàn)在錢(qián)丟失后非常氣惱。請(qǐng)問(wèn)你是他的輔導(dǎo)員，該怎么處理這件事情？（該宿舍平時(shí)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)財(cái)物被盜現(xiàn)象）

32、小明（男），某班的班長(zhǎng)，學(xué)習(xí)刻苦，工作積極性高，是輔導(dǎo)員老師的得力助手，每天協(xié)助輔導(dǎo)員老師處理很多班級(jí)日常管理事物。他對(duì)自己要求高，做任何事情都要求完美。但是很多時(shí)候班級(jí)的同學(xué)都不理解他，因此，很多時(shí)候，同學(xué)們都是礙于情面，覺(jué)得他是為班級(jí)好就沒(méi)有為難他；但是私底下，很多同學(xué)都不太喜歡他工作的方式與方法。有一天早上，班級(jí)輪值系部公共衛(wèi)生區(qū)域衛(wèi)生打掃任務(wù)，在早上六點(diǎn)半，他就到宿舍叫班級(jí)同學(xué)打掃衛(wèi)生。同班級(jí)的黃某正在睡覺(jué)，被他叫醒，非常惱火，就大罵粗口，他就跟黃某爭(zhēng)吵起來(lái)，最后兩人扭打到一起。在同宿舍同學(xué)的努力勸解下，雙方才分開(kāi)。這個(gè)時(shí)候你接到同宿舍李某的電話報(bào)告。請(qǐng)問(wèn)你是該生的輔導(dǎo)員你該怎么處理這件事情？

33、李某（女），大二學(xué)生，來(lái)自農(nóng)村家庭兄弟姐妹較多，家庭經(jīng)濟(jì)條件不是很好，學(xué)費(fèi)都是靠在家務(wù)農(nóng)的爸媽幸苦賺來(lái)的，李某，性格較為內(nèi)向；自入校以來(lái)，學(xué)習(xí)非常刻苦。并利用周末與每天課間休息時(shí)間，在校園周邊的黃某餐館做雜工，以此來(lái)勤工儉學(xué)。突然有一天，你接到李某同學(xué)的電話，她在電話里哭著跟你說(shuō)，老板說(shuō)要開(kāi)除她，并扣罰她工作半個(gè)月的工資。老板的理由是說(shuō)她不夠機(jī)靈，不能給他帶來(lái)效益，身為輔導(dǎo)員的你該怎么處理？

34、鄧某（男），剛?cè)雽W(xué)不久的新生，父親在某城市當(dāng)公務(wù)員。有一天晚上，鄧某睡在上鋪時(shí)，不小心從床上摔倒在地上，手腳都有輕傷，摔的不是很?chē)?yán)重，你接到通知后，馬上將他送到醫(yī)院后，并安排住院并自己墊付2000元前期醫(yī)藥費(fèi)。第二天，該生的家長(zhǎng)接到你的電話后，非常氣憤的說(shuō)，你們學(xué)校的宿舍什么床（實(shí)際上床沒(méi)有什么地方損壞），你們學(xué)校要付全部責(zé)任。否則，就要叫記者來(lái)學(xué)校采訪報(bào)道，請(qǐng)問(wèn)你是輔導(dǎo)員該怎么處理？

35、李同學(xué)在來(lái)到學(xué)校后，學(xué)習(xí)認(rèn)真、工作勤奮、成績(jī)優(yōu)異、團(tuán)結(jié)同學(xué)，得到了老師和同學(xué)的認(rèn)可與信任，大一不僅成績(jī)排在班上前三，也獲得了優(yōu)秀學(xué)生干部的榮譽(yù)稱號(hào)。但在

大二上學(xué)期，李同學(xué)談戀愛(ài)了，便經(jīng)常以生病、有工作、家里有事等各種理由向你請(qǐng)假，有一天，班上唐同學(xué)告訴你，李同學(xué)女朋友跟他分手了，李同學(xué)在宿舍情緒非常低落，并將自己的QQ個(gè)性簽名改成“生活沒(méi)有任何意義”，他非常擔(dān)心李同學(xué)會(huì)出事情，如果你是輔導(dǎo)員該怎么處理？

36、X老師：我是一個(gè)性格很內(nèi)向的人，膽小，在公共交往場(chǎng)合中不敢高聲說(shuō)話，害怕驚動(dòng)別人，現(xiàn)在我想使自己膽量大一些，情緒變好一些，請(qǐng)問(wèn)老師有什么法子沒(méi)有？請(qǐng)幫助我吧，尊敬的老師。

37、X老師：您多次講到人際關(guān)系的重要性，我也試圖用多種方法來(lái)加強(qiáng)人際關(guān)系。但有些同學(xué)在不能滿足其物質(zhì)需要的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)不滿意的情緒，給人難看。遇到這種情況時(shí)，我應(yīng)該怎么辦？

38、X老師：我是一個(gè)品學(xué)兼優(yōu)的人，但社交能力差，有人誤會(huì)我，我的心情一點(diǎn)都不好，時(shí)常生悶氣。我該怎么辦？

39、X老師：面對(duì)某些課程的考試，我明明胸有成竹，可以順利過(guò)關(guān)，但為什么心里還感到緊張呢？

40、X老師：我玩的時(shí)候想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的時(shí)候想玩。這是為什么？

第四篇：高校輔導(dǎo)員案例

特殊學(xué)生管理

一個(gè)“8分”學(xué)生的成長(zhǎng)故事

案例概述

他來(lái)自于新疆庫(kù)爾勒市，他是一名身高185cm的風(fēng)華正茂的青年，他是一個(gè)桀驁不馴的孩子......2007年8月我們結(jié)下了師生緣，從得到學(xué)生的信息起我就知道這個(gè)邊疆孩子是我要重點(diǎn)關(guān)心和引導(dǎo)的對(duì)象，這是作為老師的職業(yè)的潛在意識(shí)，也是作為一名老師的職責(zé)與義務(wù)的要求所在。然而現(xiàn)實(shí)中這個(gè)孩子比我想象的還要糟糕:開(kāi)學(xué)伊始他毫無(wú)組織性、紀(jì)律性，學(xué)生的每次早操、課堂點(diǎn)名和班級(jí)會(huì)議等集體活動(dòng)他都無(wú)故缺席；第一次入學(xué)模擬考試時(shí)他數(shù)學(xué)僅僅考了8分，這是我們年級(jí)唯一名考試成績(jī)?yōu)閭€(gè)位的學(xué)生......面對(duì)這樣的學(xué)生，四年來(lái)我通過(guò)四年的循序善誘的引導(dǎo)與他自身努力的下，那個(gè)桀驁不馴的庫(kù)爾勒孩子學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)诖蠖r(shí)由原來(lái)的8分提高到78分，那個(gè)經(jīng)常曠課遲到早退的調(diào)皮生已經(jīng)變成班級(jí)的積極的骨干分子。由于的他的出色表現(xiàn)在大三時(shí)獲得了校級(jí)優(yōu)秀學(xué)生干部、省級(jí)優(yōu)秀大學(xué)生等稱號(hào)。在大四基點(diǎn)結(jié)算時(shí)他順利的獲得了畢業(yè)證和學(xué)位證書(shū)，在實(shí)習(xí)面試的時(shí)候他也出色的求得了北京中印物資貿(mào)易有限公司一職.....總之在北京化工大學(xué)北方學(xué)院的四年里這個(gè)原來(lái)只有“8分”的學(xué)生不斷成長(zhǎng),“璞玉已成器”。

案例分析

這是大學(xué)輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中面對(duì)特殊學(xué)生成才教育的典型案例。當(dāng)我們面對(duì)學(xué)業(yè)困難學(xué)生的時(shí)候，特別是來(lái)自生源地為邊疆的學(xué)生，秉持著不拋棄不放棄的原則,在管理與育人時(shí)深入了解學(xué)生，量體裁衣，制定符合學(xué)生自身發(fā)展規(guī)律的育人計(jì)劃。具體分析如下：

（一）在高校學(xué)生的管理中對(duì)于學(xué)生的信息應(yīng)該充分分析，實(shí)施分層管理，特別是對(duì)于特殊化的學(xué)生要有敏感度。正如案例中所提到我們?cè)陂_(kāi)學(xué)初對(duì)于得到的第一首資料進(jìn)行學(xué)生分類(lèi)管理，對(duì)于來(lái)自新疆學(xué)生，學(xué)業(yè)上是困難生我們應(yīng)該高度重視，在感情上尋找與學(xué)生的契合點(diǎn)，努力建立平等的師生關(guān)系，以此保障其他工作的開(kāi)展。

（二）在大學(xué)生中普遍存在學(xué)生的倒退現(xiàn)象，如案例中的學(xué)生在行為上缺乏組織性、紀(jì)律性；在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)上缺乏主動(dòng)性。針對(duì)此只有通過(guò)對(duì)學(xué)生的深層次分析，幫助他們找尋目標(biāo)。在確立目標(biāo)后通過(guò)對(duì)學(xué)生不斷地的內(nèi)部與外部的自我強(qiáng)化達(dá)到我們育人的目的。

（三）在獨(dú)立學(xué)院教育環(huán)境下，學(xué)生普遍具有個(gè)性化，靈活的特征。在特殊學(xué)生的管理上我們更應(yīng)該結(jié)合自身的特點(diǎn)，盡量避免統(tǒng)一化管理，通過(guò)發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)來(lái)激勵(lì)他們，更好的完成自身的成才目標(biāo)。

解決辦法

理論依據(jù)

首先打破以往輔導(dǎo)員在教育中的角色定位，建立現(xiàn)代型平等的師生關(guān)系，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用和教師的引導(dǎo)作用；

其次從認(rèn)知角度上通過(guò)教育引導(dǎo)學(xué)生使其確立學(xué)生正確的價(jià)值觀，學(xué)習(xí)觀等，在此基礎(chǔ)上尋找學(xué)生的成就動(dòng)機(jī)，確立自身的人生目標(biāo)；

再次在處理“培養(yǎng)什么人”和“怎么培養(yǎng)人”的矛盾時(shí)，根據(jù)學(xué)生的具體需求對(duì)學(xué)生量體裁衣建立一個(gè)符合自身的大學(xué)職業(yè)生涯目標(biāo)，通過(guò)階段化的管理不時(shí)的對(duì)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整從而完成大學(xué)生涯的規(guī)劃；

此外在具體的指導(dǎo)實(shí)踐中實(shí)踐中充分利用外部強(qiáng)化形成效能感，通過(guò)群體作用實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自治由外部到內(nèi)部的轉(zhuǎn)換過(guò)程；為了更好的提升學(xué)生動(dòng)機(jī)和自信，我們應(yīng)該通過(guò)心理測(cè)試使其認(rèn)識(shí)自身的長(zhǎng)處，因?yàn)槊總€(gè)特殊群體孩子身上都有其閃光點(diǎn)，這就是我們施教的支點(diǎn)。我們需結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)設(shè)臵平臺(tái)發(fā)揮學(xué)生的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)評(píng)價(jià)機(jī)制不斷地的深化。

過(guò)程方法

（一）由于該生來(lái)自邊疆，為了實(shí)現(xiàn)平等的交流，我在與之溝通時(shí)坦誠(chéng)相待,無(wú)話不談。每次交流我都真誠(chéng)、耐心地與其溝通交流，達(dá)到共情的效果。其實(shí)這個(gè)過(guò)程是漫長(zhǎng)的，起初我們的交談只是簡(jiǎn)單的寒暄，直到3.14事件時(shí)，我每天和他進(jìn)行思想交流，給他家里聯(lián)系報(bào)平安，暑假期間不斷地與他電話交流。通過(guò)我對(duì)他的無(wú)微不至的關(guān)懷，我們的關(guān)系逐漸融洽，在外他管我叫老師，私下他管我稱作姐姐。

（二）經(jīng)了解我得知他在上大學(xué)之前根本無(wú)心學(xué)習(xí)，一切只是為了父母，高考也是僥幸才考上的，求學(xué)也是為了父母的期許而來(lái)，純粹是滿足父母的心愿。在發(fā)現(xiàn)他的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與動(dòng)力存在嚴(yán)重的問(wèn)題之后，我通過(guò)講述自己的大學(xué)經(jīng)歷，循序引導(dǎo)，使他在心理上端正對(duì)大學(xué)的生活和學(xué)習(xí)的態(tài)度，激發(fā)他的內(nèi)在動(dòng)力，制定自己大學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃。

（三）在該生的整個(gè)四年生活中我不斷地為該生創(chuàng)造環(huán)境：大一期間建立班級(jí)學(xué)習(xí)小組的制度，通過(guò)合作型學(xué)習(xí)使他在民主、平等的氛圍獲得知識(shí)；大二時(shí)我給他配臵了認(rèn)真負(fù)責(zé)的學(xué)生對(duì)其全面的幫助，給他耐心地講解學(xué)習(xí)上疑問(wèn)；大

三、大四時(shí)我請(qǐng)優(yōu)秀畢業(yè)生給予專業(yè)、就業(yè)指導(dǎo)，使其明確自己的學(xué)業(yè)與職業(yè)目標(biāo)。正是在這樣的機(jī)制中不斷發(fā)揮同伴人的群體作用，從而極大地鼓舞學(xué)生的信心。

（四）實(shí)施“閃光教育”。通過(guò)MBTI測(cè)試，從性格類(lèi)型分析結(jié)果上看，他性格類(lèi)型是外向、感覺(jué)、情感、判斷型，這種性格類(lèi)型的特點(diǎn)是比較細(xì)心、感情豐富，同時(shí)有管理方面的潛力。在得知他喜歡體育運(yùn)動(dòng)后，我推薦他加入學(xué)院的學(xué)生會(huì)；安排他組織專業(yè)籃球比賽；推薦他參加學(xué)校大運(yùn)會(huì)集訓(xùn)營(yíng)，兩年的艱苦的訓(xùn)練成為大運(yùn)會(huì)的骨干分子，獲得了河北省優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員的榮譽(yù)稱號(hào)，他所在的團(tuán)隊(duì)也獲得了北京市大學(xué)生籃球賽一等獎(jiǎng)。終于，他在自己的大學(xué)舞臺(tái)上成了一顆耀眼的明星！

結(jié)果評(píng)價(jià)

四年的光陰漸漸逝去，那個(gè)桀驁不馴的庫(kù)爾勒孩子已慢慢成熟。下表就是四年來(lái)該生的階段化培養(yǎng)計(jì)劃與實(shí)施情況。

表1學(xué)生的階段化培養(yǎng)計(jì)劃與實(shí)施情況

在大學(xué)期間在我院的儒商教育理念下，該生在實(shí)習(xí)中所表現(xiàn)出誠(chéng)實(shí)守信等道德品質(zhì)為他求得了北京中印物資貿(mào)易有限公司一職；通過(guò)學(xué)習(xí)能力不斷提高，學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)诖蠖r(shí)由原來(lái)的8分提高到78分，他順利的獲得了畢業(yè)證和學(xué)位證書(shū)；那個(gè)經(jīng)常曠課遲到早退的調(diào)皮生已經(jīng)變成班級(jí)的積極的骨干分子。由于他發(fā)揮了自己的優(yōu)勢(shì)，具有著較強(qiáng)的交流與合作能力為自己獲得了校級(jí)優(yōu)秀學(xué)生干部、省級(jí)優(yōu)秀大學(xué)生等稱號(hào)。記得他在離開(kāi)學(xué)校的時(shí)候，他流著眼淚和我說(shuō)，他很高興來(lái)到北方學(xué)院學(xué)習(xí)，要不是我對(duì)他的關(guān)心與引導(dǎo)，恐怕他現(xiàn)在只能肄業(yè)在家。我十分感動(dòng)，我深知我的學(xué)生是通過(guò)自己不斷地努力獲得了成功，“璞玉”到“器”的轉(zhuǎn)化過(guò)程。

經(jīng)驗(yàn)與啟示

上述的這一案例分析了高校輔導(dǎo)員在面對(duì)學(xué)業(yè)困難的學(xué)生管理時(shí)只有深入、耐心地去了解學(xué)生的真實(shí)情況，才能“對(duì)癥下藥”，有一定的借鑒意義，從中引發(fā)了幾點(diǎn)思考：

首先，對(duì)學(xué)業(yè)困難學(xué)生的真實(shí)情況應(yīng)切實(shí)深入、耐心的了解。長(zhǎng)期以來(lái)，高校輔導(dǎo)員一直對(duì)邊疆學(xué)業(yè)苦難學(xué)生的教育方式的不甚恰當(dāng)、或是耐心程度不夠，導(dǎo)致我們?cè)诮虒W(xué)中往往急于求成,過(guò)多的追求學(xué)校和社會(huì)的育人目標(biāo)。事實(shí)證明每一位學(xué)業(yè)有困難的學(xué)生都有深層次的原因，我們只有深入的、耐心的了解學(xué)生，才能結(jié)合學(xué)生的需要幫助的他們進(jìn)步提高。

其次，幫助學(xué)業(yè)困難的學(xué)生尋找自我價(jià)值取向的成就動(dòng)機(jī)。我國(guó)的大學(xué)與高中教育模式的差異導(dǎo)致學(xué)生對(duì)于自己的要求不夠嚴(yán)格。大學(xué)生在新生時(shí)期往往由于通過(guò)十年的寒窗苦讀完成了他們的此一階段的人生目標(biāo)，特別是家庭條件好、基礎(chǔ)比較差的學(xué)生來(lái)說(shuō)由于缺乏自信，沒(méi)有很好的人生規(guī)劃。對(duì)于他們的培養(yǎng)，我們應(yīng)該營(yíng)造公平的教育環(huán)境，更多的從他們的自身挖掘他們的潛力，通過(guò)內(nèi)部與外部的不斷強(qiáng)化，達(dá)到育人的目的。

最后，大膽為特殊群體搭建前進(jìn)平臺(tái)。每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)，在具體的工作中認(rèn)真分析特殊群體的長(zhǎng)處，針對(duì)他們的特長(zhǎng)給他們提供展示自

我的機(jī)會(huì)，讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)和生活中逐漸找回自信。正如馬克〃吐溫曾說(shuō)過(guò)：“我可以為一個(gè)愉悅的贊美，而多活兩個(gè)月。”

第五篇：班主任技能大賽情景答辯案例及答案

一、案例：小明今天早晨又遲到了，并且一副精神萎靡的樣子，他這學(xué)期已多次遲到了，成績(jī)也不好，班主任也多次和他交談過(guò)，也與家長(zhǎng)聯(lián)系過(guò)，小明也在家長(zhǎng)和班主任面前也作過(guò)保證，但一段時(shí)間后，老毛病會(huì)復(fù)發(fā)。最近具同學(xué)和家長(zhǎng)反映，小明迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲，也經(jīng)常有厭學(xué)情緒，家長(zhǎng)也對(duì)他沒(méi)有辦法。問(wèn)題：1.作為班主任，你認(rèn)為應(yīng)該怎樣處理小明這件事？2.學(xué)生上網(wǎng)成癮，應(yīng)采取怎樣的教育對(duì)策？ 參考答案：

1.（1）對(duì)待像小明這樣的學(xué)生應(yīng)該有耐心和熱心，要讓他感覺(jué)到老師對(duì)他還是關(guān)心、信任他的。耐心就是老師找了家長(zhǎng)后，學(xué)生可能還會(huì)犯，這就需要教師對(duì)他耐心一點(diǎn)，不要粗暴處理，否則，學(xué)生會(huì)變本加厲。熱心，就是班級(jí)里不管有什么事情，盡量請(qǐng)他幫忙，讓他覺(jué)得，除了他的學(xué)習(xí)成績(jī)不好以外，他還是個(gè)有用的人，至少老師有什么事情求他幫忙，讓他有一種自豪和自信。

（2）學(xué)生違反紀(jì)律，找家長(zhǎng)談話也是必要的，但是，談話中，還應(yīng)該讓家長(zhǎng)明白，責(zé)罵、暴打孩子是錯(cuò)誤的，不僅不能讓孩子回心轉(zhuǎn)意，還會(huì)讓他對(duì)老師的教育更排斥。因此，因?yàn)槊詰倬W(wǎng)吧而家長(zhǎng)，班主任首先應(yīng)該告訴家長(zhǎng)不能責(zé)罵、打罵學(xué)生，應(yīng)該教給家長(zhǎng)一些教育理念，然后再針對(duì)孩子的情況，和家長(zhǎng)商量如何管理，比如限制他的零花錢(qián)，上下學(xué)接送孩子，晚上放學(xué)回家后對(duì)孩子進(jìn)行必要的管理，和孩子溝通，讓孩子正確的認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)游戲，正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)以及正確利用網(wǎng)絡(luò)等等。

2.(1)幫助學(xué)生找到愛(ài)和歸屬感。班主任要有耐心和愛(ài)心，尊重學(xué)生，理解學(xué)生，使他們找到歸屬感，與他們一道建立生活的信心，積極面對(duì)人生。

(2)用有意義的活動(dòng)，安排學(xué)生的時(shí)間和空間，充實(shí)他們的生活，轉(zhuǎn)變學(xué)生生活的重心。

(3)與家長(zhǎng)溝通，爭(zhēng)取家長(zhǎng)教育的配合。中小學(xué)生迷戀游戲機(jī)或網(wǎng)絡(luò)與父母的教育方式和方法有直接的關(guān)系，學(xué)生在成長(zhǎng)發(fā)育時(shí)期，心理和生理都在發(fā)生著變化，恰當(dāng)?shù)募彝ソ逃秃椭C的家庭環(huán)境能促進(jìn)學(xué)生心理的健康成長(zhǎng)和成熟，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，因此，班主任應(yīng)努力與家長(zhǎng)溝通，積極爭(zhēng)取家長(zhǎng)的配合。案例2：

近段時(shí)間，班上不少同學(xué)帶漫畫(huà)書(shū)到學(xué)校。上課悄悄看，課間興高采烈地議論紛紛。你見(jiàn)狀嚴(yán)厲責(zé)問(wèn)學(xué)生，并且當(dāng)場(chǎng)毫不客氣的沒(méi)收。學(xué)生對(duì)此不滿意，第二天又悄悄地從家里帶漫畫(huà)書(shū)來(lái)校。見(jiàn)到這種現(xiàn)象時(shí)，你會(huì)怎么做的？

一、預(yù)防好于處理，疏導(dǎo)利于互信

首先我不會(huì)很粗暴地沒(méi)收他們的漫畫(huà)書(shū)，對(duì)于學(xué)生的管理，疏和堵，顯而易見(jiàn)效果會(huì)完全不同。越是堵著學(xué)生，他們?cè)绞遣粫?huì)聽(tīng)，越要去做。但是，如果找到好方法疏導(dǎo)，既能搞好師生間的關(guān)系，又能處理好事情。對(duì)學(xué)生的疏導(dǎo)到位，可以避免學(xué)生的逆反心理。教育者要充分發(fā)揮非權(quán)力因素，給學(xué)生一種信任感。教師要做到尊重學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律，師生之間要平等互信，建立友誼。

二、需找科學(xué)有效的方法，發(fā)揮家校共同體作用

我會(huì)找將漫畫(huà)書(shū)帶到學(xué)校的學(xué)生個(gè)別談心，跟他說(shuō)明把漫畫(huà)書(shū)帶到學(xué)校來(lái)的弊端是什么，告訴他漫畫(huà)書(shū)可以看，但是要在不影響學(xué)習(xí)和班風(fēng)的情況下才能看，不能不分時(shí)間和場(chǎng)合來(lái)看。學(xué)生喜歡和老師家長(zhǎng)對(duì)著干，以此來(lái)證明自己的“價(jià)值”，他們心理上執(zhí)拗地認(rèn)為自己已經(jīng)長(zhǎng)大了，不需要家長(zhǎng)和老師的勸誡了，認(rèn)為自己的選擇是正確的。如果一味地和學(xué)生對(duì)著來(lái)，反而會(huì)產(chǎn)生不良的影響和效果，從而適得其反。因此不如給他們創(chuàng)造合適的平臺(tái)，讓他們?nèi)フ故咀约旱奶亻L(zhǎng)，當(dāng)他能有自己的平臺(tái)和渠道去展示自己，那么也就不會(huì)在課間偷偷摸摸地去“議論紛紛”了。另外曉之以理動(dòng)之以情的講道理，要比“專制”的說(shuō)教產(chǎn)生更好的效果。結(jié)合具體的案例來(lái)告訴學(xué)生哪些行為是錯(cuò)誤的，要比直接告訴他哪些能做，哪些不能做，效果更好，學(xué)生更樂(lè)意接受。老師工作的開(kāi)展，僅僅局限于學(xué)校，是不理想的，如果能得到家長(zhǎng)的幫助和支持，那么工作的開(kāi)展就會(huì)事半功倍，因此決不能忽視家長(zhǎng)的作用，家校一體，這一點(diǎn)非常重要。

三、學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，尊重學(xué)生，需找共同點(diǎn)

要充分信任學(xué)生，聆聽(tīng)他們的心聲和需求，以一種平等的身份來(lái)和學(xué)生進(jìn)行溝通，給他們的意見(jiàn)和建議以相應(yīng)的重視，不輕視他們的觀點(diǎn)，不嘲笑、不懷疑他們的參與精神，在相互充分依賴的基礎(chǔ)上建立一種全新的師生關(guān)系，奠定克服逆反心理的心理基礎(chǔ)。只要教育者抓住了這個(gè)現(xiàn)象進(jìn)行全面、細(xì)致的教育，任何問(wèn)題都能迎刃而解，在處理班級(jí)事物中就能和學(xué)生產(chǎn)生互信與理解，只有尊重學(xué)生，尊重教育規(guī)律，才能把班級(jí)中發(fā)生的任何問(wèn)題，以最好的方式解決，教育學(xué)生成才是一件任重而道遠(yuǎn)的事情，是每一名班主任的最高追求。