第一篇：村級(jí)目標(biāo)責(zé)任百分制考核辦法

村級(jí)目標(biāo)責(zé)任百分制考核辦法

按照鎮(zhèn)黨委、政府的要求，決定在所轄24個(gè)行政村，實(shí)行任期目標(biāo)責(zé)任百分制考核辦法，通過(guò)細(xì)化目標(biāo)，明確責(zé)任，用制度去管人，用制度去干事，從而在全鎮(zhèn)形成聚精會(huì)神抓經(jīng)濟(jì)，一心一意謀發(fā)展的良好氛圍。

一、考核內(nèi)容：結(jié)合鎮(zhèn)兩會(huì)精神，2011年重點(diǎn)對(duì)各村的黨建工作、任期目標(biāo)、“十個(gè)一”活動(dòng)，村級(jí)管理、中心工作等項(xiàng)工作，以村為單位進(jìn)行量化考核。

二、考核項(xiàng)目及分值

（一）黨建工作（20分）

①各支部要求有黨員活動(dòng)室，黨員活動(dòng)開(kāi)展經(jīng)常，要求每月一次黨日活動(dòng)，每季度一次民主生活會(huì)，每半年一總結(jié)，資料齊全，制度完善并上墻，鎮(zhèn)黨委每季一督查，半年一檢查，缺一項(xiàng)扣（2分）。

②在黨員中開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，黨員要密切聯(lián)系群眾，要結(jié)對(duì)幫扶，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，各支部要有黨員聯(lián)戶名單，幫扶有實(shí)事、有效果。缺一項(xiàng)扣（2分）。

③各支部繼續(xù)落實(shí)四議兩公開(kāi)制度，真正使民主管理落實(shí)到實(shí)處，不到位扣（3分）。

④黨報(bào)黨刊征訂，各支部要按黨委下達(dá)的任務(wù)數(shù)按時(shí)完成，否則扣（5分）。

（二）任期目標(biāo)（20分）

各支部、村委會(huì)要召開(kāi)黨員大會(huì)，群眾代表大會(huì)，制定出一套切合本村實(shí)際的任期目標(biāo)，并將目標(biāo)分解，責(zé)任到人，分季節(jié)、分年度實(shí)施，鎮(zhèn)黨委政府將組織有關(guān)人員進(jìn)行一季一檢查，半年一小結(jié)，年終總評(píng)，完不成任務(wù)扣（5分）。

（三）“十個(gè)一”活動(dòng)（20分）

按照黨委要求，在各村開(kāi)展“十個(gè)一”活動(dòng)：即各村要有一個(gè)好班子，一個(gè)好領(lǐng)頭雁，一個(gè)好規(guī)劃，一個(gè)好制度，一個(gè)好產(chǎn)業(yè)，至少一個(gè)為民辦實(shí)事項(xiàng)目，一個(gè)好黨員、一個(gè)好村民、一個(gè)好家庭、一個(gè)好村風(fēng)，黨委、政府將不定期到村檢查，通過(guò)聽(tīng)匯報(bào)、查資料、看工程，每缺一項(xiàng)扣（2分）。

（四）村級(jí)管理（20分）

①信訪工作：村主干是第一責(zé)任人。村里有矛盾糾紛，支部、村委要及時(shí)解決，并有書面解決辦法，村里確實(shí)有困難解決不了由主干交由鎮(zhèn)包片領(lǐng)導(dǎo)和包村干部解決。包片領(lǐng)導(dǎo)解決不了交由鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)解決，再由分管領(lǐng)導(dǎo)交書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)解決，在上交矛盾時(shí)開(kāi)始扣分，每一例扣（2分）。

②村務(wù)、財(cái)務(wù)管理：村里有重大事項(xiàng)，必須實(shí)行一事一議，召開(kāi)黨員議事會(huì)、村民代表議事會(huì)討論決定，并在公開(kāi)欄向村民公布。財(cái)務(wù)管理方面通過(guò)鎮(zhèn)經(jīng)管站審批，核算中心報(bào)賬，做到日清月結(jié)，給群眾一個(gè)明白，還干部一個(gè)清白。

③合同管理：村里及居民組的承包合同、租賃合同，都必須

經(jīng)過(guò)鎮(zhèn)經(jīng)管站審查并案，否則視為無(wú)效。

④干部管理：實(shí)行村級(jí)干部請(qǐng)銷假制度，主干外出必須向書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)請(qǐng)假，黨委、政府召開(kāi)會(huì)議要求村級(jí)干部參加的，實(shí)行有事請(qǐng)假，無(wú)故缺席每次扣一分，直到扣完為止。干部獎(jiǎng)金與考核掛鉤，年終總算賬。

（五）中心工作（20分）

配合鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作：①環(huán)境衛(wèi)生整治；②五個(gè)全覆蓋工程；③新農(nóng)村建設(shè)；④新型合作醫(yī)療保險(xiǎn)。按照縣上檢查驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)，合格給予獎(jiǎng)勵(lì)分，否則扣分。

第二篇：百分制考核辦法

司法所工作百分制考核辦法

1、調(diào)處糾紛40件以上，結(jié)案并調(diào)解成功的30件以上，有詳細(xì)的調(diào)解檔案。（30分）

2、社區(qū)矯正工作方面，接收無(wú)錯(cuò)誤，管理無(wú)遺漏不定時(shí)走訪。（10分）

3、法律援助案件12件以上，有完備的辦理檔案，并報(bào)市局存檔。（10分）

4、所內(nèi)精神風(fēng)貌積極向上，人員團(tuán)結(jié)，時(shí)刻注意業(yè)務(wù)能力的提高。（5分）

5、法制宣傳，按照要求開(kāi)展各種宣傳活動(dòng)，并切合農(nóng)村法治需求。（5分）

6、刑釋解教工作，人員按時(shí)入檔，豐富創(chuàng)新解教措施，無(wú)重新犯罪情況。（5分）

7、完成司法行政基層工作信息管理平臺(tái)和刑釋解教人員信息管理系統(tǒng)的報(bào)表。（10分）

8、及時(shí)完成市局、鎮(zhèn)黨委政府交辦的任務(wù)。（5分）

9、內(nèi)務(wù)干凈整潔，檔案有序科學(xué)，各項(xiàng)工作開(kāi)展良好。（5分）

10、值班接待，微笑服務(wù)，真誠(chéng)待人，無(wú)投訴。（5分）

11、指導(dǎo)并協(xié)助各調(diào)委會(huì)的工作。（5分）

12、加強(qiáng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，解決法律咨詢。（5分）

第三篇：2009年百分制考核辦法

2009年百分制考核辦法（試行）

一．總則

（一）目的以總公司下發(fā)的年終考核、省公司百分制達(dá)標(biāo)管理考評(píng)表和市公司制定的“優(yōu)秀部室”、“標(biāo)兵員工”評(píng)比辦法為指導(dǎo)，按照精細(xì)化管理的要求，為建立科學(xué)、完善的考核體系，特制定本辦法。

（二）制定原則

以考核各崗位為主，堅(jiān)持業(yè)績(jī)和效益、過(guò)程管理和結(jié)果管理相結(jié)合的原則。

二.適用范圍

本辦法適用于各后線支撐部門的各崗位人員。

三．管理職能和各部門職責(zé)

（一）市公司人事行政部是本辦法的責(zé)任部門和歸口管理部門

（二）人事行政部職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)量化考核指標(biāo)的整體制定，月度考核組織工作。

2、負(fù)責(zé)各部門崗位量化考核相關(guān)內(nèi)容的修訂,對(duì)整體考核情況進(jìn)行分析

3、配合財(cái)務(wù)企劃部組織對(duì)部門KPI指標(biāo)評(píng)分并反饋給主考核人。

4、考核過(guò)程中，人事行政部注意協(xié)調(diào)主考核人與被考核崗

位確認(rèn)人之間的溝通聯(lián)系，并完成月度考核的數(shù)據(jù)整理工作。

5、考核過(guò)程中使用的相關(guān)表格和材料由人事行政部負(fù)責(zé)存檔保管。

6、被考核人對(duì)考核結(jié)果有異議，可向人事行政部申訴，經(jīng)人事行政部調(diào)查后及時(shí)反饋給員工本人。

（三）各部門職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)對(duì)本部門內(nèi)崗位考核指標(biāo)根據(jù)考核辦法對(duì)各崗位進(jìn)行考核、指導(dǎo)、監(jiān)控

2、負(fù)責(zé)每月2日前將各崗位考核結(jié)果上報(bào)人事行政部。

四.各部門崗位設(shè)置

（一）人事行政部：

綜合管理崗、人力管理崗、文秘崗、專職駕駛崗、后勤物業(yè)崗

（二）財(cái)務(wù)企劃部：

綜合管理崗、出納崗、會(huì)計(jì)崗、單證管理崗

（三）市場(chǎng)營(yíng)銷部：

綜合管理崗、內(nèi)勤崗

（四）業(yè)務(wù)管理部：

綜合管理崗、簽單崗、核保崗（車險(xiǎn)、非車險(xiǎn)核保崗）、單證管理崗、統(tǒng)計(jì)崗

（五）客戶服務(wù)部：

綜合管理崗，XX崗、XX崗

五、考核具體操作流程

（一）、實(shí)現(xiàn)百分制。員工通用、各崗位考核均實(shí)行百分制，其中員工通用考核占總成績(jī)的30%，崗位考核占總成績(jī)的70%。

（二）、考核標(biāo)準(zhǔn)和考核工具。

1、員工通用考核標(biāo)準(zhǔn)（見(jiàn)附件1）；

2、各崗位考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（見(jiàn)附件2）

3、月度考核各部門反饋表（見(jiàn)附件3）

4、月度考核匯總表（見(jiàn)附件4）

（三）、具體實(shí)施流程如下：

本人自評(píng)---部門經(jīng)理評(píng)分---分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分---總經(jīng)理評(píng)分。（詳見(jiàn)附件1、2）

考核成績(jī)反饋給各部門進(jìn)行確認(rèn)（詳見(jiàn)附件3）

成績(jī)匯總后由主考人根據(jù)當(dāng)月工作完成情況進(jìn)行特別加分和減分（詳見(jiàn)附件4）

（四）整體時(shí)間安排如下：

員工自評(píng)：次月1日開(kāi)始，當(dāng)日上午進(jìn)行，半天時(shí)間。部門經(jīng)理評(píng)分：次月1日開(kāi)始，當(dāng)日下午進(jìn)行，半天時(shí)間。

分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分：次月2日開(kāi)始，時(shí)間1天。

總經(jīng)理評(píng)分：次月3日開(kāi)始，時(shí)間1天。

考核成績(jī)反饋：次月4日開(kāi)始，時(shí)間1天。

成績(jī)匯總：次月5日開(kāi)始，時(shí)間1天。

次月6日人事行政部將匯總成績(jī)提交財(cái)務(wù)企劃部。

（五）各考核人所占考核權(quán)重

市公司總經(jīng)理占每項(xiàng)考核打分50%,副總經(jīng)理占20%，部門經(jīng)理占20%，員工自評(píng)10%。

最終成績(jī)=總經(jīng)理打分*權(quán)重+副總經(jīng)理打分*權(quán)重+部門打分*權(quán)重+員工打分*權(quán)重。

六、考核說(shuō)明：

（一）處于試用期的員工外，公司所有后線崗位員工均參加月度考核。

（二）崗位調(diào)整不足兩個(gè)月的員工，在原部門考核。

七、考核結(jié)果的應(yīng)用：

（一）、作為員工續(xù)簽、終止、解除勞務(wù)合同的依據(jù)；

（二）、作為員工薪酬調(diào)整的依據(jù)；

（三）、作為員工崗位異動(dòng)、職務(wù)調(diào)整的依據(jù)；

（四）、作為員工培訓(xùn)資格核定的依據(jù)；

（五）、作為員工評(píng)優(yōu)的依據(jù)。

八、其他

（一）、如考核過(guò)程中有任何疑問(wèn)，可與人事行政部聯(lián)系。聯(lián)系人湯蕾。

（二）、如此辦法與前期下發(fā)管理辦法有沖突的地方以此

文件內(nèi)容為準(zhǔn)。

本文件自下發(fā)之日起執(zhí)行。

都邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司

臨沂中心支公司

二零零八年十二月二十二日

第四篇：節(jié)能目標(biāo)責(zé)任考核辦法

xxxxxx有限公司 節(jié)能目標(biāo)責(zé)任考核辦法

為了更好的完成2015年的節(jié)能責(zé)任目標(biāo)，推動(dòng)節(jié)能降耗工作，加快建設(shè)節(jié)約型企業(yè)，推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展壯大，依據(jù)《山東省人民政府關(guān)于貫徹【2006】28號(hào)文件進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)能工作的實(shí)施意見(jiàn)》和《山東省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)山東省節(jié)能目標(biāo)責(zé)任考核辦法的通知》（魯政辦【2006】117號(hào)）文件，有公司研究由生產(chǎn)部制定本辦法。

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹省、市政府文件精神，在公司內(nèi)形成比效益、比貢獻(xiàn)、比提高的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，促進(jìn)節(jié)能減排工作在上新臺(tái)階，確保企業(yè)節(jié)能目標(biāo)的全面完成。

二、考核原則

定性考核和定量考核相結(jié)合，堅(jiān)持實(shí)事求是、公開(kāi)、公平、公正的原則。

三、考核對(duì)象 所有車間、部門

四、考核組織方式

日?？己擞缮a(chǎn)部執(zhí)行，年終考核在公司的領(lǐng)導(dǎo)下由相關(guān)部門聯(lián)合進(jìn)行考核，報(bào)公司審定。

五、考核辦法

1、月度考核：生產(chǎn)部在次月5日前上報(bào)能耗報(bào)表，根據(jù)產(chǎn)品單耗指標(biāo)完成情況，填寫節(jié)能目標(biāo)落實(shí)檢查情況表。

2、半考核：生產(chǎn)部于每年7月上旬準(zhǔn)備考核資料（包括自我評(píng)價(jià)、半節(jié)能量完成情況表）并分發(fā)；7月中旬實(shí)施考核過(guò)程，由各車間、部門填寫節(jié)能量完成情況表；7月下旬生產(chǎn)部和公司管理層復(fù)合考核結(jié)果并報(bào)總經(jīng)理審批；7月底將結(jié)果通知各車間、部門存檔并實(shí)施相應(yīng)措施。

3、全考核：生產(chǎn)部于每年12月下旬準(zhǔn)備考核資料并分發(fā)；次年1月上旬實(shí)施考核過(guò)程，采取召開(kāi)座談會(huì)、查閱相關(guān)文件和統(tǒng)計(jì)資料、進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地檢查節(jié)能降耗實(shí)施情況等方法進(jìn)行考核?？己藭r(shí)各車間、部門對(duì)上半年或全年節(jié)能目標(biāo)完成情況進(jìn)行自查，并寫出自查報(bào)告。

考核結(jié)果為完成（95分以上）、基本完成（85分以上95分以下）并且否定指標(biāo)達(dá)到責(zé)任書要求、未完成（85分以下）3個(gè)等次。

六、考核時(shí)間

每年7月中旬和次年1月中旬

七、獎(jiǎng)懲辦法

1、考核結(jié)果列入各單位的綜合考核指標(biāo)體系，作為考核單位領(lǐng)導(dǎo)人的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

2、對(duì)完成或超額完成節(jié)能目標(biāo)任務(wù)單位授予“節(jié)能效益貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。對(duì)比上一年完成任務(wù)增長(zhǎng)幅度較大的授予“節(jié)能發(fā)展進(jìn)步獎(jiǎng)”。

對(duì)技術(shù)革新、發(fā)明創(chuàng)造并取得成績(jī)的單位或個(gè)人授予“節(jié)能創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。

根據(jù)考核結(jié)果評(píng)出“節(jié)能技改先進(jìn)部室”、“技改調(diào)整先進(jìn)班組”、“節(jié)能降耗先進(jìn)者”、“節(jié)能降耗能手”。

各車間、部門獎(jiǎng)勵(lì)資金根據(jù)公司考核結(jié)果自行兌現(xiàn)。

3、對(duì)考核結(jié)果基本完成的車間、部門不獎(jiǎng)不罰。

4、對(duì)半年考核結(jié)果未完成的車間、部門，由公司通報(bào)批評(píng)；對(duì)全年未完成的實(shí)行“一票否決”，不得的參加任何評(píng)比。

八、考核監(jiān)督

考核接受各車間、部門的監(jiān)督，對(duì)在考核過(guò)程中弄虛作假、偏袒、包庇等行為，取消被考核車間、部門的評(píng)優(yōu)資格，同時(shí)取消考核部門和部門負(fù)責(zé)人的評(píng)優(yōu)資格。

九、本辦法自2015年1月1日起執(zhí)行

第五篇：淘寶客服百分制考核辦法

淘寶客服百分制考核辦法

一、工作態(tài)度考核（10分，每條1分）

1.具有良好的服務(wù)意識(shí)，態(tài)度好，熱情周到。

2.具有良好的銷售意識(shí)，能夠圍繞“高效營(yíng)銷”的思維模式展開(kāi)工作。

3.具有良好的品牌意識(shí)，能夠圍繞“建立自我品牌形象”展開(kāi)工作，使顧客認(rèn)同店鋪。

4.在工作中保持開(kāi)朗、活潑、積極進(jìn)取、自動(dòng)自發(fā)的工作激情。

5.人品好，心態(tài)好，有良好的親和力和溝通能力。

6.有良好的責(zé)任心和上進(jìn)心，積極進(jìn)取，勇于擔(dān)當(dāng)。

7.具有良好的自我約束能力，不主動(dòng)犯錯(cuò)。

8.愛(ài)自己，愛(ài)公司，愛(ài)團(tuán)隊(duì)。

9.積極參與團(tuán)隊(duì)的決策，決策內(nèi)容一經(jīng)生效必須做到，如做不到，勇于承擔(dān)后果。

10.團(tuán)隊(duì)協(xié)作，合作共贏；互敬互愛(ài)，互幫互助；成就別人，成就自我。

二、工作能力考核(25分，第六條3分，其余每條2分)

1.熟悉淘寶規(guī)則，并對(duì)相關(guān)行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)有深入的了解及應(yīng)用。

2.掌握一定的溝通營(yíng)銷技巧，并能熟練回答解決顧客提出的各種問(wèn)題。

3.熟練操作淘寶后臺(tái)管理軟件。

4.熟練的操作旺旺、QQ及Ｗｏｒｄ和Ｅｘｃｅｌ軟件，并能科學(xué)使用掌柜說(shuō)、幫派等。

5.能不斷升級(jí)思維模式，靈活創(chuàng)新，能解決中差評(píng)、投訴等突發(fā)事件。

6.在工作中認(rèn)真細(xì)致，避免出錯(cuò)，如發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤能及時(shí)糾正。（３分）

7.能不斷提高打字速度和回復(fù)速度。

8.能組織優(yōu)化店內(nèi)宣傳語(yǔ)言。

9.經(jīng)驗(yàn)分享，能夠帶領(lǐng)客服小組不斷提升成長(zhǎng)。

10.能夠根據(jù)顧客和市場(chǎng)需求，組織策劃營(yíng)銷活動(dòng)。

11.能尋找流量大的其他行業(yè)店鋪說(shuō)服其做友情鏈接。

12.能夠?qū)戀N、跟帖，并能運(yùn)用微信、微博等網(wǎng)絡(luò)工具來(lái)做推廣店鋪活動(dòng)。

三、工作流程考核（４０分，每一環(huán)節(jié)２分）

１.顧客進(jìn)店旺旺問(wèn)好。

２.了解顧客購(gòu)物需求。

３.推薦產(chǎn)品，解答顧客問(wèn)題。

４.幫助顧客確定型號(hào)

５.促成交易。

６.確認(rèn)訂單。

７.緊急事加以備注（定做，改地址，改產(chǎn)品號(hào)碼），如感覺(jué)有二次購(gòu)買需求，將資料專門

記錄于顧客二次需求的本子上。

８.禮貌告別。

９.下單發(fā)貨。

１０.提醒顧客及時(shí)查收（短信提示，旺旺提醒）。

１１.跟蹤查詢快遞進(jìn)度。

１２.如快遞有所延誤，安撫顧客情緒。

１３.如顧客有退換貨要求，及時(shí)耐心處理。

１４.顧客評(píng)價(jià)后及時(shí)回評(píng)。

１５.如有中差評(píng)，聯(lián)系顧客耐心細(xì)致解決問(wèn)題，改為好評(píng)。

１６.進(jìn)行評(píng)價(jià)解釋。

１７.給顧客發(fā)銀飾保養(yǎng)的方法。

１８.短期回訪，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，發(fā)展顧客成為會(huì)員。

１９.節(jié)假日回訪。

２０.活動(dòng)促銷回訪。

四、工作效果考核（第6條3分，其他每條2分）

依據(jù)個(gè)人及店鋪以下統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)指標(biāo)，比上一統(tǒng)計(jì)周期增長(zhǎng)則計(jì)分，減少則不計(jì)分。１.成交總額；

２.成交單數(shù)；

３.店鋪日流量；

４.回復(fù)平均時(shí)間；

５.訂單客單價(jià)；

６.中差評(píng)數(shù)；(3分)

７.顧客滿意度；

８.日均銷售率；

９.詢單轉(zhuǎn)化率；

１０.老顧客回頭率；

１１.銷售比重；

１２.退換貨率。