第一篇：加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)提高服務(wù)意識

加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)提高服務(wù)意識

第一部分：職業(yè)道德規(guī)范（所有職業(yè)者）

一、職業(yè)道德定義

所謂職業(yè)道德，就是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和，它既是對本職人員在職業(yè)活動中行為的要求，同時又是職業(yè)對社會所負(fù)的道德責(zé)任與義務(wù)。

職業(yè)道德基本規(guī)范是所有從事職業(yè)活動的人們必須遵守的基本職業(yè)行為準(zhǔn)則。

職業(yè)道德基本規(guī)范內(nèi)容：愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會。

（1）、愛崗敬業(yè)

愛崗敬業(yè)就是要求人們熱愛自己的本職工作，用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對待自己的工作。

愛崗敬業(yè)是為人民服務(wù)精神的具體化，是人們對從業(yè)者工作態(tài)度的普遍要求。

愛崗敬業(yè)的意義：

1、愛崗敬業(yè)是服務(wù)社會、貢獻(xiàn)力量的重要途徑。

2、愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)生存的根本。

3、愛崗敬業(yè)能促進(jìn)良好社會風(fēng)氣的形成。

愛崗敬業(yè)的基本要求

1、要樂業(yè)；

2、要勤業(yè)；

3、要精業(yè)。

愛崗敬業(yè)即干一行，愛一行，鉆一行，精一行。

（2）誠 實(shí) 守 信

誠實(shí)守信是為人處世的基本準(zhǔn)則，是中華民族的傳統(tǒng)美德，是從業(yè)人員對社會、對人民所承擔(dān)的義務(wù)和職責(zé)，是人們在職業(yè)活動中處理人與人之間關(guān)系的道德準(zhǔn)則。

誠實(shí)守信的意義：

誠實(shí)守信是各行各業(yè)的生存之道。誠實(shí)守信是維系良好的市場經(jīng)濟(jì)秩序必不可少的道德準(zhǔn)則。

誠實(shí)守信的基本要求：要誠信無欺；要講究質(zhì)量；要信守合同

（3）辦事公道的意義：

辦事公道有助于社會文明程度的提高。

辦事公道是市場經(jīng)濟(jì)良性運(yùn)作的有效保證。

辦事公道的基本要求：要客觀公正，要照章辦事。

（4）服 務(wù) 群 眾

服務(wù)群眾就是全心全意地為人民服務(wù)，一切以人民的利益為出發(fā)點(diǎn)和歸宿。服務(wù)群眾是為人民服務(wù)思想在職業(yè)活動中的具體表現(xiàn)，它表明了社會主義職業(yè)活動的目的。

服務(wù)群眾的意義：

人生價值在服務(wù)群眾中得到實(shí)現(xiàn)。市場經(jīng)濟(jì)呼喚服務(wù)，精神社會文明需要服務(wù)精神。

服務(wù)群眾的基本要求：要熱情周到、要滿足需要、要有高超的服務(wù)技能。

（5）奉獻(xiàn)社會

奉獻(xiàn)社會是一種無私忘我的精神，是職業(yè)道德的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，是每個從業(yè)者職業(yè)道德修養(yǎng)的最終目標(biāo)。

奉獻(xiàn)社會的意義：

有助于培養(yǎng)社會責(zé)任感和無私精神。

能充分實(shí)現(xiàn)自我價值。

奉獻(xiàn)社會的基本要求：

把公眾利益、社會效益擺在第一位,這是每個從業(yè)者職業(yè)行為的宗旨和歸宿。

第二部分：醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

何為醫(yī)德？顧名思義就是醫(yī)護(hù)人員應(yīng)有的職業(yè)道德。它所對的受眾是患者，醫(yī)德受經(jīng)濟(jì)、政治、文化的制約。醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德品質(zhì)與廣大病員的切身利益密切相關(guān)。

何為醫(yī)風(fēng)？醫(yī)風(fēng)就是整個醫(yī)護(hù)行業(yè)里應(yīng)有的良好的行業(yè)風(fēng)氣。醫(yī)療作風(fēng)同時也是社會精神文明狀況的具體表現(xiàn)。

衛(wèi)生部頒發(fā)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹衛(wèi)生部發(fā)布的醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范，每年至少對醫(yī)務(wù)人員開展一次醫(yī)德教育，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

2.將醫(yī)德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入目標(biāo)管理的重要內(nèi)容，作為衡量和評價科室工作的重要標(biāo)準(zhǔn)。

3.制定醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核辦法，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，每年底進(jìn)行考核評價。

4.機(jī)構(gòu)新成員必須進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)崗前教育，未參加培訓(xùn)不得上崗。

5.建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)自我評價、社會評價、科室考核和上級考核制度。經(jīng)常聽取患者和社會各界意見，接受社區(qū)群眾監(jiān)督。

6.醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考核結(jié)果，應(yīng)作為應(yīng)聘、晉升評優(yōu)的重要條件。

醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法

（１９８８年１２月１５日衛(wèi)生部）

第一條 為加強(qiáng)衛(wèi)生系統(tǒng)社會主義精神文明建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，改善和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，全心全意為人民服務(wù)，特制定醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法（以下簡稱“規(guī)范”）

第二條 醫(yī)德，即醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，是醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的思想品質(zhì)，是醫(yī)務(wù)人員與病人、社會以及醫(yī)務(wù)人員之間關(guān)系的總和。醫(yī)德規(guī)范是指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療活動的思想和行為的準(zhǔn)則。

第三條 醫(yī)德規(guī)范如下：

（一）救死扶傷，實(shí)行社會主義的人道主義。時刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除病痛。

（二）尊重病人的人格與權(quán)利，對待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁。

（三）文明禮貌服務(wù)。舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人。

（四）廉潔奉公。自覺遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。

（五）為病人保守醫(yī)密，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密。

（六）互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作。正確處理同行同事間的關(guān)系。

（七）嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精。不斷更新知識，提高技術(shù)水平

第四條 為使本規(guī)范切實(shí)得到貫徹落實(shí)，必須堅(jiān)持進(jìn)行醫(yī)德教育，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真進(jìn)行醫(yī)德考核與評價。

第五條 各醫(yī)療單位都必須把醫(yī)德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為目標(biāo)管理的重要內(nèi)容，作為衡量和評價一個單位工作好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。

第六條 醫(yī)德教育應(yīng)以正面教育為主，理論聯(lián)系實(shí)際，注重實(shí)效，長期堅(jiān)持不懈。要實(shí)行醫(yī)院新成員的上崗前教育，使之形成制度。未經(jīng)上崗前培訓(xùn)不得上崗。

第七條 各醫(yī)療單位都應(yīng)建立醫(yī)德考核與評價制度，制定醫(yī)德考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法，定期或者隨時進(jìn)行考核，并建立醫(yī)德考核檔案。

第八條 醫(yī)德考核與評價方法可分為自我評價、社會評價、科室考核和上級考核。特別要注重社會評價，經(jīng)常聽取患者和社會各界的意見，接受人民群眾的監(jiān)督。

第九條 對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考核結(jié)果，要作為應(yīng)聘、提薪、晉升以及評選先進(jìn)工作者的首要條件。

第十條 實(shí)行獎優(yōu)罰劣。對嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)德高尚的個人，應(yīng)予表彰和獎勵。對于不認(rèn)真遵守醫(yī)德規(guī)范者，應(yīng)進(jìn)行批評教育。對于嚴(yán)重違反醫(yī)德規(guī)范，經(jīng)教育不改者，應(yīng)分別情況給予處分。

第十一條 本規(guī)范適用于全國各級各類醫(yī)院、診所的醫(yī)務(wù)人員，包括醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技科室人員，管理人員和工勤人員也要參照本規(guī)范的精神執(zhí)行。

第十二條 各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生廳局和各醫(yī)療單位可遵照本規(guī)范精神和要求，制定醫(yī)德規(guī)范實(shí)施細(xì)則及具體辦法。

第十三條 本規(guī)范自公布之日起實(shí)行。

第三部分提高服務(wù)意識

職業(yè)形象塑造： 表情神態(tài)心靈的語言——目光

甜蜜的事業(yè)——微笑

1、目光：人們常說眼睛是心靈的窗戶，所以，這一扇幫助我們傳達(dá)內(nèi)心情感的窗戶我一定要擦拭得明亮光潔。

2、微笑：Smile（微笑）:真誠微笑，熱愛自己的職業(yè)，像關(guān)心自己的家人一樣關(guān)心每一位患者，把愛種在心里，微笑就真切地寫在了臉上。

Sincerely（真誠）:這是職業(yè)形象所必須具備的一種基本素質(zhì)。親切是一種氛圍，它是醫(yī)護(hù)人員營造的，是集溢在醫(yī)護(hù)人員身上一種真誠待人的態(tài)度。

Speed（及時）:及時就是把服務(wù)做在患者開口之前，是一種主動的狀態(tài)，也是一種明察秋毫的能力。這種善解人意的態(tài)度，帶給患者的絕不僅僅是一項(xiàng)單純的服務(wù)，而是視客人如家人的關(guān)懷。

Smart（聰慧）:廣博的知識、靈活的思維、機(jī)智的反應(yīng)是一個醫(yī)護(hù)人員的應(yīng)具備的氣質(zhì)，而這種智慧的感染也是更為深刻的衣著禮儀

配飾禮儀

服務(wù)意識：醫(yī)護(hù)人員要有精湛的技術(shù)。

醫(yī)護(hù)人員要有足夠的耐心。

醫(yī)護(hù)人員要有足夠的愛心。

醫(yī)護(hù)人員要有足夠的細(xì)心。

醫(yī)護(hù)人員要有足夠的誠心。

窗口服務(wù)規(guī)范

提前到崗，崗前準(zhǔn)備

崗前恭候

“三個主動”、“五個一樣”是現(xiàn)代大醫(yī)院患者接待的起碼要求，是醫(yī)護(hù)的基本素質(zhì)要求。

“三個主動”?；颊呓哟?，必須做到：

主動問候:接待患者時，主動問候，以熱情感動患者。

主動招呼:對患者不能置之不理，應(yīng)主動招呼，關(guān)懷患者。

主動服務(wù):想患者之所想，對患者的提問，有問必答，讓患者清楚、明白?！叭暋保簛碛袘?yīng)聲、問有答聲、走有送聲；

“三到” ：患者/家屬到、微笑到、敬語到。

禮遇、禮讓（相向/同行）

上下樓梯

上下電梯

進(jìn)出病房

第二篇：如何提高職業(yè)道德修養(yǎng)

1、聯(lián)系實(shí)際，積極參加實(shí)踐活動

參加職業(yè)活動實(shí)踐，在實(shí)踐中進(jìn)行自我教育、自我改造，是職業(yè)道德修養(yǎng)的基本方法。在工作實(shí)踐中體驗(yàn)、鍛煉和提高，并逐步形成自己與崗位職業(yè)道德規(guī)范要求相一致的職業(yè)道德品質(zhì)和行為習(xí)慣。如果不把職業(yè)道德品質(zhì)的培養(yǎng)滲透到平時的實(shí)踐活動中去，或者不注重在職業(yè)活動中提 高自己的職業(yè)道德素質(zhì)，那么，職業(yè)道德修養(yǎng)實(shí)際上就是一句空話。正是在從事實(shí)踐活動的工作中，才能認(rèn)識到哪些行為是道德的，哪些行為是不道德的，哪些行為習(xí)慣符合職業(yè)道德規(guī)范的要求，哪些行為習(xí)慣違反了職業(yè)道德規(guī)范。

2、開展批評與自我批評

要進(jìn)行職業(yè)道德修養(yǎng)，還必須不斷地同社會上各種腐朽道德觀念、不道德現(xiàn)象作斗爭，同職業(yè)特權(quán)思想作斗爭，同不正之風(fēng)作斗爭。同時，在職業(yè)活動中，個人與集體、與領(lǐng)導(dǎo)、與同事，常常發(fā)生這樣那樣的矛盾或者糾紛，要處理好這些矛盾和糾紛，調(diào)整自己的行為方向。選擇道德行 為，糾正不道德行為也需要開展批評與自我批評。

在職業(yè)道德修養(yǎng)中，要正確對待批評。人非圣賢，孰能無過。而自己在實(shí)際工作中的缺點(diǎn)、錯誤有時不易察覺，即便能察覺但不一定有深刻的認(rèn)識，有了別人的批評幫助，就可以提高自己的 認(rèn)識。因此虛心接受別人的批評是個人成長進(jìn)步不可缺少的條件，也是個人更好從事工作的前提條 件。同時，批評別人是幫助別人提高職業(yè)道德修養(yǎng)，也是自己職業(yè)道德修養(yǎng)水平提高的反映和表現(xiàn)。在職業(yè)道德修養(yǎng)中，特別重要的是開展自我批評。這需要在生產(chǎn)服務(wù)工作中堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照職業(yè)道德規(guī)范要求約束自己的行為，克服不足之處。一個嚴(yán)于律己的人往往能依據(jù)職業(yè)道 德規(guī)范，自己進(jìn)行反省和檢討，嚴(yán)于剖析自己，勇于自我批評。正確開展自我批評，可以使自己符 合職業(yè)道德規(guī)范的要求，提高自己職業(yè)道德修養(yǎng)水平，也會對同事的職業(yè)道德修養(yǎng)有所啟發(fā)。

3、在細(xì)微處下功夫

優(yōu)良的職業(yè)道德品質(zhì)是經(jīng)過日積月累逐步培養(yǎng)起來的，是從一個積小善為大善的修養(yǎng)過 程。因此，要從具體事做起，在細(xì)微處下功夫。無數(shù)事實(shí)證明，優(yōu)良的職業(yè)道德品質(zhì)是由小善積累 而成的，是從一件件具體的事開始培養(yǎng)的；不良的職業(yè)道德品質(zhì)是由小惡積累而成的，是從細(xì)小的 惡行起步的。所以員工應(yīng)當(dāng)從我做起、從現(xiàn)在做起，從一件一件具體平凡小事上加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，對每件小事都要嚴(yán)格要求，追求完美，用社會主義職業(yè)道德規(guī)范要求自己、約束自己、磨煉自己，不斷提高自己的道德修養(yǎng)。既要從點(diǎn)滴小事入手，培養(yǎng)自己良好的道德行為，又要注意防微杜漸，隨時克服和糾正自己不道德的思想和行為。

4、努力做到慎獨(dú)

“莫見乎隱，莫見乎微，故君子慎其獨(dú)也”。

職業(yè)道德修養(yǎng)的突出特點(diǎn)是個人自覺性，因而，職業(yè)道德修養(yǎng)也同樣講“慎獨(dú)”。也就是說，個人在獨(dú)處時，有做壞事的條件，并且做后也不會被人們發(fā)現(xiàn)，要依然堅(jiān)守自己的職業(yè)道德信念，堅(jiān)持做好事不做壞事。在職業(yè)活動中，能不能慎獨(dú)，這是個考驗(yàn)。“慎獨(dú)”是職業(yè)道德修養(yǎng)中一種特殊的必不可少的方法。從社會發(fā)展來說，分工越來越細(xì)，專業(yè)化程度也越來越高，許多行業(yè)和部門的職業(yè)活動相對的獨(dú)立性就越大，有些職業(yè)任務(wù)和職業(yè)活 動甚至完全需要個人獨(dú)立操作完成。在這種情況下，尤其需要在“慎獨(dú)”上下功夫。

第三篇：加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)提高職業(yè)能力

加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)提高職業(yè)能力 縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局蔣世軍

社會主義職業(yè)道德是以馬克思主義為指導(dǎo)的，屬于共產(chǎn)主義道德體系，屬于社會主義的思想上層建筑。是全心全意為人民服務(wù)為普片要求的一、以身作則，為人師表

人常說：教師的工作是育人的工作，一名合格的老師，必須具有良好的道德品質(zhì)和道德觀念，才能用自己的人格魅力去影響學(xué)生，感染學(xué)生，讓學(xué)生的心靈得到健康發(fā)展，形成良好的心理品質(zhì)。用自己淵博的知識去引導(dǎo)學(xué)生，讓學(xué)生能在愉悅的環(huán)境中獲得知識。學(xué)校是傳播文明的場所，教師是播種文明的使者，在一切教學(xué)活動中，教師都要做到文明從教。育人為本，是學(xué)校辦學(xué)的宗旨，是教育教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵所在。只要我們廣大教師熱愛學(xué)生，言傳身教，為人師表，教書育人，以高尚的情操引導(dǎo)學(xué)生的德、智、體美等，就一定能提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)。

作為一名普通的教育工作者，在這些年的教師生涯中，我已經(jīng)意識到了教師教書育人的艱難，時代不同了，我們的思想也要隨之改變?；叵胱约阂郧暗慕虒W(xué)，的確存在教育不當(dāng)?shù)牡胤剑梢哉f我們的出發(fā)點(diǎn)都是善意的，但是如果方法恰當(dāng)，一定會到意想不到的效果。我想如果真正把這一點(diǎn)做好，需要我們付出一定的鉆研和努力。尤其是我們教師自身應(yīng)該不斷提高自身素質(zhì)，包括基本教學(xué)素質(zhì)和思想道德素質(zhì)，真正起到言傳身教的重要作用。作為學(xué)生，都愿意與有道德的人接近和交往，當(dāng)然也愿意接近有道德的教師。作為教師，也都愿意與有道德的人接近和交往，當(dāng)然也愿意接近有道德的學(xué)生。所以，要做一個讓教師和同學(xué)都愿意接近的學(xué)生，或者要做一個讓教師和學(xué)生都愿意接近的教師，你本身就應(yīng)當(dāng)是一個有道德的人。學(xué)生在學(xué)校里學(xué)習(xí)，既受同學(xué)的影響也受教師的影響，而主要是受教師的影響、學(xué)生愿意接近的教師，比學(xué)生不愿意接近的教師，對學(xué)生的影響要大。

由此推斷，作為教師，你要把學(xué)生培養(yǎng)成大家都愿意接近的人，你就要注意培養(yǎng)學(xué)生的道德，而你要使學(xué)生成為有道德的人，就要讓學(xué)生愿意和你接近，以便對學(xué)生施加很大的影響。因此，你自己就首先要成為有道德的人。

二、重視師德、正人正己

師德包括狹義的和廣義的兩層含義。狹義的師德，是指教師的職業(yè)道德，應(yīng)包括哪些內(nèi)容，需要研究。不過至少可以指出以下幾點(diǎn)：一要忠誠于教育事業(yè)，對教育盡心竭力，處理好事業(yè)需要與個人利益的關(guān)系。二要關(guān)心愛護(hù)學(xué)生。社會的發(fā)展和我們的一切工作都要以人為本，具體到對教師來說，就是要以學(xué)生為本，一切為了學(xué)生。見物不見人，只知教書，對學(xué)生漠不關(guān)心，不是合格的教師。三要遵守學(xué)術(shù)工作道德。抄襲、剽竊作假等等有違科學(xué)工作道德的行為，都與教師的身份不合。廣義的師德是指對教師個人道德的全面要求。要承擔(dān)起“人類靈魂

工程師”的神圣職責(zé)，教師對自身的道德、人格要有更高的要求。要自覺為人師表，作道德的表率。在教育工作中，對學(xué)生的要求，應(yīng)該也是對自己的要求；要求學(xué)生做的，首先自己要做到。在日常工作和生活的各個方面，也要嚴(yán)格要求，做出表率?，F(xiàn)在社會不良風(fēng)氣也侵入校園，各種評審中請客送禮、拉關(guān)系、走后門等不正之風(fēng)，屢禁不止；經(jīng)濟(jì)上違規(guī)腐敗的現(xiàn)象也有發(fā)生；更有甚者，教師竟幫助學(xué)生造假作弊。如此等等，嚴(yán)重地污染了學(xué)校的空氣。教師要自覺抵制教育領(lǐng)域的不正之風(fēng)，維護(hù)學(xué)校這一方凈土。就是在八小時之外的日常生活中，在家庭生活、朋友相處中，教師也要嚴(yán)格要求自己?？傊?，作為教師，應(yīng)該自覺地意識到，對學(xué)生的教育和影響不只是在教室里，教師日常生活的每一個言行都會對學(xué)生產(chǎn)生影響，都是一種教育，或是好的，或是壞的。只有時時處處嚴(yán)格要求自己，才能無愧于教師的神圣稱號。

好的師德師風(fēng)的一個具體表現(xiàn)，就是師生之間保持一種人格上的平等，相互學(xué)習(xí)、相互尊重。教師的職業(yè)要求從業(yè)者要有較高的素質(zhì)，如果一些教師師德出現(xiàn)了問題，勢必會影響教師的整體形象。在傳統(tǒng)教育時代所形成的一些優(yōu)良的師德是我們應(yīng)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的，我們要改變的是與現(xiàn)代教育不和協(xié)的那些現(xiàn)象。在新一輪的教育改革中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)、關(guān)愛學(xué)生、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、廉潔從教、為人師表的優(yōu)良傳統(tǒng)，為在素質(zhì)教育中塑造人民教師的良好形象而努力。

三、恪盡職守、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)

我在教育這塊神圣的凈土上辛勤耕耘了二十個個春秋，曾送走了一屆又一屆初中畢業(yè)生，不敢說“桃李滿園”，也可謂“枝繁葉茂”，是一名非常稱職的“園丁”。參加工作以來，本人始終擁護(hù)黨的基本路線，全面貫徹國家的教育方針，自覺遵守國家的各項(xiàng)法律法規(guī)，熱愛教育事業(yè)和本職工作，熱愛學(xué)校，熱愛學(xué)生，為人師表，模范地遵守社會公德，時時處處嚴(yán)格要求自己，教書育人，關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)、尊重同事，恪盡職守，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高政治思想、文化業(yè)務(wù)素質(zhì)及管理學(xué)生水平，自我認(rèn)為是一名政治堅(jiān)定、思想健康、品德優(yōu)秀、作風(fēng)正派、業(yè)務(wù)過硬的人民教師。

在日常教育教學(xué)工作中，我堅(jiān)持對學(xué)生“曉之以理、動之以情、以理樹人”，用心育人。教師良好的思想品行將是教師最偉大的人格力量的體現(xiàn)。育人單憑熱情和干勁是不夠的，還需要以德立身、以身立教。作為教師，就要有默默的奉獻(xiàn)精神，甘為人梯，像“春蠶”吐盡青絲，像“蠟燭”化成灰燼，把畢生獻(xiàn)給事業(yè)，獻(xiàn)給學(xué)生。許多人說：一粒種子，要經(jīng)過春天的播種，夏天的澆灌，秋天的收割，還有好多工序才能變成碗中香噴噴的米飯。教育學(xué)生也是一樣，如果只是播下了目標(biāo)，不再繼續(xù)澆水，不去收割，那么永遠(yuǎn)都不會有收獲。讓我們一起為年輕的生命多注入一些激情，多創(chuàng)造一些體驗(yàn)，多賦予一些憧憬，努力追求教育之于生命的最高境界——帶著對生命的了知、洞察和至愛，帶著人格的魅力和靈性，像尋找珍貴的金子一樣去發(fā)現(xiàn)和喚醒生命的潛能，潛移默化，潤物無聲，讓教育淋漓地展示人性的魅力和對生命的至愛。

四、與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新

通過這次整頓學(xué)習(xí)，我充分認(rèn)識到本次教育系統(tǒng)思想作風(fēng)紀(jì)律教育整頓活動的必要性和重要性。新世紀(jì)教育事業(yè)飛速發(fā)展，全民素質(zhì)整體提高，國際、國內(nèi)的新形勢和深化教育改革、全面推進(jìn)素質(zhì)教育的新任務(wù)，對教師職業(yè)道德建設(shè)和職業(yè)技能提出了更高的要求。身為全面推進(jìn)素質(zhì)教育主力軍中的一員，只有轉(zhuǎn)變教育思想和觀念，不斷更新知識，提高教育教學(xué)水平，具備良好的職業(yè)道德，才能堪稱人類靈魂的工程師，才能為人師表，才能做學(xué)生的良師益友。因?yàn)榻處熽?duì)伍職業(yè)道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低，直接關(guān)系到國家素質(zhì)教育的順利實(shí)施，直接關(guān)系到億萬青少年的健康成長，直接關(guān)系到國家和民族的未來。當(dāng)前，我國教師職業(yè)道德建設(shè)確實(shí)存在許多不容忽視的問題，降低了教師在人民心目中的形象，給教育事業(yè)帶來了不良的影響。通過這次集中學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到必須花大力氣加強(qiáng)教師職業(yè)道德建設(shè)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，端正校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)，扭轉(zhuǎn)我們縣教育質(zhì)量偏低的局面，重塑我縣教師往日良好形象，正我?guī)煹?，鑄我?guī)熁辏瑥?qiáng)我?guī)熌埽钱?dāng)前擺在我們每個教師面前的一項(xiàng)重大的政治任務(wù)，是實(shí)現(xiàn)靈臺縣率先突破發(fā)展勢在必行的重要舉措。因此，我們要始終與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，并自重、自醒、自覺、自勵，時時處處嚴(yán)格約束自己，正確對待個人得失，不計(jì)名利，不圖虛名，不事張揚(yáng)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，做好各項(xiàng)工作。讓我們教育的天更藍(lán)，教育之泉更清澈！

第四篇：如何提高服務(wù)意識

如何提高服務(wù)意識

在講如何提高服務(wù)意識時，首先要問“服務(wù)”應(yīng)該怎么做？如何更好的服務(wù)顧客？我們應(yīng)該比顧客更了解客戶，更清楚其需要產(chǎn)品的定位。我們要加強(qiáng)主動服務(wù)意識，不要等顧客來要某樣?xùn)|西時，才想到應(yīng)該快點(diǎn)做好。

提高服務(wù)意識，即工作態(tài)度決定一切。一定要擺正觀點(diǎn)，不能感情用事，時刻提醒自己牢記工作原則。處理任何事情要多為客戶著想，提高這種意識，才能真正的提高我們自身素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量。

提高服務(wù)，要從兩方面開展。一個是提高服務(wù)質(zhì)量，一個是提高意識。先說提高服務(wù)吧！

服務(wù)是什么？服務(wù)是指為顧客做事，并使顧客從中感覺到滿足、安心、享受、想再次接受的過程，才稱之為“服務(wù)”！

其重點(diǎn)是“想再接受”，那如何讓顧客想著在接受我們的服務(wù)，我們應(yīng)該做些什么？這就是服務(wù)的“感知”！

服務(wù)感知是指顧客對服務(wù)的感覺、認(rèn)知和評價。了解顧客的服務(wù)感知是為了了解客對服務(wù)的滿意程度，也是對服務(wù)質(zhì)量的判斷。高質(zhì)量的服務(wù)感知應(yīng)該做到履行自己的一切承諾，讓顧客感覺可靠；靈活處理顧客的問題，及時高效解決；有能力承擔(dān)顧客高品質(zhì)的要求，強(qiáng)大的服務(wù)保證性；給予顧客個性化的關(guān)注，是對顧客最有效的關(guān)懷舉動；優(yōu)美的環(huán)境、完善的設(shè)施、體貼的人員、準(zhǔn)確的信息都是企業(yè)有型性的展現(xiàn)。

讓顧客感受到高品質(zhì)的“服務(wù)感知”才能確保顧客產(chǎn)生了，“想再次接受”我們服務(wù)的想法，這樣才可以帶動企業(yè)的良性發(fā)展。服務(wù)感知究竟是怎么樣影響我們工作的，又會以怎樣的關(guān)系鏈展現(xiàn)給我們呢？

服務(wù)感知通常是從對單一服務(wù)感知延伸到品牌感知，又從品牌感知具體到行業(yè)感知，再從行業(yè)感知落實(shí)到企業(yè)感知。

例如：顧客會從商場的某一個展員的服務(wù)認(rèn)知到此品牌的服務(wù)，又從此品牌聯(lián)系到整個行業(yè)的服務(wù)高度，再從行業(yè)服務(wù)中體會到每個企業(yè)管理的差異。從而辨別哪個企業(yè)讓自己更放心、更愿意接受他們的服務(wù)。

這就是消費(fèi)者最基礎(chǔ)的消費(fèi)心理：花錢買服務(wù)、我的需求最重要、心理上的滿足感、我需要被尊重。

當(dāng)我們能充分的理解服務(wù)感知的標(biāo)準(zhǔn)、明確服務(wù)感知對企業(yè)的影響，掌握消費(fèi)者的消費(fèi)心理時，那我們已經(jīng)開始提高我們的服務(wù)了。但是做到這些就可以確保，今后的我們在整個行業(yè)中遙遙領(lǐng)先嗎？有理由相信這些還不夠，還欠缺一個

關(guān)鍵的舉動，它就是“意識”！

“意識”是一種思想反射，可以說它是一個動詞。因?yàn)橛幸庾R，就會有行動的表現(xiàn)。小到一個知覺，大到一個舉動。都是先有意識才開始行動的。

服務(wù)意識是服務(wù)人員體現(xiàn)出“熱情、周到、主動”的服務(wù)欲望，自覺的做好服務(wù)工作的一種觀念。怎么做可以提高服務(wù)意識呢？

首先，自上而下的改進(jìn)服務(wù)。充分的表現(xiàn)上級為下級服務(wù)；二線為一線服務(wù)；上工序?yàn)橄鹿ば蚍?wù)；全員為顧客服務(wù)的理念。自上而下的帶動服務(wù)意識的改進(jìn)，樹立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)意識，才能真正的開展提高服務(wù)意識的革新。

其次，明確工作標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)，是把工作干具體、干扎實(shí)的重要辦法。工作標(biāo)準(zhǔn)的量化和細(xì)化，幫助我們認(rèn)清工作中每一個需要提高的環(huán)節(jié)。數(shù)據(jù)分析讓我們的工作有依據(jù)、有重心的進(jìn)行，保證我們一步一個腳印的前進(jìn)。樹立好優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)，讓我們明確工作思路、加強(qiáng)工作邏輯、提升工作效率，有效完成階段性目標(biāo)，加快團(tuán)隊(duì)成長的腳步。

最后，要不斷學(xué)習(xí)豐富自己各方面的知識。不斷的進(jìn)步，不斷的提供更好的服務(wù)，讓顧客看見你的成長。因?yàn)槟愕某砷L離不開他的幫助和支持，是他們給了你機(jī)會，也讓顧客覺得自豪，使我們實(shí)現(xiàn)“雙贏”。

如何提高服務(wù)意識？說到底其實(shí)就是把工作“做活、做細(xì)”堅(jiān)持不懈的持續(xù)進(jìn)行。端正自身心態(tài)、擺正自身位置，才是從實(shí)際出發(fā)看待工作的根本。人是企業(yè)核心的重要組成部分，提高每個管理人員的表率作用，可以更好的帶動服務(wù)人員的自身素質(zhì)。只有整體素質(zhì)的提高，才可以提高服務(wù)和意識，才可以做出更好的成績，將企業(yè)推向新的高點(diǎn)。

第五篇：加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng) 提高廉潔自律能力

加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)提高廉潔自律能力

王正憲

自我院四月份《關(guān)于深入開展“恪守檢察職業(yè)道德，促進(jìn)公正廉潔執(zhí)法”主題實(shí)踐活動實(shí)施方案》實(shí)施以來，我積極參加了集中理論學(xué)習(xí)以及個人在工作中的實(shí)踐學(xué)習(xí)，使自己對這次開展的主題實(shí)踐活動的重要性有了深刻的認(rèn)識，并深刻體會到應(yīng)該切實(shí)加強(qiáng)檢察職業(yè)道德的學(xué)習(xí)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、工作、生活作風(fēng)，時刻保持黨員的良好形象。實(shí)施這一活動意義重大。該次活動實(shí)施以來，本人以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)胡錦濤、***等中央領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于檢察工作的重要指示精神，按照十七屆中央紀(jì)委五次全會、全國政法工作電視電話會議和全國檢察機(jī)關(guān)開展主題實(shí)踐活動電視電話會議的要求，以三項(xiàng)重點(diǎn)工作為目標(biāo)，圍繞“忠誠、公正、清廉、文明”的基本要求，結(jié)合深入學(xué)習(xí)《甘肅省檢察機(jī)關(guān)工作規(guī)程》，開展自我教育，突出實(shí)踐特色，著力培養(yǎng)職業(yè)道德意識和素養(yǎng)，著力轉(zhuǎn)變不符合檢察職業(yè)道德要求的思想觀念，特別是執(zhí)法理念，著力構(gòu)建檢察職業(yè)道德建設(shè)的長效機(jī)制，全面加強(qiáng)自身建設(shè)，積極開展“恪守檢察職業(yè)道德、促進(jìn)公正廉潔執(zhí)法”主題實(shí)踐活動。這項(xiàng)活動，對于全面加強(qiáng)檢察隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)檢察工作，提升檢察機(jī)關(guān)執(zhí)法公信力具有十分重要的意義。

一、只有通過學(xué)習(xí)，加強(qiáng)檢察職業(yè)道德修養(yǎng)，才能提高廉潔自律能力，才能促進(jìn)公正執(zhí)法。

要認(rèn)真學(xué)習(xí)中共中央關(guān)于黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真貫徹落實(shí)中共中央《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》、《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干 1

部廉潔從政若干準(zhǔn)則》。認(rèn)真學(xué)習(xí)檢察職業(yè)道德規(guī)范以及甘肅省檢察機(jī)關(guān)工作規(guī)程，以馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝自己要求自己。樹立正確的人生觀、價值觀，進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)。立足本職工作，在實(shí)踐中經(jīng)常地開展批評與自我批評，克服不思進(jìn)取、無所作為的思想狀態(tài)。

二、加強(qiáng)自身思想道德觀念的修養(yǎng)。

作為一名黨員，一名檢察干部，只有把人品與做事統(tǒng)一起來，才能真正成為一個受人尊重、敬佩的人。通過學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步明確了一個黨員干部，一個檢察干部，應(yīng)該具備的基本思想道德素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)，首先是頭腦要清醒，嚴(yán)于律己，始終不渝地恪守檢察職業(yè)道德。立身做人一定要做政治上的明白人，做到政治觀點(diǎn)鮮明，政治紀(jì)律嚴(yán)格。其次理想要堅(jiān)定，心中要裝著自己的職業(yè)，做到事業(yè)面前專心致志，得失面前甘愿吃虧。再次是品行要端正，為人要正派。做一名情操高尚、品德端正的共產(chǎn)黨人。

三、始終遵守廉潔自律的行為規(guī)范。

清正廉潔，是每一個黨員干部最基本的行為準(zhǔn)則。因此作為一名黨員干部一定要牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，自重、自省、自警、自律。常棄非分之想、常懷律己之心、常修從政之德。

四、主動接受組織和群眾的監(jiān)督。

作為一名黨員干部應(yīng)主動接受組織和群眾的監(jiān)督。無論什么情況下都要把握自己，潔身自好，清廉自守，經(jīng)常把廉政建設(shè)的規(guī)定當(dāng)作鏡子，時常照一照，時刻想一想，自檢自查，警鐘長鳴。