第一篇：武岡展輝醫(yī)院?jiǎn)T工培訓(xùn)紀(jì)律要求

員工培訓(xùn)紀(jì)律要求

為嚴(yán)明醫(yī)院培訓(xùn)紀(jì)律，維持培訓(xùn)秩序，保證培訓(xùn)質(zhì)量和效果，特對(duì)員工培訓(xùn)紀(jì)律要求如下：

一、參訓(xùn)員工必須提前到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)，依次簽到，不能代簽，未簽到或簽到字跡潦草不能辨認(rèn)的一律視為未簽到。無(wú)故不參加培訓(xùn)的，按醫(yī)院《員工考勤制度》的規(guī)定罰款100元/次。

二、參訓(xùn)員工必須準(zhǔn)時(shí)參加，不準(zhǔn)遲到、早退。如遇特殊情況，必須事先填寫(xiě)《請(qǐng)假審批單》，經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可請(qǐng)假，未經(jīng)批準(zhǔn)而遲到、早退者，按醫(yī)院《員工考勤制度》的規(guī)定罰款50元/次。

三、培訓(xùn)員工要自覺(jué)遵守培訓(xùn)秩序。不得在教室抽煙、嚼檳榔、吃零食、來(lái)回走動(dòng)、交頭接耳、打瞌睡等。如有違反者，按醫(yī)院《勞動(dòng)紀(jì)律》的規(guī)定罰款20元/次。

四、培訓(xùn)時(shí)間，手機(jī)保持關(guān)機(jī)或靜音，不能有聲響，不準(zhǔn)當(dāng)場(chǎng)接聽(tīng)，違反者按醫(yī)院《勞動(dòng)紀(jì)律》的規(guī)定罰款50元/次。

五、尊重培訓(xùn)人員。培訓(xùn)期間應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)講，分享和消化講課老師所傳授的專業(yè)知識(shí)與技能，感謝講課老師付出的辛勤勞動(dòng)。

武岡展輝醫(yī)院

二0一四年七月十五日

第二篇：武岡展輝醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案解讀

武岡展輝醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案 武岡展輝醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案

為防止因醫(yī)院信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障而影響全院正常醫(yī)療秩序，確?；颊咴谔厥馇闆r下能夠得到及時(shí)、有效地治療，結(jié)合我院實(shí)際，特制定本預(yù)案，望各科室（部門(mén)）在應(yīng)急情況下遵照?qǐng)?zhí)行。

（一）醫(yī)院信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障報(bào)告程序

1、當(dāng)各工作站發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)速度遲緩、不能進(jìn)入相應(yīng)程序、不能保存數(shù)據(jù)、不能訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用程序非連續(xù)性工作時(shí)，要立即向信息科報(bào)告。信息科電話：內(nèi)線號(hào)碼：8000；外線號(hào)碼：4333007;移動(dòng)集團(tuán)號(hào)碼：6666

2、信息科工作人員對(duì)各科室工作站提出的問(wèn)題必須高度重視，接到故障報(bào)告后，應(yīng)立即展開(kāi)調(diào)查，若斷定是網(wǎng)絡(luò)存在問(wèn)題時(shí)，應(yīng)安排專人打電話通知相關(guān)科室關(guān)機(jī)，并對(duì)來(lái)電詢問(wèn)科室做好解釋工作，同時(shí)報(bào)告信息科長(zhǎng)。

3、情況核實(shí)后，信息科及時(shí)給各工作站反饋故障信息，同時(shí)召集有關(guān)人員及時(shí)進(jìn)行討論，如果故障原因明確，可以立刻恢復(fù)的，應(yīng)盡快采取措施恢復(fù)系統(tǒng)工作；如故障原因不明、情況嚴(yán)重、不能在短期內(nèi)排除的，應(yīng)立即報(bào)告院領(lǐng)導(dǎo)。在網(wǎng)絡(luò)不能運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下由院領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)全院各部門(mén)工作，以保障全院醫(yī)療工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（二）醫(yī)院信息系統(tǒng)故障分級(jí)及處理原則

1、根據(jù)故障發(fā)生的原因和性質(zhì)不同分為三類(lèi)：

（1）一類(lèi)故障：由于服務(wù)器不能正常工作、光纖損壞、主服務(wù)器數(shù)據(jù)丟失、備份硬盤(pán)損壞、服務(wù)器工作不穩(wěn)定、局部網(wǎng)絡(luò)不通、價(jià)表目錄被人刪除或修改、重點(diǎn)終端故障、規(guī)律性的整體、局部軟件和硬件發(fā)生故障等造成的全院性計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)癱瘓。

（2）二類(lèi)故障：由于單一終端軟、硬件故障，單一病人信息丟失、偶然性的數(shù)據(jù)處理錯(cuò)誤、某些科室違反工作流程引起局部系統(tǒng)故障。

（3）三類(lèi)故障：由于各終端操作不熟練或使用不當(dāng)造成的錯(cuò)誤。

2、故障分類(lèi)等級(jí)的處理原則：

（1）一類(lèi)故障：由信息科科長(zhǎng)上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)，由醫(yī)院組織協(xié)調(diào)恢復(fù)工作。（2）二類(lèi)故障：由網(wǎng)絡(luò)管理人員上報(bào)信息科科長(zhǎng)，由信息科集中解決，并做好相關(guān)記錄。

3、三類(lèi)故障：由網(wǎng)絡(luò)管理員單獨(dú)解決，并詳細(xì)登記維護(hù)情況。

（三）發(fā)生網(wǎng)絡(luò)整體故障時(shí)的應(yīng)急協(xié)調(diào)

1、當(dāng)信息科一旦確定為網(wǎng)絡(luò)整體故障時(shí)，首先是立刻報(bào)告院領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)積 武岡展輝醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案

極組織恢復(fù)工作，并充分考慮到特殊情況對(duì)故障恢復(fù)帶來(lái)的時(shí)間影響。各部門(mén)根據(jù)故障恢復(fù)時(shí)間的程度將轉(zhuǎn)入手工操作,詳見(jiàn)(六)，具體時(shí)限明確如下：

30分鐘內(nèi)不能恢復(fù)——門(mén)診掛號(hào)、住院登記、藥房等部門(mén)轉(zhuǎn)入手工操作。6小時(shí)內(nèi)不能恢復(fù)——各護(hù)士工作站、藥房、急救中心、手術(shù)室、醫(yī)技檢查轉(zhuǎn)入手工操作（具體時(shí)間由信息科通知）。

24小時(shí)以上不能恢復(fù)——全院各種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入手工操作。

2、各部門(mén)的具體協(xié)調(diào)安排：

（1）所有手工操作的統(tǒng)一啟動(dòng)時(shí)間，須由信息科工作人員判斷所需修復(fù)時(shí)間，報(bào)告院領(lǐng)導(dǎo)同意后通知相關(guān)部門(mén)，各科室應(yīng)嚴(yán)格按照通知的時(shí)間協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，在未接到新的通知前不準(zhǔn)私自操作計(jì)算機(jī)。

（2）門(mén)、急診工作由門(mén)診辦主任負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后，門(mén)、急診工作人員要及時(shí)將中斷期間的患者信息輸入到計(jì)算機(jī)。

（3）門(mén)、急診收費(fèi)處工作由財(cái)務(wù)科長(zhǎng)負(fù)責(zé)總體聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，要與信息科保持聯(lián)系，及時(shí)反饋溝通最新消息；當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行中斷超過(guò)30分鐘時(shí)，要通知收款員轉(zhuǎn)入手工收費(fèi)程序；

①門(mén)診收款員要建立手工發(fā)票使用登記本，對(duì)發(fā)票使用情況做詳細(xì)登記； ②當(dāng)系統(tǒng)恢復(fù)正常時(shí)，由收款員負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定性進(jìn)行監(jiān)測(cè)，如不穩(wěn)定，及時(shí)向信息科反饋情況；

③在接到信息科發(fā)出可使用計(jì)算機(jī)的通知時(shí)，應(yīng)重新啟動(dòng)運(yùn)行后，收款員逐步轉(zhuǎn)入機(jī)器操作。

（4）住院處的工作由財(cái)務(wù)科長(zhǎng)總體負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)；

①當(dāng)系統(tǒng)停止運(yùn)行超過(guò)24小時(shí)，對(duì)普通出院患者，推遲出院結(jié)算時(shí)間。對(duì)急診出院的患者應(yīng)根據(jù)病歷和臨床護(hù)士工作記錄，進(jìn)行手工核算，出具手寫(xiě)發(fā)票。②在網(wǎng)絡(luò)停止運(yùn)行期間，出院患者急需結(jié)算時(shí)，應(yīng)由該科護(hù)士追查是否還有正在進(jìn)行的檢查項(xiàng)目，并向出院結(jié)算處提供詳細(xì)費(fèi)用情況后，方可送交結(jié)算。

③在網(wǎng)絡(luò)停止運(yùn)行期間，入院患者急需輸入院手續(xù)時(shí)，實(shí)行手工輸入院手續(xù)。系統(tǒng)恢復(fù)時(shí)補(bǔ)錄病人所有資料。

（5）護(hù)士工作站由護(hù)理部主任負(fù)責(zé)總體聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)：

①網(wǎng)絡(luò)故障期間醫(yī)護(hù)人員應(yīng)手工詳細(xì)記錄患者的所有醫(yī)囑、護(hù)理記錄和費(fèi)用執(zhí)行情況；詳細(xì)填寫(xiě)每位患者的藥品請(qǐng)領(lǐng)單（包括姓名、住院號(hào)、費(fèi)別、藥品名稱及用量），一式兩份，一份用于科室補(bǔ)錄醫(yī)囑，另一份送藥房作為領(lǐng)藥憑證。②接到信息科通知恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行時(shí)，按要求補(bǔ)錄醫(yī)囑、護(hù)理記錄和在本科發(fā)生的費(fèi)用執(zhí)行情況。

武岡展輝醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案

（6）醫(yī)生工作站由醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)負(fù)責(zé)總體聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)：

①網(wǎng)絡(luò)故障期間臨床科室應(yīng)手工詳細(xì)記錄患者的所有醫(yī)囑、病歷記錄，并詳細(xì)記錄治療執(zhí)行情況、病情進(jìn)展情況。

②接到信息科通知恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行時(shí)，按要求補(bǔ)錄各種記錄。（7）醫(yī)技檢查工作站由醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)負(fù)責(zé)總體聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)： ①在網(wǎng)絡(luò)停運(yùn)期間應(yīng)詳細(xì)留取、整理檢查申請(qǐng)單底聯(lián)；

②網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后根據(jù)檢查單底聯(lián)登記，通過(guò)手工補(bǔ)錄患者在本科發(fā)生的費(fèi)用（注意與臨床科室聯(lián)系溝通）。

③對(duì)即將出院或有出院傾向的患者，主治醫(yī)師要在檢查申請(qǐng)單上要注明，檢查科室應(yīng)及時(shí)通知科室或住院處，及時(shí)溝通費(fèi)用情況。（8）藥房工作由醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)負(fù)責(zé)總體聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)：

①嚴(yán)格按照信息科通知的時(shí)間及要求進(jìn)行操作；

②網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，根據(jù)臨床科室提供的藥品請(qǐng)領(lǐng)單發(fā)藥；

③網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)時(shí)對(duì)臨床科補(bǔ)錄的擺藥醫(yī)囑進(jìn)行確認(rèn)，同時(shí)與發(fā)藥時(shí)藥品請(qǐng)領(lǐng)單內(nèi)容詳細(xì)核對(duì)，如發(fā)現(xiàn)內(nèi)容不符，須詳細(xì)追查； ④網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后對(duì)出院帶藥處方及時(shí)進(jìn)行確認(rèn)。

（四）應(yīng)急數(shù)據(jù)恢復(fù)工作規(guī)定

1、各工作站接到信息科發(fā)出的重新運(yùn)行通知時(shí)，需重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)；整體網(wǎng)絡(luò)故障的工程恢復(fù)工作，由信息科嚴(yán)格按照服務(wù)器數(shù)據(jù)管理要求進(jìn)行恢復(fù)工作；由網(wǎng)絡(luò)管理員按《數(shù)據(jù)備份恢復(fù)方案》進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)。

2、由信息科科長(zhǎng)指定專人負(fù)責(zé)恢復(fù)，當(dāng)人員變動(dòng)時(shí)應(yīng)有交接手續(xù)。

3、當(dāng)光纖損壞時(shí)應(yīng)立即使用備用光纖進(jìn)行恢復(fù)；交換機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)使用備用交換機(jī)。

4、對(duì)每次的恢復(fù)細(xì)節(jié)應(yīng)做好詳細(xì)記錄。

（五）故障處理程序

1、網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急處理程序

①信息科接到科室操作人員的故障信息后，應(yīng)立即展開(kāi)調(diào)查，先通過(guò)自己工作站試驗(yàn)是否存在相同情況，或查證是否有數(shù)據(jù)庫(kù)鎖表情況、查證是否數(shù)據(jù)服務(wù)器空間已滿。當(dāng)軟件情況都被排除以后，進(jìn)入機(jī)房看交換機(jī)指示燈是否全部不再閃動(dòng)，或閃動(dòng)很慢，若是則基本上可以斷定是網(wǎng)絡(luò)存在問(wèn)題，這時(shí)安排一個(gè)人專門(mén)打電話通知相關(guān)科室關(guān)機(jī)及對(duì)科室來(lái)電做解釋工作。

②采用排除法確定故障位置：先將與交換機(jī)相連的雙絞線逐一拔出，同時(shí)觀察交換機(jī)指示燈是否閃動(dòng)正常，逐一拔出除服務(wù)器的所有連接終端，若仍不能解 武岡展輝醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案

決問(wèn)題，則逐一拔出內(nèi)部的光纖接口，一般到此完全可以排除是由哪條線影響到網(wǎng)絡(luò)速度，先隔離開(kāi)這條網(wǎng)線讓其他用戶先使用網(wǎng)絡(luò)。

③發(fā)現(xiàn)是由某一光纖影響，信息科人員應(yīng)到該交換機(jī)處采用同樣排除法逐個(gè)拔雙絞線，直到找出是由哪條線路、哪個(gè)終端工作站影響到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)。

④通過(guò)這種方法，一般可以在最短的時(shí)間內(nèi)找到各種網(wǎng)絡(luò)故障的原因，若在15分鐘不能解決問(wèn)題，應(yīng)上報(bào)到信息科長(zhǎng)，同時(shí)告知各科室出現(xiàn)問(wèn)題的簡(jiǎn)要情況及解決方案，30分鐘內(nèi)仍不能解決問(wèn)題，應(yīng)上報(bào)到醫(yī)院院長(zhǎng)，同時(shí)通知相關(guān)的門(mén)診與臨床業(yè)務(wù)將轉(zhuǎn)入手工運(yùn)作，直至網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)。

⑤信息科應(yīng)時(shí)常與硬件網(wǎng)絡(luò)集成商保持較好的聯(lián)系，一旦出現(xiàn)交換設(shè)備或光纖線路損壞，能及時(shí)通知他們以最快速度趕來(lái)救援，同時(shí)做好線路備份工作。

2、服務(wù)器故障應(yīng)急處理程序

①遇到服務(wù)器指示燈非正常顯示，不可隨便關(guān)機(jī)，根據(jù)指示燈面板符號(hào)，判斷是電源、風(fēng)扇、硬盤(pán)故障，此時(shí)服務(wù)器處于病態(tài)運(yùn)行，一旦關(guān)機(jī)可能無(wú)法重啟。②及時(shí)與供貨商或服務(wù)器定點(diǎn)維修公司取得聯(lián)系，匯報(bào)服務(wù)器狀態(tài)，初步確定故障原因，由維修公司前來(lái)維修。

③任何時(shí)候關(guān)機(jī)前，先通知該服務(wù)器連接用戶關(guān)機(jī)，再將數(shù)據(jù)備份，并導(dǎo)出到異地保存。

④若在可接受的時(shí)間范圍內(nèi)（例如2小時(shí)停機(jī)）修復(fù)服務(wù)器，則通知聯(lián)接用戶大約修復(fù)時(shí)間，若不能接受長(zhǎng)時(shí)間停機(jī)，則將此服務(wù)器的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到其他服務(wù)器運(yùn)行，更改相應(yīng)的應(yīng)用程序的配置，直至服務(wù)器修復(fù)后再轉(zhuǎn)回來(lái)。

⑤若服務(wù)器突然死機(jī)，且服務(wù)器內(nèi)數(shù)據(jù)無(wú)法搶救出來(lái)，則啟動(dòng)備份機(jī)制，將最近一次的備份數(shù)據(jù)取出，在另外一臺(tái)服務(wù)器上恢復(fù)，當(dāng)日工作繼續(xù)進(jìn)行，同時(shí)通知各科室和財(cái)務(wù)科對(duì)斷點(diǎn)后的數(shù)據(jù)進(jìn)行補(bǔ)錄。

⑥信息科在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器恢復(fù)后，應(yīng)按人員技術(shù)水平不同分片包干，協(xié)助重要科室進(jìn)行數(shù)據(jù)補(bǔ)錄工作。

⑦在數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)與補(bǔ)錄過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)與軟件公司取得聯(lián)系，隨時(shí)獲得技術(shù)支持或讓軟件公司技術(shù)支援，安排人員參與醫(yī)院搶救和補(bǔ)錄工作，確保將損失和影響降到最低。

3、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器故障一旦發(fā)生，信息科應(yīng)設(shè)24小時(shí)專人值班，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在及時(shí)處理的同時(shí)迅速向科室領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。故障排除后，應(yīng)完成故障報(bào)告，在技術(shù)討論會(huì)上匯報(bào)。

4、遇到較大故障，信息科工作人員應(yīng)迅速集合，集體攻關(guān)。具體分為3個(gè)組做以下工作：

武岡展輝醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案

①故障檢修組：集中系統(tǒng)管理員繼續(xù)分析故障、查找原因修復(fù)系統(tǒng)。

②技術(shù)聯(lián)絡(luò)組：迅速與軟、硬件供應(yīng)商聯(lián)系，采取有效手段獲得技術(shù)支持。③院內(nèi)協(xié)調(diào)組：通知全院各科室故障情況，并到關(guān)鍵科室協(xié)助數(shù)據(jù)保存。

5、全院各信息系統(tǒng)使用科室應(yīng)制定相應(yīng)的系統(tǒng)故障數(shù)據(jù)保護(hù)措施，并建立數(shù)據(jù)搶錄小組，發(fā)現(xiàn)停機(jī)，應(yīng)保存斷點(diǎn)，保護(hù)原始數(shù)據(jù)，斷點(diǎn)前后表單分開(kāi)存放。

6、在停機(jī)期間，相關(guān)科室應(yīng)組織數(shù)據(jù)搶錄小組在崗待命，一旦系統(tǒng)恢復(fù)，當(dāng)日應(yīng)立即完成對(duì)重要數(shù)據(jù)的錄入，第二天完成全部數(shù)據(jù)補(bǔ)錄。

7、故障排除后2天內(nèi)，信息科應(yīng)組織技術(shù)研討會(huì)，分析故障原因，制定預(yù)防措施，完成故障排除報(bào)告并上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)。

（六）應(yīng)急轉(zhuǎn)入手工操作后各系統(tǒng)的應(yīng)急計(jì)劃

1、故障發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分:

2、各系統(tǒng)應(yīng)急方案

（1）主服務(wù)器、主交換機(jī)

責(zé)任部門(mén)：信息科，風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)：4級(jí)（災(zāi)難性）。

現(xiàn)狀：HIS系統(tǒng)主服務(wù)器為IBM X3650M2服務(wù)器，數(shù)據(jù)每日凌晨定時(shí)備份。電源：1臺(tái)20KV UPS。

應(yīng)急準(zhǔn)備：定期檢查UPS使用情況，保證供電正常。定期檢查交換機(jī)。每日檢查服務(wù)器、UPS運(yùn)行使用情況。

應(yīng)急計(jì)劃：根據(jù)具體發(fā)生的情況，采取以下措施。供電故障：臨時(shí)外接電源，重新啟動(dòng)服務(wù)器。

服務(wù)器硬件故障：關(guān)注正常的服務(wù)器的運(yùn)行狀態(tài)，關(guān)閉大量查詢統(tǒng)計(jì)的業(yè)務(wù)，保證以下關(guān)鍵業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行：門(mén)急診掛號(hào)收費(fèi)、藥房發(fā)藥、住院結(jié)算、病區(qū)醫(yī)生站、病區(qū)護(hù)士站、病區(qū)藥房、門(mén)診醫(yī)生站。

主交換機(jī)故障：用普通交換機(jī)替代，保證關(guān)鍵業(yè)務(wù)。

30分鐘內(nèi)不能解決，門(mén)診收費(fèi)啟用門(mén)診掛號(hào)收費(fèi)應(yīng)急系統(tǒng)。白天1小時(shí)內(nèi)、晚上6小時(shí)不能解決，上報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，建議全院各部門(mén)啟用應(yīng)急方案。（2）門(mén)診掛號(hào)收費(fèi)

武岡展輝醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案

責(zé)任部門(mén)：門(mén)診收費(fèi)處，風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)：3級(jí)（較嚴(yán)重）。

現(xiàn)狀：門(mén)診收費(fèi)另有一套收費(fèi)應(yīng)急系統(tǒng)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和藥品代碼單價(jià)等數(shù)據(jù)字典與最近連接主服務(wù)器時(shí)一致。當(dāng)聯(lián)結(jié)主服務(wù)器出現(xiàn)故障時(shí)，啟動(dòng)收費(fèi)應(yīng)急系統(tǒng)。等待系統(tǒng)恢復(fù)，可以把應(yīng)急數(shù)據(jù)自動(dòng)更新至主服務(wù)器。

應(yīng)急準(zhǔn)備：手工發(fā)票、復(fù)寫(xiě)紙、筆、算盤(pán)、計(jì)算器等記帳用品，檢查化驗(yàn)收費(fèi)價(jià)目。

應(yīng)急計(jì)劃：根據(jù)具體情況，采取以下措施： 網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器故障：?jiǎn)⒂瞄T(mén)診收費(fèi)應(yīng)急系統(tǒng)。

系統(tǒng)癱瘓：手工劃價(jià)記帳。系統(tǒng)恢復(fù)后，把手工單子補(bǔ)入計(jì)算機(jī)。（3）門(mén)診藥房（中、西、急診）

責(zé)任部門(mén)：門(mén)診藥房，風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)：2級(jí)（嚴(yán)重）。

現(xiàn)狀：收費(fèi)后確認(rèn)發(fā)藥及退藥確認(rèn)。（配備單機(jī)版藥品代碼單價(jià)等數(shù)據(jù)字典備用）。

應(yīng)急計(jì)劃：憑處方或發(fā)票發(fā)藥。待系統(tǒng)恢復(fù)正常后，確認(rèn)發(fā)藥以減庫(kù)存。（4）藥庫(kù)（中、西）

責(zé)任部門(mén)：藥庫(kù)，風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)：2級(jí)（嚴(yán)重）。

應(yīng)急計(jì)劃：先用手工記帳，把藥品分發(fā)至藥房，保證藥房的供應(yīng)。待系統(tǒng)恢復(fù)，再補(bǔ)發(fā)放。對(duì)于調(diào)價(jià)，直接通知門(mén)診收費(fèi)處。（5）門(mén)診醫(yī)生站

責(zé)任部門(mén)：門(mén)辦，風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)：3級(jí)（較嚴(yán)重）。應(yīng)急準(zhǔn)備：手工處方、各類(lèi)檢查單、門(mén)診日志表。應(yīng)急計(jì)劃：手工處理。（6）門(mén)診叫號(hào)

責(zé)任部門(mén)：門(mén)診護(hù)士，風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)：2級(jí)（嚴(yán)重）。應(yīng)急計(jì)劃：人工叫號(hào)。（7）醫(yī)技管理系統(tǒng)

責(zé)任部門(mén)：各醫(yī)技部門(mén)，風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)：2級(jí)（嚴(yán)重）。應(yīng)急準(zhǔn)備：醫(yī)技記帳單、各自醫(yī)技項(xiàng)目單價(jià)表。

應(yīng)急計(jì)劃：手工登記、劃價(jià)。對(duì)于住院病人，及時(shí)把劃價(jià)單送住院收費(fèi)處。（8）LIS系統(tǒng)

責(zé)任部門(mén)：檢驗(yàn)科，風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)：3級(jí)（較嚴(yán)重）。

現(xiàn)狀：LIS系統(tǒng)單獨(dú)有服務(wù)器、可以脫離醫(yī)院主服務(wù)器工作。

應(yīng)急準(zhǔn)備：化驗(yàn)收費(fèi)價(jià)目、手工化驗(yàn)報(bào)告單。武岡展輝醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案

應(yīng)急計(jì)劃：根據(jù)具體情況，采取以下措施：

服務(wù)器故障。保存在各檢驗(yàn)儀器的工作站上，改集中打印為到每個(gè)站點(diǎn)打印報(bào)告單。然后送到門(mén)診、病房。

系統(tǒng)癱瘓：儀器獨(dú)自工作，人工抄寫(xiě)報(bào)告單。待系統(tǒng)恢復(fù)后，再人工輸入。（9）PACS(放射、超聲、內(nèi)鏡、病理)

責(zé)任部門(mén)：放射科、超聲、內(nèi)鏡、病理，風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)：3級(jí)（較嚴(yán)重）。

現(xiàn)狀：整個(gè)PACS系統(tǒng)有獨(dú)立的服務(wù)器和存儲(chǔ)系統(tǒng)，單獨(dú)的匯聚網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)。所有的PACS數(shù)據(jù)庫(kù)都在一臺(tái)備份服務(wù)器上建立鏡像服務(wù)，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步到鏡像服務(wù)器，一旦主服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)故障，可以及時(shí)啟用鏡像數(shù)據(jù)庫(kù)，保證正常PACS業(yè)務(wù)工作。

應(yīng)急準(zhǔn)備：手工報(bào)告單。定期檢修UPS。系統(tǒng)癱瘓：手工出報(bào)告單，但無(wú)圖象。（10）門(mén)辦管理系統(tǒng)

責(zé)任部門(mén)：門(mén)診辦公室，風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)：1級(jí)（可承受）。

現(xiàn)狀：門(mén)辦系統(tǒng)主要用于統(tǒng)計(jì)和查詢工作量。待系統(tǒng)恢復(fù)即可。

（11）住院收費(fèi)

責(zé)任部門(mén)：住院收費(fèi)處，風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)：2級(jí)（嚴(yán)重）。應(yīng)急準(zhǔn)備：筆、預(yù)繳款收據(jù)。

應(yīng)急計(jì)劃：網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器故障。啟用應(yīng)急系統(tǒng)。

系統(tǒng)癱瘓：手工開(kāi)預(yù)繳款收據(jù)，手工入院。對(duì)于出院病人，記錄通信地址，先出院，待系統(tǒng)恢復(fù)再補(bǔ)辦。（12）住院藥房

責(zé)任部門(mén)：住院藥房，風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)：3級(jí)（較嚴(yán)重）。應(yīng)急準(zhǔn)備：記帳單。

應(yīng)急計(jì)劃：先發(fā)藥，再到住院處記帳或系統(tǒng)恢復(fù)后記帳。（13）住院護(hù)士站

責(zé)任部門(mén)：住院護(hù)士，風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)：3級(jí)（較嚴(yán)重）。應(yīng)急準(zhǔn)備：執(zhí)行單等。應(yīng)急計(jì)劃：手工處理。（14）住院醫(yī)生站

責(zé)任部門(mén)：住院醫(yī)生，風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)：3級(jí)（較嚴(yán)重）。應(yīng)急準(zhǔn)備：醫(yī)囑單、化驗(yàn)單、手術(shù)單等。應(yīng)急計(jì)劃：手工處理。開(kāi)臨時(shí)醫(yī)囑先取藥。（15）電子病歷

武岡展輝醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案

責(zé)任部門(mén)：住院醫(yī)生，風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)：2級(jí)（嚴(yán)重）。應(yīng)急準(zhǔn)備：病歷紙等。應(yīng)急計(jì)劃：手工處理。（16）手術(shù)、麻醉管理系統(tǒng)

責(zé)任部門(mén)：手術(shù)室、麻醉科，風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)：2級(jí)（嚴(yán)重）。應(yīng)急計(jì)劃：手工處理。所發(fā)生費(fèi)用直接在住院處記帳。（17）血庫(kù)管理系統(tǒng)

責(zé)任部門(mén)：血庫(kù)，風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)：2級(jí)（嚴(yán)重）。應(yīng)急準(zhǔn)備：記帳單，項(xiàng)目單價(jià)表。

應(yīng)急計(jì)劃：手工登記、劃價(jià)。及時(shí)把劃價(jià)單送住院收費(fèi)處。（18）院長(zhǎng)查詢系統(tǒng)

責(zé)任部門(mén)：院領(lǐng)導(dǎo)，風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)：1級(jí)（可承受）?，F(xiàn)狀：待系統(tǒng)恢復(fù)即可。（19）病案統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)

責(zé)任部門(mén)：病案統(tǒng)計(jì)室，風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)：1級(jí)（可承受）。現(xiàn)狀：待系統(tǒng)恢復(fù)即可。

3、應(yīng)急預(yù)案的結(jié)束

（1）應(yīng)急預(yù)案結(jié)束的前提條件: ①系統(tǒng)恢復(fù)正常，業(yè)務(wù)可正常辦理。

②工作站完成應(yīng)急業(yè)務(wù)補(bǔ)記賬工作。在自助渠道關(guān)閉的前提下先開(kāi)啟工作站應(yīng)用系統(tǒng)。

③所有掛失業(yè)務(wù)處理完畢，補(bǔ)賬工作完成，賬務(wù)核對(duì)無(wú)誤。（2）應(yīng)急預(yù)案結(jié)束的指令發(fā)布: 應(yīng)急預(yù)案的結(jié)束由領(lǐng)導(dǎo)小組決定。運(yùn)行部門(mén)根據(jù)指令全面恢復(fù)應(yīng)用系統(tǒng)，相關(guān)人員開(kāi)啟自助設(shè)備。

（3）應(yīng)急預(yù)案結(jié)束后的主要工作: ①業(yè)務(wù)支持工作組、技術(shù)支持工作組和安全及法律保障工作組繼續(xù)監(jiān)控事件解決后的運(yùn)作情況，直至確定可持續(xù)正常運(yùn)作為止。

②領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)本次故障進(jìn)行全面總結(jié)。領(lǐng)導(dǎo)小組匯總應(yīng)急工作開(kāi)展情況，對(duì)本次突發(fā)事件的起因、造成的不良影響、資金損失以及應(yīng)急工作本身等進(jìn)行全面總結(jié)分析，并提出改進(jìn)意見(jiàn)，督查改進(jìn)情況，進(jìn)一步優(yōu)化應(yīng)急流程。

③信息科負(fù)責(zé)備份應(yīng)急數(shù)據(jù)至工作站，每半天一次同步。在應(yīng)急業(yè)務(wù)結(jié)束后及時(shí)刪除應(yīng)急數(shù)據(jù)，防范風(fēng)險(xiǎn)。

（六）預(yù)案的管理與完善

武岡展輝醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案

各部門(mén)要組織落實(shí)專人收集、整理預(yù)案執(zhí)行中存在的問(wèn)題，及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的完善和發(fā)展情況，結(jié)合暴露出的問(wèn)題適時(shí)進(jìn)行修訂。

第三篇：培訓(xùn)期間紀(jì)律要求[范文模版]

培訓(xùn)期間紀(jì)律要求

1、服從酒店統(tǒng)一安排與指揮，尊重授課老師。

2、嚴(yán)格遵守培訓(xùn)時(shí)間，上課前五分鐘到場(chǎng)，不得遲到早退。

3、上課時(shí)，應(yīng)認(rèn)真做好課堂筆記，保持課堂安靜，不準(zhǔn)竊竊私語(yǔ)，如遇講師提問(wèn)，學(xué)員應(yīng)積極主動(dòng)回答。

4、上課時(shí)間不允許接打電話，將手機(jī)等通訊設(shè)備調(diào)至關(guān)機(jī)或靜音狀態(tài)。

5、上課時(shí)間不允許吃零食、打瞌睡、看雜志等，或做與參訓(xùn)無(wú)關(guān)的其他事情。

6、教室內(nèi)禁止吸煙。

7、要保持教室及周邊場(chǎng)所衛(wèi)生，不準(zhǔn)亂丟垃圾、紙屑，授課結(jié)束時(shí)應(yīng)及時(shí)清理自己座位上的物品。

8、如遇特殊原因不能按規(guī)定時(shí)間參加培訓(xùn)，應(yīng)當(dāng)按程序填寫(xiě)《請(qǐng)假單》，獲批準(zhǔn)后方可休假，否則按曠工處理。

9、遲到、早退及未請(qǐng)假缺席的，按考勤制度處理。

10、培訓(xùn)結(jié)束參加統(tǒng)一考試，成績(jī)不合格的會(huì)影響到以后的工作安排。

11、如未履行請(qǐng)假程序而無(wú)故缺勤的按曠工處理。

2012年2月9日

第四篇：培訓(xùn)紀(jì)律要求

培訓(xùn)紀(jì)律要求為了營(yíng)造更好的培訓(xùn)環(huán)境，使大家在舒適的環(huán)境中完成培訓(xùn)任務(wù)，培訓(xùn)過(guò)程中請(qǐng)大家共同遵守：

一、培訓(xùn)時(shí)間一律不準(zhǔn)吸煙、不準(zhǔn)吃零食，請(qǐng)注意保持環(huán)境衛(wèi)生；

二、請(qǐng)愛(ài)護(hù)培訓(xùn)設(shè)施，愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，不要在課桌上亂寫(xiě)亂畫(huà)；

三、請(qǐng)遵守課堂紀(jì)律，不遲到、不早退，培訓(xùn)不得缺席及中途離職，如有特殊公務(wù)，請(qǐng)及時(shí)向人事部和授課講師請(qǐng)假并填寫(xiě)請(qǐng)假單；

四、請(qǐng)不要在教室內(nèi)大聲喧嘩；

五、培訓(xùn)期間請(qǐng)所有學(xué)員將手機(jī)調(diào)至震動(dòng)，不得隨意接聽(tīng)電話，急需解決公務(wù)請(qǐng)?jiān)谛菹r(shí)辦理；

六、培訓(xùn)期間學(xué)員應(yīng)主動(dòng)配合講師，積極參與講師所安排的互動(dòng)活動(dòng)；

七、為保證各位學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，請(qǐng)您認(rèn)真聽(tīng)講并做好筆記，便于您順利通過(guò)培訓(xùn)考核。

八、請(qǐng)大家在培訓(xùn)結(jié)束后主動(dòng)清理干凈培訓(xùn)室。

謝謝大家的合作！

第五篇：培訓(xùn)紀(jì)律要求

培訓(xùn)紀(jì)律要求

為了營(yíng)造更好的培訓(xùn)環(huán)境，使大家在舒適的環(huán)境中完成培訓(xùn)任務(wù)，培訓(xùn)過(guò)程中請(qǐng)大家共同遵守：

一、課堂內(nèi)一律不準(zhǔn)吸煙、不準(zhǔn)吃零食，請(qǐng)注意保持環(huán)境衛(wèi)生；

二、請(qǐng)愛(ài)護(hù)培訓(xùn)設(shè)施，愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，不要在桌上亂寫(xiě)亂畫(huà)；

三、請(qǐng)遵守課堂紀(jì)律，不遲到、不早退，培訓(xùn)過(guò)程中不得交頭接耳，不得缺席及中途離場(chǎng)，如有特殊公務(wù)，請(qǐng)?zhí)崆跋虿块T(mén)經(jīng)理和授課講師請(qǐng)假并填寫(xiě)請(qǐng)假單；

四、請(qǐng)不要在教室內(nèi)大聲喧嘩，隨意走動(dòng)；

五、培訓(xùn)期間請(qǐng)所有學(xué)員將手機(jī)調(diào)至震動(dòng)檔，不得隨意接聽(tīng)電話，急需解決公務(wù)需得授課講師允許方可至課堂外接聽(tīng)辦理；

六、培訓(xùn)期間學(xué)員應(yīng)主動(dòng)配合講師，積極參與講師互動(dòng) ；

七、培訓(xùn)結(jié)束后，請(qǐng)認(rèn)真填寫(xiě)《培訓(xùn)評(píng)估表》，參加培訓(xùn)測(cè)試，測(cè)試結(jié)果存入員工個(gè)人檔案中；

八、為保證各位學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，請(qǐng)認(rèn)真聽(tīng)講，做好筆記，便于順利通過(guò)培訓(xùn)測(cè)試。

謝謝大家的配合