第一篇：企業(yè)培訓(xùn)常用的培訓(xùn)方法

企業(yè)培訓(xùn)的效果在很大程度上取決于培訓(xùn)方法的選擇，當(dāng)前，企業(yè)培訓(xùn)的方法有很多種，不同的培訓(xùn)方法具有不同的特點(diǎn)，其自身也是各有優(yōu)劣。要選擇到合適有效的培訓(xùn)方法，需要考慮到培訓(xùn)的目的、培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)對象的自身特點(diǎn)及企業(yè)具備的培訓(xùn)資源等因素。下面把企業(yè)培訓(xùn)常用的八種方法的特點(diǎn)和適用范圍給大家做一介紹，供大家參考。

1.講授法：屬于傳統(tǒng)模式的培訓(xùn)方式，指培訓(xùn)師通過語言表達(dá)，系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識，期望這些受訓(xùn)者能記住其中的重要觀念與特定知識。

【要求】 培訓(xùn)師應(yīng)具有豐富的知識和經(jīng)驗(yàn);講授要有系統(tǒng)性，條理清晰，重點(diǎn)、難點(diǎn)突出;講授時語言清晰，生動準(zhǔn)確;必要時運(yùn)用板書;應(yīng)盡量配備必要的多媒體設(shè)備，以加強(qiáng)培訓(xùn)的效果;講授完應(yīng)保留適當(dāng)?shù)臅r間讓培訓(xùn)師與學(xué)員進(jìn)行溝通，用問答方式獲取學(xué)員對講授內(nèi)容的反饋。

【優(yōu)點(diǎn)】 運(yùn)用方便，可以同時對許多人進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)濟(jì)高效;有利于學(xué)員系統(tǒng)地接受新知識;容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度;有利于加深理解難度大的內(nèi)容。

【缺點(diǎn)】 學(xué)習(xí)效果易受培訓(xùn)師講授的水平影響;由于主要是單向性的信息傳遞，缺乏教師和學(xué)員間必要的交流和反饋，學(xué)過的知識不易被鞏固，故常被運(yùn)用于一些理念性知識的培訓(xùn)。

2.工作輪換法： 這是一種在職培訓(xùn)的方法，指讓受訓(xùn)者在預(yù)定的時期內(nèi)變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)，一般主要用于新進(jìn)員工。現(xiàn)在很多企業(yè)采用工作輪換則是為培養(yǎng)新進(jìn)入企業(yè)的年輕管理人員或有管理潛力的未來的管理人員。

【要求】 在為員工安排工作輪換時，要考慮培訓(xùn)對象的個人能力以及他的需要、興趣、態(tài)度和職業(yè)偏愛，從而選擇與其合適的工作;工作輪換時間長短取決于培訓(xùn)對象的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)效果，而不是機(jī)械的規(guī)定某一時間。

【優(yōu)點(diǎn)】 工作輪換能豐富培訓(xùn)對象的工作經(jīng)歷;工作輪換能識別培訓(xùn)對象的長處和短處，企業(yè)能通過工作輪換了解培訓(xùn)對象的專長和興趣愛好，從而更好的開發(fā)員工的所長;工作輪換能增進(jìn)培訓(xùn)對象對各部門管理工作的了解，擴(kuò)展員工的知識面，對受訓(xùn)對象以后完成跨部門、合作性的任務(wù)打下基礎(chǔ)。

【缺點(diǎn)】 如果員工在每個輪換的工作崗位上停留時間太短，所學(xué)的知識不精;由于此方法鼓勵“通才化”，適合于一般直線管理人員的培訓(xùn)，不適用于職能管理人員。

3.工作指導(dǎo)法或教練/實(shí)習(xí)法 這種方法是由一位有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)能手或直接主管人員在工作崗位上對受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)，如果是單個的一對一的現(xiàn)場個別培訓(xùn)則稱為我們企業(yè)常用的師帶徒培訓(xùn)。負(fù)責(zé)指導(dǎo)的教練的任務(wù)是教給受訓(xùn)者如何做，提出如何做好的建議，并對受訓(xùn)

者進(jìn)行鼓勵。這種方法并一定要有詳細(xì)、完整的教學(xué)計(jì)劃，但應(yīng)注意培訓(xùn)的要點(diǎn)：第一，關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)的要求;第二，做好工作的原則和技巧;第三，須避免、防止的問題和錯誤。這種方法應(yīng)用廣泛，可用于基層生產(chǎn)工人。

【要求】 培訓(xùn)前要準(zhǔn)備好所有的用具，擱置整齊;讓每個受訓(xùn)者都能看清示范物;教練一邊示范操作一邊講解動作或操作要領(lǐng)。示范完畢，讓每個受訓(xùn)者反復(fù)模仿實(shí)習(xí);對每個受訓(xùn)者的試做給予立即的反饋。

【優(yōu)點(diǎn)】 通常能在培訓(xùn)者與培訓(xùn)對象之間形成良好的關(guān)系，有助于工作的開展;一旦師傅調(diào)動、提升、或退休、辭職時，企業(yè)能有訓(xùn)練有素的員工頂上。

【缺點(diǎn)】 不容易挑選到合格的教練或師傅，有些師傅擔(dān)心“帶會徒弟餓死師傅”而不愿意傾盡全力。所以應(yīng)挑選具有較強(qiáng)溝通能力、監(jiān)督和指導(dǎo)能力以及寬廣胸懷的教練。

4.研討法：按照費(fèi)用與操作的復(fù)雜程序又可分成一般研討會與小組討論兩種方式。研討會多以專題演講為主，中途或會后允許學(xué)員與演講者進(jìn)行交流溝通，一般費(fèi)用較高。而小組討論法則費(fèi)用較低。研討法培訓(xùn)的目的是為了提高能力，培養(yǎng)意識，交流信息，產(chǎn)生新知。比較適宜于管理人員的訓(xùn)練或用于解決某些有一定難度的管理問題。

【要求】 每次討論要建立明確的目標(biāo)，并讓每一位參與者了解這些目標(biāo);要使受訓(xùn)人員對討論的問題發(fā)生內(nèi)在的興趣，并啟發(fā)他們積極思考;

【優(yōu)點(diǎn)】 強(qiáng)調(diào)學(xué)員的積極參與，鼓勵學(xué)員積極思考，主動提出問題，表達(dá)個人的感受，有助于激發(fā)學(xué)習(xí)興趣;討論過程中，教師與學(xué)員間，學(xué)員與學(xué)員間的信息可以多向傳遞，知識和經(jīng)驗(yàn)可以相互交流、啟發(fā)，取長補(bǔ)短，有利于學(xué)員發(fā)現(xiàn)自己的不足，開闊思路，加深對知識的理解，促進(jìn)能力的提高。據(jù)研究，這種方法對提高受訓(xùn)者的責(zé)任感或改變工作態(tài)度特別有效。

【缺點(diǎn)】 運(yùn)用時對培訓(xùn)指導(dǎo)教師的要求較高;討論課題選擇得好壞將直接影響培訓(xùn)的效果;受訓(xùn)人員自身的水平也會影響培訓(xùn)的效果;不利于受訓(xùn)人員系統(tǒng)地掌握知識和技能。

5.視聽技術(shù)法： 就是利用現(xiàn)代視聽技術(shù)(如投影儀、錄像、電視、電影、電腦等工具)對員工進(jìn)行培訓(xùn)。

【要求】 播放前要清楚地說明培訓(xùn)的目的;依講課的主題選擇合適的視聽教材;以播映內(nèi)容來發(fā)表各人的感想或以“如何應(yīng)用在工作上”來討論，最好能邊看邊討論，以增加理解;討論后培訓(xùn)師必須做重點(diǎn)總結(jié)或?qū)⑷绾螒?yīng)用在工作上的具體方法告訴受訓(xùn)人員。

【優(yōu)點(diǎn)】 由于視聽培訓(xùn)是運(yùn)用視覺和聽覺的感知方式，直觀鮮明，所以比講授或討論給人更深的印象;教材生動形象且給學(xué)員以真實(shí)感，所以也比較容易引起受訓(xùn)人員的關(guān)心和興趣;視聽教材可反復(fù)使用，從而能更好地適應(yīng)受訓(xùn)人員的個別差異和不同水平的要求。

【缺點(diǎn)】 視聽設(shè)備和教材的成本較高，內(nèi)容易過時;選擇合適的視聽教材不太容易;學(xué)員處于消極的地位，反饋和實(shí)踐較差，一般可作為培訓(xùn)的輔助手段。

6.案例研究法：指為參加培訓(xùn)的學(xué)員提供員工或組織如何處理棘手問題的書面描述，讓學(xué)員分析和評價案例，提出解決問題的建議和方案的培訓(xùn)方法。案例研究法為美國哈佛管理學(xué)院所推出，目前廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理人員(特別是中層管理人員)的培訓(xùn)。目的是訓(xùn)練他們具有良好的決策能力，幫助他們學(xué)習(xí)如何在緊急狀況下處理各類事件。

【要求】 案例研究法通常是向培訓(xùn)對象提供一則描述完整的經(jīng)營問題或組織問題的案例，案例應(yīng)具有真實(shí)性，不能隨意捏造;案例要和培訓(xùn)內(nèi)容相一致，培訓(xùn)對象則組成小組來完成對案例的分析，做出判斷，提出解決問題的方法。隨后，在集體討論中發(fā)表自己小組的看法，同時聽取別人的意見。討論結(jié)束后，公布討論結(jié)果，并由教員再對培訓(xùn)對象進(jìn)行引導(dǎo)分析，直至達(dá)成共識。

【優(yōu)點(diǎn)】 學(xué)員參與性強(qiáng)，變學(xué)員被動接受為主動參與;將學(xué)員解決問題能力的提高融入到知識傳授中，有利于使學(xué)員參與企業(yè)實(shí)際問題的解決;教學(xué)方式生動具體，直觀易學(xué);容易使學(xué)員養(yǎng)成積極參與和向他人學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

【缺點(diǎn)】 案例的準(zhǔn)備需時較長，且對培訓(xùn)師和學(xué)員的要求都比較高;案例的來源往往不能滿足培訓(xùn)的需要;

7.角色扮演法： 指在一個模擬的工作環(huán)境中，指定參加者扮演某種角色，借助角色的演練來理解角色的內(nèi)容，模擬性地處理工作事務(wù)，從而提高處理各種問題的能力。這種方法比較適用于訓(xùn)練態(tài)度儀容和言談舉止等人際關(guān)系技能。比如詢問、電話應(yīng)對、銷售技術(shù)、業(yè)務(wù)會談等基本技能的學(xué)習(xí)和提高。適用于新員工、崗位輪換和職位晉升的員工，主要目的是為了盡快適應(yīng)新崗位和新環(huán)境。

【要求】 教師要為角色扮演準(zhǔn)備好材料以及一些必要的場景工具，確保每一事項(xiàng)均能代表培訓(xùn)計(jì)劃中所教導(dǎo)的行為。為了激勵演練者的士氣，在演出開始之前及結(jié)束之后，全體學(xué)員應(yīng)鼓掌表示感謝。演出結(jié)束，教員針對各演示者存在的問題進(jìn)行分析和評論。角色扮演法應(yīng)和授課法、討論法結(jié)合使用，才能產(chǎn)生更好的效果。

【優(yōu)點(diǎn)】 學(xué)員參與性強(qiáng)，學(xué)員與教員之間的互動交流充分，可以提高學(xué)員培訓(xùn)的積極性;特定的模擬環(huán)境和主題有利于增強(qiáng)培訓(xùn)的效果;通過扮演和觀察其他學(xué)員的扮演行為，可以學(xué)習(xí)各種交流技能;通過模擬后的指導(dǎo)，可以及時認(rèn)識自身存在的問題并進(jìn)行改正。

【缺點(diǎn)】 角色扮演法效果的好壞主要取決于培訓(xùn)教師的水平;扮演中的問題分析限于個人，不具有普遍性;容易影響學(xué)員的態(tài)度、而不易影響其行為。

8.企業(yè)內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法： 這是一種新型的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息培訓(xùn)方式，主要是指企業(yè)通過內(nèi)部網(wǎng)，將文字、圖片及影音文件等培訓(xùn)資料放在網(wǎng)上，形成一個網(wǎng)上資料館，網(wǎng)上課堂供員工進(jìn)行課程的學(xué)習(xí)。這種方式由于具有信息量大，新知識、新觀念傳遞優(yōu)勢明顯，更適合成人學(xué)習(xí)。因此，特別為實(shí)力雄厚的企業(yè)所青睞，也是培訓(xùn)發(fā)展的一個必然趨勢。

【優(yōu)點(diǎn)】 使用靈活，符合分散式學(xué)習(xí)的新趨勢，學(xué)員可靈活選擇學(xué)習(xí)進(jìn)度，靈活選擇學(xué)習(xí)的時間和地點(diǎn)，靈活選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，節(jié)省了學(xué)員集中培訓(xùn)的時間與費(fèi)用;在網(wǎng)上培訓(xùn)方式下，網(wǎng)絡(luò)上的內(nèi)容易修改，且修改培訓(xùn)內(nèi)容時，不須重新準(zhǔn)備教材或其他教學(xué)工具，費(fèi)用低?？杉皶r、低成本地更新培訓(xùn)內(nèi)容;網(wǎng)上培訓(xùn)可充分利用網(wǎng)絡(luò)上大量的聲音、圖片和影音文件等資源，增強(qiáng)課堂教學(xué)的趣味性，從而提高學(xué)員的學(xué)習(xí)效率。

【缺點(diǎn)】 網(wǎng)上培訓(xùn)要求企業(yè)建立良好的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)，這需要大量的培訓(xùn)資金;該方法主要適合知識方面的培訓(xùn)，一些如人際交流的技能培訓(xùn)就不適用于網(wǎng)上培訓(xùn)方式。對以上各種培訓(xùn)方法，我們可按需要選用一種或若干種并用或交叉應(yīng)用。由于電力企業(yè)人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、內(nèi)部工種繁多、技術(shù)要求各不相同，企業(yè)培訓(xùn)必然是多層次、多內(nèi)容、多形式與多方法的。這種特點(diǎn)要求培訓(xùn)部門在制定培訓(xùn)計(jì)劃時，就必須真正做到因需施教、因材施教、注重實(shí)效。

第二篇：零售企業(yè)培訓(xùn)方法

零售企業(yè)培訓(xùn)方法

職前培訓(xùn) 職前培訓(xùn)又稱入店培訓(xùn)，是新員工進(jìn)店后的基礎(chǔ)培訓(xùn)。它主要是使新員工了解連鎖店的規(guī)章制度和職業(yè)道德規(guī)范、禮貌，以適應(yīng)工作崗位要求。職前培訓(xùn)應(yīng)從三方面著手教育員工增強(qiáng)工作自覺性、教育員工熟悉商品知識、教育員工學(xué)會禮貌待客。針對連鎖店的特點(diǎn)，除文化教育外，職前培訓(xùn)還應(yīng)該包括以下基本內(nèi)容：道德規(guī)范教育、專業(yè)技能培訓(xùn)。

在職培訓(xùn) 員工的在職培訓(xùn) 就其內(nèi)容和目的而言，有三種情況：第一，改善人際關(guān)系的培訓(xùn)。此類培訓(xùn)主要是使員工對下述人員關(guān)系有一個比較全面的認(rèn)識，包括員工與員工之間的關(guān)系、感情、交往；員工自身的心理狀況和社會關(guān)系；員工對部門、企業(yè)整體的認(rèn)同感或疏離感，以及整個集團(tuán)內(nèi)部各部門之間的關(guān)系等。第二，新知識、新觀念與新技術(shù)的培訓(xùn)。連鎖企業(yè)要發(fā)展就必須隨時注意環(huán)境的變遷，隨時向員工灌輸新知識、新技術(shù)和新觀念，否則員工必然落伍。第三，晉級前的培訓(xùn)。晉級是企業(yè)人事管理的必然過程。由于編制的擴(kuò)充、人員退休、免職等各種原因，需要相應(yīng)補(bǔ)充各類人員。為讓即將晉級的員工在晉級之前先有心理方面和能力方面的準(zhǔn)備并且獲得相關(guān)的知識、技能和資料等，企業(yè)有必要對有培養(yǎng)前途的員工提前實(shí)施培訓(xùn)。

職務(wù)培訓(xùn) 職務(wù)培訓(xùn)主要是對管理人員的培訓(xùn)。管理人員是連鎖企業(yè)發(fā)展、生存的中堅(jiān)力量。對這些人的培訓(xùn)尤為重要。除注重培養(yǎng)管理人員的技術(shù)才干、人事才干、綜合協(xié)調(diào)全局的才干以外，還需注意以下幾點(diǎn)：

熟悉開展工作的環(huán)境。對于管理人員，應(yīng)要求他們對公司的經(jīng)營性質(zhì)、管理制度、所分配部門的工作性質(zhì)有充分了解，只有如此才能有效地開展工作。

注重團(tuán)隊(duì)生活能力的培養(yǎng)。管理人員在團(tuán)隊(duì)中生活，向具有經(jīng)驗(yàn)的老手或行家學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)有助于自身的快速進(jìn)步。在安排工作時，最好從基層干起，使其確切了解基層人員的狀況，為將來的主管工作積累最實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)。

提出工作報(bào)告。在初期的培訓(xùn)工作中應(yīng)要求被訓(xùn)練人員定期提出工作報(bào)告，以了解該人員學(xué)習(xí)的進(jìn)度和深度，隨時作出相應(yīng)調(diào)整。

隨時進(jìn)行工作考核。除定期的工作報(bào)告外，主管應(yīng)以隨機(jī)測驗(yàn)的方式做不定期的考核。這種方式可使主管更深入地了解被培訓(xùn)人員的工作績效和培訓(xùn)成果。

合理的工作分配。在管理人員對某一工作熟悉之后，最好能安排調(diào)動其它的工作，特別是一些能力較強(qiáng)、有潛力的新進(jìn)人員尤不可使其長期做同一種工作，以免浪費(fèi)精力，造成士氣低落的危險。適當(dāng)調(diào)動工作，使其能在最短時間掌握較多的工作經(jīng)驗(yàn)。

不脫產(chǎn)教育培訓(xùn) ＯＪＴ是英文ｏｎｔｈｅｊｏｂｔｒａｉｎｉｎｇ的縮寫意指“崗位中培訓(xùn)”。就是在工作現(xiàn)場，由上級通過工作中對部下實(shí)施指導(dǎo)、幫助和教育等方式進(jìn)行的培訓(xùn)。

ＯＪＴ包括兩個方面，一方面是按照制度進(jìn)行的“ＯＪＴ”，即與業(yè)務(wù)活動、員工承擔(dān)的目標(biāo)任務(wù)相聯(lián)系的指導(dǎo)教育，以及與個人能力開發(fā)培養(yǎng)計(jì)劃相聯(lián)系的指導(dǎo)教育；另一方面是非制度規(guī)定的ＯＪＴ，主要是指激勵、組織和指揮過程中所包含的指導(dǎo)教育內(nèi)容。和全面質(zhì)量管理教育類似，不脫產(chǎn)教育培訓(xùn)工作持續(xù)進(jìn)行，其管理過程包括ＰＤＣＡ循環(huán)，即“計(jì)劃——實(shí)施——評價——處理”管理循環(huán)。一個循環(huán)的結(jié)束意味著新一輪循環(huán)的開始。脫產(chǎn)教育培訓(xùn) ＯＦＦＪＴ的英文詞是“ｏｆｆ ｔｈｅ ｊｏｂ ｔｒａｉｎｉｎｇ”，意思是“離開工作和工作現(xiàn)場，由企業(yè)內(nèi)外的專家和教師，對企業(yè)內(nèi)各類人員進(jìn)行的集中教育培訓(xùn)”。

ＯＦＦＪＴ分成兩大類：一類是分層ＯＦＦＪＴ，它是指對不同階層的職工進(jìn)行脫產(chǎn)教育培訓(xùn)，以及對科長、班組長等的教育培訓(xùn)，還包括對新職工的崗前培訓(xùn)，對骨干員工的脫產(chǎn)培訓(xùn)等。另一類是分專業(yè)ＯＦＦＪＴ，這是指按不同專業(yè)對各類職工進(jìn)行脫產(chǎn)教育培訓(xùn)，包括對不同員工進(jìn)行全面質(zhì)量教育培訓(xùn)，以及業(yè)務(wù)教育培訓(xùn)和銷售技巧教育培訓(xùn)等。

ＯＦＦＪＴ是在企業(yè)的培訓(xùn)中心、職業(yè)?？茖W(xué)?；蛏鐣系母鞔髮Ｔ盒＜敖逃嘤?xùn)機(jī)構(gòu)中進(jìn)行的，涉及大量人力、物力的“投入”，因人員暫時調(diào)離崗位會對經(jīng)營管理過程產(chǎn)生一定程度的影響，對ＯＦＦＪＴ過程必須進(jìn)行有計(jì)劃的安排和管理。

自我開發(fā) 自我開發(fā)是指依靠員工本人的精力、時間和費(fèi)用，不占用工作時間，不脫產(chǎn)，利用連鎖企業(yè)外的教育培訓(xùn)設(shè)施和條件，提高員工的工作能力。諸如函授大學(xué)、夜大、電大以及社會上的各種培訓(xùn)班。

自我開發(fā)作為企業(yè)教育培訓(xùn)的一個組成部分，在于它補(bǔ)充了企業(yè)資金、人力和物力的不足，可調(diào)動員工尋求知識、提高能力的主動性和積極性。自我開發(fā)納入企業(yè)教育培訓(xùn)體系的必要前提是，企業(yè)在制度上承認(rèn)職工在社會上取得的各種“資格證書”和“畢業(yè)結(jié)業(yè) 證書”，并提供相應(yīng)的幫助或資助

第三篇：淺談企業(yè)員工培訓(xùn)方法的創(chuàng)新

淺談企業(yè)員工培訓(xùn)方法的創(chuàng)新

摘要：創(chuàng)新是企業(yè)在知識經(jīng)濟(jì)時代求生存和發(fā)展的根本手段，也是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的根本途徑。企業(yè)要進(jìn)行有序，有力，創(chuàng)新，就必須對職工進(jìn)行創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和積累。在現(xiàn)代企業(yè)職工培訓(xùn)中，要樹立新的理念，強(qiáng)化創(chuàng)新的培養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：員工培訓(xùn) 方法

創(chuàng)新 淺談企業(yè)員工培訓(xùn)方法的創(chuàng)新

引言

21世紀(jì)企業(yè)的競爭，實(shí)際上是人才的競爭，而人才是企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵。在現(xiàn)在競爭激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)培養(yǎng)人才、凝聚人才若僅僅依靠提高員工待遇是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，人力資源部還應(yīng)當(dāng)采取一定的方法和措施來提高員工各方面的素質(zhì),員工的培訓(xùn)就是其中一個必不可少的環(huán)節(jié)。世界上很多大型企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)表明，如果不花時間和金錢去做有效培訓(xùn)，企業(yè)很難實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)；培訓(xùn)是企業(yè)持續(xù)競爭力的?發(fā)動機(jī)?；培訓(xùn)費(fèi)用的投入，不是沷出去的水，而是存下來的一份對未來的期望，一份未來的效益

一、員工培訓(xùn)面臨的問題

近年來企業(yè)員工培訓(xùn)工作有了長足的進(jìn)步，許多企業(yè)能針對自己行業(yè)的性質(zhì)和員工崗位特點(diǎn)，在提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力方面，有其獨(dú)特的做法，取得了很大的成效，但仍存在不少的困難和問題，主要表現(xiàn)在：①員工培訓(xùn)工作還不能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。②未能充分調(diào)動員工參加培訓(xùn)的主觀能動性，不能充分調(diào)動員工培訓(xùn)的積極性。③培訓(xùn)效果反饋機(jī)制不夠健全，無法保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量。④少數(shù)單位對職工培訓(xùn)工作重視不夠。特別是有些基層單位領(lǐng)導(dǎo)，還沒有認(rèn)識到市場經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)危機(jī)感，以?忙?取代知識、技術(shù)的培訓(xùn)。當(dāng)今世界?投資培訓(xùn)?已成為大企業(yè)和公司的投資重點(diǎn)，隨著市場競爭的日益激烈，要把企業(yè)員工培訓(xùn)升華到人力資源開發(fā)，擴(kuò)大企業(yè)人力資本積累的高度去認(rèn)識，對于企業(yè)來說，人才是第一生產(chǎn)力要素，是企業(yè)最寶貴的資源，是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要保證，這就對員工素質(zhì)提出了更高的要求。

二、企業(yè)員工培訓(xùn)工作的創(chuàng)新

企業(yè)在國際國內(nèi)市場競爭中，不斷發(fā)展壯大，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，不斷提高其綜合素質(zhì)，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

（一）觀念創(chuàng)新是做好員工培訓(xùn)的前提

企業(yè)在國際國內(nèi)市場競爭中，不斷發(fā)展壯大，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，不斷提高其綜合素質(zhì)，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。要實(shí)現(xiàn)新時期企業(yè)員工培訓(xùn)工作的創(chuàng)新，應(yīng)著重做好以下幾方面的工作。在新形勢下，提高員工素質(zhì)，必須打破慣性思維，重新認(rèn)識和定位我們的員工培訓(xùn)工作，無論是在激勵約束機(jī)制、實(shí)施措施上，還是培訓(xùn)內(nèi)容和方法上，都要重新審視是否符合企業(yè)新的發(fā)展目標(biāo)、工作要求和崗位實(shí)際，有針對性地進(jìn)行探索和創(chuàng)新，才能為建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍收到事半功倍的效果。而企業(yè)培訓(xùn)的效果在很大程度上取決于培訓(xùn)方法的選擇，當(dāng)前，企業(yè)培訓(xùn)的方法有很多種，不同的培訓(xùn)方法具有不同的特點(diǎn)，其自身也是各有優(yōu)劣。但是為了適應(yīng)監(jiān)管工作的要求，必須對員工進(jìn)行一些必要的培訓(xùn)，以提高員工的知識水平和實(shí)際工作技能。至此要選擇到合適有效的培訓(xùn)方法，需要考慮到培訓(xùn)的目的、培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)對象的自身特點(diǎn)及企業(yè)具備的培訓(xùn)資源等因素。

（二）培訓(xùn)模式創(chuàng)新是做好企業(yè)員工培訓(xùn)的根本途徑 員工培訓(xùn)教學(xué)是相互交流的過程，在這個過程中，被培訓(xùn)者處于決定性的地位，以人為本的觀念體現(xiàn)在培訓(xùn)中就是要依靠被培訓(xùn)者，激發(fā)被培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣，發(fā)揮其學(xué)習(xí)的主動性，而提高學(xué)習(xí)興趣，發(fā)揮學(xué)習(xí)主動性，關(guān)鍵在于符合實(shí)際，形式多樣化。

(三)、從根源處做好員工培訓(xùn)創(chuàng)新工作 1．培訓(xùn)思路創(chuàng)新

這就要我們在培訓(xùn)的思路上，圍繞從?要我學(xué)?的點(diǎn)名培訓(xùn)向?我要學(xué)?的按需培訓(xùn)轉(zhuǎn)化，從應(yīng)急培訓(xùn)向系統(tǒng)教育轉(zhuǎn)化。

2．培訓(xùn)內(nèi)容創(chuàng)新

培訓(xùn)中，要反映在市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新的新內(nèi)容，同時要注重學(xué)以致用，解決工作中的現(xiàn)實(shí)問題，滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的需要，還要為適應(yīng)競爭激烈的經(jīng)濟(jì)全球化和新科技革命面向未來的超前培訓(xùn)。

3．培訓(xùn)方法要創(chuàng)新

由于員工素質(zhì)培訓(xùn)涉及面廣，員工的水平、素質(zhì)不一，情況不同，需要根據(jù)不同培訓(xùn)對象和內(nèi)容，制定培訓(xùn)計(jì)劃，工作要求和措施，既要符合實(shí)際，因地制宜，緊貼企業(yè)需求，又要精心設(shè)計(jì)和選擇諸如討論式、觀摩式、情景模擬、安全分析等靈活多樣的培訓(xùn)方法，充分發(fā)揮學(xué)習(xí)者的主動性。

4．培訓(xùn)手段創(chuàng)新

長期以來，許多企業(yè)都有行之有效的員工培訓(xùn)方式，如：師傅帶徒、短期輪訓(xùn)、委托培訓(xùn)、分層培訓(xùn)等，在新的條件下，我們應(yīng)該在繼承過去好的培訓(xùn)方式的同時，要廣泛動用各種先進(jìn)培訓(xùn)手段和電化教學(xué)設(shè)備，利用多媒體進(jìn)行交互式學(xué)習(xí)。5．培訓(xùn)制度創(chuàng)新

建立一套與之相適應(yīng)的管理制度，諸如培訓(xùn)項(xiàng)目策劃制度，培訓(xùn)項(xiàng)目主持人制度，工作協(xié)調(diào)制度，檢查考核制度等。

三、員工培訓(xùn)方法創(chuàng)新的具體模式

（一）、講授法：

屬于傳統(tǒng)模式的培訓(xùn)方式，指培訓(xùn)師通過語言表達(dá)，系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識，期望這些受訓(xùn)者能記住其中的重要觀念與特定知識。

這種學(xué)習(xí)效果易受培訓(xùn)師講授的水平影響；由于主要是單向性的信息傳遞，缺乏教師和學(xué)員間必要的交流和反饋，學(xué)過的知識不易被鞏固，故常被運(yùn)用于一些理念性知識的培訓(xùn)。例如:上級領(lǐng)導(dǎo)接到一個新的指示，便馬上要求組織相關(guān)人員開會，傳達(dá)指示及任務(wù)，此時運(yùn)用的便是教授法，領(lǐng)導(dǎo)通過他對指示的認(rèn)識和理解，將文字性的理念轉(zhuǎn)化為語言表達(dá)給下一級人員。這種方法好的方面就是運(yùn)用簡便，可以同時對許多人進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)濟(jì)高效，有利于學(xué)院系統(tǒng)地接受新知識

（二）、工作輪換法：

這是一種在職培訓(xùn)的方法，指讓受訓(xùn)者在預(yù)定的時期內(nèi)變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)，一般主要用于新進(jìn)員工。

現(xiàn)在很多企業(yè)采用工作輪換則是為培養(yǎng)新進(jìn)入企業(yè)的年輕管理人員。這種工作輪換能豐富培訓(xùn)對象的工作經(jīng)歷，從而更好的開發(fā)員工的所長；工作輪換能增進(jìn)培訓(xùn)對象對各部門管理工作的了解，擴(kuò)展員工的知識面，對受訓(xùn)對象以后完成跨部門、合作性的任務(wù)打下基礎(chǔ)。

（三）、工作指導(dǎo)法或教練/實(shí)習(xí)法：

這種方法是由一位有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)能手或直接主管人員在工作崗位上對受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)。

如果是單個的一對一的現(xiàn)場個別培訓(xùn)則被稱為我們企業(yè)常用的師帶徒培訓(xùn)。負(fù)責(zé)指導(dǎo)的教練的任務(wù)是教給受訓(xùn)者如何做，提出如何做好的建議，并對受訓(xùn)者進(jìn)行鼓勵。這種方法一定要有詳細(xì)、完整的教學(xué)計(jì)劃，但應(yīng)注意培訓(xùn)的要點(diǎn)：一是對關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)的要求；二是做好工作的原則和技巧；三是須避免、防止的問題和錯誤。這種方法應(yīng)用廣泛，可用于基層生產(chǎn)工人。這種方法優(yōu)點(diǎn)在于能在培訓(xùn)者與培訓(xùn)對象之間形成良好的關(guān)系，有助于工作的開展；一旦師傅調(diào)動、提升、或退休、辭職時，企業(yè)能有訓(xùn)練有素的員工頂上。不足之處就是不容易挑選到合格的教練或師傅，有些師傅擔(dān)心?帶會徒弟餓死師傅?而不愿意傾盡全力。所以應(yīng)挑選具有較強(qiáng)溝通能力、監(jiān)督和指導(dǎo)能力以及寬廣胸懷的教練。

（四）、研討法：

按照費(fèi)用與操作的復(fù)雜程序又可分成一般研討會與小組討論兩種方式。

它的優(yōu)點(diǎn)在于它強(qiáng)調(diào)學(xué)員的積極參與，鼓勵學(xué)員積極思考，主動提出問題，表達(dá)個人的感受，有助于激發(fā)學(xué)習(xí)興趣；討論過程中，教師與學(xué)員間，學(xué)員與學(xué)員間的信息可以多向傳遞，知識和經(jīng)驗(yàn)可以相互交流、啟發(fā)，取長補(bǔ)短，有利于學(xué)員發(fā)現(xiàn)自己的不足，開闊思路，加深對知識的理解，促進(jìn)能力的提高。據(jù)研究，這種方法對提高受訓(xùn)者的責(zé)任感或改變工作態(tài)度特別有效。不足之處在于這種方法 運(yùn)用時對培訓(xùn)指導(dǎo)教師的要求較高；討論課題選擇得好壞將直接影響培訓(xùn)的效果；受訓(xùn)人員自身的水平也會影響培訓(xùn)的效果；不利于受訓(xùn)人員系統(tǒng)地掌握知識和技能。

（五）、視聽技術(shù)法：

就是利用現(xiàn)代視聽技術(shù)（如投影儀、錄像、電視、電影、電腦等工具）對員工進(jìn)行培訓(xùn)。此法優(yōu)點(diǎn)就是 由于視聽培訓(xùn)是運(yùn)用視覺和聽覺的感知方式，直觀鮮明，所以比講授或討論給人更深的印象；缺點(diǎn)是視聽設(shè)備和教材的成本較高，內(nèi)容易過時；選擇合適的視聽教材不太容易；學(xué)員處于消極的地位，反饋和實(shí)踐較差，一般可作為培訓(xùn)的輔助手段。

（六）、具體案例研究法：

指為參加培訓(xùn)的學(xué)員提供員工或組織如何處理棘手問題的書面描述，讓學(xué)員分析和評價案例，提出解決問題的建議和方案的培訓(xùn)方法。

這種方法在專業(yè)性強(qiáng)的企業(yè)較為常用，它的優(yōu)點(diǎn)在于學(xué)員參與性強(qiáng)，變學(xué)員被動接受為主動參與；教學(xué)方式生動具體，直觀易學(xué)；容易使學(xué)員養(yǎng)成積極參與和向他人學(xué)習(xí)的習(xí)慣。缺點(diǎn)是案例的準(zhǔn)備需時較長，且對培訓(xùn)師和學(xué)員的要求都比較高；案例的來源往往能滿足培訓(xùn)的需要。

（七）、角色扮演法： 指在一個模擬的工作環(huán)境中，指定參加者扮演某種角色，借助角色的演練來理解角色的內(nèi)容，模擬性地處理工作事務(wù)，從而提高處理各種問題的能力。

這種方法的優(yōu)點(diǎn)是學(xué)員參與性強(qiáng)，學(xué)員與教員之間的互動交流充分，可以提高學(xué)員培訓(xùn)的積極性；通過扮演和觀察其他學(xué)員的扮演行為，可以學(xué)習(xí)各種交流技能；通過模擬后的指導(dǎo)，可以及時認(rèn)識自身存在的問題并進(jìn)行改正。不足之處在于，角色扮演法效果的好壞主要取決于培訓(xùn)教師的水平；扮演中的問題分析限于個人，不具有普遍性；容易影響學(xué)員的態(tài)度、而不易影響其行為。

（八）、企業(yè)內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法：

這是一種新型的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息培訓(xùn)方式，主要是指企業(yè)通過內(nèi)部網(wǎng)，將文字、圖片及影音文件等培訓(xùn)資料放在網(wǎng)上，形成一個網(wǎng)上資料館，網(wǎng)上課堂供員工進(jìn)行課程的學(xué)習(xí)。

這種方式由于具有信息量大，新知識、新觀念傳遞優(yōu)勢明顯，更適合成人學(xué)習(xí)。因此，特別為實(shí)力雄厚的企業(yè)所青睞，也是培訓(xùn)發(fā)展的一個必然趨勢。優(yōu)點(diǎn)，使用靈活，符合分散式學(xué)習(xí)的新趨勢，學(xué)員可靈活選擇學(xué)習(xí)進(jìn)度，靈活選擇學(xué)習(xí)的時間和地點(diǎn)，靈活選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，節(jié)省了學(xué)員集中培訓(xùn)的時間與費(fèi)用；在網(wǎng)上培訓(xùn)方式下，網(wǎng)絡(luò)上的內(nèi)容易修改，且修改培訓(xùn)內(nèi)容時，不須重新準(zhǔn)備教材或其他教學(xué)工具，費(fèi)用低。可及時、低成本地更新培訓(xùn)內(nèi)容；網(wǎng)上培訓(xùn)可充分利用網(wǎng)絡(luò)上大量的聲音、圖片和影音文件等資源，增強(qiáng)課堂教學(xué)的趣味性，從而提高學(xué)員的學(xué)習(xí)效率。不足就是網(wǎng)上培訓(xùn)要求企業(yè)建立良好的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)，這需要大量的培訓(xùn)資金；該方法主要適合知識方面的培訓(xùn)，一些如人際交流的技能培訓(xùn)就不適用于網(wǎng)上培訓(xùn)方式。以上培訓(xùn)方法中培訓(xùn)師都起著主導(dǎo)性的作用。所以說企業(yè)培訓(xùn)師擔(dān)負(fù)著組織學(xué)員學(xué)習(xí),向?qū)W員傳授知識與技能的重要職責(zé),是培訓(xùn)活動的組織者與指導(dǎo)者。開班伊始，首先要對學(xué)員進(jìn)行普查式了解，通過與學(xué)員交談，進(jìn)行培訓(xùn)前講課重點(diǎn)征求意見，座談會了解學(xué)員培訓(xùn)要求等，整體了解學(xué)員的性格和語言表達(dá)能力，從中找出在班級中能夠積極發(fā)言，樂于經(jīng)驗(yàn)共享的優(yōu)秀人才。

松下辛之助說：企業(yè)在人。企業(yè)是興衰，關(guān)鍵在人，企業(yè)能否發(fā)展，在很大程度上取決于是否具備高素質(zhì)的 員工隊(duì)伍。在如今競爭日益激烈的中國市場，人才已經(jīng)是一個企業(yè)能否成功，能否在競爭對手之前搶得先機(jī)，能否在市場爭奪站中保持不敗的一個非常，非常重要的棋子。

四、提升員工培訓(xùn)效果的的創(chuàng)新方式

員工培訓(xùn)如何走出俗套，創(chuàng)新積極明顯的理想效果，就必須在培訓(xùn)的理念，方式等方面不斷進(jìn)行創(chuàng)新。在提升培訓(xùn)效果在員工培訓(xùn)方面需要具備的五個創(chuàng)新：

1.員工培訓(xùn)的觀念要創(chuàng)新，我們必須轉(zhuǎn)變員工培訓(xùn)是浪費(fèi)人力，物力，財(cái)力的觀念，而要樹立起員工培訓(xùn)是企業(yè)的一種投資行為，是可以使企業(yè)獲得長期綜合收益的行為，其重要性比企業(yè)看見的廠房投資，設(shè)備投資更為重要。

2.員工培訓(xùn)的方式要創(chuàng)新，必須改變你說我聽，課后考試的傳統(tǒng)培訓(xùn)模式。這種老化的方式導(dǎo)致參加培訓(xùn)的員工對培訓(xùn)缺乏興趣很難取得很好的效果。因此，在員工培訓(xùn)方式上，要體現(xiàn)出層次性，多樣性，要拉開梯度，采用不同性質(zhì)的，不同水平的培訓(xùn)。要靈活，生動，活波，易于被職工接受。要緊密聯(lián)系實(shí)際，形成雙方良性互動。

3.員工培訓(xùn)計(jì)劃要有創(chuàng)新，在注重針對性的前提下，必須體現(xiàn)出系統(tǒng)性的前瞻性。員工培訓(xùn)不僅僅是為了目前的需要，更要考慮將來的長遠(yuǎn)發(fā)展。要根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀及目標(biāo)，系統(tǒng)制定各部門，崗位的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。要根據(jù)不同部門，不同的層次，不同崗位制定具體多樣的培訓(xùn)主題，在培訓(xùn)的內(nèi)容上體現(xiàn)不同的深度。制定涵蓋企業(yè)所有員工的，持續(xù)的，經(jīng)常性的培訓(xùn)機(jī)制。

4.員工培訓(xùn)授課者的選擇要創(chuàng)新。專門培訓(xùn)師的選擇固然非常重要，但企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)以及內(nèi)部員工成為培訓(xùn)師在相互的認(rèn)同上更為親近。企業(yè)內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)成為培訓(xùn)師有以下幾個方面的優(yōu)勢：他們既具有專業(yè)知識又具有寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)；他們是在培訓(xùn)自己的員工，肯定能保證培訓(xùn)內(nèi)容與工作有關(guān)。企業(yè)內(nèi)部員工成為培訓(xùn)師應(yīng)具備以下幾個條件：足夠的工作能力受到同事的尊敬；善于與人溝通；愿與別人分享自己的經(jīng)驗(yàn)與能力；關(guān)心企業(yè)的發(fā)展。當(dāng)員工培訓(xùn)員工時，由于頻繁接觸，一種團(tuán)隊(duì)精神便在組織中自然形成，而且這樣也鍛煉了員工本人的領(lǐng)導(dǎo)才能。

5.員工培訓(xùn)的考核方式要創(chuàng)新。員工往往認(rèn)為培訓(xùn)的意義在于獲得證書，而忽略了培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)，一旦獲得所需的證書，員工進(jìn)一步提高自我甚至應(yīng)用從培訓(xùn)只能怪獲得技能的積極性就消失了證書不一定要權(quán)威機(jī)構(gòu)的，也可以使企業(yè)內(nèi)部的，但每個企業(yè)要盡量使這個證書變得權(quán)威些，變得有吸引力些，因?yàn)楦纳坡毠さ挠布寄芄倘恢匾?，同時改善他們的軟技能，如紀(jì)律觀念，職業(yè)道德和工作態(tài)度等也尤為重要?？傊瑔T工培訓(xùn)是人力資源管理的重要內(nèi)容之一，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)對人力資本的投資，企業(yè)真正重視員工培訓(xùn)，對企業(yè)，對職工將會是一個雙贏的選擇。

五、根據(jù)實(shí)際打造適合企業(yè)自身的創(chuàng)新培訓(xùn)方式

德興銅礦石亞洲第一大銅礦，有13000多名職工，礦山的技術(shù)水平，建設(shè)規(guī)模，發(fā)展速度在國內(nèi)都走在前列，但主要生產(chǎn)設(shè)備及工藝大都是從國外引進(jìn)的。2005年，德興銅礦提出了‘提高自主創(chuàng)新能力，建設(shè)創(chuàng)新型德銅’的口號，要求培訓(xùn)中心開拓思路，轉(zhuǎn)變思維，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，加快創(chuàng)新型人才培養(yǎng)，推動創(chuàng)新型礦山建設(shè)。德興銅礦就是通過加強(qiáng)職工技術(shù)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，提高職工創(chuàng)新意識，增強(qiáng)了職工技術(shù)創(chuàng)新能力，給礦山生產(chǎn)帶來效益，生產(chǎn)設(shè)備維修質(zhì)量和運(yùn)轉(zhuǎn)率大大提高。多年來德興銅礦引進(jìn)了許多國內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)和裝備，在生產(chǎn)實(shí)踐過程中，職工不崇洋媚外，本著實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，以實(shí)際生產(chǎn)需要出發(fā)，對洋設(shè)備大膽改革和消化，提高了設(shè)備的使用效率和積極效益。通過創(chuàng)新培訓(xùn)方式，使職工技術(shù)創(chuàng)新能力有了顯著提高不但適應(yīng)了企業(yè)發(fā)展，更帶動了職工的創(chuàng)新意識和能力，指引著企業(yè)走向科技創(chuàng)新之路，科技興企之路。

杜邦公司在化工界稱為龍頭老大，公司在很多方面都獨(dú)具特色，因?yàn)樗粌H注重對每一位員工的培訓(xùn)，而且培訓(xùn)方法也很獨(dú)特：首先，公司不僅具有周密的管理體系，而且擁有一套全面的，獨(dú)特的培訓(xùn)體系。公司的培訓(xùn)協(xié)調(diào)員只有幾個人，每年他們會根據(jù)杜邦公司員工的素質(zhì)，工作經(jīng)驗(yàn)，各部門的業(yè)務(wù)發(fā)展需求等擬出一份培訓(xùn)大綱。此份大綱清楚地列出了該培訓(xùn)課程的題目，培訓(xùn)教員，培訓(xùn)內(nèi)容，以達(dá)到效果，授課時間及地點(diǎn)等。此份大綱在每年年底前分發(fā)給杜邦各業(yè)務(wù)主管，公司的各位業(yè)務(wù)主管會根據(jù)培訓(xùn)大綱的內(nèi)容結(jié)合下屬的工作經(jīng)驗(yàn)及需求有針對性地選擇課程，為下級員工報(bào)名參加培訓(xùn)。除了公司的培訓(xùn)大綱里的內(nèi)容之外，如果員工認(rèn)為社會上的某些課程會對自己的工作有所幫助，就可以向主管提出，只要合理，公司會安排員工參加。其次，特殊的培訓(xùn)軟件。杜邦公司的培訓(xùn)教員一部分是公司從社會上聘請的專業(yè)培訓(xùn)公司的教師或大學(xué)教授，技術(shù)專家等。而更多的 是杜邦公司內(nèi)部的資深員工。在杜邦，任何一位有業(yè)務(wù)或技術(shù)專長的員工，小到普通職員，大到資深經(jīng)理都可作為知識教師給員工們講授 相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。最后，杜邦公司如此特殊的培訓(xùn)方法，令全體員工眾質(zhì)普遍提高，因而杜邦的人員流動率一直保持在很低的水平。在杜邦總部連續(xù)工作三十年以上的員工隨處可見，這在美國是很難得的。

結(jié)論

員工培訓(xùn)的有效管理與創(chuàng)新在知識經(jīng)濟(jì)時代日益凸現(xiàn)其重要性，現(xiàn)代企業(yè)的競爭是人才的競爭，是知識的競爭，而培訓(xùn)正是培養(yǎng)人才，傳播知識，實(shí)現(xiàn)知識共享的有效途徑。因此，加強(qiáng)員工培訓(xùn)的管理與創(chuàng)新是企業(yè)在21世紀(jì)培育核心競爭力，取得不斷成功的關(guān)鍵所在。

參考文獻(xiàn)

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第四篇：企業(yè)培訓(xùn)

企業(yè)培訓(xùn)

培訓(xùn)類型：技能性培訓(xùn)

培訓(xùn)對象：所有銷售職工，包括新職員，老職員，銷售經(jīng)理等中層干部。

培訓(xùn)方式：外招國際知名銷售講師講座；同事間交流分享；一周實(shí)踐競賽

培訓(xùn)時間：一個月

培訓(xùn)地點(diǎn)：公司培訓(xùn)辦公室

培訓(xùn)目的：加強(qiáng)職員的銷售技能，建立起一個良好的競爭環(huán)境。

培訓(xùn)步驟：

企業(yè)培訓(xùn)可能存在的問題：

1.確定培訓(xùn)需求：

1.講師需要講解的培訓(xùn)內(nèi)容和公司銷售職員現(xiàn)實(shí)存在情況有一點(diǎn)的脫節(jié)，起不到幫助銷售職員的功能。

2.新職員和老職員的培訓(xùn)目標(biāo)不一致，講師根據(jù)不同情況進(jìn)行不同層次的授課。臨時員工培訓(xùn)安排在最后一班，集中培訓(xùn)。

2.建立培訓(xùn)目標(biāo)：

3.實(shí)行培訓(xùn)分批制度：

在培訓(xùn)時間，分布在其他子公司的銷售人員或者是被外派的銷售人員集中培訓(xùn)與在公司的工作人員等可以按照不同時間段進(jìn)行培訓(xùn)。例如：外派的銷售人員為一期，在公司上班的銷售人員為一期，因特殊原因休假的人員為一期。當(dāng)其他銷售人員在培訓(xùn)的同時，沒有培訓(xùn)的人員進(jìn)行正常的銷售業(yè)務(wù)，保證公司的正常經(jīng)營。

4.培訓(xùn)結(jié)果的測評需要認(rèn)真對待，每個員工在培訓(xùn)實(shí)踐周里面的業(yè)績要進(jìn)行評比，并

且有詳細(xì)的獎勵制度，將有效的辦法推廣。

5.克服培訓(xùn)困難：

銷售經(jīng)理和銷售職員工作比較繁忙，工作量較大，在培訓(xùn)期間應(yīng)當(dāng)減少或者停止正常的工作。

第五篇：企業(yè)培訓(xùn)

企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目

攜手企業(yè)、高校，為企業(yè)量身打造精英團(tuán)隊(duì)，幫助高校即將畢業(yè)的學(xué)子們順利走入職場生涯。2010年利美康學(xué)校設(shè)置企業(yè)培訓(xùn)課程總匯：

第一部分：律已――心態(tài)調(diào)整、善始善終

一、行為上

1、處事的誤區(qū)與領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)

2、苦瓜臉,沒人愛

3、微笑，感情的融合劑

4、黃金定律

5、如何做事，成長三步曲

二、語言上

1、人生三寶

2、贊美就是灑香水

三、整體感觀上

1、信心來自于了解

2、改變是成長的法寶

第二部分：敬人――首輪效應(yīng)“三秒鐘”印象

一、儀容、儀表修飾

二、優(yōu)化環(huán)境的儀態(tài)禮儀

三、禮 節(jié)

四、語言

五、電話形象

六、接待禮儀

七、餐飲禮儀

第三部分團(tuán)隊(duì)建設(shè)——如何打造高績效團(tuán)隊(duì)

1、.心態(tài)建設(shè)： 提升自我洞察，心態(tài)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)溝通建設(shè)；

2、如何提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力、3、如何打造高績效團(tuán)隊(duì)、4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與目標(biāo)管理、5、打造高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)、職業(yè)化團(tuán)隊(duì)、高績效營銷團(tuán)隊(duì)組建

6、新員工訓(xùn)練營：

收費(fèi)：根據(jù)企業(yè)需求的不同設(shè)定不同的課程，具體收費(fèi)見為企業(yè)量身打造得培訓(xùn)方案

優(yōu)勢互補(bǔ)，共謀發(fā)展

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