第一篇：奶茶加盟店面運(yùn)營三要點(diǎn)

奶茶加盟店面運(yùn)營三要點(diǎn)

要想成功開家奶茶店，是離不開奶茶加盟商總部的支持或者特別的扶持，以及是否選對一家符合本身?xiàng)l件的奶茶加盟品牌。當(dāng)然，一家成功經(jīng)營的奶茶加盟店最離不開自身的不懈努力和勤奮的。對于奶茶加盟店來說，必須重視準(zhǔn)備、服務(wù)、促銷三要點(diǎn)。

對于想做奶茶加盟的新手來說，首先要做投資預(yù)算規(guī)劃，包括前期費(fèi)用、房租、裝修、物料等等方面，要做到心中有數(shù)。運(yùn)營成本包括原材料成本，人工成本，工商稅務(wù)成本，以及在運(yùn)營過程中必要一些其他成本，要進(jìn)行有效的控制。一個(gè)菜鳥在這些方面完全考慮到位的可能性很小，那選擇三大品牌之一的非常臺奶茶就是非常正確的選擇。不管是原材料還是售后服務(wù)，在這些方面，非常臺奶茶通過十幾年的累計(jì)已經(jīng)有了豐富的經(jīng)驗(yàn)。從你在非常臺奶茶加盟那一刻到正式開業(yè)都會有專人跟蹤服務(wù)，這些是多數(shù)品牌都不具備的。

其次，在營業(yè)過程中；要想辦法留住顧客，只有你做好，有回頭客了，你的店才能夠長期穩(wěn)定持續(xù)不斷的賺錢。要留住顧客，不單單只是選一個(gè)好的品牌就可以的。當(dāng)一個(gè)顧客到店消費(fèi)，服務(wù)有沒有到位將決定顧客是否會二次購買你帶店里的產(chǎn)品；在點(diǎn)單過程中遇到的問題能不能及時(shí)解決等，這都是在開店過程中會遇到的問題。非常臺奶茶加盟會針對一系列突發(fā)問題，為奶茶加盟商提供完善的應(yīng)急方案。

第三點(diǎn)：對于一個(gè)新的奶茶加盟商，建議要做好店內(nèi)營銷活動(dòng)，提高店面營業(yè)額。這個(gè)可以跟非常臺奶茶加盟的總部取得聯(lián)系，和其他的奶茶加盟商一起做聯(lián)合促銷，這樣活動(dòng)效果往往是事倍功半的，讓品牌帶動(dòng)效應(yīng)來增加新的客戶。

第二篇：奶茶加盟合同

加盟合同

甲方：

乙方：

為更好的推廣“

奶茶店加盟/飲品店加盟”品牌，領(lǐng)先一步迎合市場發(fā)展需求，經(jīng)甲乙雙方平等協(xié)商，現(xiàn)達(dá)成“

奶茶店加盟/飲品店加盟”品牌商標(biāo)授權(quán)使用商意向如下：

一、甲方初步確定乙方為

公司“

奶茶店加盟/飲品店加盟”品牌在 地區(qū)商標(biāo)授權(quán)使用商，并開店經(jīng)營..二、乙方同意在上述區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷“

奶茶店加盟/飲品店加盟”品牌系列產(chǎn)品.根據(jù)目前乙方實(shí)際情況，乙方承諾在選定經(jīng)營場所后，簽訂“

店加盟/飲品店加盟”品牌授權(quán)合作合同.三、此合作意向協(xié)議期有效期為

年

月

日到

年

月

日，超出上述時(shí)間，甲方有權(quán)選擇其他經(jīng)品牌授權(quán)商，或根據(jù)雙方協(xié)商情況而定.四、乙方先交付合作意向定金人民幣

萬元。在簽訂“

奶茶店加盟”品牌授權(quán)合作合同時(shí)，此定金將自動(dòng)轉(zhuǎn)為合同款；同時(shí)此協(xié)議自動(dòng)作廢，相關(guān)事宜以合同為準(zhǔn).五、乙方在簽訂“

奶茶店加盟/飲品店加盟”品牌授權(quán)合作合同時(shí)，應(yīng)出具營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、法定代表人身份證復(fù)印件（委托書及委托代理人身份證復(fù)印件）等有效證件。并承諾保守甲方的商業(yè)機(jī)密.商業(yè)機(jī)密是指：甲方提供或持有的以任何形式存在的經(jīng)營、管理、技術(shù)或交易信息，包括甲方產(chǎn)品定價(jià)、市場分析、銷售計(jì)劃、客戶名單、廣告策略、財(cái)務(wù)、人事、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品配方、制造技術(shù)、內(nèi)部文件、內(nèi)部信函、電子文檔、雙方交易信息以及其他一切商業(yè)信息。

六、其他未盡事宜甲乙雙方平等協(xié)商解決.七、如最終未達(dá)成合作，此意向書金額無息、無條件返還給乙方

備注：

甲方：

電話： 乙方：

電話：

年 月 日

第三篇：店面加盟合作協(xié)議

加盟合作協(xié)議

甲方:____________ 乙方:____________

____年____月____日

甲方（簡稱：“甲方”）：____________ 乙方（簡稱：“乙方”）：____________

為了能更好的利用超市商圈，開拓三星手機(jī)、平板電腦、筆記本及三星原廠配件、三星指定配件等市場，創(chuàng)造雙方良好的經(jīng)濟(jì)效益,雙方本著自愿的原則,在平等互利的基礎(chǔ)上,經(jīng)充分協(xié)商一致達(dá)成如下協(xié)議:(一)甲方為哈爾濱家樂福超市供應(yīng)商，享有在家樂福賣場內(nèi)三星等產(chǎn)品銷售權(quán)，乙方為甲方哈市家樂福（內(nèi)場店）指定加盟商，乙方在家樂福指定的區(qū)域內(nèi)按照甲方的要求經(jīng)營甲方的店面及產(chǎn)品。

(二)甲方的權(quán)利、義務(wù) 1.義務(wù)：

1)甲方提供首次店面裝修（包括門頭、展柜，店內(nèi)裝飾等），后續(xù)產(chǎn)生維修或裝修費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。

2)甲方為乙方提供產(chǎn)品和經(jīng)營信息。3)甲方向乙方提供產(chǎn)品，不得為偽劣產(chǎn)品。4)甲方有責(zé)任提供給乙方現(xiàn)場陳列指導(dǎo)。

5)甲方向乙方免費(fèi)提供專業(yè)設(shè)計(jì)及活動(dòng)方案（但是產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方自主承擔(dān)）。

6)甲方可提供乙方從業(yè)人員產(chǎn)品知識培訓(xùn)（因應(yīng)乙方要求，產(chǎn)生費(fèi)用由乙方承擔(dān)）。

7)在經(jīng)營過程中，因甲方提供的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，引起的顧客投訴由甲方負(fù)責(zé)處理(如乙方保管不善造成的問題不在甲方負(fù)責(zé)范圍內(nèi))，其它因素均由乙方承擔(dān)責(zé)任。

8)甲方負(fù)責(zé)乙方在家樂福進(jìn)貨的錄入及貨款的結(jié)算。9)甲方為乙方提供家樂福店面結(jié)款平臺信息，由乙方自主負(fù)責(zé)店面的賬務(wù)管理。

10)

甲方在家樂?；乜畹劫~后，三個(gè)工作日內(nèi)（不包括國家法定假日）將回款付給乙方。2.甲方權(quán)利：

1)門面的再次裝修時(shí)，乙方不得擅自更改裝修內(nèi)容，形象必須符合甲方要求。

2)報(bào)告義務(wù)： 甲方有權(quán)要求乙方提供其真實(shí)的各種經(jīng)營數(shù)據(jù)，要求乙方填寫的各項(xiàng)管理報(bào)表。

3)甲方有權(quán)要求乙方在必要時(shí)配合甲方維護(hù)甲方產(chǎn)品在家樂福的品牌形象，乙方的各種經(jīng)營活動(dòng)不得損壞甲方的品牌形象。

4)甲方有權(quán)要求乙方在銷售非甲方產(chǎn)品的時(shí)，必須按照家樂福規(guī)章制度及本協(xié)議要求做。否則出現(xiàn)一切后果由乙方自己承擔(dān)。

5)甲方有權(quán)要求乙方不得出售非甲方經(jīng)營品牌外的其他競爭品牌產(chǎn)品。6)甲方有權(quán)要求乙方按照甲方整體規(guī)劃格局?jǐn)[放產(chǎn)品。

7)甲方有權(quán)要求乙方促銷員工服統(tǒng)一，甲方出工服款式，乙方可以選擇自行采購或者在甲方處購買。(三)乙方的權(quán)利、義務(wù)： 1.乙方的權(quán)利：

1)乙方享有甲方的產(chǎn)品銷售權(quán)、品牌使用權(quán)、榮譽(yù)共享權(quán)及5S服務(wù)使用權(quán)。

2)乙方擁有對該店的自主經(jīng)營權(quán).3)乙方有權(quán)利要求甲方給予經(jīng)營指導(dǎo)、管理與支持。4)甲方授權(quán)乙方加盟店，必須無償為乙方提供甲方公司相應(yīng)的管理資料，如人員培訓(xùn)、專賣店日常管理制度及公司各種(榮譽(yù)證書)及產(chǎn)業(yè)的信息資料。2.乙方的義務(wù)：

1)營業(yè)秘密規(guī)定：甲、乙雙方都應(yīng)視公司對方的經(jīng)營情況，包括零售額，促銷廣告計(jì)劃視為商業(yè)秘密，不得泄露。

2)統(tǒng)一零售價(jià)：乙方應(yīng)完全按甲方要求，采取統(tǒng)一零售標(biāo)價(jià)。

3)工作報(bào)告：乙方有義務(wù)應(yīng)甲方要求，向甲方提供經(jīng)營的實(shí)際情況，及時(shí)準(zhǔn)確提供各種管理報(bào)表，以及市場的相關(guān)信息反饋。

4)乙方有義務(wù)維護(hù)和保養(yǎng)店面形象及設(shè)施。5)乙方自行維護(hù)店面與家樂福關(guān)系，由乙方與家樂福溝通解決出現(xiàn)問題，相關(guān)責(zé)任及損失自行承擔(dān)。(四)店面貨物交接 1.2.店內(nèi)現(xiàn)有三星原廠及副廠備件全部由乙方接收。店內(nèi)辦公用品，如乙方需要可按甲方購買價(jià)轉(zhuǎn)讓。

(五)財(cái)務(wù)會計(jì)事項(xiàng)： 1.由于電子產(chǎn)品的特殊性，以及為降低產(chǎn)品運(yùn)營成本，乙方向甲方訂貨，須遵守“款到發(fā)貨”原則。貨物當(dāng)場檢驗(yàn)，收貨視為無問題產(chǎn)品，貨物運(yùn)輸及運(yùn)輸費(fèi)用由（乙）方承擔(dān)。售后服務(wù)按三星廠家及三包法執(zhí)行。特殊情況須加急發(fā)貨的，由乙方憑匯單傳真甲方確認(rèn)，并在甲方有權(quán)簽字人確認(rèn)下可提前發(fā)貨。

2.乙方須完全履行協(xié)議中的付款條例，保證甲方的財(cái)務(wù)運(yùn)作，及雙方的良好商譽(yù)，在乙方的加盟店，乙方享有自主進(jìn)行獨(dú)立的財(cái)務(wù)核算，自負(fù)盈虧。(六)甲乙雙方的貨款結(jié)算： 1.乙方通過銷售甲方產(chǎn)品后需要跟家樂福結(jié)款，乙方應(yīng)在與家樂福核對無誤后按照甲方要求提供銷售貨物明細(xì)。由甲方開具與家樂福結(jié)款所用的增值稅發(fā)票提供給家樂福，確保乙方與家樂福結(jié)款無問題。

2.乙方通過銷售非甲方產(chǎn)品后需要跟家樂福結(jié)款，乙方應(yīng)在與家樂福核對無誤后向甲方提供購進(jìn)貨物的增值稅專用發(fā)票。甲方確認(rèn)無誤后，由甲方開具與家樂福結(jié)款所用的增值稅發(fā)票提供給家樂福，確保乙方與家樂福結(jié)款無問題。

3.如果因?yàn)橐曳絾栴}導(dǎo)致家樂福凍結(jié)甲方貨款，造成家樂福給甲方回款不及時(shí)，所有責(zé)任由乙方承擔(dān)。

4.如果因乙方提供家樂福結(jié)款所需的材料不及時(shí)不完整，導(dǎo)致家樂福不能及時(shí)給甲方回款，所有責(zé)任由乙方承擔(dān)。

5.備注：因?yàn)榧追綄儆谝曳脚c家樂福的交易平臺，乙方在經(jīng)營過程中應(yīng)按國家稅法規(guī)定繳納各項(xiàng)稅金，如甲方代扣代繳，乙方應(yīng)及時(shí)支付甲方代扣代繳稅金及費(fèi)用，以現(xiàn)行國家法律法規(guī)為準(zhǔn)，如遇國家政策調(diào)整，按最新規(guī)定執(zhí)行。如乙方不及時(shí)支付稅金，貨款及費(fèi)用，甲方有權(quán)從家樂?；乜钪兄苯涌鄢?七)債權(quán)、債務(wù)讓渡：

甲、乙一方因經(jīng)營不善，導(dǎo)致公司倒閉或公司法人代表更換，均應(yīng)書面通知對方，以便雙方協(xié)商合同是否繼續(xù)履行，或合作方轉(zhuǎn)讓。否則視為違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

(八)保證金：

為保證甲方商品的信譽(yù)，品牌之聲譽(yù)，監(jiān)督乙方在該店面的經(jīng)營不得有損害甲方商譽(yù)行為，乙方與甲方合作為加盟時(shí)，須付保證金（貳萬）元人民幣給甲方(以甲方的正式收據(jù)為準(zhǔn)，合作期滿，甲方把保證金無息退還給乙方)，中途如有違約行為（包含但不限于本協(xié)議及家樂福規(guī)章制度中義務(wù)及責(zé)任），根據(jù)違約責(zé)任大小，甲方有權(quán)扣下保證金，如果情節(jié)嚴(yán)重可以追加乙方在家樂福的貨款，甚至繼續(xù)追加必要的法律責(zé)任。(九)加盟金：

為保證公司不斷致力品牌的維護(hù)，提高經(jīng)營管理水平，制定相應(yīng)的市場銷售策略及甲方在店面上投入的裝修和5S服務(wù)等無形資產(chǎn)，乙方在加入甲方加盟店時(shí)，須交加盟金（叁萬）元人民幣，店內(nèi)裝修歸乙方使用，以保證甲方利益。

(十)違約責(zé)任： 1.甲乙雙方若有任何一方違約（包含但不限于本協(xié)議及家樂福規(guī)章制度中義務(wù)及責(zé)任），另一方有權(quán)立即終止協(xié)議，并用書面形式正式通知對方。

2.乙方若違反甲方銷售原則，如傾銷甲方產(chǎn)品或向第三方進(jìn)與甲方有爭議的競爭產(chǎn)品或自行購進(jìn)質(zhì)量不合格產(chǎn)品，在超出規(guī)定時(shí)間仍未支付該付甲方款項(xiàng)的，上述任一問題成立均視為嚴(yán)重違約本協(xié)議的條款，甲方有權(quán)單方面終止協(xié)議，并保留追究相應(yīng)的責(zé)任、索賠，甚至必要的法律訟訴。(十一)協(xié)議的有效期，續(xù)簽、及終止 1.本協(xié)議的有效期從

年 月 日 至 年 月 日

2.合同期滿后，乙方在無違反協(xié)議的情況下，依公司新的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，同等情況下，有權(quán)優(yōu)先續(xù)約，新的加盟協(xié)議及條款依該公司屆時(shí)執(zhí)行條款。

3.任何一方終止協(xié)議，須提前兩個(gè)月以書面形式通知對方；如因家樂福原因造成甲乙雙方不能繼續(xù)合作的，風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任雙方共擔(dān)。

4.合同期滿后，協(xié)議自然終止，甲、乙雙方應(yīng)理清相應(yīng)的帳務(wù)手續(xù)，及相關(guān)約定事宜，并簽訂合同終止備忘，如合同期間，任一方違反協(xié)議的，視違反情況按上述協(xié)議內(nèi)容執(zhí)行。(十二)法律及訟訴： 1.2.本協(xié)議所有附件均構(gòu)成本協(xié)議的主要部分;雙方因履行協(xié)議所發(fā)生的一切協(xié)議本身的爭議，應(yīng)本著友好的原則解決;3.若協(xié)商不一致，雙方可就爭議事項(xiàng)向哈爾濱市人民法院提出訴訟。

4.甲方： 乙方 ： 簽署(蓋章)： 簽署(蓋章)： 甲方代表： 乙方代表： 職位： 職位： 時(shí)間： 時(shí)間： 本合同一式兩份，自簽訂之日起生效。

第四篇：奶茶市場運(yùn)營評估

2014-2018年中國奶茶市場運(yùn)營評估與投資

戰(zhàn)略研究報(bào)告

《2014-2018年中國奶茶市場運(yùn)營評估與投資戰(zhàn)略研究報(bào)告》共九章。包含

2012-2013年中國奶茶市場競爭格局透析，2012-2013年中國奶茶品牌企業(yè)競爭力及關(guān)鍵性數(shù)據(jù)分析，2014-2018年中國奶茶行業(yè)發(fā)展前景與投資預(yù)測分析等內(nèi)容。

奶茶行業(yè)近幾年來不論是在國外還是國內(nèi)都得到了長足的發(fā)展，奶茶在中國和世界上都有著很悠久的歷史，在我國的西藏、內(nèi)蒙、印度、新加坡馬來西亞等許多地區(qū)，奶茶已經(jīng)成了人們生活中不可或缺的一部分。

隨著新品牌的加入，勢必會演變得更加激烈。而對于奶茶幾大品牌，香飄飄、優(yōu)樂美、香約，是一個(gè)喜訊。因?yàn)樾缕放频母M(jìn)，會擴(kuò)大奶茶行業(yè)的競爭，并加速奶茶行業(yè)的發(fā)展。

產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)發(fā)布的《2014-2018年中國奶茶市場運(yùn)營評估與投資戰(zhàn)略研究報(bào)告》共九章。首先介紹了世界奶茶行業(yè)整體運(yùn)營狀況、中國奶茶行業(yè)市場發(fā)展環(huán)境等，接著分析了中國奶茶行業(yè)市場運(yùn)行的現(xiàn)狀，然后介紹了中國奶茶市場競爭格局。隨后，報(bào)告對中國奶茶行業(yè)做了重點(diǎn)企業(yè)經(jīng)營狀況分析，最后分析了中國奶茶行業(yè)發(fā)展前景與投資預(yù)測。您若想對奶茶產(chǎn)業(yè)有個(gè)系統(tǒng)的了解或者想投資奶茶行業(yè)，本報(bào)告是您不可或缺的重要工具。

本研究報(bào)告數(shù)據(jù)主要采用國家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，海關(guān)總署，問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，商務(wù)部采集數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)庫。其中宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)主要來自國家統(tǒng)計(jì)局，部分行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)主要來自國家統(tǒng)計(jì)局及市場調(diào)研數(shù)據(jù)，企業(yè)數(shù)據(jù)主要來自于國統(tǒng)計(jì)局規(guī)模企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫及證券交易所等，價(jià)格數(shù)據(jù)主要來自于各類市場監(jiān)測數(shù)據(jù)庫。報(bào)告目錄

第一章 2012-2013年世界奶茶行業(yè)整體運(yùn)營狀況分析

第一節(jié) 2012-2013年世界奶茶行業(yè)運(yùn)行環(huán)境分析

一、全球經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀

二、全球飲料加工業(yè)運(yùn)行簡況

第二節(jié) 2012-2013年世界奶茶行業(yè)市場發(fā)展格局

一、世界奶茶市場特色分析

二、世界奶茶品牌綜述

三、世界奶茶市場動(dòng)態(tài)分析

第三節(jié) 2012-2013年世界奶茶品牌主要國家分析

一、中國臺灣

二、英國

三、馬來西亞

四、新加坡

第四節(jié) 2014-2018年世界奶茶行業(yè)發(fā)展趨勢分析

第二章 2012-2013年中國奶茶行業(yè)市場發(fā)展環(huán)境解析

第一節(jié) 國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

一、GDP歷史變動(dòng)軌跡分析

二、固定資產(chǎn)投資歷史變動(dòng)軌跡分析

三、2013年中國宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展預(yù)測分析

第二節(jié) 2012-2013年中國奶茶市場政策環(huán)境分析一、七大措施搞活流通擴(kuò)大消費(fèi)政策解析

二、奶茶業(yè)優(yōu)惠政策、標(biāo)準(zhǔn)

三、相關(guān)行業(yè)政策

第三節(jié) 2012-2013年中國奶茶市場社會環(huán)境分析

第三章 2012-2013年中國奶茶行業(yè)市場運(yùn)行態(tài)勢剖析

第一節(jié) 中國奶茶發(fā)展歷程與特色分析

第二節(jié) 2012-2013年中國奶茶產(chǎn)業(yè)運(yùn)行總況

一、固態(tài)沖泡奶茶成新的休閑食品品類

二、奶茶產(chǎn)品升級情況

第三節(jié) 2012-2013年中國奶茶行業(yè)運(yùn)行動(dòng)態(tài)分析

一、奶茶無奶已成“顯規(guī)則”

二、8元“新貴”攪局奶茶市場

第四節(jié) 2012-2013年中國奶茶業(yè)現(xiàn)狀綜述

一、中國奶茶業(yè)所處發(fā)展階段

二、中國大陸奶茶業(yè)發(fā)展特色

三、中國奶茶利潤

四、中國奶茶店經(jīng)營情況研究

咨詢：400-600-8596 010-60343812 第五節(jié) 2012-2013年中國奶茶珍珠奶茶市場面臨的挑戰(zhàn)

第四章 2012-2013年中國奶茶業(yè)市場銷售形勢分析

第一節(jié) 2012-2013年中國珍珠奶茶市場銷售情況

一、近幾年中國珍珠奶茶市場銷售量及增長情況

二、重點(diǎn)品牌市場銷售份額及價(jià)格同比分析

1、立頓

2、優(yōu)樂美

3、香飄飄

三、原材料價(jià)格波動(dòng)對珍珠奶茶市場的影響

第二節(jié) 2012-2013年中國奶茶三大系列產(chǎn)品市場同比分析

一、珍珠奶茶系列

二、椰果奶茶系列

三、谷物奶茶系列

第三節(jié) 2012-2013年中國奶茶原料市場及影響分析

一、珍珠奶茶原料——木薯

二、奶茶原料——茶葉

三、奶茶原料——果汁

四、奶茶原料——果味粉

五、奶茶原料——椰果

第四節(jié) 2012-2013年中國奶茶市場熱點(diǎn)問題探討

一、競爭過于集中，產(chǎn)品差異化有限

二、廣告密集，營銷手段單一

第五章 2012-2013年中國奶茶市場消費(fèi)調(diào)研分析

第一節(jié) 受訪者基本情況

一、性別占比

二、年齡分布

三、對奶茶的認(rèn)知情況

1、認(rèn)知渠道

2、對奶茶總體印象

四、是否曾常飲用奶茶

第二節(jié) 2012-2013年中國奶茶市場消費(fèi)行為調(diào)研

一、消費(fèi)者喝奶茶的頻率

二、消費(fèi)者對奶茶的品種及口味喜好

三、消費(fèi)者購買奶茶的渠道占比

1、奶茶店

2、超市（杯中奶茶）

二、消費(fèi)者對奶茶價(jià)格敏感度

三、消費(fèi)者對奶茶品牌忠誠度分析

四、消費(fèi)者杯中奶茶的偏好

五、影響消費(fèi)者選購奶茶的因素分析

第六章 2012-2013年中國奶茶市場營銷解析

第一節(jié) 2012-2013年中國奶茶營銷特點(diǎn)

第二節(jié) 2012-2013年中國奶茶廣告投放情況

一、央視、湖南衛(wèi)視投放時(shí)段

二、投放頻率

第三節(jié) 2012-2013年中國奶茶市場三大品牌企業(yè)營銷經(jīng)驗(yàn)借鑒

一、香飄飄細(xì)節(jié)營銷搶占市場

二、優(yōu)樂美創(chuàng)新營銷籠絡(luò)年輕人

三、立頓品質(zhì)第一立于不敗

第四節(jié) 2014-2018年中國奶茶市場營銷策略分析

一、廣告創(chuàng)意和消費(fèi)目標(biāo)市場個(gè)性人群培育

二、打價(jià)值戰(zhàn)，不打價(jià)格戰(zhàn)，用心做好每一杯奶茶

三、特定促銷方式吸引消費(fèi)人群，差異化競爭

四、大品牌企業(yè)進(jìn)行渠道建設(shè)成首要任務(wù)

五、加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通，強(qiáng)化品牌在營銷中的作用

第七章 2012-2013年中國奶茶市場競爭格局透析

第一節(jié) 2012-2013年中國奶茶市場競爭總況

一、奶茶市場的競爭已經(jīng)白熱化

二、價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈

三、營銷方式競爭分析

1、廣告資源

2、賣場資源

3、經(jīng)銷商資源

第二節(jié) 2012-2013年中國奶茶品牌市場競爭格局

一、市場領(lǐng)導(dǎo)者——香飄飄

二、市場競爭者——優(yōu)樂美

三、市場追隨者——香約、妙戀等

四、市場補(bǔ)缺者——立頓、雀巢、幽沫等

五、香飄飄與喜之郎奪位戰(zhàn)

第三節(jié) 2012-2013年中國奶茶行業(yè)集中度分析

一、市場集中度分析

二、區(qū)域集中度分析

第四節(jié) 2012-2013年中國奶茶行業(yè)競爭中存的問題

第五節(jié) 2014-2018年中國奶茶行業(yè)競爭趨勢分析

第八章 2012-2013年中國奶茶品牌企業(yè)競爭力及關(guān)鍵性數(shù)據(jù)分析

第一節(jié) 浙江香飄飄食品有限公司（香飄飄）

一、企業(yè)概況

二、企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析

三、企業(yè)盈利能力分析

四、企業(yè)償債能力分析

五、企業(yè)運(yùn)營能力分析

六、企業(yè)成長能力分析

第二節(jié) 陽江喜之郎果凍制造有限公司（優(yōu)樂美）

一、企業(yè)概況

二、企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析

三、企業(yè)盈利能力分析

四、企業(yè)償債能力分析

五、企業(yè)運(yùn)營能力分析

六、企業(yè)成長能力分析

第三節(jié) 浙江大好大食品公司（相約）

一、企業(yè)概況

二、企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析

三、企業(yè)盈利能力分析

四、企業(yè)償債能力分析

五、企業(yè)運(yùn)營能力分析

六、企業(yè)成長能力分析

第四節(jié) 聯(lián)合利華食品（中國）有限公司（立頓）

一、企業(yè)概況

二、企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析

三、企業(yè)盈利能力分析

四、企業(yè)償債能力分析

五、企業(yè)運(yùn)營能力分析

六、企業(yè)成長能力分析

第五節(jié) 蠟筆小新（福建）食品工業(yè)有限公司（幽沫）

一、企業(yè)概況

二、企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析

三、企業(yè)盈利能力分析

四、企業(yè)償債能力分析

五、企業(yè)運(yùn)營能力分析

六、企業(yè)成長能力分析

第六節(jié) 安慶黃梅飄香集團(tuán)有限公司（黃梅飄香）

一、企業(yè)概況

二、企業(yè)經(jīng)營狀況分析

三、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析

第七節(jié) 其它企業(yè)分析

一、南京小洋人生物科技發(fā)展有限公司

二、北京統(tǒng)一麒麟飲料有限公司

三、溫州立品康食品飲料有限公司

四、義烏市湘香食品有限公司

第九章 2014-2018年中國奶茶行業(yè)發(fā)展前景與投資預(yù)測分析

第一節(jié) 2014-2018年中國奶茶業(yè)前景預(yù)測分析

一、奶茶業(yè)的市場前景

二、珍珠奶茶發(fā)展前景

第二節(jié) 2014-2018年中國奶茶行業(yè)新趨勢探析

一、奶茶隨身帶，必將成為流行

二、奶茶的流行趨勢

三、奶茶包裝趨勢

四、奶茶封口機(jī)將引領(lǐng)包裝行業(yè)新潮流

第三節(jié) 2014-2018年中國奶茶行業(yè)市場預(yù)測分析

一、奶茶市場供給預(yù)測分析

二、奶茶行業(yè)市場銷量預(yù)測分析

第四節(jié) 2014-2018年中國奶茶市場盈利預(yù)測分析

第五節(jié) 2014-2018年中國珍珠奶茶市場發(fā)展戰(zhàn)略分析

一、變革創(chuàng)新，做市場的領(lǐng)軍人

二、品種單一導(dǎo)致失敗，舍得投資是關(guān)鍵

三、品質(zhì)、營銷雙管齊下，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)

第六節(jié) 2014-2018年中國奶茶行業(yè)投資機(jī)會分析

第七節(jié) 2014-2018年中國奶茶行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)分析

第八節(jié) 專家投資建議

圖表目錄：

圖表：國內(nèi)生產(chǎn)總值同比增長速度

圖表：全國糧食產(chǎn)量及其增速

圖表：規(guī)模以上工業(yè)增加值增速（月度同比）（%）

圖表：社會消費(fèi)品零售總額增速（月度同比）（%）

圖表：進(jìn)出口總額（億美元）

圖表：廣義貨幣（M2）增長速度（%）

圖表：居民消費(fèi)價(jià)格同比上漲情況

圖表：工業(yè)生產(chǎn)者出廠價(jià)格同比上漲情況（%）

圖表：城鎮(zhèn)居民人均可支配收入實(shí)際增長速度（%）

圖表：農(nóng)村居民人均收入實(shí)際增長速度

圖表：人口及其自然增長率變化情況

圖表：2012年固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶）同比增速（%）圖表：2012年房地產(chǎn)開發(fā)投資同比增速（%）

圖表：2013年中國GDP增長預(yù)測

圖表：國內(nèi)外知名機(jī)構(gòu)對2013年中國GDP增速預(yù)測

第五篇：店面運(yùn)營管理方案參考

運(yùn)營管理方案

目錄

一.行之有效的開發(fā)客戶，拓展市場的營銷方案。

二.完整的，細(xì)節(jié)化的，程序化的從客戶進(jìn)店到客戶離開的接待流程。三.規(guī)范化的汽車一站式管理方案，員工管理方案，員工手冊。四.所有汽車美容項(xiàng)目的施工流程，和質(zhì)量檢查監(jiān)督方案。五.員工薪酬和績效管理方案。

六.能夠深入人心的汽車美容企業(yè)經(jīng)營的理念和文化。七.能夠把客戶流失率降到最低的客戶維護(hù)方案。八.行之有效的員工招聘方案和培訓(xùn)方案。

①營銷及客戶開發(fā)方案

一個(gè)汽車美容店的運(yùn)營需要花費(fèi)很多精力，其中最主要的就是客戶。只有抓住了客戶，才能夠讓汽車美容店經(jīng)營下去，才能夠更好的經(jīng)營，那么，怎樣開拓客戶呢？

一、客戶開發(fā)

客戶開發(fā)是指汽車美容店為吸引和保持客源而進(jìn)行的一系列公關(guān)活動(dòng)。穩(wěn)定的客源是汽車美容店進(jìn)行正常經(jīng)營的前提，為此客戶開發(fā)是汽車美容店的首要工作，也是一項(xiàng)最重要的工作。

（一）新客戶開發(fā)

新客戶是指以前沒有在本店進(jìn)店進(jìn)行過汽車美容的客戶，新顧客開發(fā)是美容店打敗竟?fàn)帉κ趾蛿U(kuò)大經(jīng)營規(guī)模的必然選擇。新顧客的來源通常有兩類：一類是新增汽車用戶；另一類是從其他汽車美容店轉(zhuǎn)移過來的客戶。美容店應(yīng)分別針對這兩種客源采取適宜的一發(fā)策略。

1、利用開業(yè)優(yōu)惠吸引客戶

開發(fā)新客戶對于新開的汽車美容店尤為重要，應(yīng)充分利用開業(yè)的大好時(shí)機(jī)，采取各種優(yōu)惠措施吸引客戶。根據(jù)不同服務(wù)對象，其公關(guān)策略是：

（1）對于各級政府機(jī)關(guān)、團(tuán)體及各種企事業(yè)單位的公務(wù)車，汽車美容店可以直接與公務(wù)車較多的單位聯(lián)系，向他們發(fā)出參加開業(yè)酬賓的邀請函和臨時(shí)貴賓卡，并規(guī)定凡在試營業(yè)期間和開業(yè)當(dāng)天到美容店進(jìn)行汽車美容養(yǎng)護(hù)和客人可以獲得特別的優(yōu)惠，并可獲得有效期為1年以上的貴賓卡，邀請函中應(yīng)注明開業(yè)以后不再發(fā)放同等優(yōu)惠和更優(yōu)惠的消費(fèi)卡，為了信守承諾，開業(yè)以后再次發(fā)放優(yōu)惠卡時(shí)，優(yōu)惠幅度應(yīng)低于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，若優(yōu)惠幅度高于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，應(yīng)作出特別說明。

（2）對于私家車一般通過直接向車主發(fā)放優(yōu)惠卡和邀請函的方式，比如直接到居民住宅小區(qū)向居民投放優(yōu)惠卡、邀請函，或到小區(qū)停車場將優(yōu)惠卡、邀請函置于車上。也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發(fā)放優(yōu)惠卡、邀請函。

（3）美容店還可以委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的方式還將夾帶優(yōu)惠卡、邀請函，或派專人到繁華地段的商業(yè)區(qū)向過往行人散發(fā)優(yōu)惠卡、邀請函。

2、利用汽車銷售商爭取新客戶

抓信客源的關(guān)鍵是在消費(fèi)者購習(xí)汽車時(shí)就使之成為本汽車美容店的客戶。具體的策略是：美容店與當(dāng)?shù)刂饕钠囦N售商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會員卡，并且可以在不定一定期限內(nèi)享受一次免費(fèi)或特別的優(yōu)惠服務(wù)，從而最大限度地吸引新增汽車用戶。

3、轉(zhuǎn)移其他汽車美容店客戶

將其他汽車美容店客戶轉(zhuǎn)到自已店，難度要大過吸引新增汽車用戶。促使其他汽車美容店的客戶轉(zhuǎn)移到自已店需要做很多工作，付出的代價(jià)也很大。首先，應(yīng)對當(dāng)?shù)仄渌嚸廊莸姆?wù)情況、客戶等有所了解，然后分析這些汽車美容店的不足及其客戶的真實(shí)需求。同時(shí)加強(qiáng)自已店的服務(wù)和管理，保證其他汽車美容店的客戶在自已店能夠獲得滿意的服務(wù)。然后通過優(yōu)惠活動(dòng)、市場調(diào)查等與其他汽車美容店的客戶進(jìn)行接觸，承諾只要這些客戶用戶其他汽車美容店發(fā)給的會員卡或優(yōu)惠卡，就可以換取一張自已店的會員卡或優(yōu)惠卡，并給予他們比原來常去的汽車美容店更多的優(yōu)惠。

（二）鞏固老客戶

鞏固老客戶對汽車美容店的發(fā)展至關(guān)重要，因?yàn)橹灰糇∪坷峡蛻?，汽車美容店的業(yè)務(wù)量就只會增加不會減少。相反，如果老客戶流失嚴(yán)重，一方面汽車美容店為了開發(fā)新客戶，要投入大量的資金，另一方面，流失老客戶很可能把對美容店不好的影響偉遞給潛在消費(fèi)者，從而增加了汽車美容店開發(fā)新客戶的難度。為此，汽車美容店對老客戶必須做好以下工作。

1、建立客戶檔案

汽車美容店應(yīng)在日常經(jīng)營記錄的基礎(chǔ)上做好客戶資料檔案，這即可以方便與客戶聯(lián)系，又能夠準(zhǔn)確地計(jì)算各種消費(fèi)積分。美容店應(yīng)制定客戶積分卡和客戶檔案積分相結(jié)合的消費(fèi)積分記錄。如果消費(fèi)者到美容店消費(fèi)時(shí)沒有攜帶積分卡，可以先在客戶檔案里記載，并附注未記入積分卡的信息，以后方便時(shí)再補(bǔ)記到積分卡上。對于客戶的確認(rèn)采取“認(rèn)車”與“認(rèn)人”并行的方式，只要有客戶記錄的人開車來消費(fèi)，無論是曾經(jīng)登記過的汽車，還是其他汽車，均可積分；同樣，只要是曾經(jīng)登記過的汽車來店消費(fèi)，無論駕駛員是原來登記的客戶還是其他人，均可積分，但上述積分能記入最初建立檔案的那個(gè)客戶的積分里。這一點(diǎn)馳耐普管理軟件能很好的幫助店面管理者完成這項(xiàng)工作。

2、加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)與宣傳

汽車美容店在對老客戶非服務(wù)期間要做好聯(lián)絡(luò)和宣傳工作。具體工作內(nèi)容是每月向老客戶投遞宣傳廣告，介紹美容店的新增服務(wù)項(xiàng)目和各種優(yōu)惠活動(dòng)；每兩個(gè)月與老客戶進(jìn)行一次電話交流，了解客戶最近是否需要汽車美容養(yǎng)護(hù)服務(wù)，是否需要美容店幫助的其他事項(xiàng)；重要節(jié)日向老客戶寄送賀卡等。

3、確保服務(wù)質(zhì)量

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是鞏固老顧客的重要保證。美國哈佛商業(yè)雜志發(fā)表過一項(xiàng)研究報(bào)告指出：再次光監(jiān)的顧客，可為企業(yè)帶來25%---85%的利潤，再吸引他們再來的因素中，首先是服務(wù)質(zhì)量的好壞，其次是產(chǎn)品本身，最后才是價(jià)格。可見服務(wù)質(zhì)量對鞏固老顧客作用，為此汽車美容店各崗位員工都要做到熱情服務(wù)，認(rèn)真操作，確保質(zhì)量。如果為客戶提供的服務(wù)存在瑕疵，美容店應(yīng)主動(dòng)提出補(bǔ)救措施，并向客戶賠禮道歉。

4、提供其他服務(wù)

汽車美容店在對客戶做完汽車美容之后，應(yīng)盡其可能為客戶提供其他服務(wù)。主要工作內(nèi)容有：了解美容養(yǎng)護(hù)的效果、客戶的滿意程度，提供技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)咨詢服務(wù)，為客戶解決技術(shù)上的難題，提供零配件和備用件的服務(wù)等。

門店經(jīng)營的傳統(tǒng)限制不是不可以突破的，重要的是突破點(diǎn)，這里將介紹一個(gè)可以將你的經(jīng)營范圍大范圍延伸的經(jīng)營模式。

（一）方案構(gòu)架：可以設(shè)想這樣一種經(jīng)營方式，把我們一部分經(jīng)營項(xiàng)目適當(dāng)延伸到距離車主更近的地方，這樣就近為車主提供服務(wù)，不僅服務(wù)更加主動(dòng)，而且可以更加主動(dòng)的開發(fā)新的客戶資源，增加門店的客戶量。這個(gè)方案的想法是在相關(guān)的停車場（車主比較集中）或者大型小區(qū)地下車庫開設(shè)我們的分支經(jīng)營點(diǎn)，用這些分點(diǎn)的經(jīng)營不僅可以盈利，而且可以增加主店的知名度和會員數(shù)量。

這個(gè)方案選擇的項(xiàng)目主要是洗車等小型服務(wù)項(xiàng)目，目標(biāo)是大型停車場（距離主店不能太遠(yuǎn)）

（二）方案的核心：不用懷疑，停車場里是可以洗車的，關(guān)鍵是洗車設(shè)備，對這個(gè)洗車設(shè)備要求是節(jié)水（停車場沒有排水設(shè)施）、環(huán)保（不能污水橫流）、可移動(dòng)（節(jié)省占地面積，而且服務(wù)真正做到主動(dòng)）。這種設(shè)備已經(jīng)在上海陶錦實(shí)業(yè)有限公司研制成功并投入市場。這種設(shè)備完全適合停車場的洗車需要，突破了傳統(tǒng)洗車不能進(jìn)入停車場的限制。

（三）方案的收益：分點(diǎn)的收益中，可見的明顯收益主要有兩點(diǎn)：

1、分點(diǎn)的汽車服務(wù)每月的收入是很可觀的，因?yàn)樵谄囃７努F(xiàn)場進(jìn)行洗車服務(wù)，很貼近車主，很容易將車主并入我們的客戶行列中來，另外停車場經(jīng)營的成本很低，所以其利潤狀況非常好。

2、分店的經(jīng)營過程中，帶給主店兩個(gè)方面的收益，知名度和會員數(shù)量，分點(diǎn)以主店的名稱和標(biāo)識來經(jīng)營，極大的擴(kuò)大了主店的知名度，而且在分點(diǎn)接受服務(wù)的車主，完全可以成為主店的會員并接受其他服務(wù)。

（四）競爭優(yōu)勢的體現(xiàn)：不管是那個(gè)類型的客戶，選擇服務(wù)都要進(jìn)行對比，這也是商家的競爭，對于我們已有的客戶群，我們這項(xiàng)服務(wù)無疑為他們提供了很大的便利，而且這種服務(wù)是別的門店所沒有的，所以不管是在穩(wěn)固老客戶上還是開發(fā)新客戶上，都有很大的作用。我們可以以此來提高老客戶對我們門店的依賴性，同時(shí)把更多的新客戶拉攏到我們的門店來。

不難想象，這樣一個(gè)經(jīng)營方案在某個(gè)地區(qū)內(nèi)所起到的效應(yīng)，一個(gè)門店先采用這種方案必將在市場競爭中占據(jù)地位，而沒有采用的將處于被動(dòng)的位置，需要特別說明的是：一般某個(gè)范圍區(qū)域內(nèi)，只能有1-2家門店采用這種經(jīng)營方案，因?yàn)槭紫却笮偷耐＼噲鲇邢?，一個(gè)停車場不可能同時(shí)容納兩個(gè)門店的分點(diǎn)；其次是這種方案的意義就在于其獨(dú)有的壟斷優(yōu)勢，如果所有的門店都在經(jīng)營，那么它的客源優(yōu)勢就被平衡了，只剩下經(jīng)營利潤對門點(diǎn)經(jīng)營雖然有利，但畢竟少了一半以上的利益。

三、如何操作

在考慮這份方案之前，我們首先要確定一件事：它是否適合我們的門店。導(dǎo)入這種經(jīng)營方案的一個(gè)前提是要符合經(jīng)營條件和受益條件，另外是符合經(jīng)營需要。經(jīng)營條件很簡單，就經(jīng)營能力來講，每個(gè)門店都不缺乏，那么就要考慮市場條件了，看看我們門店周圍的停車場條件，第一，停車場要有一定的規(guī)模，一般要在100停車位以上，當(dāng)然越大越好；第二，停車場不能距離主店太遠(yuǎn)，否則車主不會加入我們的會員行列，因?yàn)榉?wù)距離太遠(yuǎn)，很難被車主接受。滿足這兩個(gè)條件的門店，基本上就可以導(dǎo)入這種經(jīng)營方案。

確定導(dǎo)入這個(gè)經(jīng)營方案后，我們應(yīng)該考慮為這個(gè)方案作一些相關(guān)準(zhǔn)備。

（一）確定導(dǎo)入規(guī)模：

每個(gè)門店都有其經(jīng)營規(guī)模限制，導(dǎo)入分點(diǎn)經(jīng)營策略，應(yīng)以主店經(jīng)營承擔(dān)能力為限，不能過多，另外應(yīng)考慮的就是輻射范圍，過遠(yuǎn)的停車場，在理論上，我們也可以設(shè)立分點(diǎn)，但會員增加的效果就不明顯了，因?yàn)樵撎幍能囍骰顒?dòng)范圍在包括我們門店的幾率很小，他想接受服務(wù)就必須開車到很遠(yuǎn)，所以有效輻射范圍以外的停車場所只能獲得經(jīng)營利潤，而不能大量增加本店的客源。

汽車美容店：創(chuàng)新經(jīng)營，另辟蹊徑

成功走上有序經(jīng)營道路的優(yōu)秀汽車美容店，他們的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，都呈三足鼎立的態(tài)勢。

1。汽車美容業(yè)務(wù)----洗車，打蠟，快修業(yè)務(wù)占到利潤比例的三分一

2。汽車精品業(yè)務(wù)----汽車的坐墊，裝飾品銷售業(yè)務(wù)占到利潤比例的三分之一

3。汽車服務(wù)業(yè)務(wù)----車友俱樂部，汽車保險(xiǎn)代理等等業(yè)務(wù)占到利潤比例的三分之一

你還認(rèn)為，汽車美容店就是靠汽車美容賺錢的嗎？

如何進(jìn)行創(chuàng)新經(jīng)營？打破常規(guī)！勇敢嘗試！我不能用幾句話告訴你如何創(chuàng)新經(jīng)營。

但是我能告訴你這些案例,汽車美容裝飾行業(yè)最重要的就是服務(wù)，這是汽車美容與其他汽車清洗、修配廠的最大區(qū)別，也是消費(fèi)者走進(jìn)汽車美容店最重要的原因。而服務(wù)涉及到各個(gè)細(xì)節(jié)，從服務(wù)態(tài)度到技術(shù)等各方面，細(xì)節(jié)都至關(guān)重要。這就要求汽車美容店管理者把握好每一個(gè)細(xì)節(jié)，如果汽車美容店的管理者不注意這方面的要求，會導(dǎo)致客源的流失，而客源是美容店生存的命脈。投資者在經(jīng)營美容店時(shí)，需要在服務(wù)方面特別注意。

②接待流程 店規(guī)

1.店面的設(shè)備日常保養(yǎng)歸技師和師傅負(fù)責(zé)，設(shè)備出現(xiàn)問題，第一時(shí)間負(fù)責(zé)整修。

2.新進(jìn)的產(chǎn)品，要第一時(shí)間學(xué)習(xí)使用、安裝方法。

3.當(dāng)?shù)昝娓苫钊耸殖霈F(xiàn)不足時(shí)，必須無條件幫忙。

4.學(xué)習(xí)商品銷售工作，如能成功向客人推銷商品，可給予提成。

5.工作完和下班前要馬上清點(diǎn)和收拾工具，如有缺失為其是問。

對于技師和師傅的約束要在他們進(jìn)入店面那一天就要說清楚了，因?yàn)樵S多技師和師傅都有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，而在其之前工作過的店面未必給過這樣的約束，日子久了當(dāng)他們養(yǎng)成壞習(xí)慣時(shí)就會造成難管理的情況出現(xiàn)。因此，在招聘時(shí)需要對那些有過工作經(jīng)驗(yàn)的員工先禮后兵的講清楚店面的規(guī)矩，別等到發(fā)現(xiàn)問題時(shí)就晚了。到時(shí)他們大多會說，我在以前的那間店就是這樣的了，我來這里的時(shí)候你又沒有說這樣不可以。此時(shí)再講規(guī)矩已經(jīng)沒有用了。

家有家規(guī)，店也要有店規(guī)。制度定出來之前要考慮到實(shí)際的情況，定出來之后，要包括老板在內(nèi)的人都要遵守，否則出現(xiàn)問題以后，就很難處理了。以下，給大家提供一份通用店規(guī)，以便參考。

1.準(zhǔn)時(shí)上班，不得遲到、早退、無故曠工。

2.上班后第一時(shí)間要打卡，不打、漏打、替打者均按曠工處理?？鄢?dāng)日工資。

3.需要請假者，需提前一天請假，當(dāng)日請假者不批，除特殊情況外。不批自行離開者按曠工處理，扣除當(dāng)日工資。

4.上班時(shí)，必須衣著整齊，身穿工衣，不許穿拖鞋上班。

5.上班到位后，必須打掃崗位衛(wèi)生，擺放好工具產(chǎn)品準(zhǔn)備開門營業(yè)。

6.上班時(shí)間看電視、看報(bào)紙雜志、睡覺的。每次扣10元。

7.無事坐客戶車上或開CD空調(diào)的?？鄢?0元。

8.不按工作要求，違規(guī)操作者；扣除獎(jiǎng)金20元

9.過夜車鑰匙必須交到營業(yè)室。

10.駕車離開車間或工作區(qū)以外的；立即開除，扣除當(dāng)月工資并報(bào)案處理。

11.下班后，應(yīng)收拾好器具、打掃地面積水后方可離開。

12.如在工作中出現(xiàn)以外事故，導(dǎo)致客戶車輛受損時(shí)，如工作人員按照公司規(guī)定流程施工，可以不負(fù)責(zé)任。但沒有按照規(guī)定流程施工的，按照責(zé)任人負(fù)責(zé)30%、公司負(fù)責(zé)70%來賠償。如果發(fā)現(xiàn)個(gè)人是故意行為，由當(dāng)事人全部負(fù)責(zé)賠償。

13.如果客戶車內(nèi)丟失貴重物品時(shí)，查出經(jīng)手人則立刻報(bào)警并扭送派出所，同時(shí)開除且扣除當(dāng)月工資最為賠償。

以上條例，僅供參考。具體的細(xì)則需要切合本店實(shí)際，加以修正。

除了日常的洗車及美容外，設(shè)備的保養(yǎng)和檢修同樣值得關(guān)注，一旦個(gè)別工具在工作途中突然失效或損壞，便會耽誤了交車的時(shí)間，導(dǎo)致沒有必要的麻煩。所以，在沒有活干的時(shí)候，工人們也不能閑著，把所有的設(shè)備都要檢修保養(yǎng)，未雨綢繆。需要保養(yǎng)、檢查的項(xiàng)目如下：

1.抽水機(jī)要每星期檢查一次機(jī)油是否足夠，不足的要及時(shí)添加或更換，否則缺油會導(dǎo)致抽水機(jī)拉缸罷工。

2.吸塵器需要定期檢查碳刷，吸塵器罷工多數(shù)是由碳刷磨損導(dǎo)致的。

3.拋光機(jī)同樣需要檢查碳刷，故障情況同上。

4.地毯甩干機(jī)需要定期檢查軸承，由于地毯濕的時(shí)候重量增大不少，會使得甩干機(jī)的軸承很快磨損并松動(dòng)，松動(dòng)后會出現(xiàn)異響。

5.氣管、氣管接口是否漏氣。

6.打氣機(jī)一個(gè)星期放水一次，如遇到雨天，則要在次日放水。

7.打氣機(jī)機(jī)油同樣要檢查、更換。

8.水桶是否漏水、毛巾是否需要更換等都是不可忽視的細(xì)節(jié)。

以上工具和設(shè)備的保養(yǎng)，是應(yīng)該由1～2個(gè)人負(fù)責(zé)的，除了要有責(zé)任心之外，還要有一定的動(dòng)手能力和電工知識，否則由一知半解的人去弄只會好心了做壞事，越弄越糟。③項(xiàng)目施工流程 洗車的流程：

1.用散槍形式表面沖水，和用直槍形式將底盤沖洗。把車上的腳墊拿下來清洗，清洗完后用甩干機(jī)弄干，放在一旁等待處理。

2.全車噴上洗車液，然后用手套將全車清洗，洗的時(shí)候需要注意的是，要先洗玻璃后洗漆面，先洗車上部后洗車下部。手套洗完每部車后需要過過水。車頭燈有時(shí)會有蚊蟲，此時(shí)需要用刷子和洗車液配合才能清理掉。

3.全車仔細(xì)沖水，包括底盤部分，在沖水時(shí)，需留意洗車沒有抹到的地方，順手把它洗干凈。

4.將洗完的車，開到干車區(qū)停好。抹干車身，門邊、發(fā)動(dòng)機(jī)蓋、后尾箱蓋等部位由于比較多沙粒，因此需要用不同的毛巾擦拭。

5.內(nèi)飾吸塵、用干凈的半干濕白毛巾抹內(nèi)飾，順序是儀表臺》中控臺》方向盤》前擋玻璃》門窗及把手等。把剛才清洗干凈的腳墊放上去。

6.用壓縮空氣吹干凈縫隙里的水份。

做完以上的步驟，一臺車就洗好了，需要注意的是每抹完一臺車，所用的毛巾最好都用清水過一過，以免在抹下一臺車時(shí)，產(chǎn)生污水印。最好能做到就是抹不同部位的毛巾，顏色最好不同。在培訓(xùn)工人的時(shí)候，就必須強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，毛巾不能用錯(cuò)地方了。

手工打蠟的流程:（專業(yè)級）

1.洗干凈車（用以上流程清洗）。

2.洗干凈車身上的瀝青。最好洗了，收費(fèi)增值項(xiàng)目。

3.過全車過一邊膠泥。有條件的話，把這個(gè)步驟做了，收費(fèi)增值項(xiàng)目。

4.全車過清水，吹干，開往干車區(qū)停好準(zhǔn)備。

5.全車的鍍鉻件、轉(zhuǎn)彎燈、車門飾條等用美紋紙貼上。體現(xiàn)專業(yè)的所在。

6.全車手工打蠟，待蠟干后，抹去。

7.撕去美紋紙，用小毛刷清理個(gè)別地方的蠟屑，完工。

封釉的步驟：

1.洗干凈車身，包括把瀝青也清除干凈。

2.有條件的，最好全車身過一遍膠泥，好把頑固污垢去除。

3.吹、抹干車身。

4.用研磨劑配合拋光機(jī)全車研磨，把車身的劃痕處理得更細(xì)微一些。

5.用還原劑配合拋光機(jī)全車還原，主要是把車身的光澤提高回接近新車的水平。

6.全車手工涂上釉，待30分鐘后，用振拋機(jī)全車拋完，就算是完工了。

7.全車的縫隙用半干濕布擦拭，因?yàn)橛酗w濺的蠟屑在里面，深色車較為明顯，需要及時(shí)清理干凈，否則待日子久了，就不好處理了。

還有鍍膜的施工方式是和封釉的是大同小異的。只是最后上的是膜而不是釉而已。有需要的朋友，可參考封釉作法，日常的全車拋光，也同樣是這樣的步驟，只是使用產(chǎn)品有所區(qū)別而已。

內(nèi)飾清洗消毒的步驟：

1.把車內(nèi)的雜物，用袋子裝好，放入后尾箱中，有貴重物品最好放收銀臺處。

2.如果內(nèi)飾座椅是真皮的，最好先小部分用泡沫清洗，看是否出現(xiàn)脫色的反應(yīng)，若沒有則可全面清洗，如果是布座套的則可直接清洗，須注意的是洗布套時(shí)不能放過多的水，以至于難干。

3.清洗過程中，盡量避免弄濕車內(nèi)電路，特別是清洗儀表臺時(shí)需要非常注意。

4.清洗完畢，將車窗關(guān)閉，打著車，開空調(diào)到最大檔，并選擇內(nèi)循環(huán)。把消毒機(jī)放入車內(nèi)，開著。10分鐘后取出，熄火，抹干玻璃和儀表臺上的霧氣（因?yàn)殚_了空調(diào)），然后把物品放回原處，完工。