第一篇：切實(shí)抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)全面提升管理水平

文章標(biāo)題：切實(shí)抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)全面提升管理水平

胡錦濤總書記在中央黨校高級(jí)干部培訓(xùn)班開班時(shí)說：“學(xué)習(xí)是我們?cè)鲩L(zhǎng)才干，提高素質(zhì)的重要途徑，是做好各項(xiàng)工作的重要基礎(chǔ)。面對(duì)新的形勢(shì)、新的任務(wù)，如果我們不抓緊學(xué)習(xí)，不抓好學(xué)習(xí)，不在學(xué)習(xí)和工作中不斷提高自己，就難以完成肩負(fù)的歷史責(zé)任，甚至難以在這個(gè)時(shí)代立足。我們必須牢固樹立終身學(xué)習(xí)的思想，從書本中學(xué)，從實(shí)踐中學(xué)，把學(xué)習(xí)的體會(huì)和成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作的思路，促進(jìn)工作的措施，領(lǐng)導(dǎo)工作的本領(lǐng)。通過學(xué)習(xí)，使我們更好地繼續(xù)解放思想，堅(jiān)持改革開放，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧，為黨和人民貢獻(xiàn)自己的全部智慧和力量?！眹?guó)土資源關(guān)系國(guó)計(jì)民生，涉及各行各業(yè)，黨中央、國(guó)務(wù)院對(duì)國(guó)土資源工作提出了嚴(yán)格的要求，廣大人民群眾高度觀注，這就要求國(guó)土系統(tǒng)的工作人員具備較高的素質(zhì)和較強(qiáng)的工作能力。作為基層國(guó)土資源部門，要適應(yīng)新形勢(shì)對(duì)國(guó)土資源工作的要求，就必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

一、要充分認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要意義

（一）提高自身素質(zhì)的需要培訓(xùn)學(xué)習(xí)。國(guó)土資源管理體制改革后，工作人員的整體素質(zhì)參差不齊，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)土資源所工作人員以前沒有從事過國(guó)土資源工作，很少接觸國(guó)土資源業(yè)務(wù)。原先在國(guó)土資源工作崗位上的同志，雖然對(duì)國(guó)土資源工作有一定的了解，但還不夠深、不夠精、不夠透。因此，作為國(guó)土系統(tǒng)的干部職工，要帶頭學(xué)習(xí)、勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)。要切實(shí)增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺性，帶頭樹立起“學(xué)習(xí)就是工作”、“就是頭等重要的政治任務(wù)”的思想觀念，真正把組織上“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”，把學(xué)習(xí)作為自己每天的必修課，養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。要通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使大家“學(xué)而知不足”，敢于正視自身的差距，敢于面對(duì)存在的問題，堅(jiān)決克服“學(xué)習(xí)無用”、“小學(xué)既滿”、“沒有時(shí)間學(xué)”等錯(cuò)誤思想，明確適應(yīng)國(guó)土資源管理工作需要我們學(xué)；明確解決工作中遇到的新情況、新問題需要我們學(xué)；明確提高整體素質(zhì)需要我們學(xué)，從而增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性和緊迫性，在應(yīng)對(duì)繁忙的工作中，抽出時(shí)間，靜下心來，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，努力掌握知識(shí)，增強(qiáng)理性思維和創(chuàng)新能力，并在政治上加強(qiáng)修養(yǎng)，管理上苦練內(nèi)功，業(yè)務(wù)上精益求精，不斷地豐富、發(fā)展和提高自己，更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，更好的勝任本職工作，更好的為人民群眾服務(wù)。

（二）適應(yīng)新形勢(shì)下的國(guó)土資源管理工作需要學(xué)習(xí)培訓(xùn)。近年來，黨中央、國(guó)務(wù)院和省、市下發(fā)了一系列關(guān)于加強(qiáng)土地、礦產(chǎn)、測(cè)繪管理的文件。新形勢(shì)下的國(guó)土資源工作給我們提出了更新的、更嚴(yán)格的要求，新情況、新問題、新事物層出不窮，過去從未接觸過的東西越來越多，需要我們不斷地加以學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)。要通過培訓(xùn)，進(jìn)一步提高全體干部職工的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力，增強(qiáng)做好本職工作的本領(lǐng)，在服務(wù)**經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展發(fā)揮主力軍作用。在這種情況下，如何適應(yīng)新形勢(shì)下的國(guó)土資源管理工作需要，在國(guó)土資源系統(tǒng)站頭排、爭(zhēng)一流，是我們面臨的一個(gè)新課題。這就要求我們必須把學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為“基礎(chǔ)工程”來抓，不斷激發(fā)“細(xì)胞”的生機(jī)和活力，把工作能力提高到一個(gè)新水平。當(dāng)前首要的就是要把自身建設(shè)好，特別是基層國(guó)土資源所同志的服務(wù)態(tài)度要好、工作能力要強(qiáng)。就是說要通過培訓(xùn)，使大家在思想認(rèn)識(shí)上有新的提高，理論水平上有新的收獲，辦事能力上有新的長(zhǎng)進(jìn)，能夠熟練掌握國(guó)土資源法律法規(guī)，能夠靈活運(yùn)用國(guó)土資源業(yè)務(wù)知識(shí)，能夠準(zhǔn)確把握國(guó)土資源工作的要點(diǎn)，能夠不折不扣的落實(shí)上級(jí)文件精神和交辦的工作任務(wù)，能夠妥善解決保護(hù)耕地與保障發(fā)展的矛盾，能夠正確處理與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、有關(guān)部門和老百姓的關(guān)系，能夠及時(shí)調(diào)處國(guó)土資源權(quán)屬糾紛，能夠有效制止國(guó)土資源違法違規(guī)行為，能夠全面提高工作效率。

（三）開展作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。近年來，各級(jí)國(guó)土資源部門把作風(fēng)建設(shè)列入重要議事日程，作為做好新形勢(shì)下國(guó)土資源工作的一項(xiàng)重要舉措來抓。開展作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的一個(gè)主要目的，就是要解決好工作人員素質(zhì)不適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)要求，工作質(zhì)量不高，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，作用發(fā)揮不好的問題，進(jìn)一步提高綜合素質(zhì)和服務(wù)本領(lǐng)，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，不斷增強(qiáng)隊(duì)伍的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，要進(jìn)一步深化對(duì)開展作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，從小事做起，從自身做起，從嚴(yán)要求自己的言行，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，就要從根本上解決工作中存在的“浮、懶、散、亂、差、貪”等問題，杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的衙門作風(fēng)，積極探索“打基礎(chǔ)、強(qiáng)素質(zhì)、樹形象”的長(zhǎng)效機(jī)制，確保作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)取得長(zhǎng)期效果。同時(shí)要不斷增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，把學(xué)習(xí)的收獲和教育的成果轉(zhuǎn)化為履行職責(zé)，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的實(shí)際行動(dòng)，把國(guó)土資源系統(tǒng)建設(shè)成學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、和諧型、廉潔型機(jī)關(guān)。

二、要努力增強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的效果

搞好培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不但要有端正的學(xué)習(xí)態(tài)度，而且要有科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，要努力做到“三個(gè)緊密結(jié)合”。

（一）要把學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)目標(biāo)緊密結(jié)合起來。如果我們

把完成工作任務(wù)比作“過河”的話，那么我們的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作就是“架橋”；如果我們把制約國(guó)土資源工作開展的因素比作是“鎖子”的話，那么培訓(xùn)學(xué)習(xí)就是為我們開啟鎖子的“鑰匙”。從這兩個(gè)層面上來看，培訓(xùn)工作是提高工作能力的重要手段，是提升管理水平的有效方式。所以說，參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)是一種責(zé)任、一種義務(wù)，是獲取解決問題方法的途徑，是推進(jìn)工作的需要，是難得的機(jī)會(huì)。因此，學(xué)習(xí)中務(wù)必要端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，要帶著任務(wù)學(xué)、帶著壓力學(xué)、帶著目標(biāo)學(xué)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)的針對(duì)性和實(shí)效性。

（二）要把學(xué)習(xí)內(nèi)容和深入研究本職工作實(shí)際緊密結(jié)合起來。培訓(xùn)學(xué)習(xí)的落腳點(diǎn)是要能夠指導(dǎo)實(shí)踐，解決實(shí)際問題，推動(dòng)工作。在基層國(guó)土資源工作崗位工作一段時(shí)間后，對(duì)本地國(guó)土資源管理情況可以說比較了解，對(duì)本地國(guó)土資源管理實(shí)際困難也是比較清楚。在確定培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，要有全面性和針對(duì)性，既要有政治理論，又要有業(yè)務(wù)知識(shí)，既要有法律法規(guī)，又要有文件精神。在學(xué)習(xí)方式上，領(lǐng)導(dǎo)和股室負(fù)責(zé)人要帶頭學(xué)，一般工作人員要跟著學(xué)、主動(dòng)學(xué)，努力營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。在學(xué)習(xí)過程中，要帶著問題學(xué)，要把所學(xué)的內(nèi)容與本職的工作實(shí)際緊密結(jié)合起來，認(rèn)真地分析研究。同時(shí)要根據(jù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，對(duì)照檢查自身工作中存在的問題和不足，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，提高工作水平，切不可囫圇吞棗，成過眼云煙，要使學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作起到“加油站”和“充電器”的作用。

（三）要把學(xué)習(xí)內(nèi)容和更新發(fā)展思路緊密結(jié)合起來。觀念影響發(fā)展，思路決定出路。培訓(xùn)學(xué)習(xí)是獲取新知識(shí)、新技能，更新觀念，啟發(fā)思路的有效途徑。平時(shí)總是在自己的崗位上工作、學(xué)習(xí)、思考，思想觀念難免會(huì)有局限性和模式化。再加上由于大家工作都比較繁忙，平時(shí)坐下來集中理清發(fā)展思路、認(rèn)真思考問題的時(shí)間比較少。集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，為我們提供了一個(gè)彼此學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和相互交流的平臺(tái)，在集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，要開闊視野、拓寬思路、開動(dòng)腦筋，認(rèn)真學(xué)習(xí)，相互切磋，共同探討，取長(zhǎng)補(bǔ)短。通過交流，努力尋找培訓(xùn)內(nèi)容與功克難題及提高工作績(jī)效的突破口，為國(guó)土資源事業(yè)發(fā)展思路把脈，做到對(duì)癥下藥，切實(shí)提高學(xué)習(xí)培訓(xùn)效果。

三、要嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)培訓(xùn)的各項(xiàng)紀(jì)律

參加培訓(xùn)班，能不能確保學(xué)習(xí)效果，時(shí)間、精力的投入和遵守紀(jì)律至關(guān)重要，必須努力做到以下三點(diǎn)：

一要端正態(tài)度、集中時(shí)間、集中精力，全身心地投入學(xué)習(xí)。國(guó)土資源部門業(yè)務(wù)量大，任務(wù)重，工作相當(dāng)繁忙，工作相當(dāng)繁忙。在這種情況下，大家集中幾天時(shí)間來參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)是很不容易的。辦好一期培訓(xùn)班很不容易，講課的人員要認(rèn)真?zhèn)湔n。因此，要珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，珍視他人的勞動(dòng)，努力排除各種干擾，全身心地投入學(xué)習(xí)。

二要嚴(yán)守紀(jì)律，自覺遵守各項(xiàng)制度。集中一起參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)難得，一定要有高度的自覺性，自覺完成從工作到學(xué)習(xí)、從國(guó)土資源工作人員到學(xué)員的轉(zhuǎn)變。學(xué)習(xí)期間，要嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)守紀(jì)律，自覺遵守各項(xiàng)培訓(xùn)制度，切實(shí)保證學(xué)習(xí)時(shí)間，不遲到、不早退、不曠課，無特殊原因不得請(qǐng)假。講課時(shí)要認(rèn)真聽講，認(rèn)真做好聽課筆記。課后要勤于思考，深入討論，力求取得實(shí)實(shí)在在的學(xué)習(xí)培訓(xùn)效果。俗話說“磨刀不誤砍柴工”，只要我們大家認(rèn)真努力，即使是短期的“充電”，也會(huì)對(duì)我們今后的工作產(chǎn)生積極的作用。培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，還要組織考試，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果。

三要切實(shí)做到學(xué)以致用。學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)束回到工作崗位后，要把所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)與工作結(jié)合好，真正做到學(xué)有所思，學(xué)有所獲，學(xué)有所得。把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作之中，以學(xué)促干，以干促學(xué)，在生動(dòng)火熱的具體實(shí)踐大舞臺(tái)上鍛煉身手，增長(zhǎng)才干，切實(shí)增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，最大限度的調(diào)動(dòng)工作積極性和創(chuàng)造性，把當(dāng)前以及今后的工作做得更好。此外，還要始終不懈地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷豐富充實(shí)頭腦，養(yǎng)成多讀書、多思考、多實(shí)踐、多磨煉的良好習(xí)慣，做到學(xué)習(xí)為先，事業(yè)為重，以不斷適應(yīng)日趨復(fù)雜的國(guó)土資源管理工作的需要，不斷適應(yīng)形式發(fā)展的需要。充分發(fā)揮好基層國(guó)土資源部門的前沿陣地作用，確保各級(jí)關(guān)于國(guó)土資源管理的要求落到實(shí)處，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

《切實(shí)抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)全面提升管理水平》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀切實(shí)抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)全面提升管理水平。

第二篇：降本增效,全面提升財(cái)務(wù)管理水平

降本增效，全面提升財(cái)務(wù)管理水平

隨著財(cái)政職能和經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，公司開始走向社會(huì)、進(jìn)入市場(chǎng)，財(cái)務(wù)管理的作用顯得越來越重要。然而，目前實(shí)施精細(xì)化財(cái)務(wù)管理是公司適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和財(cái)政體制改革的客觀要求，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

精細(xì)化財(cái)務(wù)管理作為現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是在上個(gè)世紀(jì)50年代才逐漸被運(yùn)用到企業(yè)財(cái)務(wù)管理中。隨著精細(xì)化財(cái)務(wù)管理理念不斷發(fā)展，它開始應(yīng)用到各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域、各個(gè)環(huán)節(jié)之中。公司財(cái)務(wù)管理一向是粗放式的，2008年財(cái)政部提出要全面加強(qiáng)財(cái)政科學(xué)化、精細(xì)化管理。首次在預(yù)算管理領(lǐng)域提出了精細(xì)化管理的概念，標(biāo)志著行政公司已經(jīng)進(jìn)入全面推進(jìn)精細(xì)化管理的階段。財(cái)務(wù)精細(xì)化管理是指對(duì)財(cái)務(wù)管理的精確定位、精益求精，細(xì)化目標(biāo)、細(xì)化考核。其宗旨是徹底杜絕浪費(fèi)，永遠(yuǎn)追求效率。

樹立精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的管理觀念。

精細(xì)化財(cái)務(wù)管理是一種管理理念，公司要實(shí)行該管理方法，首先要改變以前財(cái)務(wù)管理粗放觀念，在單位深入貫徹和宣傳此觀念，要讓精細(xì)化管理深入人心。首先要轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，高度重視。要從點(diǎn)滴小事做起，從自我做起，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部更要以身作則，嚴(yán)以律己。有了堅(jiān)實(shí)精細(xì)化管理的意識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者和財(cái)務(wù)工作者才能做到凡事都從精細(xì)化角度出發(fā)。

預(yù)算管理精細(xì)化

預(yù)算管理在公司的財(cái)務(wù)管理中具有重要作用，所以，首先要在預(yù)算上進(jìn)行精細(xì)化財(cái)務(wù)管理。預(yù)算管理精細(xì)化包括預(yù)算的編制、執(zhí)行、分析和調(diào)整等過程。

1.合理精細(xì)編制單位預(yù)算。公司在編制預(yù)算之前，進(jìn)行充分的調(diào)查研究，預(yù)測(cè)各部門經(jīng)費(fèi)使用情況，為公司可持續(xù)發(fā)展提供經(jīng)費(fèi)保障，做出確實(shí)可行的決策。單位預(yù)算編制要進(jìn)行充分的論證，深入到各基層進(jìn)行調(diào)研，發(fā)放預(yù)算調(diào)查表，通過分析研究確定單位項(xiàng)目預(yù)算金額；對(duì)日常公用經(jīng)費(fèi)如辦公費(fèi)、差旅費(fèi)按人員測(cè)算人均定額，使單位收支指標(biāo)更加切合實(shí)際情況

2.以預(yù)算文本為依據(jù)，推動(dòng)預(yù)算執(zhí)行的精細(xì)化。預(yù)算執(zhí)行管理是預(yù)算實(shí)施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行管理，關(guān)系財(cái)政管理水平的提升，具有重要的政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)意義。財(cái)政部門能夠在預(yù)算批復(fù)時(shí)，要以預(yù)算項(xiàng)目文本為執(zhí)行依據(jù)，既便于預(yù)算執(zhí)行，也便于執(zhí)行審計(jì)部門審計(jì)建立預(yù)算分析評(píng)價(jià)、考核機(jī)制，實(shí)現(xiàn)預(yù)算事后監(jiān)督的精細(xì)化管理。

3.公司要嚴(yán)格執(zhí)行考核制度。為了體現(xiàn)預(yù)算管理的權(quán)威性，必須對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行考核。

隨著國(guó)際大融合的趨勢(shì)，管理手段和工具相對(duì)落后的國(guó)內(nèi)面臨嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。如何利用技術(shù)手段，推行成本精細(xì)化管理，降低經(jīng)營(yíng)成本，全面提升管理水平，構(gòu)筑行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，成為現(xiàn)階段公司財(cái)務(wù)管理的核心內(nèi)容。

財(cái)務(wù)科 2011-9-29

第三篇：為全面提升全區(qū)物業(yè)管理水平

為全面提升全區(qū)物業(yè)管理水平，推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新，現(xiàn)就推進(jìn)物業(yè)管理創(chuàng)新工作制定如下實(shí)施辦法。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“創(chuàng)建人民滿意城市、建設(shè)平安和諧模范城市”的目標(biāo)，建立健全物業(yè)管理效機(jī)制，強(qiáng)化維穩(wěn)防控措施，提高應(yīng)急處置能力，提升物業(yè)服務(wù)水平和居民幸福指數(shù)，構(gòu)建具有特色的社會(huì)管理機(jī)制和運(yùn)行模式，推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快、率先發(fā)展。

二、工作目標(biāo)

（一）制度健全，措施落實(shí)。依照“人防、物防、技防”三者相結(jié)合的原則，落實(shí)安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu)，制定安全保衛(wèi)制度，建立并完善安全防范措施。按照“工作標(biāo)準(zhǔn)化、管理制度化、服務(wù)規(guī)范化”的要求，認(rèn)真履行職責(zé)，提高安全防范服務(wù)的效率和質(zhì)量，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)平安和諧。

（二）環(huán)境整潔，安全有序。確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔，車輛停放有序，設(shè)備、設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常，房屋外觀完好；公共場(chǎng)所無亂堆亂放、亂扯亂種、違章搭建、違規(guī)裝修、違規(guī)飼養(yǎng)動(dòng)物等行為。

（三）管理規(guī)范，服務(wù)周到。工作人員統(tǒng)一著裝，掛牌服務(wù)，文明禮貌；公開收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事制度；規(guī)范報(bào)修、保安、保潔、綠化等，確保服務(wù)及時(shí)到位。

（四）處理及時(shí)，業(yè)主滿意。物業(yè)服務(wù)要有高效的投訴、回訪處理機(jī)制，對(duì)業(yè)主的投訴能及時(shí)受理、及時(shí)處理、及時(shí)辦結(jié)、及時(shí)回復(fù)，提升居民幸福指數(shù)，群眾滿意率達(dá)85%以上。

三、組織機(jī)構(gòu)

（一）成立區(qū)物業(yè)管理創(chuàng)新工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體成員名單如下： 組：

副 組 ：

成員單位：區(qū)政府辦、區(qū)委宣傳部、環(huán)科園、區(qū)綜治辦、區(qū)維穩(wěn)辦、區(qū)信訪局、區(qū)文明辦、區(qū)發(fā)改局、區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局、區(qū)民政局、區(qū)司法局、區(qū)財(cái)政局、區(qū)環(huán)保局、區(qū)商務(wù)和旅游局、區(qū)文體新局、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)人口和計(jì)生局、區(qū)食藥監(jiān)局、區(qū)城管局、區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)、區(qū)安監(jiān)局、區(qū)人防辦、區(qū)環(huán)衛(wèi)局、區(qū)園林局、區(qū)市政局、區(qū)公安分局、區(qū)工商分局、區(qū)地稅局、區(qū)國(guó)土分局、區(qū)規(guī)劃分局、區(qū)質(zhì)監(jiān)分局、區(qū)消防大隊(duì)、區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展辦公室、各街道辦事處

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局物業(yè)管理科，負(fù)責(zé)物業(yè)管理創(chuàng)新工作的具體組織實(shí)施和工作協(xié)調(diào)。

（二）各街道要對(duì)應(yīng)成立物業(yè)管理創(chuàng)新工作領(lǐng)導(dǎo)小組及物業(yè)管理辦公室，與社會(huì)事務(wù)辦合署辦公。街道和社區(qū)均需明確分管領(lǐng)導(dǎo)及專（兼）干，負(fù)責(zé)物業(yè)管理創(chuàng)新工作的具體落實(shí)。

四、實(shí)施步驟

（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（年5月至8月）。制定推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新工作方案及相關(guān)配套文件，召開相關(guān)街道、社區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)征求意見

會(huì)；成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，分解目標(biāo)責(zé)任；召開全區(qū)物業(yè)管理創(chuàng)新暨文明創(chuàng)建工作動(dòng)員會(huì)，統(tǒng)一思想，廣泛發(fā)動(dòng)，營(yíng)造良好的輿論氛圍。

（二）推廣試點(diǎn)階段（年8月至2012年12月）。將星級(jí)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)選活動(dòng)在全區(qū)鋪開，試行期一年半，按照“扶強(qiáng)扶優(yōu)，逐步推進(jìn)”的原則，將物業(yè)管理面積在5萬㎡以上的住宅型物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目和2萬㎡以上的商務(wù)樓宇型物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目納入?yún)⒃u(píng)范圍，年8月進(jìn)行申報(bào)，2012年12月考評(píng)驗(yàn)收。另推選一至兩個(gè)街道進(jìn)行維修基金管理工作試點(diǎn)，試點(diǎn)時(shí)間為一年，2012年12月進(jìn)行試點(diǎn)工作考評(píng)驗(yàn)收。

（三）鞏固推進(jìn)階段（2013年1月）。召開全區(qū)物業(yè)管理工作大會(huì)，對(duì)全區(qū)物業(yè)管理創(chuàng)新試點(diǎn)工作進(jìn)行總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)交流，對(duì)評(píng)選出的星級(jí)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目、物業(yè)管理創(chuàng)新工作先進(jìn)街道、物業(yè)管理創(chuàng)新試點(diǎn)工作先進(jìn)社區(qū)進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。在總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定物業(yè)管理效機(jī)制，在全區(qū)范圍內(nèi)全面鋪開。

五、工作重點(diǎn)

（一）將物業(yè)管理創(chuàng)新與平安物業(yè)建設(shè)相結(jié)合。建立健全“平安物業(yè)”建設(shè)的效機(jī)制，探索物業(yè)管理矛盾糾紛及業(yè)主投訴部門聯(lián)動(dòng)調(diào)處機(jī)制，規(guī)范物業(yè)服務(wù)人防、技防、物防的管理，維護(hù)小區(qū)安全和業(yè)主正常生活秩序，建設(shè)平安物業(yè)，同時(shí)引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立高效的投訴、回訪處理機(jī)制，及時(shí)受理、辦理、辦結(jié)、回訪業(yè)主投訴，使群眾滿意率達(dá)85％以上，努力為人民群眾安居樂業(yè)營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

（二）將物業(yè)管理創(chuàng)新與文明城市創(chuàng)建相結(jié)合。物業(yè)管理覆蓋城市管理的方方面面，是城市管理的窗口行業(yè)，關(guān)系民生改善、城市發(fā)展和

社會(huì)和諧，努力增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)文明城市創(chuàng)建的使命感和責(zé)任感，充分調(diào)動(dòng)其參與文明創(chuàng)建的積極性，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在創(chuàng)建活動(dòng)中充分履職，對(duì)推進(jìn)文明城區(qū)創(chuàng)建工作具有極其重要的作用。

（三）將物業(yè)管理創(chuàng)新與樓宇經(jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)合。引導(dǎo)商務(wù)樓宇提高物業(yè)管理水平，為樓宇企業(yè)提供專業(yè)化、規(guī)范化、智能化的物業(yè)服務(wù)；落實(shí)產(chǎn)業(yè)扶植政策，積極引進(jìn)世界知名物業(yè)管理單位入駐我區(qū)并管理高檔樓宇，帶動(dòng)本土物業(yè)管理企業(yè)提質(zhì)；指導(dǎo)物業(yè)單位做好商務(wù)樓宇的企業(yè)招商工作，建立企業(yè)臺(tái)賬；建立物業(yè)管理單位與街道的信息反饋機(jī)制，確保樓宇企業(yè)不漏管，稅收不流失。

（四）將物業(yè)管理創(chuàng)新與社區(qū)事務(wù)管理相結(jié)合。積極探索社區(qū)與物業(yè)公司的有效銜接。認(rèn)真研究物業(yè)管理機(jī)構(gòu)參與社區(qū)管理與服務(wù)的方式和途徑，以人員交叉任職，信息、服務(wù)、管理一體化及資源共享為手段，加強(qiáng)社區(qū)與物業(yè)公司服務(wù)、管理職能的融合，逐步建立社區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)一體化的管理體系，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理與物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的有效提升，使轄區(qū)物業(yè)管理的運(yùn)行趨于有序和高效，最終形成社區(qū)物業(yè)維護(hù)、治安防范、環(huán)境保護(hù)、文化提升等綜合一體的管理體制和運(yùn)行機(jī)制。

六、工作要求

（一）落實(shí)承接查驗(yàn)，夯實(shí)物管基礎(chǔ)。規(guī)范開發(fā)項(xiàng)目物業(yè)共有部位、公用設(shè)施驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接查驗(yàn)流程，杜絕因物業(yè)共有部位、共有設(shè)施產(chǎn)生的遺留問題，切實(shí)維護(hù)業(yè)主權(quán)益。

（二）實(shí)行精細(xì)管理，提升物管水平。統(tǒng)一印制并下發(fā)《市區(qū)物業(yè)精細(xì)化管理資料匯編》，規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部管理，通過制度規(guī)范化、服務(wù)精細(xì)化，逐步提升我區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平，使之達(dá)到“五心服務(wù)”（服務(wù)貼心、安全放心、維修省心、環(huán)境舒心、和諧同心）目標(biāo)。

（三）規(guī)范業(yè)主自治，引導(dǎo)理性維權(quán)。充分發(fā)揮業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)在社區(qū)管理和物業(yè)服務(wù)中的積極作用，通過培訓(xùn)和宣傳等手段引導(dǎo)業(yè)主合理維權(quán)、理性消費(fèi)，培養(yǎng)業(yè)主委員會(huì)自我管理、自我約束、自我決策的能力，同時(shí)暢通業(yè)主訴求渠道，健全物業(yè)管理糾紛調(diào)解機(jī)制，促進(jìn)社會(huì)大局穩(wěn)定。

（四）推行星級(jí)評(píng)選，樹立行業(yè)品牌。以侯家塘街道試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，在全區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)中全面推行星級(jí)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)選活動(dòng)，以驗(yàn)收考評(píng)為抓手，將物業(yè)企業(yè)的服務(wù)管理行為納入規(guī)范化管理軌道，并將星級(jí)評(píng)選與資質(zhì)升級(jí)和獎(jiǎng)優(yōu)評(píng)先相掛鉤，從而引導(dǎo)物業(yè)行業(yè)由原來的“做好”提升到“做精”，由“保運(yùn)轉(zhuǎn)”提升到“樹品牌”。

（五）探索交叉任職，促進(jìn)和諧共處。結(jié)合社區(qū)換屆選舉,將物業(yè)管理機(jī)構(gòu)中的優(yōu)秀管理人員，通過合法程序兼任社區(qū)黨組織、社區(qū)居委會(huì)職務(wù)，在社區(qū)服務(wù)中心設(shè)置物業(yè)服務(wù)專（兼）干，積極探索社區(qū)黨組織、社區(qū)居委會(huì)、社區(qū)服務(wù)中心、物業(yè)管理四位一體的管理模式，打造四位一體樣板社區(qū)。

（六）建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)齊抓共管。區(qū)政府成立物業(yè)管理矛盾糾紛及業(yè)主投訴調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各街道成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)。建立矛盾糾紛部門聯(lián)席會(huì)議制度和分片分線包干調(diào)處機(jī)制，整合社會(huì)各方力量共同

參與，建立物業(yè)管理矛盾糾紛及業(yè)主投訴“大調(diào)處”聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，做到事前預(yù)防，事中化解，事后鞏固，確保矛盾不激化，影響不擴(kuò)大，問題不上交，有效預(yù)防和化解各類矛盾糾紛，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

（七）打破政策瓶頸，解決維修難題。以市住建委維修基金授權(quán)管理試點(diǎn)為契機(jī)，積極探索維修基金合理使用、快速審批新途徑、新辦法，進(jìn)一步優(yōu)化應(yīng)急維修基金使用程序，通過建立公共帳戶、授權(quán)委托維修等資金使用模式，打破維修資金“雙三分之二簽名難”的政策瓶頸。

（八）強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，建立淘汰機(jī)制。完善物業(yè)服務(wù)企業(yè)公開招標(biāo)制度，強(qiáng)化新建開發(fā)小區(qū)設(shè)計(jì)、施工階段的物業(yè)企業(yè)前期介入。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的社會(huì)監(jiān)督，根據(jù)《市物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理有關(guān)規(guī)定》（住建發(fā)〔〕74號(hào)），區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局可授權(quán)委托各街道對(duì)所轄范圍內(nèi)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，其監(jiān)督意見作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審核和誠(chéng)信檔案建立的依據(jù)。

第四篇：全面提升流動(dòng)人口計(jì)劃生育服務(wù)管理水平

創(chuàng)新思路 強(qiáng)化機(jī)制

全面提升流動(dòng)人口計(jì)劃生育服務(wù)管理水平

郭明業(yè)

驛城區(qū)橡林街道辦事處張樓社區(qū)天龍市場(chǎng)位于駐馬店市文明路中段東側(cè)，春曉街西段北側(cè)，交通路西段南側(cè)，東臨市建行和市鹽業(yè)公司。占地25000平方米，其中建筑面積17000平方米，有營(yíng)業(yè)房340間，大廠棚兩個(gè)，交通便利，是商家好去處。場(chǎng)內(nèi)分副食區(qū)、蔬菜區(qū)、煙酒日雜區(qū)、文化用品區(qū)、百貨區(qū)、服裝鞋帽區(qū)，有商戶250多家，總?cè)丝?63人，常住人口306人，流入總?cè)藬?shù)157人，其中已婚育齡婦女113人，未婚人員6人，男性38人，康檢服務(wù)對(duì)象36人。

近年來，張樓社區(qū)天龍市場(chǎng)在區(qū)計(jì)生委和辦事處的指導(dǎo)支持下，圍繞“服務(wù)好，管得住”的工作理念，健全完善了管理服務(wù)內(nèi)容與工作制度，做到了“機(jī)構(gòu)、場(chǎng)地、人員、經(jīng)費(fèi)、工作、制度”六到位，初步探索出了一條社區(qū)流動(dòng)人口管理與服務(wù)的路子。

一、創(chuàng)新工作機(jī)制 健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

市場(chǎng)管理辦公室為加強(qiáng)計(jì)生工作配備了計(jì)生專干1名，工資待遇與其他管理人員一樣社區(qū)辦解決，負(fù)責(zé)整個(gè)市場(chǎng)的人口計(jì)劃生育工作，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，一月一清查、一月一變動(dòng)，隨機(jī)錄入電腦，提高了工作效率，保證了管理和服務(wù)質(zhì)量。市場(chǎng)內(nèi)的商戶中挑選出12名遵紀(jì)守法、責(zé)任心強(qiáng)、熱心計(jì)生工作的人員擔(dān)任計(jì)生協(xié)管員，其中蔬菜區(qū)2人，副食區(qū)4人、百貨區(qū)2人、服裝區(qū)1人、文化用品區(qū)1人，鞋帽區(qū)2人，1

每人負(fù)責(zé)管理所在區(qū)域內(nèi)20戶——30戶商戶，負(fù)責(zé)落實(shí)宣傳、登記、信息反饋、督促（辦證、驗(yàn)證、康檢）、服務(wù)等五項(xiàng)職能。并落實(shí)了計(jì)生協(xié)管員的工資待遇，每月發(fā)放計(jì)生補(bǔ)助150元，然后每月再減免經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)100元。社區(qū)負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)計(jì)生專干的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、考核，考核結(jié)果直接反饋給計(jì)生宣技站，市場(chǎng)計(jì)生專干負(fù)責(zé)對(duì)計(jì)生協(xié)管員的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、考核，最后由辦事處負(fù)責(zé)落實(shí)對(duì)計(jì)生專干和計(jì)生協(xié)管員的績(jī)效聯(lián)酬制度，最后由辦事處負(fù)責(zé)落實(shí)對(duì)計(jì)生專干和計(jì)生協(xié)管員的績(jī)效聯(lián)酬制度，任務(wù)完成情況直接與工資待遇掛鉤。這樣，就形成了辦事處“計(jì)生宣技站——社區(qū)居委會(huì)——市場(chǎng)管理辦公室計(jì)生專干——計(jì)生協(xié)管員”的四級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)，為落實(shí)各項(xiàng)管理和服務(wù)制度奠定了良好的基礎(chǔ)。于此同時(shí)，市場(chǎng)還成立了人口計(jì)生協(xié)會(huì)，由市場(chǎng)經(jīng)理擔(dān)任會(huì)長(zhǎng)，副經(jīng)理擔(dān)任副會(huì)長(zhǎng)，各小區(qū)責(zé)任人擔(dān)任理事，目前已經(jīng)發(fā)展人口計(jì)生協(xié)會(huì)會(huì)員50名，并成立了會(huì)員小組，計(jì)生管理和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和計(jì)生協(xié)會(huì)雙管齊下，逐步使市場(chǎng)計(jì)生工作走上了自我宣傳、自我教育、自我管理、自我服務(wù)的軌道。

二、轉(zhuǎn)變工作思路 管理寓于服務(wù)之中

樹立正確的行政理念是做好流動(dòng)人口計(jì)生工作的治本之策。我們對(duì)外來流動(dòng)人口給予了比較全面、客觀、正確的認(rèn)識(shí)，他們不僅是管理對(duì)象，更是我們的服務(wù)對(duì)象，是資源、是財(cái)富、是市場(chǎng)。因此，我們轉(zhuǎn)變了工作思路，把原來的“管理服務(wù)”變?yōu)椤胺?wù)管理”，切實(shí)為流動(dòng)人口提供生產(chǎn)、生活、生育等全方位的服務(wù)，提高他的落實(shí)計(jì)劃生育管理措施的自覺性。牢固樹立了“走進(jìn)天龍門，同為天龍人”的工作思路，堅(jiān)持以人為本，親情管理，真情服務(wù)，市場(chǎng)設(shè)立了綜合服務(wù)大廳，全方位地為流動(dòng)人口服務(wù)，維護(hù)他們應(yīng)享受的各種合法權(quán)益，與常住人口同等享受各項(xiàng)惠民政策。不僅提供計(jì)生各類免費(fèi)服務(wù)同時(shí)對(duì)獨(dú)生子女戶優(yōu)先安排攤位、水、電、優(yōu)惠房租，攤位費(fèi)等。使之對(duì)居住地產(chǎn)生濃厚的認(rèn)同感和歸屬感，自覺遵守當(dāng)?shù)氐囊?guī)章制度法律法規(guī)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)有效管理，共同創(chuàng)造和諧穩(wěn)定環(huán)境，取得了社會(huì)管理效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙贏。

三、抓協(xié)調(diào)配合，促綜合治理

建立了部門協(xié)作制度。協(xié)調(diào)發(fā)揮部門的作用，認(rèn)真履行部門職務(wù)責(zé)，強(qiáng)化流動(dòng)人口綜合管理。一是定期召開協(xié)調(diào)會(huì)；二是加強(qiáng)各部門之間的信息交流；三是社區(qū)和市場(chǎng)為轄區(qū)相關(guān)部門提供必需的表冊(cè)卡，制作統(tǒng)一的辦證通知書，為流動(dòng)已婚育齡婦女提供孕、環(huán)情服務(wù)，并與流出地搞好信息溝通。協(xié)調(diào)派出所在查驗(yàn)流動(dòng)人口暫住證、流動(dòng)人口房屋租賃合同時(shí)，協(xié)助社區(qū)和市場(chǎng)查驗(yàn)《流動(dòng)人口婚育證明》。工商所在查驗(yàn)個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照，年鑒營(yíng)業(yè)執(zhí)照的同時(shí)，查驗(yàn)業(yè)主及從業(yè)人員的婚育證明。市場(chǎng)辦在建立市場(chǎng)內(nèi)從業(yè)人口登記制度的基礎(chǔ)上，及時(shí)向計(jì)生管理員通報(bào)信息。各相關(guān)部門每季度互通信息共同調(diào)整卡冊(cè)一次，做到卡冊(cè)與實(shí)際一致。初步形成了各部門齊抓共管的工作格局。

四、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù) 促規(guī)范化管理

市場(chǎng)計(jì)生工作人員每周巡視一遍門店和攤位，月例會(huì)針對(duì)流動(dòng)人口信息變動(dòng)情況進(jìn)行匯總，針對(duì)不同情況，提出具體措施，及時(shí)上門，提供溫馨服務(wù)。凡流入人口社區(qū)為其上門送1份《流動(dòng)人口須知》，發(fā)一張《流動(dòng)人口新情服務(wù)卡》，并當(dāng)面向其解釋說明辦證、驗(yàn)證、孕、環(huán)

情服務(wù)等管理內(nèi)容和注意事項(xiàng)，屬經(jīng)商者為其提供經(jīng)商信息及辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照事宜，是打零工的，社區(qū)勞動(dòng)保障站為其免費(fèi)提供務(wù)工信息；是已婚無孩待孕婦女為其辦理《生育保健服務(wù)證》并發(fā)放1份《幫您做到優(yōu)生優(yōu)育》，孕期保健和科學(xué)育兒宣傳品。未采取中長(zhǎng)效節(jié)育措施的服務(wù)對(duì)象，計(jì)生工作人員指導(dǎo)其到區(qū)計(jì)生服務(wù)站采取適宜存放節(jié)育措施。對(duì)辦理流動(dòng)人口婚育證確有實(shí)際困難的，社區(qū)、街道通過網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，摸清其婚育狀況后，現(xiàn)住地為其代辦暫時(shí)性證件，延緩辦證時(shí)間。流動(dòng)人口攜帶子女的，為其就近入托入學(xué)牽線搭橋聯(lián)系，新蔡縣流入人員耿來運(yùn)，其女兒隨其生活在入學(xué)就讀方面遇到困難，十分苦惱。市場(chǎng)計(jì)生管理人員了解情況后，主動(dòng)上門服務(wù)，為其女兒聯(lián)系到第二小學(xué)就讀，解決了他的實(shí)際困難，他表示在天龍市場(chǎng)感受到了他鄉(xiāng)遇知音的溫馨服務(wù)。

為了增強(qiáng)凝聚力，市場(chǎng)設(shè)立了政策咨詢、信訪接待及維權(quán)“一站式”服務(wù)的便民服務(wù)臺(tái)，設(shè)置了流動(dòng)人口維權(quán)信箱、維權(quán)電話，為流動(dòng)人口維權(quán)、辦事提供方便，積極為流動(dòng)人口提供優(yōu)質(zhì)的便民利民服務(wù)，千方百計(jì)解決實(shí)際困難。今年3月份，街道、社區(qū)、市場(chǎng)組織的“關(guān)愛關(guān)懷、促進(jìn)和諧”活動(dòng)中，本市場(chǎng)生活困難的流動(dòng)人口的福建商戶柯福金、正陽商戶彭現(xiàn)美二人得到了現(xiàn)場(chǎng)幫扶。事后二商戶感慨地說:“我們雖在異地，社區(qū)、市場(chǎng)對(duì)我們的親情勝似家鄉(xiāng)”。社區(qū)還利用信息中心的優(yōu)勢(shì)，為流動(dòng)人口提供住房、用工信息，幫助他們辦理房屋租賃手續(xù)，聯(lián)系解決用水、用電、處理糾紛等。湖北商戶張學(xué)平與相鄰本地商戶因攤位發(fā)生沖突，市場(chǎng)工作人員按照有關(guān)規(guī)定給予公平處理，他感慨地說：

“社市場(chǎng)沒有把我們當(dāng)外地人看待，處理問題一視同仁，我們從心眼里佩服市場(chǎng)的工作。”近兩年來，市場(chǎng)免費(fèi)開展生殖保健咨詢65人次，環(huán)孕情服務(wù)180人次，婦科病普查57人次，免費(fèi)發(fā)放避孕藥具130人次，提供政策咨詢213人次，提供房屋租賃及就業(yè)信息156條，由于我們開展了全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為流動(dòng)人口規(guī)范化管理打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

由于我們對(duì)流動(dòng)人口管理與服務(wù)工作思路和方法的轉(zhuǎn)變，加之在我們“同在一片藍(lán)天下，同享優(yōu)質(zhì)服務(wù)“理念的感召下，流動(dòng)人口與社區(qū)工作人員和諧相處，打成了一片，流動(dòng)人口主動(dòng)配合我們的工作，使“服務(wù)好，管的住”的工作理念，變成了現(xiàn)實(shí)。社區(qū)近幾年來流動(dòng)人口無計(jì)劃外生育，無上訪投訴，流動(dòng)人口的持證率達(dá)到了98%，驗(yàn)證率100%。雖然我們?cè)诹鲃?dòng)人口管理與服務(wù)方面積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)，但比起兄弟鄉(xiāng)、辦的工作，我們還有很大差距，我們將取長(zhǎng)補(bǔ)短，力爭(zhēng)把流動(dòng)人口管理與服務(wù)做得更好。

第五篇：全面推進(jìn)GMP,提升公司管理水平

全面推進(jìn)GMP，提升公司管理水平

華藥倍達(dá)公司自1998年正式投產(chǎn)以來，至今已經(jīng)五次通過了國(guó)家GMP認(rèn)證，通過產(chǎn)品十余種。2001年10月倍達(dá)公司首次通過了國(guó)家GMP認(rèn)證，這在原料藥生產(chǎn)企業(yè)是較早通過認(rèn)證的。倍達(dá)公司在追求利潤(rùn)的同時(shí)加大了提高管理水平的力度，十年風(fēng)雨，十年征程，而今倍達(dá)公司已成為名副其實(shí)的現(xiàn)代化企業(yè)。

一、以GMP認(rèn)證為契機(jī)，認(rèn)真落實(shí)全面質(zhì)量管理

積極采用科學(xué)的質(zhì)量管理辦法，建立全面、科學(xué)、創(chuàng)新的質(zhì)量管理制度，是企業(yè)深化改革，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的緊迫任務(wù)。倍達(dá)公司以GMP認(rèn)證為契機(jī)，采用全面質(zhì)量管理的基本原理，認(rèn)真落實(shí)藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范（即GMP），將科學(xué)管理理論運(yùn)用到企業(yè)實(shí)際中，全面提升企業(yè)的質(zhì)量管理水平和整體素質(zhì)，促進(jìn)管理的現(xiàn)代化，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)GMP實(shí)施工作非常重視并起到了帶頭作用，在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行組織協(xié)調(diào)，確立上層、中層和基層管理職責(zé)，明確職責(zé)和權(quán)限，健全了組織結(jié)構(gòu)，并配備必要的人力資源和物資及信息等，建立了有效的質(zhì)量體系。

1．規(guī)范組織機(jī)構(gòu)，完善各部門職責(zé)，使其各盡其則

在規(guī)范組織機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，健全了各部門職責(zé)，并在各個(gè)管理制度中明確了相應(yīng)部門及個(gè)人的職責(zé)，做到事事有人做，事事有人管，事事有人監(jiān)督。通過建立和規(guī)范運(yùn)作組織結(jié)構(gòu)，確立部門職責(zé)，推進(jìn)了生產(chǎn)質(zhì)量管理的現(xiàn)代化進(jìn)程。

2．建立健全各項(xiàng)管理制度及SOP，做到各種工作活動(dòng)有規(guī)范

倍達(dá)公司實(shí)施GMP過程中，建立了一套各項(xiàng)管理制度及SOP文件，完善的文件系統(tǒng)，使公司各種工作活動(dòng)有規(guī)范，有章可循，降低了人為差錯(cuò)。體系文件來源于實(shí)際和理論相結(jié)合，經(jīng)過了制定、實(shí)施、修訂、再實(shí)施、再修訂的過程，每次實(shí)施之前都將文件培訓(xùn)到每一位操作者。

3．通過自查、整改，形成良性循環(huán)，螺旋式提高管理水平

按照GMP（1998年修訂）和<<藥品GMP認(rèn)證檢查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)>>，倍達(dá)公司GMP自查小組每半年對(duì)全公司進(jìn)行一次GMP自查，逐條對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，找出差距，針對(duì)檢查出的問題制定詳細(xì)的整改對(duì)策，認(rèn)真加以落實(shí)，同時(shí)在公司局域網(wǎng)上通報(bào)，并體現(xiàn)在月度考核中，獎(jiǎng)懲措施并舉，使得GMP自查工作取得了滿意的效果。

4．不斷培訓(xùn)，統(tǒng)一思想，穩(wěn)步開展GMP實(shí)施工作

按照GMP的要求，每年初公司及各部門都會(huì)制定的培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施過程中，填寫培訓(xùn)記錄與臺(tái)帳，并建立了員工教育卡，把員工的培訓(xùn)情況記錄歸檔。持續(xù)開展針對(duì)性的培訓(xùn)，對(duì)管理者進(jìn)行管理文件的培訓(xùn)，對(duì)崗位操作人員進(jìn)行工藝技術(shù)和SOP的有關(guān)培訓(xùn)，對(duì)檢驗(yàn)進(jìn)行了檢驗(yàn)制度、檢驗(yàn)SOP等專業(yè)培訓(xùn)，員工必須經(jīng)過培訓(xùn)考核合格后才允許上崗。經(jīng)過大量有效的培訓(xùn)，使GMP的實(shí)施在思想統(tǒng)一的基礎(chǔ)上穩(wěn)步開展。

倍達(dá)公司通過規(guī)范組織機(jī)構(gòu)，完善職能，建立健全文件體系，不斷的自查整改和培訓(xùn)，加強(qiáng)了質(zhì)量和GMP意識(shí)，使倍達(dá)公司生產(chǎn)質(zhì)量以及公司各項(xiàng)管理都有了飛躍的發(fā)展。

二、實(shí)施GMP，提升公司管理水平 通過實(shí)施GMP及開展相應(yīng)的質(zhì)量活動(dòng)，使全體員工加強(qiáng)了質(zhì)量意識(shí)，提高了技術(shù)水平，帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理全面開花結(jié)果，增加了公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

1． 進(jìn)一步喚醒和強(qiáng)化全員的質(zhì)量意識(shí)，牢固樹立質(zhì)量效益觀念，增強(qiáng)質(zhì)量危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感，以公司質(zhì)量標(biāo)兵、先進(jìn)個(gè)人為榜樣，人人從我做起，從點(diǎn)滴做起，消除質(zhì)量隱患，在科研、生產(chǎn)每個(gè)環(huán)節(jié)上把好質(zhì)量關(guān)，確保產(chǎn)品質(zhì)量。生產(chǎn)處組織對(duì)生產(chǎn)中存在的問題進(jìn)行攻關(guān)，提高產(chǎn)品質(zhì)量；開發(fā)處著手準(zhǔn)備新品的開發(fā)工作，圍繞全面提升企業(yè)的管理水平，開展了一系列的工作。

2． 針對(duì)公司生產(chǎn)中出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題，及時(shí)組織員工開展分析會(huì)，質(zhì)量部每年還組織多種質(zhì)量活動(dòng)，如合理化建議征集活動(dòng)等，小建議大舉措，有的合理化建議實(shí)施后取得了明顯的效果，這些活動(dòng)充分體現(xiàn)了人人都為公司管理出謀劃策。

3． GMP的實(shí)施，突出了生產(chǎn)質(zhì)量攻關(guān)活動(dòng)。通過生產(chǎn)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，監(jiān)控影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素，并加以控制及改進(jìn)；對(duì)雖合格但在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)邊緣的產(chǎn)品進(jìn)行追蹤質(zhì)量攻關(guān)等，這些攻關(guān)活動(dòng)均有效提高了產(chǎn)品質(zhì)量水平。

三、結(jié)束語

在7年的GMP實(shí)施中，倍達(dá)人同心協(xié)力，團(tuán)結(jié)奮斗，通過建立健全管理機(jī)制，全面推進(jìn)GMP實(shí)施工程，為公司的大力發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；GMP實(shí)施，為公司帶來了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

(華北制藥倍達(dá)有限公司

侯紅杰)