第一篇：中華軟卷煙的管理辦法

許昌市煙草公司

中華（軟）卷煙儲(chǔ)存、配送管理辦法

為充分有效落實(shí)中華（軟）卷煙“公平、公開、公正”的貨源分配原則，全面規(guī)范中華（軟）卷煙的入庫(kù)、儲(chǔ)存、出庫(kù)、交接、打碼、領(lǐng)貨、送貨行為，特制定本辦法。

一、嚴(yán)格流程

從卷煙入庫(kù)、儲(chǔ)存、出庫(kù)、交接、打碼、領(lǐng)貨、送貨等七個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格中華（軟）卷煙的物流操作流程，確保做到“四不”：擅自無(wú)故開箱卷煙不入庫(kù)，儲(chǔ)存卷煙擅自無(wú)故不開箱，整件開箱卷煙不流轉(zhuǎn)，封簽不整不領(lǐng)（送）貨，“三查一簽”未落實(shí)不交貨。

（一）入庫(kù)環(huán)節(jié)

保管員要根據(jù)“三證一單”接收中華（軟）卷煙，并逐箱驗(yàn)收煙箱外觀。對(duì)箱體、膠帶有損壞的，要經(jīng)倉(cāng)庫(kù)主任書面審批并登記備案后，由兩名以上保管員與工業(yè)方當(dāng)場(chǎng)共同開箱查驗(yàn)。經(jīng)查驗(yàn)卷煙無(wú)損壞或數(shù)量不短少的，要在當(dāng)場(chǎng)用專用膠帶重新封箱并在箱體上下口啟封口處均粘貼有倉(cāng)庫(kù)主任和開箱保管員簽字的封簽后，方可入庫(kù)，并做好登記備案；經(jīng)查驗(yàn)卷煙有損壞或數(shù)量短少的，？？？。開箱查驗(yàn)審批單要有如下內(nèi)容：開箱原因、開箱人、開箱時(shí)間、封箱人、封箱時(shí)間、箱用條碼，樣式見(jiàn)附件1；入庫(kù)和儲(chǔ)存環(huán)節(jié)封簽 1

要統(tǒng)一印制，應(yīng)包含如下內(nèi)容：開箱人、開箱時(shí)間、封箱人、封箱時(shí)間、封簽編碼、箱用條碼、倉(cāng)庫(kù)主任簽字欄、保管員簽字欄，封簽樣式見(jiàn)附件2。

（二）儲(chǔ)存環(huán)節(jié)

1.專區(qū)存放。中華（軟）卷煙入庫(kù)后，要在指定庫(kù)區(qū)單獨(dú)存放，不得另區(qū)存放，不得無(wú)故擅自開箱。

2.實(shí)時(shí)監(jiān)控。對(duì)庫(kù)內(nèi)中華（軟）卷煙，要實(shí)行24小時(shí)視頻監(jiān)控。監(jiān)控室監(jiān)控人員要及時(shí)觀察中華（軟）卷煙存放區(qū)域，出現(xiàn)異常，要及時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

3.開箱查驗(yàn)。確需開箱查驗(yàn)的，要經(jīng)倉(cāng)庫(kù)主任、儲(chǔ)配部主任、配送中心分管經(jīng)理逐級(jí)書面審批并登記備案后，由兩名以上保管員共同開箱查驗(yàn)。查驗(yàn)完畢后，要當(dāng)場(chǎng)用專用膠帶重新封箱并在箱體上下口啟封口處均粘貼有倉(cāng)庫(kù)主任和開箱保管員簽字的統(tǒng)一印制的封簽。

（三）出庫(kù)環(huán)節(jié)

保管員要根據(jù)當(dāng)天生成的總領(lǐng)貨單及時(shí)配貨、出庫(kù)。整件卷煙出庫(kù)的，不得開箱。凡在入庫(kù)、儲(chǔ)存環(huán)節(jié)因查驗(yàn)需要經(jīng)批準(zhǔn)開過(guò)箱的中華(軟)卷煙，要符合前述封箱、封簽有關(guān)規(guī)定。需要零條中華(軟)卷煙配貨的，應(yīng)根據(jù)訂單數(shù)量，由保管員發(fā)給理貨員，并詳細(xì)記錄出庫(kù)信息（發(fā)貨時(shí)間、發(fā)貨人、領(lǐng)貨人及中華(軟)卷煙箱用條碼）。

（四）交接環(huán)節(jié)

配貨交接員要認(rèn)真核對(duì)、查驗(yàn)倉(cāng)庫(kù)保管員和理貨員移交的中華(軟)卷煙數(shù)量和包裝情況。交接查驗(yàn)無(wú)誤后，配貨交接員要組織人員把中華（軟）卷煙搬運(yùn)、存放在分揀車間的指定區(qū)域，并按分揀機(jī)臺(tái)需要的規(guī)格、數(shù)量及時(shí)與分揀班組長(zhǎng)交接。分揀班組長(zhǎng)應(yīng)認(rèn)真核對(duì)、查驗(yàn)配貨交接員移交的中華(軟)卷煙數(shù)量和包裝情況。在上述各交接環(huán)節(jié)，凡發(fā)現(xiàn)整件開箱中華（軟）卷煙不符合前述有關(guān)規(guī)定或出現(xiàn)損毀的，下一個(gè)環(huán)節(jié)不得接收，應(yīng)立即逐級(jí)報(bào)告?zhèn)}庫(kù)主任、儲(chǔ)配部主任、配送中心分管經(jīng)理盡快查明原因后退回商品。

（五）打碼環(huán)節(jié)

中華（軟）卷煙，條煙要打碼清晰，包裝端正完整，客戶標(biāo)簽粘貼規(guī)范牢固；件煙要當(dāng)場(chǎng)開箱打碼到條、當(dāng)場(chǎng)裝箱成件，當(dāng)場(chǎng)用專用膠帶封牢箱體上下口，并在箱體上下口啟封口處均粘貼加蓋儲(chǔ)配部印章、封箱責(zé)任人簽字的封簽和客戶標(biāo)簽，做到封簽位置正確、粘貼牢固、內(nèi)容完備、完好無(wú)損。打碼環(huán)節(jié)封簽要統(tǒng)一印制，內(nèi)容應(yīng)包括：封箱人簽字欄、封箱時(shí)間、箱用條碼、儲(chǔ)配部蓋章欄，封簽樣式見(jiàn)附件3。

（六）領(lǐng)貨環(huán)節(jié)

送貨員要對(duì)照當(dāng)天領(lǐng)貨單仔細(xì)核對(duì)、查驗(yàn)中華（軟）卷煙數(shù)量和包裝情況。對(duì)于整包卷煙，要確認(rèn)數(shù)量是否準(zhǔn)確無(wú)誤、包裝是否完好無(wú)損、標(biāo)簽是否粘貼牢固；對(duì)于整件卷煙，要仔細(xì)查驗(yàn)箱體封簽是否粘貼、封簽位置是否正確、封簽粘

貼是否牢固、封簽內(nèi)容是否完備、封簽是否完好無(wú)損。凡未做到封簽位置正確、粘貼牢固、內(nèi)容完備、完好無(wú)損的，送貨員應(yīng)立即并報(bào)告儲(chǔ)配部主任、配送中心分管經(jīng)理盡快查明原因。

（七）送貨環(huán)節(jié)

送貨員應(yīng)嚴(yán)格按照訂單把中華(軟)卷煙直接送到卷煙零售客戶手中，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)與卷煙零售客戶共同落實(shí)“三查一簽字”：查對(duì)數(shù)量、查標(biāo)對(duì)碼、查驗(yàn)封簽，并簽字確認(rèn)。嚴(yán)禁下列行為：不按訂單送貨，開包或開箱送貨，未經(jīng)訂貨人書面授權(quán)擅自找人代為收貨，未經(jīng)訂貨人簽字確認(rèn)移交卷煙。

二、加強(qiáng)宣傳

全體送貨員在送貨過(guò)程中，應(yīng)加強(qiáng)如下內(nèi)容的宣傳：

（一）中華（軟）“3”字頭卷煙與中華（軟）非“3”字頭卷煙沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別。中華（軟）“3”字頭卷煙與中華（軟）非“3”字頭卷煙在配方、包裝、價(jià)格（包括調(diào)撥價(jià)、批發(fā)價(jià)、零售指導(dǎo)價(jià)）、產(chǎn)地、生產(chǎn)企業(yè)等方面都是相同的，區(qū)別只在于卷接包該煙支的機(jī)臺(tái)不同。如中華（軟）卷煙煙支上標(biāo)示的“1”、“2”、“3”是機(jī)臺(tái)代碼，分別代表1號(hào)機(jī)臺(tái)、2號(hào)機(jī)臺(tái)和3號(hào)機(jī)臺(tái)。

（二）中華（軟）“3”字頭卷煙在每件煙里的占比具有不確定性。每個(gè)生產(chǎn)線采用電腦控制，隨機(jī)裝箱，各機(jī)臺(tái)卷煙裝箱數(shù)量具有不確定性，甚至存在無(wú)中華“3”字頭卷煙的現(xiàn)象。

（三）許昌市煙草公司卷煙配送中心在入庫(kù)、出庫(kù)、分揀、送貨等環(huán)節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)管理都非常嚴(yán)格，堅(jiān)決杜絕人為挑揀中華（軟）“3”字頭卷煙現(xiàn)象，從嚴(yán)處理人為挑揀中華（軟）“3”字頭卷煙責(zé)任人。

（四）卷煙零售客戶接收卷煙時(shí)，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)與送貨員共同核對(duì)數(shù)量、查標(biāo)對(duì)碼、查驗(yàn)封簽，并簽字確認(rèn)，做到非本店訂的卷煙不接收，開包或開箱卷煙不接收，未核對(duì)數(shù)量、查標(biāo)對(duì)碼、查驗(yàn)封簽不簽字確認(rèn)。

（五）許昌市煙草公司配送中心將不定期邀請(qǐng)銷售中華（軟）卷煙的零售客戶到配送中心監(jiān)督檢查工作流程。

三、從嚴(yán)追責(zé)

（一）卷煙物流人員有下列情形之一的，每件卷煙罰款50元；造成經(jīng)濟(jì)損失的，直接責(zé)任人要全額賠償：

1.因查驗(yàn)不嚴(yán)格、核對(duì)不認(rèn)真，導(dǎo)致?lián)p壞卷煙入庫(kù)或數(shù)量短少的；

2.未當(dāng)場(chǎng)及時(shí)按要求封箱、粘貼封簽的；

3.儲(chǔ)存環(huán)節(jié)未將中華（軟）卷煙單獨(dú)存放在指定庫(kù)區(qū)的；

4.發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定的開箱（包）中華（軟）卷煙未及時(shí)報(bào)告或私自接收的。

（二）卷煙物流人員有下列情形之一的，每起視情罰款300—1000元；造成經(jīng)濟(jì)損失的，直接責(zé)任人要全額賠償：

1.監(jiān)控室監(jiān)控人員對(duì)中華（軟）卷煙專區(qū)疏于監(jiān)控導(dǎo)致挑揀中華（軟）卷煙行為發(fā)生的；

2.監(jiān)控室監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)中華（軟）卷煙存放庫(kù)區(qū)挑揀中華（軟）卷煙行為而未及時(shí)報(bào)告的；

3.送貨員出現(xiàn)不按訂單送貨、開包或開箱送貨、未經(jīng)訂貨人書面授權(quán)擅自找人代為收貨、未經(jīng)訂貨人簽字確認(rèn)移交卷煙等行為之一的；

4.對(duì)下屬人員教育監(jiān)管不力或有案不查或查案不力的。

（三）卷煙物流人員有下列情形之一的，每件卷煙視情罰款1000—1500元；造成經(jīng)濟(jì)損失的，直接責(zé)任人要全額賠償：

1.擅自或無(wú)故打開中華（軟）卷煙煙箱或煙包的；

2.中華（軟）卷煙開箱或未按要求封箱、粘貼封簽出庫(kù)或送貨的；

3.授意、縱容下屬人員挑揀中華（軟）卷煙的。

（四）卷煙物流、卷煙營(yíng)銷人員有下列情形之一的，清除卷煙物流、卷煙營(yíng)銷隊(duì)伍，給予通報(bào)批評(píng)或效能告誡；造成經(jīng)濟(jì)損失的，直接責(zé)任人要全額賠償：

1.故意損壞中華（軟）卷煙庫(kù)區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的；

2.利用工作之便，擅自挑揀中華（軟）不同代碼卷煙的。

二〇一三年二月十三日

第二篇：卷煙退貨管理辦法

卷煙退貨管理辦法

目的明確對(duì)零售客戶退貨需求的處理方法，提供良好的售后服務(wù)。

說(shuō)明

－ 客戶向送貨員提出退貨要求。

－ 送貨員判斷客戶要求退貨的原因，按照誤送、質(zhì)量原因以下列方式處理： a．如果是與訂單不符、誤送的填寫退貨單，標(biāo)注退貨卷煙名稱、數(shù)量、金

額、退貨原因等，送交配送部門主任審核。配送部門主任對(duì)誤送原因進(jìn)行查實(shí)，處理之后報(bào)督察考評(píng)部門備案。

b．如果是由于產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的退貨申請(qǐng)，送貨員填寫退貨單，由客戶

簽名后連同退貨實(shí)物交配送部門處理。配送部門確認(rèn)后，通知微機(jī)員開具沖單。

c．配送部門保管員驗(yàn)收退回商品，隔離存放，在退貨單上簽字確認(rèn)，歸垛。

第三篇：卷煙銷售品牌管理辦法

煙草分公司卷煙銷售 品牌管理辦法

根據(jù)國(guó)家局《卷煙品牌發(fā)展綱要》、《“按客戶訂單組織貨源”業(yè)務(wù)操作規(guī)范（試行）》和《河南煙草商業(yè)卷煙市場(chǎng)及品牌培育規(guī)劃》，為進(jìn)一步優(yōu)化我市卷煙市場(chǎng)產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)，加大培育10多個(gè)全國(guó)重點(diǎn)骨干品牌力度，不斷提高品牌經(jīng)營(yíng)集中度，實(shí)現(xiàn)行業(yè)資源的優(yōu)化配臵與合理利用，提高全省卷煙品牌管理水平，建立高效、規(guī)范、科學(xué)、合理的卷煙品牌評(píng)價(jià)、引入、推廣、維護(hù)、退出管理機(jī)制，特制訂本品牌管理規(guī)定如下：

一、品牌管理遵循的原則

1、市場(chǎng)導(dǎo)向原則。建立“面向市場(chǎng)、面向客戶、滿足需求、引導(dǎo)消費(fèi)”的品牌培育機(jī)制，把市場(chǎng)導(dǎo)向作為品牌管理的基本原則。

2、品牌集中原則。以《河南省重點(diǎn)卷煙品牌經(jīng)營(yíng)目錄》為品牌管理范圍，著力培育全國(guó)重點(diǎn)骨干工業(yè)企業(yè)名優(yōu)品牌，全面提高品牌集中度和名優(yōu)品牌市場(chǎng)比重。

3、工商互動(dòng)原則。通過(guò)優(yōu)化整合工商雙方的資源，共同構(gòu)建一個(gè)有價(jià)值、有效率、可操作、可評(píng)價(jià)、可持續(xù)發(fā)展的卷煙品牌管理機(jī)制，做到品牌市場(chǎng)目標(biāo)統(tǒng)一、品牌營(yíng)銷策劃統(tǒng)一、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，把品牌管理工作向上延伸至工業(yè)企業(yè)。

4、批零協(xié)同原則。要與卷煙零售客戶建立批零協(xié)同的品牌管理機(jī)制，共同面對(duì)消費(fèi)者培育品牌，把零售客戶作為品牌培育的重要載體，發(fā)揮零售客戶的品牌示范作用，把品牌管理工作向下延伸至零售終端。

二、在銷品牌日常管理(一)品類管理

品類管理是一個(gè)由供應(yīng)商和零售商共同合作的過(guò)程，將被消費(fèi)者確定的品類視為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，專注于實(shí)現(xiàn)大多數(shù)消費(fèi)者需求，以便最終提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。品類管理是以消費(fèi)者為中心來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品管理的一種管理工具，根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類，并尋求產(chǎn)品優(yōu)化的方法。我省品類管理主要從合作廠家聯(lián)盟入手，按零售價(jià)區(qū)、城市和農(nóng)村市場(chǎng)、商戶業(yè)態(tài)等劃分市場(chǎng)制定營(yíng)銷策略，保證各類消費(fèi)市場(chǎng)的組合供應(yīng)，加快庫(kù)存周轉(zhuǎn)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

我公司要根據(jù)《商丘市重點(diǎn)卷煙品牌經(jīng)營(yíng)目錄》，制定本地市場(chǎng)品牌經(jīng)營(yíng)目錄及發(fā)展規(guī)劃。各地卷煙市場(chǎng)規(guī)劃和品牌引進(jìn)要突出重點(diǎn)廠家、突出重點(diǎn)牌號(hào)、突出引導(dǎo)市場(chǎng)、突出滿足供應(yīng)，確定價(jià)區(qū)管理重點(diǎn)，細(xì)分區(qū)域市場(chǎng)品牌銷售組合。各價(jià)區(qū)原則上設(shè)臵1-3個(gè)主導(dǎo)品牌，3-5個(gè)輔助品牌。鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場(chǎng)以中低檔煙為主，縣城以上城市市場(chǎng)以中高檔煙為主。

（二）生命周期管理

要根據(jù)品牌生命周期各階段特點(diǎn)對(duì)在銷牌號(hào)進(jìn)行日常管理。

1、導(dǎo)入期。加大宣傳和促銷的力度，協(xié)同工業(yè)企業(yè)共同制定新品宣傳和推廣方案，并組織實(shí)施。

2、成長(zhǎng)期。督促工業(yè)企業(yè)穩(wěn)定質(zhì)量，逐漸挖掘細(xì)分市場(chǎng)，提高上柜率，拓寬銷售渠道。

3、成熟期。協(xié)同工業(yè)企業(yè)通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品、改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷組合等有效措施，提高商品競(jìng)爭(zhēng)力，維持市場(chǎng)份額，延長(zhǎng)生命周期。

4、衰退期。對(duì)衰退期的品牌要進(jìn)行個(gè)體分析。對(duì)不能適應(yīng)消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，應(yīng)盡快使其退出市場(chǎng)，為同品類潛力品牌讓出市場(chǎng)空間；由于營(yíng)銷措施不力，導(dǎo)致銷量下滑的品牌，需及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，盡量延長(zhǎng)其生命周期；因工業(yè)企業(yè)品牌整合導(dǎo)致貨源斷檔或嚴(yán)重不足，而市場(chǎng)需求仍比較旺盛的品牌，應(yīng)主動(dòng)實(shí)施品類替代，引導(dǎo)消費(fèi)者向新目標(biāo)品牌轉(zhuǎn)移。

三、品牌引進(jìn)和退出

品牌引進(jìn)是指品牌經(jīng)過(guò)考察階段、試銷階段并最終進(jìn)入經(jīng)營(yíng)階段的過(guò)程。品牌退出是指經(jīng)營(yíng)階段品牌經(jīng)過(guò)品牌評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)入退出階段，最終退出市場(chǎng)的過(guò)程。

（一）品牌引進(jìn)和退出的原則

1、市場(chǎng)權(quán)利原則。尊重工業(yè)企業(yè)平等競(jìng)爭(zhēng)的權(quán)利，為工業(yè)企業(yè)卷煙品牌競(jìng)爭(zhēng)提供良好的平臺(tái)和環(huán)境，所有的工業(yè)企業(yè)及其品牌在市場(chǎng)上享有平等的進(jìn)入權(quán)、發(fā)展權(quán)和退出權(quán)。

2、市場(chǎng)機(jī)會(huì)原則。工業(yè)企業(yè)享有平等的市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)會(huì)和平等的發(fā)展機(jī)會(huì)，商業(yè)企業(yè)在市場(chǎng)選擇，品牌進(jìn)入、培育、拓展、維護(hù)等環(huán)節(jié)不人為設(shè)臵障礙，為工業(yè)企業(yè)享有公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境提供前提。

3、市場(chǎng)規(guī)則原則。競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則公平是公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境的重要保障。規(guī)則公平要合乎國(guó)家的利益和廣大消費(fèi)者的利益，合乎煙草行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)和規(guī)律。

4、市場(chǎng)道德原則。品牌引進(jìn)和退出要遵循工商互動(dòng)互信原則，講市場(chǎng)道德，努力實(shí)現(xiàn)合作雙贏。

5、市場(chǎng)效益原則。在以上原則為基礎(chǔ)上，品牌引進(jìn)和退出管理更要以品牌經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益為重要衡量指標(biāo)，按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律操控品牌管理，是實(shí)現(xiàn)“三個(gè)滿意”的重要保障。

（二）品牌引進(jìn)重點(diǎn)

符合國(guó)家局“兩個(gè)十多個(gè)”企業(yè)品牌整合發(fā)展要求的河南省重點(diǎn)合作工業(yè)公司的牌號(hào)，新研制的具有一定市場(chǎng)潛力的牌號(hào)，國(guó)家局銷售考核的牌號(hào)。具體引進(jìn)的品牌有省公司通過(guò)《河南省重點(diǎn)卷煙品牌經(jīng)營(yíng)目錄》發(fā)布，各地遵照?qǐng)?zhí)行。

（三）新品牌引進(jìn)流程

新品卷煙的引進(jìn)由市公司根據(jù)本地市場(chǎng)實(shí)際需求，按照《河南煙草商業(yè)卷煙市場(chǎng)及品牌培育規(guī)劃》的要求，在《河南省重點(diǎn)卷煙品牌經(jīng)營(yíng)目錄》中自主確定。超出《河南省重點(diǎn)卷煙品牌經(jīng)營(yíng)目錄》的引進(jìn)品牌，要按規(guī)定填寫《卷煙品牌引進(jìn)申請(qǐng)單》報(bào)送省卷煙銷售管理處批準(zhǔn)。

新品牌引進(jìn)要經(jīng)過(guò)市場(chǎng)測(cè)試，原則上要求發(fā)出同一牌號(hào)（規(guī)格）新品卷煙測(cè)試申請(qǐng)的市級(jí)公司達(dá)到三家以上，省公司方予以批準(zhǔn)（特殊情況除外）。新品卷煙引進(jìn)測(cè)試期為一周。

1、新品卷煙引進(jìn)申請(qǐng)。完成新品卷煙引進(jìn)相關(guān)的市場(chǎng)測(cè)試、合作意向等工作后，確認(rèn)該引進(jìn)品牌具有填補(bǔ)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)空缺、促進(jìn)卷煙經(jīng)營(yíng)的發(fā)展?jié)摿?，具有較好的供貨能力，又無(wú)商品法律糾紛，可將新品牌引進(jìn)申請(qǐng)連同新品卷煙引進(jìn)可行性報(bào)告上報(bào)省卷煙銷售管理處。

2、引進(jìn)申請(qǐng)審批。省卷煙銷售管理處對(duì)新品卷煙引進(jìn)的可行性報(bào)告進(jìn)行綜合評(píng)估，確認(rèn)符合全省卷煙品牌發(fā)展規(guī)劃，具有填補(bǔ)該品類市場(chǎng)空缺的發(fā)展?jié)摿?，?jīng)審定通過(guò)后納入《河南省重點(diǎn)卷煙品牌經(jīng)營(yíng)目錄》，并予以公布。

3、進(jìn)入試銷階段。新品卷煙引進(jìn)確定后，進(jìn)入試銷階段，試銷期為三個(gè)月。新品卷煙初次上市，與相關(guān)工業(yè)企業(yè)加強(qiáng)協(xié)調(diào)互動(dòng)，共同研究制定新品卷煙上市營(yíng)銷推廣預(yù)案，其中應(yīng)明確單月和累計(jì)銷量預(yù)期值。新品卷煙初次簽定數(shù)量不能超過(guò)250萬(wàn)支，且必須在試銷期內(nèi)銷售完畢，超過(guò)試銷期仍有該牌號(hào)庫(kù)存的，在下次交易中禁止繼續(xù)簽定該新品卷煙。

4、試銷期監(jiān)控措施。新品卷煙上市銷售趨勢(shì)良好，達(dá)到預(yù)期要求的，可根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際穩(wěn)步、合理增加購(gòu)進(jìn)數(shù)量；未達(dá)到預(yù)期要求的，工商雙方及時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，分析預(yù)測(cè)偏差，查找原因，研究補(bǔ)救措施，重新制定營(yíng)銷推廣預(yù)案。如三個(gè)月仍未達(dá)到銷量預(yù)期要求，則該品牌自動(dòng)進(jìn)入品牌退出機(jī)制。針對(duì)由于市場(chǎng)差異因素造成的各縣試銷效果不平衡，縣公司將根據(jù)試銷整體效果確定新品卷煙繼續(xù)經(jīng)營(yíng)或退出。

5、新品卷煙引進(jìn)按進(jìn)一退一原則進(jìn)行。保證全市品牌集中度不斷提高。

（四）品牌退出流程

省卷煙銷售管理處在每上下半年全國(guó)卷煙網(wǎng)上集中交易前（4月、10月）對(duì)全省在銷卷煙品牌進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，對(duì)在各品類中排名靠后的，經(jīng)市場(chǎng)檢驗(yàn)確實(shí)不適合在我縣市場(chǎng)銷售的品牌，本著對(duì)工業(yè)企業(yè)及品牌負(fù)責(zé)的態(tài)度，向工業(yè)企業(yè)發(fā)出退出品牌預(yù)警或退出品牌清單，勸其將該品牌退出我省卷煙市場(chǎng)。滯銷降價(jià)的品牌無(wú)條件退出我省市場(chǎng)。

為保證品牌評(píng)價(jià)的公平公正，對(duì)進(jìn)入我縣市場(chǎng)不足半年的卷煙品牌只進(jìn)行評(píng)價(jià)，不進(jìn)行排序。名優(yōu)緊俏卷煙品牌不進(jìn)行排序。

品牌的退出要有退出預(yù)警期。在銷品種有以下五個(gè)方面表現(xiàn)的要納入品牌退出階段：①處在經(jīng)營(yíng)階段的品牌依據(jù)同品類內(nèi)的銷量、盈利能力、市場(chǎng)份額、指標(biāo)對(duì)比分析，將成長(zhǎng)性小、競(jìng)爭(zhēng)力弱、缺乏品類優(yōu)勢(shì)的品牌納入退出階段。②試銷期滿，未能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的新品，也轉(zhuǎn)入退出階段。③由于工業(yè)企業(yè)品牌整合等原因不再生產(chǎn)的卷煙品牌，轉(zhuǎn)入退出階段。④不符合全省重點(diǎn)品牌發(fā)展要求的品牌，轉(zhuǎn)入退出階段。⑤庫(kù)存長(zhǎng)期積壓，存銷比超過(guò)半年，要轉(zhuǎn)入退出階段。該階段實(shí)施期為半年。

四、品牌維護(hù)

1、掌握品牌基本特征和市場(chǎng)狀況。品牌經(jīng)理要準(zhǔn)確全面的了解品牌的基本特征，掌握品牌的庫(kù)存量、價(jià)格情況、市場(chǎng)投放區(qū)域、競(jìng)爭(zhēng)品牌銷售情況、同品牌不同規(guī)格卷煙銷售情況等信息，從而根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況，制定出符合品牌發(fā)展的有效規(guī)劃。

2、收集和反饋市場(chǎng)信息。品牌經(jīng)理要及時(shí)收集和反饋品牌的市場(chǎng)信息，包括品牌的銷售走勢(shì)、市場(chǎng)價(jià)格、卷煙品質(zhì)情況、卷煙上柜率情況、購(gòu)買群體等，為業(yè)務(wù)部門和廠家提供決策參考。品牌經(jīng)理要及時(shí)了解客戶銷售情況，總結(jié)品牌銷售信息，運(yùn)用掌握的市場(chǎng)信息，為客戶提供銷售建議。

3、加強(qiáng)客戶指導(dǎo)。加強(qiáng)對(duì)客戶的走訪，與客戶深入交流和溝通，根據(jù)客戶的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，挖掘客戶銷售潛力，對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)方向和經(jīng)營(yíng)方法進(jìn)行指導(dǎo)，幫助客戶解決銷售中存在的實(shí)際困難，注意拉近與客戶的情感距離，調(diào)動(dòng)客戶主動(dòng)推介的積極性，提高客戶素質(zhì)，讓零售客戶成為培育品牌的有效力量。

4、注重消費(fèi)引導(dǎo)。品牌經(jīng)理要堅(jiān)決落實(shí)品牌培育方案，將卷煙品牌的特點(diǎn)、品質(zhì)、適銷人群、品牌文化等內(nèi)容與客戶深入溝通，通過(guò)贈(zèng)送廣告宣傳品、開展宣傳促銷、幫助客戶做好產(chǎn)品陳列以加強(qiáng)客戶和消費(fèi)者對(duì)品牌的記憶、理解、認(rèn)同和忠誠(chéng)。

五、品牌宣傳推廣

新品卷煙上市一段時(shí)間內(nèi)，要與相關(guān)工業(yè)企業(yè)積極溝通、充分協(xié)調(diào)，共同確定品牌宣傳推廣方案，針對(duì)目標(biāo)零售終端重點(diǎn)宣傳推介，從卷煙的產(chǎn)品、質(zhì)量、包裝、吸味等特點(diǎn)上進(jìn)行宣傳，以發(fā)放產(chǎn)品宣傳資料，擺放散裝評(píng)吸煙等形式，讓客戶了解產(chǎn)品的特點(diǎn)，通過(guò)客戶有的放矢地宣傳推介，達(dá)到進(jìn)入目標(biāo)消費(fèi)群體的認(rèn)知與了解范圍，逐步提高品牌影響力和品牌輻射面。為后期提升品牌市場(chǎng)占有份額、擴(kuò)大品牌發(fā)展規(guī)模做好準(zhǔn)備工作。處于銷售衰退期的主銷品牌，各單位要積極與工業(yè)企業(yè)協(xié)商制定品牌維護(hù)方案，加強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)宣傳力度。

各工業(yè)企業(yè)市場(chǎng)宣傳促銷方案要在與本公司共同協(xié)商一致下，先由本公司簽字蓋章，再報(bào)省卷煙銷售管理處審核批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)廣告宣傳品的管理和發(fā)放，做好終端廣告宣傳維護(hù)。店面宣傳廣告陳舊、脫落的要及時(shí)更換；產(chǎn)品擺放不合理的要及時(shí)指導(dǎo)客戶重新調(diào)整；宣傳物料不足的要及時(shí)補(bǔ)充。

六、品牌替換和品牌延伸

在卷煙供應(yīng)不能滿足市場(chǎng)需求或退出品牌造成市場(chǎng)空缺的情況下，公司應(yīng)主動(dòng)進(jìn)行品牌替換，即尋找同檔次其它重點(diǎn)培育品牌作為暫時(shí)替換，以滿足該品類卷煙消費(fèi)群體的需求。在同品類其它品牌無(wú)法替代的情況下，應(yīng)選擇同一品牌檔次相近規(guī)格的、具有發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)品來(lái)滿足市場(chǎng)需求，實(shí)現(xiàn)品牌延伸。

七、考核與檢查

檢查考核的主要內(nèi)容：①對(duì)本辦法各項(xiàng)規(guī)定的執(zhí)行情況。②銷量前十名的卷煙品牌占總銷量比重的上升幅度。③名優(yōu)卷煙銷量占總銷量比重的上升幅度。

第四篇：罰沒(méi)卷煙管理辦法(試行)

罰沒(méi)卷煙管理辦法(試行)(二○○七年九月二十四日 國(guó)煙?！?007〕413號(hào))

第一章 總 則

第一條 為加強(qiáng)對(duì)罰沒(méi)卷煙的管理,規(guī)范罰沒(méi)卷煙的處理程序,根據(jù)《中華人民共和國(guó)煙草專賣法》,《中華人民共和國(guó)煙草專賣法實(shí)施條例》及相關(guān)法律法規(guī),制定本辦法.第二條 本辦法所稱罰沒(méi)卷煙,是指煙草專賣局依法收購(gòu)或沒(méi)收的,以及其他執(zhí)法機(jī)關(guān)移送煙草專賣局處理的真品卷煙(含雪茄煙,下同).本辦法所稱涉案卷煙,是指執(zhí)法機(jī)關(guān)依法立案查處的卷煙,包括依法收購(gòu)或沒(méi)收的真品卷煙,以及依法查獲的假冒商標(biāo)卷煙.第三條 本辦法適用于各級(jí)煙草專賣局和參與罰沒(méi)卷煙處理的煙草企業(yè).其他執(zhí)法機(jī)關(guān)移送煙草專賣局處理罰沒(méi)卷煙,依照本辦法執(zhí)行.第二章 涉案卷煙保管

第四條 煙草專賣局負(fù)責(zé)涉案卷煙的保管,設(shè)立專門倉(cāng)庫(kù),指定專人負(fù)責(zé)并建立涉案卷煙臺(tái)賬等保管制度.涉案卷煙在結(jié)案前應(yīng)當(dāng)分案管理和單獨(dú)封存.第五條 涉案卷煙的保管入庫(kù),由案件經(jīng)辦者向倉(cāng)庫(kù)保管者進(jìn)行實(shí)物交接,確認(rèn)無(wú)誤后辦理涉案卷煙入庫(kù)手續(xù).第六條 涉案卷煙的保管出庫(kù)包括鑒別檢驗(yàn)出庫(kù),發(fā)還出庫(kù),指定收購(gòu)(拍賣)出庫(kù),銷毀出庫(kù)等.第七條 涉案卷煙的鑒別檢驗(yàn)出庫(kù)必須憑涉案卷煙委托鑒別檢驗(yàn)書辦理手續(xù).發(fā)還出庫(kù)必須憑先行登記保存物品發(fā)還清單辦理手續(xù).指定收購(gòu)(拍賣)出庫(kù)必須憑罰沒(méi)卷煙指定收購(gòu)書辦理手續(xù).銷毀出庫(kù)必須憑違法物品銷毀記錄表辦理手續(xù).第八條 倉(cāng)庫(kù)保管人員每月對(duì)涉案卷煙的出入庫(kù)情況進(jìn)行核對(duì)和賬務(wù)處理.專賣管理部門定期對(duì)涉案卷煙的庫(kù)存進(jìn)行清查盤點(diǎn),保證賬物相符.第三章 涉案卷煙鑒別檢驗(yàn)

第九條 涉案卷煙必須進(jìn)行真假煙鑒別和卷煙質(zhì)量檢驗(yàn).第十條 省級(jí)以上煙草質(zhì)量檢測(cè)部門及其委托的機(jī)構(gòu)依據(jù)《煙草產(chǎn)品鑒別檢驗(yàn)管理辦法》(國(guó)煙科[2006]894號(hào))及有關(guān)規(guī)定對(duì)涉案卷煙進(jìn)行鑒別檢驗(yàn).第十一條 對(duì)涉案卷煙進(jìn)行鑒別檢驗(yàn)后,質(zhì)量檢測(cè)部門必須出具專門的鑒別檢驗(yàn)報(bào)告.第十二條 經(jīng)鑒別為真品的涉案卷煙,依法需對(duì)其收購(gòu)或沒(méi)收的,結(jié)案后進(jìn)入罰沒(méi)卷煙處理程序.經(jīng)鑒別檢驗(yàn)為假冒商標(biāo)卷煙或無(wú)法準(zhǔn)確辨別真?zhèn)我约耙褑适硟r(jià)值的卷煙,由煙草專賣局集中銷毀處理.第四章 罰沒(méi)卷煙處理程序

第十三條 罰沒(méi)卷煙應(yīng)當(dāng)采用變價(jià)處理或拍賣方式納入流通渠道.第十四條 罰沒(méi)卷煙的變價(jià)處理實(shí)行屬地原則,由查處案件或接受其他執(zhí)法機(jī)關(guān)委托的煙草專賣局所在地的地市級(jí)煙草公司購(gòu)進(jìn)后納入流通渠道.第十五條 依法購(gòu)進(jìn)罰沒(méi)卷煙是卷煙商業(yè)企業(yè)的責(zé)任.卷煙商業(yè)企業(yè)根據(jù)煙草專賣局出具的指定收購(gòu)書必須購(gòu)進(jìn)罰沒(méi)卷煙.第十六條 卷煙商業(yè)企業(yè)購(gòu)進(jìn)的罰沒(méi)卷煙確實(shí)在當(dāng)?shù)夭荒茕N售的,經(jīng)中國(guó)卷煙銷售公司或省級(jí)煙草公司批準(zhǔn)可以進(jìn)行商商交易.地市級(jí)公司之間通過(guò)卷煙交易平臺(tái)簽訂罰沒(méi)卷煙購(gòu)銷合同,進(jìn)行罰沒(méi)卷煙的商商交易.罰沒(méi)卷煙所在地有權(quán)簽發(fā)準(zhǔn)運(yùn)證的專賣部門依據(jù)購(gòu)銷合同辦理準(zhǔn)運(yùn)手續(xù).第十七條 罰沒(méi)卷煙的拍賣應(yīng)由國(guó)家煙草專賣局批準(zhǔn)設(shè)立的煙草拍賣行進(jìn)行,持有特種煙草專賣經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證的地市級(jí)煙草公司可以參加競(jìng)拍.第十八條 委托煙草拍賣行拍賣罰沒(méi)卷煙的,由辦理案件的煙草專賣局或其他執(zhí)法機(jī)關(guān)向煙草拍賣行提交罰沒(méi)卷煙委托拍賣函,行政處罰決定書(刑事判決書),鑒別檢驗(yàn)報(bào)告等相關(guān)文書.拍賣成交后,煙草拍賣行與買受企業(yè)簽訂煙草專賣品拍賣成交確認(rèn)書.罰沒(méi)卷煙所在地有權(quán)簽發(fā)準(zhǔn)運(yùn)證的專賣部門依據(jù)拍賣成交確認(rèn)書辦理準(zhǔn)運(yùn)手續(xù).第十九條 煙草專賣局對(duì)罰沒(méi)卷煙的查處應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的案件卷宗,未建立案卷的罰沒(méi)卷煙不得委托卷煙商業(yè)企業(yè)購(gòu)進(jìn)或煙草拍賣行拍賣.其他執(zhí)法部門向煙草專賣局移交罰沒(méi)卷煙的,應(yīng)提交罰沒(méi)卷煙委托處理函,行政處罰決定書(刑事判決書),鑒別檢驗(yàn)報(bào)告等相關(guān)文書.第二十條 卷煙商業(yè)企業(yè)購(gòu)進(jìn)罰沒(méi)卷煙后,應(yīng)登錄國(guó)家煙草專賣局行業(yè)卷煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策管理系統(tǒng)進(jìn)行商業(yè)入庫(kù)處理.罰沒(méi)卷煙入庫(kù)不進(jìn)行掃碼,在行業(yè)卷煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策管理系統(tǒng)中設(shè)置單獨(dú)業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行專門管理.第二十一條 商業(yè)入庫(kù)的罰沒(méi)卷煙使用行業(yè)卷煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理決策系統(tǒng)的統(tǒng)一產(chǎn)品代碼,國(guó)內(nèi)沒(méi)有相同牌號(hào)的罰沒(méi)卷煙,新增的產(chǎn)品代碼由省級(jí)煙草專賣局通過(guò)行業(yè)卷煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理決策系統(tǒng)報(bào)送國(guó)家煙草專賣局進(jìn)行即時(shí)系統(tǒng)維護(hù).第二十二條 卷煙商業(yè)企業(yè)購(gòu)進(jìn)或競(jìng)買的罰沒(méi)卷煙,必須通過(guò)銷售系統(tǒng)入網(wǎng)銷售.第五章 罰沒(méi)卷煙處理價(jià)格

第二十三條 依法收購(gòu)的罰沒(méi)卷煙,商業(yè)購(gòu)進(jìn)價(jià)格按照統(tǒng)一批發(fā)價(jià)格的70%計(jì)算.統(tǒng)一批發(fā)價(jià)格目錄中沒(méi)有該牌號(hào)卷煙的,按目錄中同類卷煙的平均批發(fā)價(jià)格的70%計(jì)算.依法收購(gòu)的罰沒(méi)卷煙如果有包裝破損,出廠時(shí)間超過(guò)兩年等情況,可以酌情降低購(gòu)進(jìn)價(jià)格,但不得低于統(tǒng)一批發(fā)價(jià)的50%.第二十四條 依法沒(méi)收的罰沒(méi)卷煙和其他執(zhí)法部門移交的罰沒(méi)卷煙,商業(yè)企業(yè)的購(gòu)進(jìn)價(jià)格不得低于統(tǒng)一批發(fā)價(jià)格的60%.統(tǒng)一批發(fā)價(jià)格目錄中沒(méi)有該牌號(hào)卷煙的,按目錄中同類卷煙的平均批發(fā)價(jià)格的60%計(jì)算.依法沒(méi)收的罰沒(méi)卷煙如果有包裝破損,出廠時(shí)間超過(guò)兩年等情況,可以酌情降低購(gòu)進(jìn)價(jià)格,但不得低于統(tǒng)一批發(fā)價(jià)的50%.第二十五條 煙草拍賣行拍賣罰沒(méi)卷煙的拍賣底價(jià),參照沒(méi)收的罰沒(méi)卷煙的商業(yè)購(gòu)進(jìn)價(jià)格,由煙草拍賣行和執(zhí)法機(jī)關(guān)協(xié)商確定.第二十六條 卷煙商業(yè)企業(yè)銷售罰沒(méi)卷煙,可以在統(tǒng)一批發(fā)價(jià)格的基礎(chǔ)上降低5%—10%的幅度.有包裝破損,出廠時(shí)間超過(guò)兩年等情況的罰沒(méi)卷煙,可以酌情放寬降價(jià)幅度,但降低幅度不得超過(guò)統(tǒng)一批發(fā)價(jià)格的20%.第六章 罰沒(méi)卷煙財(cái)務(wù)管理

第二十七條 煙草專賣局對(duì)違法當(dāng)事人依法收購(gòu)卷煙的變價(jià)款,返還當(dāng)事人.煙草專賣局對(duì)違法當(dāng)事人予以行政處罰的罰款及沒(méi)收卷煙的變價(jià)款或拍賣款,構(gòu)成罰沒(méi)收入.第二十八條 罰沒(méi)收入應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”管理,及時(shí)足額上繳同級(jí)財(cái)政,任何單位和個(gè)人不得坐支,截留和挪用.其他執(zhí)法機(jī)關(guān)委托煙草專賣局處理的罰沒(méi)卷煙,變價(jià)款或拍賣款交由該委托機(jī)關(guān)上繳財(cái)政.第二十九條 購(gòu)進(jìn)罰沒(méi)卷煙的商業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法對(duì)罰沒(méi)卷煙進(jìn)行相關(guān)稅項(xiàng)繳納并建立購(gòu)進(jìn)罰沒(méi)卷煙的相應(yīng)臺(tái)賬和管理制度.第三十條 煙草專賣局在處理涉案卷煙中產(chǎn)生的倉(cāng)儲(chǔ)保管,卷煙運(yùn)輸,鑒別檢驗(yàn)等費(fèi)用在辦案經(jīng)費(fèi)中進(jìn)行列支,納入預(yù)算管理.第七章 監(jiān)督檢查

第三十一條 罰沒(méi)卷煙管理實(shí)行定期統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度,下級(jí)煙草專賣局定期向上級(jí)煙草專賣局報(bào)告罰沒(méi)卷煙的案件查處,倉(cāng)儲(chǔ)保管,銷毀處理,變價(jià)處理與拍賣情況.省級(jí)煙草專賣局通過(guò)國(guó)家煙草專賣局專賣監(jiān)督管理司的MIS系統(tǒng)報(bào)告罰沒(méi)卷煙管理情況.第三十二條 各級(jí)煙草專賣局建立罰沒(méi)卷煙管理的監(jiān)督檢查制度.查處卷煙違法案件的煙草專賣局要定期組織相關(guān)部門對(duì)罰沒(méi)卷煙管理情況進(jìn)行檢查;地市級(jí)煙草專賣局要每季度對(duì)轄區(qū)內(nèi)罰沒(méi)卷煙管理情況進(jìn)行檢查,省級(jí)煙草專賣局每年對(duì)罰沒(méi)卷煙的管理進(jìn)行專項(xiàng)抽查.第三十三條 對(duì)違規(guī)處理罰沒(méi)卷煙,管理不規(guī)范的單位要進(jìn)行通報(bào)批評(píng)并依據(jù)《煙草行業(yè)行政處分暫行規(guī)定》(國(guó)煙監(jiān)[1999]33號(hào)),《違反行政事業(yè)性收費(fèi)和罰沒(méi)收入收支兩條線管理規(guī)定行政處分暫行規(guī)定》(國(guó)務(wù)院令第281號(hào))等對(duì)直接責(zé)任人和負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的人員給予相應(yīng)的行政處分.第八章 附 則

第三十四條 本辦法自發(fā)布之日起施行.第三十五條 本辦法由國(guó)家煙草專賣局負(fù)責(zé)解釋.

第五篇：全省卷煙市場(chǎng)暗訪管理辦法

遼寧省煙草專賣局關(guān)于

印發(fā)《全省卷煙市場(chǎng)暗訪管理辦法》的通知

各市局：

為進(jìn)一步規(guī)范全省卷煙市場(chǎng)管理秩序，省局制定了《全省卷煙市場(chǎng)暗訪管理辦法》?，F(xiàn)將此辦法印發(fā)給你們，請(qǐng)各單位認(rèn)真組織落實(shí)，并以此辦法的下發(fā)為契機(jī)，下大氣力抓好轄區(qū)卷煙市場(chǎng)治理，確保實(shí)現(xiàn)“卷煙市場(chǎng)凈化率達(dá)到95％”的工作目標(biāo)。

二〇一〇年一月十一日

全省卷煙市場(chǎng)暗訪管理辦法

第一章 總則

第一條 為進(jìn)一步規(guī)范全省卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，嚴(yán)厲打擊制售假煙違法犯罪行為，切實(shí)提高市場(chǎng)凈化水平，根據(jù)《中華人民共和國(guó)煙草專賣法》、《中華人民共和國(guó)煙草專賣法實(shí)施條例》、《煙草專賣許可證管理辦法》等法律法規(guī)，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱暗訪，指省局組織卷煙鑒別專家每月對(duì)一個(gè)市局、三個(gè)縣局所轄卷煙市場(chǎng)的抽查行為，同時(shí)也包含市局組織卷煙鑒別人員對(duì)所轄縣級(jí)局卷煙市場(chǎng)的抽查行為。

第二章 卷煙市場(chǎng)暗訪的形式與內(nèi)容

第三條 全省卷煙市場(chǎng)暗訪由省局專賣監(jiān)督管理處負(fù)責(zé)，暗訪組由省局專賣監(jiān)督管理處指派專人負(fù)責(zé)，抽調(diào)各市縣局卷煙鑒別專家參加，原則上每組的鑒別人員不少于2人。

第四條 省局每對(duì)各市、縣局的暗訪次數(shù)至少為2次。每個(gè)市局隨機(jī)抽查30戶，其中不少于10家名煙名酒店、5家汽車站或火車站內(nèi)零售業(yè)戶、3家無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶。每個(gè)縣局隨機(jī)抽查20戶，其中不少于5家名煙名酒店、2家無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶。

第五條 卷煙市場(chǎng)暗訪的主要內(nèi)容： 1．是否銷售假煙、走私煙； 2．是否銷售外渠道煙、串碼煙；

3．新辦煙草專賣零售許可證是否符合合理布局要求； 4．專賣管理人員是否嚴(yán)格執(zhí)行《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》。

第六條 對(duì)在市場(chǎng)暗訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，暗訪組須做好記錄，要求當(dāng)事人簽字確認(rèn)。當(dāng)事人拒絕簽字的，須在暗訪記錄中注明。暗訪組的鑒別結(jié)果為最終結(jié)果。

第七條 為確保卷煙市場(chǎng)暗訪的真實(shí)性，暗訪組在暗訪時(shí)不通知當(dāng)?shù)厥锌h局，不向當(dāng)?shù)厥锌h局反饋結(jié)果。

第八條 省局專賣監(jiān)督管理處每月底通報(bào)當(dāng)月市場(chǎng)暗訪情況，有關(guān)市縣局須嚴(yán)肅處理暗訪組發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并在五個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果上報(bào)省局。

第三章 獎(jiǎng)懲與責(zé)任追究

第九條 省局暗訪結(jié)果是優(yōu)秀縣級(jí)煙草專賣局考核、卷煙打假先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人評(píng)選的重要依據(jù)，各市局須將暗訪結(jié)果與專賣管理人員績(jī)效考核掛鉤。

第十條 優(yōu)秀縣級(jí)煙草專賣局評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中卷煙市場(chǎng)治理情況的分?jǐn)?shù)，以省局暗訪組檢查的結(jié)果為準(zhǔn)。其中銷售假煙每戶扣1分，銷售走私煙、外渠道煙每戶扣0.5分，銷售串碼煙每戶扣0.25分。

第十一條 在暗訪中發(fā)現(xiàn)3戶銷售假煙、走私煙、外渠 道煙的縣級(jí)局，不得參加模范縣級(jí)煙草專賣局評(píng)選活動(dòng)。

第十二條 各市、縣局要將暗訪結(jié)果與專賣管理人員績(jī)效考核直接掛鉤。對(duì)暗訪中未發(fā)現(xiàn)所管轄零售戶違規(guī)經(jīng)營(yíng)的專管員，當(dāng)月績(jī)效考核可提高一檔。對(duì)所管轄零售戶發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的責(zé)任人，當(dāng)月績(jī)效考核降低一檔。所管轄零售戶中一年內(nèi)被省局暗訪組累計(jì)查處3戶的，須將責(zé)任人調(diào)離專賣管理崗位。

第十三條 各市局要高度重視暗訪發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，嚴(yán)肅處理違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶；將違規(guī)戶列為重點(diǎn)監(jiān)管戶，加大監(jiān)督檢查力度。

第四章 附則

第十四條 本辦法由省局專賣監(jiān)督管理處負(fù)責(zé)解釋。第十五條 本辦法自發(fā)布之日起施行。