第一篇：郵政系統(tǒng)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展會(huì)講話稿

同志們：

7月28日，市局召開(kāi)了一個(gè)全市郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)快發(fā)展、強(qiáng)發(fā)展的緊急動(dòng)員會(huì)，會(huì)后，我市郵政系統(tǒng)掀起了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)新高潮。今天，局把11個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)同志和儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)員請(qǐng)了回來(lái)，召開(kāi)全局職工大會(huì)，在儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展方面拿出了切實(shí)可行的果斷措施，目的是進(jìn)一步動(dòng)員全局職工自我加壓，獻(xiàn)計(jì)出力，恢復(fù)增長(zhǎng)，加快步伐，盡快趕上全市業(yè)務(wù)發(fā)展水平。對(duì)局作出的決定，我和劉局長(zhǎng)完全支持。同時(shí)，市局對(duì)局長(zhǎng)幾年來(lái)帶領(lǐng)干部職工取得的成績(jī)也表示充分理解與滿意。借此機(jī)會(huì)，我還要代表市局黨委向長(zhǎng)期奮戰(zhàn)的局干部職工致以崇高的敬意和衷心的感謝！

希望大家一如既往地團(tuán)結(jié)起來(lái)，堅(jiān)定發(fā)展信念，圓滿完成郵政全年任務(wù)，為我市郵政新一輪改革與發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

剛才，局長(zhǎng)做了一個(gè)很好的動(dòng)員講話，市局劉局長(zhǎng)和李主任、崔局長(zhǎng)也從分管角度提出了很好的意見(jiàn)。在他們的基礎(chǔ)上，我想再多占用大家一點(diǎn)時(shí)間，就當(dāng)前本資料權(quán)屬，放上鼠標(biāo)按照提示查看更多資料局的業(yè)務(wù)發(fā)展形勢(shì)，特別是儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的得與失、利與弊簡(jiǎn)單談點(diǎn)意見(jiàn)。

一、日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)迫切要求局盡快實(shí)現(xiàn)發(fā)展觀念的覺(jué)醒，搶占制高點(diǎn)

今年以來(lái)，在全市郵政生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)總體向好的形勢(shì)下，局發(fā)展也總體不錯(cuò)。

到7月底，全市郵政業(yè)務(wù)收入已經(jīng)完成7543萬(wàn)元，完成年計(jì)劃60.83%，同比增長(zhǎng)19.46%，在全省排名第2位，繼續(xù)保持了快速、健康的發(fā)展勢(shì)頭。而局業(yè)務(wù)收入完成720萬(wàn)元，完成年計(jì)劃58.3%，比上年同期增長(zhǎng)9.59%，占全市比重為9.55%。全市郵政準(zhǔn)收支差完成3020萬(wàn)元，準(zhǔn)收支差實(shí)現(xiàn)407萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)11.20%，可以看出，郵政經(jīng)濟(jì)效益在增長(zhǎng)。特別是函件、郵送廣告等業(yè)務(wù)較去年有大幅增長(zhǎng)，在全市比較突出。集郵、速遞等業(yè)務(wù)增速也在30%左右。郵儲(chǔ)收入完成了575萬(wàn)元，也完成了計(jì)劃進(jìn)度。

但是，跳出看，一些局業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)強(qiáng)勁，速度迅猛，應(yīng)該引起我們高度的、足夠的重視。尤其是在儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)上，日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)要求局必須虛心地放開(kāi)眼界，認(rèn)真學(xué)習(xí)，必須走出一畝三分地，走出自我發(fā)展的小圈子，看看自身同別人的差距，看看自身存在的問(wèn)題，進(jìn)一步增強(qiáng)發(fā)展意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，進(jìn)一步樹(shù)立危機(jī)感、緊迫感。認(rèn)真地進(jìn)行對(duì)比，其實(shí)已經(jīng)不是量上的不足，而是質(zhì)上的差距，是前進(jìn)與倒退的區(qū)別。這一切，都值得我們?nèi)ニ伎?。放開(kāi)眼界，向先進(jìn)局學(xué)習(xí)，看什么？學(xué)什么？我想：

從我市郵政發(fā)展要求看，最近三年，業(yè)務(wù)收入從的8263萬(wàn)元，到的11243萬(wàn)元；扭虧為盈而且實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)倍增；在全省連續(xù)三年奪得經(jīng)濟(jì)效益杯；南同蒲五局進(jìn)入全省十強(qiáng)，收入突破千萬(wàn)；東山五局收入大幅增長(zhǎng)，、等局幾度成為全省增長(zhǎng)最快的局。在全省郵政第一家通過(guò)了iso9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，率先提出發(fā)展郵游產(chǎn)業(yè)，成功創(chuàng)建了國(guó)家級(jí)文明單位。這些成績(jī)，都是在郵儲(chǔ)快速發(fā)展的前提下實(shí)現(xiàn)的，所以的發(fā)展必須置身于全市的發(fā)展中，郵儲(chǔ)的發(fā)展必須走在全市的前面。

從郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)發(fā)展要求看，近幾年來(lái)，我們每年儲(chǔ)蓄增長(zhǎng)都在8億左右，今年目標(biāo)是8、9、10億三個(gè)臺(tái)階。到昨天累計(jì)凈增了5.79億元。也就是說(shuō)在剩余的130天的時(shí)間里我們必須增加4.2億元的余額，才能確保三臺(tái)階任務(wù)的完成，從而使總余額順利突破50億。而在剩余的4.2億任務(wù)中，局又占了一個(gè)不小的份額，有4000多萬(wàn)。

從各縣市的情況看，局、局已經(jīng)分別完成了6000、8000萬(wàn)的三臺(tái)階發(fā)展任務(wù)，而且局對(duì)年內(nèi)凈增突破1億元充滿信心，局超過(guò)一億沒(méi)有問(wèn)題，、局余額凈增已經(jīng)超過(guò)一個(gè)億?；剡^(guò)頭看，我們局累計(jì)凈增大概是3500萬(wàn)元，無(wú)論從絕對(duì)值還是市場(chǎng)凈增占比都是靠后的。與、的絕對(duì)凈增額在一個(gè)檔次，市場(chǎng)凈增占有率也僅有11%，與23%的市場(chǎng)占有率是不相稱的。

從地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求看，全縣生產(chǎn)總值上半年完成10.64億元，比上年同期增長(zhǎng)13%，是近年來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度最快的半年。城鎮(zhèn)居民人均可支配收入3228.9元，增長(zhǎng)了31.6%。農(nóng)民人均現(xiàn)金收入1489.83元，增長(zhǎng)了13.7%。從這兩組數(shù)字可以看出，我們郵政業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)是低于縣域經(jīng)濟(jì)速度的。在地方經(jīng)濟(jì)相應(yīng)不錯(cuò)的情況下，郵政儲(chǔ)蓄的增長(zhǎng)體現(xiàn)在哪里？同期出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)是不是不應(yīng)該呢？

從自身發(fā)展要求看，儲(chǔ)蓄余額凈增在7000多萬(wàn)，增長(zhǎng)速度在100%，凈增接近一個(gè)億，增幅也有30%多。而去年雖然有所減少，也完成了6000萬(wàn)。那么，今年余額凈增較往年差這么多，農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)排名大都在80位之后，還有的曾經(jīng)是倒數(shù)的。這是不是一種比較反常的現(xiàn)象呢？

從業(yè)務(wù)收入的要求看，今年業(yè)務(wù)收入中儲(chǔ)蓄占到了79%。而這79%的收入靠現(xiàn)在3500萬(wàn)的凈增水平是無(wú)論如何做不到的，它主要得益于年初的發(fā)展水平。換句話說(shuō)，明年業(yè)務(wù)增收也主要決定在今年底的儲(chǔ)蓄完成情況。如果今年實(shí)現(xiàn)7800萬(wàn)元的凈增任務(wù)，僅這塊余額就可以穩(wěn)穩(wěn)地拉動(dòng)明年收入增長(zhǎng)2-3個(gè)百分點(diǎn)。

從全省郵政十強(qiáng)局的要求看，局已經(jīng)連續(xù)進(jìn)入全省郵政業(yè)務(wù)發(fā)展十強(qiáng)局，如果要確保十強(qiáng)局發(fā)展位置，必須保證郵儲(chǔ)這個(gè)大項(xiàng)不出問(wèn)題。而從今年上半年的位置看，局在全省郵儲(chǔ)收入排位是第5，而余額增長(zhǎng)已經(jīng)排到了35，如果今年趕不上去，明年收入絕對(duì)要往下落，對(duì)整體排位勢(shì)必形成不利局面。

所以，完成儲(chǔ)蓄任務(wù)，事關(guān)大局，事關(guān)郵政的明年以及更長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，事關(guān)郵政職工的切身利益和榮辱得失。現(xiàn)有的3000萬(wàn)增長(zhǎng)水平不是郵政應(yīng)有的水平，不符合郵政歷史水平、發(fā)展環(huán)境與現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，不能代表和體現(xiàn)郵政人的創(chuàng)業(yè)能力與水平。在發(fā)展郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)的觀念上，全局職工必須轉(zhuǎn)變、必須統(tǒng)一。必須把目光放在全縣、全市、甚至全省范圍，必須以為戒，學(xué)警示，設(shè)警戒，敲警鐘，必須以局、局為趕超目標(biāo)，必須以十強(qiáng)位置為制高點(diǎn)，向前看，向上趕，向好轉(zhuǎn)。

二、清醒認(rèn)識(shí)，自我加壓是盡快恢復(fù)快速增長(zhǎng)的必然要求

今年以來(lái)，市局采取了一系列措施來(lái)推動(dòng)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。5月，分別在、本資料權(quán)屬，放上鼠標(biāo)按照提示查看更多資料召開(kāi)了兩個(gè)儲(chǔ)蓄經(jīng)營(yíng)分片座談會(huì)，提出要年內(nèi)突破50億元。后來(lái)，市局在座談會(huì)上明確要求把儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)當(dāng)作生命線工程來(lái)抓。再后來(lái)，市局召開(kāi)了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)強(qiáng)發(fā)展、快發(fā)展動(dòng)員大會(huì)，對(duì)出現(xiàn)的險(xiǎn)峻形勢(shì)及時(shí)進(jìn)行了應(yīng)對(duì)。市局也自我加壓把全年凈增目標(biāo)定在10億。再后來(lái)，對(duì)分局、局采取了果斷的措施。全市上下已經(jīng)形成了濃厚的加壓——發(fā)展的氛圍。

對(duì)而言，完成7800萬(wàn)元的凈增任務(wù)，目前差距有4200萬(wàn)元，是前8個(gè)月已經(jīng)完成的1.2倍。什么是任務(wù)重、時(shí)間緊、難度大？這就是！沉甸甸的膽子已經(jīng)壓在了領(lǐng)導(dǎo)班子的肩上，壓在了全體干部職工的肩上。面對(duì)這樣艱巨的任務(wù)，要恢復(fù)快速增長(zhǎng)就要用130天的時(shí)間達(dá)到前面230天的水平，并且要使出12分的力氣。這時(shí)候，迎難而上，乘風(fēng)破浪是一種境界，頹廢失望，坐等失敗降臨又是一種境界。清醒認(rèn)識(shí)、自我加壓是一種方法，喊難叫苦，低頭躲避也是一種辦法。那么，郵政職工會(huì)是什么樣呢？

除了市局，就數(shù)來(lái)多了。關(guān)于，我始終有一種親切，也有一定的理解,對(duì)郵政，從沒(méi)有失望過(guò)。今天的會(huì)議，我高興來(lái)，應(yīng)該來(lái)，也值得來(lái)。第一，我認(rèn)為是一個(gè)資源寶地，是一個(gè)發(fā)展基地，是一個(gè)創(chuàng)業(yè)福地。第二，我感覺(jué)郵政發(fā)展的底蘊(yùn)深，基礎(chǔ)好，隊(duì)伍強(qiáng)。第三，有了這兩個(gè)扎實(shí)基礎(chǔ)，郵政職工不應(yīng)該被任何困難所打倒，趕回100天的差距是絕對(duì)有希望的。

首先，有著世人矚目的品牌優(yōu)勢(shì)。86年成為歷史文化名城，97年被確定為世界文化遺產(chǎn)，旅游業(yè)一直呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)勢(shì)頭。今年上半年，接待游客28.3萬(wàn)人，門票收入1925萬(wàn)元，旅游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)綜合收入1.72億元。旅游的品牌在做大做強(qiáng)，在這個(gè)巨大的品牌下，有沒(méi)有郵政為之添色，郵政有沒(méi)有發(fā)展的空間？

其次，有47萬(wàn)多人。艱苦創(chuàng)業(yè)、崇商觀念、篤守信義的晉商文化底蘊(yùn)賦予人精明強(qiáng)干的性格，先義后利，以義制利的品質(zhì)又使人往往能立于不敗之地。郵政職工中更是不乏能人，如果能夠極大地調(diào)動(dòng)起工作積極性，任何發(fā)展困難都會(huì)迎刃而解。

第三，的一些城市建設(shè)加快了速度，秋雨新城等大型項(xiàng)目進(jìn)度很快，一定程度上資金壓力已經(jīng)緩解。社會(huì)上的違法集資等現(xiàn)象也基本遏制住。同時(shí)，銀監(jiān)局對(duì)郵政儲(chǔ)蓄的監(jiān)管工作也步入規(guī)范，對(duì)郵儲(chǔ)骨干網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)給予了很大的政策支持。

因此，郵政目前儲(chǔ)蓄發(fā)展環(huán)境相對(duì)寬松，一些影響因素在逐漸減弱，一些積極因素在逐漸顯現(xiàn)。我們的任務(wù)就是自我加壓，在我們內(nèi)部機(jī)制上作文章，下工夫。通過(guò)強(qiáng)身健體，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，在強(qiáng)手如林的對(duì)手中搶拼?？v觀未來(lái)的發(fā)展，以發(fā)展論英雄、以實(shí)力論地位、以速度論成敗，是我們所處時(shí)代的特征。我們面臨的形勢(shì)是：挑戰(zhàn)嚴(yán)峻，任重道遠(yuǎn)。我們不沖破這些思想上的障礙，不沖破機(jī)制上的束縛，不克服害怕壓力的心態(tài)，就不可能從根本上解決好發(fā)展的問(wèn)題，就不可能打下較長(zhǎng)時(shí)期可持續(xù)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三、團(tuán)結(jié)一心，放開(kāi)手腳是壓力變動(dòng)力、不利化有利的必然要求

怎么做才能徹底解決存在的問(wèn)題，怎么做才能使壓力轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)力，怎么做才能完成任務(wù)目標(biāo)，怎么做才能真正使全局上下“動(dòng)”起來(lái)、發(fā)展政策“活”起來(lái)、余額增長(zhǎng)“火”起來(lái)。我想，最根本的一點(diǎn)：團(tuán)結(jié)一心，放開(kāi)手腳。

其實(shí)，局也一直在因地制宜地采取措施加快郵儲(chǔ)發(fā)展。年初提出的“不管郵儲(chǔ)政策怎么調(diào)，早增余額不動(dòng)搖；不管郵儲(chǔ)政策怎么變，發(fā)展余額最關(guān)鍵”思路就很正確。而且又逐漸調(diào)整了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，延長(zhǎng)了營(yíng)業(yè)時(shí)間，加大了風(fēng)險(xiǎn)抵押力度，把一個(gè)儲(chǔ)蓄點(diǎn)搬遷回了縣局。一系列的措施在地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展有所困難下，盡快扭轉(zhuǎn)了余額下滑的不利局面，并且走上了較為正常的增長(zhǎng)軌道。

但是，局余額發(fā)展緩慢的原因我們必須認(rèn)真分析，防止今后繼續(xù)影響發(fā)展。上次在祁縣局作調(diào)研，反映出的主要問(wèn)題在人，在我們內(nèi)部，尤其是一些干部職工怕、冷，怕什么？怕競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手！怕競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手咄咄逼人的強(qiáng)大攻勢(shì)，對(duì)什么冷？對(duì)儲(chǔ)蓄發(fā)展漠不關(guān)心，高高掛起。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大，正是由于我們的軟弱。內(nèi)虛而外侵，正是由于我們內(nèi)部機(jī)制的不健全，才讓別人有了可趁之機(jī)。我想與祁縣局相比，的因素也不外乎幾個(gè)：一是人員，二是政策，三是資金。

說(shuō)到人員，首先要強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)。局長(zhǎng)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：團(tuán)結(jié)就是生產(chǎn)力。任何影響發(fā)展的雜音都要排除，這是領(lǐng)導(dǎo)班子的一個(gè)重要任務(wù)。在團(tuán)結(jié)的前提下，要按照“思想不通換腦子、工作不力騰位子、影響發(fā)展摘帽子”的原則，樹(shù)立“無(wú)功就是過(guò)”的思想，維護(hù)團(tuán)結(jié)求發(fā)展的大局。要充分發(fā)揮組織力量，尤其是當(dāng)前任務(wù)重、壓力大，越是在這種時(shí)候，我們的黨員和干部同志越要站出來(lái)，越要咬緊牙關(guān)堅(jiān)持住?？纯丛谶@次儲(chǔ)蓄超常規(guī)發(fā)展中，大家能不能起到帶頭作用。我們的團(tuán)員青年、技術(shù)能手也要積極站出來(lái)，在業(yè)務(wù)發(fā)展中帶頭去干。還要?jiǎng)訂T離退休的老同志為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。有人帶頭是好的一面，如果有人意志消沉，甚至搞歪風(fēng)邪氣，那就是壞的一面，我們也絕不客氣。

說(shuō)到政策和資金，其實(shí)就是放開(kāi)手腳的問(wèn)題。也就是困難不要講，辦法自己想，路要自己闖。這次有局長(zhǎng)親自分管儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，并制定了許多發(fā)展措施，我覺(jué)得完全體現(xiàn)了局領(lǐng)導(dǎo)班子完成全年三臺(tái)階任務(wù)的信心與決心。有了信心，還要放開(kāi)手腳，市局是會(huì)給予大力支持的。尤其在調(diào)動(dòng)職工積極性上，要讓干部放開(kāi)手腳干，讓職工放開(kāi)手腳跟著干。不要怕職工掙的多，不要怕在儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)上付出的多，我們的回報(bào)更多。不要怕得罪人，今天不得罪人，明天就是永遠(yuǎn)對(duì)不起職工。一定要采取多種形式建立起一支能夠力挽狂瀾的專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍。一定要學(xué)習(xí)先進(jìn)局的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，融會(huì)到我們自己的政策中。一定要把儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)作為壓倒一切的工作任務(wù)，不惜代價(jià)地發(fā)展好。另外，在儲(chǔ)蓄專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題上，要客觀實(shí)際地看待與處理，要讓專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的作用盡快發(fā)揮起來(lái)，促進(jìn)郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)的發(fā)展。特別是針對(duì)農(nóng)村支局儲(chǔ)蓄發(fā)展滯后的現(xiàn)象，要大膽、大力采取措施。

同志們，“滄海橫流，方顯英雄本色”。分營(yíng)幾年的實(shí)踐證明，局的干部職工是有能力、有水平的。希望大家在這次郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)發(fā)展挑戰(zhàn)前，以時(shí)不我待的意識(shí)，立說(shuō)立行的態(tài)度，義無(wú)反顧的決心，百折不撓的毅力，敢打必勝的斗志，只爭(zhēng)朝夕的精神，不畏艱難，有所作為，大顯身手。市局相信，只要局上下齊心，我們的郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)就一定能夠凈增7800萬(wàn)元，全市郵儲(chǔ)凈增10億元的奮斗目標(biāo)就一定能夠順利實(shí)現(xiàn)。

最后，衷心希望局在局長(zhǎng)和全體職工的努力下取得優(yōu)異的成績(jī)！也祝全局職工身體健康、工作順利！

謝謝大家！

第二篇：郵政支局儲(chǔ)蓄短信及航空客票業(yè)務(wù)發(fā)展情況匯報(bào)

郵政支局儲(chǔ)蓄短信及航空客票業(yè)務(wù)發(fā)展情況匯報(bào)

在短短一周時(shí)間內(nèi)，支局發(fā)展包年儲(chǔ)蓄短信26.25戶，完成計(jì)劃的37.5%；發(fā)展航空客票25張，兩項(xiàng)業(yè)務(wù)均居全縣支局（所）第一位，實(shí)現(xiàn)了重大突破。該支局的主要做法是：

一、政策宣貫到位

短信業(yè)務(wù)是一項(xiàng)高效業(yè)務(wù)，對(duì)支局來(lái)說(shuō)更是

一項(xiàng)一勞永逸的好業(yè)務(wù)，不僅企業(yè)和職工受益，用戶也受益。開(kāi)展郵政短信業(yè)務(wù)“上規(guī)模、提位次”專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)后，支局長(zhǎng)王社巧及時(shí)將縣局政策精神宣貫到支局每位成員，將“積少成多、多勞多得”的業(yè)務(wù)特性吃透、講透，號(hào)召郵儲(chǔ)營(yíng)業(yè)員眼光不能只放在新開(kāi)戶上，要在對(duì)新開(kāi)戶百分百抓住的基礎(chǔ)上，對(duì)不同的客戶采取不同的營(yíng)銷措施，開(kāi)展全面的營(yíng)銷。同時(shí)，她號(hào)召郵政營(yíng)業(yè)人員和投遞人員充分利用工作優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展對(duì)外宣傳。

二、分類營(yíng)銷到位

在短信業(yè)務(wù)發(fā)展上，支局主動(dòng)分析市場(chǎng)，將活期賬戶分為代發(fā)工資類客戶、存取頻繁大客戶、異地類家庭客戶、理財(cái)謹(jǐn)慎型客戶等幾種類型。針對(duì)代發(fā)工資用戶，注重宣傳短信能減少頻繁到郵局查詢的奔波勞累之苦，尤其適用年齡較大的退休人員；針對(duì)前來(lái)取、匯款或常來(lái)查詢賬戶余額的外出務(wù)工用戶，重點(diǎn)宣傳短信的方便功能；針對(duì)外出求學(xué)的學(xué)生家長(zhǎng)，側(cè)重介紹加辦郵政短信便于及時(shí)掌握孩子消費(fèi)動(dòng)態(tài)的功能；針對(duì)新開(kāi)卡、新開(kāi)戶用戶，確?！岸嗾f(shuō)一句話，不漏一個(gè)客戶”；針對(duì)常來(lái)辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的用戶，突出短信及時(shí)、快速的優(yōu)勢(shì)，與此同時(shí)，該支局還積極開(kāi)展“加辦包年短信送小禮品”活動(dòng)。

分類營(yíng)銷工作的到位，促進(jìn)了短信業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，不僅樹(shù)立了企業(yè)形象，宣傳了短信業(yè)務(wù)，還方便了群眾，一舉多得。

三、對(duì)外宣傳到位

在航空客票業(yè)務(wù)發(fā)展上，支局將“為企業(yè)謀發(fā)展，為客戶謀方便，為個(gè)人謀實(shí)惠”的經(jīng)營(yíng)理念和實(shí)際行動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，發(fā)動(dòng)全體職工投入到機(jī)票的宣傳中。

一是由投遞員在段道上廣泛散發(fā)宣傳頁(yè)，擴(kuò)大影響面，使人們都知道郵政局也可以買機(jī)票；二是充分調(diào)動(dòng)前臺(tái)做好宣傳，在營(yíng)業(yè)大廳擺放宣傳欄，要求營(yíng)業(yè)人員主動(dòng)向客戶宣傳；三是利用村廣播或村集會(huì)擴(kuò)大宣傳，方式簡(jiǎn)單易行，效果突出；四是發(fā)動(dòng)職工對(duì)企業(yè)工廠和政府部門、學(xué)校做好重點(diǎn)宣傳，利用手中掌握的客戶聯(lián)系方式，主動(dòng)上門宣傳。支局郵政營(yíng)業(yè)員李娟利用自己工作時(shí)間長(zhǎng)、認(rèn)識(shí)的人較多的優(yōu)勢(shì)，協(xié)助支局長(zhǎng)大力發(fā)展機(jī)票業(yè)務(wù)，一人實(shí)現(xiàn)出票20張，成為支局業(yè)務(wù)發(fā)展的“領(lǐng)頭羊”。

四、督促激勵(lì)到位

支局將縣局激勵(lì)考核辦法細(xì)化到每月、每周、每日，讓每個(gè)營(yíng)業(yè)人員天天有目標(biāo)、日日有發(fā)展。支局每天將通報(bào)寫(xiě)到黑板上進(jìn)行業(yè)務(wù)督促，在職工間開(kāi)展業(yè)務(wù)發(fā)展勞動(dòng)對(duì)抗賽，每日晨會(huì)進(jìn)行業(yè)務(wù)通報(bào)，對(duì)先進(jìn)者進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)落后者進(jìn)行鞭策，大家你爭(zhēng)我趕，誰(shuí)都不甘心落后。支局5名郵儲(chǔ)營(yíng)業(yè)人員均衡發(fā)展，平均每天加辦帳戶變動(dòng)包年短信7戶，實(shí)現(xiàn)了人均1.4戶包年短信

第三篇：郵政金融(儲(chǔ)蓄、儲(chǔ)匯)發(fā)展概論

郵政金融發(fā)展概論

1953年停辦郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，匯兌業(yè)務(wù)由郵政部門繼續(xù)經(jīng)營(yíng) 1986年4月1日恢復(fù)開(kāi)辦郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

1986年人民銀行和原郵電部聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于開(kāi)辦郵政儲(chǔ)蓄的協(xié)議》，同年通過(guò)的《中華人民共和國(guó)郵政法》又將儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)定為郵政企業(yè)的法定業(yè)務(wù)之一 第一階段（1986年-1989年）：恢復(fù)郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

存款全部繳存中國(guó)人民銀行統(tǒng)一使用，人行根據(jù)繳存存款的日累計(jì)月平均余額的2.2‰支付手續(xù)費(fèi)

第二階段(1990年1月1日-2003年7月31日）：郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)由代辦轉(zhuǎn)為自辦，規(guī)定自1990年1月1日起郵政儲(chǔ)蓄由郵電部門自辦，郵政機(jī)構(gòu)吸收的郵政存款由繳存中國(guó)人民銀行改為轉(zhuǎn)存中國(guó)人民

銀行，人民銀行支付轉(zhuǎn)存款利息，其與支付儲(chǔ)戶的存款利息之差為郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入 第三階段（2003年8月1日-2007年3月5日）：郵政儲(chǔ)蓄資金運(yùn)用政策變化，金融信息化水平不斷提高，以銀行卡業(yè)務(wù)為核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷發(fā)展。第四階段（2007年3月6日至今）：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行成立，標(biāo)致著郵政金融業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)入了新的階段

☆中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行2007年3月6日正式開(kāi)業(yè)

1.性質(zhì)：中國(guó)郵政集團(tuán)公司全資控股、商業(yè)銀行

簡(jiǎn)答2.定位：充分依托和發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，完善城鄉(xiāng)金融服務(wù)功能，以零售業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)為主，為城市社區(qū)和廣大農(nóng)村地區(qū)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)，與其他商業(yè)銀行形成互補(bǔ)關(guān)系，支持社會(huì)

主義新農(nóng)村建設(shè)和城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展。1.特約客戶賬戶的特點(diǎn)

2.特約客戶賬戶的資金不計(jì)入儲(chǔ)蓄存款 3.特約客戶賬戶資金不計(jì)息、不結(jié)息

3.特約客戶賬戶不對(duì)應(yīng)存折、卡，屬于無(wú)憑證存款賬戶

4.特約客戶不得在窗口、ATM支取現(xiàn)金；不得在ATM上做轉(zhuǎn)賬交易。★實(shí)名證件的種類：

居民身份證、臨時(shí)居民身份證； 戶口簿、護(hù)照、《邊民出入境通行證》； 軍人身份證件、武裝警察身份證件；

離休干部榮譽(yù)證、軍官退休證、文職干部退休證和軍事院校學(xué)員證； 港澳居民往來(lái)內(nèi)地通行證。

（四）學(xué)生證、機(jī)動(dòng)車駕駛證、介紹信以及法定身份證件的復(fù)印件不能作為實(shí)名證件使用。

六、長(zhǎng)期不動(dòng)戶管理

1.長(zhǎng)期不動(dòng)戶的確定2.長(zhǎng)期不動(dòng)戶的計(jì)息管理3.長(zhǎng)期不動(dòng)戶結(jié)轉(zhuǎn)收入處理4.長(zhǎng)期不動(dòng)戶支取處理5.長(zhǎng)期不動(dòng)戶的資料管理與保管 八.重要憑證的管理規(guī)定

重要憑證為有價(jià)單證和重要空白憑證。

有價(jià)單證是指待發(fā)行的印有固定面額的特定憑證。主要包括：定額定期存單、具有固定面額的定活兩便儲(chǔ)蓄存單。

重要空白憑證：未使用的活折、存單、沒(méi)有固定面額的定貨兩便存單、通知存款存單、銀行卡、一本通等未曾使用的憑證 重要憑證視為“現(xiàn)金”嚴(yán)加管理。

各級(jí)憑證管理部門必須實(shí)行雙人分管機(jī)制，一人管憑證一人管賬，彼此之間建立互相制約和監(jiān)督制度。

3、重要憑證的領(lǐng)發(fā)

各級(jí)儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)請(qǐng)領(lǐng)重要憑證時(shí)，都必須打印 “請(qǐng)領(lǐng)單”。

地、市機(jī)構(gòu)請(qǐng)領(lǐng)時(shí)，一般情況下，按不超過(guò)3個(gè)月的實(shí)際使用量核發(fā)。

縣（市）儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)請(qǐng)領(lǐng)時(shí)，一般情況下，按不超過(guò)1個(gè)月的實(shí)際使用量核發(fā)。

3、重要憑證的領(lǐng)發(fā)

儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)請(qǐng)領(lǐng)時(shí)，一般情況下，按不超過(guò)半個(gè)月的實(shí)際使用量核發(fā)。營(yíng)業(yè)員個(gè)人請(qǐng)領(lǐng)時(shí)，一般情況下，按不超過(guò)3至5天的實(shí)際使用量核發(fā)。

4、重要憑證的使用和交接

重要憑證必須按號(hào)碼從小到大順序發(fā)放、連續(xù)使用，不得跳號(hào)使用，可跨使用 不得預(yù)先在重要憑證上蓋儲(chǔ)蓄日戳、經(jīng)辦人員名章備用；嚴(yán)禁攜帶重要憑證外出。重要憑證使用應(yīng)由專人管理，嚴(yán)格交接手續(xù)，日日盤點(diǎn)，做到賬實(shí)相符。

九、郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)檔案管理規(guī)定

（一）基本規(guī)定

儲(chǔ)蓄檔案和有關(guān)資料要按照分別理訂、集中管理的原則，按單位和時(shí)間定期分類理訂、送檔.儲(chǔ)蓄檔案包括紙質(zhì)和磁性儲(chǔ)存介質(zhì)檔案。

業(yè)務(wù)和會(huì)計(jì)檔案保管期限，從當(dāng)年終了后的第一天開(kāi)始算起。

（四）儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)檔案的保管期限

儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)檔案的保管期分為永久、25年、15年、5年、3年、2年和1年7類。

1、永久保存的檔案

掛失申請(qǐng)書(shū)及掛失登記簿，作廢/丟失儲(chǔ)蓄憑證登記簿，會(huì)計(jì)報(bào)表，統(tǒng)計(jì)報(bào)表，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)差錯(cuò)情況登記簿，檔案保管清單

2、保存25年的檔案

現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬、會(huì)計(jì)檔案保管清測(cè)、會(huì)計(jì)檔案銷毀清冊(cè)。

（四）儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)檔案的保管期限 3.保存15年的檔案

各類原始憑證，記賬憑證，匯總憑證，交易日志表，ATM交易列表，特殊交易列表，活期儲(chǔ)蓄結(jié)息清單，整存整取自動(dòng)轉(zhuǎn)存賬戶清單、各類總賬、明細(xì)賬等 4.保存5年的檔案 營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表，交接班登記簿，差錯(cuò)登記簿，空白憑證分類匯總登記簿、空白憑證分戶登記簿、重要空白憑證請(qǐng)領(lǐng)單、資產(chǎn)負(fù)債表等

十一、存取款免填單

（三）存取款免填單的條件

1、實(shí)行柜員制的儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)

2、前臺(tái)營(yíng)業(yè)員要具備較高的營(yíng)業(yè)素質(zhì)

3、網(wǎng)點(diǎn)要具有完備的監(jiān)控設(shè)施

4、具備完善的崗位責(zé)任制和業(yè)務(wù)復(fù)核制度

5、系統(tǒng)支持和打印設(shè)備的

正常運(yùn)轉(zhuǎn)

6、存取款免填單得到上級(jí)主管部門的批準(zhǔn)(二)儲(chǔ)蓄原則

儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)必須遵循的原則：存款自愿

取款自由 存款有息

為儲(chǔ)戶保密

（一）儲(chǔ)蓄種類設(shè)置的原則 1）功能性原則 2）效益性原則

（3）政策性原則 在利率形式上，有固定利率和浮動(dòng)利率存款。以利息高低分，可設(shè)計(jì)出高利率的定期儲(chǔ)蓄存款與低息的活期儲(chǔ)蓄存款。

在利息方法上，可采取單利、復(fù)利、累進(jìn)利率等形式。以計(jì)息時(shí)間看，可采取按季或按年計(jì)息等不同形式。

在附加服務(wù)上，從服務(wù)便利的方面考慮，可開(kāi)展代保管存單，工資轉(zhuǎn)存，異地通存通取，提供消費(fèi)性貸款，電話轉(zhuǎn)賬和自動(dòng)轉(zhuǎn)賬等，從而使每種儲(chǔ)蓄存款在服務(wù)便利上區(qū)別開(kāi)來(lái)。在期限上，可采取定期、活期、定活兩便、通知存款等 在金額大小上，可創(chuàng)造大額定期存單與小額定期存單。存單不僅是一張表明債權(quán)債務(wù)關(guān)系憑證，也是一種有價(jià)證券，所以，增強(qiáng)信用載體的轉(zhuǎn)讓能力，允許其在一定范圍內(nèi)流通轉(zhuǎn)讓，會(huì)越來(lái)

越提高定期儲(chǔ)蓄存款的吸引力。

在提款方式上，可采取直接取現(xiàn)，也可以轉(zhuǎn)帳等不同支取形式。獲得效益是企業(yè)運(yùn)行的出發(fā)點(diǎn)與歸宿點(diǎn)，是其生存和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)。儲(chǔ)蓄存款種類的設(shè)計(jì)必須遵循以金融機(jī)構(gòu)獲取一定利潤(rùn)為目的，創(chuàng)造和支付顧客滿意的產(chǎn)品（或服務(wù)）為指導(dǎo)思想。

（2）目前較普遍、通用的儲(chǔ)蓄種類劃分

活期儲(chǔ)蓄存款

定期儲(chǔ)蓄存款

定活兩便儲(chǔ)蓄存款

個(gè)人通知存款

注：以上四類俗稱“四大”儲(chǔ)種！

郵政儲(chǔ)蓄定期儲(chǔ)蓄存款的細(xì)分：

整存整取定期儲(chǔ)蓄存款

零存整取定期儲(chǔ)蓄存款

存本取息定期儲(chǔ)蓄存款

整存零取定期儲(chǔ)蓄存款

定額定期儲(chǔ)蓄存款

定活兩便

利率

存期<三個(gè)月

活期利率

3個(gè)月≦存期<半年

支取日三個(gè)月定存整存整取利率打六折 半年≦存期<1年

支取日半年定存整存整取利率打六折

存期≧1年，無(wú)論多長(zhǎng)

支取日一年期定存整存整取利率打六折

活期由“按年計(jì)結(jié)息”改為“按季計(jì)結(jié)息”；

從2005年9月20日開(kāi)始，個(gè)人活期存款按季結(jié)息，按結(jié)息日掛牌活期利率計(jì)息，每月末的20日為結(jié)息日未到結(jié)息日清戶時(shí)，按清戶日掛牌公告的活期利率計(jì)息到清戶前一日止活期儲(chǔ)蓄存款一般

采用積數(shù)計(jì)息法

定期存款采用逐筆計(jì)息法，按整年整月計(jì)息，逾期支取的零頭部分以活期利率按照實(shí)際天數(shù)計(jì)息。

計(jì)息期為整年(月)的，計(jì)息公式為：利息＝本金×年(月)數(shù)×年(月)利率。計(jì)息期有整年(月)又有零頭天數(shù)的，計(jì)息公式為：利息＝本金×年(月)數(shù)×年(月)利率＋本金×零頭天數(shù)×日利率。

目前一天通知存款須提前一天通知銀行，年利率為0.81%，七天通知存款須提前七天通知銀行，年利率為1.35%。

不按規(guī)定提前通知而要求支取存款的，則按活期利率計(jì)息，利隨本清。客戶一次存入，可以一次或分次支取。銀行按支取日掛牌公告的相應(yīng)利率水平和實(shí)際存期計(jì)息，利隨本清。通知存款最低起存金額和最低支取金額均為人民幣5萬(wàn)元。通知存款適合于手里有大筆資金準(zhǔn)備近期(3個(gè)月以內(nèi))開(kāi)支的客戶。

中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄統(tǒng)一版本的系統(tǒng)組成：

儲(chǔ)蓄系統(tǒng)

會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)

清算系統(tǒng)

事后監(jiān)督系統(tǒng)

信息管理系統(tǒng) 復(fù)核制是由兩個(gè)儲(chǔ)蓄人員共同辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，并做到相互交叉復(fù)核的勞動(dòng)組織形式。

復(fù)核制組織形式有營(yíng)業(yè)員與復(fù)核員兩種工作角色。復(fù)核制網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)辦理的要求：

雙人核算，錢賬分管，章證分管、賬要復(fù)核、款要復(fù)點(diǎn)。

復(fù)核制簡(jiǎn)析：▼雙人臨柜；▼現(xiàn)金和重要憑證分開(kāi)管理；▼營(yíng)業(yè)員管理重要憑證，復(fù)核員管理現(xiàn)金；▼營(yíng)業(yè)期間，營(yíng)業(yè)員與復(fù)核員的對(duì)應(yīng)關(guān)系；▼營(yíng)業(yè)員和復(fù)核員不能為同一人；▼復(fù)核員可

以“一對(duì)多”。

柜員制簡(jiǎn)析：▼單收單付、自管賬款▼自我復(fù)核、人機(jī)核對(duì)▼大額現(xiàn)金雙人清點(diǎn)、特殊業(yè)務(wù)雙人辦理▼個(gè)人負(fù)責(zé)、獨(dú)立對(duì)外▼授權(quán)操作、人機(jī)制約★儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置條件 ☆具有合格的從業(yè)人員，包括 1.熟悉儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的人員不少于4人 2.對(duì)外營(yíng)業(yè)窗口的數(shù)量（柜員制＝2個(gè)；復(fù)核制＝1個(gè)）3.營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)至少有兩人當(dāng)班 4.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人必須從事儲(chǔ)蓄工作在3年

以上 5.工作人員至少接受不少于1月的培訓(xùn)且考核合格 ★儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置條件

☆具有必要的硬件和技術(shù)條件，包括：

1.系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行且安全備份

2.配置假鈔識(shí)別儀器和憑證真?zhèn)巫R(shí)別儀器

3.柜員制網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)安裝視頻安防監(jiān)控裝置

4.安防系統(tǒng)記錄資料的保存期

不少于30天

☆符合監(jiān)管部門的其他要求儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)籌建 △籌建期為6個(gè)月 △特殊情況，經(jīng)銀監(jiān)局批準(zhǔn)，籌建期可延長(zhǎng)至9個(gè)月 △籌建期間不得從事金融業(yè)務(wù)活動(dòng)。

籌建網(wǎng)點(diǎn)獲準(zhǔn)開(kāi)業(yè)

60內(nèi)持批準(zhǔn)文件領(lǐng)取金融許可證

持金融許可證到工商管理部門注冊(cè)登記

儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)自領(lǐng)取金融許可證起90日內(nèi)必須開(kāi)業(yè)

簡(jiǎn)答

柜員日間業(yè)務(wù)操作流程：

普通柜員簽到—---領(lǐng)用普通柜員尾箱—--打印昨日?qǐng)?bào)表—--辦理日間正常的業(yè)務(wù)—---普通柜員正式軋賬------上繳普通柜員尾箱----普通柜員正式簽退。每個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)只設(shè)置一個(gè)主尾箱，為01號(hào)，由綜合柜員領(lǐng)用 綜合柜員負(fù)責(zé)現(xiàn)金和憑證的繳撥管理

綜合柜員負(fù)責(zé)尾箱的增加和刪除，新增的尾箱為空，尾箱刪除前，必須把尾箱中的憑證，現(xiàn)金清空

軋帳：臨時(shí)軋帳，正式軋帳，強(qiáng)行軋帳 長(zhǎng)款，短款的掛賬時(shí)間不超過(guò)三個(gè)月 長(zhǎng)款歸公，短款自負(fù)

（二）郵政儲(chǔ)蓄基本業(yè)務(wù)1.郵政儲(chǔ)蓄活期儲(chǔ)蓄2.郵政儲(chǔ)蓄定期儲(chǔ)蓄3.郵政儲(chǔ)蓄定活兩便4.郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人通知存款5.郵政儲(chǔ)蓄定期一本通6.郵政儲(chǔ)蓄批量業(yè)務(wù)7.郵政儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)8.郵政儲(chǔ)蓄個(gè)

人存款證明

郵政儲(chǔ)蓄定期儲(chǔ)蓄包括整存整取、零存整取、存本取息、整存零取、定額定期等種類。郵政儲(chǔ)蓄一本通是以一本通存折作為存款憑證，組合不固定面額的定活兩便和整存整取兩個(gè)儲(chǔ)蓄存款品種的產(chǎn)品。個(gè)人存款證明是指郵政儲(chǔ)蓄部門應(yīng)存款人的申請(qǐng)，為其存于郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的個(gè)人存款所提供的書(shū)面證明。

個(gè)人存款證明分為兩種類型：時(shí)點(diǎn)存款證明和時(shí)段存款證明。存款證明最多可以證明5個(gè)賬戶的存款余額 儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)接受申請(qǐng)人申請(qǐng)出具時(shí)段存款證明后，相應(yīng)存款賬戶內(nèi)的所有可用余額即處于止付狀態(tài)。

解除存款止付申請(qǐng)，必須由客戶本人辦理，不得由他人代理。

（三）郵政儲(chǔ)蓄特殊業(yè)務(wù)1.查詢交易2.掛失交易3.止付交易4.取消交易5.沖正交易6.凍結(jié)交易7.扣劃交易8.賬戶特殊處理9.其他特殊處理

司法查詢指郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)依照有關(guān)法律或行政法規(guī)的規(guī)定以及有權(quán)機(jī)關(guān)查詢的要求，將個(gè)人存款的金額、幣種以及其他存款信息告知有權(quán)機(jī)關(guān)的行為。郵政儲(chǔ)蓄經(jīng)辦人員核實(shí)執(zhí)法人員證件（執(zhí)法證，工作證）和協(xié)助查詢通知書(shū)后，經(jīng)機(jī)構(gòu)最高領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)后辦理，需登記協(xié)助查詢登記簿。

查詢交易業(yè)務(wù)處理規(guī)定－司法查詢 司法查詢的資料僅限于存款資料，包括被查詢個(gè)人開(kāi)戶、存款情況以及與存款有關(guān)的會(huì)計(jì)憑證、賬簿、對(duì)賬單等資料。

對(duì)上述資料，有權(quán)機(jī)關(guān)根據(jù)需要可以抄錄、復(fù)制、照相，但不得帶走原件。郵政儲(chǔ)蓄協(xié)助復(fù)制存款資料等支付了成本費(fèi)用的，可以按相關(guān)規(guī)定收取工本費(fèi)。

掛失業(yè)務(wù)是存款機(jī)構(gòu)按照《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》的規(guī)定，在客戶提出申請(qǐng)并提供有關(guān)賬戶信息的前提下，及時(shí)止付該賬戶內(nèi)存款的處理手續(xù)。

郵政儲(chǔ)蓄客戶遺失存單、存折、綠卡或者預(yù)留的印鑒以及遺忘賬戶密碼時(shí)，均可以辦理掛失業(yè)務(wù)。

掛失分為正式掛失和臨時(shí)掛失兩種。

賬戶余額在5萬(wàn)元（含）以上的掛失為大額掛失。

臨時(shí)掛失設(shè)置有效期，本地臨時(shí)掛失有效期為五天，異地臨時(shí)掛失有效期為二十天。

有效期滿自動(dòng)解掛失?？蛻糁挥性谟行跐M前辦理正式掛失，才能有效保證存款安全。在有效期后未辦理正式掛失而造成的資金損失，由客戶承擔(dān)。

定期憑證掛失可在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理；活期憑證口頭掛失可以在全國(guó)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理，但活期憑證正式掛失必須在省內(nèi)辦理 郵政儲(chǔ)蓄卡正式掛失只能在發(fā)卡地區(qū)辦理；

密碼掛失可在該賬戶通存通兌范圍內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理； 掛失的后續(xù)處理

密碼重置、掛失補(bǔ)發(fā)、掛失清戶和撤銷掛失憑證

正式掛失后7日內(nèi)，經(jīng)辦人員必須按規(guī)定核實(shí)掛失信息；經(jīng)查無(wú)其他問(wèn)題的，滿7日后可以為客戶辦理密碼重置、掛失補(bǔ)發(fā)和掛失清戶業(yè)務(wù)。

密碼重置、掛失補(bǔ)發(fā)、掛失清戶，撤銷掛失憑證必須由客戶本人辦理，不得代辦。

卡折合一戶不允許辦理單項(xiàng)掛失清戶，即：只掛失一種憑證時(shí)，客戶需先辦理撤銷掛失憑證的手續(xù)，再憑另一憑證辦理清戶手續(xù)。

單卡戶或單折戶不允許撤銷掛失憑證，只能掛失清戶。

掛失補(bǔ)發(fā)、掛失清戶、撤銷掛失憑證、密碼重置必須到原掛失經(jīng)辦局辦理 ￥ 止付分為賬戶止付和限額止付兩種。賬戶止付是將客戶分戶賬進(jìn)行全額止付，賬戶止付后該賬戶不能辦理任何金額的支取類交易（法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外），如果該賬戶在賬戶止付后辦理了入賬類交易，則新入賬的金額也不允許支取，賬戶可用余額始終為零。

限額止付是將客戶分戶賬余額部分進(jìn)行止付，限額止付后賬戶可用余額減少相應(yīng)部分。限額止付金額可大于賬戶余額，在這種情況下，客戶新存入的款項(xiàng)不足以彌補(bǔ)差額時(shí)，該賬戶也不能辦理任何金額的支取類交易。

限額止付是將客戶分戶賬余額部分進(jìn)行止付，限額止付后賬戶可用余額減少相應(yīng)部分。限額止付金額可大于賬戶余額，在這種情況下，客戶新存入的款項(xiàng)不足以彌補(bǔ)差額時(shí)，該賬戶也不能辦理任何金額的支取類交易。

取消交易是指普通柜員處理窗口賬務(wù)性業(yè)務(wù)（轉(zhuǎn)賬交易除外）出現(xiàn)差錯(cuò)，在客戶賬戶尚未發(fā)生其他賬務(wù)類交易的前提下，經(jīng)客戶在柜臺(tái)進(jìn)行授權(quán)后將該筆差錯(cuò)交易全額取消，把賬戶余額恢復(fù)

為差錯(cuò)交易執(zhí)行前的狀態(tài)的一種修正交易。

取消交易必須經(jīng)客戶授權(quán)，其中有密戶必須憑儲(chǔ)戶密碼授權(quán)

（1）取消交易只能為糾正普通柜員操作出現(xiàn)差錯(cuò)而辦理，除前述原因之外，普通柜員不得應(yīng)客戶要求辦理取消交易。

（2）被取消交易應(yīng)為該賬戶當(dāng)日所做的最后一筆成功的賬務(wù)類交易。

（3）取消交易只能在原交易受理網(wǎng)點(diǎn)由辦理該筆交易的普通柜員辦理。辦理取消交易時(shí)，普通柜員根據(jù)綜合柜員授權(quán)辦理，有密戶客戶須輸入客戶密碼。

（4）轉(zhuǎn)賬交易金額輸入錯(cuò)誤不能辦理取消交易，只能辦理沖正交易。（5）取消交易只能辦理一次

沖正交易是指柜員或自助設(shè)備處理賬務(wù)性業(yè)務(wù)出現(xiàn)差錯(cuò)，在客戶已離開(kāi)的情況下，對(duì)該筆差錯(cuò)交易進(jìn)行處理，把賬戶余額修改為正確金額的一種修正交易。

（1）沖正交易只能為糾正柜員操作或自助設(shè)備出現(xiàn)差錯(cuò)而辦理，不得應(yīng)客戶要求辦理沖正交易。

（2）沖正交易只能在原交易受理網(wǎng)點(diǎn)辦理。辦理時(shí)須經(jīng)支局長(zhǎng)授權(quán)。

（3）發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)交易后，可以在差錯(cuò)交易發(fā)生日當(dāng)天辦理沖正，也可以在以后發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)辦理沖正交易。但沖正交易必須自差錯(cuò)交易處理成功日起6個(gè)月（含）內(nèi)辦理，超過(guò)6個(gè)月有效期的只能

對(duì)該交易進(jìn)行其他相應(yīng)處理。

（4）發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)交易后，應(yīng)及時(shí)與客戶聯(lián)系，告知差錯(cuò)情況和處理措施。（5）每筆交易只能辦理一次成功的沖正交易

凍結(jié)指郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)依照法律的規(guī)定以及有權(quán)機(jī)關(guān)的要求，在一定時(shí)期內(nèi)禁止存款人提取其存款賬戶內(nèi)的全部或部分存款的行為。

凍結(jié)分為賬戶凍結(jié)和部分凍結(jié)。有權(quán)機(jī)關(guān)執(zhí)法人員憑本人工作證件、縣團(tuán)級(jí)以上（含）機(jī)構(gòu)簽發(fā)的協(xié)助凍結(jié)存款通知書(shū)在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理。郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)在協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)辦理凍結(jié)、扣劃手續(xù)時(shí)，對(duì)下列情況進(jìn)行登記：有權(quán)機(jī)關(guān)名稱，執(zhí)法人員姓名和證件號(hào)碼，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人員姓名，被凍結(jié)、扣劃個(gè)人的姓名，協(xié)助凍結(jié)、扣劃的時(shí)間和金額，相關(guān)法律文書(shū)名稱和文號(hào)，協(xié)助結(jié)果等。登記簿須經(jīng)有權(quán)機(jī)關(guān)執(zhí)法人員和郵政儲(chǔ)蓄經(jīng)辦人簽字。有權(quán)凍結(jié)個(gè)人存款賬戶的機(jī)關(guān)有人民法院、稅務(wù)機(jī)關(guān)、海關(guān)、人民檢察院、公安機(jī)關(guān)、國(guó)家安全機(jī)關(guān)、軍隊(duì)保衛(wèi)部門、監(jiān)獄和走私犯罪偵查機(jī)關(guān)；

有權(quán)扣劃個(gè)人存款賬戶的機(jī)關(guān)有人民法院、稅務(wù)機(jī)關(guān)和海關(guān)。

（1）凍結(jié)個(gè)人存款的期限最長(zhǎng)為六個(gè)月，期滿后可以續(xù)凍。有權(quán)機(jī)關(guān)應(yīng)在凍結(jié)期滿前辦理續(xù)凍手續(xù)，逾期未辦理續(xù)凍手續(xù)的，自動(dòng)解除凍結(jié)。

（2）已凍結(jié)存款不能再次凍結(jié)。已辦理部分凍結(jié)的存款賬戶不能再辦理賬戶凍結(jié)，只能辦理未凍結(jié)部分的存款凍結(jié)；對(duì)已辦理賬戶凍結(jié)的賬戶不能再辦理賬戶凍結(jié)或部分凍結(jié)

（3）兩個(gè)以上有權(quán)機(jī)關(guān)對(duì)同一個(gè)人的同一筆存款采取凍結(jié)或扣劃措施時(shí)，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)協(xié)助最先送達(dá)凍結(jié)、扣劃存款通知書(shū)的有權(quán)機(jī)關(guān)辦理凍結(jié)、扣劃手續(xù)。

（4）協(xié)助扣劃時(shí)，由縣（市）局會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)統(tǒng)一將扣劃金額劃入有權(quán)機(jī)關(guān)指定的賬戶，不得支付現(xiàn)金。

賬戶信息修改是指在客戶已離開(kāi)柜臺(tái)后發(fā)現(xiàn)由于普通柜員操作失誤造成客戶姓名、存款期限、通知存款品種、支票類存款起息日等要素輸入有誤，經(jīng)與客戶聯(lián)系后修改錯(cuò)誤信息。由于客戶自身原因?qū)е碌膽裘c實(shí)際不符，不屬于內(nèi)部差錯(cuò)，不適用于此修改交易，客戶需憑原戶名正常辦理相關(guān)交易。辦理需要校驗(yàn)戶名的交易時(shí)，客戶需提供戶籍部門的書(shū)面證明。賬戶信息修改時(shí)必須調(diào)取交易原始憑證，并須綜合柜員授權(quán)。未與客戶聯(lián)系上的，暫不辦理賬戶信息的修改。

郵政外幣儲(chǔ)蓄基本業(yè)務(wù)

活期一本通

定期一本通

轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)

個(gè)人存款證明

個(gè)人外幣攜帶證

零星調(diào)節(jié)是指柜員在辦理取款、清戶等交易和處理付還長(zhǎng)款、收回短款等手工會(huì)計(jì)事項(xiàng)時(shí)，對(duì)于無(wú)法支付的零星外幣按當(dāng)日外幣現(xiàn)鈔買入價(jià)折算成人民幣予以支付。1.一般業(yè)務(wù)處理規(guī)定

（1）零星調(diào)節(jié)必須由原交易受理柜員當(dāng)日辦理。（2）單筆零星調(diào)節(jié)的金額不得超過(guò)100美元（不含）。（3）零星調(diào)節(jié)只能在發(fā)生外幣找零相關(guān)交易的當(dāng)天進(jìn)行，不能隔日處理，當(dāng)日內(nèi)，一

筆原交易只能做一次零星調(diào)節(jié)。

郵政匯兌業(yè)務(wù)發(fā)展概述

（一）傳統(tǒng)匯兌階段（1898--2001）

（二）電子匯兌階段（2001--2007）1.初期發(fā)展階段2.兩網(wǎng)互通工程建設(shè)（2005年）3.郵政匯兌全國(guó)集中處理系統(tǒng)建設(shè)

匯兌大集中的特征

※產(chǎn)品整合 ※數(shù)據(jù)集中

※流程簡(jiǎn)化

※管理優(yōu)化

匯兌大集中的核心：

將匯兌業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分省存儲(chǔ)處理改為全國(guó)處理中心集中存儲(chǔ)、實(shí)時(shí)處理，實(shí)現(xiàn)了匯兌業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在邏輯處理上的大集中。匯票號(hào)碼14位

××

××

×××××××××

×

年份

業(yè)務(wù)種類 匯票順序號(hào)

校驗(yàn)位 完全實(shí)現(xiàn)柜員制

取消復(fù)核，業(yè)務(wù)處理全部實(shí)時(shí)完成，全國(guó)通兌； 提供完善的差錯(cuò)處理

柜員可以及時(shí)進(jìn)行內(nèi)部更正或內(nèi)部取消、沖正。流程簡(jiǎn)化 §引入客戶號(hào) ＃個(gè)人客戶號(hào)

①存儲(chǔ)客戶的基本信息。

②實(shí)現(xiàn)免填單匯款,可以預(yù)約匯款、ATM匯款。

③個(gè)人客戶客戶號(hào)可綁定有效身份證件號(hào)碼、手機(jī)號(hào)或綠卡賬戶。管理優(yōu)化 公共管理 §機(jī)構(gòu)管理

統(tǒng)一機(jī)構(gòu)號(hào)碼，增加地市一級(jí)管理機(jī)構(gòu)，網(wǎng)點(diǎn)分自營(yíng)和代理?！旃駟T管理

全省統(tǒng)一管理，與身份證綁定，設(shè)九級(jí)柜員（按柜員尾箱結(jié)存現(xiàn)金和單筆收匯限額。）§憑證管理：規(guī)范憑證管理流程

§增加尾箱管理：設(shè)置綜合柜員和普通柜員尾箱，把現(xiàn)金、重要憑證納入尾箱管理，實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。

§軋賬：系統(tǒng)提供完善的柜員軋賬機(jī)制，柜員隨時(shí)可以用臨時(shí)或正式的進(jìn)行軋賬，對(duì)其發(fā)生的業(yè)務(wù)進(jìn)行核對(duì)。

（二）匯兌大集中后的匯兌業(yè)務(wù)種類

個(gè)人匯款

按址匯款

密碼匯款

入賬匯款

網(wǎng)上支付匯款

商務(wù)匯款 現(xiàn)金類匯款的單筆最高金額為5萬(wàn)元 匯票號(hào)碼為14位：

XX

XX

XXXXXXXXX

X 年份

業(yè)務(wù)種類

按址匯款10，密碼匯款20 入賬匯款30，網(wǎng)匯通匯款為40 ※按址匯款是指客戶辦理匯款業(yè)務(wù)時(shí)，必須在匯款單上填寫(xiě)收款人詳細(xì)地址，郵局據(jù)此將取款通知單送達(dá)收款人，收款人憑借取款通知單支取款項(xiàng)的匯款業(yè)務(wù)?？商峁┩秵位貓?zhí)服務(wù) ☆按址匯款的顯著特點(diǎn)是郵局投遞通知單到收款人，收款人憑借取款通知單取款。☆按址匯款的適用客戶群體主要是對(duì)匯款時(shí)限要求不高和要求郵局投遞通知的客戶?！艽a匯款是收款人憑匯款支取密碼取得匯款的郵政匯款業(yè)務(wù)?！胭~匯款是指郵局接受匯款人的委托，將款項(xiàng)直接匯入?yún)R款人指定的收款人賬戶的匯款業(yè)務(wù)。

※入賬匯款的特點(diǎn)是收款人必須在郵局開(kāi)立個(gè)人結(jié)算賬戶，入賬匯款成功后即為兌付狀態(tài)。網(wǎng)上支付匯款

網(wǎng)上匯款業(yè)務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，充分利用郵政金融系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，為客戶提供的自助網(wǎng)上匯款業(yè)務(wù)。

根據(jù)資金轉(zhuǎn)移渠道的不同: 基于郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)上匯款 郵政綠卡支付通

基于郵政電子匯兌網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)上匯款

郵政匯兌業(yè)務(wù)管理規(guī)定1.機(jī)構(gòu)管理2.柜員管理3.尾箱管理4.5.憑證管理 機(jī)構(gòu)管理

郵政匯兌網(wǎng)點(diǎn)類型：

1.自營(yíng)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)＝所有業(yè)務(wù)均可辦理。2.手工網(wǎng)點(diǎn)＝只能辦理按址匯款的收匯和兌付，并且是現(xiàn)金匯出。

網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置普通柜員、綜合柜員、支局長(zhǎng)三級(jí)權(quán)限。

完善了柜員級(jí)別設(shè)置，設(shè)置了九級(jí)普通柜員，對(duì)柜員尾箱限額、單筆交易限額進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置。

在匯兌大集中系統(tǒng)中只能由綜合柜員執(zhí)行機(jī)構(gòu)簽退

１.一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)只設(shè)置一個(gè)綜合柜員尾箱，尾箱號(hào)為00，由系統(tǒng)自動(dòng)設(shè)立；普通柜員尾箱號(hào)碼從01開(kāi)始。

２.普通柜員必須交叉領(lǐng)用尾箱，即普通柜員不能領(lǐng)用上次使用過(guò)的尾箱。

郵政匯兌重要憑證包括網(wǎng)匯通普通卡、網(wǎng)匯通消費(fèi)卡、禮儀卡、聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)取款通知單、非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)取款通知單（兩聯(lián)）、非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)匯款收據(jù)。

網(wǎng)匯通普通卡、網(wǎng)匯通消費(fèi)卡、禮儀卡、非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)匯款收據(jù)按憑證印刷號(hào)進(jìn)行管理；聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)取款通知單、非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)取款通知單（兩聯(lián)）按數(shù)量進(jìn)行管理。

簡(jiǎn)答

1.柜員日間業(yè)務(wù)操作流程：

普通柜員簽到—---領(lǐng)用普通柜員尾箱—--打印昨日?qǐng)?bào)表—--辦理日間正常的業(yè)務(wù)—---普通柜員正式軋賬------上繳普通柜員尾箱----普通柜員正式簽退。2.儲(chǔ)蓄原則

儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)必須遵循的原則：存款自愿

取款自由 存款有息

為儲(chǔ)戶保密 3.定位：充分依托和發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，完善城鄉(xiāng)金融服務(wù)功能，以零售業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)為主，為城市社區(qū)和廣大農(nóng)村地區(qū)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)，與其他商業(yè)銀行形成互補(bǔ)關(guān)系，支持社會(huì)主義

新農(nóng)村建設(shè)和城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展。

4.匯兌大集中的特征

※產(chǎn)品整合 ※數(shù)據(jù)集中

※流程簡(jiǎn)化

※管理優(yōu)化

計(jì)算

定活兩便的利息計(jì)算公式：利息=本金×存期×定期整整利率×60%

第四篇：在郵政銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)推薦會(huì)上的講話

在**郵政銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)推薦會(huì)上的講話

**縣政府副縣長(zhǎng) ****（2011年11月 日）

同志們：

今天，把大家召集回來(lái)，召開(kāi)郵政儲(chǔ)蓄銀行業(yè)務(wù)推薦會(huì)，目的是優(yōu)化鄉(xiāng)村金融環(huán)境，更好地服務(wù)“三農(nóng)”發(fā)展。剛才，郵政儲(chǔ)蓄銀行*行長(zhǎng)對(duì)郵政儲(chǔ)蓄銀行的有關(guān)情況做了介紹，下面，我就今天會(huì)議的主題，再講三點(diǎn)意見(jiàn)。

一、充分肯定郵政儲(chǔ)蓄對(duì)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出的貢獻(xiàn) **縣郵政局儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自1986年恢復(fù)開(kāi)辦以來(lái)，經(jīng)過(guò)26年的發(fā)展，已成為**縣金融領(lǐng)域的重要組成部分。多年來(lái)，郵政儲(chǔ)蓄以“溝通城鄉(xiāng)的銀行”為地位，依托全國(guó)**萬(wàn)多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，以背靠郵政、面向社會(huì)、關(guān)注民生、服務(wù)**、服務(wù)城鄉(xiāng)為重點(diǎn)，始終走“差異化經(jīng)營(yíng)”之路，形成了以綠卡為載體，涵蓋儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)、小額質(zhì)押貸款等多元化的業(yè)務(wù)體系，為城鄉(xiāng)居民和社區(qū)提供便捷的金融服務(wù)。已經(jīng)在全縣建有9個(gè)郵政儲(chǔ)蓄聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)、*臺(tái)自動(dòng)取款機(jī)，實(shí)現(xiàn)了與全國(guó)郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)和其他商業(yè)銀行的聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行，構(gòu)建了全縣唯一的既能聯(lián)網(wǎng)全國(guó)各地，又能最大限度的覆蓋城鄉(xiāng)的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截止目前，全縣郵政儲(chǔ)蓄余額已達(dá)到**億余元，全縣城鄉(xiāng)居民在郵政儲(chǔ)蓄開(kāi)立賬戶***萬(wàn)余戶，持有郵政儲(chǔ)蓄綠卡超過(guò)***

萬(wàn)張。全縣每年通過(guò)郵政儲(chǔ)蓄進(jìn)出資金達(dá)到**個(gè)多億，成為省內(nèi)外資金流動(dòng)的主渠道，為滿足居民金融需求、方便果農(nóng)果客資金交接、促進(jìn)果業(yè)大縣發(fā)展和縣域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)做出了突出貢獻(xiàn)。

二、郵政儲(chǔ)蓄新階段要努力提升服務(wù)基層的水平郵政儲(chǔ)蓄銀行作為全縣主要以儲(chǔ)蓄為主的銀行，在新的階段，如何發(fā)揮好支持“三農(nóng)”、服務(wù)基層的作用，我認(rèn)為應(yīng)該重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作。

一要了解基層。我縣是一個(gè)農(nóng)業(yè)大縣，全縣**萬(wàn)人口，有**多萬(wàn)人居住在農(nóng)村。要為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供金融支撐，滿足廣大人民群眾的金融需求，就要把重心向基層傾斜。要充分利用覆蓋全縣的郵政網(wǎng)絡(luò)，廣泛宣傳郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，讓更多的基層群眾了解郵政儲(chǔ)蓄、享受郵政儲(chǔ)蓄的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要了解基層、走進(jìn)基層、服務(wù)基層，帶著感情，深入到農(nóng)戶中去，了解他們的生產(chǎn)現(xiàn)狀，了解他們的發(fā)展意愿，了解他們的金融服務(wù)需求，從理性上深化服務(wù)“三農(nóng)”、支持基層發(fā)展的政治使命感和歷史責(zé)任感。只有這樣，才能真正服務(wù)與三農(nóng)、服務(wù)與基層、服務(wù)與縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，才能更進(jìn)一步推進(jìn)郵政儲(chǔ)蓄銀行發(fā)展壯大。

二要提升素質(zhì)。目前，郵政儲(chǔ)蓄銀行已經(jīng)由過(guò)去的“只存不貸”轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在真正意義上的銀行。就現(xiàn)階段來(lái)講，廣大員工對(duì)金融政策、金融知識(shí)、具體業(yè)務(wù)素質(zhì)與發(fā)展需要還

有差距。郵政儲(chǔ)蓄銀行要在員工素質(zhì)上下功夫，通過(guò)技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)比賽等各類靈活多樣的方式，全面加強(qiáng)對(duì)員工金融知識(shí)、業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。同時(shí)，要認(rèn)真汲取其它金融機(jī)構(gòu)先進(jìn)的金融管理經(jīng)驗(yàn)，包括發(fā)展中的失敗教訓(xùn)，盡快提升員工的綜合素質(zhì)，努力為今后的做大做強(qiáng)夯基蓄力，筑牢基礎(chǔ)。

三要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)。目前，郵政儲(chǔ)蓄銀行發(fā)展面臨著工行、農(nóng)行、建行等商業(yè)銀行和信用聯(lián)社的多重競(jìng)爭(zhēng)。如何在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地，如何在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大，最關(guān)鍵就是服務(wù)。一方面就是服務(wù)態(tài)度的問(wèn)題。郵政儲(chǔ)蓄銀行總體服務(wù)是不錯(cuò)的，剛才郭局長(zhǎng)也做了介紹，但要在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，必須在服務(wù)上做文章。不僅要向同行學(xué)習(xí)，更要向服務(wù)好的其他單位學(xué)習(xí)，比如移動(dòng)的滿意百分服務(wù)、電力公司的貼心服務(wù)等。只有在服務(wù)態(tài)度上有了大的改觀，就一定能夠受到廣大農(nóng)戶和儲(chǔ)蓄對(duì)象的歡迎。另一方面是服務(wù)產(chǎn)品的問(wèn)題。在繼續(xù)做好個(gè)人儲(chǔ)蓄、理財(cái)、綠卡、小額貸款、網(wǎng)上銀行、信用卡等金融業(yè)務(wù)的同時(shí)，以服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)中小企業(yè)為突破口，拓展產(chǎn)品范圍。同時(shí)，積極強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)軟硬件設(shè)施建設(shè)，不斷完善支農(nóng)的綠色通道，盡快融入到為“三農(nóng)”、為基層服務(wù)之中，使城鄉(xiāng)居民享受到高效優(yōu)質(zhì)、方便快捷的金融服務(wù)。

四要防控風(fēng)險(xiǎn)。郵政儲(chǔ)蓄銀行要進(jìn)一步健全完善貸款的工作制度、操作流程和管理辦法，通過(guò)制度的完善來(lái)嚴(yán)密防

范信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)，確保平穩(wěn)、健康運(yùn)行。

三、站在服務(wù)三農(nóng)的高度，共同構(gòu)建便捷高效的金融服務(wù)體系

郵政儲(chǔ)蓄銀行不僅具有商業(yè)銀行聯(lián)網(wǎng)全國(guó)各地的龐大網(wǎng)絡(luò)，而且還具有覆蓋全縣鄉(xiāng)村的郵寄服務(wù)。在發(fā)展基層金融服務(wù)和宣傳金融產(chǎn)品上具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。能夠把重心向基層傾斜、向三農(nóng)傾斜，是郵政儲(chǔ)蓄銀行明智的選擇，也是優(yōu)化基層金融服務(wù)結(jié)構(gòu)，改善信用聯(lián)社一頭獨(dú)大的有利時(shí)機(jī)。作為政府，只要能夠?yàn)榛鶎尤罕娞峁└嗟慕鹑诜?wù)選擇、更方便快捷的儲(chǔ)蓄服務(wù)，我們應(yīng)該予以支持。這也是確保鄉(xiāng)村金融服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展的需要。所以說(shuō)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，一定要站在有利于服務(wù)三農(nóng)、有利于改善金融環(huán)境、有利于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高度，大力支持郵政儲(chǔ)蓄在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)，相互協(xié)作配合，為構(gòu)建鄉(xiāng)村便捷高效、健康發(fā)展的金融服務(wù)體系做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

第五篇：個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)包括：活期儲(chǔ)蓄、整存整取定期儲(chǔ)蓄、零存整取定期儲(chǔ)蓄、存本取息定期儲(chǔ)蓄、定活兩便儲(chǔ)蓄、個(gè)人通知存款、教育儲(chǔ)蓄等類別。

1、人民幣活期儲(chǔ)蓄是指不規(guī)定存期，客戶可隨時(shí)存取、存取金額不限的一種儲(chǔ)蓄方式?；钇趦?chǔ)蓄存款起存金額為1元。

辦理流程：

（1）開(kāi)戶：持本人有效身份證件填寫(xiě)開(kāi)戶申請(qǐng)書(shū)及存款憑條，領(lǐng)取活期存折或銀行卡。如為代辦，代辦人須持有存款人及代辦人有效身份證件。

（2）存款：存款人或代辦人持活期存折或銀行卡辦理。如果存款人或代辦人未持有存款憑證，只提供賬號(hào)和戶名，必須出示身份證件辦理。

（3）取款：存款人必須憑活期存折或銀行卡支取款項(xiàng)；若單筆取現(xiàn)金額大于5萬(wàn)元，需提供本人有效身份證件，如為代辦，還須出示代辦人身份證件。

（4）銷戶：辦理銷戶時(shí)，利隨本清。如果現(xiàn)金本息合計(jì)大于5萬(wàn)元，需提供本人有效身份證件，如為代辦，還須出示代辦人身份證件。

（5）其他：辦理掛失、解掛、修改密碼、換卡/折、大額取款時(shí)請(qǐng)攜帶身份證件辦理。

2、人民幣整存整取定期儲(chǔ)蓄是指在存款時(shí)約定存款期限，一次存入本金，整筆支取存款本金和利息的儲(chǔ)蓄方式。50元起存，多存不限，存款期限分為三個(gè)月、半年、一年、兩年、三年和五年六個(gè)檔次。

辦理流程：

（1）開(kāi)戶：持本人有效身份證件填寫(xiě)開(kāi)戶申請(qǐng)書(shū)及存款憑條，領(lǐng)取存折或存單。如為代辦，代辦人須持有存款人及代辦人有效身份證件。

（2）銷戶：辦理銷戶時(shí)，利隨本清。如果現(xiàn)金本息合計(jì)大于5萬(wàn)元，需提供本人有效身份證件，如為代辦，還須出示代辦人身份證件。

（3）其他：辦理掛失、解掛、修改密碼、換折、大額取款時(shí)請(qǐng)攜帶身份證件辦理。

3、人民幣零存整取定期儲(chǔ)蓄是指在存款時(shí)約定存期，每月存入固定金額，到期支取本息的一種定期儲(chǔ)蓄方式。存款起存金額為5元，每月存入一次，中途漏存，次月補(bǔ)齊。零存整取存款期限分為一年、三年和五年三個(gè)檔次。

辦理流程：

（1）開(kāi)戶：持本人有效身份證件填寫(xiě)開(kāi)戶申請(qǐng)書(shū)及存款憑條，領(lǐng)取存折或存單。如為代辦，代辦人須持有存款人及代辦人有效身份證件。

（2）銷戶：辦理銷戶時(shí)，利隨本清。如果現(xiàn)金本息合計(jì)大于5萬(wàn)元，需提供本人有效身份證件，如為代辦，還須出示代辦人身份證件。

（3）其他：辦理掛失、解掛、修改密碼、換折、大額取款時(shí)請(qǐng)攜帶身份證件辦理。

4、存本取息定期儲(chǔ)蓄是指一次存入本金，分次支取利息，到期支取本金的一種儲(chǔ)蓄存款。起存金額為5000元，存款期限分為一年、三年和五年三個(gè)檔次，客戶憑存款憑證按約定的時(shí)間到銀行支取利息，如客戶需要提前支取本金，銀行將扣回多支付的利息。辦理流程：

（1）開(kāi)戶：持本人有效身份證件填寫(xiě)開(kāi)戶申請(qǐng)書(shū)及存款憑條，領(lǐng)取存折或存單。如為代辦，代辦人須持有存款人及代辦人有效身份證件。

（2）銷戶：辦理銷戶時(shí)，利隨本清。如果現(xiàn)金本息合計(jì)大于5萬(wàn)元，需提供本人有效身

份證件，如為代辦，還須出示代辦人身份證件。

（3）其他：辦理掛失、解掛、修改密碼、換折、大額取款時(shí)請(qǐng)攜帶身份證件辦理。

5、定活兩便儲(chǔ)蓄存款是一種不確定存款期限，利率隨存期長(zhǎng)短而變動(dòng)的一種介于活期和定期之間的儲(chǔ)蓄方式，起存金額為50元。

辦理流程：

（1）開(kāi)戶：持本人有效身份證件填寫(xiě)開(kāi)戶申請(qǐng)書(shū)及存款憑條，領(lǐng)取存折或存單。如為代辦，代辦人須持有存款人及代辦人有效身份證件。

（2）銷戶：辦理銷戶時(shí)，利隨本清。如果現(xiàn)金本息合計(jì)大于5萬(wàn)元，需提供本人有效身份證件，如為代辦，還須出示代辦人身份證件。

（3）其他：辦理掛失、解掛、修改密碼、換折、大額取款時(shí)請(qǐng)攜帶身份證件辦理。

6、個(gè)人通知存款是指存款人在存入款項(xiàng)時(shí)不約定存期，支取時(shí)需提前通知營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，約定支取存款日期和金額方能支取的存款方式。本產(chǎn)品按存款人提前通知的期限長(zhǎng)短分為一天通知存款和七天通知存款兩個(gè)品種。一天通知存款必須提前一天通知約定支取存款，七天通知存款必須提前七天通知約定支取存款。個(gè)人通知存款的最低起存金額為5萬(wàn)元，款項(xiàng)需一次性存入，可以一次或分次支取，最低支取金額為5萬(wàn)元，賬戶最低余額為5萬(wàn)元。辦理流程：

（1）開(kāi)戶：持本人有效身份證件填寫(xiě)開(kāi)戶申請(qǐng)書(shū)及存款憑條，領(lǐng)取活期存折或銀行卡。如為代辦，代辦人須持有存款人及代辦人有效身份證件。

（2）約定支取：持有效身份證件及一本通存折，可在我行任意網(wǎng)點(diǎn)約定支取日期。

（3）支取/銷戶：辦理銷戶時(shí)，利隨本清。需提供本人有效身份證件，如為代辦，還須出示代辦人身份證件。

（4）其他：辦理掛失、解掛、修改密碼請(qǐng)攜帶身份證件辦理。

7、教育儲(chǔ)蓄是根據(jù)國(guó)家的有關(guān)規(guī)定，開(kāi)辦的一種新型儲(chǔ)蓄品種。教育儲(chǔ)蓄為零存整取定期儲(chǔ)蓄，凡在校小學(xué)四年級(jí)（含）以上的學(xué)生都可參加，采用實(shí)名制，到期支取時(shí)需提供學(xué)生所在學(xué)校開(kāi)出的正在接受義務(wù)教育的證明。存期分為一年、三年、六年三個(gè)檔次，起存金額為50元，每一賬戶本金合計(jì)最高限額2萬(wàn)元，每月存入固定金額，分月存入，中途漏存，應(yīng)在次月補(bǔ)齊。

辦理流程：

（1）開(kāi)戶：持本人有效身份證件填寫(xiě)開(kāi)戶申請(qǐng)書(shū)及存款憑條，領(lǐng)取存折或存單。如為代辦，代辦人須持有存款人及代辦人有效身份證件。

（2）銷戶：辦理銷戶時(shí)，利隨本清。如果現(xiàn)金本息合計(jì)大于5萬(wàn)元，需提供本人有效身份證件，如為代辦，還須出示代辦人身份證件。

（3）其他：辦理掛失、解掛、修改密碼、換折、大額取款時(shí)請(qǐng)攜帶身份證件辦理。