第一篇：對建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系的認識

對建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系的認識

每每提到企業(yè)的前景和發(fā)展目標，大多數(shù)人立刻想到的是如何將企業(yè)做大做強，其實，企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展、長久生存才是硬道理。如何使得企業(yè)長久不衰？解決的辦法就是建立行之有效的、經(jīng)得起時間考驗的運行機制和管理體系，我們將其稱為“企業(yè)管理”系統(tǒng)。

從歷史的角度看問題，企業(yè)管理基本經(jīng)歷了從無到有、由低級到高級的發(fā)展過程，即：無管理階段、經(jīng)驗管理階段、科學管理階段、現(xiàn)代化管理階段、信息化管理階段。企業(yè)管理是基于制度的基礎(chǔ)之上的。設(shè)計、制定相應(yīng)的管理制度，用于約束員工的行為，以保證企業(yè)目標的實現(xiàn)。因此，企業(yè)管理制度也可稱為“企業(yè)法律”，管理制度的性質(zhì)也與國家法律的概念相同，是建立在對所有人員都不信任的基礎(chǔ)之上的。

目前，我公司的企業(yè)管理還處在經(jīng)驗管理階段。管理制度存在許多設(shè)計不合理、不完備的現(xiàn)象，員工和部門缺乏具體的、量化的考核指標，干好干壞沒有明確的評判標準，這些都與企業(yè)飛速發(fā)展極不相適應(yīng)。

當前國內(nèi)外公認的、企業(yè)管理的最佳模式，為創(chuàng)新型企業(yè)管理，也稱信息化人文管理。核心內(nèi)容是將科學管理、現(xiàn)代化管理、信息化管理和企業(yè)文化進行有機整合，從而擺脫對具體人員的依賴，減少或消除個人因素對企業(yè)造成的影響，使企業(yè)進入自動、自主運營的狀態(tài)。

創(chuàng)新型企業(yè)管理，與目前公司領(lǐng)導提倡的“觀點創(chuàng)新、思想創(chuàng)新、理念創(chuàng)新”思路完全吻合，也體現(xiàn)了我公司與時俱進的工作作風。

實現(xiàn)創(chuàng)新型企業(yè)管理，可以將企業(yè)家的信念、核心原則和夢想轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實。企業(yè)可以依靠自己的運行機制，進行新陳代謝而生生不息。

同時為社會和員工帶來福祉，達到或接近理想的境界。

企業(yè)管理的最高境界就是實現(xiàn)“不管理”。不管理不是撒手不管，而是靠管理制度、工作流程、崗位責任制、工作計劃、責任目標、績效考核等明確的量化指標，來約束員工的職場行為（靠制度管人）。公司的各項工作無需領(lǐng)導催促、監(jiān)督，即可自動運行。員工都能有事可做，做事都能有章可循。每位員工都能養(yǎng)成照章辦事的習慣，遵紀守法、視廠如家成為每位員工的自覺行動。

思想家老子說過： 太上，下不知有之。其次，親而譽之。其次，畏之。其次，侮之；釋：最好的掌權(quán)者，人們仿佛感覺不到其存在。次一等的，贏得人們的親近贊譽。再次的，使人們畏懼害怕。更次的，遭人們侮慢輕蔑；

信不足焉，有不信焉。釋：掌權(quán)者誠信不足，才有不誠信者。悠兮其貴言，功成事遂，百姓皆謂我自然。釋：悠悠然行大道者，無須發(fā)號施令，大功告成之后，百姓都視之為自然而然的事，說：我們本來就是這樣的啊！

作為管理者追求的終極目標就是實現(xiàn)“下不知有之”。要實現(xiàn)這個目標，就要讓員工知道：“自己應(yīng)該干什么”，還要知道：“自己不能干什么”和“我能得到什么”。這就要靠擁有合理的、完備的管理制度和管理體系。

管理制度和管理體系應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展需要，并且符合本企業(yè)產(chǎn)業(yè)模式和人文特點。

制定的管理制度中，有如下要求：任務(wù)和分工明確；責、權(quán)、利相結(jié)合；各項紀律；管理和指揮系統(tǒng)；報酬要公平、晉升有渠道；集權(quán)；建立各管理環(huán)節(jié)的橫向聯(lián)系；工作秩序（上下級關(guān)系）；客觀公

正（避免以權(quán)代法）；人員穩(wěn)定；創(chuàng)新精神；團結(jié)合作；管理者的素質(zhì)和修養(yǎng)。

管理制度包含以下三項內(nèi)容：工作流程化

工作流程就是告訴員工在一個部門、一項工作、一個事件面前的標準處理模式。與其對應(yīng)的就是部門、員工的崗位責任制、工作標準和工作流程。制定工作流程應(yīng)符合PDCA的原則，即：計劃、執(zhí)行、檢查、處理所組成的閉環(huán)系統(tǒng)。工作流程設(shè)計應(yīng)立足現(xiàn)有工作程序，將各工作的流程進行有機整合、設(shè)計，形成完整的、規(guī)范的標準流程，并嚴格按此操作。流程設(shè)計可以參照其他單位的模式，但應(yīng)僅限于參考而已，切不可照搬照抄。

流程的設(shè)計是一個系統(tǒng)工程，必須經(jīng)過所有關(guān)聯(lián)部門的充分溝通，因地制宜、因時制宜，結(jié)合實際工作需要進行合理化設(shè)計。形成的制度必須周密、嚴謹，具有解釋的唯一性、時效性、權(quán)威性和可操作性。不使用模糊的、簡單的定性概念，盡量采用量化原則，有明確的目標、工期、質(zhì)量、消耗標準。

管理流程應(yīng)按信息化管理要求設(shè)計，符合OA（辦公自動化）格式，即：標準化、表單化、流程化、細致化、合理化。達到與ERP接軌、信息快速傳遞、資源共享的目的。

管理流程內(nèi)容設(shè)計不當、沒有預見性或存在設(shè)計錯誤，個別人則會利用制度的漏洞和真空地帶進行牟私利，給企業(yè)造成損失。行為規(guī)范化

員工管理制度還可以稱為“員工手冊”，他明確規(guī)定了員工在本公司的行為準則。

該制度涵蓋了一名員工自進入公司開始，到離開公司為止的全部管理過程。包括：入職、檔案、職業(yè)、職務(wù)、行為、文明和修養(yǎng)、禁忌、報酬、晉升、獎勵、懲戒、休假、責任、權(quán)力、義務(wù)、離職等等方面的管理制度。

員工管理制度中，要有對應(yīng)的表格，表格應(yīng)與OA辦公系統(tǒng)要求相符，以便數(shù)據(jù)查詢、共享。

除通用行為規(guī)范之外，特殊部門還應(yīng)有針對性的制定 “××守則”、“××公約”等等。勞資關(guān)系人性化

與企業(yè)管理制度同等重要的還有一項內(nèi)容，即：“企業(yè)文化”。企業(yè)文化融會貫通于企業(yè)的經(jīng)營理念、管理方式、價值觀念、群體意識和道德規(guī)范等許多方面。企業(yè)文化是建立在企業(yè)對員工尊重和信任的基礎(chǔ)之上的。優(yōu)良的、人性化的氛圍，可以減少或消除企業(yè)勞資關(guān)系對立的局面，還可以在員工隊伍中產(chǎn)生對本企業(yè)強大的向心力、凝聚力、認同感，從而形成推動企業(yè)發(fā)展的巨大動力。

與嚴格、縝密的管理制度相反，建立寬松的人文環(huán)境也是企業(yè)管理的重要內(nèi)容。這種在工作場所工作的過程中，員工感受到的愉悅感、滿足感、成就感、幸福感的程度，就是我們所說的“工作生活質(zhì)量。”

1、讓員工做他們喜歡的工作；

2、讓員工做他們擅長的、能發(fā)揮他們長處的工作；

3、讓員工們同他的上司相處愉快；

4、讓員工之間能夠相處愉快；

5、企業(yè)要有系統(tǒng)的培訓計劃，員工都有接受培訓的機會；工作中遇到問題會有人及時指導；

6、幫助員工建立自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，并在企業(yè)中能夠找到相應(yīng)的職業(yè)通路；

7、讓員工熱愛自己的公司，認同公司的價值觀；

8、讓員工對公司有信心，相信公司的目標能夠?qū)崿F(xiàn)；

9、讓員工有較高的薪水，不會被生活困擾；

10、讓員工感到公平等等。

人性化的管理、提高員工的工作、生活質(zhì)量，可以提高企業(yè)的競爭力。員工的幸福指數(shù)量越高，企業(yè)的競爭力越強。

總之，建立一套完整的創(chuàng)新型企業(yè)管理的標準模式，是很困難、很艱苦的工作，需要很大的智慧、耐心和付出。制定藍本需要進行詳細的研討、多方論證、模擬運行和多次反復，才能定稿。別人已經(jīng)走了幾十年乃至幾百年的路程，我們想要在極短時間內(nèi)一蹴而就，非常不容易，可以說困難重重。搞不好更易漏洞百

出，欲速不達。還會造成朝令夕改的被動局面。

該項工作也是考驗各級領(lǐng)導能力水平的標尺、試金石，本人將會嚴肅認真對待，不拖公司后腿。

以上是我對公司強化管理的膚淺認識，謬誤之處，敬請領(lǐng)導批評指正！

第二篇：首先要建立企業(yè)管理體系

首先要建立企業(yè)管理體系，如：組織結(jié)構(gòu)，部門設(shè)置、部門職責，崗位設(shè)置、崗位職責，工作流程（應(yīng)當涵蓋多個分項管理體系（如：質(zhì)量管理體系、財務(wù)管理體系、人力資源管理體系、薪酬管理體系、物資管理體系、營銷管理體系等）。然后，根據(jù)管理體系編制相應(yīng)的程序文件和部門管理制度，當然企業(yè)小可以簡化，如：部門集中、流程簡化等。

最起碼的：組織結(jié)構(gòu)（管理層），部門設(shè)置（幾個部門）、部門職責（部門都是干什么的？如：辦公室等），崗位設(shè)置（每個部門設(shè)幾個崗，如：辦公室等）、崗位職責（每個崗位都干什么），再簡單也應(yīng)當有，具體到工作流程，車間生產(chǎn)流程：訂單——安排生產(chǎn)計劃——生產(chǎn)標準（圖紙、協(xié)議等）——安排生產(chǎn)時間（開工時間、完工時間）——核實生產(chǎn)人員和設(shè)備——準備生產(chǎn)材料（報采購計劃）——施工（材料驗收、生產(chǎn)規(guī)程等）——成品檢驗——合格品入庫——發(fā)貨等過程，過程中都應(yīng)當有相應(yīng)的規(guī)章制度，如：訂單——安排生產(chǎn)計劃——生產(chǎn)標準（圖紙、協(xié)議等）——安排生產(chǎn)時間（開工時間、完工時間）——核實生產(chǎn)人員和設(shè)備，這一階段可能是工廠常規(guī)性工作，制度可以簡化或口頭上布置即可。但，采購制度、操作規(guī)程、驗收方法、發(fā)貨制度等，都應(yīng)當有較詳細規(guī)定。當然向用人制度、財務(wù)制度、工作定額、考核規(guī)定都等都應(yīng)當有具體的規(guī)定。也可以規(guī)定哪些內(nèi)容由老板直接表態(tài)和決定。

第三篇：對建立現(xiàn)代企業(yè)檔案管理制度的探討

對建立現(xiàn)代企業(yè)檔案管理制度的探討

當前，市場經(jīng)濟的大潮沖擊著社會的每一個層面，企業(yè)的檔案工作也面臨著一場挑戰(zhàn)。面對挑戰(zhàn)，企業(yè)檔案工作應(yīng)如何加快步伐，改革究竟如何入手；檔案工作新的管理模式包括哪些內(nèi)容；什么是現(xiàn)代企業(yè)檔案管理制度；市場經(jīng)濟體制下企業(yè)檔案館（室）藏體系怎樣布局才有利于檔案作用的發(fā)揮？下面就上述問題試談我的一點認識。

一、建立現(xiàn)代企業(yè)檔案管理制度的必要性

轉(zhuǎn)換國有企業(yè)經(jīng)營機制、建立現(xiàn)代企業(yè)制度是企業(yè)為適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟體制需要而采取的重大舉措。建立現(xiàn)代企業(yè)檔案管理制度是企業(yè)改革的一項配套措施，是企業(yè)檔案工作保持健康發(fā)展的必然階段。因為企業(yè)制度的創(chuàng)新與現(xiàn)代企業(yè)檔案管理制度的建立是雙方需求和互相補充的。

（一）企業(yè)改革需要檔案管理制度的創(chuàng)新

在企業(yè)改革過程中，無論是轉(zhuǎn)變經(jīng)營機制，還是建立現(xiàn)代企業(yè)制度，檔案為企業(yè)調(diào)整組織和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，對外經(jīng)濟合作、清產(chǎn)核資，進入市場成為具有獨立法人權(quán)力競爭者提供重要的信息和依據(jù)。企業(yè)的發(fā)展壯大，也始終離不開檔案的信息作用，檔案貫穿于企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營等各項活動之中?，F(xiàn)代企業(yè)制度的建立，使企業(yè)作為獨立的經(jīng)營者走入市場，企業(yè)實行自主經(jīng)營、自負盈虧也需要檔案在企業(yè)開展市場競爭，維護企業(yè)合法權(quán)益等方面發(fā)揮作用。應(yīng)該說：市場經(jīng)濟體制的建立，使檔案工作有了更加廣闊的用武之地，檔案在一定程度上為企業(yè)的發(fā)展起著保駕護航的作用。

（二）社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，也對檔案工作提出更新更高的要求，為檔案事業(yè)進一步發(fā)展創(chuàng)造了機遇

經(jīng)濟體制的改革，使我國從傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟過渡到有計劃的商品經(jīng)濟，繼而進入市場經(jīng)濟。由于企業(yè)是市場的主體，企業(yè)改革是經(jīng)濟體制改革的中心環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制是企業(yè)改革的重點，這便預示著企業(yè)檔案工作在管理體制和工作機制等方面也必將進行一場深刻的變革。

（三）現(xiàn)代企業(yè)制度的建立對檔案工作也提出了新的要求

如果企業(yè)檔案工作還停留在目前管理狀態(tài)，將很難有大的發(fā)展。因此，作為企業(yè)科技信息管理的組成部分，檔案部門要積極探索檔案工作發(fā)展的新思路，著手進行改革，實現(xiàn)檔案管理制度的創(chuàng)新。改革對企業(yè)檔案工作發(fā)展起到了推動和促進作用，作為企業(yè)檔案工作者，應(yīng)該以積極的態(tài)度和長遠的眼光看待這場變革，要抓住這個機遇，深化改革，盡早建立和完善現(xiàn)代企業(yè)檔案管理制度，實現(xiàn)檔案事業(yè)發(fā)展的一個新飛躍。

二、現(xiàn)代企業(yè)檔案管理制度的特征

何為現(xiàn)代企業(yè)檔案管理制度，目前還沒有明確的表述，這里試對其基本特征做些描述。

黨的十四屆三中全會通過的《關(guān)于建立社會主義市場經(jīng)濟體制若干問題的決定》指出：現(xiàn)代企業(yè)制度是“建立適應(yīng)市場經(jīng)濟要求，產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責明確、政企分開、管理科學的現(xiàn)代企業(yè)制度”?，F(xiàn)代企業(yè)制度是社會主義市場經(jīng)濟的基礎(chǔ)，是我國國有企業(yè)改革的方向，它標志著國有企業(yè)擺脫傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟的束縛，真正成為在市場競爭中求生存、求發(fā)展的獨立經(jīng)營實體。它以完善的法人制度為基礎(chǔ)，以有限責任為特征，以公司形態(tài)為代表，其實質(zhì)就是確立企業(yè)法人財產(chǎn)權(quán)。

據(jù)此，在建立現(xiàn)代企業(yè)制度過程中，企業(yè)的檔案工作表現(xiàn)出以下基本特征：

（一）經(jīng)營機制的轉(zhuǎn)變，將企業(yè)推向市場

為了增強市場競爭能力，企業(yè)內(nèi)部的各個部門都要高速運轉(zhuǎn)，要求檔案以情報、信息的形態(tài)出現(xiàn)，比較強的表現(xiàn)在為企業(yè)現(xiàn)實活動服務(wù)等方面。檔案利用的周期普遍縮短，發(fā)生作用的機遇有很大提高，利用方式要求簡便，快速靈活。

（二）企業(yè)經(jīng)營范圍的拓寬，使得多種經(jīng)濟成份并存

現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，也使企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理中不斷采用新的管理模式和方法，新的檔案成份便與之俱生，檔案的歸檔范圍發(fā)生很大變化，需要檔案人員廣泛收集，科學管理，有效地提供利用。

（三）統(tǒng)一指導、分級保管是現(xiàn)代企業(yè)檔案管理制度的根本原則

企業(yè)的商品經(jīng)濟屬性和獨立的法人地位確定后，企業(yè)便擁有包括國家在內(nèi)的出資者投資形成的全部法人財產(chǎn)權(quán)，檔案作為企業(yè)自身生產(chǎn)、經(jīng)營活動的真實記錄，從內(nèi)容上看，是企業(yè)各種實踐活動的結(jié)晶，是企業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代，擴大再生產(chǎn)，增強企業(yè)競爭機制不可缺少的信息財富。從載體和檔案本身形成過程看，也包含著企業(yè)人、財、物的投入，是企業(yè)資產(chǎn)的一部分，應(yīng)該交給企業(yè)自身加以科學管理和使用，以確保檔案信息資源的保值和增值。檔案層層上交，便造成重復保管，既浪費人、財、物，也難以取得相應(yīng)的利用效果。把檔案交給企業(yè)自身管理，企業(yè)檔案工作實行統(tǒng)一指導、分級保管，最有利于檔案內(nèi)在價值的充分發(fā)揮。

順便說一點，企業(yè)成為法人后，便具有獨立的管理決策和約束權(quán)力，這對于企業(yè)檔案管理工作來說，既能起到促進作用，也容易出現(xiàn)各自為政的局面，一些不合理、不科學、不規(guī)范的管理方式容易產(chǎn)生并發(fā)生作用。因此，分級保管必須有統(tǒng)一指導做保證。企業(yè)根據(jù)檔案工作行業(yè)標準和管理規(guī)范做統(tǒng)一規(guī)定，以保證各保管機構(gòu)科學合理地管理好本企業(yè)檔案。同時，統(tǒng)一指導也應(yīng)根據(jù)保管機構(gòu)實際情況做具體分析，如對檔案的歸檔范圍、保管期限和密級劃分等受企業(yè)自身運作影響而變化較大的問題，不能統(tǒng)的太死，應(yīng)留有適應(yīng)變化的余地。統(tǒng)一指導的目的在于通過宏觀調(diào)控，使保管機構(gòu)的檔案工作健康發(fā)展。分級保管的目的是適應(yīng)市場經(jīng)濟的需要，最大限度發(fā)揮檔案的作用。

（四）現(xiàn)代企業(yè)檔案管理制度將更多地引入效益觀念，實行對內(nèi)以價值計算服務(wù)水平，對外走經(jīng)營之路，向?qū)崿F(xiàn)檔案信息商品化過渡

企業(yè)檔案化服務(wù)機制包括五個方面的內(nèi)容。第一，是指對檔案載體成本和其它檔案消耗用品成本的回收。第二，是指檔案內(nèi)容信息價值的有償服務(wù)。第三，是指企業(yè)通過檔案在革新挖潛、技術(shù)改造、增儲上產(chǎn)等方面取得經(jīng)濟效益后，檔案部門按比例分成。第四，是指檔案編研成果開發(fā)利用的定向服務(wù)。第五，是指檔案以商品形式出售或轉(zhuǎn)讓。

（五）現(xiàn)代企業(yè)檔案管理制度的基本條件是檔案部門能夠真正獨立地擁有和行使監(jiān)督、指導、檢查的權(quán)利

在市場經(jīng)濟體制下，檔案資料信息的屬性和流向趨于復雜，檔案的收集保管與利用的矛盾也日益突出。特別是在目前建立現(xiàn)代企業(yè)制度的初期，一些單位把檔案工作的位置沒有擺正，許多大中型企業(yè)尚未擺脫人員臃腫、資金短缺、效益低下、市場前景不樂觀的困擾，企業(yè)領(lǐng)導對檔案工作不是顧不上，就是不重視。從近幾年來看，通過《檔案法》的貫徹實施，企業(yè)雖然賦予檔案部門一定的權(quán)利，但力度不大，有法不依、執(zhí)法不嚴的情況經(jīng)常發(fā)生，檔案部門行使監(jiān)督、指導、檢查的權(quán)限仍顯十分不足。特別在人、財、物的管理上更是力不從心、寸步難行，完全依賴于企業(yè)其他職能管理部門，檔案部門是“丫環(huán)拿鑰匙，當家做不了主”。因此，除了要增強企業(yè)檔案意識以外，更重要的是要賦予檔案部門獨立的職能，從根本上扭轉(zhuǎn)檔案部門被動依賴的局面，保證檔案工作穩(wěn)定健康的發(fā)展。

綜上所述，在社會主義市場經(jīng)濟體制下，現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，是企業(yè)成為自主經(jīng)營、自負盈虧、自我約束、自我發(fā)展的具有法人權(quán)力的經(jīng)營實體。因此，與之相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)檔案管理制度的基本特征便可以表述為：統(tǒng)一指導、分級管理、職能獨立、講求效益。

三、如何建立現(xiàn)代企業(yè)檔案管理制度

現(xiàn)代企業(yè)檔案管理制度是現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)容之一，因此，建立現(xiàn)代企業(yè)檔案管理制度，應(yīng)遵循企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營以經(jīng)濟效益為中心的原則，把企業(yè)自主經(jīng)營、自我約束機制同企業(yè)檔案統(tǒng)一指導、分級管理結(jié)合起來，既做到檔案信息資源的合理布局，又實現(xiàn)檔案工作科學化、標準化管理。把企業(yè)自負盈虧、自我發(fā)展機制同檔案有償服務(wù)機制結(jié)合起來，使檔案即為企業(yè)生產(chǎn)、科研、經(jīng)營活動服務(wù)，做到檔案信息投入資金成本的保值，又為企業(yè)對外經(jīng)營創(chuàng)收，實現(xiàn)檔案信息資源的增值。具體來說有以下幾點：

（一）調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，設(shè)立宏觀指導檔案工作的職能管理部門，其任務(wù)包括：

1.負責貫徹實施國家和上級有關(guān)法律、法規(guī)、方針政策。

2.制定并完善企業(yè)檔案管理制度和相應(yīng)的制約手段，對企業(yè)檔案工作進行指導、監(jiān)督、檢查。

3.制定本企業(yè)檔案行業(yè)標準，并組織實施。

4.加強檔案管理現(xiàn)代化培訓，全方位提高檔案人員素質(zhì)。

5.開展檔案科學研究，積極探索、總結(jié)、交流企業(yè)在加強管理、深化改革、促進檔案工作持續(xù)發(fā)展的新思路和新成果。

6.加強檔案宣傳出版工作。

7.加強檔案科研項目的立項、研究、申報、評比、獎勵、推廣體系。

（二）調(diào)整檔案館（室）布局結(jié)構(gòu)，實行分級保管

檔案的布局結(jié)構(gòu)是關(guān)系到檔案信息資源能否合理配置和最大限度開發(fā)利用的重要因素。所以，調(diào)整布局結(jié)構(gòu)事關(guān)重大，“牽一發(fā)而動全身”，是建立現(xiàn)代企業(yè)檔案管理制度的難點，必須解放思想，打破傳統(tǒng)觀念的束縛，正確理解和分析“集中統(tǒng)一管理全部檔案”的含義，樹立檔案直接為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)的觀念，為檔案能夠充分發(fā)揮作用創(chuàng)造條件。企業(yè)檔案實行分級保管的范圍應(yīng)該以獨立法人實體單位為界限。

（三）盡快建立和完善新的服務(wù)機制，使企業(yè)檔案工作向經(jīng)營方向發(fā)展

企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，就是制度創(chuàng)新的過程，企業(yè)檔案管理制度的改革，也是企業(yè)制度創(chuàng)新的內(nèi)容之一，是企業(yè)改革的配套措施。檔案部門建立新的服務(wù)機制，是適應(yīng)企業(yè)檔案工作作為獨立經(jīng)營實體走入市場的實際需要而采取的相應(yīng)步驟。

實行新的服務(wù)機制，是企業(yè)員工和檔案人員面臨的一次思想變革，是提高企業(yè)整體檔案意識的必然過程。其關(guān)鍵是解決好檔案形成和利用的矛盾。應(yīng)認識到：檔案是形成者在其正常工作期間形成的，對檔案形成者來說，“檔案形成價值”已在其工資獎金中體現(xiàn)出來，歸檔后代表“檔案形成價值”的只能是企業(yè)，決不是形成檔案的某個具體部門或個人。而利用價值是再生產(chǎn)過程產(chǎn)生（下轉(zhuǎn)第28頁）（上接第22頁）的，與形成者在經(jīng)濟上也不再發(fā)生任何關(guān)系。因此，只有企業(yè)才能決定檔案的存毀、出售或轉(zhuǎn)讓。檔案部門實行新的服務(wù)機制，就是代表企業(yè)來實現(xiàn)檔案信息資產(chǎn)的保值和增值。

企業(yè)檔案工作向經(jīng)營發(fā)展，起步階段面臨問題也較多。因此必須積極穩(wěn)妥地進行，既要轉(zhuǎn)變誰形成檔案，誰就可以永久無償占用和利用檔案的觀念，消除對企業(yè)檔案資源價值再生認識不清的障礙；又要克服局部利益和企業(yè)整體利益的矛盾障礙，明確檔案是企業(yè)信息產(chǎn)業(yè)的組成部分。同時還要處理好收集和利用的關(guān)系。事實證明，傳統(tǒng)的服務(wù)機制必須改革，而且早改早見效，早改早收益、早發(fā)展。

（四）加快企業(yè)檔案管理現(xiàn)代化步伐

目前，企業(yè)檔案管理現(xiàn)代化處于起步階段，硬件設(shè)施基本具備，關(guān)鍵是缺乏適應(yīng)企業(yè)檔案管理的軟件系統(tǒng)。從檔案的發(fā)展角度來看，一定要注意培養(yǎng)和選用檔案計算機管理專門人才，結(jié)合企業(yè)檔案管理和利用的特點，編制開發(fā)科學合理的軟件操作系統(tǒng)，組織全員培訓，提高運行操作的普及率。企業(yè)檔案管理現(xiàn)代化要全面發(fā)展，還需要在標準化管理、計算機聯(lián)網(wǎng)管理等方面做比較大的投入。

（五）其他配套措施

1.加強基礎(chǔ)管理工作，特別是要加快建立和完善推行企業(yè)檔案標準化管理工作。

2.根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的實際開展，制定完善的歸檔制度，疏通歸檔渠道，豐富館藏內(nèi)容。

3.加強利用信息反饋管理，積極配合企業(yè)建制轉(zhuǎn)軌。目前，企業(yè)內(nèi)部進行的三項制度改革，清產(chǎn)核資、債務(wù)清理、社會統(tǒng)籌保險等都是企業(yè)改革的具體舉措，要注意把握和積累經(jīng)驗，總結(jié)檔案工作在企業(yè)進入市場經(jīng)濟體制下的發(fā)展規(guī)律，不斷豐富和完善現(xiàn)代企業(yè)檔案管理制度。

4.培養(yǎng)和選用既懂檔案管理，又具備一定專業(yè)知識，還能夠掌握計算機管理的復合型人才，為檔案的開發(fā)利用和現(xiàn)代化管理提供人員保證。

5.培育和建立檔案信息交流中心，為企業(yè)檔案管理實行新的服務(wù)機制，以及實現(xiàn)檔案信息資源的保值增值創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

6.培養(yǎng)檔案信息資產(chǎn)價值評估人才，建立檔案信息資源定額框架體系，為開展服務(wù)工作提供業(yè)務(wù)范圍和行業(yè)標準。

第四篇：試論建立現(xiàn)代企業(yè)信用風險管理體系的對策

試論建立現(xiàn)代企業(yè)信用風險管理體系的對策

摘 要

企業(yè)信用風險管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，商業(yè)信用對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生的影響日益增強。因此，建立一套系統(tǒng)、規(guī)范的信用風險管理制度，對提高企業(yè)的市場競爭力與環(huán)境適應(yīng)能力，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化的經(jīng)營目標具有十分重要的意義。

關(guān)鍵詞 : 信用 風險 信用風險管理

一、引言

我國已基本完成了從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代市場經(jīng)濟本質(zhì)上就是信用經(jīng)濟，信用風險的管理與控制不可避免地成為現(xiàn)代企業(yè)的主要管理內(nèi)容之一。然而，在當前我國的企業(yè)管理中，信用風險管理卻存在許多薄弱的環(huán)節(jié)，有的企業(yè)甚至在信用風險管理方面一片空白，可以說，我國企業(yè)普遍缺乏科學化的信用風險管理體系。與此同時，商業(yè)信用卻在各行業(yè)中得到廣泛應(yīng)用，由此對企業(yè)產(chǎn)生的影響日益凸現(xiàn)。特別是我國加入WTO以后，貿(mào)易融資和結(jié)算方式對我國企業(yè)的信用風險管理與控制能力提出了更加嚴格的要求。因此，建立一套科學、系統(tǒng)、完整、規(guī)范的信用風險管理體系，加強信用風險管理，對增強企業(yè)的持續(xù)盈

利能力、加快資金周轉(zhuǎn)、降低企業(yè)的經(jīng)營風險等具有重要的戰(zhàn)略意義。

二、當前企業(yè)信用風險產(chǎn)生的原因

產(chǎn)生信用風險的原因很多，既有宏觀方面的原因，也有微觀層次的原因；既可能是客戶拖欠賬款造成的，也可能是企業(yè)缺乏必要的內(nèi)部控制造成的。歸納起來，主要有以下幾個方面：

1.管理目標偏差，片面追求銷售業(yè)績的增長?，F(xiàn)在市場進入買方市場，市場競爭不斷加劇，企業(yè)為了保持其在市場中的地位，維持或者提高市場占有率，紛紛采用賒銷方式刺激銷售的增長，但在其背后卻是資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的下降，應(yīng)收賬款急速膨脹，收賬費用、銷售費用不斷增加，呆賬壞賬數(shù)量上升，企業(yè)利潤質(zhì)量下降，形成“白條利潤”，造成財務(wù)狀況日益惡化。許多企業(yè)的領(lǐng)導者為了應(yīng)付上級主管部門的業(yè)績考核，不顧企業(yè)長遠利益，急功近利，有的企業(yè)迫于市場競爭的壓力，單純追求銷售額的急速增長，偏離最終利潤和合理的現(xiàn)金凈流量等企業(yè)最主要的財務(wù)目標。強化企業(yè)信用風險管理，就是要在銷售業(yè)績增長與風險控制這兩個目標之間建立和諧的動態(tài)均衡，確保企業(yè)獲得高質(zhì)量利潤這一根本目標的實現(xiàn)。

2.觀念陳舊，基本管理職能欠缺。一些企業(yè)的領(lǐng)導者在思想觀念上不重視客戶的信用管理，在不詳細了解客戶信用和財務(wù)狀況的情況下匆忙做出交易決策，以致造成以后賬款的回收工作相當艱難。與此同時，我國大多數(shù)企業(yè)都缺乏獨立的信用風險管理職能部門。在現(xiàn)有的企業(yè)管理職能中，應(yīng)收賬款的管理職能基本上是由銷售部和財務(wù)部共同或者其中之一來承擔的。然而在實踐中卻經(jīng)常出現(xiàn)職責分工不清、相互推諉扯皮、效率低下，甚至出現(xiàn)管理真空等種種問題。信用風險管理是一項涉及銷售部和財務(wù)部的綜合性管理工作，由于銷售部和 1

財務(wù)部在管理目標、管理職能、部門利益和市場反應(yīng)等方面存在較大差異，它們都不可能較好地完成企業(yè)信用風險管理和應(yīng)收賬款的管理職能。

3.管理工作的重點嚴重滯后。我國絕大多數(shù)企業(yè)對應(yīng)收賬款的管理主要是對銷售以后形成的應(yīng)收賬款的管理。企業(yè)把主要的精力集中在“追賬”上面，甚至成立專門的追賬部門，但效果并不理想，主要原因在于企業(yè)忽視了對交易之前和交易過程之中的客戶信用的管理與控制。

4.缺乏科學的信用風險管理方法。目前，在銷售業(yè)務(wù)管理和財務(wù)管理上，我們大多數(shù)企業(yè)沒有建立起現(xiàn)代科學的信用風險管理體系。由于缺乏科學的信用風險管理制度，無法對客戶的各種信息進行全方位的分析，不能對客戶的信用狀況進行監(jiān)控，致使不能采取正確的信用政策，僅憑主觀判斷做出交易決策，產(chǎn)生信用風險難以避免。

5.客戶經(jīng)營不善，無力償還。這是目前我國企業(yè)間相互拖欠賬款的主要原因。由于企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營出現(xiàn)困難，資金流動性下降，有些企業(yè)為了保證本企業(yè)的資金流轉(zhuǎn)順暢，拖欠他人貨款，使債務(wù)關(guān)系復雜化，形成困擾我國企業(yè)發(fā)展的一大毒瘤——“三角債”。

6.社會信用體制存在缺陷。我國現(xiàn)有的法律對契約關(guān)系的維護不夠，對債權(quán)人的合法權(quán)益缺乏有效的保護；在執(zhí)法上存在行政干預的問題，許多地方保護主義十分嚴重，法院受當?shù)卣推髽I(yè)的影響頗大，在司法中存在隨意性與不公正性，甚至存在有意偏袒企業(yè)、損害債權(quán)人利益的行為。由于我國還沒有建立起完善的社會信用體系和相應(yīng)的懲罰機制與制約機制，造成在法院判決執(zhí)行上也存在一定的困難。

7.缺乏必要的金融避險工具。成熟的市場經(jīng)濟中必有信用保險等金融工具。而我國的市場經(jīng)濟剛剛建立，尚在進一步的完善之中。

三、建立現(xiàn)代信用風險管理的對策

企業(yè)為了降低信用風險，減少信用損失，提高資金利用率。應(yīng)建立健全現(xiàn)代科學的信用風險管理制度。

1.企業(yè)領(lǐng)導層的重視與推動。企業(yè)信用風險管理涉及企業(yè)的各個部門與業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)，僅僅依靠某一個部門顯然是不可行的。這就要求企業(yè)領(lǐng)導層對信用風險管理給予高度的重視，從整體上加強企業(yè)各部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，投入適當?shù)娜肆?、物力與財力，并且要求企業(yè)各級管理人員加強信用風險防范意識與管理意識。

2.培養(yǎng)專業(yè)的信用風險管理人才，建立獨立的信用風險管理機構(gòu)。目前我國企業(yè)中專業(yè)的信用風險管理人才相當匱乏，因此要加強信用風險管理人才的培養(yǎng)，在企業(yè)內(nèi)部建立一支專業(yè)化的信用風險管理隊伍，運用現(xiàn)代科學的信用風險管理技術(shù)與方法，進行信用風險的管理與控制。同時，信用風險管理是一項專業(yè)性、技術(shù)性、綜合性較強的管理工作，有必要由獨立的部門去完成。對外樹立企業(yè)的信用形象，執(zhí)行企業(yè)的信用政策；對內(nèi)隨時監(jiān)控企業(yè)的信用政策，并適時調(diào)整，使之與企業(yè)的整體目標保持動態(tài)均衡。

3.建立現(xiàn)代企業(yè)信用風險管理制度。建立現(xiàn)代科學的信用風險管理制度，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的核心內(nèi)容。企業(yè)只有盡快建立系統(tǒng)化、規(guī)范化的信用風險管理制度，才能在較短的時間內(nèi)改善企業(yè)的信用管理狀況，增強企業(yè)的市場競爭力和適應(yīng)能力，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化的目標。

一個完善的信用風險管理制度是一個復雜的管理系統(tǒng)，包含信用管理政策、客戶信用管理制度、信用額度審批原則及程序、應(yīng)收賬款監(jiān)控制度、信用風險控制原則及程序、發(fā)貨控制、逾期應(yīng)收賬款的處理程序、追賬原則及方法和信用部門的建立等諸多具體內(nèi)容。在建立

現(xiàn)代信用風險管理制度時，應(yīng)主要注意以下幾個方面：

(1)建立客戶資信調(diào)查與評估機制。企業(yè)可通過客戶、資信中介機構(gòu)、工商稅務(wù)部門、會計師事務(wù)所、新聞媒體、行業(yè)協(xié)會等各種合法有效的渠道收集客戶的信用信息。包括財務(wù)信息與非財務(wù)信息；定性信息與定量信息；企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略以及企業(yè)高層領(lǐng)導人個人信譽狀態(tài)；企業(yè)獲得的各種榮譽或評級證書等等。然后以收集到的客戶的有關(guān)信用信息和企業(yè)的關(guān)注點為依據(jù)，選擇科學合適的方法對客戶進行資信評估，確定客戶的資信等級。

(2)制定客戶信用政策?？蛻粜庞谜呤瞧髽I(yè)信用管理部門根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境，通過成本效益分析，權(quán)衡利弊，對處理客戶的應(yīng)收賬款所制定的一系列政策，主要包括信用標準、信用額度、信用期限、現(xiàn)金折扣等。企業(yè)信用風險管理部門應(yīng)根據(jù)企業(yè)的風險承受能力和競爭對手的信用政策，結(jié)合領(lǐng)導者的風險厭惡程度，對不同信用等級的客戶制定不同的信用政策。同時，企業(yè)信用管理部門應(yīng)重視對客戶資信檔案的建立與維護，對客戶資信材料進行分類、歸檔和保管，并根據(jù)實際情況及時進行更新與補充。

(3)建立健全信用審批流程與標準。企業(yè)信用管理部門應(yīng)建立一套以信用額度為中心的交易審批制度，真正落實企業(yè)的風險管理責任，以防止個別部門或人員利用管理上的薄弱環(huán)節(jié)謀取私利。

(4)建立應(yīng)收賬款的管理與回收機制。為了減少壞賬損失，企業(yè)應(yīng)制定完善的應(yīng)收賬款的管理與回收機制，配備一定數(shù)量的專職收款人員，并定期對其進行收賬技巧方面的培訓。定期進行帳齡分析，及時與客戶對帳，以確保賬款金額無誤，動搖客戶拖欠賬款的信心。根據(jù)賬款金額的大小與帳齡的長短分別實施不同的追賬、監(jiān)控與處置策略。

4.加強企業(yè)信用文化建設(shè)。企業(yè)信用風險管理是一項長期而艱巨的工作，它需要企業(yè)領(lǐng)導層、財務(wù)人員、銷售人員以及客戶的共同努力、協(xié)調(diào)一致來實現(xiàn)。因此，企業(yè)應(yīng)加強信用文化建設(shè)，樹立信用風險意識。同時定期進行信用風險管理方面的培訓，不斷提高企業(yè)的信用風險管理水平。

最后，與企業(yè)加強內(nèi)部信用風險管理相適應(yīng)，各級政府也應(yīng)高度重視現(xiàn)代社會信用體系的建設(shè)，完善立法，健全金融市場，為企業(yè)營造一個健康、公平的外部競爭環(huán)境。

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第五篇：如何建立完善的企業(yè)管理體系

如何建立完善的企業(yè)管理體系

企業(yè)管理體系即企業(yè)運行的所有規(guī)則和方法。有些人認為企業(yè)的管理體系就是由各種各樣管理制度構(gòu)成的體系，想的稍微多一點的認為還應(yīng)該加上管理流程和業(yè)務(wù)流程。其實，企業(yè)管理像人體一樣是一個系統(tǒng)工程，管理制度、管理流程只是企業(yè)管理體系的一部分，就像神經(jīng)系統(tǒng)是人體的一部分而不是全部一樣。完整的管理體系還應(yīng)該包括企業(yè)戰(zhàn)略、組織、人力資源管理、業(yè)務(wù)、信息、文化等其他體系，這些體系和制度流程體系一道相互影響，相互依存，相互關(guān)聯(lián)，其中每一部分的變化都會影響其余部分的改變，就像人體除了神經(jīng)系統(tǒng)之外還有泌尿、呼吸、循環(huán)、消化等多個系統(tǒng)，這些系統(tǒng)也相互影響，相互依存，相互關(guān)聯(lián)一樣。

企業(yè)戰(zhàn)略體系像人體的大腦，是企業(yè)管理的指揮系統(tǒng)，包括企業(yè)的愿景、使命、目標、戰(zhàn)略、實現(xiàn)戰(zhàn)略的舉措等一系列內(nèi)容；組織體系像是人體的骨骼，支持企業(yè)目標的實現(xiàn)，包括企業(yè)的組織架構(gòu)、部門的職責、匯報關(guān)系、權(quán)責體系等；制度與流程體系像人體的經(jīng)絡(luò)和血液，起傳遞命令、傳遞信息的作用，包括企業(yè)方方面面的制度和流程，一般來說應(yīng)該包括公司治理、財務(wù)、行政、業(yè)務(wù)等方面的制度與流程；人力資源系統(tǒng)像人體的肌肉，是企業(yè)的運動系統(tǒng)，人力資源管理就是如何刺激企業(yè)中的人更好的運動，包括人力規(guī)劃、職位價值、素質(zhì)、招聘、薪酬、培訓、考核等方面；信息系統(tǒng)像人的眼、耳、鼻、舌、觸，通過各種渠道搜集、整理、分析市場信息、客戶信息、政策信息，具體包括正式的和非正式的信息收集系統(tǒng)、整理系統(tǒng)、分析系統(tǒng)；企業(yè)的文化像人的氣質(zhì)，表現(xiàn)出來這個企業(yè)是干什么的，包括價值理念、行為、識別等系統(tǒng)以及如何實現(xiàn)理念、行為、識別等的措施。

以上是企業(yè)管理體系的基本構(gòu)成，只有這些內(nèi)容的企業(yè)管理體系是“死”的。如果要把企業(yè)管理體系弄“活”了，還須有領(lǐng)導力和執(zhí)行力。企業(yè)的領(lǐng)導人必須具有影響他人實現(xiàn)企業(yè)目標的能力，影響他人按照組織制度工作的能力，也即領(lǐng)導力，才能激活企業(yè)管理的各個系統(tǒng)；企業(yè)中各級員工必須具有認真遵從企業(yè)各項制度、認可企業(yè)文化，踏實肯干的態(tài)度和能力，即執(zhí)行力，才能將企業(yè)的管理體系落到實處，才能推動企業(yè)的管理體系，讓它越走越好！

企業(yè)的管理體系不是孤立存在的，而是存在于一個變化的市場與行業(yè)環(huán)境之中的，在思考構(gòu)建企業(yè)管理體系時，必須系統(tǒng)思考企業(yè)所處的環(huán)境，包括政策環(huán)境、社會環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境等。企業(yè)的管理體系也不是一陳不變的，須隨著內(nèi)外環(huán)境的變化做及時調(diào)整。

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