第一篇：商標基本知識點

商標基本知識點

一、什么是商標？

商標是商品的生產(chǎn)者、經(jīng)營者在其生產(chǎn)、制造、加工、揀選或者經(jīng)銷的商品上或者服務的提供者在其提供的服務上采用的，用于區(qū)別其他商品或服務來源的，由文字、圖形、字母、數(shù)字、三維標志、顏色組合，或上述要素的組合，具有顯著特征的標志，是現(xiàn)代經(jīng)濟的產(chǎn)物。

在商業(yè)領域而言，商標包括文字、圖形、字母、數(shù)字、三維標志和顏色組合，以及上述要素的組合，均可作為商標申請注冊。經(jīng)國家核準注冊的商標為“注冊商標”，受法律保護。商標通過確保商標注冊人享有用以標明商品或服務，或者許可他人使用以獲取報酬的專用權，而使商標注冊人受到保護。

二、什么是著名商標？

所謂著名商標是指在一定地域范圍內(nèi)(如省級地域、市)具有較高市場聲譽和商業(yè)價值，為相關公眾所熟知，并依法被認定的注冊商標。

三、著名商標的認定標準是什么？

著名商標的認定機構是省級或市級工商行政管理部門。認定標準主要從以下個方面去衡量和界定：

1、該商標注冊和實際使用都必須滿三年以上（含三年）；

2、該商標具有較高知名度，深受消費者（用戶）喜愛；

3、使用該商標的商品銷售量大、銷售區(qū)域廣、市場占有率較高；

4、使用該商標的商品或服務質(zhì)量優(yōu)良，消費者（用戶）對其投訴率低，售后服務好；

5、使用該商標的商品或服務近三年來的主要經(jīng)濟指標（年銷量、銷售額或營業(yè)收入、凈利潤、稅收）在全省同行業(yè)中名列前茅；

6、該商標的廣告宣傳面廣、覆蓋地域大；

7、該商標所有人有較強的商標意識，有完善的商標管理機構和管理制度，重視商標的使用、管理和保護工作；

8、近三年商標所有人在實際使用該商標時未發(fā)生侵犯他人注冊商標專用權行為；

9、該商標所核定使用的商品為出口商品的，該商標應當在相關國家（地區(qū)）注冊，并有較廣泛的銷售區(qū)域。

四、申請著名商標有什么好處？

1.經(jīng)認定的著名商標所指的商品視為知名商品。

2.自公告之日起，著名商標所有人、使用人可以在其核定使用的商品及其包裝、裝潢、說明書、業(yè)務函件、廣告宣傳、展覽以及其它業(yè)務活動中使用“***省著名商標”或“***市著名商標”字樣。

3.在著名商標所指商品的同類商品中，他人不得實施下列行為：①將與著名商標相同或者近似的文字、圖形、字母、數(shù)字、三維標志和顏色組合,以及上述要素的組合作為商品名稱、包裝、裝潢使用或者作為未注冊商標使用,且可能造成相關公眾誤認的;

②使用著名商標所指商品特有的或者與其近似的名稱、包裝、裝潢,且可能

造成相關公眾誤認的。

4.在與著名商標所指商品不相同或者不相類似的商品上,將與著名商標相同或者相近似的文字、圖形、字母、數(shù)字、三維標志和顏色組合以及上述要素的組合作為商品名稱、包裝、裝潢使用或者作為未注冊商標使用,且可能造成相關公眾誤認的,著名商標所有人、使用人可以請求工商行政管理部門予以制止。

5.他人將與著名商標相同或者近似的文字作為企業(yè)名稱、字號使用,并可能對著名商標的權益造成損害的,工商行政管理部門不予登記。但是,企業(yè)名稱、字號登記在先的除外。

6.便于商標維權

《反不正當競爭法》中對知名商品的保護中特別指出：禁止他人擅自使用其特有的名稱、包裝和裝潢。凡獲得***省著名商標認定的，該省工商行政管理機關可依據(jù)職能，對被認定的商標擴大保護到企業(yè)字號，即禁止他人在相同或相關行業(yè)內(nèi)將著名商標用作企業(yè)字號。工商行政管理機關在日常的市場檢查中，將著名商標列為重點，開展經(jīng)常性的專項執(zhí)法活動。

7.便于做大品牌打造市場

“著名商標”有益于企業(yè)擴大商標的社會知名度和市場影響力。許多著名商標企業(yè)紛紛通過申請“著名商標”來推動企業(yè)制定實施商標發(fā)展戰(zhàn)略。同時，被認定為 “著名商標”，給企業(yè)爭創(chuàng)中國“馳名商標”創(chuàng)造了有利的條件。

五、什么是馳名商標？

馳名商標，是指在中國為相關公眾廣為知曉并享有較高聲譽的商標。相關公眾包括與使用商標所標示的某類商品或者服務有關的消費者，生產(chǎn)前述商品或者提供服務的其他經(jīng)營者以廈經(jīng)銷渠道中所涉及的銷售者和相關人員等。

六、認定馳名商標需要考慮哪些因素?

1、相關公眾對該商標的知曉程度；

2、該商標使用的持續(xù)時間；

3、該商標的任何宣傳工作的持續(xù)時間程度和地理范圍；

4、該商標作為馳名商標受保護的記錄；

5、該商標馳名的其他因素。

6、七、馳名商標、著名商標和知名商標的區(qū)別是什么？

馳名商標、著名商標和知名商標作為“名商標”，三者之間有許多相同之處，也存在顯著區(qū)別，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

1、認定機構不相同：馳名商標由國家工商總局商標局或人民法院按司法程序認定；著名商標由省工商部門認定；知名商標則一般由地(市)工商部門進行認定。

2、認定標準不相同：馳名商標必須是為全國相關公眾所知悉；著名商標和知名商標則至少要為本省或本地(市)相關公眾所知悉。

3、對商標是否注冊的要求不相同：馳名商標可能是注冊商標，也可能是非注冊商標；而著名商標和知名商標則必須是注冊商標。

同時，三者之間也是可以相互轉化的，因為每一個商標的聲譽和知名度是隨著時間的推移或商標使用人使用情況的變化而不斷變化的，知名商標著名商標可以逐步演化成馳名商標，而馳名商標也有可能淡化成著名商標甚至是普通商標。

八、商標右上角或右下角的TM和R是什么意思？

“TM”常見于國外商標，它是英文“trade mark”的縮寫，中文意思是“商業(yè)標記”，簡稱“商標”。它的作用就是告訴公眾，這個所標注的圖形或文字是這個商品或服務的商標，不是名稱也不是廣告宣傳。這樣就可以避免它所標注的圖形或文字流入公用領域，而不能申請成為注冊商標，享有專用權；同時打上“TM”標記，也可以作為使用該圖形或文字作為商標的證實，申請注冊商標時，享有使用在先的權利。

而“R”是英文“register”的縮寫，中文意思是“注冊”。商品或服務打上這個標記，就是告訴公眾，它所標注的圖形或文字不但是商標，而且還是注冊商標，受到國家法律的保護，未經(jīng)授權，其他任何個人和組織都不能擅自使用。“TM”是商標標識，“R”是注冊商標標識，二者受法律保護的力度是不同的。當商標成為注冊商標后，就可以在其右上角或右下角標注“R”或“注”注冊標記，或者直接標明是“注冊商標”。注冊標記一定要打在商標的右上角或右下角，這是《中華人民共和國商標法實施條例》規(guī)定的。

另外還要說明的一點是，申請商標注冊，取得國家商標局發(fā)出的《受理通知書》之后，《商標注冊證》之前這段時間，仍然不可以在商標上標注注冊標記，因為國家商標局發(fā)出《受理通知書》只是商標注冊程序的開始。這個《受理通知書》只是表明商標局受理了商標注冊申請，而未表明該申請是否被核準。事實上有相當數(shù)量的商標注冊申請雖已被商標局受理，但經(jīng)審查后又被駁回了，最終未能注冊成功。所以在這段時間建議標注“TM”，而不能標注“R”，否則就構成了冒充注冊商標的違法行為，將處以非法經(jīng)營額20％以下或者非法獲利2倍以下的罰款。

九、什么是地理標志?

地理標志是指標示某商品來源于某地區(qū)，該商品的特定質(zhì)量、信譽或者其他特征，主要 由該地區(qū)的自然因素或者人文因素所決定的標志。

地理標識的基本特征有三點：標明了商品或服務的真實來源(即原產(chǎn)地的地理位置)；該商品或服務具有獨特品質(zhì)、聲譽或其他特點；該品質(zhì)或特點本質(zhì)上可歸因于其特殊的地理來源。

十、地理標志和商標的區(qū)別?

商標是企業(yè)為使其商品或服務有別于其他企業(yè)的商品或服務所使用的一種標識。它賦予其所有人排除他人使用該商標的權利。

而地理標志則是告訴消費者一件產(chǎn)品是在某地生產(chǎn)并具備了某些與該生產(chǎn)地有關的特性。在地理標志指明的地方生產(chǎn)其產(chǎn)品的所有生產(chǎn)者均可使用這一地理標志，并且其產(chǎn)品玎都具有與產(chǎn)地相關的特殊品質(zhì)。

二者區(qū)別如下：

1、地理標志不具有獨占性、專有性，商標具有獨占性、專有性；

2、地理標志具有永久性，不受時間限制，商標的保護有時間限制；

3、任何企業(yè)和個人都無權轉讓地理標志，而商標是可以轉讓的。

十一、什么是證明商標?

證明商標，又稱保證商標。是指由對某種商品或者服務具有監(jiān)督能力的組織所控制，而由該組織以外的單位或者個人使用于其商品或者服務，用以證明該商

品或者服務的原產(chǎn)地、原料、制造方法、質(zhì)量或者其他特定品質(zhì)的標志。證明商標的注冊人是對某種商品或者服務具有監(jiān)督能力的組織，其本身不能使用自己注冊的證明商標。使用證明商標必須經(jīng)注冊人認可，符合證明商標使用章程規(guī)定的條件。

十二、證明商標的使用管理規(guī)則應當包括哪些內(nèi)容？

1、使用證明商標的宗旨

2、該商標證明的商品或者服務的特定品質(zhì)和特點；

3、使用該商標的條件

4、使用該商標的手續(xù)

5、使用證明商標的權利義務和違反該規(guī)則應當承擔的責任。

十三、什么是強商標?什么是弱商標?

商標分為強商標和弱商標。標記性強、商標文字或圖形本身無任何實際含義的商標，稱為強商標。如“s0NY”、海爾等。與之相反，標記性弱、敘述性強，商標文宇或圖形本身還標示某種實際存在的物體或臺有某種實際意義的商標，稱為弱商標。如“長城”、“黃山”、“中華門”、“光明”等。

十四、不能作為商標使用的標志有哪些？

1、同中華人民共和國的國家名稱、國旗、國微、軍旗、勛章相同或者近似的，以及同中央國家機關所在地特定地點的名稱或者標志性建筑物的名稱、圖形相同的．

2、同外國的國家名稱、國旗、國徽、軍旗相同或者近似的，但該國政府同意的除外，3、同政府間國際組織的名稱、旗幟、微記相同或者近似的，但經(jīng)該組織同意或者不易誤導公眾的除外．

4、與表明實施控制、予以保證的官方標志、檢驗印記相同或者近似的，但經(jīng)授權的除外

5、同“紅十字“、“紅新月”的名稱、標志相同或者近似的．

6、帶有民族歧視性的，7、夸大宣傳并帶有欺騙性的，8、有害于社會主義道德風尚或者有其他不良影響的。

縣級以上行政區(qū)劃的地名或者公眾知曉的外國地名，不得作為商標。但是，地名具有其他含義或者作為集體商標、證明商標組成部分的除外．已經(jīng)注冊的使用地名的商標繼續(xù)有效。

十五、夸大宣傳并帶有欺騙性的標志是否可以作為商標使用?

夸大宣傳并帶有欺騙性的標志不得作為商標使用。為保障消費者的利益，商標應保證產(chǎn)品的質(zhì)量，如實地反映商品的特點，不應利用商標對其質(zhì)量、原料、功用等夸大的宣傳，借以欺騙消費者。由于歷史的原因，實踐中已有不少這方面的商標注冊，如“永久”、“長命”等。

第二篇：記敘文基本知識點

記敘文知識點

一、記敘文的文體知識

（1）概念： 記敘文是以敘述、描寫為主要表達方式，以記人、敘事、寫景、狀物為主要內(nèi)容的一種文體。它的主要特點是通過生動的形象、事件來反映生活，表達作者的思想感情，文章的中心思想蘊涵在具體材料之中，通過對人、事、物的生動描寫來表現(xiàn)。（在初中階段，記敘文包括一般記敘文、小說、散文、戲劇、消息、通訊、童話等。）（2）記敘文的分類

按寫作的內(nèi)容可以分為：寫人記敘文、敘事記敘文、寫景記敘文、狀物記敘文四大類。①寫人的記敘文，通常描述人物的外貌、動作、心理、神態(tài)、語言和人物所處的特定環(huán)

境來刻畫人物的性格，塑造人物形象，反映作品的主題。如：《鄧稼先》《說和做》《回憶魯迅先生》《阿長與〈山海經(jīng)〉》《老王》等

②敘事的記敘文，以敘述事件為主，著重寫清事件的發(fā)生、發(fā)展、經(jīng)過和結局，通過事件表現(xiàn)作品的主題。如：《散步》《羚羊木雕》《走一步，再走一步》

③寫景記敘文，以描寫景物為主，通過寫景，寄托感情，表現(xiàn)主題?！洞骸贰ⅰ稘系亩臁?/p>

④狀物的記敘文，以寫物為主，通過寫物抒發(fā)感情，寄托志向，表現(xiàn)主題。如：《安塞腰鼓》。（3）記敘文的要素

記敘文是寫人敘事的，而事情總是在某個時間、發(fā)生在某個地方，有它的前因、后果和經(jīng)過。因此我們把事情發(fā)生的時間、地點以及有關的人物事物及起因、經(jīng)過、結果稱之為記敘文的六要素。只有把這些要素交代清楚，內(nèi)容才顯得完整，條理才清楚，概括文章內(nèi)容時常用。如：《背影》一文，時間——那年冬天；地點——南京車站；人物——父親、“我”；起因——“我”去北京念書，父親到車站送別；經(jīng)過——父親到車站為“我”送別，給我買桔子；結果——“我”懷念父親。作者在交待清楚六要素的基礎上，集中刻畫了父親的“背影”，表達了父子之愛這一永恒的主題。（4）記敘的順序

記敘的順序是指根據(jù)中心思想的需要，把已確定好了的材料安排好，按一定的次序去寫。一般有三種：

① 順敘，即按照事情發(fā)生、發(fā)展、和結局的時間順序來寫。這種寫法課使 事情的來龍去脈清晰地表現(xiàn)出來。如：《最后一課》，按照時間順序記敘韓麥爾先生為學生們上的最后一堂法語課。整篇課文可以分為上課前——上課時——下課后這三個部分。又如魯迅的《故鄉(xiāng)》，回故鄉(xiāng)——在故鄉(xiāng)——離故鄉(xiāng)。小學時學的《開國大典》《窮人》也是順敘的典型課文。

②倒敘，即把事情的結局或某個最突出片段先寫出來，然后寫事情的發(fā)生、經(jīng)過等。

它分為兩類，一是把事情的結局先寫出來，然后按照時間順序倒敘事情的發(fā)生、發(fā)展的經(jīng)過；二是，把后面發(fā)生的某一情節(jié)提到前面去，暫時中斷中心事情的敘述而進入另一個相關的事情的敘述。由于倒敘改變了記敘的自然程序，閱讀時應特別注意“倒”“順”之間的起點，認清那些起關鍵作用的詞句和段落。如《難忘的啟蒙》（沙健孫）我時常懷著深深的感激之情，紀念著我的啟蒙老師們。是他們，在我童稚的心靈里播下美好的種子，教導我：要愛祖國，要勤勉，要做一個正直、誠實的人。幾十年過去了，老師們的話仿佛還在我的耳邊回響。童年啟蒙——中學啟蒙。

② 插敘，是在敘述中心事情的過程中，由于某種需要暫時把敘述的線索中斷一下，進行

有關的另一件事情的敘述，然后再按照原來的事情接著敘述，這插入的有關部分叫插敘。它也有兩種情況，一是插入的內(nèi)容跟時間也有關聯(lián)，在敘述過程中插入一段從前發(fā)生的事。這種插敘一般都要交代起點，閱讀時應注意；二是對人或情況作一些說明介紹，跟敘述的時間順序沒有什么關系，插入的前后不一定有過度銜接的話。插敘的作用是補充交代或說明，使敘述更加充分，彌補單憑順敘難以交代清楚的必要內(nèi)容，使文章更充實、更周密、在結構上更緊湊。如：《竊讀記》《背影》一文，開篇點題之后，插入了家庭禍不單行的追憶，既交代了背景，又為主體部分做好了鋪墊?！读缪蚰镜瘛穼Α拔摇焙腿f方友誼的插敘。如《驛路梨花》運用插敘表明原委，交代了房子的來歷。此外還有平敘、補敘等等。5.記敘文的線索

記敘文的線索是指自始至終貫穿全文的一條主線，由于題材的多樣性和作者思路上的差異，致使文章線索呈現(xiàn)出多種形式。

記敘文的線索形式有：

① 以時間轉移為線索，有的文章是以時間的推移來組織材料的，時間就成為貫穿全文的一條線索。② 以地點為線索。有的文章是以地點的轉換來安排層次的，地點就是敘事的線索。如《小橘燈》按地點的轉換全文可分為四部分：敘述鄉(xiāng)公所樓上發(fā)生的事；敘述小姑娘家的情形；敘述回寓所后的交談；交代離村后的情形。文章以地點為線索，內(nèi)容顯得井然有序，層次分明。③ 以人物為線索（如《我的叔叔于勒》、《孔乙己》，敘述者“我”是故事的見證人，被稱為線索人物）④ 以事件為線索（如《社戲》《散步》）

⑤ 以行蹤為線索（如《桃花源記》，漁人進出桃花源的行蹤）⑥ 以事物為線索（如《項鏈》《皇帝的新裝》）（以上被稱為明線）； ⑦ 以人物思想感情（如《春》）或作者思想感情的變化（如《荔枝蜜》）為線索等等，（這兩種被稱為暗線）。⑧ 多數(shù)記敘文存在著兩條或兩條以上的線索。如《藤野先生》，文章除了以作者與藤野先生交往為敘事線索（明線）外，還有作者愛國主度思想感情這一暗線。

第三篇：大學語文基本知識點

《大學語文》基本知識點 一、一要點：語文包括語言文字知識和文學知識

1.語言文字知識：文言實詞、虛詞、句式

(1)文言實詞：古今意；常用文言實詞具體含義

(2)文言虛詞：之、其、者、所、以、于、而、則、焉、乃

(3)文言句式：使動句式、意動句式、名詞做狀語、名詞做動詞、判斷句、被動句、倒序句，翻譯成現(xiàn)代漢語句式。

2.文學知識：作家作品基礎知識和文體基礎知識

（1）作者基本情況（字號、朝代、主要思想或文學主張、文學成就、代表作（2）作品基本情況（出處、編著朝代、文體性質(zhì)、基本內(nèi)容、特色、地位（3）文體基礎知識：4種文體知識的具體考核

①議論文：

議論文三要素：論點、論據(jù)、論證 論證方式：立論、駁論

論證方法：舉例論證、道理論證、比喻論證、歸納法、演繹法、比較法（對比、類比）駁論的方法：反駁論點、反駁論據(jù)、反駁論證 ②記敘文：

敘述方式：順序、倒序、平敘、插敘

人物描寫：肖像、語言、行動、心理、細節(jié) 環(huán)境描寫：自然環(huán)境、社會環(huán)境

抒情方式：直接抒情、間接抒情、借景抒情、在敘事中抒情、在議論中抒情

③詩歌：

古代詩歌文體：楚辭、漢樂府、樂府舊題、古體詩、近體詩、律詩、絕句、慢詞、小令

抒情方法：直抒胸臆、意象表現(xiàn)；借景抒情（自然天成、融情于景、移情于景、因情造景）、借事抒情、借舉止抒情、借比喻抒情、借象征抒情、借典故抒情

詩詞部分需要掌握的重點知識就是詩詞的直接抒情，間接抒情。其中六種間接抒情是需要掌握的最重要的知識重點與難點。

借景抒情又分為自然天成，融情入景，移情于景，因情造景四種，這四種借景抒情的區(qū)別就在于在景物描寫中融入作者思想感情的多少。

直接抒情： 《湘夫人》，《長恨歌》，《聲聲慢》《一句話》《祖國，我親愛的祖國》 自然天成：《飲酒》 借景抒情 融情入景：《湘夫人》《秋興》《長恨歌》 移情于景：《聲聲慢》《長恨歌》《秋興》《再別康橋》 因情造景：《湘夫人》《長恨歌》《雨巷》 詩歌的抒情 借事抒情：《蒹葭》《湘夫人》《鷓鴣天》《再別康橋》《八聲甘州》《長恨歌》 借舉止抒情：《行路難》《長恨歌》《飲酒》《鷓鴣天》《摸魚兒》《再別康橋》《八聲甘州》

間接抒情 借比喻抒情：《虞美人》《長恨歌》《聲聲慢》（自喻）《摸魚兒》《再別康橋》 借象征抒情：《行路難》《一句話》《蒹葭》《早雁》《摸魚兒》《雨巷》《祖國，我親愛的祖國》

借典故抒情：《行路難》《鷓鴣天》《摸魚兒》

修辭手法：比喻、比擬、排比、對偶、設問、反問、借代等。④小說：

小說三要素：人物、情節(jié)、環(huán)境

人物形象：性格特征、個性特點、人物描寫法 心理刻畫：直接間接、心理描寫

表現(xiàn)方法：倒敘、前后照應、以小見大、托物言志、對比、鋪墊、烘托、反襯、類比、象征

? 倒敘: 《哭小弟》《馬伶?zhèn)鳌贰督瘐庺~的百裥裙》

? 托物言志:《秋夜》 ? 以小見大：《香市》《苦惱》

? 對比：《苦惱》《都江堰》《種樹郭駝橐傳》《西湖七月半》《香市》

? 鋪墊：《紀念傅雷》 ? 側面烘托：《哭小弟》《馬伶?zhèn)鳌贰稄堉胸﹤骱笮颉?/p>

? 反襯：《香市》《馮諼客孟嘗君》《張中丞傳后序》《馬伶?zhèn)鳌贰稄堉胸﹤骱笮颉?? 類比：《種樹郭駝橐傳》《我與地壇》《螞蟻大戰(zhàn)》 ? 欲揚先抑:《馮諼客孟嘗君》《都江堰》 ? 象征:《秋夜》《我與地壇》《螞蟻大戰(zhàn)》《愛爾克的燈光》《都江堰》 ? 擬人:《秋夜》《都江堰》《螞蟻大戰(zhàn)》

?

3.文學作品閱讀分析：背景、主要內(nèi)容、寫作特點、提升寫作能力

二、記住語文中的“二”

（1）二種語言類型：口語、書面語。

（2）二種論證方式：立論、駁論。

（3）二種說明語言：平實、生動。

（4）二種說明文類型：

事理說明文（闡述事物的本質(zhì)、事物內(nèi)部或事物之間的內(nèi)在聯(lián)系的一類說明文。）事物說明文。

（5）二種環(huán)境描寫：

自然環(huán)境描寫--烘托人物心情，渲染氣氛。

社會環(huán)境描寫--交代時代背景。

（6）二種論據(jù)形式：事實論據(jù)、理論論據(jù)。

第四篇：議論文基本知識點

議論文基本知識點

一、議論文的概念 議論文就是議論說理的文章，是以議論為主要表達方式的一種文體，它主要通過擺事實，講道理，運用事實材料、邏輯推理來闡發(fā)作者的觀點，表明贊成什么，反對什么。

二、三要素

論點、論據(jù)和論證。

常見題目是：A、本文的論點是什么？

B、文章是怎樣提出論點的？

C、本文分論點之間的關系怎樣？

D、分論點和中心論點的關系怎樣？

E、對論點的評述。(這是開放性試題)

2、論據(jù)：論據(jù)是作者用來證明論點的材料，是論點賴以成立的基礎，是文章的主體。

常見題目：A、本文為了證明論點用了哪些論據(jù)？

B、這個論據(jù)（材料）在文中有什么作用（闡明什么道理、目的）？

分析論據(jù)能不能為證明論點服務。

1）、哪些可作為論據(jù)？包括事實論據(jù)和道理論據(jù)兩大類。

事實：典型事例、史實、統(tǒng)計數(shù)字；

道理：一般都是經(jīng)過驗證的真理、名人名言、格言、諺語，自然科學的原理、定律、公式。

2）、論據(jù)和論點之間的關系：論據(jù)用來支撐或證明論點。

3、論證：論證是運用論據(jù)來證明論點的過程和方法。

1）、舉例論證。2）、道理論證。3）、比喻論證 4）、對比論證。

三、議論文的結構：

提出問題（引論）——分析問題（本論）——解決問題（結論）

第五篇：移動基本知識點

4.4、移動基本情況及業(yè)務

1、中國移動通信的愿景是

答案：成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者

2、移動對投資者的承諾是

答案：做最具價值的創(chuàng)造者

3、中國移動通信的核心價值觀是

答案：“正德厚生，臻于至善”

4、中國移動的企業(yè)使命是

答案：創(chuàng)無限通信世界 做信息社會棟梁

5、下列關于“正德厚生

臻于至善”的緣起的理解正確的有哪些？ A.“正德厚生

臻于至善”是對中華民族“坤厚載物”的責任感，“健行不息”的自強心的人文精神的繼承和發(fā)揚

B.“正德厚生

臻于至善”是中國移動人神圣責任感的承載和追求卓越情節(jié)的傳述

C.“正德厚生

臻于至善”的核心價值觀的提出是中國移動對過去的總結和對未來的展望 D.“正德厚生”的內(nèi)涵是中國移動不斷進步、不斷完善的一種追求

答案:ABC

6、神州行品牌的核實心是__________

A.我能

B.實惠

C.親切

D.大眾化

答案:CD

7、“全球通”品牌的核心價值是什么？__________ A.自我實現(xiàn)B.追求C.積極D.掌控

答案:AB

8、神州行品牌主導元素是什么？__________ A.實惠B.自由C.簡約D.便捷答案:ABD

9、動感地帶的品牌特性是什么？__________ A.時尚B.好玩C.探索D.不要太商務、不要太另類

答案:ABCD

10、動感地帶的標志的色彩由__________、__________、__________、搭配而成 A.橙色B.黃包C.黑色D.紅色答案:ABC

11、神州行標志標準色為四種：__________、__________、__________、__________ A.黃色B.黑色C.綠色D.深綠色

答案:ABCD

12、下列關于“正德厚生

臻于至善”的緣起的理解正確的有哪些？__________ A.“正德厚生

臻于至善”是對中華民族“坤厚載物”的責任感，“健行不息”的自強心的人文精神的繼承和發(fā)揚

B.“正德厚生

臻于至善”是中國移動人神圣責任感的承載和追求卓越情節(jié)的傳述。C.“正德厚生

臻于至善”的核心價值觀的提出是中國移動對過去的總結和對未來的展望 D.“正德厚生”的內(nèi)涵是中國移動不斷進步、不斷完善的一種追求

答案:ABC

13、神州行品牌的核心是親切、大眾化，其主導元素是________。

A.自由、簡潔、實惠 B.自由、實惠、便捷 C.簡約、質(zhì)量 D.簡約、便捷

答案：B

14、動感地帶的廣告語？________ A.“我的地盤，聽我的”B.“我的地盤，聽他的”C.“我的地盤，聽你的”D.“我的地盤，我作主

答案：A

15、以市場細分為基礎，在“（中國移動通信）”的企業(yè)品牌下，實施以、、三大客戶品牌為主導的品牌架構體系。答案：全球通。動感地帶。神州行

16、“創(chuàng)無限通信世界”的定位，突出了中國移動通信的主導地位，強調(diào)了中國移動做為

和

力量的責任和使命。答案：骨干、支撐

17、三頻手機可在、、三個頻使用。答案：900MHZ、1800MHZ、1900MHZ

18、中國移動

年確立了“創(chuàng)無限通信世界，做社會信息棟樑”的企業(yè)使命為核心的理念體系。答案：2001年

19、全球通已蘊藏著巨大的無形資產(chǎn)，代表著__________.__________.__________，被眾多中高端客戶信賴。

A.自信 B.時尚C.成功D.高品位

答案：ACD 20、企業(yè)文化的作用包括下列的__________ A.導向作用

B.凝聚作用C.規(guī)范作用 D.激勵作用 E.社會影響

答案:ABCDE

21、中國移動企業(yè)核心價值觀的核心內(nèi)涵是__________ A：責任； B：創(chuàng)新； C：人本； D：卓越； E：其它 答案:AD

22、中國移動將如何實現(xiàn)與同業(yè)者共同發(fā)展__________ A：促進良性競爭，B：采用公平合理的競爭手段；

C：建立公開透明的競爭機制；

D：堅持公平.公正的原則，在電信法律法規(guī)和市場規(guī)則框架之下，與之展開積極.富有建設性的競爭；

E：建立一個公正有序的行業(yè)生存和發(fā)展的空間，提升行業(yè)整體價值。答案:ABCDE

23、動感地帶的特權__________ A.狂打電話權?? B.喜新厭舊權? C.花樣翻新權?? D.有福同享權

答案:ABCD

24、品牌讓________更有價值。

A.品質(zhì)B.質(zhì)量 C.產(chǎn)品

D.服務

答案：C

24、成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者，其核心在于，以__________為目標。

A.發(fā)展用戶規(guī)模

B.企業(yè)盈利水平C.客戶需求的洞察.挖掘和滿足

D.贏取市場份額

答案：C

25、卓越的運營體系.卓越的組織和__________，是中國移動打造卓越品質(zhì)不可或缺的驅(qū)動元素。

A.卓越的理想

B.卓越的人

C.卓越的意識

D.卓越的計劃

答案：B

26、中國移動的員工要以__________為安身立命的根本。A.卓越品質(zhì) B.憂患意識 C.責任

D.任務

答案：C

27、核心價值觀闡述了__________，反映了企業(yè)及其每一個成員共同的價值追求.價值評價標準和所崇尚的精神。

A.我們是誰，我們的信仰是什么

B.我們的事業(yè)

C.我們的目標

D.我們的理想

答案：A

28、核心價值觀闡述了“我們的事業(yè)”，反映了企業(yè)及其每一個成員共同的價值追求.價值評價標準和所崇尚的精神。A.正確B.錯誤

答案：B

29、中國移動的愿景為“正德厚生 臻于至善”。

A.正確B.錯誤 答案：B 30、中國移動對投資者的承諾是做最具價值的創(chuàng)造者。

A.正確

B.錯誤

答案：A

31、中國移動的核心價值觀為“創(chuàng)無限通信世界 做信息社會棟梁”。

A.正確

B.錯誤

答案：B

32、神州行品牌主導元素是簡約.質(zhì)量。A.正確

B.錯誤

答案：B

33、成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者，中國移動實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的落腳點 A.正確B.錯誤

答案：A

34、“臻于至善”是一種以“卓越”為核心要義的境界追求 A.正確B.錯誤

案：A

35、神州行標志標準色為什么顏色？ 答：黃色、黑色、綠色、深綠色

36、動感地帶的標準廣告版式分別有？ 答案：主題廣告、促銷廣告、產(chǎn)品廣告

37、中國移動企業(yè)文化理念體系由哪三部分組成？

答：中國移動企業(yè)文化理念體系由核心價值觀、使命、愿景三部分組成。

38、簡述中國移動企業(yè)愿景，并解釋其核心內(nèi)容。

答：中國移動企業(yè)愿景是成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。成為卓越其核心就在于，以客戶需求的洞察、挖掘和滿足為目標，以企業(yè)價值鏈各環(huán)節(jié)的持續(xù)改善為策略，以為人、組織、運營體系的系統(tǒng)結合為基點，從領先的網(wǎng)絡質(zhì)量、精準的計費系統(tǒng)、深入的客戶理解、滿意的客戶服務、創(chuàng)新的業(yè)務產(chǎn)品、值得信賴的品牌等多個方面塑品質(zhì)的創(chuàng)造者，造中國移動服務的卓越品質(zhì)。

39、簡述中國移動企業(yè)使命，并簡要其解釋含義； 答：企業(yè)使命為創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁?！皠?chuàng)無限通信世界”體現(xiàn)了中國移動通過追求卓越，爭做行業(yè)先鋒的強烈使命感；“做信息社會棟梁”則體現(xiàn)了中國移動在未來的產(chǎn)業(yè)發(fā)展中將承擔發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢、勇為社會發(fā)展中流砥柱的任務。40、鍛造出值得客戶永久信賴的經(jīng)典品牌，要求中國移動怎么做？

答案：

1、在體系上鍛造相互區(qū)隔又密切互補的品牌組合；

2、在深入客戶理解與市場細分的基礎上不斷完善品牌整體規(guī)劃；

3、在定位上針對不同目標客戶群賦予不同品牌差異化的內(nèi)在特性，豐富品牌的文化內(nèi)涵；

4、在策略上以品牌為主線，整合服務、業(yè)務、定價、宣傳各個營銷環(huán)節(jié)。

41、什么是我們中國移動崇高的企業(yè)使命？ 答案：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁；

42、品牌發(fā)展的短期、中期、長期目標各是什么？

答案：短期目標—提高品牌知名度，接納度；中期目標—提高市場份額，顧客滿意度；長期目標—提高利潤率，品牌忠誠度

43、全球通目標客戶的“中產(chǎn)階級”一般符合哪些條件？

答案：月薪2000元以上，教育程度大專以上，年齡在26歲至45歲之間

44、動感地帶的品牌特性是？

答：時尚、好玩、探索，不要太商務，不要太另類。

45、中國移動對客戶的核心承諾是什么? 答案：做為客戶提供卓越品質(zhì)的移動信息專家

46、請解釋全球通品牌傳播調(diào)性的含義。

答案：（1）積極的含義是：有清晰的生活目標，希望豐富多彩的生活，積極進取；（2）掌控的含義是：通過對創(chuàng)新科技的運用，追求效率，實現(xiàn)對生活的掌控；（3）品位的含義是：自我認同，有時代感，追求品位。

47、請介紹一下全球通品牌標識的含義？

答案：“未來在我手中”傳達出品牌與客戶共同的人生態(tài)度。體現(xiàn)了客戶積極、進取、追求的心態(tài)；是全球通和客戶一起對未來的憧憬； 表達了客戶的自信，“自信源于全球通能幫助我，是我進取路上的伙伴、軍師、助手

48、中國移動企業(yè)標識(LOGO)含義是什么？ 答：（1）以一組回旋錯落的線條組成一個平面造型為六面體的網(wǎng)絡結構，象征移動通信的蜂窩狀網(wǎng)絡。（2）線條縱橫交錯、首尾相連，其中包含了“CHINA MOBILE”的縮寫“C”和“M”兩個字母，寓意中國移動通信四通八達，無處不在；（3）兩組線條猶如握在一起的兩只手，象征中國移動通過自己的服務，拉近了人與人的距離；（4）線條組成的圖案鑲嵌在圓形（地球）這中，取其義為“全球通

49、什么是企業(yè)的價值觀？中國移動的核心價值觀是什么？

答案：企業(yè)的價值觀是企業(yè)持久和最根本的信仰，是企業(yè)及其每一個成員共同的價值追求、價值評價標準和所崇尚的精神。無論對于企業(yè)整體還是員工個體，價值觀作為一把標尺，時刻衡量著我們自身的存在意義和行為方式。中國移動的核心價值觀是“正德厚生

臻于至善”。

50、簡述中國移動向客戶、股東、員工、合作伙伴、競爭對手、社會公眾鄭重承諾。

答：對客戶的承諾：做為客戶提供卓越品質(zhì)的移動信息專家。對投資者的承諾：做最具價值的創(chuàng)造者。對合作伙伴的承諾：成為引領產(chǎn)業(yè)和諧發(fā)展的核心力量。對同業(yè)者的承諾：成為促進良性競爭、推動共同發(fā)展的主導運營商。對社會的承諾：做優(yōu)秀企業(yè)公民。

51、如何理解中國移動企業(yè)文化的核心價值觀、使命及愿景之間的關系。答：核心價值觀闡述了“我們是誰，我們的信仰是什么”，反映了企業(yè)及其每一個成員共同的價值追求、價值評價標準和所崇尚的精神；使命表達了“我們的事業(yè)”是什么，其內(nèi)涵表達了企業(yè)存在的根本目的和原因；愿景說明了“我們的目標”是什么，是企業(yè)在一定階段內(nèi)期望達到戰(zhàn)略目標和發(fā)展藍圖；核心價值觀是企業(yè)文化理念體系的核心，是形成使命、愿景的根本動力和精神源泉，是選擇使命、愿景的決定因素；而使命、愿景是核心價值觀在企業(yè)發(fā)展領域的價值追求的具體體現(xiàn)，是核心價值觀在企業(yè)活動中的承載和表現(xiàn)。

52、為什么長期一致的管理品牌是十分重要的？

答案：1）建立品牌需要的投入是昂貴的；2）顧客需要花時間來理解一個品牌，并且對品牌信息做出反應 ；3）如果品牌頻繁地變化，顧客就會感到迷惑 ；4）顧客對品牌體驗的“不一致”非常敏感 ；5）品牌是一種承諾，如果你違背了這個承諾，你就失去了信譽；6）公司內(nèi)部的很多不同力量總是想改變品牌 ；7）如果不進行管理的話，這些力量很可能降低一個品牌的價；8）只有長期一致性的管理之后，品牌的最大收益才能體現(xiàn)出來

53、企業(yè)品牌是強有力的支撐，具體內(nèi)容包括什么？

答案：信念主張的支撐；專業(yè)技術的支撐；愿景分享的支撐；社會影響力的支撐；價值鏈關系的支撐

54、動感地帶網(wǎng)站的三個意義主要是什么？

答： 一是品牌傳播的窗口，它不是單純的“宣慣”；二是給用戶建立的專屬社區(qū)和獨特體驗區(qū)；三是給了好動不安分的年輕人一個時刻準備好的客戶服務的通道。

55、動感地帶如何參加M計劃？

答案：動感地帶客戶：當您的總消費積分達到500M值，并且使用狀態(tài)正常時，就可以參加我公司的動感地帶M值兌換活動，使用M值兌換移動公司提供的相應物品和服務了。只要您不銷戶、不換品牌，您的總消費積分有效期為三年就可以參加

56、成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者，要求中國移動深入地理解什么？

答案：

1、客戶的現(xiàn)實需求；

2、客戶潛在的需求 ；

3、群體性客戶需求；

4、個性化的客戶需求；

5、簡單的通信需求；

6、生活中豐富多彩的溝通需求

57、中國移動企業(yè)文化理念體系由__________三部分構成 A、核心價值觀

B、使命

C、愿景

D、企業(yè)定位

答案：ABC

58、中國移動目前已建成一個__________的通信網(wǎng)絡。

A.覆蓋范圍廣

B.通信質(zhì)量高

C.業(yè)務品種豐富

D.服務水平一流

案：ABCD

59、中國移動企業(yè)發(fā)展定位是________

A.“移動信息專家”

B.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者

C.“做世界一流企業(yè)”

D.贏取市場份額 答案： A

60、“全球通”品牌口號________ A.未來在我手中

B.積極、掌控、品味

C.自我實現(xiàn)、追求

D.我能

答案： A

61、“正德厚生 臻于至善”對社會的承諾理解正確的是：________ A.做最具價值的創(chuàng)造者

B.做優(yōu)秀企業(yè)公民

C.成為員工實現(xiàn)人生價值的最佳舞臺

答案： B

62、請簡述中國移動的核心價值觀、企業(yè)使命、企業(yè)愿景分別是什么？

答案：核心價值觀——正德厚生、臻于至善;企業(yè)使命——創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁;企業(yè)愿景——成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者.63、請簡述對“正德厚生、臻于至善”的理解是什么？ 答案：“正德厚生”是中國移動的行為責任規(guī)范；“正德厚生”是中國移動的社會責任宣言?！罢橛谥辽啤笔且环N狀態(tài)，是一種不斷完善、不斷超越的狀態(tài)。“臻于至善”是一種境界，是一種按照事物內(nèi)在的標準力求達到極致的境界。“臻于至善”是一種位勢，是一種站位領先的氣勢。

64、簡述全球集團客戶市場發(fā)展趨勢。

答案：內(nèi)容綜合化；手段融合化；信息單元多元化；收入占比擴大化。65、簡述中國移動面臨的國內(nèi)市場環(huán)境和競爭形勢。

答案：國民經(jīng)濟持續(xù)高速增長、國家信息化建設方興未艾，帶來旺盛的市場需求；國家明確提出信息化戰(zhàn)略，為我們行業(yè)信息化規(guī)模推廣提供重要契機；集團客戶市場容量巨大；市場競爭更加激烈，國內(nèi)外運營商紛紛將集團客戶作為重點；信息產(chǎn)業(yè)部為尋求行業(yè)發(fā)展平衡，加大了對中國移動的監(jiān)管力度。

66、請簡述集團客戶的定位，以及集團客戶對中國移動有何重要意義？

答案：集團客戶是以單位名義與中國移動簽署協(xié)議,訂購和使用中國移動提供的產(chǎn)品和服務，并在中國移動建立起集團客戶關系管理的法人單位和產(chǎn)業(yè)活動單位。集團客戶帶給中國移動：高貢獻：集團客戶ARPU遠超個人客戶ARPU;高黏性：集團客戶離網(wǎng)率遠低個人客戶離網(wǎng)率;促進中國移動轉型：集團客戶大量使用移動信息化方案，促進中國移動從提供通道轉為提供解決方案.2013年12月18日，中國移動全球合作伙伴大會在廣州舉行，在大會中國移動正式開啟了全新的4g網(wǎng)絡品牌“and和”，宣布移動4g網(wǎng)絡開始向全國布局。據(jù)“And！和 ”作者正邦集團介紹，全新品牌“and和”從字面上可以看出“and”是“和”的直譯，and也是a new dream的首字頭的縮寫，寓意孕育著中國移動在4g時代的新夢想，而其中的感嘆號則希望隨時隨地為客戶帶來驚喜。在“and和”這個全新品牌之上移動將繼續(xù)發(fā)力終端和網(wǎng)絡建設。品牌整體標識由草綠色的英文詞“and”、草綠色的中文字“和”，以及一個玫紅色感嘆號組成，綠色部分與之前中國移動企業(yè)新LOGO中央線條顏色一致。

1品牌發(fā)布

在2013年12月18日召開的2013中移動全球合作伙伴大會上，中國移動通信集團公司總裁李躍正式發(fā)布了由正邦品牌顧問集團設計的新商業(yè)主品牌“和”。在4G時代，“和”品牌被外界視作中移動4G品牌。[1] 新商業(yè)品牌英文“and”，既是“和”的英文直譯，有連接、溝通之意，又是a new dream（一個新的夢想）的首字母組合，“一個新的夢想”是中國移動希望在全新的4G時代將全世界最先進技術帶給中國消費者的最佳詮釋?！癮nd和”的中文“和”，意在相應、相諧，是溝通傳意的理想狀態(tài)，也是移動通信行業(yè)發(fā)展的源頭和存在的基礎；不僅如此，“和”是中華民族的文化精神和符號，它代表了中國人為之奮斗、渴望達到的完美境界，《中庸》也有“和也者，天下之達道也”；“和”，還寓意著人與人、人與世界、物與物之間無限的連接。而中國移動的“和”，更是一種積極的態(tài)度，是平等的溝通關系和開放的溝通心態(tài)，寓意中國移動將與社會、與用戶建立友好、親密、互信、和諧的關系。

此次新商業(yè)品牌的發(fā)布，選擇在4G發(fā)牌后全球合作者大會的時間點，表明中國移動希望借新商業(yè)主品牌在4G時代重塑形象，給用戶形成一個全新的、清晰的全業(yè)務品牌的全新移動互聯(lián)生活。3品牌作者

“And！和 ”的作者為中國移動的戰(zhàn)略合作伙伴正邦品牌顧問服務集團。繼創(chuàng)作中國移動旗下四大子品牌“全球通”“神州行”“動感地帶”“G3”后，正邦集團又歷時近1年時間，經(jīng)過深入調(diào)研策劃后，設計出了“And！和 ”4G品牌標志。4品牌布局

在“And！和 ”發(fā)布同時，中國移動全新企業(yè)logo也再次亮相，全新的企業(yè)logo從科技藍變?yōu)闇\藍和綠色，“中國移動通信”簡化為“中國移動”，表現(xiàn)了中國移動對外品牌形象將主打科技活力與親和力。而“And！和 ”中的綠色和中國移動新標志的綠色一致，具有一脈相承的品牌基因。