第一篇：手機店王牌店員進階之路(課程目錄)

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手機店王牌店員進階之路（課程目錄）

主講：周鑫

第一課手機銷售基礎知識

第一講：認識手機銷售職業(yè)

第二講：手機店員的綜合素質(zhì)

第二課手機銷售行業(yè)知識

第三講：賣手機不如賣文化

第四講：手機行業(yè)知識

第三課手機銷售實操（促銷員篇）

第五講：手機銷售概述

第六講：顧客購買心理分析

第七講：手機促銷員銷售技巧

第八講：手機導購十個關鍵時刻

第九講：手機終端促銷實務

第四課手機銷售實戰(zhàn)（店員篇）

第十講：售前準備

第十一講：接近顧客

第十二講：了解需求

第十三講：產(chǎn)品介紹

第十四講：說服顧客

第十五講：解除異議

第十六講：促成交易

第五課手機崗位技能知識

第十七講：售后崗位技能知識

第十八講：收銀崗位技能知識

第十九講：倉管崗位技能知識

第六課手機店員晉升店長之路

第二十講：人際關系管理

第二十一講：晉升店長的五項修煉

第二十二講：快速晉升店長的職業(yè)設計

第二篇：手機店銷售店員個人工作總結范文

手機店銷售店員個人工作總結范文兩篇

時間過得真快，一段時間的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間以來的工作成果，你有什么感悟呢?是時候在工作總結中好好總結過去的成績了。那么你有了解過工作總結嗎?下面是東星資源網(wǎng)小編整理的手機店銷售店員個人工作總結范文，希望能夠幫助到大家。

手機店銷售店員個人工作總結 1

時光荏苒，我到公司西安店已近兩個月的時間，回顧這段的工作，在各位領導和同事的支持與幫助下，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，完成銷售任務。我最初在上班，因工作需要公司調(diào)我在附近軍區(qū)服務社做手機銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技術和經(jīng)驗也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡單地總結如下。

一、遵守職業(yè)道德

我覺得，無論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提;愛崗敬業(yè)是能做好工作的關鍵。在工作中，我嚴格遵守公司的各項紀律制度，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進步。

要做好這份工作不僅需要熟悉每個手機產(chǎn)品的相關知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出最大貢獻。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意;顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務，這樣才能提高服務效率。

店里每次進回了新的機型我都會利用其它的時間盡快了解摸索這些新手機的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業(yè)務能力。

二、有效的團隊工作也可以提高工作效率

為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習，借簽對方的長處，學為已用。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經(jīng)常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結，才能讓自己業(yè)務工作有更多的了解與感悟。

由于社會發(fā)展，行業(yè)競爭激烈，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經(jīng)過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態(tài)度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取、提高銷售業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出更多的貢獻。

手機店銷售店員個人工作總結 2

回顧這一月來，自己的工作情況，捫心自問，在諸多方面還存在有不足。

因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。

一、提高強化說服顧客的能力

我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。作為我們公司的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一座連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。

因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

二、注意自己銷售工作中的細節(jié)

謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。俗話說，細節(jié)決定成敗，每一句話，每一個動作消費者都聽在心里，看在眼里。這會影響消費者對我們銷售員和我們品牌的評價，以致影響銷售結果。

所以要用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們專柜的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌，更樹立起我們的優(yōu)質(zhì)服務品牌。

三、業(yè)務熟練程度的問題

如果自己都不熟悉每一款機子的功能，怎么可能向消費者講解，怎能打動消費者的芳心，也不會獲得銷售的成功。所以要熟悉每一款手機的型號，配置，功能，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。

四、心態(tài)問題

心態(tài)可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的`辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。

五、心得體會

經(jīng)過這一個月的努力還是有收獲的：首先是和整個二區(qū)的銷售員們建立了良好的關系，以后我會慢慢培養(yǎng)她們的團隊意識，使她們認識到團隊的重要性。

在銷售方面懂得了要想賣出去一部手機，應該對顧客意圖的充分把握，要先經(jīng)過一系列的詢問了解顧客的基本需求。然后就是良好的銷售態(tài)度，一切以顧客為主導，滿足顧客的要求，不要有那種你們愛買不買的心理，也不要向顧客喋喋不休的推薦。

還有就是和顧客差不多年紀大的我更容易和顧客親近，把握顧客的心理，能充分和他們互動，從他們的角度出發(fā)，激發(fā)他們的興趣。把手機的主要性能優(yōu)勢說出，能夠給他們更好的介紹，讓他們更詳細的了解自己要購買的手機。

六、下一步工作計劃

繼續(xù)對每一款機型加強了解，更加熟悉一些常用的功能，摸索其他一些不太常用的功能，在以后的銷售過程中要做到讓顧客在體驗中了解我們的機子，把每一款手機出色的地方總結出來以此吸引顧客的注意力。

加強銷售技巧的學習，由于經(jīng)驗的欠缺在這方面一直做的不怎么好，這也是今后重點努力的方向，在下班之后多去網(wǎng)上找一些關于銷售的案例、資料來學習。然后在銷售過程中漸漸把握住顧客的心理，了解顧客的心理活動。調(diào)整好自己的心態(tài)，既然選擇了銷售行業(yè)，就應該把心沉在當前的工作中，調(diào)整好以前浮躁的心態(tài)。

第三篇：室內(nèi)設計進階課程

室內(nèi)設計進階課程

培養(yǎng)目標：以培養(yǎng)室內(nèi)設計專業(yè)人才為目標。本專業(yè)課程是根據(jù)室內(nèi)設計專業(yè)人才的實際需求而設置的，目前市場需求量大、本專業(yè)人才緊缺、就業(yè)率及高。通過系統(tǒng)的學習，不僅能夠系統(tǒng)掌握本專業(yè)的設計理念以及各軟件的操作與運用技巧，而且能夠掌握室內(nèi)裝修的家裝與工裝空間的設計技巧與工作中的應對技巧。使其培養(yǎng)成既具備專業(yè)技能，又具備專業(yè)素養(yǎng)的ABC效能人才。

畢業(yè)后，學員將勝任室內(nèi)設計專業(yè)效果制作、櫥柜專業(yè)效果制作、展柜設計、工藝品專業(yè)效果制作、室內(nèi)設計師等職位。

授課內(nèi)容：

一、室內(nèi)設計概論

1、室內(nèi)設計發(fā)展史

2、室內(nèi)設計風格流行趨勢

3、室內(nèi)設計的基本原則

4、綠化在室內(nèi)的應用

5、室內(nèi)設計中人體工程學的應用

二、色彩理論

1、美術色彩基本知識 2

三、家裝空間的設計

1、家裝空間的風格介紹 2

3、人體工程學的具體運用 4

四、工裝空間的設計1 2色彩搭配原則

3五、各軟件的學習應用技巧3DMax軟件課程：3DMax多種室內(nèi)建模方法與技巧、3DMax3DMax渲染方法與技巧；

二、V-Ray軟件課程：V-Ray燈光、V-RayV-Ray效果制作；

通過實例解析，讓學員能夠重新回顧、熟悉所學知

——2013北大資源研修學院

第四篇：胎教音樂進階目錄

隨著國富民強，父母們對于的早教的認識也隨之提高及重視，因此市場上的相關早教產(chǎn)品蜂擁而至。有些讓人來不及防備之感，而在種多早教產(chǎn)品的選擇上也有相應的困難。

就比如新西媽的問題：胎教音樂100首必聽下載，肖東瓜相信這胎教音樂100首必聽是哪一百首新西媽本身都不知道，只是在網(wǎng)上看見很多的帖子或是身邊的朋友提及而知道的胎教音樂。

因此，這種胎教音樂好與壞根本無從求證，只是隨波逐流使用著某些產(chǎn)品。今天肖東瓜就將這100首必聽胎教音樂全都放在這里，以便其他的孕媽們也有個大概的了解。

其實根據(jù)胎教音樂市場那些孕婦們的反饋與相關調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前最好的胎教音樂屬愛和樂的全能全腦早教音樂，全部12張CD里包含三個部分，分別是精華篇、進階篇、高級篇。它以“愛”培育人類、善待自己；以“樂”活化右腦、美化人生的理念，是陳博士教授三十多年來研究并實踐的結晶，所有的音樂無歌詞、無具體意義、有藝術價值、很溫馨、很優(yōu)美、與宇宙、生命同步的特色。故肖東瓜跟大家說并不是所有的古典音樂就是胎教音樂。

相信孕媽們現(xiàn)在已經(jīng)有些了解的胎教音樂是什么了吧。而胎教音樂100首必聽與愛和樂全能全腦教育音樂12張CD孕婦胎教音樂大全在知兒網(wǎng)里都有得下載，而且是免費的，都是音質(zhì)最好無損的胎教音樂。您到百度搜知兒網(wǎng)自行下載就可以。

下面是胎教音樂100首必聽的目錄，請孕們們欣賞：

懷胎一月胎教音樂：

01、《天籟般的聲音》美好的讓人向往的好聲 02、《烏蘭巴托之美》那么靜 那么靜 03、《昨日的美好》平緩放松 04、《靜如清澈的流水》緩緩的音樂 05、《美人魚的呤唱》柔美動聽 06、《溫暖的幸?！房谇傺葑?07、《sundaypark》溫暖的輕唱 08、《橄欖樹》楚楚動聽 09、《深呤如花開》有一種溫暖人心的感覺

10、《茉莉花》滿園花草香也香不過它

懷胎二月胎教音樂：

11、《哎呀呀我的寶貝》讓你知道你最美 ?? 12

12、《二泉映月》聆聽那來自心靈深處的訴說......13、《漁舟唱晚》晚霞輝映下漁人載歌而歸

14、《楊柳輕拂》能讓人舒心活力

15、《江南多美好》表達對幸福生活的感受

16、《假日的海濱》碧綠的波瀾, 蕩漾在我們的身邊

17、《歡樂喜洋洋》民族音樂演奏

18、《順其自然》寧靜和溫馨感人

19、《春江煙花三月》清商曲辭·吳聲歌曲 20、《薰衣草》胎教音樂之水晶特薦

懷胎三月胎教音樂：

21、《讓世界充滿愛》感動每一個人

22、《發(fā)如雪》圓潤質(zhì)樸、深情委婉

23、《空靈之聲》純潔的美

24、《憶起童年玩伴》令你回味不倦

25、《拉德斯基進行曲》陣陣奮進的節(jié)奏

26、《平湖秋月色》很柔和的樂曲

27、《媽咪給寶寶的愛》寶寶最愛聽哦

28、《風之旅程》胎教音樂之水晶特薦

29、《綠野見仙蹤》你會感動 30、《寶寶生之喜悅》天使般清澈

懷胎四月胎教音樂：

31、《吉他大提琴合奏曲》寧靜、溫馨感人

32、《春天在哪里》活潑快樂

33、《我們的田野》感受田野的美景

34、《鄉(xiāng)村路引我回家》節(jié)奏輕快

35、《降B小調(diào)第一鋼琴協(xié)奏曲》柴可夫斯基

36、《快樂的農(nóng)夫》舒曼Schumann

37、《抒情圣笛五重奏》優(yōu)美動人

38、《華爾茲舞曲》柴可夫斯基

39、《輕風吹，相留醉》來自蘇格蘭的純音樂 40、《小步舞曲》風格典雅

懷胎五月胎教音樂：

41、《童話》寧靜和溫馨感人

42、《舒悅開心的笑》寧靜優(yōu)美

43、《天使愛寶貝》為胎兒量身定做

44、《神氣的小寶貝》充滿著活潑與希望

45、《羅密歐與朱麗葉》舒緩安靜

46、《柔和的風》浪漫動聽

47、《外婆的彭湖灣》一片海藍藍

48、《田園》第三樂章主題

49、《春色如歌》使大地變得生機勃勃 50、《風的顏色》風的世界一定是色彩紛呈的

懷胎六月胎教音樂：

51、《真的好想你》無限愛意在其中

52、《 少女的祈愿》在單純中顯出親切、柔美

53、《十八相送 》梁祝 越劇

54、《美妙的仙境 》充滿母愛

55、《睡在媽媽的懷抱》我的寶寶，快快睡覺??

56、《當寶寶降生時》柔緩、深情

57、《天鵝之歌》大提琴演奏 馬友友

58、《優(yōu)美的搖籃曲》陪伴寶寶入睡

59、《恬靜搖籃曲》真摯的母愛輕輕唱 60、《夫妻雙雙把家還》黃梅戲

懷胎七月胎教音樂：

61、《柔柔月光曲》月光下最美的事 62、《亮晶晶》一閃一閃亮晶晶 63、《媽咪的懷里》寧靜、優(yōu)美 64、《甜蜜蜜》好像花兒開在春風里 65、《輕輕搖籃曲》安靜地睡吧、睡吧?? 66、《天真好無邪》天使寶貝 67、《深山里的搖籃曲》溫暖人心 68、《小夜曲》舒伯特 優(yōu)美、典雅?? 69、《寶寶愛媽咪》天使寶貝系列 70、《森林、白天的鳥》鳥叫聲和遠處的小溪

懷胎八月胎教音樂：

71、《四小天鵝舞曲》剛健活潑 72、《風兒吹起航帆》委婉動人的曲調(diào) 73、《寶寶七步歌》1234567 74、《花之圓舞曲》柴可夫斯基 75、《夢幻曲》小提琴演奏 76、《小小蘭花草》溫馨動聽 77、《寶寶啟蒙韻律口訣歌》好唱易記 78、《輕盈的雨花石》仿佛回到兒時嬉戲的場景 79、《給寶寶無限的祝?！穻屵涞膼?80、《走在鄉(xiāng)間的小路上》牧童的歌聲在蕩漾

懷胎九月胎教音樂：

81、《水鄉(xiāng)香風》情不自禁閉上雙眼?? 82、《春之聲圓舞曲》西洋古典音樂 83、《小星星》兒歌 外語版 84、《梁?！肪従徚鲃拥那榻z意切 85、《淡淡晚風起》古箏演奏 86、《親親我的小寶貝》溫馨的 87、《海邊的夏天》鋼琴演奏 88、《D小調(diào)雙提琴協(xié)奏曲》平緩的氛圍 89、《匈牙利舞曲第五號》一首振奮人心的樂曲 90、《馬藺姑娘》步輕如風

懷胎十月胎教音樂：

91、《平安降臨人間》感動在緩緩中提升 92、《廣闊的田野》寂靜之音 93、《世上只有媽媽好》兒歌 94、《可愛的小魚》舒伯特 自在地游來游去 95、《好夢搖籃曲》布拉姆斯作品 96、《只要你過的比我好》薩克斯演奏 97、《在媽咪的懷里》溫暖人心 98、《來自上天的祝?！窔g快協(xié)和 99、《藍色的多瑙河》美妙的旋律 100、《我愛BB搖籃曲》淡淡的細語

第五篇：企業(yè)大學校長進階課程

企業(yè)大學校長進階課程

課程大綱：

導論：學習型組織中培訓師的重要使命

1、Internet與經(jīng)濟全球化的挑戰(zhàn)

2、企業(yè)教育化經(jīng)營與員工學習化生存的迫切需求

3、培訓師在企業(yè)中的位置和作用 PTT基礎知識篇

（一）做一名合格培訓師必須的條件

1、培訓師的四大基本素質(zhì)

——積極的心態(tài)和現(xiàn)場心理素質(zhì) ——智慧的頭腦和機敏的反應力 ——豐厚的文化底蘊

——良好的身體素質(zhì)

2、培訓師的三大核心能力

——培訓師的自我學習能力 ——培訓師的慎密思考能力 ——培訓師的自我創(chuàng)新能力

3、培訓師的四大關鍵能力

——口頭表達的演講能力

——文字組織的策劃能力

——臨場掌控的組織能力

——煽情造勢的渲染能力

（二）：培訓師的角色定位和基本素養(yǎng)

1、培訓師的三大角色

2、培訓師的三種類型

3、培訓師的七種職業(yè)素養(yǎng)

1、專業(yè)形象

2、行為規(guī)范

3、職業(yè)信念

4、職業(yè)道德

5、人格魅力

6、職業(yè)忌諱

7、課堂禁忌

PTT實戰(zhàn)篇

（一）：培訓師的課前心理準備

1、成人教育的特殊性分析

——學一點心理學

——成年人學習的九大特點

2、不同層面聽課對象的需求特點

——企業(yè)中基層管理者的特點

——企業(yè)基層員工的特點

3、聽眾一般心理分析

——學員對講師建立信任度的五個疑問 ——開場3-5分鐘的局面控制

——幾個心理疲勞期

（二）：培訓師的培訓技巧

1，培訓師的服飾穿戴

2，如何開場

3，如何克服“怯場”

4，培訓師的三大利器

5，如何用眼神控場

6，如何營造互動氣氛

7，課堂6大禁忌

8，如何使講座情理并茂

9，訓練學員常用的五種形式 10，四大培訓風格和類型

PTT實踐篇

（一）課程開發(fā)

1、課程開發(fā)五大原則

2、如何搜集培訓素材

3、如何設計PPT課件

4、課程開發(fā)的七大步驟

5、訓前需求調(diào)研的三種方式

6、五種培訓方法的優(yōu)缺點分析及訓練 課堂布置的幾種常用形式