第一篇：關(guān)于我礦員工在參加特種作業(yè)資格培訓(xùn)中

關(guān)于我礦員工在參加特種作業(yè)資格培訓(xùn)中 違紀(jì)現(xiàn)象的通報及學(xué)員培訓(xùn)管理制度

礦屬各單位：

鶴煤公司員工培訓(xùn)部于近日對技師學(xué)院培訓(xùn)科、八礦培訓(xùn)中心、十礦培訓(xùn)中心三個培訓(xùn)基地，特種作業(yè)人員資格培訓(xùn)情況進(jìn)行了兩次突擊檢查，存在曠課、遲到、請假等違紀(jì)現(xiàn)象。根據(jù)公司有關(guān)文件規(guī)定，經(jīng)礦領(lǐng)導(dǎo)研究決定，對特種作業(yè)培訓(xùn)期間遲到、早退、曠課人員作出如下處理：

1、凡曠課一人次罰款100元，不轉(zhuǎn)工、不報銷生活補(bǔ)助費(fèi)，對所在區(qū)隊(duì)隊(duì)長、支書，一并接受處罰100元；遲到一人次30元，不轉(zhuǎn)工、不報銷生產(chǎn)補(bǔ)助費(fèi)；請假一次不轉(zhuǎn)工、不報銷生活補(bǔ)助費(fèi)；替學(xué)按曠課一并處罰。

2、曠課人員即日起停止工作，于3月30日～4月3日到礦培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)，經(jīng)考核合格后方可上崗作業(yè)。學(xué)習(xí)期間不予轉(zhuǎn)工。

3、有關(guān)要求：

1)各區(qū)隊(duì)要引以為戒，加強(qiáng)員工思想教育，嚴(yán)格按照相關(guān)文件落實(shí)員工培訓(xùn)工作，嚴(yán)防員工出現(xiàn)曠課、遲到、早退、白天上課夜里上班等違紀(jì)現(xiàn)象。如有嚴(yán)重違犯培訓(xùn)管理制度者，按相關(guān)文件對區(qū)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及違紀(jì)人員嚴(yán)肅處理。

2）以上罰款于4月3日下午下班前財(cái)務(wù)科，財(cái)務(wù)科次日早調(diào)度

會通報罰款情況，對其不按時交納者，加倍處罰。

4、學(xué)員培訓(xùn)管理制度

1）

二、三級培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每天上午、下午上課點(diǎn)名后20分鐘內(nèi)將考勤情況發(fā)送到公司培訓(xùn)部電子信箱。凡我礦培訓(xùn)人員要求必須提前十分鐘到教室，不得遲到。

2）在二、三級培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)的特殊工種和在本礦培訓(xùn)的一般工種，如有特殊情況，必須在發(fā)通知后第二天上午8：00之前上報培訓(xùn)科，凡無故不參加培訓(xùn)者按曠課處理。

3）對學(xué)習(xí)不認(rèn)真，違犯培訓(xùn)規(guī)定的學(xué)員要嚴(yán)肅處理。對考試不及格、請假、曠課、遲到學(xué)員在學(xué)習(xí)期間不轉(zhuǎn)工、不報銷生活補(bǔ)助，并給予相應(yīng)處罰。

4）凡嚴(yán)重違犯培訓(xùn)管理規(guī)定的學(xué)員，其所在區(qū)隊(duì)隊(duì)長、支書負(fù)連帶責(zé)任，一并接受處罰。

附：違紀(jì)職工名單：

1、曠課

機(jī)電隊(duì)：王利明

煤三隊(duì)：胡國有

通風(fēng)區(qū)：孟紅旗

2、遲到

采一隊(duì)：秦忠生

三一隊(duì)：張修身、胡國富

機(jī)運(yùn)隊(duì)：班高強(qiáng)

3、請假

安質(zhì)科：邵順波

煤三隊(duì)：董學(xué)兵

機(jī)電隊(duì)：張志剛

運(yùn)二隊(duì)：武周彬

通風(fēng)區(qū)：劉勝軍、李清文、孟紅旗

三礦培訓(xùn)中心 2009年3月24日

第二篇：山西省煤炭工業(yè)廳煤礦特種作業(yè)人員操作資格培訓(xùn)、考核實(shí)施細(xì)則

山西省煤炭工業(yè)廳煤礦特種作業(yè)人員操作資格培訓(xùn)、考核實(shí)施細(xì)則

第一章 總 則

第一條 為加強(qiáng)和規(guī)范全省煤礦特種作業(yè)人員（含煤礦礦井使用的特種設(shè)備作業(yè)人員，以下簡稱“煤礦特種作業(yè)人員”）操作資格培訓(xùn)管理工作，依據(jù)《山西省煤炭工業(yè)廳煤礦安全生產(chǎn)培訓(xùn)管理辦法》（以下簡稱《培訓(xùn)管理辦法》）有關(guān)規(guī)定，制定本實(shí)施細(xì)則。

第二條 本省行政區(qū)域內(nèi)的煤礦特種作業(yè)人員操作資格培訓(xùn)、考核及監(jiān)督管理，適用本細(xì)則。

第三條 本細(xì)則所稱煤礦特種作業(yè)，是指容易發(fā)生事故，對操作者本人、他人的安全健康及設(shè)備、設(shè)施的安全可能造成重大危害的作業(yè)；所稱煤礦特種作業(yè)人員是指直接從事煤礦特種作業(yè)的從業(yè)人員。

按照國家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定，煤礦特種作業(yè)范圍包括：煤礦井下電氣作業(yè)、煤礦井下爆破作業(yè)、煤礦安全監(jiān)測監(jiān)控作業(yè)、煤礦瓦斯檢查作業(yè)、煤礦安全檢查作業(yè)、煤礦提升機(jī)操作作業(yè)、煤礦采煤機(jī)（掘進(jìn)機(jī)）操作作業(yè)、煤礦瓦斯抽采作業(yè)、煤礦防突作業(yè)、煤礦探放水作業(yè)等10個類別。第四條 煤礦特種作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)接受與其所從事的特種作業(yè)相應(yīng)的安全技術(shù)理論和實(shí)際操作培訓(xùn)，經(jīng)考核合格取得《特種作業(yè)操作證》后，方可上崗。

第五條 煤礦特種作業(yè)人員操作資格培訓(xùn)按照“歸口管理、分級負(fù)責(zé)；統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，教考分離”的原則組織實(shí)施。

省煤炭工業(yè)廳負(fù)責(zé)指導(dǎo)和管理全省煤礦特種作業(yè)人員操作資格培訓(xùn)工作，具體負(fù)責(zé)煤礦特種作業(yè)人員操作資格的審核發(fā)證工作。

各市煤炭工業(yè)局、省屬五大煤礦集團(tuán)公司和山西正華實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司負(fù)責(zé)所監(jiān)管煤礦企業(yè)煤礦特種作業(yè)人員操作資格培訓(xùn)的管理工作，具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的制定、辦班審批；負(fù)責(zé)參訓(xùn)人員的資格審查；負(fù)責(zé)培訓(xùn)、考試的組織管理及《特種作業(yè)操作證》的報批、制證和發(fā)放工作。

第二章 準(zhǔn)入條件

第六條 煤礦特種作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)符合以下基本條件：(一)年滿18周歲，且不超過國家法定退休年齡；(二)無妨礙從事相應(yīng)特種作業(yè)的器質(zhì)性心臟病、癲癇病、美尼爾氏癥、眩暈癥、癔病、震顫麻痹癥、精神病、癡呆癥以及其他疾病和生理缺陷，并經(jīng)社區(qū)或者縣級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)體檢健康合格；

(三)初中以上文化程度，具備相應(yīng)工種的安全知識和技能水平；

(四)具有2年及以上煤礦安全生產(chǎn)相關(guān)工作經(jīng)歷（煤礦防突作業(yè)須具有3年及以上煤礦安全生產(chǎn)相關(guān)工作經(jīng)歷）。

第七條 結(jié)合《山西省煤炭工業(yè)廳推進(jìn)煤礦從業(yè)人員“人本安全、培訓(xùn)教育、素質(zhì)提升”工程工作方案》，在本細(xì)則第六條規(guī)定的基礎(chǔ)上，從2014年起，省屬五大煤礦集團(tuán)公司、平朔煤炭工業(yè)公司所屬煤礦的煤礦特種作業(yè)人員須具備煤炭相關(guān)專業(yè)中專（含技校、職高，下同）及以上學(xué)歷（整合礦井延期一年）；從2015年起，山西煤炭運(yùn)銷集團(tuán)公司、山西煤炭進(jìn)出口集團(tuán)公司、山西正華實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司所屬煤礦的煤礦特種作業(yè)人員須具備煤炭相關(guān)專業(yè)中專及以上學(xué)歷；從2016年起，全省煤礦特種作業(yè)人員須全部具備煤炭相關(guān)專業(yè)中專及以上學(xué)歷。

第三章 安全培訓(xùn) 第八條 煤礦特種作業(yè)人員操作資格培訓(xùn)必須由具備三級及以上資質(zhì)的煤礦安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承擔(dān)。

第九條 培訓(xùn)要嚴(yán)格按國家局制定的培訓(xùn)大綱，使用規(guī)范的培訓(xùn)教材，按規(guī)定的要求組織進(jìn)行。

第十條 初訓(xùn)時間要求不得少于90學(xué)時，復(fù)審和換證復(fù)審培訓(xùn)時間要求不得少于24學(xué)時。

第十一條 煤礦特種作業(yè)人員操作資格培訓(xùn)的計(jì)劃申報、審批、培訓(xùn)信息錄入，統(tǒng)一使用國家局編制的“全國特種作業(yè)網(wǎng)絡(luò)考試平臺”進(jìn)行操作。

第十二條 承擔(dān)煤礦特種作業(yè)人員操作資格培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格按培訓(xùn)大綱和相關(guān)管理規(guī)定組織教學(xué)，加強(qiáng)教學(xué)和學(xué)員管理，嚴(yán)格考勤和請銷假制度，規(guī)范培訓(xùn)檔案管理。存檔材料包括：

1、培訓(xùn)辦班申請審批表；

2、培訓(xùn)授課安排表；

3、學(xué)員花名表和報名材料（一套）；

4、學(xué)員考勤表。

第四章 考核和發(fā)證

第十三條 煤礦特種作業(yè)人員操作資格培訓(xùn)考核嚴(yán)格按“教考分離”的原則組織實(shí)施，嚴(yán)格執(zhí)行國家局制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，理論知識考試統(tǒng)一使用國家考試題庫，實(shí)際操作考試統(tǒng)一使用省煤炭工業(yè)廳組織編制的《實(shí)操考核評分細(xì)則》。

第十四條 初訓(xùn)須進(jìn)行實(shí)際操作和理論知識兩項(xiàng)考試；復(fù)審和換證復(fù)審培訓(xùn)只需進(jìn)行理論知識考試。

第十五條 理論知識考試中，安全監(jiān)測監(jiān)控作業(yè)、瓦斯抽采作業(yè)、防突作業(yè)、探放水作業(yè)等四個工種總分100分，滿80分及格；井下電氣作業(yè)、井下爆破作業(yè)、瓦斯檢查作業(yè)、安全檢查作業(yè)、提升機(jī)操作作業(yè)、采煤機(jī)（掘進(jìn)機(jī)）操作作業(yè)等六個工種總分100分，滿60分及格。

實(shí)際操作考試總分100分，全部滿80分及格。

第十六條 培訓(xùn)期滿，按規(guī)定考核合格的，發(fā)放《特種作業(yè)操作證》。不合格者可補(bǔ)考一次；補(bǔ)考仍不合格，重新參加培訓(xùn)。第十七條 考試結(jié)束后20個工作日內(nèi)，考試組織單位持《〈特種作業(yè)操作證〉審批申請表》和《〈特種作業(yè)操作證〉申領(lǐng)人員資格情況表》到省煤炭工業(yè)廳辦理審核驗(yàn)印手續(xù)。

第十八條 考試組織單位要規(guī)范考試的組織管理，建立健全培訓(xùn)、考核、發(fā)證資料檔案，存檔資料包括：

1、培訓(xùn)計(jì)劃；

2、培訓(xùn)辦班申請審批表；

3、學(xué)員花名表和報名材料（一套）；

4、考場報告單、考生簽字表、考試成績表、理論知識考試試卷電子版、實(shí)際操作考試評分表；

5、審核驗(yàn)印表、驗(yàn)印發(fā)證人員名單。

第五章 證書管理

第十九條 《特種作業(yè)操作證》由國家局統(tǒng)一監(jiān)制，分為正卡（IC卡）和副卡。證書有效期為6年（副卡有效期為3年），每3年復(fù)審一次，正卡有效期滿前3個月?lián)Q證復(fù)審。第二十條 超過有效期的《特種作業(yè)操作證》（以當(dāng)期培訓(xùn)班報名開始之日為限），不予復(fù)審或換證復(fù)審；到期未復(fù)審的，正、副卡一并作廢。

第二十一條 復(fù)審合格的，刷新正卡（IC卡）數(shù)據(jù)，貼復(fù)審標(biāo)簽，換發(fā)副卡；換證復(fù)審合格的，同時換發(fā)正、副卡。

第二十二條 《特種作業(yè)操作證》全國范圍內(nèi)有效。

第二十三條 《特種作業(yè)操作證》的證書編號規(guī)則為：TM+持證人身份證號碼。

第二十四條 證書的“發(fā)證日期”以考試合格之日為準(zhǔn)；有效期自“發(fā)證日期”算起。

第二十五條 持證人變動工作單位或原工作單位名稱發(fā)生變更的，其《特種作業(yè)操作證》可暫不做變更，到期復(fù)審（換證復(fù)審）時一并進(jìn)行變更。

第二十六條 有下列情形之一的，不予復(fù)審或換證復(fù)審： ㈠超過國家法定退休年齡或健康體檢不合格的； ㈡違章操作造成嚴(yán)重后果或者證書有效期內(nèi)有2次及以上違章行為，并經(jīng)查證確實(shí)的；

㈢有安全生產(chǎn)違法行為，并給予行政處罰的。

第二十七條 證書損毀、遺失的，應(yīng)及時到原發(fā)證單位補(bǔ)辦證書。申請補(bǔ)辦證書需提供以下材料：

1、本人身份證原件及復(fù)印件一份;

2、原證書復(fù)印件一份（無原證書復(fù)印件的須由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)出具證明材料）；

3、省級報刊遺失聲明。

《特種作業(yè)操作證》的補(bǔ)辦，由市煤炭工業(yè)局、省屬五大煤礦集團(tuán)公司、山西正華實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司負(fù)責(zé)辦理。

第二十八條 《特種作業(yè)操作證》的注銷和吊銷，由各市煤炭工業(yè)局、省屬五大煤礦集團(tuán)公司、山西正華實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司依據(jù)省煤炭工業(yè)廳注銷或吊銷證書的通知，自接到通知之日起，20個工作日內(nèi)負(fù)責(zé)將證書收交省煤炭工業(yè)廳。

第六章 附 則 第二十九條 本細(xì)則自2013年6月1日起執(zhí)行。

第三篇：員工培訓(xùn)在酒店經(jīng)營中的重要性

員工培訓(xùn)在酒店經(jīng)營中的重要性

在競爭激烈的酒店服務(wù)行業(yè)中，許多名不見經(jīng)傳的酒店之所以能在強(qiáng)手如林的酒店業(yè)中勝出，其很大程度上是因?yàn)樗麄冇兄恢I(yè)水準(zhǔn)過硬的服務(wù)隊(duì)伍。但是，在現(xiàn)實(shí)生活中，很多酒店的服務(wù)卻不是很到位，其專業(yè)化水準(zhǔn)更是差強(qiáng)人意。目前，隨著酒店業(yè)的發(fā)展，入住酒店的客人除對酒店的硬件設(shè)施有了較高的要求外，越來越多的客人更注重酒店的專業(yè)化服務(wù)。所以，從酒店業(yè)的發(fā)展趨勢看，為客戶提供專業(yè)化的服務(wù)，今后將成為酒店經(jīng)營者吸引新客戶、留住老客戶獲取雙贏的制勝法寶。

那么，酒店從業(yè)者究竟該以什么樣的方式，為自己的“上帝”提供專業(yè)化的服務(wù)，獲取客戶的青睞并贏得回頭客呢？

提高員工的專業(yè)化意識提高酒店員工的專業(yè)化意識是酒店留住客人的關(guān)鍵。專業(yè)化服務(wù)是靠酒店服務(wù)人員來實(shí)施的，做得到位與否與服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)密切相聯(lián)，每一個環(huán)節(jié)都不容忽視。所以，要提高酒店服務(wù)的專業(yè)化水準(zhǔn)，酒店管理者必須將專業(yè)化服務(wù)寫入酒店的規(guī)章制度，以行政的手段要求員工對客人的每一項(xiàng)服務(wù)都必須專業(yè)，提高每個從業(yè)員工的專業(yè)化意識，讓每個員工都能成為一個專業(yè)化水準(zhǔn)很高的優(yōu)質(zhì)服務(wù)員，這是一個酒店在競爭中能否勝出的關(guān)鍵。酒店可將客人一到酒店，各部門員工必須怎樣做才能夠得上專業(yè)，才能使客人滿意這一過程制定為酒店的規(guī)章制度，使之成為酒店的每個工作人員必須做的工作程序。這樣，服務(wù)人員的專業(yè)化服務(wù)才會成為酒店的一大經(jīng)營特色，讓客人從一開始入住就感受到酒店專業(yè)化服務(wù)的體貼入微，從而為酒店贏來更多客人。

以專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)服務(wù)員酒店管理者培訓(xùn)專業(yè)化服務(wù)人員，可從兩個方面入手，即從對員工身體和行為的訓(xùn)練入手。作為一個專業(yè)化的服務(wù)人員，給人最初的印象是來自其外表。要給別人好的印象，精心的修飾和專業(yè)化的制服是必須具備的。一個修飾良好的人會給人一種不一樣的感覺，而服務(wù)員工作時穿的制服、小晚禮服和很具特色的服裝都是酒店專業(yè)化的標(biāo)志，工作時必須按要求嚴(yán)格著裝。服務(wù)員的衣服要合身、鞋子必須擦亮及維持良好的狀況，并應(yīng)保持日常的修飾習(xí)1

慣。另外，要讓服務(wù)人員達(dá)到服務(wù)的專業(yè)化，還須培訓(xùn)服務(wù)員與人應(yīng)對的能力。這項(xiàng)能使客人滿意的能力包括員工對客人的關(guān)注度、服務(wù)員的可信任度、工作的效率、對業(yè)務(wù)的熟知度，還有員工的敬業(yè)精神、自律能力和對本職工作的忠誠度，搞好了這方面的培訓(xùn)，那么，一個優(yōu)質(zhì)的、具有專業(yè)能力和敬業(yè)精神的酒店服務(wù)員就脫穎而出了。

培養(yǎng)專業(yè)化員工為客人提供了專業(yè)化的服務(wù)，才稱得上是具有專業(yè)精神的高層次的酒店。而享受到這一切的客人，才真正當(dāng)了一回“上帝”。

一個企業(yè)以什么為根本呢？物為本，錢為本？還是人為本，材為本！有專業(yè)素養(yǎng)專業(yè)技能具有忠誠度和自律能力的員工是一個企業(yè)發(fā)展的根本。而專業(yè)的素養(yǎng)和技能是通過系統(tǒng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)獲得的。忠誠度與自律能力是靠酒店的企業(yè)文化培訓(xùn)獲得的。價值取決于才能，才能取決于學(xué)習(xí)。

處于整改期的酒店都存在以下問題：

1.管理水平不高，員工技能不專業(yè)，經(jīng)濟(jì)效益不滿載。

2.陳舊的觀念不僅僅反應(yīng)在酒店氛圍的規(guī)范上，同時也表現(xiàn)在服務(wù)接待意識上。

3.片面追求設(shè)施設(shè)備的檔次與數(shù)量，但是“非專業(yè)化”的問題在酒店中比比皆是。如在家具布局上面隨心所欲、服務(wù)流程脫節(jié)、易耗品檔次參差不齊、控制器沒有電池等等大大小小的問題。

4.管理工作中新的思路不多、創(chuàng)新不多，基本上停滯在延續(xù)以往工作現(xiàn)有機(jī)制層面.5.管理工作中標(biāo)準(zhǔn)掌握不夠嚴(yán)格、機(jī)械的推行工作，執(zhí)行力度不夠。

6.現(xiàn)有的管理?xiàng)l款服務(wù)流程已經(jīng)不適應(yīng)于變化后的酒店市場形勢。

這些問題非常的棘手，而且對經(jīng)營的影響是明顯、巨大、長久并且有一定的隱形性。所謂隱形性就是在問題發(fā)現(xiàn)的時候就已經(jīng)不可收拾了。應(yīng)該做到羊未亡，牢已固。解決這些問題最根本的辦法就是整體、全面、系統(tǒng)、持續(xù)、長效、有效的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。學(xué)習(xí)化生活，學(xué)習(xí)化工作。使生活成為鍛造性格的課堂鍛造素質(zhì)的熔爐，使工作本身就成為一種學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中讓員工做一個全面的提升和了解。并且發(fā)現(xiàn)適應(yīng)新環(huán)境的人才為解決人事困境做基礎(chǔ)。

培訓(xùn)可增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，成為可持續(xù)發(fā)展的學(xué)習(xí)化組織。一個企業(yè)在要對手如林的強(qiáng)大競爭中持續(xù)發(fā)展成為長壽企業(yè)，關(guān)鍵在于企業(yè)團(tuán)隊(duì)本領(lǐng)高強(qiáng)，適應(yīng)環(huán)境變化，滿足市場變化需求，增強(qiáng)核心競爭力，樹立良好的企業(yè)形象，建立完善的企業(yè)文化和管理機(jī)制。而培訓(xùn)的主要目的是把企業(yè)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)型成長型組織，完成這些要經(jīng)過“要我學(xué)”“我要學(xué)”“個人學(xué)”“團(tuán)隊(duì)學(xué)”“學(xué)習(xí)高潮”“學(xué)習(xí)恒溫”的轉(zhuǎn)化。

培訓(xùn)可以提高管理人員的決策管理水平和工作效率。企業(yè)成功的關(guān)鍵是管理人員的決策能力與管理水平，管理人員思維應(yīng)開闊、深入、靈活。方法手段可行有效。管理和培訓(xùn)緊密結(jié)合可以提高工作能力，使整個企業(yè)的工作得到提高。

培訓(xùn)可以提高服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的提高是綜合因素作用的結(jié)果。服務(wù)產(chǎn)品是由員工來生產(chǎn)的，有了高素質(zhì)的員工才可能生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，要在激烈的市場競爭中生產(chǎn)出高質(zhì)量的服務(wù)產(chǎn)品，重要因素就是要造就一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。

培訓(xùn)可以減低損耗和勞動成本，增加企業(yè)效益。培訓(xùn)可以減少生產(chǎn)活動中一部分人為浪費(fèi)現(xiàn)象，可以有效減少事故的發(fā)生。未經(jīng)培訓(xùn)的員工發(fā)生事故的機(jī)率是培訓(xùn)過員工的三倍。培訓(xùn)就是效益，培訓(xùn)創(chuàng)造價值。

培訓(xùn)可以提高員工素質(zhì)。高素質(zhì)是員工是靠培訓(xùn)培養(yǎng)出來的，而不只是靠選拔出來的。員工通過培訓(xùn)增長本領(lǐng)增加知識，提高服務(wù)技能和工作效率，進(jìn)而會有收入的提升。并且自身素質(zhì)的提升也為個人的晉升創(chuàng)造了有利的條件，進(jìn)而為企業(yè)選拔人才創(chuàng)造了平臺。可以為企業(yè)節(jié)約高薪外聘的支出。提高員工職業(yè)的安全感與穩(wěn)固感。

培訓(xùn)工作要做得系統(tǒng)全面，建立全面良好的培訓(xùn)機(jī)制。事半功倍！

第四篇：員工在團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)中的心得體會

員工在團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)中的心得體會范文

第一篇：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

在公司周六組織觀看的陳永亮老師《超級團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》學(xué)習(xí)中，讓我讓我受益匪淺，感觸良多，以下是我的一點(diǎn)心得體會，愿與大家分享。我主要談?wù)勱惱蠋熖岢龅摹傲己玫臏贤ㄊ菆?zhí)行的核心”。

第二篇：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會

溝通是個人和組織日常生活中的基本方式，是信息和思想的交換，以及情感的共享與交流的過程。溝通是把一個組織中的成員聯(lián)系在一起，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段，溝通是雙向的，不必要的誤會都可以在溝通中消除，溝通也是雙方面的事情，如果任何一方積極主動，而另一方消極應(yīng)對，那么溝通也是不會成功的。許多企業(yè)管理問題多是由于溝通不暢引起的，既“通則不痛，痛則不通”。若團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是把戰(zhàn)略、決策轉(zhuǎn)化在結(jié)果的滿意度、精確度以及速度，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是管理的不斷優(yōu)化，是文化的建設(shè)與演進(jìn)。則良好溝通則是管理的靈魂是執(zhí)行的核心。

第三篇：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力學(xué)習(xí)心得

在管理過程中，無論是工作安排、化解沖突，還是進(jìn)行計(jì)劃控制，無不需要良好的溝通。企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使所有員工真實(shí)地感受到溝通的暢通帶來的是工作的快樂。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作效益，同時還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競爭力。因此，無論管理組織還是團(tuán)隊(duì)，只有進(jìn)行有效的溝通，才能打造出高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，從而顯示出其在企業(yè)經(jīng)營活動中的強(qiáng)大生命力。

以下是學(xué)到的3點(diǎn)溝通技巧

（1）“漢堡包”式溝通，“我聽到你說……我很欣賞……但是我認(rèn)為……”，一共分為三層，正如同漢堡包，兩片面包夾著一層肉，多體現(xiàn)在高深領(lǐng)導(dǎo)的身上。

（2）運(yùn)用肢體語言，促使團(tuán)隊(duì)成員參與溝通。有時，不太開放的成員不善于抓住說話的機(jī)會，需要有人幫他們一把。要幫助他人參與溝通，根本在于你的關(guān)注。

掌控情緒 如果你表現(xiàn)出強(qiáng)烈的自信心，會使你的溝通對象傾聽 于你。如果你表現(xiàn)出一種焦慮，你的溝通對象會看到一個緊張不安的表情，就會對你的建議產(chǎn)生疑惑。

第四篇：企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會范文

作為一名公司員工來說，對待工作，千萬別找任何借口，要時時刻刻、事事處處體現(xiàn)出服從、誠實(shí)的態(tài)度和負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神。結(jié)合到我們企業(yè)來說，再偉大的目標(biāo)與構(gòu)想，再完美的操作方案，如果不能強(qiáng)有力地執(zhí)行，最終也只能是紙上談兵。企業(yè)一切的成效靠執(zhí)行來支撐，所以要提高我們個人的執(zhí)行能力，就必須解決好“想執(zhí)行”和“會執(zhí)行”的問題，把執(zhí)行變?yōu)樽詣幼园l(fā)自覺的行動。下面，結(jié)合自身我淺談一點(diǎn)個人的認(rèn)識。

一、要縮短“說了”與“做了”的距離。

縮短“說了”與“做了”的距離是一種完美的執(zhí)行能力，有這樣一個例子：東北有家大型國有企業(yè)因?yàn)榻?jīng)營不善導(dǎo)致破產(chǎn)，后來被日本一家財(cái)團(tuán)收購。廠里的人都在翹首盼望日本人能帶來什么先進(jìn)的管理方法。出乎意料的是，日本只派了幾個人來，除了財(cái)務(wù)、管理、技術(shù)等要害部門的高級管理人員換成了日本人外其他的根本沒動。制度沒變，人沒變，機(jī)器設(shè)備沒變。日方就一個要求：把先前制定的制度堅(jiān)定不移地執(zhí)行下去。結(jié)果怎么樣?不到一年，企業(yè)就扭虧為盈了。日本人的絕招是什么?執(zhí)行力，無條件的執(zhí)行力。我所匱乏的就是這種不折不扣的執(zhí)行力，我常常在年初就給自己訂今年的工作目標(biāo)和計(jì)劃，計(jì)劃書看起來是即符合實(shí)際又富有挑戰(zhàn)，可是往往到年底，我自己就會感嘆：這一年感覺沒有做什么，述職報告怎么寫啊?原因出自哪里?就是自己“說了”與“做了”的距離還太遠(yuǎn)，只訂立目標(biāo)而沒有行動或者說不能把每個目標(biāo)實(shí)實(shí)在在的落實(shí)在每一個具體行動上。學(xué)了執(zhí)行力，讓我明白：有一個遠(yuǎn)大的目標(biāo)是好事，但是這只能讓你得30分，但是如果注重了執(zhí)行力的強(qiáng)化，同樣的人、同樣的條件、同樣的計(jì)劃，可能會取得80分、90分的效果。

二、摒棄惰性，培養(yǎng)自己的自覺習(xí)慣。

觀念決定行為，行為形成習(xí)慣，而習(xí)慣左右著我們的成敗。團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)課上有句話讓我深有感觸：可怕的不是偷懶，而是找到了偷懶的理由。在工作中常有的狀況就是：面對某項(xiàng)工作，反正也不著急要，我先拖著再說，等到了非做不可的地步再做就可以了。在日常的繁雜工作中，誠然，我們要學(xué)會分清楚各項(xiàng)工作的輕重緩急：既對“重要和緊急”的事投入更多精力，作一個計(jì)劃更要注重一次策劃。然后再做那些“緊急但不重要”、“重要不緊急”和“不緊急也不重要”的事情。但是我們不可以讓自己養(yǎng)護(hù)成拖拉辦事的工作風(fēng)格，找到了偷懶的理由，那么習(xí)慣就成了自然，這是一種消極的、不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。積極的人是主動的改變者，在工作中面對任何工作把執(zhí)行變?yōu)樽詣幼园l(fā)自覺的行動，那么我相信自己總有一天會獲得同事的認(rèn)可領(lǐng)導(dǎo)的青睞。

三、不找借口找方法。

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)課程中有句話說：堅(jiān)強(qiáng)的人因?yàn)椴徽医杩诙鴪?jiān)強(qiáng)，懦弱的人因?yàn)檎业搅私杩诙橙?。如廠部偶爾出現(xiàn)缺貨或一般性質(zhì)量問題，受到了領(lǐng)導(dǎo)善意的批評，可是私下我自己還是覺得很委屈，我覺得自己不是沒有做，只是因?yàn)樵习幕蛟O(shè)備故障等，現(xiàn)在想想，我就是因?yàn)榻o自己找到了借口而逃避責(zé)任，我沒有在做這個工作時找找方法，只是一味的找尋借口，為什么不能尋找方法杜絕這些問題呢?不找借口找方法體現(xiàn)的是一種負(fù)責(zé)，敬業(yè)的工作精神，一種誠實(shí)，主動的工作態(tài)度，一種完美，積極的執(zhí)行能力.領(lǐng)導(dǎo)需要的正是具備這種精神的人;遇到問題總是想盡辦法去找到解決問題的方法，而不是找借口。不找借口找方法強(qiáng)調(diào)的是每一位員工想盡辦法去完成任何一項(xiàng)任務(wù).其核心是敬業(yè)，責(zé)任，忠誠和服從。所以我們應(yīng)學(xué)習(xí)美國西點(diǎn)軍校建校200年來奉行的最重要的行為準(zhǔn)則沒有任何借口。每一個人都會在生活，工作中找借口，每一個人在找到借口之后都會心安理得地認(rèn)為：這件事與我無關(guān).而更為可怕的是，一個人在去做了事而又半途而廢時，就更冠冕堂皇地為自己解釋：我已盡力而為，所以責(zé)任不在于我。

第五篇：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)感感想

一個團(tuán)隊(duì)要有執(zhí)行力，首先要服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做好交流與溝通，沒有領(lǐng)導(dǎo)把握方向，整個團(tuán)隊(duì)就會迷失道路，一個沒有目標(biāo)沒有方向的團(tuán)隊(duì)早晚要被淘汰掉的。

團(tuán)隊(duì)各成員間需要溝通與協(xié)調(diào)，為什么在兩個人的時候能夠達(dá)成一致，反而在三個人或者以上的時候就亂套了呢？難道僅僅是因?yàn)槿藬?shù)的增加導(dǎo)致意見不一致嗎？應(yīng)該說，這個牽涉到團(tuán)隊(duì)協(xié)作中三個基本的因素：分工、合作以及監(jiān)督。

分工：彼此則可以通過平等的協(xié)商和溝通從而對工作量和工作內(nèi)容進(jìn)行有效的分配。

合作：有分工，就需要合作，即彼此相互配合。

監(jiān)督：監(jiān)督作為一種協(xié)作手段，其存在的主要原因是由于成本和收益的關(guān)系存在。如果缺乏有效的監(jiān)督，就會導(dǎo)致所有項(xiàng)目組成員都偷工減料，從而使該項(xiàng)目徹底失敗。

總之，個人的力量終究是有限的，而團(tuán)隊(duì)協(xié)作是項(xiàng)目成功的力量源泉。

[員工在團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)中的心得體會范文]

第五篇：淺析員工培訓(xùn)在中小型企業(yè)中的重要性

淺析員工培訓(xùn)在中小型企業(yè)中的重要性

關(guān)鍵詞：小型企業(yè)、員工培訓(xùn) 論文提綱 1.緒論

1.1 研究的意義及目的 1.2 該問題目前的研究現(xiàn)狀 1.3 研究的方法 2.小型企業(yè)概述 2.1小型企業(yè)定義 2.2 小型企業(yè)發(fā)展需求 2.3 小型企業(yè)員工培訓(xùn)的特點(diǎn) 3.員工培訓(xùn)對于小型企業(yè)發(fā)展的作用

3.1幫助新員工適應(yīng)工作崗位，提升老員工技巧和能力 3.2 形成企業(yè)與員工共同的價值觀，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力 3.3滿足員工實(shí)現(xiàn)個人價值的愿望，降低員工流動率 3.4 人才培養(yǎng)的主要途徑

3.5 培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力的重要方法 4.在小型企業(yè)中如何開展員工培訓(xùn) 4.1 人力資源部門需承擔(dān)培訓(xùn)組織協(xié)調(diào) 4.2逐步搭建企業(yè)培訓(xùn)體系

4.3 利用企業(yè)內(nèi)部資源，形成培訓(xùn)激勵制度

4.4 搜集外部資源，選擇專業(yè)培訓(xùn)公司為企業(yè)員工培訓(xùn)

4.5 培訓(xùn)重點(diǎn)與企業(yè)規(guī)劃一致 4.6團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)維系企業(yè)員工關(guān)系 4.7針對核心員工量身定做培訓(xùn)課程 5.結(jié)論

1.緒論

什么是培訓(xùn)

培訓(xùn)是一種有組織的管理訓(xùn)誡行為。

為了達(dá)到統(tǒng)一的科學(xué)技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，通過目標(biāo)規(guī)劃設(shè)定、知識和信息傳遞、技能熟練演練、作業(yè)達(dá)成評測、結(jié)果交流公告等現(xiàn)代信息化的流程，讓員工通過一定的教育訓(xùn)練技術(shù)手段，達(dá)到預(yù)期的水平提高目標(biāo)。

在培訓(xùn)的過程中，要注意受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)曲線和信息的反饋，及時的聽取受訓(xùn)者的信息，能夠幫助組織提高今后的培訓(xùn)效果，減少不必要的支出。

1.1 研究的意義及目的（企業(yè)培訓(xùn)的目的和意義）

（一）培訓(xùn)能增強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感。就企業(yè)而言，對員工培訓(xùn)得越充分，對員工越具有吸引力，越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。

（二）培訓(xùn)能促進(jìn)企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。

（三）培訓(xùn)能提高員工綜合素質(zhì),提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平,樹立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)企業(yè)盈利能力。

（四）適應(yīng)市場變化、增強(qiáng)競爭優(yōu)勢，培養(yǎng)企業(yè)的后備力量,保持企業(yè)永繼經(jīng)營的生命力。企業(yè)競爭說穿了是人才的競爭。

（五）培訓(xùn)的最終目的是通過提升員工的能力實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的同步成長。

1.2 該問題目前的研究現(xiàn)狀（企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀）

（一）對于企業(yè)培訓(xùn)，最實(shí)際的還是投入的問題，要是企業(yè)培訓(xùn)真正的發(fā)揮出效能而不是形式上的走過場，加強(qiáng)對企業(yè)培訓(xùn)的投入是必不可少的。沒有一個合理的投入，就會使得原本行之有效的變成一個空殼子。

（二）對于企業(yè)培訓(xùn)，要有一套適合自己的培訓(xùn)方法，很多企業(yè)還處于一個啟蒙階段，往往拘泥于形式，有時候甚至照搬照抄別人的培訓(xùn)方法，一開始就沒有對自己的企業(yè)進(jìn)行一個整體的評估，對于自己的企業(yè)的現(xiàn)狀沒有一個很好的認(rèn)識，不知道自己企業(yè)的傾向和缺少什么，沒有一個詳細(xì)的計(jì)劃和方案，這樣的培訓(xùn)就失去原本的意義了。

（三）對于企業(yè)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)之人也是關(guān)鍵，很多企業(yè)負(fù)責(zé)培訓(xùn)之人其實(shí)其本身根本不懂企業(yè)培訓(xùn)的要點(diǎn)和精髓，就算有了合理的培訓(xùn)方法，但是企業(yè)的員工每個人都是單獨(dú)的個體，他們不是機(jī)器，他們有自己的思想和個性，培訓(xùn)方法只是一個死的東西，如何合理運(yùn)用方法使所有員工都能接收到適合的培訓(xùn)才是關(guān)鍵。

1.3 研究的方法（企業(yè)培訓(xùn)的方法）

1、員工培訓(xùn)按培訓(xùn)形式來分，可以分兩種：公開課和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。

（一）公開課引的形式：是讓員工到企業(yè)外面參與一些相關(guān)的講師開辦的公開培訓(xùn)課程。

（二）企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的形式：是企業(yè)邀請相關(guān)講師到企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，針對性的對企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)，這是全面的內(nèi)部培訓(xùn)，一般不對外公開。

2、員工培訓(xùn)按內(nèi)容來劃分，可以分出兩種：員工技能培訓(xùn)和員工素質(zhì)培訓(xùn)。

（一）員工技能培訓(xùn)：是企業(yè)針對崗位的需求，對員工進(jìn)行的崗位能力培訓(xùn)。

（二）員工素質(zhì)培訓(xùn)：是企業(yè)對員工素質(zhì)方面的要求，主要有心理素質(zhì)、個人工作態(tài)度、工作習(xí)慣等的素質(zhì)培訓(xùn)。

可以通過這四點(diǎn)，對于不同行業(yè)的不同企業(yè)進(jìn)行研究。

首先可以觀察在實(shí)施員工培訓(xùn)之后企業(yè)前后的差別。其次可以觀察不同行業(yè)不同企業(yè)之間在進(jìn)行員工培訓(xùn)之后的前后差別。接著在相互交換培訓(xùn)方法，依次來觀察方案是否需要和公司自身想符合。2.小型企業(yè)概述 2.1小型企業(yè)定義

小型企業(yè)分為很多種，不同領(lǐng)域有著不同的劃分

在工業(yè)領(lǐng)域，小型企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)，要求職工人數(shù)300人以下，銷售額在3000萬元以下，資產(chǎn)總額在4000萬元以下，為小型企業(yè)。在零售行業(yè)，小型企業(yè)的職工人數(shù)在100人及以下，銷售額在1000萬以下，為小型企業(yè)。在批發(fā)業(yè)，小型企業(yè)的職工人數(shù)在100人以上，銷售額在3000萬元以下，為小型企業(yè)。住宿和餐飲業(yè)，型企業(yè)的職工人數(shù)在400人以下，銷售額在3000萬元以下，為小型企業(yè)。2.2 小型企業(yè)發(fā)展需求

現(xiàn)在各種領(lǐng)域的企業(yè)多如牛毛，而其中都有為之世界一流的企業(yè)，小型企業(yè)想要在如此多的企業(yè)巨頭中分的一杯羹，更是千難萬難，很多小型企業(yè)不乏讓人眼前一亮的創(chuàng)意和想法，有些小型企業(yè)也不缺乏資金和機(jī)遇，但是卻偏偏沒有一躍而起呢，關(guān)鍵還是企業(yè)內(nèi)部員工對于自己所在的企業(yè)沒有太多的憂患意識，沒有把自己和企業(yè)很好的綁在一起，沒有一種員工該有的責(zé)任感，自己沒有融入到企業(yè)中，沒有一種一榮俱榮一損俱損的思想。企業(yè)與其在資金機(jī)遇創(chuàng)意上下功夫，還不如先從自身下功夫，工欲善其事必先利其器，員工是公司運(yùn)作的工具，工具

沒有達(dá)到必須達(dá)到的條件，怎么能把工作做好呢。并且由于企業(yè)小往往很難吸引到優(yōu)質(zhì)的人才，導(dǎo)致相對的惡性循環(huán)，所以利用培訓(xùn)來增加員工自身素質(zhì)也是必不可少的方法。

2.3 小型企業(yè)員工培訓(xùn)的特點(diǎn)

（一）小企業(yè)培訓(xùn)員工的特點(diǎn)往往是短頻塊，因?yàn)槠髽I(yè)自身情況限制，雖然現(xiàn)在中小型企業(yè)已經(jīng)稱為我國競技的重要增長來源，但是由于數(shù)量巨大的中小企業(yè)在激烈的市場競爭中面臨若是的競爭地位已經(jīng)自身有限的競爭性資源，往往也很難吸引到高素質(zhì)的適應(yīng)自身發(fā)展迫切需要的人才來支持企業(yè)自身的發(fā)展。所以往往需要培訓(xùn)來增加員工自身能力。

（二）只是針對技術(shù)員工的技術(shù)能力的培訓(xùn)，其他類似思維，觀點(diǎn)，想法，創(chuàng)意的培訓(xùn)往往是小型企業(yè)所確實(shí)，但是現(xiàn)在小型企業(yè)里面這樣人才更是少之又少，這樣人才的缺乏嚴(yán)重地制約了小企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展與壯大，同時小型企業(yè)的人才流動性較大，導(dǎo)致企業(yè)對員工培訓(xùn)成本居高不下，也嚴(yán)重制約了中小企業(yè)開展員工培訓(xùn)的積極性。目前中小企業(yè)開展培訓(xùn)的主要目的是幫助員工勝任目前崗位的工作，而未能根據(jù)企業(yè)的長期發(fā)展目標(biāo)開展有效的培訓(xùn)，導(dǎo)致小型企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略性和前瞻性不夠。

（三）現(xiàn)在的企業(yè)培訓(xùn)員工的方式普遍存在千篇一律，缺少創(chuàng)新。往往照搬照抄其他的企業(yè)的培訓(xùn)方式，時代在變化企業(yè)也在變化，人也在變化，唯獨(dú)培訓(xùn)的方式?jīng)]有變化。

3.員工培訓(xùn)對于小型企業(yè)發(fā)展的作用

3.1幫助新員工適應(yīng)工作崗位，提升老員工技巧、能力水準(zhǔn)的有效途徑 培訓(xùn)的主要意義就是幫助新進(jìn)員工盡快的熟悉自己的工作崗位，縮短磨合期，提高工作效率，加快企業(yè)的發(fā)展這些方面都是有著顯而易見的幫助的。

同時因?yàn)楦餍懈鳂I(yè)都在推陳出新，很多老員工的工作技術(shù)和能力水準(zhǔn)都面臨著不進(jìn)則退的現(xiàn)況，而對老員工的培訓(xùn)更多意義是在讓老員工改變原有工作技巧方面的疏漏的地方，形成新的工作方法，提高工作效率。3.2 形成企業(yè)與員工共同的價值觀，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力

培訓(xùn)能增強(qiáng)員工對于企業(yè)的歸屬感和主人翁的責(zé)任感，形成很好的公園共同的價值觀，并且能加強(qiáng)企業(yè)凝聚力。就企業(yè)而言，對于公共培訓(xùn)的越充分，對員工就越具有吸引力，越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的生產(chǎn)效益。這一項(xiàng)特別體現(xiàn)在中高層的管理人員中，企業(yè)如果愿意花大筆時間金錢去培訓(xùn)他們，就是對它們業(yè)績能力的承認(rèn)，丙把他們作為企業(yè)發(fā)展的重要后備力量，企業(yè)未來的人才。使得員工感覺自己的得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的重視，在公司中的地位得到提神，并且以后能成為公司發(fā)展的重要領(lǐng)軍人物，歸屬感和主人翁的感覺油然而生，更加仔細(xì)的學(xué)習(xí)專研提神自己的專業(yè)知識和技能，更加愛努力的工作促進(jìn)公司更快的發(fā)展，更加忘我的奮斗創(chuàng)造公司更高的價值，這樣的員工價值觀和凝聚力正式小型企業(yè)所需要的。

3.3滿足員工實(shí)現(xiàn)個人價值的愿望，降低員工流動率

每一個新進(jìn)的員工都夢想著自己能夠在這個企業(yè)能夠感觸自己的業(yè)績有著一番作為，但是并不是每個員工員工一開始都能成功的，很多都是在無數(shù)的打拼中慢慢積累經(jīng)驗(yàn)，但是很多人已經(jīng)錯過了很多的機(jī)會機(jī)遇，久而之久之就會對自己所在企業(yè)產(chǎn)生倦怠感，從而轉(zhuǎn)投他家，為他人做嫁衣。而較好的員工培訓(xùn)不僅能夠使得員工的工作能力大大提高，縮短了事業(yè)成功的距離，這不僅讓員工更快的視線自己的個人價值和員工更能為了公司的發(fā)展做出更好的回報，并且員工在企業(yè)內(nèi)獲得了很好的價值體現(xiàn)，對于企業(yè)的信賴和依靠感遍越發(fā)的強(qiáng)烈，使得員工的流動率減少，從而更多的吸引外來人才和資源。3.4 人才培養(yǎng)的主要途徑

企業(yè)的員工培訓(xùn)可以說是具有針對性的，畢竟在新進(jìn)員工剛踏入社會，之前的教育和培訓(xùn)都是廣泛和不能面面俱到也不可能針對某一行。

企業(yè)的培訓(xùn)可以培養(yǎng)具有獨(dú)立人格和開創(chuàng)性素質(zhì)，掌握專業(yè)系統(tǒng)的技術(shù)理論，具備熟練的專業(yè)必備技能，有這個良好的企業(yè)團(tuán)隊(duì)意識，能夠熟練運(yùn)用信息技術(shù)，綜合運(yùn)用專業(yè)只是和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)解決工作上的問題，是培訓(xùn)的基本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

培訓(xùn)主要從以下集中途徑： 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

內(nèi)部培訓(xùn)是指企業(yè)以自身力量對新募員工通過各種方式，手段使其在只是、技能、態(tài)度等諸方面有所改進(jìn)，達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)的過程由于存在不同的培訓(xùn)對象和不同的培訓(xùn)內(nèi)容，企業(yè)一般應(yīng)采取多種培訓(xùn)方式和方法，以求取得好的成績。內(nèi)部培訓(xùn)是培訓(xùn)體系中最重要的組成部分，是培訓(xùn)的及時和不可再生力量，在企業(yè)中起著非常重要的作用，內(nèi)部培訓(xùn)師是企業(yè)內(nèi)的老實(shí)，是一個對企業(yè)最認(rèn)同，最用戶的群體，他們將企業(yè)精神榮譽(yù)課程，講解知識，傳授技能，為員工解答各類疑難問題。

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的有點(diǎn)是：成本低——利用企業(yè)培訓(xùn)部及各部門主管對員工進(jìn)行培訓(xùn)，也有的企業(yè)有專門的培訓(xùn)師，這種一般都是不額外收費(fèi)的，相對來說，成本比較低廉，是企業(yè)普遍采取的一種培訓(xùn)方式；奸笑塊——企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)是一種言傳身教式的培訓(xùn)，培訓(xùn)師都是在某一方面資深經(jīng)驗(yàn)的員工，這種方式的培訓(xùn)

使員工很快熟悉企業(yè)，熟練工作技能；有效的增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部員工凝聚力，使員工從彼此熟悉到彼此認(rèn)同，有效提神企業(yè)員工的素質(zhì)。

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)缺點(diǎn)是：知識面狹窄，側(cè)重于專業(yè)技能方面的培訓(xùn)，對員工的管理技巧、溝通技巧等綜合能力提升方面相對較弱。

企業(yè)外部培訓(xùn)

企業(yè)外部培訓(xùn)是指政府有關(guān)部門要求的對專業(yè)人員進(jìn)行的統(tǒng)一培訓(xùn)，及公司為開展新業(yè)務(wù)而無法以內(nèi)部培訓(xùn)方法解決人力資源需求，必須外送有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。

外部培訓(xùn)優(yōu)點(diǎn)是：可以將外部的一些好的經(jīng)驗(yàn)和理念帶到企業(yè)中來：提高員工的身價，增強(qiáng)員工的專業(yè)技能；結(jié)識更為專業(yè)的培訓(xùn)老師，給員工自身提升提供動力；擴(kuò)大員工視野。

外部培訓(xùn)的缺點(diǎn)：成本高，培訓(xùn)費(fèi)用搞：可操作性差，員工只是了解只是，而缺乏實(shí)際的操作：培訓(xùn)方法不一定適合用于本企業(yè)；員工身價提高，會有跳槽奉獻(xiàn)，容易因培訓(xùn)費(fèi)用而產(chǎn)生勞動爭議。

內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合。

對于企業(yè)來說，內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)孰優(yōu)孰劣，不可一概而論，選著怎樣的培訓(xùn)方式，最重要是看亮點(diǎn)，成本和效果、因此對于企業(yè)來說，內(nèi)外部培訓(xùn)相結(jié)合，互相補(bǔ)充，各有側(cè)重才是明智之舉。3.5 培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力的重要方法 技術(shù)創(chuàng)新是關(guān)鍵

技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)在新技術(shù)應(yīng)用、材料選用、工藝技術(shù)、產(chǎn)業(yè)開發(fā)、生產(chǎn)組織、市場營銷等方面的創(chuàng)意，經(jīng)過必要的試驗(yàn)、和商業(yè)化生產(chǎn)技術(shù)的解決，從而取得

商業(yè)化價值的全過程。目前有相當(dāng)一部分人把技術(shù)創(chuàng)新理解為僅僅是技術(shù)上的創(chuàng)新，因而把技術(shù)創(chuàng)新等同于研究開發(fā)，實(shí)踐證明，雄厚的資本、悠久的歷史、眾多的員工不再稱為企業(yè)成功的必然要素，淡村的技術(shù)創(chuàng)新只是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的加速器。而成功的關(guān)鍵是要確定以技術(shù)創(chuàng)新為中心內(nèi)容的企業(yè)競爭戰(zhàn)略，企業(yè)要可持續(xù)發(fā)展、就得依靠技術(shù)創(chuàng)新，由此而轉(zhuǎn)換程能不斷相應(yīng)市場需求的產(chǎn)品、服務(wù)。為此，企業(yè)要建立起自己的技術(shù)創(chuàng)新體系，在企業(yè)內(nèi)形成一種創(chuàng)新的氛圍。丙有較大強(qiáng)度的投入，來保證技術(shù)創(chuàng)新活動的開展。企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新需要解決的問題是生產(chǎn)什么產(chǎn)品，引用什么技術(shù)，為誰服務(wù)及企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的方式等。只有按消費(fèi)者需求持久地技術(shù)創(chuàng)新，才能使企業(yè)長期具有核心競爭力優(yōu)勢。

組織創(chuàng)新是基礎(chǔ)

組織決定功能。組織結(jié)構(gòu)是實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)，它是管理平臺的重要支撐。企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)臵的科學(xué)與否，對企業(yè)活動的效能、效率以及效果具有直接影響。當(dāng)組織結(jié)構(gòu)不再適應(yīng)戰(zhàn)略發(fā)展時，就需要對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行整合。

組織機(jī)構(gòu)整合的目的是企業(yè)為了打破時常、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、人事等只能性工作之間的分工界限圍墻，組不建立一個面向顧客，滿足需求，及財(cái)務(wù)、銷售、市場任務(wù)于一體的郵寄的高度協(xié)同的企業(yè)組織形式，最后從組織上保證企業(yè)員工人人為市場負(fù)責(zé)，人人為顧客著想。

管理創(chuàng)新是保障

企業(yè)需要保持持續(xù)核心技術(shù)能力，必須在原來管理模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行摒棄和創(chuàng)新。

管理理念創(chuàng)新。企業(yè)文化是孕育企業(yè)核心競爭力土壤，也是企業(yè)核心競爭力的外在表現(xiàn)。技術(shù)只是一個平臺，沒有一套成功的企業(yè)文化，企業(yè)的生命力是有

限的，企業(yè)文化在企業(yè)改革發(fā)展中的重要性，不僅僅限于結(jié)構(gòu)調(diào)整、發(fā)展方面、發(fā)展水平、發(fā)展速度等生產(chǎn)重大而深淵的影響。企業(yè)文化不是一時形成的，他是通過長期的積累沉淀而形成的企業(yè)內(nèi)部的一種共識。因此企業(yè)在其組織變革過程要十分注意其企業(yè)文化的培育，形成其獨(dú)具特色的東西，以區(qū)別于其他的企業(yè)，應(yīng)對時常的挑戰(zhàn)。

管理手段創(chuàng)新。一是建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，這是企業(yè)核心競爭力的力量源泉。企業(yè)核心競爭力是企業(yè)內(nèi)部資源、只是、技術(shù)等不斷積累、整合和完善的過程，尤其是在現(xiàn)代技術(shù)革命的背景下，社會變化如此迅速，企業(yè)必須培育全新的蓄能力來適應(yīng)市場，而且這種學(xué)習(xí)必須是全體的，主動的，積極的和創(chuàng)造性的，二是加快企業(yè)的信息化建設(shè)晉城。信息技術(shù)加速發(fā)展，使得企業(yè)面臨更加復(fù)雜的幻境。在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上、內(nèi)部運(yùn)營機(jī)制上，應(yīng)強(qiáng)化信息化意識，加快信息化步伐。提高信息化成效。

管理模式創(chuàng)新。以是目標(biāo)系統(tǒng)創(chuàng)新。目標(biāo)系統(tǒng)必須具體并且全面。管理指標(biāo)、競技指標(biāo)、費(fèi)用指標(biāo)。三大指標(biāo)分別由職能部門按企業(yè)總目標(biāo)進(jìn)行分解，落實(shí)到每個部門，目標(biāo)系統(tǒng)保證了企業(yè)內(nèi)所有工作，融合一件事情，都處于有序的管理控制狀態(tài)，從而保證企業(yè)各項(xiàng)工作的目的性和有效性，減少浪費(fèi)和損失。而是控制系統(tǒng)創(chuàng)新?？刂葡到y(tǒng)是目標(biāo)系統(tǒng)得意視線的支持系統(tǒng)?？刂葡到y(tǒng)主要由自主管理、考核和監(jiān)督來完成。自主管理是部門根據(jù)三大指標(biāo)的完成情況進(jìn)行分析，及時采取措施進(jìn)行處理，防止問題積累，保證目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，考核和監(jiān)督是由專職部門每月對三大指標(biāo)進(jìn)行檢查，并與獎懲掛鉤，考核監(jiān)督使工作中的薄弱環(huán)節(jié)不斷改善，不斷提高。這樣就會使企業(yè)的管理形成良性循環(huán)，不斷完善，不斷提高。4.在小型企業(yè)中如何開展員工培訓(xùn)

4.1 人力資源部門需承擔(dān)培訓(xùn)組織協(xié)調(diào)

作為企業(yè)人力資源管理與開發(fā)的責(zé)任承擔(dān)者，人力資源部門的作用絕對不容忽視。人力資源部門作為正企業(yè)宏觀調(diào)控人才的部門，應(yīng)當(dāng)積極做為一個主導(dǎo)部門對培訓(xùn)進(jìn)行主導(dǎo)和協(xié)調(diào)，人力資源部門作為負(fù)責(zé)為企業(yè)引進(jìn)人才的部門，對企業(yè)現(xiàn)階段有哪些人才，和缺少哪些人才都應(yīng)該有著非常全面的了解，對今后企業(yè)內(nèi)部人才的需求有一個總的了解，所以有人力資源部門來承擔(dān)培訓(xùn)的組織協(xié)調(diào)是非常適合的。

4.2企業(yè)培訓(xùn)體系逐步搭建

一個培訓(xùn)體系構(gòu)成主要包括三大部分：制度、課程和將是。

制度是基礎(chǔ)，包括培訓(xùn)管理辦法、培訓(xùn)計(jì)劃、相關(guān)表單、工作流程、培訓(xùn)評估辦法及內(nèi)部講師制度。

課程是靈魂，包括課程設(shè)計(jì)、課程的制作、課程的審核評估。

講師是載體，也就是說講師僅僅是培訓(xùn)的其中一個執(zhí)行者，扮演的只是去演繹課程的角色。培訓(xùn)制度的作用在于規(guī)范公司的培訓(xùn)活動，作為保證培訓(xùn)工作順利進(jìn)行的制度依據(jù)。應(yīng)當(dāng)包括：培訓(xùn)管理辦法、培訓(xùn)計(jì)劃、相關(guān)的表單、工作流程、培訓(xùn)蘋果辦法及內(nèi)部講師制度等幾個部分。培訓(xùn)管理辦法中應(yīng)充分體現(xiàn)培訓(xùn)的過程及培訓(xùn)結(jié)果評估將與員工的績效考核相結(jié)合。內(nèi)部講師制度應(yīng)體現(xiàn)選拔和激勵內(nèi)部講師的精神，祈禱管理內(nèi)部講師，規(guī)范內(nèi)部講師授課行為的作用。

建立培訓(xùn)體系收妖工作就是建立培訓(xùn)制度，設(shè)計(jì)培訓(xùn)工作流程，制作相關(guān)的表單，制定培訓(xùn)計(jì)劃。

4.3 利用企業(yè)內(nèi)部資源，形成培訓(xùn)激勵制度

激勵是指激發(fā)人的行為的心理過程。在企業(yè)管理中，激勵可以理解為企業(yè)通

過創(chuàng)造滿足企業(yè)人員各種需要的條件，激發(fā)企業(yè)人員的各種潛能及努力的動機(jī)，使之產(chǎn)生視線組織目標(biāo)的特定行為的過程。馬斯洛的需要層次理論（將人的需求分為生理需求、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要5個層次）這類理論認(rèn)為人的積極性和受激勵的程度主要取決于需要的滿足程度。而且企業(yè)的內(nèi)部資源指的就是薪酬待遇和一些更好的機(jī)遇和展現(xiàn)自己才能的機(jī)會。4.4 搜集外部資源，選擇專業(yè)培訓(xùn)公司為企業(yè)員工培訓(xùn)

但是畢竟不是所有企業(yè)內(nèi)部有專門的培訓(xùn)部門，語氣花精力培養(yǎng)自己的培訓(xùn)部門，還不如讓外部專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為企業(yè)制定量身的培訓(xùn)計(jì)劃，提供優(yōu)良的培訓(xùn)資源，雖然在前期投入方面花費(fèi)很大，但是相對應(yīng)的就是有著很高的回報。專業(yè)的培訓(xùn)公司對現(xiàn)階段企業(yè)的情況將會做一個全面的了解，然后制定相對應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，與其企業(yè)內(nèi)部盲目的效仿，這樣有針對的培訓(xùn)還是更有氣優(yōu)勢的。4.5 培訓(xùn)重點(diǎn)與企業(yè)規(guī)劃一致

很多企業(yè)都將培訓(xùn)視為提升員工勝任能力、培養(yǎng)人才的重要。如何做好企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃。企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃年年做，但年年都是老一套。如何將培訓(xùn)做的更出色是很多企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理們面臨的一個嚴(yán)峻的考驗(yàn)于挑戰(zhàn)，但萬變不離其中，培訓(xùn)經(jīng)理了解公司的現(xiàn)狀及需求后才能開拓思路，有針對性的做出粘度企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃。首先要重視粘度企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃，明確培訓(xùn)重點(diǎn)目標(biāo)企業(yè)要想做好切實(shí)可行有能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來明顯效益的培訓(xùn)規(guī)劃，必須從根本上重視培訓(xùn)規(guī)劃，不能將培訓(xùn)看成可有可無的事情，一個好的培訓(xùn)規(guī)劃絕不會只是一些培訓(xùn)課程的組合，一個差勁的培訓(xùn)規(guī)劃往往只會浪費(fèi)大量的資源，卻得不到任何效果，只有從思想上重視培訓(xùn)規(guī)劃，明確培訓(xùn)重點(diǎn)目標(biāo)，才能夠正確對待培訓(xùn)規(guī)劃，也才能夠制定出有效的培訓(xùn)規(guī)劃，其次，系統(tǒng)分析培訓(xùn)需求，有的放矢切入實(shí)際企業(yè)整體的培訓(xùn)需

求可以從五個方面來進(jìn)行分析，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，粘度工作計(jì)劃，企業(yè)文化，行業(yè)特性和企業(yè)發(fā)展階段。部門培訓(xùn)需求主要是征求各部門主管的需求，尤其根據(jù)部門的工作目標(biāo)提出自己的需求。員工個體培訓(xùn)需求則可以通過發(fā)放培訓(xùn)需求調(diào)查問卷的形式來完成，并由部門主管來判斷是否符合企業(yè)的需求。這樣培訓(xùn)滿足的不僅是企業(yè)的培訓(xùn)需求，還滿足了部門及員工的培訓(xùn)需求。4.6團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)維系企業(yè)員工關(guān)系 要搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)首先就要從多方面入手。

首先團(tuán)隊(duì)的主要成員就是員工本身，只有員工都熱愛自己的企業(yè)，認(rèn)為只有自己的企業(yè)才能體現(xiàn)自己的人生價值，才會把企業(yè)當(dāng)成自己的家。企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)就是以人為本，激發(fā)員工的潛力，調(diào)高員工的全面素質(zhì)，最大限度的調(diào)動員工的智慧，視線員工全面發(fā)展，企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)人本管理，其根本性的意義在于確定人的中心地位，培養(yǎng)符合企業(yè)發(fā)展的要求的人才，從而達(dá)到人企何以的最高境界。

然后就是溝通，好的溝通就像一個林敏有效的神經(jīng)系統(tǒng)，又像是幾件運(yùn)行的潤滑劑，建立向下溝通渠道，向上溝通渠道和水平溝通渠道，使管理者與員工都能主動的與對方進(jìn)行溝通，保障信息及時得到反饋。

在這是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是一種生活方式，希望每一位成員，都以空杯心態(tài)，培養(yǎng)自己的學(xué)習(xí)能力，迅速提升自己各方面的工作技能和綜合素質(zhì)，噓唏是為了更好地工作，工作也只有在學(xué)習(xí)水平提高的基礎(chǔ)上才能搞好，工作學(xué)習(xí)化就是既要把每一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)工作都視為一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，又要從團(tuán)隊(duì)工作中學(xué)習(xí)新技能，新方法，增長新的轉(zhuǎn)換也只是，而學(xué)習(xí)工作化就是記要把學(xué)習(xí)視為一項(xiàng)必要的工作，又要像團(tuán)隊(duì)工作一樣認(rèn)真刻苦學(xué)習(xí)，并養(yǎng)成良好習(xí)慣，使得工作學(xué)習(xí)一體化。把工作融入學(xué)習(xí)，使工作學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合，把學(xué)習(xí)引入工作，相得益彰，相互租金，以不

斷提高團(tuán)隊(duì)人員的自學(xué)能力和創(chuàng)造力。

4.7核心員工針對個人提升及發(fā)展，量身定做培訓(xùn)課程

每個企業(yè)都有著自己的核心員工，這些員工對企業(yè)來說，是以后發(fā)展的關(guān)鍵但是，這些人的個人能力對公司的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，同事對這些核心員工的培訓(xùn)也是對他們能力和價值的認(rèn)可，能增加他們對企業(yè)的歸屬感和成績干，減少核心員工的流失率，其他的優(yōu)秀人才看到這樣的方式，也是對他們的一種吸引，也能很好的吸引外部的資源進(jìn)入到企業(yè)。形成一個良性的循環(huán)。

所以對于核心員工的培訓(xùn)不能等同于其他員工的培訓(xùn)。耿軍員工的自身的提點(diǎn)，和優(yōu)勢，發(fā)掘他們潛在的潛能，已經(jīng)針對他們?nèi)鮿莺腿秉c(diǎn)不足進(jìn)行培訓(xùn)改正，這樣雙面增加，才能讓核心員工的能力更上一層樓。5.結(jié)論

培訓(xùn)，不是指上幾次課，也不只是單純地搞某種培訓(xùn)活動，而是通過多樣化的培訓(xùn)方式、績效提升方案對工作中遇到的問題提供幫助，實(shí)現(xiàn)從“提供培訓(xùn)方案”到“解決問題”的轉(zhuǎn)變。但在實(shí)際培訓(xùn)實(shí)施中，往往會忽略“提高工作績效”這一結(jié)果，使培訓(xùn)發(fā)生偏離，因此，培訓(xùn)管理者開展的一切工作都應(yīng)以提升工作績效作為開展培訓(xùn)工作的出發(fā)點(diǎn)。這才是真正需要動腦筋的地方。

企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)始終瞄準(zhǔn)提升員工工作績效、為企業(yè)發(fā)展帶來動力這一核心目標(biāo)，不能迷失在對培訓(xùn)活動、培訓(xùn)形式等短暫快感的追求上?；貧w培訓(xùn)本真，應(yīng)圍繞企業(yè)戰(zhàn)略重點(diǎn)，結(jié)合核心崗位勝任能力描述、員工職業(yè)生涯路徑規(guī)劃，搭建完善的課程體系、內(nèi)外講師體系，讓培訓(xùn)體系化、專業(yè)化。參考文獻(xiàn)

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