第一篇：以“績(jī)效管理提升年”活動(dòng)為平臺(tái),打造政府“第一窗口”

以“績(jī)效管理提升年”活動(dòng)為平臺(tái)，打造政府“第一窗口”

市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室績(jī)效考評(píng)工作情況匯報(bào)

更新時(shí)間：2012/8/9 17:34:03 來(lái)源：市政務(wù)服務(wù)中心

今年以來(lái)，市政務(wù)服務(wù)中心以開展“績(jī)效管理提升年”活動(dòng)為契機(jī)，以“打造政府?第一窗口?，創(chuàng)造一流發(fā)展環(huán)境”為目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)自治區(qū)、市下達(dá)的各項(xiàng)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)，不斷深化政務(wù)服務(wù)，加強(qiáng)政務(wù)公開和政府信息公開，推進(jìn)擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣工作順利開展，工作成效顯著。

一、績(jī)效管理提升年工作開展情況

本辦深入貫徹市委、市政府開展“績(jī)效管理提升年”活動(dòng)工作部署，以提高機(jī)關(guān)執(zhí)行力和改進(jìn)工作為重點(diǎn)，充分發(fā)揮績(jī)效管理激勵(lì)和約束作用，推動(dòng)績(jī)效管理持續(xù)深入開展。

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，結(jié)合實(shí)際制定“績(jī)效管理提升年”工作實(shí)施方案。全市績(jī)效考評(píng)工作電視電話會(huì)議后，本辦領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織各科室傳達(dá)會(huì)議上市委常委、市紀(jì)委書記張俊雄的講話精神，并結(jié)合本辦實(shí)際，制定“績(jī)效管理提升年”工作實(shí)施方案，研究梳理績(jī)效考評(píng)各項(xiàng)指標(biāo)，分工落實(shí)。

（二）創(chuàng)新管理，強(qiáng)化窗口人員隊(duì)伍建設(shè)。按照“六治正四風(fēng)”的相關(guān)要求，不斷加大治驕、治懶、治空、治虛、治假、治奢力度, 提高政務(wù)中心窗口人員聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾、求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干之風(fēng)，提升服務(wù)水平。5月26日，市人民政府辦公室印發(fā)了《百色市政務(wù)服務(wù)中心窗口單位及工作人員考核辦法的通知》（百政辦發(fā)〔2012〕102號(hào)），形成了更加科學(xué)規(guī)范的考核辦法，使政務(wù)中心“日有考勤、周有例會(huì)、月有總結(jié)、季有評(píng)比、年度有表彰”的管理模式得到加強(qiáng)，提升了群眾滿意度，進(jìn)一步優(yōu)化了我市投資軟環(huán)境。為打造中心工作人員良好的精神面貌，市政務(wù)中心還統(tǒng)一了中心工作人員的著裝，目前此項(xiàng)工作已完成。

（三）措施得力，我市“一服務(wù)兩公開”各項(xiàng)指標(biāo)有效開展。

一是加大投入，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)強(qiáng)有力推進(jìn)。市人民政府?dāng)M在新建政務(wù)服務(wù)中心過(guò)渡期間調(diào)劑部分單位辦公場(chǎng)地給市政務(wù)服務(wù)中心，進(jìn)一步增加政務(wù)中心辦公面積，切實(shí)達(dá)到“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，同時(shí)，市政務(wù)中心投入4萬(wàn)多元在中心安裝了一批群眾休息桌椅，制作了大型服務(wù)窗口示意圖、宣傳標(biāo)語(yǔ)牌等。

二是多措并舉，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)。市、縣兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一使用監(jiān)察通用軟件開展審批，充分利用電子監(jiān)察及視頻監(jiān)控兩平臺(tái)，對(duì)所有進(jìn)入中心集中辦理的行政審批項(xiàng)目進(jìn)行全程跟蹤監(jiān)督，切實(shí)規(guī)范審批行為。市級(jí)及部分縣（區(qū)）實(shí)施紀(jì)檢組長(zhǎng)輪值制和預(yù)警零報(bào)告制，加大對(duì)政務(wù)服務(wù)中心各窗口單位審批業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)監(jiān)督和預(yù)警，加強(qiáng)對(duì)承諾件和即辦件的辦理監(jiān)督，有效避免審批超時(shí)辦結(jié)現(xiàn)象。同時(shí)各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心根據(jù)自治區(qū)行政審批項(xiàng)目操作規(guī)范，調(diào)整、修改了審批項(xiàng)目的操作規(guī)范、審批流程圖，在審批項(xiàng)目操作上實(shí)現(xiàn)規(guī)范化。市級(jí)政務(wù)服務(wù)中心根據(jù)實(shí)際工作情況，統(tǒng)一了窗口單位工作指南、一次性告知材料的樣式和格式。

三是向基層延伸工作得到有效推進(jìn)。自治區(qū)要求今年向基層延伸要達(dá)到50%，經(jīng)研究，我們決定自我加壓，利用百色“農(nóng)事村辦”和“一辦三中心”工作開展較好的有利條件，提出今年向基層延伸的 工作目標(biāo)是80%鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立政務(wù)服務(wù)中心，30%村成立政務(wù)服務(wù)站。為加強(qiáng)對(duì)縣（區(qū)）開展“一服務(wù)兩公開”向基層延伸工作的指導(dǎo)，我市還下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)百色市推進(jìn)政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開政府信息公開向基層延伸工作方案的通知》（百政辦發(fā)〔2012〕56號(hào)）。截至2012年5月份，我市135個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）中有105個(gè)建立了政務(wù)服務(wù)中心，占總數(shù)的77%。

四是以點(diǎn)促面，扎實(shí)推進(jìn)示范點(diǎn)建設(shè)。為了達(dá)到以點(diǎn)帶面、先進(jìn)帶頭的作用，各縣（區(qū)）加強(qiáng)示范點(diǎn)建設(shè)工作。我市“一服務(wù)兩公開”示范點(diǎn)有兩縣、兩鄉(xiāng)和三個(gè)村。

在建設(shè)示范點(diǎn)時(shí)，各縣（區(qū)）能緊密我市實(shí)際，充分利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)“一辦三中心”和村級(jí)“農(nóng)事村辦”成功經(jīng)驗(yàn)，示范點(diǎn)建設(shè)取得初步成效。

五是貫徹中央和自治區(qū)決策部署，“兩公開”工作扎實(shí)開展。各級(jí)各部門嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》相關(guān)要求，不斷建立健全“兩公開”相關(guān)配套措施和內(nèi)部管理制度，完善“兩公開”工作方式方法，積極推進(jìn)財(cái)政預(yù)決算報(bào)告、重大事項(xiàng)及決策、經(jīng)濟(jì)發(fā)展計(jì)劃、公共資金使用和監(jiān)督、政府機(jī)構(gòu)和人事、行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目和涉及社會(huì)熱點(diǎn)、改進(jìn)民生等方面信息的公開。各縣（區(qū)）各部門及時(shí)通過(guò)政府門戶網(wǎng)站、政府公報(bào)、政務(wù)中心、檔案館、圖書館、全區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺(tái)等渠道、場(chǎng)所主動(dòng)公開政府信息，提高了政府行政權(quán)力的透明度，切實(shí)方便群眾和企業(yè)。

二、機(jī)關(guān)內(nèi)部績(jī)效管理工作情況

我辦在全市績(jī)效考評(píng)中，主要負(fù)責(zé)全市具有行政審批職能單位的政務(wù)服務(wù)工作，市政府各組成部門、直屬事業(yè)單位的政務(wù)公開政府信息公開工作以及各縣（區(qū)）“一服務(wù)兩公開”工作的指標(biāo)制定、指標(biāo)完成情況的數(shù)據(jù)采集，并負(fù)責(zé)完成市人民政府辦公室“政務(wù)服務(wù)管理”指標(biāo)。

一是優(yōu)化考核指標(biāo)。參照自治區(qū)對(duì)我市“一服務(wù)兩公開”的考評(píng)細(xì)則，并結(jié)合我市實(shí)際，分別制定了市直各部門和各縣（區(qū)）的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)，并適當(dāng)自我加壓，就基層延伸工作提出更高指標(biāo)要求。

二是加強(qiáng)個(gè)人考評(píng)工作?？茖W(xué)設(shè)置政務(wù)中心工作人員自評(píng)細(xì)則，體現(xiàn)部門職能差異，增強(qiáng)考評(píng)的有效性和公平性，并將季度“窗口先進(jìn)個(gè)人”評(píng)比與年度考核結(jié)合起來(lái)，由市人民政府對(duì)“年度先進(jìn)個(gè)人”進(jìn)行表彰，極大提高了窗口工作人員的積極性。三是落實(shí)市府辦績(jī)效指標(biāo)。認(rèn)真填寫《市府辦績(jī)效考評(píng)指標(biāo)設(shè)置表》，明確本辦任務(wù)為四級(jí)指標(biāo)的第37、38、39、40項(xiàng)，將各項(xiàng)工作落實(shí)到具體科室，并確定責(zé)任

人。

三、擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣工作情況

根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)2012年全區(qū)擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣工作推進(jìn)方案的通知》（桂政辦發(fā)〔2012〕27號(hào)）和《百色市人民政府辦公室關(guān)于成立百色市擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》（百政辦發(fā)〔2012〕34號(hào)）精神，市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室在開展擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣工作中具體負(fù)責(zé)推動(dòng)市級(jí)承接自治區(qū)的行政審批事項(xiàng)進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)窗口集中辦理，組織市級(jí)各部門開展行政審批業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并指導(dǎo)各縣（區(qū)）推進(jìn)下放的行政審批事項(xiàng)進(jìn)駐本級(jí)政務(wù)服務(wù)中心集中辦理。

（一）提高認(rèn)識(shí)，明確工作任務(wù)。我市成立擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣工作領(lǐng)導(dǎo)小組的文件下發(fā)后，市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室及時(shí)組織召開全市12個(gè)縣（區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室主任會(huì)議，傳達(dá)自治區(qū)、市領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，進(jìn)一步提高縣（區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室領(lǐng)導(dǎo)對(duì)擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣工作重要性的認(rèn)識(shí)，并明確各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室在此次擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣工作中所承擔(dān)具體工作任務(wù)，為在全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)中推進(jìn)擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣工作提供了保障。

（二）超前謀劃，加強(qiáng)對(duì)縣（區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心的對(duì)應(yīng)指導(dǎo)。針對(duì)擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣工作對(duì)縣（區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心的具體要求，今年5月初開始，市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室相續(xù)組織市級(jí)部分放權(quán)部門業(yè)務(wù)骨干到各縣（區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心開展對(duì)應(yīng)指導(dǎo)，要求各縣（區(qū)）規(guī)范服務(wù)窗口辦事流程和工作運(yùn)行，按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則，認(rèn)真檢查梳理行政審批事項(xiàng)，建立健全公開透明、運(yùn)作規(guī)范、便民高效的審批制度，為推進(jìn)下放的行政審批事項(xiàng)集中政務(wù)服務(wù)中心辦理打好基礎(chǔ)。

（三）主動(dòng)配合，做好行政審批事項(xiàng)下放方案審核工作。在全市45個(gè)放權(quán)部門制定的下放方案中，有的下放主體和接收主體表述不正確，有的未制定下放權(quán)限，有的甚至將自治區(qū)委托的權(quán)限下放。針對(duì)這樣的情況，市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室主動(dòng)配合市法制辦、發(fā)改委對(duì)這45個(gè)單位的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，指出下放方案的問(wèn)題和不足，并督促及時(shí)糾正。

(四)及時(shí)部署，開展對(duì)市級(jí)放權(quán)部門的專題培訓(xùn)。今年5月30日，市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室聯(lián)合市發(fā)改委印發(fā)了《百色市擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣培訓(xùn)工作方案》，明確培訓(xùn)分為擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣推進(jìn)工作培訓(xùn)和縣級(jí)實(shí)施下放管理事項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣推進(jìn)工作培訓(xùn)由市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室牽頭負(fù)責(zé)，縣級(jí)實(shí)施下放管理事項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)由市級(jí)45個(gè)放權(quán)單位負(fù)責(zé)。方案還明確了具體的培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容。在自治區(qū)組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，6月8日，市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室及時(shí)聯(lián)合市績(jī)效辦、法制辦，組織召開全市擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣工作培訓(xùn)會(huì)議，對(duì)擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣工作中涉及行政審批事項(xiàng)下放的市級(jí)部門的業(yè)務(wù)骨干80多人進(jìn)行專題培訓(xùn)。培訓(xùn)會(huì)通報(bào)了市級(jí)各部門行政審批權(quán)限下放工作的進(jìn)度，分析存在的問(wèn)題，并就工作推進(jìn)的相關(guān)難點(diǎn)及注意事項(xiàng)進(jìn)行全面講解。

(五)加強(qiáng)指導(dǎo)，督促市級(jí)各放權(quán)部門做好對(duì)縣級(jí)接收審批事項(xiàng)單位的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在做好對(duì)市級(jí)各相關(guān)部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室切實(shí)加強(qiáng)對(duì)市級(jí)各放權(quán)部門的指導(dǎo)，督促市級(jí)各放權(quán)部門及時(shí)制定培訓(xùn)方案，并明確將“如何依法履行職權(quán)、行政審批項(xiàng)目的基本情況、辦理”等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)列入培訓(xùn)范疇，通過(guò)集中培訓(xùn)、到縣（區(qū)）對(duì)應(yīng)指導(dǎo)、視頻授課等多種方式對(duì)縣（區(qū)）級(jí)對(duì)應(yīng)部門負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)行政審批工作的主要負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行培訓(xùn)。目前，絕大部分市級(jí)放權(quán)部門都組織開展了對(duì)縣級(jí)接收審批事項(xiàng)單位的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，保證了下放的審批事項(xiàng)真正接收到位、開展到位。

（六）抓住重點(diǎn)，推動(dòng)行政審批事項(xiàng)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心集中辦理。按照桂政辦發(fā)〔2012〕27號(hào)文件精神，并結(jié)合市政務(wù)服務(wù)中心辦公場(chǎng)地面積的實(shí)際，市政務(wù)服務(wù)

中心管理辦公室及時(shí)印發(fā)《關(guān)于做好擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣相關(guān)工作的緊急通知》到市各具有行政審批職能部門，重點(diǎn)要求各相關(guān)部門做好以下工作：一是對(duì)已進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心（分中心）的部門，要及時(shí)將接收的自治區(qū)下放的行政審批事項(xiàng)錄入“自治區(qū)政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)通用軟件”，并按規(guī)定集中到市政務(wù)服務(wù)中心（分中心）服務(wù)窗口統(tǒng)一辦理，接收監(jiān)督。二是對(duì)未進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心（分中心）的部門，要及時(shí)將接收的行政審批事項(xiàng)錄入“自治區(qū)政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)通用軟件”，并按規(guī)定開展審批業(yè)務(wù)，接受審批系統(tǒng)的效能監(jiān)察。三是市級(jí)下放審批事項(xiàng)的單位要立即在“自治區(qū)政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)通用軟件”中對(duì)已下放的審批事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)整、清理。通過(guò)努力，進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心的市安監(jiān)局窗口由綜合服務(wù)窗口調(diào)整為獨(dú)立服務(wù)窗口，該局接收的自治區(qū)下放權(quán)限全部進(jìn)駐服務(wù)窗口辦理；市旅游局進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立綜合服務(wù)窗口，于每周星期五集中辦理自治區(qū)下放的全部審批事項(xiàng)；市農(nóng)機(jī)局因權(quán)力完全下放后無(wú)審批事項(xiàng)，已撤出市政務(wù)服務(wù)中心。目前，進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心（分中心）的單位窗口共計(jì)42個(gè)。

第二篇：以讀書節(jié)為平臺(tái) 打造學(xué)習(xí)型學(xué)校

以讀書節(jié)為平臺(tái) 打造學(xué)習(xí)型學(xué)校

沈陽(yáng)市一七五中學(xué)創(chuàng)建特色學(xué)校方案

我校領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定，2009年開展校園讀書節(jié)活動(dòng)，并以此為平臺(tái)，加強(qiáng)校園文化建設(shè)，提高人文素養(yǎng)，打造學(xué)習(xí)學(xué)校，特制定本方案：

一、意義和目的

以“一切為了學(xué)生的和諧、全面、可持續(xù)發(fā)展”為宗旨，以推動(dòng)新課程改革為契機(jī)，以豐富多彩的讀書活動(dòng)為載體，著眼于提高教育質(zhì)量和促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生良好的讀書習(xí)慣，提高學(xué)生讀書的能力；激勵(lì)學(xué)生與書本為友，確立終身學(xué)習(xí)的目標(biāo)，營(yíng)造濃厚的讀書氛圍，提升全體師生學(xué)生的文化素養(yǎng)，養(yǎng)成多讀書、讀好書的文化生活習(xí)慣，學(xué)校決定每年舉行一次 “校園讀書節(jié)”活動(dòng)，努力構(gòu)建“積極向上、清新高雅、健康文明”的校園文化,從而創(chuàng)設(shè)一個(gè)具有濃郁文化氣息的“書香校園”。

通過(guò)“讀書節(jié)”的開展，推動(dòng)學(xué)習(xí)型學(xué)校的創(chuàng)建，促進(jìn)終身教育體系的構(gòu)建。

二、工作目標(biāo)

（一）提高教師專業(yè)素養(yǎng)，打造名師隊(duì)伍。

我們要通過(guò)推進(jìn)學(xué)習(xí)型學(xué)校建設(shè)，促進(jìn)教師學(xué)習(xí)，促進(jìn)教師樹立良好高尚的師德風(fēng)范和現(xiàn)代教育觀念，提高實(shí)施新課程的行動(dòng)能力，養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)能力。要通過(guò)學(xué)習(xí)活動(dòng)，使全體教師能勝任課程教學(xué)工作。

（二）培育富有特色的校園文化，打造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

提升學(xué)校辦學(xué)水平，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，培養(yǎng)師生良好的讀書習(xí)慣，提高學(xué)生讀書的能力，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型教師和學(xué)習(xí)型學(xué)生。

（三）提升我校教育的整體實(shí)力，打造品牌學(xué)校。

促進(jìn)教育改革與實(shí)踐，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，通過(guò)構(gòu)建學(xué)習(xí)型學(xué)校推進(jìn)學(xué)校管理創(chuàng)新，促進(jìn)教師和學(xué)生素質(zhì)全面發(fā)展，切實(shí)提高教育質(zhì)量。形成自己的辦學(xué)特色。

三、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

組

長(zhǎng)|：校長(zhǎng)

副組長(zhǎng)：副校長(zhǎng)

組

員：領(lǐng)導(dǎo)班子成員及全體語(yǔ)文教師。

四、工作原則

1、持久性原則：讀書是一種個(gè)人愛好，是一種內(nèi)心渴求，更是一種學(xué)習(xí)習(xí)慣。配合“營(yíng)造書香校園”活動(dòng)開展的契機(jī)，利用學(xué)校學(xué)習(xí)氛圍，為學(xué)生提供充足的閱讀時(shí)間和場(chǎng)地，以達(dá)支愛閱讀、想閱讀的境界。

2、指導(dǎo)性原則：在自主閱讀的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)教師發(fā)揮推薦書目的導(dǎo)向作用，把人類歷史上最有價(jià)值、最能感動(dòng)人的著作推薦給學(xué)生；在閱讀書目的推薦上，讓學(xué)生閱讀最有利于自己精神發(fā)展的書。同時(shí)也讓學(xué)生閱讀最適合個(gè)性發(fā)展的著作。

3、基礎(chǔ)性與發(fā)展性的統(tǒng)一的原則：強(qiáng)調(diào)通過(guò)閱讀激發(fā)閱讀人能持久的興趣，引發(fā)閱讀人可持續(xù)的思考，從而形成終身閱讀的良好習(xí)慣。

4、顯示成效原則：設(shè)立?！白x書節(jié)”，在校、班廣泛開展主題讀書活動(dòng)。舉辦讀書報(bào)告會(huì)、專題討論會(huì)、演講比賽、辯論比賽、征文競(jìng)賽、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)。

三、工作內(nèi)容和措施

1、我們應(yīng)緊密結(jié)合學(xué)校教育教學(xué)實(shí)際認(rèn)真做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，組織召開駕駛、學(xué)生動(dòng)員大會(huì)，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)貫徹氛圍。

2、特色活動(dòng)一般安排在每年的五月和十月份。每年特色活動(dòng)要有活動(dòng)計(jì)劃和活動(dòng)主題。

3、召開“點(diǎn)燃讀書激情，共建書香校園”主題班會(huì)，利用板報(bào)、班報(bào)、周會(huì)、晨會(huì)等各種途徑，在師生中大力宣傳“多讀書、讀好書為榮，不讀書，厭學(xué)習(xí)為恥”，樹立正確的讀書學(xué)習(xí)觀。

4、語(yǔ)文教師在教學(xué)過(guò)程中根據(jù)新課標(biāo)和教材的內(nèi)容，隨時(shí)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行課外閱讀，還要根據(jù)新課標(biāo)閱讀推薦書目，暑假指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真閱讀至少一本好書，并做好讀書筆記或讀書匯報(bào)等工作。

5、學(xué)校有德育處、教務(wù)處和團(tuán)委牽頭，定期舉行讀書報(bào)告會(huì)，通過(guò)講演，競(jìng)賽、辦讀書班報(bào)、板報(bào)等多種形式，進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。

6、每位教師每學(xué)期至少要讀一部又利于陶冶自己的情操或有利于提高自己的業(yè)務(wù)水平的著作，堅(jiān)持寫讀書筆記，期末寫一篇讀書體會(huì)，上交教務(wù)處存檔，優(yōu)秀的讀書體會(huì)文章學(xué)校安排在全校教師大會(huì)上交流。

四、活動(dòng)時(shí)間：

2008年4月，進(jìn)行調(diào)研，做各種準(zhǔn)備工作。

2008年5月——7月開展各類讀書節(jié)的主題活動(dòng)

五、宣傳工作

1．校園宣傳：學(xué)校板報(bào)、宣傳櫥窗、班級(jí)黑板報(bào)均以讀書為主題，或倡導(dǎo)讀書或科技知識(shí)介紹，或讀書方法指引等等，內(nèi)容不拘，形式多樣。

2．班級(jí)宣傳：第四屆讀書節(jié)活動(dòng)方案由班主任負(fù)責(zé)在班級(jí)宣傳，鼓勵(lì)學(xué)生積極參加讀書節(jié)各項(xiàng)活動(dòng)。各班都要營(yíng)造一個(gè)與讀書節(jié)相宜的班容氛圍（板報(bào)、宣傳畫、名人名言、讀書計(jì)劃等）

3．網(wǎng)絡(luò)宣傳：在校園網(wǎng)上向全校師生發(fā)出積極參加讀書節(jié)的倡議書。利用校園網(wǎng)向全校師生及家長(zhǎng)宣傳舉辦讀書節(jié)的意義和活動(dòng)內(nèi)容。

六、活動(dòng)要求

1、本屆讀書節(jié)活動(dòng)本著“人人參與、突出特色”的原則，力求在總結(jié)往屆讀書節(jié)活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上能有所突破、力求創(chuàng)新。

2、各班級(jí)要結(jié)合本校實(shí)際，制定活動(dòng)方案，積極組織、協(xié)調(diào)人員，并做好相關(guān)資料（文字、圖片）的收集、整理、上報(bào)工作。

3、對(duì)本校的特色活動(dòng)和活動(dòng)成果，要及時(shí)進(jìn)行組稿，利用校園廣播站和校園網(wǎng)宣傳。

七、保障措施

1、組織保障。成立創(chuàng)建學(xué)習(xí)型學(xué)?；顒?dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)制度的建立和實(shí)施，負(fù)責(zé)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)、督促、檢查和考評(píng)工作及活動(dòng)的各項(xiàng)具體工作。

2、思想保障。通過(guò)落實(shí)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型學(xué)校方案和制度，統(tǒng)一全校領(lǐng)導(dǎo)教師及學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)，提高學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。

3、制度保障。建立檢查和考評(píng)制度，學(xué)習(xí)制度，成果交流制度。加強(qiáng)管理，使創(chuàng)建活動(dòng)成為全校領(lǐng)導(dǎo)教師的自覺行動(dòng)。

4、機(jī)制保障。建立健全創(chuàng)建系統(tǒng)，明確目標(biāo)，明確方向，明確內(nèi)容，明確措施。實(shí)施激勵(lì)機(jī)制，將創(chuàng)建活動(dòng)納入考核、評(píng)優(yōu)中。確保學(xué)習(xí)時(shí)間和經(jīng)費(fèi)的投入。

第三篇：以機(jī)關(guān)效能建設(shè)年為契機(jī)全面提升窗口服務(wù)水平

以機(jī)關(guān)效能建設(shè)年為契機(jī)

全面提升窗口服務(wù)水平

——遂川管理所文明窗口評(píng)比活動(dòng)實(shí)施方案 為貫徹落實(shí)省文明辦《關(guān)于在全省窗口行業(yè)開展“優(yōu)化投資環(huán)境，提升服務(wù)水平”實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施方案》（贛文明辦[2008]8號(hào)）、省交通廳文明辦《關(guān)于在全省交通系統(tǒng)開展“優(yōu)化投資環(huán)境，提升服務(wù)水平”實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施方案》（贛交精辦字[2008]2號(hào)）精神，大力倡導(dǎo)行業(yè)文明新風(fēng)，著力提升公路行業(yè)“窗口”單位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，全面塑造行業(yè)良好的社會(huì)形象，按照省高管局效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于開展機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)實(shí)施方案》和《贛州管理處開展機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)實(shí)施方案》的文件要求，結(jié)合我所實(shí)際情況，制定以下實(shí)施方案

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十七大精神，以“服務(wù)人員，奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，以創(chuàng)建文明單位、文明行業(yè)為目標(biāo)，以扎實(shí)推進(jìn) “窗口”單位的文明規(guī)范服務(wù)為重點(diǎn)，以開展“六比六看”活動(dòng)為主要內(nèi)容，以開展各種豐富多彩的實(shí)踐活動(dòng)為載體，不斷提高 “窗口”服務(wù)建設(shè)水平，努力爭(zhēng)當(dāng)高速公路所站管理的先鋒，服務(wù)的模范。為推動(dòng)我站實(shí)現(xiàn)又快又好發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力。

二、活動(dòng)時(shí)間

2009年3月1日-2009年12月31日

三、活動(dòng)人員

遂川管理所收費(fèi)人員

四、活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：肖富泉

副組長(zhǎng)：周定陳光輝桂忠忠

成員：許剛民蘇海良方淑敏張昌寶

活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在遂川征費(fèi)室、湯村征費(fèi)室，成員如下：

主任：周定陳光輝

成員：張昌寶李偉楊招娣雷文斌周蒂華

陳桂英于通寶陳承祖胡菊蓮湯爾毅

付博饒佳袁芳黃云

五、活動(dòng)目的“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，充當(dāng)高速公路行業(yè)管理的指揮員”活動(dòng)旨在全面提高全所職工素質(zhì)，牢固樹立全所職工全心全意服務(wù)司乘的工作理念，提升高速公路征費(fèi)服務(wù)窗口形象，充分引導(dǎo)征費(fèi)人員愛崗敬業(yè)的理念，端正一心服務(wù)司乘的工作態(tài)度，并使之作為一種工作方式貫穿于整個(gè)費(fèi)收工作過(guò)程，以全新的形象服務(wù)于過(guò)往司乘。

六、活動(dòng)內(nèi)容

以“六比六看”為主要內(nèi)容，即：比品德素質(zhì)，看宗旨意識(shí)是否提高；比言行舉止，看服務(wù)工作是否規(guī)范；比服務(wù)質(zhì)量，看工作流程是否便捷；比服務(wù)環(huán)境，看軟硬件設(shè)施是

否到位；比公道誠(chéng)信，看服務(wù)是否實(shí)現(xiàn)零投訴；比滿意程度，開展模范評(píng)比。

（一）比品德素質(zhì)，看宗旨意識(shí)是否提高。深入開展理想信念教育、服務(wù)宗旨教育和職業(yè)道德教育，引導(dǎo)全體人員牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，著重培養(yǎng)“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的職業(yè)道德觀念，不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。在工作中，以方便群眾辦事、提高服務(wù)效率和質(zhì)量為重點(diǎn)，倡導(dǎo)精細(xì)化管理、人性化服務(wù)，引導(dǎo)職工知禮儀、重禮節(jié)。在積極參加上級(jí)組織開展的品德素質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的同時(shí)，組織開展職業(yè)道德培訓(xùn)和“文明禮儀”競(jìng)賽活動(dòng)，著重提高高管人的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，精心打造一批知名服務(wù)品牌。

（二）比言行舉止，看服務(wù)工作是否規(guī)范。

（1）認(rèn)真執(zhí)行服務(wù)承諾，微笑服務(wù)，杜絕說(shuō)“不”、“不知道”等詞語(yǔ)，對(duì)司機(jī)提出的疑問(wèn)進(jìn)行認(rèn)真解答。對(duì)大霧或交通事故等情況進(jìn)行封道，要組織人員對(duì)受阻司乘人員進(jìn)行熱情服務(wù)，如提供開水及路況信息等。

（2）服務(wù)設(shè)施規(guī)范及服務(wù)內(nèi)容規(guī)范，其中的服務(wù)設(shè)施規(guī)范是這次活動(dòng)的主題。遂川所兩站將對(duì)崗?fù)^(qū)域內(nèi)100米的綠化進(jìn)行規(guī)整，進(jìn)一步強(qiáng)化工作人員著裝及配戴，統(tǒng)一崗?fù)?nèi)設(shè)施擺放來(lái)扮亮“窗口”，以一流的所站面貌、一流的服務(wù)形象服務(wù)于過(guò)往司乘。

（三）比服務(wù)質(zhì)量，看工作流程是否便捷。舉行業(yè)務(wù)技能大比拼，促進(jìn)全站職工業(yè)務(wù)大提高。開展司機(jī)車主對(duì)計(jì)重

收費(fèi)方式的信息反饋及收集在收費(fèi)環(huán)境整治中服務(wù)質(zhì)量的信息反饋活動(dòng)。了解實(shí)施新的收費(fèi)方式后司機(jī)車主的所思、所想、所慮，找準(zhǔn)文明服務(wù)基準(zhǔn)點(diǎn)，營(yíng)造一個(gè)和諧的費(fèi)收環(huán)境

（四）比服務(wù)環(huán)境，看軟硬件設(shè)施是否到位。認(rèn)真實(shí)施服務(wù)設(shè)施文明優(yōu)質(zhì)工程，努力營(yíng)造文明和諧氛圍。努力營(yíng)造功能完備、整潔優(yōu)美、舒適便利的服務(wù)環(huán)境，確保交通安全暢通。

（五）比公道誠(chéng)信，看服務(wù)是否實(shí)現(xiàn)零投訴。

（六）比滿意程度，開展模范評(píng)比。

推出模范班、模范個(gè)人，推動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，進(jìn)一步增強(qiáng)全體職工的責(zé)任感。

六、活動(dòng)要求

1、全體職工要高度重視此項(xiàng)活動(dòng)開展的重要性，各征費(fèi)站要發(fā)動(dòng)廣大職工積極投身到活動(dòng)當(dāng)中來(lái)，集思廣益，扎扎實(shí)實(shí)做好文明服務(wù)工作。

2、為確保活動(dòng)開展的實(shí)效性，管理所將安排相關(guān)人員檢查費(fèi)收人員文明服務(wù)等情況。

3、加大對(duì)外宣傳力度，對(duì)在費(fèi)收工作中好的作法和好的經(jīng)驗(yàn)要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和宣傳，多爭(zhēng)取社會(huì)理解和支持，努力提高和規(guī)范收費(fèi)人員文明服務(wù)水平。

二ＯＯ九年三月一日

第四篇：縣總工會(huì)績(jī)效管理提升年工作方案

***縣總工會(huì)開展“績(jī)效管理提升年”活動(dòng)

工 作 方 案

為進(jìn)一步提高我會(huì)績(jī)效管理考評(píng)，改進(jìn)我會(huì)工作作風(fēng)，增強(qiáng)工作執(zhí)行力，促進(jìn)工作落實(shí)，確保完成各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真貫徹落實(shí)好縣委辦、縣府辦印發(fā)關(guān)于《**縣開展“績(jī)效管理提升年”活動(dòng)工作方案》的通知精神（**辦發(fā)[2012]62號(hào)），經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定組織開展“績(jī)效管理提升年”活動(dòng)。為確?；顒?dòng)順利開展，特制訂本工作方案。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，樹立正確政績(jī)觀，緊緊圍繞工會(huì)工作目標(biāo)和任務(wù)，立足當(dāng)前、著眼未來(lái)，以不斷改進(jìn)和提升工作效能為重點(diǎn)，以狠抓各項(xiàng)制度落實(shí)為手段，推動(dòng)工會(huì)工作再上新臺(tái)階。

二、組織機(jī)構(gòu)

成立績(jī)效管理提升年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：

下設(shè)績(jī)效考核工作小組，主要負(fù)責(zé)制定我會(huì)績(jī)效管理工作方案、考核各項(xiàng)目標(biāo)完成情況和解決績(jī)效管理過(guò)程中遇到的問(wèn)題。工作小組由辦公室牽頭，宣教文體部、法律保障部、勞動(dòng)

1保護(hù)部等人員組成。

三、績(jī)效目標(biāo)

1、完善強(qiáng)規(guī)范。完善規(guī)章制度，明確工作職責(zé)，規(guī)范工作程序，建立清晰的工作目標(biāo)責(zé)任體系；完善績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制；確?？?jī)效管理規(guī)范、系統(tǒng)。

2、管理增效能。圍繞績(jī)效考核體系，有序推進(jìn)各項(xiàng)工作，確保全面完成我會(huì)各項(xiàng)工作目標(biāo)，增強(qiáng)管理實(shí)效。

3、評(píng)價(jià)促提升。通過(guò)合理有效的運(yùn)用績(jī)效評(píng)估信息，全面提高我會(huì)管理、工作水平。

四、主要內(nèi)容

嚴(yán)格按照--辦發(fā)[2012]62號(hào)通知要求，結(jié)合我會(huì)實(shí)際以開展“六治”行動(dòng)為抓手，加強(qiáng)干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)；以“考核評(píng)估，工作推進(jìn)、監(jiān)督檢查、績(jī)效問(wèn)責(zé)、管理執(zhí)行”等五個(gè)體系為主線，著力提升我會(huì)績(jī)效考評(píng)的科學(xué)化水平，認(rèn)真抓好以下五項(xiàng)工作；

（一）圍繞貫徹落實(shí)“六治”要求，著力整治干部作風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題。

（二）推動(dòng)績(jī)效考評(píng)“三化”考核，強(qiáng)化績(jī)效的考核評(píng)估體系建設(shè)。

（三）實(shí)行績(jī)效管理“五項(xiàng)流程”，強(qiáng)化機(jī)關(guān)績(jī)效考評(píng)的工作推進(jìn)體系建設(shè)。

（四）建立和完善績(jī)效管理“六項(xiàng)機(jī)制”，強(qiáng)化機(jī)關(guān)績(jī)效考評(píng)的監(jiān)督檢查和績(jī)效問(wèn)責(zé)體系建設(shè)。

（五）建立績(jī)效管理“八項(xiàng)制度”，強(qiáng)化機(jī)關(guān)績(jī)效考評(píng)的管理執(zhí)行體系建設(shè)。

五、實(shí)施步驟及時(shí)間安排

（一）發(fā)動(dòng)階段（2012年6月下旬）

1.召開我會(huì)“績(jī)效考評(píng)提升年”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，提高我會(huì)干部職工對(duì)開展“績(jī)效管理提升年”活動(dòng)重要意義和認(rèn)識(shí)，全面部署“績(jī)效管理提升年”各項(xiàng)工作。

2.對(duì)2011年我會(huì)績(jī)效考評(píng)工作進(jìn)行總結(jié)交流，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、分析不足。

（二）實(shí)施階段（2012年6月至12月）

1.于6月30日前制定好“績(jī)效管理提升年”活動(dòng)方案，并認(rèn)真組織實(shí)施。

2.按照“六治”要求，對(duì)干部工作作風(fēng)和執(zhí)行力方面存在的突出問(wèn)題，于9月30日前制定整改方案，并在一定范圍內(nèi)進(jìn)行公開。

3.我會(huì)績(jī)效工作由***常務(wù)副主席監(jiān)督落實(shí)，***副主席把關(guān)材料，*****具體負(fù)責(zé)按時(shí)填報(bào)績(jī)效目標(biāo)完成情況。

六、工作要求

（一）高度重視。我會(huì)進(jìn)一步提高對(duì)績(jī)效管理工作的認(rèn)識(shí)，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任部門，確?？?jī)效考評(píng)工作有序順利開展、（二）精心組織。緊緊圍繞縣委、縣政府工作目標(biāo)和我會(huì)職能工作，科學(xué)合理制定績(jī)效工作目標(biāo)，準(zhǔn)確、及時(shí)、完整報(bào)送相關(guān)考評(píng)數(shù)據(jù)信息。

（三）強(qiáng)化宣傳。要層層進(jìn)行思想動(dòng)員和工作部署，樹立正確績(jī)效理念，大力宣傳我會(huì)新思路、新舉措、新成效，通過(guò)政府門戶網(wǎng)站、新聞媒體等形式，大力宣傳績(jī)效管理工作情況取得廣大職工的理解和支持，形成上下凝心聚力、干事創(chuàng)業(yè)的良好氣氛，形成提升績(jī)效管理的強(qiáng)大動(dòng)力。

***縣總工會(huì)

2012年6月28日

第五篇：執(zhí)行力提升課程 以結(jié)果為導(dǎo)向打造企業(yè)執(zhí)行力

智慧365—企業(yè)管理在線學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者

004km.cn 執(zhí)行力提升課程 以結(jié)果為導(dǎo)向打造企業(yè)執(zhí)行力

來(lái)源：智慧365 贏在執(zhí)行力

著名的西點(diǎn)軍校要求他們的學(xué)員在回答教官問(wèn)題的時(shí)候,只能有兩種回答方式,就是“是”或“不是”。這就要求所有學(xué)員面對(duì)任何事情,都沒(méi)有任何借口。

在現(xiàn)實(shí)生活中,我們?nèi)鄙俚恼沁@種人:他們想盡辦法去完成任務(wù),而不是去尋找借口。每個(gè)組織并不缺乏偉大的戰(zhàn)略,真正需要的是,把戰(zhàn)略落實(shí)到位的執(zhí)行力。畢竟,再不景氣,仍有公司達(dá)到預(yù)定的運(yùn)營(yíng)目標(biāo);構(gòu)想再偉大,也要有人將它實(shí)踐出來(lái),這一切靠的就是執(zhí)行力。

上周六新快報(bào)管理沙龍請(qǐng)到了廣州培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)樊付軍老師為VIP們做了一次深刻的執(zhí)行力提升課程,希望幫助學(xué)員們按質(zhì)按量、不折不扣地完成工作任務(wù),也希望幫助企業(yè)主們認(rèn)識(shí)到“讓對(duì)的人上車,這車開到哪里都能賺錢;讓錯(cuò)的人上車,再英明的決定也做不成事?！?/p>

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,所有的管理者和老板,均是以結(jié)果為導(dǎo)向來(lái)衡量員工的價(jià)值,而執(zhí)行力將直接影響到結(jié)果。對(duì)于企業(yè)發(fā)展而言,一個(gè)企業(yè)永遠(yuǎn)只做兩件事:一是戰(zhàn)略,二是執(zhí)行,所謂“三分戰(zhàn)略定天下,七分執(zhí)行拿成果”就是這個(gè)道理。可見,沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,在嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下,執(zhí)行力的秘密是什么?導(dǎo)致企業(yè)執(zhí)行力低下的問(wèn)題有哪些?企業(yè)管理者如何打造狼性執(zhí)行團(tuán)隊(duì)?在廣州培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)、國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、智慧365—企業(yè)管理在線學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者

004km.cn 執(zhí)行力實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)導(dǎo)師樊付軍贏在執(zhí)行力老師的《以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力有效提升》講座中我們可以尋找到答案。

態(tài)度是打造執(zhí)行力關(guān)鍵

“心態(tài)決定效率,正能量讓企業(yè)事半功倍?！狈蠋熢谥v座伊始,就給大家分享了執(zhí)行力公式:“執(zhí)行力=(執(zhí)行能力+執(zhí)行策略)×執(zhí)行意愿”。由此可見,執(zhí)行意愿是對(duì)執(zhí)行力有著成倍的影響。

對(duì)企業(yè)的管理者而言,樊老師認(rèn)為不論做事情、做生意、做企業(yè),都必須“心要硬,腰要軟”。成功的人首先要有著強(qiáng)大的內(nèi)心、堅(jiān)強(qiáng)的意志,做事情要專注。其次,成功的人還需要待人謙卑,要有“歸零心態(tài)”,不能自以為是、僅僅從自己的角度考慮問(wèn)題。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者而言,只有具備了足夠的正能量和謙卑的心態(tài),才能影響身邊的人,才會(huì)有人愿意追隨。員工的態(tài)度,對(duì)打造狼性執(zhí)行團(tuán)隊(duì)也很重要。

樊老師分享了華為團(tuán)隊(duì)選擇員工的標(biāo)準(zhǔn),首先就是看員工的態(tài)度,他們堅(jiān)持的原則是“先選喜歡我們的人,再選我們喜歡的人”。這樣,每個(gè)員工遇事都會(huì)抱著“正面積極、全力以赴”的態(tài)度,只有用巔峰狀態(tài),主動(dòng)正面出擊,那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)就是有執(zhí)行力的,做任何事情都可以成功。除此之外,樊老師還特別指出企業(yè)之所以沒(méi)有執(zhí)行力、無(wú)法樹立團(tuán)隊(duì)積極的態(tài)度,還因?yàn)榛煜恕叭蝿?wù)”與“結(jié)果”的概念,“就像我們挖井取水一樣,雖然任務(wù)指的是挖井,而結(jié)果則要挖到水。其結(jié)論是:任務(wù)不等于結(jié)果?！苯Y(jié)果對(duì)于打造執(zhí)行力而言,永遠(yuǎn)是第一位的,結(jié)果就是硬道理?！皥?zhí)行力就是準(zhǔn)、快、狠地完成任務(wù)的藝術(shù),就是把計(jì)劃變成行動(dòng),把行動(dòng)變成成果”。

打造執(zhí)行力的核心是管控

“執(zhí)行力的核心是管控,沒(méi)有管控就沒(méi)有執(zhí)行,有管控才有品質(zhì)”,樊老師指出,在打造執(zhí)行力過(guò)程中,核心要素即為“管控”。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言,有很多標(biāo)準(zhǔn)卻沒(méi)有執(zhí)行。對(duì)此樊老師指出,六大步驟將有助于增強(qiáng)企業(yè)的管控能力,從而提升企業(yè)執(zhí)行力。

首先,明確結(jié)果,大家將心往一處想,勁往一處使,為了結(jié)果而努力;然后鎖定人員,明確分工,建立一對(duì)一責(zé)任;第三步要保證措施,要為任務(wù)的執(zhí)行提供人財(cái)物的基礎(chǔ),做到人、財(cái)、物各方面配備到位;第四步是跟蹤檢查,就是企業(yè)制定的標(biāo)準(zhǔn)和任務(wù),需要通過(guò)監(jiān)督、檢查才能夠被執(zhí)行到位,否則就是一紙空談。第五步就是獎(jiǎng)懲到位,這既為跟蹤檢查提供了執(zhí)行保障,又可以保證標(biāo)準(zhǔn)的落地,也可以作為公司人員篩選機(jī)制;最后則是“共守承諾”,立軍令狀,智慧365—企業(yè)管理在線學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者

004km.cn 這也是決定了企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵要素,對(duì)于打造狼性執(zhí)行團(tuán)隊(duì),樊老師引用了任正非的名句“勝者舉杯同慶,敗者拼死相救,士無(wú)貪生之意,將有必死之心”。

樊老師進(jìn)一步解讀了提升企業(yè)執(zhí)行力的四大要素,即“崗位有人負(fù)責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)有人監(jiān)督、流程有章可循、考核有據(jù)可查”。樊老師以高速公路上的車為什么比普通公路上的車速更快為例,形象生動(dòng)地指出了高速公路的要求和限制條件比普通公路多。如:高速公路單向的車道設(shè)計(jì)就像是企業(yè)員工勁兒往一處使,關(guān)于限速的規(guī)定就像是明確制定了標(biāo)準(zhǔn),只有持一年以上經(jīng)驗(yàn)的駕照才能上路就像是人才選拔機(jī)制、設(shè)立了準(zhǔn)入門檻等?？偨Y(jié)這些特點(diǎn),樊老師得出了“管控出效率,執(zhí)行力的核心就是管控,沒(méi)有管控就沒(méi)有執(zhí)行”這一重要結(jié)論。

此外,企業(yè)在管理時(shí),應(yīng)當(dāng)避免“無(wú)為而治”的誤區(qū)。樊老師分享了惠普上海公司管理標(biāo)準(zhǔn)的變化,起初他們以“企業(yè)相信員工,員工必將全力以赴”為管理理念,結(jié)果無(wú)法對(duì)運(yùn)行過(guò)程進(jìn)行管控,導(dǎo)致公司遭受巨大損失,從而認(rèn)識(shí)到監(jiān)督、檢查和管控的重要性,決定轉(zhuǎn)變“無(wú)為而治”的觀念?？梢?對(duì)于企業(yè)管理來(lái)說(shuō),“監(jiān)督是執(zhí)行的靈魂,檢查是結(jié)果的保證”。

三大流程打造執(zhí)行力

在分享了企業(yè)提升執(zhí)行力有六大縱向步驟后,樊老師又從橫向上指出企業(yè)需要在三大核心流程中提升執(zhí)行力,即人員流程、戰(zhàn)略流程和運(yùn)營(yíng)流程?！叭藛T流程是將戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)結(jié)合起來(lái)并加以實(shí)施的根本力量;戰(zhàn)略流程是將人員與運(yùn)營(yíng)結(jié)合起來(lái)的橋梁,是運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容”,運(yùn)營(yíng)流程是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和展現(xiàn)人員執(zhí)行能力的過(guò)程。通過(guò)三個(gè)核心流程的管控和相互作用,企業(yè)可以打造“4R信念執(zhí)行系統(tǒng)”,形成“不依賴任何能人的制度體系”。針對(duì)人員流程缺失的問(wèn)題,樊老師強(qiáng)調(diào)了企業(yè)文化的重要性。好的企業(yè)文化能夠“給想干事的人機(jī)會(huì),給能干成事的人以舞臺(tái),給干成事的人以回報(bào),給不干事的人以危機(jī)”,形成科學(xué)的監(jiān)督管理機(jī)制。

針對(duì)戰(zhàn)略流程缺失的問(wèn)題,樊老師將其分解為三個(gè)弊病:一是“過(guò)高估計(jì)了組織的執(zhí)行力”,這主要是不了解一線工作人員情況所導(dǎo)致的;二是“出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)”,通常表現(xiàn)為對(duì)企業(yè)內(nèi)部制度朝令夕改;三是“制度本身不合理”,也就說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)本身沒(méi)有針對(duì)性、可行性。對(duì)于運(yùn)營(yíng)流程的缺失問(wèn)題,樊老師指出現(xiàn)在企業(yè)大多有虎頭蛇尾的問(wèn)題,缺乏常抓不懈的意識(shí),缺少堅(jiān)持到底的精神。