第一篇：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定流程及方案

制定企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的一般程序包括：

1、公司制定編制計(jì)劃；

2、公司進(jìn)行調(diào)查研究；

3、公司相關(guān)負(fù)責(zé)人起草一份標(biāo)準(zhǔn)草案；（也可委托代理機(jī)構(gòu)起草）

4、公司向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局標(biāo)準(zhǔn)化處征求意見進(jìn)行初審；

（山東省質(zhì)監(jiān)熱線12365，標(biāo)準(zhǔn)化處0532-83095580）

5、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)草案進(jìn)行必要的修正；

6、專家評(píng)審；（一般標(biāo)準(zhǔn)化處3人，企業(yè)自己找2人）

7、批準(zhǔn)；

8、編號(hào)；

9、發(fā)布；

10、備案。

產(chǎn)品企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草單位提交專家組所需的審查材料： 1.標(biāo)準(zhǔn)文本（送審稿）；

2.標(biāo)準(zhǔn)編制說明；

3.規(guī)范性引用文件和參考資料； 4.標(biāo)準(zhǔn)征求意見匯總處理表； 5.試驗(yàn)驗(yàn)證報(bào)告；

6.企業(yè)實(shí)施該標(biāo)準(zhǔn)在設(shè)備、檢驗(yàn)、管理等方面能力的說明。產(chǎn)品企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)專家審查的內(nèi)容包括：

1.企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)與國家法律法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的符合性； 2.技術(shù)內(nèi)容的先進(jìn)性、合理性和完整性； 3.試驗(yàn)方法的科學(xué)性； 4.檢驗(yàn)規(guī)則的可操作性；

5.標(biāo)準(zhǔn)編寫與《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則》GB/T1 系列國家標(biāo)準(zhǔn)的符合性。產(chǎn)品企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)備案應(yīng)當(dāng)提交下列材料：

1.企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案/復(fù)審備案申請(qǐng)表；

2.標(biāo)準(zhǔn)批準(zhǔn)發(fā)布文件；

3.企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)紙質(zhì)和電子文本； 4.企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)編制說明；

5.企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)審查單（會(huì)議紀(jì)要）；

6.企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)與相關(guān)法律法規(guī)、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)等符合性承諾，與相應(yīng)的推薦性標(biāo)準(zhǔn)是否一致的聲明；企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)采用國際標(biāo)準(zhǔn)、國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)提供采標(biāo)的相關(guān)說明和材料；

7.有效的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證書復(fù)印件； 8.省市級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門規(guī)定的其他材料。

第二篇：企業(yè)發(fā)展規(guī)劃制定流程及注意事項(xiàng)

企業(yè)發(fā)展規(guī)劃制定流程及注意事項(xiàng)

一、建立一個(gè)規(guī)范完整的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃流程，一般包括以下幾個(gè)步驟：

進(jìn)行外部環(huán)境的分析； 進(jìn)行現(xiàn)有業(yè)務(wù)審計(jì)； SWOT分析； 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)； 財(cái)務(wù)模擬。

確定公司的使命、遠(yuǎn)景和價(jià)值觀；

二、發(fā)展規(guī)劃成立專門的組織，這個(gè)指導(dǎo)小組的主要職責(zé)包括：

接受訪談，向項(xiàng)目組成員貢獻(xiàn)思想； 主持專項(xiàng)業(yè)務(wù)研討 定期聽取項(xiàng)目組匯報(bào)； 調(diào)動(dòng)相關(guān)業(yè)務(wù)資源； 對(duì)項(xiàng)目成果進(jìn)行決策； 指導(dǎo)項(xiàng)目方向；

指導(dǎo)小組下面，是項(xiàng)目組，項(xiàng)目組可以是由組織內(nèi)各個(gè)部門抽調(diào)的骨干或精英組成，也可以是企業(yè)內(nèi)具體的戰(zhàn)略或企業(yè)發(fā)展thldl.org.cn規(guī)劃劃部門。項(xiàng)目組具體負(fù)責(zé)公司的戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展規(guī)劃事宜。

項(xiàng)目組織之下可以設(shè)幾個(gè)支持組，如由各個(gè)職能部門或關(guān)鍵成員組成的職能支持組或由關(guān)鍵業(yè)務(wù)部門核心成員組成的業(yè)務(wù)支持組。支持組的主要職責(zé)就是對(duì)整個(gè)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃提供各種支持，具體包括：

1、發(fā)展規(guī)劃職能支持：

計(jì)劃：在咨詢公司幫助下，制定項(xiàng)目計(jì)劃及實(shí)施流程； 組織：策劃、組織項(xiàng)目過程中業(yè)務(wù)及公司整體各類訪談、研討和決策會(huì)議；

協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，提供后勤保障；

控制：輔助公司高管對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)控，并定期向高層匯報(bào)，以及負(fù)責(zé)項(xiàng)目過程中文檔管理；

宣傳：策劃、組織項(xiàng)目宣傳；

繼承：學(xué)習(xí)先進(jìn)系統(tǒng)的戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展規(guī)劃體系。談判：組織公司與外部的咨詢公司談判

2、發(fā)展規(guī)劃業(yè)務(wù)支持： 參與本業(yè)務(wù)戰(zhàn)略方案設(shè)計(jì)； 參與項(xiàng)目組組織的研討；

確認(rèn)涉及本業(yè)務(wù)范圍的戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展規(guī)劃成果。參與涉及本業(yè)務(wù)內(nèi)容的研究分析；

另外，在戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展規(guī)劃過程中也可以尋求外腦支持，如聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的管理咨詢公司作為整個(gè)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的顧問。管理咨詢公司可以在以下幾個(gè)方面發(fā)揮積極的作用：

方法、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的轉(zhuǎn)移； 關(guān)鍵環(huán)節(jié)的把關(guān)和控制。

提供技術(shù)支持，包括方法論、研究成果等方面的支持； 再則，戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展規(guī)劃需要有一個(gè)強(qiáng)有力的推進(jìn)來保證戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的順利進(jìn)行。戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展規(guī)劃作為公司階段性例行的重要項(xiàng)目，它能否得以順利有效的進(jìn)行不僅需要的方法論和組織體系的保障，同時(shí)也需要有一個(gè)強(qiáng)有力的推進(jìn)體系。通常，戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展規(guī)劃thldl.org.cn項(xiàng)目的主要推進(jìn)方式有：

小組討論發(fā)展規(guī)劃

小組討論是項(xiàng)目組對(duì)訪談得來的信息進(jìn)行共享和頭腦風(fēng)暴的過程，主要目的是集思廣益，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題點(diǎn)、以及為公司下一階段的調(diào)查、研究和分析尋找方向。

發(fā)展規(guī)劃開研討和論證會(huì)

研討和論證會(huì)主要是由公司高管、各職能部門及各業(yè)務(wù)主要負(fù)責(zé)人參加，對(duì)涉及業(yè)務(wù)的有關(guān)重大議題進(jìn)行分析和論證。在每次決策會(huì)前，可以安排一系列分業(yè)務(wù)的專題研討會(huì)，可以由咨詢公司專家或該業(yè)務(wù)模塊的公司內(nèi)部專家主持進(jìn)行。

發(fā)展規(guī)劃決策會(huì)

決策會(huì)主要由公司的主要決策者參加，目的是對(duì)項(xiàng)目階段成果予以決策，并對(duì)項(xiàng)目下一階段方向進(jìn)行指導(dǎo)。

發(fā)展規(guī)劃項(xiàng)目階段通報(bào)會(huì)

項(xiàng)目組需要定期向高層指導(dǎo)小組通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況和項(xiàng)目階段成果，同時(shí)聽取各位同仁的意見。

發(fā)展規(guī)劃訪談

項(xiàng)目過程中，訪談是必須的環(huán)節(jié)。項(xiàng)目組成員根據(jù)據(jù)具體的需要與相關(guān)人員進(jìn)行一對(duì)一的訪談，以確認(rèn)項(xiàng)目涉及的關(guān)鍵問題或搜集相關(guān)信息。主要訪談對(duì)象包括：行業(yè)專家、關(guān)鍵客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、主要競爭對(duì)手、渠道、公司高管、部分公司中層干部。

發(fā)展規(guī)劃要做到以下幾個(gè)方面：

1、確定確定總體營銷策略思路和目標(biāo)、系統(tǒng)的市場(chǎng)分析和市場(chǎng)定位、具體的營銷策略、將策略轉(zhuǎn)換成具體的營銷計(jì)劃、對(duì)營銷計(jì)劃的財(cái)務(wù)分析、對(duì)營銷企業(yè)發(fā)展規(guī)劃執(zhí)行的評(píng)估和監(jiān)控。

2、數(shù)據(jù)支持硬性數(shù)據(jù)支持包括：總體銷售額、區(qū)域銷售額、分產(chǎn)品銷售額、市場(chǎng)占有率、銷售增長率。營銷費(fèi)用額、市場(chǎng)鋪貨率、品牌知名度；軟性數(shù)據(jù)支持包括：買方購買心理和行為特點(diǎn)，產(chǎn)品在市場(chǎng)上的發(fā)展趨勢(shì)、競爭對(duì)手狀況。

3、發(fā)展規(guī)劃分析：對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、產(chǎn)品發(fā)展態(tài)勢(shì)、競爭對(duì)手、企業(yè)自身發(fā)展?fàn)顩r等等進(jìn)行分析

創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展是生存與發(fā)展的恒久主題。在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，創(chuàng)新的更迭速度更是超越以往。只有不斷的創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展才能跟上時(shí)代腳步，保持不斷發(fā)展。創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)步的原動(dòng)力，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理者，必須把握管理創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)和新要求。應(yīng)認(rèn)真分析激發(fā)組織創(chuàng)新力的影響因素，不斷進(jìn)行創(chuàng)新實(shí)踐，以增強(qiáng)企業(yè)核心競爭能力，使企業(yè)獲得跨越式發(fā)展，實(shí)現(xiàn)持續(xù)成長。當(dāng)然，創(chuàng)新也要做到有的放矢，創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展也要避免走入6個(gè)盲區(qū)。

1、是否與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略或經(jīng)營思想相悖。在現(xiàn)有的工作流程或制度中，雖然執(zhí)行層面沒有出現(xiàn)任何不正常的、不協(xié)調(diào)的問題，但可能會(huì)與創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略或經(jīng)營思想相悖，這樣的工作執(zhí)行的越好對(duì)未來企業(yè)發(fā)展反而不利，這也是需要?jiǎng)?chuàng)新改變的。

如中國移動(dòng)的戰(zhàn)略定位已經(jīng)從移動(dòng)通信專家向信息專家轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變的重點(diǎn)在于任何工作都要適應(yīng)當(dāng)前全業(yè)務(wù)運(yùn)營的戰(zhàn)略需要。然而在某些方面還缺乏適應(yīng)這種戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變的管理模式、支撐體系、運(yùn)營隊(duì)伍、技術(shù)力量等，還不能切實(shí)滿足客戶的信息化需求，每個(gè)移動(dòng)員工都應(yīng)該圍繞這一戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整，調(diào)整自己的思想意識(shí)，如何適應(yīng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營的需要。

2、創(chuàng)新的直接成本與企業(yè)收益是否吻合。

創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展是需要成本支撐的，可能會(huì)產(chǎn)生研發(fā)成本、調(diào)研成本、設(shè)備成本，甚至?xí)捎趧?chuàng)新產(chǎn)生一些市場(chǎng)波動(dòng)帶來的成本。我們?cè)谧鰟?chuàng)新特別是影響力巨大的創(chuàng)新項(xiàng)目時(shí)，必須做好創(chuàng)新前的評(píng)估工作，提前考慮各種后續(xù)影響作用，對(duì)于可能會(huì)造成的市場(chǎng)影響做好預(yù)演，如果創(chuàng)新產(chǎn)生的成本高于創(chuàng)新實(shí)際收益的話，創(chuàng)新還是需要慎重考慮執(zhí)行。這點(diǎn)對(duì)于創(chuàng)新人員的素質(zhì)要求非常高，要綜合對(duì)未來市場(chǎng)的把控、企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益社會(huì)效益的評(píng)估、創(chuàng)新成本的預(yù)算等多方面能力，當(dāng)然這樣的創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展往往帶來的影響力是巨大的，可以促進(jìn)企業(yè)競爭力的提升、企業(yè)發(fā)展收益的拓展。

3、是否在當(dāng)前或近期內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)或預(yù)見會(huì)出現(xiàn)不協(xié)調(diào)的事件。很多工作是由于已經(jīng)出現(xiàn)了問題，不得不進(jìn)行調(diào)整，從而更加適應(yīng)工作需要；有些是尚未出現(xiàn)問題但隨著時(shí)間推移會(huì)逐漸積累成為影響巨大的問題，需要我們提前著手改變，以防范未來可能出現(xiàn)的負(fù)面影響。這些調(diào)整和改變的過程其實(shí)也是創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展thldl.org.cn的過程，通過在流程上、方法上、標(biāo)準(zhǔn)上、體系上進(jìn)行創(chuàng)新，確保工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)能夠協(xié)調(diào)運(yùn)作。

我們每個(gè)人，各自負(fù)責(zé)的工作不同，必須時(shí)刻保持創(chuàng)新思想，在點(diǎn)滴中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)存在或即將出現(xiàn)的創(chuàng)新點(diǎn)。

4、創(chuàng)新是否能夠被市場(chǎng)接受

創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展的最終結(jié)果都是要反映在市場(chǎng)上的，可能是直接的，也可能是間接的，只要市場(chǎng)接受程度高被客戶認(rèn)可的創(chuàng)新，都是成功的創(chuàng)新。引用鄧小平同志的一句話：黑貓白貓，抓住老鼠的就是好貓。這樣的創(chuàng)新很多都在基層公司及一線市場(chǎng)上，需要各級(jí)人員時(shí)刻保持創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展意識(shí)，以“有利于市場(chǎng)發(fā)展”、“有利于客戶感知提升”、“有利于效率質(zhì)量提升”為基本原則，在工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)做到最優(yōu)。

如針對(duì)一線員工的營銷工作激勵(lì)模式，就可以通過各種創(chuàng)新手段，靈活采取目標(biāo)激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、感情激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、文化激勵(lì)等方法，最大程度的調(diào)動(dòng)了員工積極性，圓滿達(dá)成營銷任務(wù)，同時(shí)員工的滿意度也得到了提升。

5、創(chuàng)新是否有良好的組織環(huán)境

創(chuàng)新不是一個(gè)人的事情，也不是某個(gè)組織部門的事情，它需要在良好的組織環(huán)境下才能順利、健康、快速成長，并發(fā)揮實(shí)效，否則，創(chuàng)新只會(huì)成為形式、成為負(fù)擔(dān)，不會(huì)產(chǎn)生卓有成效的創(chuàng)新效果，反而會(huì)牽絆企業(yè)正常的發(fā)展。培養(yǎng)良好的創(chuàng)新組織環(huán)境，需要企業(yè)上下一心、團(tuán)結(jié)協(xié)作，要為企業(yè)發(fā)展而創(chuàng)新，不為個(gè)人私利而創(chuàng)新，樹立正確的創(chuàng)新價(jià)值觀，培育高素質(zhì)的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，建立完善的創(chuàng)新組織、評(píng)估、實(shí)施、激勵(lì)機(jī)制，將創(chuàng)新真正成為推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展的源動(dòng)力。

6、與同行業(yè)甚至其他行業(yè)某方面是否存在差距。找差距，特別是與行業(yè)內(nèi)的其他地市相比，我們?cè)谀男┓矫孢€存在問題、還有不足，這些是我們必須馬上進(jìn)行改進(jìn)的地方；與其他行業(yè)相比，在同類的工作內(nèi)容上我們有哪些學(xué)習(xí)借鑒之處，這些是我們可以逐漸學(xué)習(xí)優(yōu)化的地方。只有不斷發(fā)現(xiàn)與各行各業(yè)的差距，才能真正發(fā)掘出我們的創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展方向，才能不斷將企業(yè)發(fā)展推向前進(jìn)。

在客戶服務(wù)方面，我們既要看省內(nèi)外其他地市、又要看競爭對(duì)手、更要看其他服務(wù)行業(yè)在客戶服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、好的做法。服務(wù)的本質(zhì)是相同的、目標(biāo)都是一致的，但做法千變?nèi)f化、不可一概而論，需要我們結(jié)合地方文化、經(jīng)濟(jì)、政治、宗教信仰等實(shí)際情況，創(chuàng)造性、綜合性、選擇性的學(xué)習(xí)總結(jié)，客戶服務(wù)才能做好。

創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展是生存與發(fā)展的恒久主題。在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，創(chuàng)新的更迭速度更是超越以往。只有不斷的創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展才能跟上時(shí)代腳步，保持不斷發(fā)展。創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)步的原動(dòng)力，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理者，必須把握管理創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)和新要求。應(yīng)認(rèn)真分析激發(fā)組織創(chuàng)新力的影響因素，不斷進(jìn)行創(chuàng)新實(shí)踐，以增強(qiáng)企業(yè)核心競爭能力，使企業(yè)獲得跨越式發(fā)展，實(shí)現(xiàn)持續(xù)成長。當(dāng)然，創(chuàng)新也要做到有的放矢，創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展也要避免走入6個(gè)盲區(qū)。

1、是否與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略或經(jīng)營思想相悖。

在現(xiàn)有的工作流程或制度中，雖然執(zhí)行層面沒有出現(xiàn)任何不正常的、不協(xié)調(diào)的問題，但可能會(huì)與創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略或經(jīng)營思想相悖，這樣的工作執(zhí)行的越好對(duì)未來企業(yè)發(fā)展反而不利，這也是需要?jiǎng)?chuàng)新改變的。

如中國移動(dòng)的戰(zhàn)略定位已經(jīng)從移動(dòng)通信專家向信息專家轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變的重點(diǎn)在于任何工作都要適應(yīng)當(dāng)前全業(yè)務(wù)運(yùn)營的戰(zhàn)略需要。然而在某些方面還缺乏適應(yīng)這種戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變的管理模式、支撐體系、運(yùn)營隊(duì)伍、技術(shù)力量等，還不能切實(shí)滿足客戶的信息化需求，每個(gè)移動(dòng)員工都應(yīng)該圍繞這一戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整，調(diào)整自己的思想意識(shí)，如何適應(yīng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營的需要。

2、創(chuàng)新的直接成本與企業(yè)收益是否吻合。

創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展是需要成本支撐的，可能會(huì)產(chǎn)生研發(fā)成本、調(diào)研成本、設(shè)備成本，甚至?xí)捎趧?chuàng)新產(chǎn)生一些市場(chǎng)波動(dòng)帶來的成本。我們?cè)谧鰟?chuàng)新特別是影響力巨大的創(chuàng)新項(xiàng)目時(shí)，必須做好創(chuàng)新前的評(píng)估工作，提前考慮各種后續(xù)影響作用，對(duì)于可能會(huì)造成的市場(chǎng)影響做好預(yù)演，如果創(chuàng)新產(chǎn)生的成本高于創(chuàng)新實(shí)際收益的話，創(chuàng)新還是需要慎重考慮執(zhí)行。這點(diǎn)對(duì)于創(chuàng)新人員的素質(zhì)要求非常高，要綜合對(duì)未來市場(chǎng)的把控、企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益社會(huì)效益的評(píng)估、創(chuàng)新成本的預(yù)算等多方面能力，當(dāng)然這樣的創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展往往帶來的影響力是巨大的，可以促進(jìn)企業(yè)競爭力的提升、企業(yè)發(fā)展收益的拓展。

3、是否在當(dāng)前或近期內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)或預(yù)見會(huì)出現(xiàn)不協(xié)調(diào)的事件。

很多工作是由于已經(jīng)出現(xiàn)了問題，不得不進(jìn)行調(diào)整，從而更加適應(yīng)工作需要；有些是尚未出現(xiàn)問題但隨著時(shí)間推移會(huì)逐漸積累成為影響巨大的問題，需要我們提前著手改變，以防范未來可能出現(xiàn)的負(fù)面影響。這些調(diào)整和改變的過程其實(shí)也是創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展thldl.org.cn的過程，通過在流程上、方法上、標(biāo)準(zhǔn)上、體系上進(jìn)行創(chuàng)新，確保工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)能夠協(xié)調(diào)運(yùn)作。

我們每個(gè)人，各自負(fù)責(zé)的工作不同，必須時(shí)刻保持創(chuàng)新思想，在點(diǎn)滴中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)存在或即將出現(xiàn)的創(chuàng)新點(diǎn)。

4、創(chuàng)新是否能夠被市場(chǎng)接受

創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展的最終結(jié)果都是要反映在市場(chǎng)上的，可能是直接的，也可能是間接的，只要市場(chǎng)接受程度高被客戶認(rèn)可的創(chuàng)新，都是成功的創(chuàng)新。引用鄧小平同志的一句話：黑貓白貓，抓住老鼠的就是好貓。這樣的創(chuàng)新很多都在基層公司及一線市場(chǎng)上，需要各級(jí)人員時(shí)刻保持創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展意識(shí)，以“有利于市場(chǎng)發(fā)展”、“有利于客戶感知提升”、“有利于效率質(zhì)量提升”為基本原則，在工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)做到最優(yōu)。如針對(duì)一線員工的營銷工作激勵(lì)模式，就可以通過各種創(chuàng)新手段，靈活采取目標(biāo)激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、感情激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、文化激勵(lì)等方法，最大程度的調(diào)動(dòng)了員工積極性，圓滿達(dá)成營銷任務(wù)，同時(shí)員工的滿意度也得到了提升。

5、創(chuàng)新是否有良好的組織環(huán)境

創(chuàng)新不是一個(gè)人的事情，也不是某個(gè)組織部門的事情，它需要在良好的組織環(huán)境下才能順利、健康、快速成長，并發(fā)揮實(shí)效，否則，創(chuàng)新只會(huì)成為形式、成為負(fù)擔(dān)，不會(huì)產(chǎn)生卓有成效的創(chuàng)新效果，反而會(huì)牽絆企業(yè)正常的發(fā)展。培養(yǎng)良好的創(chuàng)新組織環(huán)境，需要企業(yè)上下一心、團(tuán)結(jié)協(xié)作，要為企業(yè)發(fā)展而創(chuàng)新，不為個(gè)人私利而創(chuàng)新，樹立正確的創(chuàng)新價(jià)值觀，培育高素質(zhì)的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，建立完善的創(chuàng)新組織、評(píng)估、實(shí)施、激勵(lì)機(jī)制，將創(chuàng)新真正成為推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展的源動(dòng)力。

6、與同行業(yè)甚至其他行業(yè)某方面是否存在差距。找差距，特別是與行業(yè)內(nèi)的其他地市相比，我們?cè)谀男┓矫孢€存在問題、還有不足，這些是我們必須馬上進(jìn)行改進(jìn)的地方；與其他行業(yè)相比，在同類的工作內(nèi)容上我們有哪些學(xué)習(xí)借鑒之處，這些是我們可以逐漸學(xué)習(xí)優(yōu)化的地方。只有不斷發(fā)現(xiàn)與各行各業(yè)的差距，才能真正發(fā)掘出我們的創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展方向，才能不斷將企業(yè)發(fā)展推向前進(jìn)。

在客戶服務(wù)方面，我們既要看省內(nèi)外其他地市、又要看競爭對(duì)手、更要看其他服務(wù)行業(yè)在客戶服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、好的做法。服務(wù)的本質(zhì)是相同的、目標(biāo)都是一致的，但做法千變?nèi)f化、不可一概而論，需要我們結(jié)合地方文化、經(jīng)濟(jì)、政治、宗教信仰等實(shí)際情況，創(chuàng)造性、綜合性、選擇性的學(xué)習(xí)總結(jié)，客戶服務(wù)才能做好。

第三篇：企業(yè)如何制定網(wǎng)絡(luò)營銷方案

企業(yè)如何制定網(wǎng)絡(luò)營銷方案

企業(yè)營銷方案的制定是很有學(xué)問的，尤其是網(wǎng)絡(luò)營銷方案的制定，要制定一套漂亮可行的網(wǎng)絡(luò)營銷方案，大體可以分為幾個(gè)步驟：首先、在企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境中，審視企業(yè)現(xiàn)有的營銷計(jì)劃以及其它關(guān)于公司和公司品牌的信息，審視企業(yè)的電子商務(wù)目標(biāo)、戰(zhàn)略以及績效考核指標(biāo)。特別注意的是需要對(duì)競爭對(duì)手或同行業(yè)的營銷策略和當(dāng)前市場(chǎng)行為進(jìn)行針對(duì)性的分析比對(duì)，找出自己的優(yōu)勢(shì)。

其次、根據(jù)形式分析、營銷機(jī)遇分析、對(duì)供求、細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行更加深入的分析。大概包括：市場(chǎng)細(xì)分策略、目標(biāo)市場(chǎng)策略、差異化策略、產(chǎn)品定位策略四個(gè)方面的內(nèi)容。然后我們還需要根據(jù)這些內(nèi)容制定一個(gè)完整的營銷戰(zhàn)略目標(biāo)。

再次、目標(biāo)制定好了下一步就是執(zhí)行。除了執(zhí)行總體戰(zhàn)略方案另外我們還需要由制定一個(gè)實(shí)施計(jì)劃，并根據(jù)這些實(shí)施計(jì)劃協(xié)同出一個(gè)整體性的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略。執(zhí)行的內(nèi)容大概包括產(chǎn)品及服務(wù)策略、定價(jià)及評(píng)估策略、分銷及供應(yīng)鏈管理策略、多渠道溝通策略、客戶關(guān)系管理策略、信息收集策略、并為實(shí)施計(jì)劃設(shè)計(jì)組織架構(gòu)，必要的時(shí)候需要對(duì)經(jīng)營目標(biāo)進(jìn)行必要的修改。其次在執(zhí)行以上計(jì)劃的同時(shí)，我們需要建設(shè)一個(gè)能體現(xiàn)以上內(nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，除了具體的產(chǎn)品內(nèi)容，更強(qiáng)調(diào)策略內(nèi)容的體現(xiàn)。并且還需要有一個(gè)有效的統(tǒng)計(jì)反饋系統(tǒng)。當(dāng)然在戰(zhàn)略及實(shí)施計(jì)劃制定的同時(shí)，我們還需要做一個(gè)收益和目標(biāo)所需成本的估算。在每一個(gè)預(yù)定計(jì)劃實(shí)施周期開始的時(shí)候還需要確定適當(dāng)?shù)目冃Э己酥笜?biāo)，并根據(jù)這些指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估計(jì)劃實(shí)施的狀況。

最后、由于電子商務(wù)在國內(nèi)的蓬勃發(fā)展，所以我們不能過分強(qiáng)調(diào)運(yùn)用反饋機(jī)制來評(píng)估計(jì)劃是否成功，或?qū)?shí)施過程進(jìn)行修正。有些廠商認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該制定些應(yīng)急計(jì)劃，一旦需要對(duì)這些計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，就啟動(dòng)這些應(yīng)急計(jì)劃。所以我們需要制定一些實(shí)施計(jì)劃外的突發(fā)性事件的計(jì)劃預(yù)案以防于未然。

網(wǎng)絡(luò)營銷是否能代替?zhèn)鹘y(tǒng)的營銷方式

在當(dāng)前的形勢(shì)下，網(wǎng)絡(luò)營銷的確是不錯(cuò)的方式，網(wǎng)絡(luò)營銷關(guān)鍵要看怎么去用，用的好事半功倍，用不好事倍功半。簡單談?wù)勎业挠^點(diǎn)。

首先、網(wǎng)絡(luò)營銷是作為營銷的一種途徑存在并且我認(rèn)為它將長期存在，并將改變?nèi)藗兊囊酝N售模式，但是網(wǎng)絡(luò)營銷也不能完全的取代其它營銷方式。很多時(shí)候需要結(jié)合。其實(shí)還是整合營銷資源的問題。適合哪一種用哪一種，適合多大比例就用多大比例的配置。其次、當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷的形式多種多樣，網(wǎng)上的信息鋪天蓋地，美譽(yù)度和真實(shí)性直接影響到項(xiàng)目的最終結(jié)果。所以網(wǎng)絡(luò)營銷在形式上要特別注意。避免點(diǎn)擊率高成交量小的局面。企業(yè)也不要盲目的陷入點(diǎn)擊率決定成交量的誤區(qū)。

最后、網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳途徑選擇。目前的網(wǎng)絡(luò)宣傳途徑多的數(shù)不勝數(shù)，首先企業(yè)必須要明確做網(wǎng)絡(luò)營銷要達(dá)成何種目標(biāo)，這必將直接制約了網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳途徑的選擇，要特別慎重。

第四篇：企業(yè)全年?duì)I銷規(guī)劃方案制定流程

企業(yè)全年?duì)I銷規(guī)劃方案制定流程

規(guī)劃的流程應(yīng)該包括三個(gè)基本問題：

1.

你站在哪里？（背景分析）

2.

你要到哪里去？（綜合階段）

3.

你怎么去？（行動(dòng)方案）

產(chǎn)品規(guī)劃流程目錄

一、

背景分析

1.

企業(yè)評(píng)析 2.市場(chǎng)分析 3.競爭分析 4.歷史績效 5.趨勢(shì)變動(dòng)

二、

綜合整理

1.

問題與機(jī)會(huì)

2.銷售預(yù)測(cè)/目標(biāo) 3.產(chǎn)品目標(biāo) 4.定位策略

三、行動(dòng)方案

1.

背景分析語綜合整理摘要 2.目標(biāo)市場(chǎng) 3.產(chǎn)品策略 4.定價(jià)策略 5.廣告策略 6.推廣策略 7.現(xiàn)場(chǎng)銷售策略 8.分銷策略 9.產(chǎn)品支援 10.培訓(xùn)要求 11.營銷研究要求 12.財(cái)務(wù)匯總 13.時(shí)間表

產(chǎn)品規(guī)劃流程中各環(huán)節(jié)的一些說明

1.背景分析：你站在哪里？

企業(yè)評(píng)析 包含愿景（是爺爺未來面貌的心理圖像，也就是企業(yè)未來打算提供的產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)。該內(nèi)容應(yīng)該強(qiáng)調(diào)企業(yè)所有擁有的、或有意愿發(fā)展的核心能力）、企業(yè)策略、部門策略（是為邁向愿景的一般性計(jì)劃）、產(chǎn)品/市場(chǎng)策略、營銷戰(zhàn)術(shù)（與愿景和策略一致，使企業(yè)的顧客滿意度更趨近完美）

描述內(nèi)容：

A、描述你的企業(yè)愿景、策略、以及可能影響產(chǎn)品計(jì)劃的核心能力。

B、列出可能直接影響產(chǎn)品線的企業(yè)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

C、形容你的產(chǎn)品（線）在落實(shí)企業(yè)策略的過程中所扮演的角色。

執(zhí)行過程中，需要了解的內(nèi)容：

管理 A、那些人是企業(yè)活動(dòng)的實(shí)際推動(dòng)者？其中有誰應(yīng)該參與新產(chǎn)品的開發(fā)過程？ B、誰負(fù)責(zé)預(yù)測(cè)編制過程 C、企業(yè)是否有不同于競爭對(duì)手的特殊運(yùn)作實(shí)踐？

杰出的能力 A、企業(yè)現(xiàn)有的核心能力是什么？ B、企業(yè)現(xiàn)有的各種產(chǎn)品是否都已經(jīng)有效的運(yùn)用這些能力？

C、產(chǎn)品經(jīng)理還能發(fā)揮那些能力？

規(guī)劃流程 A、戰(zhàn)術(shù)級(jí)策略規(guī)劃的基本方式是什么？ B、企業(yè)成長的主要途徑是通過并購、滲透新市場(chǎng)，還是增加市場(chǎng)占有率？ C、企業(yè)確定的目標(biāo)，有多少出現(xiàn)在規(guī)劃流程中。

D、新產(chǎn)品開發(fā)的焦點(diǎn)是什么？（比如產(chǎn)品線延伸、新的應(yīng)用、新產(chǎn)品的創(chuàng)新等）

E、企業(yè)的全球化計(jì)劃？ F、有哪些重要的新產(chǎn)品正在開發(fā)中？

其他智能領(lǐng)域 A、研發(fā)經(jīng)理的背景如何？ B、研發(fā)成員的整體素質(zhì)如何？ C、企業(yè)的技術(shù)地位如何/ D、是否有閑置的廠房或過剩產(chǎn)能？ E、研發(fā)上的主要突破何在？ F、研發(fā)團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)如何？ G、生產(chǎn)能力是逐漸提高還是姐姐下滑？

市場(chǎng)分析

該部分略掉吧！用一般的 SWOT 分析或者其他自己熟悉的市場(chǎng)分析方法，或者針對(duì)自己的目標(biāo)或者文檔核心做這部分內(nèi)容！我就不整理了，因?yàn)闀羞@部分內(nèi)容比較有針對(duì)性。不夠模板用的。里面有個(gè)不錯(cuò)的市場(chǎng)細(xì)分表，我會(huì)再后面附上！

競爭分析

競爭對(duì)手及競爭產(chǎn)品（知己知彼）

A、是誰搶走了你的生意？你又搶走了誰的生意？（從顧客角度看競爭）

B、競爭對(duì)激烈的地方在哪里？（地區(qū)、應(yīng)用領(lǐng)域或行業(yè)）為什么？ C、握有競爭產(chǎn)品的那些競爭對(duì)手有何能力？他們能力和產(chǎn)品之間有什么關(guān)系？ D、競爭產(chǎn)品的價(jià)格是多少？實(shí)際售價(jià)？ E、市場(chǎng)對(duì)于競爭產(chǎn)品的感覺如何？知名度、顧客忠誠度怎么樣？ F、是否有任何競爭產(chǎn)品具有“同類最佳”的特性，可以用來作為你自己的產(chǎn)品進(jìn)行比較的基準(zhǔn)呢？ G、競爭產(chǎn)品是競爭對(duì)手的一小部分業(yè)務(wù)，還是主要的產(chǎn)品？競爭產(chǎn)品的銷售額對(duì)于該競爭對(duì)手的重要性如何？改競爭隊(duì)友愿意投資

多少來維護(hù)該競爭產(chǎn)品的銷售？

歷史績效

現(xiàn)有顧客 A、是否有一群產(chǎn)品的“大量使用者”？他們占所有購買者的比重是多少？ B、主要的目標(biāo)市場(chǎng)是處于成長、穩(wěn)定還是衰退的狀況？ C、顧客購買產(chǎn)品的情況如何？ D、地域限制是什么？為什么存在這一的限制？ E、國內(nèi)顧客占多大百分比？國外顧客呢？ F、大部分顧客是新顧客還是回頭客？ G、顧客是最終使用者？如果不是，你對(duì)最終使用者了解多少？ H、你的顧客屬于積極的？傳統(tǒng)的?還是被動(dòng)消極的？ I、過去顧客對(duì)于價(jià)格的變動(dòng)有多敏感？ J、你的顧客基礎(chǔ)是由一些大型客戶構(gòu)成，還是由許多小型購買者組成的？

產(chǎn)品 A、產(chǎn)品名稱帶有什么含義？這個(gè)名稱可以被當(dāng)做品牌名稱使用嗎？ B、你的產(chǎn)品有哪些能夠被顧客區(qū)別出來的特性?

C、針對(duì)每一項(xiàng)產(chǎn)品特性，問一句：“那有這么樣？”以顧客的觀點(diǎn)來確認(rèn)這項(xiàng)特性的效益。

D、你的產(chǎn)品是經(jīng)過中介機(jī)構(gòu)（例如經(jīng)銷商）供應(yīng)?如果是，你的產(chǎn)品會(huì)有幾分？產(chǎn)品特性、利益的相關(guān)分析應(yīng)該分成兩個(gè)階段（例如經(jīng)銷商和最終使用者）分別進(jìn)行。

E、如果以分?jǐn)?shù)來評(píng)定產(chǎn)品的品質(zhì)（1 分代表很低、5 分代表很高），你的產(chǎn)品會(huì)有幾分？你的顧客也會(huì)打出一樣的分?jǐn)?shù)嗎？ F、產(chǎn)品線中每一個(gè)項(xiàng)目對(duì)企業(yè)銷售額和利潤的貢獻(xiàn)有多大？對(duì)顧客滿意度的貢獻(xiàn)呢？是否有一些項(xiàng)目是可以被刪減掉的？ G、產(chǎn)品線的報(bào)酬率與企業(yè)整體報(bào)酬率比較起來怎么樣？ H、產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否有利于規(guī)劃有效的制造流程？ I、產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)與制造規(guī)劃將花費(fèi)多少工程成本？ J、銷量要達(dá)到多少？才能使產(chǎn)品損益平衡 K、你與把握認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品具有競爭性嗎？ L、公司對(duì)于顧客將產(chǎn)品表上自由品牌營銷的做法，持什么態(tài)度?

銷售團(tuán)隊(duì) A、現(xiàn)有的銷售團(tuán)隊(duì)的組成結(jié)構(gòu)是否適用于現(xiàn)在的產(chǎn)品目標(biāo)？ B、是否已經(jīng)采用最有效的方法來將誒出目標(biāo)客戶群？ C、有關(guān)產(chǎn)品/銷售的教育培訓(xùn)成效如何？ D、銷售人員實(shí)際上使用說明銷售工具來賣這個(gè)產(chǎn)品？ E、銷售團(tuán)隊(duì)是否受到如何協(xié)助顧客看到產(chǎn)品好處的教育？

定價(jià) A、是否曾因?yàn)閮r(jià)格因素而損失大筆生意？ B、定價(jià)時(shí)常發(fā)生錯(cuò)誤？ C、顧客購買產(chǎn)品/服務(wù)時(shí)感受到的整體成本是什么？ D、企業(yè)的定價(jià)政策為何？ E、我們可以提供什么樣的折扣？和競爭對(duì)手的折扣相比？

推廣活動(dòng) A、顧客對(duì)于產(chǎn)品的現(xiàn)有印象是什么？與廣告活動(dòng)所要傳達(dá)的印象是否一致？ B、之前的廣告/宣傳策略是否奏效？為什么有效？或無效？ C、曾經(jīng)嘗試過哪些廣告意外的推廣活動(dòng)？效果好不好？

分銷策略 A、公司于銷售中介機(jī)構(gòu)（分銷商、代理商、經(jīng)銷商）的關(guān)系如何？ B、有哪些分銷渠道？通過不同的渠道銷售產(chǎn)品的比例各是多少？ C、分銷成本銷售額的比例是多少？ D、與競爭同行相比，企業(yè)對(duì)于分銷/經(jīng)銷利潤的策略如何？ E、近期內(nèi)產(chǎn)品缺貨、產(chǎn)品替代、延期交貨的狀況如何？

支援服務(wù)

A、維修服務(wù)的駕駛是否有所改變？有的話，是因?yàn)槌杀驹黾印⒕S修人員效率改變，或是其他原因？

趨勢(shì)變動(dòng)

A、未來可能發(fā)生那些科技變化？在未來幾年內(nèi)將如何影響產(chǎn)品的銷售？ B、你的行業(yè)是否有下列變化趨勢(shì)？（產(chǎn)品改變、價(jià)格水準(zhǔn)/政策、分銷方式的改變、合并/收購/撤資、舉刀力量的變化）

C、產(chǎn)品的銷售與那些零線指標(biāo)有關(guān)？ D、經(jīng)濟(jì)環(huán)境有哪些基本趨勢(shì)和改變？ E、是否有任何法規(guī)或政治因素可又能對(duì)產(chǎn)品銷售造成沖擊？他們的趨勢(shì)是什么？ F、上樹趨勢(shì)發(fā)生的可能有有多大？ G、這些趨勢(shì)對(duì)產(chǎn)品會(huì)造成什么樣的營銷？

附表：

表 1 按購買因素的重要程度來做市場(chǎng)細(xì)分

購買決策

細(xì)分 A

細(xì)分 B

細(xì)分 C

細(xì)分 D

共同條件

品種殺手

大型顧客

中型顧客

顧客大小不一

標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品

價(jià)格敏感度

修正過目標(biāo)

非標(biāo)準(zhǔn)型

大量訂購

標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品

中等訂購量

小量訂購

議價(jià)能力強(qiáng)

大量訂購

具價(jià)格敏感度

重要的考慮

價(jià)格 品質(zhì)/特征 貨品交運(yùn) 安裝 制造/工程支援 銷售覆蓋 規(guī)模 市場(chǎng)占有率平均訂單金額

購買因素重要性排序

最不重要

……

……

……

最重要

表 2 競爭分析

————一般信息

部門_______群組：______產(chǎn)品線______市場(chǎng)_______

你的產(chǎn)品

A 產(chǎn)品

B 產(chǎn)品

C 產(chǎn)品

D 產(chǎn)品 銷量 銷售額 獲利 市場(chǎng)占有率 目標(biāo)市場(chǎng) 一般性產(chǎn)品策略 產(chǎn)品差異 顧客印象 一般性價(jià)格策略平均價(jià)格/標(biāo)價(jià) 一般性推廣策略 一般性分銷策略 銷售團(tuán)隊(duì)規(guī)模

銷售團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)

第五篇：煤礦安全管理標(biāo)準(zhǔn)和措施制定流程

煤礦安全管理標(biāo)準(zhǔn)和措施制定流程

煤礦安全管理的目的是將已知規(guī)律的事故控制在可以承受的范圍之內(nèi)，為了能夠覆蓋所有的已知規(guī)律的安全事故，進(jìn)而制定完備的管理標(biāo)準(zhǔn)和切實(shí)有效的管理措施，達(dá)到安全管理目的，我們?cè)谥贫旱V本質(zhì)安全管理標(biāo)準(zhǔn)和管理措施時(shí)，要經(jīng)過煤礦安全事故機(jī)理分析、危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)的分級(jí)分類、管理對(duì)象的提煉、針對(duì)管理對(duì)象的消除相應(yīng)的危險(xiǎn)源的管理標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)責(zé)任人和監(jiān)管部門、監(jiān)管人員的確定、管理措施的制定、對(duì)形成的管理標(biāo)準(zhǔn)與管理措施初稿進(jìn)行審核和修改最終形成煤礦本質(zhì)安全管理標(biāo)準(zhǔn)這些步驟。

①煤礦安全事故機(jī)理分析

分析煤礦安全事故發(fā)生的機(jī)理，揭示煤礦安全事故發(fā)生的主要原因及發(fā)生條件，了解各類煤礦安全事故的觸發(fā)條件，是危險(xiǎn)源辨識(shí)的基礎(chǔ)，也是管理標(biāo)準(zhǔn)和管理措施制定的依據(jù)。

②危險(xiǎn)源辨識(shí)

在煤礦安全事故機(jī)理分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)行煤礦企業(yè)安全事故綜合分析，并結(jié)合本企業(yè)實(shí)際的人員配備條件、機(jī)器裝備條件、自然地質(zhì)條件等，綜合運(yùn)用事故樹分析法、安全檢查表、問卷調(diào)查法、標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照法以及工作任務(wù)分析等危險(xiǎn)源辨識(shí)方法，對(duì)本企業(yè)所有可能發(fā)生的事故的影響因素——危險(xiǎn)源進(jìn)行辨識(shí)。

③風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

對(duì)系統(tǒng)辨識(shí)出的危險(xiǎn)源綜合運(yùn)用作業(yè)條件危險(xiǎn)性評(píng)價(jià)（LEC）方法、風(fēng)險(xiǎn)矩陣法等方法，分析評(píng)估安全事故發(fā)生的可能性，以及事故可能造成的損失的范圍和程度，進(jìn)而確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的基本內(nèi)容包括系統(tǒng)中的危險(xiǎn)源可能引發(fā)什么樣的事故，事故是怎樣發(fā)生的，發(fā)生的可能性有多大(用事故發(fā)生的摡率或既定的危險(xiǎn)性量度表示)，以及危害和后果是什么。

④管理對(duì)象的提煉

煤礦本質(zhì)安全管理對(duì)象即煤礦本質(zhì)安全管理的內(nèi)容，在危險(xiǎn)源辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的基礎(chǔ)上，對(duì)有安全事故風(fēng)險(xiǎn)的危險(xiǎn)源進(jìn)一步提煉管理對(duì)象，管理對(duì)象提煉的目的是將較抽象的危險(xiǎn)源轉(zhuǎn)化為具體的管理對(duì)象。管理對(duì)象要根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)類型來確定，風(fēng)險(xiǎn)類型為人，則管理對(duì)象就為具體的某崗位的職工，如：“煤機(jī)司機(jī)”；風(fēng)險(xiǎn)類型為機(jī)，則管理對(duì)象為具體的機(jī)器設(shè)備或其它設(shè)施，如“風(fēng)筒”；風(fēng)險(xiǎn)類型為環(huán)，則管理對(duì)象為環(huán)境對(duì)象，如“瓦斯”；風(fēng)險(xiǎn)類型為管，則管理對(duì)象為相關(guān)管理制度或管理標(biāo)準(zhǔn)、管理體系等的制定、審核、發(fā)布、培訓(xùn)等機(jī)構(gòu)。提煉管理對(duì)象的過程中還應(yīng)注意：管理對(duì)象要明確具體，同一個(gè)管理對(duì)象不能出現(xiàn)不同的名稱；管理對(duì)象的提煉要和工序中任務(wù)的負(fù)責(zé)人相吻合，如工序中是井下維修電工在檢修電器前要檢查瓦斯，危險(xiǎn)源為“未檢查瓦斯或檢查不到位”，后面的管理對(duì)象應(yīng)為“井下維修電工”，而不是“專職瓦檢員”或“瓦檢員”；如果管理對(duì)象錯(cuò)了相應(yīng)的管理標(biāo)準(zhǔn)和管理措施都跟著錯(cuò)了。

⑤管理標(biāo)準(zhǔn)的制定

沒有規(guī)矩，不成方圓。煤礦本質(zhì)安全管理離不開本質(zhì)安全管理標(biāo)準(zhǔn)。在管理對(duì)象提煉的基礎(chǔ)上，依據(jù)相關(guān)的法律、法規(guī)、煤礦安全規(guī)程以及一些最新的研究成果，結(jié)合前面分析出來的各管理對(duì)象可能的風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的、有效的、切實(shí)可行的、完備的管理標(biāo)準(zhǔn)，本質(zhì)安全管理標(biāo)準(zhǔn)是使管理對(duì)象處于安全狀態(tài)的條件，是衡量管理人員安全管理工作是否合格的準(zhǔn)繩，是管理工作應(yīng)達(dá)到的最低要求。管理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)做到“每一個(gè)管理對(duì)象，都應(yīng)有相應(yīng)的管理標(biāo)準(zhǔn)保障其處于安全狀態(tài)”

⑥相關(guān)責(zé)任人和監(jiān)督人員及其安全職責(zé)的確定

相關(guān)責(zé)任人和監(jiān)督人員及其安全職責(zé)的確定，也就是要根據(jù)本質(zhì)安全管理標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合本質(zhì)安全管理措施，明確每一個(gè)管理對(duì)象的使用、維護(hù)、管理等人員，以及各自應(yīng)對(duì)保證

此要素處于安全狀態(tài)應(yīng)負(fù)的安全管理責(zé)任，并同時(shí)明確由哪個(gè)部門或人員負(fù)責(zé)監(jiān)督這些人員管理職責(zé)的履行情況。本質(zhì)安全責(zé)任落實(shí)要求達(dá)到橫到邊，縱到底，事事有人管，人人都管事，任何一件事，一項(xiàng)工作均有責(zé)任者。本質(zhì)安全管理的特點(diǎn)是按照PDCA循環(huán)，使管理責(zé)任和權(quán)力形成閉路循環(huán)網(wǎng)絡(luò)，從上到下，大網(wǎng)套小網(wǎng)，逐級(jí)落實(shí)，從下向上層層保證。⑦管理措施的制定

一個(gè)單位，無論標(biāo)準(zhǔn)多細(xì)，責(zé)任多明確，獎(jiǎng)罰力度多大，標(biāo)準(zhǔn)不執(zhí)行，責(zé)任制不落實(shí)，仍是廢紙一張。因此，有了管理標(biāo)準(zhǔn)，還需要有相應(yīng)的管理措施、保障措施以及激勵(lì)約束機(jī)制來保障管理標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行。管理標(biāo)準(zhǔn)只說明了應(yīng)該做到什么程度，如何達(dá)到管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，需要有與之相配套的監(jiān)督、檢查、培訓(xùn)檢修、維護(hù)等管理措施。管理措施應(yīng)做到具體、明確，從而使每個(gè)員工都明白自己應(yīng)該如何操作；同時(shí)還應(yīng)能夠做到“通過管理措施的落實(shí)能夠達(dá)到管理標(biāo)準(zhǔn)的要求”。