第一篇：銷售部個人業(yè)績統(tǒng)計的流程及相關要求

銷售部個人業(yè)績統(tǒng)計的流程及相關要求

為有效落實銷售激勵方案及相關機制，促進和提高相關統(tǒng)計工作的效率及準確性，同時保證各環(huán)節(jié)銜接的順暢，現(xiàn)制定相關的流程如下：

一、流程：

1、銷售人員介紹客人到相關經(jīng)營單位消費（包括住房），經(jīng)營單位收銀員（包括前臺收銀員）在客人消費完畢并簽名確認后，通知銷售部相關人員簽名（最遲須在次日中午前簽名），并將相關的帳單復印一份給銷售人員。銷售員將該帳單轉(zhuǎn)交本部文員，以便統(tǒng)計和核對。

2、銷售部文員每天根據(jù)經(jīng)營單位送呈的相關資料（上有銷售人員、收銀員或客人的簽名），及時準確地統(tǒng)計本部每位員工的每日業(yè)績情況。銷售人員亦應每天跟蹤和熟悉自已的業(yè)績情況，經(jīng)常與本部文員和相關部門保持溝通，充分保證業(yè)績的全面性和準確性。

3、每月的28日，由銷售部文員將當月的“銷售業(yè)績統(tǒng)計總表”交予前臺，前臺相關人員進行第一次核對。核對時間最長不可超過 三天。否則視為違紀。

4、當前臺核對無誤后，將該資料轉(zhuǎn)給前臺收銀的“夜核”，由“夜核”進行再次的核對。核對工作最長不可超過三 天，否則視為違紀。

5、當“夜核”核對無誤后，再將業(yè)績報表最后送交給財務部，核準無誤后，由財務相關負責人簽名確認。

6、當銷售、前臺、夜核、財務的負責人核準并簽署名字后，再由財務交給人事部做工資表。

二、要求：

1、前臺統(tǒng)一以銷售部的“訂房單”為準，凡無訂房單的住房一律按“部門業(yè)績”進行統(tǒng)計，而不計算到個人。（為此銷售人員須在當天或次日中午12點前下單或補單，否則視為部門業(yè)績）。

2、銷售人員應經(jīng)常與客人進行充分有效溝通，力爭讓客人的訂房均通過“銷售員”進行而不是直接到前臺。同時要求銷售人員24小時開通手機。

3、老客戶部分（目前31家），仍以的規(guī)定進行“個人業(yè)績界定”（策劃與營銷整合前）。整合后，則按新標準執(zhí)行。

4、各環(huán)節(jié)在核對業(yè)績時應認真仔細，當天出現(xiàn)疑問時，應立即進行核對。不可拖延或擱置（最好于當天解決）。以免日后出現(xiàn)爭議中糾紛。

5、相關部門在送呈有關銷售人員業(yè)績的資料（比如：客人消費清單）時，務必及時（最好是客人消費完畢的當天或第二天），不可拖延，否則視為怠工或違紀。

6、業(yè)績統(tǒng)計或劃分時若出現(xiàn)爭議，在本部調(diào)解無效時，疑問雙方可與財務領導、酒管中心領導進行溝通。最后由酒管中心領導定斷。

7、后附相關統(tǒng)計表格——共四份。

酒管中心策劃營銷部二OO五年八月八日

第二篇：銷售部業(yè)績考核辦法

洛陽國邦陶瓷有限公司

2012年市場營銷策略及業(yè)績考核提成辦法

一、營銷思路：

1、河南市場精耕細作，把網(wǎng)絡建立到每個縣及鄉(xiāng)鎮(zhèn)：

河南地處中原，人口密集，消費能力強。隨著大城市家居市場的逐漸飽和，市場逐步向二、三線城市發(fā)展?？h、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場是一個巨大的市場，隨著人們的生活逐漸富裕，對家居裝修的要求逐步提高，對陶瓷產(chǎn)品的需要日益旺盛，市場容量大大增強。汝陽國邦把生產(chǎn)基地建在河南，充分說明了企業(yè)家的眼光。

河南市場是銷售的重中之重，在市場上一定要精耕細作，把每一個縣城都建立起直接從廠發(fā)貨的總經(jīng)銷，有實力的鄉(xiāng)鎮(zhèn)也可以直接發(fā)展。建立起河南市場密集的銷售網(wǎng)絡。

2、鄰省市場以點帶面：

鄰省的市場也是我們發(fā)展網(wǎng)絡的重點。但鄰省市場的操作策略不同于河南家門口的市場，我們應該以點帶面，建立分銷渠道。

對于重點的鄰省市場，我們要采取以點帶面的策略，原則上大力發(fā)展地市場級一級代理，縣級市場可給其去發(fā)展分銷。那么對于靠近河南的陜西東部，山西南部市場，安徽北部等我們也要采取河南的營銷模式，密集網(wǎng)絡銷售。其它鄰省市場也是這樣，靠近河南的采取密集銷售，遠一點的以點帶面。

3、外省市場重點把握：

對于較遠的外省市場，我們對重點市場重點把握，如蘭州、烏魯木齊、武漢、成都、重慶、夾江等市場，在這些重點市場尋找有實力的總代理，給其劃定較大市場范圍，建立分銷，擴大在較遠的外省市場的銷售力度。

二、產(chǎn)品定位與市場營銷策略：

1、產(chǎn)品定位，品質(zhì)為先。

一個品牌想要在市場上得到長足的發(fā)展，良好的品質(zhì)保障是成功的基礎。做企業(yè)就是做口碑，產(chǎn)品品質(zhì)是創(chuàng)造口碑的基礎。所以，企業(yè)在產(chǎn)品定位方面，不管價位如何制定，但產(chǎn)品的品質(zhì)一定要有保證，不然會給銷售帶來巨大的困難。2、2012年多品牌運作，做細家門口優(yōu)勢市場，提高企業(yè)利

潤；

洛陽、南陽、平頂山、許昌、西安、運城等，都是我公司的重中之重的市場，在這些市場，我們要精耕細作，采取密集分銷、多品牌運作，在原有品牌基礎上，再增加一個品牌，擴大市場占有率。在這些優(yōu)勢市場，我們可以利用運輸優(yōu)勢，提高產(chǎn)品價位，提升企業(yè)利潤。

3、市場定位：建立良好口碑、以品牌化操作思路建立穩(wěn)定銷售渠道：

品牌的競爭，其實在市場上一是品質(zhì)的競爭，二是文化的競爭，三是營銷思路的競爭，四是宣傳口碑的競爭。

A、做低價磚中的品牌磚。

在河南市場，消費水平?jīng)Q定產(chǎn)品的定位。同樣是低價產(chǎn)品，我們要把低價產(chǎn)品做成品牌產(chǎn)品，一是用服務建立良好的口碑，二是用品質(zhì)建立穩(wěn)定的銷售渠道；

B、建立自己的品牌文化：文化是企業(yè)的無形資產(chǎn)，可以與產(chǎn)品相互彌補、相互推動。經(jīng)銷商在市場上選擇廠家合作，他們最關心的是你的企業(yè)能走多遠，能給他帶來的長期利益還是短期行為？所以，要靠品牌文化去影響他，在觀念上認同，在行動上才會用心去做。用企業(yè)口碑、用品牌文化把廠商融合在一起，才能使企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。

C、給客戶市場保護承諾：許多低價位產(chǎn)品對市場不保護，最后造成在一個市場多家經(jīng)銷商都在做，價格競爭到最后都沒有利潤，最后的結(jié)果把品牌做死誰都放棄。我們給經(jīng)銷商市場保護的承諾，在2012年得到了市場及客戶的認可，許多客戶就認同我們的市場操作思路，才愿意與我們合作。2012年，我們會繼續(xù)推行這一政策，建立穩(wěn)定的銷售渠道。

5、用政策留住客戶： 1、2012年,凡與我公司簽約的合作客戶，必須簽訂定銷售合同，交納合同任務1%的合同保證金。把任務分配到每個月，力保每個月完成任務。

為鼓勵客戶完成全年任務，培養(yǎng)客戶忠誠度，維護渠道的穩(wěn)定性，對交納了保證金的客戶，年終完成全年任務的，年終給予保證金50%的獎勵。

注明：（獎勵以產(chǎn)品抵款的形式返到客戶賬戶）。

2、對個別有實力、忠誠度較高的大客戶，可實行年返點政策，留住大客戶，提高其忠誠度。（如：洛陽張江濤、韓宏欣、牛江濤、桂新峰、南陽謝小華、陳明銀；汝州仝樹文、許昌宋浩軍、鄭州吳文堂、西安方繼才、寶雞朱金榮等，定全年任務，執(zhí)行年返點；平時銷售價格和其它小客戶一樣。這樣更便于市場操作。

三、合理庫存：

1、公司擬推出了6個品牌，6個主品牌，專做優(yōu)等品，一個一級品品

牌，專包裝一級品。每個品牌有16個產(chǎn)品系列，那么要保證每個品牌在市場上都有充足的貨源，就必須保證每個品牌有合理的庫存。根據(jù)佛山大中型企業(yè)的庫存與銷售情況，一般情況下，一個月的產(chǎn)量做為長期庫存，才是一個合理的庫存范圍。才能保證產(chǎn)品在市場上正常銷售。2、2012年，公司給銷售部下達的銷售任務，在保證一個月產(chǎn)量做為長期合理庫存的情況下：當月產(chǎn)量100%+（合理庫存一個月產(chǎn)量的超出部分），做為銷售部每月銷量考核。

（注明：考核銷量應該根據(jù)淡旺季制定：最高為當月產(chǎn)量100%+（合理庫存的超出部分）；最低為當月產(chǎn)量的100%）。

四、銷售費用控制：

銷售總經(jīng)理為銷售部費用控制第一責任人，對銷售部人員的工資考評、出差費用、招待費用等嚴格把關。

1、銷售費用指：銷售部人員工資、出差費用、招待費用、通訊費用等；物料制作費用不在銷售費用之例。2、2012年，整體銷售費用應控制在0.6%以內(nèi)；超出部分按1%給予銷售部責任人處罰；節(jié)約部分按5%作為銷售部活動經(jīng)費，給予獎勵。

五、銷售部人員工資待遇及提成辦法：

1、銷售總經(jīng)理：銷售總經(jīng)理實行年薪制，按與企業(yè)約定根據(jù)任務完成率拿薪酬，月考核與年考核并存。做為企業(yè)銷售任務第一責任人，對企業(yè)整體銷售負責，對銷售部人員架購、分工、任務制定、考核、招聘與淘汰等負責。負責重要大市場的開拓與洽談、重要大客戶的維護與溝通。為更好的開拓市場，維護客情關系，洽談大客戶、大工程等，每月招待費實報，電話費實報，公司在實力充許的情況下給銷售總經(jīng)理配小車利于銷售工作。如連續(xù)三個月任務完成率低于80%自動離職。

3、內(nèi)務經(jīng)理：月薪以與公司約定的為準。協(xié)助銷售總經(jīng)理開展銷售工作，主要負責銷售政策的協(xié)助考核與執(zhí)行，文件的上傳下達，各區(qū)域發(fā)貨的協(xié)調(diào)與分配，各種銷售報表的制作與傳遞，區(qū)域經(jīng)理出差的跟蹤與監(jiān)督，銷售部人員的考勤等工作。

4、大區(qū)經(jīng)理：大區(qū)經(jīng)理實行年薪制，年薪13萬元。

①整個大區(qū)完成公司下達的月銷售任務100%，月薪11000元； ②整個大區(qū)完成70%以上，按比例計算月薪；

③整個大區(qū)完成任務70%以下，只發(fā)放基本工資3000元； ④整個大區(qū)超額完成公司下達的銷售任務，超出任務的部分按0.3%計算提成。（具體分配按：大區(qū)經(jīng)理40%、區(qū)域經(jīng)理30%、業(yè)務員20%、跟單員10%）。

⑤大區(qū)經(jīng)理招待費800元/月，必需在有客戶來廠需要招待的情況下，經(jīng)銷售總經(jīng)理批準后方可招待，憑票據(jù)報銷。

⑥公司配通訊工具，電話費每月最高補助300元，費用超出從工資中扣除。

如違反公司管理制度被開除的，扣除剩余的工資；如中途自動離開的，在一個月后無遺留問題，企業(yè)根據(jù)實際情況發(fā)放剩余工資；如能力不足被辭退的，企業(yè)根據(jù)實際情況，在一個月后如無遺留問題，企業(yè)給予發(fā)放其應得的剩余工資。

5、區(qū)域經(jīng)理：區(qū)域經(jīng)理實行年薪制，年薪8.4萬元。

①所負責區(qū)域完成公司下達的月銷售任務100%，月薪7000元； ②所負責區(qū)域完成70%以上，按比例計算月薪；

③所負責區(qū)域完成任務70%以下，只發(fā)放基本工資2500元； ④整個大區(qū)超額完成公司下達的銷售任務，超出任務的部分按0.3%計算提成。（具體分配按：大區(qū)經(jīng)理40%、區(qū)域經(jīng)理30%、業(yè)務員20%、跟單員10%）。

⑤區(qū)域經(jīng)理招待費600元/月，必需在有客戶來廠需要招待的情況下，經(jīng)銷售總經(jīng)理批準后方可招待，憑票據(jù)報銷。

⑥公司配通訊工具，電話費每月最高補助220元，費用超出從工資中扣除。

如違反公司管理制度被開除的，扣除剩余的工資；如中途自動離開的，在一個月后無遺留問題，企業(yè)根據(jù)實際情況發(fā)放剩余工資；如能力不足被辭退的，企業(yè)根據(jù)實際情況，在一個月后如無遺留問題，企業(yè)給予發(fā)放其應得的剩余工資。

6、業(yè)務員：業(yè)務員實行年薪制，年薪4.8萬元。

①所負責區(qū)域完成公司下達的月銷售任務100%，月薪4000元； ②所負責區(qū)域完成70%以上，按比例計算月薪；

③所負責區(qū)域完成任務70%以下，只發(fā)放基本工資1800元； ④整個大區(qū)超額完成公司下達的銷售任務，超出任務的部分按

0.3%計算提成。（具體分配按：大區(qū)經(jīng)理40%、區(qū)域經(jīng)理30%、業(yè)務經(jīng)理20%、跟單員10%）。

⑤業(yè)務員招待費400元/月，必需在有客戶來廠需要招待的情況下，經(jīng)銷售總經(jīng)理批準后方可招待，憑票據(jù)報銷。

⑥公司配通訊工具，電話費每月補助180元，費用超出從工資中扣除。如違反公司管理制度被開除的，扣除剩余的工資；如中途自動離開的，在一個月后無遺留問題，企業(yè)根據(jù)實際情況發(fā)放剩余工資；如能力不足被辭退的，企業(yè)根據(jù)實際情況，在一個月后如無遺留問題，企業(yè)給予發(fā)放其應得的剩余工資。

7、新招聘大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務員、試用期工資標準：

A、大區(qū)經(jīng)理：試用期1至2個月，試用期間第一個月基本工資6000元；試用期間，第一個月不核定銷售任務、無招待費用（有合作客戶需要招待的，必須在簽定合同打款或發(fā)貨的情況下，經(jīng)銷售總經(jīng)理批準方可報銷招待費用）。

B、區(qū)域經(jīng)理：試用期1至2個月，試用期間第一個月基本工資4000元；試用期間，第一個月不核定銷售任務、無招待費用（有合作客戶需要招待的，必須在簽定合同打款或發(fā)貨的情況下，經(jīng)銷售總經(jīng)理批準方可報銷招待費用）。

C、業(yè)務員：試用期1至3個月，試用期間基本工資1500—2000元；試用期間，第一個月不核定銷售任務、無招待費用（有合作客戶需要招待的，必須在簽定合同打款或發(fā)貨的情況下，經(jīng)銷售總經(jīng)理批準方可報銷招待費用）。

E、試用合格轉(zhuǎn)為銷售部正式人員，按正常規(guī)定，按業(yè)績給予考核；試用不合格給予淘汰。

8、三個月為一個考核期，大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務員、跟單員等，連續(xù)三個月完不成公司下達的銷售任務，待遇降級或給予淘汰。

六、跨區(qū)域市場開發(fā)：

1、為規(guī)范市場管理，銷售部是一個整體團隊，相互協(xié)作、相互介紹，幫助洽談客戶，體現(xiàn)團隊精神。

2、跨區(qū)工程項目采用備案，在全國區(qū)域范圍內(nèi)，區(qū)域人員在工程項目上不受區(qū)域限制，可以在任何區(qū)域內(nèi)接納工程區(qū)域。但有關工程項目開展工作必須嚴格遵守既定的市場保護原則，不能與當?shù)亟?jīng)銷商沖突。工程項目產(chǎn)生的業(yè)績直接計入個人銷售任務并按正常銷售業(yè)績計提個人收入（特價產(chǎn)品商議而定）。

七、新簽客戶首期發(fā)貨優(yōu)惠政策：

為加大市場開拓力度，調(diào)動經(jīng)銷商多打款、多發(fā)貨的積極性，特給予客戶首期發(fā)貨優(yōu)惠政策。

注：首期打款優(yōu)惠的產(chǎn)品必須由區(qū)域經(jīng)理寫出書面申請，經(jīng)銷售總經(jīng)理簽字報請公司主管副總或公司總經(jīng)理同意后，方可開單發(fā)貨。

八、出差費用與報銷制度的規(guī)定

1、出差費用標準；

大區(qū)經(jīng)理：出差期間，省內(nèi)，每人每天補助170元；省外，每人每補助天200元；（含住宿費，生活、市內(nèi)公交費），其住宿以二星級賓館標準，憑當?shù)刭e館有效票據(jù)報銷。出差返回廠里最后一天不報住宿費，出差費按100元補貼；在河南出差距離較近的城市，當天返回的，補貼生活費80元/人。

區(qū)域經(jīng)理：出差期間，省內(nèi)，每人每天補助130元；省外，每人每天補助150元；（含住宿費，生活、市內(nèi)公交費），其住宿憑當?shù)刭e館有效票據(jù)報銷。出差返回廠里最后一天不報住宿費，出差費按80元補貼；在河南出差距離較近的城市，當天返回的，補貼生活費60元/人。

業(yè)務員：出差期間，省內(nèi)，每人每天補助130元；省外，每人每天補助150元（含住宿費，生活、市內(nèi)公交費），憑當?shù)刭e館有效票據(jù)報銷。出差返回廠里最后一天不報住宿費，出差費按80元補貼；在河南省內(nèi)出差距離較近的城市，當天返回的，補貼生活費60元/人。）

2、交通費：出差前，需填寫（省、市、縣）出差線路申請，經(jīng)銷售總經(jīng)理批準后方可出差。乘坐交通工具標準：600公里以內(nèi)，以火車硬臥、長途客車為主；600公路以外省外出差以單程六折以下飛機票為準，回程只允許乘坐硬臥火車。

3、出差回來，5日內(nèi)須寫出詳細的出差報告，對所走市場進行詳細分析、拜訪客戶情況、競爭對手情況等寫出詳細報告方可報銷費用。

4、出差費交通費、住宿生活補貼費分別粘貼后匯總，經(jīng)銷售內(nèi)務經(jīng)理審核、銷售總經(jīng)理簽字、主管副總簽字、公司總經(jīng)理審批后報銷。如發(fā)現(xiàn)弄虛作假、多報虛報者，當月費用不予報銷。

九、淘汰機制：

1、大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務員在試用期經(jīng)考核綜合能力較差，不予轉(zhuǎn)正，給予淘汰。

2、在市場發(fā)展期，大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務員連續(xù)三個月完不成銷售部下達的銷售任務，經(jīng)綜合評定能力較差者待遇降級或給予淘汰。

十、請假與輪休制度：

1、考慮銷售部人員具體情況，2012年銷售部實行請假與輪休機制，在不影響工作的情況下，經(jīng)部門領導批準，每月可正常帶薪休假一天；

2、每月休息超出一天的，從其基本工資中扣除（月平均天數(shù)工資）；

(本方案從2012年1月1日開始執(zhí)行)

制定 營銷部 審核 批準

第三篇：銷售部業(yè)績提成方案

2011年銷售部績效及工資提成方案

為調(diào)動銷售部人員的積極性，提高人員的能力素質(zhì)，在互為有利的原則上，經(jīng)中心研究協(xié)商特定方案如下：

一、銷售部人員編制

根據(jù)中心目前經(jīng)營情況設銷售部經(jīng)理1名，營銷員5名，如業(yè)務需要可視情況增減.。

二、指標任務：

部門指標：銷售部今年任務指標為1100萬元，由部門經(jīng)理承擔。

三、業(yè)績界定

營銷人員的業(yè)績指：通過營銷人員努力爭取回來的各種會議、培訓和旅游團體總?cè)蝿盏臉I(yè)績，（在中心對外承包項目和內(nèi)部接待所消費的營業(yè)額不計入個人業(yè)績）其它外部人員介紹的業(yè)務，并指定銷售員跟辦的只能計提50%作為營銷人員的業(yè)績。

四、營銷人員基本工資

營銷人員的工資統(tǒng)一按每月1800元作為基本工資。新入職的營銷員前三個月不計任務，工資按基本工資發(fā)放，管理人員工資不變。

五、提成方案

1、部門經(jīng)理全年總業(yè)績?yōu)?100萬元（總業(yè)績指：銷售部接待的各種會議、培訓、旅游團體的會議、培訓所消費的營業(yè)額），按全年12個月分解至每月任務為：91.7萬。完成當月任務指標超

出的部分按1%提成，未完成當月任務指標的按差額部分扣除1%工資。

2、營銷員月度業(yè)績?yōu)?9萬元，完成當月任務指標的發(fā)基本工資1800元/月，當月未能完成19萬元任務指標的扣30%的崗位工資。完成19萬元任務指標以內(nèi)的按1%提成，超出19萬以上的任務指標部份按2.5%提成。

六、差旅補貼和其它獎勵

1、根據(jù)中心的業(yè)務需要，營銷員需要外出拓展業(yè)務時，部門經(jīng)理要提前一天做好計劃，報分管領導審批并按排車輛等保障，凡外出的人員不能趕回中心用餐的，中心按每人每天補助30元誤餐費，月終統(tǒng)一交財務部審定發(fā)放。

2、營銷員連續(xù)兩月業(yè)績銷售排行第一的，中心獎勵其500元。

3、銷售部全體員工享受中心各種獎項福利的平等待遇。

4、銷售部全體成員享受中心工齡工資。

5、銷售部經(jīng)理每月補貼300元電話費。

七、在會議團體接待過程中，因受接待能力限制而發(fā)生沖突的，部門經(jīng)理有權確定接待的原則是：

A、價格優(yōu)先B、時間優(yōu)先

C、總收入優(yōu)先D、上一年10大客戶優(yōu)先 E、其他因素優(yōu)先

2、為發(fā)揮銷售員的協(xié)調(diào)作用，保證團體會議的服務質(zhì)量，在接待大

型團體或時間較長，連續(xù)七天且每天用房達到70間以上的團體，或因其它原因需要取消已定的團體時，銷售經(jīng)理有權從該團體收入中分割20—30%的銷售額作為對取消團體人員和其他銷售員的任務指標和提成工資

3、在會議高峰期時，因總隊內(nèi)部接待或中心其他全員營銷占用房間數(shù)50間以上，連續(xù)達3天以上的會議團體影響銷售部的銷售業(yè)績時，應減免當月銷售任務指標且發(fā)放全額保底工資，由銷售經(jīng)理做好統(tǒng)計報中心財務部審核后報中心領導簽批。

4、為了中心的整體利益，實行會議團體統(tǒng)一管理，統(tǒng)一銷售的大格局，截至價格混亂從而保證客戶資源的不流失，中心所有的會議團體必須報銷售部統(tǒng)一洽談和跟蹤，全員營銷必須經(jīng)中心領導和銷售部經(jīng)理簽名確認后由銷售部經(jīng)理進行統(tǒng)一分配、跟蹤和統(tǒng)計銷售額，月底報財務發(fā)放提成額，為了利于工作和團結(jié)同時提高全員營銷的積極性，全員營銷的業(yè)績統(tǒng)一按2.5%提成給當事人。

5、所有提成不再另扣稅點。

6、新員工入職三個月試用期按銷售部基本工資發(fā)放，試用期滿且工作六個月內(nèi)達不到業(yè)績的則作辭職處理。

八、其它要求

1、部門員工要服從部門經(jīng)理統(tǒng)一指揮和工作安排。按時到達工作現(xiàn)場，保質(zhì)保量完成任務。凡不服從安排無故推脫或工作不負責任者由部門進行處罰，造成惡劣影響和責任事故的要追究當事人的責任，扣罰10—100元/次。

作為中心形象的代表，應十分注重自己的易容儀表，言行舉止，周一至周五嚴格要求著工裝、工鞋，化淡妝，不準長發(fā)披肩，外出銷售可著便裝，但應端莊大方，不宜著奇裝異服。

1、銷售員應做到熱情、親切、和氣、溫婉，同時銷售部作為一個協(xié)調(diào)部門，在與本部門和其它同事溝通中，應該本著理解對方，互相尊重的元則。

2、作為中心銷售的代表，應該熱愛企業(yè)，忠誠企業(yè)，不做背叛企業(yè)損企利己的事情，凡發(fā)現(xiàn)一次私自拉團給中介機構，從中牟利益的，或銷售員相互之間堆團的，或私自接其它全員營銷的（中心接待能力有限，安排在周邊接待的團體除外），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除取消該團的銷售業(yè)績外，情節(jié)嚴重的予以開除中心銷售部的處理。

何助理批示：

劉總批示：

銷售部

2011年2月15日

第四篇：銷售部工作要求專題

銷售部工作要求

為提高團隊工作效率，強化員工責任意識，特制定本要求（完善中），希大家盡職做好本職工作，更好服務于公司。

1、如銷售顧問所銷售車輛引起客戶投拆、給公司造成經(jīng)濟損失及負面影響，視情況扣除銷售顧問及展廳經(jīng)理全部或部分單車提成甚至罰款；

2、對無照駕駛者（試用期內(nèi)）如造成車輛及其它等損失，由當事人承擔全部責任；如無法追究，承擔比例為:

展廳經(jīng)理承擔全部損失的10%；

銷售經(jīng)理承擔全部損失的5%；

余銷售部承擔。

對有照駕駛者如造成車輛及其它等損失，承擔比例為：

當事人承擔60%

展廳經(jīng)理承擔 10%

銷售經(jīng)理承擔 5%

3、展廳經(jīng)理工作績效標準：

（1）信息溝通及時準確，失誤率為0，（2）客戶（括公司內(nèi)部）沒有對所提供服務投訴，（3）對客戶反饋問題處理全過程有監(jiān)控，沒有客戶再次投訴，（4）完成銷售指標，沒有人為因素造成客戶丟失，并有新的客戶領域被開發(fā)，（5）下屬能達到公司考核標準，沒有突發(fā)事件產(chǎn)生，沒有長期得不到解決的問題。

4、展廳經(jīng)理管理工資由銷售經(jīng)理依在崗工作表現(xiàn)等情況綜合評定發(fā)放（如脫崗造成的不良后果、工作執(zhí)行效率低下、工作失察等情況）

簽字知悉：日期：

第五篇：統(tǒng)計流程

統(tǒng)計流程

一、上報

1.項目開始支出，各工長要及時做好機械，人員進場情況的統(tǒng)計，做

好記錄、及時上報統(tǒng)計。

2.每天結(jié)束時主管稱房工長需將當天的進料數(shù)量，規(guī)格，供應商名稱及進場運單第一聯(lián)及時上報公司統(tǒng)計。做到準確無誤。如有遺漏統(tǒng)計有權拒收后補小票，產(chǎn)生的后果誰遺漏誰自行解決。

3隊長每天結(jié)束時必須將施工日志，手中的運單第二聯(lián)及時上報公司統(tǒng)計，上報施工日志時附帶當天的施工起始點，距離，及終止點。

4.如有機械，人工，設備退場時及時通知公司統(tǒng)計，統(tǒng)計收到信息是及時做好結(jié)算單，并找相關人員簽字確認，如有遺漏，或是統(tǒng)計數(shù)據(jù)有錯誤的，誰出錯誰補償。并主動上報公司經(jīng)理。

5.每天結(jié)束時，各拌合站站長應及時上報當天施工日志，各材料的消耗情況，做到準確無誤，如有材料臨時被其他工地拉走等特殊情況及時將小票返給公司統(tǒng)計，逾期，或有遺漏不報的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理。給公司造成損失的由相關人員彌補。

6拌合站人員變動，機械退場等情況，拌和站站長及時上報統(tǒng)計，以便統(tǒng)計及時做好結(jié)算工作。

7.加油員每天記好加油車車號，加油量，日期，加完司機簽字記錄，如有外公司車輛需要加油的上報公司經(jīng)理，經(jīng)理同意時記好車主姓名，車

號，加油量等詳細情況后，有車主簽字。經(jīng)理不同的意得概不給加。當天結(jié)束時將當天的加油記錄上報公司統(tǒng)計。（注：由出納臨時、少量購入的柴油應單獨統(tǒng)計，出納報銷柴油票據(jù)時后附加油明細）

8.如有特殊情況，工長、隊長等不了解情況的。誰經(jīng)手誰上報工長、對長。工長、隊長及時上報公司統(tǒng)計。

9.每天結(jié)束時，統(tǒng)計將工長等人上報的數(shù)據(jù)，認真核對，匯總。上報

公司會計。統(tǒng)計應及時和車主，材料供應商的核對票據(jù)。每十天將小票，結(jié)算單等返給公司會計。所報數(shù)據(jù)應準確無誤，如有變動，書面形式上報公司經(jīng)理，給公司造成損失的自行彌補。

二、統(tǒng)計、匯總

1.進料時統(tǒng)計收到稱房、工長上報的小票后應及時核對、整理，將票據(jù)根據(jù)材料種類、供應商等分類匯總（注：統(tǒng)計時必須分清基層料，面層料）以表格形式反映當天進料數(shù)量，單價，規(guī)格，供應商等詳細情況并于次日早八點前將統(tǒng)計報表發(fā)至公司會計郵箱。

2.出料時統(tǒng)計應及時準確跟蹤出料種類，數(shù)量以及所出料的去處（注：硬化場地的材料和原材料要分開統(tǒng)計）。單種料拌成混合料出庫的，應對比所出單種料的數(shù)量和生成混合料數(shù)量的比例、對比出料的數(shù)量和所運車數(shù)。以便核對出料量是否正確，以及運輸車隊所運材料數(shù)量是否符合約定。

3.統(tǒng)計每天收到加油員上報機械用油數(shù)量時，將其以車為單位匯總整理。將此次數(shù)據(jù)和以往數(shù)據(jù)對比，看每天、每車的用油數(shù)量是否真實。發(fā)現(xiàn)問題的及時問名原因，沒有問題的將整理的數(shù)據(jù)于次日早八點以前以電子表格形式上報公司會計。（注：統(tǒng)計應記好油的購入日期和噸數(shù)，待到加油員通知該車油料用完時，匯總此期間加油量，看是否和購入噸數(shù)相等。）

4．統(tǒng)計應統(tǒng)計好食堂每天就餐人數(shù)，以便監(jiān)督伙食費的支出是否符合標準。

5.統(tǒng)計應將上報的人員機械出勤情況準確記錄，問明人員工資和機械單價，及時計算人員工資和機械臺班情況，以便機械、人員借款或成本核算時及時提供參考數(shù)據(jù)。

6.機械，人員退場需要結(jié)算的，及時打好結(jié)算單并找項目經(jīng)理簽字，項目經(jīng)理同意的找車主，員工簽字。項目經(jīng)理不同意的，按經(jīng)理所定單價進行結(jié)算。統(tǒng)計所做結(jié)算單即為日后結(jié)算付款憑證，因結(jié)算單數(shù)據(jù)錯誤給公司早成損失的，統(tǒng)計負全責并賠償公司損失。

三、核對，收回票據(jù)

1.進料時統(tǒng)計應每十日內(nèi)及時和材料供應商核對小票，核對無誤的，將供應商、稱房、工長手中票據(jù)收回，準確計算進料數(shù)量并做好結(jié)算單據(jù)。供應商沒來對票據(jù)的第一次主動聯(lián)系，并通知其對票據(jù)時限。當?shù)诙纬霈F(xiàn)此類情況的，統(tǒng)計不在和其核對票據(jù)，出具結(jié)算單按公司內(nèi)部小票核對無誤的數(shù)量為準，并通知供應商此十日的總數(shù)量。

四、對賬，交回票據(jù)

1、每十天結(jié)束時，統(tǒng)計應將此十日內(nèi)的數(shù)據(jù)匯總整理。將人員，機械臺班結(jié)算單據(jù)、材料進料、出料結(jié)算單據(jù)及票據(jù)交回公司會計，并做好留底、備查工作。繼而開始下一個周期（十日）的工作流程.總論：統(tǒng)計是全面掌握公司重要成本數(shù)據(jù)、規(guī)范并監(jiān)督公司各員工行為規(guī)范、樹立企業(yè)管理力度和公司形象的關鍵位置。因此，要求統(tǒng)計在工作中必須端正態(tài)度，堅持原則，具有細心、耐心、積極、主動的工作風格，以便為公司的發(fā)展做出突出貢獻。