第一篇：天津市衛(wèi)生局組織召開(kāi)2011年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作推動(dòng)會(huì)

天津市衛(wèi)生局組織召開(kāi)2011年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作推動(dòng)會(huì)

來(lái)源：衛(wèi)生部醫(yī)政司 日期：2011-09-1

42011年8月17日，天津市衛(wèi)生局護(hù)理質(zhì)控中心在天津市腫瘤醫(yī)院舉辦 “2011年天津市優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作推動(dòng)會(huì)”。在總結(jié)全市上半年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，密切結(jié)合衛(wèi)生部推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作精神與天津市實(shí)際情況，從護(hù)理管理者角度發(fā)掘部分優(yōu)秀醫(yī)院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，探討適合優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的模式，以促進(jìn)全市優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的持續(xù)、深入開(kāi)展。天津市衛(wèi)生局醫(yī)政處華勇處長(zhǎng)，護(hù)理質(zhì)控中心陳榮秀主任及其他主任委員和專家，全市二、三級(jí)醫(yī)院護(hù)理部主任及部分護(hù)士長(zhǎng)骨干等，共280余人參加了本次會(huì)議。

華勇處長(zhǎng)在會(huì)上作重要發(fā)言，他肯定了該市優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作取得的成績(jī)，同時(shí)結(jié)合衛(wèi)生部馬曉偉副部長(zhǎng)對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作要求及其他省市開(kāi)展情況，提出優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的新任務(wù)：即進(jìn)一步擴(kuò)大三級(jí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房的覆蓋率；提高二級(jí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展率及覆蓋率，爭(zhēng)取達(dá)到80%的二級(jí)醫(yī)院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，且優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房的覆蓋率不低于30%；在擴(kuò)面的同時(shí)，保證護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

陳榮秀主任總結(jié)了2011年上半年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展情況，肯定了部分醫(yī)院在實(shí)施責(zé)任制分工、改革排班模式、完善績(jī)效考核、體現(xiàn)專科特色等方面取得的成績(jī)，分析了目前在人力資源、工作開(kāi)展深度、護(hù)理模式改革認(rèn)知普及等方面存在的不足，結(jié)合衛(wèi)生部馬曉偉副部長(zhǎng)在“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院第三次工作例會(huì)上的講話精神，提出下一步工作計(jì)劃。強(qiáng)調(diào)在擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房的同時(shí)，一定要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量到位，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。護(hù)理質(zhì)控中心孫玫副主任結(jié)合全市護(hù)理工作中普遍存在的問(wèn)題，深入解析衛(wèi)生部?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的精神及要求；提出從責(zé)任制整體護(hù)理、分工方式、崗位設(shè)置、績(jī)效考核、管理人員培訓(xùn)等方面，把握優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的實(shí)質(zhì)，進(jìn)一步理清思路、做實(shí)工作、抓住關(guān)鍵、積極實(shí)踐，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

天津醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院護(hù)理部林梅主任、天津醫(yī)科大學(xué)代謝病醫(yī)院護(hù)理部邢秋玲主任、天津市腫瘤醫(yī)院護(hù)理部強(qiáng)萬(wàn)敏主任分別從護(hù)理管理、?？谱o(hù)理等方面介紹了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)護(hù)理同仁勇于實(shí)踐改革護(hù)理模式，提升護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，持續(xù)推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。最后，護(hù)理質(zhì)控中心顧問(wèn)孟寶珍教授進(jìn)行總結(jié)發(fā)言，她對(duì)三所醫(yī)院從不同角度對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的理解與介紹給予充分肯定，特別提出扎實(shí)基礎(chǔ)是護(hù)理工作的根本，提升專業(yè)能力做強(qiáng)?？苹厣?wù)十分重要，護(hù)理管理者要注重團(tuán)隊(duì)人員素質(zhì)培訓(xùn)。

此次會(huì)議為天津市各級(jí)醫(yī)院相互交流學(xué)習(xí)提供了平臺(tái)，進(jìn)一步促進(jìn)了護(hù)理管理隊(duì)伍對(duì)優(yōu)

質(zhì)護(hù)理服務(wù)精神的理解，初步探討了適合該市的先進(jìn)護(hù)理管理模式，對(duì)建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的深度開(kāi)展起到了積極的促進(jìn)作用。

第二篇：我院召開(kāi)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)專題工作會(huì)議

我院召開(kāi)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)專題會(huì)議

為鞏固優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作成效，進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)、深入開(kāi)展，10月27日下午，在醫(yī)院北區(qū)中會(huì)議室召開(kāi)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)專題會(huì)議，會(huì)議由副院長(zhǎng)主持，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組成員、全體護(hù)士長(zhǎng)、相關(guān)職能部門和檢驗(yàn)科、藥劑科負(fù)責(zé)人、護(hù)理部成員參加了會(huì)議。

會(huì)議首先由副院長(zhǎng)傳達(dá)了國(guó)家衛(wèi)計(jì)委辦公廳《關(guān)于開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)工作的通知》，國(guó)家衛(wèi)計(jì)委經(jīng)研究，決定在2014年～2017年開(kāi)展為期3年的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)工作，由全國(guó)各級(jí)各類醫(yī)院，重點(diǎn)是二級(jí)以上醫(yī)院對(duì)本單位的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，國(guó)家和省級(jí)衛(wèi)生計(jì)生部門進(jìn)行抽查推動(dòng)。

護(hù)理部主任對(duì)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)細(xì)則》（2014版）進(jìn)行了解讀。優(yōu)質(zhì)護(hù)理評(píng)價(jià)的內(nèi)容主要包括：一是醫(yī)院高度重視和支持護(hù)理工作。包括領(lǐng)導(dǎo)重視、護(hù)士數(shù)量、人文環(huán)境、儀器設(shè)備、后勤保障、信息系統(tǒng)和護(hù)士薪酬七個(gè)方面體現(xiàn)醫(yī)院對(duì)護(hù)理工作的重視與支持。二是實(shí)施科學(xué)護(hù)理管理。醫(yī)院要從組織體系、相關(guān)制度、科學(xué)設(shè)崗等方面，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性。三是改善臨床護(hù)理服務(wù)。落實(shí)“以患者為中心”的責(zé)任制整體護(hù)理，提高患者的滿意度。四是持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。加強(qiáng)危重病人管理，落實(shí)各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)防范措施，確保護(hù)理安全。專題會(huì)上，臨床科室護(hù)士長(zhǎng)與職能部門進(jìn)行了溝通交流，針對(duì)護(hù)士長(zhǎng)提出的后勤保障、儀器設(shè)備、信息網(wǎng)絡(luò)等方面的問(wèn)題，職能部門負(fù)責(zé)人認(rèn)真進(jìn)行了解答，表示將及時(shí)采取措施落實(shí)到位，滿足臨床一線的護(hù)理需求。

副院長(zhǎng)做總結(jié)講話。自優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)實(shí)施以來(lái)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門給予了大力支持，全院護(hù)理人員秉承“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)。

本次會(huì)議使大家進(jìn)一步明確了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵和方向，促進(jìn)了臨床與相關(guān)部門的相互溝通，增進(jìn)了解和信任，必將推進(jìn)我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作深入開(kāi)展，朝著“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意、護(hù)士滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)。

護(hù)理部 2014年10月28日

第三篇：我院召開(kāi)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作動(dòng)員大會(huì)

我院召開(kāi)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作動(dòng)員大會(huì)

根據(jù)全省衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)推廣“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”活動(dòng)的部署和要求，為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，我院決定從今年2月份起在住院科室開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，活動(dòng)主題是“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”，目標(biāo)是讓“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”，全面提高醫(yī)院臨床護(hù)理水平。日下午，我院在會(huì)議室召開(kāi)了開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作動(dòng)員大會(huì)（院周會(huì)），院領(lǐng)導(dǎo)班子、全體護(hù)理人員、職能科科長(zhǎng)及臨床科室主任參加了會(huì)議。主管院長(zhǎng)部署具體工作安排，并作動(dòng)員性講話。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作從今年2月份起至12月份結(jié)束，共分三個(gè)階段，1月為動(dòng)員發(fā)動(dòng)階段，2月～11月為組織實(shí)施階段，12月為總結(jié)交流階段。

主管院長(zhǎng)就開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作提出了四點(diǎn)要求： 一是要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展此項(xiàng)工作的重要意義；

二是要結(jié)合實(shí)際，抓住重點(diǎn)，切實(shí)開(kāi)展工作，讓病人能真正感受到我院服務(wù)上的改變；

三是領(lǐng)導(dǎo)要靠前指揮，加強(qiáng)部門溝通、協(xié)調(diào)與配合，促進(jìn)工作取得實(shí)效；

四是要逐步提高護(hù)理人員待遇。

分管副院長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，全院干部職工要充分認(rèn)識(shí)推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是公立醫(yī)院改革的重要內(nèi)容，指出“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”活動(dòng)是國(guó)家對(duì)護(hù)

理工作提出的要求，同時(shí)也是中醫(yī)院自身發(fā)展的需要；通過(guò)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”活動(dòng)的開(kāi)展，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的進(jìn)一步提升；要把開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作為提高護(hù)理質(zhì)量、提升醫(yī)院整體水平的突破口，各部門之間要加強(qiáng)分工協(xié)作，各職能部門認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)會(huì)議精神，確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作順利開(kāi)展。

護(hù)理部

2013年月日

第四篇：晴朗縣衛(wèi)生局優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總結(jié)

晴朗縣衛(wèi)生局

開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作總結(jié)

為在我縣全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，改善護(hù)理服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。我局自5月接到越東市衛(wèi)生局《關(guān)于印發(fā)2011年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案的通知》以來(lái)，根據(jù)方案的部署和要求，督導(dǎo)縣相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和“三好一滿意”活動(dòng)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，圍繞改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平的工作宗旨，為患者提供人性化、周到的護(hù)理服務(wù)，切實(shí)解決病人問(wèn)題，提高病人對(duì)醫(yī)護(hù)服務(wù)的滿意程度。2011年10月起，我局高度重視，在縣人民醫(yī)院積極配合，醫(yī)院各相關(guān)職能部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的準(zhǔn)備，在縣醫(yī)院外科啟動(dòng)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程，經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月的實(shí)施，現(xiàn)就以縣人民醫(yī)院為主將實(shí)施情況總結(jié)如下：

1、組織實(shí)施有力，方案落實(shí)到位。2011年9月，晴朗縣人民醫(yī)院成立了由王詩(shī)雅院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組。根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，制訂了切實(shí)可行的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)工作方案，有明確的進(jìn)度安排，各有關(guān)部門職責(zé)清楚、分工協(xié)作。并于9月23日將《晴朗縣人民醫(yī)院2011年開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》下發(fā)的醫(yī)院各個(gè)科室，將推廣“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”作為醫(yī)院“一把手”工程

列入重要議事日程，定期召開(kāi)專題會(huì)議，研究解決護(hù)理工作中存在的有關(guān)問(wèn)題。

2、在籌劃開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作期間，醫(yī)院先后派出護(hù)理骨干4人到解放軍2568醫(yī)院進(jìn)行短期培訓(xùn)，將各科護(hù)士長(zhǎng)派出學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在工作啟動(dòng)之際專門邀請(qǐng)2568醫(yī)院的護(hù)理專家親臨醫(yī)院進(jìn)行指導(dǎo)，以推動(dòng)此項(xiàng)工作的實(shí)施。醫(yī)院組織全院護(hù)士及相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)“關(guān)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的相關(guān)知識(shí)，使大家正確理解開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的目的、意義、工作實(shí)質(zhì)和具體措施等，使管理者和護(hù)士充分認(rèn)識(shí)改革護(hù)理工作模式的必要性，為患者提供整體護(hù)理服務(wù)。科室組織學(xué)習(xí)護(hù)理部下發(fā)的常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范和基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范，按照規(guī)范的要求和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施護(hù)理。

3.加強(qiáng)宣傳交流，在全院營(yíng)造深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的活動(dòng)氛圍。宣傳科負(fù)責(zé)在外科病區(qū)制作優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)宣傳欄。在病區(qū)大廳公示了綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則和住院患者基礎(chǔ)服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)涵；常見(jiàn)疾病知識(shí)和健康知識(shí)指導(dǎo)的宣傳欄目正在籌建中。

4、實(shí)行分組責(zé)任制護(hù)理，保證護(hù)理質(zhì)量及安全。晴朗縣醫(yī)院現(xiàn)有開(kāi)放床位238張，外科病房現(xiàn)有床位68張，為了能為病人提供滿意的護(hù)理，在原有18個(gè)護(hù)士的基礎(chǔ)上增加

了3名護(hù)士，逐步提高床護(hù)之比，將整個(gè)病區(qū)分為4個(gè)組，每組設(shè)立1個(gè)責(zé)任護(hù)士，使每個(gè)責(zé)任護(hù)士直接分管10-15個(gè)病人，對(duì)每個(gè)患者實(shí)現(xiàn)人性化管理，責(zé)任護(hù)士在患者住院期間將提供治療、護(hù)理、健康知識(shí)指導(dǎo)和指導(dǎo)或協(xié)助完成患者的部分生活護(hù)理，將“以病人為中心” 的責(zé)任制整體護(hù)理落實(shí)到了實(shí)處。在實(shí)施責(zé)任制護(hù)理的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求等要素，對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理分工、分層管理，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。通過(guò)實(shí)施分組責(zé)任制護(hù)理，護(hù)士明確了各自的工作職責(zé)，能充分發(fā)揮護(hù)士的個(gè)人能力，極大地調(diào)動(dòng)了護(hù)士主動(dòng)工作的積極性；護(hù)士的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)較以前有了明顯的提高，巡回病房更為及時(shí)，使患者非常滿意。開(kāi)展分層管理，能切實(shí)保障護(hù)理質(zhì)量安全，帶動(dòng)低年資護(hù)士學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，既提高了護(hù)理安全系數(shù)，減少了醫(yī)療糾紛，使患者享受到了更為優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)；又使低年資護(hù)士得到更有效的培訓(xùn)和監(jiān)督，更好、更快地融入工作，持續(xù)獲取知識(shí)，為病人提供高質(zhì)量護(hù)理服務(wù)。

5、規(guī)范專科護(hù)理常規(guī)及操作規(guī)程，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程。隨著病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)要求的日益提高，縣醫(yī)院需要不斷提高業(yè)務(wù)能力、優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，既有能力讓病人能解除病痛，又有熱情讓病人感覺(jué)賓至如歸。為達(dá)到要求，我們從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了努力：（1）、護(hù)理部統(tǒng)一制定了?？谱o(hù)理常規(guī)、操作規(guī)程及流程，確保病

人獲得最優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。（2）、把病人滿意度放在第一位，為此，護(hù)理部根據(jù)科室特點(diǎn)修訂了部分滿意度調(diào)查表，進(jìn)行不定期抽查、定期檢查，將患者滿意度作為績(jī)效考核的重要部分。（3）、根據(jù)現(xiàn)有的醫(yī)療臨床路徑，嘗試制定單病種臨床護(hù)理路徑，規(guī)范護(hù)士護(hù)理行為，為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”提供制度及技術(shù)保障。（4）、科室采取便民措施，病房?jī)?nèi)有溫馨提示和告知，為患者提供簡(jiǎn)捷方便的服務(wù)。

6、我縣以縣醫(yī)院為主的優(yōu)質(zhì)護(hù)理還處在摸索階段，在工作中還存在以下不足有待進(jìn)一步完善和改進(jìn)：（1）還需加大宣傳力度。（2）在實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中，護(hù)理人員短缺和人員素質(zhì)低是影響此項(xiàng)工作開(kāi)展的最大障礙，雖然在外科我們?cè)黾恿艘欢ǖ淖o(hù)理人員，但是，床護(hù)比仍然沒(méi)有達(dá)到衛(wèi)生部要求的1:0.4和每個(gè)責(zé)任護(hù)士分管病人不超過(guò)8人的標(biāo)準(zhǔn)。（3）個(gè)別低年資護(hù)士對(duì)分組責(zé)任制護(hù)理認(rèn)識(shí)不清，需加強(qiáng)培訓(xùn)，扭轉(zhuǎn)觀念。（4）現(xiàn)階段住院患者的健康宣教主要采用口授的方式，不能達(dá)到預(yù)期的宣教效果，總務(wù)科應(yīng)加快宣傳欄的制作工作，以便在病區(qū)內(nèi)進(jìn)行圖文并茂的健康宣教。（5）科室還需進(jìn)一步完善和配置一些必要的便民措施和以便更好地開(kāi)展工作。

醫(yī)院以在外科開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)為契機(jī)，積極探索適合我院的護(hù)理模式，使基礎(chǔ)護(hù)理措施落實(shí)到位，?？谱o(hù)理體現(xiàn)特色，達(dá)到以點(diǎn)帶面，逐步在全院推動(dòng)優(yōu)

質(zhì)護(hù)理服務(wù)，使醫(yī)院的護(hù)理發(fā)展上到一個(gè)新的平臺(tái)，使患者得到更為優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。雖然在開(kāi)展這項(xiàng)工作過(guò)程中將面臨種種困難，我們相信，在衛(wèi)生局和縣醫(yī)院積極配合下，一定能夠成功地實(shí)行和推廣“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)，一切以“病人”為中心，最大程度讓病人滿意。

二〇一一年十一月二十五日

主題詞：優(yōu)質(zhì) 護(hù)理 總結(jié) 報(bào)：越東市衛(wèi)生局 晴朗縣衛(wèi)生局 2011年11月25日

第五篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推進(jìn)會(huì)發(fā)言

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推進(jìn)會(huì)發(fā)言

“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)是醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的重要組成部分，也是提升護(hù)理專業(yè)地位，體現(xiàn)護(hù)理工作、社會(huì)價(jià)值的重要契機(jī)，我們一定要進(jìn)一步認(rèn)識(shí)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的意義及必要性，將以“病人為中心‘的護(hù)理理念和人文關(guān)懷融入到患者的護(hù)理服務(wù)中，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，創(chuàng)建我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)品牌，促進(jìn)護(hù)理工作邁上新臺(tái)階。

下面就如何開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提出要求：一是各科室組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件及活動(dòng)方案，改變觀念，調(diào)動(dòng)全體醫(yī)護(hù)人員的積極性，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，并集思廣益，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，創(chuàng)建科室服務(wù)亮點(diǎn)，打造科室服務(wù)品牌。二是提高工作效率，確保各項(xiàng)措施到位，注重人性化護(hù)理服務(wù)，提高病人滿意度，三是認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立長(zhǎng)效機(jī)制，不斷改進(jìn)工作，注重推廣好經(jīng)驗(yàn)、好做法，持續(xù)推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作縱深開(kāi)展。

最后要說(shuō)，護(hù)士長(zhǎng)們，這次活動(dòng)你們更應(yīng)要沖鋒在前，做好榜樣，帶領(lǐng)全體護(hù)士，一切以“病人為中心，細(xì)心護(hù)理，在實(shí)踐中摸索總結(jié)出自己的方法，讓護(hù)士回歸到護(hù)理的本源，真正將護(hù)理工作做好、做實(shí)，讓患者滿意。

謝謝！

護(hù)理部