第一篇：2009年安全輔導(dǎo)：煤炭企業(yè)安全文化建設(shè)的實(shí)踐與思考

同程教育（）專注于個(gè)性化人力資源開發(fā)與管理今同程，為明天！2009年安全輔導(dǎo)：煤炭企業(yè)安全文化建設(shè)的實(shí)踐與思考 煤礦是特殊作業(yè)，安全是煤礦的頭等大事，是煤礦企業(yè)生存發(fā)展的基石和保證。安全工作的好壞直接影響到企業(yè)的穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)效益，事關(guān)礦井的改革發(fā)展，更直接關(guān)系到職工群眾的生命安全和切身利益。同時(shí)，安全工作情況也反映一個(gè)礦井的整體素質(zhì)和整體形象，是企業(yè)文明生產(chǎn)程度的重要標(biāo)志。因此，安全是煤礦永恒的主題，永遠(yuǎn)是重頭戲。安全工作只有始點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)站。要真正做好安全工作，需要下真功夫，下大力氣。實(shí)現(xiàn)企業(yè)的本質(zhì)安全，要求我們必須建設(shè)一種能夠促進(jìn)安全生產(chǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制。實(shí)踐證明：企業(yè)文化是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而企業(yè)安全文化是企業(yè)安全工作的靈魂，是企業(yè)全體員工對(duì)安全工作集體形成的一種共識(shí)。這種共識(shí)一旦形成習(xí)慣，就會(huì)以一種無(wú)形的力量去規(guī)范和調(diào)整干部職工的安全行為，真正使安全成為一種自覺(jué)的行動(dòng)，推動(dòng)安全生產(chǎn)工作持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。

一、正確認(rèn)識(shí)安全文化建設(shè)的意義，提高搞好安全文化建設(shè)的實(shí)效性

1、推行安全文化建設(shè)，有利于安全管理體系的建立和完善。安全文化建設(shè)包括了物質(zhì)層、制度層和精神層三個(gè)層次，把人、機(jī)、環(huán)境有效地統(tǒng)一協(xié)調(diào)起來(lái)，達(dá)到人、機(jī)、環(huán)境的和諧。安全文化建設(shè)強(qiáng)調(diào)制度建設(shè)，有利于安全規(guī)章制度的建立、完善和落實(shí)。

2、推行安全文化建設(shè)，有利于彌補(bǔ)生產(chǎn)力水平不高、技術(shù)裝備不高存在的缺陷。煤礦的安全管理，點(diǎn)多面廣、戰(zhàn)線長(zhǎng)，安全管理難度大；地質(zhì)災(zāi)害嚴(yán)重，安全威脅大；勞動(dòng)用工的多樣化，職工素質(zhì)的參差不齊，安全意識(shí)的淡薄，自主保安意識(shí)不強(qiáng)；違章指揮，違章操作還時(shí)有發(fā)生；技術(shù)裝備的相對(duì)落后，安全設(shè)施的不完善。這些都必須從解決人的問(wèn)題入手，靠人的主動(dòng)管理來(lái)彌補(bǔ)。這就迫切需要提高職工隊(duì)伍的素質(zhì)，增強(qiáng)主動(dòng)管理的安全意識(shí)和自律管理的安全觀念，以精細(xì)嚴(yán)實(shí)的管理方式彌補(bǔ)技術(shù)裝備的內(nèi)在缺陷，從而有效地解決生產(chǎn)力水平不高、技術(shù)裝備等方面存在的缺陷。

3、推行安全文化建設(shè)，有利于規(guī)范職工安全生產(chǎn)行為，營(yíng)造濃厚的安全生產(chǎn)氛圍。人不僅是安全管理的主體，而且是安全管理的客體。在安全生產(chǎn)人、機(jī)、環(huán)境三要素中，人是最活躍的因素，同時(shí)也是導(dǎo)致事故的主要因素。因此，能否做到安全生產(chǎn)關(guān)鍵在人。能否有效地消除事故，取決于人的主觀能動(dòng)性，取決于人對(duì)安全工作的認(rèn)識(shí)、價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則，取決于職工對(duì)安全問(wèn)題的個(gè)人響應(yīng)與情感認(rèn)同。而安全文化建設(shè)的核心就是要堅(jiān)持以人為本，全面培養(yǎng)、教育和提高人的安全文化素質(zhì)，完全符合安全生產(chǎn)的工作規(guī)律。

4、推行安全文化建設(shè)，有利于提高企業(yè)安全管理的水平和層次，樹立良好的企業(yè)形象。安全管理由經(jīng)驗(yàn)型、事后型的傳統(tǒng)管理向依靠科技進(jìn)步和不斷提高員工安全文化素質(zhì)的現(xiàn)代化安全管理轉(zhuǎn)變，是安全管理發(fā)展的必然趨勢(shì)。在這一轉(zhuǎn)變過(guò)程中，沒(méi)有先進(jìn)的安全文化做指導(dǎo)，安全生產(chǎn)工作就會(huì)迷失前進(jìn)的方向，現(xiàn)代化的安全管理模式也不可能真正建立起來(lái)。安全文化是一種新型的管理形式，它區(qū)別于傳統(tǒng)安全管理形式，是安全管理發(fā)展的一種高級(jí)階段，其特點(diǎn)就是將安全管理的重心轉(zhuǎn)移到提高人的安全文化素質(zhì)上來(lái)，轉(zhuǎn)移到以預(yù)防為主的方針上來(lái)。通過(guò)安全文化建設(shè)提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，樹立職工新風(fēng)尚、企業(yè)的新形象，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、正確把握企業(yè)安全文化的內(nèi)涵，提高搞好安全文化建設(shè)的針對(duì)性

企業(yè)安全文化是在企業(yè)各級(jí)黨政組織的積極有效的倡導(dǎo)和精心培育下，全體干部職工對(duì)安全工作集體形成的一種共識(shí)。其基本內(nèi)涵包括安全管理、安全體制、安全管理制度、職工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)者的安全價(jià)值觀和全新安全管理理念，它反映了職工關(guān)愛(ài)生命、關(guān)注安全、預(yù)防事故、抵御災(zāi)害、創(chuàng)造安全作業(yè)環(huán)境的能力，反映了一個(gè)企業(yè)的文明程度和綜合管理水平，體現(xiàn)了職工的安全信念、價(jià)值取向、行為準(zhǔn)則，代表著企業(yè)形象。為此，要切實(shí)搞好企業(yè)安全文化建設(shè)，必須正確地把握安全文化建設(shè)的真正內(nèi)涵。要正確地把握安全文化建設(shè)的內(nèi)涵，必須重點(diǎn)搞好以下四個(gè)方面的建設(shè)：

1、搞好安全觀念文化建設(shè)，這是建設(shè)企業(yè)安全文化的核心。在搞好安全觀念文化建設(shè)中，要著重突出三個(gè)方面：一是要堅(jiān)持從“人本安全”的高度出發(fā)，通過(guò)開展各種安全知識(shí)、安全法律的普及同程社區(qū)（club.toonedu.com）教育培訓(xùn)互動(dòng)交流平臺(tái)同人網(wǎng)（）教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)

和培訓(xùn)，不斷提高每個(gè)人對(duì)生命健康價(jià)值的認(rèn)識(shí)，讓大家真正樹立安全是“人命關(guān)天”的大事、“安全重于一切，安全高于一切”的觀念；二是要堅(jiān)持用科學(xué)的理論來(lái)引導(dǎo)實(shí)踐，切實(shí)加大對(duì)安全意識(shí)的宣傳力度，不斷提高大家的“安全價(jià)值觀”和搞好安全的自覺(jué)性；三是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要從職工群眾的根本利益出發(fā)，切實(shí)樹立“責(zé)任重于泰山”意識(shí)，真正把安全作為一種使命和責(zé)任，切實(shí)做到落實(shí)責(zé)任抓安全、依靠科技抓安全、以人為本抓安全、帶著感情抓安全，真正維護(hù)和保障好職工群眾的人身安全權(quán)和生命權(quán)等基本的權(quán)利。

2、搞好安全行為文化建設(shè)，這是建設(shè)企業(yè)安全文化的關(guān)鍵。目前的煤礦生產(chǎn)都處在各種技術(shù)環(huán)境當(dāng)中，具有復(fù)雜性和危險(xiǎn)性。如水、火、頂板、煤塵、瓦斯等，都不同程度存在一定的客觀危險(xiǎn)，但有危險(xiǎn)并不意味著就一定會(huì)發(fā)生事故，這就需要有效規(guī)范職工的行為，使職工作業(yè)行為安全。為此，就必須搞好安全行為文化建設(shè)，而搞好安全文化建設(shè)的重點(diǎn)就是要建立健全相關(guān)的技術(shù)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，不斷加強(qiáng)職工的個(gè)人操作行為、崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、安全法律法規(guī)、操作技能和安全專業(yè)知識(shí)的規(guī)范化培訓(xùn)，以及安全技術(shù)的教育，使職工能夠上標(biāo)準(zhǔn)崗、干放心活，有效提升職工的安全技能和規(guī)范職工的操作行為，實(shí)現(xiàn)職工作業(yè)環(huán)境安全無(wú)隱患。

3、搞好安全制度文化建設(shè)，這是建設(shè)企業(yè)安全文化的重點(diǎn)。制度是保證安全目標(biāo)任務(wù)落實(shí)的重要環(huán)節(jié)。在安全管理中，一是要建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度來(lái)規(guī)范員工的行為，使安全生產(chǎn)有章可循，有法可依，執(zhí)法有據(jù)。目前，國(guó)家安全主管部門和行業(yè)已經(jīng)建立了若干安全生產(chǎn)方面的規(guī)章制度，企業(yè)必須嚴(yán)格遵守，并且要結(jié)合本企業(yè)的特點(diǎn)制定落實(shí)到各施工環(huán)節(jié)、工序的，科學(xué)合理、切實(shí)可行的實(shí)施細(xì)則；二是要切實(shí)執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，逐級(jí)落實(shí)責(zé)任，建立起覆蓋各單位、各工種和各個(gè)工序的安全管理網(wǎng)絡(luò)，有效地控制生產(chǎn)過(guò)程，監(jiān)督職工的生產(chǎn)行為，起到有效的防范作用；三是要建立有效的約束與激勵(lì)機(jī)制，做到賞罰分明，對(duì)安全生產(chǎn)有突出貢獻(xiàn)的要重獎(jiǎng)，造成事故的要重罰，通過(guò)硬性手段提高職工的安全責(zé)任感；四是要依靠科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)的設(shè)備等物質(zhì)手段來(lái)預(yù)防事故，保證安全；五是要建立起安全事故緊急預(yù)案，一旦發(fā)生事故立即啟動(dòng)，采取果斷、慎密的措施有效防止事故擴(kuò)大，把損失控制在最小范圍；六是要加強(qiáng)各項(xiàng)安全管理制度的整合，形成一套科學(xué)、系統(tǒng)、完善的安全管理長(zhǎng)效機(jī)制，全面推進(jìn)安全制度文化的建設(shè)。

4、要搞好安全物態(tài)文化建設(shè)，這是建設(shè)安全文化的基礎(chǔ)。我們從過(guò)去有些事故發(fā)生中可以看出，有的單位為了節(jié)省資金而降低安全成本，一旦發(fā)生事故，反而損失慘重，所以推進(jìn)物質(zhì)文化建設(shè)，建立良好的物質(zhì)安全環(huán)境，實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全是整個(gè)安全文化建設(shè)的關(guān)鍵所在，也是減少和避免安全事故的關(guān)鍵所在。為此，搞好物態(tài)文化建設(shè)，就必須下大力氣狠抓技術(shù)進(jìn)步，加大基礎(chǔ)設(shè)施的投入，建立良好的安全環(huán)境，為減少和避免安全事故提供堅(jiān)實(shí)的保證。

三、創(chuàng)新企業(yè)安全文化建設(shè)，提升企業(yè)安全管理水平

在實(shí)際工作中，必須充分發(fā)揮企業(yè)安全文化建設(shè)在企業(yè)管理中的作用，堅(jiān)持在實(shí)踐中提升理念，用發(fā)展的眼光來(lái)加強(qiáng)安全文化建設(shè)，進(jìn)一步豐富和培育獨(dú)具特色的安全文化。適應(yīng)目前企業(yè)安全文化建設(shè)的要求，在實(shí)踐中必須堅(jiān)持和把握“六型六化”的原則。

1、要建立導(dǎo)向型的安全文化平臺(tái)，達(dá)到工作目標(biāo)化。就是在企業(yè)安全文化建設(shè)中，必須緊緊圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，抓住安全生產(chǎn)工作的薄弱點(diǎn)，實(shí)行目標(biāo)化管理，要及時(shí)根據(jù)企業(yè)各階段的發(fā)展目標(biāo)及安全管理目標(biāo)，制訂出安全文化建設(shè)的目標(biāo)和措施，確定安全文化的努力方向，積極發(fā)揮安全文化的導(dǎo)向作用、規(guī)范作用、凝聚作用和激勵(lì)作用，確保企業(yè)安全管理目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。

企業(yè)安全文化“導(dǎo)向型”的重點(diǎn)表現(xiàn)為三個(gè)方面：一是解決安全價(jià)值觀問(wèn)題，提供導(dǎo)向服務(wù)。就是要建立健全學(xué)習(xí)宣傳機(jī)制，充分利用多種形式，貫徹學(xué)習(xí)一系列安全方針政策、法律法規(guī)和規(guī)章制度，開展全方位的安全宣傳教育活動(dòng)，教育職工認(rèn)清安全與生產(chǎn)、與效益、與發(fā)展的關(guān)系，把“自主保安”與“奉獻(xiàn)企業(yè)”有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，真正樹立起“安全第一”的價(jià)值觀，為各項(xiàng)安全工作的開展提供正確的導(dǎo)向。二是解決安全理念問(wèn)題，提供動(dòng)力服務(wù)。要在職工中樹立“安全壓倒一切”、“安全是最大的政治、安全是最大的福利”等理念，突出安全工作的重要性；樹立“思想麻痹是最大的隱患，管理放松是事故的根源”的理念，強(qiáng)調(diào)安全管理的針對(duì)性；樹立“安全工作無(wú)小事”、“誰(shuí)抓安全都不越位、怎么抓安全都不過(guò)分”的理念等等。讓先進(jìn)的安全理念始終融注于職工的思想意識(shí)深處，成為指導(dǎo)、規(guī)范、約束員工行為的無(wú)形力量，促使他們自覺(jué)地按章作業(yè)、正規(guī)操作。三是解決行為規(guī)范問(wèn)題，提供保障服務(wù)。就是要結(jié)合目前企業(yè)的中心任務(wù)和改革方向，進(jìn)一步統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部的安全行為規(guī)范，重點(diǎn)在崗位責(zé)任制的修訂上，在監(jiān)督檢查機(jī)制的完善上，在考核獎(jiǎng)懲制度的兌現(xiàn)上下功夫，確保不斷提高安全管理水平，為企業(yè)各項(xiàng)工作的正常開展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

2、要形成立體型的安全文化格局，達(dá)到組織網(wǎng)絡(luò)化。企業(yè)安全文化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它包括煤炭企業(yè)在安全宣傳、教育管理、具體實(shí)施等方面的建設(shè)和組織措施，涉及煤炭企業(yè)黨政工團(tuán)各級(jí)組織和各個(gè)業(yè)務(wù)部門、生產(chǎn)單位，涉及千家萬(wàn)戶和全體職工群眾。因此，單靠某個(gè)部門、某些人去“單打獨(dú)斗”是行不通的。必須加強(qiáng)溝通和聯(lián)系，努力構(gòu)建安全文化的立體網(wǎng)絡(luò)管理體系，動(dòng)員方方面面的力量，形成黨政工團(tuán)齊抓共管的格局，確保發(fā)揮整體效應(yīng)。對(duì)此，必須建立起以黨委為核心，橫聯(lián)黨政工團(tuán)，縱貫礦、科室、隊(duì)組、班組；既有政工人員、又有生產(chǎn)、行政人員，既有管理于部、又有職工群眾參加，立體交叉的安全文化建設(shè)隊(duì)伍和責(zé)任體系。在日常工作中，要注重把組織上的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為工作上的綜合效能，解決好“平行面”、“延長(zhǎng)線”和“差異點(diǎn)”的問(wèn)題。

3、要形成民主型的安全文化方式，達(dá)到形式多樣化。安全文化建設(shè)要注意克服單一的自上而下的實(shí)施方式，多用民主的方式，調(diào)動(dòng)職工群眾的參與積極性，形成共建優(yōu)勢(shì)。一是要進(jìn)行自我啟發(fā)式教育。把安全教育的主動(dòng)權(quán)讓給職工，讓職工唱主角，通過(guò)安全演講、安全文藝匯演、安全征文等活動(dòng)，讓職工把自己的認(rèn)識(shí)、感受講出來(lái)、唱出來(lái)、寫出來(lái)，把個(gè)體意識(shí)、情趣和實(shí)際效果融人安全教育；二是要進(jìn)行關(guān)聯(lián)層次式教育。根據(jù)群體中的不同成份結(jié)構(gòu)，分層次開展安全教育，如“師徒安全合同”、“一幫一”、“結(jié)對(duì)子”等活動(dòng)；三是要進(jìn)行相互制約式教育。通過(guò)實(shí)行安全風(fēng)險(xiǎn)抵押、安全連帶獎(jiǎng)罰等制度，讓個(gè)體的安全狀況與群體利益掛起鉤來(lái)，從而形成一個(gè)人人關(guān)心安全、人人為安全著想，相互監(jiān)督、相互幫助的好局面。

4、要探索開放型的安全文化方式，達(dá)到管理信息化。要進(jìn)一步完善信息化管理體制，建立起上下聯(lián)系、縱橫暢通的信息網(wǎng)絡(luò)，疏通各類渠道，不斷地學(xué)習(xí)、引進(jìn)、移植、借鑒各方面先進(jìn)的科學(xué)的方法，并結(jié)合自身實(shí)際，及時(shí)進(jìn)行消化、變通、創(chuàng)新和發(fā)展。只有這樣，才能保持企業(yè)安全文化的先進(jìn)性和鮮活力，做到與時(shí)俱進(jìn)。在具體工作中，一是要加強(qiáng)對(duì)職工的安全理念灌輸，把各種安全理念、警句匯編成冊(cè)，組織職工認(rèn)真、反復(fù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并定期開展安全理念專題研討、講座、交流活動(dòng)，提高員工對(duì)各種安全理念的認(rèn)識(shí)程度，從根本上強(qiáng)化安全認(rèn)識(shí)，提高安全覺(jué)悟，牢固樹立“安全為天、關(guān)愛(ài)生命”的觀念。二是要采取多種形式，加強(qiáng)職工的安全技能培訓(xùn)，規(guī)范職工的安全行為。要利用班前班后會(huì)、安全活動(dòng)、技術(shù)學(xué)習(xí)日等載體，有計(jì)劃地對(duì)職工進(jìn)行系統(tǒng)的安全技能培訓(xùn)，并定期舉辦各工種、崗位的安全知識(shí)考試，提高和鞏固培訓(xùn)效果。同時(shí)，要注重把理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作結(jié)合起來(lái)，積極開展實(shí)際工作中的單考、單學(xué)、單練活動(dòng)，同時(shí)，也可以開展崗位安全操作、技術(shù)比武等內(nèi)容豐富、形式。

5、要保持主動(dòng)型的安全文化狀態(tài)，達(dá)到研究經(jīng)?；?。就是要適應(yīng)形勢(shì)的變化和需要，始終保持一種主動(dòng)狀態(tài)，積極探索新形勢(shì)下安全文化建設(shè)的規(guī)律和方法。一是要善于調(diào)查研究，調(diào)查了解新情況、新問(wèn)題，動(dòng)態(tài)地掌握企業(yè)的安全狀況，為正確地確立各階段安全文化建設(shè)的任務(wù)爭(zhēng)取主動(dòng)；二是要善于調(diào)整方向，致力于解決職工群眾關(guān)心的安全熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題，致力于解決制約礦井發(fā)展的重大安全問(wèn)題，緊密結(jié)合工作實(shí)際，在安全文化建設(shè)的內(nèi)容、形式、方法、手段和機(jī)制等方面進(jìn)行創(chuàng)新，使之不斷適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要；三是要善于總結(jié)提高，不斷探索研究、提煉總結(jié)新的創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，并用以指導(dǎo)安全文化建設(shè)的正常開展，積極主動(dòng)地發(fā)揮好安全文化的導(dǎo)向、規(guī)范、凝聚和激勵(lì)作用。

6、要?jiǎng)?chuàng)造情感型的安全文化氛圍，達(dá)到教育形象化。就是要提高安全文化的形象力和熏陶力，使職工時(shí)時(shí)處于飽含著真情實(shí)感的氛圍中，就是要在教育形象化上功夫。要確保安全投入，不斷提高安全裝備水平，完善安全設(shè)施，優(yōu)化職工的生產(chǎn)環(huán)境。一是要充分利用廣播、電視、板報(bào)、宣傳

欄等宣傳輿論工具，積極建設(shè)安全文化園地、安全文化長(zhǎng)廊、安全文化社區(qū)，廣泛開展安全知識(shí)競(jìng)賽、有獎(jiǎng)問(wèn)答、技術(shù)比武、勞動(dòng)競(jìng)賽、安全座談，以及制定安全文化手冊(cè)、征集安全漫畫、安全警句格言、舉辦安全簽名等活動(dòng)，使安全文化進(jìn)隊(duì)組、到班組、入家庭，在企業(yè)內(nèi)部形成濃厚的安全文化氛圍；二是要積極開辟安全學(xué)習(xí)園地，懸掛安全標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，設(shè)置安全櫥窗，為員工提高良好的安全學(xué)習(xí)環(huán)境；三是要積極改善井下安全文化環(huán)境，安全文化環(huán)境建設(shè)向井下延伸、向生產(chǎn)一線延伸、向關(guān)鍵崗位延伸，對(duì)井下主要巷道、重點(diǎn)部位進(jìn)行美化、亮化、規(guī)范化，主要工作地點(diǎn)達(dá)到凈化、牌板化、標(biāo)準(zhǔn)化，使安全文化延伸到每一個(gè)工作地點(diǎn)，為職工創(chuàng)造了一個(gè)良好的安全生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境，使廣大職工在潛移默化的教育和熏陶中，增強(qiáng)安全意識(shí)，自覺(jué)遵從安全管理制度，實(shí)現(xiàn)由“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變，逐步達(dá)到法治和人治的有機(jī)結(jié)合，從而有效提升煤炭企業(yè)整體安全文化建設(shè)水平。

四、突出重點(diǎn)，把握關(guān)鍵，提升安全文化建設(shè)質(zhì)效

1、要牢固樹立“一個(gè)核心安全理念”。就是要樹立“持之以恒，常抓不懈”的理念。煤礦由于歷史的原因，安全欠帳多，職工文化素質(zhì)低。因此，煤礦安全文化建設(shè)不可能一蹴而就，更不能只是階段性地一抓了事。煤礦安全文化建設(shè)是一項(xiàng)基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性工程，也是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要站在宏觀的高度，應(yīng)用系統(tǒng)工程的方法進(jìn)行有效的組織、長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃和逐步實(shí)施。我們要認(rèn)識(shí)到，安全是煤礦工作永恒的主題，是煤礦職工生存最基本的需求和必要條件，也是人類發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的必要條件。煤礦企業(yè)乃至整個(gè)煤炭行業(yè)要保持穩(wěn)定發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展、要保障職工生命安全和身心健康，就要把安全文化建設(shè)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，循序漸進(jìn)、持之以恒、常抓不懈。

2、要堅(jiān)持“一個(gè)中心”，即：以人為中心。以人為本是創(chuàng)建安全文化的全部?jī)?nèi)涵，也是安全文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。安全文化影響每一個(gè)人的思想、行為，使人追求安全、健康的生產(chǎn)和生活方式。僅僅靠被動(dòng)的硬性管理是不科學(xué)的，要有人性化管理，注入人文關(guān)懷，尊重人權(quán)，珍惜生命，激發(fā)人的積極性和安全生產(chǎn)責(zé)任感。人的積極性、自覺(jué)性和自律性在于文化水平、思維方法、行為習(xí)慣。在管理中，往往單純采取經(jīng)濟(jì)手段，造成上下不和諧，不利于調(diào)動(dòng)職工的積極性。安全文化創(chuàng)建的重要目的在于激發(fā)人關(guān)愛(ài)生命的自我防護(hù)意識(shí)，調(diào)動(dòng)人們自律安全的積極性。只有啟發(fā)、引導(dǎo)、才能強(qiáng)化安全意識(shí)，增強(qiáng)防范意識(shí)，提高安全素質(zhì)和技能，從“要我安全”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙踩薄ⅰ拔視?huì)安全”，才能達(dá)到“不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害”的安全狀態(tài)。

3、要堅(jiān)定“三個(gè)信念”，即：安全是企業(yè)最大的效益、安全是干部的政治生命、安全是職工最大的福利。安全是企業(yè)最大的效益信念是指：經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)全部工作的目的和歸宿，煤礦企業(yè)如果沒(méi)有安全保證，煤炭生產(chǎn)取得好效益就是一句空話。為此，企業(yè)要在保證礦井安全生產(chǎn)的前提下，不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，充分展示良好的企業(yè)形象和企業(yè)風(fēng)貌；安全是干部的政治生命的信念是指：安全生產(chǎn)人人有責(zé)，干部的責(zé)任更大。對(duì)于干部來(lái)講，一旦發(fā)生事故，必然是安全一票否決，必然要追究“一把手”的責(zé)任，輕則受黨紀(jì)政紀(jì)處分，重則追究刑事責(zé)任；安全是職工最大的幸福是指：人的生命是最寶貴的，生命對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)只有一次。發(fā)生事故，對(duì)其家人而言，則是塌了天，家庭支離破碎，給家人造成的是無(wú)法彌補(bǔ)的心靈創(chuàng)傷和終生的痛苦，陰影將始終籠罩不散。

4、要筑牢“四個(gè)支點(diǎn)”。建設(shè)安全文化的目的是為了實(shí)現(xiàn)持久穩(wěn)定的安全生產(chǎn)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)改革與發(fā)展。安全文化的形成是一個(gè)長(zhǎng)期的、漸進(jìn)的過(guò)程。在具體工作中，要筑牢“四個(gè)支點(diǎn)”，即筑牢“強(qiáng)化管理、理順情緒、規(guī)范行為、改善環(huán)境”這“四個(gè)支點(diǎn)”。強(qiáng)化管理是基礎(chǔ)，理順情緒是前提，規(guī)范行為是手段，改善環(huán)境是保障，這是安全文化建設(shè)的具體工作，離開這些，安全文化建設(shè)就是無(wú)源之水、無(wú)本之木，就會(huì)成為空談。

5、要抓好“六項(xiàng)工作”。即：一是要轉(zhuǎn)觀念，提升安全思想境界。就是在安全文化建設(shè)中，要始終把思想觀念擺在首位，充分利用各種宣傳工具，宣傳學(xué)習(xí)一系列安全方針政策、法律法規(guī)、規(guī)章制度，教育引導(dǎo)廣大干部職工做到三個(gè)明確：即明確安全第一的深刻含義；明確實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)是為職工辦的最大的實(shí)事和好事；明確實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)是企業(yè)最大的節(jié)約，事故是最大的浪費(fèi)。二是要抓

基礎(chǔ)，強(qiáng)化對(duì)職工的教育培訓(xùn)。安全文化建設(shè)的目標(biāo)是把每一個(gè)人都變成既是主體又是客體，即自己管理自己。人的素質(zhì)決定著企業(yè)的安全生產(chǎn)，提高人的素質(zhì)對(duì)安全生產(chǎn)尤為重要，為此，必須不斷強(qiáng)化對(duì)職工的教育培訓(xùn)。在培訓(xùn)中要突出特殊化，開展針對(duì)性教育；要突出普遍化，進(jìn)行全員性教育；要突出實(shí)效化，開展情感性教育；要突出形象化，開展經(jīng)常性教育活動(dòng)，通過(guò)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)“要我安全”向“我要安全”的轉(zhuǎn)變。三是要建機(jī)制，完善責(zé)任保障體系。就是要從強(qiáng)化各級(jí)管理人員的安全責(zé)任人手，將安全管理重心下移；要全方位推行安全目標(biāo)管理，簽定安全合同，層層傳遞壓力，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)；要進(jìn)一步健全完善各級(jí)人員的崗位責(zé)任制，狠抓事故責(zé)任追究制；要充分發(fā)揮專業(yè)管理、專監(jiān)、群監(jiān)、安全檢查小分隊(duì)在現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督檢查作用，真正做到“凡事有章可循，凡事有人管理，凡事有監(jiān)督考核，凡事有獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)”。四是要常引導(dǎo)，構(gòu)建和諧安全氛圍。就是要隨時(shí)掌握職工思想動(dòng)態(tài)，做好安全生產(chǎn)中的思想政治工作，消除安全上的思想隱患。具體來(lái)講，就是要在政策上傾斜、生活上關(guān)心，使職工感受到領(lǐng)導(dǎo)和組織上給予的溫暖，盡快放下思想包袱，全身心的投入到生產(chǎn)中去，達(dá)到安全生產(chǎn)的目的；要講究語(yǔ)言藝術(shù)，做好職工思想工作；領(lǐng)導(dǎo)干部要說(shuō)到做到，表里如一，事事處處給職工做出榜樣，要求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)首先做到，職工做不到的，領(lǐng)導(dǎo)也要做到；要強(qiáng)化民主管理，營(yíng)造清風(fēng)正氣，做到辦事公開、公平、公正、民主，讓職工信服。五是要嚴(yán)制度，形成企業(yè)安全規(guī)范。就是要完善安全信息管理制度，建立健全安全信息網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)篩選、收集安全信息，及時(shí)反饋督促整改；要積極推行正規(guī)循環(huán)作業(yè)，使隊(duì)組管理人員做到按章指揮，以身作則，按章作業(yè)，杜絕突擊生產(chǎn)、加班延點(diǎn)的現(xiàn)象發(fā)生；要強(qiáng)化安全薄弱環(huán)節(jié)的治理；要實(shí)行工程質(zhì)量負(fù)責(zé)制，積極開展創(chuàng)建精品工程、樣板工程，提高現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量。六是要靠科技，創(chuàng)造良好安全條件。就是要充分利用科技進(jìn)步，積極推廣新技術(shù)、新工藝，不斷加大安全投入，優(yōu)化系統(tǒng)環(huán)節(jié)，減少事故發(fā)生的概率，從根本上改善作業(yè)環(huán)境；要加大質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作力度，保證源頭安全，促進(jìn)安全工作的根本好轉(zhuǎn)。

五、構(gòu)建企業(yè)安全文化新模式，建設(shè)本質(zhì)安全型礦井

1、實(shí)行安全標(biāo)位管理。就是要明確安全工作的目標(biāo)，找準(zhǔn)各自在安全工作中的位置。以人為本，以制度為約束，以“四無(wú)”為總體要求。在“四無(wú)”目標(biāo)中，管理無(wú)漏洞，就是健全完善各項(xiàng)管理制度；杜絕管理上的空檔和死角；現(xiàn)場(chǎng)無(wú)隱患，就是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化按照動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)的要求，杜絕威脅安全生產(chǎn)的各種隱患。行為無(wú)“三違”，就是規(guī)范人的行為，狠反違章指揮、違章作業(yè)和違反勞動(dòng)紀(jì)律的現(xiàn)象；安全無(wú)事故，就是要求杜絕各類生產(chǎn)事故和人身事故。找準(zhǔn)各自安全工作中的位置，就是礦長(zhǎng)、書記處于軸心中心位置，既對(duì)集團(tuán)公司下達(dá)的安全目標(biāo)負(fù)總責(zé)，又是全礦安全管理的決策中心和第一責(zé)任者；現(xiàn)場(chǎng)職工位于周邊，代表安全工作廣泛的群眾基礎(chǔ)，是安全管理中最直接的實(shí)施者和操作者，是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的依靠力量；中間各個(gè)不同層次承擔(dān)著全礦安全管理工作的指揮和監(jiān)督職能，負(fù)責(zé)安全信息的上傳下達(dá)，是各分項(xiàng)安全目標(biāo)和職責(zé)的承包者和責(zé)任者。為了確保全礦總體目標(biāo)及階段目標(biāo)分解落實(shí)到各個(gè)層次和部門，必須明確八項(xiàng)責(zé)任。礦長(zhǎng)書記的決策指導(dǎo)協(xié)調(diào)責(zé)任；分管領(lǐng)導(dǎo)的組織實(shí)施和直接指揮責(zé)任；安監(jiān)部門的監(jiān)督考核責(zé)任；科隊(duì)長(zhǎng)的安排、檢查、落實(shí)責(zé)任；業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)保安責(zé)任；跟班人員和安監(jiān)員的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)責(zé)任；班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)指揮和現(xiàn)場(chǎng)安全第一責(zé)任；現(xiàn)場(chǎng)工人的個(gè)體防范、自主保安以及聯(lián)保責(zé)任。從而，使安全管理形成一個(gè)系統(tǒng)工程，安全工作不僅是安監(jiān)部門的事，而且更是全員、全過(guò)程、全時(shí)段、全方位的事，是每個(gè)單位和每個(gè)職工的事，需要多方協(xié)調(diào)、齊抓共管，一切都為安全讓路，突出責(zé)任落實(shí)，責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任聯(lián)保、責(zé)任考核、責(zé)任監(jiān)督和責(zé)任追究六個(gè)環(huán)節(jié)，保證各級(jí)落實(shí)到位。

2、實(shí)行安全梯次管理。就是要按照梯次級(jí)別開展現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理。成立專門的領(lǐng)導(dǎo)考核組，強(qiáng)化工作分工，明確工作職責(zé)，做到責(zé)任明確、各司其職；進(jìn)一步健全和完善相關(guān)的管理制度，加強(qiáng)制度考核與管理；實(shí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化險(xiǎn)抵押，加大責(zé)任追究考核落實(shí)力度，提高各級(jí)人員和部門的工作自覺(jué)性和超前化，使質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)向縱深化、系統(tǒng)化、和諧化方向邁進(jìn)，有效提高了企業(yè)管理質(zhì)效和水平。同時(shí)，要將ISO9000質(zhì)量體系和企業(yè)文化6S管理引入生產(chǎn)的全過(guò)程，加強(qiáng)管理的嚴(yán)密性。通過(guò)加強(qiáng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化梯次管理，有效激發(fā)和調(diào)動(dòng)班組和職工創(chuàng)建精品工程，保證工程質(zhì)量的工作積極性，促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)整治，創(chuàng)造良好的環(huán)境和文明衛(wèi)生的面貌。

3、實(shí)行安全網(wǎng)絡(luò)管理。從管理系統(tǒng)化入手，構(gòu)建以“安全決策、安全執(zhí)行、安全支持”為主體的“三大網(wǎng)絡(luò)”。構(gòu)建安全決策網(wǎng)絡(luò)，就是要建立以礦長(zhǎng)為首的垂直指揮系統(tǒng)，協(xié)調(diào)生產(chǎn)礦長(zhǎng)、總工程師、安監(jiān)處長(zhǎng)，發(fā)揮生產(chǎn)、安全、技術(shù)整體優(yōu)勢(shì)。構(gòu)建安全執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)，就是要圍繞安全生產(chǎn)奮斗目標(biāo)，突出“一通三防、防治水、頂板、機(jī)電、運(yùn)輸”五個(gè)重點(diǎn)，做到了“六個(gè)強(qiáng)化”。即：強(qiáng)化專業(yè)管理、落實(shí)業(yè)務(wù)保安；強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，加大考核力度；強(qiáng)化監(jiān)督檢查，提供可靠保證；強(qiáng)化安全整治，狠抓隱患查處；強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，創(chuàng)建精品工程；強(qiáng)化安全培訓(xùn)，推進(jìn)“科技興安”。構(gòu)建安全支持網(wǎng)絡(luò)，就是要圍繞調(diào)動(dòng)職工抓安全保安全的積極性，廣泛開展好崗位練兵、技術(shù)比武、安全征文、合理化建議征集活動(dòng)，以及舉辦好安全知識(shí)競(jìng)賽，搞好安全文藝匯演，通過(guò)各種形式營(yíng)造了濃厚的安全輿論氛圍，為安全工作提供有力的支撐。

4、實(shí)行安全控制管理。就是將安全管理分為事前、事中、事后三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行控制。事前控制，主要是通過(guò)編制、審批作業(yè)規(guī)程和安全措施來(lái)實(shí)現(xiàn)；現(xiàn)場(chǎng)控制，主要是通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)跟班人員、安監(jiān)員等對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查及確保職工按章作業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)；反饋控制，主要是通過(guò)檢查抓問(wèn)題整改，“三違”幫教以及隱患處理。

為了全面推進(jìn)企業(yè)安全文化建設(shè)，必須把握好以下六個(gè)方面：一是牢固樹立安全文化重在建設(shè)的思想，把安全文化建設(shè)作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程來(lái)抓，要克服各種安全文化的片面認(rèn)識(shí)，正確處理“軟件”建設(shè)與“硬件”建設(shè)的關(guān)系；二是建設(shè)安全文化必須立足企業(yè)實(shí)際，絕不能照抄照搬；三是必須把提高職工的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)擺在突出位置，要通過(guò)建設(shè)企業(yè)安全文化，全面提升職工的整體素質(zhì)；四是必須以持之以恒的精神來(lái)整體推進(jìn)；五是必須及時(shí)研究解決制約安全的突出問(wèn)題，針對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)以及職工思想等各方面的實(shí)際，不斷探索研究；六是必須在實(shí)踐中不斷創(chuàng)新，開創(chuàng)安全文化建設(shè)的新局面。

總之，安全文化建設(shè)是一種柔性的管理，為了構(gòu)建礦井安全長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)礦井的本質(zhì)安全，必須將安全文化建設(shè)貫穿到安全工作的始終，扎根于職工群眾的內(nèi)心深處，使安全文化建設(shè)成為一種無(wú)形的推動(dòng)力量，確保礦井的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。

第二篇：關(guān)于煤炭企業(yè)信息化建設(shè)的思考

近年來(lái)，在我國(guó)各行各業(yè)信息化建設(shè)的浪潮一浪高過(guò)一浪的時(shí)候，作為基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的大多數(shù)中國(guó)煤炭企業(yè)，信息化建設(shè)的步伐卻顯得異常緩慢。如何以信息化為手段改造我國(guó)傳統(tǒng)的煤炭工業(yè)企業(yè)，促使它們實(shí)現(xiàn)管理信息化，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，達(dá)到提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的，是擺在我國(guó)大多數(shù)煤炭企業(yè)管理者面前的一道難道。筆者通過(guò)在煤炭行業(yè)的親身體驗(yàn)與其他行業(yè)的對(duì)比分析，找到了制約我國(guó)大多數(shù)煤炭工業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展的若干因素。主要有以下幾個(gè)方面：

一是資金問(wèn)題。從歷史積累看，處于基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的我國(guó)煤炭行業(yè)長(zhǎng)期受到國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的影響，真正進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)間較晚，“三年扭虧脫困”政策的出臺(tái)，煤炭企業(yè)是無(wú)私奉獻(xiàn)，這時(shí)大多數(shù)煤炭企業(yè)已是囊中羞澀。而真正進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之后，煤炭市場(chǎng)在經(jīng)歷了1999年前后幾年的持續(xù)疲軟狀態(tài)之后，煤市一直處于低彌走勢(shì)。當(dāng)時(shí)，煤炭企業(yè)的收入僅僅能夠維持簡(jiǎn)單的繼續(xù)生產(chǎn)，“三角債”的持續(xù)存在，企業(yè)的流動(dòng)資金大量沉淀在了應(yīng)收賬款之中，職工的工資尚且拖欠，別說(shuō)沒(méi)錢，就是有了錢，每年安排于信息化建設(shè)的資金也是微乎其微，極其有限的。對(duì)于整個(gè)信息化工程建設(shè)來(lái)說(shuō)也不過(guò)是杯水車薪，不足掛齒。資金嚴(yán)重短缺的問(wèn)題成了制約我國(guó)大多數(shù)煤炭工業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)最大的障礙。二是思想認(rèn)識(shí)的問(wèn)題。二十世紀(jì)八、九十年代煤炭企業(yè)在企業(yè)信息化方面(如辦公自動(dòng)化、自動(dòng)控制等)的投入，由于受當(dāng)時(shí)技術(shù)水平、缺乏合理的規(guī)劃等諸多因素的影響，收效甚微。長(zhǎng)期以來(lái)，在大多數(shù)煤炭企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的心目中已經(jīng)形成了信息化只不過(guò)是大把花錢、裝飾門面的東西。由于煤炭企業(yè)的特殊性，使用人員多，屬勞動(dòng)密集型的傳統(tǒng)基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，地下作業(yè)，是高危行業(yè)，通常大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人把主要精力用于安全和生產(chǎn)，認(rèn)為安全上不出事，多出煤企業(yè)就有效益，缺乏用發(fā)展的眼光看待企業(yè)信息化，主要原因有二：一是國(guó)內(nèi)煤炭企業(yè)在信息化建設(shè)方面缺乏成功案例參考，二是對(duì)信息化涉及的各種技術(shù)和知識(shí)缺乏必要的了解。

大多數(shù)煤炭企業(yè)的管理者對(duì)企業(yè)管理信息化的過(guò)程和重要性認(rèn)識(shí)不足。企業(yè)管理信息化是信息技術(shù)與企業(yè)管理的有效結(jié)合。信息化不可能在機(jī)制落后、裝備陳舊、管理粗放的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)。企業(yè)信息化不僅需要制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新更需要觀念更新，只有打破傳統(tǒng)的僵化的思想和做法，樹立先進(jìn)的管理理念，通過(guò)引入先進(jìn)的科學(xué)的管理方法，運(yùn)用現(xiàn)代化的管理工具，徹底改頭換面，才能構(gòu)造全新的企業(yè)。大多數(shù)煤炭企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人普遍認(rèn)為，只要買了計(jì)算機(jī)、建了網(wǎng)絡(luò)，把日常工作簡(jiǎn)單搬上計(jì)算機(jī)就是企業(yè)信息化了。沒(méi)有認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化的過(guò)程就是體制與觀念變革的過(guò)程，是企業(yè)徹底改頭換面重新架構(gòu)的過(guò)程，是企業(yè)全體員工參與的“洗腦”工程。要學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟信息化所蘊(yùn)涵先進(jìn)的管理思想，真正提高企業(yè)內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)信息化代表的先進(jìn)管理理念和管理思想的認(rèn)識(shí)，達(dá)成共識(shí)，才能加強(qiáng)企業(yè)上下級(jí)之間、各部門之間、企業(yè)與客戶、供應(yīng)商、信息化軟件開發(fā)商和管理咨詢公司之間的溝通和協(xié)作，通過(guò)業(yè)務(wù)流程的重組和快速實(shí)施，達(dá)到合理配置企業(yè)內(nèi)部資源，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)積累，實(shí)現(xiàn)管理前移、事前科學(xué)預(yù)算，事中自動(dòng)控制、能動(dòng)調(diào)節(jié)，事后客觀公正分析評(píng)價(jià)的目的，才能真正把企業(yè)的信息化工作做好。

三是需求分析問(wèn)題。由于煤炭企業(yè)缺少資金，做任何事情在錢的問(wèn)題上都斤斤計(jì)較，應(yīng)該說(shuō)總想花小錢辦大事，這種勤儉節(jié)約的作風(fēng)固然是需要，但對(duì)于信息化建設(shè)這樣的系統(tǒng)工程太吝嗇反而不好。一方面，自身往往缺乏系統(tǒng)分析方面的人才和知識(shí)。到目前為止，有些單位甚至大多數(shù)單位還不能詳細(xì)描述用信息化這種先進(jìn)的工具能干什么，到底通過(guò)信息化能為企業(yè)帶來(lái)什么，只能任由軟件供應(yīng)商的擺布，同時(shí)這也給后期的項(xiàng)目驗(yàn)收帶來(lái)了難度。另一方面，承擔(dān)項(xiàng)目調(diào)研、實(shí)施的軟件公司，由于拿到的錢少，往往走馬觀花，不能深入企業(yè)內(nèi)部做詳細(xì)調(diào)研，根本不知道企業(yè)最需要解決什么問(wèn)題，找不到IT的支撐點(diǎn)和機(jī)會(huì)點(diǎn)，往往給企業(yè)開出的是通用處方，實(shí)施的是標(biāo)準(zhǔn)流程，在他們看來(lái)，反正中國(guó)的煤炭企業(yè)大同小異，基本差不多，在給企業(yè)提交的解決方案中，企業(yè)個(gè)性化的管理需求避而不談或含糊其詞。往往是項(xiàng)目實(shí)施是到中途，遇到企業(yè)個(gè)性化的關(guān)鍵問(wèn)題軟件無(wú)法完成，軟件二次研發(fā)的代價(jià)又較大，企業(yè)和軟件供應(yīng)商都不愿做出犧牲，最終導(dǎo)致項(xiàng)目中途流產(chǎn)，或者是雙方談妥，避開這些一時(shí)難以徹底解決的問(wèn)題，放棄應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的功能，匆忙完成項(xiàng)目驗(yàn)收，往往是勞民傷財(cái)，應(yīng)用效果很不理想。絕大多數(shù)煤炭企業(yè)由于手頭緊，在搞信息化建設(shè)上項(xiàng)目時(shí)，根本不可能去請(qǐng)咨詢公司和找項(xiàng)目監(jiān)理。

四是信息化規(guī)劃問(wèn)題。缺乏整體規(guī)劃，對(duì)企業(yè)信息化的規(guī)劃涉及到最基本的企業(yè)信息資源規(guī)劃和建立在前者基礎(chǔ)之上的硬、軟件兩方面的規(guī)劃問(wèn)題。

企業(yè)信息資源規(guī)劃最重要的是完成總體數(shù)據(jù)規(guī)劃工作。沒(méi)有充分地認(rèn)識(shí)到總體數(shù)據(jù)規(guī)劃是整個(gè)信息化建設(shè)規(guī)劃的基礎(chǔ)與核心，是企業(yè)信息化設(shè)備購(gòu)置規(guī)劃，人才培訓(xùn)規(guī)劃和應(yīng)用項(xiàng)目開發(fā)規(guī)劃的基礎(chǔ)。由于企業(yè)的信息化建設(shè)投入較多，尤其對(duì)資金的需求量較大，對(duì)單個(gè)企業(yè)來(lái)講，規(guī)劃相對(duì)可能比較容易，對(duì)企業(yè)集團(tuán)來(lái)說(shuō)就更難。沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到進(jìn)行總體數(shù)據(jù)規(guī)劃的重要性和必要性，沒(méi)有做信息化項(xiàng)目的企業(yè)暫且不談，各個(gè)業(yè)務(wù)部門根據(jù)自身的需求仍在建各自的應(yīng)用系統(tǒng)，到目前為止，仍大有單位存在。他們沒(méi)有系統(tǒng)的思想，根本不考慮信息共享和未來(lái)如何進(jìn)行整合的問(wèn)題，缺少必要的數(shù)據(jù)規(guī)劃。往往是硬件投入完成了，沒(méi)錢購(gòu)置適合本企業(yè)應(yīng)用的軟件系統(tǒng)，造成高速公路修好了，沒(méi)車跑，或者跑空車的局面。目前，大多數(shù)煤炭企業(yè)搭建了企業(yè)自己的局域網(wǎng)，充其量是滿足員工上互聯(lián)網(wǎng)，基本上沒(méi)有多少業(yè)務(wù)在上面跑。隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，構(gòu)成信息系統(tǒng)的主要硬件(包括計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、交換機(jī)等)快則兩年、慢則三、四年就

要升級(jí)換代一次，軟件升級(jí)換代較硬件慢些，信息系統(tǒng)應(yīng)用和開發(fā)的平臺(tái)是在不斷遷移，從Netware到Novell到Intranet、Internet,從Dos到Windows，從dBase到SQL Server, 從C到Java,隨著功能的不斷擴(kuò)充和完善，各種應(yīng)用系統(tǒng)越來(lái)越龐大，幾年前很先進(jìn)的硬件運(yùn)行起來(lái)都顯得異常吃力。硬軟件的這種不匹配使資金實(shí)力不足的企業(yè)陷入了兩難的困境。到底是先買車還是先修路、買什么樣的車、修什么樣的路都面臨著選擇、面臨著規(guī)劃。

五是絕大多數(shù)煤炭企業(yè)普遍缺乏建設(shè)信息化所必需的人才。廣義上將，人作為企業(yè)的一項(xiàng)不可或缺資源，在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中不應(yīng)被忽視。息化建設(shè)的過(guò)程中，一方面應(yīng)注重對(duì)企業(yè)員工信息化知識(shí)和應(yīng)用技能的培訓(xùn)，特別是加強(qiáng)對(duì)企業(yè)管理層應(yīng)用計(jì)算機(jī)技能的培訓(xùn)，這也是信息化工作得以在本企業(yè)加以成功推廣的根本保證。舉一個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，現(xiàn)在大多數(shù)單位都上了公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)，假如領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)應(yīng)用計(jì)算機(jī)，不能在計(jì)算機(jī)上做簡(jiǎn)單的編輯工作，所有報(bào)送給他的文件仍然需要有紙質(zhì)的材料，供他在上面圈點(diǎn)批改。領(lǐng)導(dǎo)出差，不能在異地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦公，所有的工作仍然要等他回來(lái)，工作效率仍然是得不到能提高，同時(shí)，在信息化建設(shè)上花費(fèi)了大量的資金，不僅建設(shè)時(shí)有大量的投入，而且為了系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)日常也要投入大量的運(yùn)行成本，結(jié)果只能是功半事倍。另一方面，要做好復(fù)合型人才的培養(yǎng)。信息化建設(shè)的目的是合理開發(fā)和利用信息資源，為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)。1999年前后幾年煤炭行業(yè)的不景氣，導(dǎo)致煤炭企業(yè)大量的計(jì)算機(jī)人才流失，尤其是企業(yè)內(nèi)既懂計(jì)算機(jī)又精通業(yè)務(wù)知識(shí)的復(fù)合型人才的流失，計(jì)算機(jī)、信息管理等專業(yè)的大中專畢業(yè)生進(jìn)入煤炭行業(yè)工作的又很少，企業(yè)自身也未看到計(jì)算機(jī)科學(xué)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)的極大挑戰(zhàn)，不注重對(duì)相關(guān)人才的儲(chǔ)備、培養(yǎng)等等多方面的原因促成了信息化人才短缺的局面。

六是信息化軟件的問(wèn)題。由于煤炭企業(yè)長(zhǎng)期資金的匱乏和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)對(duì)信息化認(rèn)識(shí)的缺位，需求不旺，造成軟件研發(fā)單位關(guān)于煤炭行業(yè)的研究經(jīng)驗(yàn)缺乏，到目前為止國(guó)內(nèi)外還沒(méi)有一家軟件開發(fā)商對(duì)煤炭企業(yè)(集團(tuán))提出一套成熟的信息化整體解決方案，來(lái)滿足不同管理層次的煤炭企業(yè)的需要。企業(yè)管理當(dāng)局的管理思想和業(yè)務(wù)流程對(duì)軟件的整體架構(gòu)影響巨大，往往是軟件的通用性多于個(gè)性化、專用化，不能滿足煤炭企業(yè)的個(gè)性化要求，二次開發(fā)的投入量又很大。企業(yè)如果上了信息化系統(tǒng)往往也只能是削足適履，軟件功能的不完善，又使得無(wú)形中建立起了一個(gè)個(gè)信息孤島。而針對(duì)企業(yè)量身定制的軟件研發(fā)成本高，靈活性差，一旦管理思想和業(yè)務(wù)流程發(fā)生大的變化，軟件就不適應(yīng)了，就要推倒重來(lái)。企業(yè)機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的重組往往導(dǎo)致應(yīng)用軟件系統(tǒng)的報(bào)廢和退出。

七是信息化工程的實(shí)施問(wèn)題。從某種意義上來(lái)講，企業(yè)信息化要通過(guò)ERP系統(tǒng)的實(shí)施來(lái)完成的。ERP系統(tǒng)的實(shí)施解決的是ERP軟件和企業(yè)管理嫁接的問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)的是先進(jìn)管理模式、管理思想、管理方法和管理理念的轉(zhuǎn)移，實(shí)質(zhì)是完成知識(shí)轉(zhuǎn)移的過(guò)程。由于ERP軟件的設(shè)計(jì)體現(xiàn)了國(guó)內(nèi)外同行業(yè)先進(jìn)的管理思想和管理理念，是對(duì)這些先進(jìn)的思想和理念進(jìn)行的固化，通過(guò)專業(yè)團(tuán)隊(duì)和專業(yè)人員的實(shí)施，避免了自己摸索多走的彎路，不僅達(dá)到了快速見(jiàn)效的目的，而且完成了信息化知識(shí)和技術(shù)與本企業(yè)人員的交接，為企業(yè)輸入的不僅是一套先進(jìn)的管理工具，更重要的是輸入了日后工作的新思路、教給企業(yè)員工的是工作新方法。ERP承載的先進(jìn)管理理念正是：以先進(jìn)的信息技術(shù)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的管理和以標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的手段對(duì)企業(yè)的管理。大多數(shù)人員并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。

八是網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)無(wú)疑是目前IT發(fā)展的方向，特別是Internet在企業(yè)信息化建設(shè)中的應(yīng)用，對(duì)企業(yè)的管理信息系統(tǒng)的影響將是革命性的。但網(wǎng)絡(luò)環(huán)境具有開放性和動(dòng)態(tài)性的特點(diǎn)，這就給企業(yè)的管理信息系統(tǒng)的內(nèi)部控制帶來(lái)了許多新問(wèn)題。譬如，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)廣泛用到電子單據(jù)、電子貨幣，由于其無(wú)紙化和修改不留痕跡的特性，而使財(cái)務(wù)安全性成為應(yīng)用企業(yè)和專家最為關(guān)注的問(wèn)題。同時(shí)，企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易時(shí)會(huì)遇到諸如物流、付款、結(jié)算等財(cái)務(wù)問(wèn)題，如何安全、高效地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理、電子化運(yùn)作是成功實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的關(guān)鍵。財(cái)務(wù)系統(tǒng)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)部核心，有別于可以公開推銷的信息(如銷售信息、采購(gòu)信息等)，一般不宜公開，而將企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)置于Internet上通過(guò)Web登錄進(jìn)行賬務(wù)處理查詢等工作，無(wú)疑給企業(yè)帶來(lái)了許多安全隱患。盡管基于互聯(lián)網(wǎng)的管理信息系統(tǒng)(MIS)，具有界面簡(jiǎn)單、使用和維護(hù)都很方便的特性，但它依附Internet，使用的是開放式的TCP/IP協(xié)議，以廣播的形式進(jìn)行傳播，便于攔截偵聽、口令試探和竊取、身份假冒以及其它內(nèi)部難以控制等問(wèn)題，其財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的安全性差，為病毒的入侵和黑客的攻擊提供了機(jī)會(huì)。無(wú)紙化的信息雖然帶來(lái)了會(huì)計(jì)信息溝通和財(cái)務(wù)分析上的方便，但信息如何安全地傳輸和保存，不被修改、泄露和毀損，卻是個(gè)難題。再次，MIS系統(tǒng)分布式的操作使的網(wǎng)絡(luò)攻擊可以從多個(gè)地方同時(shí)進(jìn)行，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部使用者來(lái)說(shuō)，如果使用權(quán)限劃分不當(dāng)、內(nèi)部控制不嚴(yán)，也容易造成信息的濫用和向外流失。另外，企業(yè)信息化建設(shè)必將使企業(yè)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化，應(yīng)用高度集成，企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)幾乎完全依賴于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，如果企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的管理和維護(hù)水平不高或疏于管理監(jiān)控，一旦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)癱瘓將嚴(yán)重影響企業(yè)的整體運(yùn)作。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)所面臨的外部和內(nèi)部的侵害，是煤炭企業(yè)信息化建設(shè)不得不慎重考慮的問(wèn)題。

在找到了上述影響煤炭企業(yè)信息化建設(shè)工作順利開展的諸多因素之后，我們不妨對(duì)癥下藥，從根本上解決絕大多數(shù)煤炭企業(yè)開展信息化工作面臨的困難，從而做好煤炭企業(yè)的信息化建設(shè)工作。

一要解放思想，提高認(rèn)識(shí)，把搞好企業(yè)信息化工作同搞好企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作一樣擺在重要位置。一方面，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)此事要高度認(rèn)識(shí)，信息化不僅是邁向優(yōu)秀企業(yè)的一道艱難的門檻，更是先進(jìn)生產(chǎn)力的代表。目前的社會(huì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的社會(huì)，不依靠信息化，沒(méi)有先進(jìn)的管理手段和先進(jìn)的管理方式，企業(yè)很難適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)的需求，就很難對(duì)市場(chǎng)做出快速的響應(yīng)。另一方面，要使教育廣大職工明確，信息化的目的就是實(shí)現(xiàn)資源共享，保證信息透明。信息化必然會(huì)打破各個(gè)部門之間的壁壘，實(shí)現(xiàn)利益的正確分配，一定要消除各種抵觸情緒，先進(jìn)的管理手段自身就蘊(yùn)涵著減人提效，企業(yè)今后只有走信息化之路才能生存、發(fā)展，每個(gè)員工只有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、不斷適應(yīng)新形勢(shì)、新的工作環(huán)境，也才有自身的立足之地。

二要統(tǒng)籌考慮，合理安排資金，加大信息化資金的投放，確保信息化工作的順利開展。從2001年開始，煤炭行業(yè)的形勢(shì)已經(jīng)開始好轉(zhuǎn)，之后幾年煤市走勢(shì)逐年攀升，逐年贏利的局面在煤炭行業(yè)開始呈現(xiàn)。經(jīng)歷了4、5年時(shí)間的積累，煤炭企業(yè)在資金供應(yīng)方面已經(jīng)完全有能力保障信息化的工作的順利開展。煤炭企業(yè)應(yīng)抓住這個(gè)大好時(shí)機(jī)，加大信息化資金的投放，快速實(shí)現(xiàn)煤炭行業(yè)信息化，完成以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，走可持續(xù)發(fā)展的道路。

三是努力做好人才儲(chǔ)備和培訓(xùn)工作，為煤炭企業(yè)培養(yǎng)一批既精通專業(yè)知識(shí)又擅長(zhǎng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用的復(fù)合型人才。一方面，通過(guò)招聘，高薪聘請(qǐng)一些信息化人才到企業(yè)來(lái)工作，同時(shí)送我們企業(yè)原有的一些計(jì)算機(jī)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理等專業(yè)的優(yōu)秀人員到外面去培訓(xùn)，從企業(yè)信息化的骨干人員入手。另一方面，做好全體職工的信息化知識(shí)培訓(xùn)，重點(diǎn)作好崗位信息化技能知識(shí)的培訓(xùn)和企業(yè)高管層人員的培訓(xùn)。企業(yè)高管層人員要充分認(rèn)識(shí)到自己的行為對(duì)開展信息化工作的影響，要為廣大員工樹榜樣、做表率，尤其是企業(yè)一把手要親自掛帥，克服重重困難，要有決心有信心鏟除信息化建設(shè)道路上的一切障礙，力爭(zhēng)在較短的時(shí)間內(nèi)把煤炭企業(yè)的信息化建設(shè)工作搞好。

四是做好需求分析和項(xiàng)目調(diào)研工作。搞好信息化工作，需求分析是關(guān)鍵。煤炭企業(yè)應(yīng)成立專門的組織機(jī)構(gòu)，企業(yè)一把手在該組織中要親自掛帥，同時(shí)抽調(diào)企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)骨干，必要時(shí)可以聘請(qǐng)管理咨詢公司的專家參加，對(duì)企業(yè)做全方位的刨析，要對(duì)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)處理流程、信息系統(tǒng)的功能做出科學(xué)的分析。要從企業(yè)的戰(zhàn)略出發(fā)，充分分析企業(yè)核心價(jià)值鏈的運(yùn)作模式，進(jìn)而找出IT的支撐點(diǎn)和機(jī)會(huì)點(diǎn)，從而明晰企業(yè)的IT戰(zhàn)略，并構(gòu)筑企業(yè)的IT應(yīng)用藍(lán)圖、IT治理模式、信息資源體系及系統(tǒng)實(shí)施規(guī)劃等，以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成的有效支持[1]。需求分析的最終結(jié)果要形成企業(yè)詳細(xì)的需求說(shuō)明書或IT戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目書。記錄未來(lái)通過(guò)信息化應(yīng)完成的每一項(xiàng)具體的工作。

五是做好硬、軟件的選型工作。信息系統(tǒng)是企業(yè)未來(lái)的神經(jīng)中樞系統(tǒng)。做好信息系統(tǒng)的硬、軟件選型工作至關(guān)重要。計(jì)算機(jī)硬件(包括服務(wù)器、交換機(jī)、路由器、計(jì)算機(jī)、通訊光纜等)的穩(wěn)定性、可靠性是保障我們順利開展各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的基礎(chǔ)。要結(jié)合未來(lái)軟件的需求，做出相應(yīng)的配置。在軟件選型上，除了軟件能夠?qū)崿F(xiàn)需求說(shuō)明書所要求的內(nèi)容外，還要看編寫軟件語(yǔ)言的先進(jìn)性，支撐軟件(操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、開發(fā)工具)的通用性、可移植性。應(yīng)用軟件架構(gòu)的靈活性、可擴(kuò)展性也是我們關(guān)注的焦點(diǎn)，因?yàn)槠髽I(yè)的組織架構(gòu)和作業(yè)流程不可能是一成不變的，是隨著企業(yè)的發(fā)展在不斷優(yōu)化、不斷完善的。

六是做好項(xiàng)目規(guī)劃和項(xiàng)目實(shí)施工作。企業(yè)的信息化工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它不僅涉及到企業(yè)的方方面面，而且關(guān)系到企業(yè)的未來(lái)，因此做好規(guī)劃工作不容忽視。要充分認(rèn)識(shí)到信息資源規(guī)劃的重要性，調(diào)動(dòng)一切力量首先做好總體數(shù)據(jù)規(guī)劃工做，通過(guò)建立主題數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)規(guī)范IT應(yīng)用。在IT戰(zhàn)略明晰階段，需要分析企業(yè)的戰(zhàn)略、愿景和目標(biāo)，并對(duì)核心價(jià)值鏈的相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行深入的分析，從業(yè)務(wù)模式和流程入手找到IT的支撐點(diǎn)和機(jī)會(huì)點(diǎn)，進(jìn)而構(gòu)建支持業(yè)務(wù)發(fā)展策略的IT戰(zhàn)略，制定信息化建設(shè)的目標(biāo)。在IT能力分析階段，首先要結(jié)合企業(yè)的IT支撐點(diǎn)，從核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)入手，分析并形成企業(yè)不同層面的IT需求和IT目標(biāo)。然后，構(gòu)建合理的IT評(píng)估模型對(duì)企業(yè)的信息化現(xiàn)狀進(jìn)行全面的評(píng)估，并進(jìn)行差距和約束條件分析，為后面的IT藍(lán)圖及系統(tǒng)規(guī)劃提供依據(jù)。在IT解決方案階段，需要結(jié)合上面兩個(gè)階段的成果，設(shè)計(jì)企業(yè)的IT應(yīng)用藍(lán)圖，進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)的集成點(diǎn)分析并構(gòu)建企業(yè)的IT基礎(chǔ)架構(gòu)，同時(shí)對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行深入的描述和分析。在IT行動(dòng)方案階段，需要對(duì)設(shè)計(jì)的IT藍(lán)圖進(jìn)行全面的規(guī)劃，制定企業(yè)的信息化建設(shè)步驟，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)及效益分析，同時(shí)給出企業(yè)的IT治理方案，并在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)具體的信息化行動(dòng)方案，指導(dǎo)企業(yè)的下一步行動(dòng)[2]。在實(shí)施時(shí)一定要遵循“整體規(guī)劃，分步實(shí)施，先易后難，有序進(jìn)行”的原則。在“整體規(guī)劃”的前提下，為了鼓舞士氣，一定要找準(zhǔn)切入點(diǎn)，要首先選擇基礎(chǔ)工作比較扎實(shí)、容易成功或可迅速看到效果的方面去著手開展工作，譬如企業(yè)的賬務(wù)處理、存貨管理等。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，一定要用發(fā)展的眼光去看問(wèn)題，譬如各種編碼的規(guī)則要科學(xué)，編碼的長(zhǎng)度要留有一定余地，以備未來(lái)擴(kuò)充使用；記錄實(shí)施過(guò)程中每一步驟參與實(shí)施工作的人員的任務(wù)完成情況，主要是初始化過(guò)程錄入計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)與手工準(zhǔn)備數(shù)據(jù)的一致性等等。項(xiàng)目的實(shí)施工期一定不要太長(zhǎng)，因?yàn)槿藱C(jī)并行階段的工作量較大，要注意恰當(dāng)選擇系統(tǒng)的切換點(diǎn)，摔掉手工。

七是做好系統(tǒng)維護(hù)和數(shù)據(jù)備份工作。信息系統(tǒng)的維護(hù)工作不僅包括日常運(yùn)行過(guò)程中硬、軟件的故障排除，而且還包括由于我們管理的需要而引起的軟件內(nèi)部的調(diào)整等工作。因?yàn)樾畔⒒芾硐到y(tǒng)是與我們的企業(yè)管理工作緊密結(jié)合的，業(yè)務(wù)流程的細(xì)小變化，都必須通過(guò)軟件的變動(dòng)來(lái)完成。盡管構(gòu)建信息系統(tǒng)我們采用了高可靠性、高度穩(wěn)定性、高度安全性的硬、軟件系統(tǒng)，并且我們也可能采用了雙機(jī)熱備份系統(tǒng)、容余磁盤陣列、防火墻、VPN“隧道”等先進(jìn)技術(shù)，但計(jì)算機(jī)病毒的攻擊、網(wǎng)絡(luò)黑客的無(wú)空不入、各種自然災(zāi)害的存在都將威脅到我們的信息系統(tǒng)的安全，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全性仍應(yīng)引起我們高度重視，定期或不定期的數(shù)據(jù)備份工作不可或缺。

值得高興的是，隨著神華集團(tuán)、兗州煤業(yè)、大同煤礦集團(tuán)等大的煤炭企業(yè)集團(tuán)ERP系統(tǒng)的成功上線，給我國(guó)煤炭工業(yè)企業(yè)開展信息化工作樹立了成功典范。相信通過(guò)煤炭行業(yè)廣大信息化人員的努力，不久的將來(lái)，我國(guó)絕大多數(shù)煤炭工業(yè)企業(yè)都能走出一適合本企業(yè)的信息化之路。

第三篇：加強(qiáng)煤炭企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的思考

加強(qiáng)煤炭企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的思考

李軍奎

2012-9-24 14:01:36 來(lái)源：《經(jīng)濟(jì)師》2012年第5期

摘要：營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的高低，已成為決定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。面對(duì)新的發(fā)展形勢(shì)和要求，煤炭企業(yè)必須把加強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)擺上重要日程，通過(guò)建立科學(xué)、完整的管理體系，打造一流人才高地，從而在競(jìng)爭(zhēng)中牢牢掌握發(fā)展的主動(dòng)權(quán)。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，意義思路

市場(chǎng)營(yíng)銷工作是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的中心環(huán)節(jié)，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)能力的集中反映。當(dāng)前，隨著煤炭市場(chǎng)的不斷發(fā)展與深化，煤炭企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境更趨復(fù)雜，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的高低，已成為決定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。面對(duì)新的發(fā)展形勢(shì)和要求，煤炭企業(yè)必須把加強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)擺上重要日程，通過(guò)建立科學(xué)、完整的管理體系，打造一流人才高地，從而在競(jìng)爭(zhēng)中牢牢掌握發(fā)展的主動(dòng)權(quán)。

一、加強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義

在企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)過(guò)程中，只有明確團(tuán)隊(duì)建設(shè)的現(xiàn)實(shí)意義，切實(shí)把這項(xiàng)工作付之于行動(dòng)，才能取得一定的實(shí)效。

1.能夠深化客戶合作關(guān)系。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)作為企業(yè)市場(chǎng)一線的“排頭兵”，對(duì)穩(wěn)定和擴(kuò)大銷售市場(chǎng)、深化與客戶合作關(guān)系，發(fā)揮著重要作用。因此，加強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)，可以最大限度地挖掘市場(chǎng)潛力，抓住商機(jī)，做大做強(qiáng)市場(chǎng)。在服務(wù)工作中，可以更好地做到人性化、個(gè)性化、規(guī)范化和長(zhǎng)效化，牢牢抓住市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)，抓住核心客戶，抓住銷售和發(fā)展機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)與客戶雙贏發(fā)展。

2.能夠提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前，隨著煤炭市場(chǎng)化程度越來(lái)越高，煤炭企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)已從過(guò)去單純追求銷售數(shù)量的增加，轉(zhuǎn)變?yōu)橹塾陂L(zhǎng)久的占領(lǐng)市場(chǎng)陣地，在滿足用戶需求中實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。從這個(gè)意義上說(shuō)，煤炭企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，突出的問(wèn)題就是煤炭市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，根本在于是否擁有一支高素質(zhì)的市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。只有具備高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍，才能準(zhǔn)確把握市場(chǎng)脈搏，制定正確的營(yíng)銷策略，從而靈敏地捕捉市場(chǎng)，利用市場(chǎng)，最終有效地控制市場(chǎng)，取得營(yíng)銷工作的主動(dòng)權(quán)，提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。以中平能化集團(tuán)為例，所處的地區(qū)面臨缺煤的華中、華南及華東地區(qū)。區(qū)域優(yōu)勢(shì)明顯、交通便捷，生產(chǎn)的煤炭在中原、華中、華南一帶享譽(yù)頗高。近年來(lái),集團(tuán)每年產(chǎn)量都有較大幅度增長(zhǎng),70%動(dòng)力煤被銷往省內(nèi)外的各大電廠。但隨著鐵路、公路交通的迅猛發(fā)展，北煤南下，西煤東進(jìn)，大量煤炭涌進(jìn)華中、華南地區(qū)，集團(tuán)的傳統(tǒng)市場(chǎng)也受到了較大的沖擊，面臨著歷史上從未有過(guò)的激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。如何在這些地區(qū)發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，保持和擴(kuò)大市場(chǎng)份額，擴(kuò)大市場(chǎng)的覆蓋率，給集團(tuán)提出了新的課題。為成功打入華東煤炭市場(chǎng)，集團(tuán)變坐商為行商,積極推銷自己產(chǎn)品的品牌，提高集團(tuán)煤炭在這些地區(qū)知名度，通過(guò)幾年的有效運(yùn)作，相繼與五大電力集團(tuán)、寶鋼、揚(yáng)子石化等知名企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，有力提高了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

3.能夠樹立企業(yè)良好形象。一個(gè)企業(yè)良好的形象，是它最大的無(wú)形資產(chǎn)，是競(jìng)爭(zhēng)的重要力量，也是企業(yè)優(yōu)勢(shì)所在。而營(yíng)銷人員正是企業(yè)形象的代言人。從某種意義上講，先有個(gè)人形象，然后才有企業(yè)形象?？梢赃@樣說(shuō)，營(yíng)銷人員既是企業(yè)良好聲譽(yù)和形象的直接創(chuàng)造者，也是企業(yè)形象的建立和塑造者。因此，在市場(chǎng)營(yíng)銷工作中，企業(yè)必須更加注重營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)持續(xù)不斷地提升營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)，進(jìn)而確立企業(yè)形象及品牌的價(jià)值地位。

二、煤炭營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的問(wèn)題

當(dāng)前，煤炭企業(yè)在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面還存在不少問(wèn)題與不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.隊(duì)伍整體素質(zhì)有待提高。由于受長(zhǎng)期以來(lái)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制影響，煤炭企業(yè)大多為“生產(chǎn)主導(dǎo)型”人才結(jié)構(gòu)，營(yíng)銷人才缺乏已是不爭(zhēng)的事實(shí)。雖然經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，國(guó)內(nèi)煤炭企業(yè)營(yíng)銷管理人員的素質(zhì)得到了較大提高，但營(yíng)銷職業(yè)經(jīng)理人才、專業(yè)化員工整體缺乏的現(xiàn)狀仍未有效改變，營(yíng)銷隊(duì)伍的年齡、學(xué)歷、專業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，特別是隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，煤炭企業(yè)對(duì)銷售人才在專業(yè)理論知識(shí)、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)等方面的要求有了根本性的轉(zhuǎn)變，有理論、會(huì)經(jīng)營(yíng)、懂管理的擁有現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理念的高級(jí)營(yíng)銷人才相對(duì)匱乏。

2.教育培訓(xùn)工作不到位。煤炭營(yíng)銷工作不是簡(jiǎn)單的銷售，而是一項(xiàng)專業(yè)性要求很強(qiáng)的工作。例如，銷售人員不能只是會(huì)賣煤,也要會(huì)對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行收集整理、加工、利用等，這樣就需要培訓(xùn)。業(yè)務(wù)人員如何將獲取的市場(chǎng)信息在分類整理的基礎(chǔ)上,去偽存真,去粗取精，提高所收集的信息質(zhì)量,并使之系統(tǒng)化，也需要進(jìn)行培訓(xùn)，但有的企業(yè)由于忽視對(duì)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)，致使?fàn)I銷工作憑經(jīng)驗(yàn)辦事，帶有一定的盲目性。有的企業(yè)雖然也開展了不少培訓(xùn)，但內(nèi)容零散的多，系統(tǒng)條理的少，培訓(xùn)涉及擴(kuò)充更新知識(shí)、訓(xùn)練創(chuàng)新性思維的內(nèi)容更少。

3.管理水平不高。煤炭銷售企業(yè)大多在本部以外設(shè)立了銷售分公司，營(yíng)銷隊(duì)伍的整個(gè)工作均處于市場(chǎng)一線，在管理方面容易存在著“真空地帶”。一旦隊(duì)伍管理上不到位，很容易造成工作上的被動(dòng)應(yīng)付。而在這種情況下，人的惰性就會(huì)滋生，那種消極、散漫的工作作風(fēng)就會(huì)蔓延，從而會(huì)使整個(gè)銷售工作質(zhì)量不高、力度下降，進(jìn)而影響企業(yè)形象。

4.客戶服務(wù)質(zhì)量不過(guò)硬。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)煤炭企業(yè)的整體服務(wù)水平與層次偏低，無(wú)法滿足客戶日益增長(zhǎng)的服務(wù)需要。煤雖然賣好了，但服務(wù)卻沒(méi)有跟進(jìn)，服務(wù)手段及方式相對(duì)簡(jiǎn)單，更缺少一套制度化、規(guī)范化、個(gè)性化的服務(wù)體系。企業(yè)嚴(yán)格履行合同兌現(xiàn)的意識(shí)較差，特別是在市場(chǎng)緊俏時(shí)，煤炭質(zhì)量往往得不到保障，有時(shí)出現(xiàn)質(zhì)級(jí)不符、以次充好等現(xiàn)象，服務(wù)質(zhì)量有待提高。

三、加強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的思路

在日常的營(yíng)銷工作中，如何加大對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)力度，是擺在煤炭企業(yè)管理者面前的一個(gè)需要迫切解決的問(wèn)題。

1.牢固樹立人才是第一資源的理念。煤炭企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，把營(yíng)銷人才視為企業(yè)發(fā)展的第一資源，把提高營(yíng)銷隊(duì)伍的科學(xué)文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平作為企業(yè)發(fā)展的真正動(dòng)力，不斷優(yōu)化人才成長(zhǎng)環(huán)境，為企業(yè)發(fā)展注入生機(jī)和活力。當(dāng)前，煤炭企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急是盡快出臺(tái)營(yíng)銷人才中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，并研究制定與之相配套的行動(dòng)計(jì)劃，為各類人才提供發(fā)揮才能、實(shí)現(xiàn)價(jià)值的良好條件和空間。

2.打造高品位企業(yè)文化。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂與支柱，建設(shè)高素質(zhì)的煤炭營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)離不開企業(yè)文化這個(gè)源頭活水。近年來(lái)，平煤股份運(yùn)銷公司通過(guò)文化價(jià)值和文化精神的塑造，充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)了職工的工作積極性和創(chuàng)造性，職工內(nèi)在潛能競(jìng)相迸發(fā)，有力推動(dòng)了煤炭銷售工作的科學(xué)發(fā)展。在營(yíng)銷文化的培育與發(fā)展過(guò)程中，運(yùn)銷公司遵循“一個(gè)人能走多遠(yuǎn)，看他與誰(shuí)是朋友；一個(gè)企業(yè)能做多大，看它與誰(shuí)作伙伴”的企業(yè)開放系統(tǒng)觀，不斷豐富新的營(yíng)銷文化內(nèi)涵，挖掘出了很多做人與做事的閃光理念，如：與客戶一起成長(zhǎng)，與同事快樂(lè)工作；誠(chéng)實(shí)守信、公平公正；情感銷售、陽(yáng)光操作；多邊聯(lián)合、共同發(fā)展；做事先做人、服務(wù)無(wú)止境；以誠(chéng)為本、以信為人等，并在與寶鋼、武鋼、華能集團(tuán)等國(guó)內(nèi)行業(yè)頂尖企業(yè)合作中吸納融合吸收了先進(jìn)的企業(yè)文化。在具體營(yíng)銷工作中，運(yùn)銷公司高舉文化營(yíng)銷大旗，大力開展學(xué)習(xí)型企業(yè)文化建設(shè)，著力提升營(yíng)銷人員文化品味，并通過(guò)與客戶建立重大事項(xiàng)高層互訪機(jī)制、組織企業(yè)文化團(tuán)體互訪、開展企業(yè)間的文體交流等活動(dòng)，提升了客戶的信任度和認(rèn)同感。每當(dāng)重要用戶來(lái)訪時(shí)，公司不僅向其介紹平煤的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)品情況，而且還會(huì)重點(diǎn)介紹集團(tuán)乃至河南的歷史和文化，使用戶真正了解集團(tuán)、了解集團(tuán)的文化，并進(jìn)而對(duì)集團(tuán)的企業(yè)素質(zhì)和營(yíng)銷理念產(chǎn)生認(rèn)同感，促進(jìn)了集團(tuán)與客戶間的文化交流和全方位的合作。

3.強(qiáng)化營(yíng)銷人員教育培訓(xùn)。建設(shè)一支高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍，教育培訓(xùn)是主要手段。煤炭企業(yè)要把教育培訓(xùn)工作情況納入企業(yè)保證目標(biāo)考核，將員工素質(zhì)列為評(píng)價(jià)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，使軟指標(biāo)“剛性化”，切實(shí)落實(shí)到行動(dòng)中。要建立科學(xué)合理的培訓(xùn)管理機(jī)制，明確培訓(xùn)管理責(zé)任，增強(qiáng)計(jì)劃性、系統(tǒng)性和針對(duì)性，廣泛開展學(xué)歷培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)并舉的全方位、多層次的教育培訓(xùn)，提高營(yíng)銷人員的文化素質(zhì)和技能水平。應(yīng)當(dāng)明確的是，煤炭運(yùn)銷企業(yè)屬于綜合性物流商貿(mào)企業(yè)，崗位多，專業(yè)多，人員構(gòu)成復(fù)雜，因此煤炭運(yùn)銷企業(yè)的培訓(xùn)必須具有針對(duì)性。要針對(duì)不同的人員和崗位進(jìn)行培訓(xùn)，才能達(dá)到理想的效果。

4.嚴(yán)格規(guī)范營(yíng)銷隊(duì)伍管理。沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。建立一套切實(shí)可行的制度規(guī)范營(yíng)銷人員的工作是保證營(yíng)銷工作正常開展的重要方面。煤炭企業(yè)應(yīng)該結(jié)合營(yíng)銷工作的特點(diǎn)和實(shí)際情況，出臺(tái)相應(yīng)的管理制度，規(guī)范營(yíng)銷隊(duì)伍的銷售行為。當(dāng)前，應(yīng)大力提高營(yíng)銷隊(duì)伍的服務(wù)意識(shí)，用嚴(yán)密的規(guī)章制度規(guī)范營(yíng)銷人員行為，按標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)要求，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系溝通，實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，不斷提升客戶滿意度和社會(huì)美譽(yù)度。

5.建立科學(xué)的績(jī)效考核體系。建立科學(xué)的績(jī)效考核體系是調(diào)動(dòng)廣大營(yíng)銷人員積極性，增強(qiáng)隊(duì)伍活力的一項(xiàng)重要方法，也是加強(qiáng)科學(xué)管理的基本形式。煤炭企業(yè)要在政策、機(jī)制上大膽革新。一是有功就獎(jiǎng)，有過(guò)就罰，做到功過(guò)分明。根據(jù)區(qū)域、銷量、價(jià)格、資金回籠等情況，設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)政策，并及時(shí)兌現(xiàn)，充分發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)政策的巨大作用；二是典型引路，樹立榜樣。要選樹營(yíng)銷勞模、標(biāo)兵、營(yíng)銷狀元，充分發(fā)揮榜樣的作用；三是建立約束機(jī)制，規(guī)范營(yíng)銷人員行為。要教育營(yíng)銷人員誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，合法經(jīng)營(yíng)，樹立企業(yè)與自己命運(yùn)共同體意識(shí)，敬業(yè)愛(ài)崗，恪守商業(yè)道德，嚴(yán)禁摻雜使假。對(duì)那些損害企業(yè)形象、損公肥私，造成惡劣影響的害群之馬要實(shí)行嚴(yán)懲。

實(shí)踐證明，沒(méi)有一支一流的營(yíng)銷隊(duì)伍，就不可能打造出一流的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)，因此，煤炭企業(yè)必須高度重視營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，努力探索新的管理辦法和途徑，切實(shí)提高營(yíng)銷隊(duì)伍的整體素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

1.王戰(zhàn)勝.加強(qiáng)物資管理提高企業(yè)效益.中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞報(bào)，2009.04.02

2.祖泉.企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作[J].中共浙江省委黨校學(xué)報(bào)，2007(3)

作者簡(jiǎn)介：李軍奎(1970-)，男，河南省平頂山人，在職研究生，政工師，任平煤股份運(yùn)銷公司宣教科科長(zhǎng)，主要從事企業(yè)文化研究。***

（作者單位：平頂山天安煤業(yè)股份有限公司運(yùn)銷公司）

第四篇：班組建設(shè)思考與實(shí)踐

班組建設(shè)思考與實(shí)踐

班組是煤礦最小的工作單位，相當(dāng)于人體活動(dòng)組織最基本的細(xì)胞，如何調(diào)動(dòng)起每個(gè)細(xì)胞的潛力，提高每個(gè)單位的執(zhí)行力和創(chuàng)造力，這是所有企業(yè)現(xiàn)在乃至將來(lái)共同要研究和探討的課題，因此，要從理念先導(dǎo)和規(guī)范制度，也就是理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合作為出發(fā)點(diǎn)，不斷探索，逐步實(shí)施。要從本質(zhì)上有所創(chuàng)新，這就意味著有一場(chǎng)不可避免的改革，無(wú)論從認(rèn)知觀念還是管理方式都必須發(fā)生質(zhì)的變化，如果還是按照以前的班組管理模式，必定效果不佳，正所謂換湯不換藥，使其不能發(fā)揮最大的效能。

一、轉(zhuǎn)變思想，換位思考。要轉(zhuǎn)變思想首先要從選拔稱職的班組長(zhǎng)著手，讓每個(gè)班組長(zhǎng)明確自己的位置和擁有的權(quán)限，班組長(zhǎng)兵頭將尾的作用要時(shí)刻體現(xiàn)出來(lái)，他們的特殊地位決定了他們要對(duì)不同人員采取不同的立場(chǎng)，即：面對(duì)部下應(yīng)站在代表上層管理者意志的立場(chǎng)上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說(shuō)話；面對(duì)經(jīng)營(yíng)者又站在反映部下呼聲的立場(chǎng)上，用部下的聲音說(shuō)話；面對(duì)他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上講話。因此，對(duì)于班組長(zhǎng)的任命是至關(guān)重要的，不能存在任何的利益因素，這樣就會(huì)變味，更不利于班組建設(shè)和企業(yè)發(fā)展，當(dāng)然，這一切都必須建立在全礦上層領(lǐng)導(dǎo)的決策以及對(duì)班組建設(shè)的認(rèn)知，只有動(dòng)員所有管理者和被管理人員一起參與到這個(gè)活動(dòng)中來(lái)才能提高班組建設(shè)的具體實(shí)施，為

班組建設(shè)掃清障礙。過(guò)去的班組努力方向往往是爭(zhēng)取被評(píng)選上“優(yōu)秀班組”、“先進(jìn)班組”，如今的班組將向?qū)W習(xí)型、和諧型等更高層面的目標(biāo)上轉(zhuǎn)變，過(guò)去的班組往往滿足于如何完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，而如今的班組則不滿足于被動(dòng)的完成任務(wù)，而更加強(qiáng)調(diào)要有創(chuàng)新意識(shí)，創(chuàng)造性地開展工作，過(guò)去的班組往往重視培養(yǎng)一兩個(gè)個(gè)人先進(jìn)，代表班組，而如今的班組更為重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作，培育整體的戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮每個(gè)人的潛能，簡(jiǎn)而言之，如今班組的轉(zhuǎn)變方向是：團(tuán)隊(duì)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、高效、和諧的“五型”班組，因此，可以看出要不斷提高和強(qiáng)化班組的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，唯有如此，才能使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

二、班組建設(shè)的實(shí)施。

1，開展?fàn)巹?chuàng)“星級(jí)班組”和“明星員工”活動(dòng)，初期以獎(jiǎng)罰制度來(lái)激勵(lì)每個(gè)班組和每個(gè)職工的積極性，調(diào)動(dòng)起每個(gè)職工爭(zhēng)榮譽(yù)，爭(zhēng)獎(jiǎng)勵(lì)，學(xué)習(xí)個(gè)別優(yōu)秀班組的管理模式和考核制度，逐步完善和建立每個(gè)班組適合自己的管理模式和考核制度，逐步完善加以推廣。

2，加大“三違”幫教模式，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)幫、教。動(dòng)之以情、曉之以理，更加人性化的對(duì)“三違”人員進(jìn)行幫教工作，讓他們從思想上轉(zhuǎn)變。

3，嚴(yán)化排查-整改-落實(shí)-驗(yàn)收-考核五個(gè)環(huán)節(jié)，從每個(gè)崗位、每個(gè)人員、每個(gè)班組，自下而上進(jìn)行安全隱患徹底排查，真正扎扎實(shí)實(shí)地抓好安全工作。

4，開展職工與班組長(zhǎng)，班組長(zhǎng)與隊(duì)長(zhǎng)換位思考和處理問(wèn)題的討論活動(dòng)，這樣可以有效地提高隊(duì)長(zhǎng)和班組長(zhǎng)的管理素質(zhì)和執(zhí)行力。

5，提升個(gè)人技能和團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力，每個(gè)班組成員關(guān)系到整個(gè)班組的實(shí)力，因此提升個(gè)人技術(shù)素質(zhì)至關(guān)重要，培訓(xùn)部門可以不定時(shí)不定點(diǎn)抽樣對(duì)班組成員進(jìn)行實(shí)踐操作能力的比賽，獎(jiǎng)罰分明，拉開差距，讓他們自己尋找差距，產(chǎn)生危機(jī)感、緊迫感，致使自己去學(xué)習(xí)，挖掘潛能。

6，改變培訓(xùn)學(xué)習(xí)方法方式。不能只坐在教室里，一味的通過(guò)書本學(xué)習(xí)，我們不需要趙括，不需要只會(huì)考試的人，而是能將理論結(jié)合到實(shí)踐，舉一反三不斷創(chuàng)新帶動(dòng)班組建設(shè)的人。

7，開展班組交流研討專題會(huì)，通過(guò)相互溝通交流，尋找自身不足，發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)點(diǎn)，確立改變目標(biāo)和具體實(shí)施步驟。

8，設(shè)立學(xué)習(xí)榜樣。每個(gè)班組或多或少都存在技術(shù)能力強(qiáng)、管理方法先進(jìn)的人員，組織技能、管理拔尖人才進(jìn)行技術(shù)交流，發(fā)揮技術(shù)骨干的榜樣作用，充分利用班組學(xué)習(xí)的平臺(tái)，把職工個(gè)體學(xué)習(xí)和組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，是班組學(xué)習(xí)成為員工技術(shù)交流的小講臺(tái)，傳遞知識(shí)的小課堂，解決生產(chǎn)中的各種技術(shù)業(yè)務(wù)難題，把經(jīng)驗(yàn)變?yōu)橹腔?，敢于?shí)踐，把理論變?yōu)閷?shí)踐能力，實(shí)現(xiàn)班組整體技術(shù)能力的大提升。

總之，班組建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而又重要的工作，必須持之以恒，不斷創(chuàng)新和完善。時(shí)刻保持飽滿的工作熱情，以認(rèn)真負(fù)責(zé)任的態(tài)度去執(zhí)行才能收到良好的效果，推動(dòng)班組整體素質(zhì)不斷提升,推動(dòng)企業(yè)大發(fā)展。

第五篇：班集體建設(shè)實(shí)踐與思考

在新課程和先進(jìn)教育理論思想的引領(lǐng)下，在優(yōu)秀教育教學(xué)成果的啟發(fā)下，在各校老師們孜孜不倦的探索中，我們?cè)诎嗉w建設(shè)方面初步形成了這樣一些理念：

1、新課程標(biāo)準(zhǔn)的“三維目標(biāo)”，包括了德育與班集體建設(shè)目標(biāo)，各學(xué)科教師的教學(xué)任務(wù)包括班集體建設(shè)的任務(wù)，課堂教學(xué)活動(dòng)是班集體建設(shè)的基本活動(dòng)；

2、班集體是由教師群體、學(xué)生群

體、家長(zhǎng)群體組成的自組織系統(tǒng)，三個(gè)群體的協(xié)同是和諧班集體自組織系本文來(lái)源：文秘11

4http://004km.cn統(tǒng)產(chǎn)生的基本條件；

3、班集體是未成年人的“準(zhǔn)社會(huì)”，是教師和家長(zhǎng)可以建設(shè)和控制的富有教育性的社會(huì)，教師群體和家長(zhǎng)群體的建設(shè)是班集體建設(shè)的必要保證；

4、班集體的未成年人集體性質(zhì)不同于成人集體，應(yīng)保證網(wǎng)每個(gè)學(xué)生在班集體中都有自己的崗位，有為集體服務(wù)、展示特長(zhǎng)、發(fā)揮潛能的機(jī)會(huì)，有完全平等一致的成長(zhǎng)權(quán)和發(fā)展權(quán)；

5、學(xué)生、家長(zhǎng)、教師都是個(gè)性化的，他們組成的班集體也必然是個(gè)性化的，在個(gè)性化的班集體建設(shè)主題下，打造班集體建設(shè)精品活動(dòng)，讓教師和家長(zhǎng)與學(xué)生一起在新穎的序列活動(dòng)中，獲得豐富的、自主自由的生命體驗(yàn)。

在新課程背景下全面探討班集體建設(shè)理論,回首過(guò)去，我們對(duì)新課程下的班集體建設(shè)作了不懈的探索，積累了點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)；但也遇到不少困難，產(chǎn)生不少疑問(wèn)。例如：

1、低年級(jí)與高年級(jí)、小學(xué)與中學(xué)班集體建設(shè)如何把握不同的特點(diǎn)；

2、班主任如何當(dāng)好教師、家長(zhǎng)、學(xué)生三個(gè)群體的“主任”；

3、如何處理好學(xué)生群體自我管理和尊重每一個(gè)學(xué)生平等成長(zhǎng)權(quán)和發(fā)展權(quán)的關(guān)系；

4、班集體是學(xué)習(xí)性集體，與工作性集體有哪些不同的特點(diǎn)，未成年人的學(xué)習(xí)集體與成人的學(xué)習(xí)型組織又有哪些區(qū)別；

5、和諧班集體有哪些標(biāo)志，班集體建設(shè)如何評(píng)價(jià)。

此外還有許多問(wèn)題都有待商榷和進(jìn)一步研究。