第一篇：卷煙市場(chǎng)總結(jié)

思南縣工商行政管理局

打擊假冒卷煙和規(guī)范卷煙市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)總結(jié) 地局公交科:

根據(jù)貴州省工商行政管理局、貴州省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、貴州省

煙草專(zhuān)賣(mài)局、貴州省公安廳關(guān)于印發(fā)《貴州省打擊假冒卷煙和規(guī)范卷煙市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案》黔工商競(jìng)[2011]7號(hào)文件精神，我局于2011年7月25日至2011年12月15日開(kāi)展了為期半年的旨在維護(hù)我縣卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，打擊各種違法經(jīng)營(yíng)行為的“專(zhuān)項(xiàng)集中整治行動(dòng)”工作，在此期間，我局與公安、煙草、質(zhì)監(jiān)部門(mén)配合執(zhí)法工作達(dá)95人次。取得了的較好成績(jī)?，F(xiàn)就行動(dòng)工作總結(jié)如下。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織，力求實(shí)效

為確?！皩?zhuān)項(xiàng)集中整治行動(dòng)”工作的順利開(kāi)展，縣局極為重視，精心組織，成立領(lǐng)導(dǎo)組，加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，集中檢查人員10人，車(chē)輛4臺(tái)，實(shí)行集中管理，統(tǒng)一行動(dòng)，做到在時(shí)間、精力、人員、車(chē)輛上的“四集中”。

利用開(kāi)展“專(zhuān)項(xiàng)集中整治行動(dòng)”的有利時(shí)機(jī)，通過(guò)縣廣播、電視等新聞媒體，大力宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)政策，將宣傳資料500多份及時(shí)發(fā)至經(jīng)營(yíng)戶(hù)手中，擴(kuò)大煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)的社會(huì)影響力。

二、“專(zhuān)項(xiàng)集中整治行動(dòng)”采取的措施和辦法

1、將集中的檢查人員分成2個(gè)行動(dòng)小組，分河?xùn)|組、河西組，實(shí)行統(tǒng)一調(diào)配，統(tǒng)一指揮和行動(dòng)，并落實(shí)工作責(zé)任制，各司其責(zé)。

2、兩個(gè)檢查組堅(jiān)持做到了日常檢查和“專(zhuān)項(xiàng)集中整治行動(dòng)”相結(jié)合，在公安、煙草和質(zhì)監(jiān)部門(mén)的支持配合下，對(duì)全縣27個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn) 1

行了三次拉網(wǎng)式的清理和檢查，經(jīng)過(guò)對(duì)各片市場(chǎng)的分析，將思唐鎮(zhèn)作為重點(diǎn)檢查整治對(duì)象，將“重點(diǎn)戶(hù)”、“釘子戶(hù)”作為重點(diǎn)查處對(duì)象。

3、加大了與公安交警、路政等部門(mén)的協(xié)調(diào)和配合，采取各種聯(lián)合辦案的形式，將工作的重點(diǎn)放在轄區(qū)各主要公路干線(xiàn)的檢查和各片區(qū)“重點(diǎn)戶(hù)”違法行為的打擊，與各行動(dòng)小組保持信息上的相互勾通，做到了路檢路查與“專(zhuān)項(xiàng)集中整治行動(dòng)”檢查相結(jié)合，在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)及執(zhí)法人員的共同努力下，我局未發(fā)現(xiàn)假冒卷煙行為。

４、堅(jiān)持做到了嚴(yán)格管理，依法行政和公開(kāi)、公平、公正執(zhí)法的原則，“專(zhuān)項(xiàng)集中止整治行動(dòng)”以來(lái)，執(zhí)法人員曾受到多次圍攻和抗拒執(zhí)法的事件，但專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員始終堅(jiān)持做到了依法保護(hù)，冷靜地處理好每次發(fā)生的暴力抗法事件，從而樹(shù)立了執(zhí)法人員執(zhí)法為民的良好形象。

５、堅(jiān)持在每天行動(dòng)前用半小時(shí)召開(kāi)工作例會(huì)，及時(shí)收集市場(chǎng)情況和動(dòng)態(tài)，做到有針對(duì)性地進(jìn)行檢查和管理。

三、取得的效果和產(chǎn)生的意義

通過(guò)開(kāi)展為期半年的“專(zhuān)項(xiàng)集中整治行動(dòng)”，在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣委、政府的大力支持下，公安、煙草、質(zhì)監(jiān)等部門(mén)的配合及全體執(zhí)法人員的共同努力，集中整治行動(dòng)在我縣取得了顯著的成果，并產(chǎn)生了積極的意義，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、重打擊了不法經(jīng)營(yíng)和有效地扼制了“重點(diǎn)大戶(hù)”的違法經(jīng)營(yíng)行為，暗流煙大大減少，市場(chǎng)凈化度得到了進(jìn)一步的提高。

2、煙草專(zhuān)賣(mài)、工商法律法規(guī)等法律政策在社會(huì)上的影響力大大增強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)戶(hù)法律意識(shí)進(jìn)一步得到提高。

3、鍛煉了隊(duì)伍，工商執(zhí)法人員的整體素質(zhì)得到了進(jìn)一步的提高，樹(shù)立了工商執(zhí)法為民的良好形象。

四、下一步工作打算

1、鞏固集中整治行動(dòng)取得的成果，總結(jié)和吸取“專(zhuān)項(xiàng)集中整治行動(dòng)”的成功經(jīng)驗(yàn)，定期或不定期地針對(duì)市場(chǎng)問(wèn)題較大、暗流煙較多、卷煙銷(xiāo)售不正常的網(wǎng)點(diǎn)或片區(qū)進(jìn)行檢查，注視“重點(diǎn)戶(hù)”新的動(dòng)向，適時(shí)采取措施加以整治。

2、繼續(xù)與公安、煙草等部門(mén)加強(qiáng)協(xié)作配合，力爭(zhēng)在大要案的查處上有新的突破。

3、加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)戶(hù)的進(jìn)貨、經(jīng)營(yíng)情況的進(jìn)行檢查，嚴(yán)格執(zhí)法。

思南縣工商行政管理局

二〇一三年四月六日

第二篇：卷煙市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

卷煙市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

卷煙市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

一、基本情況：

襄城煙草局負(fù)責(zé)襄城區(qū)2鎮(zhèn)5個(gè)辦事處129個(gè)行政村、32個(gè)居委會(huì)，萬(wàn)人口的卷煙供應(yīng)和市場(chǎng)管理工作，襄城卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)經(jīng)營(yíng)戶(hù)總戶(hù)數(shù)1896戶(hù)，其中：入網(wǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)有1379戶(hù)，網(wǎng)外經(jīng)營(yíng)戶(hù)共有517戶(hù)，占總?cè)丝诘?，城關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)府所在地區(qū)入網(wǎng)戶(hù)總數(shù)有994戶(hù)，年均銷(xiāo)量9224箱；農(nóng)村所在地區(qū)入網(wǎng)戶(hù)總數(shù)有385戶(hù)，年均銷(xiāo)量4512箱；卷煙年均單箱結(jié)構(gòu)為7469元/箱。

二、存在的主要問(wèn)題：

1．卷煙市場(chǎng)零售戶(hù)存在二低一高現(xiàn)象，即：零售戶(hù)數(shù)量低、持證率低，無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)高。

持證率偏低，全區(qū)現(xiàn)有1896戶(hù)卷煙零售戶(hù)，但有證戶(hù)，僅有占%。

零售戶(hù)數(shù)量低,全區(qū)現(xiàn)有人口47萬(wàn)人,但卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)只有1896戶(hù),僅占總?cè)丝诘?。

無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)偏高,占總戶(hù)數(shù)的%,再加上零售戶(hù)分布不盡合理等因素,導(dǎo)致市場(chǎng)占領(lǐng)上零售戶(hù)數(shù)量嚴(yán)重不足,并為卷煙非法經(jīng)營(yíng)提供了空間。

2．二員隊(duì)伍建設(shè)存在的問(wèn)題

客戶(hù)經(jīng)理各市場(chǎng)管理員對(duì)客戶(hù)基礎(chǔ)信息掌握不牢，不能為經(jīng)營(yíng)戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)、服務(wù)方式單一?？蛻?hù)經(jīng)理、市管員對(duì)轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)戶(hù)缺乏深入了解，底子不夠清楚、轄區(qū)內(nèi)具體有多少經(jīng)營(yíng)戶(hù)，有多少持證戶(hù)，不是心中特別有數(shù)，對(duì)零售戶(hù)的個(gè)性化要求還不清楚、服務(wù)方式單一，缺乏對(duì)零售戶(hù)的分析研究，指導(dǎo)和個(gè)性化的服務(wù)。

其次為了完成卷煙銷(xiāo)售任務(wù)，在部分客戶(hù)經(jīng)理中還存在重大戶(hù)、輕小戶(hù)的思想。

其三激勵(lì)機(jī)制還有待完善，“三員”的積極性沒(méi)充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，對(duì)數(shù)量上有明確要求，但對(duì)結(jié)構(gòu)新品牌的推介要求不具體，力度還要進(jìn)一步加大。

其四客戶(hù)經(jīng)理工資待遇低，勞動(dòng)強(qiáng)度大，因此情緒低落，工作缺乏熱情。

3．品牌置換市場(chǎng)準(zhǔn)備不足

置換品牌過(guò)快，經(jīng)營(yíng)戶(hù)庫(kù)存大量卷煙，疏導(dǎo)的難度加大，經(jīng)營(yíng)戶(hù)意見(jiàn)很大，經(jīng)營(yíng)戶(hù)訂購(gòu)貨的積極性一定程度上受到影響，及時(shí)疏導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶(hù)卷煙庫(kù)存已成為營(yíng)銷(xiāo)部目前急需解決的問(wèn)題。貨源供應(yīng)不足也是影響當(dāng)前客戶(hù)關(guān)系的主要矛盾，客戶(hù)關(guān)系和銷(xiāo)售渠道再好，沒(méi)有適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品就好比沒(méi)有水的空渠，貨源的供應(yīng)不足，加之上量的工作壓力造成了一些客戶(hù)經(jīng)理對(duì)大、小戶(hù)不一視同仁，重大戶(hù)，輕小戶(hù)貨源分配不均的現(xiàn)象，為此不少中、小經(jīng)營(yíng)戶(hù)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理充滿(mǎn)了不理解和埋怨，使銷(xiāo)售工作進(jìn)展困難。

另外，行業(yè)外的激烈竟?fàn)帉?duì)煙草業(yè)

也造成一定的威脅，許多經(jīng)營(yíng)戶(hù)被鹽商、酒商、副食商的高額促銷(xiāo)方式吸引，并投入大量資金，造成經(jīng)營(yíng)戶(hù)無(wú)資金定貨，使卷煙銷(xiāo)售上量造成很大難度。

三、工作措施：

1、轉(zhuǎn)變觀(guān)念，統(tǒng)一思想。把客戶(hù)滿(mǎn)意作為網(wǎng)建工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，一切從客戶(hù)利益出發(fā)、一切為客戶(hù)利益著想，與客戶(hù)建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系。

2、繼續(xù)求實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，對(duì)零售戶(hù)、對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查工作做精做細(xì)，對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)戶(hù)的分布情況、銷(xiāo)售狀況、守法情況、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、電話(huà)安裝等情況做到心中有數(shù)，與客戶(hù)保持密切聯(lián)系，我們已為客戶(hù)印制了《客戶(hù)經(jīng)理、市管員聯(lián)系卡》發(fā)放給經(jīng)營(yíng)戶(hù)，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。另外，襄城局已采取相應(yīng)措施，對(duì)客戶(hù)經(jīng)理工作走訪(fǎng)不到位，建立建全了檢查考核制度，嚴(yán)格考核到位，兌現(xiàn)到人。

3、適度擴(kuò)網(wǎng)、對(duì)符合辦證條件的零售戶(hù)納入網(wǎng)內(nèi)，對(duì)不符合辦證的經(jīng)營(yíng)

戶(hù)，分步清理整頓，并對(duì)掛靠戶(hù)跟蹤服務(wù)和管理，切實(shí)做好“兩個(gè)維護(hù)”。

4、做好定位服務(wù)，限制大戶(hù)，保護(hù)中戶(hù)，扶持小戶(hù)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售，對(duì)因客觀(guān)因素限制貨源不能滿(mǎn)足零售戶(hù)的需求時(shí)，多跟客戶(hù)溝通，爭(zhēng)取他們的理解，努力保證貨源分配公開(kāi)、合理、透明，確保銷(xiāo)售工作正常運(yùn)作。

5、全員上陣促銷(xiāo)售，拉網(wǎng)清查凈市場(chǎng)。把保銷(xiāo)售上結(jié)構(gòu)作為第一要?jiǎng)?wù)。積極做好品牌置換工作中的宣傳引導(dǎo)，加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理目標(biāo)、責(zé)任管理，加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的考核，加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理的培訓(xùn)工作，建設(shè)好一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，真正使客戶(hù)經(jīng)理的職能發(fā)揮到位。

6、明確責(zé)任，狠抓落實(shí)，網(wǎng)建工作中，認(rèn)真分析市場(chǎng)，做好每天的工作日志，做好月旬市場(chǎng)情況分析，從中找出市場(chǎng)潛在的卷煙需求，對(duì)目前黃鶴樓、火之舞短缺的情況及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，結(jié)合轄區(qū)消費(fèi)水平，選擇適合市場(chǎng)的卷煙投放，積極尋求替代品牌，加大對(duì)價(jià)

位相近替代產(chǎn)品宣傳來(lái)彌補(bǔ)市場(chǎng)的供應(yīng)不足，使市場(chǎng)潛力最大限度的轉(zhuǎn)化為效益。

7、繼續(xù)通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理尋訪(fǎng)、協(xié)訪(fǎng)來(lái)提高訪(fǎng)銷(xiāo)成交率，縮短電訪(fǎng)時(shí)間，彌補(bǔ)電話(huà)交流時(shí)間過(guò)短，從而爭(zhēng)取訂單最大化，合理利用電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員的拉力與客戶(hù)經(jīng)理的推力，推動(dòng)每天的卷煙計(jì)劃完成。

四、建議

1、組織適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品；

2、銷(xiāo)售任務(wù)過(guò)重，客戶(hù)經(jīng)理精力達(dá)不到，服務(wù)質(zhì)量上不去；

3、單項(xiàng)工資、費(fèi)用核定不合理，建議領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整；

4、連續(xù)作戰(zhàn)，工作人員過(guò)于疲勞，建議星期

六、星期日休息。

五、未來(lái)3—5年內(nèi)主導(dǎo)品牌

在“黃鶴樓”、“紅金龍”、“黃金龍”、三個(gè)卷煙系列中，我們預(yù)測(cè)轄區(qū)主導(dǎo)品牌有：“全包黃鶴樓”、“硬紅金龍”、“軟精品紅金龍”、“佳品紅金龍”四個(gè)品牌。

第三篇：全省卷煙市場(chǎng)暗訪(fǎng)管理辦法

遼寧省煙草專(zhuān)賣(mài)局關(guān)于

印發(fā)《全省卷煙市場(chǎng)暗訪(fǎng)管理辦法》的通知

各市局：

為進(jìn)一步規(guī)范全省卷煙市場(chǎng)管理秩序，省局制定了《全省卷煙市場(chǎng)暗訪(fǎng)管理辦法》?，F(xiàn)將此辦法印發(fā)給你們，請(qǐng)各單位認(rèn)真組織落實(shí)，并以此辦法的下發(fā)為契機(jī)，下大氣力抓好轄區(qū)卷煙市場(chǎng)治理，確保實(shí)現(xiàn)“卷煙市場(chǎng)凈化率達(dá)到95％”的工作目標(biāo)。

二〇一〇年一月十一日

全省卷煙市場(chǎng)暗訪(fǎng)管理辦法

第一章 總則

第一條 為進(jìn)一步規(guī)范全省卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，嚴(yán)厲打擊制售假煙違法犯罪行為，切實(shí)提高市場(chǎng)凈化水平，根據(jù)《中華人民共和國(guó)煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《中華人民共和國(guó)煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》、《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》等法律法規(guī)，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱(chēng)暗訪(fǎng)，指省局組織卷煙鑒別專(zhuān)家每月對(duì)一個(gè)市局、三個(gè)縣局所轄卷煙市場(chǎng)的抽查行為，同時(shí)也包含市局組織卷煙鑒別人員對(duì)所轄縣級(jí)局卷煙市場(chǎng)的抽查行為。

第二章 卷煙市場(chǎng)暗訪(fǎng)的形式與內(nèi)容

第三條 全省卷煙市場(chǎng)暗訪(fǎng)由省局專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督管理處負(fù)責(zé)，暗訪(fǎng)組由省局專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督管理處指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)，抽調(diào)各市縣局卷煙鑒別專(zhuān)家參加，原則上每組的鑒別人員不少于2人。

第四條 省局每對(duì)各市、縣局的暗訪(fǎng)次數(shù)至少為2次。每個(gè)市局隨機(jī)抽查30戶(hù)，其中不少于10家名煙名酒店、5家汽車(chē)站或火車(chē)站內(nèi)零售業(yè)戶(hù)、3家無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)。每個(gè)縣局隨機(jī)抽查20戶(hù)，其中不少于5家名煙名酒店、2家無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)。

第五條 卷煙市場(chǎng)暗訪(fǎng)的主要內(nèi)容： 1．是否銷(xiāo)售假煙、走私煙； 2．是否銷(xiāo)售外渠道煙、串碼煙；

3．新辦煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證是否符合合理布局要求； 4．專(zhuān)賣(mài)管理人員是否嚴(yán)格執(zhí)行《煙草專(zhuān)賣(mài)文明執(zhí)法行為規(guī)范》。

第六條 對(duì)在市場(chǎng)暗訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，暗訪(fǎng)組須做好記錄，要求當(dāng)事人簽字確認(rèn)。當(dāng)事人拒絕簽字的，須在暗訪(fǎng)記錄中注明。暗訪(fǎng)組的鑒別結(jié)果為最終結(jié)果。

第七條 為確保卷煙市場(chǎng)暗訪(fǎng)的真實(shí)性，暗訪(fǎng)組在暗訪(fǎng)時(shí)不通知當(dāng)?shù)厥锌h局，不向當(dāng)?shù)厥锌h局反饋結(jié)果。

第八條 省局專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督管理處每月底通報(bào)當(dāng)月市場(chǎng)暗訪(fǎng)情況，有關(guān)市縣局須嚴(yán)肅處理暗訪(fǎng)組發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并在五個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果上報(bào)省局。

第三章 獎(jiǎng)懲與責(zé)任追究

第九條 省局暗訪(fǎng)結(jié)果是優(yōu)秀縣級(jí)煙草專(zhuān)賣(mài)局考核、卷煙打假先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人評(píng)選的重要依據(jù)，各市局須將暗訪(fǎng)結(jié)果與專(zhuān)賣(mài)管理人員績(jī)效考核掛鉤。

第十條 優(yōu)秀縣級(jí)煙草專(zhuān)賣(mài)局評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中卷煙市場(chǎng)治理情況的分?jǐn)?shù)，以省局暗訪(fǎng)組檢查的結(jié)果為準(zhǔn)。其中銷(xiāo)售假煙每戶(hù)扣1分，銷(xiāo)售走私煙、外渠道煙每戶(hù)扣0.5分，銷(xiāo)售串碼煙每戶(hù)扣0.25分。

第十一條 在暗訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)3戶(hù)銷(xiāo)售假煙、走私煙、外渠 道煙的縣級(jí)局，不得參加模范縣級(jí)煙草專(zhuān)賣(mài)局評(píng)選活動(dòng)。

第十二條 各市、縣局要將暗訪(fǎng)結(jié)果與專(zhuān)賣(mài)管理人員績(jī)效考核直接掛鉤。對(duì)暗訪(fǎng)中未發(fā)現(xiàn)所管轄零售戶(hù)違規(guī)經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)管員，當(dāng)月績(jī)效考核可提高一檔。對(duì)所管轄零售戶(hù)發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的責(zé)任人，當(dāng)月績(jī)效考核降低一檔。所管轄零售戶(hù)中一年內(nèi)被省局暗訪(fǎng)組累計(jì)查處3戶(hù)的，須將責(zé)任人調(diào)離專(zhuān)賣(mài)管理崗位。

第十三條 各市局要高度重視暗訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，嚴(yán)肅處理違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)；將違規(guī)戶(hù)列為重點(diǎn)監(jiān)管戶(hù)，加大監(jiān)督檢查力度。

第四章 附則

第十四條 本辦法由省局專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督管理處負(fù)責(zé)解釋。第十五條 本辦法自發(fā)布之日起施行。

第四篇：卷煙市場(chǎng)重在走訪(fǎng)

卷煙市場(chǎng)重在走訪(fǎng)

煙草專(zhuān)管員既肩負(fù)法律法規(guī)宣傳、許可證治理、合理定量、市場(chǎng)監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管等任務(wù)，更是煙草行業(yè)與卷煙零售戶(hù)共同進(jìn)步的橋梁。

專(zhuān)管員作為煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)的執(zhí)行者，只有勤走市場(chǎng)，才能在零售戶(hù)心中樹(shù)立正直、正派的良好形象，才具有說(shuō)服力和影響力，通過(guò)行動(dòng)和語(yǔ)言打動(dòng)零售戶(hù)，引導(dǎo)零售戶(hù)守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。反之，市場(chǎng)是動(dòng)態(tài)的，零售戶(hù)不知道片區(qū)專(zhuān)管員是誰(shuí)或?qū)ζ瑓^(qū)專(zhuān)管員不了解，片區(qū)市場(chǎng)將會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題。如：消費(fèi)需求與卷煙供給是否平衡，零售戶(hù)是否經(jīng)不起誘惑，不法煙販?zhǔn)欠窭昧闶蹜?hù)法律意識(shí)薄弱進(jìn)行欺騙誘導(dǎo)。假如專(zhuān)管員不常常拜訪(fǎng)零售戶(hù)，不從零售戶(hù)口中了解一些市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，就不能針對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)情況及時(shí)采取有效措施。作為一名市場(chǎng)專(zhuān)管員應(yīng)該具有不嫌麻煩的心態(tài)，在與零售戶(hù)接觸過(guò)程中要極具耐心和細(xì)心，針對(duì)不同層次的零售戶(hù)采取不同的方法進(jìn)行宣傳教育、引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。針對(duì)零售戶(hù)中存在文化程度參差不齊，對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)的理解不盡相同，零售戶(hù)的習(xí)性和行為習(xí)慣各有迥異，對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)管理服務(wù)人員的配合或抵觸因人而異，零售戶(hù)當(dāng)時(shí)的心情狀態(tài)和身體狀況因時(shí)而變等問(wèn)題。專(zhuān)管員在走訪(fǎng)過(guò)程中，要審時(shí)度勢(shì)，注重觀(guān)察，采取準(zhǔn)確的方法，以某些言語(yǔ)或行為為切入口，緩解一些不和諧的氣氛，通過(guò)因勢(shì)利導(dǎo)、因地制宜、因人而異，逐漸引導(dǎo)零售戶(hù)轉(zhuǎn)入工作實(shí)際當(dāng)中。專(zhuān)管員還要通過(guò)耐心的講解、釋疑、傾聽(tīng)、立解等方法，幫助解決零售戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題，引導(dǎo)零售戶(hù)守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，指導(dǎo)零售戶(hù)提高星級(jí)定量和銷(xiāo)售技巧，收集周邊零售戶(hù)的動(dòng)態(tài)經(jīng)營(yíng)信息。只有這樣才能深入市場(chǎng)，了解市場(chǎng)所需，進(jìn)一步發(fā)揮煙草行業(yè)與卷煙零售戶(hù)共同進(jìn)步的橋梁作用，促進(jìn)檢驗(yàn)市場(chǎng)更加健康發(fā)展。

第五篇：卷煙市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

一、中華品牌市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

1．品牌現(xiàn)狀分析

2008年，全省零售價(jià)格400元以上卷煙總銷(xiāo)量萬(wàn)箱，同比提高 %，其中，中華卷煙銷(xiāo)量萬(wàn)箱，占比重%；2009年1-8月份，全省零售價(jià)格400元以上卷煙銷(xiāo)量萬(wàn)箱，同比提高 %，其中，中華卷煙總銷(xiāo)量萬(wàn)箱，占比重%，比重同比提高個(gè)百分點(diǎn)；

目前各地市場(chǎng)中華品牌價(jià)格較為穩(wěn)定，軟中華價(jià)格為650-700元/條，蓋中華價(jià)格為400-450元，部分高檔酒店價(jià)格遠(yuǎn)高于零售指導(dǎo)價(jià)。

目前各市公司中華卷煙庫(kù)存整體較小，零售客戶(hù)中華卷煙庫(kù)存大致為箱，戶(hù)均不足 條，城市客戶(hù)戶(hù)均不足條。

截至2009年9月底，全省零售價(jià)格400元以上卷煙共有個(gè)品牌（規(guī)格），銷(xiāo)量排序前五位分別是：中華，箱（比重%）；蘇煙，箱（%）。。；除中華品牌外，共有個(gè)品牌年銷(xiāo)量增幅大于零售價(jià)格400元以上卷煙增幅。其余品牌也保持較好的發(fā)展勢(shì)頭。

2．市場(chǎng)趨勢(shì)分析

08年山西人均GDP為元，09年上半年為元，城市人均可支配收入為 元，農(nóng)村人均可支配收入為元，08年全省卷煙消銷(xiāo)售條均價(jià)為元，09年1-9月卷煙銷(xiāo)售條均價(jià)為元，從市場(chǎng)發(fā)展數(shù)據(jù)可以看出，整體高檔卷煙消費(fèi)需求 1

呈穩(wěn)步上升趨勢(shì)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，09年1-8月份，全省查獲省外流入中華卷煙107件，查獲假中華卷煙275件，為查獲的也有一定數(shù)量，正是因?yàn)槭袌?chǎng)缺貨，才導(dǎo)致了假冒卷煙和非渠道卷煙的抬頭。

3．零售戶(hù)業(yè)態(tài)分析

目前，全省按照國(guó)家局業(yè)態(tài)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，共分七大類(lèi)，八十四小類(lèi)，其中大型超市戶(hù)，比重 %，煙酒店戶(hù)，比重%，大型餐飲 戶(hù)，比重 %，娛樂(lè)場(chǎng)所戶(hù)，比重%，大型酒店 戶(hù)，比重%。各市公司目前中華卷煙貨源分配大致情況為：大型超市%，煙酒店%，大型餐飲 %，娛樂(lè)場(chǎng)所 %。。可見(jiàn)，占比重較大的是中華卷煙的主要消費(fèi)場(chǎng)所，同時(shí)其他各業(yè)態(tài)也呈快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。

在全省客戶(hù)中，農(nóng)村客戶(hù)有 戶(hù)，比重 %；城市客戶(hù)戶(hù)，比重%；中華卷煙貨源投放中，農(nóng)村客戶(hù)投放比例占到農(nóng)村客戶(hù)總量的%，占到中華卷煙貨源總量的 %；城市客戶(hù)投放比例占到城市客戶(hù)總量的 %，占到中華卷煙貨源總量的 %。可見(jiàn)城市客戶(hù)占絕對(duì)主導(dǎo)地位。

4．消費(fèi)對(duì)象分析

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全省中華卷煙消費(fèi)者構(gòu)成大致情況如下：政府官員消費(fèi)比重%，國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)比重%，私企老板消費(fèi)比重…%，煤礦老板是中華煙銷(xiāo)售的主力軍，消費(fèi)比重

占到%。其中，自己購(gòu)買(mǎi)卷煙消費(fèi)的消費(fèi)者占到%,購(gòu)買(mǎi)松人的消費(fèi)者比重占到%。

5．工商協(xié)同現(xiàn)狀分析

上海煙草集團(tuán)（公司）長(zhǎng)期以來(lái)與山西煙草在行業(yè)改革發(fā)展中結(jié)成了深厚的，多年來(lái)給予山西煙草大力支持和幫助。山西煙草一直以來(lái)始終高度重視中華卷煙的培育工作，省局（公司）專(zhuān)門(mén)成立了王志毅副總經(jīng)理親自?huà)鞄浀闹腥A卷煙培育工作領(lǐng)導(dǎo)組，各市公司均成立了副經(jīng)理牽頭，品牌科具體工作的工作小組，全面、細(xì)致開(kāi)展中華卷煙培育工作。