第一篇：2011年11月19日三級(jí)秘書最后沖刺資料

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? 溝通是人際環(huán)境產(chǎn)生活力的源泉，也是形成企業(yè)凝聚力的根本。△ 溝通是一種信息的交換過程，是人們?yōu)榱思榷ǖ哪繕?biāo)用一定的語言符號(hào)，把信息、思想和情感進(jìn)行傳遞的過程?！?秘書的輔助性工作大多都會(huì)涉及1辦文、2辦公、3辦事。秘書是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手?！?秘書所涉及的溝通工作絕大多數(shù)是1人與人之間的溝通以及2組織之間的溝通。書面溝通的優(yōu)點(diǎn)在于方信息的1儲(chǔ)存和2查詢。態(tài)勢(shì)語言是借助于1表情、2肢體的動(dòng)作影響來強(qiáng)化信息交流溝通的手段。傳統(tǒng)溝通對(duì)情感和直接的表達(dá)要求更多 △ 網(wǎng)絡(luò)溝通更加注重1效率和2人機(jī)控制中的有效性?！?網(wǎng)絡(luò)溝通的主體包括：1管理者、2員工、3技術(shù)載體環(huán)境（硬件環(huán)境）和企業(yè)文化環(huán)境（軟件環(huán)境）。? 網(wǎng)絡(luò)溝通的主要形式有：1電子郵件、2網(wǎng)絡(luò)電話、3網(wǎng)絡(luò)傳真、4網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布會(huì)?！?網(wǎng)絡(luò)溝通的優(yōu)勢(shì)在于：1降低溝通成本，提高溝通效率 2實(shí)現(xiàn)即時(shí)性和平等要求 3提高信息安全感 口頭溝通語言與網(wǎng)絡(luò)語言的差異使語言規(guī)范使用要求受到挑戰(zhàn)，1橫向溝通擴(kuò)張性發(fā)展 2縱向溝通相對(duì)弱化。工作小組內(nèi)部發(fā)生的所有溝通形式，都可以稱為“團(tuán)隊(duì)溝通”。△ 團(tuán)隊(duì)始終是組織內(nèi)部的一個(gè)1“任務(wù)的接受者”、2“問題的發(fā)現(xiàn)者和解決者”、3“發(fā)明的創(chuàng)造者” 秘書在團(tuán)隊(duì)溝通者可以起到1橋梁和2樞紐的作用 影響團(tuán)隊(duì)溝通的因素有：1角色分擔(dān) 2規(guī)范和條例 3領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人風(fēng)格 4做出決策的模式 文化背景的差異性會(huì)使人們對(duì)同一個(gè)問題的認(rèn)識(shí)和做法不大一樣。? 跨文化溝通中的障礙主要來自：1言語溝通障礙。不同語言背景、習(xí)慣，不同理解角度等。2非言語溝通障礙。不同態(tài)勢(shì)語言，不同含義習(xí)慣，不同風(fēng)俗等。3信仰與行為障礙。不同民俗、宗教信仰，歷史文化等。有效溝通的前提：1尊重（基本要素）2理解。△ 有效溝通的關(guān)鍵：1有效傾聽 2構(gòu)建良好的傾聽環(huán)境 3克服傾聽障礙 4 實(shí)現(xiàn)有效傾聽準(zhǔn)備 5有效提問和拒絕 △ 溝通是一個(gè)雙向交流的過程，溝通和交流中秘書應(yīng)該可以準(zhǔn)備并形成一種非威脅的交流環(huán)境。△ 構(gòu)建良好的傾聽環(huán)境：1環(huán)形座位 2不受外界干擾的安全空間 3要有充足的光線條件 4足夠的表達(dá)時(shí)間 5避免先入為主。不受外界干擾的環(huán)境：1一米線的隔離 2相對(duì)封閉的小客廳 3相對(duì)安靜的接待區(qū)域 4有隔離屏風(fēng)的談話區(qū) 5足夠的私人交流空間 有效提問要素：1態(tài)度 2 講求提問時(shí)機(jī) 3提問緊扣主題 4注意提問語速 5提問要分清類別和適用的問題形式 提問應(yīng)該如何把握：提問要簡(jiǎn)潔，中心內(nèi)容突出 △ 拒絕別人的問題要學(xué)會(huì)禮貌拒絕 秘書溝通的基本目標(biāo)：1說明事物 2表達(dá)情感 3建立聯(lián)系 4和諧工作環(huán)境 區(qū)別對(duì)待客戶：1首次VS多次 2同行VS跨行 3長(zhǎng)期VS臨時(shí) 4老VS新 △ 秘書要會(huì)及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)客戶需求 與客戶溝通的技巧要求：1禮貌的致意 2得體的介紹 3握手溝通 4誠(chéng)懇熱情的溝通語言 5正確使用開放友好的身體語言 △ 秘書所面對(duì)的溝通對(duì)象的1行為特點(diǎn)和2工作風(fēng)格各有特點(diǎn)。準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、有條理的表述更受欣賞。秘書常使用的溝通渠道有：1面談溝通 2書面溝通 3會(huì)議溝通 4演講溝通 5電子媒介溝通 面談溝通特點(diǎn)：獲得的信息及其反饋比其他形式多、快 注意問題：言簡(jiǎn)意賅、主題明確、有理有節(jié)、禮貌而不拘謹(jǐn) 書面溝通優(yōu)點(diǎn)：彌補(bǔ)了口頭溝通的空間和時(shí)間限制 秘書面對(duì)的溝通對(duì)象具有群體性，信息影響又具有傳播的延展性 演講是在公共場(chǎng)合經(jīng)常使用的效果顯著的溝通方式。特點(diǎn)是具有1鼓舞性 2煽動(dòng)性 △ 電子媒介溝通特點(diǎn)：1縮短人與人之間的距離感 2溝通變得簡(jiǎn)單、直接、平等 秘書掌握的適度建言技巧：1不搶話頭，耐心傾聽2不隨便否定他人意見 3把握好表述分寸 4注意語德 5寬容的心態(tài)聽取別人建議 溝通障礙：1地位與職務(wù)障礙 2語義障礙 3感覺失真 4文化背景差異 5環(huán)境混亂 6信息渠道選擇不當(dāng) 7長(zhǎng)時(shí)間沒有反饋 縱向溝通包括：上行溝通和下行溝通 橫向溝通多在平級(jí)之間進(jìn)行，不存在上下級(jí)關(guān)系 △ 橫向溝通采取的形式有：部門會(huì)議、協(xié)調(diào)會(huì)議、員工面談、備忘錄、主題報(bào)告、例行培訓(xùn) 秘書在橫向溝通中擔(dān)任著1橋梁 2協(xié)調(diào)作用 △ 下行溝通/向下溝通是縱向溝通的主體 秘書在縱向溝通中常常扮演兩者溝通的1樞紐 2中介 下行溝通采用的介質(zhì)：1書面類(指南、聲明、政策、報(bào)告、公文)2面談?lì)?談話、口頭指示、電話、廣播)3電子類（電話會(huì)議）下行溝通策略包括：1制定溝通計(jì)劃 2精簡(jiǎn)溝通環(huán)節(jié) 3減輕、分流溝通任務(wù) 4提倡簡(jiǎn)約溝通 5啟用反饋 6多介質(zhì)組合?

ξ4 危機(jī)中重點(diǎn)實(shí)施的溝通方法：1員工-引導(dǎo)服從、爭(zhēng)取內(nèi)部一致、共度難關(guān) 2受害者-妥善處理損失 3新媒-提供準(zhǔn)確可靠的一手信息

速記就是快速記錄的意思。是運(yùn)用1簡(jiǎn)單符號(hào)和2略寫方法快速記錄1語言和2思維的一種高效應(yīng)用技術(shù)。

速記的特點(diǎn)就是快，速度是速記的靈魂?！?/p>

主要的速記方式：1手寫速記（1漢字速記 2拼音速記）2計(jì)算機(jī)速記

速記是一種1采集信息 2爭(zhēng)取時(shí)間 3講求速度 4提高效率的高效應(yīng)用的現(xiàn)代化書寫技術(shù)

會(huì)議記錄的主要方法：1完全記錄法 2精詳記錄法 3精要記錄法 4補(bǔ)充記錄法

漢字速記就是以漢字為主，結(jié)合各種省略方法，進(jìn)行快速記錄：1漢字速寫是漢字草書的快寫 2漢字速記是對(duì)字詞句段的合理精簡(jiǎn)和縮略的快寫 3漢字速記是靈活運(yùn)用借代的快寫 △

拼音速記方案的符號(hào)分為1聲符和2韻符兩大類 拼音速記的聲符和韻符拼在一起就成為音節(jié)符號(hào)（音符）△

拼音速記是記音的，通過記音到達(dá)記意的目的 △

詞組的略寫方法，是根據(jù)詞組構(gòu)成的規(guī)律而制成的 △

略符是提高記錄書寫速度的重要技巧 要體現(xiàn)略符的1合理 2準(zhǔn)確 3迅速 4易記 5易寫的功效 △

創(chuàng)制略符的對(duì)象必須是1常用詞 2詞組 3句子

公司登記注冊(cè)程序的第三種程序：設(shè)立審批程序或?qū)徟绦?/p>

企業(yè)名稱應(yīng)當(dāng)由1行政區(qū)劃 2字號(hào) 3行業(yè) 4組織形式依次組成公司變更登記是指公司改變名稱、住所、法定代表人、經(jīng)營(yíng)范圍、企業(yè)類型、注冊(cè)資本、營(yíng)業(yè)期限、有限責(zé)任公司股東或者股份有限公司發(fā)起人的登記

現(xiàn)代企業(yè)制度，是1以完善的法人制度為基礎(chǔ) 2以公司制企業(yè)為主要形式的新型企業(yè)制度

建立現(xiàn)代企業(yè)制度是：1市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀要求 2我國(guó)現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)工作的重點(diǎn)

現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)容/包括：1現(xiàn)代企業(yè)法人制度 2現(xiàn)代企業(yè)組織制度 3現(xiàn)代企業(yè)管理制度

現(xiàn)代企業(yè)法人制度確立了1企業(yè)的法人地位 2企業(yè)法人的財(cái)產(chǎn)權(quán)

現(xiàn)代企業(yè)法人制度特點(diǎn)：1原始所有權(quán) 2公司產(chǎn)權(quán) 3經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離

現(xiàn)代企業(yè)組織制度確立了所有者、經(jīng)營(yíng)者、職工三者之間的制約關(guān)系

公司的治理結(jié)構(gòu)是：1所有者-股東 2公司法定代表-董事會(huì) 3執(zhí)行管理部門-經(jīng)理

公司組織機(jī)構(gòu)主要是由：1股東大會(huì) 2董事會(huì) 3監(jiān)事會(huì) 4總經(jīng)理構(gòu)成建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度：合理的1企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu) 2現(xiàn)代企業(yè)的用工制度 3現(xiàn)代企業(yè)的分配制度 4現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)制度

現(xiàn)代企業(yè)制度基本特征：1產(chǎn)權(quán)清晰 2權(quán)責(zé)明確 3政企分開 4管理科學(xué)

產(chǎn)權(quán)以兩種形式存在：1產(chǎn)權(quán)的法律形式 2產(chǎn)權(quán)的實(shí)現(xiàn)形式

企業(yè)的融資方式一般分為1內(nèi)部融資 2外部融資兩種

股權(quán)融資特點(diǎn)：1長(zhǎng)期性 資金永久、無到期日、不歸還 2不可逆性 勿須還本，欲收本金需借助流通市場(chǎng) 3無負(fù)擔(dān)性 沒有固定股利負(fù)擔(dān)

債務(wù)融資特點(diǎn)：1短期性 使用有時(shí)間性，到期需償還 2可逆性 負(fù)有到期還本付息的義務(wù) 3負(fù)擔(dān)性 需支付債務(wù)利息，形成固定負(fù)擔(dān) 內(nèi)部融資是企業(yè)的首選融資方式

企業(yè)年檢特征：1法定性 2行政審批性 3年檢對(duì)象特定性 4時(shí)限性 5再確認(rèn)性 6年檢機(jī)關(guān)法定性

（內(nèi)資）企業(yè)年檢時(shí)間：2006年起為3月1日—6月30日

企業(yè)文化是全體員工共同的1精神 2觀念 3風(fēng)格 4心理 5習(xí)慣的總和

現(xiàn)代企業(yè)文化的三個(gè)層次：1物質(zhì)層 2制度層 3精神層精神層是企業(yè)文化的核心層次

精神層主要是指1企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和2職工共同信守的1基本信念 2價(jià)值標(biāo)準(zhǔn) 3職業(yè)道德 4精神風(fēng)貌

精神層是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成1物質(zhì)層和2制度層的基礎(chǔ)和原因。精神層是企業(yè)文化構(gòu)成要素的最深層次 △

企業(yè)最高目標(biāo)是企業(yè)全體職工的共同追求 △

企業(yè)精神是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的1觀念意識(shí) 2傳統(tǒng)習(xí)慣 3行為方式中的積極因素進(jìn)行總結(jié)、提煉及倡導(dǎo)的結(jié)果

企業(yè)風(fēng)氣是企業(yè)文化的直觀表現(xiàn)，企業(yè)文化是企業(yè)風(fēng)氣的本質(zhì)內(nèi)涵 △

企業(yè)道德內(nèi)容結(jié)構(gòu)包含調(diào)節(jié)1職工與職工 2職工與企業(yè) 3企業(yè)與社會(huì)三方面關(guān)系的行為準(zhǔn)則和規(guī)范

道德包含：1道德意識(shí) 2道德關(guān)系 3道德行為 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ξ5 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

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? 企業(yè)文化三層次的關(guān)系：1物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體 2制度層約束和規(guī)范物質(zhì)層及精神層的建設(shè) 3精神層是形成物質(zhì)層和制度層的思想基礎(chǔ)，也是企業(yè)文化的核心和靈魂 △ 企業(yè)文化的特征：1獨(dú)特性 2普遍性 3可塑性 △ 企業(yè)文化的功能：1激勵(lì)功能 2導(dǎo)向功能 3約束功能4凝聚功能 5穩(wěn)定功能 6輻射功能 △ CIS策劃原則：1全方位推進(jìn)原則 2以公眾為中心原則 3實(shí)事求是原則 4求異創(chuàng)新原則 5兩個(gè)效益兼顧原則 △ 人事管理原則：1公平競(jìng)爭(zhēng)原則 2責(zé)任制原則 3激勵(lì)原則 4流動(dòng)性和穩(wěn)定性相結(jié)合原則 5民主管理原則 △ 團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)：1共同的目標(biāo) 2合作分工與協(xié)作 3高度的凝聚力 4團(tuán)隊(duì)成員互相信任 5有效的溝通 △ 企業(yè)人事檔案管理包括：1檔案管理 2檔案利用 檔案利用包括：1查閱 2外借 3出具證明3個(gè)部分 招聘計(jì)劃還應(yīng)包括：1招聘工作日程安排 2招聘廣告 新職工培訓(xùn)，即為新進(jìn)入企業(yè)的職工指引方向，使之對(duì)新的1工作環(huán)境 2條件 3工作關(guān)系 4工作職責(zé) 5工作內(nèi)容 6規(guī)章制度 7企業(yè)期望等有所了解 職工培訓(xùn)主要有兩個(gè)重要內(nèi)容：1培訓(xùn)需求分析 2制定培訓(xùn)計(jì)劃 △ 公共關(guān)系包括兩層含義：1政策概念 2職業(yè)功能 △ 企業(yè)公共關(guān)系基本特征：1以社會(huì)公眾為工作對(duì)象 2以塑造形象為工作目標(biāo) 3以傳播溝通為工作方式 4以互惠互利為工作原則 5以真實(shí)誠(chéng)懇為工作信條 6以注重長(zhǎng)遠(yuǎn)為工作方針 公共關(guān)系職能：1信息管理職能 2參謀決策職能 3媒介宣傳職能 4協(xié)調(diào)溝通職能 5促進(jìn)銷售職能 公共關(guān)系基本原則：1真實(shí)信用原則 2互惠互利原則 3全員公關(guān)原則 4為社會(huì)服務(wù)原則 5科學(xué)指導(dǎo)原則 6社會(huì)規(guī)范原則 公關(guān)關(guān)系調(diào)查即運(yùn)用公關(guān)關(guān)系調(diào)研的各種專業(yè)技能對(duì)企業(yè)面臨的1外部公眾 2新聞媒介 3政府部門做定量與定性的調(diào)研與分析 △ 危機(jī)四特征：1危機(jī)的突發(fā)性 2嚴(yán)重危害性 3輿論關(guān)注性 4不可預(yù)見性 會(huì)計(jì)的兩個(gè)基本只能：1核算 2監(jiān)督 會(huì)計(jì)科目分為：1總分類科目 2明細(xì)分類科目 △ 秘書應(yīng)了解和掌握的會(huì)計(jì)科目：1資產(chǎn)類（現(xiàn)金、銀行存款、其他應(yīng)收款、原材料、固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)）2負(fù)債類（短期借款、長(zhǎng)

期借款、應(yīng)付工資、應(yīng)付福利、應(yīng)交稅金）3所有者權(quán)益類（實(shí)收資本或股本、資本公積、盈余公積）4損益類（管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用、所得稅）△

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? 會(huì)計(jì)賬簿是由1一定格式、2相互聯(lián)系的帳頁所組成的 會(huì)計(jì)賬簿包括：1總賬 2明細(xì)賬 3日記賬 4其他輔助性賬簿 現(xiàn)金日記賬三欄式：1借方 2貸方 3余額 △ 銀行存款管理包括：1銀行存款開戶管理 2結(jié)算管理 稅收作用：1組織收入 2調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì) 3調(diào)整社會(huì)分配關(guān)系 4處理對(duì)外經(jīng)濟(jì)關(guān)系 5監(jiān)督經(jīng)濟(jì)活動(dòng)△ 籌集國(guó)家財(cái)政收入是稅收的首要功能 △ 稅收原則：1公平原則 2效率原則 3適度原則 4法治原則 △ 稅收基本特征：1強(qiáng)制性 2無償性 3固定性 △ 稅制的3個(gè)基本要素：1納稅人 2征稅對(duì)象 3稅率 △ 我國(guó)現(xiàn)行稅制的3種稅率：1比例稅率 2累進(jìn)稅率 3定額稅率 △ 我國(guó)現(xiàn)行稅收制度的主體：流轉(zhuǎn)稅類 △ 流轉(zhuǎn)稅類包括：1增值稅 2營(yíng)業(yè)稅 3消費(fèi)稅 4關(guān)稅 這4項(xiàng)稅收占稅收總額的70%以上 △ 關(guān)稅納稅人包括：1進(jìn)口貨物的收貨人 2出口貨物的發(fā)貨人 3進(jìn)口物品的所有人或收件人以及上述人員的代理人 △ 增值稅是我國(guó)第一大稅種 △ 增值稅的納稅義務(wù)人：在中國(guó)境內(nèi)1銷售貨物 2提供加工、修理修配勞務(wù) 3進(jìn)口貨物的單位和個(gè)人 △ 增值稅率分為三檔：1基本稅率17% 2低稅率13% 3適用于出口貨物的零稅率 我國(guó)現(xiàn)行所得課稅包括：1企業(yè)所得稅 2外商投資企業(yè)與外國(guó)企業(yè)所得稅 3個(gè)人所得稅 三項(xiàng)占稅收總額15% △ 企業(yè)所得稅額繳納采取33%的比例稅率 外商投資企業(yè)和外國(guó)企業(yè)所得稅繳納采取合計(jì)負(fù)擔(dān)33% 工資、薪金超額累進(jìn)稅率：15%-45% 個(gè)體工商戶超額累進(jìn)稅率15%-35% 貨幣政策調(diào)節(jié)對(duì)象：貨幣供應(yīng)量，即全社會(huì)總的購(gòu)買力 △

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ζ6 位全部負(fù)擔(dān) 6職工全部負(fù)擔(dān) 醫(yī)療保險(xiǎn)的特征：1公平性 2信息不對(duì)稱性 3費(fèi)用結(jié)算方式的復(fù)雜性 工傷保險(xiǎn)的特征：1強(qiáng)制性 2非營(yíng)利性 3保障性 4互助互濟(jì)性 住房公積金是每一位與用人單位形成勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者所應(yīng)當(dāng)享有的社會(huì)保障 股票的持有人就是股東 △ 股票的構(gòu)成：1面值 2市值 3股權(quán) 4股息 5紅利 △ 股票的基本特征：1時(shí)間性 2價(jià)格波動(dòng)性 3投資風(fēng)險(xiǎn)性 4流動(dòng)性 5有限清償責(zé)任 6無期性 7權(quán)費(fèi)性 滬深股市交易的基本規(guī)則：1價(jià)格優(yōu)先 2時(shí)間優(yōu)先 △ 金融體系主要包括：1金融機(jī)構(gòu)體系 2金融市場(chǎng)體系 我國(guó)的銀行大體分為：1國(guó)有獨(dú)資銀行 2股份制商業(yè)銀行 3城市商業(yè)銀行 △ 國(guó)有獨(dú)資銀行包括：1中國(guó)工商銀行 2中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行 △ 1994年我國(guó)組建了三家政策性銀行：1國(guó)家開發(fā)銀行 2中國(guó)進(jìn)出口銀行 3中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行 △ 我國(guó)非銀行金融機(jī)構(gòu)的構(gòu)成：1保險(xiǎn)公司 2信用合作社 3信托投資公司 國(guó)際結(jié)算方式：1匯款結(jié)算方式 2托收結(jié)算方式 3信用證結(jié)算方式 4保函結(jié)算方式 △ 利息的計(jì)算方法分為：1單利計(jì)算法 2復(fù)利計(jì)算法 △ 我國(guó)活期存款帶有一定的復(fù)利性質(zhì) △ 我國(guó)習(xí)慣用年利率，國(guó)際習(xí)慣用月利率 △ 外匯分為：1自由外匯 2外貿(mào)外匯 3即期外匯 △ 匯率的表示方法有：1直接標(biāo)價(jià)法 2間接標(biāo)價(jià)法 3美元標(biāo)價(jià)法? 大多數(shù)國(guó)家采用直接標(biāo)價(jià)法人民幣匯率實(shí)行直接標(biāo)價(jià)法

公司是企業(yè)最基本的組織形式

公司的名稱是以文字的形式表示公司的性質(zhì)和特點(diǎn),字號(hào)應(yīng)當(dāng)有兩個(gè)以上的字組成。公司的住所是指公司的主要辦事機(jī)構(gòu)所在地。設(shè)立有限責(zé)任公司的條件：1股東符合法定人數(shù)（50以下）2公司注冊(cè)資本（最低限額3萬，全體股東首次出資額不得低于注冊(cè)資本的20%）3依法制定公司章程 4有公司的名稱 5有固定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和必要的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件

有限責(zé)任公司的組織結(jié)構(gòu)：1股東會(huì)（公司最高權(quán)力機(jī)關(guān)）2董事會(huì)（執(zhí)行董事）與經(jīng)理（董事會(huì)-公司業(yè)務(wù)執(zhí)行機(jī)關(guān) 經(jīng)理-主持公司日常經(jīng)營(yíng)管理）3監(jiān)事會(huì)（公司監(jiān)督機(jī)關(guān)）△

股份有限公司的設(shè)立方式：1發(fā)起設(shè)立 2募捐設(shè)立 △

股份有限公司的組織機(jī)構(gòu)：1股東大會(huì)（權(quán)力機(jī)關(guān)，每年召開一次年會(huì)）2董事會(huì)與經(jīng)理（業(yè)務(wù)執(zhí)行）3監(jiān)事會(huì)（監(jiān)督機(jī)關(guān)）△ 股份發(fā)行的原則：1公開 2公平3公正 △

股票發(fā)行價(jià)格可以1按票面金額，也可以2超過票面金額 △

股票應(yīng)當(dāng)載明的事項(xiàng)：1公司名稱 2公司登記的成立日期 3股票種類 4票面金額 5股份數(shù) 6股票的編號(hào) △

股東轉(zhuǎn)讓其股份必須在依法設(shè)立的證券交易所進(jìn)行 △

公司終止事由包括：1破產(chǎn) 2解散 3撤銷 4其他法定原因

清算組的職權(quán)：1負(fù)責(zé)清理公司財(cái)產(chǎn) 2通知或者公告?zhèn)鶛?quán)人 3處理清算有關(guān)的公司未了結(jié)的業(yè)務(wù) 4清繳所欠稅款 5清理債權(quán)、債務(wù) 6處理公司清償債務(wù)后的剩余財(cái)產(chǎn) 7代表公司參與民事訴訟活動(dòng)

合同法主要規(guī)范合同的訂立、合同的效力、合同的履行、保全、變更、解除、權(quán)力義務(wù)終止以及違反合同的法律責(zé)任等問題 《中華人民共和國(guó)合同法》通過日期：1999年3月15日 實(shí)施日期：1999年10月1日

合同的基本原則：1平等、自愿、公平原則 2誠(chéng)實(shí)、信用原則 3合法原則

合同內(nèi)容包括：1主體 2標(biāo)的 3數(shù)量 4質(zhì)量 5價(jià)款或酬金 6履行期限、地點(diǎn)和方式 7違約責(zé)任 8解決爭(zhēng)議的方法

合同訂立的程序：1要約 2承諾

合同無效：1一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國(guó)家利益 2惡意串通，損害國(guó)家、集體或者第三人利益 3以合法形式掩蓋非法目的 4損害社會(huì)公共利益 5違法法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定

可變更、可撤銷的合同：1因重大誤解訂立的合同 2在訂立合同時(shí)顯失公平的 3一方以欺詐、脅迫手段或乘人之危

合同履行的原則：1全面履行原則 2誠(chéng)實(shí)信用原則

合同的保全措施有兩種：1代位權(quán) 2撤銷權(quán)? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

? 《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》通過日期：1993年9月2日 實(shí)施日期：1993年12月1日 反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法的基本原則：自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用、遵守公認(rèn)商業(yè)道德、不濫用競(jìng)爭(zhēng)權(quán)利 限制競(jìng)爭(zhēng)行為的表現(xiàn)：1濫用優(yōu)勢(shì)地位限制競(jìng)爭(zhēng) 2濫用行政權(quán)利行為 3不當(dāng)搭售行為 4串通投標(biāo)行為 不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為：1假名冒牌行為 2商業(yè)賄賂行為 3虛假宣傳行為 4侵犯商業(yè)秘密行為 5低價(jià)傾銷行為 6不正當(dāng)有獎(jiǎng)銷售行為 7詆毀商譽(yù)行為 監(jiān)督檢查部門的職權(quán)：1詢問權(quán) 2查詢復(fù)制權(quán) 3檢查權(quán) 4處罰權(quán) 勞動(dòng)者權(quán)利：1平等就業(yè) 2選擇職業(yè) 3取得勞動(dòng)報(bào)酬 4休息休假 5獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù) 6接受職業(yè)技能培訓(xùn) 7享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利 8提請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理 9法律規(guī)定的其他權(quán)利 勞動(dòng)就業(yè)的原則：1平等就業(yè) 2雙向選擇 3照顧特殊群體人員就業(yè) 4禁止雇用童工（16周歲）訂立勞動(dòng)合同的原則：1平等自愿 2協(xié)商一致 勞動(dòng)合同解除：1協(xié)商解除勞動(dòng)合同 2勞動(dòng)者單方解除勞動(dòng)合同 3用人單位單方解除勞動(dòng)合同（提前30日以書面形式通知）4用人單位不得隨意解除勞動(dòng)合同 工作時(shí)間是指法律規(guī)定的勞動(dòng)者在一晝夜和一周內(nèi)從事生產(chǎn)和工作的小時(shí)數(shù)。標(biāo)準(zhǔn)工作日—8小時(shí) 延長(zhǎng)工作日：超過8小時(shí)的工作日 勞動(dòng)者在一周內(nèi)享有不少于24小時(shí)的連續(xù)休息時(shí)間 勞動(dòng)者延長(zhǎng)工作時(shí)間—不低于工資150% 休息日工作又不能補(bǔ)休-不低于200% 休假日工作—不低于300% 工資分配原則：1總量宏觀調(diào)控原則 2用人單位自主分配原則 3按勞分配為主體原則 4效率優(yōu)先，兼顧公平原則 △ 勞動(dòng)者享有社會(huì)保險(xiǎn)待遇的情況：1退休 2患病 3負(fù)傷 4因工傷致殘 5患職業(yè)病 6失業(yè) 7生育 知識(shí)產(chǎn)權(quán)是指公民、法人對(duì)自己創(chuàng)造的智力活動(dòng)成果依法享有包括1人身權(quán)利和2財(cái)產(chǎn)權(quán)在內(nèi)的民事權(quán)利 △ 知識(shí)產(chǎn)權(quán)包括：1著作權(quán) 2專利權(quán) 3商標(biāo)權(quán) 4發(fā)現(xiàn)權(quán) 5其他科技成果權(quán) △ 著作權(quán)是指作者對(duì)自己的文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)創(chuàng)作作品依法享有的1人身權(quán)和2財(cái)產(chǎn)權(quán)的民事權(quán)利 著作權(quán)的內(nèi)容：1人身權(quán)（1發(fā)表權(quán) 2署名權(quán) 3修改權(quán) 4保護(hù)作品完整權(quán)）2財(cái)產(chǎn)權(quán) △ 著作權(quán)的主體：1公民 2法人 3外國(guó)人 4無國(guó)籍人 著作權(quán)的客體是指創(chuàng)作者的創(chuàng)作活動(dòng)取得具有一定形式的成果 不屬于著作權(quán)客體的作品：1法律、法規(guī) 2國(guó)家機(jī)關(guān)公文、譯文 3時(shí)事新聞 4歷法 5通用數(shù)表、表格、公式 △ 著作權(quán)保護(hù)期限：作者終身+死后50年電視、電影、錄像、攝影作品保護(hù)期限：50年 專利權(quán)是指專利權(quán)人對(duì)其發(fā)明、實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)依法享有的專有權(quán)，即獨(dú)占權(quán) 專利權(quán)的客體：符合專利條件的發(fā)明、實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì) △ 專利權(quán)客體的三個(gè)特征：1新穎性 2創(chuàng)造性 3實(shí)用性 不授予專利：1科學(xué)發(fā)現(xiàn) 2智力活動(dòng)的規(guī)則和方法 3疾病的診斷和治療方法 4動(dòng)物和植物品種 5用原子核變換方法得到的物質(zhì) 發(fā)明專利權(quán)期限為20年 實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)的專利權(quán)限為10年均自申請(qǐng)日起計(jì)算 商標(biāo)權(quán)的特征：1專有性 2時(shí)間性 3地域性 不得作為商標(biāo)注冊(cè)的標(biāo)志：僅僅直接表示商品的質(zhì)量、主要原料、功能、用途、重量、數(shù)量及其他特點(diǎn) △ 注冊(cè)商標(biāo)的有效期為10年，自核準(zhǔn)注冊(cè)之日算起，極限屆滿可以續(xù)展—在期限滿前6個(gè)月內(nèi)申請(qǐng) 1995年1月1日WTO在日內(nèi)瓦成立，擔(dān)負(fù)起調(diào)整國(guó)際貿(mào)易秩序的重任 WTO由世貿(mào)組織1協(xié)定正文 2四個(gè)附件組成 △ 四個(gè)附件：附件一 多變貨物貿(mào)易協(xié)議、服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定、與貿(mào)易有關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議；附件二 爭(zhēng)端解決規(guī)則與程序諒解；附件三 貿(mào)易政策審議機(jī)制；附件四 諸邊貿(mào)易協(xié)議 △ WTO的組織機(jī)構(gòu)：1部長(zhǎng)會(huì)議 2總理事會(huì) 3專門理事會(huì) 4專門委員會(huì) 5總干事及秘書處 WTO法基本原則：1最惠國(guó)待遇原則 2國(guó)民待遇原則 3互惠原則 4透明度原則 5逐步削減關(guān)稅原則 6一般取消數(shù)量限制原則 與貨物貿(mào)易有關(guān)的我法律規(guī)則：1貿(mào)易自由化承諾 2市場(chǎng)準(zhǔn)入承諾 3保障措施 4反傾銷措施 5反補(bǔ)貼措施 6減少消除非關(guān)稅壁壘

第二篇：三級(jí)秘書練習(xí)題

一

1、非威脅的交流環(huán)境包括()。

A、座位安排、集體空間、光線要求B、秩序安排、私人空間、光線要求C、桌位安排、私人空間、音像要求D、座位安排、私人空間、光線要求

2、在制定計(jì)劃時(shí)，一定要堅(jiān)持的原則是()。

A、明確權(quán)限B、督促檢查C、實(shí)事求是D、監(jiān)控應(yīng)變

3、在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中形成的具有查考利用價(jià)值的社會(huì)活動(dòng)的原始記錄是()。

A、電子圖書B、電子檔案C、網(wǎng)絡(luò)信息D、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)

4、下列對(duì)企業(yè)文化敘述不正確的是()。

A、企業(yè)風(fēng)氣是企業(yè)文化的直觀表現(xiàn)B、企業(yè)最高目標(biāo)是企業(yè)共同價(jià)值觀的集中表現(xiàn)C、精神層是形成制度層的物質(zhì)基礎(chǔ)D、企業(yè)風(fēng)俗由精神層所主導(dǎo)又反作用于精神層

5、視頻會(huì)議的特點(diǎn)不包括()。

A、實(shí)現(xiàn)聲音和圖像同時(shí)傳送B、節(jié)省時(shí)間、費(fèi)用C、形成廣泛的間接溝通D、打破了空間的限制

6、MHz是衡量計(jì)算機(jī)性能的指標(biāo)之一,它指的是計(jì)算機(jī)的().A、存儲(chǔ)容量B、CPU時(shí)鐘主頻C、運(yùn)算速度D、字長(zhǎng)

7、聯(lián)合行文成文日期的標(biāo)準(zhǔn)是()。

A、第一個(gè)機(jī)關(guān)擬稿日期B、最后一個(gè)機(jī)關(guān)擬稿日期C、第一個(gè)機(jī)關(guān)簽字日期D、最后一個(gè)機(jī)關(guān)簽字日期

8、敘述的人稱有第一人稱和()。

A、第二人稱B、第三人稱C、說明人稱D、議論人稱

9、會(huì)議評(píng)估反饋數(shù)據(jù)的分析報(bào)告通常應(yīng)遞交給()。

A、公眾代表B、業(yè)務(wù)代表C、主管領(lǐng)導(dǎo)D、技術(shù)人員

10、在開放式辦公室中工作的員工，其行為受到上司的()，難于找到屬于自己的私人空間。

A、嘉獎(jiǎng)B、督查C、幫助D、干擾

答案：

1-10 D C B C C B D B C B11、政府采購(gòu)的管理機(jī)關(guān)是()。

A、政府財(cái)政部門B、政府物資部門C、政府審計(jì)部門D、政府商業(yè)部門

12、×市工商局?jǐn)M向市屬各工商企業(yè)發(fā)布辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢的公文，最適宜使用的文種是()。

A、通知B、通報(bào)C、公告D、通告

13、在Excel中，如果輸入“0 1/9”，則在單元格中會(huì)出現(xiàn)()。A、1月9日B、1/9C、# # # #D、FALSE14、舉辦會(huì)議既要確保會(huì)議質(zhì)量，又應(yīng)遵循()的原則。

A、擴(kuò)大企業(yè)影響力B、勤儉節(jié)約C、服務(wù)社會(huì)D、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

15、《富強(qiáng)公司關(guān)于劉力見義勇為行為的表彰通報(bào)》，其作者是()。

A、起草人張秘書B、富強(qiáng)公司C、富強(qiáng)公司童經(jīng)理D、富強(qiáng)公司保安部

16、為了達(dá)到會(huì)見和會(huì)談的目的，應(yīng)首先()。

A、定好會(huì)見和會(huì)談的時(shí)間B、充分了解雙方的情況C、布置好會(huì)談室D、準(zhǔn)備會(huì)見和會(huì)談資料

17、填寫計(jì)劃表時(shí)，應(yīng)從()的時(shí)間向前推算各階段工作何時(shí)完成，確定后，逐項(xiàng)將其填入。

A、最終完成B、最難完成C、最先完成D、最易完成18、《林海公司關(guān)于對(duì)劉某某所犯錯(cuò)誤的處分決定》，其作者是()。fficeffice" />

A、起草人王秘書B、林海公司C、簽發(fā)人李部經(jīng)理D、林海公司人事部

19、會(huì)議中常見的突發(fā)事件不包括處理()。

A、場(chǎng)地問題B、設(shè)備問題C、行為問題D、營(yíng)銷問題

20、下列不符合信函格式要求的是()。

A、發(fā)文機(jī)關(guān)不加“文件”二字B、發(fā)文字號(hào)在武文線下版心右上角C、首頁應(yīng)顯示頁碼D、發(fā)文機(jī)關(guān)名稱只能標(biāo)識(shí)全稱答案：

11-20 A D B B B B A B D D

二

1、辦公場(chǎng)所一旦發(fā)生火災(zāi)，工作人員應(yīng)立即疏散，下列不可通行的通道是()。

A、樓梯B、消防梯C、電梯D、安全梯

2、會(huì)務(wù)籌備情況檢查的方法最可靠的是()。

A、聽取會(huì)議籌備人員的匯報(bào)B、閱讀報(bào)告C、電話詢問D、會(huì)前現(xiàn)場(chǎng)檢查

3、在涉外商務(wù)活動(dòng)中，選擇的禮品應(yīng)該()。

A、印上送禮單位的名稱B、包裝講究C、貴重D、初次見面就送上

4、在負(fù)責(zé)特定任務(wù)工作小組內(nèi)部進(jìn)行的所有形式的溝通，都可以稱為()。

A、“間接溝通”B、“直接溝通”C、“團(tuán)隊(duì)溝通”D、“語言溝通”

5、下列選項(xiàng)中表述不正確的是()。

A、會(huì)議總結(jié)的形式因會(huì)議種類不同而有所區(qū)別B、主持人的結(jié)論性意見就是小型會(huì)議的總結(jié)C、職代會(huì)的閉幕詞可以代替會(huì)議總結(jié)D、會(huì)議紀(jì)要即會(huì)議總結(jié)

6、下列關(guān)于“死機(jī)”的描述，錯(cuò)誤的是()。

A、當(dāng)顯示器黑屏?xí)r，就意味著計(jì)算機(jī)已經(jīng)“死機(jī)”B、“死機(jī)”是一種不可能由操作系統(tǒng)恢復(fù)的計(jì)算機(jī)運(yùn)行故障狀態(tài)C、操作系統(tǒng)本身存在缺陷是造成“死機(jī)”的一種重要原因D、計(jì)算機(jī)“死機(jī)”時(shí)應(yīng)該進(jìn)行熱啟動(dòng)

7、交替工作模式的缺點(diǎn)是()。

A、難以留住有特殊技能的工作人員B、工作模式不靈活，不便激勵(lì)員工C、員工交流少，不能得到充分的信息D、難以保證工作的連續(xù)性

8、辦公室中適合的溫度應(yīng)該在()。

A、16-20度B、18-22度C、20-25度D、22-28度

9、在Windows資源管理器窗口中，要修改已選定文件夾的名稱，下列操作中，不能實(shí)現(xiàn)改名操作的是()。、A、單擊“文件”菜單中的“重命名”命令B、兩次單擊該對(duì)象的名稱C、右單擊該對(duì)象，然后單擊快捷菜單中的“重命名”命令

D、單擊該對(duì)象的圖標(biāo)

10、利用檔案編寫的反映一個(gè)單位或某方面基本情況的數(shù)字材料是()。

A、基本情況匯集B、統(tǒng)計(jì)數(shù)字匯集C、單位情況匯集D、檔案專題匯集

答案： 1-10 C D B C C A D C D B11、關(guān)于代位權(quán)行使的要件，不正確的表述是()。

A、債權(quán)人與債務(wù)人之間有合法的債權(quán)債務(wù)存在B、債務(wù)人對(duì)條三人享有到期債權(quán)C、債務(wù)人怠于行使其權(quán)利，并且債務(wù)人怠于行使權(quán)利的行為有害于債權(quán)人的債務(wù)D、債權(quán)人代位行使的范圍是債務(wù)人的全部債權(quán)

12、一個(gè)人擁有管理、記帳和IT技能，又同時(shí)將這種技能提供給不同的單位，這種工作模式屬于()工作模式。

A、臨時(shí)辦公桌B、兼職工作C、合同工D、交叉工作

13、準(zhǔn)備新聞發(fā)布會(huì)的文件應(yīng)重點(diǎn)把關(guān)()。

A、報(bào)道提綱、問答提綱B、調(diào)查資料、會(huì)議原則C、會(huì)議議程、問答提綱D、主持人議程、記者證件

14、下列表述不正確的是()。

A、從宣布事項(xiàng)的重要性看，公告重于通告B、從使用范圍看，通告大于公告C、通告的制發(fā)者是各級(jí)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體D、公告由國(guó)家行政機(jī)關(guān)或權(quán)力機(jī)關(guān)發(fā)布

15、確定同一類任務(wù)而緊急情況不同的承辦時(shí)間()。

A、應(yīng)該更長(zhǎng)B、視情況而定C、必須相同們D、亦應(yīng)不同

16、我國(guó)公共關(guān)系的發(fā)展呈現(xiàn)()的格局。

A、由東到西B、由北向南C、由工業(yè)企業(yè)向旅游賓館業(yè)D、由小型企業(yè)向大中型企業(yè)

17、文稿審核是文稿()前的最后一道文字工序。

A、簽發(fā)B、復(fù)核C、繕印D、分發(fā)

18、電子檔案信息可以不受時(shí)間和空間限制通過網(wǎng)絡(luò)傳播的屬性是()。

A、共享性 B公開性C、公眾性D、空間性

19、向幻燈片中添加剪貼畫時(shí)，如果幻燈片上沒有剪貼畫占位符，則()。

A、剪貼畫將出現(xiàn)在文本的右側(cè)B、剪貼畫將出現(xiàn)在幻燈片的中心位置C、剪貼畫將出現(xiàn)在幻燈片的左上角D、無法添加剪貼畫

20、設(shè)計(jì)會(huì)議評(píng)估表時(shí)應(yīng)考慮的要素有()。

A、會(huì)議的保密制度B、領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可程度C、主辦方組織力度難關(guān)D、填寫的難易程度

答案：11-20 D B A B B A A A B D

三

1、涉外交往中應(yīng)邀參加晚宴時(shí)()。

A、女性不要化妝，也不要穿白天的工作裝赴宴B、女性要化妝，不要穿白天的工作赴宴C、男士可著便裝或白天的工作裝赴宴D、男士可著西裝或白天的工作裝赴宴

2、在word編輯狀態(tài)下，要選定大范圍的文本，可以在要選定塊的起始處單擊，按住()鍵，再單擊選定塊的末尾。

A、CtrlB、ShiftC、AltD、Ins3、要使地方在最短的時(shí)間內(nèi)了解你的意圖，你的提問應(yīng)該()。

A、做好鋪墊，避免漏洞B、直接放入預(yù)見結(jié)果C、內(nèi)容簡(jiǎn)潔，中心突出D、不給他人反問留有機(jī)會(huì)

4、董事會(huì)是股份公司的()。

A、權(quán)力機(jī)構(gòu)B、監(jiān)督機(jī)構(gòu)C、決策機(jī)構(gòu)D、民主管理機(jī)構(gòu)

5、張勇的日工資是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在這7天加班且未安排補(bǔ)休。

根據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，公司除應(yīng)向張某支付每日80元工資外，還應(yīng)支付()加班費(fèi)。

A、800元B、560元C、1120元D、1360元

6、企業(yè)編制招聘工作日程安排

A、編制“人力資源招聘計(jì)劃書”B、進(jìn)行招聘工作日程安排C、進(jìn)行招聘測(cè)試D、獲取招聘需求信息

7、禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時(shí)兼顧()平等待人這兩項(xiàng)基本禮儀原則，處理實(shí)踐中難以回避的順序與位次的排列問題。

A、尊重個(gè)人B、尊卑有序C、各國(guó)平等D、以右為尊

8、與領(lǐng)導(dǎo)溝通有關(guān)會(huì)議事宜要堅(jiān)持()。

A、將單向溝通的結(jié)果盡快進(jìn)行部署和落實(shí)B、與會(huì)議的主管領(lǐng)導(dǎo)保持非定期的溝通C、在會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后不同時(shí)期的溝通中，突出各自的重點(diǎn)D、突出成績(jī)，適度反映問題

9、電話會(huì)議是一種以語言交流為手段的會(huì)議形式，無法實(shí)現(xiàn)文字的同步傳輸，因此需要()。A、派出人員具體組織安排B、配置視頻設(shè)備C、做好會(huì)議報(bào)到工作D、提前做好會(huì)議書面信息的分發(fā)工作

10、公司各部門一般應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況在會(huì)前()。

A、精簡(jiǎn)會(huì)議議題B、廣為收集會(huì)議議題C、合并會(huì)議議題D、上報(bào)會(huì)議議題

答案：1-10 B B C D A D B C D D11、擬辦工作應(yīng)由()進(jìn)行。A、領(lǐng)導(dǎo)B、文書人員C、專業(yè)人員D、部門負(fù)責(zé)人

12、目前許多企業(yè)，常用來激勵(lì)員工的模式是()。A、彈性時(shí)間工作B、集中工作C、遠(yuǎn)程工作D、兼職工作

13、新產(chǎn)品新聞發(fā)布會(huì)發(fā)給記者的資料袋中一般包括()。

A、信息發(fā)布稿、主持人的資料B、主持人的資料、信息發(fā)布稿、產(chǎn)品照片C、產(chǎn)品的照片與說明D、企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹、信息發(fā)布稿

14、西式宴會(huì)正式開始的標(biāo)志是()。

A、主人拿起餐巾B、主人拿起餐具C、主賓拿起餐具D、主人坐到餐桌前

15、承擔(dān)大量現(xiàn)金與支票的交流及保管的公司財(cái)務(wù)部門，應(yīng)設(shè)置在()中操作。

A、封閉式辦公室B、半封閉式辦公室C、半開放式辦公D、全開放式辦公室

16、在召開遠(yuǎn)程會(huì)議時(shí)，應(yīng)首先考慮()。

A、技術(shù)要求、保密要求B、省時(shí)、省力C、交通不便D、互動(dòng)性強(qiáng)

17、在審核會(huì)議文件的具體內(nèi)容時(shí)，首先要審核會(huì)議文件內(nèi)容()。

A、是否做到了層次清晰B、是否與實(shí)際相符C、是否偏離了會(huì)議的主題D、是否進(jìn)行了會(huì)商

18、以下屬于對(duì)抗性問題的是()。

A、“能否建議你使用別的方法完成”?B、“這些我們都能做到，你呢?”C、“你說的問題我也遇到，你愿意聽我的體會(huì)嗎?”D、“再延長(zhǎng)三天能完成嗎?”

19、下列不可以作為述職報(bào)告稱謂的是()。

A、各位領(lǐng)導(dǎo)B、董事會(huì)C、各位來賓D、組織人事部

20、對(duì)會(huì)議的評(píng)估應(yīng)()。A、澄清事實(shí)B、科學(xué)高效C、淡化宣傳D、避免定論

答案：11-20 B A D A A A C B C B

四

1.敘述是表述人物的經(jīng)歷、行為或()。A、事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn) B、事物發(fā)展變化的結(jié)果C、事件發(fā)生的原因、結(jié)果D、事物發(fā)展變化的過程

2.在有重大傳染疾病流行時(shí)，為避免傳染和交叉感染可采用()。

A、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作模式B、彈性時(shí)間工作模式C、在家工作模式D、交叉工作模式

3.計(jì)算機(jī)速記與手寫速記功能相同的是能夠()。A、傳遞信息B、交流語言C、存儲(chǔ)語言信D、記錄語言信息

4.關(guān)于文章運(yùn)用語言的標(biāo)準(zhǔn)必須平實(shí)的理解，不正確的一項(xiàng)是()。

A、平易實(shí)在B、樸素規(guī)范C、明白流暢D、通俗易懂

5.在Excel中，如果輸入“0 1/9”，則在單元格中會(huì)出現(xiàn)()。

A、1月9日B、1/9C、# # # #D、FALSE

6.對(duì)會(huì)議的評(píng)估應(yīng)做到()。

A、淡化宣傳B、避免定論C、科學(xué)高效D、澄清事實(shí)

7.按新的辦公模式要求，不需要與其它員工或客戶有太多的接觸，可安排在家完成工作內(nèi)容的人員是()。

A、行政事務(wù)人員B、研發(fā)部門的科技人員C、銷售人員D、財(cái)務(wù)人員

8.關(guān)于開放式辦公室優(yōu)點(diǎn)的描述，不正確的是()。

A、開放式辦公室有靈活應(yīng)變的功能B、開放式辦公室不會(huì)受到他人的干擾C、開放式辦公室能節(jié)省面積

D、開放式辦公室容易共享辦公設(shè)備

9.文章的命名通常叫做()。

A、標(biāo)題 B、文名C、題目D、公文名稱

10.某公司中存在許多不同的非正式群體，并因?yàn)樾枨蟛煌l(fā)生沖突，以致影響組織的發(fā)展。作為公司秘書，你認(rèn)為應(yīng)該建議經(jīng)理采取的措施是()。

A、盡力滿足各個(gè)非正式群體的不同需求B、協(xié)調(diào)各個(gè)非正式群體的分歧C、禁止非正式群體的活動(dòng)

D、引導(dǎo)非正式群體的活動(dòng)

答案：1-10DCDDB CDBAB

第三篇：三級(jí)秘書考試

1、公文生效的標(biāo)志是（）。

（A）領(lǐng)導(dǎo)簽字（B）會(huì)議通過（C）加蓋印章（D）上級(jí)批準(zhǔn)

2、公文特定格式中的會(huì)議紀(jì)要格式主要是針對(duì)（）。

（A）國(guó)家行政機(jī)關(guān)的辦公會(huì)議

（B）企事業(yè)單位所召開的任何形式的會(huì)議

（C）大型會(huì)議

（D）黨的系統(tǒng)所召開的會(huì)議

3、下列內(nèi)容不屬于版記部分的是（）。

（A）印制份數(shù)（B）抄送機(jī)關(guān)（C）主題詞（D）附注

4、由于錯(cuò)誤的文件操作，可能會(huì)造成硬盤上的文件存儲(chǔ)混亂或丟失，這時(shí)可以使用Windows的（）功能來檢查并修復(fù)這些錯(cuò)誤。

（A）清理磁盤`（B）整理碎片（C）檢查磁盤（D）磁盤備份

5、在Word編輯狀態(tài)下，要選定大范圍的文本，可以在要選定塊的起始處單擊，按?。ǎ╂I，再單擊選定塊的末尾。

（A）Ctrl（B）Alt（C）Shift（D）Tab

6、在Excel中，C3單元格中包含公式“=B1+B2+D6”，現(xiàn)將公式復(fù)制到E3單元格中，公式將變?yōu)椋ǎ?/p>

（A）=D3+D3+F8

（B）=B3+B4+D8

（C）=C1+C2+E6

（D）=D1+D2+F6

7、電子郵件的發(fā)送必須要通過服務(wù)器，將用戶編寫的電子郵件轉(zhuǎn)交到收件人手中的服務(wù)器稱之為（）。

（A）SMTP服務(wù)器（B）POP3服務(wù)器

（C）TCPE服務(wù)器（D）SLOP服務(wù)器

8、在負(fù)責(zé)特定任務(wù)工作小組內(nèi)部進(jìn)行的所有形式的溝通，都可以稱為（）。

（A）“間接溝通”（B）“直接溝通”

（C）“團(tuán)隊(duì)溝通”（D）“語言溝通”

參考答案：1C 2 A 3 D 4 C 5 C 6 D 7 A 8 C

1、不同國(guó)家的人們對(duì)同一個(gè)問題的認(rèn)識(shí)和做法不同，其影響因素主要是（）。

（A）飲食習(xí)慣（B）文化背景

（C）社會(huì)制度（D）政治傾向

2、非威脅的交流環(huán)境包括（）。

（A）座位安排、集體空間、光線要求

（B）秩序安排、私人空間、光線要求

（C）桌位安排、私人空間、音像要求

（D）座位安排、私人空間、光線要求

3、傳統(tǒng)溝通對(duì)情感和直接的表達(dá)要求多，而網(wǎng)絡(luò)溝通則更加（）。

（A）注重效率和人機(jī)控制中的有效性

（B）注重成本支出和人機(jī)控制的有效性

（C）注重效率和團(tuán)隊(duì)成員控制的有效性

（D）注重控制過程的有效性

4、秘書要使自己的建言受到重視，就應(yīng)該注意在溝通中（）。

（A）搶準(zhǔn)話頭、使用否定性的語言

（B）定準(zhǔn)內(nèi)容基調(diào)、見隙發(fā)言

（C）話中有話，含蓄地否定他人意見

（D）見隙發(fā)話、不給他人留有機(jī)會(huì)

5、速錄是一種運(yùn)用速錄機(jī)設(shè)備，從事語音信息實(shí)時(shí)采集并生成（）的技術(shù)。

（A）書面記錄（B）錄像材料

（C）電子文本（D）錄音材料

6、李玲的日工資是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在這7天加班且未安排補(bǔ)休。根據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，公司除應(yīng)向王某支付每日80元工資外，還應(yīng)支付（）加班費(fèi)。

（A）800元（B）560元

（C）1120元（D）1360元

7、關(guān)于公司組織機(jī)構(gòu)的描述正確的是（）。

（A）公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu)是董事會(huì)

（B）公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)是職工代表大會(huì)

（C）公司的執(zhí)行機(jī)構(gòu)是監(jiān)事會(huì)

（D）公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)是股東會(huì)

8、下列合同履行的擔(dān)保方式中，屬于法定擔(dān)保的是（）。

（A）定金（B）留置（C）抵押（D）保證

9、某商場(chǎng)設(shè)有自動(dòng)售報(bào)機(jī)，顧客只要按要求投入硬幣，即可得到當(dāng)天日?qǐng)?bào)一份，此種成立買賣合同的形式為（）。

（A）書面形式（B）口頭形式

（C）推定形式（D）默示形式

參考答案：1 B 2 D 3 A4 B 5 C 6 A 7 D 8 B 9C

1、某商場(chǎng)設(shè)有自動(dòng)售報(bào)機(jī)，顧客只要按要求投入硬幣，即可得到當(dāng)天日?qǐng)?bào)一份，此種成立買賣合同的形式為（）。

（A）書面形式

（B）口頭形式

（C）推定形式

（D）默示形式

2、塑造獨(dú)特的企業(yè)文化和個(gè)性鮮明的企業(yè)形象，這就要求企業(yè)在進(jìn)行CIS策劃時(shí)須遵循（）。

（A）兩個(gè)效益兼顧原則

（B）求異創(chuàng)新原則

（C）全方位推進(jìn)原則

（D）以公眾為中心原則

3、我國(guó)當(dāng)前的活期儲(chǔ)蓄是（）。

（A）年利率（B）單利（C）實(shí)際利率（D）復(fù)利

4、海爾的營(yíng)銷理念是：先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品。這是企業(yè)的（）。

（A）物質(zhì)文化（B）精神文化（C）行為文化（D）制度文化5、2006年7月1日起實(shí)施的“交通強(qiáng)制險(xiǎn)”是（）。

（A）責(zé)任保險(xiǎn)（B）保證保險(xiǎn)

（C）運(yùn)輸工具保險(xiǎn)（D）健康保險(xiǎn)

6、電話會(huì)議是一種以語言交流為手段的會(huì)議形式，無法實(shí)現(xiàn)文字的同步傳輸，因此需要（）。

（A）提前發(fā)放會(huì)議的日程表（B）配置視頻設(shè)備

（C）做好會(huì)議報(bào)到工作

（D）做好會(huì)議書面信息的分發(fā)工作

7、在召開電話會(huì)議時(shí)，人數(shù)較少的單位或個(gè)人，可（）參加會(huì)議。

（A）直接使用帶有免提揚(yáng)聲器的電話機(jī)（B）免費(fèi)

（C）使用麥克風(fēng)（D）使用專用視頻電話

49、在會(huì)議文件審核修改之后，要由（）進(jìn)行終審。

（A）主管秘書

（B）主要領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)

（C）文件起草者

（D）辦公室主任

參考答案：1 C 2 B 3 D 4 B 5 A 6 D 7 A 8 B

1、與會(huì)人員交費(fèi)的計(jì)算公式正確的表述是（）。

（A）預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)×交費(fèi)額＋預(yù)期陪同人數(shù)×交費(fèi)額

（B）預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)×交費(fèi)額＋收入項(xiàng)目

（C）預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)×交費(fèi)額＋預(yù)期陪同人數(shù)×交費(fèi)額＋收入項(xiàng)目

（D）預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)×交費(fèi)額＋預(yù)期陪同人數(shù)×交費(fèi)額－交費(fèi)折扣額

2、會(huì)議的主題除了要有切實(shí)的依據(jù)之外，還要（）。

（A）有細(xì)化的議題

（B）結(jié)合本單位的實(shí)際情況

（C）有充足的討論余地

（D）在會(huì)上反復(fù)協(xié)商

3、在對(duì)會(huì)議經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行監(jiān)督和控制時(shí)，通過比較各項(xiàng)成本的預(yù)算和實(shí)際值的差額，并在結(jié)算表中計(jì)算出二者差額的方法稱為（）。

（A）損益平衡表法

（B）比率分析法

（C）質(zhì)量法

（D）報(bào)告和會(huì)議法

4、在審核會(huì)議文件的具體內(nèi)容時(shí)，首先要審核會(huì)議文件內(nèi)容（）。

（A）是否做到了層次清晰

（B）是否與實(shí)際相符

（C）是否偏離了會(huì)議的主題

（D）是否進(jìn)行了會(huì)商

5、會(huì)議文件的歸檔應(yīng)（）。

（A）越簡(jiǎn)單越好（B）放在會(huì)議進(jìn)行過程中

（C）自行建立一套文件制度（D）遵守檔案制度

6、會(huì)議紀(jì)要的擬寫要求是（）。

（A）忠于會(huì)議實(shí)際

（B）確定印發(fā)范圍

（C）面面俱到

（D）有領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)

7、舉辦會(huì)議既要確保會(huì)議質(zhì)量，又應(yīng)遵循（）的原則。

（A）擴(kuò)大企業(yè)影響力（B）勤儉節(jié)約

（C）服務(wù)社會(huì)（D）提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

8、國(guó)際禮儀是人們?cè)陂L(zhǎng)期的國(guó)際交往中，經(jīng)過（）的遴選而逐漸建立起來的行為舉止規(guī)范，它是人類文明的體現(xiàn)。

（A）各國(guó)政府（B）求同存異（C）入鄉(xiāng)隨俗（D）禮賓部門

9、禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時(shí)兼顧（）平等待人這兩項(xiàng)基本禮儀原則，處理實(shí)踐中難以回避的順序與位次的排列問題。

（A）尊重個(gè)人

（B）尊卑有序

（C）各國(guó)平等

（D）以右為尊

參考答案：1 D 2 B 3 A 4 C 5 D 6 A 7 B 8 B 9 B

1、會(huì)談是指雙方或多方為各自利益，就某些實(shí)質(zhì)性問題交流情況、交換意見、達(dá)成協(xié)議等。會(huì)談的內(nèi)容比較正式，而且（）較強(qiáng)。

（A）操作性

（B）事務(wù)性

（C）專題性

（D）針對(duì)性

2、應(yīng)邀赴家宴時(shí)，到達(dá)時(shí)間應(yīng)該（）。

（A）早到二十分鐘

（B）晚到二十分鐘

（C）早到三十分鐘

（D）稍晚幾分鐘

3、西式宴會(huì)正式開始的標(biāo)志是（）。

（A）主人拿起餐巾

（B）主人拿起餐具

（C）主賓拿起餐巾

（D）主人坐到餐桌前

4、在就餐中，暫時(shí)離開的表示方法是（）。

（A）把餐巾放在餐桌上

（B）刀叉平行放于餐盤旁

（C）把刀叉擺放成八字

（D）把餐巾放在椅子上

5、按新的辦公模式要求，一些（）不需要與其它員工或客戶有太多的接觸，因此可安排在家完成工作的部分內(nèi)容。

（A）行政事務(wù)人員

（B）研發(fā)部門的科技人員

（C）銷售人員

（D）財(cái)務(wù)人員

6、目前許多企業(yè)，常運(yùn)用（）模式來激勵(lì)員工。

（A）彈性時(shí)間工作

（B）集中工作

（C）遠(yuǎn)程工作

（D）兼職工作

7、辦公室中適合的溫度應(yīng)該在（）為宜。

（A）16－20度

（B）18－22度

（C）20－25度

（D）22－28度

8、改進(jìn)辦公室日常事務(wù)工作流程的正確步驟是（）。

（A）定義→評(píng)價(jià)→分析→改進(jìn)→實(shí)施

（B）評(píng)價(jià)→分析→改進(jìn)→實(shí)施→評(píng)估

（C）定量→分析→改進(jìn)→實(shí)施→評(píng)估

（D）調(diào)查→分析→改進(jìn)→實(shí)施→評(píng)估

9、任何危機(jī)事件的發(fā)生和發(fā)展過程均可表現(xiàn)為順序發(fā)展的（）四個(gè)階段。

（A）爆發(fā)期、突發(fā)期、擴(kuò)散期、衰退期

（B）突發(fā)期、爆發(fā)期、擴(kuò)散期、衰退期

（C）突發(fā)期、擴(kuò)散期、危害期、衰退期

（D）突發(fā)期、擴(kuò)散期、爆發(fā)期、衰退期

參考答案：1.C 2.D 3.A 4.D 5.B 6.A 7.C 8.A 9.D

1、秘書要圍繞工作中心，突出重點(diǎn)，根據(jù)（）來確定督查工作任務(wù)。

（A）工作性質(zhì)

（B）上司的工作習(xí)慣和重視程度

（C）工作計(jì)劃

（D）同級(jí)部門的要求

2、招標(biāo)人以招標(biāo)公告的形式邀請(qǐng)投標(biāo)人投標(biāo)的采購(gòu)方式稱為（）。

（A）公開招標(biāo)采購(gòu)

（B）引導(dǎo)招標(biāo)采購(gòu)

（C）詢價(jià)招標(biāo)采購(gòu)

（D）計(jì)劃招標(biāo)采購(gòu)

3、政府采購(gòu)的管理機(jī)關(guān)是（）。

（A）政府財(cái)政部門

（B）政府物資部門

（C）政府審計(jì)部門

（D）政府商業(yè)部門

4、制定采購(gòu)預(yù)算方案首先要（）。

（A）確定采購(gòu)產(chǎn)品的種類及型號(hào)價(jià)格

（B）編寫需求方案

（C）確定預(yù)算的核算基數(shù)

（D）征求技術(shù)人員的意見

5、承襲上一的經(jīng)費(fèi)，再加上一定比例的變動(dòng)的預(yù)算方法稱為（）。

（A）傳統(tǒng)預(yù)算法

（B）零基預(yù)算法

（C）增效預(yù)算法

（D）比例預(yù)算法

6、辦公資源的管理方式依單位規(guī)模大小而有所不同，一般而言，規(guī)模較小的單位主要由（（A）經(jīng)理

（B）秘書

（C）財(cái)務(wù)主管

（D）人事主管

7、“××部關(guān)于幾起重大火災(zāi)的（）”。括號(hào)里應(yīng)填的文種是（）。

（A）批復(fù)

（B）通告）來負(fù)責(zé)。

（C）決定

（D）通報(bào)

8、下列公文標(biāo)題可以使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的是（）。

（A）規(guī)章

（B）指令

（C）公告

（D）決定

9、使用“命令”這一文種時(shí)，其發(fā)文機(jī)關(guān)的名稱（）。

（A）使用全稱或規(guī)范化簡(jiǎn)稱

（B）使用全稱、簡(jiǎn)稱、規(guī)范化簡(jiǎn)稱均可

（C）必須使用規(guī)范化簡(jiǎn)稱

（D）必須使用全稱

參考答案：1 B 2 A 3 A 4 B 5 A 6 B 7 D 8 A 9 D

1、下列句子表述準(zhǔn)確的是（）。

（A）出席這次代表大會(huì)的有各高等院校的教師及各界青年代表和婦女代表

（B）本通告自公布之日起實(shí)施

（C）由于該釘子戶的阻撓，影響了搬遷工作無法進(jìn)行

（D）是否實(shí)事求是，理論與實(shí)踐相結(jié)合，這是毛澤東思想的基本觀點(diǎn)

2、“語言平易、通俗，交流具有互動(dòng)性”，這是（）的特點(diǎn)。

（A）批答函

（B）總結(jié)

（C）講話稿

（D）市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

3、下面對(duì)述職報(bào)告表述不準(zhǔn)確的是（）。

（A）述職報(bào)告是個(gè)人對(duì)履行崗位職責(zé)的情況所做的評(píng)價(jià)

（B）述職報(bào)告的語言應(yīng)通俗易懂，富有口語化

（C）述職報(bào)告是干部考核、評(píng)價(jià)、晉升的重要依據(jù)

（D）述職報(bào)告應(yīng)該下發(fā)與會(huì)者討論通過

4、下列事由，根據(jù)《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，不可以使用“決定”的是（（A）嚴(yán)懲嚴(yán)重破壞社會(huì)治安的犯罪分子的工作安排

（B）在太平洋某地區(qū)實(shí)驗(yàn)運(yùn)載火箭，使過往船只注意

（C）大興安嶺森林特大火災(zāi)的處理

（D）授予×××全國(guó)勞動(dòng)模范的稱號(hào)的嘉獎(jiǎng)

5、對(duì)收文提出初步處理意見的文書處理環(huán)節(jié)是（）。

（A）擬辦

（B）批辦

（C）承辦

（D）注辦

6、為妥善保護(hù)檔案，緩解供需矛盾，可采用（）的形式開展檔案利用工作。

（A）印發(fā)目錄

（B）提供檔案原件

（C）制發(fā)檔案復(fù)制本

（D）提供檔案證明

7、對(duì)信息進(jìn)行綜合分析、概括提煉，獲得高層次信息的過程是（）。）

（A）信息歸納

（B）信息分析

（C）信息開發(fā)

（D）信息摘錄

8、決策執(zhí)行中的成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)方面的信息反饋是（）。

（A）正反饋

（B）輸入反饋

（C）前反饋

（D）跟蹤反饋

9、壓縮信息材料的篇幅，達(dá)到主題突出、文字精煉效果的信息開發(fā)方法為（（A）壓縮法

（B）轉(zhuǎn)換法

（C）概述法

（D）濃縮法

參考答案：1 B 2 C 3 D 4 B 5 A 6 C 7 C 8 A 9 D 多選題

1、會(huì)議策劃方案一般包括會(huì)議（）。

（A）議程

（B）籌備方案

（C）預(yù)算方案

（D）日程

2、檢查會(huì)場(chǎng)布置的情況應(yīng)注意的方面是（）。

（A）會(huì)標(biāo)是否莊嚴(yán)醒目

（B）領(lǐng)導(dǎo)者名簽安排是否妥當(dāng)

（C）投票設(shè)施是否完善

（D）旗幟、鮮花等烘托氣氛的裝飾物是否放置得體

3、在糾正會(huì)議檢查過程中所發(fā)現(xiàn)的問題時(shí)，要努力做到（）。

（A）必須由領(lǐng)導(dǎo)對(duì)問題提出處理意見

（B）不擴(kuò)大問題的影響面

（C）在人、財(cái)、物等方面為糾正偏差做好相應(yīng)準(zhǔn)備

（D）及時(shí)將糾偏的結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。

4、提交會(huì)議討論的文件如涉及有關(guān)單位和部門，事先要（）。

（A）進(jìn)行會(huì)商

（B）廣泛征求意見

（C）由各部門分別提出意見

（D）只由牽頭部門提出意見

5、會(huì)議營(yíng)銷預(yù)算內(nèi)容中一般包括（）。

（A）宴請(qǐng)聯(lián)誼的費(fèi)用

（B）宣傳材料的制作成本

（C）宣傳廣告的花費(fèi)

（D）寄送宣傳物品的郵寄費(fèi)用

6、會(huì)議的主辦方有時(shí)需要提前支付各種各樣的定金，其中包括（）。

（A）會(huì)議場(chǎng)地定金

（B）展覽區(qū)位定金。）

（C）視聽設(shè)備定金

（D）會(huì)議服務(wù)定金

7、提出會(huì)議預(yù)算方案，要擁有（）。

（A）成本觀念

（B）人文觀念

（C）效率觀念

（D）時(shí)間觀念

8、會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)者和會(huì)務(wù)部門在進(jìn)行會(huì)議組織時(shí)要堅(jiān)持（）原則。

（A）細(xì)致性

（B）時(shí)間性

（C）及時(shí)性

（D）全面性

9、會(huì)議總結(jié)的目的在于（）。

（A）確定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

（B）檢查會(huì)議目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況

（C）積累經(jīng)驗(yàn)

（D）落實(shí)崗位責(zé)任制

參考答案：1 BC2 ABD3 CD 4 AB 5 BCD6 ABC7 ACD8 BCD9 BC 多選題

1、對(duì)會(huì)議主持人評(píng)估的要素包括（）。

（A）領(lǐng)導(dǎo)能力

（B）業(yè)務(wù)水平

（C）對(duì)會(huì)議進(jìn)程的控制能力

（D）對(duì)會(huì)議時(shí)間的控制能力

2、涉外禮儀的重要原則是：不卑不亢、（）。

（A）依法辦事

（B）內(nèi)外有別

（C）尊重個(gè)人

（D）入鄉(xiāng)隨俗

3、在多邊性商務(wù)活動(dòng)中，人們經(jīng)常采用的禮賓次序是：按來賓所在國(guó)或地區(qū)名稱的拉丁字母順序排列、（）。

（A）按時(shí)間順序排列

（B）按來賓身份排列

（C）按與東道主的關(guān)系遠(yuǎn)近排列

（D）不排列

4、在外賓抵達(dá)前應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作，主要包括：搞清楚來訪外賓或代表團(tuán)的基本情況、來賓的飲食愛好（）。

（A）宗教禁忌

（B）擬訂來賓訪問日程

（C）安排購(gòu)物

（D）安排食宿

5、涉外會(huì)見會(huì)談的準(zhǔn)備工作主要有：背景資料的準(zhǔn)備、（）。

（A）作好記錄

（B）人員安排

（C）會(huì)見場(chǎng)所的準(zhǔn)備

（D）做好后續(xù)工作

6、赴宴前作為客人的準(zhǔn)備工作有：看清請(qǐng)柬、（）。

（A）通知朋友

（B）答復(fù)主人

（C）準(zhǔn)備服飾

（D）準(zhǔn)備禮物

7、冷餐會(huì)應(yīng)該注意的禮節(jié)是：按順序取菜、（）。

（A）不可多食

（B）按量取菜

（C）顧及他人利益

（D）剩下的菜要打包帶走

8、（）的人員在企業(yè)中沒有固定的辦公桌。

（A）在家工作

（B）遠(yuǎn)程工作

（C）彈性時(shí)間工作

（D）兼職工作

9、對(duì)辦公室進(jìn)行合理布局的作用是（）。

（A）形成有效率的工作流程

（B）有利于員工的工作分配

（C）有利于工作順利完成（D）有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系

參考答案：1 BCD 2 ABCD 3 ABD 4 ABD 5 BC 6 BCD 7 BC 8 ABCD 103 ABC 多選題

1、通過督查促進(jìn)決策和上司指示的落實(shí)，是督查工作的（）。

（A）本質(zhì)要求

（B）基本目的（C）出發(fā)點(diǎn)

（D）歸宿

2、處理突發(fā)事件應(yīng)遵循的原則有（）。

（A）快速反應(yīng)，控制事態(tài)發(fā)展

（B）以人為本，保護(hù)公眾利益

（C）保守秘密，防止信息外泄

（D）重塑形象，置之死地而新生

3、電話督查適用于（）的督查事項(xiàng)。

（A）內(nèi)容比較重要

（B）情況比較緊急

（C）內(nèi)容比較簡(jiǎn)單

（D）時(shí)間比較集中

4、以幅度和范圍為標(biāo)準(zhǔn)，可將辦公室工作計(jì)劃分為（）。

（A）政策型計(jì)劃

（B）長(zhǎng)期計(jì)劃

（C）短期計(jì)劃

（D）程序型計(jì)劃

5、通過購(gòu)買方式獲得設(shè)備的使用權(quán)，其特點(diǎn)是（）。

（A）一次性付款費(fèi)用較高

（B）設(shè)備歸購(gòu)買者所有，使用方便

（C）可以隨時(shí)更換和升級(jí)設(shè)備

（D）設(shè)備很可能很快過時(shí)

6、我國(guó)政府采購(gòu)的方式有（）。

（A）公開招標(biāo)

（B）邀請(qǐng)招標(biāo)

（C）競(jìng)爭(zhēng)性談判

（D）單一來源

7、零基預(yù)算法的優(yōu)勢(shì)主要有（）。

（A）能夠避免內(nèi)部各種隨意性費(fèi)用的支出

（B）有利于將組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和具體目標(biāo)以及要實(shí)現(xiàn)的效益有機(jī)結(jié)合起來

（C）可以節(jié)約大量的人力、物力和時(shí)間

（D）有利于提高主管人員的控制與決策水平

8、在編寫預(yù)算方案時(shí)，應(yīng)包括（）等內(nèi)容。

（A）效益目標(biāo)

（B）支出標(biāo)準(zhǔn)

（C）測(cè)算依據(jù)

（D）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

9、各類辦公資源調(diào)配管理軟件對(duì)日常辦公用品的管理一般包括（）等模塊。

（A）登記

（B）領(lǐng)用

（C）盤存

（D）人員管理

參考答案：1 ABCD 2 ABD 3 BC 4 AD 5 ABD 6 ABCD 7 ABD 8 ABCD 9 ABC 多選題

1、下列句子表述正確的是（）。

（A）決定可由會(huì)議做出，也可由領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)在職權(quán)范圍內(nèi)做出而決議必須由會(huì)議通過

（B）黨政系統(tǒng)均有“決定”這一文種，而“決議”只有黨委系統(tǒng)才使用

（C）決定屬于指導(dǎo)性公文，決議屬于周知性公文

（D）決定和決議都屬于指導(dǎo)性公文

2、公文寫作中，使用第三人稱的文種有（）。

（A）通報(bào)

（B）會(huì)議紀(jì)要

（C）會(huì)議記錄

（D）合同

3、下列文書采用引述式開頭的有（）。

（A）商洽函

（B）請(qǐng)批函

（C）答復(fù)函

（D）批復(fù)

4、上行文應(yīng)注明簽發(fā)人。如果有多個(gè)簽發(fā)人時(shí),應(yīng)該（）。

（A）只標(biāo)注主辦單位簽發(fā)人的姓名

（B）將主辦單位簽發(fā)人姓名置于第一行

（C）其他簽發(fā)人姓名居于主辦單位簽發(fā)人姓名下一行，按發(fā)文機(jī)關(guān)順序依次排序（D）其他簽發(fā)人姓名居于主辦單位簽發(fā)人姓名之后，按發(fā)文機(jī)關(guān)順序依次排序

5、擬寫投標(biāo)書應(yīng)注意的事項(xiàng)有（）。（A）明確招標(biāo)要求

（B）實(shí)事求是，不可弄虛作假（C）語言簡(jiǎn)潔，語氣謙和（D）對(duì)標(biāo)的應(yīng)全面描述

6、下列文書的內(nèi)容具有前瞻性、預(yù)測(cè)性的是（）。（A）總結(jié)（B）計(jì)劃

（C）調(diào)查報(bào)告

（D）可行性研究報(bào)告

7、決定可分為指揮性與知照性兩種類型,下列事由中應(yīng)使用知照性決定的有（）。（A）設(shè)置機(jī)構(gòu)（B）部署工作（C）表彰先進(jìn)（D）人事變動(dòng)

8、述職報(bào)告的主要特點(diǎn)有（）。（A）個(gè)人性（B）真實(shí)性（C）通俗性（D）全面性

9、發(fā)文處理程序中的審核是指對(duì)草擬的文稿進(jìn)行（）。（A）校對(duì)（B）審查（C）修改（D）核對(duì)

10、檔案利用工作是檔案工作的（）。（A）根本目的（B）影響因素（C）中心任務(wù)（D）基本條件

11、檔案參考資料包括（）。（A）全宗介紹（B）文件匯編（C）會(huì)議簡(jiǎn)介（D）組織沿革

12、信息利用服務(wù)的特點(diǎn)是（）。

（A）周期性（B）補(bǔ)充性（C）廣泛性（D）指示性

13、信息反饋的方法有（）。（A）連續(xù)型反饋（B）程序型反饋（C）協(xié)調(diào)型反饋（D）系列型反饋

參考答案：1 ABD 2 ABCD 3 CD 4 BC 5 ABC 6 BD 7 ACD 8 ABC 9 BC 10 AC 11 CD 12 AC 13 AD

2005年11月國(guó)家職業(yè)資格考試秘書三級(jí)試卷情景錄像題

（一）答案 第一,上班前準(zhǔn)備時(shí)間不足,并在匆忙中將籃球帶入辦公室。錯(cuò);第二,辦公室物品擺放零亂。錯(cuò);

第三,穿運(yùn)動(dòng)服進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室,不符合企業(yè)秘書的著裝要求。錯(cuò);第四,在領(lǐng)導(dǎo)的要求下能迅速趕到。對(duì);第五,公司支票掉在辦公室地上,粗心。錯(cuò);第六,進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室先敲門,有禮貌。對(duì);第七,主動(dòng)征詢領(lǐng)導(dǎo)的意見并做好記錄。對(duì);第八,及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供合適的建議。對(duì);

第九,為來賓準(zhǔn)備的禮物既有紀(jì)念意義又有檔次。對(duì);第十,出領(lǐng)導(dǎo)辦公室不關(guān)門。錯(cuò);第十一,提前預(yù)訂酒店并進(jìn)行確認(rèn)。對(duì);第十二,能重視來賓的安全保衛(wèi)工作。對(duì);

第十三,請(qǐng)下屬幫忙購(gòu)置贈(zèng)送來賓的禮物,注意了人力資源的配置。對(duì);第十四,介紹信寫法不規(guī)范。錯(cuò);第十五,印章沒有蓋在署名上。錯(cuò);

第十六,公司印章隨便放在辦公桌上,沒有做好安全工作。錯(cuò);第十七,與來賓秘書進(jìn)行及時(shí)的信息溝通,做好接待工作。對(duì);第十八,接待計(jì)劃周詳,并能提前請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。對(duì);第十九,能根據(jù)實(shí)際情況修改接待計(jì)劃,有靈活性。對(duì);

第二十,對(duì)來賓接待中的設(shè)備需求考慮周到,并能及時(shí)做好準(zhǔn)備。對(duì)。

1.參考答案：

1.著裝符合職業(yè)要求。（√）

2.能提前到會(huì)場(chǎng)做準(zhǔn)備。（√）

3.會(huì)前要求調(diào)節(jié)會(huì)議室溫度，注意通風(fēng)。（√）

4.熱情招呼開會(huì)人員禮讓遞水，溝通得當(dāng)。（√）

5.能提醒領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)點(diǎn)開會(huì)。（√）

6.能事先通知與會(huì)人員開會(huì)的主題，做好準(zhǔn)備。（√）

7.問卷沒有綜合，沒有給每人一份。（×）

8.對(duì)會(huì)議的評(píng)估基本到位。（√）

9.會(huì)議結(jié)束前注意收集對(duì)會(huì)議的反映意見。（√）

10.對(duì)于會(huì)后暫留人員能做妥善安置。（√）

11.會(huì)前資料準(zhǔn)備不足。（×）

12.對(duì)會(huì)議服務(wù)人員環(huán)境培訓(xùn)沒有到位。（×）

13.能控制會(huì)議經(jīng)費(fèi)的使用。（√）

14.能馬上收拾會(huì)議室。（√）

15.能請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議記錄上簽字。（√）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

1．本題滿分為20分

2．每答對(duì)1點(diǎn)給2分，答對(duì)10點(diǎn)即得滿分。

3．如考生答案與參考答案有出入，只要闡述合理，即可給分。

4．本題要求只作正誤點(diǎn)說明，不作更正性的分析。

2.參考答案：

1．電話用語規(guī)范。（√）

2．出現(xiàn)問題，能夠主動(dòng)為其他同事承擔(dān)責(zé)任。（√）

3．有時(shí)間意識(shí)，能夠按照領(lǐng)導(dǎo)的要求迅速趕回企業(yè)處理緊急事務(wù)。（√）

4．知道如何使用跟蹤卡。（√）

5．在指導(dǎo)新來的秘書工作時(shí)，不能將有關(guān)的要求和方法傳授清楚。造成鐘秘書工作被動(dòng)和失誤（×）

6．對(duì)檔案工作熟練，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)。（√）

7．知道如何為自己的領(lǐng)導(dǎo)分憂，主動(dòng)提出替劉經(jīng)理去送文件，使劉經(jīng)理能夠避免

面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的尷尬局面。（√）

8．知道去領(lǐng)導(dǎo)辦公室遞送文件要隨身攜帶紙筆，能夠在領(lǐng)導(dǎo)授意時(shí)及時(shí)記錄。（√）

9．能夠進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室敲門和雙手遞送文件，知道與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)應(yīng)有的禮儀要求。（√）10．向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作簡(jiǎn)潔、清楚。（√）

11．知道制定大型活動(dòng)要有應(yīng)急方案。（√）

12．在制定大型活動(dòng)的應(yīng)急方案時(shí)要提前與保安等部門進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，不能只是關(guān)起門來制定方案。（×）

13．與領(lǐng)導(dǎo)預(yù)約要盡量打出提前量，不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到太倉促。（×）

14．知道在網(wǎng)上發(fā)布內(nèi)部會(huì)議信息（√）

15．會(huì)議信息在網(wǎng)上發(fā)布后，缺少確認(rèn)或提醒環(huán)節(jié)。（×）

16．懂得如何用手寫速記的方式將領(lǐng)導(dǎo)的授意及時(shí)記錄下來。（√）

17．能夠?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)詢問的敏感問題做出得體回答，不在領(lǐng)導(dǎo)面前隨便評(píng)判同事，或擴(kuò)散一些小道消息。（√）

18．離開領(lǐng)導(dǎo)辦公室時(shí)忘記關(guān)門。（×）

19．能夠主動(dòng)關(guān)心其他同事，注重團(tuán)隊(duì)之間的團(tuán)結(jié)和相互鼓勵(lì)，能夠主動(dòng)化解同事之間的矛盾。（√）

20．能夠在同事工作中出現(xiàn)困難時(shí)主動(dòng)幫助和指導(dǎo)她們。（√）21．喝咖啡的動(dòng)作不合禮儀要求。（×）

第四篇：秘書三級(jí)基礎(chǔ)知識(shí)

第一章 文書基礎(chǔ)

1.應(yīng)用文書的定義、類型。

2.應(yīng)用文書下屬各類別文書（即行政公文、事務(wù)文書、商務(wù)文書）的定義，以及隸屬于這三種文書的文種名稱。

3.國(guó)務(wù)院《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理方法》中規(guī)定的13種公文。4.發(fā)文辦理的定義及程序。5.草擬的六點(diǎn)要求。6.審核的定義與重點(diǎn)。

7.簽發(fā)的定義與負(fù)責(zé)人簽發(fā)責(zé)任。8.復(fù)核的定義與重點(diǎn)。9.通用公文格式的定義。

10.通用公文用紙和印裝規(guī)格。

11.通用公文中各要素標(biāo)識(shí)規(guī)則（本章中重要的考核知識(shí)點(diǎn)，特別要注意秘密等級(jí)和保密期限、發(fā)文字號(hào)、簽發(fā)人、標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、成文日期、印章、主題詞、印發(fā)機(jī)關(guān)和印發(fā)日期等要素的標(biāo)識(shí)規(guī)則）

12.通用公文三種格式（信函式、命令式、會(huì)議紀(jì)要），應(yīng)將教材中的各種格式圖進(jìn)行對(duì)比重點(diǎn)理解

13.事務(wù)文書與商務(wù)文書的格式（只作一般性的理解）。14.應(yīng)用文書的四要素（材料、主題、結(jié)構(gòu)、語言）。15.材料的定義和材料工作環(huán)節(jié)。16.結(jié)構(gòu)的內(nèi)容和四點(diǎn)要求。

17.語言的定義和運(yùn)用語言的標(biāo)準(zhǔn)。

18.應(yīng)用文書專用語言，特別要記住材料中例子。19.敘述的定義、人稱與類型。20.議論的定義、類型與方法 21.說明的概念、方法。

秘書基礎(chǔ)知識(shí) 第二章 辦公自動(dòng)化基礎(chǔ)

1.計(jì)算機(jī)的硬件系統(tǒng)，重點(diǎn)放在CPU以及存儲(chǔ)器上，要掌握隨機(jī)存儲(chǔ)器、硬盤、軟盤、光盤、以及各種移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備的功能與特點(diǎn)。2.開關(guān)機(jī)的正確順序及方法。3.“死機(jī)”的處理方法

4.常規(guī)硬件及計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)的維護(hù)方法 5.計(jì)算機(jī)病毒的防治。

6.Windows XP窗口基本操作、對(duì)話框及有關(guān)菜單的一些約定。

7.Windows XP中的文件管理（文件的創(chuàng)建、移動(dòng)、復(fù)制、刪除、重命名、查找、查看），這是考核的重點(diǎn)。

8.Window XP中的程序管理，主要掌握啟動(dòng)程序、切換程序及快捷方式的使用。

9.Word2003中文檔的輸入與保存，特別注意工具欄中的按鈕與菜單中的命令在功能上的區(qū)別。

10.Word2003中文本的編輯，這是考核的重點(diǎn)。

11.Word2003中表格的處理，重點(diǎn)放在表格的修改和排版上。12.Word2003中格式的的設(shè)置，重點(diǎn)放在字符與段落格式上。13.Word2003中打印輸出，要熟悉“打印”對(duì)話框的相關(guān)內(nèi)容。14.Excel 2003中表的建立和編輯，重點(diǎn)放在數(shù)據(jù)的輸入與編輯。15.Excel 2003中工作表的格式化，重點(diǎn)放在數(shù)據(jù)格式、對(duì)齊方式以及行高與列寬的設(shè)置上。16.Excel 2003中圖表的制作及公式與函數(shù)的基本常識(shí)。17.Excel 2003中數(shù)據(jù)管理。

18.PowerPoint2003中創(chuàng)建演示文稿的基本操作。19.PowerPoint2003中修飾幻燈片的基本操作。20.PowerPoint2003中插入各種對(duì)象的方法。

21.PowerPoint2003中幻燈片的設(shè)計(jì)和放映，重點(diǎn)放在動(dòng)畫效果與切換效果的設(shè)置上。22.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)的相關(guān)概念，重在理解。23.IE6瀏覽器的使用。24.網(wǎng)絡(luò)信息的查詢。

25.電子郵件的功能、地址、郵件服務(wù)器，以及電子郵件的收發(fā)。

秘書基礎(chǔ)知識(shí)

第三章 溝通基礎(chǔ)

1.2.3.4.5.6.7.溝通的定義、類型、特點(diǎn)，特別注意理解溝通的類型。有效溝通的要素，包括有效溝通的兩個(gè)前提和八種技能。有效溝通的原則。有效溝通的的四個(gè)目標(biāo) 有效溝通的過程。與客戶的溝通。

溝通的方法，學(xué)員既要記憶和識(shí)別溝通的五種渠道，又要對(duì)每種溝通渠道的特點(diǎn)能做區(qū)分。

8.必要的溝通技巧及七種溝通障礙的具體內(nèi)容，這是重點(diǎn)。9.橫向溝通的目標(biāo)與形式、障礙、策略。10.縱向溝通的類型和形式。

11.下行溝通的表現(xiàn)形式、目標(biāo)與內(nèi)容、渠道和載體形式。12.上行溝通的表現(xiàn)形式、作用。13.縱向溝通的障礙及策略。

14.危機(jī)溝通的類型、判斷標(biāo)準(zhǔn)、15.危機(jī)的認(rèn)定及危機(jī)產(chǎn)生的原因。

16.危機(jī)溝通的策略及處理危機(jī)的溝通對(duì)策。

第四章 速記基礎(chǔ)

1.速記的定義及與文字的關(guān)系 2.速記的特點(diǎn)及主要方式。

3.秘書在記錄有聲語言、無聲語言時(shí)的具體作用。

4.漢字速記和拼音速記的原理，重點(diǎn)記住漢字速記的原理。5.手寫速記略寫方法，這是本章中的重點(diǎn)。6.漢字與速記聲符、韻符、音符的合用。7.計(jì)算機(jī)速記的定義、特點(diǎn)、分類和發(fā)展。8.專用鍵盤速錄機(jī)的原理和特點(diǎn)。9.計(jì)算機(jī)速記的應(yīng)用領(lǐng)域。

秘書基礎(chǔ)知識(shí) 第五章 企業(yè)管理基礎(chǔ)

1.企業(yè)創(chuàng)辦的基本流程，設(shè)立個(gè)人獨(dú)資企業(yè)和合伙企業(yè)的基本步驟。2.現(xiàn)代企業(yè)制度的基本含義、內(nèi)容、基本特征。3.企業(yè)融資方式的類別及選擇意義。4.企業(yè)年檢流程，要能實(shí)際應(yīng)用。

5.企業(yè)文化的作用、結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)放在企業(yè)的精神文化建設(shè)。6.企業(yè)文化的特征與功能。

7.CIS策劃的基本原理和企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)。8.團(tuán)隊(duì)精神和高性能團(tuán)隊(duì)的基本條件。9.人事檔案制度的基本目的和基本內(nèi)容。

10.企業(yè)人員的招聘與培訓(xùn)，重點(diǎn)放在招聘原則上。

11.企業(yè)公共關(guān)系的基本特征、職能、原則，企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)的“四步工作法”。

12.企業(yè)公共關(guān)系形象對(duì)企業(yè)的重要性，難點(diǎn)在于企業(yè)公共關(guān)系形象塑造的技巧和原則。13.企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)管理的原則、預(yù)防和處理。

14.會(huì)計(jì)的基本職能與會(huì)計(jì)要素，難點(diǎn)在于了解主要的會(huì)計(jì)科目。15.會(huì)計(jì)核算的七種方法，會(huì)計(jì)憑證的分類與填制要求。16.出納工作職責(zé)權(quán)限。

17.稅收的功能、特征、要素。18.稅收征收管理和稅務(wù)稽查。

19.稅收分類，重點(diǎn)掌握以課稅對(duì)象為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的分類，特別是流轉(zhuǎn)稅的具體科目的征稅范圍、稅率。

20.我國(guó)現(xiàn)行的貨幣政策工具和控制現(xiàn)金發(fā)行的主要措施。21.社會(huì)保險(xiǎn)、股票常識(shí)。

22.國(guó)際金融機(jī)構(gòu)的設(shè)置和國(guó)際結(jié)算方式，我國(guó)基本金融機(jī)構(gòu)體系，主要金融機(jī)構(gòu)的基本職能和業(yè)務(wù)范圍，利息與利率、外匯與匯率的規(guī)定。

秘書基礎(chǔ)知識(shí) 第六章 法律與法規(guī)

1.2.3.4.5.6.7.8.公司的概念、種類、基本制度。

有限責(zé)任公司的概念、設(shè)立條件、組織機(jī)構(gòu)，注意理解一人有限責(zé)任公司的內(nèi)涵。股份有限公司的概念、設(shè)立機(jī)構(gòu)、設(shè)立方式、組織機(jī)構(gòu)。股份發(fā)行的原則及上市公司的條件。

公司合并與分立方式，及公司的終止事由。合同的概念、特征、類別及基本原則。

合同成立的條件，合同的內(nèi)容，合同訂立的程序，及締約過失的責(zé)任 合同生效的條件，特殊情形合同的效力，無效合同的情形，可變更、可撤銷合同的情形，重點(diǎn)理解幾種特殊情形合同的效力如何判斷。

9.合同履行的原則，合同的保全措施，合同履行的擔(dān)保方式。10.合同變更與轉(zhuǎn)讓的內(nèi)涵。

11.合同的權(quán)利和義務(wù)終止的事由及效力。

12.違約責(zé)任的概念、構(gòu)成、內(nèi)涵，承擔(dān)違約責(zé)任的方式。

13.濫用優(yōu)勢(shì)地位限制競(jìng)爭(zhēng)行為的表現(xiàn)，濫用行政權(quán)力行為的表現(xiàn)，不當(dāng)搭售行為和串通投標(biāo)行為的內(nèi)涵。

14.不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的概念、特征、類別。這是本章的重點(diǎn)問題。15.對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的監(jiān)督檢查及法律責(zé)任。

16.勞動(dòng)法的調(diào)整對(duì)象及適用范圍，其中要重點(diǎn)理解適用范圍。17.促進(jìn)就業(yè)的目標(biāo)和勞動(dòng)就業(yè)的原則。18.勞動(dòng)合同的概念、特征、內(nèi)容。

19.《勞動(dòng)法》中對(duì)勞動(dòng)者單方解除勞動(dòng)合同的規(guī)定及用人單位單方解除勞動(dòng)合同的規(guī)定。20.集體合同的概念與特征。

21.《勞動(dòng)法》中對(duì)工作時(shí)間和休息休假的規(guī)定。

22.工資的形式，工資分配的原則，確定和保障最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)參考的因素，工資支付保障制度。

23.勞動(dòng)安全衛(wèi)生的內(nèi)涵、方針，及勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度包括的內(nèi)容。24.《勞動(dòng)法》中對(duì)女職工和未成年工特殊保護(hù)的內(nèi)容。25.社會(huì)保險(xiǎn)的概念、特征及項(xiàng)目，社會(huì)保險(xiǎn)基金的管理。26.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)和勞動(dòng)爭(zhēng)議的解決途徑。

27.著作權(quán)及與其相鄰近的權(quán)利，著作權(quán)的內(nèi)容、主體、客體、及著作權(quán)保護(hù)的期限。28.專利權(quán)的概念、客體，授予專利的條件，專利權(quán)的期限，專利權(quán)人的權(quán)利，不屬于侵犯專利權(quán)的行為。

29.商標(biāo)和商標(biāo)權(quán)的內(nèi)涵，商標(biāo)權(quán)的特征、客體及取得方式，商標(biāo)權(quán)的期限和續(xù)展，商標(biāo)權(quán)人的權(quán)利。

30.世界貿(mào)易組織的職能、宗旨及多邊貿(mào)易體制的基本內(nèi)容。31.世界貿(mào)易組織的組織機(jī)構(gòu)。32.世界貿(mào)易組織的基本原則。

秘書基礎(chǔ)知識(shí)

第七章 會(huì)議管理

1.擬定各種會(huì)議的籌備方案。2.督察會(huì)務(wù)的籌備情況。3.審核會(huì)議文件。

4.與上司溝通會(huì)議的應(yīng)急方案。5.提示會(huì)議按計(jì)劃進(jìn)行。6.監(jiān)督會(huì)議經(jīng)費(fèi)的使用。7.處理會(huì)中突發(fā)事件。8.對(duì)會(huì)議進(jìn)行總結(jié)。9.評(píng)估會(huì)議工作。

第八章事務(wù)管理

1.安排涉外禮賓次序、涉外迎送儀式、涉外會(huì)見會(huì)談和拜訪、涉外宴請(qǐng)。2.選擇饋贈(zèng)禮品、辦公模式。

3.提出辦公室布局方案、改進(jìn)辦公流程的建議。4.提出處理突發(fā)事件的預(yù)防及應(yīng)對(duì)措施。5.督促檢查各項(xiàng)事務(wù)的完成情況。6.制定工作計(jì)劃。7.確定承辦期限。8.進(jìn)行工作評(píng)估。

9.制定辦公用品和辦公設(shè)備的采購(gòu)程序。

10.提出采購(gòu)辦公用品和辦公設(shè)備的預(yù)算方案。11.調(diào)配辦公資源。

12.加工、編寫信息材料；提供并利用信息、反饋信息。

秘書基礎(chǔ)知識(shí)

第九章

1.通告的概念與結(jié)構(gòu)及類型。2.通報(bào)的概念與結(jié)構(gòu)及類型。

3.決定的概念、特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)與類型。

4.請(qǐng)批函與劈答函的概念、類型與結(jié)構(gòu)。5.計(jì)劃的概念、特點(diǎn)與結(jié)構(gòu)。6.總結(jié)的概念、類型與結(jié)構(gòu)。

7.述職報(bào)告的概念、特點(diǎn)與結(jié)構(gòu)。8.講話稿、特點(diǎn)與結(jié)構(gòu)。

9.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的概念、特點(diǎn)與結(jié)構(gòu)。10.招標(biāo)書、投標(biāo)書的概念、特點(diǎn)與結(jié)構(gòu)。11.檔案利用工作內(nèi)容與要求、方法。12.檔案參考資料編寫的含義與要求。13.電子檔案管理的方法。

秘書基礎(chǔ)知識(shí) 7

第五篇：中考最后沖刺

中考最后沖刺:考生心理輔導(dǎo)與應(yīng)考技巧

中考馬上就來了，考場(chǎng)猶如戰(zhàn)場(chǎng)，情緒的好壞直接影響考試成績(jī)?？赡苡行┩瑢W(xué)比較緊張，說實(shí)話，中考在很大程度上的確決定著一個(gè)人的命運(yùn)。因此，有些考生對(duì)此感到有一定的心理壓力和緊張情緒是很正常的。但是過分緊張，這不但不能考出好成績(jī)，相反會(huì)由于情緒問題，連原來的正常水平都發(fā)揮不出來。如何 使同學(xué)們信心十足，平心靜氣，精力集中，思維敏銳地去參加考試呢？這里我們就中考前談幾點(diǎn)注意事項(xiàng)：

一、保持健康心態(tài)，勇敢面對(duì)中考

中考的確很重要，但從事實(shí)上說，決定你能否進(jìn)入理想的學(xué)校，并不是由中考所決定的，而是由你平時(shí)的學(xué)習(xí)情況決定的，因?yàn)橹锌嫉某煽?jī)是由你平時(shí)的 學(xué)習(xí)成績(jī)作基礎(chǔ)的。因此，中考時(shí)我們只要盡可能地發(fā)揮出自己平時(shí)的水平就是成功，不要對(duì)考試期望太高，奢望超常發(fā)揮。再說，雖然升學(xué)對(duì)人生來說是一次施展 才智、接受考驗(yàn)的機(jī)會(huì)，但并不是唯一的機(jī)會(huì)。成才之路千萬條，不必千軍萬馬去擠一根“獨(dú)木橋”。古語道：“天生吾才必有用”！三百六十行，行行出狀元，當(dāng) 今社會(huì)給人們提供了越來越多的成才機(jī)會(huì)，我們大可不必把命運(yùn)的賭注全都押在中考上。因此每個(gè)考生一定要本著“一顆紅心，兩手準(zhǔn)備”的平常心態(tài)，從容的走向 考場(chǎng)，勇敢地面對(duì)考試。

二、考前注意事項(xiàng)

1．合理飲食

很多考生尤其是考生家長(zhǎng)都能注意到膳食營(yíng)養(yǎng)，但由于天氣炎熱、心情緊張，冷飲、涼菜往往成為同學(xué)們的首選。這時(shí)考生有必要注意飲食衛(wèi)生，必須保 證食物的新鮮清潔，防止出現(xiàn)腹瀉從而消耗體力；少食容易引起胃腸不適的食物，不要吃太油膩的食物，影響消化?？荚嚠?dāng)天早餐不要過飽，多喝水。多吃些新鮮可 口、易消化、易吸收的食物，絕對(duì)不要吃海鮮，避免鬧肚子。要多吃能夠增強(qiáng)記憶力的食物，如卷心菜、大豆制品、牛奶、鮮魚、蛋黃、木耳、杏等。要注意適時(shí)休 息，養(yǎng)足體力，不搞劇烈運(yùn)動(dòng)，以靜為主。但可以散散步、做做體操、或聽聽輕音樂，放松一下神經(jīng)。但嚴(yán)禁劇烈運(yùn)動(dòng)，避免出汗受涼引起感冒甚至發(fā)生意外傷害影 響中考。也不要參加社交活動(dòng)，不走親訪友，確保身體健康和情緒穩(wěn)定。

2．合理睡眠

科學(xué)研究表明每個(gè)人一天二十四小時(shí)中大腦的興奮期和抑制期是呈波浪形的，即一段時(shí)間的興奮期之后，必然是相對(duì)的抑制期。顯然，如果中考時(shí)間在我 們大腦的興奮期，那是再好不過的；反之，考試時(shí)間正好處在我們大腦的抑制期，那就糟糕了。事實(shí)上，平時(shí)我們同學(xué)中有不少這種現(xiàn)象，夜越深，大腦越興奮（即 處于興奮期），第二天上午頭腦昏昏沉沉，即大腦處于抑制期，這種情況，顯然不利于中考，因?yàn)橹锌紩r(shí)間是在上午９點(diǎn)到1１點(diǎn)左右。因此，我們?cè)谥锌记皫滋炀?應(yīng)調(diào)整好作息時(shí)間，晚上九點(diǎn)半睡，第二天早上六點(diǎn)左

右起床，中午十二點(diǎn)到一點(diǎn)左右睡上一覺，如此調(diào)節(jié)生物鐘，讓我們大腦的興奮期與中考時(shí)間同步，這樣，我 們就等于提前進(jìn)入了角色，有利于考試時(shí)水平的正常發(fā)揮。許多考生想抓住這“黃金時(shí)間”多復(fù)習(xí)一會(huì)，殊不知，考試前夜用犧牲睡眠時(shí)間去復(fù)習(xí)是得不償失的。如 果精神不振，心里就覺得不踏實(shí)，到時(shí)想控制都很難。另外，不必打破日常生活規(guī)律而刻意創(chuàng)造一種輕松的氛圍。畢業(yè)班的學(xué)生通常每天都要學(xué)習(xí)到很晚，身體的生 物鐘已經(jīng)某種程度上適應(yīng)了這種節(jié)奏，突然打破了這種規(guī)律反而會(huì)感到不適。所以考生只要按照日常習(xí)慣稍提前一些休息就可以了。有些學(xué)生為了放松情緒而去跳網(wǎng) 吧、玩電子游戲等等，這是絕對(duì)不可行的。

3．充分熟悉考場(chǎng)環(huán)境

考生應(yīng)于考試前一天下午，到考點(diǎn)查看自己所在的考場(chǎng)，熟悉考點(diǎn)環(huán)境，對(duì)考點(diǎn)的各類設(shè)施做到心中有數(shù)，包括考點(diǎn)辦公室、醫(yī)務(wù)室、飲水處、存車處、廁、考場(chǎng)所等位置都要清楚。不能小瞧這個(gè)過程，它可將由陌生帶給人心理上的壓抑感消除，使你在步入考場(chǎng)時(shí)，不致由緊張而引起慌亂。

4、帶好各種考試用品

對(duì)單檢查一遍，2B鉛筆、（溫馨提示：據(jù)過來人介紹，涂答題卡使用的鉛筆削得太細(xì)，會(huì)延長(zhǎng)涂卡時(shí)間，建議把鉛筆削成扁扁的“鴨嘴”形，涂卡時(shí)，一抹就可覆蓋選項(xiàng)。）鋼筆、圓珠筆、水筆至少帶兩桿，橡皮、圓規(guī)、三角板、量角器、手表、考試時(shí)最好帶一只表合理安排時(shí)間。手機(jī)是不允許帶進(jìn)考場(chǎng)的！至 于帶什么表，這方面倒不用挑剔，只要準(zhǔn)確就行。太貴重的手表還會(huì)擔(dān)心丟失、損壞，牽扯精力。涼開水等（不要喝飲料，涼開水最好，很多經(jīng)歷過中考的同學(xué)反 映，考試時(shí)很少感覺口渴找水喝，但是部分同學(xué)平時(shí)上課有帶水的習(xí)慣，如果沒有帶水，感覺少些什么，帶上自己習(xí)慣的水杯，起到心理暗示的作用，遇到卡殼的 題，也可以象征性地喝口水，放松一下。）特別是準(zhǔn)考證和學(xué)籍卡必須帶齊，請(qǐng)同學(xué)們務(wù)必像保存存折那樣保存好準(zhǔn)考證和學(xué)籍卡，千萬別丟了，《準(zhǔn)考證》是進(jìn)入 考場(chǎng)的有效證件，必須妥善保存。一些有經(jīng)驗(yàn)的老師建議，考生可以找一條喜歡的絲帶，把準(zhǔn)考證掛在脖子前；或是晚上準(zhǔn)備東西時(shí)和鑰匙放在一起，以防丟失、遺 忘。還要詳細(xì)看準(zhǔn)考證上的內(nèi)容。不過假如你萬一真的忘了，也別慌張，找送考的領(lǐng)導(dǎo)和老師解決。另外，根據(jù)天氣，要備好雨具等用品。

5、別掐著點(diǎn)兒到

考試當(dāng)天，不宜去得太早，因?yàn)樵诘却校俗钊菀桩a(chǎn)生焦慮情緒，一般以提前15分鐘到場(chǎng)為宜。但也不要?jiǎng)e掐著點(diǎn)兒到，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，每年都有因天氣原因或交通堵塞而遲到的考生，最終沒能進(jìn)入考場(chǎng)(雖然他們已經(jīng)提前出發(fā)了)。

6、衣服

特別女同學(xué)，咱們是去考試，不要為了追求漂亮，穿的花枝招展。如果考試當(dāng)天溫度較高，應(yīng)準(zhǔn)備舒適、寬松、透氣性好的衣服(如棉、麻質(zhì)地)，避免中暑。

三、如何消除考試焦慮緊張

心理上的充分準(zhǔn)備，其戰(zhàn)略意義不亞于對(duì)知識(shí)的準(zhǔn)備。有些考生盡管在道理上很明白，但在考試前或者考試過程中仍然會(huì)出現(xiàn)不同程度的焦慮情緒。事實(shí) 上考試前的緊張是避不可免的，（一般來說，凡是在考試前有些緊張的學(xué)生都是上進(jìn)的學(xué)生，緊張的情緒與上進(jìn)心緊密相連。一個(gè)不上進(jìn)、沒有自尊、對(duì)中考不感興 趣或與中考無關(guān)的人是不會(huì)緊張的。緊張以及緊張帶來的苦惱都是尋求上進(jìn)之人的專利，這種情緒本身足以說明同學(xué)們的自尊和上進(jìn)。從這個(gè)意義上來說，考試前緊 張的心理狀態(tài)是正常的，是可以理解的。）但是，緊張情緒畢竟不利于考試，下面介紹一些有效的調(diào)適方法：

1、首先，要調(diào)整好考前的心態(tài)

要堅(jiān)信自己通過三年的學(xué)習(xí)，特別是本學(xué)期的總復(fù)習(xí)，已經(jīng)較好地掌握了初中的知識(shí)。天道酬勤，我們往日苦讀的汗水一定會(huì)換來中考的成功！我們盡管放下包袱，輕裝上陣。要反復(fù)地積極地暗示自己：我有實(shí)力,我能成功！我有實(shí)力,我能成功！

2、克服焦慮情緒

考試焦慮主要表現(xiàn)為精神緊張，反應(yīng)遲鈍，引發(fā)記憶障礙，嚴(yán)重的出現(xiàn)頭暈、惡心、手腳發(fā)涼、血壓升高等癥狀。事實(shí)上，我們根本用不著焦慮。因?yàn)?，第一，中考的試題都是我們?cè)诔踔须A段學(xué)過的東西，不會(huì)超越我們的知識(shí)范圍，最多就是轉(zhuǎn)換了一個(gè)角度，或是要你用學(xué)過的知識(shí)去解答某種現(xiàn)象，只要你從容地、有序地打開你記憶的閘門，合理地、正確地運(yùn)用你的知識(shí)，認(rèn)真地、仔細(xì)地審視每一道題目，你是一定能圓滿地解答的。第二，你必須正確對(duì)待環(huán)境?？紙?chǎng)上所坐著 的，都是你的同學(xué)，他們都是普通的學(xué)生，和你一樣，至于監(jiān)考老師，他們也決不是什么兇神惡煞，你坐在那里做你的題目，他能對(duì)你怎樣？考試時(shí)，你完全可以做 到“心中有我，目中無人”，就像一個(gè)人在自己的房間里做作業(yè)一樣，因此，也用不著焦慮，害怕，只要這樣，你就完全可以避免“上場(chǎng)昏”了。如果真的發(fā)生上述 現(xiàn)象時(shí)，可以閉目養(yǎng)神，做深呼吸，把手頭的題目先擱置，還可以用風(fēng)油精擦人中或太陽穴提神，但擦太陽穴時(shí)，不要將風(fēng)油精擦得離眼睛太近，以免眼睛流淚。對(duì) 于過度緊張的同學(xué)來說你也不必要擔(dān)心，考務(wù)組已經(jīng)安排了應(yīng)急醫(yī)療隊(duì)，隨時(shí)能夠幫助我們解決問題。

3、對(duì)自己的期望值不要過高

心理學(xué)研究表明，中等強(qiáng)度的考試動(dòng)機(jī)更有利于取得好成績(jī)。動(dòng)機(jī)過強(qiáng)過弱都不利于考場(chǎng)情緒的調(diào)動(dòng)。我自己是個(gè)什么水平，自己正確估計(jì)自己，在考試 時(shí)，一心一意，全心全意地做自己的試卷，決不要去想什么其他的事，比如，其他同學(xué)考得怎樣啦，我能不能考取

啦，等等，這些問題是以前的、以后的的事情，與 考試一概無關(guān)。能考多少，就考多少。如果這樣想，也許你能發(fā)揮得更好，獲得意外的收獲。

4、在去考場(chǎng)的路上，不宜走得太快

走得太快會(huì)引起心跳加速，更感焦慮。如遇到同學(xué)一定要打招呼，這樣無形中可以獲得友誼感和社會(huì)支持感。到達(dá)考場(chǎng)后，應(yīng)力求保持鎮(zhèn)靜，不要追逐打 鬧，不要和他人議論什么動(dòng)腦筋的難題。也不要與人討論問題，那樣容易因發(fā)現(xiàn)自己與別人的差距而影響自信心。如果無法適應(yīng)喧鬧環(huán)境，可找一個(gè)安靜的地方，將 準(zhǔn)備的卡片快速瀏覽一遍，這樣做雖然不會(huì)增加多少記憶內(nèi)容，但可以穩(wěn)定情緒。若有同學(xué)還感到有些緊張，可以在入場(chǎng)15分鐘前上一次衛(wèi)生間，以此緩解一下緊 張情緒。

四、答題技巧

（1）走進(jìn)考場(chǎng)，坐到自己的座位上之后，不要東張西望、交頭接耳。

（2）認(rèn)真聽好監(jiān)考老師宣讀的考試規(guī)則。

（3）通覽全卷，沉著應(yīng)戰(zhàn)。

當(dāng)拿到試卷以后，多數(shù)考生都會(huì)緊張得心跳加快，甚至全身發(fā)抖，一籌莫展。這大可不必，也不要匆匆忙忙地提筆就寫，而是應(yīng)在正式答題之前將全卷通 覽一遍，了解試卷的分量，試題的類型，所考的內(nèi)容，試題的難易和各題的比分等，做到心中有數(shù)，沉著應(yīng)戰(zhàn)。清點(diǎn)試卷數(shù)目和頁數(shù)，缺卷或有殘卷及時(shí)聲明；認(rèn)真 填涂答題卡和卷頭。考前一定要填寫好姓名、考號(hào)等信息，每年都會(huì)有一些考生因?yàn)檫t到或是粗心沒能填全資料而作為廢卷。

（4）仔細(xì)閱讀并理解每份試卷的指導(dǎo)語。

（5）審題一定要穩(wěn)，一般兩遍審題；書寫一定要快，確保一次答對(duì)。

（6）答題順序安排應(yīng)是：從前到后，先易后難，考試中肯定會(huì)出現(xiàn)意想不到的問題或難題,這是我們?cè)缫呀?jīng)預(yù)料到的，千萬不能在一類題或一道題上費(fèi) 時(shí)太多。你要有充分的心理準(zhǔn)備，但是要想開一點(diǎn),畢竟題目難了大家都不好過。不妨這樣想：我不會(huì)做的題別人也未必會(huì)做。所以不要慌張，要沉著應(yīng)戰(zhàn)。做不出 來的難題可以先跳過去，但是要做個(gè)小記號(hào)，當(dāng)試卷基本答完，再回過頭來換一個(gè)思路重新作答。

（7）只管自己執(zhí)行考試程序，不要理會(huì)他人的答題情況。往往翻卷比較快的同學(xué)是不會(huì)做的空著的題比較多的同學(xué)，所以你不要受它的影響。

（8）有問題時(shí)要敢于舉手提問。

（9）書寫要力求工整。一些參與中考判題的老師常常對(duì)書寫工整的試卷有所偏愛，卷面整潔會(huì)給作文的得分帶來優(yōu)勢(shì)。

（10）最后要仔細(xì)檢查。對(duì)于再難的考卷，也不要滿滿地安排答題，一定要留出最后的檢查時(shí)間。

（11）當(dāng)監(jiān)考老師批評(píng)違紀(jì)的學(xué)生時(shí)，只要不點(diǎn)到你的桌子和考號(hào)，你就別理睬他，千萬不要往自己身上猜，以免心慌。

（12）一絲不茍、每分必爭(zhēng)。中考成績(jī)是錄取的重要依據(jù)，相差一分就有可能失去錄取資格。因此，考生必須一絲不茍，認(rèn)真答題，每題必答每分必 爭(zhēng)，力爭(zhēng)得滿分。每題的答案，都要做到內(nèi)容正確，表述清楚，書寫工整，甚至對(duì)一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)也不能馬虎。遇到一時(shí)難以解答的問題，要認(rèn)真分析、思考，會(huì)多少 答多少，能推導(dǎo)幾步就做幾步。對(duì)分?jǐn)?shù)少的小題，也要認(rèn)真回答，爭(zhēng)取多得分。整個(gè)卷面要保持整潔，清晰，否則也會(huì)造成無謂失分。仔細(xì)檢查、補(bǔ)漏糾錯(cuò)。為了盡 量避免失誤，做完答卷以后，不要急于交卷，只要時(shí)間允許，就應(yīng)對(duì)試卷一題一題地檢查，一步一步地驗(yàn)證。要著重檢查有無漏題，是否切題，有無筆誤，做到有漏 必補(bǔ)，有錯(cuò)必糾，力爭(zhēng)答案的內(nèi)容乃至標(biāo)點(diǎn)、符號(hào)、文字、圖表都準(zhǔn)確無誤。

（13）要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整考試對(duì)策和考試心態(tài)，以利再戰(zhàn)?？嫉谋容^好的考生要防止驕傲自滿情緒；沒考好的考生也不要灰心，決不能因?yàn)橐婚T考 得不好而喪失信心。誰能夠及時(shí)調(diào)整好心態(tài)，誰就是最后的勝利者！考完一科后，最好不要馬上和別人對(duì)答案,這時(shí)，最佳的應(yīng)對(duì)方法是要學(xué)會(huì)遺忘，盡快從前一科 考試的題海中解脫出來，并迅速轉(zhuǎn)移大腦興奮點(diǎn)，順利完成不同類別考試之間的思維銜接，以積極的心態(tài)準(zhǔn)備下一科的考試。

（14）選擇題存在著憑猜測(cè)答案得分的可能性，我們稱為機(jī)遇分，這種機(jī)遇對(duì)每個(gè)人來講是均等的。如四選一型，回答這種選擇題要先看清題目說明中 是否有答錯(cuò)倒扣分的規(guī)定，如果沒有，當(dāng)遇到不能肯定選出正確答案的題目時(shí)，千萬不要放棄猜答案的機(jī)會(huì)，先用排除法排除能確認(rèn)的干擾項(xiàng)，如果能排除兩個(gè)，其 余兩項(xiàng)肯定有一個(gè)正確答案，再隨意選其中一項(xiàng)，這就意味著你答對(duì)的概率為50％，如果放棄就等于放棄了這50％的得分機(jī)遇。即使一個(gè)干擾項(xiàng)也不能排除仍不 要放棄，四個(gè)選項(xiàng)中隨便選一個(gè)，得分的機(jī)遇率仍有25％，若每名考生對(duì)自己不能肯定答對(duì)的題目都猜一下，那么機(jī)遇對(duì)每個(gè)人都是均等的，考試對(duì)所有的考生仍 是公平的。量外，對(duì)于尖子生來說，如果你有足夠的時(shí)間，對(duì)于實(shí)在難以定奪的四選一選擇題，可以數(shù)一下全部選項(xiàng)A、B、C、D的個(gè)數(shù)，最終選擇你選用次數(shù)最 少的一個(gè)，并且更傾向C和的選擇。

總而言之，一個(gè)良好的心態(tài)對(duì)考試的影響是巨大的。這里我想對(duì)每位參加中考的同學(xué)說一句話：成績(jī)較好的同學(xué)要相信自己的實(shí)力，從容不迫、胸有成竹 地應(yīng)考；成績(jī)較差的同學(xué)要拿出背水一戰(zhàn)的勇氣。請(qǐng)記住，在勤奮努力的同時(shí)，多一點(diǎn)方法，多一點(diǎn)自信，你才會(huì)走上輝煌的成功之路。

找到學(xué)習(xí)的樂趣是培養(yǎng)自覺性的關(guān)鍵

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些狀元都感覺學(xué)習(xí)是一件愉快的事，而不是苦差事，因而他們都有學(xué)習(xí)的自覺性。上海中考狀元胡玲表示：“我把學(xué)習(xí)看成是一種興趣、愿 望和責(zé)任。學(xué)知識(shí)是為使人生更快樂?！绷己玫男膽B(tài)才能發(fā)揮高水平。在6月的考場(chǎng)上，這些狀元們正是以平常心態(tài)輕裝上陣，才最終奪冠。

從以上的調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，100名中考、高考狀元所接受的溫暖、理解、民主型的家庭教育是他們成才的重要因素，而這種家教方式正蘊(yùn)含了專家們所倡 導(dǎo)的現(xiàn)代素質(zhì)教育理念。21世紀(jì)是知識(shí)創(chuàng)新世紀(jì)，創(chuàng)新精神是科學(xué)的主旋律，更是一個(gè)民族的靈魂。也許，選擇家教方式的主動(dòng)權(quán)還掌握在同學(xué)們父母的手里，但 對(duì)“成才”的共同希冀，一定會(huì)讓兩代人之間找到心靈的契合點(diǎn)。因?yàn)?，努力營(yíng)造一個(gè)平等、自由的成長(zhǎng)環(huán)境，正是明天邁向成功的起點(diǎn)。