第一篇：辦理FORM E存在的誤區(qū)

東盟自貿(mào)區(qū)建立時(shí)間早，因此東盟企業(yè)利用自貿(mào)區(qū)優(yōu)惠政策的意識(shí)比中國企業(yè)要主動(dòng)。但是也存在一些一知半解的誤區(qū)。例如常常有東盟的信用證要求我國出口企業(yè)提供FORM D原產(chǎn)地證書，實(shí)際上中國－東盟自貿(mào)區(qū)使用的優(yōu)惠性原產(chǎn)地證書是FORM E，而東盟自貿(mào)區(qū)的原產(chǎn)地證書則是FORM D。筆者在辦理證書的過程中，總結(jié)了我國企業(yè)對(duì)辦理FORM E證書存在的誤區(qū)。FORM D是東盟自貿(mào)區(qū)的原產(chǎn)地證書，F(xiàn)ORM E是中國-東盟自貿(mào)區(qū)使用的優(yōu)惠原產(chǎn)地證書。FROM D是東盟自貿(mào)區(qū)的產(chǎn)地區(qū)，這個(gè)東盟自貿(mào)區(qū)其實(shí)不包括中國在內(nèi)的，而是例如泰國，越南，馬來西亞等東盟國之間產(chǎn)地證。所以，很多東盟客戶還不了解中國-東盟自貿(mào)區(qū)是使用FORM E，而不是使用FORM D，所以他們提出這樣的要求。所以與東盟客戶從事貿(mào)易，只要我們提供FORM E就可以了。

我國企業(yè)對(duì)辦理FORM E證書存在的誤區(qū)主要有兩個(gè)方面：

誤區(qū)之一——算小利放大利。

中國－東盟貨物貿(mào)易協(xié)議原定于2005年7月1日開始執(zhí)行，但是直到7月20日各國的降稅清單才正式公布。因此企業(yè)在年初簽署供貨合同時(shí)并不知道其產(chǎn)品被列入降稅清單時(shí)究竟會(huì)如何降稅。此時(shí)面對(duì)降稅，我國企業(yè)有兩種選擇：其一，主動(dòng)為外商辦理FORM E證書，并商討下一步合作計(jì)劃。其二，認(rèn)為2005年度產(chǎn)品的外貿(mào)價(jià)格已經(jīng)確定，現(xiàn)在為外商辦理FORM E證書會(huì)增加自己的辦證成本，而只會(huì)給外商帶來好處，對(duì)企業(yè)自身并沒有什么好處，不主動(dòng)辦理FORM E。

而面對(duì)不同的選擇，企業(yè)將面臨不同的發(fā)展機(jī)遇。

選擇其一，F(xiàn)ORM E證書可以減少東盟客戶的進(jìn)口關(guān)稅，由于主動(dòng)辦理，可以為下一步適當(dāng)提價(jià)打基礎(chǔ)，降低產(chǎn)品的進(jìn)口成本，間接地可以增強(qiáng)其產(chǎn)品的競爭力，從而鞏固和擴(kuò)大其產(chǎn)品在東南亞市場的占有率，為貿(mào)易雙方都帶來收益，獲得了雙贏。

選擇其二，如果東盟客戶也一直不了解此優(yōu)惠政策，不要求我國企業(yè)為其辦理FORM E，那么雙方就沒有達(dá)到利用自貿(mào)區(qū)來達(dá)到共同發(fā)展，降低交易成本的目標(biāo)。在現(xiàn)實(shí)中更多的是進(jìn)口商會(huì)首先了解進(jìn)口優(yōu)惠稅率而要求辦理FORM E，因?yàn)楦鶕?jù)《中國-東盟自由貿(mào)易區(qū)原產(chǎn)地規(guī)則簽證操作程序》，“在特殊情況下，如由于非主觀故意的差錯(cuò)﹑疏忽或其他合理原因，沒有在貨物出口時(shí)或出口后立即簽發(fā)原產(chǎn)地證書，原產(chǎn)地證書可以在貨物裝運(yùn)之日起一年內(nèi)補(bǔ)發(fā)，但要注明補(bǔ)發(fā)字樣”。這一條款給進(jìn)口商利用FORM E證書提供了便利，也就是說外商在獲悉這一政策后，仍然可以提出辦理FORM E證書的要求，從而獨(dú)享FORM E證書帶來的關(guān)稅優(yōu)惠。所以企業(yè)不要因?yàn)橐粫r(shí)的小利而放棄雙贏的大利。

誤區(qū)之二——我國目前沒有產(chǎn)品出口到東盟，因此不需要了解東盟的政策。

以前對(duì)東盟出口少，是因?yàn)闁|盟多是發(fā)展中國家，關(guān)稅水平總體比較高。例如有的高達(dá)80％，而同樣產(chǎn)品在歐美發(fā)達(dá)國家只有5％，甚至更低。這是處于保護(hù)本國工業(yè)發(fā)展的需要，在客觀上起到了阻止國外同類產(chǎn)品進(jìn)入國內(nèi)的作用。而建立自貿(mào)區(qū)的目的就是通過降低關(guān)稅擴(kuò)大自貿(mào)區(qū)內(nèi)部的貿(mào)易，從而促進(jìn)自貿(mào)區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。東盟建立自貿(mào)區(qū)是從2002年建立的，東盟的貿(mào)易人對(duì)于東盟原產(chǎn)地證書FORM D已經(jīng)相當(dāng)熟悉，而中國－東盟自貿(mào)區(qū)剛處于起步階段，很多人對(duì)于FORM E還不太了解，不知如何利用，因此如果盡早了解東盟的政策，既可以起到產(chǎn)品出口的“敲門磚”作用，又可以占領(lǐng)市場份額。

以下3個(gè)問題必須克服

1.因查詢優(yōu)惠稅率麻煩放著優(yōu)惠不利用。

從2005年7月20日至今，全面實(shí)施中國-東盟自貿(mào)區(qū)貨物貿(mào)易協(xié)定已有四個(gè)多月了?？墒沁€有很多涉惠企業(yè)并不知道這一優(yōu)惠政策，或者有的雖然知道，但并不真正了解如何主動(dòng)地利用這一優(yōu)惠政策。而通過我們檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)的宣傳講解優(yōu)惠稅率的查詢之后，也依然有企業(yè)認(rèn)為麻煩，而且外商沒有提出要求，而放棄主動(dòng)利用的機(jī)會(huì)。一般在簽訂下外貿(mào)合同、達(dá)成外貿(mào)意向時(shí)，如果向東盟出口的企業(yè)能熟悉這一優(yōu)惠政策，即可以通過提高合同售價(jià)，動(dòng)員外商擴(kuò)大訂單等策略來主動(dòng)利用FORM E證書。而企業(yè)作為市場主體，通過利用關(guān)稅減免，一定會(huì)從中獲益匪淺，關(guān)鍵在于企業(yè)自身如何把握時(shí)機(jī)，其中重要的一點(diǎn)就是要隨時(shí)了解優(yōu)惠關(guān)稅的調(diào)整，通過分析相關(guān)稅率來調(diào)整出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，同時(shí)主動(dòng)辦理和提供優(yōu)惠產(chǎn)地證。如果僅僅因?yàn)榕侣闊┒艞壈l(fā)展的機(jī)遇，實(shí)在是令人遺憾。

2.被普惠制的畢業(yè)機(jī)制迷惑，認(rèn)為自貿(mào)區(qū)優(yōu)惠也會(huì)取消。

當(dāng)前，隨著發(fā)達(dá)國家對(duì)發(fā)展中國家關(guān)稅減讓的普惠制證書作用的日益削弱，區(qū)域性優(yōu)惠原產(chǎn)證的作用已經(jīng)凸現(xiàn)出來?！堵葏f(xié)定》﹑《中國-東盟自由貿(mào)易區(qū)》、《中國與巴基斯坦優(yōu)惠貿(mào)易安排》和《中國－智利自貿(mào)區(qū)》等區(qū)域性優(yōu)惠原產(chǎn)地證書為我國廣大進(jìn)出口企業(yè)開拓國外市場提供了積極的推動(dòng)。我國企業(yè)應(yīng)積極利用這些優(yōu)惠政策，從而使區(qū)域性優(yōu)惠貿(mào)易政策的好處真正為我國企業(yè)獲得。而這些優(yōu)惠作為雙方國家合作的機(jī)制，相比較普惠制的單方面的優(yōu)惠關(guān)稅，具有雙向性、穩(wěn)定性，前瞻性和范圍的擴(kuò)大性。從東盟的降稅清單中我們也可以明確看到產(chǎn)品的降稅過程，根據(jù)降稅進(jìn)程，企業(yè)可以合理安排生產(chǎn)及市場的開發(fā)。

3.片面強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的“完全國產(chǎn)性”。

很多企業(yè)在申報(bào)FORM E時(shí)，喜歡強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)中使用的原材料零部件均為國內(nèi)采購，因此其出口產(chǎn)品為“完全國產(chǎn)”。其原因主要是對(duì)于原產(chǎn)地標(biāo)準(zhǔn)了解不清，擔(dān)心含有進(jìn)口零部件不能順利辦理證書。優(yōu)惠性原產(chǎn)地規(guī)則都限制但不排斥進(jìn)口零部件的使用，在一定范圍內(nèi)使用進(jìn)口零部件是允許的，主要能達(dá)到原產(chǎn)地標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的實(shí)質(zhì)性加工即可辦理FORM E。另外在原產(chǎn)地規(guī)則中，“完全國產(chǎn)”是一個(gè)非常嚴(yán)格的概念。完全原產(chǎn)的貨物主要是從自然界直接取得的物質(zhì)，體現(xiàn)在出口結(jié)構(gòu)中就是初級(jí)產(chǎn)品。由于當(dāng)今科學(xué)技術(shù)的發(fā)展不平衡，世界各國處在國際勞動(dòng)分工的不同階段。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)全球化也日漸發(fā)展，閉門鎖國發(fā)展經(jīng)濟(jì)是很少見的。在現(xiàn)實(shí)中，只有一國參與生產(chǎn)的貨物是比較少的，越來越多的貨物在生產(chǎn)過程中使用了來自其他國家的原材料、半成品或零部件。因此很多出口商在申報(bào)原產(chǎn)地證書時(shí)申報(bào)“完全原產(chǎn)”既不科學(xué)，也有違實(shí)事求是的原則。甚至有的申報(bào)人員在對(duì)其產(chǎn)品的原材料零部件根本不了解的情況下，也申報(bào)“完全原產(chǎn)”，根據(jù)《商檢法條例》的規(guī)定，對(duì)于不如實(shí)提供商品的真實(shí)情況，取得有關(guān)單證的，由出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)沒收違法所得，并處商品貨值金額5％以上、20％以下罰款。因此在申報(bào)FORM E時(shí)，一定要加強(qiáng)對(duì)出口產(chǎn)品的了解，如實(shí)申報(bào)。

第二篇：信息技術(shù)教學(xué)存在的誤區(qū)

讓新課程理念下的中小學(xué)信息技術(shù)更有魅力

讓新課程理念下的中小學(xué)信息技術(shù)更有魅力

—— 呂紅波衡水中學(xué)

摘要：為了更好的發(fā)展我省中小學(xué)信息技術(shù)教育，本文對(duì)新課程理念下的我省中小學(xué)信息技術(shù)教學(xué)中的教師存在的問題、學(xué)生信息素養(yǎng)現(xiàn)狀等問題進(jìn)行了分析，并提出一些建議。

關(guān)鍵詞：新課程理念；信息素養(yǎng)；存在問題；解決辦法；

信息素養(yǎng)是一種對(duì)信息社會(huì)的適應(yīng)能力。信息技術(shù)課程是目前培養(yǎng)學(xué)生信息素養(yǎng)的主要措施。它是根據(jù)我國國情和信息技術(shù)教育的具體情況提出來的，決不能把它只看作是學(xué)校新增加的一個(gè)學(xué)科，和其他學(xué)科一樣去對(duì)待，這樣會(huì)導(dǎo)致學(xué)生無法運(yùn)用信息知識(shí)解決實(shí)際問題。

一、新課程理念下我省中小學(xué)信息技術(shù)教學(xué)現(xiàn)狀中存在的問題

1培養(yǎng)學(xué)生信息素養(yǎng)是我國在中小學(xué)實(shí)施信息技術(shù)教育的主要目標(biāo)之一，但是在我省信息技術(shù)教師自身在教學(xué)實(shí)現(xiàn)過程中也存在諸多問題：

(1)教學(xué)模式陳舊。舊的教學(xué)模式認(rèn)為，學(xué)生的思想就是一張白紙，讓教師去畫上最美麗的圖畫。學(xué)生是一個(gè)空的容器，有待老師的書寫或灌輸。也就是說教學(xué)的主要過程就是把教師的知識(shí)轉(zhuǎn)移到學(xué)生身上。很多教師還是無法從過去的教學(xué)模式中走出來，還是上課滿堂灌，在信息課上雖然也會(huì)讓學(xué)生進(jìn)行自主練習(xí)，但是其實(shí)還是跟著老師的步驟走，根本無法體現(xiàn)出學(xué)生的創(chuàng)新性。信息技術(shù)作為一項(xiàng)技術(shù)學(xué)科，其存在和發(fā)展具有自身的科學(xué)思想指導(dǎo)，教師在教學(xué)實(shí)踐中只注重最后的學(xué)業(yè)水平考試，為了考試而教學(xué)，沒有正確的培養(yǎng)學(xué)生良好的信息素養(yǎng)，只是一味的追求信息知識(shí)的培養(yǎng)，從而忽略了信息意識(shí)、技能和道德的培養(yǎng)。

(2)所教授信息知識(shí)方面。“現(xiàn)在的中學(xué)計(jì)算機(jī)（信息技術(shù)）課教的要么就是平時(shí)用不上的東西，要么就是不用教、孩子們也能自學(xué)會(huì)的東西，這種課怎能不讓孩子心生厭惡和恐懼?！敝袊?jì)算機(jī)學(xué)會(huì)副秘書長杜子德近日在滬上舉行的“全國青少年信息學(xué)奧林匹克競賽”上，如是評(píng)價(jià)目前的中學(xué)計(jì)算機(jī)教育。[1]杜子德認(rèn)為，電腦不是一種普通的工具，而是一種智力工具，中學(xué)的計(jì)算機(jī)教育應(yīng)該教會(huì)學(xué)生如何駕馭計(jì)算機(jī)幫助人類完成智力任務(wù)。在我省信息技術(shù)學(xué)業(yè)水平考試時(shí)候，文字錄入占了十分，導(dǎo)致有很多老師，“文字錄入”這就花費(fèi)大量時(shí)間讓學(xué)生來進(jìn)行練習(xí)，單方面認(rèn)為這道題分值高，那么在平時(shí)訓(xùn)練時(shí)候就應(yīng)該多費(fèi)點(diǎn)時(shí)間，感覺自己的教學(xué)內(nèi)容安排的非常合理，殊不知這樣的教學(xué)內(nèi)容對(duì)于90后“鼠標(biāo)一代”已經(jīng)是輕車熟路。所以難免會(huì)導(dǎo)致學(xué)生厭惡信息技術(shù)課。

(3)教學(xué)方式問題。盡管信息技術(shù)課程開設(shè)的時(shí)間不長，但是隨著經(jīng)濟(jì)以及計(jì)算機(jī)的發(fā)展，家用電腦的普及率越來越高，學(xué)生對(duì)信息的接觸及運(yùn)用的能力都在不斷提高，所以教師缺乏教學(xué)方式方法創(chuàng)新的話，就很難調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。有的教師還是采取最傳統(tǒng)的教學(xué)方法老師講學(xué)生聽的模式，學(xué)生缺少實(shí)踐的機(jī)會(huì)，使得課堂本應(yīng)該活躍積極的課堂教學(xué)變得非常死板生硬，使學(xué)生感覺教學(xué)內(nèi)容內(nèi)枯燥乏味，本身學(xué)生就不重視信息技術(shù)課，這樣的課堂學(xué)生只能學(xué)到理論知識(shí)，卻無法運(yùn)用這些知識(shí)去解決生活中的問題,學(xué)生信息素養(yǎng)的不到實(shí)際的培養(yǎng)。有的課堂還會(huì)走向另外一個(gè)極端，教師課堂設(shè)置情景創(chuàng)設(shè)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、互動(dòng)教學(xué)等教學(xué)策略，使得課堂空洞的熱鬧，課堂上盡管學(xué)生很活躍，但一堂課下來，學(xué)生卻很少能夠獲取知識(shí)，這些都是失敗的。

在我省還一個(gè)現(xiàn)象就是雖然信息技術(shù)分為必修和選修部分，選修部分一共五本書，由于信息技術(shù)只參加河北省學(xué)業(yè)水平考試，所以導(dǎo)致大部分學(xué)校只講必修部分，選修部分從來不會(huì)花時(shí)間和精力去講去研究。最后導(dǎo)致雖然發(fā)到學(xué)生手里一共是六本書，可是對(duì)于他們真正學(xué)的也就是必修部分。

(4)師資力量不足。目前我省中小學(xué)盡管大都開設(shè)了信息技術(shù)課程，但是有好多學(xué)校信息技術(shù)教師不是科班出身，而是由其它專業(yè)中途轉(zhuǎn)崗而來，缺乏系統(tǒng)的信息技術(shù)培訓(xùn)，這給信息技術(shù)教學(xué)的質(zhì)量產(chǎn)生了嚴(yán)重影響；而且有的學(xué)校的信息技術(shù)教師從事學(xué)校很多其他工作，比如攝影攝像、維修、社團(tuán)等等工作，使其不能靜心對(duì)教學(xué)進(jìn)行研究。信息技術(shù)是一個(gè)不斷變化和發(fā)展的學(xué)科，很多

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教師疏于學(xué)習(xí)，教師信息素養(yǎng)達(dá)不到要求，導(dǎo)致信息教學(xué)無論是方法還是內(nèi)容上都出現(xiàn)明顯不足。再加上在我省信息技術(shù)課只參加學(xué)業(yè)水平測試，所以很多中小學(xué)校普遍不重視。

2學(xué)生存在的問題

信息技術(shù)是一門融知識(shí)性、趣味性和技能性于一體的學(xué)科，它在提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、發(fā)展學(xué)生個(gè)性、拓展學(xué)生思維、培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造能力等方面發(fā)揮著重要作用。信息技術(shù)課就是計(jì)算機(jī)課，和音體美一樣，都是非高考科目，是放松的課，其實(shí)當(dāng)時(shí)我們自己上學(xué)時(shí)也是這么認(rèn)為。如果這一周里面有一節(jié)信息課，恨不得從星期一就開始期望著這節(jié)課。在我省大多數(shù)學(xué)校信息技術(shù)課一周一節(jié)課，學(xué)生遺忘知識(shí)的速度就會(huì)非?？?，所以往往會(huì)導(dǎo)致上這節(jié)課時(shí)上節(jié)課講的什么都忘記了。而且只對(duì)計(jì)算機(jī)感興趣，對(duì)理論知識(shí)厭煩尤為凸顯。當(dāng)我們上必修版教材第一課時(shí)候，必修版教材第一章全都是理論知識(shí)—信息與信息技術(shù)，學(xué)生們就感覺到乏味。而且現(xiàn)在在使用計(jì)算機(jī)上，多數(shù)只是作為一個(gè)娛樂工具，沒有充分認(rèn)識(shí)到計(jì)算機(jī)在解決日常問題的重要性；信息道德方面也缺少相應(yīng)的教育。

3學(xué)校方面存在的問題。

在我省很多中小學(xué)從上到下對(duì)信息技術(shù)都不重視，學(xué)校所給信息技術(shù)課時(shí)也很少很少，有的中小學(xué)甚至都不開設(shè)信息技術(shù)課，課時(shí)對(duì)于信息技術(shù)的發(fā)展也是一個(gè)很大的制約條件。由于學(xué)校的不重視，最后就導(dǎo)致學(xué)校在信息技術(shù)方面投入的資金比較少，信息技術(shù)設(shè)備缺少。

很多中小學(xué)缺乏有效的最后的教學(xué)評(píng)價(jià)過程。教學(xué)評(píng)價(jià)是教學(xué)過程的重要環(huán)節(jié)，對(duì)提高教學(xué)質(zhì)量、優(yōu)化教學(xué)過程具有重要作用。進(jìn)行評(píng)價(jià)的目的是對(duì)教學(xué)過程進(jìn)行適時(shí)的調(diào)整和控制，使之達(dá)到預(yù)定的教學(xué)目標(biāo)。但目前學(xué)生中卻普遍存在“喜歡玩電腦，不喜歡上信息技術(shù)課”的不正?，F(xiàn)象，這種現(xiàn)象的產(chǎn)生除了與部分教師教學(xué)方法不當(dāng)有關(guān)外，很大程度上還與信息技術(shù)課程采取的評(píng)價(jià)方法不當(dāng)有關(guān)。信息技術(shù)不是高考學(xué)科，這就導(dǎo)致我省很多中小學(xué)學(xué)期末根本沒有信息技術(shù)的相關(guān)評(píng)價(jià)，并且很容易因考試而將信息技術(shù)課視為一種負(fù)擔(dān)，以致考試前幾周信息技術(shù)課早已停上。有時(shí)學(xué)校期末信息技術(shù)教師要是忙學(xué)校其它的事情，這種評(píng)價(jià)或不評(píng)價(jià)的方式極不合理，沒有有效地評(píng)價(jià)無法培養(yǎng)學(xué)生評(píng)價(jià)和有效利用所需的信息的能力。

二、改變中小學(xué)信息技術(shù)教學(xué)現(xiàn)狀的一些對(duì)策

1提高教師自身信息素養(yǎng)，讓學(xué)生真正的理解“計(jì)算機(jī)”，讓學(xué)生信息素養(yǎng)得到全面培養(yǎng)。

(1)教學(xué)模式認(rèn)識(shí)上。羅杰斯始終強(qiáng)調(diào)應(yīng)以學(xué)習(xí)者為中心，教學(xué)過程應(yīng)真正體現(xiàn)出學(xué)生的主體地位，教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者，是“助產(chǎn)士”和“催化劑”。概括地說，就是提倡“以學(xué)生為中心的教學(xué)”。[2]也就是說教師在整個(gè)教學(xué)活動(dòng)中只是起到一個(gè)引導(dǎo)輔助的作用，改變學(xué)生的學(xué)生地位，讓學(xué)生被動(dòng)接受知識(shí)變?yōu)橹鲃?dòng)去尋求知識(shí)以及解決問題的辦法，課堂效率顯而易見。而且要轉(zhuǎn)變學(xué)生對(duì)計(jì)算機(jī)的印象—計(jì)算機(jī)是幫助我們學(xué)習(xí)的工具，要合理利用計(jì)算機(jī)資源，能夠遵守網(wǎng)絡(luò)道德，教會(huì)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)和理解與信息技術(shù)相關(guān)的文化、倫理和社會(huì)等問題負(fù)責(zé)任的使用信息技術(shù)，能自覺抵御和消除垃圾信息及有害信息的干擾和侵蝕，在網(wǎng)絡(luò)上有很多虛假的信息，要教會(huì)學(xué)生如何運(yùn)用信息知識(shí)來解決問題、分析真假。

(2)教授的信息知識(shí)上。這對(duì)于教師自身的信息素養(yǎng)就要有很高的要求。要及時(shí)了解信息技術(shù)發(fā)展方向，信息技術(shù)本身發(fā)展就是比較迅速的，所以就要求教師要不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí)。教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)上不能只局限于書本，信息素養(yǎng)必須適應(yīng)生存發(fā)展的社會(huì)信息環(huán)境，也就是讓學(xué)生跟上教育信息化的步伐，不要過分注重學(xué)科知識(shí)的學(xué)習(xí)，而應(yīng)關(guān)心如何引導(dǎo)學(xué)生應(yīng)用信息技術(shù)工具來解決問題。比如講授計(jì)算機(jī)硬件知識(shí)的時(shí)候，完全可以讓學(xué)生親自組裝一臺(tái)電腦，把學(xué)生置身于信息技術(shù)中，不要空洞的只講理論知識(shí)，這樣還能培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐的能力。貼近于學(xué)生的教學(xué)設(shè)計(jì)更能調(diào)動(dòng)起學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，心理學(xué)研究表明，學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)生熟悉的生活背景越貼近，學(xué)生自覺接納知識(shí)的程度就越高。我們所教授的信息技術(shù)一定要符合學(xué)生周圍環(huán)境，不要講空話。建構(gòu)主義者認(rèn)為，認(rèn)識(shí)是一種以主體己有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的主動(dòng)建構(gòu)活動(dòng)，這也是建構(gòu)主義觀點(diǎn)的核心所在。[3]

(3)教師教學(xué)方法上。加涅認(rèn)為要使有效學(xué)習(xí)行為發(fā)生，學(xué)習(xí)者必須要有學(xué)習(xí)心向，所以

學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備工作就是由教師以引起學(xué)生興趣的方法去激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。在信息技術(shù)課程中，教師成為課程的設(shè)計(jì)者和學(xué)生學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者，讓學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主體。教師可以利用網(wǎng)絡(luò)和多媒體技術(shù)，構(gòu)建有利于學(xué)生自主學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)和研究性學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)環(huán)境與工具，允許學(xué)生進(jìn)行自由探索，努力將信息素養(yǎng)的培養(yǎng)融入到各個(gè)學(xué)科以及各種學(xué)習(xí)與教學(xué)資源的開發(fā)之中。通過信息的多樣化呈現(xiàn)以形成學(xué)生對(duì)信息的需求，培養(yǎng)學(xué)生查找、評(píng)估、有效利用、傳達(dá)和創(chuàng)造信息的能力，并由此擴(kuò)展學(xué)生對(duì)信息本質(zhì)的認(rèn)識(shí)。比如flash的教學(xué)，完全可以和美術(shù)老師來進(jìn)行合作，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情來達(dá)到教學(xué)的目的。在教學(xué)過程中也可以采用分組合作的方式來實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程。

(4)加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)教師的培訓(xùn)。在新課程下，接受考驗(yàn)的不止只是學(xué)生，教師同樣也承受著相當(dāng)大的考驗(yàn)，教師的專業(yè)發(fā)展成為普遍關(guān)注的問題之一。俗話說得好要給學(xué)生一碗水自己就要有一桶水，一方面教師要加強(qiáng)的學(xué)習(xí)；另一方面，要及時(shí)了解新課程下的理念，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，以學(xué)生的信息素養(yǎng)的培養(yǎng)為教學(xué)起點(diǎn)。教師應(yīng)該充分理解新課程理念，讓自己融入到其中，積極參加一些培訓(xùn)，讓自己的教學(xué)水平不斷的提升?？梢远鄥⒓右恍┦±锸欣锝M織的各種賽課、論文評(píng)比、教學(xué)案例等活動(dòng)，通過各樣的活動(dòng)可以及時(shí)了解其他學(xué)校在信息技術(shù)上的優(yōu)點(diǎn)以彌補(bǔ)自己的不足，前不久我校參加了在合肥一中舉行的“全國中小學(xué)信息技術(shù)優(yōu)質(zhì)課比賽”，在合肥一中的學(xué)生社團(tuán)中看到了“電子報(bào)刊”社團(tuán)的宣傳海報(bào)，那么我們就可以把“電子?？皩W(xué)過來，加以改造變成我們自己的。

2改變信息技術(shù)學(xué)科處境，構(gòu)建有效的評(píng)價(jià)系統(tǒng)

想改變信息技術(shù)學(xué)科處境，需要我們所有信息技術(shù)工作者的共同努力，從自身做起，加強(qiáng)自身信息素養(yǎng)，多組織科技節(jié)等活動(dòng)，參加信息技術(shù)方面的比賽，為學(xué)校爭得榮譽(yù)，改變信息技術(shù)學(xué)科地位，需要你我共同的努力，現(xiàn)在正如火如荼的舉行的全國中小學(xué)電腦制作活動(dòng)，都是可以充分展現(xiàn)信息技術(shù)人魅力的舞臺(tái)。

信息技術(shù)課教學(xué)評(píng)價(jià)的基本原則是：發(fā)展學(xué)生個(gè)性、鼓勵(lì)創(chuàng)新精神、重視教學(xué)效果、方式靈活多樣。因此，教學(xué)評(píng)價(jià)要以教學(xué)目標(biāo)作為依據(jù)，以學(xué)生的發(fā)展為目的，以教師的引導(dǎo)為輔助，讓學(xué)生在有靈氣的課堂活動(dòng)中展現(xiàn)自己，可以在教師與學(xué)生之間以及學(xué)生和學(xué)生之間實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)過程。對(duì)獲取來的信息進(jìn)行有效的評(píng)價(jià)也是信息素養(yǎng)培養(yǎng)的一個(gè)重要部分，所以學(xué)校構(gòu)建有效的評(píng)價(jià)系統(tǒng)是必要的。

評(píng)價(jià)方式可以是多樣的。(1)Blog[4]作為近兩年迅速興起的一種操作簡易、方便快捷的網(wǎng)上交流技術(shù)和空間，對(duì)學(xué)生有極大的吸引力。學(xué)生感興趣就可以激發(fā)他們學(xué)習(xí)的熱情，而且根據(jù)Blog自身的很好的交互特點(diǎn)，最大限度的體現(xiàn)了信息時(shí)代師生、生生之間的交流特點(diǎn)，也給每個(gè)人提供了個(gè)性化的學(xué)習(xí)空間和展現(xiàn)自我的空間。我們可以根據(jù)學(xué)生Blog的內(nèi)容及學(xué)生的參與狀況來進(jìn)行評(píng)價(jià)。

(2)還有近些年發(fā)展比較快的電子檔案袋[5]。電子檔案袋評(píng)價(jià)，是一種用代表性事實(shí)來反映學(xué)生情況的質(zhì)的評(píng)價(jià)方法。在信息技術(shù)教學(xué)中采用電子檔案袋評(píng)價(jià)，能真實(shí)地記錄學(xué)生在信息技術(shù)學(xué)習(xí)過程中的成長過程，督促學(xué)生經(jīng)常自我評(píng)價(jià)，反思學(xué)習(xí)方法，培養(yǎng)他們學(xué)習(xí)的自主性和自信心，促進(jìn)信息素養(yǎng)全面發(fā)展。加涅認(rèn)為學(xué)生關(guān)心的是他的作業(yè)達(dá)到或接近他的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)的程度。如果學(xué)生能夠得到完成預(yù)期證實(shí)的反饋信息，對(duì)強(qiáng)化學(xué)習(xí)過程將有很大的影響。

以上是我對(duì)新課程理念下我省中小學(xué)信息技術(shù)教學(xué)存在的問題以及解決辦法的探討，信息技術(shù)教育的路還需要教師在實(shí)際教學(xué)過程中去自己去探索，新課改下對(duì)教師要求很高，需要教師作為信息技術(shù)新課程的“學(xué)生”不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)。新課程理念下信息技術(shù)的發(fā)展，需要“你我“以正確培養(yǎng)學(xué)生信息素養(yǎng)為核心目的，共同的努力。

參考文獻(xiàn)：[1]張奇.羅杰斯的學(xué)習(xí)觀和教學(xué)觀《中學(xué)語文教學(xué)》2004年第03期

[2]羅杰斯羅杰斯人本主義學(xué)習(xí)理論

[3]符太勝李東斌王培芳.教師教育有效性問題的再思考——基于建構(gòu)主義理論的探討.教育探索，《教育探索》2008年第03期（3）

[4]鄭春花，信息技術(shù)教學(xué)評(píng)價(jià)的問題及想法，海西教育網(wǎng) 2011-11。

[5]董自明，芻議信息技術(shù)教學(xué)中電子檔案袋評(píng)價(jià)原則《中國教育信息化》

2008年16期

第三篇：企業(yè)文化建設(shè)方面存在的幾個(gè)誤區(qū)

企業(yè)文化建設(shè)方面存在的幾個(gè)誤區(qū)

摘要：

企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下通過社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和(Schein,1984)，是一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織在自身發(fā)展過程中形成的以價(jià)值為核心的獨(dú)特的文化管理模式。企業(yè)文化是社會(huì)文化與組織管理實(shí)踐相融合的產(chǎn)物。

早在五十年代，在我國的一些大型國有企業(yè)中，就有自己獨(dú)具特色的經(jīng)營理念，如鞍鋼憲法、大慶鐵人精神等，當(dāng)時(shí)雖未冠之以企業(yè)文化的概念，但實(shí)際上發(fā)揮著企業(yè)文化的價(jià)值功能和整合功能。后來，隨著人們對(duì)精神激勵(lì)作用的客觀認(rèn)識(shí)和對(duì)物質(zhì)激勵(lì)手段的運(yùn)用，人們迅速從精神控制的桎鋯中覺醒起來，這些“企業(yè)文化”也由于未能適應(yīng)時(shí)代的變化而逐

漸衰落了。從八十年代末到九十年代初，隨著我國改革開放的進(jìn)一步深入，在引進(jìn)外資，引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)和管理的過程中，企業(yè)文化作為一種管理模式又被引入我國的企業(yè)中。一時(shí)間，許多企業(yè)都風(fēng)起云涌地搞起了企業(yè)文化，在全國掀起了企業(yè)文化的熱潮。有些企業(yè)模仿外資企業(yè)管理和企業(yè)文化的一些形式，如熱中于搞文藝活動(dòng)、喊口號(hào)、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一標(biāo)志，有些企業(yè)還直接請(qǐng)廣告公司做CI形象設(shè)計(jì)，認(rèn)為這樣就是塑造企業(yè)文化。固然這些都是塑造企業(yè)文化的一般做法，但是，由于多數(shù)企業(yè)忽略了在這些形式下面的內(nèi)涵和基礎(chǔ)，因此就給人一種誤導(dǎo)，似乎企業(yè)文化就是企業(yè)開展的文化活動(dòng)或企業(yè)形象設(shè)計(jì)。直到九十年代中期，中國的企業(yè)文化熱才逐漸降溫，許多在當(dāng)時(shí)企業(yè)文化熱

中涌現(xiàn)出來的明星企業(yè)也紛紛星辰墜落。這是什么原因呢？其實(shí)，在此期間，也曾有學(xué)者對(duì)企業(yè)文化建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題表示過擔(dān)憂，他們提出了企業(yè)文化理論與實(shí)踐、企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)等問題，但是，這些問題在當(dāng)時(shí)并未能引起足夠的重視。十年后的今天，當(dāng)我們回過頭來冷靜地思考時(shí)，就不難看出中國企業(yè)文化建設(shè)過程中所走入的幾個(gè)誤區(qū)：

一、注重企業(yè)化的形式，忽略企業(yè)文化的內(nèi)涵

在中國企業(yè)文化建設(shè)過程中最突出的問題就是盲目追求企業(yè)文化的形式，而忽略了企業(yè)文化的內(nèi)涵。根據(jù)企業(yè)文化權(quán)威愛得加.沙因所劃分的層次，位于企業(yè)文化最核心的是基本假設(shè)，其次是價(jià)值層面，再次是行為規(guī)范和行為方式層面，位于最表層的才是企業(yè)文化的各種表現(xiàn)方式，包括各種符號(hào)、英雄、活動(dòng)等。由此可見，企業(yè)文化活動(dòng)和企業(yè)CI形象設(shè)計(jì)都是企業(yè)文化表層的表現(xiàn)方式。企業(yè)文化是將企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中的基本價(jià)值觀灌輸給全體員工，通過教育、整合而形成的一套獨(dú)特的價(jià)值體系，是影響企業(yè)適應(yīng)市場的策略和處理企業(yè)內(nèi)部矛盾沖突的一系列準(zhǔn)則和行為方式，這其中滲透著創(chuàng)業(yè)者個(gè)人在社

會(huì)化過程中形成的對(duì)人性的基本假設(shè)、價(jià)值觀和世界觀，也凝結(jié)了在創(chuàng)業(yè)過程中創(chuàng)業(yè)者集體形成的經(jīng)營理念。將這些理念和價(jià)值觀通過各種活動(dòng)和形式表現(xiàn)出來，才是比較完整的企業(yè)文化，如果只有表層的形式而未表現(xiàn)出內(nèi)在價(jià)值與理念，這樣的企業(yè)文化是沒有意義的，難以持續(xù)的，所以不能形成文化推動(dòng)力，對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不了深遠(yuǎn)的影響。

二、將企業(yè)文化等同于企業(yè)精神，使企業(yè)文化脫離企業(yè)管理

有些企業(yè)家認(rèn)為，企業(yè)文化就是要塑造企業(yè)精神或企業(yè)的圣經(jīng)，而與企業(yè)管理沒有多大關(guān)系。這種理解是很片面的。有學(xué)者曾經(jīng)指出，企業(yè)文化就是以文化為手段，以管理為目的，這種理解是有一定道理的，因?yàn)槠髽I(yè)組織和事業(yè)性組織都屬于實(shí)體性組織，它們不同于教會(huì)的信念共同體，它們是要依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營狀況和一定的業(yè)績來進(jìn)行評(píng)價(jià)的，精神因素對(duì)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、企業(yè)生產(chǎn)效率及企業(yè)發(fā)展固然有著重要的作用，但這種影響不是單獨(dú)發(fā)揮作用的，它是滲透于企業(yè)管理的體制、激勵(lì)機(jī)制、經(jīng)營策略之中，并協(xié)同起作用的。企業(yè)的經(jīng)營理念和企業(yè)的價(jià)值觀是貫穿在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)和企業(yè)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)和

整個(gè)過程中的，并與企業(yè)環(huán)境變化相適應(yīng)的，因此不能脫離企業(yè)管理。

三、將企業(yè)文化視為傳統(tǒng)文化在企業(yè)管理中的直接運(yùn)用

這種觀點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)文化就是用文化來管理企業(yè)，如有些企業(yè)家認(rèn)為應(yīng)該用儒家學(xué)說來管理企業(yè)，還有些企業(yè)家認(rèn)為應(yīng)該用老子學(xué)說來管理企業(yè)。這些學(xué)說作為中國文化的思想代表用于指導(dǎo)企業(yè)管理和企業(yè)經(jīng)營理念，應(yīng)該說是具有中國特色，但問題的關(guān)鍵在于如何用傳統(tǒng)文化來把握當(dāng)代人的心理，來把握迅速變化的市場需求，來調(diào)整對(duì)中國員工的工作激勵(lì)，這需要找到適當(dāng)?shù)那腥朦c(diǎn)，找準(zhǔn)其中許多具體的聯(lián)系。如中國傳統(tǒng)文化中強(qiáng)調(diào)對(duì)家庭的歸屬、對(duì)權(quán)力的依賴，重感情、重面子，突出以人為本、知人善用等，將這些文化因素和傳統(tǒng)思想應(yīng)用于企業(yè)管理，營造一個(gè)充滿情感、和諧共存的文化氛圍，在這樣的氛圍中實(shí)現(xiàn)對(duì)人性的超越，實(shí)現(xiàn)人與社會(huì)的共存，人與自然的和諧，這應(yīng)該說突出了中國特色。但是，中國的傳統(tǒng)文化的思想中充滿了哲理與思辯，可謂左右逢源，在用于指導(dǎo)企業(yè)管理實(shí)踐中時(shí)，需要將其操作化為具體的行為準(zhǔn)則和經(jīng)營理念。另外，中國傳統(tǒng)文化中也有許多不利于企業(yè)創(chuàng)

新和企業(yè)發(fā)展的因素，如知足長樂、槍打出頭鳥等，這些都是抑制企業(yè)創(chuàng)新的隱型殺手。另外，人情交往是中國人最主要的交往方式，許多企業(yè)家長期依賴于由人情交往所編織的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)即社會(huì)資本，而不把重點(diǎn)放在企業(yè)創(chuàng)新上，認(rèn)為這樣也能賺到錢，這樣下去會(huì)逐漸形成對(duì)關(guān)系的依賴，而削弱企業(yè)自身的創(chuàng)新能力。這種現(xiàn)象的盛行固然有其社會(huì)的原因，但是，隨著體制改革的進(jìn)一步深入，社會(huì)資本伸展的空間越來越狹小，加入世貿(mào)后，市場競爭的游戲規(guī)則越來越規(guī)范，那些津津樂道于依賴社會(huì)資本的企業(yè)被打垮、被擊敗就在所難免。所以要區(qū)分傳統(tǒng)文化中的積極因素和消極因素，不能簡單而為之。企業(yè)文化不是對(duì)社會(huì)文化的玩賞，而是用文化的氛圍和文化價(jià)值去管理企業(yè)，為企業(yè)、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。

四、忽視了企業(yè)文化的創(chuàng)新和個(gè)性化

企業(yè)文化是某一特定文化背景下該企業(yè)獨(dú)具特色的管理模式，是企業(yè)的個(gè)性化表現(xiàn)，不是標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的模式，更不是迎合時(shí)尚的標(biāo)語。綜觀許多企業(yè)的企業(yè)文化，方方面面都大體相似，但是缺乏鮮明的個(gè)性特色和獨(dú)特的風(fēng)格。其實(shí)，每一個(gè)企業(yè)的發(fā)展歷程不同，企業(yè)的構(gòu)成成分不同，面對(duì)的競

爭壓力也不同，所以其對(duì)環(huán)境作出反應(yīng)的策略和處理內(nèi)部沖突的的方式都會(huì)有自己的特色，不可能完全雷同。同樣屬于日本文化，索尼公司的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)開拓創(chuàng)新，尼桑公司的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)顧客至上；同樣屬于美國文化，惠普公司的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)對(duì)市場和環(huán)境的適應(yīng)性，IBM公司的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)尊重人、信任人，善于運(yùn)用激勵(lì)手段。這說明，企業(yè)文化是在某一文化背景下，將企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營策略、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定的獨(dú)特的文化管理模式，因此，企業(yè)文化的形式可以是標(biāo)準(zhǔn)化的，但其側(cè)重點(diǎn)各不相同，其價(jià)值內(nèi)涵和基本假設(shè)各不相同，而且企業(yè)文化的類型和強(qiáng)度也都不同，正因如此才構(gòu)成了企業(yè)文化的個(gè)性化特色。

綜觀國外企業(yè)文化的發(fā)展過程和中國企業(yè)文化發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題，面對(duì)二十一世紀(jì)的到來和中國加入WTO，中國的企業(yè)和中國的經(jīng)濟(jì)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，中國的企業(yè)和企業(yè)管理也面臨著與國際化接軌的嚴(yán)峻課題，既要面臨同行業(yè)企業(yè)間的激烈競爭，同時(shí)又面臨著全球化經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代所帶來的挑戰(zhàn)，在這樣的形勢下，企業(yè)文化的創(chuàng)新已成為企業(yè)創(chuàng)新

不可分割的重要組成部分。要發(fā)展有中國特色的企業(yè)文化，就需要從理論和實(shí)踐兩方面來把握中國企業(yè)文化的發(fā)展方向，要加強(qiáng)企業(yè)文化的研究，提出有中國特色的企業(yè)文化理論，要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐中的科學(xué)理論指導(dǎo)，只有這樣，才能使中國企業(yè)文化的發(fā)展適應(yīng)于改革開放的需要，適應(yīng)于中國的現(xiàn)代化進(jìn)程。具體需要把握好以下三個(gè)方面：

首先，要加強(qiáng)企業(yè)文化研究 從國外企業(yè)文化現(xiàn)象的發(fā)現(xiàn)到企業(yè)文化研究二十年的迅猛發(fā)展來看，他們走的是一條理論研究與應(yīng)用研究相結(jié)合，定性研究與定量研究相結(jié)合的道路。八十年代中期，在對(duì)企業(yè)文化的概念和結(jié)構(gòu)進(jìn)行探討之后，便馬上轉(zhuǎn)入對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生作用的內(nèi)在機(jī)制，以及企業(yè)文化與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、組織氣氛、人力資源、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)策略等企業(yè)管理過程的關(guān)系的研究，進(jìn)而對(duì)企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的關(guān)系進(jìn)行量化的追蹤研究。定量化研究是在企業(yè)文化理論研究的基礎(chǔ)上，提出用于企業(yè)文化測量、診斷和評(píng)估的模型，進(jìn)而開發(fā)出一系列量表，對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行可操作化的、定量化的深入研究。二十一世紀(jì)中國企業(yè)文化的研究應(yīng)該堅(jiān)持理論研究與應(yīng)用研究相結(jié)

合、定性研究與定量研究相結(jié)合的原則，主要側(cè)重于以下三個(gè)方面：

一、在中國文化背景下，探討中國企業(yè)文化的基礎(chǔ)理論，研究企業(yè)文化與中國傳統(tǒng)文化和當(dāng)代社會(huì)文化的關(guān)系、企業(yè)文化與企業(yè)管理、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)發(fā)展和企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)系等，提出有中國特色的企業(yè)文化理論；

二、加強(qiáng)企業(yè)文化的應(yīng)用研究，關(guān)于企業(yè)文化的測量、診斷、評(píng)估和咨詢的實(shí)證研究，在此過程中，推動(dòng)企業(yè)文化實(shí)踐的發(fā)展；

三、加強(qiáng)企業(yè)文化的追蹤研究，企業(yè)文化的塑造不是一次性完成的作品，它要隨著企業(yè)的發(fā)展和變化而作出及時(shí)的調(diào)整和改變，才能對(duì)企業(yè)的長期發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。所以對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行追蹤研究的價(jià)值是不可低估的。

第二，要正確處理好企業(yè)文化與社會(huì)文化的關(guān)系

企業(yè)文化作為社會(huì)文化的一個(gè)組成部分，它既是社會(huì)文化變遷的縮影，又通過其新技術(shù)、新產(chǎn)品所倡導(dǎo)的理念引導(dǎo)市場潮流、引領(lǐng)社會(huì)時(shí)尚，改變?nèi)藗兊纳罘绞?，改變?nèi)藗兊挠^念，從而為社會(huì)文化的發(fā)展注入新的活力，豐富社會(huì)文化的內(nèi)涵。社會(huì)文化對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生影響的途徑之一是通過企業(yè)家這個(gè)載體，將其在長期社會(huì)

生活中形成的關(guān)于人性的基本假設(shè)、價(jià)值觀、人生觀和世界觀運(yùn)用于企業(yè)發(fā)展和企業(yè)管理過程中，形成獨(dú)特的、相對(duì)穩(wěn)定的行為準(zhǔn)則、行為規(guī)范、企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和企業(yè)產(chǎn)品的文化品味。這是社會(huì)文化滲透于市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)作過程的一種重要形式。一種開放的、適應(yīng)性強(qiáng)、鼓勵(lì)創(chuàng)新的企業(yè)文化很明顯是多數(shù)成功企業(yè)不斷進(jìn)取、不斷創(chuàng)新的源泉和基礎(chǔ)，而這樣的企業(yè)文化來源于企業(yè)家對(duì)社會(huì)發(fā)展方向的把握，來源于企業(yè)家對(duì)傳統(tǒng)文化的影響和對(duì)當(dāng)代社會(huì)文化變遷過程的深刻理解，來源于企業(yè)家在長期的社會(huì)生活中所形成的觀念和素質(zhì)。沒有這些對(duì)社會(huì)生活的深厚積累，要塑造一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化并把握其發(fā)展是比較困難的。社會(huì)文化對(duì)企業(yè)文化發(fā)展產(chǎn)生影響的另一個(gè)途徑是對(duì)市場和社會(huì)環(huán)境的滲透。不同的社會(huì)文化會(huì)影響人們對(duì)市場的價(jià)值選擇和對(duì)市場的適應(yīng)性，社會(huì)文化的變化也會(huì)引起人們?cè)趦r(jià)值選擇和對(duì)市場的適應(yīng)性方面的變化，影響人們對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同程度和心理需求。例如，進(jìn)入九十年代以來，中國城鎮(zhèn)居民的消費(fèi)觀念由原來的注重產(chǎn)品本身的使用價(jià)值轉(zhuǎn)變?yōu)樵趪?yán)格對(duì)待產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，更加關(guān)注產(chǎn)品的品牌、售后服務(wù)、環(huán)保性能和更

新?lián)Q代的前景，產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)性化、多樣化越來越受到人們的普遍歡迎。因此，企業(yè)在塑造自己企業(yè)文化、確定企業(yè)經(jīng)營理念時(shí)，一定要把握社會(huì)文化變化的趨勢，在產(chǎn)品的目標(biāo)定位、企業(yè)的經(jīng)營策略、新產(chǎn)品的研究與開發(fā)方向上作出相應(yīng)的調(diào)整，使產(chǎn)品、經(jīng)營和社會(huì)文化之間產(chǎn)生協(xié)調(diào)與相容，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)為社會(huì)提供的就不僅僅是一種產(chǎn)品，而且是一種文化。

第三，注重企業(yè)環(huán)境變化對(duì)企業(yè)文化發(fā)展的影響

二十一世紀(jì)是個(gè)快速變化的時(shí)代。企業(yè)環(huán)境包括企業(yè)的技術(shù)環(huán)境、人力資源環(huán)境、金融環(huán)境、投資環(huán)境、市場需求環(huán)境等，這是企業(yè)發(fā)展所依存的客觀環(huán)境，直接影響著企業(yè)的短期效益和生存，力度較大。此外，還有政策、法制、社會(huì)評(píng)價(jià)、公平競爭、社會(huì)信譽(yù)等主要由人為因素控制的社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境，對(duì)企業(yè)文化發(fā)展的影響看起來較為隱含較為間接，然而實(shí)際上對(duì)企業(yè)長期的經(jīng)營業(yè)績和企業(yè)的競爭力有著潛在而深刻的影響。這些環(huán)境因素在二十一世紀(jì)會(huì)呈現(xiàn)出更加復(fù)雜的聯(lián)系和難以想象的變化，企業(yè)要立于不敗之地，就要在其發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營策略和管理模式方面及時(shí)作出相

應(yīng)的調(diào)整，企業(yè)文化的內(nèi)涵也要反映出環(huán)境的復(fù)雜性和緊迫性所帶來的挑戰(zhàn)和壓力，對(duì)企業(yè)內(nèi)部要保持較高的整合度，對(duì)外要有較強(qiáng)的適應(yīng)性，通過對(duì)企業(yè)主導(dǎo)價(jià)值觀和經(jīng)營理念的改革推動(dòng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營策略的轉(zhuǎn)變，使企業(yè)文化成為蘊(yùn)藏和不斷孕育企業(yè)創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展的源泉，從而形成企業(yè)文化競爭力。

任何一種管理模式都有它適用的條件，都有其利與弊。企業(yè)文化作為一種文化管理模式，也是如此。企業(yè)文化現(xiàn)象之所以于八十年代在美國和日本引起重視，這是日美經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，同時(shí)也是與西方社會(huì)后工業(yè)階段的現(xiàn)代化進(jìn)程有著密切的關(guān)聯(lián)，它代表了西方管理理論發(fā)展的一個(gè)趨勢。因?yàn)橐环N管理模式的有效性不可能脫離與之相匹配的生產(chǎn)方式和社會(huì)文化的發(fā)展，所以，要正確看待國外企業(yè)文化形成和發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件，不要簡單地肯定或否定某種管理模式的有效性，而應(yīng)將其放置于中國傳統(tǒng)文化的變革之中，結(jié)合中國的現(xiàn)代化進(jìn)程，才能把握中國企業(yè)文化發(fā)展的趨勢。

總之，發(fā)展中國的企業(yè)文化一定要立足于中國文化的背景，結(jié)合我國企業(yè)管理實(shí)踐和現(xiàn)代化進(jìn)程，同時(shí)也

要借鑒國外關(guān)于企業(yè)文化研究的理論和方法，建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義的企業(yè)文化。

第四篇：建材銷售導(dǎo)購存在的誤區(qū)

建材銷售導(dǎo)購存在的誤區(qū)

說到建材銷售，導(dǎo)購的素質(zhì)自然是關(guān)鍵元素，在顧客們普遍對(duì)建材行業(yè)缺乏了解的大背景下，導(dǎo)購的引導(dǎo)和介紹對(duì)提高建材銷量有著非常重要的作用，當(dāng)然，在這方面一些經(jīng)驗(yàn)也存在一些誤區(qū)。

第一誤區(qū)、缺乏溝通的銷售

說起銷售中的“溝通”真的是老生常談，幾乎每一個(gè)培訓(xùn)師都會(huì)不厭其煩的講，每一個(gè)銷售人員都會(huì)不厭其煩的記，可說來說去絕大部分仍然停留在口頭上，會(huì)溝通的依然會(huì)溝通，不會(huì)溝通的也是濤聲依舊。缺乏溝通的銷售主要體現(xiàn)在兩點(diǎn)：

其一、不會(huì)溝通，即不知道說什么不知道怎么說。和每個(gè)顧客所說的都是那幾句話，管你大哥大姐大叔大媽，管你白領(lǐng)藍(lán)領(lǐng)，從來不區(qū)分對(duì)待。

其二、溝通不暢，即達(dá)不到自己想達(dá)到的目的。也是奔著溝通的方向去走的，也知道該問什么問題，也知道要緩和一下氣氛，可就是做不到。

溝通是人與人之間的潤滑劑，可到底什么是溝通？對(duì)于導(dǎo)購員來講溝通必須要積極主動(dòng)，并學(xué)會(huì)套近乎，無論面對(duì)什么樣的顧客都要盡量去撬開顧客的嘴巴，除了運(yùn)用各種技巧之外最有利的武器就是利用自己的熱情去感染顧客。日常生活中我們看到有些人是典型的“自來熟”，無論遇到什么人都有講不完的話，就跟老朋友一樣，同樣也能迅速的讓對(duì)方接受自己，她們?yōu)槭裁磿?huì)這樣？最根本的一條就是：會(huì)笑，會(huì)主動(dòng)交談消除隔閡并引導(dǎo)顧客說話的方向。所以要想成為一名合格的強(qiáng)勢導(dǎo)購，必須要學(xué)會(huì)溝，否則一切無從談起。

第二誤區(qū)、缺乏指導(dǎo)的銷售

在建材行業(yè)中銷售的本質(zhì)是什么？不是向顧客賣東西，而是幫助顧客選擇適合他的產(chǎn)品，做顧客的家裝顧問，只有做到這一點(diǎn)顧客才能相信我們并順利的選擇我們的產(chǎn)品。

由于行業(yè)的特殊性建材產(chǎn)品并沒有得到消費(fèi)者的普遍關(guān)注，大部分是應(yīng)急的學(xué)了點(diǎn)知識(shí)就來選產(chǎn)品忙裝修，即使從各品牌導(dǎo)購口中得到一些具體信息基本上也是“王婆賣瓜之詞”——可信度不是很高，尤其面對(duì)裝修知識(shí)欠缺的顧客做顧問就更重要了。這時(shí)就需要導(dǎo)購員提示顧客一些重要注意點(diǎn)，甚至幫助顧客選擇適合他的一款或兩款產(chǎn)品推薦給他。要想達(dá)到這個(gè)層次就必須具備以下幾個(gè)條件：

其一、導(dǎo)購員需要對(duì)家裝知識(shí)和建材行業(yè)有著一定的理解，至少家裝常識(shí)是必須要知道的。要能告訴顧客什么進(jìn)度做什么事，裝修時(shí)要注意哪幾個(gè)問題，自己產(chǎn)品的色彩等如何搭配才能適應(yīng)顧客整體的裝修風(fēng)格……

其二、只有了解顧客一定的信息后才能有針對(duì)性的推薦某款或某兩款產(chǎn)品。這也涉及到了前面的溝通，通過溝通至少要知道顧客樓盤地址、裝修進(jìn)度、裝修風(fēng)格、色彩基調(diào)、個(gè)人喜好、家中成員等，沒有這些事實(shí)信息作依據(jù)是談不上推薦的。

其三、要幫助顧客選擇一款或兩款最適合他的產(chǎn)品并積極推薦，逐步縮小顧客的選擇范圍。當(dāng)然這種選擇是根據(jù)顧客家的實(shí)際情況和當(dāng)時(shí)的喜好來決定的，只有利用自己所掌握的知識(shí)推薦了顧客的落眼點(diǎn)才有重點(diǎn)，才能集中精力來挑選和了解我們的產(chǎn)品。值得注意的是推薦的數(shù)量不能超過三款，太多了顧客仍然不能迅速做出決定，太少了顧客就缺少選擇的余地，通常用二選一的方法最有效。

第三誤區(qū)、盲目介紹產(chǎn)品的銷售

給顧客介紹自己的產(chǎn)品是導(dǎo)購員的工作職責(zé)也是天經(jīng)地義的事情，可就是自己應(yīng)盡的職責(zé)很多導(dǎo)購員卻做不到。

在給導(dǎo)購培訓(xùn)時(shí)經(jīng)常問一線導(dǎo)購這樣一個(gè)問題：顧客為什么沒有買你的產(chǎn)品？大部分導(dǎo)購的回答是：我們的產(chǎn)品太貴了，或顧客只是第一次來還要再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。難道真的是貴嗎？為什么顧客總是說再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看？究其根本原因就是這些顧客根本就沒有了解導(dǎo)購所賣的產(chǎn)品，在這種情況下“貴或再去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”就成了顧客離開的借口，也成了導(dǎo)購不能賣貨的理由。

到底該怎么介紹產(chǎn)品？

其一、形成自己品牌和競爭品牌的對(duì)比，強(qiáng)調(diào)差異化而不是光介紹行業(yè)知識(shí)。

其二、在對(duì)比的基礎(chǔ)上讓顧客知道自己的產(chǎn)品如何不同于競爭對(duì)手的產(chǎn)品，如何好于競爭對(duì)手的產(chǎn)品。

其三、在介紹的同時(shí)要吸引顧客的注意力并提升顧客的興趣和購買欲望。

第四誤區(qū)、陷入價(jià)格死角的銷售

價(jià)格是建材導(dǎo)購最頭疼的問題，每次銷售的失敗都會(huì)多多少少與價(jià)格有關(guān)，基本情況是只要顧客開始問到價(jià)格就離銷售結(jié)束不遠(yuǎn)了。

現(xiàn)實(shí)銷售中顧客通常有兩種問價(jià)方式，第一種是進(jìn)門沒有一分鐘就問這個(gè)多少錢那個(gè)多少錢？第二種是顧客了解差不多是再問價(jià)格。容易陷入價(jià)格死角的導(dǎo)購?fù)ǔＪ穷櫩蛦柕絻r(jià)格后馬上就回答，然后顧客就理所當(dāng)然的說：這么貴呀，你再便宜點(diǎn)吧。價(jià)格博弈一開始就會(huì)圍繞這個(gè)問

題僵持下去，除非一方絕對(duì)性的讓步否則銷售就失敗了。這種情況每天都在各品牌專賣店中上演著。

為了避免價(jià)格死角通常有以下幾種方式可以解決：

其一、區(qū)間價(jià)格。顧客問價(jià)格后導(dǎo)購員可以用一個(gè)大區(qū)間來應(yīng)對(duì)，如：我們的價(jià)格從100到1000的都有，主要看您喜歡那一種了，到這邊我給你介紹一下吧……。這樣就可以把價(jià)格躲過去了。

其二、預(yù)期價(jià)格。面對(duì)上面情況時(shí)，如果顧客說：你就說這個(gè)多少錢吧，我要先看價(jià)格再看產(chǎn)品。這時(shí)就一定要報(bào)價(jià)格了，但也不能直接報(bào)，而是要先給顧客心理一個(gè)預(yù)期：這套產(chǎn)品是我們今年最新開發(fā)的，長X米，寬X米，適合X大面積的衛(wèi)生間，價(jià)格是X。雖然現(xiàn)在也告訴了價(jià)格，但前面先給產(chǎn)品附加了價(jià)值，再接受能力上給顧客打了預(yù)防針。

其三、閃躲價(jià)格。如：廚柜的價(jià)格主要是根據(jù)廚房的大小和他的配置來決定的，請(qǐng)問您家廚房有多大面積？這種回答方式可以直接把價(jià)格問題轉(zhuǎn)移到面積上來，并且是以問句結(jié)尾，讓顧客順著問題來回答。

其四、深入價(jià)格。如果顧客對(duì)產(chǎn)品了解已經(jīng)差不多時(shí)再問價(jià)格，導(dǎo)購員可以順勢把銷售過程推向下一個(gè)環(huán)節(jié)，如：櫥柜的價(jià)格是根據(jù)您家面積的大小和本身的配置決定的，坐下來我給您做個(gè)預(yù)算吧？（打手勢讓顧客坐下來）

總之，運(yùn)用以上幾種方法不一定能完全解決價(jià)格死角問題，但能在最大程度上避免價(jià)格死角問題的發(fā)生。

第五誤區(qū)、置之不理的銷售

銷售是一個(gè)鍛煉人的行業(yè)，也是一個(gè)需要主動(dòng)的行業(yè)，要想立于不敗之地就必須學(xué)會(huì)主動(dòng)，無論是主動(dòng)進(jìn)攻也好主動(dòng)防御也好，總之主動(dòng)總要強(qiáng)于被動(dòng)。

家具建材行業(yè)的一個(gè)特點(diǎn)是每個(gè)消費(fèi)者都要在市場上轉(zhuǎn)兩圈甚至三圈、五圈才會(huì)最終決定購買哪個(gè)品牌的產(chǎn)品。這時(shí)涉及到的一個(gè)問題就是如何讓離開該專賣店的顧客再次回來。

在這種環(huán)境下，大部分導(dǎo)購選擇了守株待兔，認(rèn)為如果顧客喜歡他自然會(huì)買，如果不喜歡或確實(shí)價(jià)格高肯定會(huì)流失。這種置之不理的銷售行為同樣導(dǎo)致了大批客戶的流失，如果努把力或采取相關(guān)措施相信還有10%以上的客戶會(huì)再次回來的。

如何避免置之不理呢？

其一、盡量留下顧客的電話號(hào)碼并加強(qiáng)跟蹤。如果顧客還在選擇階段，那導(dǎo)購員一定要在顧客離開的第二天或第三天給顧客回個(gè)電話，了解顧客的購買情況、了解顧客對(duì)自己產(chǎn)品的看法，想辦法打消顧客的疑慮，然后約定下次面談的時(shí)間。即使顧客已經(jīng)交了定金也要定期跟蹤，避免顧客后悔退單或被競品搶單。

其二、加強(qiáng)相關(guān)產(chǎn)品導(dǎo)購的關(guān)系，形成互相帶單。顧客家裝是一個(gè)整體，地板、瓷磚、壁紙、衛(wèi)浴、櫥柜、吊頂?shù)榷紩?huì)一一挑選，而且?guī)缀醵紩?huì)選擇同一價(jià)格層次和品牌層次的產(chǎn)品，這時(shí)的口碑營銷和關(guān)系營銷就非常重要了，別人一句話頂自己說三句，所以一定要搞好相關(guān)產(chǎn)品導(dǎo)購的關(guān)系，一旦帶單互動(dòng)形成就相當(dāng)于一個(gè)人變成幾個(gè)人。

其三、顧客安裝好后要不定時(shí)回訪，及時(shí)了解顧客使用情況，遇到問題馬上解決，并要求顧客轉(zhuǎn)介紹。在顧客很滿意的情況下轉(zhuǎn)介紹的成功率是相當(dāng)高的。

第六誤區(qū)、缺乏總結(jié)的銷售

“顧客來了就接待，顧客走了就再等下一個(gè)”，這種狀況已經(jīng)成了大多數(shù)導(dǎo)購接待顧客的“標(biāo)準(zhǔn)流程”，除非公司或商場安排的專門培訓(xùn)，否則店內(nèi)導(dǎo)購是很少主動(dòng)去學(xué)習(xí)或總結(jié)的。有些管理比較完善的專賣店會(huì)要求導(dǎo)購做周工作總結(jié)或月工作總結(jié)，但寫來寫去基本就是那幾個(gè)問題，已經(jīng)缺乏了新意。這種沒有學(xué)習(xí)機(jī)制與氛圍的環(huán)境也造成了很多導(dǎo)購?fù)磺昂蜎]有提升，大部分都是按照自己的經(jīng)驗(yàn)在賣貨

第五篇：單親家庭子女教育存在的誤區(qū)

單親家庭子女教育存在的誤區(qū)

單親家庭學(xué)生由于家長忙于事業(yè)、忙于生計(jì)，無暇顧及孩子，孩子或多或少都存在心理、性格上的問題，如孤獨(dú)、煩躁、冷漠、自卑、逆反心理，這是單親家庭學(xué)生典型的情感狀態(tài)。下面和小編一起來看單親家庭子女教育存在的誤區(qū)，希望有所幫助！

一是物質(zhì)生活環(huán)境的改變。

由于單親家庭的經(jīng)濟(jì)收入突然兩個(gè)人共同承擔(dān)的責(zé)任轉(zhuǎn)移到了一個(gè)人的肩上，直接導(dǎo)致物質(zhì)生活水平的下降，同時(shí)文化生活也受到影響。

二是孩子心理和感情的失衡。

父母離婚給孩子的心靈造成了巨大的.創(chuàng)傷，打破了他們的心理上和感情上的平衡，因而也容易帶來他們行為上的偏差。尤其對(duì)青少年來說，隨著青春期發(fā)育，他們?cè)谛睦砩虾颓榫w上都難以經(jīng)受得起父母離婚所帶來的痛苦、挫折和失望,容易造成逆反心理。

三是教育簡單粗暴。

有的單親家長，特別是男方家長性情粗暴，對(duì)孩子要么不管，要么毒打，孩子經(jīng)常生活在驚恐不安之中，形成膽小、孤僻、倔強(qiáng)、缺乏自信心等不良品質(zhì)。

四是過分溺愛。

單親家長總想給孩子“雙重”的愛。在喪偶或離異之后，為人父母者往往更加憐憫孩子，為了彌補(bǔ)孩子失去的父愛或母愛，在經(jīng)濟(jì)上對(duì)小孩百依百順，有求必應(yīng)，寧愿自己受苦受累，也不讓孩子受一點(diǎn)委屈。其結(jié)果常常導(dǎo)致孩子處處以自我為中心，變成自私、專橫和任性的“小霸王”，缺乏同情心和責(zé)任感，形成好逸惡勞、揮金如土的習(xí)氣。

五是放任不負(fù)責(zé)任。

夫妻雙方出于再婚或生活壓力等方面的因素，往往把孩子當(dāng)“皮球”踢來踢去，不愿履行對(duì)子女的教育和撫養(yǎng)義務(wù)。也有的單親家長因忙于工作、交際等、無暇照顧子女，使子女失去應(yīng)有的教育和關(guān)心。對(duì)孩子的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)、思想變化一無所知。待問題嚴(yán)重時(shí)才恍然大悟。

六是不良影響潛移默化。

父母本身形象欠佳或有不良嗜好，如賭博成性、或作風(fēng)不檢點(diǎn)、或脾氣暴躁，動(dòng)輒打人罵人。他們的所作所為，極易成為孩子們消極模仿的對(duì)象，從而染上種種惡習(xí)。

七是把孩子推給老人，重養(yǎng)輕教。

部分單親家庭子女由祖父母或外祖父母撫養(yǎng)，有的隔代老人出于憐愛之心，溺愛孩子，存在重養(yǎng)輕教、重物質(zhì)輕精神的現(xiàn)象；有的還缺少必要、及時(shí)的溝通和心理疏導(dǎo)，管教方法簡單，不能與時(shí)俱進(jìn)。

八是學(xué)校原因。

單親家庭子女往往是學(xué)校中的雙差生，這是由于學(xué)生心理出現(xiàn)偏差，得不到老師及時(shí)的關(guān)懷和幫助，使學(xué)生的缺點(diǎn)錯(cuò)誤更加發(fā)展，最終成為“雙差生”。有些教師在處理他們的問題時(shí)感情用事，簡單從事，或息事寧人、或采取懲辦主義，甚至趕出教室，趕出學(xué)校，使學(xué)生情緒產(chǎn)生對(duì)立，失去自尊心和自信心。

九是社會(huì)原因。

社會(huì)上極少數(shù)壞人的教唆、一些不健康文藝作品、封建愚昧落后的社會(huì)現(xiàn)象，對(duì)于單親家庭子女比一般家庭的子女更有吸引力，有更大的負(fù)面影響和作用。