第一篇：電子商務概論課程考核實施方案

電子商務概論課程考核實施方案

一、課程的性質(zhì)與特點

《電子商務概論》課程屬于電子商務專業(yè)的一門綜合性、統(tǒng)帥性的課程，在電子商務專業(yè)的教學中處于核心地位。是電子商務、國際貿(mào)易、工商和信息管理等眾多的本?？粕_設的必修大類專業(yè)基礎課。

本課程主要系統(tǒng)介紹電子商務的基本知識、技術問題以及目前在社會經(jīng)濟活動中的實際應用。內(nèi)容體系主要包括概述篇、技術篇和應用篇。其中概述篇主要講述電子商務的基本概念、產(chǎn)生和發(fā)展，以及從不同層次和角度理解目前電子商務活動的基本結構和運行環(huán)境；技術篇介紹電子商務的關鍵技術、EDI技術、電子支付技術和安全技術的專業(yè)知識；應用篇中介紹目前電子商務的各種實踐應用模式，以及展望未來電子商務應用的發(fā)展趨勢。本課程旨在讓學生充分了解、認識目前國內(nèi)外電子商務的發(fā)展狀況和方向，系統(tǒng)理解、掌握電子商務的基本概念、關鍵技術，并使學生能根據(jù)目前電子商務的應用模式和發(fā)展趨勢，針對不同市場環(huán)境、不同企業(yè)需求進行電子商務活動的分析和策劃，培養(yǎng)學生電子商務模式創(chuàng)新和系統(tǒng)分析能力。

二、考核目的

通過講解電子商務的基礎理論知識、相關領域專業(yè)技術知識及電子商務系統(tǒng)應用實踐操作，使學生具備分析和解決電子商務應用中的各種問題及一定的電子商務系統(tǒng)的實踐應用操作能力。在這種目標的指引下，考核應該關注學習者理論結合實際及電子商務系統(tǒng)實踐能力的考核。

三、考核內(nèi)容

僅靠課程結束時的一份試卷是難以全面評價學生對課程的掌握情況的，因此，考核需要采取多樣的考核形式，注重對教學過程的跟蹤考核。一般來說，一門課程可以采取以下考核形式：(1)課堂提問；(2)課堂考勤；(3)平時作業(yè)；(4)課程學習梳理與感悟(課程心得交流)；(5)學習筆記；(6)單元測驗；(7)小組案例討論；(8)網(wǎng)上在線考試；(9)實驗、實訓報告；(10)技能操作；(11)口試；(12)參與PBL教學；(13)社會實踐報告；(14)課程論文等。由于《電子商務概論》是一門涉及學科廣、理論與實際結合緊密的課程，可以采取的考核形式主要有上機操作、案例分析、社會實踐等。

我們設計的考核方式為：總分=平時成績（考勤、課堂表現(xiàn)和上機）×40%＋課程論文×60%?？偟膩碚f，考核的各種形式側重于對學生學習態(tài)度，教學參與情況，知識的理解、分析、應用，實踐能力的測試；側重于對學生平時表現(xiàn)，參加各項活動的評價。

其中，平時成績包括平時的課堂表現(xiàn)、作業(yè)及提問、案例分析、上機等多種形式，采取分散時間、分散項目考核方式，著重對學生的學習過程進行評價。

（1）課堂紀律與表現(xiàn)。從日常的課堂教學組織出發(fā)，對出勤率和課堂紀律情況納入總評成績，保證了良好的教學秩序和正常的教學進程，對學生的學習過程起到了有效的監(jiān)督指導作用。

（2）平時作業(yè)。教師分階段布置一定數(shù)量的練習，在內(nèi)容上考慮現(xiàn)實性和拓展性，或圍繞電子商務主要內(nèi)容進行案例分析，或收集與電子商務專業(yè)密切相關的熱門話題，讓學生有足夠的思考和創(chuàng)新空間。根據(jù)所完成作業(yè)的質(zhì)量以及在作業(yè)中表現(xiàn)出的正確性和創(chuàng)新性，進行等級評定，計入總評成績。這有利于對學生的學習及思維進行有效引導；也有利于全面客觀地反映學生各階段的學習成果，使師生能夠及時溝通，對不足采取措施加以解決。

（3）課堂考核（提問+案例分析+課堂討論）。結合課程各章節(jié)所學內(nèi)容設計若干問題，隨堂進行提問?？墒占娮由虅战?jīng)典案例，組織學生討論。根據(jù)學生每次回答問題的積極性及回答問題的質(zhì)量和水平，量化作為考核結果的一部分，關注學生在學習過程中的點滴進步和變化，及時給予學生評價和反饋。課堂考核的設立，既鍛煉了學生表達能力和創(chuàng)新思維能力，也有利于直接考查學生對問題的認知能力、應變能力及分析等多種能力。

（4）期末上機考核為一次綜合實驗（或多次平時上機實驗），主要考察學生對電子商務流程和基本工具的掌握情況，如B2B，B2C交易，網(wǎng)絡工具的應用等。上機測試數(shù)據(jù)來源于真實網(wǎng)絡，學生只需在規(guī)定時間內(nèi)獨立完成電子商務操作即可。

課程論文考核要求：

（1）選題方向：從以下題目中任選一題，具體標題可自擬，寫一篇電子商務理論研究或其應用研究方面的論文。

選題一：互聯(lián)網(wǎng)金融（眾籌）

選題二：**APP產(chǎn)品架構分析（這一選題主要針對信管專業(yè)學生）選題三：農(nóng)村電商 選題四：跨境電商 選題五：生鮮電商 選題六：O2O

選題七：互聯(lián)網(wǎng)+ 選題七：母嬰電商

選題八：網(wǎng)絡支付（支付寶、微信支付、apple pay等）選題九：微商（概念和商業(yè)模式）選題十：網(wǎng)絡安全 選題十一：網(wǎng)絡視頻

選題十二：專車軟件及環(huán)境政策分析（Uber、滴滴專車、神州專車等）選題十三：電子商務商業(yè)模式分析 選題十四：電子商務企業(yè)營銷策略分析 選題十五：電子商務物流 選題十六：移動商務 選題十七：電子商務法律法規(guī)

選題十八：網(wǎng)絡消費者行為分析（九零后）

（2）內(nèi)容要求：論文根據(jù)電子商務基本理論進行相應的案例分析、得出結論、并提出相關建議。

（3）注意：論文要求格式規(guī)范，論文層次分明、結構清晰；論點突出，論據(jù)充分，數(shù)據(jù)可靠，材料力圖翔實；鼓勵有創(chuàng)新觀點，且須言之成理；在查閱資料的基礎上、結合所學專業(yè)知識，各自獨立完成論文撰寫。論文字數(shù)5000—8000字左右。論文不得抄襲，不能與其他同學雷同，否則沒有成績。

（4）論文提交要求：

電子版文件用WORD排版時命名以“學號___姓名____論文題目.doc”形式命名，交給學習委員。

紙質(zhì)版以A4紙打印，打印1份，以班為單位，按照學號從小到大的順序整理好，由各班學習委員統(tǒng)一收齊上交，務必第十九周末提交，如不按照要求和時間提交，將無成績，做不及格處理。

四、具體實施步驟

1、第10周，布置課程論文。

2、第19周，提交課程論文。

五、評分標準

按學校要求分5個等級：優(yōu)、良、中、及格和不及格，評分標準分別如下： 優(yōu)（90—100）：

選題符合本課程基本要求，能達到綜合訓練的目的；對本課程領域文獻熟悉程度較高，涉獵較廣；論文有創(chuàng)見，具有一定的深度和新意或具有應用推廣價值；論文層次結構分明、結構嚴謹，文字表達能力強，材料翔實，數(shù)據(jù)可靠，中心突出，論據(jù)充分，分析問題正確、全面，撰寫格式規(guī)范。

良（80—90）：

選題符合本課程基本要求，能達到綜合訓練的目的；對本課程領域文獻涉獵較廣；論文具有一定的深度和新意；論文層次結構分明、結構嚴謹，文字表達能力較強，材料、數(shù)據(jù)可靠，中心突出，論據(jù)充分，分析問題正確，撰寫格式規(guī)范。

中（70—80）：

選題符合本課程基本要求，能達到綜合訓練的目的；能夠查找課程領域相關文獻；論文層次結構基本分明、結構基本嚴謹，文字表達通暢，能夠組織材料分析問題，中心基本突出，論據(jù)能夠說明問題，撰寫格式基本規(guī)范。

及格（60—70）：

選題符合本課程基本要求，能達到綜合訓練的目的；參考文獻不少于5篇；論文層次結構基本分明，文字表達基本通暢，能夠組織材料分析問題，有中心，有論據(jù)，撰寫格式大部分滿足規(guī)范要求。

不及格（60以下）：

有下列情形之一，均判為不及格：

1、選題完全不符合本課程基本要求，嚴重偏題；

2、完全抄襲他人成果；

3、論文層次結構混亂，邏輯不清，文字表達嚴重條理不清，論文沒有中心，論據(jù)不能說明問題；

撰寫格式嚴重不滿足規(guī)范要求。

第二篇：電子商務概論課程考核實施方案

電子商務概論課程考核實施方案

一、課程的性質(zhì)與特點

《電子商務概論》課程屬于電子商務專業(yè)的一門綜合性、統(tǒng)帥性的課程，在電子商務專業(yè)的教學中處于核心地位。是電子商務、國際貿(mào)易、工商和信息管理等眾多的本專科生開設的必修大類專業(yè)基礎課。

本課程主要系統(tǒng)介紹電子商務的基本知識、技術問題以及目前在社會經(jīng)濟活動中的實際應用。內(nèi)容體系主要包括概述篇、技術篇和應用篇。其中概述篇主要講述電子商務的基本概念、產(chǎn)生和發(fā)展，以及從不同層次和角度理解目前電子商務活動的基本結構和運行環(huán)境；技術篇介紹電子商務的關鍵技術、EDI技術、電子支付技術和安全技術的專業(yè)知識；應用篇中介紹目前電子商務的各種實踐應用模式，以及展望未來電子商務應用的發(fā)展趨勢。本課程旨在讓學生充分了解、認識目前國內(nèi)外電子商務的發(fā)展狀況和方向，系統(tǒng)理解、掌握電子商務的基本概念、關鍵技術，并使學生能根據(jù)目前電子商務的應用模式和發(fā)展趨勢，針對不同市場環(huán)境、不同企業(yè)需求進行電子商務活動的分析和策劃，培養(yǎng)學生電子商務模式創(chuàng)新和系統(tǒng)分析能力。

二、考核目的

通過講解電子商務的基礎理論知識、相關領域專業(yè)技術知識及電子商務系統(tǒng)應用實踐操作，使學生具備分析和解決電子商務應用中的各種問題及一定的電子商務系統(tǒng)的實踐應用操作能力。在這種目標的指引下，考核應該關注學習者理論結合實際及電子商務系統(tǒng)實踐能力的考核。

三、考核內(nèi)容

僅靠課程結束時的一份試卷是難以全面評價學生對課程的掌握情況的，因此，考核需要采取多樣的考核形式，注重對教學過程的跟蹤考核。一般來說，一門課程可以采取以下考核形式：(1)課堂提問；(2)課堂考勤；(3)平時作業(yè)；(4)課程學習梳理與感悟(課程心得交流)；(5)學習筆記；(6)單元測驗；(7)小組案例討論；(8)網(wǎng)上在線考試；(9)實驗、實訓報告；(10)技能操作；(11)口試；(12)參與PBL教學；(13)社會實踐報告；(14)課程論文等。由于《電子商務概論》是一門涉及學科廣、理論與實際結合緊密的課程，可以采取的考核形式主要有上機操作、案例分析、社會實踐等。

我們設計的考核方式為：總分=平時成績（考勤、課堂表現(xiàn)和作業(yè)）×40%＋課程論文×60%?？偟膩碚f，考核的各種形式側重于對學生學習態(tài)度，教學參與情況，知識的理解、分析、應用，實踐能力的測試；側重于對學生平時表現(xiàn)，參加各項活動的評價。

其中，平時成績包括平時的課堂表現(xiàn)、作業(yè)及提問、案例分析、上機等多種形式，采取分散時間、分散項目考核方式，著重對學生的學習過程進行評價。

（1）課堂紀律與表現(xiàn)。從日常的課堂教學組織出發(fā)，對出勤率和課堂紀律情況納入總評成績，保證了良好的教學秩序和正常的教學進程，對學生的學習過程起到了有效的監(jiān)督指導作用。

（2）平時作業(yè)。教師分階段布置一定數(shù)量的練習，在內(nèi)容上考慮現(xiàn)實性和拓展性，或圍繞電子商務主要內(nèi)容進行案例分析，或收集與電子商務專業(yè)密切相關的熱門話題，讓學生有足夠的思考和創(chuàng)新空間。根據(jù)所完成作業(yè)的質(zhì)量以及在作業(yè)中表現(xiàn)出的正確性和創(chuàng)新性，進行等級評定，計入總評成績。這有利于對學生的學習及思維進行有效引導；也有利于全面客觀地反映學生各階段的學習成果，使師生能夠及時溝通，對不足采取措施加以解決。

（3）課堂考核（提問+案例分析+課堂討論）。結合課程各章節(jié)所學內(nèi)容設計若干問題，隨堂進行提問?？墒占娮由虅战?jīng)典案例，組織學生討論。根據(jù)學生每次回答問題的積極性及回答問題的質(zhì)量和水平，量化作為考核結果的一部分，關注學生在學習過程中的點滴進步和變化，及時給予學生評價和反饋。課堂考核的設立，既鍛煉了學生表達能力和創(chuàng)新思維能力，也有利于直接考查學生對問題的認知能力、應變能力及分析等多種能力。

（4）期末上機考核為一次綜合實驗（或多次平時上機實驗），主要考察學生對電子商務流程和基本工具的掌握情況，如B2B，B2C交易，網(wǎng)絡工具的應用等。上機測試數(shù)據(jù)來源于真實網(wǎng)絡，學生只需在規(guī)定時間內(nèi)獨立完成電子商務操作即可。

課程論文考核要求：

（1）選題方向：從以下題目中任選一題，具體標題可自擬，寫一篇電子商務理論研究或其應用研究方面的論文。

選題一：互聯(lián)網(wǎng)金融（眾籌）

選題二：**APP產(chǎn)品架構分析（這一選題主要針對信管專業(yè)學生）；**APP使用分析 選題三：農(nóng)村電商 選題四：跨境電商 選題五：生鮮電商 選題六：O2O

選題七：互聯(lián)網(wǎng)+ 選題七：母嬰電商

選題八：網(wǎng)絡支付（支付寶、微信支付、apple pay等）選題九：微商（概念和商業(yè)模式）選題十：網(wǎng)絡安全

選題十一：網(wǎng)絡視頻，網(wǎng)絡直播，網(wǎng)紅經(jīng)濟

選題十二：專車軟件及環(huán)境政策分析（Uber、滴滴專車、神州專車、易到等）選題十三：電子商務商業(yè)模式分析 選題十四：電子商務企業(yè)營銷策略分析 選題十五：電子商務物流 選題十六：移動商務 選題十七：電子商務法律法規(guī)

選題十八：網(wǎng)絡消費者行為分析（九零后）

（2）內(nèi)容要求：論文根據(jù)電子商務基本理論進行相應的案例分析、得出結論、并提出相關建議。

（3）注意：論文要求格式規(guī)范，論文層次分明、結構清晰；論點突出，論據(jù)充分，數(shù)據(jù)可靠，材料力圖翔實；鼓勵有創(chuàng)新觀點，且須言之成理；在查閱資料的基礎上、結合所學專業(yè)知識，各自獨立完成論文撰寫。論文字數(shù)4000-5000字左右。論文不得抄襲，不能與其他同學雷同，否則沒有成績。

（4）論文提交要求：

電子版文件用WORD排版時命名以“學號___姓名____論文題目.doc”形式命名，交給學習委員。

紙質(zhì)版以A4紙打印，打印1份，以班為單位，按照學號從小到大的順序整理好，由各班學習委員統(tǒng)一收齊上交，務必第十八周末提交，如不按照要求和時間提交，將無成績，做不及格處理。

四、具體實施步驟

1、第8周，布置課程論文。

2、第18周，提交課程論文。

五、評分標準

按學校要求分5個等級：優(yōu)、良、中、及格和不及格，評分標準分別如下： 優(yōu)（90—100）：

選題符合本課程基本要求，能達到綜合訓練的目的；對本課程領域文獻熟悉程度較高，涉獵較廣；論文有創(chuàng)見，具有一定的深度和新意或具有應用推廣價值；論文層次結構分明、結構嚴謹，文字表達能力強，材料翔實，數(shù)據(jù)可靠，中心突出，論據(jù)充分，分析問題正確、全面，撰寫格式規(guī)范。

良（80—90）：

選題符合本課程基本要求，能達到綜合訓練的目的；對本課程領域文獻涉獵較廣；論文具有一定的深度和新意；論文層次結構分明、結構嚴謹，文字表達能力較強，材料、數(shù)據(jù)可靠，中心突出，論據(jù)充分，分析問題正確，撰寫格式規(guī)范。

中（70—80）：

選題符合本課程基本要求，能達到綜合訓練的目的；能夠查找課程領域相關文獻；論文層次結構基本分明、結構基本嚴謹，文字表達通暢，能夠組織材料分析問題，中心基本突出，論據(jù)能夠說明問題，撰寫格式基本規(guī)范。

及格（60—70）：

選題符合本課程基本要求，能達到綜合訓練的目的；參考文獻不少于5篇；論文層次結構基本分明，文字表達基本通暢，能夠組織材料分析問題，有中心，有論據(jù)，撰寫格式大部分滿足規(guī)范要求。

不及格（60以下）：

有下列情形之一，均判為不及格：

1、選題完全不符合本課程基本要求，嚴重偏題；

2、完全抄襲他人成果；

3、論文層次結構混亂，邏輯不清，文字表達嚴重條理不清，論文沒有中心，論據(jù)不能說明問題；

撰寫格式嚴重不滿足規(guī)范要求。

第三篇：電子商務概論課程考試

吉林大學珠海學院 電子商務概論課程

淘寶網(wǎng)電子商務調(diào)查報告

系 別： 專 業(yè) 姓 名： 學 號：

指導教師姓名： 蘭婷

目

錄

摘要..............................................................................................3 主體內(nèi)容.......................................................................................5 結論..............................................................................................8

摘要

隨著互聯(lián)網(wǎng)絡的迅速普及，電子商務也悄無聲息的融入了我們的生活。在10年前，淘寶這個詞對于中國人來說，沒有任何特殊的意義，但這個詞在2003開始，被賦予了鮮活的生命。讓我們來看看淘寶都做了些什么？

2003年5月10日淘寶網(wǎng)上線，2003年10月，淘寶網(wǎng)創(chuàng)造性的引入了第三方支付工具“支付寶”，將網(wǎng)絡交易的危險性降到最小。

2005年10月20日淘寶網(wǎng)在京宣布，從即日起，淘寶網(wǎng)將繼續(xù)免費三年，同時阿里巴巴公司宣布,對淘寶網(wǎng)追加10億元人民幣的投資，進一步帶動中國電子商務的猛烈發(fā)展，并在未來三年通過淘寶網(wǎng)的個人網(wǎng)上交易,給中國社會創(chuàng)造100萬個就業(yè)機會。

2006年5月10日，正式推出全新B2C（企業(yè)對個人）業(yè)務。淘寶商城，易觀國際人士評價，淘寶新B2C模式，實質(zhì)是完全融合了B和C的B2B2C形式，而這也是整個電子商務的走向。2007年1月淘寶網(wǎng)宣布，2006年全年交易額突破169億人民幣，與去年同期相比增長了110%，僅淘寶一家交易額即突破2005年中國C2C市場全年交易總額，這一數(shù)字超過易初蓮花（100億）、沃爾瑪（99.3億）在華的全年營業(yè)額，更是北京王府井百貨集團全年銷售額的2.6倍。

2007年3月3日淘寶獲“零售業(yè)最具影響力大獎 開始“1000億零售帝國”夢想。7月26日，亞洲最大網(wǎng)上零售商圈淘寶網(wǎng)對外宣布，試水電子商務業(yè)務。這是淘寶網(wǎng)副總裁邵曉鋒在艾瑞營銷年會上對外宣布的。此舉被視為繼打敗ebay易趣以后，淘寶網(wǎng)又一個里程碑式的事件，同時有力反擊了此前部分市場觀察人士認為“淘寶會搶市場不會賺錢”的觀點。據(jù)悉，淘寶此舉主要是為了吸引品牌廣告客戶，特別是那些快速消費品品牌廠商。在此前的小范圍測試中，客戶大部分都取得了超出預期的結果。僅淘寶的品牌商城，僅2007年上半年，就有近8000家廠商申請，目前通過審批成功入駐的廠商有近2000家。其中，不僅有寶潔、Apple、摩托羅拉、羅技等國際品牌，也有李寧、美特斯邦威等新興品牌通過網(wǎng)絡進行銷售，甚至連北京同仁堂、嘉興三珍齋這些曾經(jīng)遠離網(wǎng)絡的老字號也紛紛嘗鮮。像國內(nèi)著名運動品牌李寧，如果以營業(yè)額計算，淘寶旗艦店已成李寧第一店，超過李寧線下任何一家專賣店。目前李寧專賣店的信用級別已經(jīng)接近雙皇冠，這意味著不包括線下交易，僅僅通過支付寶交易的交易就超過15000筆。正是這些超乎預期的結果鼓勵淘寶開始進軍電子商務。據(jù)了解，此次淘寶只是在電子商務方面邁出的謹慎第一步。淘寶將在未來根據(jù)客戶需求推出系列電子商務細分業(yè)務。

主體內(nèi)容

調(diào)查目標

其實淘寶網(wǎng)不僅僅帶來了這些，它改變了我們的消費習慣。更深層次的說，淘寶改變了我們的生活，特別是我們年輕一代，在淘寶網(wǎng)上購物早以不是什么新鮮事了，在淘寶上購物被看作是一種時尚，淘寶也自然成了網(wǎng)購的代言詞。那我們現(xiàn)在就分析下淘寶在電子商務溝通策略中的常用媒體工具和方法吧！

淘寶的電子商務的常用媒體工具運用

在現(xiàn)階段的電子商務活動中，常用的電子商務工具包括企業(yè)網(wǎng)站，搜索引擎、電子郵件、網(wǎng)絡實名/通用網(wǎng)址、即時信息、瀏覽工具條等客戶端專用軟件、電子書、博客、RSS等。

1.企業(yè)網(wǎng)站.在所有的電子商務工具中，企業(yè)網(wǎng)站是最基本、最重要的一個。沒有企業(yè)網(wǎng)站，許多電子商務方法也將無用武之地，企業(yè)的電子商務也將大打折扣。而淘寶網(wǎng)正是以其網(wǎng)站為交易平臺，通過用企業(yè)網(wǎng)站來傳遞各種交易信息，并靈活地向用戶展示產(chǎn)品說明的文字、圖片等。

淘寶還建立了網(wǎng)絡社區(qū)，用與網(wǎng)購的用戶們交流心得體會，分享商品信息等，而且淘寶通過企業(yè)網(wǎng)站為顧客提供各種在線服務和幫助信息，例如：常見問題回答、電子郵件咨詢、在線表單、或者通過阿里旺旺在線即時回答顧客的咨詢等。這樣不僅為顧客提供了方便，也提高了顧客服務效率，節(jié)省了服務成本。淘寶這種具有在線產(chǎn)品銷售功能的企業(yè)網(wǎng)站由于涉及支付、訂單管理、用戶管理、商品配送等環(huán)節(jié)，一般比信息發(fā)布型網(wǎng)站更為復雜，并且網(wǎng)站的經(jīng)營重點有一定的差異。除了一般的電子商務目的之外，獲得直接的收入也是主要目的之一。

2.搜索引擎。搜索引擎是常用的互聯(lián)網(wǎng)絡服務之一，搜索引擎的基本功能是為用戶查詢信息提供方便。就我們常用的搜索引擎而言，如百度、Goolge等，同 樣具有不同的特征，同一關鍵詞在不同的搜索引擎中得到的結果是不同的。不僅反饋信息數(shù)量不同，排列位置也有一定的差異。

如輸入“淘寶”這一關鍵詞，百度一下，找到相關網(wǎng)頁約45,800,000篇，用時0.001秒。在百度風云榜中，“淘寶”這一關鍵詞排名為12位，今日搜索量為87370，歷史搜索總量為27343817，TOP上榜天數(shù)為1002天，日平均搜索量為27290，淘寶創(chuàng)始人馬云在百度風云榜十大人物中排名第十位。在Goolge搜索中，約有97,200,000項符合淘寶的查詢結果。

3.電子郵件。電子郵件是最常用的互聯(lián)網(wǎng)服務之一，電子郵件不僅作為一種個人交流工具，同時也日益與企業(yè)經(jīng)營活動密不可分，因此EMAIL也成為有效的電子商務信息傳遞工具之一，在電子商務中具有極重要的作用。淘寶主要通過電子郵件的形式進行在線市場調(diào)查、產(chǎn)品服務推廣和在線顧客服務。在淘寶網(wǎng)站公布的聯(lián)系方式以及在線幫助信息中，電子郵件地址都是必不可少的一項內(nèi)容，通過電子郵件開展顧客服務，不僅節(jié)約了顧客服務成本，在增進顧客關系、提高顧客服務質(zhì)量、增加顧客忠誠度等方面都具有重要作用。淘寶特別在對顧客關懷方面很下功夫，記得我注冊淘寶用戶一周年時，淘寶會發(fā)送相應的感謝郵件到我的郵箱中，可見，運用電子郵件這也是與顧客溝通的良好渠道。

4.即時信息。即時信息，指可以在線實時交流的工具，也就是通常所說的在線聊天工具。淘寶的在線交流工具主要是阿里旺旺。阿里旺旺是將原先的淘寶旺旺與阿里巴巴貿(mào)易通整合在一起的新牌。是淘寶和阿里巴巴為商人度身定做的免費網(wǎng)上商務溝通軟件。它能幫您輕松找客戶，發(fā)布、管理商業(yè)信息；及時把握商機，隨時洽談做生意。

這個品牌分為阿里旺旺（淘寶版）與阿里旺旺（貿(mào)易通版）兩個版本。這兩個版本之間支持用戶互通交流。但是，如果你想同時使用與淘寶網(wǎng)站和阿里巴巴中文站相關的功能，仍然需要同時啟動淘寶版和貿(mào)易通版。目前貿(mào)易通帳號需要登錄貿(mào)易通版阿里旺旺，淘寶帳號需要登錄淘寶版阿里旺旺。旺旺淘寶版用戶互通聊天、動態(tài)表情、截屏發(fā)圖等新功能，貿(mào)易通用戶可以用原來的用戶名直接登錄使用。阿里旺旺貿(mào)易通版是以前貿(mào)易通的升級版本，在原來貿(mào)易通的基礎上，新 6 增了群、和阿里阿里旺旺六大特色功能：

1.隨時聯(lián)系客戶，每一條信息都標記著您的在線狀態(tài) , 讓商人隨時聯(lián)系您。2.海量商機搜索，不用登錄網(wǎng)站，快速搜索阿里巴巴大市場 600 萬商機！3.巧發(fā)商機 ：一次性批量發(fā)布、重發(fā)信息，分類管理信息。商機，一觸即發(fā)！4.豐富的系統(tǒng)功能，“語音、視頻、超大容量文件傳輸、文本聊天”一個都不少！

5.多方商務洽談 ：最多同時在線 30 人的商務洽談室 , 空間不再是阻隔，輕松做生意！

6.免費商務服務：訂閱商機快遞、行業(yè)資訊；隨時把握天氣、證券； 在線翻譯、商旅助理助您交易。

結

論

總之，淘寶的電子商務之路還任重道遠，機會和威脅是并存的，淘寶還可以在其電子商務活動做新的探索。然而，利用淘寶做電子商務,這真是一個值錢的話題。淘寶擁有中國C2C市場60%以上的購物用戶。更重要的是，淘寶擁有這些為數(shù)眾多的用戶的購物記錄。這些數(shù)據(jù)，對于經(jīng)營是非常有幫助的。通過淘寶公開的商戶信用評價，我們可以得到以下商戶經(jīng)營的基本信息：

1、消費者名稱

2、交易的商品

3、交易的金額

4、成交的時間

5、消費的評價

6、交易的溝通工具

7、收貨總時間

8、貨物和圖片相符程度

9、配送狀態(tài)

10、退貨狀態(tài)等信息。有了這些數(shù)據(jù)，我們通過類似EXCEL的數(shù)據(jù)透視功能，可以非常方便的分析出某個行業(yè)類目的經(jīng)營情況?；赥AOBAO進行電子商務，可以很好的預測市場商機，掌握顧客資料，把握日常經(jīng)營尺度，基于TAOBAO獲得商業(yè)機會，并在B2C中利用應該是目前B2C項目經(jīng)營中決策支持的一個重要途徑，相信淘寶的電子商務會越做越好，從而續(xù)寫新的網(wǎng)絡神話！

第四篇：《電子商務概論》實踐考核要求

安徽省自考“電子商務概論”實踐考試大綱

第一部分：根據(jù)自學考試大綱，實踐考試主要考核大綱中應用部分的技能，但不排除在應用中涉及到相應的理論知識。

第二部分：實踐考試環(huán)境要求

軟件：windows 2000 IE6.0、outlook express6.0、office xp

答題方式：用屏幕拷貝技術（簡稱截屏技術）將相應操作的“對話框”或“界面”保存到word文檔 第三部分：實踐考核知識點及內(nèi)容

知識點：工具的使用（IE、OE、搜索引擎等）、信息發(fā)布、電子商務安全、網(wǎng)上購物內(nèi)容：

1、電子郵件服務：創(chuàng)建帳號、創(chuàng)建地址簿、發(fā)送電子郵件、接收電子郵件等

2、004km.cn)

（3）Google(http://)

三、信息發(fā)布：電子商務網(wǎng)站建設的基本知識：

1、域名申請：根據(jù)要求進行域名設計、域名申請；

2、網(wǎng)站方案的選擇

（1）免費商店

（2）虛擬主機（主機托管）

（3）自營主機

3、網(wǎng)站推廣：在搜索引擎注冊

4、虛擬主機發(fā)布（IIS）

5、各種接入方案的選擇

四、電子商務安全

1、客戶機安全、服務器安全

2、數(shù)字證書的申請

五、網(wǎng)上購物

根據(jù)要求購買物品進行搜索，進行價格比較后，確定購物商城，完成購物申請，記錄購物流程。

1、電子貨幣的申請（網(wǎng)上支付業(yè)務）

2、網(wǎng)上購物的全過程

六、其他應用：拍賣、納稅、網(wǎng)上求助、訂閱雜志、游戲、聊天等

第五篇：電子商務概論課程改革總結

《電子商務概論》課程 教學改革總結

系（部）：（全稱）經(jīng)濟與管理系

教研室：（全稱）會計教研室

日期：****年**月**日

《電子商務概論》課程教學改革總結

《電子商務概論》課程是物流專業(yè)的一門基礎課程。本課程根據(jù)實際社會需要、企事業(yè)對物流從業(yè)人員能力要求以及學校具體教學環(huán)境，對該門課程共進行了改革，初步形成了比較完善的教學內(nèi)容、教學方法以及教學資源體系，隨著社會和企業(yè)對人才需要水平和層次的不斷變化，我們將隨時改進我們的教學大綱和教學計劃。達到與時俱進，增進學生就業(yè)競爭力的目的。

（一）《電子商務概論》教改目標

旨在探索一種適合素質(zhì)教育要求，提高課堂教學效益，減輕學生過重的負擔，確立以教師為主導、學生為主體的課堂教學，培養(yǎng)學生思維能力、觀察能力、實驗能力、自學能力的課堂教學法。

（二）《電子商務概論》教改原則

按照“加強基礎、拓寬口徑、培養(yǎng)能力、提高素質(zhì)”的教改原則，堅持專業(yè)教育與素質(zhì)教育并重、拓寬基礎、提高專業(yè)適應性的原則，不斷推動教學改革與建設。不斷優(yōu)化課程體系，精選教學內(nèi)容，改革傳統(tǒng)教學方法，強化教學管理；堅持理論實務并重原則；強化學生實際動手能力訓練，培養(yǎng)學生自學能力和創(chuàng)新能力。加強基礎，拓寬專業(yè)面；注重專業(yè)教育與素質(zhì)教育相結合，形成了知識、能力素質(zhì)培養(yǎng)的新模式。

（三）《電子商務概論》教學改革基本情況

1、教學內(nèi)容的改革

該門課程在2007、2008年的教學計劃中的名稱為《電子商務物流》，通過兩年的教學，認為物流專業(yè)的學生需要要重點掌握電子商務方面的內(nèi)容，因此2009年的教學計劃將該門課程更名為《電子商務概論》以適應專業(yè)的需要。在教學內(nèi)容上精選課堂講授內(nèi)容，講清重點、分析難點，把難度不大的內(nèi)容讓學生自學，通過自學提高學生的分析、思考能力及自學能力。而且從過去的總學時60學時增加到72學時。

2、教學方法、教學手段的改革

在教學方法上的改進是充分調(diào)動學生學習的積極性、主動性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)學生自學能力、獨立分析解決問題的能力。

（1）培養(yǎng)學生的學習興趣目前的理論教學的特點是只發(fā)揮了教師的能動性，而沒有發(fā)揮學生的主動性，在這種教學過程中，教師煞費苦心的備課，結果常常發(fā)現(xiàn)學生沒有聽，眾所周知，教學活動是教師的教和學生的學兩個方面組成。而學生的學應該是教學活動的主要方面，為提高學生對電子商務的興趣，可采用舉例+多媒體演示+討論的形式教學。通過聲、光、電等多媒體刺激學生的感官，激發(fā)學生的求知欲、如奇心。

（2）提問式教學過去只是講課前進行提問，這學年增加了講課中間的提問，針對上次講授的內(nèi)容，提出問題讓學生回答，以鞏固學生所學的知識，同時也檢查了學生對上次授課內(nèi)容掌握情況。

（3）研討式教學從講課的內(nèi)容中拿出一部分內(nèi)容讓學生自學，并歸納總結，然后由學生上講臺講解，在學習的過程中培養(yǎng)學生分析問題和解決問題能力，同時鍛煉了他們的語言表達能力和走上講臺的膽量，以便將來順利的走上講臺。

（4）充分利用先進教學手段、利用多媒體投影儀，使課堂教學形象化，有助于學生接受。同時也縮短教學時數(shù)。當前在學時時數(shù)壓縮情況下，這種教學方式顯得尤為重要。它可以使教學時數(shù)減少的情況下而實際教學內(nèi)容沒有減少，從而保證教學質(zhì)量。

3、考核方法的改革

我們以前的考核都采用常規(guī)性的閉卷考試，這種考試方法不能充分反映學生對該門課程掌握情況，我們采用結合社會實踐考核的方式，讓學生在社會中學習和鍛煉，提高學生理論聯(lián)系實際的能力。