第一篇：從知識(shí)管理視角探討高校教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展.doc

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從知識(shí)管理視角探討高校教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展 作者：白 榕

來(lái)源：《教育與職業(yè)·理論版》2008年第09期

［摘要］對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理不但可以促進(jìn)高校教師專(zhuān)業(yè)知識(shí)的不斷建構(gòu)，而且還會(huì)促進(jìn)高校教師專(zhuān)業(yè)技能、專(zhuān)業(yè)意識(shí)等的形成，從而促進(jìn)高校教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展。文章從知識(shí)管理視角探討了高校教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的知識(shí)管理內(nèi)涵和促進(jìn)高校教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的知識(shí)管理策略。

［關(guān)鍵詞］高校教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展 知識(shí)管理 教師文化

［作者簡(jiǎn)介］白榕（1970-），女，重慶交通大學(xué)研究生部，助理研究員，研究方向?yàn)楦叩冉逃芾怼＃ㄖ貞c 400074）

［中圖分類(lèi)號(hào)］G645［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1004-3985（2008）14-0137-02教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展越來(lái)越成為教育改革成敗的關(guān)鍵。從知識(shí)管理的角度探討高校教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展，既可以從理論角度為高校教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，也可為高校教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展提供比較有效的途徑和措施。

一、高校教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展與知識(shí)管理

教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展可分為兩大類(lèi)，即“教師專(zhuān)業(yè)”的發(fā)展與教師的“專(zhuān)業(yè)發(fā)展”。前者意指教師職業(yè)與教師教育，側(cè)重外在的、關(guān)涉制度和體系的、旨在推進(jìn)教師成長(zhǎng)與職業(yè)成熟的教育與培訓(xùn)發(fā)展研究；后者則強(qiáng)調(diào)教師由非專(zhuān)業(yè)人員成為專(zhuān)業(yè)人員的過(guò)程，側(cè)重理論的，立足教師內(nèi)在專(zhuān)業(yè)素質(zhì)結(jié)構(gòu)及職業(yè)專(zhuān)門(mén)化規(guī)范和意識(shí)的養(yǎng)成與完善的研究。本文主要探討后者。作為高校教師的“專(zhuān)業(yè)發(fā)展”，指向于教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程，是指在教學(xué)職業(yè)生涯的每一個(gè)階段，教師掌握良好的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐所必備的知識(shí)與技能的過(guò)程。它既包括通過(guò)在職教師教育或教師培訓(xùn)而獲得的特定方面的發(fā)展，也包括教師在目標(biāo)意識(shí)、教學(xué)技能和與同事合作能力等方面的全面的進(jìn)步，是教師由于經(jīng)驗(yàn)增加和對(duì)其教學(xué)系統(tǒng)審視而獲得的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)，以及教師個(gè)人在專(zhuān)業(yè)生活中的成長(zhǎng)，包括信心的增強(qiáng)、技能的提高、對(duì)所任教學(xué)科知識(shí)的不斷更新拓寬和深化以及對(duì)自己在課堂上為何這樣做的原因意識(shí)的強(qiáng)化?？梢?jiàn)，知識(shí)是高校教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)涵，高校教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展成敗的關(guān)鍵在于如何有效地為高校教師提供各種專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的相關(guān)知識(shí)，通過(guò)知識(shí)的獲得以及知識(shí)的增長(zhǎng)促進(jìn)高校教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展。知識(shí)管理的研究首先源于對(duì)提升企業(yè)效益的探討，目的是組織為了實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)而對(duì)組織知識(shí)資產(chǎn)的挖掘和發(fā)展，所管理的知識(shí)既包括顯性的、文本的知識(shí)，也包括隱性的、主觀的知識(shí)。知識(shí)管理包括與對(duì)知識(shí)進(jìn)行認(rèn)定、共享和創(chuàng)造相聯(lián)系的全部過(guò)程。它需要建立一種系統(tǒng)使知識(shí)庫(kù)的持續(xù)和更新得以實(shí)現(xiàn)，并且培養(yǎng)和促進(jìn)知識(shí)共享和組織學(xué)習(xí)。

二、高校教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的知識(shí)管理內(nèi)涵

知識(shí)管理的價(jià)值在于通過(guò)知識(shí)的有效利用提高個(gè)人或組織創(chuàng)造價(jià)值的能力，將知識(shí)作為最重要的戰(zhàn)略資源，以追求知識(shí)的創(chuàng)新，從而提高組織的效能。高校教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展是高校教師在學(xué)校組織中運(yùn)用知識(shí)從事教育教學(xué)實(shí)踐的行為，有著自身特殊的知識(shí)管理價(jià)值和內(nèi)涵。

（一）高校教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展中知識(shí)管理對(duì)象的特性

高校教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展是高校教師通過(guò)各種教育教學(xué)行為以促進(jìn)自身發(fā)展，提高教學(xué)效率的活動(dòng)，主要需要有關(guān)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、有關(guān)課程與教學(xué)的知識(shí)以及個(gè)體所掌握的知識(shí)或稱(chēng)教師的實(shí)踐知識(shí)等。前兩者主要包括高校教師的普通文化知識(shí)、學(xué)科知識(shí)、教育學(xué)知識(shí)，并以顯性知識(shí)（知道是什么的知識(shí)和知道為什么的知識(shí)）存在，后者主要以隱性知識(shí)（知道怎么做的知識(shí)和知道是誰(shuí)的知識(shí)）存在。顯性知識(shí)是指可以用某種符號(hào)系統(tǒng)表達(dá)的知識(shí)。這種知識(shí)可以通過(guò)“符號(hào)”以書(shū)本、信件、文檔和網(wǎng)絡(luò)等形式存在于紙張、電子、音像等載體中，人們可以通過(guò)學(xué)習(xí)、教育、訓(xùn)練來(lái)獲得這些“知識(shí)”，并將其保存在自己的大腦中。隱性知識(shí)是相對(duì)于顯性知識(shí)而言的，指存在于人的頭腦中的非結(jié)構(gòu)化、不可編碼的知識(shí)，通常以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)長(zhǎng)、印象、感悟、直覺(jué)、洞察力、團(tuán)隊(duì)的默契、技術(shù)訣竅、組織文化、風(fēng)俗習(xí)慣等形式存在。因此，這些促進(jìn)高校教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的知識(shí)也理應(yīng)成為知識(shí)管理的重點(diǎn)對(duì)象。

（二）知識(shí)管理的核心任務(wù)是促進(jìn)高校教師的知識(shí)交流與共享

知識(shí)只有通過(guò)人腦加工和經(jīng)驗(yàn)的處理，集體的智慧轉(zhuǎn)化為新的知識(shí)，才能不斷地繁衍和發(fā)展。知識(shí)管理的任務(wù)主要在于知識(shí)的獲取、積累、顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化以及知識(shí)的交流與共享等。高校教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展有著自身的知識(shí)發(fā)展方式，高校教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展既需要不斷豐富教師個(gè)體知識(shí)，也需要與其他教師進(jìn)行互動(dòng)與溝通，在共同愿景下從事教育教學(xué)，在交流中將個(gè)體性知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成團(tuán)隊(duì)知識(shí)，通過(guò)各種渠道進(jìn)行知識(shí)交換和討論，以共享知識(shí)拓展自身的知識(shí)來(lái)源，并最終實(shí)現(xiàn)個(gè)體的專(zhuān)業(yè)發(fā)展。高校教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展所要求的知識(shí)管理實(shí)際上是知識(shí)的交流，通過(guò)外化的知識(shí)，不同個(gè)體豐富其知識(shí)，產(chǎn)生新思想，在此過(guò)程中，由于每個(gè)人知識(shí)面、工作經(jīng)驗(yàn)、研究視角、研究方法的不同，對(duì)事物的認(rèn)識(shí)就存在差異，正是由于這種差異，才能推動(dòng)高校教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展整體的知識(shí)創(chuàng)新，并為進(jìn)一步的教育教學(xué)實(shí)踐創(chuàng)造條件。由此，高校教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展中的知識(shí)管理的核心任務(wù)便是促進(jìn)知識(shí)的交流與共享。

（三）構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織：高校教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的知識(shí)管理目標(biāo)

托馬斯（Thomas）曾指出：“教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展思想的一個(gè)重要轉(zhuǎn)向就是將關(guān)注的重心從個(gè)人化的努力（individual effort）轉(zhuǎn)向?學(xué)習(xí)者的共同體?（communities of learners），在共同體中，教師通過(guò)參與合作性的實(shí)踐來(lái)滋養(yǎng)自己的教學(xué)知識(shí)和實(shí)踐智慧?！睆倪@個(gè)角度上說(shuō)，高校教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展主要需要通過(guò)建構(gòu)某種學(xué)習(xí)共同體而得以實(shí)現(xiàn)，需要高校教師之間展開(kāi)不斷的學(xué)習(xí)并將因?qū)W習(xí)而形成的組織作為其專(zhuān)業(yè)發(fā)展的依托。當(dāng)然，教師專(zhuān)業(yè)共同體的建構(gòu)主要還在學(xué)校內(nèi)部，是以因不同任務(wù)而形成的相互理解、相互學(xué)習(xí)、互動(dòng)思考、協(xié)調(diào)合作的群體。透過(guò)群體共同的學(xué)習(xí)與交流，形成民主、平等、自由、和諧的組織氣氛，取得更高層次的共識(shí)。高校教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展對(duì)學(xué)習(xí)型組織的要求使教師的合作與交流有了機(jī)會(huì)和空間，新老教師之間，不同學(xué)科

教師之間，以及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師之間有了互相切磋技藝、勤學(xué)苦練、共同提高的實(shí)踐場(chǎng)域。戴維·A·加文指出：“學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)能熟練地創(chuàng)造、獲取和傳遞知識(shí)的組織，同時(shí)也要善于修正自身的行為，以適應(yīng)新的知識(shí)和見(jiàn)解?！备咝＝處煂?zhuān)業(yè)發(fā)展對(duì)學(xué)習(xí)型組織的要求也就賦予了知識(shí)管理的內(nèi)涵目標(biāo)，即通過(guò)知識(shí)管理，把學(xué)校及其所處環(huán)境中的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)動(dòng)員起來(lái)，使內(nèi)部知識(shí)和外部知識(shí)得以探究、轉(zhuǎn)化和整合，發(fā)展出組織的新知識(shí)，并使內(nèi)外部知識(shí)共享得以實(shí)現(xiàn)，建立起在組織中進(jìn)行實(shí)驗(yàn)和學(xué)習(xí)的文化背景，并且不斷地加強(qiáng)知識(shí)過(guò)程的反思和評(píng)估，不斷促進(jìn)知識(shí)的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)化。通過(guò)知識(shí)管理，高校教師可以在共同體中積累教育教學(xué)智慧，增強(qiáng)個(gè)人的知識(shí)能力，提高學(xué)校組織的整體知識(shí)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)整體高校教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展?？傊?，高校教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展對(duì)學(xué)校成員知識(shí)學(xué)習(xí)的要求實(shí)際上是對(duì)構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的要求，知識(shí)管理的目標(biāo)也在于此。

三、促進(jìn)高校教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的知識(shí)管理策略

在知識(shí)管理廣泛運(yùn)用于組織之中以提升組織能力的背景下，高校教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展作為學(xué)校組織的一個(gè)新的組織任務(wù)，需要采取有效的知識(shí)管理策略來(lái)保證高校教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的實(shí)現(xiàn)。

（一）建立高校教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展知識(shí)庫(kù)

知識(shí)庫(kù)的建立主要是為了推動(dòng)顯性知識(shí)的共享，把學(xué)?，F(xiàn)有的知識(shí)分門(mén)別類(lèi)，進(jìn)行加工和提煉，形成組織有系統(tǒng)、不斷發(fā)展的知識(shí)資產(chǎn)。其核心在于通過(guò)理論分析、調(diào)查、專(zhuān)家訪談、觀察等方式，捕捉和整合新的顯性知識(shí)，包括從組織的內(nèi)部或外部搜集，然后通過(guò)知識(shí)庫(kù)的形式使其在成員中擴(kuò)散，將其納入學(xué)校成員的思維、文化規(guī)范、學(xué)習(xí)等領(lǐng)域，促進(jìn)組織和成員的發(fā)展。高校教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展所需的顯性知識(shí)主要包括學(xué)校所儲(chǔ)存的圖書(shū)資料、專(zhuān)家的報(bào)告文件、手冊(cè)、程序、文件、記錄、教師的一些正式與非正式交流材料等，而隱性知識(shí)多以個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、印象、熟練的技術(shù)、文化、習(xí)慣等方式表現(xiàn)，難以將其形式化，需要對(duì)其進(jìn)行故事性的描述或者寫(xiě)成條例式的原則，還可建立博客等讓教師寫(xiě)下自己的經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)別人提出的問(wèn)題和建議給予積極的反饋，將其存儲(chǔ)于學(xué)校的數(shù)據(jù)庫(kù)上，這樣就建立了隱性知識(shí)的交流場(chǎng)域，學(xué)校內(nèi)部的所有教師都可以利用這個(gè)場(chǎng)域來(lái)交流和學(xué)習(xí)。一般來(lái)講，對(duì)難以言傳的隱性知識(shí)，多以知識(shí)地圖的形式提供給教師，鼓勵(lì)教師以直接互動(dòng)來(lái)獲取，這就比試圖以結(jié)構(gòu)化文字整理記錄其知識(shí)本身更有效率。

（二）發(fā)揮高校教師的知識(shí)管理職能

基于高校教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)，使得知識(shí)管理不但需要加強(qiáng)個(gè)體的知識(shí)管理，更為重要的是對(duì)團(tuán)隊(duì)知識(shí)的管理。個(gè)人知識(shí)管理與團(tuán)隊(duì)知識(shí)管理不是沖突對(duì)立的，高校教師個(gè)人知識(shí)管理可以促進(jìn)和提升團(tuán)隊(duì)的知識(shí)能力，學(xué)校應(yīng)該首先為個(gè)體教師提供合宜的知識(shí)，協(xié)助、支持、鼓勵(lì)成員分享、討論建構(gòu)屬于個(gè)人的知識(shí)，最終將各種有效信息用于增進(jìn)團(tuán)隊(duì)組織的表現(xiàn)。通過(guò)促進(jìn)團(tuán)體教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展以帶動(dòng)和促進(jìn)個(gè)體教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展，需要教師在某個(gè)團(tuán)體中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者作用，在合適的時(shí)候成為“知識(shí)管理長(zhǎng)”?！爸R(shí)管理長(zhǎng)”的職責(zé)在于擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)、收集并能對(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行整理，通過(guò)多種方式促進(jìn)個(gè)體知識(shí)的分享。例如：通過(guò)專(zhuān)題研討、頭腦風(fēng)暴和面對(duì)面的會(huì)議討論等方式建立關(guān)系與信任；提供知識(shí)分享的場(chǎng)所與時(shí)間，鼓勵(lì)知識(shí)分享活動(dòng)；通過(guò)寫(xiě)日志、傳記、構(gòu)思、文獻(xiàn)分析等方式進(jìn)行單獨(dú)反思，或通過(guò)講故事、信件交流、教師晤談、參與觀察等方式與人合作進(jìn)行反思；以合作的自傳方式，由一組教師圍繞目前工作的背景、過(guò)去的個(gè)人和專(zhuān)業(yè)生活等主題寫(xiě)出自我描述的文字，然后進(jìn)行批判的評(píng)論等，以自身帶動(dòng)全體，以全體促進(jìn)自身，達(dá)到個(gè)體與群體的和諧發(fā)展。

（三）依托學(xué)校知識(shí)社群，培育共生協(xié)同的高校教師文化

受我國(guó)傳統(tǒng)文化取向以及長(zhǎng)期以來(lái)形成的社會(huì)文化心理對(duì)教師個(gè)人及其與其他教師之間交流的影響，我國(guó)的高校教師文化主要表現(xiàn)為一種個(gè)人主義的教師文化，它雖然部分體現(xiàn)了教師個(gè)人特質(zhì)中的獨(dú)創(chuàng)性和原則性，但高校教師之間疏于合作、羞于評(píng)定、信奉獨(dú)立、相互隔離，從整體上阻礙了高校教師的發(fā)展。高校教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展需要形成一種學(xué)習(xí)共同體，需要教師之間展開(kāi)合作與交流，形成一種新型的教師文化，使成員在環(huán)境中主動(dòng)求真知和不斷學(xué)習(xí)，形成提倡知識(shí)創(chuàng)新與共享的組織文化。因此，教師個(gè)體的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)是在教師群體中與其他教師充分的互動(dòng)、溝通、協(xié)作、分享中逐漸實(shí)現(xiàn)的。桑德?tīng)枺‵.Sandel）和麥金太爾（J.MacInivre）認(rèn)為，要理解個(gè)人的行為，必須把個(gè)人置放于社會(huì)、文化和歷史的背景中來(lái)考察，把個(gè)人放在社群和與他人的關(guān)系中來(lái)研究?！吧缛旱幕?dòng)才能導(dǎo)致共享意義的交流。沒(méi)有這種交流，個(gè)人就會(huì)被切斷與供自我參與和交流的社群的聯(lián)系，唯有這種社群才能促進(jìn)個(gè)體的真正發(fā)展?！币虼耍瑢W(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)鼓勵(lì)有共同興趣或者專(zhuān)長(zhǎng)的教師自由組合形成互幫互助的學(xué)習(xí)共同體或者讀書(shū)會(huì)等團(tuán)體，針對(duì)若干主體，進(jìn)行建設(shè)性的對(duì)話(huà)，在對(duì)話(huà)中分享經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)新的觀念與想法。通過(guò)正式與非正式兩種形式的互動(dòng)，培育共生協(xié)同的高校教師文化，促進(jìn)高校教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展。

［參考文獻(xiàn)］

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第二篇：高校教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展

我國(guó)高校教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展中的“師范性”“學(xué)術(shù)性”問(wèn)題的思考

安徽師范大學(xué)高等教育學(xué)08級(jí)：伍厚文

提要：

高校教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展是促進(jìn)教師素質(zhì)的全面提升的重要路徑，無(wú)論是職前教育，還是職后培訓(xùn)，著力強(qiáng)化其“師范性”“學(xué)術(shù)性”的統(tǒng)一，是創(chuàng)新高校教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的重要舉措，形成教師個(gè)體自覺(jué)行為是提高高等教育質(zhì)量關(guān)鍵和保障。

關(guān)鍵詞：高校教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展師范性學(xué)術(shù)性

高校教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展是教師隊(duì)伍建設(shè)的重要方面。近期公布的《國(guó)家中長(zhǎng)期教育發(fā)展與規(guī)劃綱要》明確提出我國(guó)高等教育要大力提高教育質(zhì)量和教學(xué)水平，這就給廣大高校教師提出了提高新時(shí)期我國(guó)大學(xué)教師的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展水平的更高的要求。毋庸置疑，要想培養(yǎng)一流的學(xué)生，必須要培養(yǎng)一流的教師。教師的學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)，教學(xué)水平，道德修養(yǎng)，創(chuàng)新意識(shí)和能力對(duì)于學(xué)生成長(zhǎng)和可持續(xù)發(fā)展將是至關(guān)重要的影響因素。目前，我國(guó)高等教育從數(shù)量上看已步入高等教育大眾化時(shí)代，隨著我國(guó)高等教育規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張，高校教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展水平已成為制約我國(guó)高等教育發(fā)展質(zhì)量的關(guān)鍵性條件。

一、高校教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展內(nèi)涵

國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)教師專(zhuān)業(yè)化(Teacher professionalization)的定義多種多樣。1966年聯(lián)合國(guó)教科文組織和國(guó)際勞工組織提出《關(guān)于教師地位的建議》，首次以官方文件的形式對(duì)教師專(zhuān)業(yè)化作出明確說(shuō)明。提出應(yīng)把教育工作視為專(zhuān)門(mén)的職業(yè)，要求教師經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的、持續(xù)的學(xué)習(xí)，獲得并保持專(zhuān)門(mén)的認(rèn)識(shí)和專(zhuān)門(mén)的技術(shù)。英國(guó)教育社會(huì)學(xué)家萊西認(rèn)為“教師專(zhuān)業(yè)化是指?jìng)€(gè)人成為教學(xué)專(zhuān)業(yè)的成員并且在教學(xué)中具有越來(lái)越成熟的作用這樣一個(gè)轉(zhuǎn)變過(guò)程”。而按照教育社會(huì)學(xué)家霍伊爾關(guān)于職業(yè)專(zhuān)業(yè)化的論斷，又可推出教師專(zhuān)業(yè)化是指教師專(zhuān)業(yè)地位的提高和教師專(zhuān)業(yè)知識(shí)提高及專(zhuān)業(yè)實(shí)踐中技能改進(jìn)的過(guò)程。1972年，英國(guó)發(fā)表了《詹姆斯報(bào)告---教師的教育和訓(xùn)練》，并在地35屆國(guó)際教育會(huì)議上總結(jié)出“教師三級(jí)培訓(xùn)法”：個(gè)人教育階段，職前訓(xùn)練與指導(dǎo)階段，在職教育和訓(xùn)練階段。其中對(duì)教師繼續(xù)性在職教育的重點(diǎn)論述和建議，很快被其他國(guó)家接受。國(guó)內(nèi)學(xué)者劉捷認(rèn)為，教師專(zhuān)業(yè)化是“教師在整個(gè)專(zhuān)業(yè)生涯中，依托專(zhuān)業(yè)組織，通過(guò)終身專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，習(xí)得教育專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能，實(shí)施專(zhuān)業(yè)自主，表現(xiàn)專(zhuān)業(yè)道德，逐步提高自身從教素質(zhì)，成為一個(gè)良好的教育專(zhuān)業(yè)工作者的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程。也就是一個(gè)人從?普通人?變成?教育者?的專(zhuān)業(yè)發(fā)展過(guò)程”。在我國(guó)，較少使用專(zhuān)業(yè)發(fā)展這一術(shù)語(yǔ)，而更多的是采用“在職培訓(xùn)”這一概念。實(shí)際上“在職培訓(xùn)”其內(nèi)涵要遠(yuǎn)小于專(zhuān)業(yè)發(fā)展，教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展從起先后歷程應(yīng)包括教師的職前教育、新教師入職教育和職后的培養(yǎng)和訓(xùn)練。安玉海認(rèn)為，教師個(gè)體專(zhuān)業(yè)發(fā)展的過(guò)程實(shí)質(zhì)上包括以下三個(gè)過(guò)程：教師連續(xù)的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程和終身教育過(guò)程，教師素質(zhì)內(nèi)化的過(guò)程，教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展自我形成的過(guò)程。?

縱觀國(guó)內(nèi)外學(xué)者的教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展的概念界定不難看出：有的從教師本身應(yīng)具備的素質(zhì)要求來(lái)界定，有的從叫成長(zhǎng)的階段來(lái)進(jìn)行，本人認(rèn)為教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展是三階段，三方面即職前、入職、職后三階段；專(zhuān)業(yè)發(fā)展內(nèi)容包括學(xué)科、教育、道德三方面知識(shí)的發(fā)展。高校教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展可類(lèi)比得到相關(guān)概念的界定。當(dāng)然在學(xué)歷層次、專(zhuān)業(yè)化程度方面其程度和水平要遠(yuǎn)高于中小學(xué)教師。

二、高校教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展過(guò)程中的“師范性”和“學(xué)術(shù)性”問(wèn)題.“師范性”和“學(xué)術(shù)性”內(nèi)涵

“師范性”和“學(xué)術(shù)性這兩個(gè)概念主要體現(xiàn)在教師專(zhuān)業(yè)教育的教學(xué)內(nèi)容層面上。關(guān)于“師范性”最普遍的理解是指培養(yǎng)教師所必不可少的特殊性課程和要求，它具體指教師道德、教育學(xué)相關(guān)課程（包括教師的實(shí)習(xí)、見(jiàn)習(xí)）、一些基本的技能技巧（包括普通話(huà)、書(shū)法、文體活動(dòng)）組織管理能力的培養(yǎng)等落實(shí)在教學(xué)中就是教育學(xué)的相關(guān)課程。“學(xué)術(shù)性”指師范院校內(nèi)各科任教師科研中所表現(xiàn)出的、可與綜合性大學(xué)同類(lèi)學(xué)科相比的學(xué)術(shù)水平，同類(lèi)學(xué)科教學(xué)內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)化水平和反映學(xué)術(shù)前沿的程度，以及學(xué)生所從事學(xué)科研究的能力。雖然這兩個(gè)概念所反映的高校教師職前教育經(jīng)常被提問(wèn)和討論的問(wèn)題，但在教師教育的在職培訓(xùn)階段同樣存在，只不過(guò)理論研究者沒(méi)有明確地冠以“師范性”“學(xué)術(shù)性”字眼。不過(guò)，在實(shí)際工作中，培訓(xùn)的組織者、管理者、教師等一些參與人員在課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容的選取方面存在較大差距。他們或許只重視教學(xué)技能、能力內(nèi)容的培訓(xùn)而忽視了學(xué)科研究水平的提高，或者截然相反。

2.我國(guó)和國(guó)外大學(xué)教師培訓(xùn)過(guò)程中“師范性”“學(xué)術(shù)性”側(cè)重點(diǎn)差異

在西方國(guó)家，如美國(guó)、英國(guó)、荷蘭等國(guó)，從20世紀(jì)60年代末，高校教師培訓(xùn)活動(dòng)開(kāi)始越來(lái)越重視教學(xué)技巧。1967年—1971年，博格與同事們?cè)诿绹?guó)舊金山的西部教育研究與開(kāi)發(fā)了大約20種短小精悍的自我指導(dǎo)課程。這些課程的目的在于訓(xùn)練教師不拘一格的課堂教學(xué)方法，重答，鼓勵(lì)、補(bǔ)充、靈活回答、高水平啟發(fā)等，這就是著名的微型課程。在微型課程的研究與開(kāi)發(fā)過(guò)程中，使用了一種相對(duì)來(lái)說(shuō)在教育上較為新穎的手段。研究表明，在職培訓(xùn)的高校教師通過(guò)培訓(xùn)所獲得經(jīng)驗(yàn)不僅影響他們培訓(xùn)前的水平，而且可以在培訓(xùn)后提高他們的技術(shù)和知識(shí)水平。后來(lái)的英國(guó)、瑞典、荷蘭大多數(shù)國(guó)家高校教師的培訓(xùn)都相繼采用這種微型課程且都取得了較好的效果。西方國(guó)家在高校教師 在職培訓(xùn)活動(dòng)中特別重視教學(xué)方法、教育理論和教育學(xué)知識(shí)方面的培訓(xùn)，這就相當(dāng)于教師教育中“師范性”課程。而我國(guó)高校教師在職培訓(xùn)可分為倆大類(lèi)：第一類(lèi)是校本培訓(xùn)，第二類(lèi)是在專(zhuān)門(mén)的進(jìn)修機(jī)構(gòu)中接受培訓(xùn)。這些進(jìn)修形式大都為了是受訓(xùn)教師在業(yè)務(wù)知識(shí)和科研能力上有所收獲而對(duì)于教育理論知識(shí)、教學(xué)方法方面的培訓(xùn)要求卻很少涉及。如《高等學(xué)校接受?chē)?guó)內(nèi)訪問(wèn)學(xué)者的試行辦法》中指出訪問(wèn)學(xué)者通過(guò)學(xué)習(xí)和工作，接觸和了解本學(xué)校的學(xué)術(shù)前沿動(dòng)態(tài)，加深基礎(chǔ)理論，拓寬知識(shí)面，提高學(xué)術(shù)水平，回原單位后發(fā)揮學(xué)術(shù)帶頭人或?qū)W術(shù)骨干的作用打下基礎(chǔ)。以上這些進(jìn)修形式都是我國(guó)教育主管部門(mén)實(shí)行統(tǒng)一組織與指導(dǎo)下的培訓(xùn)形式。我們從文件中尚不能得到高校教師在職培訓(xùn)過(guò)程中關(guān)于教育理論類(lèi)知識(shí)的明確要求，在各級(jí)各類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織實(shí)施的過(guò)程中其蹤影更難以尋覓到，即使有一些也都相對(duì)模糊，在實(shí)際組織過(guò)程中并沒(méi)有落實(shí)。至此，不難發(fā)現(xiàn)我國(guó)高校教師在職培訓(xùn)更重視教師教育的“學(xué)術(shù)性”內(nèi)容。

3.我國(guó)高校教師培訓(xùn)中的“師范性”與“學(xué)術(shù)性”割裂的緣由探析

我國(guó)高校教師在職培訓(xùn)重視“學(xué)術(shù)性”實(shí)際上是與我國(guó)高校教師發(fā)展過(guò)程中的特殊性有關(guān)。我國(guó)是屬于高等教育后發(fā)國(guó)家，學(xué)習(xí)借鑒西方發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)的教育方式和教育理念一直伴隨著我國(guó)高等教育的發(fā)展始終，在學(xué)習(xí)借鑒過(guò)程中只能根據(jù)自己的實(shí)際需要斷章取義，不免產(chǎn)生偏差，往往忽略高等教育發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，急功近利。在高校教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展過(guò)程中一味追求“學(xué)術(shù)性”忽視“師范性”就是一個(gè)典型的表現(xiàn)。認(rèn)為我國(guó)高等教育與西方國(guó)家的差距在于 “學(xué)術(shù)性”上，于是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，惡補(bǔ)教師學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)，想當(dāng)然地認(rèn)為只要高校教師具備了豐富而謹(jǐn)慎的專(zhuān)業(yè)知識(shí)就自然地教好學(xué)生，教學(xué)質(zhì)量就會(huì)自然地得到提高。殊不知，有了一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)只是搞好教學(xué)的必要條件而非充分條件。有些學(xué)者滿(mǎn)腹經(jīng)綸卻不能將知識(shí)很好地傳授給學(xué)生，只能做科研工作不能完成教學(xué)工作，即使能勉強(qiáng)做教學(xué)

工作，教學(xué)效率也較低，教學(xué)效果不佳，更談不上引領(lǐng)學(xué)生開(kāi)創(chuàng)性地開(kāi)展工作。之所以出現(xiàn)只重視“學(xué)術(shù)性”而忽視“師范性”還與人們對(duì)高校教師職業(yè)看法的偏差上不同的人對(duì)高校教師的職業(yè)性質(zhì)及對(duì)從事這一執(zhí)業(yè)人員的不同要求看法不同。人們對(duì)教師職業(yè)的看法有很多種。葉瀾認(rèn)為人們對(duì)教師職業(yè)看法至少有三種偏差：第一，教師是“經(jīng)師”而非“人師”；第二，教師是“教書(shū)匠”；第三，混同了“教什么”和“如何教”倆類(lèi)不同類(lèi)型的知識(shí)，誤認(rèn)為掌握了教什么知識(shí)就必然能教好什么。以上一些偏差的產(chǎn)生是因?yàn)槿藗儧](méi)有從整體和有機(jī)聯(lián)系的角度來(lái)認(rèn)識(shí)倆類(lèi)知識(shí)的關(guān)系問(wèn)題。

三、把握新時(shí)期高校教師職業(yè)性質(zhì)，統(tǒng)一“師范性”與“學(xué)術(shù)性”，創(chuàng)新培訓(xùn)的新形式 新時(shí)期對(duì)高校教師職業(yè)要求越來(lái)越高，高校教師不僅需要高深的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更需要教師教學(xué)工作充滿(mǎn)著創(chuàng)造性。在當(dāng)今科技迅速發(fā)展和社會(huì)迅速發(fā)變化的時(shí)代，高校教師本身的知識(shí)需要更新，高校教師需要不斷地接受繼續(xù)教育和終身學(xué)習(xí)。高校教師要把教學(xué)過(guò)程變?yōu)榕c學(xué)生一起探討、發(fā)現(xiàn)知識(shí)地方過(guò)程，并通過(guò)這一過(guò)程來(lái)培養(yǎng)學(xué)生探索、創(chuàng)造的欲望與能力，使教育不僅發(fā)揮傳遞已有文化的功能，而且發(fā)揮培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新文化的功能。教師不是一種手藝而是一種職業(yè)，應(yīng)該用職業(yè)與個(gè)性的培養(yǎng)取代學(xué)科和教育學(xué)的培養(yǎng)。以往，作為教師，我們用“給學(xué)生一杯水，自己要有一桶水”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己?，F(xiàn)在看來(lái)，這一要求無(wú)疑已經(jīng)落后。在現(xiàn)代社會(huì)，一個(gè)合格教師在給學(xué)生“一杯水”的時(shí)候，他自己必須像一條小河，長(zhǎng)流常新，在流動(dòng)過(guò)程中更新自己、否定自己，從而能發(fā)展自己、提高自己。按照這樣的要求，不難看出，教師不光要具有做一名教師起碼具備的學(xué)科知識(shí)和教育學(xué)知識(shí)，而且要具備創(chuàng)新能力，創(chuàng)新能力的培養(yǎng)是通過(guò)用創(chuàng)造思維、創(chuàng)新的方法來(lái)與學(xué)生一道去完成的。我們要堅(jiān)決摒棄那種認(rèn)為大學(xué)生是成人自覺(jué)性好，教學(xué)無(wú)需什么方法只要把知識(shí)傳授就可以啦，啟發(fā)誘導(dǎo)那是對(duì)中小學(xué)教師的要求，高校教師只要有了專(zhuān)業(yè)知識(shí)就自然是好教師。我們高校教師既要有扎實(shí)的學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更要有豐富教育學(xué)知識(shí)，而且還要有創(chuàng)新意識(shí)全面提高自己的各方面素質(zhì)。將“師范性”“學(xué)術(shù)性”有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作做一名優(yōu)秀高校教師。高校教師培訓(xùn)的“師范性”與“學(xué)術(shù)性”的統(tǒng)一實(shí)際上反映了教學(xué)與科研這一高校教師的最基本職能。只有通過(guò)科研促教學(xué)，重視教學(xué)方能提高高等教育的質(zhì)量.具體可采取如下舉措：

（1）加強(qiáng)政府對(duì)高校教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展的立法規(guī)劃。嚴(yán)格的立法程序使日高校教師專(zhuān)業(yè)展的每一細(xì)節(jié)都有法可依，制約了以政府為背景的個(gè)人權(quán)利對(duì)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的干擾，無(wú)論誰(shuí)都不能左右教育行政部門(mén)的決定，一切以法律為準(zhǔn)繩。我國(guó)1993年《教師法》的頒布實(shí)施從法律上確定了教師的專(zhuān)業(yè)地位，同年《教師資格認(rèn)定條例》的制定，開(kāi)始實(shí)施大學(xué)教師資格認(rèn)證制度；1999年教育部印發(fā)了《關(guān)于新時(shí)期加強(qiáng)高等學(xué)校教師隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)》，要求強(qiáng)化教師培訓(xùn)，提高教師隊(duì)伍素質(zhì)。提出大學(xué)教師培訓(xùn)工作實(shí)現(xiàn)工作重點(diǎn)和運(yùn)行機(jī)制的兩個(gè)轉(zhuǎn)變。2001年教育部《關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校本科教學(xué)工作，提高教育質(zhì)量的若干意見(jiàn)》中對(duì)教師的品德和教學(xué)能力提出了明確要求。雖然我國(guó)在確定教師地位、教師資格認(rèn)定、教師的培養(yǎng)等方面制定了相關(guān)法律與規(guī)定，但從目前執(zhí)行情況看存在執(zhí)行強(qiáng)度不夠，隨意性大，延續(xù)性差、缺少監(jiān)管等問(wèn)題。從政府到高校，還普遍缺乏教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展制度化的明確意識(shí)，更沒(méi)有形成長(zhǎng)效、穩(wěn)定的運(yùn)行機(jī)制，高校教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的制度化建設(shè)尚需進(jìn)一步規(guī)范，以建立嚴(yán)格制度、法律，使高校教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展有法可依。

（2）制定專(zhuān)業(yè)化的高校教師能力標(biāo)準(zhǔn)，為教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展樹(shù)立目標(biāo)導(dǎo)向。高校教師能力標(biāo)準(zhǔn)不能僅局限于科研學(xué)術(shù)水平，當(dāng)然在高校教師的科研水平的高低對(duì)教師來(lái)說(shuō)來(lái)確實(shí)重要。但要考慮教師的綜合素質(zhì)的能力要求。高校教師必須熱愛(ài)高等教育事業(yè)，具備從事教育事業(yè)的責(zé)任心和事業(yè)心，具備良好的師德，系統(tǒng)、完備的學(xué)科專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和教師應(yīng)有的實(shí)踐技

能，因而我國(guó)應(yīng)根據(jù)高等教育發(fā)展對(duì)師資建設(shè)的實(shí)際需要，借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，研究制定高校教師能力標(biāo)準(zhǔn)，就高校教師應(yīng)掌握的從事專(zhuān)業(yè)的學(xué)科知識(shí)、教育學(xué)知識(shí)、從事科研工作的基本能力等設(shè)立專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)的制定與實(shí)施能夠?yàn)榻虒W(xué)專(zhuān)業(yè)提供質(zhì)量保證機(jī)制，有助于提高教師素質(zhì)，進(jìn)而為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)教育，但同時(shí)也要避免部屬高校及國(guó)家重點(diǎn)建設(shè)的高校與地方性高校教師一刀切。

（3）高校教師個(gè)人要加強(qiáng)自覺(jué)性，積極主動(dòng)謀劃好自己職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。政府、學(xué)校的職業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃和要求那只能是外部性要求，要想取得實(shí)效，教師本人要根據(jù)自長(zhǎng)短處，努力加強(qiáng)自己的薄弱環(huán)節(jié)訓(xùn)練，制定好切實(shí)可行長(zhǎng)短期發(fā)展規(guī)劃，避免學(xué)非所用。牢固樹(shù)立可持續(xù)發(fā)展觀，克服功利化思想，要使教師培訓(xùn)真正落到實(shí)處。

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題目：我國(guó)高校教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展中的“師范性”“學(xué)術(shù)性”問(wèn)題的思考

研究生姓名伍厚文學(xué)院教育科學(xué)學(xué)院專(zhuān)業(yè)高等教育學(xué)課程名稱(chēng)高校教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展任課教師阮成武教授2010-8-29

第三篇：從職教教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的視角談職教師資的培養(yǎng)

從職教教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的視角談職教師資的培養(yǎng)

摘 要：從職教教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的視角來(lái)談職教師資的培養(yǎng)，論述了職教師資專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的制度化、系統(tǒng)化；職教師資專(zhuān)業(yè)倫理的培養(yǎng)；職教師資教育性、職業(yè)性、學(xué)術(shù)性相整合的專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)模式；需要重視職教師資專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的研究和培養(yǎng)機(jī)構(gòu)的建設(shè)。

關(guān)鍵詞：職業(yè)教育；職教師資；專(zhuān)業(yè)發(fā)展；培養(yǎng)

要大力發(fā)展職業(yè)教育，其中重要的決定因素是職教師資隊(duì)伍，但我國(guó)職教師資隊(duì)伍還存在著許多問(wèn)題，從而影響了職業(yè)教育的發(fā)展。在現(xiàn)今教師職業(yè)專(zhuān)業(yè)化的趨勢(shì)下，職教師資要獲得可持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵要獲得專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展。這里試從職教教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的視角來(lái)談職教師資的培養(yǎng)。

一、專(zhuān)業(yè)性職業(yè)的特征

職業(yè)可分為普通職業(yè)和專(zhuān)業(yè)性職業(yè)兩大類(lèi)，專(zhuān)業(yè)性職業(yè)即專(zhuān)業(yè)是在社會(huì)分工、職業(yè)分化中形成的一類(lèi)特殊的職業(yè)，指一群人從事一種必須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期專(zhuān)門(mén)的教育或訓(xùn)練，具有系統(tǒng)深入的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，按照一定的專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行活動(dòng)，從而解決各種社會(huì)問(wèn)題，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步并獲得相應(yīng)的報(bào)酬待遇和社會(huì)地位的職業(yè)。典型的專(zhuān)業(yè)性職業(yè)主要有醫(yī)生、律師、工程師、會(huì)計(jì)師等。專(zhuān)業(yè)性職業(yè)主要有以下的特征：

1．具有不可或缺的社會(huì)功能。任何職業(yè)都具有一定的社會(huì)功能，都有存在的價(jià)值，對(duì)社會(huì)發(fā)展起著推動(dòng)作用。但專(zhuān)業(yè)性職業(yè)對(duì)社會(huì)的良性發(fā)展和運(yùn)行起著至關(guān)重要的作用，是社會(huì)大系統(tǒng)中關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，在社會(huì)中具有不可替代的功能。如果專(zhuān)業(yè)服務(wù)的水平不高或?qū)I(yè)人員的角色缺位，則會(huì)給社會(huì)帶來(lái)災(zāi)難性的影響，甚至造成社會(huì)的崩潰。

2．具有系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)理論和技能。這是指在專(zhuān)業(yè)的形成和發(fā)展過(guò)程中專(zhuān)業(yè)人員構(gòu)建了一套支撐其專(zhuān)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)的專(zhuān)業(yè)理論和能力體系，專(zhuān)業(yè)人員需經(jīng)過(guò)接受長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)訓(xùn)練以掌握系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)理論和技能，并在實(shí)踐中創(chuàng)新和發(fā)展，以促進(jìn)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐的不斷完善。

3．具有嚴(yán)格的職業(yè)倫理。專(zhuān)業(yè)性職業(yè)的一個(gè)典型標(biāo)志是具有嚴(yán)格的職業(yè)倫理，這包括職業(yè)的理念、職業(yè)的精神以及職業(yè)行為規(guī)范，這也是在專(zhuān)業(yè)的發(fā)展過(guò)程中逐步構(gòu)建和完善的，并要求專(zhuān)業(yè)從業(yè)人員嚴(yán)格遵守。

4．具有專(zhuān)業(yè)自主權(quán)的專(zhuān)業(yè)組織。專(zhuān)業(yè)組織具有獨(dú)立性和自主權(quán)，在對(duì)專(zhuān)業(yè)人員的培養(yǎng)、職業(yè)資格的準(zhǔn)人、職業(yè)倫理的遵守等方面對(duì)專(zhuān)業(yè)發(fā)展起著自律的作用。5．從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)發(fā)展。專(zhuān)業(yè)性職業(yè)要求從業(yè)人員經(jīng)過(guò)系統(tǒng)長(zhǎng)期的教育培訓(xùn)，并且在工作中不斷成熟、提高與完善。因此專(zhuān)業(yè)人員在職前和職后兩個(gè)階段都應(yīng)學(xué)習(xí)最新的知識(shí)和技能，并且對(duì)自己的工作實(shí)踐總結(jié)、反思，從而得到專(zhuān)業(yè)發(fā)展。

二、教師職業(yè)專(zhuān)業(yè)化和教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展

職業(yè)專(zhuān)業(yè)化是指職業(yè)的實(shí)踐水平不斷提高、社會(huì)地位不斷改善，逐漸成為專(zhuān)業(yè)性的職業(yè)這樣一個(gè)過(guò)程。隨著社會(huì)的進(jìn)步和教育的發(fā)展，教師職業(yè)逐步納入專(zhuān)業(yè)性職業(yè)的范疇。

職業(yè)專(zhuān)業(yè)化的一個(gè)關(guān)鍵是專(zhuān)業(yè)自律，即專(zhuān)業(yè)組織制定嚴(yán)格的專(zhuān)業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)準(zhǔn)人標(biāo)準(zhǔn)，不斷發(fā)展專(zhuān)業(yè)學(xué)科體系，專(zhuān)業(yè)人員不斷地提高自身的素質(zhì)，使得專(zhuān)業(yè)能獲得社會(huì)的認(rèn)同。職業(yè)教育教師既面臨著一般教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)任務(wù)，又有著特殊的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)軌跡，其中職教師資的專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)對(duì)職教教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)起著極為關(guān)鍵的作用。職教師資的專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)就是根據(jù)職教教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律，針對(duì)不同發(fā)展階段職教教師的特點(diǎn)、需求和存在問(wèn)題開(kāi)展制度化、系統(tǒng)化的培養(yǎng)。

三、職教師資的專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)

(一)職教師資專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的制度化、系統(tǒng)化

1．職教師資培養(yǎng)的制度化。在我國(guó)職教師資培養(yǎng)的制度化還有待于完善，在職教教師的任職資格、繼續(xù)進(jìn)修等方面還缺乏法律的規(guī)定和保障。制度的缺失不利于職教師資質(zhì)量的提高，如在一個(gè)對(duì)100名職教教師的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，66．4％的職教教師畢業(yè)于非師范大學(xué)，33．6％的教師畢業(yè)于一般師范大學(xué)，大部分職教教師沒(méi)有接受過(guò)職教教育理論正規(guī)、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。對(duì)比，我們應(yīng)制定完善相應(yīng)的法律法規(guī)，使得職教師資的專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)有制度的保障。在這方面我們可以借鑒國(guó)外的一些做法，如德國(guó)高素質(zhì)職教師資隊(duì)伍建設(shè)的一個(gè)前提條件就是完善的立法，一系列相應(yīng)的法規(guī)如《職業(yè)教育法》、《職業(yè)促進(jìn)法》、《手工業(yè)學(xué)徒結(jié)業(yè)考試條例》、《實(shí)訓(xùn)教師資格條例》、《職業(yè)學(xué)校教師培養(yǎng)框架協(xié)議》等嚴(yán)格規(guī)范了職教師資的任職資格、課程設(shè)置、培養(yǎng)制度等。根據(jù)法律規(guī)定，德國(guó)職教教師需經(jīng)過(guò)4年大學(xué)學(xué)習(xí)，通過(guò)第一次國(guó)家考試，進(jìn)人為期兩年的實(shí)習(xí)期，再經(jīng)過(guò)第二次國(guó)家考試，才有資格擔(dān)任職教教師。在德國(guó)無(wú)論是實(shí)訓(xùn)教師還是職業(yè)學(xué)校的教師，都可以依據(jù)《職業(yè)教育法》或《教師培養(yǎng)法》的規(guī)定，帶薪參加各種形式的繼續(xù)教育。繼續(xù)教育有規(guī)范、系統(tǒng)的激勵(lì)措施、具體的操作辦法和進(jìn)修內(nèi)容。對(duì)于實(shí)訓(xùn)教師而言，他們一般參加由教育培訓(xùn)部門(mén)定期舉辦的實(shí)訓(xùn)教師進(jìn)修班和研討會(huì)，提高自身教育管理、人才管理和開(kāi)發(fā)及新技術(shù)等方面的能力，以適應(yīng)企業(yè)自身管理、技術(shù)發(fā)展的要求。企業(yè)承擔(dān)全部或部分學(xué)費(fèi)，教師還可根據(jù)自己的愛(ài)好參加一些自費(fèi)進(jìn)修班并能酌情從勞動(dòng)局得到部分學(xué)費(fèi)資助。職業(yè)學(xué)校的教師在30年內(nèi)，每?jī)赡赀M(jìn)行一次考核，合格者自然晉升一級(jí)，不合格者必須參加進(jìn)修。另外，德國(guó)還把進(jìn)修與評(píng)定教師日常工作相結(jié)合，不僅可以督促檢查教師的日常工作，幫助教師找出業(yè)務(wù)上的不足和進(jìn)修方式，而且還有利于進(jìn)修質(zhì)量的提高。

2．建立個(gè)性化、終身化的培養(yǎng)體系。教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)是一個(gè)逐步走向成熟、完善、專(zhuān)業(yè)的過(guò)程，因此職教師資培養(yǎng)決不僅僅是職前的學(xué)歷教育培養(yǎng)，而應(yīng)是貫穿教師整個(gè)專(zhuān)業(yè)生涯的終身培養(yǎng)。職業(yè)教育又是一種緊貼社會(huì)需求的崗位教育，社會(huì)的發(fā)展日新月異，高新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，使得職教教師更需要一種終身學(xué)習(xí)。職教教師在專(zhuān)業(yè)生涯中會(huì)遇到不同的問(wèn)題，會(huì)有不同的培訓(xùn)需求，因此職教師資培養(yǎng)應(yīng)是以職教教師為本的個(gè)性化的培養(yǎng)，以滿(mǎn)足個(gè)性化的培訓(xùn)需求，促進(jìn)每個(gè)職教教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。職教師資培養(yǎng)應(yīng)根據(jù)教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的規(guī)律，制訂相應(yīng)的培養(yǎng)方案和培養(yǎng)制度，構(gòu)建職前、職后一體的、個(gè)性化、終身化的培養(yǎng)體系。如在德國(guó)，要求所有職業(yè)學(xué)校教師參加培訓(xùn)，并根據(jù)專(zhuān)業(yè)教師、普通教師、新學(xué)科教師三種不同類(lèi)型制訂培訓(xùn)計(jì)劃和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)根據(jù)不同的內(nèi)容、要求和層次分級(jí)進(jìn)行培訓(xùn)，形成全國(guó)性的師資培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。(二)職教師資專(zhuān)業(yè)倫理的培養(yǎng)

職教教師不僅擔(dān)負(fù)著一般意義上教書(shū)育人的重任，還面臨著對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的任務(wù)，因此對(duì)職教教師有著特殊的專(zhuān)業(yè)倫理要求。首先應(yīng)培養(yǎng)職教教師高尚的品德和完善的人格。職教教師應(yīng)具有對(duì)工作的敬業(yè)精神和高度的責(zé)任感，應(yīng)具有包容、奉獻(xiàn)、關(guān)愛(ài)、公平、公正的高尚境界。其次應(yīng)培養(yǎng)職教教師完善的職業(yè)理念。職業(yè)教育是一種面向職業(yè)崗位的教育，職業(yè)教育的目標(biāo)之一是培養(yǎng)學(xué)生完善的職業(yè)理念。因此首先教師要具備完善的職業(yè)理念，教師要對(duì)職業(yè)崗位的歷史與發(fā)展，職業(yè)崗位所特有的職業(yè)道德非常了解，教師本身要具備這樣的職業(yè)素養(yǎng)和品質(zhì)，隨后在言傳身教、潛移默化當(dāng)中，把職業(yè)理念傳遞給學(xué)生。最后還應(yīng)培養(yǎng)職教教師職業(yè)創(chuàng)新精神。職業(yè)教育要培養(yǎng)創(chuàng)新型的人才，首先教師應(yīng)具有創(chuàng)新精神、創(chuàng)新人格，在平時(shí)的教學(xué)和科研中獨(dú)立思考、力圖創(chuàng)新。

對(duì)職教教師的專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)，首先就是對(duì)教師專(zhuān)業(yè)倫理的培養(yǎng)。在職前培養(yǎng)和職后培養(yǎng)中，都應(yīng)把專(zhuān)業(yè)倫理的培養(yǎng)放在一個(gè)重要的地位，在培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系、課外活動(dòng)與教育等各個(gè)方面都應(yīng)體現(xiàn)對(duì)專(zhuān)業(yè)倫理培養(yǎng)的要求。(三)完善教育性、職業(yè)性、學(xué)術(shù)性相整合的專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)模式

在職教教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中，教育性、職業(yè)性和學(xué)術(shù)性是互為整合的三個(gè)要素。職教師資培養(yǎng)是教育性、職業(yè)性、學(xué)術(shù)性三個(gè)方面加以整合的一種培養(yǎng)模式，培養(yǎng)一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才。

1．教育性。教育性是指在職教師資培養(yǎng)中把培養(yǎng)教師的教育教學(xué)能力作為主要目標(biāo)之一。這個(gè)能力包括教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)實(shí)施和教學(xué)評(píng)價(jià)能力，職業(yè)教育的課程開(kāi)發(fā)和評(píng)價(jià)能力。

首先應(yīng)突出職教師資培養(yǎng)的教育性。職教教師的工作對(duì)象是學(xué)生，從事的工作是教書(shū)育人，遵循有關(guān)職業(yè)教學(xué)論、職業(yè)科學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等原理，運(yùn)用科學(xué)的教學(xué)方法來(lái)傳授職業(yè)技術(shù)知識(shí)和技能、培養(yǎng)職業(yè)技術(shù)人才。教育性學(xué)科是教師職業(yè)專(zhuān)業(yè)化的一個(gè)關(guān)鍵支撐，教師的專(zhuān)業(yè)水平主要體現(xiàn)在他們的教育教學(xué)理論素養(yǎng)和能力。職業(yè)教學(xué)論和職業(yè)科學(xué)是職業(yè)教育專(zhuān)業(yè)化的兩門(mén)關(guān)鍵的學(xué)科。職業(yè)教學(xué)論是研究“如何傳授一個(gè)職業(yè)”的理論，即職業(yè)教育的(學(xué)科)教學(xué)論，德文原名專(zhuān)業(yè)教學(xué)論(Fachdidaktik)或技術(shù)教學(xué)論(Technikdidaktik)。職業(yè)科學(xué)源自德語(yǔ)Berufswissenschaft，是系統(tǒng)研究職業(yè)技術(shù)實(shí)踐工作者(如技術(shù)工人、技師和技術(shù)員等)所需能力的科學(xué)，是職教師資培養(yǎng)的基本專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容。職業(yè)科學(xué)是涉及職業(yè)教育學(xué)、勞動(dòng)科學(xué)以及具體的各工程技術(shù)學(xué)科等多學(xué)科的邊緣學(xué)科，將專(zhuān)業(yè)工作以及技術(shù)和教育間的關(guān)系作為研究對(duì)象，其內(nèi)容主要包括“職業(yè)分析”，“職業(yè)教育過(guò)程的分析、評(píng)估與設(shè)計(jì)”，“專(zhuān)業(yè)工作過(guò)程的分析、評(píng)估與設(shè)計(jì)”以及“技術(shù)的分析、評(píng)估與設(shè)計(jì)”四大領(lǐng)域。這實(shí)際上也反映了教育性和職業(yè)性的整合。所以應(yīng)重視《職業(yè)教學(xué)論》、《職業(yè)科學(xué)》等教育教學(xué)類(lèi)課程，并且在職前職后整個(gè)培養(yǎng)過(guò)程中都應(yīng)圍繞教師的教育教學(xué)能力，使教育教學(xué)理論和實(shí)踐緊密結(jié)合。在職后培養(yǎng)中應(yīng)鼓勵(lì)教師對(duì)具體的教學(xué)問(wèn)題進(jìn)行探討交流，鼓勵(lì)教師反思總結(jié)以往教學(xué)，鼓勵(lì)教師探索教學(xué)方法改革，并培養(yǎng)教師的課程開(kāi)發(fā)能力。如德國(guó)慕尼黑大學(xué)職前職教師資培養(yǎng)課程中教育教學(xué)類(lèi)課程占了很大的比例，開(kāi)設(shè)有職業(yè)與勞動(dòng)心理學(xué)、職業(yè)學(xué)習(xí)教學(xué)法、職教社會(huì)心理基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)教學(xué)法、社會(huì)心理學(xué)、普通心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、教育心理學(xué)、教育政策、教育社會(huì)學(xué)等多門(mén)相關(guān)課程，要求學(xué)生在一年級(jí)和第五學(xué)期均要進(jìn)行教育實(shí)習(xí)。學(xué)生畢業(yè)后要進(jìn)行2年的預(yù)備實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)期間每周還要堅(jiān)持有一天的時(shí)間去教師進(jìn)修學(xué)院學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué)等方面的課程。通過(guò)各種各樣的教學(xué)活動(dòng)，把教育學(xué)、心理學(xué)、教學(xué)法、方法學(xué)以及學(xué)科知識(shí)結(jié)合起來(lái)，以培養(yǎng)他們具備在職業(yè)學(xué)校做教師的基本素質(zhì)。有關(guān)內(nèi)容包括：了解學(xué)科教學(xué)計(jì)劃；掌握專(zhuān)業(yè)教學(xué)法；與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的工作方法；學(xué)會(huì)課堂教學(xué)的計(jì)劃制訂、準(zhǔn)備、組織以及評(píng)價(jià)等。在職后培養(yǎng)中，同樣圍繞教師的教學(xué)工作，強(qiáng)調(diào)教師的教學(xué)能力的提高。

2．職業(yè)性。職業(yè)性是指在職教師資培養(yǎng)中把培養(yǎng)教師的職業(yè)能力作為主要目標(biāo)之一，這個(gè)能力包括教師對(duì)職業(yè)活動(dòng)的了解，對(duì)職業(yè)活動(dòng)涉及的知識(shí)和技能的掌握等。應(yīng)突出職教師資培養(yǎng)的職業(yè)性。職業(yè)教育專(zhuān)業(yè)化的另一個(gè)支撐體系是職業(yè)技術(shù)科學(xué)，它是著眼于職業(yè)活動(dòng)的完整性而不是學(xué)科體系的完整性，反映職業(yè)勞動(dòng)過(guò)程和勞動(dòng)內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)技術(shù)體系。職業(yè)教育體系和工程教育體系之間有關(guān)聯(lián)性，但并不是同一的。因此在職教教師培養(yǎng)中應(yīng)培養(yǎng)教師職業(yè)技術(shù)科學(xué)知識(shí)和職業(yè)實(shí)踐能力。職教教師應(yīng)了解企業(yè)的文化、產(chǎn)品的技術(shù)含量、生產(chǎn)流程、工藝路線(xiàn)、崗位人員的職責(zé)和需求等。因此在培養(yǎng)中應(yīng)加強(qiáng)學(xué)校和企業(yè)之間的緊密聯(lián)系，重視對(duì)教師的職業(yè)實(shí)踐能力的培養(yǎng)，在培養(yǎng)中堅(jiān)持企業(yè)實(shí)訓(xùn)以及教師下企業(yè)實(shí)踐的制度，并實(shí)行“雙證書(shū)”制度。

德國(guó)的職教師資培養(yǎng)非常重視職業(yè)能力培養(yǎng)，值得我們借鑒，如在職前培養(yǎng)期間，要求進(jìn)行為期一年的企業(yè)實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間，他們應(yīng)獲得本專(zhuān)業(yè)范圍內(nèi)的實(shí)踐知識(shí)和技能，了解企業(yè)的組織管理和實(shí)施并學(xué)習(xí)合理的工作方式。另外，他們還應(yīng)熟悉學(xué)生未來(lái)的職業(yè)環(huán)境，了解企業(yè)里的問(wèn)題和社會(huì)狀況。在職后培養(yǎng)階段，也明確規(guī)定每個(gè)職教教師應(yīng)每隔一段時(shí)間下企業(yè)實(shí)習(xí)。

3．學(xué)術(shù)性。學(xué)術(shù)性是指在職教師資培養(yǎng)中應(yīng)培養(yǎng)教師廣博的文化底蘊(yùn)、深厚的學(xué)科基礎(chǔ)、基于實(shí)踐的科研能力外，注重突出職教師資培養(yǎng)的學(xué)術(shù)性。在強(qiáng)調(diào)教育性和職業(yè)性的同時(shí)，培養(yǎng)教師廣博的文化底蘊(yùn)和深厚的學(xué)科基礎(chǔ)，使得教師在職業(yè)生涯中具有自我發(fā)展、終身學(xué)習(xí)的潛力，以適應(yīng)社會(huì)的變化。同時(shí)在培養(yǎng)中使教師掌握企業(yè)新技術(shù)的進(jìn)展情況、了解學(xué)科專(zhuān)業(yè)的前沿領(lǐng)域，擁有開(kāi)闊的視野。職教教師作為專(zhuān)業(yè)人員，還應(yīng)具有相應(yīng)的科研能力。教師具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和對(duì)工作深刻的感性體驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上從實(shí)踐上升到理論開(kāi)展研究具有很大的優(yōu)勢(shì)，教師基于實(shí)踐的研究對(duì)于解決實(shí)際問(wèn)題也有著其他專(zhuān)家不可替代的作用。教師可開(kāi)展學(xué)科專(zhuān)業(yè)和教育教學(xué)等方面的研究，通過(guò)研究還能進(jìn)一步促進(jìn)教師的教學(xué)工作。職教教師還可和企業(yè)合作，通過(guò)研究為企業(yè)服務(wù)，這樣也有利于進(jìn)一步了解企業(yè)發(fā)展實(shí)際，縮短教學(xué)和企業(yè)技術(shù)發(fā)展之間的距離。因此在培養(yǎng)中應(yīng)重視教師的科研能力培養(yǎng)，進(jìn)一步指導(dǎo)教師的科學(xué)研究，鼓勵(lì)教師把對(duì)工作的探究和反思通過(guò)研究的方式進(jìn)一步完善，鼓勵(lì)教師進(jìn)行學(xué)術(shù)交流。(四)重視職教師資專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的研究

職教師資培養(yǎng)應(yīng)與教師的實(shí)際工作緊密聯(lián)系，應(yīng)力圖幫助教師解決教學(xué)中的問(wèn)題，提高教師教育教學(xué)和科研水平，促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展。因此職教師資培養(yǎng)應(yīng)建立在科學(xué)研究的基礎(chǔ)上，應(yīng)充分調(diào)查研究教師需求和實(shí)際工作需要。整個(gè)培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)方案和培養(yǎng)評(píng)估都應(yīng)建立在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)研究基礎(chǔ)之上。職前培養(yǎng)院校和職后培養(yǎng)機(jī)構(gòu)都應(yīng)就具體的培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)模式、課程設(shè)置、教學(xué)改革、考試考核等方面開(kāi)展研究，以提高培養(yǎng)質(zhì)量和效果。(五)加強(qiáng)職教師資專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)機(jī)構(gòu)建設(shè)

加強(qiáng)職教師資專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)機(jī)構(gòu)建設(shè)是培養(yǎng)高質(zhì)量職教師資的重要保證，培養(yǎng)機(jī)構(gòu)應(yīng)在軟件和硬件兩個(gè)方面提高自身水平，充分利用自身的學(xué)科優(yōu)勢(shì)、科研優(yōu)勢(shì)、人力資源優(yōu)勢(shì)等，在培養(yǎng)方案、課程建設(shè)、教學(xué)改革等方面積極探索，進(jìn)行科學(xué)研究，以培養(yǎng)高質(zhì)量、專(zhuān)業(yè)化的職教師資為宗旨。

參考文獻(xiàn) [1]陳祝林，徐 朔，王建初．職教師資培養(yǎng)的國(guó)際比較[M]上海：同濟(jì)大學(xué)出版社，2004：1，15，9． [2]牛曉燕，德國(guó)職教師資培養(yǎng)體系及其特點(diǎn)[J]．中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育，2007(03)：34—35．

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第四篇：從經(jīng)營(yíng)視角剖析成本管理

從經(jīng)營(yíng)視角剖析成本管理

我們不難發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)房企成本管理態(tài)度表現(xiàn)出明顯的機(jī)會(huì)主義傾向或搖擺型特征，一旦國(guó)家嚴(yán)格調(diào)控或市場(chǎng)惡劣之時(shí)就大談特談成本控制，確立“成本年”的管理口號(hào)；而當(dāng)政策利好頻出或市場(chǎng)轉(zhuǎn)好時(shí)卻又將成本管控束之高閣。那么，中國(guó)房企成本管理的難點(diǎn)是什么？尷尬的成本管控究竟該如何演繹自己的精彩？帶著這些疑問(wèn)，我們榮幸采訪到一位有著中、西房企管控視野，精通設(shè)計(jì)、造價(jià)、工程等項(xiàng)目各流程的復(fù)地集團(tuán)成本總監(jiān)戴戈纓先生，從他獨(dú)特的視角和多年管控心得，揭曉當(dāng)前中國(guó)房企成本管控“真實(shí)的一面”。

不同企業(yè)經(jīng)營(yíng)不同，成本管控理念也有所區(qū)別，但您能否從成本管理的共性出發(fā)，談?wù)劮科笞龊贸杀竟芾淼年P(guān)鍵是什么？成本管理負(fù)責(zé)人與成本人員在成本實(shí)踐中各自權(quán)責(zé)如何？

戴戈纓：首先要明確的是，成本管理絕不是成本部一個(gè)部門(mén)的事，它必須是基于項(xiàng)目全生命周期的成本管控，成本部需要和前期、規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程、營(yíng)銷(xiāo)等部門(mén)高效協(xié)調(diào)。這也決定了成本全員參與的必要性，所有涉及成本的人員都須樹(shù)立成本理念和節(jié)約成本的工

作習(xí)慣。另外，成本管理一定要有“提前謀劃”的思維，即將整個(gè)成本控制點(diǎn)盡量前移?，F(xiàn)在大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)成本管控還停留在造價(jià)控制階段或是核算型管控階段，部分企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始控制目標(biāo)成本，這是一個(gè)進(jìn)步。但是在目標(biāo)控制時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)很多房企控制不夠靈活，有些僵化，認(rèn)為目標(biāo)成本鎖死了就絕不能動(dòng)，事實(shí)上目標(biāo)并非不能動(dòng)，如果在工程施工過(guò)程中，忽然發(fā)現(xiàn)某個(gè)變更會(huì)帶來(lái)明顯銷(xiāo)售溢價(jià)，此時(shí)對(duì)目標(biāo)成本科目之間合理調(diào)配或者進(jìn)行追加就非常必要。

在成本實(shí)踐中，項(xiàng)目全生命周期的成本管控很關(guān)鍵。成本管理責(zé)任人一般是項(xiàng)目經(jīng)理或是區(qū)域公司負(fù)責(zé)人，因?yàn)樗钦嬲越?jīng)營(yíng)思路去統(tǒng)籌整個(gè)成本管控的，如果他沒(méi)有意識(shí)或意識(shí)不強(qiáng)，單靠成本人員去推動(dòng)就非常困難。成本人員只能做末端，他參與到前端的力度是非常有限的。

成本管理并不代表成本處處都要控制，應(yīng)當(dāng)講究花錢(qián)的價(jià)值導(dǎo)向性，錢(qián)不在花多花少，而在于花得有沒(méi)有價(jià)值，該不該花，站在營(yíng)銷(xiāo)定位、項(xiàng)目設(shè)計(jì)等多角度的項(xiàng)目管理整體上的統(tǒng)籌規(guī)劃。綜上所述，成本管理就是前期成本策劃、中期合約優(yōu)化與過(guò)程中動(dòng)態(tài)監(jiān)控，最后到結(jié)算評(píng)估形成一個(gè)閉環(huán)。

這里要提醒的是，在統(tǒng)籌過(guò)程中，持續(xù)監(jiān)督和管理非常重要，但可惜的是現(xiàn)在很多項(xiàng)目經(jīng)理都將精力集中在純粹業(yè)務(wù)層面，對(duì)成本管控的傾斜不夠。我們常常將項(xiàng)目經(jīng)理比喻為趕車(chē)的人——如果將各個(gè)專(zhuān)業(yè)管理人員比喻成馬的話(huà)，趕車(chē)人就要把各匹馬籠在一起按照既定的目標(biāo)前進(jìn)，在前進(jìn)的過(guò)程中不斷調(diào)整?，F(xiàn)實(shí)中，項(xiàng)目經(jīng)理卻把自己也變成了拉車(chē)的馬，跑得很快也很辛苦，但是忘記了“統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，權(quán)衡取舍”更大的職責(zé)。

盡管設(shè)計(jì)費(fèi)在建設(shè)工程總費(fèi)用中比例不大，一般只占建安成本的1.5%-3%，對(duì)工程造價(jià)的影響卻可達(dá)75%以上，但是在成本實(shí)踐中，許多房企表示設(shè)計(jì)階段的成本控制不好做？或是不得要領(lǐng)？對(duì)此，您怎么看？

戴戈纓：現(xiàn)在各專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)管理人員包括成本人員還沒(méi)有把自己放在項(xiàng)目管理的位置，更沒(méi)有從經(jīng)營(yíng)的思路來(lái)看待成本管理。比如不少地產(chǎn)企業(yè)設(shè)計(jì)人員都還沒(méi)跳出設(shè)計(jì)院的思路，項(xiàng)目工程管理人員和施工企業(yè)的施工管理人員也沒(méi)有多大區(qū)別——這就是現(xiàn)狀。造價(jià)是建筑市場(chǎng)概念，是核算層面的、是后端的。我們要控制的就是把前端成本盡量想清楚。前端成本沒(méi)有研

究透，將導(dǎo)致后期造價(jià)控制階段糾纏不清。造價(jià)控制是末端，成本管理是前端，前端沒(méi)有控制好，后端就很累。

你一直倡導(dǎo)從經(jīng)營(yíng)視角，要求全員參與成本管理，從成本全生命周期來(lái)進(jìn)行房企成本管理。這種管理理念如何才能有效落地？

戴戈纓：經(jīng)營(yíng)就是收支雙線(xiàn)，“收”不完全受制于我們，相對(duì)來(lái)說(shuō)我們能控制的是“支”，即成本。用經(jīng)營(yíng)思路去看成本，就不狹隘、不局限，就可從項(xiàng)目拿地到規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、銷(xiāo)售全生命周期來(lái)預(yù)防監(jiān)控每一環(huán)節(jié)的成本。

真正要做全成本管理必須基于以下三個(gè)層面來(lái)管控：首先是成本理念宣傳灌輸。成本管理只站在成本人員的角度就是造價(jià)管理，所有房企做好成本管理，必須對(duì)成本管理的認(rèn)知進(jìn)行理念的引導(dǎo)和灌輸，強(qiáng)調(diào)全員成本觀；其次是組織保障。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)是典型的團(tuán)隊(duì)工作，需要各專(zhuān)業(yè)線(xiàn)高效協(xié)同配合，所以要想做好出色的成本管理，必須有個(gè)內(nèi)部管理模式提升，管理流程優(yōu)化和管理組織科學(xué)化設(shè)置等的管理前提；最后就是復(fù)合型成本管理人才的缺乏和培養(yǎng)。

對(duì)于我來(lái)講，成本管理做得最順最有成就感就是在我做項(xiàng)目總經(jīng)理的時(shí)候，往往在這個(gè)時(shí)候我對(duì)項(xiàng)目的成本控制是控得最出色的，不僅成本，質(zhì)量、進(jìn)度都出色，原因就在于這個(gè)時(shí)候我能統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)各方資源，形成全員都參與。當(dāng)我把成本放在項(xiàng)目中來(lái)綜合管理時(shí)，成本發(fā)揮的效用是最大的，這就體現(xiàn)了組織的保障、個(gè)人的意愿再加上統(tǒng)籌的管理思路的重要性。

（注：戴戈纓 復(fù)地集團(tuán)成本總監(jiān)）

第五篇：從管理經(jīng)濟(jì)學(xué)視角透視中國(guó)移動(dòng)——.

從管理經(jīng)濟(jì)學(xué)視角透視中國(guó)移動(dòng)——電信重組帶來(lái)的影響及其發(fā)展策略

一.中國(guó)移動(dòng)的發(fā)展現(xiàn)狀：

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)移動(dòng)”）于2000年4月20日成立，公司主要經(jīng)營(yíng)移動(dòng)話(huà)音、數(shù)據(jù)、IP電話(huà)和多媒體業(yè)務(wù)，并具有計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營(yíng)權(quán)和國(guó)際出入口局業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)。除提供基本話(huà)音業(yè)務(wù)外，還提供傳真、數(shù)據(jù)、IP電話(huà)等多種增值業(yè)務(wù)，擁有“全球通”、“神州行”、“動(dòng)感地帶”等著名服務(wù)品牌，中國(guó)移動(dòng)在我國(guó)移動(dòng)通信大發(fā)展的進(jìn)程中，始終發(fā)揮著主導(dǎo)作用，并在國(guó)際移動(dòng)通信領(lǐng)域占有重要地位。經(jīng)過(guò)十多年的建設(shè)與發(fā)展，中國(guó)移動(dòng)已建成一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)。目前，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)100%覆蓋全國(guó)縣（市），主要交通干線(xiàn)實(shí)現(xiàn)連續(xù)覆蓋，城市內(nèi)重點(diǎn)地區(qū)基本實(shí)現(xiàn)室內(nèi)覆蓋，客戶(hù)總數(shù)超過(guò)3.7億戶(hù)；截止2007年12月31日，中國(guó)移動(dòng)與231個(gè)國(guó)家和地區(qū)的350個(gè)運(yùn)營(yíng)公司開(kāi)通了GSM國(guó)際漫游業(yè)務(wù)，并與161個(gè)國(guó)家和地區(qū)的187個(gè)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)通了GPRS國(guó)際漫游，國(guó)際短信共通達(dá)110個(gè)國(guó)家和地區(qū)的262家運(yùn)營(yíng)商，彩信通達(dá)44個(gè)國(guó)家和地區(qū)的74家運(yùn)營(yíng)商，同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)還將不斷擴(kuò)大國(guó)際漫游通達(dá)范圍。

但是隨著5月24日下午14時(shí)，工業(yè)和信息化部、國(guó)家發(fā)改委、財(cái)政部三部委以聯(lián)合發(fā)布公告的形式，突然公布了“電信重組方案”，這份名為《關(guān)于深化電信體制改革的通告》的公告指出：“鼓勵(lì)中國(guó)電信收購(gòu)聯(lián)通CDMA網(wǎng)（包括資產(chǎn)和用戶(hù)），聯(lián)通與網(wǎng)通合并，衛(wèi)通的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)并入中國(guó)電信，中國(guó)鐵通并入中國(guó)移動(dòng)”。公告還指出，改革重組將與發(fā)放3G牌照相結(jié)合，重組完成后發(fā)放三張3G牌照。電信業(yè)的重組既給中國(guó)移動(dòng)帶了機(jī)遇同時(shí)也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。

目前固網(wǎng)所擁有的網(wǎng)絡(luò)資源，在沒(méi)有全業(yè)務(wù)牌照的情況下，已很難再在增量業(yè)務(wù)上取得突破，電信重組通過(guò)給中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通發(fā)放全業(yè)務(wù)許可，使固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商可以在同等的資源條件下，在增量市場(chǎng)上與中國(guó)移動(dòng)展開(kāi)公平競(jìng)爭(zhēng)，從而徹底改變電信市場(chǎng)結(jié)構(gòu)失衡的狀況。其中，作為固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的中國(guó)電信，它的用戶(hù)占全國(guó)電信用戶(hù)的2/3,它還擁有中國(guó)最大的寬帶接入用戶(hù)群以及成熟的集團(tuán)客戶(hù)。通過(guò)重組，中國(guó)電信可以通過(guò)捆綁銷(xiāo)售的方式來(lái)擴(kuò)大語(yǔ)音業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額，與此同時(shí)，也在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中占據(jù)向行業(yè)用戶(hù)和集團(tuán)用戶(hù)滲透的先機(jī)。整合后的中國(guó)電信，通過(guò)持續(xù)的內(nèi)部改革、優(yōu)化重組，集中網(wǎng)絡(luò)的資源，積極創(chuàng)新業(yè)務(wù)，競(jìng)爭(zhēng)力將得到有力提升。電信重組所帶來(lái)的影響也是顯而易見(jiàn)的。

第一：競(jìng)爭(zhēng)有可能加劇。雖然重組后，競(jìng)爭(zhēng)的主體即運(yùn)營(yíng)商的數(shù)量減少了，但是實(shí)力都增強(qiáng)了，而且運(yùn)營(yíng)商整體實(shí)力差距也得到縮小，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不平等性得以緩和，競(jìng)爭(zhēng)雙方或多方實(shí)力相對(duì)更為均衡，競(jìng)爭(zhēng)有可能加劇。重組后，競(jìng)爭(zhēng)主體都具有全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)牌照，可以在電信運(yùn)營(yíng)的各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域展開(kāi)全面的同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)和異質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)。

第二、競(jìng)合將成為主流。雖然重組后三家新運(yùn)營(yíng)商的實(shí)力和重組前比，都得到了增強(qiáng)，但是短期內(nèi)移動(dòng)一家獨(dú)大的局面將難以得到改變，將是1強(qiáng)2弱的格局，電信和新聯(lián)通單獨(dú)依靠自身的實(shí)力還很難和移動(dòng)單獨(dú)對(duì)抗，所以電信和新聯(lián)通之間在競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，將更多的是一種合作關(guān)系。移動(dòng)和電信、新聯(lián)通之間也需要某種程度的合作，在競(jìng)爭(zhēng)中合作，在合作中競(jìng)爭(zhēng)將成為重組后的電信運(yùn)營(yíng)新態(tài)勢(shì)。

二.從管理經(jīng)濟(jì)學(xué)視角透視中國(guó)移動(dòng)——電信重組帶來(lái)的影響及其發(fā)展策略

面向未來(lái)，中國(guó)移動(dòng)確立了“做世界一流企業(yè)，實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的新跨越”的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。圍繞這一目標(biāo)，中國(guó)移動(dòng)通信將秉承“正德厚生、臻于至善”的企業(yè)核心價(jià)值觀，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，努力提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)打造卓越的運(yùn)營(yíng)體系，建設(shè)卓越的組織，培育卓越的人才，打造“一個(gè)中國(guó)移動(dòng)（One CM）”，努力成為移動(dòng)信息專(zhuān)家和卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。電信重組使國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)發(fā)生了變化，為了保持中國(guó)移動(dòng)在通信行業(yè)的優(yōu)勢(shì)地位，中國(guó)移動(dòng)要做好以下幾點(diǎn)： 1.價(jià)格策略

企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)價(jià)格策略的邏輯起點(diǎn)，企業(yè)在制定價(jià)格的時(shí)候首先要知道它要從特定的產(chǎn)品中實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)，企業(yè)的目標(biāo)越明確，價(jià)格的制定越容易。企業(yè)的基本目標(biāo)有生存、當(dāng)期利潤(rùn)最大化、當(dāng)期收入最大化、銷(xiāo)售增長(zhǎng)率最大化、市場(chǎng)占有率最大化、市場(chǎng)利潤(rùn)最大化及創(chuàng)造高品質(zhì)的聲譽(yù)等幾個(gè)。

但在當(dāng)前的電信市場(chǎng)中，由于市場(chǎng)成熟度不足，企業(yè)目標(biāo)不明確，價(jià)格的制定比較混亂，中國(guó)的電信業(yè)正進(jìn)入一個(gè)“惡性競(jìng)爭(zhēng)，管制不力”的怪圈。惡性競(jìng)爭(zhēng)不斷，作為較低層次的價(jià)格博弈一直是商家參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要手段。移動(dòng)市場(chǎng)VPN網(wǎng)的無(wú)限擴(kuò)大、資費(fèi)套餐、自主套餐的不斷推出，以及IP卡“跳水式”的折扣，都屬于此類(lèi)的競(jìng)爭(zhēng)。各大企業(yè)的價(jià)格策略都在圍繞各種變相形式的降價(jià)，而這種價(jià)格戰(zhàn)的最大特點(diǎn)就是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)參與者拼個(gè)刺刀見(jiàn)血，其結(jié)果也只能是“殺敵一千，自損八百”，對(duì)國(guó)家、企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的危害都是極大的。

專(zhuān)家指出，究諸如價(jià)格戰(zhàn)等惡性競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)，其實(shí)就是運(yùn)營(yíng)商之間零和博弈的不合作競(jìng)爭(zhēng)造成的。零和博弈關(guān)系使各運(yùn)營(yíng)商互相攻擊，直至雙雙陷入“囚徒”困境。因此可以說(shuō)，合作性競(jìng)爭(zhēng)是電信業(yè)走出惡性競(jìng)爭(zhēng)泥潭的唯一出路。

作為電信行業(yè)的老大哥---中國(guó)移動(dòng)公司應(yīng)該勇敢的跳出這個(gè)惡性競(jìng)爭(zhēng)的怪圈，充分認(rèn)識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)的目的是促進(jìn)共同發(fā)展，不是你死我活。不要主張惡性競(jìng)爭(zhēng)，不要主張竟相壓價(jià)去獲得市場(chǎng)占有率。要制訂合適的價(jià)格策略，要講究有效益的發(fā)展。對(duì)于公司的三大品牌可以采取鮮明的“價(jià)格歧視”戰(zhàn)略，即針對(duì)不同話(huà)費(fèi)支出的客戶(hù)制定差異性的資費(fèi)調(diào)整政策，所有價(jià)格策略的制定要注重有效益的發(fā)展。具體可以如下：

（1）針對(duì)“全球通”用戶(hù)，主要運(yùn)用“套餐”的方式進(jìn)行優(yōu)惠，并且在“全球通”用戶(hù)內(nèi)還要根據(jù)貢獻(xiàn)度大小而制定不同的費(fèi)率；

（2）針對(duì)“神州行”用戶(hù)，主要運(yùn)用“親情號(hào)碼”的方式局部適度降價(jià)；

（3）針對(duì)“動(dòng)感地帶”用戶(hù)，實(shí)行新業(yè)務(wù)捆綁策略來(lái)提高客戶(hù)的使用價(jià)值；

（4）針對(duì)區(qū)域用戶(hù)，實(shí)行限制業(yè)務(wù)功能來(lái)限制中高端用戶(hù)的轉(zhuǎn)網(wǎng)。

2.市場(chǎng)策略 根據(jù)價(jià)格彈性規(guī)律，當(dāng)商品的價(jià)格發(fā)生變動(dòng)時(shí)，需求量也會(huì)發(fā)生變動(dòng)。從市場(chǎng)角度看，一方面增量市場(chǎng)逐步萎縮，另一方面新的對(duì)手如中國(guó)電信加入移動(dòng)市場(chǎng)分食，這在客觀上導(dǎo)致移動(dòng)實(shí)施“效益與規(guī)模并重”戰(zhàn)略更加困難。只有具備足夠成本優(yōu)勢(shì)的企業(yè)才可能消化新增用戶(hù)對(duì)利潤(rùn)帶來(lái)的傷害，即當(dāng)用戶(hù)規(guī)模足夠大時(shí)，邊際成本就降到極低，這時(shí)再低端的用戶(hù)也有發(fā)展的“利潤(rùn)”，所以要向認(rèn)清當(dāng)前的形勢(shì)，在保持高端用戶(hù)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，充分利用“神州行”和“動(dòng)感地帶”增加低端用戶(hù)的數(shù)量，同時(shí)公司的廣告主要是企業(yè)形象廣告，集中突出在服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)公益等諸多方面的良好形象，以贏得廣大用戶(hù)和社會(huì)公眾的認(rèn)知與支持。3.引領(lǐng)3G先鋒

根據(jù)管理經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，如果廠商要實(shí)現(xiàn)其股東財(cái)富最大化的目標(biāo)，那么對(duì)一種商品或服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)估計(jì)就是必不可少的,沒(méi)有對(duì)廠商面對(duì)的需求函數(shù)、生產(chǎn)函數(shù)和成本函數(shù)的準(zhǔn)確估計(jì)，廠商無(wú)法制定出使利潤(rùn)最大化的價(jià)格和產(chǎn)量決策，因此，在目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，中國(guó)移動(dòng)通信公司迫切需要尋找一種新的業(yè)務(wù)模式，培育新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，要準(zhǔn)確定位廣大客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，不斷開(kāi)展新的業(yè)務(wù)，加速通信業(yè)的發(fā)展，但通信的加速發(fā)展需要更多的頻率資源，而第二代移動(dòng)通信的頻率資源已經(jīng)很緊張，第三代移動(dòng)通信不但可以提供話(huà)音業(yè)務(wù)，而且還更有效的利用頻率資源，在同樣的頻率資源內(nèi)可容納更多的用戶(hù)，順應(yīng)了當(dāng)今用戶(hù)的爆炸式膨脹態(tài)勢(shì)。其次Internet的出現(xiàn)和飛速發(fā)展對(duì)全球通信產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了巨大影響，數(shù)據(jù)等寬帶業(yè)務(wù)迫切需要更高帶寬，第二代移動(dòng)系統(tǒng)是無(wú)法提供的。第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)是適應(yīng)信息社會(huì)以提供移動(dòng)多媒體業(yè)務(wù)為目標(biāo)的系統(tǒng)，其空中接口高達(dá)2Mbps。

從目前業(yè)務(wù)發(fā)展的走勢(shì)來(lái)看，寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和移動(dòng)通信業(yè)務(wù)具有十分廣闊的市場(chǎng)前景，而3G移動(dòng)通信系統(tǒng)兼具了寬帶數(shù)據(jù)和移動(dòng)通信兩大技術(shù)優(yōu)勢(shì)，并且有很多優(yōu)點(diǎn)：首先，3G可以提供更快捷、更安全、更經(jīng)濟(jì)的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)和豐富多彩的互動(dòng)式移動(dòng)交流服務(wù)以及新的娛樂(lè)消遣方式，滿(mǎn)足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的電信需求，提高大眾生活質(zhì)量。其次，3G有利于促進(jìn)電信產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模，提高經(jīng)濟(jì)效益；最后，發(fā)展3G有利于提高中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)、電信設(shè)備制造企業(yè)乃至整個(gè)信息產(chǎn)業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力；第四，發(fā)展3G有利于轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，加快建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)的步伐。最重要的是，發(fā)展3G，尤其是優(yōu)先支持和發(fā)展我國(guó)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的TD-SCDMA技術(shù)，使之成為我國(guó)電信業(yè)的主導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)乃至世界主流標(biāo)準(zhǔn)?？梢灶A(yù)見(jiàn)，3G業(yè)務(wù)將具有十分巨大的市場(chǎng)潛力和良好的發(fā)展前景。根據(jù)信產(chǎn)部預(yù)測(cè)，中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)還有巨大的潛量：每年新增用戶(hù)4000到5000萬(wàn)，通過(guò)對(duì)中國(guó)移動(dòng)用戶(hù)發(fā)展的速度、國(guó)外移動(dòng)用戶(hù)普及率和中國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)潛量等綜合指標(biāo)分析，中國(guó)移動(dòng)用戶(hù)普及率最高估計(jì)在45%左右，總共還有2到3億潛在用戶(hù)。根據(jù)信產(chǎn)部2003年的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，如果2004年底或2005年初發(fā)放3G牌照，到2009年3G用戶(hù)數(shù)量將超過(guò)總用戶(hù)數(shù)的一半，2010年以后GSM和CDMA逐步退出市場(chǎng)，雖然這個(gè)數(shù)據(jù)比較早但足以說(shuō)明3G未來(lái)廣闊的市場(chǎng)前景。

同時(shí)，北京時(shí)間2008年4月1日，中國(guó)移動(dòng)面向北京、上海、天津、沈陽(yáng)、廣州、深圳、廈門(mén)和秦皇島8個(gè)奧運(yùn)城市，正式啟動(dòng)TD-SCDMA社會(huì)化業(yè)務(wù)測(cè)試和試商用。中國(guó)自有的3G標(biāo)準(zhǔn)——TD-SCDMA正式揭開(kāi)了神秘的面紗，TD為奧運(yùn)志愿者提供通信服務(wù)，一方面有利于通過(guò)體驗(yàn)和使用基于TD網(wǎng)絡(luò)的特色3G業(yè)務(wù)和有關(guān)奧運(yùn)亮點(diǎn)業(yè)務(wù)，為奧運(yùn)志愿者提供通信、調(diào)度以及信息等服務(wù)，提升其工作效率和服務(wù)能力，從而更好地支撐奧運(yùn)服務(wù)工作，另一方面有利于通過(guò)奧運(yùn)志愿者在為奧運(yùn)服務(wù)的過(guò)程中使用TD業(yè)務(wù)，在國(guó)內(nèi)外的奧運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)觀眾以及游客甚至全世界電視觀眾中宣傳TD和擴(kuò)大TD的社會(huì)影響力，為中國(guó)移動(dòng)3G的開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)。4.樹(shù)立品牌，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

根據(jù)恩格爾定律，隨著消費(fèi)者收入的不斷增加，食物的消費(fèi)支出占家庭的總消費(fèi)支出的比例會(huì)不斷下降，衣著和住房保持不變，其他上升。為此我們要在引領(lǐng)通信技術(shù)的同時(shí)做移動(dòng)好品牌、服務(wù)工作。（1）在考慮了用戶(hù)使用態(tài)度和使用目的，以及業(yè)務(wù)屬性后，我們把3G業(yè)務(wù)分成即時(shí)型業(yè)務(wù)-連續(xù)型業(yè)務(wù)，實(shí)用型業(yè)務(wù)-時(shí)尚型業(yè)務(wù)，從而滿(mǎn)足各種用戶(hù)的需求。

即時(shí)型業(yè)務(wù)：使用該業(yè)務(wù)是即時(shí)發(fā)生的，計(jì)費(fèi)方式可以是按照使用次數(shù)計(jì)費(fèi)，用戶(hù)在一定的時(shí)期內(nèi)使用的頻次較少；呼叫轉(zhuǎn)移、信息點(diǎn)播、圖片下載、鈴聲下載、游戲下載、其他娛樂(lè)業(yè)務(wù)、位置信息查詢(xún)、視頻短訊、移動(dòng)購(gòu)物、定位服務(wù)、位置信息查詢(xún)。

時(shí)尚型業(yè)務(wù)：強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)的時(shí)尚性，實(shí)用性較弱。彩信、彩鈴、圖片下載、鈴聲下載、游戲下載、在線(xiàn)游戲、虛擬游戲、其他娛樂(lè)業(yè)務(wù)、視頻短訊、移動(dòng)購(gòu)物、在線(xiàn)游戲、可視電話(huà)、電影點(diǎn)播、收看電視節(jié)目、高速I(mǎi)nternet接入、高速I(mǎi)ntranet接入。

連續(xù)型業(yè)務(wù)：經(jīng)常性使用的業(yè)務(wù)，計(jì)費(fèi)方式可以是包月制等，用戶(hù)在一定的時(shí)期內(nèi)使用的頻次較多，其業(yè)務(wù)發(fā)展周期較長(zhǎng)。呼叫限制、呼叫等待、收發(fā)短消息、移動(dòng)秘書(shū)、上網(wǎng)信息查詢(xún)、彩信、彩鈴、在線(xiàn)游戲、虛擬游戲、手機(jī)銀行、手機(jī)炒股、音頻短信、E-Mail收發(fā)、在線(xiàn)游戲、可視電話(huà)、多方視頻通信、電影點(diǎn)播、收看電視節(jié)目、高速I(mǎi)nternet接入、高速I(mǎi)ntranet接入。

實(shí)用型業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)的實(shí)用性較強(qiáng)，其業(yè)務(wù)發(fā)展周期較長(zhǎng)。呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫限制、呼叫等待、收發(fā)短消息、移動(dòng)秘書(shū)、上網(wǎng)信息查詢(xún)、信息點(diǎn)播、手機(jī)銀行、手機(jī)炒股、位置信息查詢(xún)、音頻短信、定位服務(wù)、位置信息查詢(xún)、E-Mail收發(fā)、多方視頻通信。（2）加強(qiáng)集團(tuán)/行業(yè)應(yīng)用推廣

針對(duì)集團(tuán)/行業(yè)客戶(hù)市場(chǎng)，電信將通過(guò)在此市場(chǎng)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)價(jià)格上的交叉補(bǔ)貼及固話(huà)、寬帶上的天然聯(lián)系，從集團(tuán)/行業(yè)級(jí)市場(chǎng)逐步滲透進(jìn)入其中集團(tuán)員工及其關(guān)聯(lián)群體的客戶(hù)市場(chǎng)。加之大部分高端個(gè)人客戶(hù)的集團(tuán)屬性，使得這一進(jìn)攻辦法簡(jiǎn)單有效且殺傷大。移動(dòng)首先要穩(wěn)定集團(tuán)/行業(yè)中的高端個(gè)人客戶(hù)，再加快集團(tuán)/行業(yè)客戶(hù)深度信息化解決方案開(kāi)發(fā)及銷(xiāo)售步伐，加大深度捆綁力度，將企業(yè)內(nèi)部流程及員工的職業(yè)化應(yīng)用與移動(dòng)信息化產(chǎn)品關(guān)聯(lián)，通過(guò)對(duì)幾大重點(diǎn)對(duì)象的布局，逐步擴(kuò)大影響，基本形成對(duì)重點(diǎn)行業(yè)的占領(lǐng)，牢牢掌握市場(chǎng)制高點(diǎn)。

1、細(xì)分集團(tuán)客戶(hù)市場(chǎng)，改變以往簡(jiǎn)單按照客戶(hù)數(shù)量劃分的模式，從多用戶(hù)特征出發(fā)細(xì)分集團(tuán)客戶(hù)，進(jìn)一步清晰重要客戶(hù)、大客戶(hù)、中小企業(yè)客戶(hù)、全行業(yè)應(yīng)用客戶(hù)的區(qū)分，盡可能地明確每位客戶(hù)的集團(tuán)屬性，允許同一客戶(hù)不同集團(tuán)屬性的交叉，在細(xì)分的基礎(chǔ)上形成針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)。

2、開(kāi)發(fā)集團(tuán)/行業(yè)應(yīng)用品牌，借助個(gè)人品牌（全球通、神州行、動(dòng)感地帶）的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，借鑒電信的商務(wù)領(lǐng)航概念，建立移動(dòng)的行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品品牌，逐步尋求品牌優(yōu)勢(shì)。

3、加強(qiáng)集團(tuán)價(jià)值鏈的構(gòu)建，要將移動(dòng)產(chǎn)品融入到行業(yè)應(yīng)用中，成為其價(jià)值創(chuàng)造的重要一環(huán)。第一種方式是將行業(yè)應(yīng)用納入集團(tuán)/行業(yè)業(yè)務(wù)流程價(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)對(duì)價(jià)值鏈伙伴的占有，如通過(guò)對(duì)某級(jí)政府電子政務(wù)的行業(yè)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)對(duì)下級(jí)政府的業(yè)務(wù)占有；第二種方式是通過(guò)規(guī)模客戶(hù)實(shí)現(xiàn)對(duì)集團(tuán)/行業(yè)價(jià)值鏈客戶(hù)的反向延伸占有，如借助移動(dòng)在校園內(nèi)的絕對(duì)用戶(hù)優(yōu)勢(shì)，向校方提供校園信息化產(chǎn)品（通知公告、寬帶接入等一攬子解決方案）；再一種是要引入眾多的合作伙伴，共同打造利益共同體，有條件的可組建戰(zhàn)略聯(lián)盟。如，與銀行合作，加快手機(jī)錢(qián)包、手機(jī)銀行的業(yè)務(wù)的推廣，移動(dòng)為銀行提供支持，成為銀行自身金融創(chuàng)新的重要一環(huán)，銀行提供繳費(fèi)服務(wù)、分期付款購(gòu)機(jī)信用等。

4、建立集團(tuán)/行業(yè)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)

高度重視集團(tuán)/行業(yè)的銷(xiāo)售，組建網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷(xiāo)。一是客戶(hù)經(jīng)理不僅要承擔(dān)起日常的服務(wù)工作，更要及時(shí)發(fā)現(xiàn)集團(tuán)潛在需求，挖掘應(yīng)用產(chǎn)品；二是全體員工特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要充分利用建立的人脈關(guān)系，加強(qiáng)聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)；三是通過(guò)對(duì)集團(tuán)/行業(yè)中的VIP客戶(hù)實(shí)現(xiàn)種子營(yíng)銷(xiāo)；四是引入直接面向客戶(hù)，負(fù)責(zé)信息化產(chǎn)品/解決方案/應(yīng)用等的推廣的銷(xiāo)售型SI，充當(dāng)信息化產(chǎn)品/解決方案/應(yīng)用通向集團(tuán)客戶(hù)的渠道，或者提供必要的客戶(hù)關(guān)系。（3）鞏固大眾客戶(hù)市場(chǎng)

大眾客戶(hù)相對(duì)集團(tuán)/行業(yè)客戶(hù)而言，集團(tuán)/行業(yè)屬性相對(duì)較弱，行業(yè)應(yīng)用依賴(lài)性較差，對(duì)于大眾客戶(hù)，要以強(qiáng)化“群”概念，設(shè)計(jì)“群”的組合優(yōu)惠，增強(qiáng)聯(lián)結(jié)性，如，基于親情的親友群、各類(lèi)興趣交流群，輔以積分等措施，增強(qiáng)歸屬性，在此基礎(chǔ)上逐步推行寬帶語(yǔ)音捆綁業(yè)務(wù)，增值業(yè)務(wù)要做到針對(duì)性，應(yīng)著重選擇兩類(lèi)人群，一部分是15-26歲的年輕客戶(hù)群體，一部分是因職業(yè)需求而存在高速移動(dòng)辦公需求的商務(wù)群體。前一類(lèi)客戶(hù)開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)在于娛樂(lè)、交友等休閑體驗(yàn)類(lèi)業(yè)務(wù)的推廣，后一類(lèi)客戶(hù)開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)在于滿(mǎn)足移動(dòng)需要的服務(wù)。

1、加強(qiáng)品牌運(yùn)營(yíng)

針對(duì)目前“有套餐、無(wú)（弱）品牌”的現(xiàn)狀，完善三大品牌管理，突出品牌的差異性和價(jià)值，提升品牌認(rèn)知度、歸屬感、忠誠(chéng)度，逐步實(shí)施分品牌營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)和營(yíng)銷(xiāo)管理。以品牌運(yùn)營(yíng)為核心組織營(yíng)銷(xiāo)工作流程；從品牌形象、業(yè)務(wù)組合、品牌宣傳、渠道細(xì)分、文化建設(shè)等方面精耕細(xì)作。如，全球通強(qiáng)調(diào)“我能”，定位于成功人士，全球通俱樂(lè)部應(yīng)多組織諸如邀請(qǐng)知名人士舉辦論壇、有商務(wù)價(jià)值的酒會(huì)等成功人士的交流活動(dòng)，提倡與成功人士在一起就會(huì)更成功的品牌理念；神州行實(shí)施積分計(jì)劃，強(qiáng)調(diào)更加的實(shí)惠。

2、實(shí)施價(jià)格優(yōu)惠

在資費(fèi)設(shè)計(jì)上，更加貼近市場(chǎng)，在各種套餐的基礎(chǔ)上提供可組合的業(yè)務(wù)包，如長(zhǎng)話(huà)包、情侶話(huà)務(wù)包、新業(yè)務(wù)體驗(yàn)包。對(duì)于具有不同集團(tuán)/群屬性的用戶(hù)可同時(shí)享受不同集團(tuán)優(yōu)惠，通過(guò)多重優(yōu)惠捆綁客戶(hù)。

3、擴(kuò)張渠道

注重物理渠道的占領(lǐng)，為解決最后一公里問(wèn)題做充分準(zhǔn)備。由于線(xiàn)路進(jìn)入小區(qū)和建筑物必將經(jīng)過(guò)業(yè)主同意，要提前布局，搶占先機(jī)，盡可能訂立排他協(xié)議，不能訂立也可為競(jìng)爭(zhēng)贏得空間。繼續(xù)加大實(shí)體渠道擴(kuò)張，擠壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手渠道空間；大力發(fā)展自助營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、電話(huà)營(yíng)業(yè)廳等電子渠道。

4、建立寬帶門(mén)戶(hù)

除了解決基礎(chǔ)的寬帶接入，一定要建立自己的寬帶門(mén)戶(hù)，以門(mén)戶(hù)為平臺(tái)，加快各項(xiàng)業(yè)務(wù)的融合，實(shí)現(xiàn)向綜合信息服務(wù)商的轉(zhuǎn)型。