第一篇：從學(xué)校管理視角透析班主任工作

從學(xué)校管理視角透析班主任工

班級是學(xué)校教育教學(xué)的基本單元,是學(xué)生在學(xué)校生活與學(xué)習(xí)的基層組織,能否建立良好的班集體,形成團結(jié)、合作、勤奮、進取的班級精神,對于學(xué)生的成長和學(xué)校教育教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn),均具有十分重要的意義。學(xué)校教育是以教學(xué)班為單位進行的,如何更好、更有效地管理班級是每位班主任關(guān)心的問題。從學(xué)校管理的角度而言,班主任更多的是管理者,而非領(lǐng)導(dǎo)者，班主任工作是學(xué)校教育、家庭教育、社會教育三位一體的系統(tǒng)工程；就班主任自身而言,其工作范圍涉及到學(xué)生、課任教師、學(xué)校職能部門,乃至學(xué)校校長;就學(xué)校內(nèi)部而言,班主任是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教輔人員的二者合一;就班級而言,班主任在新型的班級管理體系中不僅僅充當(dāng)管理者的角色,而更多的是扮演班級發(fā)展的促進者和指導(dǎo)者;就家長而言,班主任是子女接受學(xué)校教育過程中的直接負責(zé)人和溝通家校聯(lián)系的重要紐帶。下面，根據(jù)學(xué)校研究的意見，我從四個方面進行講解：

一、班主任----調(diào)整好心態(tài)

班級管理意味著競爭，特別是平行班多的班級，這種競爭更為激烈。紀(jì)律衛(wèi)生、各種活動、班級成績等等，所有這些有形或無形的評比，都給班主任造成了巨大的思想和心理壓力。班級管理爭強好勝，力爭第一，這是許多班主任共有的想法。這種想法對于一名積極上進，具有強烈事業(yè)心和責(zé)任感的班主任而言是無可厚非的。但我要說的是，當(dāng)我們經(jīng)過努力，成績?nèi)匀徊焕硐牖虿荒芰钗覀儩M意的時候，我們應(yīng)該持有怎樣的心態(tài)？我認為除了尋找差距，繼續(xù)努力工作以外，且不可使自己處于一種壓抑、低沉、萎靡、失衡的狀態(tài)之中，一定要調(diào)整好心態(tài)，把榮譽看做是集體努力的結(jié)果。李鎮(zhèn)西老師說：“做最好的教師，是一種平和的心態(tài)，也是一種激情的行動；是對某種欲望的放棄，也是對某種理想的追求?！边@句話講得非常實在，辯證而又深刻，我非常贊同。其實，細想一下，第一只有一個，有些第一我們永遠是拿不到的。例如學(xué)校運動會比賽，因為學(xué)生自身素質(zhì)和條件所限，有的班級永遠不可能拿到好的名次，更不要說拿第一了。這種情況下無論我們怎樣去積極爭取，去拼搏努力也是不可能的。這就告誡我們要面對現(xiàn)實，不可盲目自信，不要過于在乎第一，突出自我。其實，我還想說：“班主任工作不是只有運動會名次、考試成績，你完全可以通過其它工作來證明自己，比如：每周值周工作總結(jié)里表揚的：每天按時上交出缺席名單；每個周五都能將走廊的花搬到教室里見光；每天中午，你班的同學(xué)都能做到排隊、不講話拿飯，并且餐后的飯盒擺放整齊；每天放學(xué)時，你都能做到有組織、有管理，讓學(xué)生排隊放學(xué)；每當(dāng)紀(jì)律、衛(wèi)生檢查都達標(biāo)；每天你班的學(xué)生都能高質(zhì)量做四操：兩眼操、兩間操；你班的學(xué)生沒有因隨手亂扔，不沖廁，在走廊里、樓梯上違紀(jì)被減分；每當(dāng)大型集會你班級多次因紀(jì)律好、隊形整齊被表揚等等，只要我們盡心了努力了，就不要感到遺憾，總有一天你的付出會得到回報的，因為還有很多我們都做得很好的工作足以證明你的勢力。

工作中只要把我們的狀態(tài)調(diào)整到最佳，和學(xué)生一起盡心盡力就行了。我認為班主任工作固然要看結(jié)果，但更重要的是要看工作的態(tài)度，看工作的過程，要善于在這個過程中，發(fā)現(xiàn)自己的成績和進步，尋找自己的成功和快樂，要明確認識過程有時比結(jié)果更重要，更精彩。相信每位老師還記得，上學(xué)期學(xué)校經(jīng)歷的種種大型活動：“創(chuàng)省級衛(wèi)生達標(biāo)先進市區(qū)”；“全區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)及百余名校長到我校參觀學(xué)習(xí)校園文化建設(shè)”；“創(chuàng)省教育強區(qū)預(yù)檢”。為了讓這些活動都能順利進行，全體班主任親力親為帶領(lǐng)著學(xué)生進行衛(wèi)生清掃工作，你們忙里忙外的身影，學(xué)校全都看在眼里記在心上。當(dāng)然，還有我們默默無聞、可親可敬的課任老師，正因有大家的無私奉獻，才有那些活動的出色完成。只要我們工作努力了，盡心了，問心無愧了，又何必太去在意結(jié)果呢？當(dāng)然，工作過程到位了，結(jié)果還會差嗎？

在上學(xué)期有這樣一件事情，周一值周工作總結(jié)時，在期末期間與一些班級的練習(xí)考試相沖突，這時，我就發(fā)現(xiàn)班主任毫不猶豫果斷下令，停止考試，認真聽總結(jié)，事情雖小，但說明一個大問題，班主任顧大局，支持學(xué)校工作。班主任工作要顧全大局，與學(xué)校保持一致。班主任牢固樹立全校一盤棋的思想。要嚴(yán)格遵守學(xué)校紀(jì)律，決不能借口班級的特殊性而有令不行、有禁不止，甚至搞上有政策、下有對策。有些班主任只顧自己不顧大局，只顧團體不顧整體，希望全局利益服從他們的局部利益，因而給全局造成了損害。班主任的宗旨，要求班主任每一個成員，必須成為遵守學(xué)校的紀(jì)律的模范，同時，要善于把學(xué)校精神和班級實際結(jié)合起來，創(chuàng)造性地開展工作，努力把各方面的積極性引導(dǎo)好、保護好、發(fā)揮好，做到在維護大局的前提下實現(xiàn)本班級的發(fā)展。

二、班主任----保持好理智

現(xiàn)在的學(xué)生不大好管，這是事實。有的學(xué)生個性獨立、叛逆心理比較強烈，頂撞老師，不服從老師管理甚至辱罵老師等惡劣現(xiàn)象時有發(fā)生。當(dāng)發(fā)生類似的情況時，我認為班主任切不可莽撞沖動，失去理智，和學(xué)生對著干。因為人在非理智的時候，智力水平是最低的，有時甚至出現(xiàn)思維短路、意識空白的情況。在這種情況下處理學(xué)生，弄不好會出現(xiàn)一些尷尬難堪的局面，非但不利于問題的解決，甚至還會激化矛盾，給自己留下一些不必要的麻煩，影響自己的工作和情緒，這種情況顯然也會影響自己的身心健康。世界最權(quán)威的成功大師卡耐基說過，如果你認為自己只需要爭辯或擺出一副強勢的態(tài)度能使他人折服，進而茍同你的意見，那你實在是大錯特錯了。

怎么辦呢？我認為最好的辦法就是不管出現(xiàn)什么情況，班主任都要保持住自己冷靜、平和、理智的心態(tài)。當(dāng)學(xué)生情緒激動甚至言行出現(xiàn)過激時，更要使自己冷靜下來，讓學(xué)生也靜下來反思，進行一下“冷”處理，班主任也可以利用這段時間來平靜一下，尋找一下解決問題的最佳辦法。一般來講，學(xué)生只要是真正犯了錯誤，靜下來反思一段時間后，他們最后都能夠認識到自己的缺點或錯誤。即使一時認識不到位也不要緊，班主任只要認真平靜地幫助他分析一下，學(xué)生一般都會悅納老師的批評教育，最后改正錯誤的。

其實，學(xué)生犯錯誤實屬正常?？鬃硬皇且舱f過，人非圣賢，孰能無過的話嗎，關(guān)鍵是要使他過而能改。在當(dāng)今浮躁的社會，學(xué)生的學(xué)習(xí)競爭激烈，課業(yè)負擔(dān)繁重、精神緊張，身體有時又得不到很好的調(diào)整與休息，壓抑煩躁的心情得不到有效釋放，他們的思想、心理、身體、言行等出現(xiàn)一些問題確屬在所難免，這是成長期與青春期的正?，F(xiàn)象，對他們過分的希望和理想化的要求，顯然是不符合客觀實際的。不知大家還記不記的上學(xué)期，我在廣播里講這樣一件事情，三樓水房連續(xù)兩天中午有配餐中心飯盒放在那里。我沒有發(fā)火，而是周一值周工作總結(jié)會上，我非常理智、心平氣和講到：同學(xué)們，你在家中吃完飯餐具在廚房、臥室、客廳甚至衛(wèi)生間隨便亂放嗎？你在家不是這樣做，在學(xué)校就更不應(yīng)該這樣做。我們每位同學(xué)都擁有一個干凈整潔的小家庭生活很舒服。我們大家來到學(xué)校組成大家庭，同學(xué)們是家庭中的孩子，老師們是家庭中的家長，我們都有義務(wù)讓這個大家庭干凈、整潔、處處有秩序，這樣的環(huán)境中，我們才能健康快樂生活和學(xué)習(xí)。之后幾天飯盒再也沒有了，三樓掃衛(wèi)生的阿姨直到學(xué)期末再也沒有找我說飯盒的事。

因此，作為班主任要學(xué)會善于與學(xué)生換位思考，將心比心，理解他們，容忍他們，正確地對待他們的缺點錯誤，保持住自己理智的心態(tài)，不急不燥，不慍不惱，心平氣和，冷靜沉著，用平靜的眼光看待班級，看待學(xué)生，看待一切，把一切都看作是正常情況下的正常發(fā)生，如此一來心境自然也就平和多了，作為班主任，我認為應(yīng)當(dāng)加強和進行這種修煉和砥礪。

當(dāng)然，理智并不排除對學(xué)生的嚴(yán)厲批評，甚至有時也不排斥對學(xué)生的”狂轟濫炸”,但這要視具體情況和具體學(xué)生而定。一句話，發(fā)威不在聲高，震懾在乎于理。那種對學(xué)生動輒大發(fā)其火，簡單粗暴，河?xùn)|獅子吼，看似失去理智的做法，既有損個人形象也有損身體健康，有時甚至還不利于問題的解決，實在不該所為。

三、班主任----處理好懲戒 批評教育學(xué)生要不要懲戒？這個問題目前中外教育都還有爭議。我認為目前中國的教育還離不開它。因為有些情況下，在有的學(xué)生身上，我們的思想教育是空洞乏力的。那種認為愛學(xué)生就不能懲戒學(xué)生的觀點，我認為是不符合我們的教育實際的，是一種偽教育。因為他高估了思想教育的作用，神化了思想教育的功能。為此，我非常欣賞中國青少年研究中心孫云曉老師的觀點，她認為適當(dāng)?shù)膽徒溆兄趯W(xué)生健康的成長，無批評的教育才是一種真正的偽教育。不管你是否承認，在我們的班級中什么樣的學(xué)生都有。屢次不交作業(yè)的，不做值日的，上課說話的，等等情況在一些學(xué)生身上或多或少的存在著，這是客觀事實，除非你看不到或說假話。對于這些情況，有些學(xué)生我們對其批評教育后，他是能夠改正的。但是，有的學(xué)生我們對其批評教育后他就是改不了，還是老樣子，怎么辦？記得李鎮(zhèn)西老師對不做值日的學(xué)生的做法是，罰他重做值日。顯然，這罰做值日就是一種懲戒，但這種懲戒我認為很好。第一、懲之有理。大家認可，被懲學(xué)生也不覺得冤屈，甚至大家認為只有罰他重做才可以求得心理平衡；第二、懲之有度。沒有損害學(xué)生的身心健康，這與體罰有著本質(zhì)的區(qū)別和界定，這是關(guān)鍵也很重要；第三、懲之有法。是一種勞動，方法不過分，學(xué)生能夠接受大家也贊同。因此，像這樣的懲戒我認為是合理而必要的，是正確而健康的，在我們的班級管理中離不開類似的懲戒。例如，上學(xué)期，學(xué)校對隨手亂扔學(xué)生的懲戒是：讓其義務(wù)撿校園內(nèi)的碎紙和雜物；對不沖廁學(xué)生的懲戒是，義務(wù)清掃衛(wèi)生間。這種懲戒就做到：懲之有理。被懲學(xué)生也不覺得冤屈。懲之有度。沒有損害學(xué)生的身心健康。懲之有法。是一種勞動，方法不過分。

實踐證明，對于犯了錯誤的個別學(xué)生，不懲戒就不足以平民憤，不懲戒就不足以對其形成震懾促其改正。這正如馬卡連柯所言：“凡是需要懲罰的地方教師就沒有權(quán)力不懲罰。”因此，懲戒是我們不應(yīng)舍棄的教育手段，我們也大可不必一談懲戒就變色就嘩然。因為，我說的這種懲戒不同于體罰和變相體罰學(xué)生，更不是打罵學(xué)生。打罵或體罰及變相體罰學(xué)生是教育法規(guī)所不允許的，是我們應(yīng)該防護的高壓線。對此，班主任一定要銘記于心，控制好自己的言行，萬不可超越雷池?，F(xiàn)實中，極少數(shù)的班主任因打罵或體罰學(xué)生而觸及刑律或受到黨紀(jì)國法及其他各種處分的情況，應(yīng)當(dāng)引起我們的高度警惕，需要我們引以為戒，警鐘長鳴?？傊?，懲戒是我們教育學(xué)生的最后底線，我們應(yīng)當(dāng)慎之又慎。在管理和教育學(xué)生中我認為還是應(yīng)以思想教育為主，和學(xué)生做好思想溝通，尊重和關(guān)愛學(xué)生。對極少數(shù)犯錯誤的學(xué)生視其情況予以適當(dāng)?shù)膽徒?，我認為也未嘗不可，因為懲戒畢竟也是一種教育手段，是我們對學(xué)生所施的一種特殊真愛。關(guān)鍵是我們要注意運用好它，處理好它，萬不可讓我們的真心與愛心因懲戒不當(dāng)而化作傷心與痛心，那樣的話受懲戒的有時可能就是我們自己了。

四、班主任---多搶挑重擔(dān)，一次偶然的機會，我看到魏書生老師和班主任教師談心記錄：問：“每月給你200元工資不變。面前放著兩副工作擔(dān)子．一副100斤，一副200斤，挑哪一副便宜?”有的班主任教師說：“當(dāng)然姚100斤占便宜?！眴枺骸盀槭裁?”答案是省了力氣。魏書生老師說：“不少班主任能力差，工作平平，原因恰在這個觀念上，工作挑輕的，力氣是省了，增長力氣的機會也放過了”。

說得多好，人的能力強是工作多逼出來的，鐵肩膀是擔(dān)子重壓出來的。有的班主任人推卸掉了領(lǐng)導(dǎo)讓他擔(dān)任的班主任的擔(dān)子，自以為是占了便宜，實質(zhì)是把機會，把能力推出去了，把自己變得無能力。另一部分班主任搶挑重擔(dān)，搶著當(dāng)比較亂的班級的班主任，他便搶到了一個增長能力、鍛煉自己、顯示自己才干的舞臺。在這個舞臺上，他開頭的表現(xiàn)不會很出色，但隨著實踐機會的增加和學(xué)習(xí)的深入，他定能成長為成熟的班主任，一定會具備駕輕就熟管理班級的能力。而推卸了班主任重擔(dān)，推卸了亂班班主任重擔(dān)的人，一定不會有當(dāng)好班主任的能力，一定不會有當(dāng)好亂班班主任的能力。

同樣，一年又一年上班工作，倘若—個人工作量不足，有充分的剩余時間沒法消磨，便只好用閑思，或用憂傷，或用牢騷，或用閑話，或用百無聊賴的心緒，或用自責(zé)懊惱的感情，或用玩撲克、打麻將來消耗掉剩余的時間，一年又一年重復(fù)著自己低水平的工作。

搶工作干的人呢?如同沒有時間嘆息的蜜蜂，忙于工作，忙于學(xué)習(xí)，忙于提高，忙于自我更新。幾年過后，便是一個能力強的班主任了。

我們的社會正朝著公平合理的方向發(fā)展，少勞不少得，多勞不多得，無能的人不少得。能力強的人不多得的可悲現(xiàn)實正在改變。為了適應(yīng)明天的需要，我們今天就該儲備能力，增長能力，而增長能力的有效途徑便是：多搶挑重擔(dān)，即使不是為了明天，僅僅為了使我們今天活得有價值，活得少一點懊悔，多一分自豪，我們也該多搶挑重擔(dān)。

最后，為各位送上兩位專家的話：結(jié)束我的談話。專家韓珍德：

1、校長決定一個學(xué)校的文化，學(xué)生是名片、班主任是脊梁、中層領(lǐng)導(dǎo)是臂膀。

2、一個好班主任決定一個學(xué)生的終身發(fā)展。

3、學(xué)生時代能遇上一個你喜歡的班主任是你一生的幸福。

4、知識和文化是兩個層面，你可以沒知識，但你不可以沒文化。

5、學(xué)校要靠制度去管理，學(xué)生要靠尺度去改變。

6、日本地震帶給我們的啟示：井然有序、沒有慌亂、沒有哄抬物價。給我的啟示：

一個好學(xué)校，一定要有校園文化，校園文化是從“德”做起的。德就在你的身邊，德在教育中，德在家長中，德在培養(yǎng)中，德在環(huán)境中生根、發(fā)芽、養(yǎng)成。

專家魏書生：

1、太陽底下最光輝的人是“農(nóng)民”。農(nóng)民工在中國最偉大。

2、三個凡是：“凡是普通學(xué)生能干的事，就不要讓班委干” “凡是普通班委能干的事，就不要讓班長干” “凡是班長能干的事，班主任就不要干“

3、班級的事，事事有人干，班級的人，人人有事干 給我的啟示：

在我們眼中的麻煩事，魏書生都成了培養(yǎng)學(xué)生能力的好事。這樣做，學(xué)生得到了鍛煉，班主任的負擔(dān)也大大地減輕，真是一舉兩得！我們提倡創(chuàng)造性的勞動。我最喜歡魏書生的另外一句話：“許多事情是沒辦法選擇的，但你可以選擇態(tài)度?！弊霭嘀魅尾荒苓x擇學(xué)生，但只要盡心盡力、問心無愧，積極面對學(xué)生的實際狀況，總有一天，學(xué)生會提高、會進步，你也會感到快樂的。希望這句話鞭策你和我。謝謝大家

第二篇：從管理的視角看班主任工作論壇

從管理的視角看班主任工作論壇

安慶十六中第六屆班主任創(chuàng)新工作論壇，各位與會者會有不同的感受，從中均會有所啟迪。本人作為學(xué)校管理者，從管理的視角，認為有如下值得學(xué)習(xí)的地方。

第一，準(zhǔn)備充分。管理的第一職能是計劃，第一環(huán)節(jié)也是計劃[①]，均告訴我們管理工作中“準(zhǔn)備”非常重要，“預(yù)”是“立”的必要條件。本次論壇在準(zhǔn)備工作非常充分，可以從以下兩點看出：

從其過程管理來看，由安慶師訓(xùn)中心舉辦、安慶十六中承辦的本次論壇，從今年的年初，大約是三月中旬，安慶十六中即向各有意參加的學(xué)校發(fā)出了會議通知，確定了會議主題——愛·寬容，同時發(fā)放關(guān)于班主任工作的兩份問卷——班主任卷和學(xué)生卷；六月下旬，回收了各校的問卷，進行認真地統(tǒng)計分析，最后以十六中的副校長秦尚純的兩份主題報告（《做最好的班主任》、《讓學(xué)生徜徉在快樂的海洋》）作為調(diào)查的成果在大會上匯報；9月份進入了會議的細節(jié)準(zhǔn)備階段，從論文評選到大會材料，從參會學(xué)校的確認到會場布置等一系列準(zhǔn)備工作，均已就緒。這種長期的準(zhǔn)備，需要管理者一以貫之的堅持精神。

從現(xiàn)場管理來看，有近150人參與的論壇會議，從會議組織、資料發(fā)放到參會人員的飲食起居均由該校管理人員操辦，諾大的規(guī)模、復(fù)雜的程序，但仍然能細致準(zhǔn)確地安排妥貼，如此精細的工作作風(fēng)令人欽佩不已，這也說明了十六中人在不折不扣地貫徹其校訓(xùn)——敬事細行。從其中我再一次地感悟到精細化管理的實質(zhì)：在于準(zhǔn)備階段和實施階段的精細，這種精細確保了工作的順利推進。

第二，主題突出。從論壇內(nèi)容管理來看，這是安慶十六中的第六屆班主任工作論壇，始于2007年，已成功舉辦五屆。六屆論壇都有一個共同主題，那就是“愛”，本次論壇的論文集有一篇文章《“愛”就一個字——安慶十六中班主任論壇綜述》作了很好的詮釋，這是一個大寫的“愛”，是教育愛，是一種教育思想和教育實踐有機結(jié)合的產(chǎn)物，彰顯了倡導(dǎo)者對教育的深刻理解和至深至誠的教育情懷。愛是一個整體情感，在十六中的眼中沒有“糊里糊涂”的愛，而是具體、連貫地分化在每一屆論壇的中心內(nèi)容上，從其第一屆到第六屆，其論壇中心內(nèi)容分別為：愛與責(zé)任、愛與智慧、愛與恒心、愛與希望、愛與溝通、愛與寬容。這些內(nèi)容的選擇，并不是隨意的，要經(jīng)得起參與者的討論與推敲，需要管理者的精心準(zhǔn)備。十六中班主任每一屆論壇的中心內(nèi)容都做到了精心選擇，有班主任的素質(zhì)要求、角色內(nèi)涵、方法與藝術(shù)、內(nèi)容與創(chuàng)新等等，均體現(xiàn)了以愛為精髓，演化為教育工作特別是班級管理工作的萬般變化，但萬變不離其真，即教育的真諦在于愛教育和愛學(xué)生。

第三，善于借勢。借勢是管理的藝術(shù)，是充分利用外圍環(huán)境來搞好內(nèi)部管理工作的重要方法。本次論壇的舉辦，也充分地體現(xiàn)了這一點。

首先是借領(lǐng)導(dǎo)之勢——形式上的法權(quán)。上級領(lǐng)導(dǎo)的參與和支持會增強活動組織嚴(yán)肅程度，并使活動（主要指活動的過程和結(jié)果）合法化，在以后正規(guī)場合得到認可。如十六中本次的班主任工作論壇，得到了安慶市開發(fā)區(qū)教育中心、安慶市教育局基礎(chǔ)教育科及安慶市師資培訓(xùn)中心的支持和認可，其中一個組織是該校的上級（縣區(qū)級）行政管理部門，另兩個是組織是安慶市教育局下屬機構(gòu)，他們的參與使本次活動的層次得以提升，由原本是校級的活動升格成市級的活動。這些單位的領(lǐng)導(dǎo)參與了本項活動的全過程，并作了指導(dǎo)性和評價性的講話，特別是本次論壇冠以“安慶市師訓(xùn)中心主辦、安慶十六中承辦”的名稱，并以安慶市師訓(xùn)中心正式發(fā)文，更提高了本次活動的正式程度。合法性是吸引更多的學(xué)校參與的重要原因，因為這不單純能帶來學(xué)習(xí)的機會，更重要的是本次獲獎?wù)撐氖怯珊戏C構(gòu)（安慶市師訓(xùn)中心）發(fā)文，對參與的班主任有益，也給參與學(xué)校的組織工作帶來便利。

其次是借專家之勢——內(nèi)容上的專長權(quán)?；顒拥呐e辦如同唱戲，要么好戲連臺，要么有壓軸戲。因為參與者的水平相差無幾，好戲連臺往往很難，所以壓軸戲往往是看客的期待，在小范圍內(nèi)舉辦的交流活動通常采用請專家來唱“壓軸戲”。好的專家確實能將活動推向高潮，通過主題報告或點評起到畫龍點睛的作用，從而將活動的內(nèi)涵提升一個檔次。另外，“遠處的和尚好念經(jīng)”，往往名人也能滿足參與者（尤其是聽眾）的好奇與虛榮心理。據(jù)十六中介紹，從第二屆開始每屆都有專家報告，以往是安慶市教育局的領(lǐng)導(dǎo)或安慶師范學(xué)院的教授，本次班主任工作論壇請來安慶市九中徐曉春校長作了一個《培養(yǎng)健康快樂有責(zé)任感的現(xiàn)代人》的主題報告，既有點評，也有對本次活動的主題延伸思考，可以說非常的實惠[②]。徐校長是教育管理理論與實踐相結(jié)合的典型代表，當(dāng)了多年的一線校長并且現(xiàn)在仍在校長崗位上，曾經(jīng)做過市教研室的教研員，現(xiàn)在又是安徽師范大學(xué)的兼職碩士生導(dǎo)師，多次主持安慶市校長論壇的分論壇，可謂功底深厚、思維敏捷、觀念新穎、經(jīng)驗豐富。唯一的缺憾我認為是缺少了與現(xiàn)場聽眾的互動，互動往往是生成的重要手段。

再次是借兄弟學(xué)校之勢——規(guī)模上的人氣。本次論壇參與學(xué)校來自安慶市各個縣區(qū)，共有十八個學(xué)校派出了代表隊參與，共有140余人參加，會議之前收到交流論文123篇，使本次活動蔚然壯觀，人氣十足?？梢哉f，現(xiàn)在的安慶十六中班主任工作創(chuàng)新論壇，已經(jīng)不是安慶十六中一校之所有，而是逐漸走向了全市。論壇規(guī)模的擴大帶來直接的好處：一是更多更新的觀點會出現(xiàn)，能提高論壇內(nèi)容質(zhì)量；二是對舉辦者的要求更高，能提高舉辦大型會議的能力；三是提升舉辦校的知名度，能結(jié)交更多的同行學(xué)友；四是對舉辦學(xué)校的隱性影響，能提升學(xué)校的文化品位。學(xué)校有時要向寺院廟宇學(xué)習(xí)，開放式的寺廟是佛教人士的聚散地，學(xué)校能否成為教育者的聚散地呢？也許訪問學(xué)者、教師交流也是一種零星的嘗試，那么舉辦有一定主題的盛會，更是教育文化的交流與思想的碰撞，應(yīng)該提倡。

以上是從管理的視角來看本次十六中的第六屆班主任工作創(chuàng)新論壇。

[①] 管理的職能有：計劃（含決策）、組織、領(lǐng)導(dǎo)（或指揮和協(xié)調(diào)）和控制；管理的環(huán)節(jié)有計劃、實施、檢查和總結(jié)，即戴明環(huán)。

[②] 徐曉春校長主題報告的實惠表現(xiàn)在如下幾個方面：一是對發(fā)言人的點評，對聽眾有直接的啟發(fā)，如對班主任工作調(diào)研報告的評價意見，給想做問卷調(diào)查的教研人很有借鑒作用；二是對主題班會課的點評，其間總結(jié)了一堂好的班會課應(yīng)有的七項標(biāo)準(zhǔn)，此對班主任有直接指導(dǎo)意義；再如對安慶十六中舉辦前五屆和本屆論壇的點評，讓與會的教育管理者（學(xué)校管理者和班級管理者）獲益菲淺；四是其主題報告的內(nèi)容具有很強的實用價值，通俗易懂是建立在深入淺出的基礎(chǔ)之上。

第三篇：從管理經(jīng)濟學(xué)視角透視中國移動——.

從管理經(jīng)濟學(xué)視角透視中國移動——電信重組帶來的影響及其發(fā)展策略

一.中國移動的發(fā)展現(xiàn)狀：

中國移動通信集團公司（簡稱“中國移動”）于2000年4月20日成立，公司主要經(jīng)營移動話音、數(shù)據(jù)、IP電話和多媒體業(yè)務(wù)，并具有計算機互聯(lián)網(wǎng)國際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營權(quán)和國際出入口局業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)。除提供基本話音業(yè)務(wù)外，還提供傳真、數(shù)據(jù)、IP電話等多種增值業(yè)務(wù)，擁有“全球通”、“神州行”、“動感地帶”等著名服務(wù)品牌，中國移動在我國移動通信大發(fā)展的進程中，始終發(fā)揮著主導(dǎo)作用，并在國際移動通信領(lǐng)域占有重要地位。經(jīng)過十多年的建設(shè)與發(fā)展，中國移動已建成一個覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的移動通信網(wǎng)絡(luò)。目前，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)100%覆蓋全國縣（市），主要交通干線實現(xiàn)連續(xù)覆蓋，城市內(nèi)重點地區(qū)基本實現(xiàn)室內(nèi)覆蓋，客戶總數(shù)超過3.7億戶；截止2007年12月31日，中國移動與231個國家和地區(qū)的350個運營公司開通了GSM國際漫游業(yè)務(wù)，并與161個國家和地區(qū)的187個運營商開通了GPRS國際漫游，國際短信共通達110個國家和地區(qū)的262家運營商，彩信通達44個國家和地區(qū)的74家運營商，同時，中國移動還將不斷擴大國際漫游通達范圍。

但是隨著5月24日下午14時，工業(yè)和信息化部、國家發(fā)改委、財政部三部委以聯(lián)合發(fā)布公告的形式，突然公布了“電信重組方案”，這份名為《關(guān)于深化電信體制改革的通告》的公告指出：“鼓勵中國電信收購聯(lián)通CDMA網(wǎng)（包括資產(chǎn)和用戶），聯(lián)通與網(wǎng)通合并，衛(wèi)通的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)并入中國電信，中國鐵通并入中國移動”。公告還指出，改革重組將與發(fā)放3G牌照相結(jié)合，重組完成后發(fā)放三張3G牌照。電信業(yè)的重組既給中國移動帶了機遇同時也帶來了挑戰(zhàn)。

目前固網(wǎng)所擁有的網(wǎng)絡(luò)資源，在沒有全業(yè)務(wù)牌照的情況下，已很難再在增量業(yè)務(wù)上取得突破，電信重組通過給中國電信、中國網(wǎng)通發(fā)放全業(yè)務(wù)許可，使固網(wǎng)運營商可以在同等的資源條件下，在增量市場上與中國移動展開公平競爭，從而徹底改變電信市場結(jié)構(gòu)失衡的狀況。其中，作為固網(wǎng)運營商的中國電信，它的用戶占全國電信用戶的2/3,它還擁有中國最大的寬帶接入用戶群以及成熟的集團客戶。通過重組，中國電信可以通過捆綁銷售的方式來擴大語音業(yè)務(wù)的市場份額，與此同時，也在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中占據(jù)向行業(yè)用戶和集團用戶滲透的先機。整合后的中國電信，通過持續(xù)的內(nèi)部改革、優(yōu)化重組，集中網(wǎng)絡(luò)的資源，積極創(chuàng)新業(yè)務(wù)，競爭力將得到有力提升。電信重組所帶來的影響也是顯而易見的。

第一：競爭有可能加劇。雖然重組后，競爭的主體即運營商的數(shù)量減少了，但是實力都增強了，而且運營商整體實力差距也得到縮小，市場競爭的不平等性得以緩和，競爭雙方或多方實力相對更為均衡，競爭有可能加劇。重組后，競爭主體都具有全業(yè)務(wù)運營牌照，可以在電信運營的各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域展開全面的同質(zhì)競爭和異質(zhì)競爭。

第二、競合將成為主流。雖然重組后三家新運營商的實力和重組前比，都得到了增強，但是短期內(nèi)移動一家獨大的局面將難以得到改變，將是1強2弱的格局，電信和新聯(lián)通單獨依靠自身的實力還很難和移動單獨對抗，所以電信和新聯(lián)通之間在競爭的同時，將更多的是一種合作關(guān)系。移動和電信、新聯(lián)通之間也需要某種程度的合作，在競爭中合作，在合作中競爭將成為重組后的電信運營新態(tài)勢。

二.從管理經(jīng)濟學(xué)視角透視中國移動——電信重組帶來的影響及其發(fā)展策略

面向未來，中國移動確立了“做世界一流企業(yè)，實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的新跨越”的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。圍繞這一目標(biāo)，中國移動通信將秉承“正德厚生、臻于至善”的企業(yè)核心價值觀，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，努力提升核心競爭力，通過打造卓越的運營體系，建設(shè)卓越的組織，培育卓越的人才，打造“一個中國移動（One CM）”，努力成為移動信息專家和卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。電信重組使國內(nèi)的競爭形勢發(fā)生了變化，為了保持中國移動在通信行業(yè)的優(yōu)勢地位，中國移動要做好以下幾點： 1.價格策略

企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)價格策略的邏輯起點，企業(yè)在制定價格的時候首先要知道它要從特定的產(chǎn)品中實現(xiàn)什么目標(biāo)，企業(yè)的目標(biāo)越明確，價格的制定越容易。企業(yè)的基本目標(biāo)有生存、當(dāng)期利潤最大化、當(dāng)期收入最大化、銷售增長率最大化、市場占有率最大化、市場利潤最大化及創(chuàng)造高品質(zhì)的聲譽等幾個。

但在當(dāng)前的電信市場中，由于市場成熟度不足，企業(yè)目標(biāo)不明確，價格的制定比較混亂，中國的電信業(yè)正進入一個“惡性競爭，管制不力”的怪圈。惡性競爭不斷，作為較低層次的價格博弈一直是商家參與市場競爭的主要手段。移動市場VPN網(wǎng)的無限擴大、資費套餐、自主套餐的不斷推出，以及IP卡“跳水式”的折扣，都屬于此類的競爭。各大企業(yè)的價格策略都在圍繞各種變相形式的降價，而這種價格戰(zhàn)的最大特點就是市場競爭參與者拼個刺刀見血，其結(jié)果也只能是“殺敵一千，自損八百”，對國家、企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的危害都是極大的。

專家指出，究諸如價格戰(zhàn)等惡性競爭的本質(zhì)，其實就是運營商之間零和博弈的不合作競爭造成的。零和博弈關(guān)系使各運營商互相攻擊，直至雙雙陷入“囚徒”困境。因此可以說，合作性競爭是電信業(yè)走出惡性競爭泥潭的唯一出路。

作為電信行業(yè)的老大哥---中國移動公司應(yīng)該勇敢的跳出這個惡性競爭的怪圈，充分認識到競爭的目的是促進共同發(fā)展，不是你死我活。不要主張惡性競爭，不要主張竟相壓價去獲得市場占有率。要制訂合適的價格策略，要講究有效益的發(fā)展。對于公司的三大品牌可以采取鮮明的“價格歧視”戰(zhàn)略，即針對不同話費支出的客戶制定差異性的資費調(diào)整政策，所有價格策略的制定要注重有效益的發(fā)展。具體可以如下：

（1）針對“全球通”用戶，主要運用“套餐”的方式進行優(yōu)惠，并且在“全球通”用戶內(nèi)還要根據(jù)貢獻度大小而制定不同的費率；

（2）針對“神州行”用戶，主要運用“親情號碼”的方式局部適度降價；

（3）針對“動感地帶”用戶，實行新業(yè)務(wù)捆綁策略來提高客戶的使用價值；

（4）針對區(qū)域用戶，實行限制業(yè)務(wù)功能來限制中高端用戶的轉(zhuǎn)網(wǎng)。

2.市場策略 根據(jù)價格彈性規(guī)律，當(dāng)商品的價格發(fā)生變動時，需求量也會發(fā)生變動。從市場角度看，一方面增量市場逐步萎縮，另一方面新的對手如中國電信加入移動市場分食，這在客觀上導(dǎo)致移動實施“效益與規(guī)模并重”戰(zhàn)略更加困難。只有具備足夠成本優(yōu)勢的企業(yè)才可能消化新增用戶對利潤帶來的傷害，即當(dāng)用戶規(guī)模足夠大時，邊際成本就降到極低，這時再低端的用戶也有發(fā)展的“利潤”，所以要向認清當(dāng)前的形勢，在保持高端用戶市場優(yōu)勢的同時，充分利用“神州行”和“動感地帶”增加低端用戶的數(shù)量，同時公司的廣告主要是企業(yè)形象廣告，集中突出在服務(wù)質(zhì)量、社會公益等諸多方面的良好形象，以贏得廣大用戶和社會公眾的認知與支持。3.引領(lǐng)3G先鋒

根據(jù)管理經(jīng)濟學(xué)原理，如果廠商要實現(xiàn)其股東財富最大化的目標(biāo)，那么對一種商品或服務(wù)的經(jīng)驗估計就是必不可少的,沒有對廠商面對的需求函數(shù)、生產(chǎn)函數(shù)和成本函數(shù)的準(zhǔn)確估計，廠商無法制定出使利潤最大化的價格和產(chǎn)量決策，因此，在目前市場競爭日趨激烈的情況下，中國移動通信公司迫切需要尋找一種新的業(yè)務(wù)模式，培育新的利潤增長點，要準(zhǔn)確定位廣大客戶的業(yè)務(wù)需求，不斷開展新的業(yè)務(wù)，加速通信業(yè)的發(fā)展，但通信的加速發(fā)展需要更多的頻率資源，而第二代移動通信的頻率資源已經(jīng)很緊張，第三代移動通信不但可以提供話音業(yè)務(wù)，而且還更有效的利用頻率資源，在同樣的頻率資源內(nèi)可容納更多的用戶，順應(yīng)了當(dāng)今用戶的爆炸式膨脹態(tài)勢。其次Internet的出現(xiàn)和飛速發(fā)展對全球通信產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了巨大影響，數(shù)據(jù)等寬帶業(yè)務(wù)迫切需要更高帶寬，第二代移動系統(tǒng)是無法提供的。第三代移動通信系統(tǒng)是適應(yīng)信息社會以提供移動多媒體業(yè)務(wù)為目標(biāo)的系統(tǒng)，其空中接口高達2Mbps。

從目前業(yè)務(wù)發(fā)展的走勢來看，寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和移動通信業(yè)務(wù)具有十分廣闊的市場前景，而3G移動通信系統(tǒng)兼具了寬帶數(shù)據(jù)和移動通信兩大技術(shù)優(yōu)勢，并且有很多優(yōu)點：首先，3G可以提供更快捷、更安全、更經(jīng)濟的移動通信業(yè)務(wù)和豐富多彩的互動式移動交流服務(wù)以及新的娛樂消遣方式，滿足人們?nèi)找嬖鲩L的電信需求，提高大眾生活質(zhì)量。其次，3G有利于促進電信產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，擴大經(jīng)濟規(guī)模，提高經(jīng)濟效益；最后，發(fā)展3G有利于提高中國電信運營企業(yè)、電信設(shè)備制造企業(yè)乃至整個信息產(chǎn)業(yè)的國際競爭力；第四，發(fā)展3G有利于轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式，加快建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會的步伐。最重要的是，發(fā)展3G，尤其是優(yōu)先支持和發(fā)展我國具有自主知識產(chǎn)權(quán)的TD-SCDMA技術(shù)，使之成為我國電信業(yè)的主導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)乃至世界主流標(biāo)準(zhǔn)?？梢灶A(yù)見，3G業(yè)務(wù)將具有十分巨大的市場潛力和良好的發(fā)展前景。根據(jù)信產(chǎn)部預(yù)測，中國移動通信市場還有巨大的潛量：每年新增用戶4000到5000萬，通過對中國移動用戶發(fā)展的速度、國外移動用戶普及率和中國移動市場潛量等綜合指標(biāo)分析，中國移動用戶普及率最高估計在45%左右，總共還有2到3億潛在用戶。根據(jù)信產(chǎn)部2003年的統(tǒng)計報告，如果2004年底或2005年初發(fā)放3G牌照，到2009年3G用戶數(shù)量將超過總用戶數(shù)的一半，2010年以后GSM和CDMA逐步退出市場，雖然這個數(shù)據(jù)比較早但足以說明3G未來廣闊的市場前景。

同時，北京時間2008年4月1日，中國移動面向北京、上海、天津、沈陽、廣州、深圳、廈門和秦皇島8個奧運城市，正式啟動TD-SCDMA社會化業(yè)務(wù)測試和試商用。中國自有的3G標(biāo)準(zhǔn)——TD-SCDMA正式揭開了神秘的面紗，TD為奧運志愿者提供通信服務(wù)，一方面有利于通過體驗和使用基于TD網(wǎng)絡(luò)的特色3G業(yè)務(wù)和有關(guān)奧運亮點業(yè)務(wù)，為奧運志愿者提供通信、調(diào)度以及信息等服務(wù)，提升其工作效率和服務(wù)能力，從而更好地支撐奧運服務(wù)工作，另一方面有利于通過奧運志愿者在為奧運服務(wù)的過程中使用TD業(yè)務(wù)，在國內(nèi)外的奧運現(xiàn)場觀眾以及游客甚至全世界電視觀眾中宣傳TD和擴大TD的社會影響力，為中國移動3G的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。4.樹立品牌，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

根據(jù)恩格爾定律，隨著消費者收入的不斷增加，食物的消費支出占家庭的總消費支出的比例會不斷下降，衣著和住房保持不變，其他上升。為此我們要在引領(lǐng)通信技術(shù)的同時做移動好品牌、服務(wù)工作。（1）在考慮了用戶使用態(tài)度和使用目的，以及業(yè)務(wù)屬性后，我們把3G業(yè)務(wù)分成即時型業(yè)務(wù)-連續(xù)型業(yè)務(wù)，實用型業(yè)務(wù)-時尚型業(yè)務(wù)，從而滿足各種用戶的需求。

即時型業(yè)務(wù)：使用該業(yè)務(wù)是即時發(fā)生的，計費方式可以是按照使用次數(shù)計費，用戶在一定的時期內(nèi)使用的頻次較少；呼叫轉(zhuǎn)移、信息點播、圖片下載、鈴聲下載、游戲下載、其他娛樂業(yè)務(wù)、位置信息查詢、視頻短訊、移動購物、定位服務(wù)、位置信息查詢。

時尚型業(yè)務(wù)：強調(diào)業(yè)務(wù)的時尚性，實用性較弱。彩信、彩鈴、圖片下載、鈴聲下載、游戲下載、在線游戲、虛擬游戲、其他娛樂業(yè)務(wù)、視頻短訊、移動購物、在線游戲、可視電話、電影點播、收看電視節(jié)目、高速Internet接入、高速Intranet接入。

連續(xù)型業(yè)務(wù)：經(jīng)常性使用的業(yè)務(wù)，計費方式可以是包月制等，用戶在一定的時期內(nèi)使用的頻次較多，其業(yè)務(wù)發(fā)展周期較長。呼叫限制、呼叫等待、收發(fā)短消息、移動秘書、上網(wǎng)信息查詢、彩信、彩鈴、在線游戲、虛擬游戲、手機銀行、手機炒股、音頻短信、E-Mail收發(fā)、在線游戲、可視電話、多方視頻通信、電影點播、收看電視節(jié)目、高速Internet接入、高速Intranet接入。

實用型業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)的實用性較強，其業(yè)務(wù)發(fā)展周期較長。呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫限制、呼叫等待、收發(fā)短消息、移動秘書、上網(wǎng)信息查詢、信息點播、手機銀行、手機炒股、位置信息查詢、音頻短信、定位服務(wù)、位置信息查詢、E-Mail收發(fā)、多方視頻通信。（2）加強集團/行業(yè)應(yīng)用推廣

針對集團/行業(yè)客戶市場，電信將通過在此市場的絕對優(yōu)勢，通過價格上的交叉補貼及固話、寬帶上的天然聯(lián)系，從集團/行業(yè)級市場逐步滲透進入其中集團員工及其關(guān)聯(lián)群體的客戶市場。加之大部分高端個人客戶的集團屬性，使得這一進攻辦法簡單有效且殺傷大。移動首先要穩(wěn)定集團/行業(yè)中的高端個人客戶，再加快集團/行業(yè)客戶深度信息化解決方案開發(fā)及銷售步伐，加大深度捆綁力度，將企業(yè)內(nèi)部流程及員工的職業(yè)化應(yīng)用與移動信息化產(chǎn)品關(guān)聯(lián)，通過對幾大重點對象的布局，逐步擴大影響，基本形成對重點行業(yè)的占領(lǐng)，牢牢掌握市場制高點。

1、細分集團客戶市場，改變以往簡單按照客戶數(shù)量劃分的模式，從多用戶特征出發(fā)細分集團客戶，進一步清晰重要客戶、大客戶、中小企業(yè)客戶、全行業(yè)應(yīng)用客戶的區(qū)分，盡可能地明確每位客戶的集團屬性，允許同一客戶不同集團屬性的交叉，在細分的基礎(chǔ)上形成針對性的營銷。

2、開發(fā)集團/行業(yè)應(yīng)用品牌，借助個人品牌（全球通、神州行、動感地帶）的運營經(jīng)驗，借鑒電信的商務(wù)領(lǐng)航概念，建立移動的行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品品牌，逐步尋求品牌優(yōu)勢。

3、加強集團價值鏈的構(gòu)建，要將移動產(chǎn)品融入到行業(yè)應(yīng)用中，成為其價值創(chuàng)造的重要一環(huán)。第一種方式是將行業(yè)應(yīng)用納入集團/行業(yè)業(yè)務(wù)流程價值鏈，實現(xiàn)對價值鏈伙伴的占有，如通過對某級政府電子政務(wù)的行業(yè)應(yīng)用，實現(xiàn)對下級政府的業(yè)務(wù)占有；第二種方式是通過規(guī)模客戶實現(xiàn)對集團/行業(yè)價值鏈客戶的反向延伸占有，如借助移動在校園內(nèi)的絕對用戶優(yōu)勢，向校方提供校園信息化產(chǎn)品（通知公告、寬帶接入等一攬子解決方案）；再一種是要引入眾多的合作伙伴，共同打造利益共同體，有條件的可組建戰(zhàn)略聯(lián)盟。如，與銀行合作，加快手機錢包、手機銀行的業(yè)務(wù)的推廣，移動為銀行提供支持，成為銀行自身金融創(chuàng)新的重要一環(huán)，銀行提供繳費服務(wù)、分期付款購機信用等。

4、建立集團/行業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)

高度重視集團/行業(yè)的銷售，組建網(wǎng)絡(luò)化營銷。一是客戶經(jīng)理不僅要承擔(dān)起日常的服務(wù)工作，更要及時發(fā)現(xiàn)集團潛在需求，挖掘應(yīng)用產(chǎn)品；二是全體員工特別是各級領(lǐng)導(dǎo)要充分利用建立的人脈關(guān)系，加強聯(lián)系，實現(xiàn)關(guān)系營銷；三是通過對集團/行業(yè)中的VIP客戶實現(xiàn)種子營銷；四是引入直接面向客戶，負責(zé)信息化產(chǎn)品/解決方案/應(yīng)用等的推廣的銷售型SI，充當(dāng)信息化產(chǎn)品/解決方案/應(yīng)用通向集團客戶的渠道，或者提供必要的客戶關(guān)系。（3）鞏固大眾客戶市場

大眾客戶相對集團/行業(yè)客戶而言，集團/行業(yè)屬性相對較弱，行業(yè)應(yīng)用依賴性較差，對于大眾客戶，要以強化“群”概念，設(shè)計“群”的組合優(yōu)惠，增強聯(lián)結(jié)性，如，基于親情的親友群、各類興趣交流群，輔以積分等措施，增強歸屬性，在此基礎(chǔ)上逐步推行寬帶語音捆綁業(yè)務(wù)，增值業(yè)務(wù)要做到針對性，應(yīng)著重選擇兩類人群，一部分是15-26歲的年輕客戶群體，一部分是因職業(yè)需求而存在高速移動辦公需求的商務(wù)群體。前一類客戶開發(fā)的重點在于娛樂、交友等休閑體驗類業(yè)務(wù)的推廣，后一類客戶開發(fā)的重點在于滿足移動需要的服務(wù)。

1、加強品牌運營

針對目前“有套餐、無（弱）品牌”的現(xiàn)狀，完善三大品牌管理，突出品牌的差異性和價值，提升品牌認知度、歸屬感、忠誠度，逐步實施分品牌營銷團隊和營銷管理。以品牌運營為核心組織營銷工作流程；從品牌形象、業(yè)務(wù)組合、品牌宣傳、渠道細分、文化建設(shè)等方面精耕細作。如，全球通強調(diào)“我能”，定位于成功人士，全球通俱樂部應(yīng)多組織諸如邀請知名人士舉辦論壇、有商務(wù)價值的酒會等成功人士的交流活動，提倡與成功人士在一起就會更成功的品牌理念；神州行實施積分計劃，強調(diào)更加的實惠。

2、實施價格優(yōu)惠

在資費設(shè)計上，更加貼近市場，在各種套餐的基礎(chǔ)上提供可組合的業(yè)務(wù)包，如長話包、情侶話務(wù)包、新業(yè)務(wù)體驗包。對于具有不同集團/群屬性的用戶可同時享受不同集團優(yōu)惠，通過多重優(yōu)惠捆綁客戶。

3、擴張渠道

注重物理渠道的占領(lǐng)，為解決最后一公里問題做充分準(zhǔn)備。由于線路進入小區(qū)和建筑物必將經(jīng)過業(yè)主同意，要提前布局，搶占先機，盡可能訂立排他協(xié)議，不能訂立也可為競爭贏得空間。繼續(xù)加大實體渠道擴張，擠壓競爭對手渠道空間；大力發(fā)展自助營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、電話營業(yè)廳等電子渠道。

4、建立寬帶門戶

除了解決基礎(chǔ)的寬帶接入，一定要建立自己的寬帶門戶，以門戶為平臺，加快各項業(yè)務(wù)的融合，實現(xiàn)向綜合信息服務(wù)商的轉(zhuǎn)型。

第四篇：從經(jīng)營視角剖析成本管理

從經(jīng)營視角剖析成本管理

我們不難發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)房企成本管理態(tài)度表現(xiàn)出明顯的機會主義傾向或搖擺型特征，一旦國家嚴(yán)格調(diào)控或市場惡劣之時就大談特談成本控制，確立“成本年”的管理口號；而當(dāng)政策利好頻出或市場轉(zhuǎn)好時卻又將成本管控束之高閣。那么，中國房企成本管理的難點是什么？尷尬的成本管控究竟該如何演繹自己的精彩？帶著這些疑問，我們榮幸采訪到一位有著中、西房企管控視野，精通設(shè)計、造價、工程等項目各流程的復(fù)地集團成本總監(jiān)戴戈纓先生，從他獨特的視角和多年管控心得，揭曉當(dāng)前中國房企成本管控“真實的一面”。

不同企業(yè)經(jīng)營不同，成本管控理念也有所區(qū)別，但您能否從成本管理的共性出發(fā)，談?wù)劮科笞龊贸杀竟芾淼年P(guān)鍵是什么？成本管理負責(zé)人與成本人員在成本實踐中各自權(quán)責(zé)如何？

戴戈纓：首先要明確的是，成本管理絕不是成本部一個部門的事，它必須是基于項目全生命周期的成本管控，成本部需要和前期、規(guī)劃設(shè)計、工程、營銷等部門高效協(xié)調(diào)。這也決定了成本全員參與的必要性，所有涉及成本的人員都須樹立成本理念和節(jié)約成本的工

作習(xí)慣。另外，成本管理一定要有“提前謀劃”的思維，即將整個成本控制點盡量前移?，F(xiàn)在大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)成本管控還停留在造價控制階段或是核算型管控階段，部分企業(yè)已經(jīng)開始控制目標(biāo)成本，這是一個進步。但是在目標(biāo)控制時，我們發(fā)現(xiàn)很多房企控制不夠靈活，有些僵化，認為目標(biāo)成本鎖死了就絕不能動，事實上目標(biāo)并非不能動，如果在工程施工過程中，忽然發(fā)現(xiàn)某個變更會帶來明顯銷售溢價，此時對目標(biāo)成本科目之間合理調(diào)配或者進行追加就非常必要。

在成本實踐中，項目全生命周期的成本管控很關(guān)鍵。成本管理責(zé)任人一般是項目經(jīng)理或是區(qū)域公司負責(zé)人，因為他是真正以經(jīng)營思路去統(tǒng)籌整個成本管控的，如果他沒有意識或意識不強，單靠成本人員去推動就非常困難。成本人員只能做末端，他參與到前端的力度是非常有限的。

成本管理并不代表成本處處都要控制，應(yīng)當(dāng)講究花錢的價值導(dǎo)向性，錢不在花多花少，而在于花得有沒有價值，該不該花，站在營銷定位、項目設(shè)計等多角度的項目管理整體上的統(tǒng)籌規(guī)劃。綜上所述，成本管理就是前期成本策劃、中期合約優(yōu)化與過程中動態(tài)監(jiān)控，最后到結(jié)算評估形成一個閉環(huán)。

這里要提醒的是，在統(tǒng)籌過程中，持續(xù)監(jiān)督和管理非常重要，但可惜的是現(xiàn)在很多項目經(jīng)理都將精力集中在純粹業(yè)務(wù)層面，對成本管控的傾斜不夠。我們常常將項目經(jīng)理比喻為趕車的人——如果將各個專業(yè)管理人員比喻成馬的話，趕車人就要把各匹馬籠在一起按照既定的目標(biāo)前進，在前進的過程中不斷調(diào)整?，F(xiàn)實中，項目經(jīng)理卻把自己也變成了拉車的馬，跑得很快也很辛苦，但是忘記了“統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，權(quán)衡取舍”更大的職責(zé)。

盡管設(shè)計費在建設(shè)工程總費用中比例不大，一般只占建安成本的1.5%-3%，對工程造價的影響卻可達75%以上，但是在成本實踐中，許多房企表示設(shè)計階段的成本控制不好做？或是不得要領(lǐng)？對此，您怎么看？

戴戈纓：現(xiàn)在各專業(yè)開發(fā)管理人員包括成本人員還沒有把自己放在項目管理的位置，更沒有從經(jīng)營的思路來看待成本管理。比如不少地產(chǎn)企業(yè)設(shè)計人員都還沒跳出設(shè)計院的思路，項目工程管理人員和施工企業(yè)的施工管理人員也沒有多大區(qū)別——這就是現(xiàn)狀。造價是建筑市場概念，是核算層面的、是后端的。我們要控制的就是把前端成本盡量想清楚。前端成本沒有研

究透，將導(dǎo)致后期造價控制階段糾纏不清。造價控制是末端，成本管理是前端，前端沒有控制好，后端就很累。

你一直倡導(dǎo)從經(jīng)營視角，要求全員參與成本管理，從成本全生命周期來進行房企成本管理。這種管理理念如何才能有效落地？

戴戈纓：經(jīng)營就是收支雙線，“收”不完全受制于我們，相對來說我們能控制的是“支”，即成本。用經(jīng)營思路去看成本，就不狹隘、不局限，就可從項目拿地到規(guī)劃、設(shè)計、施工、銷售全生命周期來預(yù)防監(jiān)控每一環(huán)節(jié)的成本。

真正要做全成本管理必須基于以下三個層面來管控：首先是成本理念宣傳灌輸。成本管理只站在成本人員的角度就是造價管理，所有房企做好成本管理，必須對成本管理的認知進行理念的引導(dǎo)和灌輸，強調(diào)全員成本觀；其次是組織保障。項目開發(fā)是典型的團隊工作，需要各專業(yè)線高效協(xié)同配合，所以要想做好出色的成本管理，必須有個內(nèi)部管理模式提升，管理流程優(yōu)化和管理組織科學(xué)化設(shè)置等的管理前提；最后就是復(fù)合型成本管理人才的缺乏和培養(yǎng)。

對于我來講，成本管理做得最順最有成就感就是在我做項目總經(jīng)理的時候，往往在這個時候我對項目的成本控制是控得最出色的，不僅成本，質(zhì)量、進度都出色，原因就在于這個時候我能統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)各方資源，形成全員都參與。當(dāng)我把成本放在項目中來綜合管理時，成本發(fā)揮的效用是最大的，這就體現(xiàn)了組織的保障、個人的意愿再加上統(tǒng)籌的管理思路的重要性。

（注：戴戈纓 復(fù)地集團成本總監(jiān)）

第五篇：從《論語》透析如何做人

從《論語》透析如何做人

[摘 要] 儒家思想以人的基本人倫為出發(fā)點，處處著眼于我們?nèi)粘Ｉ钪械男袨橐?guī)范、學(xué)習(xí)方式，然后引發(fā)出許多做人以及管理家庭、國家、天下的道理等，所以有人把儒家思想形象地概括為“修身、齊家、治國、平天下”?！墩撜Z》作為一部涉及人類生活諸多方面的儒家經(jīng)典著作，許多篇章談到做人的問題，這對當(dāng)代人具有借鑒意義。

[關(guān)鍵詞] 仁德；中庸；禮；孝；教導(dǎo)。

中學(xué)的歷史課本記載，從漢代董仲舒罷黜百家開始，一直到清末，《論語》作為儒家的核心著作之一和官方認可的正統(tǒng)思想，統(tǒng)治了中國思想界達兩千年之久。而事實上，這兩千年中，官家推行論語更多的是作為一種統(tǒng)治的工具。因為論語講“禮”、講“仁”；講“忠”，將“孝”。

《論語》其對人品德的要求可一言以蔽之，那就是：努力接近或成為一位君子?！熬觿?wù)本，本立而道生。孝悌也者，其為人之本與!”它向我們傳達了這樣一種觀念，即要想學(xué)會做人，有孝心和愛心是最基本的。這就印證了現(xiàn)實生活中流傳的一句話：“如果他（她）連父母都不愛，那還指望他（她）愛誰呢？”除此之外，另外還需具備莊重，誠信，坦率，博愛等。生活在物欲橫流的時代的我們，被燈紅酒綠、利欲熏心困擾。有人沉迷于感官的享樂，輕浮不能自拔；有人唯利是圖，行事不擇手段；有人自私自利，毫無惻隱之心；還有人虛假偽善，表里不一??面對這些情況，我們的國家在抓經(jīng)濟建設(shè)的同時，不斷重視道德文化建設(shè)，而道德文化從哪里來？就應(yīng)從以《論語》為代表的傳統(tǒng)文化典籍中汲??！早在兩千多年前，孔子攜其弟子就對如何提高人的道德修養(yǎng)提出了精辟論斷：“君子不重則不威，學(xué)則不固。主忠信。無友不如己者。過則勿憚改?！薄熬犹故幨?，小人長戚戚?！边@些話啟發(fā)我們應(yīng)莊重、誠信、坦蕩，而不要受輕浮、奸邪等不良世風(fēng)污染。

《論語》是鮮活的生活，在于它源自生活。它和西方的很多道德倫理著作不一樣，它沒有對某一個問題的深入專門的論述，只是一個個生活中的片段，且并沒有意識到言語將被記錄下來，顯得十分的自然。在道德方面，東方更重視實踐而不是理論。老子說：“圣人行不言之教”，因此，孔子在教導(dǎo)弟子的時候，總是言傳身教，因材之異而施教。

做人與《論語》

用一句話來歸納《論語》，應(yīng)該是“如何做人”，如再加幾個字以說得詳細些，那就是：中庸之道?！爸杏埂边@兩個字在現(xiàn)代漢語中或許含有一些貶義的成分，但《論語》中所說的中庸卻不是那個意思。子曰：“中庸之為德也，其至矣乎！民鮮久矣?！保ㄓ阂驳诹┢渲械闹杏?，指的是：“對人處事采取不偏不倚、調(diào)和折衷的態(tài)度”

當(dāng)然還有其他的例子，如：子貢問：“師與商也孰賢？”子曰：“師也過，商也不及?！痹唬骸叭粍t師愈與？”子曰：“過猶不及?！保ㄏ冗M第十一）

子路問：“聞斯行諸？”子曰：“有父兄在，如之何其聞斯行之？”冉有問：“聞斯行諸？”子曰：“聞斯行之?！惫魅A曰：“由也問：‘聞斯行諸’，子曰‘有父兄在’；求也問‘聞斯行諸’，子曰‘聞斯行之’。赤也惑，敢問?！弊釉唬骸扒笠餐?，故進之；由也兼人，故退之。”（先進第十一）這是一段常被人們引用作為孔子因材施教的例子。冉有遇事猶豫，而子路性急。“退”和“兼人”都是偏向了極端。所以孔子對冉有和子路相同的提問給出了相反的回答。目的當(dāng)然是讓他們回到矛盾的平衡點上去。子教導(dǎo)弟子是因材施教的，其對弟子所說的某句話往往是針對弟子的偏向或不足說的?！墩撜Z》是經(jīng)后人整理而成的，如果后人整理的時候略去了“公西華曰”后面的一段，并且把“子路問”和“冉有問”分成兩段放在兩章中。得出什么結(jié)論？是《論語》前后矛盾，還是孔子因材施教？

做人要重視“仁德”。這是孔子在做人問題上強調(diào)最多的問題之一。在孔子看來，仁德是做人的根本，是處于第一位的。孔子說：“弟子入則孝，出則弟，謹(jǐn)而信，泛愛眾，而親仁。行有余力，則以學(xué)文?！保▽W(xué)而第一）又曰：“人而不仁，如禮何？人而不仁，如樂何？”（八佾第三）這說明只有在仁德的基礎(chǔ)上做學(xué)問、學(xué)禮樂才有意義?？鬃舆€認為，只有仁德的人才能無私地對待別人，才能得到人們的稱頌。子曰：“唯仁者能好人，能惡人?！保ɡ锶实谒模褒R景公有馬千駟，死之日，民無德而稱焉。伯夷、叔齊餓死于首陽之下，民到于今稱之?！保臼系谑┏浞终f明仁德的價值和力量。怎樣才能算仁呢？顏淵問仁，子曰：“克己復(fù)禮為仁。一日克己復(fù)禮，天下歸仁焉?！保仠Y第十二）也就是說，只有克制自己，讓言行符合禮就是仁德了。一旦做到言行符合禮，天下的人就會贊許你為仁人了?？梢姟叭省辈皇窍忍炀陀械摹？鬃舆€提出實踐仁德的五項標(biāo)準(zhǔn)，即：“恭、寬、信、敏、惠”（陽貨第十七）。即恭謹(jǐn)、寬厚、信實、勤敏、慈惠。他說，對人恭謹(jǐn)就不會招致侮辱，待人寬厚就會得到大家擁護，交往信實別人就會

做人與《論語》

信任，做事勤敏就會取得成功，給人慈惠就能夠很好使喚民眾。孔子說能實行這五種美德者，就可算是仁了。

曾子曰：“吾日三省吾身：為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習(xí)乎？”（學(xué)而第一）即：我每天都要再三反省自己：幫助別人辦事是否盡心竭力了呢？與朋友交往是否講信用了？老師傳授的學(xué)業(yè)是否溫習(xí)了呢？強調(diào)從自身出發(fā)修養(yǎng)品德的重要性。在此基礎(chǔ)上，孔子強調(diào)做人還要重視全面發(fā)展。子曰：“志于道，據(jù)于德，依于仁，游于藝?！保ㄊ龆谄撸┘矗褐鞠蛟谟诘溃鶕?jù)在于德，憑籍在于仁，活動在于六藝（禮、樂、射、御、書、數(shù)），只有這樣才能真正地做人。這里體現(xiàn)了孔子對人的社會性的認識，以及個人修養(yǎng)的相互制約作用，他說：“舉于詩，立于禮，成于樂?！保ㄌ┎诎耍┘矗涸姼杩梢哉駣^人的精神，禮節(jié)可以堅定人的情操，音樂可以促進人們事業(yè)的成功。所以，對于個人修養(yǎng)來說，全面發(fā)展顯得極為重要。

《論語》是從生活中來的，也應(yīng)該回到生活中去。也就是要在生活中去理解它和實踐它。否則，《論語》對我們來說僅僅是一些古奧的文字而已。作為萬世傳頌的經(jīng)典，《論語》中的至理名言已接受了歷史的考驗，生活在現(xiàn)世的我們，沒有理由不積極從中挖掘財富、吸取智慧。

參考文獻

[ 1 ] 佟平《半部論語學(xué)做人》 金城出版社 [ 2 ] zy_zsg 《如何做人--論語》

http://004km.cn/yjs/news_view.asp?newsid=96