第一篇：科學(xué)整改 規(guī)范管理 提升社區(qū)建設(shè)管理水平

科學(xué)整改 規(guī)范管理 提升社區(qū)建設(shè)管理水平

龍虎塘街道

區(qū)領(lǐng)導(dǎo)陸敏一行調(diào)研龍虎塘街道基層建設(shè)和社區(qū)管理情況后，街道針對調(diào)研中存在的問題進(jìn)行全面科學(xué)整改。一方面，街道繼續(xù)下發(fā)《2011年度社區(qū)工作考核細(xì)則》，注重規(guī)范管理；另一方面，強(qiáng)化思想素質(zhì)建設(shè)，提高工作人員水平，明確社區(qū)建設(shè)、管理的四個(gè)重點(diǎn)：

一、完善工作機(jī)制，強(qiáng)化制度落實(shí)，全面提升黨建工作水平

一是進(jìn)一步推動(dòng)創(chuàng)先爭優(yōu)與“走進(jìn)社區(qū)、走近百姓”活動(dòng)相結(jié)合。各社區(qū)黨組織要在樓道單元內(nèi)不斷豐富 “我是黨員我承諾”等黨性實(shí)踐鍛煉活動(dòng)內(nèi)涵，積極探索在職黨員“雙重管理、雙重服務(wù)”的有效形式，大膽創(chuàng)新無職黨員“設(shè)崗定責(zé)、服務(wù)居民”的有效方法。二是大力推進(jìn)志愿者服務(wù)工作。繼續(xù)鞏固社區(qū)原有志愿者隊(duì)伍、品牌，大力發(fā)展居民義務(wù)巡邏隊(duì)等居民自治隊(duì)伍，著重發(fā)展黨員突擊隊(duì)伍，使社區(qū)黨員在推進(jìn)社區(qū)和諧家園建設(shè)中發(fā)揮骨干帶頭作用。三是理順城市管理職能。進(jìn)一步規(guī)范社區(qū)黨組織和居委會(huì)的管理權(quán)力與范圍，強(qiáng)化社區(qū)事務(wù)管理。進(jìn)一步明確社區(qū)工作準(zhǔn)入制，不隨意增加或擴(kuò)充社區(qū)工作范圍和內(nèi)容。進(jìn)一步明確社區(qū)經(jīng)費(fèi)保障制度，各部門延伸到社區(qū)的工作必須做到經(jīng)費(fèi)到位、程序到位、方法到位、指導(dǎo)到位、標(biāo)準(zhǔn)到位，方便社區(qū)操作執(zhí)行，切實(shí)做到“權(quán)隨責(zé)走，費(fèi)隨事轉(zhuǎn)”。

二、發(fā)展基層民主，發(fā)揮社區(qū)功能，筑牢基層社會(huì)穩(wěn)定的平臺(tái)

一是完善社區(qū)“一攬式”管理。以支部為單位，確定專人分片包干、定崗定責(zé)定位，每個(gè)社區(qū)工作人員都有自己的包干范圍，承辦包干區(qū)內(nèi)的一切社會(huì)服務(wù)事務(wù)。社區(qū)黨支部制定考核細(xì)則，與條線目標(biāo)考核管理制度相結(jié)合，對每位工作人員進(jìn)行年度考核。二是推進(jìn)社區(qū)信息化建設(shè)。把社區(qū)網(wǎng)站建設(shè)成為居民和社區(qū)之間的“溝通橋”，把居民在網(wǎng)上提出的意見和建議，作為了解社情民意、集中群眾智慧的有效方式；按規(guī)定公示社區(qū)工作的規(guī)劃打算，貼近居民的需求和愿望，暢通社區(qū)居民的知情、表達(dá)、參與、監(jiān)督的渠道，與居民形成良性互動(dòng)。三是抓好社區(qū)工作者隊(duì)伍建設(shè)。進(jìn)一步強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任制考核，定崗定位定責(zé)。進(jìn)一步充實(shí)社區(qū)干部隊(duì)伍，進(jìn)一步加大教育培訓(xùn)力度，切實(shí)提高專業(yè)技能素質(zhì)和職業(yè)道德水平，推動(dòng)社區(qū)工作人員隊(duì)伍向?qū)I(yè)化、職業(yè)化發(fā)展。

三、創(chuàng)新載體，明確內(nèi)容，加快社區(qū)服務(wù)專業(yè)化發(fā)展

一是積極推進(jìn)社區(qū)就業(yè)服務(wù)。加強(qiáng)街道、社區(qū)勞動(dòng)保障工作平臺(tái)建設(shè)，結(jié)合居民物質(zhì)文化生活需要開發(fā)專業(yè)服務(wù)崗位，挖掘社區(qū)就業(yè)潛力，創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)，提高就業(yè)穩(wěn)定性。二是積極推進(jìn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。建立 “以個(gè)人購買服務(wù)為主，政府、社會(huì)購買服務(wù)為輔”的服務(wù)機(jī)制，探索建立福利化和市場化相結(jié)合的“為老”服務(wù)產(chǎn)業(yè)化道路，動(dòng)員社會(huì)各方面力量參與養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)，推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化進(jìn)程。三是積極推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生健康服務(wù)。加速推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)改擴(kuò)建工程，加強(qiáng)社區(qū)醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)，落實(shí)全科醫(yī)師團(tuán)隊(duì)服務(wù)工作模式，走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)家庭，為社區(qū)居民提供集預(yù)防保健、健康教育等為一體的綜合性衛(wèi)生保健服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。四是積極推進(jìn)社區(qū)文體服務(wù)。要堅(jiān)持在社區(qū)普及文化上狠下功夫。繼續(xù)以全民健身為活動(dòng)平臺(tái)，提高活動(dòng)的開展率和參與率。分層次開展各類各級文化培訓(xùn)，建立群眾文化學(xué)習(xí)培訓(xùn)大菜單，滿足廣大居民文化學(xué)習(xí)需求，建立社區(qū)文化創(chuàng)作培訓(xùn)基地，每個(gè)社區(qū)都建立1到2支藝術(shù)特色鮮明的社區(qū)文化隊(duì)伍，將普及文化做深、做廣、做寬、做扎實(shí)，切實(shí)提高文化為居民服務(wù)的水平。五是積極推進(jìn)社區(qū)安全服務(wù)。重點(diǎn)加強(qiáng)流動(dòng)人口出租房屋管理，深入開展消防安全檢查等工作，完善社區(qū)治安聯(lián)防工作制度，明確職責(zé)，加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)部管理，建立社區(qū)治安聯(lián)防協(xié)作機(jī)制，使社區(qū)內(nèi)以社區(qū)民警為骨干，以群防群治力量為依托，以社會(huì)面防范為基礎(chǔ)，以特殊人群和目標(biāo)管理為重點(diǎn)，專群結(jié)合，點(diǎn)線面結(jié)合，人防、物防、技防結(jié)合的社區(qū)治安防控體系和工作格局得到進(jìn)一步落實(shí)。

四、融洽關(guān)系，凸顯特色，全方位打造精品社區(qū)

一是大力推動(dòng)睦鄰文化建設(shè)。要把培育社區(qū)睦鄰文化作為當(dāng)前提升居民生活品質(zhì)的重要內(nèi)容，將構(gòu)建睦鄰文化作為當(dāng)前創(chuàng)建和諧社區(qū)的有效載體來抓。舉辦社區(qū)“鄰里節(jié)”，倡導(dǎo)居民走出家門，爭做文明鄰居，共享社區(qū)溫馨。以提高社區(qū)居民素質(zhì)，加強(qiáng)文化宣傳為目標(biāo)，繼續(xù)開展特色樓道文化建設(shè)，在尊重居民民主意愿的基礎(chǔ)上，調(diào)動(dòng)廣大居民建設(shè)美好家園的主動(dòng)性、積極性，親身參與，動(dòng)手裝扮樓道，進(jìn)一步密切鄰里關(guān)系，增進(jìn)鄰里感情，提高居民生活質(zhì)量和文明素質(zhì)，營造彼此幫助、和睦相處、親如一家的社區(qū)新風(fēng)尚。二是繼續(xù)開展社區(qū)特色品牌建設(shè)。不斷打造社區(qū)建設(shè)新的品牌、塑造新的亮點(diǎn)、創(chuàng)出新的特色，全面提升我街道社區(qū)建設(shè)整體水平。按照正確

分析、科學(xué)定位、突出特點(diǎn)、彰顯個(gè)性的思路，堅(jiān)持“做真做實(shí)不搞形式”的建設(shè)原則，把居民的滿意度作為衡量社區(qū)工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，暢達(dá)社情民情，實(shí)現(xiàn)“一居一品”，將社區(qū)特色品牌建設(shè)真正落到實(shí)處。

第二篇：淺談如何提升社區(qū)資金管理水平

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淺談如何提升社區(qū)資金管理水平

摘要：近幾年世界經(jīng)濟(jì)復(fù)雜多變，全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)，勝中社區(qū)是個(gè)吃補(bǔ)貼的單位，資金壓力越來越大，我單位發(fā)揮項(xiàng)目組管理優(yōu)勢，結(jié)合社區(qū)生產(chǎn)實(shí)際，積極創(chuàng)新工作思路，努力緩解資金緊張的矛盾，確保生產(chǎn)經(jīng)營正常運(yùn)行，促進(jìn)社區(qū)科學(xué)和諧發(fā)展，取得了積極成效。針對目前勝中社區(qū)資金管理現(xiàn)狀，如何能更加有效的提升社區(qū)資金管理水平，談?wù)勛约旱膸c(diǎn)看法。

關(guān)鍵詞：社區(qū)；資金管理；建議

一、發(fā)揮項(xiàng)目組管理優(yōu)勢，提高資金需求量預(yù)測和投放的準(zhǔn)確性

人工成本、材料費(fèi)、修理費(fèi)等重點(diǎn)成本項(xiàng)目占到社區(qū)總成本的80%，同時(shí)，這些業(yè)務(wù)是維持社區(qū)正常生產(chǎn)經(jīng)營的必要支出。只要控制好這些重點(diǎn)費(fèi)用，社區(qū)的成本控制就能基本得到保證，同時(shí)，合理預(yù)測及安排這些重點(diǎn)費(fèi)用的貨幣資金支出，也是維持社區(qū)正常生產(chǎn)經(jīng)營的關(guān)鍵。

1、發(fā)揮人工成本項(xiàng)目組的監(jiān)督管理優(yōu)勢，保障人工成本貨幣資金支出預(yù)測的準(zhǔn)確性

人工成本占到社區(qū)總成本的60%，人工成本管理是社區(qū)成本管理的重中之重。勝中社區(qū)成立了人工成本項(xiàng)目管理組，由社區(qū)分管經(jīng)營工作的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，勞資、財(cái)務(wù)、安全、產(chǎn)、老年等部門負(fù)責(zé)同志及負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)的具體經(jīng)辦人擔(dān)任成員。負(fù)責(zé)對社區(qū)人工成本運(yùn)行工作進(jìn)行有效指導(dǎo)和全面監(jiān)控，同時(shí)對人工成本的貨幣資金需求量進(jìn)行和月度預(yù)測，確保全年人工成本指標(biāo)控制在計(jì)劃之內(nèi)。這一舉措，使人工成本貨幣資金需求量的預(yù)測符合率得到大幅度提高，為上報(bào)貨幣資金和月度計(jì)劃提供了可靠的保證。

2、發(fā)揮材料采購項(xiàng)目組的集中控制優(yōu)勢，提升材料采購所需貨幣資金預(yù)測的符合率

勝中社區(qū)的材料采購主要是四個(gè)衛(wèi)生院的藥品、藥械采購和內(nèi)部各單位的原材料采購，材料支出占社區(qū)總成本的12%，藥品、藥械采購又占到材料采購支出的70%之多。為了加強(qiáng)材料管理，切實(shí)降低材料支出成本，自2008年以來，社區(qū)將材料費(fèi)列為重點(diǎn)費(fèi)用指標(biāo)，成立了由社區(qū)分管醫(yī)療衛(wèi)生工作的領(lǐng)導(dǎo)任組長，紀(jì)監(jiān)、、財(cái)務(wù)、企管、醫(yī)療中心、社區(qū)各衛(wèi)生院、供應(yīng)站等部門負(fù)責(zé)人為成員的采購項(xiàng)目組，從采購、保管、領(lǐng)用消耗等三個(gè)環(huán)節(jié)入手，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一控制，建立健全標(biāo)準(zhǔn)管理體制。采購項(xiàng)目組的成立，對材料采購及材料清欠所需貨幣資金的預(yù)測水平大大提高，增強(qiáng)了采購資金計(jì)劃的符合率。

3、發(fā)揮修理費(fèi)專項(xiàng)管理項(xiàng)目組的專業(yè)優(yōu)勢，提高修理費(fèi)支出和基建支出的貨幣資金管理水平

修理費(fèi)支出占社區(qū)總支出的12%，社區(qū)狠抓修理費(fèi)管理，成立了修理費(fèi)專項(xiàng)管理項(xiàng)目組，由社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，計(jì)劃、財(cái)務(wù)、基建、定額、物業(yè)管理等部門負(fù)責(zé)人任成員，從修理項(xiàng)目審核、立項(xiàng)、上報(bào)、施工、驗(yàn)收、審計(jì)、結(jié)算到付款進(jìn)行全面管理。維修工程及基建計(jì)劃涉及項(xiàng)目金額比較大，而且關(guān)系民生，影響和諧穩(wěn)定。通過成立修理費(fèi)項(xiàng)目組并積極開展工作，合理安排基建工程和維修工程的貨幣資金清欠，在基建工程和工程維修貨幣資金支出的準(zhǔn)確預(yù)測中發(fā)揮了積極的作用。

二、以資金需求量為切入點(diǎn)，積極籌措貨幣資金，保障社區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營正常運(yùn)行

堅(jiān)持部分費(fèi)用“以收定支”的原則，社區(qū)的貨幣資金收入往往無法滿足正常經(jīng)營所需，因此，籌措差額資金成為一項(xiàng)重點(diǎn)工作。

1、積極采取措施，提高社區(qū)各板塊現(xiàn)金收入水平

物業(yè)板塊全員參與、多措并舉提高物業(yè)費(fèi)收繳率。物華物業(yè)公司分片承包，每個(gè)職工承包幾棟住宅樓，利用8小時(shí)以外的時(shí)間上門入戶收費(fèi)。同時(shí)，采取“四個(gè)一”的工作法，增強(qiáng)收費(fèi)人員的責(zé)任

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感和主動(dòng)性，即每月公布一次收費(fèi)情況，進(jìn)行一次排序，組織一次分析，半年兌現(xiàn)一次。醫(yī)療衛(wèi)生板塊開展了“病人選醫(yī)生制度”，把對醫(yī)生的監(jiān)督權(quán)和選擇權(quán)交給病人，給廣大醫(yī)務(wù)人員提供體現(xiàn)自身價(jià)值、展示個(gè)人水平、參與公平競爭的機(jī)會(huì)。在臨床系統(tǒng)開展了以“同樣的醫(yī)德比醫(yī)風(fēng)，同樣的技術(shù)比效率，同樣的質(zhì)量比信譽(yù)，同樣的效果比費(fèi)用，同樣的條件比便捷，同樣的優(yōu)質(zhì)比滿意”為主要內(nèi)容的“六比”活動(dòng)。

2、加大應(yīng)收款項(xiàng)清收力度，努力實(shí)現(xiàn)資金盡快回籠

成立應(yīng)收款項(xiàng)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，醫(yī)療、企管、財(cái)務(wù)、紀(jì)監(jiān)、審計(jì)、物業(yè)、學(xué)前等部門負(fù)責(zé)人任成員。應(yīng)收款項(xiàng)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)應(yīng)收款項(xiàng)管理工作，解決工作中出現(xiàn)的問題，對各單位應(yīng)收款項(xiàng)管理工作進(jìn)行監(jiān)督考核。社區(qū)應(yīng)收款項(xiàng)主要集中在應(yīng)收社保中心藥品款。領(lǐng)導(dǎo)小組針對社區(qū)應(yīng)收款項(xiàng)特點(diǎn)，積極與社保中心協(xié)調(diào)，做好溝通工作，求得社保中心的支持，均衡收回社保中心款項(xiàng)彌補(bǔ)貨幣資金收支差額，避免貨幣資金收支差額出現(xiàn)過大的起伏。

3、嚴(yán)格控制備用金使用范圍，加大備用金清理力度

根據(jù)各業(yè)務(wù)部門生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際制定備用金使用限額，并堅(jiān)持“前款不清、后款不借”原則。社區(qū)發(fā)展急需使用的資金才允許借款，備用金的借款、核銷要經(jīng)過嚴(yán)格的內(nèi)控審批。財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格控制備用金使用情況，并及時(shí)向社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)反饋備用金借款情況，將備用金額度控制在一個(gè)合理范圍內(nèi)，避免占用過多的資金。

三、發(fā)揮資金集中管理系統(tǒng)優(yōu)勢，努力提升資金管理水平

資金集中管理系統(tǒng)將內(nèi)控環(huán)節(jié)嵌入到系統(tǒng)當(dāng)中，通過線上的層層把關(guān)，提高貨幣資金支付的安全性，降低資金管理風(fēng)險(xiǎn)。每項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，不管是否進(jìn)行貨幣資金支付，只要發(fā)生，經(jīng)過相關(guān)財(cái)務(wù)人員審核后，到資金集中管理系統(tǒng)還要經(jīng)過監(jiān)控中心線上審核，審核后如果需要支付貨幣資金，還需要本單位的層層內(nèi)控審批。對外提交付款的業(yè)務(wù)也要經(jīng)過本單位、管理局、財(cái)務(wù)公司等層層把關(guān)后才能對外真正支付，這些嵌入式的內(nèi)控審批和審核關(guān)口，降低了貨幣資金支付的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，我們資金集中管理系統(tǒng)中還增加了債權(quán)債務(wù)管理模塊，加強(qiáng)了社區(qū)往來款項(xiàng)的管理。債權(quán)債務(wù)管理模塊為社區(qū)往來款項(xiàng)管理提供硬件支持，強(qiáng)大的往來款項(xiàng)分析和分類管理功能為應(yīng)收款項(xiàng)回收提供數(shù)據(jù)支持。

經(jīng)過探索實(shí)施項(xiàng)目化管理、集中化控制，勝中社區(qū)在資金需求量預(yù)測、籌措資金及資金投放方面都取得積極效果，在資金壓力越來越大的今天，基本滿足了勝中社區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營需要，有力地支持了“勝利大本營”建設(shè)。

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第三篇：加強(qiáng)班組建設(shè)提升班組管理水平

加強(qiáng)班組建設(shè)提升班組管理水平班組建設(shè)是企業(yè)管理建設(shè)的基礎(chǔ)。班組管理的水平體現(xiàn)著企業(yè)的執(zhí)行力和競爭力，更重要的是班組建設(shè)作為企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作還是企業(yè)文化建設(shè)的載體，企業(yè)的幾乎所有的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)和相關(guān)人員的培養(yǎng)都離不開班組，所以我們應(yīng)該從以下幾點(diǎn)加強(qiáng)班組建設(shè)與提升班組管理水平。

第一、加強(qiáng)班組建設(shè)要建立健全班組規(guī)章制度

沒有規(guī)矩不成方圓，沒有制度就沒有管理的標(biāo)準(zhǔn)可循。以公司及車間各先項(xiàng)規(guī)章制度為標(biāo)準(zhǔn)，制定出符合本班組規(guī)章制度。一個(gè)班組若沒有清晰的制度，所有的員工都會(huì)率性而為，所有的工作都無法正常有序的進(jìn)行。所以建立健全班組管理制度是搞好班組管理工作的前提。班組規(guī)章制度規(guī)范員工的行為，按工藝流程、崗位及工藝指標(biāo)要求規(guī)范員工的操作行為，使員工在工作中各司其職，完成公司及車間的下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

第二、加強(qiáng)班組建設(shè)要重視全員參與，搞好班組成員的團(tuán)結(jié)。班組建設(shè)不僅是班長個(gè)人的事情，更是班組全體成員的事情，必須要充分調(diào)動(dòng)起班組成員的積極性。一個(gè)班組，最重要的就是團(tuán)結(jié)，最需要的就是凝聚力。而關(guān)心班員生活是抓好各項(xiàng)工作的重要基礎(chǔ)，是班組成員之間相互團(tuán)結(jié)的紐帶。還要注重員工的精神生活，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，員工遇到的困難與困惑，班組及時(shí)解決或員工之間進(jìn)行多溝通多交流，班組解決不了的及時(shí)反映給車間領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行解決。進(jìn)而使員工踏實(shí)認(rèn)真的工作，無后顧之憂。

第三、加強(qiáng)班組建設(shè)要重視學(xué)習(xí)型班組的建設(shè)。

班組建設(shè)要持之以恒就必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能提供可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。這就要求每一名員工必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論、操作技能的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)知識(shí)技能和文明操作水平；加強(qiáng)科學(xué)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，陶冶情操，提升自身修養(yǎng)。通過不斷的學(xué)習(xí)，將班組成員培養(yǎng)成“三懂四會(huì)”（懂性能、懂原理、懂結(jié)構(gòu)、會(huì)操作、會(huì)檢查、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)排除一般故障）的人才。用掌握的知識(shí)解決工作中出現(xiàn)的問題，做到學(xué)以致用，要善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)，不斷提高班組業(yè)務(wù)技能及操作水平。“榜樣的力量是無窮的”，“火車跑得快，全靠車頭帶”。所以班長首先得以身作則，有過硬的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，才能做好模范帶頭作用，才能比較權(quán)威地檢查全班人員的工作質(zhì)量操作規(guī)范，才能發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)準(zhǔn)確地處理。班長應(yīng)以實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)班組成員全面提高業(yè)務(wù)知識(shí)。在實(shí)際工作中，有目的的開展如操作交流、技術(shù)探討等活動(dòng)，使班組內(nèi)形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的工作氛圍，還可以鼓勵(lì)員工不斷地自我充值，不斷地豐富文化內(nèi)涵，那樣每個(gè)員工都會(huì)感覺到其實(shí)工作也不是那么枯燥乏味，每一天都是不同的一天，都是上進(jìn)的一天，是收獲的一天，都會(huì)感受到成長與發(fā)展的快樂。

第四、加強(qiáng)班組建設(shè)要以 “5S”現(xiàn)場管理為標(biāo)準(zhǔn)

結(jié)合實(shí)際依據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場公司及車間的各項(xiàng)管理要求，在班組內(nèi)推廣“5S”現(xiàn)場管理工作法，從設(shè)備管理及衛(wèi)生、備品備件存放、工器具的擺放、集控室布置擺放到標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、環(huán)境衛(wèi)生等都統(tǒng)一規(guī)范，使生產(chǎn)現(xiàn)場整齊劃

一、井然有序、方便生產(chǎn)。把安全學(xué)習(xí)、班前班后會(huì)、日常安全巡回檢查、開展“反三違”活動(dòng)和組織安全事故演練等作為班組經(jīng)常性的工作，強(qiáng)化員工安全環(huán)保意識(shí)，確保安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)。第五、加強(qiáng)班組建設(shè)要重視班員思想建設(shè)

加強(qiáng)思想文化建設(shè)是做好各項(xiàng)工作的必要前提和根本保證?！八枷胧侨说撵`魂”。思想健康靈魂才健康。班長要帶頭樹立正確的人生觀和世界觀，不輕視自己的能力，也不輕視自己的崗位。其實(shí)不管崗位如何，大家都要確信，我們的工作是有利于企業(yè)，有利于社會(huì)的。要認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性，以本職工作為榮，以盡職盡責(zé)為榮，以完成公司及車間領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)為榮。

只有班組工作做好了，公司及車間的各項(xiàng)規(guī)章制度才能更好的得到落實(shí)與執(zhí)行，才能更好的完成公司及車間下達(dá)各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)；班組管理水平提高了，車間及公司的各項(xiàng)管理水平才能提高，為公司更好的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第四篇：加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) 提升管理水平

加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) 提升管理水平

——***供電公司“四個(gè)中心”建設(shè)工作匯報(bào)

根據(jù)省市公司安排和部署，我公司按照“精心組織、周密安排、穩(wěn)步實(shí)施、扎實(shí)推進(jìn)”的原則，積極開展“四個(gè)中心”標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，即：客戶服務(wù)中心、電費(fèi)管理中心、電能計(jì)量中心、抄表中心，深化營銷“五分離”工作，規(guī)范營銷管理，努力提高集約化、精益化、專業(yè)化管理水平。

一、基本情況

***地處河北南部，太行山東麓，是一個(gè)傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)縣。全縣總面積為***平方公里，共有***個(gè)行政村，總?cè)丝?**萬人。***供電公司***年被國家電網(wǎng)公司評為一流縣供電企業(yè)。全縣境內(nèi)擁有220kV變電站1座，110kV變電站4座，35kV變電站14座，主變***MVA；35kV線路***km；10kV線路****km；轄區(qū)高壓客戶***戶，低壓客戶****戶。公司下設(shè)八部一室一工會(huì)，轄***個(gè)供電所，現(xiàn)有正式職工***人，農(nóng)村電工***人，2010年購電量***億kWh，售電量***億kWh。

二、成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立組織機(jī)構(gòu)。為加強(qiáng)對“四個(gè)中心”標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，公司成立了以經(jīng)理任組長，主管副經(jīng)理任副組長的標(biāo)準(zhǔn)化“四個(gè)中心”建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在公司營銷部，負(fù)責(zé)“四個(gè)中心”建設(shè)組織實(shí)施的日常工作，辦公室主任由營銷部主任兼任。

二是抓好組織學(xué)習(xí)，制定實(shí)施方案。為切實(shí)做好標(biāo)準(zhǔn)化“四

管理水平的目的。

四是提升員工素質(zhì)，提高工作效率。我公司堅(jiān)持把標(biāo)準(zhǔn)化“四個(gè)中心”作為不斷提升企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要的實(shí)踐過程和手段，通過標(biāo)準(zhǔn)化倡導(dǎo)一種積極向上優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文化，更是讓標(biāo)準(zhǔn)化這個(gè)“種子”在營銷的“土壤”中生根、開花、結(jié)果，使人員素質(zhì)提升，使工作變得清晰、透明、簡潔和規(guī)范。

三、按照標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，加強(qiáng)“四個(gè)中心”建設(shè) 公司按照標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，努力加強(qiáng)“四個(gè)中心”標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高軟硬件建設(shè)水平。

1、客戶服務(wù)中心建設(shè)方面

客戶服務(wù)中心使用面積200m，營業(yè)面積106平方米，環(huán)境舒適、寬敞明亮，營業(yè)大廳配置了方便客戶了解用電常識(shí)和辦理業(yè)務(wù)的大型電子滾動(dòng)顯示屏、電子觸摸屏及宣傳資料，上墻公布“三個(gè)十條”“電費(fèi)電價(jià)”“高低壓業(yè)擴(kuò)流程”“服務(wù)監(jiān)督臺(tái)”等項(xiàng)目。營業(yè)大廳還配備了客戶休息處、寫字臺(tái)、飲水機(jī)、便民服務(wù)用具等，極大的方便了客戶。按標(biāo)準(zhǔn)要求還設(shè)有檔案室、更衣室、VIP大客戶接待室等場所。營業(yè)大廳現(xiàn)有員工8名,設(shè)班長一名，負(fù)責(zé)營業(yè)大廳的日常管理和疑難咨詢服務(wù),另設(shè)收費(fèi)崗、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝崗、業(yè)務(wù)咨詢崗等。按照服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，前年實(shí)行了“95598”與營業(yè)大廳分離，成立了“95598”呼叫中心,使用面積***平方米，配備了***名工作人員和4條中繼線,其中一條打國內(nèi)長途，24小時(shí)受理客戶的業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、投訴舉報(bào)和故障報(bào)修服務(wù)，從受理業(yè)務(wù)、派單處理到回訪客戶全部實(shí)現(xiàn)了閉環(huán)管理。

外勤辦公室等。使用面積450平方米，基本滿足各類計(jì)量裝置的校驗(yàn)、檢定等工作。電能計(jì)量中心設(shè)主任1人、班長1人、計(jì)量外勤2人、內(nèi)勤4人，檢定人員全部取得《計(jì)量檢定員資格證》，實(shí)現(xiàn)定責(zé)、定崗、定員，對電能計(jì)量裝置和電能信息采集終端強(qiáng)化過程控制，實(shí)現(xiàn)全過程管理。電能計(jì)量中心按功能劃分為：收發(fā)室、客戶休息室、耐壓室、電能表智能表庫、電能表互感器檢定室、計(jì)量外勤室、主任辦公室等。區(qū)域劃分合理，營造了現(xiàn)代管理氛圍。

電能計(jì)量中心現(xiàn)有三相0.1級12表位電能表檢定裝置1臺(tái)，三相多功能電能表0.1級12表位電能表檢定裝置1臺(tái)，三相電能表0.1級12表位耐壓走字檢定裝置1臺(tái)，單相電能表0.1級24表位電能表檢定裝置1臺(tái)，全自動(dòng)互感器檢定裝置1臺(tái)，裝置全部實(shí)現(xiàn)微機(jī)化管理，所有的校驗(yàn)點(diǎn)由計(jì)算機(jī)自動(dòng)設(shè)置，并同時(shí)保存校驗(yàn)數(shù)據(jù)。為達(dá)到現(xiàn)場檢驗(yàn)率和電壓互感器二次回路電壓降周期受檢率100%，購置0.05級電流互感器現(xiàn)場校驗(yàn)裝置1臺(tái)，PT二次壓降及綜合誤差校驗(yàn)儀一臺(tái)、相位伏安表一臺(tái)，滿足了電流、電壓互感器的現(xiàn)場檢驗(yàn)。

電能計(jì)量中心建立了電能計(jì)量裝置的電子檔案，實(shí)現(xiàn)了電能表運(yùn)行位置的跟蹤管理和各類計(jì)量資產(chǎn)帳、卡、物的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管理，使電能計(jì)量裝置從購入、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、運(yùn)行直到報(bào)廢的全過程，實(shí)施了閉環(huán)式的管理，使計(jì)量裝置每個(gè)環(huán)節(jié)都處于系統(tǒng)的監(jiān)控之下。

計(jì)量中心于2007年8月15日取得河北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的專項(xiàng)計(jì)量授權(quán)證書。為鞏固計(jì)量授權(quán)成果，我中心嚴(yán)格

立了組織機(jī)構(gòu)，進(jìn)行了人員配備；完善了基礎(chǔ)設(shè)施，寬敞明亮的核算室,劃分為五區(qū)一室。核算工作區(qū)配置核算專用計(jì)算機(jī)與核算服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)交換速度為1000Mbps；加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，制定了崗位職責(zé)，明確了各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，重新規(guī)范了工作流程。

實(shí)行了電量電費(fèi)集中核算、統(tǒng)一打印發(fā)票。電費(fèi)管理中心統(tǒng)一打印發(fā)票,各供電所到電費(fèi)管理中心領(lǐng)取發(fā)票,按發(fā)票金額向客戶收取電費(fèi)。開展電價(jià)管理及稽查工作。及時(shí)現(xiàn)場核實(shí)高、低壓客戶用電類別、執(zhí)行電價(jià)、定量定比，定期組織電費(fèi)電價(jià)專項(xiàng)檢查，定期召開電費(fèi)電價(jià)分析會(huì)。

日常工作強(qiáng)化職責(zé)，落實(shí)考核，建立、健全了各崗位的責(zé)任、管理、考核辦法，并嚴(yán)格考核。針對電費(fèi)管理中心標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作的開展情況，公司組織人員按照《縣供電企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化電費(fèi)管理中心標(biāo)準(zhǔn)》對電費(fèi)管理工作進(jìn)行了全面詳細(xì)自查，電費(fèi)管理中心基礎(chǔ)設(shè)施配置、人員配置其崗位設(shè)置及職責(zé)分工符合《河北省電力公司縣供電企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化電費(fèi)管理中心標(biāo)準(zhǔn)》要求，擁有完善的電費(fèi)管理業(yè)務(wù)工作流程及監(jiān)督稽查管理體系，營銷管理信息系統(tǒng)中的電費(fèi)管理模塊符合省公司統(tǒng)一要求，電費(fèi)電量已全部實(shí)現(xiàn)集中核算，并且在電費(fèi)管理中心集中統(tǒng)一發(fā)行票據(jù)，、月度電費(fèi)回收率達(dá)到100%，經(jīng)查，必備條件、人員組成、規(guī)章制度建設(shè)、工作流程均符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

4、抄表中心建設(shè)方面

***電力局抄表中心以提高營銷集約化、精益化、專業(yè)化管理水平為主線，以建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化抄表中心為目標(biāo)，積極采取措施，加強(qiáng)管理，完善制度，推動(dòng)營銷業(yè)務(wù)“五分離”工作向縱

過創(chuàng)建“四個(gè)中心”標(biāo)準(zhǔn)化工作，不僅提高了工作效率，更讓大家在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)過程中學(xué)到了經(jīng)驗(yàn)，增長了才干，嘗到了甜頭。員工們按照崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行的規(guī)章制度和工作流程，同一個(gè)任務(wù)多人干，一人一個(gè)樣的時(shí)候少了，工作結(jié)果近似的時(shí)候多了。同時(shí)我局以標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作為抓手，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)集約化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，為電力客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第五篇：科學(xué)統(tǒng)籌 提升管理水平

科學(xué)統(tǒng)籌 提升管理水平——濟(jì)南供電公司“三集五大”體系建設(shè)紀(jì)實(shí)

8月30日凌晨1時(shí)28分，山東濟(jì)南供電公司“三集五大”體系建設(shè)辦公室主任白朝果望著29大類、129項(xiàng)驗(yàn)收資料裝訂成冊，滿意地將小紅旗貼在“三集五大”攻堅(jiān)進(jìn)度控制表上，這標(biāo)志著濟(jì)南供電公司“大規(guī)劃”體系建設(shè)驗(yàn)收準(zhǔn)備工作已經(jīng)提前完成。

自2月8日全面打響“三集五大”體系建設(shè)攻堅(jiān)戰(zhàn)以來，濟(jì)南供電公司干部員工奮戰(zhàn)200多個(gè)日夜，“五大”業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)更加規(guī)范順暢，人財(cái)物管控更加集約高效，實(shí)現(xiàn)了管理效率、經(jīng)濟(jì)效益、服務(wù)水平的全面提升。

思想引領(lǐng) 頂層設(shè)計(jì) 高起點(diǎn)謀劃

“?三集五大?體系建設(shè)是自我加壓、苦練內(nèi)功，轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式的重要舉措，是一條中國特色電網(wǎng)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展之路，我們必須要讓全體干部員工真正理解改革、支持改革、參與改革，實(shí)現(xiàn)效率、效益雙提升?！鄙綎|電力集團(tuán)公司副總經(jīng)理、濟(jì)南供電公司總經(jīng)理李錫成認(rèn)為，要順利推進(jìn)“三集五大”體系建設(shè)，首要的任務(wù)是引導(dǎo)員工正確認(rèn)識(shí)改革。

發(fā)揮“思想引領(lǐng)、作風(fēng)引領(lǐng)、目標(biāo)引領(lǐng)、方法引領(lǐng)、典型引領(lǐng)”五個(gè)引領(lǐng)作用，濟(jì)南供電公司做足了動(dòng)員準(zhǔn)備的功課，先后開展23場次市縣形勢任務(wù)宣講，印發(fā)宣傳手冊4650余份。濟(jì)南供電公司創(chuàng)新采用“月末大講堂”“我為大家講一堂”“員工上講堂”等“三堂培訓(xùn)法”，加強(qiáng)思想教育和崗前培訓(xùn)，促進(jìn)廣大干部員工思想觀念轉(zhuǎn)變，適應(yīng)公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。濟(jì)南供電公司層層簽訂安全維穩(wěn)責(zé)任書164份，重心下沉，扎實(shí)開展“三走進(jìn)”活動(dòng)（走進(jìn)基層、走進(jìn)現(xiàn)場、走進(jìn)員工），領(lǐng)導(dǎo)班子走進(jìn)基層一線68次，解決問題29類532項(xiàng)。

“三集五大”體系建設(shè)對電網(wǎng)安全、隊(duì)伍穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來新的考驗(yàn)。在方案制定階段，濟(jì)南供電公司注重加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，著眼長遠(yuǎn)，科學(xué)統(tǒng)籌，先后召開5次領(lǐng)導(dǎo)班子集中評審會(huì)、23次工作協(xié)調(diào)會(huì)，對全部129個(gè)方案進(jìn)行集中審核、修改完善、互聯(lián)專業(yè)對接、集中審核，通過閉環(huán)管控、4道關(guān)卡把關(guān)，進(jìn)行桌面推演，梳理解決專業(yè)問題934項(xiàng)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成了方案編制，并率先通過山東公司審核批復(fù)。

安全至上 嚴(yán)格管控 高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)

“改革就要徹底，就要不怕問題、不出問題、不留問題，達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)要求，經(jīng)得起歷史和時(shí)間的檢驗(yàn)?！睗?jì)南供電公司黨委副書記杜軍說。

改革期間，濟(jì)南供電公司建立安全穩(wěn)定零報(bào)告，日協(xié)調(diào)、周匯報(bào)、月考核，專業(yè)對接，日清日畢等四項(xiàng)工作機(jī)制。在隊(duì)伍穩(wěn)定方面，突出“四心”換“一心”，即“誠心、熱心、耐心、細(xì)心”開展工作，確保廣大干部員工安心工作。成立維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組、維穩(wěn)辦公室，明確專人負(fù)責(zé)，開通專線和網(wǎng)上領(lǐng)導(dǎo)信箱，建立領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，為廣大員工答疑釋惑，確保了“三集五大”體系建設(shè)與迎峰度夏、電網(wǎng)建設(shè)、增供擴(kuò)銷等工作的同步推進(jìn)。堅(jiān)持審計(jì)監(jiān)督全過程參與，濟(jì)南供電公司建立三線審計(jì)機(jī)制，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，梳理標(biāo)準(zhǔn)、制度等1587項(xiàng)。

6月8日，濟(jì)南供電公司順利完成新模式導(dǎo)入，進(jìn)入磨合改進(jìn)階段，機(jī)構(gòu)設(shè)置全面到位，信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)同步調(diào)整，用工效率提升29.7%?！叭宕蟆斌w系建設(shè)辦公室實(shí)施24小時(shí)工作制，制定36份甘特圖，建立112個(gè)工作節(jié)點(diǎn)，形成102份日簡報(bào)，召開15次周例會(huì)，留下了一串串堅(jiān)實(shí)的腳印。

創(chuàng)新突破 持續(xù)改進(jìn) 高質(zhì)量提升

新模式導(dǎo)入是“三集五大”體系建設(shè)邁出的一小步，要取得成功，關(guān)鍵要在磨合中改進(jìn)，在改進(jìn)中提升。按照對、查、立、破等十字原則，濟(jì)南供電公司下發(fā)了《“三集五大”體系建設(shè)磨合改進(jìn)階段工作計(jì)劃》，明確202項(xiàng)工作任務(wù)、質(zhì)量目標(biāo)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求，全面優(yōu)化流程，梳理專業(yè)界面。

為全面檢驗(yàn)?zāi)ズ细倪M(jìn)工作成效，“三集五大”體系建設(shè)辦公室分組采取集中座談和現(xiàn)場調(diào)研的方式，對各專業(yè)組、保障組，以及各基層單位進(jìn)行了全面調(diào)研，匯總五大類22項(xiàng)公司層面問題，上報(bào)“三集五大”領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議研究并制定實(shí)施方案。8月23日，濟(jì)南供電公司印發(fā)理論提升工作方案，明確“三集五大”體系建設(shè)完善提升方向，不斷鞏固建設(shè)成果，夯實(shí)管理基礎(chǔ)。

濟(jì)南供電公司擴(kuò)大基建項(xiàng)目管理范圍，試點(diǎn)將縣公司35千伏輸變電工程納入市公司統(tǒng)一專業(yè)化管理；推行跨縣區(qū)的工程建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合管理，構(gòu)建大區(qū)域建設(shè)管理格局，實(shí)現(xiàn)縣域基建工程資源優(yōu)化調(diào)配。將35千伏輸變電運(yùn)檢管理由縣公司集約到市公司，實(shí)現(xiàn)運(yùn)檢業(yè)務(wù)更專業(yè)、更集約……截至8月25日，濟(jì)南供電公司已提煉26條特色亮點(diǎn)，新的亮點(diǎn)正在不斷涌現(xiàn)。

核心業(yè)務(wù)運(yùn)作更加專業(yè)的同時(shí)，核心資源管控更加集約，濟(jì)南供電公司注重人力資源的優(yōu)化配置，實(shí)行公開競聘，出臺(tái)了基層專工、班組長管理指導(dǎo)意見及市縣公司員工掛職掛崗鍛煉管理辦法，努力建設(shè)與創(chuàng)建“兩個(gè)一流”相適應(yīng)的經(jīng)營、管理、技術(shù)、技能人才隊(duì)伍，更好地適應(yīng)“三集五大”體系建設(shè)要求。

濟(jì)南供電公司“三集五大”體系建設(shè)全面驗(yàn)收已經(jīng)進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，濟(jì)南供電公司干部員工正奮力前行，向著更高層次、更高水平、更高質(zhì)量邁進(jìn)。